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篇1:礼仪用语:不同情境中的礼貌用语_礼仪文书_网
小 赵:王老师,您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语,在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢?
王老师:礼仪是一种素质和习惯,需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多,在我们日常工作中最基本的首先应掌握好以下十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。如何运用,给大家一个顺口溜:“您好”不离口,“请”字放前头(放在请求别人做事的话之前),“对不起”时时有,“谢谢”跟后头(用在别人帮助我们之后),“再见”送客走。
为了方便大家掌握,我们把用于不同情境和场合的礼貌用语归纳成“七字诀”,供大家参考。
常用礼貌用语七字诀
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿”() 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”
篇2:不同文化背景下的沟通差异案例
看电影,我才发现我的裤子湿了。
电影很感人,我看的电影是《天下父母心》他讲的是:一位年过花甲的老奶奶,有一个儿子,和一个女儿。儿子和女儿都有了自己的家庭与工作,工作很忙,在老爷爷在世之前,一个月来一次,可去世以后,就成了一年一次,然而一天,老奶奶去医院检查,被查出得了癌症,只能活一个星期,听到这句话,老奶奶去看了她的儿子与女儿,可他们工作都很忙,没时间理她,她问今天有空么,没有,老奶奶就不再说了。
今天是老爷爷的生日,可只有老奶奶一个人过了,这一天老奶奶去陪姥爷也来了。
好感人啊!
篇3:不同个人保全担保书
提 单 领 取 担 保 书
to:青岛外轮代理有限公司
1. 船名/航次 :_________________________________________
2. s/o no.或b/l no.:____________________________________
3. 卸货港/目的地 :_______________________________________
4. 定舱单位 :___________________________________________
本公司作为定舱人,代表发货人领取贵公司签发的上述资料的提单共_____套,并保证如期支付所领取提单项下的所有费用,如发生冒领而至使贵公司蒙受任何损害或支付任何费用(包括律师费用及诉讼费用)时,本公司愿意无条件承担一切赔偿责任。
此致
领 单 人:_________________身份证号码:_____________________
公司名称:_______________________________________
(公司及负责人章)
地 址 :_________________________________________
电 话:__________________________________________
日 期:_________年__________月____________日
篇4:不同场合的送花技巧_鲜花礼仪_网
什么场合送什么花好?由于民族风俗不同,送花亦有忌讳,不可生搬硬套。每一种花都具有某种含义,蕴藏着无声的语言,因此,送花时应根据对方的情况选择不同的花种。
不同场合送花技巧:
给友人祝贺生日,宜送月季和红掌、麒麟草、满天星,象征着“火红年华,前程似锦”。
祝贺新婚,宜用玫瑰、百合、郁金香、香雪兰、非洲菊、红掌、天堂鸟等。至于新娘捧花,适当加几枝满天星,会更加华丽脱俗。
节日期间,看望亲朋,宜送吉祥草、百合、郁金香,象征“幸福吉祥”。
给老人祝寿,宜送长寿花或万年青,长寿花象征着“健康长寿”,万年青象征着“永葆青春”。
热恋中的男女,一般送玫瑰花、百合花。这些花美丽、雅洁、芳香,是爱情的信物和象征。
夫妻之间,可互赠百合花。百合花象征着百年好合,顺顺意意,长相厮守。
给病人送花,有很多禁忌,探望病人时不要送盆栽的花,以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术病人不利,易引起咳嗽;颜色太浓艳的花会刺激病人的神经,激发烦躁情绪;看望病人宜送兰花、水仙、马蹄莲、百合、剑兰等,或选用病人平时喜欢的品种,有利病人怡情养性,早日康复。
朋友远行,宜送剑兰、红掌,寓意一路顺风,前程似锦。
拜访德高望重的老者,宜送兰花,因为兰花品质高洁,又有“花中君子”之美称。
祝贺开业:可选红月季、牡丹、一品红等,表示开业大吉,生意兴隆。
看望父母:可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花满天星、后插成花蓝或花束、祝父母百年好和,幸福美满。
探望病人:可选素静淡雅的马蹄莲、素色苍兰、剑兰、康乃馨表示问候,并祝愿早日康复。
送别朋友:赠一束芍药花,表示依依惜别之情。
新店开张,公司开业,宜送月季、红掌、黄菊、天堂鸟等,这类花花期长,花朵繁茂,寓意“兴旺发达,财源茂盛”。
新春佳节:可选送大丽花、牡丹花、水仙花、桃花、吉庆果、金桔、状元红、吉祥果等表示吉祥。
工商界朋友:可送杜鹃花、大丽花、常春藤等祝福其前程似锦,事业成功。
迎接亲友:可选紫藤、月季、马蹄莲组成花束表示热情好客。
祝长辈华诞:可选送长寿花、大丽花、迎春花、兰花等寓意“福如东海,寿比南山”。
祝同辈生日:可选石榴花、象牙花、红月季等,含有青春永驻前程似锦的祝愿。
夫妻之间:可互赠合欢花,合欢花的叶子两两相对合抱,是夫妻好合的象征。
热恋的情人:可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花,这些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。
祝贺新婚:可送花色艳丽、花香浓郁的鲜花,如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富贵吉祥,幸福美满。
篇5:英国与中国社交礼仪的不同之处_礼仪常识_网
说起社交礼仪,在国际上,英国的社交礼仪以绅士风度而闻名于世。而华夏文明则以礼貌谦和作为传承中华文化的核心,也一直为世人所称道。然而西方比如英国则与之大不相同,这种因民族文化、传统习俗的不同而产生的差异各式各样,了解并掌握东西方民族文化的碰撞和中西方社交礼仪差异还是十分有趣的。
一、职业不分高低贵贱
在英国人看来,无论干什么工作,只要是自己喜欢的就是最好的,就应该受到他人尊重。如果你看到一位哈佛大学的毕业生却在做服务生的工作,千万不要为了表示恭维说他做这份工作可惜了。他们会认为你看不起他现在的这份工作,也瞧不起他,脸色会明显不悦。
二、当面打开礼物
通常,中国人在收到礼物时是不会当面打开包装的,而要致谢并收起来等客人走后再打开。但是英国人则相反,他们认为当着送礼人面打开包装,表示欣赏和赞美,是对送礼人的尊重和感谢。
因此,在现实生活中,我们经常会看到,中国人在送给英国人礼物时,往往会为了显示客套和谦虚说“礼物没什么好的,略表心意”。当英国人当面拆开礼物时,看到实物明明很好,就会很困惑:这么精美的礼物,为什么要说不好,既然认为不好,为什么又要送人呢?
三、接受对方的赞美
中国人面对别人的称赞往往会说“哪里,哪里”,“不敢当”,“见笑了”等表示谦虚。但是英国人面对别人的称赞会大方接受,并说“谢谢”,表示感谢对方对他的鼓励和尊重。
同样是谦虚,英国人的自谦首先是自信,然后对他人的欣赏和夸赞表示感谢;而我们国人则常用贬低自己的方式表示自谦。
四、服饰礼仪
在穿戴上,英国人是最讲究的,在交际应酬中非常重视“绅士”“淑女”之风。英国的燕尾服被认为是最能体现那是绅士风度的服饰,女士则一般是穿深色套裙或是素雅的连衣裙。庄重、肃穆的黑色的服装是首选。
五、饮食礼仪
英国的宴请方式多种多样,主要有茶会和宴会,茶会包括正式和非正式茶会。英国人在席间不布菜也不动酒,全凭客人的兴趣取用。一般要将取用的菜吃光才礼貌,不喝酒的人在侍者斟酒时,将手往杯口一放就行。客人之间告别可相互握手,也可点头示意。在英国,邀请对方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或观看戏剧、芭蕾舞等,会被当作送礼的等价。
六、商务礼仪
到英国从事商务活动要避开7、8月,这段时间工商界人士多休假,另外在圣诞节,复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼,以避贿赂之嫌。在商务会务时,按事先约好的时间光临,不得早到或迟到。英国工商界人士办事认真,不轻易动感情和表态,他们视夸夸其谈,自吹自擂为缺乏教养的表现。
七、交谈礼仪
英国人很有幽默感,有时他们在调侃的时候,可能看起来很严肃。他们善于自嘲,但绝不会对别人的不幸幸灾乐祸。谈正事时,喜欢直接切入主题,表达意见也不愿拐弯抹角。英国人说“no”的时候,他们要说的正是这个意思,并非要讨价还价。隐私对于英国人来说十分重要。个人问题,例如婚姻、恋爱关系、财政、健康等话题应当避免。
篇6:不同文化背景下的沟通差异案例
有一座桥,连接着希望一辉煌;有一种爱,化解了矛盾与战争。就是沟通。——题记
沟通是一次嘘寒问暖的问候;沟通是一次面对面的畅谈;沟通是一次善意的微笑……
生活中因为有了沟通,才出现了冰释前嫌、和睦相处、门庭若市……等四字词语,我们的生活才更美好。生活中不能没有了沟通,就像傲视苍穹的红杉不能没有了坚固的根基,芳香四溢的鲜花不能没有给予它自信的阳光。
沟通是一门艺术。有一间公司的老板,看到公司门庭冷落,很多技术人员都纷纷跳槽,于是他就想方设法地挽留员工,以“不吝赞美下属,哪怕是微小的成绩”为宗旨,经常对有一点成绩的员工进行表彰,使得员工纷纷留下,经常乐得开怀,工作起来劲头十足。对那些明显贡献的员工更是赞不绝口,大大加薪,使得很多五湖四海的技术人员纷纷放弃高薪,来到这间公司就职。倘若没有了艺术般的沟通,公司怎能有门庭若市的场景呢?
沟通是理解的桥梁。赵国的大将廉颇妒忌被赵王器重的蔺相如,扬言要使他难堪,而蔺相如却处处避免与之发生冲突。众人不解,蔺相如的一句“先国家之急而后私仇”化成了一座桥梁道出了他的用意,使廉颇了解到蔺相如高尚的人格,瞬间消除了对蔺相如的偏见,到蔺相如家门前负荆请罪,最终与蔺相如成为刎颈之交。倘若没有了沟通的桥梁,蔺相如与廉颇心灵的隔阂怎能被冲破呢?
沟通是胜利的关键。7月6日,20xx年奥运会申办活动拉开帷幕,本次将在伦敦、巴黎、马德里、纽约、莫斯科五个申奥城市中选出一个。各个城市的宣传片、陈述都做得很不错,不过更多的人看好巴黎,因为巴黎这是第三次申奥了,况且他们的实力强,陈述充满了文化底蕴,安全保障也是做的最出色的。当罗格宣布最后的结果是伦敦时,人们一片哗然。巴黎到底输在哪儿呢?原来英国首相布莱尔与国际奥委会成员的沟通,使国际奥委会的成员对伦敦认识得更深刻,了解得更具体,印象会更深更好。倘若没有了沟通,英国伦敦怎能在竞争中获胜呢?
沟通是生活中不可或缺的阳光雨露。也许你的成功就在于沟通,又或许是因为你不善沟通才会离成功尚有一路之遥,那么,你一定要学会沟通,只有这样你的成功之路才会平坦,才会赢得更多的鲜花和掌声。
沟通,让生活更美好。
篇7:不同个人保全担保书
涉外监护担保书
发布时间:20xx-11-26 23:15:56 来源:担保书 手机版
监护人声明:本人愿意作为 (国籍)留学生 (姓名)在北京第五十七中学学习期间的监护人,并担保如下事项:
1 对被监护人在中国学习期间负全面责任;监督该生不从事来华学习目的以外的活动并遵守中国的法律;代表被监护人承担在中国法庭及其他法律机构为其争取权益的职责。
2.督促该生努力学习并遵守学校的各项规章制度;负责与被监护人所在学校保持密切联系,与学生父母保持联系。有责任就学业和生活上的问题帮助被监护人妥善解决。
3.负责提供被监护人办理在中国的合法居留手续材料,签证或居留证到期前,负责提供办理延期手续的材料。
4.负责为被监护人安排在中国学习期间的住所和校外生活,并保证被监护人的安全;对于住校学生,负责其周末或节假日期间的学习、生活及人身安全,如接走被监护人要保证周日晚或节假日结束前一天晚上按时将学生送回学校;负责妥善保管被监护人的财物和重要证件。
5.每学期开学报到前和学期结束离校后,负责为被监护人安排好假期生活和学习,保证其安全。
6.负责该生在校学习期间发生疾病和其他意外事故的处理工作,要求为被监护人办理保险。
7.督促该生按时缴纳各项费用,如该生不能支付将由监护人负责支付。监护人签字: 年 月 日 监护 人 资 料 姓名:
name 性别: □ 男male □ 女female 出生日期: 年 月 日
date of birth
国籍:
nationality 与被监护学生关系: relation to the student护照或身份证号码: passport o r id card number
在北京工作单位和地址: name a nd address of employer in beijing
篇8:不同标的运输合同水果
合同编号:___________
托运方(甲方):__________
承运方(乙方):___________
签定地点:______________
签定时间:________年 ______月 ____日
根据《中华人民共和国民法典》及国家有关规定,按照平等、公平、等价的原则,经双方友好协议,维护双方责任,特定此合同,以资信守。
第一条 货物名称(性质、包装标准、外形尺寸):
______________________________________________________________________
第二条 货物起运地点和到达地点、运距(收发人、名称及详细地址):
______________________________________________________________________
第三条 货物运量:___________以实际发货量为准_______________________
第四条 用车车型及数量: 车型不限,数量根据托运方的需求_________________
第五条 运价及费用:__________________________________________________________
第六条 运费期限:____________________________________________________________
第七条 货物运输的要求及运输道路条件:货物要加盖篷布,做好防水工作。合理磅差以实 际运行过程中约定为准。超出约定磅差超出部分按原价赔偿。如出现货物质量问题运费不受影响。
第八条 运费及结算方式:_______________________________________________________
第九条 安全要求及责任:乙方负责运输全过程中货物的安全。
第十条 违约责任:
1、_____________________________
2、________________________
第十一条 经双方协议,双方应尽以下义务:
1、 甲方安排装车应核实运输车辆的派车单。(攀枝花骏虹物流有限公司派车通知单为准)核实无误后方可装货发车,否则发生货物丢失与乙方无关。
2、 乙方所派车辆必须证件齐全,如发生甲方货物丢失,乙方全额赔偿。
3、 乙方所派的车辆手续不齐,甲方可拒绝使用该车辆,如发生货物丢失,应由乙方负责全额赔偿。按照甲方的要求在规定的期限内,将货物运到甲方指定的地点,交给甲方指定收货人并按甲方指定方式堆放。
第十二条 其它约定事项:
本合同未尽事宜,双方共同协商处理,协议形成的有关文字、材料与本合同具有同等的法律效力。
第十三条 合同双方盖章签字后即产生法律效力。
本合同一式二份,甲乙双方各执一份。
托运方(甲方):__________ 承运方(乙方):__________
单位名称(章):_________ 单位名称(章):___________
单位地址:______________ 单位地址:____________
法人代表: ___________法人代表:____________
委托代理人:______________ 委托代理人:___________
电 话:_________________ 电 话:______________
有效时间:_______ 年_______ 月 _____日至_______ 年 _____月 ___日
篇9:枣类不同标的运输合同
甲方(托运人):
乙方(承运人):
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定。经 年 月 日,项目名称公开招标结束,确定 公司名称为项目名称的中标单位。依据投标文件、投标书相关约定事项。经甲、乙双方充分协商一致,按照公平、公正、自愿的原则签订本合同,双方应共同信守履行。
第一条 运输货物名称、数量、单价、金额
本合同预计总金额为(大写)(含税),结算以实际运输量确认。
第二条 运输时间及要求:乙方按照甲方要求的时间、地点、数量等,把物资安全送达到目的地,并完善交接手续。
第三条 付款方式:甲方不支付预付款,乙方按甲方的计划量完成运输任务后,持甲方所开具的单据并经甲方收货人签字认可的调拨回单(运费联)到甲方处对账无误,由乙方开具运输发票后一次性付清。
第四条 双方的权利和义务
一、甲方的权利和义务
1、甲方应将物资运输数量、起运点告知乙方,乙方应按甲方要求组织车辆进行运输。
2、若乙方不服从甲方调度,造成物资大量积压,无法准时送到指定地点,甲方有权终止合同,并就乙方给甲方造成的损失扣减乙方所交的履约保证金。
3、乙方所派出的驾驶员及车辆,必须经甲方同意审核后才可参加承运。
4、在乙方运输过程中发生的交通事故,由乙方全权负责,甲方概不负责。
5、按合同约定,经甲乙双方共同确认的运输量后,按中标全费用单价×经核准实际承运量=运输结算款,为结算依据,乙方开具11%的货物运输增值税专用发票,甲方分阶段支付运输费。
二、乙方的权利和义务
1、按照甲方要求的数量、起运点及时组织车辆对物资进行调运。
2、做好车辆的安全检查,保证所派出的承运车辆车况良好、货物保险齐全,随车配件完整,且满足物资运输安全需求(防雨蓬布、消防设备等)。驾驶员技术娴熟、职业道德优秀、四证齐全(行车证、驾驶证〈驾龄六年以上〉、营运证、车辆人员保险证),遵守国家相关法规和甲方制定的有关运输的管理规定,不得违法、违规运输,运输过程中发生的一切安全事故及损失,全部由乙方承担。
3、服从甲方的统一指挥、调度,及时调配符合条件的车辆保证物资调运,装车时做到数量准确、层次清楚、等级界限分明。
4、按照甲方要求,将物资运到指定地点,对运输物资安全负责,保证货物无短缺、无损坏、无人为的变质,如在运输过程中发生短少、破损、雨淋、污染、潮湿等情况,所造成的损失,应承担全额赔偿,赔偿金额为调拨价加税金。发现物资掉包现象,一次扣除乙方1000元,三次以上除进行扣款处罚外,还将取消乙方今后与甲方合作的机会(参加投标资格)。
5、物资运送到指定地点,应完善各种手续,盖章、签字齐全后必须把回单带到甲方指定地点。
6、在承担运输过程中发生的一切安全事故,由乙方全权负责,甲方概不负责,给甲方造成的损失,应承担全部赔偿责任。
7、文明运输,不得与物资接受方发生纠纷。
8、按合同约定,经甲乙双方共同确认的运输量后,按中标全费用单价×经核准实际承运量=运输结算款,为结算依据,乙方开具11%的货物运输增值税专用发票,甲方分阶段支付运输费。
第五条 违约责任
一、乙方按照运输合同金额的5%向甲方缴纳履约保证金和5%质量保证金。乙方按要求在规定时间内完成运输物资数量,甲方全额返还乙方所缴纳履约保证金及质量保证金;乙方未按要求按时按量运输物资的,甲方扣除所缴纳履约保证金,若乙方履约保证金及质量保证金不足补偿甲方损失的,乙方还应承担不足部分的赔偿金额。
二、本合同不得转包,凡出现转包甲方有权终止其合同,由此造成的损失由乙方承担。
三、若乙方不服从甲方调度,造成物资大量积压,无法准时送到指定地点,甲方有权终止合同,并就乙方给甲方造成的损失扣减乙方所交的运履约保证金。
四、乙方如将货物错运到交货地点或接货人,应无偿运至合同规定的到货地点或接货人。在此情况给甲方造成损失的或其他情况给甲方造成损失,应承担全额赔偿责任,赔偿金额为调拨价加税金。
五、因甲方违约责任,履约保证金双倍退返。
第六条、解决争议的方式
在合同执行过程中,若发生争议,甲乙双方应本着友好协商的态度协商解决。协商不成的,提交仲裁委员会仲裁或(甲方所地)人民法院提取诉讼。
第七条、其他
一、未尽事宜,双方协商解决,并以书面材料为依据。
二、招、投标文件将作为合同的补充条款执行。
三、在合同履行过程中需要变更或新增合同内容的,双方签订补充协议确定。
四、本合同一式陆份,甲方伍份,乙方壹份,每份具有同等的法律效力。
五、本合同经双方法定代表人或委托代理人签字并盖章后生效,双方责任义务履行完毕后自行终止。
注:本合同格式及内容仅供参考,具体合同条款内容由双方协商签订
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇10:莫要乱打“手语”:出国旅游需知中外手势含义不同_涉外礼仪_网
手是人身体上活动幅度最大、运用操作最自如的部分。因此人们在日常生活中时时处处忘不了它。事事处处离不开它。即使在社交场合也要尽情发挥它的功能。于是五彩缤纷的手势语也就应运而生。手势语是人体语最重要的组成部分,是最重要的无声语言。它过去是、现在是、将来仍然是人们交往中不可或缺的尊工具。世界不同的国别或相异的民族,同一种手势语表达的意思可能大体相同或相近,也可能截然相反。下面介绍几种常见的手势语:
向上伸大拇指:这是中国人最常用的手势,表示夸奖和赞许,意味着“好”、“妙”、“了不起”、“高明”、“绝了”、“最佳”、“顶呱呱”、“盖了帽了”、“登峰造极”。在尼日利亚,宾客来临,要伸出大拇指,表示对来自远方的友人的问候。在日本,这一手势表示“男人”、“您的父亲”。在南朝鲜,表示“首级”、“父亲”、“部长”和“队长”。在美国、墨西哥、荷兰、斯里兰卡等国家,这一手势表示祈祷幸运;在美国、印度;法国,则是在拦路搭车时横向伸出大拇指表示要搭车。在印度尼西亚,伸出大拇指指东西。但在澳大利亚,竖大拇指则是一个粗野的动作。
向下伸大拇指:世界有相当多的国家和地区都使用这一手势,但含义不尽相同。在中国,把大拇指向下,意味着“向下”、“下面”。在英国、美国、菲律宾,大拇指朝下含有“不能接受”。“不同意”、“结束”之义,或表示“对方输了”。墨西哥人、法国人则用这一手势来表示“没用”、“死了”或“运气差”。在泰国、缅甸、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚,拇指向下表示“失败”。在澳大利亚,使用这一手势表示讥笑和嘲讽。在突尼斯,向下伸出大拇指,表示“倒水”和“停止”。
向上伸食指:世界上使用这一手势的民族也很多,但表示的意思不一样。中国人向上伸食指,表示数目,可以指“一”,也可指“一十”、“一百”、“一千”……等这样的整数。在日本、南朝鲜、菲律宾、斯里兰卡、印度尼西亚、沙特阿拉伯、墨西哥等国,食指向上表示只有一个(次)的意思。在美国,让对方稍等时,要使用这个手势。在法国,学生在课堂上向上伸出食指,老师才会让他回答问题。在新加坡,谈话时伸出食指,表示所谈的事最重要。在缅甸,请求别人帮忙或拜托某人某事时,都要使用这一手势。在澳大利亚,在酒吧、饭店向上伸出食指,表示“请来一杯啤酒”。在墨西哥、缅甸、日本、马来西亚,这一手势表示顺序上的第一。在中东,用食指指东西是不礼貌的。
向上伸中指:两千多年来罗马人一直称中指为“轻浮的手指”。事实上,单独伸出中指的手势在世界绝大多数国家都不意味着好事情,普遍用来表示“不赞同”、“不满”或“诅咒”之意。在美国、澳大利亚、突尼斯,这种手势意味着:搞那种关系”,表示侮辱。在法国,表示行为下流龌龊。在沙特阿拉伯,表示恶劣行为。在新加坡,表示侮辱性行为。在菲律宾,表示诅咒、愤怒、憎恨和轻蔑。在中国,表示对方“胡扯”或对对方的侮辱。不过,在缅甸和尼日利亚,向上伸出中指表示“一”,在突尼斯表示“中间”之意。
共3页,当前第1页123
篇11:不同文化背景下的沟通差异案例
一直以来,谈判无时不有,无处不在。大到国家会谈,小到个人切磋协商,谈判已经渗透到现代社会政治、经济、军事、文化、外交等各个领域之中,成为人与人之 间,组织与组织之间,国家与国家之间相互交流沟通,达成共识不可或缺的工具。若想在谈判过程中旗开得胜并非易事,丰富的经验,鲜活的技巧当然必不可少。以 往我认为谈判只要能说会道就可以了,自从这学期学了国际商务谈判, 改变了以往在脑海中根深蒂固的观点,明白了人与人之间、企业和企业之间,无时无刻不在发生着联系,有联系,就会有冲突,解决冲突的办法,就是双方坐下来沟 通、协商,也就是谈判。通过谈判,或者解决争议,或者促进双方的友好关系,或者满足各自的利益需要。谈判有大有小,有经济性质的,又有非经济性质的。而商务谈判,就是指不同利益群体之间,以经济利益为目的,就双方的商务往来关系进行的谈判。所以商务谈判至关重要,我觉得商务谈判是一门艺术,掌握谈判这门艺 术确是企业经营成功的一个重要因素与手段,为了能够在商务谈判的 过程中取得成功,人们对谈判的学习,探索,研究也趋之若鹜。然而,谈判过程充满了变数和陷阱,谈判桌上风云变幻,波澜起伏,唯有准备充分,做到知己知彼, 方能心中有数、胸有成竹,加之稳中求变,方能胜券在握、稳操胜算古人语“知己知彼,百战不殆”的军事思想意义深远,我认为若能在谈判过程中做到“知己知 彼”那么谈判就成功了一半,若在“知己知彼”的基础上再做到“稳中求变”那么你就可以在谈判中游刃有余了至少也会达到双赢。
孙武曰“知己知 彼,百战不殆”。一次成功的谈判,战前的准备工作显得尤为重要。磨刀不误砍柴工,漫长的谈判需要更为漫长的准备工作,其中信息的收集是谈判前一项重要的工 作,准确可靠的商务谈判信息是谈判能否成功的可靠保证,是确定谈判目的的基础。很多谈判代表常常输在起跑线上,却浑然不知。唯有准确把握政治法律信息、市 场信息、科技信息、金融信息、对手及其所代表利益团体信息,最大限度的掌握有效资讯,仔细分析对方的优点与劣势,真正做到“知彼”才是成功谈判的有利保 障。“知彼”的真正意义在于深入了解对方的劣势,并在谈判的过程中将其放大,用以打击对手的自信心或者抵消他的优势。“打击”是贯穿整个谈判过程的,通常 情况下,要运用语言魅力、个人风度甚至是一个眼神。
“知彼”固然重要,然而“知己”这个重要环节同样不可忽略。古人云:“欲胜人者,必先自 胜;欲论人者,必先自论;欲知人者;必先自知”,倘若一个谈判者尚不能对自身有一个准确的了解,或者谈判对手对你的了解比你对自身的了解更精准,这将会导 致你在谈判过程中处于被动的位置,又如何有效地维护自身所代表的组织的权益呢?因此,谈判者应该准确了解自身的优劣势,合理提炼自身优势,并在谈判过程中 充分展现,尽可能让这些优势闪光,从而掩盖自身的劣势为自己赢得主动权。
商务谈判要“知己知彼”,才能“百战不殆”。“知己”就是要正确地了解我方的谈判实力、谈判能力和一切对谈判有利或不利的客观要素,以便“扬长避短,趋利避害”;“知彼”就是要了解对方的实力、谈判目的、需要、谈判策略、谈判风格和谈判人员的特点以及与谈判相关的对手的一切情况。在商务谈判中,
篇12:与不同性格拍板人的谈判高招_商务礼仪_网
一、对待犹豫不决型的人
特点:
1、有一贯的托辞和借口;
2、经常被新出现的问题所左右(如竞争对手的某一个优点等)。
对策:
1、找到客户犹豫的原因。
2、试探拍板人的真实想法(如先不否定他的某个观点,如倾向竞争对手)。
3、试探拍板人其他难以决断的问题或顾虑(价格、效果、服务等)方法:可以漫不经心重复拍板人的观点作为过渡,然后突然提问,不动声色地转换话锋,夺回谈话的主动权。
4、罗列各种方案(包括服务等),与竞争对手的比较,只要将各种选择方案向他们摆明,让他们考虑,这种人不难对付。
5、对各种方案进行评估,告诉对方评估结果。
6、罗列与我们合作的所有优点及远景。
7、给双方合作制定时间计划表。
二、对付恋眷不舍型的人
特点:
1、若即若离,既不给予肯定也不给予否定,工作得不到进展。
2、对于签约合作的事情,拒绝讨论,又不愿离开,好象有重重顾虑,又好象考虑周密。
对策:
1、针对这种人,我们一定要让拍板人明白,只有把问题摆出来才能获得解决。
2、提出最针对性、最实质的问题,不可给拍板人回避问题的机会。
3、多谈相关成功案例,多谈合作诚意,多拉关系。
4、导演角色,减少对方决策风险。
三、对付爽快同意型的人
特点:
1、洽谈的时候爽快,催单的时候又反悔(一到行动阶段,就改变主意)。
2、找各种理由避开关键签约合作的问题(如忙呀,要开会呀,有校园招聘啦,这段时间忙呀……)对策:
1、盯死他们,不要让他们有太多的思考时间,否则会前功尽弃,因为他们会被很多想法随时左右。
2、告诉他们早一天合作的好处。
3、找一个推动(push)的理由(一般可以找以下几个方面的理由)
时间
价格
利益
其他
4、制定一个简单明了的时间计划表(包括关键问题的洽谈、签约的时间计划)。
5、不给他任何再拖的机会和借口。
6、确认以前对我们的各种认同。
7、穷追不舍。
四、对付悲观失望的人
特点:
用过竞争对手或我们产品(服务),认为效果不好而给予拒绝。
对策:
1、了解所有原因及使用细节
方法:使用开放式的提问,诱导拍板人说话
“您对我们的产品(服务)是如何认识的?能告诉我吗?”
“当初是如何做服务的?”
客户整体的拒绝理由→没有效果/浪费时间
2、罗列效果不好可能存在原因
(1)“对立面”
(2)阐明我们的优势
(3)→剖析症结所在,打消客户顾虑(我们现在优势、我们现在的针对性产品(服务)及典型客户等)
3、多次深入探讨,给出详细方案(包括服务方案)(注意:悲观失望的人共同特点:不相信任何办法能够解决他们的问题)
4、针对悲观失望的人,我们关键要做的是引导他们判断一下最坏的情况会是什么样?(也不会坏到哪里去!),然后再次设法解决问题,或者提出解决问题的方案,告诉客户我们的方案可以多层次、多角度来解决问题,保证招聘效果!
五、对付自高自大型的人
特点:
1、自以为什么都懂(其实这个行业我们才是真正专家)
2、经常小看他人和事!
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篇13:不同文化背景下的沟通差异案例
20xx年,对TCL来说是一个重要的历史年份,TCL完成了具有历史意义的收购,将汤姆逊彩电业务和阿尔卡特手机业务纳入囊中。一时间,业界及外界好评如潮:TCL完成了具有标志意义的国际性跨越,营运平台拓展至全球。而当年年报的表现却与最初美好的设想恰恰相反:TCL的两起重要国际并购成立的合资公司TTE(TCL与汤姆逊的合资企业)和T&A(TCL与阿尔卡特的合资企业)分别达到上亿的年度亏损。
事实上,目前在中国企业进行海外扩张的过程中,必须面对一个问题:被并购企业所在国的员工、媒体、投资者以及工会组织对中国企业持有的疑虑和偏见。中国产品海外市场价格低廉,给不少人以错觉,认为中国企业会在并购之后的企业实施降薪手段以降低劳动力成本,加之以往中国企业被认为工作效率低下的印象还没有被完全扭转,被并购企业普通员工担心自己就业拿不到丰厚薪酬,管理人员担心自己的职业发展生涯受到影响,投资者担心自己的回报。由于这些被并购企业自身具有悠久历史和十分成熟的企业环境,他们往往会对自身文化的认同度高,普遍对中国企业的文化理念缺乏认同。在这种情况下,如果中国企业将自身的文化强加给被并购企业,其结果往往是处于各持己见状态,长此以往,会使双方在业务及组织上的整合受到阻碍,整合之后工作的难度也将大幅度增加。TCL在收购汤姆逊后就遇到了类似的情况,尽管汤姆逊旗下的RCA品牌还处于经营亏损的状态,但它依然拒绝接受TCL关于产品结构调整,引入中国设计以使成本更具竞争力的产品建议。由此可见,并购之前做好充分的文化分析和整合沟通,是并购后企业顺利运营的必要条件。
同样地,TCL对阿尔卡特手机业务的并购,由于企业经营理念和文化上巨大的分歧,其合资公司成立以来无论在海外市场还是国内市场都仍旧延续原来阿尔卡特以及TCL移动公司两套人马、两套运行体系的方式,在资源和业务整合上根本没有达到预期目标。阿尔卡特与TCL公司在企业文化上也未寻找出整合的契合点,反过来更加大了业务整合难度。文化整合是否到位是并购后企业原先的战略规划能否执行到位的基础。一个持不同管理思路和价值观的企业无异于患上了精神分裂症,貌合神离,整合失败在所难免。因此清晰的文化定位对于没有跨文化整合经验的中国企业来讲更加像灯塔一样重要。
篇14:不同标的运输合同书红心番石榴
托运方(甲方):____________ 电话:___________ 地点:____县能禹蔬菜批发市场
承运方(乙方):_________ 电话:__________ 签订时间:_________
一.本次运输车型为: ________车号:________ 承运人驾驶证号:___________
二.标的.数量价款见清单。
三.运输起止地点有时间要求:
_________年____月____日 时由 出发,________年____月____日之前到达到交由_______ 收货,电话:_________ 。
四.运输费付款方式:本次运输费每吨为总额为______ 元, )已付余额 _________元。货到付清。
五.违约责任:遇不可抗力,使本合同无法按期履行造成的损失,按《民法典》的规定解决。
六.合同争议的解决方式:本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决,也可提交 仲裁委员会仲裁,(2)依法向人民法院起诉。
七.其它约定事项:
八.本合同一式两份,甲乙双方各执一份。本合同经双方签字(盖章)后生效,合同履行完毕后终止。
托运方(甲方):__________ 承运方(乙方):_________
________年____月____日 时________年____月____日 时
篇15:黄金百香果不同标的运输合同
甲方姓名______________地址:____________联系电话:________________
乙方姓名______________地址:____________联系电话:______________
车型:___________车牌号:___________ 身份证号:______________
收货人地址及姓名:______ 姓名:________________ ,
现为了相互的利益着想,特拟定此运输合同。
一、全程运费人民币大写:_______________ 小写人民币__________ 元/吨,甲方在发车时已付乙方运费人民币大写:____________ 元小写:___________ 元,所欠运费过磅卸完付清。在运输途中除税费外的一切开支均由乙方承担。
二、乙方在运输过程中做好防盗工作,按甲方的要求准确无误的到达收货地点,在运输途中因交通事故或其他原因发生货物遗失损坏,应按成都 市场的销售价赔偿。
三、此货必须在基础上 小时前到达,因人力不可抗拒的自然灾害或国家有特殊事务造成的停驶外,其他的原因晚到扣运费。对货物造成严重影响的,收货人不得不得过分对待乙方,须看售价与买价比较共同协商后解决。全车蔬菜价值人民币 ___________元整。
四、甲方在发车前已缴税费 _________元。大写 ________元。乙方在途中所补税费凭票在收货人处报销。
五、全车货共 ________件,其中 ________件。
六、此合同一式二份,双方签字生法律效力。
甲方代表:________ 乙方代表:________
发货时间:________年 _____月 ____日
篇16:枣类不同标的运输合同
甲方:____________
乙方:____________
经甲乙双方共同协商,特订立本合同,供双方共同遵守。
一、货物名称
(1)____________________________________________________________
(2)____________________________________________________________
(3)____________________________________________________________
(4)____________________________________________________________
(5)____________________________________________________________
(6)____________________________________________________________
(详见标明货物数量和价值的货物清单,清单与合同具有同等效力)
二、搬出地点:_________________________;搬到地点:_________________________。
三、车型:_________________________。
四、签订合同日期:_________年_________月_________日;预定日期:_________年_________月_________日。
五、包装要求:甲方应按乙方要求进行标准包装。也可由乙方进行包装,但包装前应检查物品,保证安全运输。
六、乙方职责:保证在合同规定期限内将货物安全运抵指定地点。对承运的货物要负责安全,保证货物无短缺、无损坏、无人为变质。在装卸、运输途中一旦出现货物丢失、短少、变质、损坏等状况,原则上按到达地的市场价格进行赔偿。另有约定的,按约定限额赔偿。但如果货物的缺失和损坏是由不可抗力、货物自身属性决定的合理损耗或是甲方过错造成,则乙方不承担赔偿职责。
七、一般货物保险由乙方负责,贵重货物保险由甲方负责。甲方应及时对送达货物进行检验,逾期未收货,应向甲方支付保管费用。
八、包装运输总费用:_________________________________。
九、结算方式:已付定金_________,余下金额_________,货物到达并验收完好后一次性付清_________。
十、甲方违约职责:乙方按要求将货物送达后,甲方如不足额支付运输费和保管费,乙方对货物享有留置权。
十一、本合同在双方履约后即行终止。未尽事宜由双方协商解决。
甲方(签字):_________乙方(签字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
签订地点:_____________签订地点:_____________
篇17:不同文化背景下的沟通差异案例
关于商务谈判综合实训的总结报告
一 实训目的和要求
商务谈判综合训练是市场营销专业必修课中的实践课。通过商务谈判综合训练,使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法,把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作,掌握商务谈判开始之前收集情报的方法,组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法,熟悉商务谈判的策略和技巧,并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。
此次实训要求学生掌握商务谈判前情报收集的基本方法;制定商务谈判计划的基本方法并学会制定商务谈判计划;商务谈判地点选择方法及布置场地的技巧,掌握模拟谈判的方法;商务谈判各阶段的谈判方法、技巧和策略,包括开局、报价、议价、让步阶段;在商务谈判中准确把握结束时机,熟练运用商务谈判的结束技巧和促成签约的策略。
商务谈判实训分三个阶段:1. 商务谈判准备:收集情报;制定商务谈判计划。2.商务谈判过程:开局、报价、议价、让步各阶段特点及策略实施。3. 商务谈判结束:把握时机,结束谈判,签订合同。
二 实训过程
实训第一天展开指导大会,老师布置实训任务并给我们播放商务谈判模拟视频。首先我们进行分组,每5人组成一个谈判小组,并由学生自行分配谈判角色,包括:谈判组长、商务人员、技术人员、法律人员、财务人员、后勤人员。每个谈判小组在指导教师处抽取模拟谈判情景,并确认自己的谈判角色,我们组是雀巢收购徐福记中的雀巢方。然后进行人员分工,根据谈判小组成员的各自特长,进行合理分工,明确责任范围,重要的是解决在分工基础上的小组成员的全面合作问题。第二天的实训内容为收集情报,第一步收集与本次谈判有关的政治、经济、文化、行业信息及相关标准等。第二步尽可能多地收集对方的相关情报并加以分析。第三步收集潜在竞争者的情报并加以分析。第四步 预想取得良好的谈判结果。第五步评估你方的需求和利益。第六步确定谈判协议最佳替代方案。第七步确定保留价格和理想成交价。第八步评估对方的谈判协议最佳替代方案。第九步理解对方的真正利益。第十步确认双方谈判代表的权利。 第三天我们制定出书面谈判计划,谈判计划包括以下几个方面的内容:①谈判双方公司背景;②谈判的主题及内容;③谈判目标;④谈判形式分析;⑤相关产品的资料收集;⑥谈判的方法及策略;⑦谈判的风险及效果预测;⑧谈判预算费用;⑨谈判议程。第四天每两个小组配对进行模拟谈判,最后根据模拟谈判的情况修订谈判计划。
第一步布置谈判场地,通常布置谈判场地包括:欢迎横幅、“流水牌”安排、会议室横幅安排、会议室的布置、会议室谈判桌及座次安排、会议室设备安排、辅助文具安排、茶水饮品安排、休息场地安排,本次实训由于条件有限,仅需学生完成会议室谈判桌及座次安排。第二步进行模拟谈判,一方实施本方的谈判方案,另一方以对手的立场、观点和谈判作风为依据,进行实战操练、彩排。把可能出现的场景尽可能地都模拟到。模拟对方的小组甚至要比对方可能的表现更加过分,以利于我方有针对性地调整谈判计划。在模拟谈判过程中,尽可能全面地运用学习过的开局、报价、议价、让步、结束各谈判阶段的谈判策略。实训最后一天,谈判双方经协商签署了谈判合同,谈判成功结束,实训也成功结束。
三 心得体会
为期一周的商务谈判实训结束了,在这次实习中我们进行了商务谈判业务的
模拟操作。通过对角色的分工,我对谈判的各环节及各种人员的安排配置都有了进一步的了解。这让我对商务谈判有了新的认识:不论在日常生活里,还是在商业往来中,不管你是不是商人,律师,谈判都无时不发生,小到买件日用品的讨价还价,大到各种正式非正式的商务谈判。总之,谈判每时每刻都在你的身边,从某种程度上甚至深刻地影响着你生活质量的高低以及生意场上的成败得失。
随着社会经济的发展,人与人之间的经济交往日趋频繁,为了实现和满足商
业利益,商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而,商务谈判并不是在只在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标过程中,实现维护双方商业利益以及商业价值的一种有力手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢,而是双赢互惠。如何实现双赢互惠才是我们进行商务谈判的最终目的。
在为期五天的商务谈判实训的过程中,本小组深刻明白了:
商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的、或是为了解决买卖双方
争议或争端的一种商务行为方式或手段。它作为关系交易成败的一种手段,涉及买卖双方的经济利益,商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈,并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的,实现自己的目标。一般来说成交是达到目的的标志,签订商务合同是实现目标的体现。
商务谈判的过程主要分为准备工作、谈判和签订合同三个阶段。
整个谈判活动能否达到预期的目的,不仅要看谈判桌上有关策略和技巧的运
用发挥如何,还有赖于谈判前的充分细致的准备工作,只有认真做好谈判前的准备工作,才能使谈判活动取得预期的效果。在准备阶段要做的有三点。第一,组
织一个高效精悍的谈判班子,成员要有较高的素质,成员内部分工明确、协同合作;第二,搜集情报资料,这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等,此所谓“知己知彼,百战不殆”;第三,商务谈判方案的制定,包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。
此外,通过这次谈判我们对商务谈判有了更加深刻的认识。在谈判时,不要
被对方的气势所迫,不要表现急于拿下,不要让自己被动,表达自己的诚意,但是价格需要商量,而不是单方的一味压价。谈判时一定要有理有据有节,不能过于屈服。
适当时候掌握技巧,比如谈判的关键人物第一次谈判时先不要出现,小兵先
上场,需要决策时领导出来溜一圈提出决定性意见;谈判过于紧张时,需要有人跳出来唱黑脸,这样谈判无法接受,唱白脸的这时缓和氛围;一旦无法达成协商结果时,不要顾虑太多,约定改时间再谈,不用急于定结论。
谈判时应注意以下几个方面:
1.清楚、直观地表述思想,用数据说话.
2.倾听。如果我们学会如何倾听,很多冲突是很容易解决的。
3.充分的准备。要取得商业谈判的成功,必须在事前尽可能多地搜集相关
信息。例如,他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的。
4.高目标。有高目标的商人做得更出色。期望的越多,得到的越多。
5.耐心。如果谈判时对方赶时间,你的耐心能对他们造成巨大的影响。
6.满意。如果在谈判中对方感到很满意,你已经成功了一半,满意意味着
对方的基本要求已经达到了。
7.让对方先开口。找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱
他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低,如果你先开口,有可能付出的比实际需要的要多。
8.第一次出价。不要接受第一次出价。如果你接受了,对方会想他们其实
能再压一下价,先还价再作决定。
9.让步。在商业谈判中,不要单方面让步。如果你放弃了一些东西,必须
相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话,对方会向你索要更多。
我想此次实训结束会给同学们很大的收获,对于我们这些学营销的同学们更
是受益匪浅,商场如战场,商务桌上虽然没有血雨腥风,可是那里更是一个很有学问的地方。我们在学生时代就能有如此机会了解认识是我们的幸运。最后感谢我们的专业老师还有我们的指导老师。
篇18:不同文化背景下的沟通差异案例
Mike Burgess(布格斯)是来自德州的一位项目经理,主管印尼的一支多元文化团队。周五早上开会时,要求其团队成员9点到会。然而,直到9点20分,6位印尼成员中的最后3人才露面,而且每人带来3名不速之客。本来会议已晚开半小时,但迈克还得重新布置会场,以安排这9名额外与会者就座。
尽管会议协调员另外搬来9把椅子,迈克注意到4位日方成员还是调整了座位以便4人能坐到一起。然后大家都坐等印尼方的高级成员布迪先生来做会议开场白。当他终于到场时,却又将原定5分钟的讲话拖长到10分钟,结果9点钟的会议到9点45分才正式开始。迈克宣布了会议议程并邀请各位提问。令他惊讶的是,无人愿意首先提问。这时他才意识到应先请布迪先生发言。果然,布迪先生讲话之后,他的团队成员才一一开口。
起初,迈克还能较好控制讨论,但他很快发现印尼成员私下开起小会,迈克对此感到很气恼。通常,他希望会议应集中精力商讨团队的发展目标及其最终结果。讨论进行到一半时,迈克与美方技术总监罗伯特产生分歧。两人之间的激烈争执,使来自印尼和日本的团队成员颇感吃惊。10点30分,印尼与日本的团队成员气愤地提出休息。休息期间,印尼的团队成员对迈克只准备咖啡而没有提供点心的做法表示惊讶。奇怪的是,迈克已在印尼工作数月,竟没有注意到这个最基本的印尼习俗。
重开会议之后,迈克想以一项表决结束会议。迈克已开始与美方成员一起准备就他们长期讨论的议程进行民主表决,但他还是希望日本的团队领导能投赞同票。 但这位日本领导请求给他一周时间以便他与东京总部协商,结果使迈克的项目日程不得不推后一周。这令迈克很灰心。但这位日本的团队领导却认为这是报复迈克让他难过的好机会,他当面质问迈克为什么他们二人同在一间办公室,两人相距不过25英尺,却只是一个劲地给他发送电子邮件,而不亲自找他面谈。
篇19:课题开题报告 不同环境对HP感染率的影响_开题报告_网
(一)问题的提出
早在一个世纪前就有人发现胃内存在一种螺旋状微生物,由于长期未能分离而未受到重视。直到1983年澳大利亚学者从人的胃活检标本上发现了弯曲状菌,名称几经演变,在 1987年命名为 helicobacter pylori(hp),国内 1991年译为幽门螺杆菌。自从 hp被分离出来后,各国学者对其进行了大量的研究。现已证实慢性胃炎、消化性溃疡、功能性消化不良与此有关,更有研究证实胃癌也与hp有一定关系。因此,各国在hp的检查、治疗上花费大量的人力、物力。1994年hp被wto国际癌病研究机构确定为口类致癌原。由此,我想到是否可以找出一种有效的预防措施来预防hp的感染。经过转化,变成现在的题目——不同环境对hp感染率的影响。
有资料表明, hp是通过口一口或粪一口途径传播。我国人口众多,生活、工作环境中人口相对稠密,为 hp的感染提供了一定的条件。但是,工作在不同条件下的人群,比如工作、生活条件较好及工作、生活条件较差的人群的hp感染率是否存在不同,研究资料甚少。假如工作、生活环境确实影响hp的感染率,那么,就会给hp的防治提供一定的理论依据。
3.同类课题的研究
经查阅表明,对不同经济水平、工作环境、生活环境hp感染率的调查资料甚少。已有人调查过不同经济水平及同种职业(临床医师和非临床医师)hp感染率的不同,这些都为我的研究提供了参考资料。
(1)科学性。严格挑选研究对象,仪器精密(采用13c-ubt呼气检测),检测手段先进,研究组有可比性。
(2)实效性。有资料表明发展中国家的hp的感染率要高于发达国家,尤其在儿童中,hp感染率随年龄增长而急剧递增。我国正处于发展中国家之列,属高感染国家,因此研究预防hp的感染就显得更为重要。
(3)创新性。目前还没有发现有人进行过不同工作、生活环境下hp感染率的对比,我的课题可以为这一领域的研究提供一定参考资料。
(二)研究的主客观条件
我对医学及生物都有浓厚的兴趣,并有较多的了解。做事严谨,经过适当培训能胜任精密实验仪器的操作及实验数据的统计处理。有逻辑思维能力,可进行对实验数据的分析。
试验在301医院进行,该院胃肠病研究室具有研究所需的高精密度的气体同位素比值质谱仪(girms),该室开展此项工作已有几千例病例的经验积累。
301医院蔡昌豪副主任医师、副教授。
研究对象及研究方法:从来医院作hp检查的病人中,排除经医生建设检查的病人,以填表问卷方式登记病人的工作性质、家庭生活环境、社会生活环境等,分成两组,每组30个人。一组是经济水平高,工作生活环境优越的(主要为复杂的脑力劳动者);另一组是经济水平低,工作生活环境相对差的(主要为简单体力劳动者)。
1.不同工作环境对 hp感染率的影响
(2)受教育程度:高中以下或大学以上。
(3)工作单位:公司或营销。
(4)经济收入:XX元以下、~5000元或5000)元以上。
(5)工作性质:脑力劳动或体力劳动。
(6)工作区人日流量:多或少。
(7)办公室条件;办公室或市场。
(8)家居环境:公寓、宿舍筒子接或平房。
(9)交通工具:私人轿车、公共交通或自行车。
(10)医疗条件:公费指定医院或自选医院。
(11)看医生的条件:有症状、定期健康检查。
(12)对自身健康:重视或无所谓。
2.研究对象入选标准
(1)年龄20-35岁。
(2)近两周未服用抗生素。
(3)近两周未用制酸药物。
(4)无胃部手术史。
(5)无精神障碍史,能配合完成调查。
(1)确定入选对象后,填写研究知情表。
(2)按要求来医院进行幽门螺杆菌检测。
(3)检测方法: 13c尿素酶呼气试验( 13c- ubt)法。
(4)步骤:检查日空腹,在检查室口服标准试餐,按统一标准采取标本。
(5)基本原理:一般情况下,胃内很少有细菌繁殖,没有尿素酶活性,而即富含尿素酶,能将内源性和外源性的尿素分解成nh3和co2,后者在小肠上段黏膜被吸收进入血循环,最后由肺呼出体外,因此口服一定剂量的同位素标记的尿素,应用高灵敏度的特定仪器检测呼出气体中含13c标记的co2, 即可判断胃内有无hp感染。13c一尿素是稳定同位素,无辐射作用,对人体无害。13c-ubt对hp的检出敏感性和特异性为90%-100%,在临床常规检查hp方面ubt优于组织学检查。
(1)筛选研究对象、13c尿素酶呼气试验检测2~3个月。
(2)实验结果整理分析l~2个月。
(3)撰写论文2个月。
将所有检测结果进行统计学分析处理。
(1)两组hp感染率可能存在差异性,通过分析可以总结出环境对hp感染率的影响,从而提出相应的防治意见。
(2)完成论文报告1篇。
《胃肠病学》、《幽门螺杆菌感染的基础与临床》。
篇20:不同文化背景下的沟通差异案例
——读《人性的弱点》有感
服用本品前,请详细阅读说明书。
[药品名称]沟通
[组成成分]两颗或两颗以上善意的心,两张或两张以上善言的嘴,两对或两对以上善听的耳,或者是其它器官。
[药理作用]本品表现为多种形式,多数情况下为对话的形式,但有时会是一个手势,有时还是一个小小的眼神。不过它们都基于安慰、关怀的心理。本品能像桥一样拉近人与人的距离,但前者为空间的距离,后者,也就是本品,拉近的是人们心灵上的距离;本品也能使人们的感情变深;本品对提高工作或学习效率,减轻负担也有好处。若与朋友一同服用,可使友谊地久天长,与父母一同服用,可消除代沟,与同学一同服用(用在益处),可提高学习成绩,与老人一同服用,可培养尊老护老的思想。
[功能主治]让思考问题变得更轻松,让解决问题变得更容易;让快乐分享得更快,让扫兴消除得更透彻;使人变得乐观向上,使黑暗变得不堪一击。此外,当使用者患有其它疾病时,本品还可以使使用者拥有更多自信,驱除生活上的烦恼,让身体痊愈的更快,让病魔失去“斗争”的信心,不由自主地“投降”。
[服后反应]本品的临床试验事例有很多,如《人性的弱点》内的白领就在被工作压得喘不过气时,服用本品,不但缓解了压力,还使一些工作变得轻松了。
[注意事项]本品必须用在对人有益的地方。若与不良少年、罪犯、损友一起使用,不但毫无功效,而且还会适得其反,使自己落入深渊。
[药品规格]一生一世每瓶装,实实在在克。
[保质期]中华民族千千万万代
[公司名称]沟通从心开始药业有限公司