淘宝卖家感谢语简短个性(汇总20篇)

1、大多数学生的评语极为详细，又极有文采，亲切感人，有较强的感染力。评语在写作特点上评价与指导较多。但对本次作文要求学生是否达到，一般均未提及。作文没有评分，优等与中等水平的作文从评语上难以区别开来。全批。没批分数。希望按照学校要求批出分数。

2、评语较详，能从内容和写作技巧两方面评价。字迹潦草，可能学生有看不懂之处。语言文字表现力强，词汇丰富。分数趋中者多。全批。百分制。

3、分数趋高段者多，能从内容写作技巧上评，但主要从内容上评以赞扬者为多，且赞语大同小异，针对性显得不强，有千人一面之感。能看出评语的时间段倾向(同一段时间批的评语大致相同)。全批。百分制。

4、评语较详。有不少作文能列出条项来评，显得很有条理性。还有的有旁批，也很细。能指出缺点，指出学生这样写为什么不好，还能同时指出如何改得更好，极其认真负责。评价语汇较丰富。

5、批语简单，语言干巴巴的，无鼓励之言，显得较生硬。没有旁批，不能改出错别字。评语和教学目标无关。无日期，希望认真批改，对学生尽到责任。

6、有一半以上的批语稍详细些，另一小半则极简。评语多为对内容的评价，语言亲切，富有鼓励性，且多加赞许。但极少扣住训练目标，有学生作文不符合本次要求的也未提及。好在本次作文走题不易。分值在优秀者占数不少。全批。五十分制。希望按照学校要求改用百分制。

7、大多数学生的评语极为详细，又极有文采，亲切感人，有较强的感染力。评语在写作特点上评价与指导较多。但对本次作文要求学生是否达到，一般均未提及。作文没有评分，优等与中等水平的作文从评语上难以区别开来。希望按照学校要求批出分数。

8、评语极这详细。文字亲切并有感染力。在文章内容和写作技巧上都给予了评价。但以本次作文的目标是否达到，一般没有提及。作文没有给分，从评语上基本无法区别学生作文的优或更优。希望按照学校要求批出分数。

9、语言一般，无甚文采。题目要求空四格不大恰当,放在一行的中间,左右空格一样多以求平衡才显得恰当美观。有些错别字未能改出来。给分趋中上者多。评语较详，内容写作技巧都有评判。

10、全批。采用的是40分制，给分趋于中上等者居多。评语大多详细、认真。语言亲切并较有感染力。对内容和写作方法等方面都作了评价，评语基本上能扣住本次作文目标进行评判。希望按照学校要求改用百分制。

11、评语简略。基本按本次作文目标要求批评。评语内容涉及的方面较狭窄，有千人一面之感。语言文字较直白，多喜指出学生作文的毛病所在，如何改得更好谈得太少。分数在中等的学生居多。

12、能扣住本次目标下评语。但评语内容涉及的方面较狭窄，显得简短单调，有千人一面之感。有些评语似乎并不能切中作文中出现的问题。对学生鼓励性的语言不够。分数在中上等者居多。

13、有的作文能扣住目标下评语，评语较简，大多数则针对性不够强，有千人一面之感。对写的差的跑题的作文没给分数，评语也没有具体指出问题所在，反而措辞较为简单尖锐，如“太差”。希望指出问题并予以鼓励。分在中等者多。

14、批语详细，语言较有文采，有感染力。能因文而异，基本能扣住训练目标下评语，能具体通俗地指出学生习作的优劣所在。但优者评语几乎无缺点，劣者评语又几乎无优点。低分者多。

1. 尊敬的客户：中秋佳节来临之际，本公司特别为您送祝福，祝您身体健康，万事如意，事业有成，生意兴隆，财源广进，合家欢乐，更祝您中秋节快乐!

2. 佳节到，送你一个月饼：第一层财运;第二层幸运;第三层福运;第四层浪漫;中间夹层甜蜜，祝你天天好心情，中秋快乐!

3. 月圆人团圆，月缺人分别。若是无情时，月圆亦月缺，若是有情时，月缺亦月圆。明月千里寄相思!

4. 无论天南海北，不论相聚与离别，有份祝福永远挂在我心中，祝你一切圆满美好!

5. 一轮明月挂天边，中秋感恩送祝愿，亲爱的客户，值此佳节，祝您全家欢乐团圆，幸福美满，福降门前，好运连连，财神眷恋，四海来缘!

6. 一丝问候，一分谢意，一缕惦记，一席激励，一屋惬喜，一点幸福，一束绮丽，一路坎坷，一直相伴，一心不变，一腔祝愿，一生美满，愿亲爱的客户生活幸福，中秋节大吉大利。

7. 但愿人长久，千里共婵娟，中秋节来临之际，快给亲朋好友送上祝福吧!

8. 常回家看看吧，一辈子不容易就图个团团圆圆，一辈子总操心就图个平平安安。祝中秋佳节合家团圆，万事如意!

9. 中秋之夜我在月宫宴请客人，为大家准备丰盛的晚餐：清蒸浪漫，红烧祝福，水煮团圆，油炸快乐糕，真诚温馨汤，十分开心果，温暖幸福酒。敬请光临。

10. 中秋迈着优雅的步伐，从皎洁的月光中走来，哼着团圆吉祥的调子，唱着幸福安康的歌词，真心为你演奏着一句最真诚的祝福：花好月圆，快乐平安。

11. 秋月儿圆圆，故乡远在天边，亲人梦绕魂牵，爱人关爱绵绵，朋友情谊万千，祝愿此情此景，心底温暖无限!

12. 用东方的祥云烧火，把南方的细雨和面，请西方的佛主赐福，融北方如雪纯真的祝愿;为你做一个中秋月饼，送给你，我亲爱的客户，祝你中秋快乐!

13. 一样的月光， 在你我的身上;送上香甜的月饼，连同一颗祝福的心，希望你过得每一天都像十五的月亮一样圆满成功。

14. 祝节日快乐——愿老师在这中秋相逢的佳节里，合家团圆，万事如意，身体健康!

15. 以真诚为半径，用尊重为圆心，送您一个中秋圆圆的祝福。愿：爱您的人更爱您，您爱的人更懂您!好事圆圆!好梦连连!

16. 中秋节祝福客户有特别的含有：月儿圆，祝客户全家团团圆圆;月饼甜，祝客户的日子美美甜甜;祝福真，祝客户财源滚滚。中秋节快乐!

17. 中秋时节，我对你浓浓的思念，都化作一条条简短的信息，穿过三千尺的高空，然后折返回来，轻轻告诉你：中秋节快乐!

18. 一缕情思一棵红豆，月圆时分我会让玉兔送去我特制的月饼!祝中秋节快乐!

19. 中秋节要到了，如果天晴，明月寄托我的问候;如果天阴，风声送达我的心愿;如果下雨，雨滴送你我的祝福。无论何时何地何种天气，我都祝你快乐幸福!

20. 窗前明月光头佬，疑是地下镶牙佬，举头望明月饼佬，低头思故乡下佬。那你是什佬啊?

三千年梦风和雨，九十四载沧海桑田。拉开中国近代史的帷幕，风云巨变中乾坤颠倒。世界改变着格局，也势不可挡的改变着中国人的世界观，盲目自大的自我中心主义，结果必然是被遗落在时代的边缘。一部近现代中国史就是一部中国人民重新认识世界，重新在世界中找到自己的立足之地的历史，历史是由人民创造的，而人民在曲折反复中最终找准了自己的引路人。历史的探寻总是跌宕起伏的，过程中难免有误区有坎坷，但能在时间的洪流中淘洗出来的便是真理。正如事实所证明的那样，只有马克思主义能救中国，也只有共产党才是马克思主义的执行人。

风雨共济的九十年是中国共产党从诞生到成熟的发展时期，一页页一幕幕都是中华民族上下求索艰苦奋斗的心路历程。外寇入侵，我们众志成城恢复中华;内患难医，我们刮骨疗伤浴血重生;唇亡齿寒，我们兵行远道凯旋而归;超英赶美，我们求胜心切天可怜见;苏联撤援，我们咬紧牙关自力更生;十年文革，我们大梦方醒痛定思痛;改革开放，我们兼容并包走向世界。经历建党时筚路蓝缕的艰辛，面对大好河山，曾有过看今朝风流人物的豪情。生死存亡之秋，不畏远征艰难，桥横锁寒浑不怕，水拍金沙雪冷峰，草莽乌蒙回首笑。战场硝烟时局困，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。虽遭遇封山围城之难，却继续发扬艰苦奋斗的作风。百万雄师过大江，一鼓作气追穷寇，未曾沽名学霸王。这个党，这个民族，这个国家，每一次成长都伴随着分娩的痛楚，回首这段风云激荡的岁月，历史长河中流淌的是勇敢的弄潮儿——中国共产党——引领中国人民谱写的雄壮之歌。

春回神州，中国一个古老而又现代的国家，正昂首走进新时代，她以日出东方的壮志豪情向世界展示一个民族的风采。这里有大国崛起的自信，这里有睦邻友好和平共处的风度，这里有同一个世界同一个梦想的情怀，这里有大地震也摧不跨的手足情谊，这里有全世界第二大的经济体，这里更有五千年一脉相承的灿烂文明。这里的人民坚信，其实世界上本没有路，走的人多了也就成了路。当今的中国正在开拓一条属于自己的路，甚至是人类文明史上未曾有过的路，她会面对质疑面对干扰，但是，她会用占世界五分之一的人口的幸福生活向世界交出一份满意的成绩单，她会证明中国特色的社会主义道路的目的地是和谐幸福。

曾经失落过，曾经伤痛过，曾经逃避过。而今，我们谋求的是最广大人民的最大利益，我们求是创新引领最先进生产力的方向，我们站在整个人类文明的高度来审视和发展我们的文化。中国共产党，一个民族的引路人，必定在风雨中成长，在学习中进步，值此九十四华诞之际，祈愿她意气风发，阳光健康!

元宵佳节欢乐渡，张灯结彩花拥簇。一夜鱼龙酣畅舞，银花闪烁映火树。邀约亲友齐欢聚，美景怡人悦心目。此时此景情意浓，万事和乐沐幸福。恭祝元旦佳节快乐。

正月十五元宵吃汤圆：你圆、我圆，人人结缘!日圆、月圆，事事皆圆!人源、福源，处处皆源!官源、财源，源源不断!心愿、情愿，愿愿称心!

就是现在，用我最真切的思念。让风捎去满心的祝愿，给我生命中不可多得的你!愿你拥有一个幸福快乐的元宵节!

赏月，观灯，我等你!花灯，月下，我想你!月圆，汤圆，缘梦圆!

正月十五佳节到，月圆人圆元宵闹。亲人团聚乐淘淘，吃完汤圆看热闹。大街小巷放鞭炮，灯谜猜得汗直冒。龙狮舞得真是妙，此起彼伏试比高。心满意足生活好，美好明天将来到。元宵快乐!

正月十五月儿圆，欢乐喜庆到人间;正月十五元宵甜，万里河山尽开颜，正月十五幸福绵，好运好事喜连连，正月十五手相牵，幸福生活比蜜甜，短信一条到身边，愿您开心过鼠年!

参与，还亲手尝试。首先是做馅，母亲将买来的红豆拣干净用水洗净，泡上个把时辰，倒进锅里用文火煮，直到豆皮浮起，豆子开花，然后将豆皮捞掉，将豆子盛进盆里用擀面杖

一份诚挚的祝福，祝你在元宵佳节里，开心像鞭炮，噼噼叭叭好快乐;幸福像彩灯，照亮甜蜜的生活，甜蜜像汤圆，圆出一生一世的执着!

元宵到我托汤圆亲亲你，我托花灯抱抱你，我让快乐围绕你，我要幸福陪伴你。元宵节祝亲爱的，身体健健康康，心情快快乐乐。

元宵佳节到，花灯到处照。送您一碗特制汤圆：真心馅，好运料，健康皮，平安汁。送您一份祝福，人团圆，乐逍遥，福无边。祝您元宵快乐合家欢!

元宵佳节逢新春，好运飞来满乾坤，惦记感情最是深，为你敞开思念门，带着友情的真诚，做个实在真心人，带着祝福精气神，祝愿你快乐吉祥，马到功成。

元宵节到，祝你：亲朋像汤圆团团圆圆，财富像流水源源不断，理想像支票愿愿兑现，事业像你我巧遇机缘，爱情像月儿圆圆满满，好运像出门捡到美元

月儿圆，人团圆，彩灯映红佳节夜，舞龙狮，庆元宵，恭贺吉祥又如意，合家欢，福满堂，生活幸福人安康，祝你愿愿如意，事事顺利，元宵节快乐!

月儿圆圆，映照甜美笑脸，繁星点点，寄托满腔思念，元宵甜甜，包裹幸福团圆，烟火灿灿，飞舞真诚祝愿，祝福满满，承载友情温暖!祝元宵节快乐!

元宵节来到，快乐幸福到。吃着香香甜甜的元宵，咬住幸福;猜着奇奇怪怪的灯谜，放飞快乐;感受团团圆圆的家，守住平安。元宵节，愿你幸福快乐每一天。

铃声嘀嘀一响，小鼠肯定会看，鼠爪一按，看了就是笨蛋，呵呵呵呵呵呵，想要笑得灿烂，发给其他笨蛋，祝你元宵节开心快乐。

汤圆，月圆，祝你亲朋团团圆圆!官源，财源，祝你事业左右逢源!人缘，机缘，祝你好运缘缘不断!心愿，情愿，祝你理想天随人愿!祝元宵节圆源缘愿!

元宵佳节汤圆圆，生活美满心里甜。欢天喜地庆佳节，龙腾狮舞祈丰年。各种灯笼色彩艳，猜谜活动乐翻天。鞭炮声声震天响，礼花片片洒人间。愿君合家团圆人人羡，吉祥如意保平安。元宵快乐!

一句寒暖，一线相喧;一句叮咛，一笺相传;一心相盼;一份友情，一生挂念。

酒香浓郁飘万里，老友心中永牢记，每逢佳节想起你，元宵祝福最真挚，温暖温馨来惦记，愿你强壮好身体，愿你善良好心地，祝你生活顺心，万事如意。

画个圈圈祝福你，幸福健康追随你。画个元宵送给你，团团圆圆心欢喜。画个花灯挂你家，元宵佳节绽心花。元宵快乐，阖家团圆!

岁月如诗，句句悠扬;友谊如歌，余音绕梁;佳节借吉，恭贺安康;尔汝情谊，亘古绵长!十五元宵节，举杯邀明月;倾心祝福您，吉祥又安泰!

收到我祝福的人永不被炒;阅读的人会飞皇腾达;储存的人会爱情甜蜜;删除的人会好运连连;转发的人薪水猛涨!元宵节快乐!

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

今天我竞选的是班长一职。我在小学就一直担任班长职务，我觉得这是我的优势以及基础，我来参与竞选的目的只有一个：一切为同学服务。我自信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。

拿破仑有句名言：“不想当将军的士兵不是好士兵”。我认为，班长不只是个称号，不只是个光环，它背后有实质性的内容，与同学们息息相关。所以，假若我当选，我不会让这个“长”成为一个虚名。

班长应该是架在老师与同学之间的一座桥梁，是老师的得力助手。不过，我得先从自我做起，严格要求自己，起表率作用;其次，我会在任何时候、任何情况下，都能想同学们之所想，急同学们之所急，敢于坚持原则，敢于积极为同学们谋求正当的权益。班长作为一个班集体的带头人物，我有能力处理好班级的各种事务。

班长作为一个班级的核心人物，应该具有统治大局的才能，我相信我是够条件的。首先，我有能力处理好班级的各种事务。因为我自认为我具有较高的组织能力和协调能力，凭借这一优势，我保证做到将班委一班人的积极性都调动起来，使每个班委成员扬长避短，互促互补，形成拳头优势。其次，我有能力处理好班级的各种事务。因为本人具有较高的组织能力和协调能力，凭借这一优势，我保证做到将一班人的积极性都调动起来，使每个班的成员互相督促，互相学习。

我因为担任过班长，有一些经验，这是好处，正因为这个，我有着敢作敢为的闯劲。但是，我又对摆“官架子”看不惯，和不来，因此，我的口号是“做一个彻底的平民班长”。班长应该是老师的小帮手，能向同学们传达老师的旨意。我保证做到在任何时候，任何情况下，都首先是“想同学们之所想，急同学们之所急”。

也许，在我说出这番“豪言壮语”后，有些人会暗自发笑：他怎么这么自负!可是我想说，这不是自负，这是自信!一个人如果连自己都不相信，那么他就没有资格做任何事，即使做了，也很难成功!我之所以能够站在这里，大部分是由于我的自信!当然，能力也很重要，因为一个人的信心和能力永远是成正比的。

我们班委会将努力成为学校领导、班主任与学生之间的一座沟通心灵的桥梁，成为师生之间的纽带，成为同学之间的“工会”，成为同学们努力加压的“催化工厂”，成为“扶正压邪、顾全大局”的战斗堡垒!!

请大家相信，我会是一名优秀的班长，上配合领导老师，下组织同学们把学校工作做得细密周到、有条不紊，担我职、负我责，我还会与其它各部委员密切配合，让我们的班级规范每一位同学的举止和日常行为，做到“德”。我会用自己的努力为自己赢得尊严、威望，赢得信誉!

当然，我也知道，此次竞选，不会一帆风顺，因为在座要竞选的选手都很优秀，我已经做好了准备：面对得失——消极不如积极;面对挫折——有信心才有成功;面对自己——有梦想才有作为;面对理想——有追求才有希望;面对机会——经历比名次更重要!

爸爸、妈妈：

你们辛苦了!

朦胧，还记得----当我蹒跚学步时，亲爱的妈妈，是您，扶着我，陪着我，一步一个脚印地教我，让我懂得了道路的坎坷与艰辛。而今，留给您的却是粗糙的双手，还有那依然忙碌而疲惫的身躯。

当我摔跤失落时，敬爱的爸爸，是您，用鼓励的话语，有力的眼神支撑我，给了我无穷的动力，让我拥有了：“从哪跌倒就从哪爬起”的信念与韧劲，懂得了“路是靠自己走出来的”人生哲理

当我略有收获时，爸爸妈妈，你们知道吗?有了你们，我才幸福!只是我的幸福背后却是你们无私而辛劳的付出。

爸爸妈妈，你们真的辛苦了。真的感谢你们，感谢你们把我带到这个世界上，因为是你们用自己的爱心让我学会了感恩!!

此致

敬礼

您的女儿

2021淘宝客服主管工作计划书范例

【篇一】

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

【篇二】

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对"，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起（1小时）

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。

2、整理检查自己的店铺（1小时）

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。

4、原创帖精华帖（2个半小时）

每天能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经（1小时）

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

6、主动寻找客户（2个半小时）

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦！

7、广告时间（2小时）

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础！

8、帮派、群（1小时）

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

【篇三】

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1.【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2.【通知付款】建议A编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的..."

3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

5.【登记每天的日记】

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6.【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

【篇四】

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

有位智者说过："上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。"

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕......最重要的，我一直在奋斗。

亲爱的妈妈：

您好!

我这次是第二次和你在心中通话了吧。今天，我终于可以敞开心扉，和您说说我的心里话了。

妈妈。您没早上早起，给我做饭，我要骑自行车上学的时候，你总把我送到门口。到了傍晚，我骑自行车回来时，我拐过弯，望见模糊的身影。我向前骑，模糊的身影涿见清晰起来。啊，母亲，原来是您的身影，您站在这已多时。你的腰已被不分日夜的工作累弯了，此刻的您显得那么老。妈妈，您对我无微不至的关怀让我感受当了母亲的伟大。我相信您和天下的母亲一样，都是伟大的。

“感恩的心，感谢有你......”这首歌让我想起了我们天下的儿女，都应有一棵感恩的心。感谢我们父母，因为我们在小时候，是，他们给来我们很多的爱。妈妈，在小时候，我是你手心里的宝贝，含在嘴里怕化了，捧在手里拔掉了。您对我的爱我都铭记在心。

妈妈，我爱您!

您的儿子：吕兆顺

20xx年6月24日

淘宝客服年度工作总结范文

淘宝客服年度工作总结范文

客服个人工作总结—x年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

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关于个性的一分钟自我介绍

我们想要自我介绍的有特点就要好好的来介绍自己，有特色有个性的介绍。下面小编就给大家来整理了个性自我介绍，欢迎大家来收藏一下哦

表达关于一分钟自我介绍

大家好，我叫.我不固守书面理论，尽力尝试理论与实践相结合，以实践印证理论，以理论指导实践。并能很好地做到灵活变通，在实践中将理论提升为符合现实情景的操纵性技巧。理论与实践的结合展现一个了更为广阔的发挥空间，让我不拘泥单纯的理论和盲目的实践。生活方面老实做人，塌实做事是我的人生准则，复合型知识结构使我能胜任社会上的多种工作。知识是我最大的财富，年轻是我最大的本钱。过往并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。

关于个性自我介绍一分钟

我叫，今年十三岁，刚上初二。

我个子中等，1，66，再班里排第十个，长脸短鼻子，手大脚也大，一双眼睛不大也不小，眼珠子特别有神，一张大嘴巴特别能说，只要一说起来，说上一个小时也没问题，个子不高不矮，身体不胖不瘦。总的来说还是比较帅的。

我在北京市中上学，我们的校服不好看，全是兰色，所以特别好认，一看就是中学生。

我的优点就是爱动，每天早上我都到外面锻炼，跑跑步，玩玩单杠等，

所以，我在学校的体育特别好，我的学习也是不可质疑的，数学考试从来没下过90分，我的英语也不错。所以，我的脸上总是洋溢者喜悦的表情。

我的缺点就是不会打篮球，也不知到是怎么一回事，就是不喜欢，而且，

我上课还总走神，不注意听讲。所以，老师叫我后，我还满有信心的站起来，百分之八十都是对的，害的老师又气又笑。

这就是我，只要一见到我，我总是笑，我会热情的和你打招呼，来吧

一分钟个性自我介绍参考

我是来自山东的，大家所看到的我的内在就像我的外表一样，敦厚和实在是我对自己最好的概括。我不飘，不浮，不躁，不懒。我内心充实，物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。我待人诚实，从没有花言巧语，但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。我专业扎实，看书是我最大的享受，钻研电脑让我感觉其乐无穷。我做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟地完成。我会修电脑，能管网络，网络经营和网上销售也没问题。重要的是，我有一种执著钻研的精神，一种不弄明白绝不罢休的颈头。我叫春雨，春天的雨润物细无声，我希望我能默默无闻地、悄无声息地给我的团队装一点点绿色。给我一个机会，我会给您一个惊喜。

1.亲爱的朋友，你说中国那么多节日，你不给我寄礼物就算了，可是元旦可是了不起的节日哎，为了表示我的厚道，不像你这样没心没肺就送你一包三鹿奶粉！

2.敲响元旦的钟声，让快乐飞扬，点亮元旦的吉祥，让如意弥漫，送出元旦的祝福，让幸福传递，元旦到，愿你开心相随，合家欢乐，‘元元’满满！

3.敲响元旦的钟声，驱散郁闷的寒冬，赶走烦恼的跟踪，好运过来吹吹风，新年快乐有几重，祝福给你是无穷，温暖温馨最从容，祝福祝愿喜相逢。元旦快乐！

4.美好新年来到，我的祝福领跑，不用许愿不用祈祷，饿了就吃饱，冷了就跳跳，乐了就微笑，烦了别懊恼，心情总是美妙，日子总是晴好。真诚祝你元旦好！

5.牵挂把你我的距离缩短，问候将冬天变得温暖，祝福从心中飞出一串一串，短信飞越万水千山，带着祝愿和期盼，送给你吉祥和圆满。祝你元旦幸福！

6.千里之遥，我站在僻静的窗台旁，透过新年的氛围，遥望过去。时间凝固了，而你是这风景上灿烂的亮点，我用心在这幅画上题写祝福。

7.美酒令人回味，音乐让人陶醉，好书百读不悔，情意形影相随，节日问候最可贵。又到年终岁尾，愿你幸福健康作陪，笑得合不拢嘴，预祝元旦快乐！

8.气象预警：年最后一场雪即将落下，辅天盖地，纷纷扬扬，预计持续一周。这场大雪由一股代号友情暖流引起，一朵雪花就是一个祝福。新年快乐！

9.气象预警：20xx年最后一场雪即将落下，辅天盖地，纷纷扬扬，预计持续一周。这场大雪由一股代号友情暖流引起，一朵雪花就是一个祝福。新年快乐！

10.平时联系少，千万不要恼。各有各的事，推也推不了。如今元旦到，忙碌要丢掉。心情要美妙，快乐自己找。轻松又逍遥，愿你过得好！新年快乐，福星高照！

11.平常日子平常心，淡淡相思传真情，你我友情在日里，微信传递真情意。送上问候和祝福，不问元旦和新年，此时此刻此真意，愿你开心永幸福！

12.平安夜快到了，祝你生活甜蜜蜜，圣诞节快到了，祝你日子美滋滋，元旦快到了，祝你天天乐融融。提前祝节日快乐！

13.朋友不单是谈笑风生，还会分担烦恼；不能常见，但友情始终不变；没有联络，但会将你藏在心里；送一份早早的祝福：元旦快乐！

14.朋友，请释放心灵洗涤疲惫，接受每声祝福，聚积每个喜悦！这个节日的每个音符，就这么迂迴舒缓地写在你的乐章上。

15.怕元旦丢了，我把她装在兜里；怕元旦跑了，我把她拴在手里；怕元旦闹了，我把她藏在心里；怕元旦闷了，我把她送到你心里，祝你元旦开开心心快快乐乐！

在举国上下欢庆建党90周年之际，今天，某市地方税务研究会换届大会成功召开了，在此，我谨代表市地税局市地方研究会的成功换届表示热烈的祝贺!向前来参加会议的各位领导、各位理事和各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向从事地方税收学术研究的同志们致以亲切的慰问!

近年来，快速发展的地税事业，为地方税务研究提供了广阔舞台;地税管理的信息化和标准化建设，伴随着经济发展的深入变化，为地方税务研究不断提出新的课题和严峻的挑战。基于此，某某市地方税务研究学会牢记宗旨，不断开创开拓，积极探索，勇于创新，在开展税收学术研究、服务税收中心工作，发挥咨询参谋作用等方面做了大量卓有成效的工作，取得了显著成绩。四年来，全市地税系统各级研究会共组织开展调研活动189次，与各有关学术团体交流16次，撰写各类调研文章258篇，其中31篇在省厅级以上优秀论文评选中获奖，其中国家级有三篇获奖，有7篇文章在全省地税系统理论调研文章评比一等奖。并先后获得全国大中城市先进税务学会、全省民间组织先进单位、江西省地方税务研究会第二届理事会先进单位。

为了充分发挥地方税务研究会的职能作用，全市地税系统建立起了以地方税务学会为中心，市局机关各科室、县区局、各分局为纽带，延伸到行政事业单位和有关企业的群众性税收调研网络，并在系统内建立了调研骨干人才库;重视学会理论阵地建设，努力提高办刊质量，在服务税收研究、拓展学会空间、搭建学习平台、激发会员热情等方面起到了积极的作用;采取集中学习，邀请系统外的专家学者和系统内实践经验丰富、理论功底深厚的领导干部授课等方式，对基层会员“充电”，进一步提高了学会工作调研能力。研究会的工作在第二届理事会的指导下上了一个崭新的台阶，取得了较好的成绩。

历史的车轮滚滚向前，在积极融入鄱阳湖生态经济区，加快建设国家新能源科技城的经济洪流中，如何充分发挥地税职能作用，使地税工作为地方经济建设和社会发展服务，需要我们更加深入的调查研究，提出切实可行的对策，让地税工作与经济建设实现完美对接，让地税职能对经济的调控作用得以彰显，是一个紧要而迫切的课题。在这里，我就进一步做好地方税务研究会工作提几点建议，供大家借鉴。

一是要坚持办会宗旨，把握正确的研究方向。研究会作为群众性的社会团体和非营利组织，在新的形势下要进一步坚持办会宗旨，把握正确的办会方向，尤为重要。最根本的就是要自觉地用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，坚持用科学发展观统领工作，指导实践，推动工作。要把提出的“坚持学习理论和指导实践相结合，坚持改造客观世界和改造主观世界相结合，坚持运用理论和发展理论相结合”的要求，认真贯彻落实到研究会的建设和税收学术研究活动中。切实把组织和推动税收调查研究这一任务抓紧抓好，充分发挥为税收改革服务、为税收实践服务、为领导决策服务、为某某地方经济发展服务的作用，不断增强地方税务研究会的生命力。

二是要履行办会职责，深化调查研究。税收工作事业的发展不仅对地方税务研究工作提出了更高的要求，也给地方税务研究工作带来了新的发展机遇。研究会要主动适应新形势、新任务的要求，自觉臵于某某经济税收工作的大局中去谋划，充分发挥自身优势，积极组织广大税务干部和关心税收工作的社会各界人士开展税收工作调查研究，以各种行之有效的形式，为党委政府以及各级领导的决策提出科学性、前瞻性的意见。当前，要特别关注全球经济危机的新走向，科学预测其对我市经济和税收带来的影响，积极研究应对这场全球性危机的税收对策，并提供一些可行性的建议;要积极研究如何运用税收手段，认真落实国家有关促进各项区域性经济建设优惠政策，为我市地税部门向上争取支持各类税收优惠政策提出建设性的意见;要特别关注税制改革的新动向，注意研究分析增值税转型、资源税制度改革、“两税”征管范围划转等对我市经济和税收的影响程度，深入开展专题性调研分析，及早发现问题，向上级提出应对意见和完善建议;要紧紧围绕税收中心工作，注意选择税收事业发展中的一些重大理论问题和实际工作中的热点、难点、重点问题深入开展调研，将对税收工作有现实指导价值的意见、建议和措施、办法，通过各种渠道、媒介传播出去、交流介绍出去，把调研成果、决策信息传递给各级领导、相关部门，用于指导工作、指导实践，解决问题，为促进地税事业又好又快发展提供理论产品。

地方税务研究工作要实施精品战略，潜心打造学术研究精品，提升应用价值，更好地发挥研究会作为税收工作的理论部、参谋部和资料库的作用。

三是要发扬调研优势，营造良好的调研氛围。地方税务研究工作聚集了地税系统的优秀的调研人才，要大力倡导民主、宽松的调研风气，发扬优良的调研传统，营造“百花齐放，百家争鸣”的调研氛围，多出成果、出好成果，不断提高税收调研水平;要防止那些“走过场”、“摆花架子”，不深入基层一线了解真实情况的调研形式主义;防止那些“只调查、不研究”，夸夸其谈的理想主义，注意把地方税务研究工作真正“落地”，为地税中心工作解决实际问题。同时，要发挥好研究会的组织协调作用，充分利用自身优势，动员和组织各方面力量进行税收学术研究，推动研究工作扎实开展。

四是要加强自身建设，提高调研工作水平。要坚持以人为本，建立健全税收调研人才库，把一批理论水平较高、基层工作经验丰富、写作能力较强、税收业务熟练、由强烈的政治责任心的优秀人才吸引到税收调研队伍中来，并为他们创造良好的调研环境和条件，充分发挥他们的税收理论和工作实践上优势，使地方税务研究工作成为解决地税实际问题的坚强阵地。加强对调研骨干的培养教育，有条件的要采取“走出去、请进来”的方式加强与兄弟地市和调研工作先进地区的交流，要推荐部分优秀人才参与省局、总局甚至系统外的调研论坛交流，促进调研骨干的成长和调研能力的加强。市局党组将一如既往地关心支持研究会的工作，进一步加强对研究会工作的指导和帮助，为研究会配备精干的办事人员，提供必要的工作条件，安排适当的活动经费。同时，也会给研究会出题目、交任务，更好地推动税收科调研活动的开展。

同志们，我市地方税务研究会工作任重而道远，光荣而艰巨，我们要以科学发展观为统领，以本次成功换届为契机，坚定信心，扎实工作，增强调研意识，拓宽调研思路，破解调研难题，加快调研步伐，努力开创研究会工作的新局面，为推动我市地税事业又好又快发展做出新的贡献!

在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结：

1，热情：客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。

2，专业：对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。

3，技巧：在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进(例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品)，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。

4，配合：做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。

5，展望：进入公司3年，经历了20xx年的高速发展期，也经历了20xx年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20xx年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，重新拿回，挽回了不少老顾客。经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了)，仅凭一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和08年-至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。

大家好,我先自我介绍一下我姓陈，名叫松，是一个很平常的男孩，胖胖的的脑袋瓜子，留着一头帅气的头发。那浓浓的眉毛下嵌着一双炯炯有神的大眼睛。那高高的鼻梁似乎没怎么引人注意，反而是那叽叽喳喳的大嘴巴惹人喜欢。我现在虽上了五年级，但身高只有1.35米。我正为我的身高烦恼呢。

我在班上算不上尖子生。但要是比体育项目的，那我可就是名列前茅了。(对不起,说得有些骄傲了).我也是个“路见不平，拔刀相助”的人，只要朋友有难，我第一个冲过去帮助他，所以，我的知己才越来越多。可能也正是这样，我忙帮多了，头脑昏了，帮的倒忙也越来越多。

记得那一次，由于语文考试成绩是差上加差，最多也只是90分。老师大发雷霆，简直要置我们于死地，作业要我们把考卷(连短文)抄2遍。这对于高年级的同学算小菜一碟，但对于我们这才3年级的同学那可是比上天还难。但我在一个中午便把作业“ok”了，因为我有秘密武器。晚上，我去我要好的同学小煜家，发现小煜还在抄，我急于和他玩，无奈之下，我把我的秘密武器透露给他了。第一招：偷工减料：有些题故意漏抄。第二招：二笔齐写：右手握两枝笔，效果翻倍，那是快马加鞭。可真管用，小煜用了一小时，就搞定了。我们俩沉浸在玩乐的欢愉中。

回家后，我还得意洋洋地对妈妈说：“妈妈，我用哥哥教我的绝招帮小煜把作业做完了。”“去去去，别学你哥哥，你这样做作业，不但没记在脑袋里，而且，会养成坏习惯。”我听了，便去小煜家，和他决心不再用这招。

第二天，没想到妈妈还不忘这事情，去告诉了老师，结果，我与小煜被狠狠的批评了一顿。哎，倒霉真倒霉。

这就是我，一个普普通通的我，听了我的自我介绍，你们会喜欢我吗?

有人说：他想当一个伟大的科学家，研究新科技;有人说：他想当一名出色的宇航员，穿梭在一望无际的宇宙中;还有人说：他想当一位出色的画家，画出自己的世界······每个人都有自己的理想，当然我也不例外。从小到大自己的理想都在进行着翻天覆地的变化，有时想当一名警察保护人民，有时又想当一位医生拯救生命。现在我想要当一个伟大的数学家或者一个游戏制造者。

托尔斯泰曾经说过：“理想是指路明灯。”理想是人生中的目标，也就是指路明灯。一个人没有了理想就没有了人生中的目标，也就没有了向前进发的动力。

自古以来就有许多伟大的数学家：祖冲之、华罗庚······从小到大，在我所有的学科中就数数学最好了。数学不像其它学科一样非得死记硬背，而是要靠活学活用，能够举一反三。要做一名数学家是不容易的，更何况是一名伟大的数学家。光有前天的智慧是不够的，还要有后天的良好教育和学习。现在已经为数学家打下了基础，所以我会努力，尽可能的多学多用。做一名伟大的数学家，并不是载入史册，而是为国家做出贡献，为全世界做出贡献。探索数学界中的奥秘，创建数学的新境界。

做一个游戏的制造者也是离不开数学的，既然我的数学比较好，也给这个理想打好了基础，但还是要多加努力。从小到大的我就一直很喜欢玩游戏，一玩就是两、三个小时。游戏会有自己喜欢的也有不喜欢的，喜欢的游戏也不一定能满足自己想要的。所以我要当一个游戏的制造者，做自己的游戏。做游戏只有英文程序，作为中学生的我要多加练习自己的英文水平，学好英语。今后成为一个出色的游戏制造者，做自己的游戏!玩自己的游戏!

每个人的理想不是都可以实现的，所以即使我的理想没有实现，我也不会放弃，我会一直向人生的指路明灯前进!

1. 强烈支持啊~卖家好，东西好!

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19. 好!好!好!尽在不言中。

20. 能够马上换，值得表扬!

一、婚礼第一项:新人登场鸣炮奏乐

主持词：红杏枝头春意闹，玉栏桥上伊人来，身披着洁白的婚纱，头上戴着美丽的鲜花，沐浴在愉悦甜蜜之中的佳人在庄严的婚礼进行曲当中心贴着心、手牵着手，面带着微笑向咱们款步走来。兄弟姐妹们，让咱们衷心的为他们祝福，为他们祈祷，为他们欢呼，为他们喝彩——鸣炮奏乐!

二、婚礼第二项:拜天地

主持词：各位来宾，各位领导，从简约精练到永恒经典，精彩演绎出人生中最浪漫的一刻!这天是公元220xx年月日，现在是北京时刻点分。据擅观天象的权威人士说，此时此刻这是成婚的黄道吉日，是个十分吉祥的日子，那么这天哪，咱们的先生和小姐怀着两颗彼此相爱的心，最后走上了这庄严神圣的婚礼圣堂!

这正是，才子配佳人，织女配牛郎，花好月圆，地久天长!新郎新娘拜天地——

一拜天地之灵气，三生石上有姻缘;——一鞠躬!

二拜日月之精华，万物生长全靠她;——二鞠躬!

再拜春夏和秋冬，风调雨顺五谷丰!——三鞠躬!

三、婚礼第三项:拜高堂

主持词：水有源，树有根，儿女不忘养育恩，今朝结婚成家业，尊老敬贤白发双亲，接下来是二拜高堂，父母双亲，一鞠躬，感谢养育之恩，再鞠躬，感谢抚养成人，三鞠躬，永远孝敬老人!

一拜父母养我身，——一鞠躬!

再拜爹娘教我心，——二鞠躬!

尊老爱幼当铭记，和睦黄土变成金!——三鞠躬!

四、婚礼第四项:拜谢娘家人

主持词：好接下来拜咱们这天远道而来的亲爱的娘家客人，她们把这一位温柔漂亮的小姐从小养到大，这天呢高高兴兴送到了你们家，在那里咱们首先要向他们道一声多谢，好，二位新人向咱们这天亲爱的娘家客人深深的三鞠躬：一鞠躬——，再鞠躬——，三鞠躬——!

五、婚礼第五项:答谢大红娘

我代表二位新人十分感谢您这位说人，刚才二位新人说了，如果没有您牵线搭桥，她们这天也不能在那里喜结连理，那么在给您三鞠躬的同时，要由我代表二位新人献上您三句话，好，下方向亲爱的说人三鞠躬：

——一鞠躬，感谢您，是吧?——二鞠躬，再谢您，——三鞠躬，不理您，结完婚了用不着您了，开句玩笑，不好新人进洞房，媒婆抛出墙，过年过节拿个两块三块钱的东西看看，咱们也不嫌少是吧?开句玩笑，请座，多谢。

六、婚礼第六项:向来宾行新婚大礼

主持词：接下来就有请咱们的二位新人以夫妻的身份向在座的所有来宾行新婚大礼。请新郎新娘向来自四面八方大街小巷的：各位来宾、各位兄弟姐妹、各位领导、各位同事、各位亲朋、各位挚友、各位大爷大娘、大叔大婶、街坊爷们、大哥大嫂、大姐大姐夫们深深的三鞠躬!首先是咱们这边的兄弟姐妹，——一鞠躬，中间的兄弟姐妹，——再鞠躬，这边的兄弟姐妹，——三鞠躬!兄弟姐妹们，掌声代表回敬啊!好，多谢。

爸爸妈妈,您们好!

转眼又是新的一年,我已是一名初三学生了,个头已高出您们许多.

每当夜深人静时,我的脑海里浮现出您们那已不年轻的脸上越来越多的皱纹,和那已有些弯曲的腰身.

曾几时,我骑在父亲的肩膀上手舞足蹈.旁边是母亲满含慈爱的目光,时不时传来一家三口开心大笑.

而如今,我已经能抱着父亲转圈.

曾几时,在求学的路上,有您们的陪伴,一路欢歌中,我懂得了怎样做人,什么叫尊老爱幼.

花开的季节,羽毛球的在飞,我的梦想在飞.望着满脸汗水的父亲,和一边已不是我的对手的母亲,我懂得了成长的艰辛与自豪.我振臂……

蝉鸣时节的海边,您们的陪伴,我学会了游泳.于是便懂得了如鱼得水的含义.

叶落的日子里,母亲陪我学骑自行车,我骑车在前飞奔,母亲在后飞跑,一步不落.就怕我会来一个人仰车翻.

雪飘漫天,大地披上银装,您们陪我玩耍于白色的世界.千万个"为什么"随雪飘舞.我也在"为什么"中成长.

记得一次饭后,我突然想吃水果.便问一边的母亲:"妈妈,你知道我最想吃什么水果吗""西瓜!"您想都没想就说.我睁大了眼睛,父亲木然.没等我再问,您已说出十几种我最爱吃的东西.当我问您最爱吃什么时,您想了很久,竟摇摇头.当时我哭了,您竟然不知道自己最爱吃什么.而我,也不知道.我惭愧极了.

我从来不知道关心爱护您们,只以为您们是那么高大,可以为我遮风挡雨,以为您们为我做的一切都是天经地义的.从没想过您们已不年轻……

爸爸妈妈,谢谢您们给我生命,陪我成长,教我怎样做人.如今,我已长大,您们也该为自己想想了,再不要为了我而忽视自己.今后,我会努力学习,学成本领,回报您们,回报社会.

在这里,我衷心地祝您们身体永远健康！

xx年x月x日

淘宝商家双十一活动总结

由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。

这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。

这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依然存在。

沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。

发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。

总的来说还算成功吧。

2015年淘宝客服个人年终工作总结

xx年淘宝客服个人年终工作总结

跟新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。

淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。