篮球投篮技巧30招（汇编20篇）

老师们、同学们：下午好!文化的天空色彩缤纷，艺术的气息芬芳醉人。

历时两天的第四届科技艺术节落下了帷幕。在此，请允许我代表学校向为本届科技艺术节付出辛勤汗水和智慧的各位老师和同学们表示最诚挚的感谢。

四川省旺苍职业中学第四届科技艺术节闭幕式现在开始。

大会共有三项议程。

大会进行第一项议程：

由我宣读本届科技艺术节各项获奖名单并组织颁奖。

让我们再次以热烈的掌声对获奖的集体和个人表示祝贺。

大会第二项议程：让我们以热烈的掌声欢迎曾杰副校长致闭幕词。

非常感谢曾校长的精彩讲话。

大会最后一项议程：有请四川省旺苍职业中学校长、党支部书记青德昌同志宣布第四届科技艺术节胜利闭幕。

服装颜色搭配技巧

“没有不美的色彩，只有不好的搭配”.着装色彩的搭配和谐，往往能产生强烈的美感，给人留下深刻的印象.所以，着装必须要讲究配色搭配.

在配色中，深色往往体现的是“庄重保守”，而浅淡的颜色体现的是轻快感.暖色调(红、橙、黄)给人以温和、华贵的感觉;冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好;中和色(也就“安全色”，如白、黑、灰)给人以平和、稳重、可*的感觉，这几种颜色也最容易和其他颜色搭配.

作为职业人士(艺术类工作者除外)，在工作场合体现的应是“庄重保守”的风格，所以着装颜色上应该是深色为佳.

体形偏瘦的，比较适合穿着浅淡颜色的衣服，体现的是轻快感、扩张感，能产生丰富的视觉效果.体形偏胖的，适合穿着深色、暗色的衣服，能产生凝重沉稳、收缩空间的视觉效果.

人的肤色会随着所穿衣服的色彩发生微妙或明显的变化，所以在选择服装的时候，最好注意和自己的肤色相协调，起到相得益彰的效果.

一般肤色较白的人，几乎各种颜色的服装都合适，换句话说，各种肤色的人，穿白色服装都适合;肤色偏黑的人，可以选择色彩明朗、图案较小而柔和、面料悬垂感好的服装，避免穿褐、黑、深、紫色等暗色调的服装;肤色偏黄、偏灰的人，可以选择素雅的小碎花、格、纹的上衣，避免穿黄色、酱黄色、米色、紫色、铁灰色、青黑色服装，以免使肤色显得更黄;面色粉红的人，适合白色或浅色装，忌穿蓝、绿色等系列的服装，因为粉红色同蓝、绿色是强列的对比色，会使人的面色红得发紫.

总之，服务的颜色是应需而着的，不可千篇一律、怡笑大方.

春天是希望的季节，童年是人生最纯真的时光，在这个充满憧憬的美好时光里，期待一只只动漫风筝带着孩子的心愿飞向蓝天，实现童年的梦想„„

活动目标：

1.让孩子、家长、老师共同分享参与游戏的乐趣，加深家园情、师生情、亲子情。

2.给孩子表现自我的机会，培养孩子活泼、开朗的性格，促进孩子交往能力的发展。

3.通过活动让家长进一步了解孩子的心愿，促进家园同步教育。

尊敬的家长：

你们好!

我们班定于 5 月 12 日(周 六)上午8：30——11：00在朝阳公园北门举行户外亲子活动，欢迎各位家长朋友前来参加。

本次活动的主题是：放飞美丽的风筝。

活动的具体安排及注意事项如下：

活动安排：

8：30——8：40 在朝阳公园北门集中

8：40——8：50 提出制作风筝的要求

8：50——10：30 鼓励幼儿与家长自由大胆设计风筝

10：30——11：00 家长把孩子的心愿记录下来,老师、家长和孩子一起放飞风筝。

11：00 结束活动、幼儿由各家长送至幼儿园午餐。

爱心提示：

1. 请家长带一盒笔(水彩笔或油画棒均可，老师会带水粉)。

2. 请家长给孩子穿适量的衣服、轻便的鞋子。带适量的水和食物,自带摄像机或照相机。

3. 5月12日早上8：30准时在朝阳公园北门集中。

4. 活动中注意培养孩子合作、互助、分享的良好的社会性行为

5. 教育孩子爱护环境，不攀折花草树木。

6. 教育孩子注意安全，不攀爬栏杆，不在河边逗留、玩耍。

7. 为从小培养孩子良好的卫生习惯，请各家庭在活动结束时清理自己的垃圾，并教育孩子不能随便扔垃圾。

8. 11点左右结束活动，活动后自行安排活动，没有特殊要求。

9.请家长关注自己孩子的安全。

10.参加家长人数不受限制。

11.活动中，以孩子绘画为主，家长参与绘画前、用色前，要征求孩子的意见。

12.重点：设计的画面，要讲求对称，家长必要时要做指导。

活动流程

一、在音体室由园长召开家长会，为家长介绍：

1、幼儿园的办园理念以及教育内容。

2、介绍各位老师与家长认识。

二、带领家长和幼儿参观幼儿园以及各活动展馆。

音体室——美工室——电脑室——科技馆——图书室——厨房——植物园

(老师一一为家长作介绍和讲解)

三、家长和幼儿进班，教师作简短发言。

各位家长、小朋友：

你们好!

今天我非常高兴，因为我又能和这么多新的家长成为好朋友，一起共同教育幼儿，一同见证他们的成长，真心的希望小二班的每一个孩子都能在我们三位老师的共同呵护和教育中快乐的成长和学习。

小班的工作重点主要是抓幼儿的行为习惯和常规，让他们能够顺利地步入幼儿园的生活和学习，如：饭前便后洗手、饭后漱口的好习惯，不打架、不骂人、不乱发脾气的好习惯，上课时能够专心听讲、不讲小话、不随便下座位的好习惯上课以及进餐常规、午睡常规、喝水常规等。只有好的行为习惯养成了，这个孩子今后在学习上才会很轻松，各方面都会很优秀。

幼儿的每一次进步和成长都是和家长分不开的，因此我们需要各位家长的支持、配合和理解。下面我就说一下需要各位家长支持、配合和理解的地方。

1、新生幼儿入园，由于焦虑以及与亲人分离，难免会有哭闹现象，希望家长要在心理上给幼儿以准备，平时在家里一定要用积极的语言鼓励幼儿，告诉他们，幼儿园非常好，可以干什么什么，老师也会很喜欢你的，之类这样的话。如：幼儿入园时表现的很好，离园时，老师也夸奖他表现的不错，家长可以送一个小礼物以资鼓励。

2、家长在家里要训练幼儿自己进餐、如厕、穿衣物等。另外还要和老师交流，提出自己的需求，会说：“老师，我想喝水、我想小便”等。

3、坚持入园，如生病要与老师请假，幼儿入园时请为幼儿准备隔汗的毛巾、换洗的衣物等

4、在家里勤剪幼儿的指甲，以免互相抓伤，因为小班的幼儿非常护自己的东西，再加上语言表达能力又不够。希望家长要教育自己的孩子学会与小朋友分享，有什么事告诉老师。

5、每个孩子都带一盒彩笔、蜡棒和橡皮泥来，并在盒子上写上幼儿的名字，方便老师上课时发放。另外幼儿入园的前两天，请家长写上孩子的名字贴在衣服上，方便老师尽快熟悉幼儿。

6、希望家长与老师多沟通，问问幼儿在园的表现情况，也可以把孩子在家的一些情况给老师说说，这样老师能够更快更多地了解您的孩子，您也能第一时间掌握幼儿的学习和生活情况，共同商量和教育幼儿的好办法。我的要求不多，希望我们小二班的家长要携起手来，就像一家人一样和睦相处，不要因为孩子之间的一点小矛盾而闹得不开心，有什么事来和老师商量，不要过分计较，学会包容和理解。

四、游戏活动。

1、小手拍拍拍

2、幼儿作简单的自我介绍，

3、手指操

篮球赛终于成功落下帷幕了，从总体上来说这次活动是比较成功的。我们目的是进行文明道德风尚教育，推动体育运动的开展，提高各个大家的团结协作能力，丰富业余生活的理念。举办了此次篮球赛。

比赛结果：男队：女队：精神文明奖：道德风尚奖：我部对此次的活动总结如下：首先，比赛的前期工作我们做得很充分。从对各专业体育委员的通知到安排裁判人手，从给裁判开会统一场上规则到安排比赛进程，我们都做得有条不紊。但在赛程方面，我们遇到了很大的困难。由于长期的雨水天气，我们的比赛又只能安排在中午进行，所以导致有的比赛不得不推迟进行。于是，我们针对这些特殊情况，及时对赛程做出了调整，并最终保证所有比赛都能顺利进行。当然，这也离不开各班体育委员的支持及裁判们的辛勤工作。还有运动员的理解。

其次，这次比赛我们的人员安排较为合理，规则通知比较明确。在篮球赛比赛开始之前我们就召集各个体育委员和各队的领队，裁判员开会。重申了赛场规则。而且我们有些重要的比赛还邀请了学院里的老师当裁判员，提高了公平，公正性。在比赛过程中，裁判们能灵活而及时地控制比赛气氛。虽然此次活动主要目的是丰富同学们的校园生活。但是，今年专业的参赛队对此次比赛的重视程度及比赛进行时的激烈程度却令我们始料未及。于是，在进行了几场比赛，我们体育部紧急召集裁判员决定再次严肃比赛纪律，加大裁判执法力度，严格控制场上的“火药味”。因此，在接下来的比赛中，场上紧张的气氛逐渐被各队同学们的加油呐喊声所淹没。

第三，本次比赛体育部干事以及生活部的干事都能及时到场布置好比赛场地。如三四节没课的同学就拿着拖把到场把积水托干。为运动员提供最好的比赛环境。比赛中，他们认真做好比赛记录，而且随身携带相关药物，及时为受伤的运动员做疗伤护理。比赛结束后，体育部的成员能及时把比赛结果统计出来，并写到赛事进程公布栏上，让全院的同学及时了解比赛进程与结果。增加了比赛成绩的透明度。总之所有的比赛组织者和基层工作者的工作积极性都很高涨，保证了此次篮球赛的圆满结束。但是，活动中依旧存在一些问题：

一、由于裁判判罚尺度不一，比赛中难免出现失误，造成个别球员对裁判的不满。在比赛过程中还出现了球员对裁判发生了小小的摩擦。由于比赛竞争较为激烈，队员与队员之间难免有摩擦，进入复赛尤为如此。特别是女队的队员。由于对篮球赛第规则不是很熟悉，经常发生为球发生小争执。

二、总体来说，赛程托得太长，虽然大部分不是人为因素造成的。可是还是影响了同学们的休息和学习时间。对此，我们体育部要吸取教训。争取以后的活动按原计划依时进行。面对这次活动，在好的方面要加强，对不足之处，我们应该加以改进，争取在今后的活动中努力把活动越办越好;

1。在组织今后的活动中，我们应该把宣传工作做好，要考虑到班级人数特别少的班，让他们加入别的班级组队也参加比赛。争取杜绝像这次03级个别班级不参与活动的情况。让更多的同学参与到其中，增加活动的气氛。

2。在今后活动开展前，我们要对同学在比赛过程中的行为做出严格的规定，本着友谊第一，比赛第二的原则，不允许有违反道德的行为出现，如有发生要严肃处理。

3。面对新干事对活动的不熟悉，在今后各项活动中，一开始都由老生带着他们，对工作熟悉后，再放手让他们自己干。多多培养这方面活动的组织者。

本次活动总体下来，效果还是不错的，达到了预先的目的。在开展活动的同时，各个专业，班级同学之间的团队合作精神有了很好的体现。通过活动让各个年级的同学有了交流。希望同学能将在比赛过程中的拼搏精神延续的接下去的学习，工作和生活中。

最后，我们还要感谢经管学院老师们的指导及学工室老师们对此项活动的支持。正是因为你们的指导和支持，加之我们的共同努力，球场上才会有如此多的笑脸在绽放，才会有锣鼓声声响的呐喊加油。希望老师们继续支持我们，我们也一定会尽自己的全力，把以后的活动做得更好，把体育的快乐送到每一位同学手中的!

学校成立了各个活动小组，由于是刚成立，各个小组成员的基本素质都存在着明显的差异，所以要求教师对于这次活动队组的成立和发展制定一个全面和长远的教学计划。我带的是篮球队，制定了以下教学计划：

第一步：先让学生产生和加深对篮球的学习兴趣和了解篮球的基本常规知识。

同学们一定知道每年举行的历时几个月的“NBA”职业篮球赛，代表了世界最高水平，最佳技艺，吸引着全世界篮球爱好者，给学生准备美国职业联赛的精彩片断纪录。吸引学生，引发学生兴趣。

让学生了解篮球基本常规知识和价值。 篮球运动的起源及演变，趋势是快，高，全，准。篮球运动的场地与器械。了解以下知识：篮球，蓝板，篮球场，篮球网，蓝框，篮球架。其次是它的价值，既锻炼身体的价值。让学生明白篮球运动是由跑，跳，投等人体基本活动所组成。其中包括基本技术和战术。经常参加篮球运动，可以提高跑，跳，投等基本活动能力，发展灵敏，速度，力量和耐力等身体素质，促进青少年身心的正常生长发育和内脏器官的发展。

第二步：掌握一套适合篮球运动的活动操，篮球操。扩胸运动，体转运动，俯臂运动，跳跃运动，原地运球运动。

第三步：掌握篮球基本技术，包括进攻技术和防守技术。持球练习，感知球性。原地运球，基本运球方式，跨下运球。行进间运球，行进间运球急停急起，三步上蓝，行进间运球体前变向，原地单手肩上投篮，双手胸前传球，单手肩上传球。接传邱转身投篮，行进间运球单手肩上投篮，防守动作练习。

第四步：篮球规则知识：带球走违冽-——：走步。 脚踢球与拳击球违列。垂直原则，阻挡，推人，用手拦阻，带球撞人。3秒，5秒，10秒，30秒规则。使球出界和掷界外球违列，球回后场违列。

第五步：学习篮球场上的战术安排

区域联防2——1——2

第六步：安排学生打比赛。

一.换届背景

为保障数学与信息科学学院宿舍党员工作站的连续性，培养一批高素质、高水

平的党员工作站干事、干部，更好的贯彻落实学院的指示精神，有效地发挥学生党组织的战斗堡垒作用和学生党员的先锋模范作用，进一步促进我院学生生活园区党建工作的开展，本着“公平、公正、公开”的原则，学生宿舍党员工作站决定进行新一届换届选举工作。

二.换届目的：

1、选举培养一批新的干事、干部，使其有足够高素质的后备力量，为数学与

信息科学学院学生宿舍党员工做站的发展打下基础。

2、为学生宿舍党员工作站注入新的血液，实现工作站干部干事的新老交替，

培养和壮大工作站队伍，保证工作站的连续性。

3、通过这次换届，工作站成员能够更加了解自己的工作性质，也使广大同学

关注我院党员工作站的工作与发展，全面提高学生党员素质。

三、活动名称：

数学与信息科学学院学生宿舍党员工作站换届策划书

四、主办单位：

数学与信息科学学院学生宿舍党员工作站

五、活动时间：

20__年10月27日

六、活动地点：

数学与信息科学学院系办二楼

七、活动对象：

数学与信息科学学院10级、11级全体在校学生

八、岗位设置：

副站长：两名

秘书处：处长：一名干事：四名

宣传部：部长：一名干事：四名

督察部：部长：一名干事：四名

服务部：处长：一名干事：四名

工作组：组长：三名干事：九名

九、竞选条件：

(一)我院注册在校生。

(二)身体健康，有较高的政治觉悟，良好的品行和较强的工作能力，善于团结同学，有服务同学、敬业奉献和实干苦干的精神。

(三)思想端正、作风正派，勇于开展批评与自我批评，在校期间没受到过校纪处分，思想要求进步，积极向团组织、党组织靠拢。

(四)热爱学生宿舍党员工作站，具有较强的责任感和较高的工作热情。

(五)副站长必须是正式党员。

十:活动流程

(一)前期准备(宣传部负责)

1、宣传：换届方案确定后告知学院领导及辅导员、主席团、各部门部长、各班班委关于此次换届竞选的具体流程，并将此次活动具体事宜公布于数信学院网站上(主要由宣传部负责此次宣传工作)

2、报名：统一发放报名表，由各班班长收集报名报交予学生宿舍党员工作站(秘书处负责统计、整理)

3、邀请：邀请参加此次换届竞选的院领导及辅导员、党员工作站干部。

(二)中期活动

(如报名参加竞选的人数过多，可将竞选干部与干事分两天分别进行竞选面试)

①会前准备工作

A、服务部提前1小时进行竞选会场布置

B、主持人及工作站内部人员提前30分钟到场准备

C、参加此次竞选的评委及学生提前15分钟到场准备

②会议流程

A、主持人开场白

B、院领导、辅导员或宿舍党员工作站干部致词

C、主持人宣布竞选面试演讲开始。

D、各候选人依次进行竞选演讲面试，每人时间5分钟以内(包括现场人员的提问)。

E、各评委评分。

G、主持人总结宣布换届竞选结束(最终结果在统一讨论后在一周内公布)，工作人员留下清理现场

(三)后期工作

(1)将竞选结果公布于系办。

(2)宣传部将此次换届选举的照片及新闻稿公布于学院网络。

(3)各部门做好部门的工作交接完成新老委员的工作交接。，新的一届工作站成立

后，上届干事、干部应把工作中的经验教训、好制度、好传统和好的工作方法告诉新干事、干部，并在实际工作中给予支持和帮助。如果有遗留问题需要处理，可由新的干部和上届干部共同研究，最后由新的一届干部做出决定，进行处理。

十一、附件：

附件1：学生宿舍党员工作站换届竞选报名人员统计表。

附件2：学生宿舍党员工作站换届竞选演讲评判表及评判细节。

附件3：学生宿舍党员工作站换届竞选活动人员安排表

附件4：学生宿舍党员工作站各部门职能及权利与义务

宝洁招聘程序及偶的亲身体会

发信人: happyzhao (叔本华), 宝洁公司是日用品生产企业的龙头，而且也是很多同学毕业以后向往的地方。非常有幸的是，今年三月份宝洁公司招聘暑期实习生，偶有幸参与进去并走完了全过程，感慨很多！新学期开始了，很多同学面临找工作的问题，而且九月份宝洁将开始校园招聘计划，因此把偶的一点体会给大家分享一下。 宝洁公司的招聘程序： 1、网上申请 访问 宝洁招聘 --> 网上申请，进入宝洁网上招聘系统，浏览空缺职位，填写网上申请表格。 接下来是第一次网筛，在这一关中刷下去的人并不是太多，所以不用太紧张。 接下来宝洁公司若中意你的话，会给你发送一个带密码的超级链接的电子邮件，然后点击进行职业性格能力测试。这是全英文的，而且有些问题可能会很变态，算是第一次考验吧！ 这一关也不难，可能刷去30%-40%的申请者。 注意：在注册时不要使用，，，，的邮箱，否则宝洁公司给你发送的邮件无法收到 难度系数：一星 2、解难能力测试 这是一个书面考试，使用宝洁全球通用试题。大家不用担心，中文试题，时间一个多小时吧。主要是考核解决疑难问题的能力，涉及数学(非高数，用不了微积分)、统计(会做简单的回归就行)、语文的一些东西。 这一关刷去1/5的人吧 难度系数：二星 3、toeic(托业)英文测试 考过托福、gre的同学可能知道，这是美国ets的书面考试，托福的孪生兄弟，全称是test of english for international communication，用于测试母语不是英语的人的英文能力。考试时间为2个半小时。 这一关是最残酷的，因为宝洁公司将托业考试作为进入公司的一道重要门槛，会刷去多达60%的人，所以建议大家提前准备一下，这样的话占据了主动，分数越高你就可能很快的脱颖而出。 难度系数：五星 4、初次面试 面试官是公司各部门的高级经理，一对一或多对一。 难度系数：四星到五星 5、复试 面试官至少是三人，都是公司各部门的高级经理；如果老外面试你，口语不好的不用太担心，有翻译。很多时候是面试者组成一个team，做一个project。 难度系数：三星 最后就是录用啦！ 其实你把整个过程走完了，你会发现这是一段难忘的经历。 最后祝各位好运喽！

孙中山曾经说过：“奋斗着一件实事自有人类以来天天不息的。自学校开展篮球比赛以来，大家积极配合，奋勇拼搏。我们刻苦训练，团结协作。也取得成绩。这次篮球比赛，不但增强了每一位运动员的体质，好更让我们懂得了团结一心的含义。

比赛前还有人断言这什么，但是，我从来不相信这世界上有能用可能或者不可能来断言事情的。因为我知道结果不是我们随追求的。

有过程才会有结果，有奋斗就会有收获。我想，无论是胜是败、是强是弱，只要我们努力奋斗过，经历了这样一段有意义的过程就是最大的收获，自己的超越。我想篮球比赛的目的不仅仅是锻炼身体，是更好的让我们懂的团结一心的含义。所以，无论是场上的选手，后场替补的选手还是撕破喉咙助威的拉拉队员们，都展现了咱们班最风采的一面。就在上周的女篮比赛中，由于对方选手接连犯规，使得我们选手吃了很多的苦头。无论后来我们怎么抱怨，可是在这个舞台上，我们没有和他们争辩，而是坚持比赛。这展现了八班的班风好，队员素质高！我们靠的是实力和比分，因为场上比的是实力，比的是耐力，比的是魄力！

最后，我用basketball做结尾，我想basketball不仅是篮球的含义，最好的含义是：believe 、application 、selfless 、king 、earnest 、theorem 、boost 、amusement 、life 、lift 。相信+努力+无私+王者+认真+原则+帮助+乐趣+活力+提高=成功！！

一、大赛主题:趣味篮球赛,有你更精彩

二、大赛背景

当前，篮球已经成为大学生最为热爱的运动项目之一，全民热爱运动的趋势已经普及到我们每一个人，选择篮球作为比赛项目，是大势所趋。

三、大赛目的

为了丰富同学们的课外娱乐生活，培养积极向上的进取精神。本着“友谊第一，比赛第二”的原则，我们组织这场趣味篮球赛，不仅能提高班级的凝聚力，同时也倡导了一种热爱运动的氛围，我们期盼广大男女生同学积极热情的参加。

四、比赛项目

1、3+2男女全场赛

2、女子定点投篮

3、男子3分投篮

五、比赛时间：__年11月

六、参赛对象

管理技术学院金融与贸易系09、10级全体学生

七、比赛地点：西区篮球场

八、组织结构

主办单位：管理技术学院金融与贸易系团总支学生会

承办部门：管理技术学院金融与贸易系团总支学生会体育部

九、参赛形式及规则

1、参赛形式：比赛采取抽签的形式决定对手，以各班为一个团队，由体育委员统计报名，最后的成绩会以班级团队的形式进行评比，团队得分=3+2男女全场赛得分+男子3分投篮得分+女子定点投篮得分，此三项的累计得分即为该班团队最后得分。

(1)3+2男女全场赛：男生三人、女生两人，男生不得防守女生，每节女生必须接触球，男生不得撇开女生单打独斗，男生不得进入三秒区

(2)女子定点投篮：半场时开始投篮，罚球线定点投篮，每个班级团队限三人，每人三次机会，每投中一个计2分，此环节参赛人员不得是参加篮球全场赛环节的任意队员，以报名表为准，不得临时替换。

(3)男子3分投篮：全场赛结束时进行投篮，三分线外自行选择任意位置采取不定点式。每个班级团队限三人，每人三次投篮机会，每投中一个计3分，此环节参赛人员不得是参加篮球全场赛环节的任意队员，以报名表为准，不得临时替换。

2、比赛规则：比赛采取淘汰制

第一轮、第二轮抽签决定比赛双方，输掉的一方将直接被淘汰。

第三轮采取循环式进行对决，赛出冠、亚、季军团队。

除以下特殊规定外，其他依照最新普通篮球竞赛规则执行。

(1)时间：3+2男女全场赛采取2_15分钟的比赛模式，半场休息20分钟。

(2)计时：罚球、换人、场外暂停、下半场最后1分钟均停表，其他不停表(除裁判要求外)

(3)加时：第四节结束还未分出胜负的加时5分钟

(4)男生要有风度，不得防守女生，不得撇开本队女生单打独斗，每节比赛女生都必须触球

十、比赛准备及安排

1、宣传工作：宣传板的制作(宣传部)

2、组织报名：向各班体委下发动活说明并统计参赛名单(体育部)

3、活动用表的制作：宣传单、报名表、比赛人员登记表、计分表以及抽签(办公室)

4、邀请裁判，借计分牌(主席团)

5、比赛现场组织签到、秩序维护(文艺部)

6、比赛用水：裁判用水、工作人员用水(生活部)

7、联系通知裁判比赛时间，现场接待(学习部)

8、借两张桌子、奖品采购(外联部)

9、向院学生会借工作服20套(组织部)

十一、奖项设定及奖品

第一名1个 荣誉证书一张

第二名1个 荣誉证书一张

第三名1个 荣誉证书一张

管理技术学院金融与贸易系团总支学生会

商业谈判的九大技巧

商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。

倾听

一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。

充分的准备

要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，你的客户的需要是什么？他们有什么选择？事先做好功课是必不可少的。

高目标

有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。

耐心

管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。

满意

如果在谈判中对方感到很满意，你已经成功了一半，满意意味着对方的基本要求已经达到了。

让对方先开口

找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。

第一次出价

不要接受第一次出价。如果你接受了，对方会想他们其实能再压一下价，先还价再作决定。

让步

在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。

离开

如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。

求职面试后的必备礼仪

许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了，也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来，有些事你还得干。 一、感谢 为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。 感谢电话要简短，最好不要超过5分钟。 感谢信要简洁，最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，增加些对求职成功有用的事实内容，尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心，主动提供更多的材料，或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。 面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。 二、不要过早打听面试结果 在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。 三、收拾心情 面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。 四、查询结果 一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。 五、做好再次冲刺的思想准备 应聘中不可能个个都是成功者，万一你在竞争中失败了，也不要气馁。这一次失败了，还有下一次，就业机会不只一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，“吃一堑，长一智”，谋求“东山再起”。

自我介绍一下?精心设计面试开头5分钟

走进面试考场，你应尽量放松自己，表情自然，面带微笑，给人以真诚、亲切的印象。通常情况下，主考官都会以一句充满感情色彩的客气话，把你引入试题。如“欢迎你应聘我们某某公司，我们期盼你考出好成绩！”这里，你可以微笑着点头致意，也可以说声“谢谢”。 在主考官没有请你就座之前，你不要急于坐下。主考官说过“请坐”之后，你再坐下，挺直身子，目光注视着考官。主考官会很快切入正题：“请你简单谈谈自己的经历和特长”。 这是每个应聘者都应精心准备的内容。开头开得好不好，主要看你怎么回答这个问题。现实招聘面试中，不少求职者回答这一问题时，显得琐碎、?嗦、没有条理。有的从上小学谈起，初中、高中、进厂、干什么工作、表现怎样等等，过于详尽；有的甚至什么时候结婚、什么时候生孩子等家庭情况也详细介绍，不仅占用过多时间，而且让人乏味。 那么，应该怎么介绍自己呢？ 下面是一位求职者面试时的自我介绍：“我的经历非常简单。1985年，18岁的我高中毕业没有考上大学，招工进入某厂当上了一名车工。从此，我操刀切削十多年。其间3次参加全市车工岗位技术大比武，荣获两次第3名，一次第2名。去年企业破产，我下岗失业。下岗后参加过3个月的电脑培训，3个月的英语培训，取得两个上岗证书，为我掌握现代化的数控车床打下了基础。听说贵公司招聘技工，我觉得我是比较合适的人选。”主考官微笑着频频点头。 从上例中可以看出，介绍自己简历时可以从参加工作时讲起，不要拉得太远；经历中重点介绍自己从事什么工种，有何特长，凡与此无关的都可省略；能够显示自己优势的，可以讲详细些，而且与招聘内容联系起来。例如，三次参加技术比武获奖，两次参加技术培训，都显示了应聘者的技术水准，可以说正投招聘者所好。所以，立刻引起主考官的兴趣。当然，介绍自己的经历中的成绩时，要注意口气，既巧妙地表露出来，又不显示出自我吹嘘的痕迹，给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。在应聘前的准备过程中，要注意把握好分寸。

这次听了马洪海马老师的顾问式销售技术培训，没错是技术，而不是技巧，以前我们都听说过是销售技巧，从没有听说过销售技术。马老师说了我们销售也是有技术的，有规范的一套方法来让我们完成销售，听了这次的培训我也有自己的体会，如下：

第一， 我们要对销售有正确的认知，销售其实是顾客在购买，而非我们在卖，透过我们的职业、专业、敬业协助客户完成购买的过程。每个客户都先由需求才有购买的，而需求就是欲望+购买力，而营销的最高阶段：创造刚性需求。

第二， 第二，顾问式销售环节的具体实施分为四个方面1.取得信任;2挖掘需求;3有效推荐;4巩固信心;

第三， 约见新客户，可以从六大点出发，1确认身份;2询问接电话是否方便;3自报家门;4承诺帮助(为对方带来什么好处);5二选一原则，确认拜访的时间地点;6祝福语和收线;越到客户，拜见客户，这里有几个规范可以让你更加的完美的完成销售的技术，建立信任：这里有4个点可以帮助我们，1专业形象;2办事能力;共同点;4会面意图;会面时从寒暄开始(3-5分钟);这里也有几个让你一见面不至于让对方反感;1从天气下手;2新闻热点;3办公室的工作环境;4寻找共同点;

第四， 见了面我们要了解，确认其真正的需求我们这边有确认需求三部曲，1回应式聆听;2复述;3确认式提问;这里我们要牢记听，记，问，这三个要点，听是听客户再说，而不是我们在推销，记是从客户开始说的是时候用笔记本几下他说的痛点(关注点);问我们这要记住差距原则：询问现状—期待值(下一布的打算，想法)—痛点(关注点)。确认需求，用复述记的关注点的内容，而且还是用客观，中性的言语来确认需求，不要自以为是，去掉“我以为”。

第五， 有效推荐我们的产品使用价值可以陈述FAB;F—是功能(对应其痛点)A—是优势(特点与众不同的地方)B—好处，用销售语言让客户感受到给个人，组织家庭带来的好处。确认其购买这边还有关于价格的问题，价格是双方谈判的结果，而我们销售人员要牢记追求最大利润是我们的责任;而价格的谈判我们也需要记住几点1谁先出价谁先死2通常性报价3补偿性报价4两套名片系统;关单，是一个阶段性成果，利用假设性成交法给客户心理的压力，为下阶段做铺垫 ;这里也有三点可以规划1封闭式的问题，例如(是这周给你还是下周给你送过来);2描述假定成交后才能做的事情3促成签约;再发现客户新的真正问题时，我们要给他解决;这里我们有3个关键点，1放空自己;2移焦;3认同;这里我们可以采用差距原则来探索原因，解决问题，征求同意;(但是是堵墙，同时是桥梁)再次关单。如果这里还有问题，我们就要考虑是否出现竞争对手，找错关键人，财务问题或者是出现意外。

第六， 售后我们要解决其客户的售后心理活动，可以赞美其英明的决定并向客户保证有信心使客户不后悔。以后新客户变成老客户，这里我们可以请求介绍潜在客户，这里我们可以引述成功的案例—拓展可提供帮助的范围—请求推荐。

从这次马老师的培训我学到了一个关于销售的技术而不是技巧，而我也会认真的把这次学到的技术应用到实处，用现实真正的销售技术来完成我的产值才是我的目标。

一、活动目的：

为了丰富学生校园生活，提高学生身体素质，为同学们打造一个互相交流互相学习的平台，增强学生的集体荣誉感和凝聚力，进而达到“全民锻炼共同发展”的目的，我校决定举行学生篮球比赛活动。

二、比赛时间：

每周星期二至星期四下午放学。

三、比赛地点：

学校篮球场。

四、参赛对象：

1参赛范围：凡思想进步学习成绩良好身体健康的在校生。

2以班级为单位参加比赛，此次比赛每班只报男队参加。

五、比赛安排：

10月19日(星期二)正式开始比赛。

六、参赛办法：

1参赛单位：各班级。

2参赛资格：凡属我校在校男生，体质良好者均可参赛。

3参赛人数：每班一队，每队运动员至少5人，上场比赛者5人(采用全场5人制，上下半场各20分钟)。

七、比赛方法：

1比赛采用循环赛制按积分决出前3名。

八、比赛服装：

各队服装尽可能整齐，颜色一致，服装要有醒目号码。

九、奖项设置：

本次活动设置班级集体奖3名，个人奖3名，分别颁发奖状证书，并适当进行物质奖励。

十、注意事项：

1报名参赛采取自愿的原则，有条件的班级尽可能组队参赛。

2各参赛队务必遵循“友谊第一比赛第二”的原则，文明比赛，赛出风格，赛出水平。

3各参赛队务必准时到达指定场地，迟到15分钟以上视为弃权。

4已报名的不得恶意弃权，有事不能参赛当天比赛的，要在当天第3节课前告知组委会，以便及时进行调整。

5比赛时有关学校班主任必须到场，注意学生安全

单位篮球友谊赛活动总结

为了提高篮球爱好同志的技术水平，促进各单位之间的沟通与联系，更好地体现素质教育的优越性，2012年12月14日下午，后勤与外企单位之间篮球友谊赛，随着一声响亮的口哨声如期举行。

赛事从一开始就十分的激烈，你一球我一球，比分你追我赶，没有丝毫放松，双方队员在赛场上充满激情的挥撒这自己的优秀球技。球场队员卖力“表演”，球外球员啦啦队也没有闲着，嘶声力喊，为各自球队的队员加油打气，一时球场热闹非凡。

这次篮球比赛，是我们意料之中的是同事们的积极参与性较高，赛前的准备比较精心。通过比赛我们看到了同事们为了后勤服务中心的集体荣誉而不顾惜个人的苦与累。比赛中团结向上，勇于拼搏的精神激励着每一位同事。虽然在比赛中个人实力相差很大，但都没能阻挡住同事们自身对篮球运动的强烈爱好。在比赛中，同事们能够端正态度，解放思想，把胜败看得并不重要，关键是同事们参与比赛，展示自己本单位风采。你们的尽心尽力，虽然没能够赢得比赛，亲爱的同事们，咱们是虽败犹荣，毕竟你们的付出也同样得到了大家的喝彩与助威，同样赢得了掌声。虽然我们没有取得胜利，但是双方队员良好的球风、精湛的技术仍然为自己的班级做出了文明的典范，每个队员都是一名合格的文明使者，传播着积极向上、永不言输得拼搏精神，值得我们所有人学习。

从这次友谊赛中我们也看到了很多的不足之处：

第一，队员之间也缺乏交流，彼此之间不了解各自的特点，缺少默契。面对这些情况，球队应该多组织打友谊赛，多在一起打球，在培养球队团结方面多下功夫，但是由于各个方面的原因没有得到落实。

第二，每个球员也不是十全十美的。比赛前于比赛场中地问题未处理好，导致球员未能更好发挥，使得我方球队队员在赛前未能做好充分准备，比赛中球员过于消极，使有些球员消极应战，在此对给领队组带来的不便，在次表示歉意。比赛时部分球员没有更好的服从教练组的布置和安排，使得比赛阶段未能达到预期效果。

虽然这种活动不是我们的原创，虽然比赛很不正规，在这里甚至没有奖品。但这都不算什么单位的生活是丰富多彩的，其实各种各样的活动都是一种锻炼，一种尝试。在这里，没有为了名次的争吵，没有为了荣誉的拼抢。有的只是纯真的友谊，快乐的心情，快活的汗水。我们单位输掉了比赛，但比赛结果没有人去关注。以后我们还会举办一些这样的活动，让每一个人都参与近来，让每一个人都感到集体的温暖，集体的快乐。

为了提高篮球爱好同志的技术水平，促进各单位之间的沟通与联系，更好地体现素质教育的优越性，20xx年3月14日下午，后勤与外企单位之间篮球友谊赛，随着一声响亮的口哨声如期举行。

赛事从一开始就十分的激烈，你一球我一球，比分你追我赶，没有丝毫放松，双方队员在赛场上充满激情的挥撒这自己的优秀球技。球场队员卖力“表演”，球外球员啦啦队也没有闲着，嘶声力喊，为各自球队的队员加油打气，一时球场热闹非凡。

这次篮球比赛，是我们意料之中的是同事们的积极参与性较高，赛前的准备比较精心。通过比赛我们看到了同事们为了后勤服务中心的集体荣誉而不顾惜个人的苦与累。比赛中团结向上，勇于拼搏的精神激励着每一位同事。虽然在比赛中个人实力相差很大，但都没能阻挡住同事们自身对篮球运动的强烈爱好。在比赛中，同事们能够端正态度，解放思想，把胜败看得并不重要，关键是同事们参与比赛，展示自己本单位风采。你们的尽心尽力，虽然没能够赢得比赛，亲爱的同事们，咱们是虽败犹荣，毕竟你们的付出也同样得到了大家的喝彩与助威，同样赢得了掌声。虽然我们没有取得胜利，但是双方队员良好的球风、精湛的技术仍然为自己的班级做出了文明的典范，每个队员都是一名合格的文明使者，传播着积极向上、永不言输得拼搏精神，值得我们所有人学习。

从这次友谊赛中我们也看到了很多的不足之处：

第一，队员之间也缺乏交流，彼此之间不了解各自的特点，缺少默契。面对这些情况，球队应该多组织打友谊赛，多在一起打球，在培养球队团结方面多下功夫，但是由于各个方面的原因没有得到落实。

第二，每个球员也不是十全十美的。比赛前于比赛场中地问题未处理好，导致球员未能更好发挥，使得我方球队队员在赛前未能做好充分准备，比赛中球员过于消极，使有些球员消极应战，在此对给领队组带来的不便，在次表示歉意。比赛时部分球员没有更好的服从教练组的布置和安排，使得比赛阶段未能达到预期效果。

虽然这种活动不是我们的原创，虽然比赛很不正规，在这里甚至没有奖品。但这都不算什么单位的生活是丰富多彩的，其实各种各样的活动都是一种锻炼，一种尝试。在这里，没有为了名次的争吵，没有为了荣誉的拼抢。有的只是纯真的友谊，快乐的心情，快活的汗水。我们单位输掉了比赛，但比赛结果没有人去关注。以后我们还会举办一些这样的活动，让每一个人都参与近来，让每一个人都感到集体的温暖，集体的快乐。

集团领导:

为了构建健康、文明的企业文化氛围，丰富员工的业余生活，提高员工的全面素质，增进公司各部门间友谊，促进和谐的企业文化，同时提高共同竞争和相互合作的团队精神，促进和谐的管理气氛，集团行政与人力资源管理中心计划于6月下旬旬举办美林基业第七届男子篮球赛。

为提高本届运动会的规模和影响力，组织方式参照上届形式:由集团行政与人力资源管理中心-集团篮球队负责统筹，各下属公司行政人力资源部组织各自公司参赛队伍形式。

本次员工篮球赛的总预算为8675元，具体策划方案请见附件。以上方案妥否，请领导批示!

美林基业集团有限公司

行政与人力资源管理中心

二○XX年六月六日

主送:刘总裁、各位副总裁

集团行政与人力资源管理中心20xx年6月6日印发

一、活动目的：

通过陶艺兴趣小组的活动，使学生的手工特长得到更好的发展，进一步了解泥塑的基本知识，提高学生的创作欣赏水平及创造能力。

二、活动要求：

1、组织学生按时参加活动，并保持室内清洁。

2、由美术老师调整一节美术课专门作为陶艺课进行。

3、小组成员应严格遵守纪律，不准在室大声喧哗，不准做与学习无关的事

4、爱护教室内的设施和用品。珍惜泥巴。

三、活动内容：

1、以泥巴制作为主，使学生了解一些简单的泥塑常识知识。

2、给学生自己创作作品的时间和空间。

3、进行手工教学，训练学生的动手能力和造型能力。

四、采取的措施：

1、教师要认真负责，把它看成是学校教育的组成部分，使小组活动开展得生动、活泼、丰富。

2、做好组织工作

在学生自愿报名参加的基础上，要挑选各班有一定基础、成绩较好的学生参加。要选出有工作能力、成绩也好的学生担任组长。兴趣小组要在教师的指导下充分发挥学生的骨干力量。

3、订立必要制度，抓好思想工作

要教育学生自觉遵守学习制度，准时参加美术学习。明确学习目的，培养勤奋好学，积极进取的精神，促进学生的全面发展。在学期结束时，要举办全校性的手工作品展览会，展示学生的学习成果。

面试前的准备：

面试前要先预想主考官会问的问题，并准备谨慎而有条理地回答。事先有准备的人，表情和肢体语言比较笃定从容，且具备较好的回应能力。大学毕业生由于缺乏面试经验，可事先找朋友练习面试技巧。面试时最好提前10分钟到达地点，先去洗手间放松一下，整理一下思路，还可最后检查一下自己的仪容，整理因挤公车而弄乱的发型，女士还可趁机补补妆。

面试时的礼仪：

面试务必要准时，一进公司就是面试的开始，对人要客气有礼，秘书或接待人员都可能影响到你是否能得到这份工作。面试前应关掉手机和传呼机，若当着主考官的面关掉，更可显出你的诚恳。注意自己坐姿，节制不该有的小动作。与主考官保持视线的接触，但不要紧盯着对方的眼睛，眼神切勿乱瞟乱看。

面试时的应对：

仔细聆听对方的问题，审慎回答，不要太简略，切忌只回答是的、好、对的、没问题等无法使内容更生动的字句，要完整并举实例说明，但要避免冗长。若对应征公司不了解，不妨坦诚相告，以免说错而得不偿失。

当对方问你能为公司做什么时，若无法马上回答，可先请问对方这份工作上最重要的内容是什么，你好就这些部分来回答。

当对方问及你的专长时，别忘了针对专业特性来回答。对自己的能力和专长不需刻意强调，但也不必大过谦让。

主考提及你是否有问题时，一定要把握机会发问，以表现自己对这份工作的强烈兴趣，但要就工作内容、人事规章等范围发问，不要离题太远。

面试结束后：

无论告辞时说些什么，要表现出信心坚定，给主试者一个深刻的印象。离开前应谢谢主试者给你面谈的机会。若面试时间较长，在面试结束时，可以赞扬主试者在面试过程中使你获益的特殊观点，还可寄封谢卡，以加深对你的印象。

若你认为这份工作不适合你，可打电话或写一封措辞客气、亲切的信，告诉对方原因，切忌从此人间蒸发。

做售后客服的技巧

好的客服等于三个销售，尤其是售后服务做得好，回头客不会少，那怎么做好一个好的售后客服呢? 下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

售后客服技巧：售后与买家及时沟通

售后卖家可能对交易还存在诸多疑问，这时就需要掌握一些沟通技巧，做好售后服务，及时化解纠纷，让老买家成为您的交易“稳定器”。售后的沟通需要注意以下几点：

1、主动联系买家。

卖家在交易过程中最好多主动联系买家。卖家付款以后，还有发货、物流、收货和评价等诸多过程，卖家需要将发货及物流信息及时告知买家，提醒买家注意收货，这些沟通，既能让卖家即时掌握交易动向，也能够让买家感觉受到卖家的重视，促进双方的信任与合作，从而提高买家的购物满意度。此外，出现问题及纠纷时您也可以及时妥善处理。

2、注意沟通的方式。

一般情况下，卖家尽量以书面沟通的方式为主，应该避免与国外买家进行语音对话。用书面的形式沟通，不仅能让买卖双方的信息交流会更加的清晰、准确，也能够留下交流的证据，利于后期可能有纠纷处理。 卖家要保持旺旺在线，经常关注即收件箱信息，对于买家的询盘要即时回复。否则，买家很容易失去等待的耐心，卖家也很可能错失买家再次购买的机会。

3、注意沟通时间

由于时差的缘故，在卖家日常工作(北京时间8点-17点)的时候，会发现大部分国外买家的即时通讯都是离线的。当然，即使国外买家不在线，卖家也可以通过留言联系买家。不过，我们建议供应商应尽量选择买家在线的时候联系，这意味着卖家应该学会在晚上的时间联系国外买家。因为这个时候买家在线的可能最大，沟通效果更好。

4、学会分析买家

首先要了解卖家所在地的风俗习惯，了解不同国家的语言文化习惯，以便沟通时拉近距离，并且有针对性地对买家进行回复。其次要学会从买家的文字风格判断买家的性格脾气。如买家使用的语言文字简洁精炼，则可判断其办事可能是雷厉风行，不喜欢拖泥带水的。卖家若根据买家的性格脾气，积极调整沟通方式，能促进双方沟通的顺利进行。

售后客服技巧：发货及物流服务

做好产品质量、货运质量是获得买家好感信任的前提条件。没有在这些方面打牢基础，再优质的服务也无法将您的买家转化为忠诚的老买家。买家维护三大基础：

一、 发货前要严把产品质量关。

1、在上传产品的时候，您可以根据市场变化调整产品，剔除供货不太稳定、质量无法保证的产品，从源头上控制产品质量。

2、提醒您在发货前注意产品质检，尽可能避免残次物品的寄出，优质产品质量是维系客户的前提。

二、 加强把控物流环节。

1、卖家下单后，及时告知买预计发货及收货时间，及时发货，主动缩短客户购物等待的时间;

2、国际物流的包装不一定要美观，但必须保证牢固，包装一直是买家投诉的重要原因。对数量较多、数额较大的易碎品可以将包装发货过程拍照或录像，留作纠纷处理时的证据。

3、注意产品的规格、数量及配件要与订单上的一致，以防漏发引起纠纷。注意提供包裹中产品的清单，提高您的专业度;

三、 物流过程与买家及时沟通。

在物流过程，买家是最想了解产品货运进展的，及时良好的沟通能够提高买家的交易感受，我们为您提供了四个个交易关键点与买家保持沟通的邮件模板。

售后客服技巧：妥善化解纠纷

纠纷是大家都不愿遇到的，但也是很难完全避免的，一方面我们要做好服务，学会去预防纠纷，另一方面，我们要与卖家做好沟通，主动去化解纠纷。

1、 承诺的售后服务一定要兑现;

2、 预先考虑客户的需求，主动为顾客着想。

3、 当纠纷出现时，主动及时的沟通并努力消除误会，争取给出令买家满意的结果。

4、 对不良的评价及时做出解释。如果一旦被顾客打了差评，首先要客观回答顾客的批评。如果确实是自己做的不够好，一定要虚心接受，然后改正自己服务中的缺陷。