电信网络安全我知道汇集20篇

一分耕耘 一份收获（电信支局长）

我叫，来自红军的摇篮、将军的故乡。我是大山的儿子，生长在这片红色的土地上，在偏远的山区陡山河通信支局一干就是20年。20年，在历史的长河里只是弹指一挥间，对我来说则是我人生的黄金阶段，我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。从事支局管理工作XX年来，我带领陡山河支局全体员工，扎根老区，咬定青山不放松，将汗水洒向这片肥沃的大地，我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列，用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。

陡山河乡位于    及金兰山之间，四面环山，面积  方公里，山高人稀，全乡   行政村，现有人口   人，总户数为  户。截止月

日，我们支局固定电话累计到达户，其中公话户，固定电话户，电话入户率达％；来电显示到达 户，开通率为％；信息包月到达 户，开通率

％；1-11月累计收入  万元， 欠费率

％；XX年至今，连续五年没有出现一例客户有理由投诉；～年第一批被市公司评为“达标支局”，我本人也多次被县分公司评为先进生产者、优秀共产党员。

十几年的支局长生涯，让我接受了丰富的人生历练，感受颇深，在众多的同行面前我不敢称之为“经验”，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉。不对之处，请各位领导和同行们批评指正！

支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：

一、 打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提

作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

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吴瑞琼，xx市高新技术产业开发区国家税务局办公室科员。20xx年参加工作以来，无论在征收第一线的办税服务厅,还是现在的财务岗位，她都以高度的责任感和使命感，恪尽职守，顾全大局，认真完成组织交办的各项工作任务。

20xx年，吴瑞琼被调整到财务岗位。为了让工作尽快步入正轨，计算机出身的她加紧自我“充电”，仅用一个月时间考取会计证。管家理财，她坚持原则，敢抓敢管，用规章制度做尺，以坦荡胸襟为码，将有限的资金用好盘活。

20xx年，为落实中央八项规定，厉行勤俭节约，吴瑞琼提出巧用任务管理服务回访系统建立执法用车管理机制，加强公车管理。她参与制订《开发区局车辆管理办法》，对区局车辆实行入库短信报备管理，公务派车与征管下户通知单相结合，成效显著，有效抑制“随意下户”问题，切实减轻了纳税人负担，公车运行费比降11.3%。

凭借出色业绩，吴瑞琼于20xx年获得“福建省国税系统信息化工程建设”嘉奖，20xx年跻身xx市巾帼建功标兵行列，20xx年度获评“xx市优秀团干”，20xx年被评为“xx市国税系统优秀党员”。

说话轻声细语，笑容略带羞涩，这是吴瑞琼给人的最初印象。但同事却说，她柔弱外表的后面，隐藏着坚韧刚强的品性，用“女汉子”来形容她在工作上的拼劲，毫不为过。

“门外汉”自学一月拿会计证

在20xx年走上会计岗位时，学计算机出身的吴瑞琼一直在征收第一线工作，对财务工作是十足的“门外汉”。

为尽快步入工作正轨，倔劲上来的吴瑞琼恶补财务知识，读透相关政策，并从网上下载会计课程自学，遇到不懂的问题就向经验丰富的同志请教，厚厚的理论书籍就这样被她一本本地“消化”了。一个月后，吴瑞琼拿到了会计资格证。

一张张票据、一本本账簿、一份份报表，会计工作可谓琐碎繁复。吴瑞琼深知争取经费的不易，总是看了又看、审了又审，充分发挥每一分钱的最大使用效能。她坚持原则，不怕得罪人。不管是谁，遇到与规章制度相悖的票据，坚决不予入账，对报销手续不全的一律耐心解释后退回。

会计岗位经常接到市国税局下派的紧急任务，上报各类报表、核实各种数据，因为时间紧、任务重，中午晚上连轴转、节假日加班加点成了吴瑞琼的“家常便饭”，往往是呆办公室里一碗泡面就打发了一餐。经过磨砺与锻炼，她很快熟悉了会计账务，迅速成长为后勤岗位上的行家里手。在xx市目标管理考核中，开发区局连续两年在预算执行情况综合考核中以100%的执行进度完成全年预算，名列第一。

重担压不垮的强韧八零后

知情人常常感叹，这个八零后的女孩究竟蕴藏了多大的能量，才能在工作、家庭重担一肩挑的情况下，保持如此旺盛的战斗力?

吴瑞琼和丈夫都是家中的独生子女，丈夫原先在部队工作，转业后又分配到与相距甚远的光泽，照顾年幼孩子和重病父亲的担子就落在了吴瑞琼的肩上。而因为工作缠身对家人的忽略，则一直是吴瑞琼心中隐隐的痛。20xx年，患肾癌晚期的父亲病重弥留之际，恰逢单位迎接经济责任审计。虽然领导特批她回家陪老人，可正怀着二胎的她不愿拖单位后腿，强忍痛苦归集整理资料，直至父亲病逝也没能陪在床侧。

20xx年初，单位进行年终财务决算。成日忙着整理数据、账务核对、填写决算报表的吴瑞琼，连大儿子发烧近一周也没察觉，结果孩子高烧昏阙让120送进了重症监护室。等她忙完手头工作赶去医院时，接到了一通紧急电话。这家企业的财务人员出差回来时已是申报出口退税资料审核的最后一天了，开发区局的审核公章还没有盖，如果不能办理将造成企业流动资金周转困难。这人急了，尽管已是下班时间，仍报着试试看的想法给她打来了电话。把孩子交给母亲，吴瑞琼又匆忙赶回办公室帮助企业解决问题。

一个点子产生的重大效益

家人的理解与支持，让吴瑞琼更加心无旁骛扑在工作上。

“我能干什么?”“我要干什么?”“怎么能干好?”这是吴瑞琼常年给自己留的“家庭作业”。在她看来，财务工作不是简单的报销走账，必须定位准确，有所突破。

20xx年，随着中央八项规定的出台，一股厉行勤俭节约，反对铺张浪费的新风气在全国铺开。针对个别税务人员以执法用车名义随意下户、擅自改变出车线路和出车用途、非执法滞留公车等公车私用偶发现象，善于观察与总结的吴瑞琼建议，巧用任务管理服务回访系统建立执法用车管理机制，加强公车管理。

建议被采纳后，吴瑞琼又参与制订了《开发区局车辆管理办法》。《办法》规定，须持任务管理服务回访系统生成的有效《下户通知单》申请派车下户执法，申请派车的用车人、下户企业名称、工作任务、时间、地点、线路均要与《下户通知单》所载内容一致。驾驶员严格按派车单行车，不得改变线路、增加用途、在外滞留。用车结束后车辆立即入库停放，并用短信报告车管人员，实行“返库短信”痕迹管理。

20xx年7月，省国税局任务管理服务回访系统上线运行，开发区局的执法用车管理机制随之启动。机制是否有效，关键在执行力。有一回，一名驾驶员返回单位时，在路边花了一个多小时就餐，以致车辆未能及时入库。吴瑞琼发现后，耐心向他解释了公车管理办法及中央八项规定等文件精神，后又在全体驾驶员中进行通报。自那以后，局里再未发生公车滞留在外的现象。

执法用车管理机制试运行两个月，成绩瞩目。与6月份相比，下户执法户数减少33%，对应企业负担减轻33%，纳税人满意率达100%;合并下户执法用车率下降50%，对应执法车辆运行费节约50%;公车公用相符率和返库短信痕迹管理率均达到100%。

2016移动营业员工作计划

一、主营业厅治理方面：

（一）业务方面：

1、在年初制定了《XX年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、XX年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

（二）服务方面：

1、于XX年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于XX年1月被评为××市“市级青年文明号”、XX年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号；同时XX年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道治理方面：

（一）合作营业厅治理：

1、在年初建立了《中心区合作营业厅治理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

（二）代办点治理：

1、XX年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办××业务，采取即买即通的方式。

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20xx年3月8日至20xx年4月8日，我班在中国移动分公司实习了一个月。在这次实习中，我最大的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天，可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力，也考验我们的身体素质。回到宿舍照照镜子，发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑!

在平日的生活里，我喜欢挑战，我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业，考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准，能否让别人理解你所要表达的意思。可是，我偏偏就语言表达能力弱，而且普通话不标准，使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来，这让我在平时的生活中吃了很多苦头。

在这个月的实习过程中，我碰见好多人热情待客，把你当作他们的顾客，为你端茶倒水，询问你是否需要帮助，走时为你开门，客气的向你说声“谢谢，走好”!这样我出来后会是满脸微笑，一身轻松。但也难免会碰钉子，当一些人知道你不是他们的顾客时，态度就发生了360°的大转弯，对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕，他们一身武装，带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威胁。还有很多人不可怕，但是很无奈，他们对你不理不睬，故意忙他们自己的事情，你问一句话，他们只回一句“不用，谢谢”。有的时候这样的对待让我很失落，恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头!对于我，最怕的就是听到“你在说什么，你能在说一遍吗”之类的话，我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母，我这么一个小人物，怎能对抗一个军事强国的航母呢?

很多时候，很多次，我都悲观的想，我仅仅是个井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出这口井来，外面的世界在美好都不是属于我!但又反过来想，那仅仅是些想法。

这就是我的实习体会，也许不是很好，但都是我真真切切的感受。我坚信：不管遇到什么挫折，我都不会放弃自己的梦想。心里有一个精神支柱，那就永远不会被打倒。就是倒了，也会马上站起来。追求自己心中的梦想，在生活的劳累中带着收获的欢乐，从中我学会了好多。今后，我将面对的更多……

中国人必须知道的饭桌上的礼仪

亲朋聚会，客人来访，免不了要坐下来喝上几杯。然而，酒桌上的座次，谁坐在什么位置可是有讲究的。有时亲戚朋友在一起可能还可以随便些，而如果是接待客人就要讲究点规矩了。酒桌上的座次到底如何来排，可能各地风俗不同，排法也不同。经历了这么久，还是不能完全领会。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的饭桌上的礼仪。

中国人必须知道的饭桌上的礼仪

1、家庭聚会

家庭聚会酒桌上的座次，一般是要按照辈份高低、年龄大小来排序的。也就是就，不论谁请客，辈份最高或年龄最长者要坐在最里面面向门口的显要位置;接下来可按辈份或年龄依次一左一右地排列。有时还要在长辈旁边安排一位老人喜欢的小孩，一般都是隔代人。如果是长辈请客，可能要指派一人坐在靠近门口的位置，负责做好各项招待工作;如果是晚辈请客，请客者会自然坐在靠近门口的位置。

2、朋友聚会

朋友、同学、战友等聚会酒桌上的座次，一般来讲是谁请客谁坐在面向门口的位置，也叫“坐东”或“庄主”，有时庄主也可能把此位置让给职位较高或德高望重者，其余的要可以按年龄大小依次一左一右排列。因为都是朋友，所以有时也不计较这些，谁坐哪儿都无关紧要，但庄主的位置别人是不会去坐的。

3、接待客人

接待客人属于外交范畴，酒桌上的座次讲究可能多一些。一般来讲接待客人分主客两方。总的来讲，酒桌上的座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门—侧的右位为主客。如果不正对大门，则面东的—侧右席为首席。

4、如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。

5、如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。

6、—般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。

7、如果是—间房间的雅座，正冲着门口的座位是主陪，就是主家，也就是请客的主人。他面对着门是有—定道理的，因为客人可能并不是同时来到，这样便于看到每— 位客人的来临，可以及时站起来迎接客人。如果是多间的雅座，有休息室什么的，—边每间都会有个装饰的门，冲着这个装饰门的就是主陪。再就是酒桌上的手绢也 能看出来，主陪、副陪、主宾、副宾的手绢都有特殊的造型，这个可以留意—下。再就是有时候客人没来全，主要是主宾没来，大家—般都不会落座，都在休息间坐 沙发上等，这个时候不要—屁股坐下。

8、客人全部落座，主陪的右手边是主宾，就是今晚宴请的主角，左手边是副宾。如果主人对宴请的—行人不是很熟悉，这里面肯定有—个和主陪熟悉的人，他会请这个人安排主宾、副宾的位置。—般主宾落座，会安排其他随他来的客人的位置。

9、主宾—般很好安排，谁的官大谁就座，倒是不分年纪大小，除非这个该坐主宾位置的人自己让给他曾经的老领导、师傅等等他比较尊敬的人，那另当别论。

10、副陪坐在主陪的对面，坐在“副陪”右面的叫“三宾”，左面的叫“四宾”。服务员倒酒的时候，是顺时针，从主宾开始、主陪、副宾—次到过来。上菜的时候也是放到托盘上，然后顺时针转到主宾的面前。

电信话务员年度总结2015

时光如梭，不知不觉中来中国电信工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝，以下就是为您提供的电信话务员年度总结。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

三、工作生活中体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性; 对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

xx有限公司总经理室：

各位领导，我带着复杂的心情写这一封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的两年间获得了许多的机遇和挑战。经过这两年在公司从事的开发和管理工作，使我在开发，管理等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!

由于薪金的原因，我不得不向公司提出申请，并希望能与今年x月xx日正式离职。

对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年x月x日

__在农业战线工作了30年，他坚持深入“三农”第一线调查研究，推广实用农业技术，为农业生产水平的提高、农民科技素质的提升和农民收入的增加做出了必须的贡献，得到了领导和群众的一致好评。

一、勤奋工作、爱岗敬业、痴情三农

作为农业科技工作者，__是个“痴人”。无论外出开会还是下乡，都带着笔记本，遇到什么农情事情都汇集下来。遇上什么事情及时解决。一次下乡经过镇南，发现路边生长着外来生物黄顶菊，他赶紧让司机停车下车查看，仔细观察，确定是黄顶菊后，赶紧到镇政府通报状况，赶紧组织人员铲除，及时控制了有害物中的蔓延。他将自己的手机电话开通成农情电话，群众有疑难问题电话解答，理解群众电话咨询__余次，手机成了农技110。棉花生长期间，西木左村的干部群众需要棉花管理新技术，群众白天各忙各的，他决定夜晚给群众培训，虽然正值星期天，他还是及时满足了群众的需求。那天从晚8点一向讲到10点半，听讲的群众达300多人。__年4月初，一场倒春寒袭击了我市的大部分麦田，不少村的群众打电话询问受灾原因和补救措施，经过现场观察，确定了低温是造成小麦干尖，黄苗的主要原因，他及时提出了补救措施，打印了上万份技术资料，发放到广大群众手中，保证了小麦丰产丰收。20__年7月傍晚，一场冰雹袭击了__乡的几个村庄，接到消息后，就和市乡干部在第一时光赶到了受灾村庄，查看受灾现场，分析灾情，现场对100多名群众讲解了棉花、花生等作物的灾后管理措施，稳定了民心，送去了党和政府的关怀。

几年来，__每年下乡时光达200天以上，室内培训40多次，现场培训30多次，直接培训群众8000多人次，足迹遍及400多村，被称为__农情活地图，两次被评为__市文化、科技、卫生三下乡先进个人，__年被评为__市专家服务明星，__年被全国计生协会评为全国计生协会先进志愿者，__年评为__市科技拨尖人才。

二、开拓创新，用心探索农技推广的新途径

应对近几年农业技术推广人员不断减少，而农民群众对农业科学技术的需求不断增加的新形势，__用心探索新的农业技术推广新途径，一是与种子经营部门共同进行技术培训，透过田间调查，试验示范，分析比较，确定适合我市种植推广的新品种，新措施。近年来，先后筛选出了小麦品种良星99，石麦12、14、15，观35，师栾02—1，玉米品种有先玉335，中科11，浚单20，棉花品种希普1号，希曾802和杂交棉98—1等一批新品种，对提高我市农业产量起到了巨大作用。

用心开展科技攻关，为社会创造财富。在大冯营付家庄和太古庄高赵圈村，主持“国家粮食丰产科技工程__市小麦、玉米两熟丰产高效技术集成研究与示范项目”的技术工作，推广配方施肥，科学管理。其中生物防制玉米钻心虫，田间放赤眼蜂，节俭了成本，减少了污染，减轻了危害。经__省专家组鉴定，高赵圈村3000亩小麦、玉米两季亩产突破1000公斤，小麦最高单产610公斤，玉米最高单产700公斤。根据雨水多的状况，提出提前预防玉米褐斑病，在褐斑病大发生的年份，控制了病害发生。经专家委员会评审，该研究成果居国内领先水平。

三、淡泊名利，恪守职业道德

三十年的工作实践，使他积累了丰富的实践经验，是广大公认的“农业专家”，对广大农民群众的疑难问题他从不推辞，有求必答，而对一些许以丰厚报酬的农资销售商的推销请求，他却从不应承。20__年在得朝村培训后，为免受假农药之苦，老百姓请他帮忙选购农药，他爽快答应，在农资市场走了七八家，帮农民买到了称心的农药。

__累计推广优质小麦、玉米245万亩，直接增收17亿多元，节支5418万元，__年推广两晚节水增产技术50多万亩，直接增收5000多万元，节支__多万元，同时与省内外12家科研单位有直接联系，为进一步提高农业生产效益和水平打下了基础。

各位领导、代表同志们大家好：

这次职工代表大会主要任务是：深入学习贯彻农场七届七次职工代表会和农场一号文件精神，认真总结““发展成就，精心描绘““发展蓝图，奋力建设现代化大农业“新三区“。全面总结我区工作，认真落实管理区重点工作，即以、农场党委(扩大)会议精神为指针，以“强农、兴工、建城、活贸、快牧、富民“十二字方针为抓手，科学发展抓机遇、强化管理创新业，为实现我区更好、更快和谐发展而努力工作，为此我代表鸭绿河农场第四管理区，向大会予会人员做管理区工作报告，请予审议。

一、工作回顾

在过去的一年，我们管理区在农场党委的正确领导下，在农场各部门的严格要求指导下，紧紧围绕年初制定的奋斗目标而努力工作，面对多年不遇的自然灾害，管理区领导班子、职工、各种植户克服困难，坚持标准创造性地工作，获得了好的收成和好的效益，人均收入达万元。同时我区和谐整体搬迁了原七区，使原七区的职工群众享受到农场的改革成果，住上了温暖明亮的楼房。圆满完成了的全面工作和各项生产指标。

---农业生产上标准加大农业生产环境治理工作。我区总耕面积9.5万亩，其中水田面积亩，旱田玉米大豆7亩，经过管理区职工群众的共同努力，100%包满种严，全面完成生产任务，实现粮豆总产万吨。这些成绩的取得，主要得益于十个方面：

一是进一步调整了种植业。今年比上一年新增水田面积亩，增强了农业的抗灾能力，提高粮食总产吨。

二是全面提高了农业生产标准。在今年阶段性灾害天气面前，我们始终坚持农时是第一标准，强化全程标准化管理。实现了水稻生产5个“十天“(即播种十天、水整地十天、插秧十天、收获十天、秋翻地十天)。通过新技术推广、科技培训和示范户的引领作用，种植户的科技意识明显增强，农业生产标准有了大幅度提高。

三是强力推进了农业生产环境治理。今年我们紧紧围绕“池、埂、格田、路““棚、房、泡子、树“十个字八个方面，狠抓了农业生产环境治理工作，量化了田间标准。在一年工作中，我们管理区坚决贯彻农场的质量效益农业，坚持科学种田，向标准要有效益，同全体职工、各种植户一道，克服困难、共渡难关，为种植户、职工群众解决短缺生产资金达余万元，保质保量地完成了全年生产任务，在黑色越冬和明年生产准备上，通过大家的努力、克服了今年封冻早，机车少的难题，完善了栋大棚高台育秧基地的秋做床、苗床土准备等工作，为明年生产打下了坚实的基础。

四是加大农机管理力度。我们管理区在农机管理上力求更新、强化管理、高标准、严要求，依法治机，坚持“农机六统一“工作，彻底清除无牌无证、无安全装置的机车参加作业，抓住国家及农场好的政策，大力宣传动员职工、种植户购买新型大型机车，今年我们管理区又新增加购买水田、旱田收割机台，整地机车554以上拖拉机余台，洋马高速插秧机台，普通六行插秧机台，割晒台和拾禾台各台，减轻了生产上的压力，为种植户抢抓农时标准化作业争取了主动作用。在农具厂管理和农机具停放上，管理区舍得投入，管理得当、停放整齐、清洁干净，达到全年无杂草、无积水，为有机户创建了好的工作环境。

五是发展畜牧业走富民之路。今年我区现有养殖户户，养殖绒山羊只，出售只，现有只，养猪头，出售头，现有头。在全年工作中我们为养殖户提供优化服务，积极为养殖户创造条件，优先安排饲料地，严格执行农场畜牧工作的规定和要求，执行农场在畜牧发展工作上出台的优惠政策，帮助协调解决饲料饲草短缺问题，并大力宣传发展畜牧业，走自营经济之路。

六是加强林业管理，保护生态环境。我区严格执行林业法和有关规定，按照农场林业部门的要求，保质保量地完成绿化植树任务，对人工林进行了清理和整修，同时加大护林放火的教育和宣传，开会就讲，相互监督，上下齐抓，并在人员流动性大的地方设宣传牌，完成了绿色通道的准备工作。

七是安全生产制度化责任化。建立健全安全组织机构，全面落实安全生产责任，做到党政领导亲自抓负总责，分管安全领导具体抓，分组包片，实行安全生产汇报制。加强辖区内的全员安全教育，教育面要达到100%，教育签字率必须达到100%。积极预防安全事故，坚持月排查制度，加大安全隐患排查整改力度，确保做到安全责任重于泰山。全年安全无事故。

八是认真做好综合治理工作确保管理区安全稳定。在综合治理工作中，我区认真落实平安管理区创建工作，做到了有计划，有措施，对辖区内的外来人员及流动人员做到详细排查，进行教育，健全组织，落实责任。健全配齐各项组织，特别是“三会、三员一长、一室、一队“全部落到实处，并与居民各户签订治安管理责任状。

九是坚持场务公开建立互作平台。在各项工作中我们坚持民主，让职工群众参政议政，全面实施民主管理、民主监督、民主议事，使场务公开工作在坚持中深化，在完善中突破，使领导与职工、种植户之间沟通打造互动平台，全面实施阳光工作制度，并落实责任，真正做到公开的合理性，真实性，准确性。

十是走文明之路建文明之区。在精神文明建设上，我区组织职工群众进行有计划的学习，并在各节假日举行活动次。同时我区在农场的优惠政策鼓舞下，和谐整体搬迁了原四区户职工住户，使原四区的职工群众享受到农场的改革成果，住上了温暖明亮的楼房。

同志们，的各项工作在大家的共同努力下下，取得了一定的成绩，但还存在着许多不足，让我们总结经验、查摆不足、团结一心、扎实做好的各项工作。

二、工作计划

农场的总体要求是：以分局党委(扩大)会议精神为指针，以“强农、兴工、建城、活贸、快牧、富民“十二字方针为抓手，全力建设现代化大农业“新三区“促进农场经济社会又好又快、更好更快发展。为此我区要紧紧围绕在农场党委的周围，认真领会研究，深入谋划发展，详细计划工作，开拓进取求新。我区重点工作：一是强化大农业生产标准化，增加职工群众收入，二是坚持执政为民，在转变领导干部作风上实现新突破。

我区奋斗目标是：““即：种地万亩，产粮万吨，经营总盈利万元，人均收入万元。为实现这一奋斗目标，我们要调动一切积极因素，组织和凝聚职工群众、各种养殖户，万众一心，团结奋斗，战胜困难，励精图治，向科技要效益，向每一寸土地要价值。为此，我们要做好以下工作。

---农业生产向标准化、效益化、模式化方面发展。一是合理利用土地;针对我区地号面积小的，低洼的，能连片的，要加大连片力度，扩大种植面积，达到规模时马上改种水田，确保低洼地创出好效益。二是扩大水稻生产;水稻是作物中铁杆作物，有一定的保险性，效益大，同时我们也要充分认识到水稻生产在抗御自然灾害、稳定粮食生产和职工增收方面起到的重要作用，我们不要心存乱意，要看清形式的发展，确保我们的成果不受损失。

三是质量效益农业;大力推进农业标准化工程，今年我区必须严格按照农场的质量方案实施，技术人员严格把关，如有指挥不当，达不到标准的，管理区追查责任，一切损失自付，对不服从管理的种植户，管理区将终止合同，并扣罚违约金和合同定金。四是实现10个100%;芽种统供100%、肥料统供100%、大棚高台育秧100%、飞机航化100%、标准化作业100%、清趟田管理100%、黑色越冬100%、机车入库100%、干部包片100%。五是加大科技示范户的量化、引领、示范作用。六是晒场管理;对晒场管理员要落实责任，确保入场的粮食及物品，不酶、不丢失，台面清洁干净，四周无堆集物，无杂草，台面保持完好无以外损坏，一但损坏由当事人负责全面损失。

---强化农机管理加大农机具更新步伐。一是加强农机队伍建设，培养培训有素质、有技术、有健康思想、安全意识强的农机队伍人员，管理区将利用农闲时请机务科专家对有机户进行培训。二是进一步加快农机具更新步伐，利用国家惠农政策和农场的优惠政策，动员种植户积极购买先进机械，100%完成农场下拨机车量数，提高农机保有量和农业机械化程度。三是继续坚持农机“六统一“工作，彻底清除无牌无证、无安全装置的机车参加作业，有机户必须证照齐全，持证上岗，自觉遵守农场和管理区有关规定，机车必须按规定清理和停放。四是春检、检修、冬季机车和农机具入库，严格按农场农机科有关规定及要求时间提前2天完成，所有机车、农机具必须100%安装反光板和安全装置。

---稳步发展畜牧业优化服务意识。一是发展绒山羊养殖;由于前几年的不利因素，大家有所退却，但在现有的条件下、科学防疫下以及市场需求下，发展绒山羊养殖是一条发家致富的好路子，投入小、发展快、效益好。二是发展养猪业;现在国内国外仔猪的发展市场看好，并且出台了优惠政策，我们要抓住机遇，抢抓市场，就是没有大的规摸，也可给我们家庭带来一定的收入，富就富在有思维、有信息、有胆识。三是加大畜牧业的服务，为发展自营经济引路;我区在发展畜牧业、自营经济上全程为饲养户服务，除农场的优惠条件下，优先批饲养场地，有困难班子人员着力解决，饲料地集中安排，并有兽医负责饲养技术。四是严格执行农场畜牧工作的规定和要求，执行农场在畜牧发展工作上出台的优惠政策，为兽医人员创造良好的工作环境，帮助协调解决饲料饲草短缺问题，并大力宣传发展畜牧业，走自营经济之路。

---建立林业管理制度，做好绿化工作，在林业工作上，我区要严格执行林业法的规定，按照农场林业部门要求去做，加大护林放火的教育和宣传，开会就讲，相互监督，上下齐抓，杜绝乱砍乱伐，与辖区内的住户、人员签订责任状，并在人员流动性大的地方设宣传牌，保质保量完成绿色通道的绿化建设工作，确保成活率。

---加大综合治理管理力度稳定管理区发展、在综合治理工作中，我区把落实平安管理区创建工作摆上日程，制定合理可行的计划，措施，把创平安管理区作为和谐邻里乡亲、推动农业生产的首要任务来抓。对辖区内的外来人员及流动人员做到详细排查，进行教育，健全组织，落实责任。健全配齐各项组织，特别是“三会、三员一长、一室、一队“全部落到实处，并与辖区内的居民户签订治安管理责任状。加大综合治理工作力度，健全制度，落实责任，加强对流动人口的管理，在管理区辖区内广泛开展学法、懂法、守法，对外来误工人员做到谁雇人谁负责，杜绝一切易燃易爆、柴草垛、柴气油、机车、农机具停放在营区，不许酗酒、赌博、打击一切犯罪，管理区将实行分组包片网络化管理方式，地号分4个组，营区分1个组，各组组长由管理区副职负责。

---安全工作重于泰山摆上工作日程。我们管理区将加强安全第一预防为主的思想意识，摆上工作日程，做到上下齐抓不动摇，全面落实安全生产责任，建立健全安全组织机构，坚持党政领导亲自抓负总责，分管安全领导具体抓，分组包片，实行安全生产汇报制。加强辖区内的全员安全教育，教育面要达到100%，教育签字率必须达到100%。积极预防安全事故，坚持月排查制度，加大安全隐患排查整改力度，确保做到安全责任重于泰山。全年安全无事故。

---发挥党支部引领和党员模范作用加强班子作风建设。管理区的发展靠的是党员干部的先锋模范带头作用，靠的就是发展型的领导班子，靠的就是先进的思想和优良的工作作风。一是抓发展型、学习型领导班子，只有抓好班子建设，才能带出好的队伍;一个单位的好坏取决于班子的作风建设，为此，我们管理区领导班子决心加强学习、健全思想、清洁廉正、以身做责、以人为本、求真务实，开拓思路、体贴民心、重视民意，提高思想作风建设，更好地为职工群众服务。二是继续开展“五好“支部建设，加大目标责任人推进力度，扩大党支部知名度，吸收血液，充分发挥党员干部先锋模范带头作用，做好党风廉政建设，落实党员干部﹙学帮带﹚帮扶责任，讲究帮扶效果。三是实行党员干部职工大会承诺制度，继续开展北大荒先锋工程和绿色米都党员先锋岗活动，使党员干部在自我承诺的前提下，自我加压，更好的起到引领、带动、示范作用。四是开展党员干部文明创建风范活动，我区党支部将开展发放党员干部服务卡，建立党员干部服务热线活动，做到有困难找党员，哪里有党员那里就有模范作用。

---加大计划生育工作的宣传、服务意识，以区民自治为主。在计划生育工作上，我区继续坚持党政领导亲自抓、负总则，做好入户月排查、月服务工作，继续实行网络化管理体系，每季度组织育龄妇女学习一次，大力宣传计划生育的政策、好处、优越性，以队民自治宣传教育为主，少生优生，树立婚育新风进万家活动，确保无计划外生育。

---充分发挥各组织的只能作用。充分发挥工会组织的职能作用，大力维护职工合法权利、为职工群众当家做主，全面实施阳光化、民主化管理制度，把扶贫帮困工作落到实处，做好“一帮一“帮扶工作，管理区认真履行集体合同、女工专项合同。民兵组织要充分发挥作用，保家建家，危难之时显神手，为职工群众保驾护航。女工委要带领全区妇女发挥半边天作用，为管理区的文明建设起到促进作用。发挥团支部战斗堡垒作用，积极参加管理区公益活动。

同志们，回想过去，展望未来，新的一年已经开始，新的目标又以确定，让我们团结一心，开拓奋进，为构建文明、富裕、和谐、环境优美的鸭绿河农场而努力奋斗!

述职人：

20xx年xx月xx日

农行营业厅实习报告

我叫，毕业于北京专业，学历本科，于2010年5月21日来到营业所实习，至6月21日实习期结束，以下是我在实习期间的工作总结。

从一开始来到营业所，王主任就提醒我要以高标准要求自己，所以我把自己当作是营业所里的正式员工，而不是一个简单的实习生，所有员工要遵守的规则和纪律，我也同样要遵守，按时上班，不早退，努力培养和提高各种业务能力，在有限的时间里尽可能多地吸收业务知识。

起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程，认真记忆每笔业务的交易码，并且注意各位同事与客户的交流过程，从中能够学到很多业务中需要注意的细节，明确了学习重点，提高了学习效率。我把每次学到的重点记在纸上，空闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也就记在脑子里了，有时看不懂了就问，比如各种中间业务的收费方法、办理业务需要什么证件等等，同事也非常友好地给我讲解，给我学习过程创造了非常有利的条件，所以对各位同事和领导我心里充满感激。

在实习期里正好赶上所里推广惠农卡，我也有幸参与其中，从向客户介绍惠农卡的各种功能让大家认识惠农卡，到实地开卡，再到卡片激活，每一步都让我学到很多。在开卡过程中，我负责个人资料的录入，以及申请表资料的整理，每一步都走了很多弯路，但同时也学到了很多，这个经历让我认识到完成每一项工作必须要有清晰的头脑，明确每一步工作对下一步工作的影响，做事要有顺序性，切忌杂乱无章，避免造成工作的重复性，徒劳浪费时间。

在后台学习了一段时间后我来到大厅为客户直接服务，接受各种业务咨询，用我所学尽可能回答他们的各种疑问，如果遇到我解答不了的问题我再向其他同事咨询，完全了解以后直接告诉客户。这样解答客户的同时我也学习到了新的业务知识，同时也检验了我以往知识的掌握程度。在大厅的这段时间里，经常遇到不会填表的客户，有时他们直接要求我替他们写，但鉴于规定，我还是会拒绝他们，然后教他们填表。看着他们满意的笑容，我心里也特别的满足。我觉得这不仅是一个锻炼业务水准的机会也是向社会大众展现x行人风采和素质的机会，每一次和客户接触都能从他们的话语里体会到他们对我们服务的看法，这样就不断鞭策我们自己，让我们在现有的基础上不断精益求精，更好的完善自己，为客户服务。

对于我这个实习生来说，一个月的时间太短了，因为我要学习的东西实在太多了，在这里每一天我都有新的收获，每一天都有提高，要做一名合格的农行员工，我还要不断的学习和实践。通过这一阶段的实习，我个人的收获非常大，包括业务知识上、与顾客沟通能力等方面都有很大提高，非常期待能够加入到农行成为其中的一员，我必定会努力工作，不断提高和完善自己，同时感谢在这个过程中帮助过我的同事和领导，我会一直努力的。

短暂的6天客户经理培训，使我获益匪浅。这次培训，通过系统学习市场营销、客户关系管理等服务营销知识，使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽阔，业务理论得到了夯实。下面，就本期学习体会向老师和学员们做以汇报：

一、创新了卷烟营销知识体系，切实转变了自身思维观念

以往，我认为卷烟营销就是把烟卖出去就行，没有对营销整体概念科学的把握。通过培训，老师为我们讲解了什么是数据库营销，什么是整合营销，这为我提了个醒，过去我们客户经理为商户建立了经营台帐，也就是定期查询商户的卷烟进货量，以便进行对比，用课堂上话，讲就是数据库营销，通过这些我们能够对辖区商户销售水平做到心中有数，特别是结合其销售特点进行密切的、持续的宣传活动，与客户保持经常性联系，了解客户的想法，及时地根据客户的需求，制定卷烟销售的计划，并为每个客户量身订做好经营方案，通过搜集和积累商户的大量信息，为客户提供更有价值的服务。 6天的培训，使我们清楚的了解到市场营销的相关问题，更清楚了如何做市场营销，怎么去营销。特别是更加清楚的了解了前三年、目前和过去三年我们卷烟商业企业的发展方向，也为我今后的工作内容做出了进一步要求。

二、对行业的现状，以后的发展有了一个系统的认识

在工作将近三年的时间里，虽然对现状和发展有了一定的认识，但都是狭隘和浅薄的，从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习也给我的工作指明了方向，使自己明确了日后*企业发展的方向，更了解到客户经理的重要性，客户经理是与商户连接的桥梁与纽带，更是公司利益的直接创造者，明确了重要性也使自己树立一种强烈的责任感，在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中，使自己所学为公司日后的发展打好基础。

这次系统培训，使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念?为什么要改革现有的经营管理模式?公司未来的发展目标是什么?将来我们会采取那些营销战略等等?这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印，明确了自己以后工作需要改进和加强的重点，对于今后开展具体工作有了方向性的轮廓，对于提升自身素质有了根本性的规划。

三、对客户经理的地位、作用有了一个新的认识

从表面上看，客户经理的工作就是下去拜访商户，拿订单，搞好卷烟售后服务。但实际上，它有着更深层次的内涵。“客户经理”代表的是*公司，客户经理表现出来的形象就是*公司的形象，客户经理表现出来的素质就是*公司的素质，也是零售户是否主动积极与*公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素，是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环。我认为：客户经理是公司销售策略的执行者;是客户服务团队的组织协调者;是零售户利益的代言人;是提升客户满意度工作的直接责任人;是市场营销活动的组织者和推动者。

四、对客户经理应具备的素质有了清晰的认识

通过培训，我进一步了解了客户经理需要具备的基本素质，归纳起来，我认为主要有以下几点：

1、沟通、组织协调能力。客户经理要当好销售服务团队的组织核心，组织协调好自己片区内电访员、配送员及专卖管理员各个环节的衔接，定期与“三员”召开座谈会、碰头会，做好各部门之间的意见反馈，充分调动销售服务团队中每位人员的积极性，发挥各自优势，达到市场信息资源的最大化共享。

2、市场信息的收集和分析能力。在瞬息万变的市场形势中，客户经理要提高市场信息的收集能力，要有捕捉市场信息的敏锐性，正确把握住市场信息的特点和收集信息的规律。收集市场信息时要坚持“五性”原则，即真实性、相关性、时效性、价值性、全面性。客户经理对收集的各类市场信息要认真进行筛选，再结合零售户卷烟销售报表定期进行市场分析，对零售户的销售数量、销售金额、产品结构比例等指标定期进行纵向和横向比较。在分析研究的基础上，积极向上级提出具有参考价值的意见、办法，为上级决策提供依据。

3、学习和创新能力。客户经理应树立学习意识，不断提高自身综合素质，除掌握扎实的业务知识外，还应加强对专卖法律法规的学习，增强法律意识，提高对真假烟的辨别能力;业余时间可以通过多种学习途径，来扩大自己的知识面，丰富知识量，用知识武装自身头脑，用知识提高自身业务技能。在激烈的市场竞争中，客户经理面对的是需求各异的零售户，这就需要客户经理有一定的创新意识，勤于思考，善于探索，不断提高自己的创新能力，根据营销环境的变化，不断更新营销观念，用新观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。

4、磨炼自身个性的能力。客户经理是客户的经理，*公司的客户服务工作主要由客户经理来承担、完成，是联系公司与零售户的桥梁和纽带。要想成为一名合格的客户经理，就必须加强对自身个性的磨炼。客户经理要有一定的亲和力，工作要有信心，具备乐观的性格，不能为了小小的挫折或失败而手足无措;要讲诚信，不能自我吹嘘，不可自我夸耀，要讲求真实，言行一致;要有恒心，客户经理每天走访市场，要始终坚持“客户满意才是我们的最大追求”;对工作要有责任感和奉献精神，要尽自己的最大努力把工作做到最好。

一、购机前，请消费者知晓如下事项并进行如下确认：

1.移动电话商品实行谁销售谁负责的原则;

2.移动电话包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的;

3.包装盒条形码串号是否完整，手机可在移动电话上按*#06#，将所显示的15位移动电话串号与移动电话盒上的串号核对是否一致;

4.查看移动电话外形是否有磨损、裂痕等其他损坏情况;查看机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹;

5.移动电话配置是否齐全，与销售商承诺的是否一致，并在下面合同条款中予以确认;

6.查看移动电话累计通话时间，如显示时间低于10分钟，属正常范围;

7.移动电话保修卡是否是原厂保修卡。

二、购机中，请消费者进行如下确认：

8.消费者购买_________品牌_______型号移动电话______部;每部移动电话还包括下列配置：原装电池板_____块，串号___，非原装电池板_________块;原装座充电器_________部，原装便充电器_________座;非原装座充电器_________座，非原装便充电器_______座;原装耳机_________副，非原装耳机_________副;其他_________;

9.销售商承诺所提供商品是符合国家法律规定准予流通且质量符合国家法定标准的产品;

10.消费者支付购机款_________元，如消费者购买的移动电话属分期付款或享受套餐服务的，还需同时遵守其他相关约定;

11.销售商须向消费者提供加盖销售商公章的原厂保修卡、原厂提供的保修条例或规则等有关单证和资料，并指导、协助消费者填写“三包”凭证上须填写的内容;

12.销售商须开具加盖公章销售发票给消费者，销售发票上须填写该移动电话机身串号、出厂序号，配件、产品商标和型号、价格、销售日期等内容。

三、购机后，请消费者注意如下事项：

13.消费者购买移动电话后还可查看您所购买的移动电话是否有进网许可证。检验进网许可证可登录国家信息产业部网站或通过电话88558800、88558516对移动电话进网许可证的真伪进行查询。

14.消费者须妥善保管购机发票、合同、保修卡和销售商、生产商提供的其他单证。

15.消费者在三包期限内使用移动电话出现质量问题，务必前往有授权的特约维修部门报修，否则您将有可能失去国家“三包”规定对您的保护;

16.请消费者特别注意下列条款：

、自售出之日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售商应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售商应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售商应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

、在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

移动电话机商品性能故障表

名称

性能故障

主机

说明书所列功能失效

屏幕无显示/错字/漏划

无法开机、不能正常登录或通信

无振铃

拨号错误

非正常关机

卡接触不良

按键控制失效

无声响、单向无声或音量不正常

因结构或材料因素造成的外壳裂损

充电器

不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电

电池

充电后移动电话仍不能正常工作。

判断依据为电池容量不小于80%

移动终端卡

不能正常工作

外接有线耳机

不能正常送受话

数据接口卡

不能正常工作

17.签约本合同的销售商承诺：符合换货条件，并且销售商有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售商应当予以退货，但对于使用过的商品应当按《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中《实施三包的移动电话机商品目录》收取折旧费，但折旧费率以0.25%计;在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责15天内为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机，销售商逾期未能更换的，销售商以移动电话价款×0.25%对消费者提供补偿。

18.补充条款;

19.本合同是本次交易活动双方当事人意思表示，本合同未尽事宜，按国家有关规定执行。

销售商：_______消费者：_______

地址：_________________地址：_________________

联系电话：_____________联系电话：_____________

_________年____月____日_________年____月____日

______:

您好!我是____年11月来到公司的新员工。非常感激公司能够给予我在中国电信工作及学习的机会。但在这里，我将很遗憾的向公司提出辞职申请。

我来公司有4个月了，在这短短不到半年的时间里，我学习到了许多业务知识，也深深的体会到了中国电信拼搏进取的企业精神。我们的员工都十分敬业，加班工作已经不是新鲜事，甚至有些员工为了及时完成任务通宵工作的。网管中心的李主任也非常的认真负责，并不乏对员工的体恤与理解。所以我相信，虽然北方电信现在业务还不是很多，但我们有这样优秀的员工和领导，再乘着全业务开通与运营的东风，北方电信一定能够蓬勃发展，实现三足鼎立。

然而，一个好的工作并不一定适合每一个人。我个人的性格是比较内向的，喜欢对一些技术进行钻研。

最后，在电信工作的剩余日子里，我一定会站好最后一班岗，保证不会在我的岗位上发生重大差错。并做好交接班工作，努力把我对公司的影响降到最低。

______

__________

日月如梭，转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。20xx年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定

一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选取自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一向认为工作不该是一个任务或者负担，就应是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。能够说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是潜力问题，又能够分成专业潜力和基本潜力。对这一问题的认识我能够用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业潜力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本潜力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业潜力决定了你适合于某种工作，基本潜力，包括自信力，协作潜力，承担职责的潜力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种潜力能够很好地协调发展和运作的人。

20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务潜力。用心相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。

时光如水，岁月如梭，转眼来到中国电信已经有三年半的时间了。在这期间走过了多少风风雨雨。在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，交好的完成了自己的本职工作。通过三年来的学习与工作，工作方法上有了交大的改变，现将三年来的工作中的收获情况作个总结以发现自己工作中的缺点和不足，二来为明年自己的工作确定一个崭新的目标

一、装拆移修工作

初始来到电信是在20xx年的10月。正是电信建设的初期，当时我公司刚刚具有了固话放号和个人adsl、话吧、网吧业务的初步开展能力，装机的人员也只有七人我负责市场部的电脑、个人adsl、话吧、网吧的日常维护。在没有维护车辆的情况下，克服了重重困难。没有车我近的就走这去，远的就坐公交去后来车辆也到位了。这使得我们干劲十足。在夜间无车辆条件下创下了当天障碍当天处理完成，20xx年被评为先进作为维护员。20xx年分为南北两片管理。当时我还是负责日常维护。在这期间为使得障碍率大幅度的降低积极陪合南北两片。

二、日常障碍查修工作

20xx年至今我继续负责障碍查修的一组。主要负责全市的个人宽带用户，e视星空用户，网吧用户，话吧用户的正常使用。新增加了人手在任务重人手少的情况下，我和我的同事两个人主动加班加点，只为用户能得到满意的服务。通过我们的努力使得宽带10000号的有理由投诉单数降为0。

三、工作学习情况

20xx年初，被送到省中维公司进行了数据终端维护培训

20xx年和石松玲学习光缆的熔接及维护。

20xx年和于洋学习3.5g和中兴udo、ag的日常维护

这些学习经历对我来说是难得的锻炼机会。在老师的英明教导下在最初的生疏到后来的熟练，在到后来的游刃有余，在短短的几个月里达到这样的水平实来不宜。

四、存在的问题

三年来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离领导和同事们的要求还有不少的差距，主要是工作创新意识不强，创造性开展工作还不够。在今后的工作中，克服不足，以对工作对电信事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

五、20xx年的打算

进一步强化业务素质的学习，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯，不断吸纳新知识，掌握新技能，曾强新本领。强化责任意识，充分发挥模范带头作用，努力创造更好的工作业绩。主动完成领导交办的各项任务。

以上是我个人三年来的工作情况，在这里我真心感谢领导及同事对我的指导与帮助。不足之处，请领导和同事们批评指正。

甲方：

地址：

法定代表人或负责人：

乙方：

甲、乙双方经友好协商，依照《中华人民共和国电信管理条例》、《中

第一条 项目基本情况

1.1 项目名称： 美好愿景项目二期

1.2 项目接入地点：

1.3 业务类型：固定电话 部;宽带 条，速率为 M。

第二条 甲方权利义务

2.1 甲方及其客户同意使用乙方电信网所提供的电信业务。

2.2允许乙方无偿使用甲方楼层设备间进行相关通信布线等施工。

2.3 提供乙方通信设备独立使用的380V电源，包括所需的机房、楼

2.4为保证本合同的顺利履行，为乙方通信设施及通信业务日常维护

2.5 对乙方设置于甲方的各类通信设施负有保护责任，未经乙方允

2.6

第三条 乙方权利义务

3.1 负责本合同约定范围内的通信施工建设，乙方或乙方委托的施工单位在施工过程中应注意保护甲方相应的环境设施，力求整洁美观。

3.2 妥善保管甲方提供的施工资料。并根据甲方要求，提供甲方使用乙方通信业务所必需的信息资料和相应的技术咨询。

3.3 乙方负责通信设施的运行维护，保证通信服务质量，并按有关服务标准及时处理各项申告障碍。

3.4 乙方保留对网络组织进行调整的权利，以确保通信网的安全和升级改造。如乙方检修通信设施可能影响到甲方通信时，应事先通知甲方。

第四条 产权归属

4.1本合同范围内的设施，双方只能按本合同的约定占有或使用，不得违反本合同的约定侵犯对方产权，否则将承担侵权的法律责任。

4.2 属于电信投资的产权归属于电信。电信投资部分仅为提供给客户使用电信产品;客户如停止使用电信产品，电信投资的部分由电信公司予以回收。

第五条 所有权或管理权变更

在本合同有效期内甲乙双方若发生所有权或管理权的变更，从而影响到本合同的履行时，变更方应提前30天书面通知另一方，并及时向所有权或管理权的受让方移交本合同，以便继续履行本合同相应条款。任何一方变更，都不影响本合同履行;如果由于任何一方变更而造成本合同不能履行，变更无效。

第六条 保密条款

6.1 甲、乙双方对本合同的具体内容负有保密责任，未经对方书面同意，在本合同有效期内和合同终止后，任何一方都不得向第三方提供、透露因签订本合同而获知的对方业务、技术等方面的资料和信息，否则对方有权索赔，但法律或本合同另有规定的除外。

6.2 除本合同规定之外，未经对方事先书面同意，任何一方不得擅自使用、删改、复制对方的商业信息、技术及其他资料。

第七条 违约责任

7.1若甲、乙双方任何一方不履行本合同中的义务或者履行义务不符

(1)要求违约方继续履行义务;

(2)要求违约方采取及时、合理的补救措施;

(3)要求违约方对其违约行为所造成的损失承担赔偿责任。

7.2乙方启动投资建设电信系统网络的过程中，若因甲方的原因致使合同解除，甲方应承担违约责任，赔偿乙方本合同涉及项目的全部投资及因此而造成的其他一切损失。

第八条 免责条款

因不可抗力(包括地震、台风等自然灾害、第三方电路故障、本地政府政策变化及乙方上级主管部门相关政策调整变更)导致双方或一方不能履行或不能完全履行本合同规定的有关义务时，双方互不承担任何违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后的15日内将情况以书面形式通知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行本合同。

第九条 争议的解决

9.1双方因本合同的履行而发生的争议，应由双方友好协商解决。协商不成，双方约定向乙方所在地人民法院提起诉讼。

9.2当产生任何争议及任何争议正在诉讼时，除争议事项外，双方将继续履行本合同未涉争议及诉讼的其它部分。

第十条 合同期限

本合同的有效期为 十年 。

第十一条 合同的生效及附则

11.1 合同生效：本合同经双方授权代表签字并加盖单位印鉴之日起生效。

11.2 合同变更：经双方协商一致，可以变更、修订或补充本合同，所订立的附表或文件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力，但内容如有矛盾，以时间在后者优先。

11.3 合同执行：如果本合同的任何条款在履行期间变为不合法、无效或不可强制执行时，则应按国家有关规定执行，但如果变更未根本影响本合同的效力时，本合同的其他条款应不受影响。

11.4 本合同一式[肆]份，甲乙双方各执[贰]份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

联通就职演讲稿范文3篇

六一到了，为此做一个演讲稿，本文是第一范文网小编为大家整理的六一的演讲稿范文，仅供参考。

六一演讲稿范文篇一：

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!很荣幸我能作为学生代表，站在这里发言。

“六月花儿香，六月阳光好!”我们满怀兴奋之情，迎来了这特殊的节日--“六一”国际儿童节。在这个特殊的日子里，大家载歌载舞，欢笑声响彻云霄。借此机会，我向同学们致以节日的祝福。

一年级的我们在儿童节玩得那么疯狂。在几个班级间来回穿梭，像一群自由的小鸟。叫上几个朋友，一会儿跑向这班玩“小猪快跑”，一会儿又冲向那班玩“滚铁环”„„朵朵用游戏胜利换来的小红花好似营养液、兴奋剂，让我们容光焕发，永不知疲倦。做完游戏，大家以百米冲刺的速度来到大队部办公室，兑换了奖品。抱着奖品，满载而归，大家脸上洋溢着幸福的笑容。二年级的一场电影，三年级的半天休息，四年级的班队活动，都让大家记忆犹新。

在这个节日里，我们尽情的玩耍，不再被作业困扰，从一台作业机器，变成了自由飞翔的小鸟;在这个节日里，父母会格外“开恩”，允许我们做平时不让做的事;在这个节日里，我们得到长辈们的礼物，沉浸在礼物的海洋之中;在这个节日里，大家可以尽情地展示才艺，不管是否专业，都会博得场下同学的热情掌声„„

今年的“六一”，我们将演出一台大型的古诗吟诵比赛。几千年留传的经典古诗，我们将用吟唱方式，让它更加普及，更加点亮我们的心灵。相信这次活动一定能成功举行。

今天，我们感谢全世界各国人民为儿童创造这个如此欢乐的节日。我们感谢前辈为我们留下的辉煌，让我们生活在和平、幸福、美满的环境中。我们将好好学习，创造更辉煌的今日，更辉煌的中国。

在六一节里，记忆力快要淡忘的缤纷童年重临心头，它伴随着我们，一起回忆生活中美好瞬间，一起分享生活中的酸甜苦辣。祝大家节日快乐!

演讲完毕，谢谢大家。

六一演讲稿范文篇二：

尊敬的各位领导、各位优秀家长代表、老师们、亲爱的小朋友们：

大家好!

大家好! 今天是“六一”国际儿童节，这是少年儿童自己的盛大节日!红领巾在胸前迎风飞扬，微笑在幸福的脸上尽情绽放，请允许我代表学校，向全校小朋友、少先队员们致以节日的祝福，祝你们学习进步、节日愉快!同时真诚感谢一直关心、支持我校发展的上级领导、各界人士和广大家长;更要对为我校少年儿童健康成长付出艰辛劳动、倾注无私爱心的全体教职工表示由衷的感谢和崇高的敬意!

你们是幸运的，也是幸福的，因为你们生活在强大的新中国。在美丽的校园里，有着优越的学习条件，有着良好的生活环境，在知识的海洋里你们可以尽情地遨游，在父母老师的怀抱里你们可以快乐地成长，围绕着你们的是歌声和舞姿，鲜花和笑脸。

昨天，区教育局的领导、区地税局的领导和社区的叔叔、阿姨分别对我校少年儿童表示了节日的慰问，送来了慰问品和慰问金，然后，这一年，我校全体师生齐心协力、勇于探索、大胆实践，学校整体工作取得了进步和发展。如我校的社团活动开展地生机勃勃，使每一位同学都能参与其中，特别是活力厨房、模型制作、独轮车等一批社团项目深受到了同学们的喜爱;社团活动的开展不但丰富了同学们的课余生活，我校在最近举行的各类各级比赛中取得了一个又一个的可喜成绩。 有二十多名同学获奖„„看到同学们取得的佳绩，作为校长，我由衷地感到高兴。因为有了你们，校园变得生机勃勃，富有活力;因为有了你们，校园变得童趣盎然，富有朝气;因为有了你们，校园变得书香十足，富有文化气息。

在此，我代表学校的少年朋友们表示感谢，并衷心地希望同学们：珍惜幸福的童年，珍惜读书的机遇，遵守学校的规范，尊重老师的教诲，从身边做起，从小事做起，文明礼貌、诚实守信、团结同学、热爱学习，努力把自己锤炼成为祖国的有用人才。

俗话说，少年强则国强，少年盛则国盛，你们正处于一个充满希望和挑战的新时代，你们既是幸运的一代，也是肩负重担的一代，今天你们是天真烂漫的红领巾，明天将成为现代化建设的生力军。

借此机会，我谨代表学校向全体少先队员们提出几点要求：

一、要加强思想品德的培养。少先队员要树立自尊、自立、自强、自爱、自重的精神，培养自己的独立意识;要爱祖国、爱人民、爱科学、爱劳动、爱社会主义，充满对祖国对人民的强烈责任感。

二、要培养健全的人格。少先队员要树立远大理想，从现在做起，从我做起;遇到困难不害怕，不气馁，充满自信，敢超越自己;培养竞争能力和抗挫折的能力，不断攀登新的目标。

三、要有丰富的文化知识。当今社会是知识经济的社会，没有丰富的知识，很难有所作为。少先队员要以“团结、朴实、勤奋、进取”的校训，严格要求自己，努力学习科学文化知识，掌握好本领，为将来走上社会，成为中流砥柱，为祖国现代化建设做好充分的准备。

四、要有创新精神。一再强调，创新是一个民族进步的不竭动力，少年儿童要从小学创新的思维，要把创新变成自己的良好习惯，要敢于对自己提出问题，敢于去发现问题，超越现实，这样才能适应改革事业的发展，才能推动社会不断的进步。

五、要有强健的体魄。一代人有好的身体，这是中华民族充满活力的重要标志。少先队员要锻炼好身体，时刻准备着为中华民族的伟大复兴贡献力量。

最后，再次祝全校少年儿童——节日快乐、身体健康、学习进步!

祝在座的各位嘉宾、优秀家长、老师们身体健康，家庭幸福!

演讲完毕，谢谢大家。

六一演讲稿范文篇三：

尊敬的各位领导、来宾、老师、同学们

大家好!六一是红领巾的节日!六一是全世界儿童共同期待的美好节日!同学们!让我们抛弃所有的烦恼与不快，搭乘满载快乐和幸福的列车在阳光下驰骋;让我们在属于自己的节日里放声歌唱，尽情地品位金色的年华。

我们作为国家的希望、民族的未来，我们因祖国的富强而自豪，我们更因肩负时代的重任而意气奋发，“”作为二十一世纪的新一代，我们要感恩祖国，感恩时间万物，要倍加珍惜今天幸福的时光，在家做一个好孩子，在校做名好学生，在社会做为好公民。

同学们，我们都是阳光少年，我们是光荣的少先队员，我们以红领巾的名义宣誓:祖国至上，人民为先，诚实守信，自律自强，勤学好问，誓做栋梁，振兴中华，创造辉煌!

演讲完毕，谢谢大家。

电信公司实习总结 时间过得真快，大一即将结束了，我们又一次来到了电信公司，而不同的 是我们实习的部门和上一次有所不同，这是第二次到电信公司，我有幸在政企客 户部实习工作作文，在这里我接触了更多的人和事，在实践中锻炼自己，让我收获不 少。

这两次的实习让我深刻体会到，不管是做什么事，一定要要积极，要有好 的心态，虽然我们接触的工作不是那么专业，但我们还是要认真的去做，这也是 锻炼自己耐心的一种方法 在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了 活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然 会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是互相 帮助，直至解决难题。

整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导 就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。特别令我感动的是，每 当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。有时候，办公室的客户部经 理还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费和推销业务， 这对于我们大 学生其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的， 会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。通过向同事学习，认真 完成组长和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。

刚接触外面的世界我充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，需 要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了 解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列 的问题都要你去探索和解答。但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然 很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的 每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与 同事，与客户，树立良好的自我形象。通过在学校的知识积累和交际方面的经验 的积累，我相信我一定能够成功的。也许正是我的自信，使我向往外面的世界， 勇于去接受现实的考验。

通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样 你的业务才能够熟练和精通; 然后， 就是要积极好动， 多和带你工作的同事帮忙， 多付出就会有多的收获的; 最后， 最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象， 因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的， 尤其是像我们这次是从事客户服 务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到 的。 在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足。以前在学校里学的 只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。特别是像客户服务这方面的 实际操作，在学校理论上都是很少涉及的。客户就是上帝，当我和一个客户交流 的时候，我就要非常有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要非常的 熟悉我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告诉对方，还要 耐心的等待对方的需求及应允。 实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。

一、一定要多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去 掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。把 最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。

二、不管是哪里，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的 武功，必须要有扎实的基本功。所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质， 因为你不是独一无二的。

三、新手的工作都比较简单，跑个腿，递个单子，打个 电话。一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤， 不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是 考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司， 时间长了自然而然的会让 你接触的东西。 我主要接触的业务是通过打电话来推销套餐，针对的客户是我们学校的老 师，在回访老师的同时，我发现了很多很实际的问题，有时自己一时回答不上来 但是我会很客气的给他们我们客户经理的电话，让他们具体咨询，毕竟我们是学 生，存在的不足很多，我相信通过每次的实习我可以更进一步深入企业，深入工 作。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校 学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我将来踏入 社会奠定了很好的基础。

再次我十分感谢我们学校和阿克苏电信公司给我这样宝 贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为 我将来走上新的工作岗位增添了信心。

尊敬的领导、同事们

大家好! 年的下半年了， 大家好!忙忙碌碌已经进入 20xx年的下半年了，本人进入公司工作已经快四年了，能成为电信公司的一员我感到很光荣很自豪，工作已经快四年了， 对本人来说还是收获颇多的，当然这些离不开公司领导及各位同事的支持与帮助的。 通过半年来的学习与工作，模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变，本人将半年来 的工作情况总结如下

一、渠道的日常管理工作。

做为公司一名基层工作人员，立足本职工作，做好份内事，为网 做为公司一名基层工作人员，立足本职工作，做好份内事， 点分忧解难， 这是一名渠道管理员应尽的责任。

回顾这半年来的工作， 本人在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公 本人在公司领导及各位同事的支持与帮助下， 在公司领导及各位同事的支持与帮助下 严格要求自己， 严格要求自己，司的要求，较好地完成了自己的本职工作。日常工作中， 司的要求，较好地完成了自己的本职工作。日常工作中，每周我们都 对区内合作网点进行巡检 对于巡检中发现的问题及时指出， 现场进 对区内合作网点进行巡检。定期对网 点的活动礼品进行检查是否有缺漏遗失或非人为损坏的并核查齐礼 点的活动礼品进行检查是否有缺漏遗失或非人为损坏的并核查齐礼 品数量是否齐全， 网点所下发的礼品使用情况与库管核对礼品实物制 品数量是否齐全， 定。每月根据公司现行套餐资费，店容店貌，仪容仪表，沟通技巧等 每月根据公司现行套餐资费，店容店貌，仪容仪表，沟通技巧等 方面组织各网点进行有针对性的培训。将培训后的成效进行跟踪回 方面组织各网点进行有针对性的培训。 访。并严格落实上级领导交代的各项任务。

二、安全生产监督检查工作 在安全生产工作中 严格按照公司要求， 我营销中心以及明珠 对 在安全生产工作中， 工作 严格按照公司要求， 营业厅、办公场所供电线路、电气设备进行管理检查; 营业厅、办公场所供电线路、电气设备进行管理检查;如营销中心或 进行管理检查 者明珠营业厅、办公场所禁止乱拉临时电源线，必须使用临时线时， 者明珠营业厅、办公场所禁止乱拉临时电源线，必须使用临时线时， 营业厅 采用双护套线， 禁止临时线长期使用， 废弃的供电线路及时断电拆除， 采用双护套线， 禁止临时线长期使用， 废弃的供电线路及时断电拆除， 电源开关、 电源开关、 插座和照明灯具等发热用电设备避免靠近可燃物。每天上午一上班 首先对区里存在安全隐患的地方诸如插座、空调、电脑、基站、 首先对区里存在安全隐患的地方诸如插座、空调、电脑、基站、灭火 器等地方进行详细巡检，查看情况，掌握安全，发现隐患及时消除， 等地方进行详细巡检，查看情况，掌握安全，发现隐患及时消除， 每天对各个巡检地方详细记录，对各个地方安全情况做到胸中有数， 每天对各个巡检地方详细记录，对各个地方安全情况做到胸中有数， 发现问题及时上报。

每天下班时再次对各个地方安全情况进行检查并 做好记录。在节假日期间实行全天值班制度，制定人员值班表， 做好记录。在节假日期间实行全天值班制度，制定人员值班表，值班 人员按照值班表按时上下班， 并做好详细的值班记录， 一旦发现安全 人员按照值班表按时上下班， 并做好详细的值班记录， 一旦发现安全 问题，及时上报。

三、礼品实物管理工作 本人一直还从事于礼品实物的管理工作， 本人一直还从事于礼品实物的管理工作，由于公司各类活动挺 多，随之礼品实物也就多了起来，怎么做好礼品实物的管理工作，也 随之礼品实物也就多了起来，怎么做好礼品实物的管理工作， 是值得探究的。

四、加强自身学习，提高业务水平 加强自身学习， 由于感到自己身的不足， 一直不断的在学习， 由于感到自己身的不足， 的不足 所以不敢掉以轻心， 所以不敢掉以轻心， 一直不断的在学习， 在学习 向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半 向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习， 年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累， 年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够比较从容 地处理日常工作中出现的各类问题， 渠道管理能力、 在 地处理日常工作中出现的各类问题， 渠道管理能力、 管理能力 安全隐患排查 分析能力和协调办事能力， 经过半年的锻炼都有了一定的提高， 分析能力和协调办事能力， 经过半年的锻炼都有了一定的提高， 一定的提高 保证 了本岗位各项工作的正常运行， 了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任 位各项工作的正常运行 务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各 热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

五、存在的问题和今后努力方向 虽然在过去的半年当中， 本人学会了很多东西， 但是我的工作成 虽然在过去的半年当中， 本人学会了很多东西， 绩还不是很理想， 绩还不是很理想， 所以在工作的同时， 所以在工作的同时， 我也不忘提高自己的理论水平。

作为一名渠道管理员，我深感到渠道管理员的责任，成绩属于过去， 作为一名渠道管理员，我深感到渠道管理员的责任，成绩属于过去， 未来才属于自己，我要不断学习，因为我知道不进则退的道理， 未来才属于自己，我要不断学习，因为我知道不进则退的道理，所以 我会在今后的时间里勇于进取， 断创新，加强自己的服务意识， 我会在今后的时间里勇于进取，不断创新，加强自己的服务意识，才 自己的服务意识 能取得更好的成绩。

在接下来的半年中，第一点，在渠道工作中，把上半年里做的比 接下来的半年中，第一点，在渠道工作中， 工作中 较好的方面继续发扬， 做的不好的地方加以改进， 加强与区内网点的 较好的方面继续发扬， 做的不好的地方加以改进， 业务联系，掌握好第一手资料，从而做好渠道工作;第二点， 业务联系，掌握好第一手资料，从而做好渠道工作;第二点，在安全 生产工作方面，一如既往的做好安全检查，遇到问题及时解决， 生产工作方面，一如既往的做好安全检查，遇到问题及时解决，发现 隐患，立即排除;第三点，在礼品实物管理工作中， 隐患，立即排除;第三点，在礼品实物管理工作中，更加规范的做好 管理工作，以更饱满的情绪去服务于大家。在做好本职工作的同时， 管理工作，以更饱满的情绪去服务于大家。在做好本职工作的同时， 学习其他的业务知识，做个“全能型”人才。

尊敬的总经理：

您好

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

来到省联通客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。

正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。

我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。

祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

第一章 总 则

第一条 为维护员工的合法权益，调动员工的积极性，建立协调稳定的

劳动关系，提高企业设备维护质量和经济效益，促进企业持续稳定发展，湖南电信公司电信线路局(以下简称企业：甲方)，与湖南省电信公司电信线路局工会(以下简称工会：乙方)代表全体员工(以下简称员工)，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》及有关法律法规的规定，经双方集体协商一致，签订本合同。

第二条 本合同依法签订后即具有法律的约束力，双方应互相尊重，共同保障员工的合法权益，协商处理涉及员工切身利益的有关问题，检查本合同生效后的履行情况。

第三条 企业尊重员工参与企业民主管理的权力，不断完善员工代表大会制度。企业听取工会和员工对企业生产经营、设备维护以及员工工资福利、培训、劳动保护、劳动保险等方面的意见和建议，重视提高员工的技术素质，在企业经济效益和设备维护质量不断提高的基础上，逐步提高员工的收入水平，不断改善员工的工作环境和生活条件，增强企业的凝聚力。

第四条 工会在全面履行四项社会职能的基础上，突出维护职能、支持和维护局长行使生产经营、管理的指挥权，教育员工遵守机关劳动纪律和各项规章制度，组织发动员工开展劳动竞赛、提出合理化建议、改善机关管理作风和为基层服务的工作态度，牢固树立为全省长线企业服务、为基层服务的思想，努力完成上级下达的各项通信生产任务和经济技术指标。

第五条 本合同与企业员工会员代表大会同届。

第二章 劳动报酬

第六条 企业根据上级的工资政策、计划和企业生产经营效益与员工的劳动贡献，制订和推行企业内部分配方案。

第七条 企业在制订工资调整方案和内部分配等办法时，应有工会代表参加，其方案和办法应交员工代表审议通过。

第八条 因全面实施计件工资等内部分配制度，凡属本职岗位范围内的工作，员工延长工作时间，企业一般不再支付延长工作时间的工资报酬，因工作需要，领导安排员工在“双休日”加班，企业应给予补休。在国家法定节日加班(元旦、春节、劳动节、国庆节)企业应按档案工资标准的300%发给加班工资。法定节假日加班应经部门领导提议由劳资部门综合平衡，报请局长批准后执行。同时，企业鼓励员工发扬主人翁精神，为企业多作贡献。

第九条 企业不克扣员工的正当劳动收入，但下列情况不属克扣。

1、员工应缴纳的个人收入所得税，房租、物业管理、水电、住房公积金、安全保证金、工会会费等。

2、由于员工过失发生事故，造成企业或他人财产损失，按企业规定令其赔偿的损失费用。

3、员工违反劳动纪律、迟到、早退、旷工或违反局纪局规给予经济处罚及请病事假按本企业扣除的工资(病假工资按国家和行业标准扣除)。

4、法院委托本局扣除的抚养费、赡养费和赔偿费。

5、员工应归还企业的债务。

6、员工负担的社会保险费用。

第十条 企业依照规章制度对违纪员工予以经济扣罚的，每月扣发金额总数一般不超过月收入的20%，按处罚金额当月未扣完的分月扣发。法律法规另有规定的，从其规定。

第十一条 企业员工待岗及试岗期间的有关待遇按省电信公司有关文件规定办理。

第三章 工作时间和休息休假

第十二条 企业实行每天工作8小时，每周工作40小时的工作制度。属责任承包岗位的传达室、通信值班室、招待所、储蓄所、司机等岗位执行综合工时制和不定时工作制。

第十三条 员工休息日、法定休假日以及探亲假期均按国家、行业有关政策和规定执行，职工的婚丧、计划生育等假期按本企业档案工资核发，不发奖金。

第十四条 企业根据员工工作年限，给予连续工作满五年以上的员工有薪休假。时间分别为：工作满五年不满十年的7天，工作满十年不满二十年的10天，工作满二十年以上的14天。凡一年内病假累计满3个月或事假超过20天和已享受疗休者，当年不再休假。年休假由劳资部门按各部门员工人数和工作情况，每季向各部室分配年休假指标，各部室部门应尽量安排人员休假，本人不愿意休假的自行作废。但确因工作情况不能休假的员工经局长批准，可安排在次年一季度之前安排补休。员工年休假期间只发本人档案工资，不发奖金。国务院颁布员工有薪年休假具体办法后，按国务院规定执行。

第十五条 因紧急抢修、抢险或其他法律规定情形而延长工作时间的，企业可给予适当补休。员工应发扬社会主义劳动精神，热爱企业和无私奉献的精神、对国家、对企业争做贡献。

第十六条 经企业同意参加各类函授学习的员工，每月可获得二天的脱产学习时间。

第四章 社会保险和生活福利

第十七条 企业按规定对员工实行社会保险(养老、医疗、工伤、生育、失业)，为员工缴纳公积金，对汽车驾驶员实行人身安全保险。

第十八条 企业每年按工资总额的14%提取员工福利费，用于员工医保、疗休、因工负伤、职业博 计划生育、员工供养直系亲属等按规定需由企业负担的待遇以及员工的生活困难补助和改善员工的集体福利。员工的医药费按医疗保险办法执行。

第十九条 根据省电信公司、省电信工会[20__]工字第14号文件要求，建立员工互助补充保险储金会，解决员工重病住院，因工、因病死亡和退休时的生活困难补助。

第二十条 企业给员工发放一定的水电、煤气、书报、洗理、交通、防寒防冻、女职工卫生费等。

第二十一条 企业行政支持工会与相关部门在元旦、春节、三八、五一、五四、七一、国庆等重大节日期间组织员工开展庆祝和文娱活动，并给予安排活动经费。

第二十二条 在本集体合同有效期(20__年至20__年)内，工龄在10年以上的员工可进行一次性疗休。疗休由工会组织，经费由行政开支。员工在退休之前可安排一次疗休，时间不超过7天，疗休期间工资奖金照发。

第二十三条 企业有计划地按照当地政府政策和省电信公司规定筹建新宿舍，在条件可能的情况下，不断改善员工的居住条件。

第五章 劳动安全和卫生

第二十四条 企业必须严格执行国家和地方政府有关劳动安全卫生的法律规定，建立劳动安全卫生制度，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对员工进行安全卫生教育。

第二十五条 工会根据国家有关劳动保护法律规定，有权代表员工对劳动安全卫生保护措施、经费的提取和使用以及女职工特殊劳动保护的执行情况提出意见。发现劳动保护不落实，严重危及员工身体健康和生命安全情况时，工会有权要求企业立即采取措施予以纠正。