淘宝卖家感谢语简短个性（汇总20篇）

淘宝客服年度工作总结范文

要总结的实在太多了，现简单总结如下：电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。

广州市福智祥公司专业生产经营汽车座套，月产量1万套，年产量10多万套，产品远销欧美马来西亚和国内，现公司新开发一个品牌(天安祥)，诚招淘宝客帮忙推广，佣金3%-5%，稳定可靠，因为单品每个座套的价格在100-600之间，所以算起来佣金是蛮可观的，欢迎有志成为高端收入的人群加盟我司，共谋发展。

主管岗位职责

1、完善客服大厅的各项规章制度，并落实执行奖罚制度。

2、监督检查客服大厅日常管理事务工作。

3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告表格、维修事项，并跟进处理。

4、负责对客服大厅人员的工作做出安排及进行指导、监督及考核。

5、接受接待员和管-理-员不能处理的业户投诉，并予记录，并做好投诉处理后业户回访工作。

6、对客服大厅人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向社区主任报告。

7、安排管-理-员及时向业户分发各种缴费通知单，并督促下属完成统计各项费用的收缴率。

8、负责定期对接待员、管-理-员的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

9、制定客服大厅人员的培训计划和实施培训工作。

工作内容及标准

1、熟记客服大厅的各项规章制度及各工作流程;

2、完善客服大厅各项规章制度和工作流程，监督制度和流程的执行情况并做好相关记录;

3、统筹安排客服大厅各人员的工作，根据岗位工作职责和工作内容，监督工作质量，防止出现违规、违例情况，发生重大情况时，第一时间向社区主任汇报，并密切配合社区主任处理事情;

4、每天收取投诉记录表、巡查报告表、维修需求表等相关工作表格，并依照客服大厅的相关规定，认真细致审阅各表单所记录的内容，并根据实际情况进行分类，尽快的落实处理。

5、安排管-理-员向业户分发各种缴费通知单，管-理-员必须将缴费单分发到位，避免业户因为缴费单未及时送达或者分发错误而造成缴费延误;缴费单分发下去后，应关注费用的收缴情况，缴费截止日后，督促下属完成各项费

用收缴情况统计，标准截止日期到达后一天内完成收缴情况统计，并将未缴纳费用之业户情况汇总，两天内安排管理人员上门催缴。

6、制订详细的惩罚措施，并通过考核、月底工作质量、服务质量评定等方式，给予奖励或处罚。每月月底对接待员、管-理-员的服务质量进行统计，并形成分析总结报告及相关的整改方案，上报社区主任。

7、制定客服大厅各人员的培训计划并落实执行，每周及每月安排时间定期培训，并就培训情况作出评估报告，月底汇总上报社区主任。

8、每周六下午三点主持客服大厅会议，总结及布置工作;并向社区主任提交书面表达的周总结及周工作计划。

已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫*的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训

淘宝客服工作总结【三篇】

篇一

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。

当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

篇二

入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

篇三

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了.

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。

亲爱的妈妈：

您好!我是您的女儿吴婉蜻。

妈妈，自从我懂得如何感恩后，我便知道了您对我的爱是无私的，每当我在人生的道路上摔倒后，是您将我扶起来;每当我失败时，是您鼓励我奋发向前。

“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己......”这首《感恩的心》，让我更加认识到母爱是伟大的，母爱是无私的!

有一次，我小时候生水痘，妈妈二话不说，就把我抱到离家最近的医院,经过医生的诊断，我没有太大的危险，只是生水痘需要留院观察，在医院观察的这几天，妈妈整天在医院跑来跑去的，一会给我挂病号，一会又去给我买药，跑得上气不接下气的，出院后，妈妈竟在家给我做饭时昏倒了，我十分心疼!因为妈妈是在我住院的那几天，天天跑来跑去为我奔忙，体力不支，才昏倒的。

经过这次的事件后，我明白了母爱是伟大的，是无私的。在这里我想说：“妈妈，我爱您!”

祝

永远年轻

淘宝客服转正工作总结范文

范文一

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

范文二

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。

要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。

主题学习伴我快乐成长演讲稿

寿光稻田镇实验小学

慈兴辰

读书使人心胸开阔，目光远大。读书能活跃我们的思维，陶冶性情。读书使们的思想插上翅膀。读书，我们可以找到另一片快乐天堂。书，这位良师益友，给了我一片快乐的沃土。这是我读过语文主题学习后的感悟。

我的作文总写不好，读过书中叶圣陶的散文《牵牛花》，之后，我慢慢爱上了写作文。文中朴朴素素的语言，简简单单的叙述，好像是闲居在家的老伯向你推心置腹地传授种花的经验，开始你还不在意，可听着听着却心之神往了。

“今年的叶格外绿，绿得鲜明;又格外厚，仿佛丝绒剪成的。”寥寥数语，一个贴切简洁的比喻，写出了生长之叶的质地和生机。“嫩绿的头看似静止的，并不动弹;实际却无时不回旋向上叶柄处是仅能辨认形状的小花蕾，而末梢又有了绿豆般大一粒嫩头。”作者生动形象、细致入微地描述如婴儿般柔嫩的初生花蕾，让我们好像也能感觉到作者惊喜而又深情的注视。

渐渐的我和语文主题学习交上了好朋友。每当做完作业，我便从书包的大嘴中取出书，一页一页地仔细阅读，它就像一朵鲜花，而我是一只蜜蜂，正在花上采蜜。功夫不负有心人，我终于掌握了写作方法，然而思路也慢慢地开阔了，有好几篇作文被老师在堂上朗读，还有一篇获了奖呢!那时，我深深地感受到读书的好处。那时，我是愉

悦的!

语文主题学习同样也会给人带来知识，里面的科普内容会立刻带我进入知识的海洋，让我在里面尽情地遨游。它就像一位科学老师，让我知道天空为什么会打雷、风是怎样形成的、星座中最大的是哪一个，等等。我经常会用这些知识来考爸爸妈妈，有时还问得他们张口结舌呢!我再一次感受到语文主题学习的好处。那时，我是开心的!

瞧!读书有那么多的好处，大家赶紧抓紧时间读书吧!

淘宝客服工作计划例文

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗

1.正月十五正月正，正月十五闹花灯。花灯下面赏明月，明月皓皓梦儿圆。梦圆人圆庆团圆，团团圆圆幸福年！祝你元宵佳节快乐！

2.事业高升，顺利就好；缔结良缘，甜蜜就好；财运滚滚，够用就好；团团圆圆，美满就好；一生平安，幸福就好！元宵快乐！

3.虽是寒冬，已经闻到春的气息了，浓郁的节日气氛，牵挂是一种温馨的情谊，愿你事业如日中天，心情阳光灿烂，工作轻松愉快，生活幸福美满，元宵节快乐！

4.被惦记是温暖的，被祝福是快乐的，被祈祷是神圣的，被保佑是安全的，你是被我惦记着祝福着祈祷着保佑着的朋友，祝元宵节快乐，幸福安康！正月十五月初圆，神州大地人人欢。鞭炮声声在耳畔，家人团聚品汤圆。珠圆玉润汤圆美，颗颗汤圆味道鲜。汤圆代表我心愿，全家幸福又平安。祝元宵节快乐无限！

5.元宵到，美元凑热闹，愿你心情美美无烦恼；欧元对你笑，愿你身体棒棒精神好；港元来报到，愿你幸福多多日子妙！人民币，你要几元就几元！除夕短信不畅祝福泡汤，大年祝福太多已没了芬芳。我憋着一股劲儿，将祝福在心底悄悄发酿。十五的日子祝福浓浓飘香。元宵节快乐！

6.日圆月圆天圆地也圆，人圆梦圆事业更圆，梦圆情圆家圆爱情圆，财圆志圆达也圆。祝您元宵节团团圆圆，幸福美满！送你一碗汤圆，愿你生活香甜，香在嘴里甜在心间，吃下这碗汤圆，幸福团圆美满，祝你开心永远，这是我的心愿！元宵节快乐！

7.冷时硬中甜热时软中粘有心不外露清白自在圆，不是说汤元。愿我们的有缘常相聚。元宵节我在摇出你的笑脸。走过岁月的风风雨雨，看透世间的沉沉浮浮，月圆是思念最真的投入，元宵是祝福的最深关注，元宵到了，衷心祝愿你心想事成，健康平安，快乐幸福。

8.元宵到，生活俏，吉祥之星为你绕，五彩花灯为你放，快乐之树为你茂，好运之粥为你甜，幸运汤圆为你圆。祝你元宵佳节幸福盎然，快乐无极限！十五佳节闹元宵，圆圆明月高高照，月儿弯弯对你笑，把酒赏月食元宵，景美人美心更美，短信祝福送一条，愿你开心乐到爆，好友团聚心情妙，佳节赏月烦恼抛，甜蜜幸福伴朝朝！

9.明月圆，吃汤圆；美梦圆，人团圆，好运伴你事事如愿，但愿人长久，千里共婵娟，结婚那些事儿祝您及家人元宵佳节愉快！元宵到，美味到，汤圆圆圆肚圆圆；元宵闹，灯会到，月亮圆圆灯圆圆；元宵好，心想到，事事圆圆人圆圆。元宵到了，祝你开开心心，团团圆圆！

10.正月十五月儿圆，袅袅情意荡心间。将思念揉成面，把祝福当做馅，熬成一碗节日汤圆，颗颗汤圆都写着我的祝愿。咬一口，家庭幸福丝丝甜；咬二口，健康快乐常相伴；咬三口，财源滚滚剪不断；咬四口，四季平安永不变。愿你的幸福品不完，元宵节快乐似蜜甜！元宵节，赏花灯，照的心里亮晶晶；元宵节，闹热闹，幸福好运随春到；元宵节，吃元宵，乐的你呀呱呱叫；元宵节，送祝福，健康吉祥到你府。

11.你是馅我是面，不如做个元宵大团圆；你是灯我是纸，不如做个灯笼红通通；你情我愿庆佳节！欢欢喜喜闹花灯！你我爱情比元宵甜！

12.你知道我多喜欢你吗？！圆粉粉的小脸蛋，咧嘴就是那么甜蜜的笑容。真的好想在你脸上狠狠地吻下去，让你融入我的身体。阿！香甜的元宵。

13.俺的元宵节祝福到了！收到俺的短信，老人健康快乐，小伙精神帅气，姑娘靓丽潇洒，小孩聪明伶俐，家庭幸福美满！保证你事业顺利，财源滚滚！

14.我预订元宵节晚上的第一束彩光给你，祝你快乐；预订了元宵节第一碗汤圆给你，祝你圆圆满满；预订了的大红灯笼给你，祝你一生红红火火！

15.满载一车幸福，平安为你开道，梦想与你拥抱。寒冷冬天将近尾声，让温暖对你关照，这个元宵节，就等着幸福吧！祝您及您的家人元宵节快乐！

16.相互思念长长久久，美好时光不会倒流，真心友情需要珍重，牵挂之心永不放松，闲暇之时记得问候，节假日子不忘祝福，今天元宵节，祝你元宵节快乐！

17.元宵佳节，愿亲情友情爱情财运幸运福运人气手气运气都和您团圆，愿您的每一天都开心快乐！

18.花灯吐艳映新春，福也圆圆愿也圆圆；良宵美景迎佳节，事也圆圆财也圆圆；笙歌一曲唱佳音，心也圆圆爱也圆圆。恭祝元宵佳节，好梦圆圆！

19.白糕红糕糯米糕，吃完过后样样高，年年薪水在升高，事业看好步步高，甜圆咸圆芝麻圆，品完过后事事圆，爱情美满最圆圆，生活快乐梦圆圆，祝元宵愉快。

20.赶在元宵还没到我的祝福提前送到，祝你腰包像元宵，圆圆满满左右摇，祝你好运像花灯，五彩缤纷尽招摇，元宵节福多运好！

2020淘宝店铺推广工作计划范文

从去年年底一直开始筹划淘宝店铺，注册了公司，申请了品牌，希望直接进入商城大展全脚，但到最后货源出来时，已经7月，所以，我们给了自己一个说法“试运营”，即在C店上先把淘宝后台玩透了再明年1月1日杀入商城。

以下是我当时展示给团队的淘宝店铺推广的PPT,会陆续更新

P1:Tips(在我的PPT中称为目录，我之后会陆续说明每1点我们要怎么做）

P2:为消费者购买旅程，我将tips融入到每一个环节

P3:淘宝用户购物流程分析

P4:第1环节即如何拉人来我们的店铺

P5:第2环节，如何在店内影响消费者决策

P6-P12:竞品店铺分析，了解竞品的UE图，好的细节

感谢老师，感谢您在三尺讲台之上，旁征博引，传道授业，教会我们大胆假设。以下是第一范文网小编整理的园丁—给老师的感谢信，欢迎参考，更多详细内容请点击第一范文网查看。

尊敬的老师们：

春华秋实，周而复始。在广西大学20xx级新生入学的日子里，我们共同迎来了第29个教师节。在此，广西大学学生会谨代表全校本科同学向老师们致以崇高敬意和真挚祝福。老师，您辛苦了!祝您教师节快乐!

感谢老师，感谢您在三尺讲台之上，旁征博引，传道授业，教会我们大胆假设，细心求证;感谢老师，感谢您在生活点滴当中，言传身教，立德树人，教会我们为人处事，砥砺品行;感谢老师，感谢您为我们西大学子树立了“学高为师、身正为范”的榜样楷模。

师恩厚重，难以言表。我们西大学子决心秉承“勤恳朴诚、厚学致新”的校训精神，遵循“求得知识、练好身体、更遵守严格纪律”的成才目标，珍惜时光，一心向学，奋发有为，用自身成长成才的切实成效回报老师们的殷切期望和辛勤培养，努力实现中国梦、西大梦、我的梦。

最后，衷心祝愿老师们身体健康、工作顺利、生活幸福。

广西大学学生会

20xx年9月10日

我的名字叫黎圆圆，我是男孩，今年xx岁，我们家有四口人，爸爸是一个化学老师，他在正心高中教化学，妈妈是个语文老师，她在大学里教书，我有一个哥哥，他是初中生，他准备参加入学考试，我很长的很高，眼睛很大，现在我已经五年级了，我学习不是非常好，但是我喜欢英语，所以我的英语比别的科目好，我喜欢唱歌、画画、打篮球，在空余的时间我喜欢读英语故事书，有时也会上网和并下载英语学习资料，因为这样可以增加我的词汇量，我想我会掌握好英语。

1.其实在历史的长河中，元宵节也有中断的时候。我就是这个时候的一员，所以说谈不上有什么特别的印象了，这也许是一道“匪夷所思”的问题。

2.是你的一声问候和祝福，缩短了时空的地平线，是你的欢声和笑语，给了我许多的眷恋。很想，很想永远与你在一起。

3.寂寞走了，开心到了；烦恼没了，快乐来了；手机响了，好运到了；烟花放了，元宵来了；短信来了，祝福到了：愿你元宵麻烦没了，幸福来了！

4.鸿运滚滚来，四季都发财。新年好事多，幸福喜颜开。步步再高升，事事顺着来。老友多联系，莫将我忘怀。元宵节快乐！

5.人是一个圆，好运围着转，心是一个圆，团团是思念，元宵是个圆，甜蜜过一年，过新年，家要和，业要兴，事要顺，运要通，朋友，十五快乐！

6.十五到，元宵笑，锅里煮元宝，财神上门跳，跳个发财舞，你会富贵不得了，早晚都是一个好，全家团圆欢喜忘不了，我是你的朋友！元宵快乐！

7.花灯照，放鞭炮，月辉耀，幸福绕，好运至，乐逍遥，祝福多，好热闹，万事顺，在今朝，享团圆，过元宵，传短信，很美妙。

8.朋友，我对你的思念，就像这元宵一样，塞得鼓鼓的，捏得圆圆的，煮在锅里沸了，盛在碗里满了，含在嘴里，呀，太甜了！元宵快乐！

9.前程路漫漫，歇歇；心事也重重，放放；事务多又繁，缓缓；元宵佳节到，聚聚；亲朋好友多，走走；山河更壮美，转转！祝您元宵快乐，阖家幸福！

10.每个节日都有着美丽的传说，元宵节到了，原您赏着皎洁的圆月，吃着甜甜沁脾的汤圆，看那多彩绚丽的花灯。日子红红火火，和和美美，平平安安！

11.年年闹元宵，今宵最欢笑，财神福星到，幸福常萦绕！短信祝福巧，幸福快乐每一秒！恭祝月圆汤圆缘梦圆！人圆情圆事事圆！圆宵节摇出你的笑脸！

12.每年的这个时候，都是一个全新的开始，任世事变幻，时光流转，幸福，平安，快乐，健康永远伴随你左右。祝元宵节快乐！

13.纯洁的冬天悄然流逝，多变的永远是天气，不变的永远是情意；愿淡淡的寒气，轻拂您过去一年的疲惫，飒飒的北风，传递我衷心的祝福：元宵节快乐！

14.尝一口友情的美酒，握一把祝福的双手，元宵的好运跟随你走，愿你财源广进最永久，人缘通达众皆口，好运佳缘为你守，伴你快乐无烦忧，祝你元宵快乐。

15.良宵佳节，花灯吐艳映新春；一年初望，明月生辉度佳节！在这快乐分享的时刻，思念好友的时刻，美梦成真的时刻，祝你元宵快乐，团圆美满！

16.把希望写到圆月里，让月光照亮你的前程。把思念藏进灯笼里，让红光温暖你的眼睛。把祝愿包进元宵里，让甜蜜滋润你的心田。预祝元宵快乐！

关于个性的一分钟自我介绍

我们想要自我介绍的有特点就要好好的来介绍自己，有特色有个性的介绍。下面小编就给大家来整理了个性自我介绍，欢迎大家来收藏一下哦

表达关于一分钟自我介绍

大家好，我叫.我不固守书面理论，尽力尝试理论与实践相结合，以实践印证理论，以理论指导实践。并能很好地做到灵活变通，在实践中将理论提升为符合现实情景的操纵性技巧。理论与实践的结合展现一个了更为广阔的发挥空间，让我不拘泥单纯的理论和盲目的实践。生活方面老实做人，塌实做事是我的人生准则，复合型知识结构使我能胜任社会上的多种工作。知识是我最大的财富，年轻是我最大的本钱。过往并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。

关于个性自我介绍一分钟

我叫，今年十三岁，刚上初二。

我个子中等，1，66，再班里排第十个，长脸短鼻子，手大脚也大，一双眼睛不大也不小，眼珠子特别有神，一张大嘴巴特别能说，只要一说起来，说上一个小时也没问题，个子不高不矮，身体不胖不瘦。总的来说还是比较帅的。

我在北京市中上学，我们的校服不好看，全是兰色，所以特别好认，一看就是中学生。

我的优点就是爱动，每天早上我都到外面锻炼，跑跑步，玩玩单杠等，

所以，我在学校的体育特别好，我的学习也是不可质疑的，数学考试从来没下过90分，我的英语也不错。所以，我的脸上总是洋溢者喜悦的表情。

我的缺点就是不会打篮球，也不知到是怎么一回事，就是不喜欢，而且，

我上课还总走神，不注意听讲。所以，老师叫我后，我还满有信心的站起来，百分之八十都是对的，害的老师又气又笑。

这就是我，只要一见到我，我总是笑，我会热情的和你打招呼，来吧

一分钟个性自我介绍参考

我是来自山东的，大家所看到的我的内在就像我的外表一样，敦厚和实在是我对自己最好的概括。我不飘，不浮，不躁，不懒。我内心充实，物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。我待人诚实，从没有花言巧语，但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。我专业扎实，看书是我最大的享受，钻研电脑让我感觉其乐无穷。我做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟地完成。我会修电脑，能管网络，网络经营和网上销售也没问题。重要的是，我有一种执著钻研的精神，一种不弄明白绝不罢休的颈头。我叫春雨，春天的雨润物细无声，我希望我能默默无闻地、悄无声息地给我的团队装一点点绿色。给我一个机会，我会给您一个惊喜。

甲方：_______________

乙方：_______________

鉴于甲方委托乙方提供网店装修设计等服务，为明确双方权责，根据中国法律及相关法规的规定，经双方协商，签订此合同，替代前期双方口头上的协议，以期双方共同遵守。

一、合作内容：

二、费用及其支付方式：_______________

1、本合同费用共计为______元人民币

2、支付方式：□现金□转账□很行卡□支付宝□其他：

3、支付方法：□年□季□月□其他。备注：____________。

三、合同期限：

乙方施工设计时间：______个工作日，自______年______月______日至______年______月______日内完工。

四、甲方权利与义务：

1、甲方应积极配合乙方施工方面的工作，需要配合的要求乙方应提前说明，如配合方面较多乙方应为甲方列一张配合清单。

2、甲方应提前为产品列好清单。

3、甲方应及时支付乙方合同费用及其他报酬经费。

4、甲方在合同到期后有权选择自营或优先选择续约店铺运营事项。

5、甲方因设计上的各种原因使乙方重复设计而导致完工时间延长，乙方不负任何责任，乙方有权催足甲方尽快认可设计成果及项目。

五、乙方权利与义务：

1、乙方应按时进行施工，并安排专人负责此项工作事宜。

2、乙方有权只根据甲方签名确认后的反馈意见表上的内容进行相关服务内容的修改。

3、乙方施工过程中如需甲方配合应积极提前与甲方说明。

4、乙方有权依据合同收取合同价款，如甲方按合同所定期限阶段逾期十日未付款，乙方有权单方面终止合同，并要求甲方支付违约金及损失。

5、乙方在合同到期后应把网店所有资料交付于甲方，如甲方选择续约，优先接受。

6、乙方未按时或因其他事项未能及时完成网店装修赔偿甲方已支付金额的______%的违约金。

六、违约责任和争议解决：

1、双方合同一经签订，双方须共同执行商定的项目进度表及双方认可的系统分析，任一方不得擅自任意单方面违约，否则视为单方完全违约。

2、双方配合的施工过程中如遇突发事项及其他事项应延长乙方施工时间。

3、本合同及其附件涉及的内容由双方共有，不得向第三方透露。

4、双方发生的其它违约和争议情况，双方本着友好合作的态度协商解决，协商不成，可以提请洛阳市仲裁委员会仲裁。

七、免责条款：

1、因电信部门检修或网店政策调整等原因造成的系统暂时停止服务原因造成服务中断的，双方互不承担责任。

2、因自然灾害等不可抗力造成的服务中断，双方互不承担责任。

八、附则：

1、本合同自双方签订后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

2、本合同未尽事宜，双方应在本合同达成的原则基础上以补充、修改条款的方式明确，补充条款与本合同具有同等的法律效力。

甲方：__________________乙方：__________________

代表人签字：____________代表人签字：____________

______年______月______日______年______月______日

课题开题报告：培养学生个性、特长与提高学生素质的研究

毕业论文课题开题报告：培养学生个性、特长与提高学生素质的研究

1、课题研究的背景及意义：

1、学校发展的需要。

我校自XX年以来，积极进行着办学的探索和实践，自XX年开始，学校开展了素质教育为主的各种教育活动，XX年进行新课程改革。在几年的实践研究过程中，深深体会到仅仅抓少数尖子的传统教学方式，难以促进学生、教师、学校的可持续发展。在不断总结的基础上，我校提炼出了培养学生个性、特长，提高学生素质的办学理念，怎样把这1理念转化为学校发展的实际行动?我们反复研究，提出了《培养学生个性、特长与提高学生素质的研究》的课题研究。

2、培养学生个性、特长，提高学生素质是继承民族文化、宏扬民族精神、发展创新能力的需要。我们教师必须发挥出教育教学作用，让学生能站在中华民族优秀文化的基石上，面向世界、面向未来，成为有民族气节的新1代接班人和建设者。

3、中学教育的需要。

全面提高学生素质，实行分层教学，发挥学生个性，挖掘学生的特长，培养创新精神，合作精神这些教育近年来得到了学校和社会的广泛重视，不少学校在这些教育方面有许多实践经验，在此基础上也做了1定的教育理论探索。但由于对这些教育目标定位的不确定，仅仅停留在发展学生的素质和为了素质教育而这1层面上，而对个性、特长与挖掘上少之又少。我们在实践中也深深为传统教育的现状感到困惑，尤其对传统教育在中学教育阶段的定位感到迷茫，通过本课题的研究必定会产生积极的教育意义。

2、国内外关于同类课题的研究综述：

课题组通过多种途径深入调研后认为，国内外很少有人对这个课题进行专门的研究，有的或者只是对个性、特长、素质教育的本身的研究，而把个性、特长、素质教育3者有机地联系在1起进行研究还不多见，这就为本课题展开深入研究提供了广阔的空间。、课题概念的界定。

本课题是1个应用性研究的课题。本课题研究的理论假设是：充分发挥个性中的内在价值，培养特长生，以1些特长生发挥特长生的辐射作用，通过新课程实施策略的构建等途径，将培养特长与提高学生素质和创新精神相融合的民族文化精髓内化为青少年张扬个性的精神素质，培养与提升青少年的民族意识，形成具有民族气派与时代精神的理想个性人格;提高学生的民族文化科学素养

1、“传统教学”与“现代教学”：是指过分重视双基教学，过分重视结果，而不要考虑过程的教学，其教学方式脱离实际“1言堂”，是造成高分低能，缺乏表达思想和情感真实性。反映学生精神风貌、心理状态、思维方式和价值取向、文化传承、师生关系、生生关系等方面有着明显的不同。

2、“个性、特长声培养与提高素质教育”：可以理解为是由知识、能力、情感、态度、价值观等多种因素整合而成的相对稳定的个性内在品质的1般体现。提高学生的化素养则是通过知识传授、环境熏陶及实践体验，以不断将优秀的文化科学成果内化为个体相对稳定的内在品质的活动过程。其实质是促进学生身心发展与民族文化向个性心理品质的同步“内化”，形成较为稳定的情感、态度、思维方式和价值取向，并外化在中学生的日常行为中。

4、课题研究的目标。

1、形成个性、特色素质教育的理念，寻找个性、特长、素质教育培养的原则、空间、场所、明灯、舞台、特长显露的方式、成长的契机。

2、依托校本课程体系，构建合理的管理结构，以课程的意识规范学校的教育教学，使学校教育成为1种常态的、自然的、有保障的学校教育。

3、探索特色学校、学生学习的方法。

4、提高教师的素养。启动形式多样的教师培训。

5、课题研究的原则

1、课程化原则。

个性化教育是1项内涵丰富、外延广阔的特色教育活动，是素质教育的体现与发展，通过新课程改革的整体规划才能科学构建中学教育的体系，合理安排各年级段的教学内容，有效进行教育评价。

2、发展性原则。

关注教师和学生的个性发展，充分培养教育的骨干教师队伍，以骨干教师支撑课题研究，引领学校教育的可持续发展。重视激发学生的学习兴趣，培养学生的实践能力，兼顾学生在校发展与终身发展。

3、主体性原则。

学生是学习的主体。教育在发挥教师主导作用的前提下，采取多样化的教学方法和手段使学生在教育的过程中充分发挥自主性，主动积极参与活动。

4、因材施教原则。

以面向全体的课程设置和面向个体的小组学习、个别辅导有机结合，保证每个学生在各自的最佳发展区域取得进步。

5、和谐发展原则。

教育的研究要立足学生的基础，着眼于学生的发展。要促进学生知识获取、技能习得、文化积淀、情感陶冶、品格养成创新努力诸方面和谐发展。

6、开放性原则。

提高学生的素质是1个开放式的目标取向，个性教育是实现目标的有效切入点，我们必须综合利用各种教育资源，以开放的心态汲取科学文化知识宝库中各种精神食粮来培养学生，发展学生。

6、课题研究的主要内容与对象。

1、课程：以新课程新教材的课堂教学，构建个性、特长的培养与提高学生素质教育课程体系。

2、师资：

根据课程开发的不同阶段，提出不同的师资培训要求。聘请、招聘专业顾问，引进人才;对校内教师进行业务培训，培养特色人才，加强业务素养。

3、活动：

通过教育，为学生打开个性特长培养的宝库，重视技能与思想相结合的教育，将此作为学校综合实践活动的主要内容，让学生通过自主实践，历经过程，获得资料，感受科学，领悟璀璨的传统文化底蕴，配合常规活动，开展形成多样，富有趣味的各项活动，形成个性技能训练、特色熏陶、提高素质3线并进的教育内容体系。

1)、系列科发明技寻根活动：寻找民间的传说;讲述民族工艺的故事;举办民族有奖知识竞赛;访谈民间知名技艺超群人。

2)、系列校园文化活动：面对面技艺传承活动;心连心祝福传递活动。

3)、系列人物征选活动：超级新星：评选孝星、礼仪星、诚信星、才艺星等;组织社团形象大使征选活动。

4)、系列作品展选活动：民族精神征文大赛;摄影大赛;科技创新大赛，课程竞赛。

5)、系列品牌工程：举办英语特长班，科技创新活动小组，生物科技实践活动小组。

4、评价形式：

建立学期考评机制和考核细则，促使学生在1系列的活动中了解文化科学的根源，理解科学文化的精神，掌握科学技术，传播科学文化信念。根据各小组具体的学习内容，制订等级考核目标，根据学生所掌握的技能，通过考核授予不同级别的光荣称号。

7、课题研究的方法与手段

1、文献研究法。借鉴教育领域已经取得经验和理论，指导课题研究。通过大量读取典籍，提炼教育的体系。

2、行动研究法。通过课题组集体和个体的不断实践，提出计划、组织实施、反思修正，总结评价，使课题在行动得到深入，取得实效。

3、实验法。通过借鉴已有的成功经验，经充分论证，大胆假设，谨慎实验。

4、经验总结法。依据1定的价值取向，对本次实践活动进行回溯性的研究，将感性认识上升为理性认识。由局部“经验”发掘其普遍意义，探求教育对提高学生民族文化素养的规律性活动。

8、课题管理

本课题是我校特色建设的主课题，是学校从特色教学项目向积淀学校文化，打造教育品牌迈进的重要举措，为了保证课题的顺利实施，达到预期的研究成果，成立学校课题领导小组、课题专家指导小组和课题研究小组。课题研究小组：

课题负责组长：王淑艳(中学1级教师)。

课题组成员：郭华云、刘艳丽、霍丽英、张宏丽，梁仕慧，白素伶，秦继忠

7、某女学历层次较高，专业学得很时髦;国际男女研究学院婚姻系感情专业来毕业，先把心中黑马王子找;学历专业要同行，性别物种不重要;有意者速联系：7.34(缺心眼子)就是她的QQ号。

8、人生难得一知己，漫漫人生路上总是寻寻觅觅;我的那个她呀到底在哪里栖息?请你快快投入到我的怀抱里;我会把你含在嘴里印在心里，你就是我的唯一;有意者请登录www.51241(我要爱死你).com。

9、性别：男，年龄：28(户口本可以证明)职业：讲师，单位：传销中心，文凭：扫盲班。现征婚，要求女子文化不要太高，脑袋别太聪明，否则我怎么忽悠你跟我做传销?

10、高科技质量三包版1992年国产，高170cm，去皮净重68公斤。采用人工智能，各部分零件齐全，运转稳定，经N年运行考验，属信得过产品，手续齐全，无限期包退包换。现因发展需要，诚招志同道合者(仅限女性)，共同研制开发第二代，欢迎大家来电洽谈!

11、十八岁的时候，男人嫌我不成熟，二十八岁的时候，男人嫌我太骚情，三十八岁的时候，没有男人肯嫌弃我，四十八岁的时候，我想找个人来嫌弃我，征婚要求：是男人就行，会挑毛病就好。

12、本人自幼经历坎坷，吃过荒山上的毒蛇，睡过腥臭的护城河，骑着破烂的自行车，高唱响亮的单身情歌。念句阿弥陀佛，祈求一位飘渺女客，坐上我的破车，同唱夫妻之歌。

13、哥是北方一条狼，自幼温顺又善良，同伴吃肉我只敢看，别人嫌我窝窝囊囊，把我抛弃独自流浪。单身日子实在艰难，欲求一只温柔绵羊，你陪哥度过漫漫大山，哥陪你度过地久天长。

14、貌比潘安不差，样比冠希要帅，为人诚恳，不是无赖，就是想这个伴，与我共同谈一场，没有期限的恋爱。

2017淘宝客服年终总结

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

圆圆的脸庞嵌着一对虎里虎气的眼睛，看上去是那样的有神;乌黑的眼珠骨碌碌的转着，是那样的机灵;高高的鼻梁下面长着一张樱桃小嘴，再配上两个深深的酒窝。是那样的活泼可爱。这就是——我!

我是一个乐天派，整天嘻嘻哈哈的，一副无忧无虑的样子。

在家里，无论发生了什么事，我总会蹦来跳去的玩，吃饭时还会时不时的跳起来，把妈妈气得火冒三丈地骂我。有一次，爸爸妈妈吵架了，我照样跳来跳去的玩，还不停地讲笑话。听着我讲的笑话，爸爸妈妈笑得不再吵啦。

在学校，我也是天天笑脸盈盈的，无聊时还会讲讲笑话，能够做到乐于助人。每当同学不开心时，我就会费尽心机的逗她笑，等她笑了才安心的离开。我还能保持同学间的友谊，当同学没有带书时，我都会急忙地跑到其他班帮同学借书，若借不到就闷闷不乐地对同学说：对不起，我没借到。这就是我，一个爱玩、爱笑、活泼开朗的我。

游客们，大家好!

欢迎大家光临我们的，我更高兴我能为大家服务，能够见到大家是我的荣幸，现在请容许我先简单介绍一下我自己。我就是千年一遇的，旅游届最富有才华 、英明神武、智慧与美貌并重，英雄与侠义化身、人见人爱、车见车载，为司机师傅可以两肋插刀，为客人可以插师傅两刀的。

跟大家开个玩笑啊，活跃一下我们的气氛。我叫是大家本次在导游，大家可以叫我小x，很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇，这是我们的缘分，俗话说百年修得同船度，咱们也是百年修得同车缘。既然大家在大连遇见我为大家服务，我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来，在家千日好、出门也不难的感觉。

现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我小小地鼓鼓掌。相信大家已经对我有所了解了，希望大家能够相处愉快，玩的开心。

时光荏苒，20__年快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼X即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、工作总结

客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

三、明年计划

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于X局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。