淘宝卖家感谢语简短个性热门20篇

淘宝客服年度工作总结

我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，“失败是成功之母”人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，“不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己”做为我的座右铭。下面就是小编分享的关于淘宝客服年度工作总结范文，一起来看一下吧。

淘宝客服年度工作总结篇一

自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。

今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。

一、服务

客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

打破框架，创新服务。

二、考核

考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。

我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

三、团队建设

创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。

领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。

李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。

总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。

淘宝客服年度工作总结篇二

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺

时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。工作总结

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

两个月的时间一晃而过，这本厚厚的计算书，记录了我这两个月的生活，也见证了我大学的最后时光，凌晨三点的广播，清晨五点的鸟叫，以及每天晚上路过王教授办公楼的窗前，那通亮灯光。

在设计过程中得到了王教授和曾教员的精心指导，在此要向两为尊敬的老师致以最崇敬的感谢。王教授总是在百忙之中抽出时间来为我解答设计过程中的疑问，很多次，很晚了，从王教授的办公室问完问题出来，总是看见他还继续留在那里伏案工作，这样一位慈祥的长者的背影，我将无法从记忆中抹去。记得在审方案阶段，曾教员总是不厌其烦地给我们细心讲解，以消除我们的盲点。在这里，我要一并感谢结构教研室的其他老师，那些在无意间帮助过我的老师，谢谢你们。

这次设计是我第一次进行全面和系统的设计，不免会有疏漏和不足之处，可能存在计算不够准确，图纸质量不高等问题，还有许多细节未做到及时处理，请教员指正，以帮助我不断提高，不断进步。我相信通过这次全面系统的设计以及在这个过程中各位老师的不断点拨，在今后的工作中我一定会做到更好。

此致

敬礼

敬爱的老师们：

时光荏苒，老师你还好吗?

老师，我想对你说：你的音容笑貌，你的举手投足，时常展现在我的眼前;你的关心，爱护，一直萦绕在我的脑海里;你的循循善诱，谆谆教导，至今铭记在我的心中;你和我们一起时的一切，都如同昨日历历在目。

老师，我想对你说：是你给了我学习的自信;是你给了我生活的勇气，是你给了我发奋发图强的动力，是你给了我奔向好前程的希望。

老师，我想对你说：你是我开启智慧的敲门砖;你是我打开幸福之门的金钥匙;你是我生活航程中的引路人;你是我奏响人生乐章的指挥者。

老师，我想对你说：如果没有你，或许我就会自暴自弃;如果没有你，或许我就会那么沉迷下去;如果没有你，或许就没有我生活的前景;如果没有你，或许就没有今天的我。

老师，我想对你说：感谢你风雨之中为我的遮挡;感谢你冰天雪地之时给予我温暖;感谢你对我的培育之恩;感谢你对我的知遇之情。

老师，我想对你说：你每天扳着脸走上讲台，我们刚下课玩后的愉快心情又被破坏了。这时我多么希望你能笑一笑啊!开始上课了，你一直眉头紧锁，忽然叫起一个正在开小差的同学回答问题，那个同学丈二和尚摸不着头脑，答得牛头不对马嘴。老师顿时火冒三丈，问他怎么回事。“后面的同学告诉我的”，他解释道，全班哄堂大笑，但老师不笑，仍然眉头深锁，用箭一样的目光盯着我们，我们只好马上闭上嘴巴，正襟危坐。这时，我们多么希望老师你也能笑一笑啊!这样，你的不快、同学们的不认真，也许就会在一笑之中飘然而去，我们与你的距离会因这一笑而变得亲近起来。

下课了，有很多同学跑上讲台，想跟你谈谈话，可一头忙碌的你一句：“什么事?”正欲张嘴的我们不好意思开口了。那时，我们多想你笑着与我们放松地聊一聊啊!

“笑一笑，十年少，我们学习会更好;笑一笑，真轻松，苦恼、伤心抛脑后。”我以前也写过这样的儿歌或小诗，但都没敢唱，什么时候能在你面前开心地唱一唱呢?

最后，老师，我要对你说：新年要到了，祝愿你健健康康，幸幸福福，和和美美，快快乐乐地度过每天!好人一生平安!!

此致

敬礼!

xx年x月x日

尊敬的员工以及员工家属们：

新年好!

在xx年新春佳节来临之际，向你们致以新春的问候和吉祥的祝福，祝您新春愉快、万事如意、合家欢乐!

xx年经过全体员工的共同努力，公司圆满完成了全年的目标，在金融危机的大环境下，公司依然稳健增长，这一年，我们经历了无数的历练，收获了成长、快乐、幸福和满足。发展和壮大离不开你们的默默支持和无私奉献，在这里向全体员工道一声：你们辛苦了!

当然优异成绩，更离不开你们——可爱的员工家属们。当x人忙于工作而无暇顾及家务的时候，您辛苦了，当x人因为工作而减少了陪伴您的时间，请您体谅，当x人为理想和目标打拼后回家时，感谢您为他们留的那一展灯……

是的，发展，每一步都在您的支持下，走得更加坚实，每一个x人都应该对家人深鞠一躬，对您说声谢谢!更想说的是，今天的荣誉，同样属于你们!

我们虽然家境、品性不同，年龄、爱好各异，却在为一个共同的目标扮演着自己重要的角色，我们在工作中学习，在前进中成长，同时，给员工提供发展的平台、表演的舞台。

是我貌同的大家庭，她承载着我们大家的憧憬、希望和幸福，我们应该好好珍惜和爱护她。我们迎来了企业腾飞的曙光。企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴;企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番辉煌的事业。

岁月走过昨天的路，生命唱响明天的歌，脚步正向我们迈步走来，在新的一年，需要大家一如继往的关心、呵护和支持。希望我们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创造出更加辉煌的新业绩，携手共享新繁荣。

我叫范芯彤，今年6周岁了。我是一个干什么都慢的小女孩。我读书慢，写字慢，就连吃饭都慢。每次吃饭我都是最后一个吃完。我长得很 瘦，个子也不高，和我同龄的小朋友都比我高。就像牛钰嘉小朋友，她和我同岁，可她已经一米三三了。牛钰嘉总笑话我长得矮，说等我上一年级时，肯定得排在第一排，每次一想起这件事儿，就会很伤心。

但是我也有很多优点，比如我会画画，跳舞，朗诵，写作文等等。也有很多人喜欢我，他们喜欢听我朗诵，喜欢看我画画和跳舞。我还有很多的粉丝呢，比如舅姥和三姨姥们就是我的忠实粉丝。还有微信上很多不认识的叔叔和阿姨 ，他们每天都关注我，为我点赞。所以，以后我要更加的努力学习，让自己变得更加完美，那样才会有更多的人喜欢我。

这就是我，一个有着小缺点，但是却又多才多艺的小女孩。你们喜欢我吗?喜欢的话，就请给我点个赞吧!

淘宝客服年度工作总结范文

淘宝客服年度工作总结范文

客服个人工作总结—x年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

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我最亲爱的爸妈：

在这个世界上，能陪伴我的人有很多，有朋友、有同学、有兄弟姐妹等等，就算失去所有的能够陪伴我得人，但是，我不可以没有你们，因为在我的血脉里流动着你们的血，世界再也没有比这更伟大的了。

在我出生的时候你们就给了我一件永远还不清的“债”，可这些“债”却是不经意的“杰作”。可我还是非常的感谢你们，如果没有这些“债”也就没有今天的我。然而，“债”是以不同的方式降临的。你们赋予我血肉之躯，养育我长大，教会我认识自己、认识世界。让我成为对世界，对人类有用的人。在我成长的过程中，我记下了生活中感觉幸福的一点一滴，感觉得到你们那无尽的关爱，感觉得到你们为了我默默的奉献„„原来那个老是冲着自己发火的爸爸，其实是很爱自己的;在他重重的伪装下隐藏着的是深沉的爱，还有母亲，虽然平常对我也很刻薄，她其实是刀子嘴豆腐心，非常的舍不得儿子受到一点伤害;是爱让我的世界充满了温暖，没有爱的生活就像冬天落光树叶;如果生活没有爱，即使最可爱的微笑都是勉强„„尤其是你们无私的爱让我的生活充满阳光，微笑，迷人的醉意!

自从我懂事以来，我就常常在心里默默地对自己说：如果将来我有能力了，能够赚到足够的钱，我一定让你们过上好的生活。一定不让你们再被别的人所看不起。因为我知道，从我出生那天起，你们就没有过上一天的好日子。每天都是起早贪黑的忙个不停。我知道随着岁月的流逝，我们也在一年一年的长大，各方面的开支也在不断的增多。而你们又在不断的变老，脸上的皱纹也在不断的加深，头上的白发也增加了许多。每当我回到家里看见你们那又苍老的脸时，我的心里犹如刀割一般。

但我们在一天天的不停长大，已经从以前的一个不懂事的小屁孩，变成了可以独当一面的大学生，渐渐慢慢地明白了你们这么多年来的用心良苦。以前，你们对我的唠叨，我熟视无睹，充耳不闻，现在才知道原来那是世界上最美的语言;以前，我不明白为什么在我摔跤时，你们总是让我自个儿爬起来，现在才知道不扶我是要我学会坚强;以前，我抱怨你们没能给我山珍海味，绫罗绸缎，现在才明白你们给我的是无私的爱，只有你们的爱才是世界上最大的财富。你们的爱，就像一杯茶，把苦涩保留在心中，散发出来的都是清香。亲爱的爸爸妈妈，感谢你们的用心良苦。

感恩是一种温暖的情感，像一条缓缓流淌的小溪。轻轻吟唱着，在心与心之间传递着人世间最纯美的讯息。是你们用博大的胸怀与深沉的爱包含了我的一切优点与缺点。慷慨的送给我一个属于自己的空间。让我伸展双臂。是你们给了我来到这个世界的权利。是你们给了我鲜活的生命，无论贫穷与富贵，高尚与卑微，我都会珍惜活着的美好。

X年XX月XX日

亲爱的爸爸妈妈：

你们好!

不知何时，我突然发觉了我的成长;不知何时，我忽然看见了你们的苍老;不知何时，天旋地转我的世界改变了。

长大了的世界使我们之间变得陌生，变了的世界使我们之间延伸出一条时代的沟壑，但是，我们之间无限的爱让我们一直紧密地联系在一起，永远永远地连在了一起——因为我们是一家人。羞于表达的爱一直埋藏于心底，然而现在，仅仅这一刻，我渴望呼唤，我渴望抒发，我渴望表达。

“羊有跪乳之情，鸦有反哺之义”。而人也应有尽孝之念，莫等到欲尽孝而亲不在，终留下人生的一大遗撼，要想将来不后悔莫及，从现在就要从身边的小事去感恩父母，回报父母。回报也不一定非的是物质上的回报，更多的是精神上的、情感上的。就算是远渡重洋、留学海外，我们时刻要怀揣着一颗感恩的心。

回望过去，总能看到你们陪伴我长大的身影：儿时，是你们搀扶着我蹒跚学步，又是你们在我每一次玩耍时，给我一句有一句的叮咛;长大后，是你们在我生病时给我温暖的照顾，又是你们在我每次考试失利时批评我却又给我鼓励„„

爸爸，您在我心目中的形象是高大的，严肃的，但我却依然从一些小事中感受到您对我的爱。还记得我小时候吗，您常常开车带我出去，可我太小，受不了漫长的路途，总是在路上就睡着了，所以您就一只手开车，一只手挡在我前面，怕走到颠簸的地方我会一不小心掉下去。这件事虽然在我记忆中已经模糊，但就算只有一点依稀的印象，重温起来，也依然是使我感动。还有，每一次我考完试，您总会询问我的成绩，如果考得不好，您就批评我、教育我，引起我自己的深刻反思。爸爸，就算我走到天涯海角，也忘不了您的谆谆教导。

妈妈，您的爱我也一直能感受到，在我成长的道路上，总少不了您无微不至的关爱：每当我要去参加一些活动，一些比赛时，您总是做我的支持者，给我鼓励，让我充满信心;每当我在学校遇到什么烦心事时，您总是做我的倾听者，为我解除烦恼，让我重新快乐起来。妈妈，有时我在家总抱怨您做的饭不好吃，但您可曾知道，当我不在家吃饭时，心里最怀念的，还是您的佳肴啊。妈妈，有时我还会嫌您唠叨，可我现在感悟到，您的哪一句话中，不是包含着您对我深深的爱呢!

怀着一颗感恩的心，去看待社会，看待父母，看待亲朋，你将会发现自己是多么快乐，放开你的胸怀，让霏霏细雨洗刷你心灵的污染。学会感恩，因为这会使世界更美好，使生活更加充实。

让我们行动起来，点点滴滴，感恩父母

此致

敬礼

x年xx月xx日

元宵送汤圆，祝福圆又圆。满碗都是福，好运不胜数。一口一个甜，快乐笑开颜。再尝香满嘴，成功紧相随。连汤一起喝，幸福日子多。

盛开的是朵朵鲜花，结出的是累累的硕果，发送的是句句温情的问候，带给你的是满满的真心祝福：元宵佳节，愿你健健康康团团圆圆！

晴天雨天阴天，愿你开心每一天；亲情友情爱情，愿你天天好心情；爱心真心关心，只愿你天天顺心；诚意情意心意，祝你万事如意———元宵节快乐！

元霄节到，春节停止呼吸了，我的祝福没迟到！不管去年如何，相信今年你努力有更大回报！最重要的是，愿你健康幸福乐逍遥！祝元宵节快乐！

送你开心，笑意盈盈；送你诚心，好运不停；送你顺心，万事如意；送你真心，幸福洋溢；送你短信，代表元宵；馨香入心，伴你终生。元宵节快乐！

正月里来是新春，十五花灯闹乾坤，汤圆味美香喷喷，祝愿你佳节福满身，好运和你不离分，万事如意永开心！祝福您元宵节合家快乐！

圆圆鼠年圆圆运，圆圆元宵圆圆福。圆圆灯笼圆圆红，圆圆快乐圆圆送。圆圆成功圆圆逢，圆圆健康圆圆梦。圆圆如意圆圆连，圆圆祝福祝团圆。

元宵节，福到来，吃汤圆，放鞭炮，我祝福，你收到，小短信，很吉祥，发给你，要珍藏，传递它，永安康，祝你元宵节快乐！

元宵佳节龙灯闹，月儿圆圆心欢笑；情圆事圆人团圆，福运财运好运连；圆圆的元宵粘又粘，吃到嘴里甜又甜；幸福的元宵再来一碗，愿你万事能圆圆！

带上诚挚的祝福，送你1点开心2点舒心3点适心4点童心5点孝心6点顺心7点顺心8点尽心9是真心。今天元宵，元宵节快乐！

十五月亮圆，十五喜庆多，全家团圆幸福多，心情愉快朋友多，身体健康快乐多，财源滚滚来，钞票多多落，年年吉祥如意多，祝愿好事多多多！

元宵月亮圆又圆，像个圆盘挂屋檐；地上的炮竹圆又圆，来年幸福早来念；娃娃的脸蛋乐得圆，盼早长大建家园；爷爷奶奶眼镜圆，健健康康过大年！

元宵个头圆又圆，祝愿你生活比蜜甜；元宵模样光又光，愿你身体很健康；元宵外表滑又滑，金银财宝一把抓；元宵佳节，祝愿尊贵的你，全家幸福笑哈哈！

生命是一个奇迹，缘份是一次意外，幸福是一种期待，快乐是一种心态，相思是一种无奈，结识你是上天对我的厚爱，感谢朋友对我的祝福和关爱，祝愿朋友；元宵节快乐，永远开心幸福平安健康！

你知道我多喜欢你吗？圆粉粉的小脸蛋，咧嘴就是那么甜蜜的笑容。真的好想在你脸上狠狠地吻下去，让你融入我的身体。啊！香甜的汤圆。祝愿元宵节快乐！

鲁迅说：世上本无元宵节，团圆的人多了就有了元宵节。王进喜说：有条件要团圆，没条件创造条件也要团圆！万家团圆之日，愿你家和万事兴，亲在百般乐！

你问我爱你有多深，元宵代表我的心。快乐的元宵皮、幸福的元宵馅、好运的元宵汤，加上平安的碗、健康的勺，给你编织一个美好的元宵佳节！

幸福是什么？幸福是看见春天的第一抹绿色；是夏天感受凉爽的清风；是秋天看到丰收的果实；是冬天感受银装素裹的世界。幸福更是团圆时分的温馨！元宵快乐！

花灯点燃喜庆，汤圆滚出团圆，满月送来问候，元宵添你欢颜，愿你合家有欢笑，事业更美妙，快乐常围绕，幸福早报道，精彩时常有，幸福天天守，元宵无限好，幸福闹元宵。

鱼跃龙门好有福，元宵佳节早送福：大福小福全家福，有福享福处处福；知福来福有祝福，清福鸿福添幸福；接福纳福年年福，守福祈福岁岁福！

元宵之夜真热闹，美丽月亮也欢笑。多彩花灯真多姣俏，趣味谜底需思考。你来我往乐淘陶，猜对灯谜智商高。相约赏月心不老，互相祝愿生活好。

彩灯点缀着绚烂的夜晚，汤圆象征着团团圆圆，家是快乐的同心圆，将每个人的心相牵，祝愿你元宵节快乐，心想梦圆。

元宵佳节倍添喜，锣鼓喧天问候你。烟花绚烂照亮你，彩灯排排祈福你，汤圆甜甜粘住你，明月圆圆爱给你，幸福无限缠着你，惊喜连连笑纳你。元宵快乐！

元宵到，祝愿你：日子正当中午，金币不胜其数，工作一点不苦，悠闲像只小牛，开心像首乐谱，快乐好似小猪！呵呵，元宵节快乐！

遥望天庭那光辉的月光，赶走生活的琐碎与忧伤，送你真情的温馨与欢畅，元宵的祝福给你的最激荡，祝你节日愉快，身体强壮，心情舒爽，元宵快乐！

欢度佳节笑颜开，开心顺心人人欢心，日圆月圆人团圆，祝愿全家平平安安，健健康康，开开心心，事事圆满，元宵节快乐！

20xx年工作总结

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视，现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

以下是我在20xx工作的计划：

1.【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2.【通知付款】

建议A编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的..."

3.【回访/留言】

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

4.【登记好友的信息】

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5.【登记每天的日记】

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6.【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

一、合同双方

出租方(下称甲方)：________________

承租方(下称乙方)：________________

根据《中华人民共和国合同法》相关规定，经双方友好协商，就甲方将其拥有的网络店铺出租给乙方一事，达成如下协议：

甲方网络店铺详情：

店铺名称：_________________________

店铺域名：_________________________

经营项目：_________________________

会员账号：_________________________

创建时间：_________________________

乙方对其网店已经有充分了解。

二、租赁期限和费用

(一)租赁期限

本合同租赁期为_____个月，自______ 年______ 月______ 日起至______ 年______ 月______ 日止。如需延长租赁期限，双方须于提前30日提前续签合同。

(二)租金及支付方式

1、先付后用：付_____押一，每月前支付。

2、一次性缴纳____月总计____元

甲方收款后须提供于乙方有效收款凭据。

三、甲乙双方的权利和义务

(一)甲方的权利与义务

1、甲方所提供的一切网店资料必须属实(包括：账号、密码、身份资料等信息)，保证其真实性，且来源合法。

2、甲方在租赁期间不得使用修改会员账号和密码，以及转移账户资金的行为。

3、甲方在租赁期间不得直接或者间接使用店铺名义，致使干预乙方经营。

4、甲方在租赁期间不得私自转让和出售店铺。

5、租赁期满，甲方在办好交接手续时当如数退还乙方交纳的网店押金。

(二)乙方的权利与义务

1、乙方按照本合同约定使用，不承担淘宝店自然损耗的赔偿责任。

2、乙方经营过程中所产生的违约债务均由乙方自行承担。

3、乙方不得利用上述从事非法经营及任何违法犯罪活动及破坏淘宝官方的交易规则的行为。

4、乙方在租赁期间不得私自转让、转借店铺。

5、租赁期满，乙方必须及时向甲方移交一切资料(包括但不限于账号和密码等资料)

6、租赁期满，在同等条件下，乙方拥有优先承租权

7、租赁期满，乙方不得以任何形式(包括但不限于所掌握的店铺信息和客户资源)影响店铺的后续经营。

四、店铺押金标准、数额、支付方式

乙方须一次性补齐网店年押金______%,合计_______元，存入网店待合同期满，甲方须全额归还乙方押金合计_________元，并协助乙方结清租赁期满后延续30天的到账余款。

五、合同的变更和解除

(一)本合同履行期间，双方可协商变更和终止该合同

(二)本合同履行期间，乙方有下列情况之一的，甲方有权解除合同

1、乙方未按约定期限交付租金，超过______天以上的

2、乙方在租赁期内擅自改变租赁的结构或用途的

3、未经甲方书面认可或同意，乙方擅自转租或转让他人的

4、乙方在合同使用期间违反淘宝网经营规则，造成重大损失的

(三)本合同履行期间，甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同

1、甲方不交付或者迟延交付租赁的。

2、乙方承租期间，因甲方直接或者间接介入，致使乙方无法正常营业的。

3、甲方未经乙方书面许可，擅自用于抵押或转让给第三方的。

4、租赁主体结构存在缺陷，危及安全的。

(四)本合同履行期间，签署的补充协议及其他书面文件，均有同等效力。

六、违约责任

甲乙双方商定，在租赁期间，店铺如因违规被处罚、封店、屏蔽等，由乙方承担全部责任

七、订立合同数量

本合同共三页(含封面)，一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

以下为签署项，无附加正文

甲方姓名：_____________________

身份证号/营业执照号码：____________________________________

住址：___________________________联系电话：_____________________

个人/单位(签名/盖章)_____________________

签署日期：_____________________

甲方姓名：_____________________

身份证号/营业执照号码：____________________________________

住址：___________________________联系电话：_____________________

个人/单位(签名/盖章)_____________________

签署日期：_____________________

敬爱的陈老师:

您好。

时间不知不觉便消逝了，转眼间我们就面临初二的下学期了。这是一个十分紧张、胆颤心惊的日子。您常说:初二是决定中考胜败的时候，你们可绝不能在这时候掉链子!不错的，您说的我时时铭记在心。您还希望我们向您推荐一些解决问题的办法，在此我有许多事想向您汇报并为您、为班级排忧解难。

首先，我想跟您说的便是寒假的紧张复习。据我调查了解到，在这时间里，许多的同学都不约而同地报了各种培优班。寒假的时间很紧，这我们都知道，然而需要完成的任务却十分多。在此时间里，语、数、外、生、地等作业都死死地压在我们的肩上，不少同学会抱怨到作业之多，还有许多同学在假期里一股脑地盯在学习上，而使自己的生活操劳百倍。当然，我也要跟您说的是:据我的调查，许多的同学在假期里整日沉迷在网络游戏中，直到快开学了，仍有许多同学的作业未能完成。

在我的调查中发现，①有的同学的作业根本就不认真完成，甚至有的同学还说寒假作业根本就不重要，开心地玩就行了……②许多同学干脆把答案一把抄，就说是自己写的。种种事实，都令我们十分担忧。初二的学习，到底应该怎么办?作业问题，到底应该怎么抓?对于这些问题，我向您提供些解决的策略:

这次寒假作业，我希望不要像从前那样地检查，草草了事。而应该仔细地检查，所以，我有一个建议:

在2月5日报到那天，作业检查用一种新的方法:同学们来到教室后，先将德育作业及报告册统一交到讲台上。然后我再到讲台上为大家检查作业，而且是一个个的检查，我一定会认真地为大家检查，在每检查一个人的作业之时，我还会适当地提问(问题主要是同学们作业中错误的用红笔更正的问题和一些知识点)，其他的同学在座位上自己复习。作业没做和回答问题明显答不出的同学将予以记录。平常都是没做的同学“扣书”，直到做完了再领书。我觉得这样十分不妥!原因是:马上就要进行入学考试了，如果作业还没能完成的，就可能会对入学考试的成绩以及后面的学习有很大的影响。用“扣书”这种方法来惩罚那些作业未完成的同学，十分不妥当。因为我们没有理由去剥夺他们学习的权利，等其作业完成了再来领书，倒不如那天将同学们的作业问题全部解决。我提议:那天之内，所有同学的各科作业必须全部过关再回家，对于有的作业欠缺很多的同学，可以让他们先将书中的知识点背好，再回家复习并完成寒假作业。这样做有许多优点:一来，同学们的寒假复习有了保障，对于入学考试多少会有些把握;二来，同学们的作业问题也能得到很好的解决;三来，因为“扣书”所引发的一系列的问题，一些麻烦事也能得到较为圆满的解决。

我明白您所担心的一些问题:让我到讲台上检查作业总是有些不好，有的时候纪律也不能得到保障。所以我不得不先向您道歉，从前您让我收的作业我都没能很好的收齐，一次是暑假德育作业，另外一次是社会实践活动表。但我想向您承诺，这次寒假的作业检查我一定将它做到最好。只要您明白:孙鹤翔一定会是班上最细心、最留心生活的同学，这次，我一定能给您精彩!

初二的下学期即将到来，在此向全体同学致以祝福“祝所有同学学习进步，身体健康”!

另外，在这开学之际我想送与你们每一位同学一份大礼:2月5日来校报到之时，我将会把《八年级下册·语文》中的《五柳先生传》《马说》《岳阳楼记》《醉翁亭记》等文言文一一背与你们听，并向同学们指导些重点词语，做好预习。我希望那天会变得十分精彩!

祝

身体健康万事如意

1. 你是一个内秀的女孩，因此，拥有丰富的内心世界。当你与他人有冲突时，你常常退让。虽然礼让是美德，但现代的少年就应学会主动与他人交流，到时你会发现，其实你的周围充满朋友。学习上，老师希望你能刻苦一点，勤奋一点，取得出色的成绩。

2. 踏实细致的你对待学习态度个性认真，对问题有自己的观点，善于思考是良好的学习习惯。老师推荐你在努力学习的同时，要学会善于进行自我的心理调节，持续良好的心态，拥有充分的自信是成功的前提。在今后的学习生活中，期待看到你成功的笑容!

3. 文静内向喜欢读书的你要求上进，遵守纪律，爱护群众荣誉，尊敬师长，团结同学，值日工作认真负责，用心参加体育活动。学习目的明确，专心听课，认真作业，成绩有进步。成功的秘诀在于持之以恒，锲而不舍，愿你再接再厉，百尺竿头，更进一步。

4. 或许你有些贪玩甚至懒惰，也常挨批评，可在老师的心中，一向认为你是个聪明诚实的孩子。“一份耕耘，一分辨收获”，相信只要你肯用功，上课专心听讲，勤于思考，课后认真作业，有错及时改正，不懂就问，相信你会取得很大的进步，赶快行动吧!

5. 你是个很有灵气的小姑娘，文章的思路和文采都胜人一筹!这一点，老师很为你骄傲。在理科的学习上，你总是不太顺，遇到困难不要紧，千万不能失去信心。把困难看成一次考验自己的机会，合理的学习方法和良好的心态都很重要。老师期待着你的好消息!

6. 知道吗?你是一个人见人爱的好孩子。老师喜欢你，因为你是老师的“好帮手”;妈妈喜欢你，因为你是“乖乖女”;同学喜欢你，因为你是“小雷锋”。，如果你能重视体育活动，多参加体育锻炼，就能使文静的增添朝气，那么你定会更加讨人喜欢罗!

7. 其实你很有潜力，从前几次的考试成绩就可见一斑。但是以往为什么没有取得过这么好的成绩呢?关键是对自己太宽松，太容易原谅自己的过错。请给自己必须的压力，持续适度紧张，多思多问，加强巩固基础知识，在学习上要有质的飞跃，而不是上下的起落。

8. 你是一位有着较强群众荣誉感的学生，你的基础知识掌握得不够牢固，虽然付出了很大努力，但由于没有从根本上解决问题，因而成绩徘徊不前。只要有恒心，有毅力，老师相信你会在各方面取得长足进步。愿你不断地充实自我，变成一个各方面都优秀的学生!

9. 该学生在校遵守纪律，团结同学，乐于助人，帮忙同学。主动干值日，上课认真听讲，勇于回答老师提出的问题。热爱运动，自觉锻炼身体，对老师和同学有礼貌。用心参加学校里组织的各项活动，认真听老师安排，对老师交给的事情，认真负责的完成。该生是一个热爱学习的人，平时学习勤奋刻苦，，对学习决不放弃，在学习中获得知识和乐趣。该生性格开朗，热爱生活善于发现快乐。心理素质很好，在家里是个好孩子，主动帮父母干家务。始终相信未来是完美的。

10. 公维蒙同学热爱祖国，尊敬师长，团结同学，与同学和睦相处，乐于助人，上课认真听讲，热爱运动，自觉锻炼身体，礼貌待人。该生用心参加学校里组织的各项活动，认真听老师安排，对老师交给的事情，认真负责的完成。该生是一个热爱学习的人，平时学习勤奋刻苦，。该生性格开朗。热爱生活善于发现快乐。心理素质很好，在家里是个好孩子。该生是一个热爱大自然的人，做事沉着冷静。该生喜欢参加一些有创造性的活动，有很强的审美观，能在实践中发展自己。

11. 段中华同学在校努力做到“做人有德，做事有成，学有所长，体有所健”。遵守学校纪律，刻苦学习。在日益紧张的学习氛围下，该生坚守着自己心中的理想，努力锻造自己作为高三学生的坚韧与刻苦。在生活中，该生性格活泼，喜欢运动。在学习中寻找乐趣。该生用心参加学校组织的各项活动，以高度的热情展现该生们青少年应有的活力。作为一名班干部，让该生有了锻炼自己的机会，培养了该生的职责感和群众荣誉感。该生热爱该生的群众，团结同学，乐于帮忙别人。

12. 该学生在校遵守学校的各项规章制度。刻苦学习，有着良好的学习心态和良好的思想品德，各方面表现优秀，有强烈的群众荣誉感，团队合作精神和做事职责心。在校期间乐于助人，勤奋学习，刻苦钻研，透过刻苦的学习掌握了扎实的基础知识。由于良好的学习作风，和明确的学习目标。获得‘三好学生’荣誉称号，并获得奖学金。得到了同学和老师的肯定。业余期间常参加体育锻炼增强体质，热爱劳动。用心参加各项文体活动，参加社会实践，继承和发扬艰苦奋斗精神。

13. 该生在校遵纪守法，严格遵守校规校纪，认真听从老师的安排，该生热爱祖国，尊敬师长，团结同学，该生学习用心性较强学习认真能主动完成老师布置的作业，重视团队力量，重视与同学间的合作和交流，喜欢和同学讨论解决问题。该生性格开朗，喜欢和别人交朋友，用心参加校内各种友谊活动和学校班级的各种户外活动，爱笑，对事物的态度很乐观，能够主动调节自己的情绪，善于发现快乐。

14. 该生热爱祖国，关心群众，团结同学，诚实守信，乐于助人，热爱劳动，并用心参与公益活动，自觉遵守中学生日常行为，是一位好学生。该生德智体美兼有德一位有理想，有目标，有动力热爱生活的人。性格活泼开朗，充满自信和活力。该生热爱科学勤奋好学，有良好的心理素质和身体素质，做事脚踏实地，毅力坚韧，不畏困难，百折不挠，从不轻言放弃。该生注重个人修养，有强烈的荣辱观。

15. 该生是一名遵纪守法的学生，尊敬师长，礼貌待人，团结同学。她对群众有很强的职责感，在群众活动用心表现。爱学习，爱动脑筋，努力坚持刻苦，认定的事情必须做到，经常对自己说;“不要轻易放弃，否则就对不起自己。”她用心参加学校组织的各种活动。重视群众荣誉，有审美观，在同学与之间有较强的交际潜力，重视友谊。思想开放，勇于创新情。该生有好的生活习惯，不吸烟不喝酒。

16. 你的校服总是穿得整整齐齐，给人一种清新的感觉工作上，你能认真负责地完成老师布置的任务，起好带头作用，在同学中有必须的威信。上课能专心听讲，认真做好笔记，课后能按时完成作业，能独立依时完成作业，学习刻苦，能从严要求自己，学习成绩名列前茅。平时能用心参加体育锻炼希望你在工作上能更敢想敢干，提高工作效率，积累经验，不断提高自己的工作潜力。争取早日加入共青团!

17. 你是个品行优良的女孩，各方面表现都不错，是尊敬师长，团结同学的好学生。上课能专心听讲，认真做好笔记，课后能按时完成作业。对于不明白的问题能虚心请教他人。经过努力，本学期成绩比过去有了明显的提高。劳动中，你用心肯干，不怕苦不怕累。希望今后改善学习方法，加强基础知识学习，克服各种困难，将各科成绩提高到一个更高的档次，争取在下个学期中有更好的成绩更大的进步。

18. 该生是一名遵规守纪的学生，不违反校规校纪。礼貌待人，尊敬师长，团结同学，热爱群众，有强烈的职责心，爱好学习，勤奋努力善于思考，有强烈的自尊心，不轻言放弃，敢于向困难挑战。她热爱运动，身体素质好，喜欢篮球，乒乓球等运动。用心帮忙别人，勤劳勇敢，担当户外公益活动的义务，重视朋友的友谊，与朋友交往融洽。用心参加学校的活动，重视群众荣誉，审美观强，热爱美的事物。

19. 你为人热情大方，能和同学友好相处。你为人正直诚恳，尊敬老师，关心班群众，待人有礼，能认真听从老师的教导，自觉遵守学校的各项规章制度，抵制各种不良思想。有群众荣誉感，乐于为群众做事。学习刻苦，成绩有所提高。上课能专心听讲，思维活跃，用心回答问题，用心思考，认真做好笔记。今后如果能注意分配好学习时间，各科全面发展，均衡提高，相信必须会成为一名更加出色的学生。

20. 你是一个朴实的孩子。你脚踏实地勤奋好学，本学期成绩有所进步，但是你也要知道学习不是死记硬背，还要讲究方法技巧。学习上有不懂的问题，不要羞于开口，要多问，多思考，多练习。老师相信：只要你信心不倒，努力不懈，终有一天会到达成功的彼岸!

我的名字叫李思达，爸爸、妈妈希望我成为一个思想开朗豁达的男子汉;我的小名叫南南，因为我在妈妈肚子里时，爸爸和妈妈正在嘉兴造大桥，嘉兴的南湖风景很美的，所以爸爸就给我取了这样一个有纪念意义的名字。

我的性格很“复杂”的，遇到自已喜欢的人或事情，我会表现出非常开朗、乐观的一面，遇到难题时，我有点信心不足，还有点儿胆小，这距离我心目中的英雄“奥特曼”还差很多，所以我一定会努力的!

我最喜欢的人是爸爸、妈妈、爷爷、奶奶等等，为什么这么多呢?因为他们都对我一样好，我不能取舍的。我最喜欢的事情就是玩，为了玩，可以不吃饭，不午睡，因为玩会让我非常开心，快乐。我还喜欢看书、看动画片，我喜欢大自然的花、草，哪怕一片树叶也会成为我的宝贝。

我生病上医院时，看到医生打针好利害呀，就决定长大要给“小朋友打针”，后来又决定要长成和“奥特曼”一样“大”的人，后来我知道了“奥特曼”的“假象”，最后决定长大成为一名专门抓坏蛋的警察!

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家下午好!今天我演讲的题目是《感恩老师》。

老师，从来没有想过该用怎样的语言去赞美您，从没有想过该用怎样的词藻去形容您，从来没有想过该怎样诠释对您的爱。

独在异校得日子有些凄凉，度日如年的日子似乎漫长，年少的我们有些轻狂。看着老师脸庞刻下的烙印，愧疚无处可藏。感恩，就在此生效。感恩，彻底从心底绽放。

当鸟儿婉转歌唱，它在感恩父母;当草儿随风摇摆，它在感恩大地;当鱼儿欢心跳跃，它在感恩大海。而我们在一举一动间，可曾想过感恩。

老师的爱，无私中透漏着平凡。像一股暖流，渗入我们的心田;像一阵春风，给我们温暖和温馨。我们的老师，没有华丽的舞台，没有簇拥的鲜花。一支支粉笔是你们耕耘的犁头。三尺讲台，是你们奉献的战场。

您虽不是演员，却吸引着我们饥渴的目光;您不是歌唱家，却让知识的清泉叮咚作响，唱出迷人的歌曲;您不是雕塑家，却雕塑着一批批学子的灵魂………

每个老师都有烦恼，但他总会选择带着微笑走进课堂.

每个老师心目中都有他的好学生，但他知道在他的心底必须装着所有的学生。

每个老师都有令他烦恼的学生，但他知道教育需要等待、需要耐心。

每个老师都要承受工作的压力，但他心中最大的压力一定来自学生的期盼。

每个老师都会获得工作的酬劳，但最大的酬劳，一定是来自内心的愉快，这种愉悦无法用语言形容，无法用金钱衡量。

老师，您用语言播种，用粉笔耕耘，用辛劳浇灌，用心血滋润。您是人民文明的传播者，是人类灵魂的工程师。

又一次旭日东升，又一度秋风送爽，又一个收获的季节，菊桂飘香。老师。在您忙碌的身影后，在您不倦的指缝间，又一个教师节悄然而过。在我躁动的音符间，在我懵懂的记忆里，在我成长的里程中，我想说：“谢谢有您一路陪伴。”

感恩老师，并不需要我们去做什么惊天动地的大事，它表现在日常的点点滴滴：

课堂上，一道坚定的目光，一个轻轻的点头，你在专心地听课，这便是感恩;下课后，在走廊里看到老师，一抹淡淡的微笑，一声礼貌的“老师好”，也是感恩!用优异的成绩，用可骄的成功，用你一点一滴的进步来告诉老师，“老师，我能行”，更是对老师的感恩。

鲜花可以枯萎，沧海可以变桑田。但我们感恩的心不能变，让我们从一点一滴做起，感恩老师!

我的演讲完毕，谢谢大家!

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Self-evaluation from small to large, for learning, I have a persistent attitude is full of confidence. Friends of the students I will always use a warm and kind heart to treat them. I am the teachers right-hand man, well-behaved parents in the eyes of the daughter. Difficulties, I have thought about giving up, but every time I have insisted down. On life, I will always maintain an optimistic attitude, I believe that as long as their confidence, adhere to the belief will achieve their ideals. Personality Development I like to play soccer in school, so we play 3 times a week with the school teacher, although we have never won in the game, but I firmly believe that in the near future we will overcome them.

您好，向您介绍一下我自己，我叫，毕业于xx大学.

性格开朗，诚实守信，踏实上进，很具有亲和力，与人沟通能力强，学习、适应能力强。

擅长文秘写作和演讲，熟练打字及掌握运用office办公软件，和基本的操作系统知识，英语已过国家四级，普通话标准，口语良好，并有相关的公关礼仪和讲师培训。

在广播电视台任实习助播,认真的配合主播完成每天的播音工作，耐心细致地倾听来电的问题和烦恼，为听众排忧解愁，独特幽默的主持风格和专注负责的工作态度受到许多听众的来电好评和领导的一致认可。

毕业后在信用卡中心任行政助理，协助部门经理做好部门各项会议记录及报表和全国各分支行的业务来往邮件收发及资料更新传真扫描，上传下达领导文件，以及负责日常行政管理工作，帮部门同事打理内勤文职工作。工作中与同事、领导友好和谐交流和工作，认真细致的完成工作任务，得到大家的一致认可。

我对个人银行部的理财产品，有一定的认识和了解。

谢谢!

im very glad to join in the interviw.first，let me introduce myself to you.my name is lin ya qian，im 20 years old，i come from zhe jiang，and im an outgoing girl，i like philosophy and sport.oh yes，i hope that i can do something for the beijing olympics.if you give me the great chance，i wont let you disappoint.ok，thats all.i hope that you are satisfied with me，thank you!

各位领导，给位招聘官，大家好!很高兴能参加这次面试，首先让我做个自我介绍，我叫林雅倩，今年21岁，来自浙江，曾经做过网管的工作，学到了很多东西。我是一个很活泼开朗的男孩，喜欢哲学和运动。这次北京举办奥运会，我很希望能做点什么，如果贵公司给我这个机会，我想我不会让你失望的。简单介绍到这，希望能我今天的表现能令您满意，谢谢!

1. 您是山，挑起了生活的重担；您是海，容纳了爱的百川；您是树，守护着家直到永远。今天是父亲节，想对亲爱的爸爸说一声：您辛苦了！

2. 您是天空中的太阳，给我们生命的温暖；您是夜空中的月亮，在黑夜的迷茫中给我们指引方向；您是我们的父亲，使我们健康快乐的成长，爸，节日快乐！

3. 您是一棵大树，春天倚着您幻想，夏天倚着你繁茂，秋天倚着您成熟，冬天倚着您沉思。爸，祝父亲节快乐，身体健康，每天都有好心情！

4. 您用如山的父爱，撑起了我童年成长的一片灿烂；您用大海的胸怀，包容了我少不更事的调皮捣蛋。我终身感谢您的养育之恩！我终身祝福您父亲节健康快乐！

5. 您用双手，撑起一片天蓝蓝；您用汗水，编织一个家暖暖；您用严肃，写成一缕爱绵绵；您用坚强，挺出脊梁压不弯。累了就歇歇吧，父亲节了，祝您康健！

6. 您总是把最深沉的爱，藏在默默凝望的眼里。虽然不言不语，但我总能感受到那份血浓于水的关爱。父亲节到了，老爸，多保重，祝您健康长寿！

7. 浓情六月天，迎来父亲节。父亲养育我，认劳又认怨。父亲教导我，点滴记心间。父亲疼爱我，幸福不搁浅。父爱在身边，力量无穷添。祝爸爸节日快乐！

8. 盼你伸出双手，接受我盈盈的祝福。在你未来的日子里，让幸福之花开放得灿烂芬芳。在父亲节的日子里，寄一份祝福给你，愿你快乐！

9. 葡萄香蕉红苹果，祝你想念有结果！萝卜黄瓜大白菜，愿你天天惹人爱！可乐清茶白开水，望你夜夜都好睡！祝父亲节快乐！

10. 亲爱的爸爸，很怀念儿时你常带我去公园游玩，那时你的手掌好大，好有力，谢谢你对我的培养，祝父亲节快乐！

11. 燃烧的岁月，已将父亲的青春燃尽；流逝的时间，奔流父亲多年的爱心；祝愿的微信，祝福所有父亲节日快乐，健康开心！

12. 人间最珍贵的是友情，最浪漫的是爱情，最动人的是恋情，最难得的是真情，最烦人的是心情，父亲节到了，祝您天天有个好心情，父亲节快乐！

13. 人生不过几十年，成败荣辱都在天，是非恩怨莫在意，健康快乐最值钱，自古人间苦无边，看得高远境如仙，轻轻松松每一天，父亲节快乐！

14. 人生旅途上，您就是那明亮灯火，永远闪烁在心中。时时带着挂念，刻刻给我温暖，把寒冷驱散，把温馨装满。父亲节，愿您快乐安康！

15. 人生路上，曾历遍风霜。唏嘘感慨，曾充斥心房。呵护家人，用那坚强的臂膀。熟悉的笑容，扛起生命的沧桑。父亲节，愿天下父亲身体无恙，幸福安康！

个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。

时光荏苒，20__年快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼X即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、工作总结

客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

三、明年计划

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于X局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。