淘宝卖家感谢语简短个性【汇总20篇】

1. 你是一个好动可爱的男孩，你能用心参加学校所开展的各项公益活动，能与同学和睦相处，学习上有自觉性，作业也能按时完成，但是作业做得较马虎，字迹也不端正，希望学习上多用一份心，做一个活泼可爱富有朝气的好少年。

2. 同学：你心地善良，脾气温柔，活泼可爱，为人坦诚，接物待人春风扑面。看到课堂上，你那专注的神情，认真的学习态度，老师也感到欣慰。刻苦踏实的学习精神也很让我喜欢。如果平时你能多思多问多说，那你的进步会很大的!

3. 同学：尊敬老师，热爱班群众，是你的优点，你有宽阔的胸怀，却少了坚韧不拔的钢铁意志，你有一付好脾气，但是好脾气的背后却是很慢的性子，你就应灵活一些，学习要更投入一些。希望在今后的学习生活中，争取更上新台阶。

4. 同学：你头脑聪明，但你没有充分利用，你的精力较分散，花在学习上的精力不多。但是，有时对自己要求不够严格，自习课上的纪律性有待提高。希望今后多向优秀的同学学习，取长补短，相信经过努力，必须会取得更大的进步。

5. 同学：你性格活泼开朗，总是带着甜甜的笑容，但你偶尔会犯一些小错误。有时上课不够留心，还有些小动作，你能想办法控制自己吗?希望能从根本上认识到自己学习上的不足，在课堂上能认真听讲，开动脑筋，努力提高学习成绩。

6. 你的勤奋和努力是班里出了名的。上课总能看到你坐的端正的身影，听到你清脆的嗓音。学习，工作时的你总能带着一股认真的劲儿。瞧你，字迹端正了，成绩稳定了，大家也更喜欢你了。继续加油吧!你将成为一个更出色的班干部。

7. 你是一个活泼开朗的女孩。你遵守学校纪律，能与同学和睦相处，学习上有自觉性，作业能按时完成，但上课有时会走神，希望你以后不要太贪玩，要自始至终做好每一件事，一心一意搞好自己的学习成绩。

8. 你是一个聪明的孩子，生活中你能与大家和睦相处，平时能按时完成老师布置的作业，但学习中没有钻研精神，遇到疑难得过且过，所以学习成绩不够稳定。希你正视自身的缺点，争取下学期有更新的进步。

9. 同学：踏实与诚实是你成绩突飞猛进的重要保证，你的学习品质和为人处世用不着怀疑，你善于利用时间，学习效率较高也得到了同学的肯定。最后再送你一句话：学无止境，半点的骄傲都会给你致命的一击!

10. 你是一个很有礼貌，较懂事的女孩。你像一只快乐的百灵鸟，你热爱群众，是个助人为乐大公无私的好女孩。学习上进步较大，但不能放松，字要写规范，希望你能胆大心细，刻苦努力做一个品学兼优的好学生。

11. 你性格内向，平时热爱劳动，关心群众，用心参加学校开展的各项活动，但作为一名学生，应把学习放在第一位，在学习上你缺乏自觉性，作业不能按时完成，希望你改正缺点，正视自己的优点，争取再创佳绩。

12. 同学：你是个可爱的女孩，踏实稳重有礼貌;在班里并不显眼，却时刻起着模范带头作用，给同学们作出表率。能遵守学校纪律，按时上学，老师相信：只要你信心不倒，努力不懈，终有一天会到达成功的彼岸!

13. 你性格内向，胆小怕事，与同学无争吵，是一个听话的孩子，劳动用心肯干，同学老师都很佩服你。学习上学劲较足，上课爱动脑，举手用心，但记忆力不强。希你能多看，多想，多练，学习成绩将会有所提高。

14. 同学：你头脑聪明，但你没有充分利用，你的精力较分散，花在学习上的精力不多。学习成绩不容乐观，需努力提高学习成绩。希望今后多向优秀的同学学习，取长补短，相信经过努力，必须会取得更大的进步。

15. 在老师眼里，你是一个聪明机灵的女孩。你尊敬老师带头参加各项活动，作业字迹清楚，上课时能认真听讲，用心动脑，举手发言各方面都很出色，希望你要从小树立远大的理想，朝着自己的目标奋斗，相信自己!

我是号选手，我来自.中原自古多才俊，在这块人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在受到了三年优秀教育的我，虽不能像李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。

空乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。

也许，我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。

2015年淘宝客服个人年终工作总结

xx年淘宝客服个人年终工作总结

跟新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。

淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。

各位同学，大家好!

很高兴加入这样一个温暖的集体。希望大家记住我的名字：(最好详细的分析一下，有助大家记忆。我当时就是这样，事后大家反映，那么多同学，就记住我一个，O(∩_∩)O)

我在初中时的成绩还可以(比较一般/不太好/还不错)，但是对于高中新的生活，我觉得它意义并不大。重要的是，我有我的梦想，而且我会为之不懈奋斗。(如果你愿意，可以描述你的梦想)我需要的是更加合理的学习方法，更加不屈不挠的斗志，以及百分之一百二的努力、坚持。有梦，我决不放弃。

我知道前面未知的路有欢乐、有收获，也有磨练。我相信，我有勇气有能力去应对一切!梦想永不褪色。

再一次希望大家记住我。

谢谢大家!

大家好，我叫Z，毕业于青山区任家路中学。我从小便喜好文学，对我而言，相比理科中奇妙的符号数字和多变的几何图形，我更喜爱文学中的那一片人文气息。无人时，我喜欢静静的看书，沉浸甚至沉醉于那一部部文学名著中。书中那片浓郁的人文气息，沁人心脾，让我不由的深陷其中，无法自拔。不知当年老残听到王小玉那犹如天籁般的说书声时，是否也有着这般感受呢？

不过由于过于以书为友，反而让我忽略了现实中的人际交流，在面对陌生的环境和陌生的人时，我会由于茫然不知所措而显得过于沉默乃至沉闷，这也算是我最大的一个缺点吧。

当然像雏田一样，我也一直在试着改变这样的自己，虽然很难，但我会尽力。因此在今后的三年里，我希望在收获好成绩的同时，也能收获到数份珍贵的友谊！

在此先谢过大家了！

老师们、同学们：

从下周一开始，同学们将接受一次军训的学习。军训既是一次初步接受军事训练、加强纪律，向武警战士学习的好机会;同时又是一次政治训练，当然思想政治觉悟的提高是长期的，但是你们必须时时刻刻抓住各种机会，认真学习、努力提高。在学校学生中开展军训活动，是根据原国家教委、解放军三总部联合通知精神实施的。通知中指出：“搞好学生的军事训练，是新形势下加强学生思想政治工作，培养坚持四项基本原则和德、智、体、美全面发展的人才，以及加强国防后备力量的一项重要措施，各级组织必须进一步提高对学生军训重要性的认识，加强领导，认真抓好。”去年这个时间，我校在镇武装部的大力支持和悉心指导下，对入校新生进行了为期多天的军训，通过军训，使同学们培养了良好的行为习惯，磨练了意志，增强了国防观念，在一年来的学习中获益匪浅，收到了非常好的教育效果。正是因为军训具有这样的益处 ，所以我们坚持把军训作为新生入校的其中一课，作为培养学生养成良好行为习惯的重要形式 。

为搞好今年的军训工作，我想在这里讲两个问题：

第一个问题：进一步提高对军训意义的认识。

首先，搞好军训是使同学们增强国防意识，树立保卫祖国的观念，准备履行服兵役义务的需要。

XX年8月31日，第九届全国人大常委会第二十三次会议审议通过关于设立全民国防教育日的决定，确定每年9月的第三个星期六为全民国防教育日。加强国防教育，增强国防观念，是我国近代以来历史经验的昭示;是我国所处的国际安全环境对国防建设提出的紧迫要求，是党的三代领导核心一贯强调的战略问题。对抓好新形势下的国防教育有过一系列精辟的论述，他深刻指出“只要国家存在就有国防，国防教育就要长期进行下去，作为公民的终身教育来抓”。热爱祖国是中华民族的传统美德，时刻准备为祖国献身是每一位公民应尽的义务。《宪法》第五十五条规定：保卫祖国，抵御侵略，是中华人民共和国每个公民的神圣职责。在祖国的边陲、海疆，多少热血青年为反击侵略者，保卫祖国的每一寸土地，捍卫伟大祖国的尊严和人民的安宁，英勇牺牲;在抗洪救灾中，解放军战士不怕牺牲，保卫人民生命财产，为人民立下新功;为抢救儿童，他们奋不顾身;面对歹徒，他们毫不畏惧，挺身而出……他们不愧为共和国的卫士，当代青年的楷模。作为新世纪的中学生，我们应该以解放军为榜样，使自己具备爱国之心，报国之志，建国之才，随时准备报效祖国。

第二，对学生进行军训，是训练后备服役兵员，适应未来战争的需要。

尽管当前国际形势的主流是和平与发展，但是战争的危险仍然存在，自第二次世界大战结束以来，局部战争从未停止过。而且现代战争是在科技高度发展条件下，从地面到空中，从陆地到海洋的立体化战争。在以美国为首的北约对南斯拉夫的空袭中，就已广泛应用微电子，激光制导等尖端科学技术，以及由此组成的指挥、控制、通讯、卫星侦察等系统。作为未来社会接班人的中学生，既应有广博的文化知识，同时也必须懂得必要的军事科学知识，使我们能够成为一支训练有素的国防后备力量，以适应现代战争的需要，时刻准备为保卫祖国作出应有贡献。

第三，搞好军训，是造就全面发展人才的需要。

同学们当中有很多是独生子女，在家中享受着父母无微不至的关怀和呵护， 逐步养成了衣来伸手、饭来张口的坏习惯，缺乏基本的动手实践能力，做事积极主动性不强，遇到困难畏缩不前，受到挫折就一蹶不振，一次失败就太不起头来，对所要做的事情准备不足，不能善始善终，造成这些结果的根源是同学们还不具备坚强的意志，还没有养成的良好的行为习惯。而军训正是治疗这个毛病的良方，在军训中，同学们会深深地体会到纪律的重要性，将会对自己以前的行为中的不足进行反思和矫正 。

第二个问题：怎样搞好这次军训。

1、加强组织纪律性，一切行动听指挥。

一切活动都要按计划严密组织实施，认真贯彻落实。对每一位同学的遵守纪律情况，要严格进行考勤考核，军训期间，除特殊情况外一律不得请假。所有同学都必须集中精力参加军训，认真听讲，仔细看示范，牢记要点，坚决反对拖拖拉拉，松松垮垮的散漫作风。各年级负责同志和班主任老师要亲临现场，协助做好组织工作。

2、不怕困难，刻苦训练。

既练意志，又炼筋骨;既练思想，又练技术。要克服娇气，敢于跌打滚爬，敢于流一身汗，沾一身泥，不怕脏、不怕苦、不怕累。要准备好军训服装，不得穿皮鞋、凉鞋、拖鞋等。在军训中，官兵之间，上下之间，同学之间要互相尊重、互相爱护、互相关心、互相帮助，特别要遵从武警官兵的教导，服从命令，听从指挥。

3、要十分注意人身安全，杜绝一切意外事故的发生。

训练中要严格按照各项操作规则要求，不懂不要装懂，不要自作主张，不许蛮干，千万要注意安全。

4、所有参加军训的同学，军训成绩记入个人成长档案，并凭军训结业证书才能毕业。

对在军训中成绩显著的集体和个人将分别予以奖励，对违反纪律的要严格进行批评教育。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，同学们，步入中学是你们学习生活中一个新的起点，但对整个人生来说却是万里长征的第一步。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，希望同学们在以后的学习中刻苦钻研、奋发向上，三年后再圆自己的“高中梦”，成为国家的栋梁之才。

愿这次军训能给同学们留下一个美好的回忆，为今后的学习生活打下坚实的基础。

最后，祝同学们军训生活愉快!祝军训活动圆满成功!

甲方：_________________乙方：_________________

甲乙双方本着诚信、平等、守信、公平、互利、共赢原则，为了使双方充分发挥各自资源优势，现特达成以下合作共识：

一、合作项目

1、合作社、公司合作代理记账2、家庭农场、互助资金协会合作代理做账

3、农场、协会、合作社、公司项目申报、项目验收等代理资料

二、双方责任及权利

1、双方整合自身资源进行合作;

2、双方在项目上达成合作意向的，另具体拟定项目合作协议

三、合作模式：_________________双方必须配合默契、利于闲余时间共同尽快完成承接记账任务、纳税申报及时、准确。力争做到让企业老板工作满意。

四、记账原则是：_________________先收款后做账，不欠账、不赊账，除做账成本(账本、凭证等)外盈利余额及时平均分配。项目资料收入同上。

五、合作期限：_________________五年至长期

六、双方充分利用各方人脉大量吸收各乡镇企业做账业务、(包括：_________________家庭农场、互助资金协会、公司、合作社)。

七、合作协议及其他

1、本协议是合作的总体合作合同，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力，具体合作过程中出现的新情况、新问题双方共同协商、共同解决。

2、本协议未尽事宜，双方则另行协商。

甲方：_________________乙方：_________________

年月日

陈医生：

首先，非常惭愧现在才来写此感谢信。其次，让我们一家人向你致以衷心的感谢！

20__年大概4月的时候，我妈嘴里上腭左侧长了大指拇头的瘤子，后到重庆西南医院抽样检验，得出是恶性肿瘤。当得如此结果，我们全家都慌了，后来除我之外全家人一致决定做珈玛刀治疗（也就是所谓的放疗）。虽然我极力反对（我坚持走中医治疗路线），为此还跟我爸大吵一架，但还是不能改变全家人的决定。

于是我妈走上了放疗的路，放疗时期为一周，每天做一次放疗，在这一周的放疗期间，我妈无痛无反应，大家都以为情况在掌控之中，唯独我一个忧心重重。果不其然，一周放疗结束后，回到家的第二天情况突然发生变化，我妈嘴里出现溃烂，上腭及舌的左边大面积发红、发烂、而且我妈精神也差，人无力。见此情况，联系当时做放疗医生，医生说会有此现象发现，过几天就没事了，但事实并非如此！

当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻。习近平总书记作出重要指示，强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，坚决遏制疫情蔓延势头。疫情就是命令，疫情就是号角!面对疫情，无数医务工作者奋不顾身、恪尽职守，迎难而上，精诚协作，又一次勇敢地走上没有硝烟的战场，站在了抗击疫情的最前线，以实际行动践行着医务工作者的初心和使命!扶危渡厄，医者担当。国家一声号召，来自解放军和全国各地的医护人员，千里驰援，奔赴武汉，成为万家灯火中的“最美逆行者”。

按照国家卫健委安排，我区将组建三批援鄂医疗队赴湖北开展医疗救援工作，每批135人。希望全区广大医务工作者弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神和“吃苦耐劳、一往无前”的蒙古马精神，挺身而出，踊跃报名，用科学、专业、规范、高效的技能，与全国的卫生战线的全体同仁一道攻坚克难，彰显草原白衣战士的英雄本色!希望广大党员和业务骨干充分发挥带头作用，带头出战援鄂医疗队，带头站在疫情救治第一线，带头发扬无私无畏精神，带头顾全大局，带头坚守岗位，危难时刻显本色，攻坚克难当先锋，成为打赢同新型冠状病毒斗争这场硬仗中的坚强力量!希望全区各级医疗卫生机构和广大医务工作者严格执行自治区重大突发公共卫生事件一级响应有关要求，听从指挥，统一调度，坚守岗位，积极应对，全力做好我区疫情防控工作。同时，严格落实各项感染预防与控制措施，在关爱患者的同时注重自我健康，坚决防止医源性感染。各级党组织要充分发挥作用，从政治上、生活上关心支持奋战在防控一线的工作人员，及时送去党的温暖，为他们解除后顾之忧。

我们期待着全国疫情防控攻坚战早日取得全面胜利!期待着全区各族人民健康安宁!期待着每一位援鄂战友平安归来! 守卫健康，我们众志成城、一路同行!战胜疫情，我们勠力同心、志在必赢!

1.圆圆的是月亮，闹闹的是锣鼓，傻傻的是笑容，闪闪的是花灯，甜甜的是汤圆，红红的是灯笼，柔柔的是问候，真真的是祝福，美美的是元宵。祝你佳节愉快。

2.夜空的月儿圆又圆，碗中的汤圆圆又圆，世间的人们团团圆，心中的梦想圆又圆。元宵佳节到来之际，祝您圆梦圆心，全家团团圆圆喜气洋洋乐无穷！

3.一幕幕烟火一盏盏彩灯，和着二月的微风，踱着舒缓的步履进驻你心窝，我把这节日的美好连成一串串企盼送你：元宵快乐！

4.有灯无月不娱人，有月无灯不算春。春到人间人似玉，灯烧月下月如怠。不展芳尊开口笑，如何消得此良辰。

5.明月当空高高照，元宵祝福在微笑，十五汤圆别样甜，快乐常伴你身边，温馨短信给你发，此后你将大发达，正逢佳节，祝愿你心想事成，顺心如意。

6.我在这里，你在那头。我望着窗外，伴随着无尽的思念仿佛看见你忙碌的身影，月儿圆盼团圆，好想对你说：亲爱的，我下班了，麻溜煮汤圆！

7.真情做皮真心做馅，用热情之火来烹煮，此汤圆唤做真心祝福，有福品尝的唯有朋友；祝：元宵节快乐！合家幸福！前途似锦！

8.今宵月圆白如昼，千年轮回人依旧，月增年华人增寿，岁月过后看春秋，满腹真情话别后，月圆之夜话语稠，此时莲灯观不够，来世对月消新愁。元宵节快乐！

9.愿渴望爱情的人，早结良缘；愿追求事业的人，四通八达；愿奔波仕途的人，平步青云；愿热爱生活的人，心想事成。愿此刻团圆的人，合家欢乐！元宵快乐！

10.今天我又看见你了，你那样迷人，穿着格子背心，悠闲地走着，一副超然自在的样子，实在是可爱极了，真不知你当年怎么就赛过兔子了呢？元宵节快乐。

11.回忆难忘的过去，如母亲般亲切；想到久别的朋友，似清茶般清爽；送出诚挚的祝福，如散步般轻松！元宵节已到，祝你元宵节快乐！

12.元宵佳节事事圆，月圆人圆美梦圆，祝你家和美满举家永团圆，愿你四季有财金银满屋圆，恭祝事事顺利缔结良缘。

13.元宵佳节，特意为你做一锅“幸福汤圆”，其中一个真心馅一个关怀馅一个吉祥馅一个如意馅一个快乐馅一个健康馅一个福气馅一个甜蜜馅；祝元宵节快乐！

14.元宵佳节，万家团圆喜气扬；张灯结彩，欢乐开怀展笑颜；一碗元宵，盛满平安与幸福；温馨问候，彰显情谊之浓烈；虔诚祝福，充满真挚甜你心。元宵佳节，愿君万事如意，合家幸福！

15.天上明月如银盘，福传人间；碗中汤圆如银元，滚滚财源；花灯爆竹幸福传，情意暖暖；舞狮灯谜乐万千，欢笑有缘。元宵佳节，愿你家中团团圆圆幸福永远，心中好梦圆圆心想事成。

16.正月十五盼团圆，送你四个同心圆：心圆梦圆，圆圆满满；财源福源，左右逢源；情缘友缘，相逢有缘；心愿祝愿，愿愿随心！

17.生命是一个奇迹，缘份是一次意外，幸福是一种期待，快乐是一种心态，相思是一种无奈，结识你是上天对我的厚爱，感谢朋友对我的祝福和关爱，祝朋友；元宵节快乐，永远开心幸福平安健康！

18.张灯结彩龙狮闹，团圆欢乐一家好，家庭事业火红照，爱情友情亲情绕，平安健康都来到，真情滋润好运交，元宵节的吉祥一路抛，洒下前程更美好，洒下明天如花娇。元宵节快乐。

19.月儿圆，寄托着我的无数思念；汤圆圆，包裹着我无限的祝愿；梦儿圆，蕴藏着我无穷的挂恋；短信的词圆，愿幸福伴你走过一年又一年。元宵节快乐。

学生个性评语

黎书双：

你是一个活泼、好动、顽皮的孩子。课堂上能积极思考老师提出的问题，可你爱接下茬儿的毛病可得改一改呀！要克服作业书写马虎的现象。老师希望你做好每一次作业，能与同学友好相处，团结好每一位同学。

张培：

你是一个乐于助人，待人有礼的孩子。课堂上要多脑筋，多举手发言。学习成绩上不去的主要原因是没有掌握好正确的学习方法。希望你能够改进自己的学习方法，争取让学习成绩大幅度的提高。

王英高：

你是个严格遵守学校各项制度的好孩子。上课时有时分散精神，开小差。要克服作业书写马虎的现象。学习上不要怕辛苦，多开动脑筋。希望以后勤奋学习，把学习搞上去。

何香：

你是位个性沉静、不爱言辞，做事认真的孩子。课堂上能积极思考老师提出的问题。作业的书写不够整洁。学习刻苦认真，但要注意方法。希望你来期能取得好成绩。

黎波：

你是一名聪明、文静而勤奋好学的孩子。课堂上要多脑筋，多举手发言。每次的作业都完成得不错。学习刻苦认真，善于思考,勇于进取。希望你继续努力，争取更大的进步。

周建军：

你是一个积极上进，勤奋学习的好孩子。上课时能积极思考老师提出的问题。每次作业都完成得很出色。学习成绩优异，是个品学兼优的学生。工作很能干，是班上的小能手。你在田径赛上，为校争得荣誉。要是能改掉做事速度慢的坏习惯就好了。

何明忠：

上课时有时分散精神，开小差。作业的书写不够整洁。学习上不要怕辛苦，多开动脑筋。希望你在学习上下苦功，把成绩提高上去。

黎觉：

课堂上能积极思考老师提出的问题。每次的作业都完成得不错。成绩不佳的原因，并非你欠缺信心和聪慧，而是基础知识还不够扎实。希望你勤奋学习，把学习搞上去。

李昌怡：

你是个讲文明、懂礼貌的好孩子。课堂上能积极思考老师提出的问题。每次的作业都完成得不错。愿你能发挥自己的聪明才智，勤奋学习。

何兰：

你是个活泼可爱、聪明伶俐的孩子。课堂上你总是全神贯注地听老师讲课，每次作业都完成得很出色。学习成绩优异，是个品学兼优的学生。望你继续努力，我等着你的好消息。

宋怀付：

你是个讲文明、懂礼貌的好孩子。课堂上能积极思考老师提出的问题。每次的作业都完成得不错。学习刻苦认真，善于思考,勇于进取。望继续努力提高成绩，争取各方面更上一层楼。

黎军：

上课时而不专心听讲，还有些小动作。要克服作业书写马虎的现象。学习上不要怕辛苦，多开动脑筋。要按时上学不能迟到。写作业要自己动脑筋，抄袭别人作业是沒有出息的表现。多么希望你今后能自觉遵守纪律，团结同学。

一、 名称：最炫淘宝节——“校园淘宝”跳蚤市场

二、 时间：xx年x月x日

三、 地点：

四、 活动背景

随着6月毕业季的日益临近，存在女生宿舍楼的跳蚤市场开始蠢蠢欲动，引起了大家的广泛关注。同时，校园多处存在学生随意摆放地摊的不良现象，而有组织、有秩序性的“校园淘宝节”在各大兄弟院校中均有所出现。我校也急需对跳蚤市场进行统一的规划。

此外，勤俭节约作为中华民族的传统美德，是一种高尚的思想道德品质，更是我们当代大学生必须传承的文化。为创建节约型校园，弘扬低碳环保之风，同时挖掘同学们的创业意识，培养市场观念，实现同学们在实践中增长能力的目标，故在大四毕业生即将离校之际，举办此次“校园淘宝展销节”。

五、活动目的

(一)丰富校园生活,以“淘宝节”的形式，推进资源综合

利用和循环利用，倡导节约意识，为同学们提供一个学生之间互利互惠的交易平台。弘扬勤俭之风，优化校园风气，共建低碳环保节约型社会。

(二)让同学们提前体验劳动和营销的艰辛，学会尊重劳动，培养学生的竞争意识和合作意识。

(三)培养学生的创业和市场经济意识，树立平等交易价值观，认识市场规律和规则，实践课堂所学知识，真正做到学以致用，活学活用。

(四)增强学生关注经济社会发展、关注市场的意识，切实地为学生日后走出校园提供经验。使同学们可以在一个优越的条件下进行商品销售和创业实践。加强同学们的交流、活跃校园气氛，

(五)同时给勤工俭学的同学提供一个平台，间接的帮助一些有困难的学生解决生活问题，提高同学们勤工俭学的积极性。

六、活动主题

共建低碳节约型校园，弘扬勤俭之风，树立公平交易意识。

七、 活动口号

我淘我快乐，携手共建节约型校园

八、 活动结构组织

主办单位：人文学院

承办单位：人文学院旅游管理专业 工作组成：

1、组员：许曼君 文超娅 温山 黄容 杨欢 刘秀

田新佳 王红霞 贾凤山 张维 王明高 马强 覃伟雄

2、宣传小组：旅游管理(1)班2组

负责人：

联系方式：

3、管理小组：旅游管理(1)班2组

负责人：

联系方式：

九、 活动参与者：交大全体师生

特邀嘉宾：人文学院部分老师

十、 活动内容及规则

1、根据参加团队个数，进行场地划分，根据所卖物品的数

量划分摊位面积，根据所卖物品的种类划分为书籍区、生活用品区、电子产品区、体育用品区、服装鞋帽区等，以方便同学们的交易。

2、各院系同学可以自主标价出售自己现有的小商品，或自己不需要的、不影响二次使用的商品。(本次活动不对学生收取展位手续费用)

3、校园摆摊同学可向承办方进行展销申请，经审核通过后，允许进入“淘宝节”进行商品展销。

4、活动期间承办方将安排专人进行展位划分，出现抢占他人展位并经劝阻不改正者即取消参展资格。

5、各展位应保证各自商品价格合理，不得出现联合抬价，压价竞争等不正当竞争状况。已经发现既取消参展资格。

6、各个展位应保证展位周边整洁，展销时间结束后应进行卫生清理

7、活动期间管理人员人员将作为工作人员进行秩序检查及疏导工作，各个展位负责人员必须配合工作人员。

十一、 宣传方案

1、宣传活动意义，招募参与团队

2、在各小区门口(以知园、菁园为主)组织宣传报

通过海报宣传的形式，对同学们普及“共建节约型校园”知识，介绍开展“淘宝节”的目的和意义，提倡同学们参与到淘宝节的活动中来，希望同学们积极收集二手物品或购进学生生活必须品，为报名的开展做好前期工作。

3、重点在大四宿舍楼内发放宣传单页，目的是号召广大大四毕业生参与到活动中来，她们应作为此次活动的主角。

4、在地下通道等处发放宣传单页，目的是吸引同学前来参与到活动中，活跃气氛，同时保证活动的顺利开展。

5、向校园内摆地摊的勤工俭学队伍介绍宣传此次活动，诚邀她们的参与。

6、在校园网内发布活动信息，以吸引更多的参与者。

十二、参节参展管理

(一)日程安排

(二)费用管理：主要由管理小组负责，由于支出项目比较简单明了，对每笔支出做详细纪录，以便核查。

(三) 服务提供：

1、活动当天，宣传小组在展点入口准备一条横幅“热烈庆祝重庆交通大学首届校园淘宝展销节”开幕

2、现场管理人员做好场内秩序维护

3、由宣传小组在活动当天负责把邀请到的老师领入会场参观。

(四)注意事项：

1、减少大额钞票交易，防止假币

2、加强监管检查，防止强买强卖。

3、严把质量关，争取同学们拿出最好的“宝贝”，以保证“淘宝节”的质量

4、禁止在活动期间，打架骂人等不文明的现象。

(五)联系方式：

三：

一、活动背景

目前大学生就业难问题也被推到了风口浪之间，在此两会及其共青团中央教育部提出了关于促进大学生就业创业的提案和政策，社会各界纷纷倡议出台各种优惠政策，为大学生提供良好环境条件;因此各高校更是瞄准经济发展和市场需求，顺应时代潮流，把学校定位于“精心打造复合型创业型应用人才成长的新平台”，提出“商学素养与专业能力结合、知识学习与实践能力并重、诚信做人与创新能力兼备”的育人理念，并且实实在在的开展创业教育，积极与企业政府等合作，共同打造自己的实践基地和平台。

勤俭节约，作为中华民族的传统美德，是一种高尚的思想道德素质，更是我们当代大学生必须传承的文化。为创建节约型校园，弘扬勤俭之风，同时挖掘同学们的创业意识，培养市场观念，实现同学们在实践中“学知识、长能力”的基本目标，故在大四毕业生即将离校之际，我们一方面欢送毕业生，与之缅怀师生母校情，另一方面实战经营，培养创业精神，在共青团红河学院委员会的大力支持下我们特举办第五届“校园淘宝展销节”。

二、活动目的

(一)促进建设节约型社会，构建和谐校园;进一步培养学生勤俭节约的生活作风，推进资源综合利用和循环利用，倡导节约意识，为同学们提供一个学生之间互利互惠的交易平台。弘扬勤俭之风，优化校园风气。

(二)让同学们提前体验劳动和营销的艰辛，学会尊重劳动，培养学生的爱心、竞争意识和合作意识。

(三)培养学生的创业和市场经济意识，认识市场规律和规则，实践课堂所学知识，真正做到学以致用，活学活用。

(四)增强大学生关注经济社会发展、关注市场的意识，切实地为我校学生日后走出校园提供经验。

二、活动主题

弘扬勤俭之风 共建阳光校园

三、 活动口号

有你有我 共建节约型校园

四、活动对象

全校师生

五、活动形式

同学自由组合形成销售团队(个人或多人)或以院、系、班级为单位组建销售团。采用仿真市场的形式，在规定的时间、指定的区域内销售各类商品。同时，本次活动我们做出桌椅上的调整，以以往的桌子设点改为以地贴、纸盒或参与者自带形式设点，减少工作中的劳力支出。

六、活动地点

明德门旁(明德门—汇华公寓旁岔路口)

七、活动时间

本活动为期一天，xx年x月x日(周六)，活动时间为周六9:00-17:30(收市时间可根据淘宝街参与商家数适当调整)

八、经费预算： 总计4125元，详情请见附录一 九、活动内容及规则

一.淘宝街活动内容与规则

1.参与淘宝街商品售卖可以以院、系、班级、多人或个人为单位将其商品售卖，由红河学院校团委划定售卖摊位，并由大学生社团联合会知道参加本次活动。

2.以各部门为单位，推举营销团长，组织部门全体成员搜集个人符合本次淘宝活动的“可淘宝贝”，并且每部门派出3-6人的销售团队于活动当天在营销摊位参加活动。

3.各参与本次“校园淘宝展销节“的售卖单位可以在5月23日前将您出售的宝贝信息简介提交给“校园淘宝街”宣传部，由宣传部收集整理好各类宝贝信息并在活动前一天下发负责你售卖区的工作组，使我们的工作人员能更好的帮助你的商品销售。

4.为丰富“校园淘宝展销节”展销产品，校外商家可向红河学院市场营销协会学习实践部进行入校展销申报，经审核通过后缴纳入校参展费用，允许进入“校园淘宝街”进行商品展销。

5.活动期间参与方需按划分到的展位进行展卖，出现抢占他人展位并经劝阻不改正者概取消参展资格。

6.各展位应保证各自商品价格合理，不得出现联合抬价，压价竞争等不正当竞争行为。一经发现既取消参赛资格。

7.如果各展位自设有宣传展板及宣传彩页分发等宣传活动，应保证淘宝街交通畅通，不得挤占人行道路。

8.各展位应保证展位周边整洁，不得随意乱扔垃圾。收市时我们将会组织市场营销协会后勤部人员对淘宝街进行卫生清理。

9.活动期间社团联合会成员与市场营销协相关会成员组建出一只工作小组，以进行次序检查及疏导工作，各个展位负责人员必须配合工作人员。

10.此次活动的开展以培养学生节约社会资源、共建阳光校园、全心会意为同学服务为宗旨，不谋求私人利益。

二.营销爱心捐赠活动

负责单位：红心社 市场营销协会学习实践部 大学生社团联合会

爱心捐赠活动旨在培养学生社会责任感，加强学生的思想道德和精神文明建设，支持各爱心福利机构的工作。特此，在本次校园淘宝活动中开展公益活动，本次爱心捐赠活动一共分为两个部分：

1、在场地两个显著位置分别设置爱心捐赠点，标注捐赠用途，以及接受物品。现场宣传牌标注好本次活动的对口捐赠点为蒙自市福利院，红十字会，各贫困小学，提倡号召广大师生捐赠处适用、可用物品，献出自己的一片爱心。

2、根据当天的活动效果，在活动结束后，组织单位向各摊点收取其活动总收益的一定百分比的公益款，用以购买适用物品捐赠向以上福利爱心机构。同时将收集来的可售卖物品进行展卖，展卖所得收入全部捐给红十字会。

两部分爱心活动结束后，汇总全部筹集的物品以及资金，对口捐赠。同时，如果活动效果良好，便可进行简要的捐赠仪式，透明公开资金物品的去向。

十、活动流程

(一)前期宣传

1.第一期宣传：宣传活动意义，招募参与团队

通过海报宣传的形式，对同学们普及“共建节约型校园”知识，介绍开展“校园淘宝街”的目的和意义，提倡同学们参与到“校园淘宝街“的活动中来，希望同学们积极收集二手物品或购进学生生活必须品，新的物品应保证价格合理，若经同学反映有价格高于淘宝街外商店里的售价，经工作组成员调节后没有改善者均取消该类宝贝的销售行为。为报名的开展做好前期工作。

同时在市场营销协会内开展动员大会，希望我协会成员也可以参与到本次活动中来，并且向同学们推广此次活动。

2.第二期宣传：发放、收取报名表，做好统计工作

在第一期宣传完成之后，进行第二期宣传，本次宣传的目的是号召广大同学参与到活动现场，感受活动氛围，同时发放和收取活动报名表，统计参加人数和交易物品数量，保证物品的质量，确保活动的顺利开展。 (二)活动准备

依据参加团队个数，进行划分场地，根据所卖物品的数量划分摊位面积，根据所卖物品的种类划分为书籍区、生活用品区、电子产品区、体育用品区、车辆区、衣服区等，以方便同学们的交易。在活动开展前一天告知各团队负责人活动时间和指定摊位地点。

同时与团队负责人进行沟通，了解团队人员对活动的看法和准备情况，及时解决所遇到的困难，为大家营造公平公正的交易环境。

(三)活动现场

1.我团工作人员和团队成员提前半个小时到场准备，各团队在指定地点进行交易，市场营销协会根据现场情况于活动当天在指定区域安排工作人员，工作人员需带工作证。

2.现场工作人员维持市场秩序，保持环境卫生。

3.活动现场设立维权中心，安排我协会1—2名成员任维权中心负责人，维护同学权益，保证交易的公平公正。

4.网络信息部负责活动现场信息的采集工作。

十一、活动主要人员构成

指导老师：沈绍睿 李佳

组 长： 副组长： 组 员： 策划人 ：陈常茂

执行人 ：社团联合会 市场营销协会 红心社

宣传支持媒介 ：红河学院电视台 校团委《手机报》 大学生记者团 南湖通讯社

现场组织及次序维护：市场营销协会组织部

宣传及新闻：市场营销协会宣传部及宣传新闻相关组织 校外联络及赞助：市场营销会外联部

爱心捐赈点：红心社成员 市场营销协会学习实践部成员 公益款收集及保管：红心社与市场营销协会秘书部 公益物资收集保管：红心社

十二.“校园淘宝展销节”活动日程安排表及注意事项

注意事项及补充说明：

1.活动正式开始前，市场营销协会组织部负责做好参加“校园淘宝展销节”的个人或团体对参加本次活动的相关安排，要求参与者在活动中需服从工作人员的安排。

2.为丰富淘宝街现场展销效果，可联络校外5-8家小型的淘宝店家于活动当天入住现场参加活动，其展销宝贝及行为必须符合活动要求，并鼓励参与爱心活动

3.活动当天，社团联合会主席团成员轮流到各摊点进行全程监督与协调。

4.活动当天，宣传部必须协调好现场整体宣传板的摆放，同时，准备两条横幅：“热力庆祝红河学院第五届”校园淘宝展销节“隆重开幕”、“热力庆祝红河学院第五届“校园淘宝展销节”取得圆满成功“。

5.筹备阶段中，严格督处号各部门召开部门会议，通报活动信息，争取同学们拿出更好的“宝贝”，以保证淘宝质量。全程关注各部门参与情况，并作简要把关，以保证商品的“优质质量”。

姓名：少颖

性格：开朗，有同情心，爱笑，但更爱哭。

年龄：度过十二个六一儿童节。

文化：现读六年级，会上网，打字还挺快。

模样：大大的眼睛，白白的皮肤，头上有一条长长的“马辫”，苗条。

职务：在班里当班长、语文科代表，在学校担任正大队长、大会主持人。

奖项：四年级数学竞赛获得了二等奖，英语竞赛获得了三等奖，画画获得银奖、新蕾奖。

优点：1、学习成绩好，每年的成绩在班排前十名，级前五名，有几年在级获得了第一名。2、工作负责任。3、写字工整，画画漂亮，班上的黑板报画画、写字都属我。4、爱看书，在书上学到很多知识。但有一次晚上十点半，我坐在床上津津有味地看着《格林童话》，爸爸叫我快关电睡觉，但我还想看下去，就关上台灯，用手电筒照着，一个字一个字地看，由于光线不足，所以从那次以后，两只眼睛就多了两个框，变成了“四眼妹”。

缺点：爱哭，为了这点，父母不知教育过我多少次要坚强，谁知越说我越哭地伤心。

朋友们，你们愿意跟我交朋友吗?

1、妈妈，女儿许晓彤祝您节日快乐，万事如意!我会好好学习，天天向上。用优异的成绩报答您的养育之恩。

2、妈妈你的女儿长大了我也懂事了你放心吧没有我的日子你要更加保重你自己

3、特别的爱给特别的你，在这个特别的日子里，我想向妈妈您说声：妈妈节日快乐!愿妈妈在今后的日子里更加健康快乐!

4、妈妈，今天是一个您也许不会记得儿(而)我永远不会忘记的日子!妈妈：祝您母亲节快乐

5、山，没有母亲的爱高;海，没有母亲的爱深;天，没有母亲的爱广阔;地，没有母亲的爱包容;太阳，没有母亲的爱温暖;让我们共祝母亲健康快乐!

6、三八节到了，我祝妈妈身体健康，万事如意!还祝妈妈脸上的小豆豆早点消失，越来越漂亮!

7、妈妈，您是我力量的源泉，因为您，冬季不寒冷;因为您，我学会坚强;因为您，世界多了一份善良。妈妈，我爱您!愿妈妈健康长寿

8、日落日起，风风雨雨，一日又一日，一年又一年，母亲的厚爱渗进我的心田，在这新春之际，敬上一杯真挚的酒，祝母亲安康长寿，欢欣无比。

9、亲情总是让生活充溢着一份份平平常常却恒久的温暖，亲情是贯穿生命始终的依伴。

10、这世界上，没有人比您更爱我;这世界上，也没有人能取代您在我心里的位置。妈妈，无论在哪里，我永远爱您。

11、妈妈你的女儿长大了我也懂事了你放心吧没有我的日子你要更加保重你自己!

12、今天是母亲节，愿你永远健康，美丽;一切事情都顺心，如意。没有鲜花，没有礼物，只有我深深的祝福!

13、老妈，您脸上的皱纹不过是表示原来有过笑容的地方，妈妈，我祝您三八节快乐，越来越年轻!我会尽量做题仔细，听你的话，干干家务，不让妈妈操心!在我心目中，您永远是最美的。祝您节日快乐，健康幸福!

14、妈妈您的女儿长大了我也懂事了您放心吧没有我的日子您要更加保重您自己!

15、收集每一种愿望，每一个企盼，寄予你深切的关怀。在这样的季节，把我的真挚的祝福捎给你，愿幸福常在你身边。

16、我是多么地爱着您，这片多情的土地，啊，母亲!您是给我以生命且抚育我成长的土地，我深深地爱着您。

17、妈妈，三八节到了，我祝您节日快乐，身体健康，万事如意!我以前动作很慢，让您生气，甚至急出了白头发。我以后一定加快速度，让您开心!

18、妈妈：送您一束康乃馨!道一声您辛苦了!希望在这特别的日子送上我特别的祝福!祝：母亲节快乐!妈妈我永远爱您!

19、你给我的不只是生命还有爱，你知道吗?母爱是我第一个接触的情感，使我生活从此有了色彩，还记得曾经何时有一首歌叫“世上只有妈妈好”还记得曾经何时有一首歌叫“真的爱你”

20、母亲节快乐!妈妈，您的怀抱最温暖，您的眼睛最善良，不管我走多远，心中永远眷恋您!

瞧，这就是我，我是一个活泼开朗的女孩，我喜欢交很多朋友!不论男女、贫富、丑美，但是我教的朋友大多是男的，女的就一两个。我喜欢和男生叫朋友是因为男生很大方，跟他们说什么他们也不会说出去的，而那些女生就不一样，一跟她们说什么事她们总是嘴上说好好我不说出去，但最终却终是说出去了!而且还在一起议论，就像是八卦一样。就例如上周老师找了一组男生和女生一起唱黄梅调，可是男生都很大方的唱出来了，女生说什么也不唱，不好意思!我就急了然后我就举手跟老师说：“老师我唱!”然后我就和那个男同学一起唱了!那些女上在下面议论着!有什么不好意思的，看我多看得开啊!不是我自夸，要是世界上多一些我这样的人，那世界上就没有争执了，有一句话说得好，笑一笑十年少，愁一愁白了头。不要什么事都想得那么复杂，就我们班的女生那样，那我们班永远也团结不了!做一些生活中我们想做但不好意思做的事，让生活充满趣味吧!

首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么?后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的.只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀!非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么

一、客服人员要求

1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力;

2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，

3.熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问;

4.勤快，细心，养成做笔记的习惯。

计划

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议：

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改，看看有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，

在工作期间，我也发现了不少问题：

1.对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了3-5天内到货的，但是居然也有超过5天还没有到货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题;

2.做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的;

3.对于图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在;

4.产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，使用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。

5.库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。

针对上述问题，作为客服我觉得我应该这样来完善：

1.打开电脑，登入旺旺，打开淘宝后台，需查看一下内容：后台有没有有问题的订单，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录和要处理的情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说有订单没货、客人的地址快递不到需要补运费之类的就应该及时查处问题，解决问题;

2.查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。

3.记录每天的销售情况，跟进每一个自己负责的客人，总结出要处理的问题。

4.做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存

5.要及时进行工作总结

在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想(当然，前提是不能损害公司的利益)下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说:“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

拜师学艺，态度谦虚在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说:“某某，虽然我知道我们衣服绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

我心中最理想的计划是想把所以的都学会，我没有接触过的，还有很多很多我不知道的，或哪些地方我还要需要加强改进的，只要有用的我都希望我能把它们一个一个的学会，收为己用。

要说的一件事，在现今社会听起来有点不可思议：有人拾获了一台手机，想尽办法联系到失主，最终将手机完璧归赵！这件不可能的事确确实实地发生在我身上……

3月15日是荣基国际广场”消费者权益日”活动举行的时光，我到荣基国际广场参加活动，直到快要离开的时候，我才发现手机不在身上！一下子我头就大了，手机倒是不贵，但里面储存了儿子在学校演出的珍贵照片，我还没来得及把它们存入电脑。究竟是丢了还是被偷了呢？我急忙回忆这天去过的场所，但是找遍了都没有！我的情绪一点一点地低落下来，满脑子都是又要重新买一台手机、到营业厅办理卡遗失手续、把原先通讯录上的号码一个个地问回来…最遗憾的是，儿子表演时的一幕幕可爱形象，将来也只能保存在脑海里了。

我正要离开，刚才帮忙过我的商场保安部周主管把我叫住了，“你好，请不要着急，你手机在那里被捡到了，你能够到物业监控室领取”。“真的吗？！”我兴奋得跳了起来，“谁捡到的？我真要好好多谢他。”“是物业公司保安部的王宏春经理！”我在周主管的陪同下，匆匆走到物业监控室，看到王经理笑呵呵地站在那里，手里拿着我那遍寻不获的手机！我连忙走过去握住王经理的手，连声说“多谢你！多谢！”王经理憨厚地摆摆手说：“不用谢，没事！没事！”

这仿佛是一件不起眼的小事，可能在荣基国际广场几乎每一天都会发生。在这个似乎已经物欲横流的社会，我却在“荣基”亲身感受到“拾金不昧”的美德是如此地可贵。因为有王宏春经理这样的好人，使人与人之间的距离大大拉近了。其实我们的社会是充满关爱和信任的，往往举手之劳就能带给别人莫大的帮忙，往往心怀正气就能获得人们的赞许和尊重。相信王经理拾金不昧的精神和敬业乐业的工作态度，正是荣基物业公司保安部一向持续士气如虹的原因，也是“荣基”集团为我们带给优质的服务的保证！王经理是“荣基人”的一个典范，他以他的正派作风影响他的下属，以他的严谨态度管理他的部门，期望在他的影响下，将来有更多的好事在“荣基”这个大家庭里发生，有更多的好人继续发扬他们的高尚品行，也期望将来这些好人和好事会变得稀松平常，让我们不再感到惊奇。

一个会一向关注你们、支持你们的忠实客户!

表扬人：

拾金不昧企业感谢表扬信3

亲爱的爸爸妈妈：

你们好!

不知何时，我突然发觉了我的成长;不知何时，我忽然看见了你们的苍老;不知何时，天旋地转我的世界改变了。

长大了的世界使我们之间变得陌生，变了的世界使我们之间延伸出一条时代的沟壑，但是，我们之间无限的爱让我们一直紧密地联系在一起，永远永远地连在了一起——因为我们是一家人。羞于表达的爱一直埋藏于心底，然而现在，仅仅这一刻，我渴望呼唤，我渴望抒发，我渴望表达。

“羊有跪乳之情，鸦有反哺之义”。而人也应有尽孝之念，莫等到欲尽孝而亲不在，终留下人生的一大遗撼，要想将来不后悔莫及，从现在就要从身边的小事去感恩父母，回报父母。回报也不一定非的是物质上的回报，更多的是精神上的、情感上的。就算是远渡重洋、留学海外，我们时刻要怀揣着一颗感恩的心。

回望过去，总能看到你们陪伴我长大的身影：儿时，是你们搀扶着我蹒跚学步，又是你们在我每一次玩耍时，给我一句有一句的叮咛;长大后，是你们在我生病时给我温暖的照顾，又是你们在我每次考试失利时批评我却又给我鼓励„„

爸爸，您在我心目中的形象是高大的，严肃的，但我却依然从一些小事中感受到您对我的爱。还记得我小时候吗，您常常开车带我出去，可我太小，受不了漫长的路途，总是在路上就睡着了，所以您就一只手开车，一只手挡在我前面，怕走到颠簸的地方我会一不小心掉下去。这件事虽然在我记忆中已经模糊，但就算只有一点依稀的印象，重温起来，也依然是使我感动。还有，每一次我考完试，您总会询问我的成绩，如果考得不好，您就批评我、教育我，引起我自己的深刻反思。爸爸，就算我走到天涯海角，也忘不了您的谆谆教导。

妈妈，您的爱我也一直能感受到，在我成长的道路上，总少不了您无微不至的关爱：每当我要去参加一些活动，一些比赛时，您总是做我的支持者，给我鼓励，让我充满信心;每当我在学校遇到什么烦心事时，您总是做我的倾听者，为我解除烦恼，让我重新快乐起来。妈妈，有时我在家总抱怨您做的饭不好吃，但您可曾知道，当我不在家吃饭时，心里最怀念的，还是您的佳肴啊。妈妈，有时我还会嫌您唠叨，可我现在感悟到，您的哪一句话中，不是包含着您对我深深的爱呢!

怀着一颗感恩的心，去看待社会，看待父母，看待亲朋，你将会发现自己是多么快乐，放开你的胸怀，让霏霏细雨洗刷你心灵的污染。学会感恩，因为这会使世界更美好，使生活更加充实。

让我们行动起来，点点滴滴，感恩父母

此致

敬礼

x年xx月xx日

x医院的全体医护人员：

大家好!我是一名来自xx市的病患者在2月13日从塞外来到京城，抱着试看的心情来到总院，当我来到八病区首先接待我们的是医生和医生，还有医生，他们声声问候和句句关心深深感动了我，当他们得知我们刚下火车，旅途疲劳马上安排休息，护士们也马上过来问寒问暖，使我深深感受到不是亲人胜似亲人，在这样的医院还有什么不放心，在手术前的时候我非常紧张，也很害怕，主任和医生、医生，他们鼓励我安慰我，使我的心放了下来。在监护室两天，护士们无微不至的关怀虽然我不知道他们都叫什么名字，但是我感到他们像对待自己的亲人一样对我，我非常感谢你们“白衣天使”。我带来的是痛苦，带走的是欢乐，忠心的感谢你们“医术精湛，医德高尚”的八病区全体医护人员。

患者：

xx年3月3日

爸爸妈妈：

我二十岁了，长这么大也没对你们说声“谢谢”,在这我对你们说：爸妈，儿子以前不听话，总让你们担心，难过，说一声对不起，再道一声谢谢你们。二十岁的我真的懂事了。

父母，生养之恩，父恩比山高、母恩比海深。你们赋予了我生命，在我呱呱落地时，母亲把儿喂大，父亲你教育儿。我在你们的怀抱中慢慢长大，对于父母恩，儿子应该有一颗感恩的心。展开这张信纸，提起沉重的笔，我不知如何着手，但一股股感恩的情涌上心头。写给生我养我的你们。从我出生，可以走路，懂事，上学„„每个时期的成长经历又映入眼帘，虽然我记得不是很清，甚至模糊，可你们一定，会清楚的记着。儿对你们说声：

“爸妈，儿子不孝，你们辛苦了!”

现在我已踏入大学的门槛，面对前途，我充满了期待，面对的问题多了，困难也多了，儿子可以独自解决，在人生的十字路口，我有你们的支持会有十足的信心。老师说你们最应该感谢的人一直在你们身边，也就是最爱你们的父母。“

有一幅画面，一直在我心里：树叶纷纷落在大地上。表达大地母亲养育树叶，于是在生命最后一刻，树叶竭力扑向大地，用自己的全部回报大地的生养之恩„„平凡的父母给了我们不平凡的爱，我应用感恩的心回报你们的爱。而现在我的愿望很简单：努力学习，努力让你们过得更好，安享你们的>幸福和快乐。因为我知道，只有你们的爱，才是最无私和伟大的。

家里挺好吧!你也挺好的吧?我都想死你了，赤峰的天气是不是已绿很冷了，要是腿又疼了的话，你就去医院做个检查，别不舍得花钱。妈，你也别总是生气，气坏了身体多不好，咱别总和自己过不去。弟弟的那颗牙你也别太着急了，慢慢来。现在的医学这么发达，不就是颗牙嘛，应该没大问题。还有妹妹怎么样了?没惹事儿吧?你别总是骂她，她现在还在一个发展阶段，平常的时候，心平气和地给她讲两句就可以了，别天天说她。

妈，我这边一切都挺好的，你就放心好了，这边什么吃的都有，什么也都吃得到，你不用担心我吃不到饭，像我这嘴馋的人不会饿肚子的，不过我不会乱花钱的。南昌的气候也很好，是很湿润的那种。赤峰现在都穿长袖了吧?这边还在穿半袖、穿裙子，听说这边还要热到11月份，这边木分>四季，只有夏天、冬天。冬天还?是下雨的。唉!也不知道在这边皮肤会不会变好，我怎么看?自己总觉得还是那么黑，还是那么丑，南方人都很白很白的。

妈，我们已经正式开课三个星期了，刚刚开始接触那些新东西还真觉得有些难，不过我跟得上，万事开头难嘛。我努力一些应该没问题。我既然这么老远跑来了，就会努力学的，争取把每个证都拿下来。妈，我跟你说这个数控、电焊、打铁，很多很多都要实训的。我们宿舍有个女孩前两天实训来着，她说看着那个电焊生可逗死了。对了，我上次和你说过了我当学习委员了，还真的挺累的事。这班大大小小的事儿，只要和学习有关的都是我的事，大学又和高中不一样，希望在这里能锻炼一下自己吧丨在这认识了一些外地的学生，什么浙江、河南、湖北、陕西，反正哪的都有，这些学生都挺好的，还有我班班导(就是>班主任)对我也很好，所以啊，你尽管放心!

妈，我就是担心你，你可千万要多注意身体，我会照顾自己的，您也要一样!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的园领导及老师：

我们是蒙一班职家祯的家长，从8月份入园至今，孩子在这里度过了快乐、美好的一个月时间，在细心周到的王老师、朝气蓬勃的马老师和经验丰富的郭老师的教导下，孩子在各方面都有明显的进步，我们家长十分感谢老师们对孩子的关心、教育和帮助。

在这里，特别要说一件让我们非常感动的事：

9月15日早上送孩子上学前，他想拉大便但迟迟不拉，坚持说要到幼儿园里再拉。送孩子进园后，我们给王老师说了这件事。

下午给王老师打电话询问孩子当天的表现时，我们才知道，中午的时候，孩子说要拉大便，但自己使劲也没有拉出来，脸胀得通红，急得大哭，王老师用手帮他掏，又喊来保健医生陈医生一起帮他掏，忙活了半天，帮助孩子解决了这个大问题。我们听了，真是很感动，王老师和陈医生以极大的爱心、耐心、责任心对待孩子，她们像妈妈一样，不嫌孩子的脏臭，可敬可爱。

在此，衷心感谢蒙小班的多位老师、陈医生及教育过、关心过、帮助过孩子的米老师、李老师等所有老师，并对孩子给您带来的麻烦表示歉意。在今后的日子里，我们会和老师积极配合，让我们的孩子健康快乐地成长，我相信这也是老师最大的希望。

祝愿幼儿园今后更加出色!祝福老师们和工作人员身体健康、工作顺利!

此致

敬礼

职家祯的爸爸妈妈

20xx、9、19