淘宝卖家感谢语简短个性最新20篇

2015淘宝客服年终工作总结范文

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少，淘宝客服工作总结和计划。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。

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尊敬的华一初校领导和全体毕业班老师：

你们好!

我们是华一初届九年级毕业班全体家长，欣闻我校九年级毕业班学生在武汉市中考中有252名学生成绩在500分以上，中考高分段人数占全区70%，120名学生以优异的成绩被华一高中部录取，以绝对优势取得洪山地区升学率第一，郑如同学以577的高分名列武汉市第三名，洪山区第一名，覃梓济同学以高分被华师一附中理科实验班录取，李新莲等六位体育特长生被华师一附中录取，袁顺平、程羽彤被华师一附中艺术班录取的令家长们振奋的中考优异成绩，我们九年级毕业班全体家长向学校表示衷心的祝贺，向九年级全体毕业班老师辛勤的教育表示衷心的感谢!成绩的取得，是学校领导先进的办学理念的成果，是老师们辛勤教育的成果，也是同学们努力读书的成果，这些成绩进一步提升了我们学校在洪山地区乃至武汉市的形象和声誉。

四季更替，时光荏苒，不知不觉我们九年级毕业班的学生在学校校领导和班主任及各任课老师的教育中走过了三年光阴，这三年，是孩子们变化最大的三年，是孩子们从儿童走向阳光少年的三年，是孩子们人生观、价值观初步形成的三年，在这个人生重要时期，我们无悔的选择了华一初中，三年的初中学习，证明我们的选择是正确的，华一初对每个学生是负责的、尽心的，在学校和各科老师的悉心指导下，我们的孩子在美丽的校园中健康成长，快乐学习，积极向上，在学校组织的军训中、社会实践中、校运动会中、元旦联欢会中，学会了关心人、帮助人，懂得感恩，勇于担当。孩子们点点滴滴的变化无不僡注了学校和老师们的一片真心、爱心及深厚的责任心。

我们的孩子是幸福的，这三年，特别是初三毕业班这一年，我们的语文、数学、英语、物理、化学、思品一个个满怀自信的老师们，站在三尺见方的讲台上，引经据典，引领学生们攀登知识的高峰，尊敬的老师们，是你们的辛勤奉献、爱岗敬业，谆谆教导，换来了学生们成绩的攀升，激励着学生们成人成材。感谢你们牺牲自己的时间为学生们辅导，感谢你们不断的鼓励和开导他们，为他们加油，感谢你们针对每个学生不同的特点制定出不同的冲刺目标。您们不仅是知识的传播者，更是孩子们心灵世界的开拓者、情感意志的塑造者。三尺讲台，树起了你们高高的形象，两尺教鞭，挥洒着您们美丽的人生。孩子们的每一次进步每一分成绩的提高都凝聚着老师们的心血，你们的言行是留给孩子宝贵的精神财富，你们的无私奉献使更多学生成为栋梁之材。

三年的时光转瞬即逝，然而受教虽短、师恩太长。如今我们带着母校赋予我们的自信、责任的高尚品格即将告别华一初，我们不会忘记学校领导和老师们的谆谆教诲和殷切期望，不会懈怠的走向更远的天地，因为，今天我们因学校而自豪，明天学校一定因我们而骄傲!

我们不会忘记在华一初度过的学习和欢乐时光。华一初，我们无悔的选择!我们将无尽的怀念留给自己，将诚挚的祝福送给可亲可敬的老师，祝愿老师们身体健康，合家安康!

祝愿华一初的明天更辉煌!

华师一初中部家长委员会

全体华师一初中部届九年级毕业班家长

二○xx年七月二十三日

尊敬的老师：

您好，我是贵班学生的家长。值此中秋佳节和教师节来临之际，我代表我和我的家人向敬爱的老师致以诚挚的祝福和感谢。时间真快，一晃在咱们学校度过了快三年的时光，我作为家长很欣喜的看到孩子这些年的成长，这一切都是与您的努力分不开的，感谢您一直以来对关怀和帮助。在此，我怀着无比感动的心对您说声“老师，您辛苦了!” 。

有人说，师恩如山。高山仰止，当更催后来人奋发不已。正所谓“新竹高于旧竹枝，全凭老干相扶持”。

孩子的点滴进步、些许成绩，全都凝聚着您辛勤的汗水。我们不会忘记您对孩子语重心长的开导和鼓励，我们不会忘记您细声细语耐心的教诲，„„这些点点滴滴，也深深地印在了孩子的心里。所以，不管何时何地，无论天涯海角，我们和孩子都将由衷地感谢老师!

也许您已经忘记了调皮的学生惹您生的气，已经忘记了您为学生的学习操的心，但我们无法忘记，您为年少的她鼓的掌、加的油。您用目光指引她，您用话语安慰她，无论是失意还是快乐，您那用心发生的光芒将永远伴随着她。

您心中装的是您的学生们，甚至爱她们都要超过了爱自己的孩子。这都深深地镌刻在学生及家长的心里。感谢您在孩子成长过程中，给予孩子的帮助和教诲，感谢您为孩子所做的一切!

敬爱的老师，我相信，一定会铭记您的谆谆教诲，不会辜负您的殷切希望，怀更大的志向，抱更高的理想，珍惜时光，发奋读书，努力成为国家的有用之材。有付出就会有回报，相信孩子在老师的带领下一定会考出好成绩。用丰硕的成果和辉煌的成绩，回报学校和老师对她的厚望和培养。

最后，祝您及家人中秋团圆，阖家欢乐!愿您工作顺利，桃李满天下!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

___________ 身份证： (以下简称甲方)

___________ 身份证： (以下简称乙方)

双方兹就淘宝互联网商商铺转让事宜，订立本契约，甲方向乙方转让其在浙江省淘宝网网络有限公司和在浙江省支付宝网络有限公司的网络交易账号，双方特订立此转让协议书。

第一条、转让内容：

甲方向乙方转让甲方的淘宝网有限公司淘宝旺旺帐号(_______________)及支付宝有限公司账号(_______________)的所有权和使用权。

第二条、转让价格及相关事项：

该店铺原所有权证账号为_______________，原所有权为甲。现于公元 年___ 月_ __日以人民币___________元整等价转让予乙所有，乙方支付约定的转让费给甲方之后，由乙方全权负责此帐号的经营费用、民事及刑事责任，甲方对此帐号不再负经营费用、民事及刑事责任，不再拥有所有权和使用权。同时甲方保证乙方同等享有甲方在原店铺操作中所享有的权利与义务，所有权发生变动后，甲方不得干涉乙方任何合法经营行为。

第三条、交付及付款办法：

乙方于签订本契约之日起1日内，交付甲方人民币(大写 圆)零元整{小写： 元};除双方协商所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。于签订本契约之时起1日内，甲方应向乙方交付淘宝商店账号及密码，支付宝账号及密码，淘宝、支付宝密码保护，支付宝数字证书，等所有相关信息与资料。付款方式：现金支付今 年 月 日 ， 甲方 已收到乙方 人民币 圆， 现确认签字：

第四条、双方权利义务

1. 乙方接手经营前因甲方经营所产生的债权债务由甲方负责，与乙方无关;该店铺的认证工作原由甲方办理，乙方接手后继续以甲方名义正常营业，参加淘宝网举行的等相关活动等，但接手后的一切合法经营行为及产生的债权、债务由乙方负责，与甲方无关。

2. 乙方承诺在取得店铺所有权之后，保证经营合法性，否则所产生的对第三方权益有损害的行为及其产生的债权债务、民事及刑事责任均由乙方自己负责，与甲方无关。

3.甲方签订此协议之后，即同意日后不得以传真、电话、电子邮件等任何方式向浙江淘宝网有限公司和浙江省支付宝有限公司索回此帐号密码等相关电子记录。甲方如有违约，故意将此帐号收回,乙方将保留法律手段追溯权力;或者庭外解决，由甲方赔偿乙方人民币壹仟元整，作为庭外调解之费用。 乙方向甲方承诺，如果乙方私自泄露甲方个人信息另作谋利，乙方则赔偿甲方壹万圆整，此合同保留最终解释权。

4.如因不可抗力因素(如账号被盗等)导致乙方经营受损的与甲方无关，但甲方有义务协助乙方配合淘宝网找回密码，但遇淘宝网变动、更新升级等是由而引起的有关赔偿归乙方所有。

5. 乙方接手后，商号名称或延用原名称，或变更名称，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法经营成果归乙方所有，与甲方无关，且甲方无权干涉。

6. 如果淘宝网在未来的处理中，因为本日之前的刷号、违规要处罚或者关闭本淘宝账号，甲方要全权负责，并赔偿乙方损失。

7. 甲方需向乙方提供身份证扫描件、开卡银行账号、绑定邮箱、邮箱密码、绑定手机号、密保问题等所有相关信息。

第五条、违约处罚：

任何一方违反本契所列各条情形之一，即视违约论，对方有权解除契约。如系乙方违约，甲方有权通过淘宝网有限公司和支付宝有限公司追回账号同时一方交与甲方的交易金不返还;若系甲方违约，则应按所收的款项加5倍返还以为违约金，并按对乙方实际造成的损失全权赔偿。若有其它损害，仍得请求赔偿。

第六条 .乙方接手经营，如果甲方有确切的证据证实乙方有出售违禁商品、或进行违法交易等,所有的责任乙方自行承担，甲方有权要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有权请求淘宝封店处理。交易金不于退还.

第七条、本协议一式二份，甲、乙双方各保留一份，签字立即生效，本协议如需修改，需双方协商补充修改在本协议背面另立条目。

第八条、甲方必须向乙方提供以下帐号相关资料,并向乙方提供帐号

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

1、大爱无言，挚爱喷涌如泉;亲情流淌，甘露滋润心田;母爱无私，付出关爱无限;春晖难报，感激常在心间。母爱，为心灵导航，愿天下母亲绽放笑颜!

2、拥有感恩的心，你会感谢善良的人们给予你的每一份善意，无论相识不相识。

3、感恩是春天花丛里的蜜蜂，帮助花朵传粉;感恩是漫漫大雪里的一把火，点烯了你内心的温暖;感恩是四季的旋律，用旋律触动你的心灵。

4、母亲就是这样的平凡，母爱就是这样的伟大，不需从惊天动地的事中体现出来，也不需要物质的交换，而是靠心灵的沟通和理解。妈妈，您的教诲让我受益终生，谢谢您，亲爱的妈妈!

5、你身在他乡住，有人在牵挂，你回到家里边，有人沏热茶，你躺在病床上，有人掉眼泪，你露出笑容时，有人乐开花。这个人就是咱的妈，母亲节祝愿妈妈健康快乐，平安幸福!

6、拥有感恩的心，你会更加珍惜友情。在无数擦肩而过的人流中，我们能够成为朋友乃至知己，该是何等不易。无怪乎文豪鲁迅叹日：“人生得一知己足矣，斯世当以同怀视之。”

7、母亲如玉般纯洁、象牙雕刻般精致，受母爱浇灌的生命酝酿着纯美和芬芳。我们应该怀着一颗感恩的心去聆听完母亲的唠叨，诚恳面对母亲的严厉，感悟母亲阳光般的心灵世界……

8、今日母亲节，妈妈，我想带你去旅游你会说累;我想带你去吃大餐你会说贵;我想给你买礼物你会说不实惠。儿女们知道你的心思，只要你能快乐，一切的一切我们都会。在此献上最真挚的祝福：快乐健康!

9、存一颗感恩的心，去看待我们正在经历的生命、身边的生命，悉心呵护，使其免遭创伤。感恩生命，为了报答生命的给予，我们实在不应该轻视和浪费每人仅有的一次生命历程，浪掷青春，一生庸庸碌碌，而应该让生命达到新的高度，体现出生命的价值，让生命更有意义，显出生命本应拥有的精彩。

10、母亲的伟大之处不在于给你多少财富，而是给你生命的同时又将呵护你的成长，让你的生命更加的完整。母爱虽没有惊动天地的力量，但可以让我们有力量去撼动天地。母爱虽没有阳光那样的火热，但可以让我们有足够的温度去融化冰川。

11、祝母亲：一笑忧愁跑;二笑烦恼消;三笑心情好;四笑心不老;五笑兴致高;六笑身体好;七笑快乐到;八笑皱纹少;九笑步步高;十笑乐逍遥!

12、您的爱，我永远报答不了;您对我多年以来的默默支持，是我积极向上的精神支柱。妈妈，我爱您。

13、没有你就没有我，就没有我数十寒暑的悲伤，也没有我春夏秋冬的欢笑，谢谢你给了我生命中美好的一切与成长。母亲节快乐!

14、蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。

15、您常说，子女的幸福快乐就是最好的的礼物，今天我把所有的幸福和快乐用短信包裹送给您，祝身体健康，笑口常开!

16、是啊，在这个世界上，父母能不顾一切地为自己的子女倾其所有。但是他们需要子女报答的并不是子女在物质上对他们的满足，而是子女在身边围绕着，看到子女平安幸福，这就是他们最满足的报答。所以我们要从现在做起，从每一件小事做起，来回报生我们，养我们，教我们的父母。

17、妈妈，让我摘一朵白云，载着我每天的祝福寄给您吧!让我抓住一缕阳光捧进您敞开的窗户，送您一丝温暖的慰藉吧!

18、儿女不孝，今后我一定不会再这样做了，我爱你们感谢你们，是你们领我来到这勃勃生机的世界。

19、妈妈，是我最爱的人，是我的好朋友。因为你不仅生养了我，还要感谢您让我学会了许多东西，它们让我一生受用。

20、如果一个人身受大恩而后来又和恩人反目的话，他要顾全自己的体面，一定比不相干的陌路人更加恶毒，他要证实对方罪过才能解释自己的无情无义。

委托人甲(出让方)：______________________

居 间 方：

委托人乙(受让方)：______________________

依据我国《合同法》及其他有关法律法规的规定，三方在自愿、平等和协商一致的基础上，就居间方接受委托人甲、乙的委托，促成委托人甲、乙订立网络店铺转让合同达成一致，订立本合同。

第一条 (提供居间网络店铺的情况)

委托人甲的网络店铺具体情况如下：

店铺名称：

店铺网址：

经营项目：

会员帐号：

创建时间：

其他情况(如有)： 信誉： 动态评分： 收藏：

委托人乙对该网络店铺情况已充分了解。

第二条 (转让费用)

委托人甲、乙共同商定，店铺的转让费用为人民币 元，于委托人乙收到合同起5日内一次性付清。委托人甲收款后，应提供给委托人乙有效的收款凭证。

第三条 (转让双方的权利义务)

(一)委托人甲的权利义务

1、委托人甲必须提供真实的身份证明资料以及本人电子照片(800*600像素);

2、委托人甲对所提供店铺的一切资料(包括但不限于帐号、密码、身份资料等信息及资料)保证其真实性，且来源合法;

3、委托人甲在店铺转让后，不得以任何方式向店铺所在网络平台找回或者修改会员帐号及密码，也不得有转移帐号内资金的行为，并保证任何第三方(包括但不限于店铺所在网络平台)不会因店铺转让行为查封店铺;

4、委托人甲在转让后不得以任何形式干预或者破坏委托人乙的正常交易活动，包括但不限于对客户进行不良宣传等;

5、委托人甲在转让后不得以任何形式利用店铺的资料，包括但不限于帐号资料、客户资料、交易信息、商品资料等;

6、委托人甲在转让后不得再将店铺转让给任何第三方;

7、委托人甲对因材料虚假所引发的一切后果负法律责任。

8、当网络店铺所在平台转名过户政策正式实施后，委托人甲必须无条件配合委托人乙完成网络店铺所在平台的转让手续，把网络店铺转让给委托人乙指定的受让人，网络店铺成功转名过户后乙方拥有其所有使用权。

9、委托人甲应该在网络店铺交易发生时3天内寄送合同给委托人乙。

(二)委托人乙的权利义务

1、委托人乙必须提供真实的身份证明资料以及本人电子照片(800*600像素);

2、委托人乙在受让后不得违反法律法规进行非法活动，包括但不限于利用该店铺传播非法政治、色情淫秽等信息，非法出售毒品、枪械等违法产品，非法进行信用卡套现等违法行为;

3、委托人乙在受让后不得违反店铺所在网络平台规则;

4、委托人乙在受让后有权再将店铺转让给任何第三方;

5、委托人乙不得利用甲方支付宝贷款逾期造成信贷影响。或有违反支付宝相关规则，国家相关金融法律等行为。对委托人甲造成直接或间接的实际影响或财产损失，则视为违约，为避免损失扩大或涉嫌信贷诈骗行为，甲方有权收回店铺并解除交易合同。

6、委托人乙对因材料虚假所引发的一切后果负法律责任。

7、委托人乙应该在收到委托人甲合同后3天内寄送合同给居间方。

第四条 (佣金标准、数额、收取方式)

三方商定，因本合同已经包括了网络店铺转让合同的主要内容，故不再另行签订网络店铺转让合同。委托人甲、乙同意，居间方促成本合同成立，等同于促成委托人甲、乙订立网络店铺转让合同，并按照以下方式支付佣金：

(一)居间方促成本合同成立的，委托人甲按照下列第( )种方式计算支付佣金：

1、按该网络店铺的转让费用总额〖 〗;

2、按提供服务所需成本计人民币___________元支付给居间方〖 〗。

(二)居间方促成本合同成立的，委托人乙按照下列第( )种方式计算支付佣金：

1、按该网络店铺的转让费用总额 %，具体数额为人民币 元支付给居间方〖 〗;

2、按提供服务所需成本计人民币____________元支付给居间方〖 〗。

第五条 (合同的变更、解除与终止)

(一)本合同履行期间，双方可以协商变更或终止本合同;

(二)本合同履行期间，委托人甲有以下行为之一的，委托人乙有权解除合同：

1、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第1项之约定;

2、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第2项之约定;

3、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第3项之约定;

4、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第4项之约定;

5、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第5项之约定;

6、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第6项之约定;

7、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第8项之约定;

8、委托人甲违反本合同第三条第(一)款第9项之约定;

(三)本合同履行期间，委托人乙有下列行为之一的，委托人甲有权解除合同：

1、委托人乙违反本合同第三条第(二)款第1项之约定;

2、委托人乙违反本合同第三条第(二)款第2项之约定;

3、委托人乙违反本合同第三条第(二)款第3项之约定，且给委托人甲造成重大损失;

4、委托人乙违反本合同第三条第(二)款第5项之约定;

5、委托人乙违反本合同第三条第(二)款第7项之约定;

6、委托人逾期支付转让费用达10日以上(含10日);

(四)本合同履行期间，三方因履行本合同而签署的补充协议及其他书面文件，均为本合同不可分割的一部分，具有同等效力。

第六条 (违约责任)

(一)三方商定，居间方有下列情形之一的，应承担违约责任：

1、无正当理由解除合同的;

2、与他人私下串通，损害委托人甲、乙利益的;

3、其他过失影响委托人甲、乙交易的。

(二)三方商定，委托人甲、乙有下列情形之一的，应承担违约责任：

1、无正当理由解除合同的;

2、未能按照合同约定提供必要的文件和配合，造成居间方无法履行合同的;

3、相互或与他人私下串通，损害居间方利益的;

4、其他造成居间方无法完成委托事项的行为。

(三)三方商定，发生上述违约行为的，按照合同转让费用总额的 %，计人民币 元作为违约金支付给各守约方。违约方给各守约方造成的其他经济损失，由守约方按照法律、法规的有关规定追偿。

(四)甲、乙双方商定，如发生违反本合同第三条约定情形的，违约方应当按照守约方的实际损失承担赔偿责任。如守约方无法证明实际损失多大，双方同意直接推定守约方的经济损失为转让费用总额，即人民币 元。

(五)甲、乙双方商定，如发生违反本合同第五条第(二)、(三)款约定情形的，违约方应当按照守约方的实际损失承担赔偿责任。如守约方无法证明实际损失多大，则按照以下方式承担违约责任：

1、如委托人甲为违约方，必须双倍退还已收的转让费用;

2、如委托人乙为违约方，委托人甲有权不退已收的转让费用。

3、如委托人乙发生违反本合同第三条第(二)款第7项之约定，委托人乙需赔偿委托人甲15%店铺交易损失费用，委托人乙需赔偿居间方15%网络店铺交易人工损失费用。

(六)本合同不同条款约定的违约责任如发生冲突，则以较重者为准。

第七条 (发生争议的解决方法)

三方在履行本合同过程中发生争议，由三方协商解决，协商不成的，按本合同约定的下列第( )项进行解决：

1、向中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会申请仲裁〖 〗;

2、向居间方住所地人民法院(上海市闵行区人民法院)提起诉讼〖 〗。

第八条(订立合同数量)

本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份为凭，具有同等法律效力。

第九条 补充条款

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

敬爱的爸爸妈妈：

你们好!

过了年我就整整16岁了，你们养育了我20__年。20__年间你们为我付出了多少啊!俗话说：母爱无私，父爱如山，你们的恩情我这辈子都没办法报答。

尤记得20__年5。12大地震的时候，我们一家坐在电视机前看实况转播。陡然间，一个画面震撼了我。一对父母用自己的身体在残垣废墟之中保护着自己年仅2岁的孩子，当他们一家三口被人发现的时候，一男一女尸体早已僵硬，在母亲冰冷的怀抱中一个孩子在哇哇哭泣着。救护队员在孩子的身旁找到了一只手机，上面是母亲在生命最后一刻留给孩子的一句话——宝贝，要幸福!仅仅几个字，却深深地流露出母亲对女儿深深的祝福以及不得不缺席女儿未来的无奈。看到这里，我忍不住泪流满面，老妈也被感动了，抱着我说：“这就是父母啊~要是我们遇见这种事情我们也会这么做的!”老爸也随即附和：“所以你也要好好读书啊，不是为了我们，老爸老妈也希望你以后过的比我们好啊。。。。。。”我“嗯”了一声没有再讲话，沉默良久。我笑嘻嘻的说了一句：“当然了，我可是你们宝贝女儿诶!”然后就出去倒水喝，我怕再多说眼泪又会流下来。

老爸老妈，你们对我的好、只是不说，我其实都知道。

老妈，你是家里的财政总管，对于老爸的钱你总是管的很紧，而给我花钱你总是毫不吝啬。记忆中你们总是因为钱而吵架。有一年过年，老爸打麻将打的很频繁，输了不少钱，你就跟老爸吵了起来，吵的很凶。而每次我去学校的时候，你总是跟我说，没钱了就打电话回来，在外面吃好穿好，好好照顾自己!

老爸，我从小就很粘你，不知道是不是别人说，男孩跟母亲亲，女孩跟父亲亲的缘故。跟别家的父亲不一样，您从来没打过我。每次我跟老妈吵架的时候，你总是充当“和平使者”，东劝劝，西说说。我和老妈都是倔脾气，家里少了你，说不定哪天就“战火纷飞”了!

我的生命中重要的人有很多很多，但是不管怎样，最重要滴肯定是你们两个啦!

新的一年里面祝你们身体健康，万事如意!

你们最最亲爱滴宝贝女儿

莹莹

20__年2月__日

上海市物资学校中专一年级：戴莹莹

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家好!

沐浴着三月的春风，江南草长，万物蓬勃之时，我们迎来了百合三中初三年级迎中考百日动员大会。我很高兴能代表九年级074班全体同学做中考发言。面对日益临近的中考，相信大家一定和我一样，豪情满怀，信心百倍。 大家都知道今天距离中考还有100天，那你们想过100天意味着什么吗?它意味着我们的初中生活即将结束，意味着高中的大门正在敞开，意味着冲锋的号角已经吹响，从这一秒开始，我们要进入战斗状态，心无杂念，勇往直前，100天说短不短，每天掌握一个知识点，100天后就是100个，100天说长不长，不知珍惜，稍纵即逝，所以我们更要分秒必争，积少成多，争取100天后有一个质的飞跃。

回想九年来，我们早起晚睡，我们寒窗苦读，这都是为了什么?不就是为了实现我们的考上好的高中理想，再考上大学，不断用知识完善自己，使人生更加靓丽吗?

农村这片天地太小，我们一定要走出去，领略外面世界的精彩。破茧成蝶的时刻已经来临，我仿佛看到理想的高中在向我们呼唤，在向我们招手，我们难道置之不理吗?当然不是。但是我们要记住，理想不是空想，要靠我们的拼搏和奋斗实现，没有拼搏和奋斗，就没有理想。

当我们懈怠时，不妨想想，桃大学谢了，有再开的时候，燕子走了，有再来的时候，时间溜了，我们还能将它唤回吗?九年的辛苦，最终付诸流水，落个两手空空吗?我们甘心吗?我们要再拼这100天，让我们的所有辛苦终有所得，我们再想想家中的父母，他们两鬓的白发中凝着多少汗水?他们日渐昏大学的眼睛中藏着多少期待?你忍心看到他们的满心期待被无情的失落所替代吗?谁都不忍心。那么就不要再犹豫，不要再迟疑，再拼这100天吧。

永远记住：机遇只垂青于那些有准备的人。在距中考还有100天的日子里我们坚定地相信，勤奋刻苦，严谨求实的我们一定不会辜负老师、家长的深情厚望，因为在我们身后站着全力支持、倾心关爱我们的学校领导，站着团结合作、尽心尽力为我们大家奉献出全部爱心的老师。还站着默默无闻，充满期待的亲爱的大学。同学们，“沧海横流，方显英雄本色”，人生总是在竞争中不断超越，生命总是在拼搏中熠熠闪光。既然我们选择了中考，我们就没有理由要退缩。中考的战鼓已经擂响，已经到了为理想奋力一搏的最后时刻!让我们倍加珍惜这最后的100天，做好手中的每一道题，走好脚下的每一步路;调动起全部的智慧，凝聚起全部的热情，为100天后的中考而奋力冲刺，让我们的青春，在这临近中考的最后100天中闪耀出最美丽的光彩!

在这神圣的时刻，我用青春的名义宣誓：今天之后，让梦想焕发灿烂的光芒!

我发誓：不负父母的期盼不负恩师的厚望，不负天赐的智慧。 我承诺：不作懦弱的退缩，不作无益的彷徨。

我将大学着从容的微笑，去赢得我志在必得的辉煌。

亲爱的爸妈：

您们好!

1997年，我出生了，我像个天使一样来到您们身边。我的出生对您们来说，是个喜悦，两人的家变成了三个人的温暖小窝。1999年-我两岁，刚刚学会走路，您们慢慢扶着我，唯恐怕你们的小宝贝摔倒，妈妈甚至为了我，把好好的工作辞了。你们的爱，毫无保留的全都给了我。

20xx-20xx年，你们一直在给我换幼儿园，只想给我最好的教育，最好的爱。

20xx年，我在你们的关爱下顺利的进入了小学。

20xx年，我上小学三年级，因为一次课外活动，不小心把头上磕了一个疤。当时，你们带着我去医院，一遍一遍给我检查，就怕留下什么疤对以后影响不好，看着你们焦急的样子，我留下了眼泪。

20xx年，我终于进入了初中，我发誓一定好好学习，报答您们。

20xx年，我上了初二，在初二这一年里，因为青春期，所以心里不免有些萌动，学习不好好学，成绩直线下降。终于，您被班主任请来了学校，做了不少工作。晚上回了家，我也不知该怎么面对您，我知道对不起您，可碍于面子又说不出口：对不起…

您把我叫到身边，抬头看着我。我发现，在灯光底下，妈妈您的头发白了许多，记得看照片，您年轻时貌美如花，明艳动人。可是现在，您一年到头不会给自己添加一件新衣服，而给我一件一件的买，有时一件就上百。您脸上的皱纹越来越多，我知道，这是日夜为我操劳的结果。而我，却生在福中不知福。看到妈妈您这样，我终于忍不住了，留下了泪水。而您，却也哭了起来…

爸妈，在这里，我和您们说声对不起。这些年，你和爸爸，对我的爱我全都懂得，有什么好吃的东西，第一个想到的是我。天冷了，先给我买厚衣服穿。我感冒了，赶紧给我买药。一切一切的事情全都是为了我，仿佛你们的地球是围着我转的。

20xx年，我上了初三，你们说，我长大了，学习什么之类的都不用你们管了，你们也管不了了，一切都靠我的自觉了。这次考试，我没有辜负您们的希望，名次前进了好多名。当我把成绩单拿回家时您们沧桑的脸上终于露出了久违的笑容。晚上，我在写作业时，听见妈妈您和爸爸的谈话，好像是我们家有些贷款还没有还上，而我却浑然不知。该买的东西一样没有少买，想想这段时间，你们省吃俭用，我却花钱大手大脚，真的不应该。

周末在家看电视，看到一些不孝子对待他们的父母，我真想去告他们。生我们养我们的是父母，他们怎么可以这样。突然之间，我又想起了您们--我的父母，您们不辞辛苦的对我，我在以后一定好好报答您们，长大以后一定让您们过最好的生活，让您们也骄傲的说：我的女儿没白养!

祝：身体健康，万事如意

xx年x月x日

甲方：______________乙方：______________

一、在此合约中乙方为_____________,负责实现网上的推广与运营来实现销售与品牌价值。

二、甲方提供全年200万到300万的广告支持(第一年甲方产品的销售额总额除去1.5折成本与支付营运费用全部投入作广告费用第二年销售额的百分之二十投入)，乙方承诺且保证甲方在产品研发与供货能力跟进上符合合同要求的条件下第一年销售额达到或超过800万人民币，且不会产生亏损。未达到目标销售额，甲方有权力与乙方解除合约。每年销售额以20%递增。

三、甲方在备货,货源品质,新品研发等上面产生的问题，损失由甲方承担.甲方要保证对竞争对手的新款爆款做出相应的新产品研发与产出根据市场与消费者销售习惯做出适合销售的产品。由于产品质量和发货的问题与买家纠纷造成的损失由甲方承担。

四、合作期间，除第一年广告费按上述投入外，第二年按销售额20%投入广告费。后三年按平均销售额15%投入广告费。网上销售价通常不低于零售价7折。特价和节假日促销除外。

五、托管费，商城申请成功后，甲方预付给乙方 ___________ 元托管费，_____年 _____ 月 _____ 月前再付 ___________ 元托管费，如合作未到一年，由于乙方原因导致合约终止，乙方必须退还甲方该笔全部款项。

六、运营服务费，按照上月销售额的20%计提。支付期限，每月16号前。

七、甲方参与乙方进行的广告策划和促销策划，主要目的是为了更加专业、更加适合化妆品销售市场运作。甲方配合乙方做好相关活动资源的配置工作，费用支出必须经得甲方的认可。

八、本合同经营期限为5年,_____________到_________________。合约期满，乙方能达到合约期间双方协定的销售额，乙方可以提前6个月优先续约。

九、乙方免费为甲方建立并且托管一个淘宝C店，运营服务费，按照上月销售额的15%计提，每月16号前支付。

十、本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。本协议一式贰份，合伙人各一份。补充协议如与本协议冲突，以补充协议为准。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效.

十一、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;如果双方通过协商不能达成一致，则提交仲裁委员会进行仲裁，或依法向人民法院诉讼。

十二、如果一方违反本合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损害。

甲方：_________________

___________年_______月_____日

乙方：_________________

___________年_______月_____日

2020年淘宝客服年终工作总结范文

时光如梭，不知不觉中来服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、 加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

3、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度。

感谢同学帮助的感谢信

亲爱的同学：

衷心感谢您们的慷慨解囊和无私帮助。我先生黄凯浩是不幸的，在人生最灿烂的时候却与病魔羁绊前行;但他又是幸运的，因为有同学们最纯洁的爱心在伴他同行。在他被查出患上恶性肿瘤，需要巨额的医药费，但因我们家境困难，在无力承担巨额医疗费用而一筹莫展的时候，是大家，您们所有关爱他的同学、朋友给了他新的希望——生命的希望。您们的善行义举极大的鼓舞了在病榻上与病魔争斗的凯浩，让他在生命的最后一刻感受到了人世间最美的东西——爱，感受到了人世间的美好。这犹如冬日里最灿烂的一缕阳光，照亮了我们全家人的心怀，那爱的涓涓暖流久久地在我们的内心深处涤荡。

我感谢所有捐献善款的同学们朋友们，感谢您们的爱心捐助，是您们给了我先生在生命弥留之际曾拥有了美好人生的希望!我及我的家人无法报答，在此，我谨代表凯浩及我们全家人向所有奉献爱心的同学朋友们致以最诚挚的谢意和最衷心的祝福!谢谢您们!愿好人一生平安!

再次祝愿同学朋友们：

前程似锦!

此致

敬礼!

X年XX月XX日

【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的..

【2】质量还不错，货发到的也很及时 可以用 衣服 裤子 什么什么的

【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

【5】不错，百搭的裤型

【6】很修身，颜色很正

【7】质量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让麻烦了... **店家昵称

【9】衣服质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

【12】YY不错,对的起价格！

【13】朋友都说不错，很值！

【14】皮质很厚实，不错，质量很好

【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

【16】果然一分钱一分货，版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢！

【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿L码正好。

【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【22】实在是考验修身极限...以后还是要买L啊 哈哈

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。

【25】货很好 物美价廉 快递也迅速

【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的..

【2】质量还不错，货发到的也很及时 可以用 衣服 裤子 什么什么的

【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

【5】不错，百搭的裤型

【6】很修身，颜色很正

【7】质量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让麻烦了... **店家昵称

【9】衣服质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

【12】yy不错,对的起价格！

【13】朋友都说不错，很值！

【14】皮质很厚实，不错，质量很好

【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

【16】果然一分钱一分货，版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢！

【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿l码正好。

【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【22】实在是考验修身极限...以后还是要买l啊 哈哈

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。

【25】货很好 物美价廉 快递也迅速

1. 月到十五分外圆，把你疼爱把你怜，常常把你挂心间，今夜的汤圆甚是粘，我们何时能团圆。

2. 带上诚挚的祝福，祝你在元宵佳节到来之际，天天开心，天天幸福，天天安康，天天吉祥，天天甜蜜，天天美丽，天天长胖……错，天天长瘦!元宵快乐!

3. 元宵节：逛庙会、猜灯谜、观花灯、放鞭炮、扭秧歌、跑旱船、锣鼓喧天真热闹。沸腾的快乐，温暖的情怀，美好的生活一年更比一年好，祝元宵节快乐。

4. 月儿圆，寄托着我的无数思念;汤圆圆，包裹着我无限的祝愿;梦儿圆，蕴藏着我无穷的挂恋;短信的词圆，愿幸福伴你走过一年又一年。元宵节快乐。

5. 美丽的夜空，把梦想呈现;圆圆的明月，把幸福实现;漂亮的花灯，把节日妆扮;温馨的短信，把祝福传递;我的心愿：愿你元宵节快乐幸福每一天。

6. 冬去春来百花香，一条短信到身旁，祝你一年四季财源旺，一年四季身体康，一年四季好运忙，一年四季家兴旺，一年四季事业旺，元宵佳节好吉祥!

7. 圆圆的月亮，相聚的情;圆圆的花灯，欢乐的情;圆圆的汤圆，温暖的情;团圆的心愿，岁岁的情。祝元宵节合家欢乐，吉祥如意。

8. 圆圆的月亮照着圆圆的餐桌，圆圆的餐桌放着圆圆的碗，圆圆的碗里盛着圆圆的元宵，圆圆的元宵圆着圆圆的梦想，圆圆的梦想马上就会实现。元宵节快乐!

9. 好一个冷时硬中甜，好一个热时软中粘，好一个有心不外露，好一个清白自在圆。愿可口的汤圆带给你元宵的幸福无边，元宵的快乐无限!

10. 短信轻吟舞蹁跹，无限问候暖心田，缕缕莲香沁心脾，温馨祝愿满心间，正月十五月正圆，廊桥美梦一线牵。在这个月圆之夜，送去我美好的心愿!

11. 今宵月圆白如昼，千年轮回人依旧，月增年华人增寿，岁月过后看春秋，满腹真情话别后，月圆之夜话语稠，此时莲灯观不够，来世对月消新愁。元宵节快乐!

12. 元宵佳节赏花灯，吉祥之星为你升，元宵佳节赏花灯，快乐之树为你生，正月十五吃汤圆，好运之粥为你甜，正月十五吃汤圆，梦想之月为你圆。祝元宵快乐。

13. 我用真诚为竹签，用祝福为丝线，用幸福为灯台，做了一个彩灯，送给你，祝你：鼠年幸福安康，鼠年甜蜜吉祥，元宵节快乐，前程一片光辉!

14. 、一年一度的彩灯，一年一度的汤圆，一年一度的元宵，愿你被甜言蜜语笼罩，被祝福短信挡道，被吉祥甜蜜拥抱，开心元宵，快乐元宵，幸福元宵!

15. 正月里来十五的灯，欢欢喜喜闹乾坤，鼠年是个好新春，元宵汤圆香喷喷，端在手里热腾腾，祝你幸福粘满身，万事如意永不分，元宵佳节迎财神!

16. 一声声锣鼓敲响元宵的幸福，一幕幕烟火点燃元宵的祝福，一盏盏彩灯照亮元宵的祈福，一阵阵沸腾煮熟元宵的财福，祝你元宵一福接一福。

17. 熟悉的祝福，熟悉的声音，熟悉的彩灯，熟悉的汤圆，熟悉的节日，想了很久，思了很久，对你说些什么呢?在元宵佳节到来之际，提前祝你元宵节快乐。

18. 彩灯点缀世界的华彩乐章，汤圆包裹甜蜜的团团圆圆。家是大大的同心圆，把我们的心紧紧相牵。一个美好的夜晚，祝你快乐到永远。元宵节快乐!

19. 年过完了吧，人跑烦了吧，钱花光了吧，心也疼了吧，短信少了吧，没人理了吧，野不成了吧，老实上班吧，幸亏还有我，预祝元宵节快乐!

20. 元宵节，送你一碗汤圆，愿你吃后，爱情如汤圆，黏黏合合不分离;事业如汤圆，火火热热赚大钱;生活如汤圆，美美味味甜滋滋!

21. 今年的元宵节，别样的流光溢彩，远方的朋友，我的思念就如那大大的汤圆，甜甜的，圆圆的，饱饱的，鼓鼓的，一塞进嘴里，流淌着祝福的糖汁，幸福甜蜜。

22. 为答谢那些“对我的短信一往情深，对我的祝福铭记于心，对我的传情痴心不悔”的所有朋友，值此元宵节来临之际，特发祝福一条，愿你节日快乐行好运。

23. 众里寻她千百度，募然回首，祝福却在花灯深处，你看到了吗?一盏盏灯就是我一声声真情的祝福，愿你的明天如花灯般锦绣，愿你的未来如花灯般闪亮!

24. 带上诚挚的祝福，愿你在元宵佳节有一个好的心情，有一个好的家庭，有一个好的财运，有一个好的生活，有一个好的工作，有一个好的元宵!元宵快乐!

25. 元宵，良宵，今宵有酒今宵醉;月圆，人圆，美梦成真随心愿;财源，福源，年年岁岁都平安!喜迎元宵佳节，你我举杯同祝愿，新年合家团圆，万事如愿!

26. 正月十五：闹花灯，脸儿俏;花灯亮，脸儿娇。对对恋人乐逍遥;每个家庭都欢笑;老人、小孩齐欢乐，青年、少年开怀笑。祝元宵节快乐。

27. 汤圆，月圆，祝你亲朋团团圆圆!官源，财源，祝你事业左右逢源!人缘，机缘，祝你好运缘缘不断!心愿，情愿，祝你理想天随人愿!祝元宵节圆源缘愿!

28. 元宵节，赏花灯，照的心里亮晶晶;元宵节，闹热闹，幸福好运随春到;元宵节，吃元宵，乐的你呀呱呱叫;元宵节，送祝福，健康吉祥到你府。

29. 元宵到，送你一份祝福，愿通过电波传到你的身旁，愿你谈到工作不灰心，见到美女不分心，遇到纠缠不多心，年年都畅心，天天都顺心，时时都开心!

30. 花好月圆人团圆，群灯争艳你最“好”.寄去相思和祝愿，网中情缘愿梦“圆”.

爸爸妈妈：

我二十岁了，长这么大也没对你们说声“谢谢”,在这我对你们说：爸妈，儿子以前不听话，总让你们担心，难过，说一声对不起，再道一声谢谢你们。二十岁的我真的懂事了。

父母，生养之恩，父恩比山高、母恩比海深。你们赋予了我生命，在我呱呱落地时，母亲把儿喂大，父亲你教育儿。我在你们的怀抱中慢慢长大，对于父母恩，儿子应该有一颗感恩的心。展开这张信纸，提起沉重的笔，我不知如何着手，但一股股感恩的情涌上心头。写给生我养我的你们。从我出生，可以走路，懂事，上学„„每个时期的成长经历又映入眼帘，虽然我记得不是很清，甚至模糊，可你们一定，会清楚的记着。儿对你们说声：

“爸妈，儿子不孝，你们辛苦了!”

现在我已踏入大学的门槛，面对前途，我充满了期待，面对的问题多了，困难也多了，儿子可以独自解决，在人生的十字路口，我有你们的支持会有十足的信心。老师说你们最应该感谢的人一直在你们身边，也就是最爱你们的父母。“

有一幅画面，一直在我心里：树叶纷纷落在大地上。表达大地母亲养育树叶，于是在生命最后一刻，树叶竭力扑向大地，用自己的全部回报大地的生养之恩„„平凡的父母给了我们不平凡的爱，我应用感恩的心回报你们的爱。而现在我的愿望很简单：努力学习，努力让你们过得更好，安享你们的>幸福和快乐。因为我知道，只有你们的爱，才是最无私和伟大的。

家里挺好吧!你也挺好的吧?我都想死你了，赤峰的天气是不是已绿很冷了，要是腿又疼了的话，你就去医院做个检查，别不舍得花钱。妈，你也别总是生气，气坏了身体多不好，咱别总和自己过不去。弟弟的那颗牙你也别太着急了，慢慢来。现在的医学这么发达，不就是颗牙嘛，应该没大问题。还有妹妹怎么样了?没惹事儿吧?你别总是骂她，她现在还在一个发展阶段，平常的时候，心平气和地给她讲两句就可以了，别天天说她。

妈，我这边一切都挺好的，你就放心好了，这边什么吃的都有，什么也都吃得到，你不用担心我吃不到饭，像我这嘴馋的人不会饿肚子的，不过我不会乱花钱的。南昌的气候也很好，是很湿润的那种。赤峰现在都穿长袖了吧?这边还在穿半袖、穿裙子，听说这边还要热到11月份，这边木分>四季，只有夏天、冬天。冬天还?是下雨的。唉!也不知道在这边皮肤会不会变好，我怎么看?自己总觉得还是那么黑，还是那么丑，南方人都很白很白的。

妈，我们已经正式开课三个星期了，刚刚开始接触那些新东西还真觉得有些难，不过我跟得上，万事开头难嘛。我努力一些应该没问题。我既然这么老远跑来了，就会努力学的，争取把每个证都拿下来。妈，我跟你说这个数控、电焊、打铁，很多很多都要实训的。我们宿舍有个女孩前两天实训来着，她说看着那个电焊生可逗死了。对了，我上次和你说过了我当学习委员了，还真的挺累的事。这班大大小小的事儿，只要和学习有关的都是我的事，大学又和高中不一样，希望在这里能锻炼一下自己吧丨在这认识了一些外地的学生，什么浙江、河南、湖北、陕西，反正哪的都有，这些学生都挺好的，还有我班班导(就是>班主任)对我也很好，所以啊，你尽管放心!

妈，我就是担心你，你可千万要多注意身体，我会照顾自己的，您也要一样!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

淘宝服装广告词

现在淘宝服装店越来越多，那么这些服装店的广告词有哪些呢?下面是第一范文网小编带来淘宝服装广告词的内容，欢迎阅读!

淘宝服装广告词大全

1. 蓦然回首的惊艳，如光影深处的梦;霓裳幻化的精灵，引领你步入时尚的殿堂。

2. 目光流转于千万人中，瞥见最美的色彩，爱上你优雅的极致。

3. 内外兼修，自然流露。

4. 那突然的心悸，如梦似幻;那奢华的享受，如影随形;那淡淡的体贴，(衣五衣十)都为你。

5. 女人的巢，你我的家。原创的美，色彩的美。

6. 千丝万缕，衣随我动。原创设计师，还原给你一个色彩斑斓的世界。

7. 轻风拂衣翩翩舞，靓丽伊人梦中来。

8. 轻轻地走，轻轻地来，花样年华，衣五衣十，面朝大海，春暖花开，时尚碰撞奢华。

9. 诠释时尚，展露奢华。

10. 让男人多一个更爱你的理由，衣五衣十把你亮起来!

11. 让我一五一十地告诉你吧，beautiful girl，想与时尚通行，来“衣五衣十”转转。

12. 春天扮你与花比艳，夏天给你带来回头目光一片，秋天里你的笑脸会更灿烂。衣五衣十的靓丽随季节变换。

13. 此处之装，女性之择;衣五衣十，时尚之选。

14. 打造你的专属美丽，让你成为唯“衣”。

15. 当东方的神秘邂逅西方的经典，只为你呈现——与时俱进的美丽——时尚尽在衣五衣十。

16. 都说女人的衣柜永远少件衣服，那么，就让这里的尚装将你衣柜填满吧。

17. 独享奢华，掌控潮流。最独特的我愿成为你的私人衣橱。你最美丽!

18. 婀娜霓裳舞蹁跹，巧手匠心施瑞祥。

19. 飞跃梦想，创造价值。

20. 风拂过你的脸，我停下那匆匆的脚步，风吹动着你衣角，我只想这样到老。

21. 凤落梧桐衔秋枝，怎奈观裳一面痴。

22. 国际流行时尚女装，高贵典雅，著名国际设计师原创设计，就选衣五衣十。

23. “衣”朵朵娇羞的花瓣，盛开在这个优雅的空间。

24. “衣五衣十”才有的美。

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26. 百花羡，万木赏，无尽回眸探朱颜。

27. 不知多少红袖，被沉醉在这里。

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29. 潮流有我，搭配有范儿，色彩衣五衣十!

30. 痴迷你飘逸的美牵着我的手在飞，扯住你的裙裾，看着“衣五衣十”的你，心中那朵彩云，你最妖娆。

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7. 唯我N+J女装

8. 美丽从身上做起

9. 恋唯依，让您依依不舍

10. 恋上世上唯一(唯依)的你

亲爱的爸爸妈妈：

你们好!

光阴似箭，日月如梭，时间如白驹过隙，现在的我已不在是从前那个不谙世事的小女孩，而是变成了一个亭亭玉立的少女。

在十一年前，妈妈你在阵痛生下了我，赋予了我一个鲜活的生命，为我注入了一个纯洁的灵魂，把我带到了这个美丽多姿的世界。

在我生病的时候，是你们无微不至的照顾我;在我有困难的时候，是你们尽自己所能帮助我;在我做错事的时候，是你们孜孜不倦的教育我，告诉我什么是错的，什么是对的;是你们，教我如何做人;是你们，让我知道我拥有多么美好的一切。

我每一个第一次都被看在你们眼里。是你们教我迈出第一步;教我说出第一句话;教我认识第一个字;带我第一次走进学校的大门;而你们，是我人生第一个启蒙老师。

世界上最爱我的人是你们，最疼我的人是你们，看着我成长的人也是你们。小的时候，是你们把我带上光明的路，为我扫清障碍;长大了，你们依然把我当孩子，的确，对于我来说，你们是我的阳光，是我的雨露，没了你们我就无法生存，但是，爸爸，妈妈!我已不需要你们为我承担太多承担，该我自己承担的，我会负起责任，担起我该担的一切，。因为我已不想再让你们为我辛苦劳累，我不愿看到你们为我到处奔波，我不愿再看到你们疲惫不堪的背影了!我有时会想，我是时候为你们做些什么了。虽然在你们眼里，我还是个小孩，但我的地确确长大了啊!我现在能做的事也不少啊!我也可以向你们那样竭尽全力去做我力所能及的事情。

爸爸，妈妈，你们的养育之恩、关怀之情，我会永远记在心里。

“谁言寸草心，报得三春晖。”这句诗道出了多少儿女的心声啊!爸爸，妈妈，你们为我付出了多少，我就必须回报你们多少!

现在，妈妈已经不再年轻，爸爸的发髻已有些花白，我再慢慢长大，可你们却在慢慢变老。不知是什么时候，妈妈你那光洁的皮肤，悄悄爬上了皱纹，有时什么时候，爸爸你那“黑森林”竟也掺杂了几根白发，那白色是那么刺眼，它也刺痛了我的心，你们为我日夜操劳，也累了，岁月的痕迹谁也抹不掉，可我多想把妈妈您的皱纹抚平，爸爸，我又是多想把你的头发变得像原来一样，但那又怎么可能呢?

是爸爸你，撑起这个家的一片天，你是我们的大树，是妈妈你，为这个家日夜忙碌，我真想为你们做些什么，就算只是为你们擦擦汗也好啊!

爸爸妈妈，所谓“羊有跪乳之义，鸦有反哺之情。”那么，请相信我，从此之后，我会听你们的话，我会好好学习，长大了，工作后我一定会好好的孝顺你们的!

父爱如山，母爱似水，少了谁都不行，我要大声告诉你们：”爸爸，妈妈我爱你们!father，mather，iloveyou!”

在这封信的最后，我祝福你们：

寿比南山，福如东海，万事如意，工作顺利!

此致

敬礼!

六年级:月可诺诺

淘宝客服转正工作总结范文

员工试用期转正，这表明快要转为正式的员工了，在即将转为正式员工的你该如何写转正工作总结呢?下面是由第一范文网编辑为大家整理的“淘宝客服转正工作总结范文”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。

淘宝客服转正工作总结范文【一】

通过实习的三个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

淘宝客服转正工作总结范文【二】

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

淘宝客服转正工作总结范文【三】

不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。

第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西，我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，"失败是成功之母"人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，"不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己"做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。

淘宝客服转正工作总结范文【四】

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手，在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

淘宝客服转正工作总结范文【五】

本人，毕业于x大学，所学专业为，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域()的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也 有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

甲方：_______________

乙方：_______________

鉴于甲方委托乙方提供网店装修设计等服务，为明确双方权责，根据中国法律及相关法规的规定，经双方协商，签订此合同，替代前期双方口头上的协议，以期双方共同遵守。

一、合作内容：

二、费用及其支付方式：_______________

1、本合同费用共计为______元人民币

2、支付方式：□现金□转账□很行卡□支付宝□其他：

3、支付方法：□年□季□月□其他。备注：____________。

三、合同期限：

乙方施工设计时间：______个工作日，自______年______月______日至______年______月______日内完工。

四、甲方权利与义务：

1、甲方应积极配合乙方施工方面的工作，需要配合的要求乙方应提前说明，如配合方面较多乙方应为甲方列一张配合清单。

2、甲方应提前为产品列好清单。

3、甲方应及时支付乙方合同费用及其他报酬经费。

4、甲方在合同到期后有权选择自营或优先选择续约店铺运营事项。

5、甲方因设计上的各种原因使乙方重复设计而导致完工时间延长，乙方不负任何责任，乙方有权催足甲方尽快认可设计成果及项目。

五、乙方权利与义务：

1、乙方应按时进行施工，并安排专人负责此项工作事宜。

2、乙方有权只根据甲方签名确认后的反馈意见表上的内容进行相关服务内容的修改。

3、乙方施工过程中如需甲方配合应积极提前与甲方说明。

4、乙方有权依据合同收取合同价款，如甲方按合同所定期限阶段逾期十日未付款，乙方有权单方面终止合同，并要求甲方支付违约金及损失。

5、乙方在合同到期后应把网店所有资料交付于甲方，如甲方选择续约，优先接受。

6、乙方未按时或因其他事项未能及时完成网店装修赔偿甲方已支付金额的______%的违约金。

六、违约责任和争议解决：

1、双方合同一经签订，双方须共同执行商定的项目进度表及双方认可的系统分析，任一方不得擅自任意单方面违约，否则视为单方完全违约。

2、双方配合的施工过程中如遇突发事项及其他事项应延长乙方施工时间。

3、本合同及其附件涉及的内容由双方共有，不得向第三方透露。

4、双方发生的其它违约和争议情况，双方本着友好合作的态度协商解决，协商不成，可以提请洛阳市仲裁委员会仲裁。

七、免责条款：

1、因电信部门检修或网店政策调整等原因造成的系统暂时停止服务原因造成服务中断的，双方互不承担责任。

2、因自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。

八、附则：

1、本合同自双方签订后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

2、本合同未尽事宜，双方应在本合同达成的原则基础上以补充、修改条款的方式明确，补充条款与本合同具有同等的法律效力。

甲方：__________________乙方：__________________

代表人签字：____________代表人签字：____________

______年______月______日______年______月______日

淘宝工作总结范文3篇

淘宝网()，中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。本文是第一范文网小编为大家整理的淘宝工作总结范文，仅供参考。

淘宝工作总结范文篇一：

20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

淘宝工作总结范文篇二：

这是我加入这个温馨大家庭的第一个月，总的来说，工作还算顺利。

虽然才来不满一个月，但是因为这里也是刚刚建立，前期工作很多都还未完善，所以作为负责平面设计的我，工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。

在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理，图片不清楚，受光不均匀!我个人觉得，要图P得好，首先产品拍摄这一步要做到位，在向何经理反应这个情况后，问题终于得到了解决：购买拍摄器材。我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，不过总的来说有进步。因为拍摄器材在这个星期才到货，所以这两天主要就是忙于产品的重新拍照以及产品图片处理和产品上架。

虽然到这里还不到一个月，但是感觉学到了很多，后面会更加努力。

淘宝工作总结范文篇三：

南京尚达贸易有限公司是一家经营家用电器、生活用品等，现在代理了荣事达小家电产品，起初是一直在线下销售，平时也是在研究淘宝相关知识，进入淘宝线上也一年的时间了，下面是本公司总结的一些经验：

首先我们先加入消保以及旺铺，虽然是实体企业，但是到淘宝上的消费群体大都以信誉度来评判商品好坏真伪，短时间没有办法使信誉提高，只有通过一些其它办法，我们是这样做的：

1、通过旺铺的功能，把店铺装修的专业，整体的VI统一规范，产品图片全部采用厂家提供的图片介绍;2、接下来把我们的公司照片、企业荣誉、许卫证、国外一些权威认证另到商品描述中，使商品页面尽显饱满，充实;3、开通直通车，买一部份关键字，当然，常规的推广办法都是按着淘宝大学里的推广方法做的。

我们的客户服务体系与物流较欠缺，根据退款率和评价数据分析，基本都是由于物流途中损坏造成的原因比较多，物流损失也是比较头疼的问题，包装方便需要改进。希望包装的是全部使用网购包装在加厚点 作为一个网店，在线客服绝对是一个店铺的窗口单位，代表着一家网店的形象和素质!网店生意的好与坏，客服水平占据着极大的关键因素。 根据一些简单的数据分析淘宝店的有待改进的是提高客单价、强化团队的推广相关知识和技能，主推爆款商品，增加关联性，主要是针对商品的发货时质量检查，避免不必要的损失，包装加强。

本年度目标在这个旺季突破销售、增强活动力度和活跃性、并做出以下方案：

1.针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。提高产品定位，开展套餐销售等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单价。

2.针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。最重要的工作是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化率。

3.针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一种，短期提高销量。

尊敬的小姐(女士)：

您好，

光阴荏苒,转瞬又是一年。回顾美容院这一年的所取得的每一点进步和成功，都离不开各位的关注、信任、支持和参与 。我怀着无比激动和无比兴奋的心情，提起笔向你倾诉我内心对您的感谢之情。

首先，我要感谢您选择了我们。。。美容院见证您的美丽，更要感谢你选择了我作为您的美容师，为您的美丽保驾护航，是你的信任让我明白了我的肩上的责任与重任，也让我找到了坚持美容工作的神圣意义，那就是成就您的美丽。

是您的微笑感染了我对生活的热爱，使我坚定选择对美容行业的决心;是您的言语点醒了我对生活的感悟，使我懂得了爱岗敬业，勤奋工作;是您的帮衬，让我觉得我是一个值得他人信任的人……其次，您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展......

太多的感谢，我不知从何说起，仅以一封书信承载我对您的深深感激之情!在新的一年，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”!

再一次感谢您的信任和支持!

此致

敬礼!

20xx年x月x日