淘宝卖家感谢语简短个性(精选20篇)

尊敬的家长朋友：

您好!感谢您长期以来对学校工作的大力支持!目前学校工作已近期末，学生寒假即将来临。为了使学生拥有一个充实而愉快的假期，为了给高二下学期的学习生活奠定一个良好的基础，假期的许多工作还需要您的督促与配合。

(一)关注学生寒假时间

接上级有关部门通知，学校将于20xx年X月XX日12点——X月X日放假，2月7日(正月十六)上午9:00前到校。

(二)做好安全教育工作

寒假里，孩子无论外出旅游，走亲访友，一定要注意安全：

一、注意交通安全。遵守交通规则，不闯红灯，过马路时要走人行横道线，要按交通信号灯指示过人行横道，不在公路上玩耍或追逐打闹。

二、注意消防安全。在家不乱碰开关插座，不要私拉乱接电线，冬季烤火要注意通风透气，以免煤气中毒。要教会孩子遇到突发消防事故处理和报警的方法。

三、注意饮食安全。不吃过期、变质、不卫生食品。不暴饮暴食，注意饮食调节。

四、注意旅游安全。孩子外出旅游时一定要有大人陪同。教育孩子不要爬树、翻越栏杆，不做危险游戏，乘车时不要把身体伸出车窗外，不要戏耍动物园的动物，不随便丢扔垃圾，不践踏草坪，不与陌生人搭话，不离开大人监护视线范围外活动。

五、注意网络安全。教育孩子不要沉迷于网络之中，注意上网的内容和时间，特别教育孩子不要与网友见面。

(三)做好思想教育工作

(一)教育孩子勤俭节约。古人说得好：“历览前贤国与家，成由节俭败由奢。”春节期间，孩子的零花钱相对较多，请您教育孩子注意勤俭节约。

(二)教育孩子感恩长辈。我们希望您能让孩子积极参与力所能及的家务活动，利用春节这一机会养成尊敬长辈的好习惯。

(四)督促完成假期作业：

为了使学生在寒假期间不荒废学业，我们布置了适量的作业，现公布如下：

1、 语文;描摹字帖，每天1页;读一本好书;日记25篇

2、 数学：

3、 外语：;

4、 物理

5、化学

6、寒假作业(书本)

上述作业请家长督促子女在假期完成，开学时交班主任检查后，方可报到入学。

(五)了解来期开学工作

一、开学时间：2月7日(农历正月十六)。请家长务必督促子女在当天9:00之前返回学校。凡是当天不能返回学校的，家长须预先通知班主任，否则给予记过处分，并记入个人档案。

二、所带物品。(1)请家长为学生准备好所需的日常生活用品和衣服被子.并教育孩子防寒保暖的方法。(2)相关的寒假作业及通知书。

三、有关费用。(1)来期学费暂定2200元，多退少补。(2)伙食费暂定每月360元(按学生实际就餐天数结算)。为了学生的饮食安全和学校的管理，学校严禁任何寄宿生在校外就餐，请家长给予支持和理解。

四、严禁学生在学校使用手机。部分学生在自习和晚寝期间用手机发短信，聊天，上网，严重影响了学生的身心健康。为了您的孩子的成长和学校的管理，下学期开学后，学校政教处和高二年级组将全面整顿，对仍使用手机的学生，年级组将通报批评，没收手机，并将取消国家助学金等有关贫困补助。请家长给予支持配合。

各位家长，因为孩子，拉近了我们的距离;因为孩子，密切了我们的关系。孩子是家长的希望，学生是学校的骄傲。为了我们共同的目标，为了我们共同的梦想，真诚地希望您，在新的学期里一如既往地关注我们、支持我们、配合我们，让我们心相连，手相牵，共同缔造孩子美好的明天!

最后，高二年级组全体教职员工祝您和您的家人新春快乐、万事如意、猪年吉祥!

并祝您的孩子度过一个安全、轻松、愉快、充实的假期!

xx年x月x日

在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载--，同时详细培训--下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。

在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。

在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。

但是通过活动也反映出来一些存在的不足：

一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。

二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。

三是--手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。

四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上--元电子券使用要求是--减--，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在--出头，但我们店内快递是--包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为--包邮，以满足顾客需求。

针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系--公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。

老师，您就是那冬天里的阳光，时刻温暖着我们的心房;老师，您就是那大草原上的星星之火，点燃了我们的青春激昂;老师，您就是那黑夜里的一盏路灯，指引我们回家的方向;老师，您就是我心中的那一丝明亮，无论到哪，依旧会自信坚强!

我们的语文老师---------罗珍。一副瓜子脸，上面镶嵌着一双紫葡萄般的大眼睛，显得炯炯有神。一张樱桃小嘴，一头乌黑亮丽的长发，笑起来露出珍珠般的牙齿，老师真可爱!我们最喜欢上语文课了，老师总是让我们在快乐中学习，在学习中成长。老师总是那么辛勤，手握白粉笔，在黑板上撒下知识的粉末;老师总是那么幽默，在语言中撒下哲学的真谛。也许就是因为这样，我们的语文课总是无比的活跃。我以前是一个特别自卑、特别笨的小孩。可自从您来了以后，我从班上倒数第几名飞跃到了全年级第一名。你们可能不相信，那就接着往下看吧。

在您刚来的一学期，我要朗读课文最长的一段。我胆颤心惊地站了起来，和您对视了一眼。仿佛在问：我行吗?您却用坚毅的目光望着我：你一定能行的。我想：如果读不好，老师一定会骂我的。我小心翼翼地读着。您用慈祥的目光望着我说：“要是，声音能放大一点就更好了!”我又重振旗鼓流利地读着，读完之后。同学们都响起了雷鸣般的掌声，老师竖起大拇指对我说：“读得真棒!”我心里窃喜：原来我读得这么好。于是，我从此下定决心：每次老师提问题，我都要举手。每次你都会看见我高高地举起手来。就这样，我期末考试考了全年级第一。这全都是您细心教导我，鼓励我的结果。

我们的罗老师就像一根蜡烛，燃尽了自己，照亮了别人，为学生奉献了自己的一切。我再一次对您说：谢谢你，罗老师!

敬爱的陈老师:

您好。

时间不知不觉便消逝了，转眼间我们就面临初二的下学期了。这是一个十分紧张、胆颤心惊的日子。您常说:初二是决定中考胜败的时候，你们可绝不能在这时候掉链子!不错的，您说的我时时铭记在心。您还希望我们向您推荐一些解决问题的办法，在此我有许多事想向您汇报并为您、为班级排忧解难。

首先，我想跟您说的便是寒假的紧张复习。据我调查了解到，在这时间里，许多的同学都不约而同地报了各种培优班。寒假的时间很紧，这我们都知道，然而需要完成的任务却十分多。在此时间里，语、数、外、生、地等作业都死死地压在我们的肩上，不少同学会抱怨到作业之多，还有许多同学在假期里一股脑地盯在学习上，而使自己的生活操劳百倍。当然，我也要跟您说的是:据我的调查，许多的同学在假期里整日沉迷在网络游戏中，直到快开学了，仍有许多同学的作业未能完成。

在我的调查中发现，①有的同学的作业根本就不认真完成，甚至有的同学还说寒假作业根本就不重要，开心地玩就行了……②许多同学干脆把答案一把抄，就说是自己写的。种种事实，都令我们十分担忧。初二的学习，到底应该怎么办?作业问题，到底应该怎么抓?对于这些问题，我向您提供些解决的策略:

这次寒假作业，我希望不要像从前那样地检查，草草了事。而应该仔细地检查，所以，我有一个建议:

在2月5日报到那天，作业检查用一种新的方法:同学们来到教室后，先将德育作业及报告册统一交到讲台上。然后我再到讲台上为大家检查作业，而且是一个个的检查，我一定会认真地为大家检查，在每检查一个人的作业之时，我还会适当地提问(问题主要是同学们作业中错误的用红笔更正的问题和一些知识点)，其他的同学在座位上自己复习。作业没做和回答问题明显答不出的同学将予以记录。平常都是没做的同学“扣书”，直到做完了再领书。我觉得这样十分不妥!原因是:马上就要进行入学考试了，如果作业还没能完成的，就可能会对入学考试的成绩以及后面的学习有很大的影响。用“扣书”这种方法来惩罚那些作业未完成的同学，十分不妥当。因为我们没有理由去剥夺他们学习的权利，等其作业完成了再来领书，倒不如那天将同学们的作业问题全部解决。我提议:那天之内，所有同学的各科作业必须全部过关再回家，对于有的作业欠缺很多的同学，可以让他们先将书中的知识点背好，再回家复习并完成寒假作业。这样做有许多优点:一来，同学们的寒假复习有了保障，对于入学考试多少会有些把握;二来，同学们的作业问题也能得到很好的解决;三来，因为“扣书”所引发的一系列的问题，一些麻烦事也能得到较为圆满的解决。

我明白您所担心的一些问题:让我到讲台上检查作业总是有些不好，有的时候纪律也不能得到保障。所以我不得不先向您道歉，从前您让我收的作业我都没能很好的收齐，一次是暑假德育作业，另外一次是社会实践活动表。但我想向您承诺，这次寒假的作业检查我一定将它做到最好。只要您明白:孙鹤翔一定会是班上最细心、最留心生活的同学，这次，我一定能给您精彩!

初二的下学期即将到来，在此向全体同学致以祝福“祝所有同学学习进步，身体健康”!

另外，在这开学之际我想送与你们每一位同学一份大礼:2月5日来校报到之时，我将会把《八年级下册·语文》中的《五柳先生传》《马说》《岳阳楼记》《醉翁亭记》等文言文一一背与你们听，并向同学们指导些重点词语，做好预习。我希望那天会变得十分精彩!

祝

身体健康万事如意

一、商品绑定：

买A送B：例如，买一个牙膏，送一个牙刷，或买2个牙膏，出一个的钱。

买A，B半价：例如，买一件裙子，再买个包的话，包就半价出售。

买m个，送n个：例如，买20xx个喜糖盒，送50个。

买A，加m元送B：例如，买了个150元的摄像头，加38元送个80元的U盘。

二、打折促销：最常见，最普通的一种，如果漫无目的地打折，就没什么新意，也就不能吸引顾客了。

限期折：节假日/店铺周年纪念日。例如，七夕临近，鲜花礼品可以趁机促销喽。

名次折：达到某个要求的名额。例如，前10名八折优惠，或第100位顾客五折优惠。

会员折：开发新顾客比维护老顾客难上加难，老顾客一定要守护住，会员优惠不可少。

三、包运费：满m件，包平邮/快递：例如，三件包江浙沪快递，四件包外省平邮。

满m元，包平邮/快递：例如，够满58元包平邮，满99元包快递。

四、特价处理(亏本只为赚信誉而已)：

一元特价奉送。

本钱特价奉送。

淘宝促销活动方案

五、返还现金：满m元，返还n元。例如：满200，返30；满500，返60。

六、拍卖：

一元拍，荷兰拍。不是故意把底价和加价幅度定很高的诚信卖家，基本亏的多，不过，就当花钱买信誉拉！

七、团购：

同一宝贝的n件一起销售，薄利多销之。我的级别不够，还不能参加，不过传说此举在短时间内增加信誉值非常奏效！(注：3心可以开始有“团 购”功能，听说每周/每天发放一些，所以不是到了3心就立刻可以“团购”了)

八、20元“抵”券： 设置促销(淘宝自带功能)：a、注册支付宝的新用户会得到一张淘宝送的“抵”券；b、支付宝交易额达到50元的，在一个月内可以“抢”到一张“抵”券。

注意，“抵”券是有期限的，15天，所以这就意味着有券的会员要在期限内尽快将券花出去，于是搜索时先搜带“抵”的宝贝。那么我们能得到什么启示呢?对啦，设置促销呗，让利与顾客，提高被搜到的几率，而且顾客是“有备而搜”，成交几率也会大大增加哦。薄利多销，快速增加信誉值，值了！

九、会员制度：

淘宝自带功能：会员折扣可以在交易中自动打折。因为我的店铺还未使用会员制度，所以具体操作我也不会，但是我败过很多东西哦，买家经验还算丰富，于是败的过程中遇到过很多有会员制的店铺。

比如：累计消费500元，为普通会员，享受全部宝贝9.5折；累计消费1000元，升级为高级会员，享受所有宝贝8.5折；累计消费20xx元，成为终生VIP会员，享受7.5折优惠！

十、赠送红包：

支付宝的功能：在支付宝账户里冻结一部分钱，作为红包资金送给顾客。比如，您要发送5元的红包给10个顾客，那么您账户里的50元现金将被冻结。收到红包的顾客会有5元类似于“抵”券的红包，但是这个5元只能在您的店铺里使用，而且也是有期限的。如果她购买了100元的东西，使用了5元红包，就只要支付95给您就好了。这红包的钱，也是您让利给顾客的。要是顾客在期限内没有使用红包，被冻结的资金会自动解冻。

【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的..

【2】质量还不错，货发到的也很及时 可以用 衣服 裤子 什么什么的

【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

【5】不错，百搭的裤型

【6】很修身，颜色很正

【7】质量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让麻烦了... **店家昵称

【9】衣服质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

【12】YY不错,对的起价格！

【13】朋友都说不错，很值！

【14】皮质很厚实，不错，质量很好

【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

【16】果然一分钱一分货，版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢！

【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿L码正好。

【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【22】实在是考验修身极限...以后还是要买L啊 哈哈

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。

【25】货很好 物美价廉 快递也迅速

【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的..

【2】质量还不错，货发到的也很及时 可以用 衣服 裤子 什么什么的

【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

【5】不错，百搭的裤型

【6】很修身，颜色很正

【7】质量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让麻烦了... **店家昵称

【9】衣服质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

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【13】朋友都说不错，很值！

【14】皮质很厚实，不错，质量很好

【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

【16】果然一分钱一分货，版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢！

【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿l码正好。

【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【22】实在是考验修身极限...以后还是要买l啊 哈哈

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。

【25】货很好 物美价廉 快递也迅速

尊敬的评委老师，你们好!

我是026号考生，我的名字叫。我有一个自信的性格，一个放松的状态以及一颗为了梦想而努力奋斗的决心。我的人生格言就是一个最优秀的自己。我犹如浩瀚大河中的一滴水，灿烂耀眼银河中的一颗普通的星，茫茫草原中的一株不起眼的草，可是我愿用自己的力量融入滚滚急流中泛起滔天巨浪，我愿用我仅有的光芒去照耀那寂寥里青云夜空，我愿用我仅有的绿光去装扮这美丽的世界。无论是晴空丽日，还是狂风暴雨，我终将以一颗积极平和的心态去面对人生中的起起落落，笑面窗外花开花落，仰望天之云卷云舒。待到夜阑风静江海平。没有过不去的坎，既然选择了便只顾风雨兼程。要做就做最优秀的自己，做一个无愧于自己内心的自我我会一直为着自己的梦想坚持下去的，希望老师可以给我这次机会，谢谢!

1. 你个性活泼开朗，善解人意，诚实质朴。有较强的工作能力和组织能力。能严格遵守学校纪律，有较强的集体荣誉感。学习上有上进心，但缺少竞争意识，缺乏自信心，缺少总结摸索有效的学习方法，成绩进步不大。驾驭命运的舵是奋斗，愿你不放弃一点机会，不停止一日努力，大胆进取，心有多大，舞台就有多大!人只有努力站到高处，才能看到更美的风景!

2. 该生自觉遵守中学生守则，自觉参加各项活动，热爱集体，乐于助人。与同学和睦相处，尊敬师长。平时就注意锻炼身体，劳动积极能干，经常参加班级的各项活动。该生品德兼优，性格开朗，热爱生活，有较强的实践能力和组织能力，待人有礼貌，注意自己的仪表形象，团结同学，待人和善，是老师眼中的好学生，同学的好朋友。学习积极向上，虽然成绩不是很理想但注重在实践中锻炼自己的能力。一直保持乐观的生活态度。

3. 她性格活泼开朗，思想品质良好。待人礼貌谦虚，拥有自己的理想和追求，并且有追逐梦想的信心和勇气。在本学期的学习中，该生勤奋刻苦，努力充实自己，通过系统的学习掌握了较为扎实的基础知识，获得“三好学生”的称号，受到老师的肯定，树立良好榜样。该生从学习中找到了乐趣，提高了自身涵养。课余时间，积极参加学校组织的各种活动，在活动中学会坚强、勇敢和团结。

4. 老师很高兴有你这样一个学生，热爱班集体，对于班里的事情你总能放在心上，劳动时也总能看到你勤劳的身影，大家都喜欢和你在一起。可是上课有时分散精神，但老师相信你的上进心会驱使你在学习上的更多投入。老师知道眼前你还要面对各种困难，但老师相信没有克服不了的困难，不是吗?坚持住，以顽强的毅力，在孜孜求索中完善自我。

5. 你的勤奋和努力是班里出了名的。上课总能看到你坐的端正的身影，听到你清脆的嗓音。上课时你专注的神情，作业时你工整的字迹，休息时你恬静的举止，做事时你尽职的态度，都给同学们留下了美好而深刻的印象，老师知道你是一个善于把握今天的孩子，你优异的成绩证明你的每一步都是扎实的，愿你在新的一年里，把握人生的每一天!

6. 你有非常优秀的领悟力和理解力，思维的灵活性堪称一流，你不缺少活泼和开朗，是那样富有朝气，也许青春就应该这样燃烧吧!老师希望你多一份成熟和稳重，做一个不断完善自我的强者，人生分为若干个阶段，每一阶段都有各自承担的任务和目标，专注地做好你现在应该做的事情，祝你拥有一个精彩的人生!

7. 你思维敏捷，聪颖好学，优异的成绩时时引来他人的羡慕，老师知道这和你的努力是分不开的。你心地善良，热心助人，你总是带着甜甜的笑容，能与同学友爱相处。希望你平衡各学科的学习，发扬优势，弥补弱势，下学期取得更大进步。

8. 本学期已结束了，你是否已撷取了累累硕果?你是否已惊喜地发现，没有比脚更高的山，没有比腿更长的路?一学期以来，你似乎更加成熟了，学习方法也日趋科学了。一切都证明你是个聪明能干的男孩。希望在关键的下学期，你能表现的更突出，让成绩再上新台阶，成为老师的骄傲。

9. 该生自觉遵守中学生守则，尊敬师长，团结同学，礼貌待人，性格外向。该生热爱班级体，有很强的集体意识，责任心强，积极参加班级组织的各项活动。该生热爱学习，学习态度积极，有很强的毅力，凡是自己认准的事情，就绝不会轻易放弃，且做事认真，有很强责任心。该生还是一名优秀团员，经常参加团里组织的各项活动。该生热爱祖国，有强烈的民族荣誉感，积极维护祖国民族尊严。

1.进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2.对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3.处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

1.诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3.耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5.勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6.认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。

7.进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在20__年的工作中进一步的学习和改进。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

1、新年已来到，人人心欢笑。万象正更新，好运已来临。财富排成排，幸福款款来。愿友心欢畅，人生放光芒。愿友新年快乐，吉祥成河。

2、奔波一年又一年，道句辛苦了。携手一天又一天，说声感谢了。走过一程又一程，终点变起点。人生一站又一站，日子苦也甜。元旦将至，祝你幸福平安!

3、龙马精神新年到，心情愉悦身体好。扭扭脖子扭扭腰，早睡早起经常笑。做事积极人低调，飞黄腾达少不了。屋里屋外勤打扫，窗明几净全家好。新年到了，祝你健健康康，平平安安！

4、守住一点温馨，愿你天天开心;擎起一片蓝天，让你心情灿烂;传递一份愿望，祝你好运绵长;留住一种情谊，愿与你今生为友。提前祝你元旦快乐!

5、元旦到，喜庆吉祥把你围绕；欢声笑，快乐日子伴你左右；饮美酒，事业顺畅步步登高；烟花放，好运富贵罩你身上；祝福送，祝福朋友幸福生活无限美。元旦快乐！

6、你，在我记忆的画屏上增添了许多美好的怀念，似锦如织!请接受我深深的祝愿，愿所有的欢乐都陪伴着你直到永远。特别的元旦给你特别的祝福。

7、元旦到，年来了，不是我威胁你，你敢不快乐，我就敢让世界末日降临，天地崩裂海水咆哮火山爆发地动山摇！所以，为了拯救人类，一定要快乐哦！

8、平常日子平常心，淡淡相思传真情，你我友情在日里，短信传递真情意。送上问候和祝福，不问元旦和新年，此时此刻此真意，愿你开心永幸福！

9、又是一年一月一，我来祝你乐又乐。烦恼忧愁九霄外，幸福美满在心底！人好运好精神好，心旺财旺身体棒！家庭和睦又团圆，开开心心又一年！

10、元旦，意味着你去年的烦恼统统要完旦;元旦，意味着你今年的愿望全部要圆满，一句元旦快乐，不能代表我的心，那我就多说一句，元旦快乐，快乐元旦!

老师，同学们：

大家好。我竞选的项目是主席团，下面是我的竞选自我介绍。

我叫，x，x。来自高一x班，现任班长兼物理科代表。性格开朗，自信心强，有责任感。初中就读于xx中学，并担任校文学社社长，参与并操作出版过三期校刊。在计算机方面有特长，参加校机器人小组，并在该项目上获得省级奖励2次，市级奖励4次。另外，在-xx年度获得-奖科技奖三等奖。多才多艺，多次参加校办朗诵、演讲比赛，均有所斩获。在今年的中考中，以-x分的成绩被xx中学录取。当然，上面说的，都已经成为过去，来到，是我人生一个新的起点。在此，我申请加入xx中学学生会，本着为学校服务，为同学服务的信念，同时在工作中锻炼自己，证明自己。请学生会领导予以批准，我的介绍完毕，谢谢大家。

hello，我的名字是卜可，我喜欢写作文，最喜欢写人作文，这不，我先给你描述一下我自己吧。

我今年10岁，身高1米43，对于同龄人来说，还是比较高的，圆脸，一笑眼睛就眯成了一条线，我的嘴边有一个小“坑”，那是我小时候调皮碰在门上留下来的，嘴不大，我不爱说话，而且声音特别小。有一次，妈妈问我问题，我当时戴着耳机，大声的对妈妈说(在耳机里声音是很大的。)，妈妈却说：“什么?什么?”由此可见，我的声音是多么的小啊!所以我平常想要表达的话很难表达准确，有时还要别人来解释一下，真不好意思，以后一定要好好练习一下。

不过我也不知道为什么我会有那么多的朋友，可能是我的性格比较温和吧。当然，我更想和你们交朋友。我是新人，以后请多多关照，这次写得太少了，下回会写的更多。为我加油吧!

1.你能遵守学校的各项规章制度，团结同学，热爱劳动，但在学习上却有些懒惰。你听说过这样一句话吗?“天下无难事，只怕有心人”相信只要你也向班上其他同学一样勤奋学习，你的成绩一定会进步的，你有信心做到吗?老师期待着你的进步。

2._：你是个美丽可爱的小女孩。你的字迹很清爽，你的学习能力也很强。看到你踏实的学习、流利的回答问题，我们很是喜欢。劳动中的人最有魅力，希望你用自己的学习成果给我们更多的惊叹!

3.从开学到今天，你的成长我们也看在眼里。学习上，你能够按时到校、积极完成作业;生活里，你能够照顾自己关心同学。你的耐心越来越好，遇到问题学会了反思。每天进步哪怕一点点，那也是成功。相信你的未来会有更多的快乐!

4.孟同学：你是一个人见人爱的好孩子。老师喜欢你，因为你是老师的“好助手”;妈妈喜欢你，因为你是妈妈的“乖儿子”;同学喜欢你，因为你是“小雷锋”。你的学习也很棒，课堂上，你发言积极，那独到的见解令同学们刮目相看。运动场上，你勇于拼搏。你就是这样一位男孩，积极进取，在各方面不断的努力着，努力着。

5.学习犹如大海行舟，一个人只有顽强拼搏，才有驶向金色海岸的可能，老师希望你能勇敢地面对学习中的任何困准，要相信自己的能力，只要你像一只辛勤的小蜜蜂，在花园中采拮足够的花粉，就一定能酿出鲜美纯正的蜜来。

6.当你为一道难题凝神沉思时，当你在课堂上举起小手时，当看到你在这次校单脚跳比赛中飞奔时……作为老师的我，是多么的高兴!如果你能够抓紧时间，精力集中，踏实认真，那么，我想目前你的成绩不会如此不尽人意的。希望你在下学年能够继续往前赶，相信你会取得好成绩的!

7.你性情温和言语不多，但待人诚恳礼貌。你思想健康，要求进步。你学习渴望进步，但还缺乏刻苦钻研精神缺乏正确有效的学习方法，学习成绩还无起色，平时值日工作做得不够好。愿你振作起来，增强信心，永不厌倦永远进取!

8.就如你的名字一样，你显得那么文静内向，平时低声细语，不爱发言，却一贯尊师守纪，学习勤奋，成绩比较稳定，一笔一画的字迹，温文尔雅的神情，说明你是个上进心强的孩子。继续努力，大胆锻炼自己，争做德智体全面发展的三好学生。

9.我们相处两年，老师发现你也是一个有上进心的孩子，从你有较强的集体荣誉感可以看出，不过，我对你有一种特别的期盼，少去游戏机室光顾，把时间多花一些学习上，只有这样，你的成绩才会提高。

10.见到你的第一眼，就被你那双小而有神的眼睛给吸引住了。因为你那里盛满了顽皮、热情……课堂上，你比较好动，不时的做一些可爱的小动作，引起同学的哄笑;课间，从没见你好好休息，不管做什么游戏，你总是特别活泼、突出。可是你的成绩却不够理想，希望在以后，要以学习为重，专心努力读书。一定会成为一名全面发展的好学生。

一、促销方法：

1、利用打折进行促销

2、免费礼物满就送

3、积分换购或积分抵现金

4、加价购

5、满就减

6、买就赠 这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。

二、促销的目的： 节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。 从而赚更多的信用、钱。 三.促销前工作：

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。

顾客确定了，才能选择合适的促销方法。

四、活动促销方案介绍

1、免费礼物满就送

购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。

2、积分换购或积分抵现金

积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!

3、折扣大打折

凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以 “您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。 人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。

这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给5元的宝贝打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值3块，那他的 质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花 2块钱就得到了，他的质量品质还是5元的。

4、加价购

消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。

5、满就减

凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。

6、买就赠

中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品;案例如买上衣服装备就送精美头饰等。

7、抽奖

抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟!!! 再者就是一发表精华帖子，软文也可，只要包含了促销信息或者产品信息;二是多建友情链接，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺;三是巧用搜索，建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字，可以增加网店的曝光率，例如国庆促销，国庆特价。

淘宝在线客服工作总结

淘宝在线客服工作总结怎么写，说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要。下面是小编为大家整理的：淘宝在线客服工作总结，仅供参考，欢迎阅读。

淘宝在线客服工作总结【一】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

淘宝在线客服工作总结【二】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下;

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果

马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

淘宝在线客服工作总结【三】

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

淘宝在线客服工作总结【四】

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

亲爱的爸爸妈妈：

转眼间，我已经是一个12岁的女孩了。12年，漫长，但又短暂。我就是在这12年中，从一个眼泪直流的小婴儿，渐渐变成一个中学生的。对于你们的爱和关怀，是说不完道不尽的。“父爱如山，母爱似水”，大多父母都是这样吧，你们跟他们，没有太大的区别。

也许，在众多的人中，你们是最普通的，普通到不能轻易地从人流中分辨。但对于我，还有妹妹，你们却是唯一，我相信对于你们，我和妹妹也是如此……有时，我会因为你们叫我做这做那而厌烦，甚至抵触。可我希望你们能理解，处于所谓“青春期”的我们，因为生理、心理的迅速发展，难免过度的自尊，也不希望被别人呼来唤去。

我也相信，你们可以理解，毕竟，每个成年人都经历过这样的时期。在这里，我也为我以前对你们的不礼貌说一声“sorry”，我知道，你们是为了我好。

我不会亲昵地钻入你们的怀抱，可我会与你们向朋友一般的促膝长谈，谈未来的理想，达到理想的方法。其实，这些朴实，就是你们对我爱的证明。祝你们健康快乐!

你们的女儿：

年月日：

2017淘宝美工个人年终总结范文

佳娜淘宝商城已经进入第四个月经营了，我们团队经过 4 个月的努力，店铺的成长发展还算 是挺乐观的。我们共同见证着店铺的出生，成长，发展的四个月里，总结出来的有成功的也有失败 的，但是从我个人来说收获无限，真的是学到了很多知识，见识了很多东西! 从整体上体验收获，大概熟悉淘宝商城的运作流程，从货品到装修到客服到打包到物流，还有 售后、店内促销等。虽然没有精通或者熟知商城的运营技巧，但是为以后从事淘宝商城的工作打下 了基础。

再从细节体验收获，岗位体验——淘宝商城编辑与美工，本来是一个零经验的应届生，现在对 于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验，但是进步的空间还很大，仍需继续 努力!我是属于完美主义型的，在设计方面一直追求的都是视觉上的美观为重，往往遗忘了做图的 目的和重点，这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。

工作态度体验——丽佳娜旗舰店团队，给我一种满足感。店长与队友们的团结友爱，已经由最 初陌生的同事关系转化为亲密的朋友关系了，感觉这个团队非常团结，给了我工作的激情与动力， 给了我工作的满足感。尽管我在工作中也会产生情绪，但是心中觉得呆在岗位上总能学到东西，需 要以一种踏实的态度来对待。

收获体验颇多的还有对于商城广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流 量，提升店铺的总销量。我们通过参与淘宝硬广活动以及淘金币、直通车活动等，这些广告的投放 与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计的就必须 有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。活动期间，白班和晚上值 班客服都忙不停，一天下来销量就过百，可见参加活动的效应。不过商城各类活动也有其弊端，靠 活动过日子的商城，总不比那些有自己特色的商城，经营的踏实。大多的淘宝商城是靠砸广告投活 动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动， 并不代表商家就一定有收益，亏本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款 促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。

进入泰玛是偶然的，进入丽佳娜团队是幸运的，非常感谢公司给我这样的机会，进入一个新的 团队，重新注入团队能量，开拓新的发展空间。一直相信这句话：“心有多大，舞台就有多大”， 期望在未来，我的心大如世界，我的舞台便是世界!其实，我不惧怕努力，但是我惧怕缺失激情， 因为这便缺失了动力，同时也缺失了思维与想法。生存之上，生活之下;看中眼前，更看中未来。

我很幸运有爱我的母亲。

——贝多芬

抬头，看看日历，5月9日，今天，是母亲节。母亲，好神圣的字眼，这个十月怀胎、给了我生命，不辞辛劳、哺育我成长，含辛茹苦、教育我成人的美丽女人，如今，正躺在沙发上，专注地看着电视，随着剧情的发展，或喜或悲，忽而前仰后合，忽而愁容满面。或许，她只是位平凡的母亲，但，平凡间，她有种不平凡的美，震慑心灵。

美丽的笨女人

有时，我跟爸爸会因为她的举动哭笑不得，她太粗心了，以至于经常丢三落四、忘东忘西，爸爸老开玩笑，“要是没了我们，你怎么办呢?”我笑而不语，在心里偷偷问自己，如果没了她，我怎么办呢?想到这，我连忙摇摇头，不可能，不会的，她会一直在我们身边，一直都不离开，因为，如果失去她，我们的生活就失去了颜色，黑白的场景里，除了孤独，就只剩失落。也许，她有点笨，但正是这样的一个笨女人，日复一日，年复一年地每天早起，准备早餐，目送我们离家……有她的存在，我们从来都不用担心明天会怎样，因为，她已经在今天，就把明天以及后天都规划好了……

美丽的小女人

她，真是个天真的妈妈，脑子里总有些少女般的幻想，相应的，总会向我们撒娇。每次，我都装作小大人一般佯装推开她，还说什么“哪有妈妈向女儿撒娇的道理?”其实，一股暖流正缓缓在心底流淌，飘荡出快乐而温馨的音符。但正是这样一个小女人，在我受伤、考试失意时，给予我莫大的安慰和支持，还记得，我在外面“光荣”挂彩，跑回家先是一阵哭诉，然后，她一边细致地帮我消毒、包扎，一边嗔怪我怎么这么不小心的场景;还记得，我考试失手，抱着她大哭，感受着她如春风般的安慰拂过耳畔，阴霾、迷雾烟消云散;还记得，我碰到棘手难题，总是习惯性地把头转向她……看着这个比我矮整整一个头，却努力跳跃着，要趴到我背上的女人，我早已在心中暗暗发誓，我会尽自己最大的努力，呵护她，让她今后的生活中，充满甜蜜。

美丽的傻女人

马克?吐温说过：“我给我母亲添了不少乱，但是我认为她对此颇为享受。”她虽然总畅想着未来，也会把我送她的礼物随身携带，向同事们炫耀这份爱，但我知道，她从来都不奢求什么，从来都不想得到什么，从来不为自己考虑，只是全心全意、默默无闻地付出，将全部的爱倾注在我们身上。会因为我们小小的回报和关心而兴奋半天，会因为我们的快乐而快乐，因为我们的悲伤而悲伤，但却很少，将她的难过与落寞流露出来。

她总说，爸爸是我家的太阳，我是我家的月亮，我问：“那你是什么呢?”她微笑着，不答。仰望星空，看霓虹灯闪烁，繁星流萤，点亮深邃的夜空，呵，你不正是，月亮旁那颗最大最亮的星嘛!

月亮的皎洁，若没有星星的映衬，也只是一团白色的幻影。

月亮的圆润，若没有星星的点缀，也只是一片黯淡的空白。

月亮的美好，若没有星星的陪伴，也只是一个空洞的框架。

感谢，那个美丽的女人，那个天真、幼稚的妈妈，那个坚强、能干的依靠，那个无私、善良的母亲，因为她的陪伴，天空更蔚蓝，湖水更澄净，生活更美好。

十五到，送你鲜花一束：有玫瑰，成双成对红似火;有玉兰，万事不难白如玉;有茉莉，事事如意顺如风;有秋菊，年年有余多剩钱;有火鹤，红红火火;有牡丹，一生平安!

元宵节，送你十个圆。祝你，生活圆满，处世圆通，事业圆梦，工作圆成，涨薪圆润，好运圆全，问候圆实，调事圆场，幸福花好月圆，时常合家团圆。

月圆听风清，宇静寻芳情，十五佳境。且看知音犹在，老友喜相逢。风雪蒙，泪烛明。盼佳人，歌舞升平。念今宵夜浓，诚邀玉兔，下凡祈恒梦。亲，节日快乐!

汤圆圆圆如梦圆，家人团聚品汤圆。汤圆甜甜比蜜甜，幸福生活在身边。个个汤圆藏祝愿，愿你天天笑开颜。个个汤圆送平安，愿你刻刻身体健。元宵节到了，祝你健康如意，幸福美满!

空气中弥漫着元宵的味道，天地间闪烁着华灯的光彩，心田里鼓荡着团圆的喜悦，节日里飞舞着龙狮的风采。元宵节到了，祝福里包裹着甜甜的问候，愿你快乐!

元旦来到，祝福跟到，生活不易，知足最妙，快乐更多，烦恼更少，亲情围绕，友谊拥抱，健康常伴，平安笼罩。祝元旦节日开心时时、快乐天天、幸福年年。

正月十五元宵吃汤圆：你圆、我圆，人人结缘!日圆、月圆，事事皆圆!人源、福源，处处皆源!官源、财源，源源不断!心愿、情愿，愿愿称心!

情是馅心谊是面，密密匝匝挤成团;朋是汤圆友是水，要把味道来勾兑;祝福是豆沙牵挂是芝麻，颗颗粒粒不分家;汤圆多圆生活就有多美满。元宵快乐!

轻轻地放下电话，湿湿地满眼泪花;热腾腾团圆汤圆，噼啪啪十五烟花;颤巍巍满头银发，情切切多少牵挂;孤伶伶远方游子，拜年啦家中妈妈!

轻轻的云里有淡淡的诗，淡淡的诗里有绵绵的情，绵绵的情里有我深深的问候：祝愿我的朋友在即将到来的元宵节里阖家欢乐、幸福安康!

亲手给你做的一碗汤圆，用快乐和面，开心做馅，在健康的水里煮熟，用幸福的小碗端到你面前。祝元宵节快乐，天天开心!

亲爱的朋友，元宵节来了，关切的问你一声是否平安幸福?把我的思念遥寄，绵绵的爱意与关怀，浓浓的情意与祝福，真诚地祝福你-元宵节快乐! 元宵节微信祝福语

亲，幸福若能快递，快快滴寄送给你!好运若能收集，满满滴打包送你!快乐若能读取，甜甜滴朗诵给你!祝福放进馅里，溜溜滴元宵喂给你!

悄悄降临世间的，是快乐无限;柔柔飘进心里的，是幸福温馨;默默陪伴左右的，是健康

财富;深深为你祈祷的，是一生安康。元宵节快乐!

抢在春光的前头，抢在月光的前头，抢在欢腾的前头，抢在花灯的前头，抢在元宵的前头，抢在铺天盖地的短信前头，祝你元宵节快乐!!

前程路漫漫，歇歇;心事也重重，放放;事务多又繁，缓缓;元宵佳节到，聚聚;亲朋好友多，走走;山河更壮美，转转!祝您元宵快乐，阖家幸福!

千万个思念，在空气中凝固。扬起风吹向你，带着我的祝福，寂寞我不在乎，你快乐我就满足，想你是我的幸福!祝你元宵快乐!

千家春不夜;万里月连宵。举国元宵夜;一路平安歌。放手擎明月;开心乐元宵。阖家齐欢乐;同吃上元丸。宵圆人更圆，幸福又一年。

平安元宵一入口，健康快乐全都有;幸福元宵一入口，甜蜜生活天天有;好运元宵一入口，财源滚滚似水涌。吃碗元宵心里笑，祝元宵节幸福长久

品着元宵的甜蜜，打开心扉的惦记，问候的短信为你邮寄，祝愿你快乐又如意，让心怀飞翔着我的记忆，祝福给你最深切最真挚，祝愿你元宵快乐如意。

霹雷一声响，祥云压群芳，只见那人一身才气、二目有神、三生有幸、四季平安、五福临门、六六大顺、七步成诗、八方好运、久久招财、十分像你，祝元宵节快乐!

朋友，我对你的思念，就像这元宵一样，塞得鼓鼓的，捏得圆圆的，煮在锅里沸了，盛在碗里满了，含在嘴里，呀，太甜了!元宵快乐!

拍拍身上的灰尘，开启思念的心门，带着元宵般的圆润，携手那天际的明月一轮，祝福给你在良辰美景好时辰，元霄节，祝愿给你最深，快乐伴你最真。

牛气带来好运长，年送欢乐家瑞祥。大地风和艳阳笑，吉星高照福满堂。万紫千红春意闹，事事顺心身安康。如今短信传祝语，元宵快乐心飞扬!

元宵馨香，情思柔漫。寂寥心语对牡丹，烟花三月甚祈愿，吾将翔降伊身畔。浅吟清唱，曼舞畅然。美梦相随恋境仙，良宵佳景思怡园，明月更把艳阳唤。祝君元宵节快乐!

正月十五的花灯五彩缤纷，龙灯送你好前程，宫灯送你好生活，纱灯送你好爱情，树地灯送你好事业，蘑菇灯送你好家庭!愿一盏盏花灯不仅能为你的佳节生活增光添彩，更能使你今后的日子炫如彩虹!

踩着高跷观花灯，站高看远。品着汤圆猜灯谜，品味十足。打着灯笼视灯街，照看宵夜。观着礼花放鞭炮，自娱自乐。愿朋友元宵节惬意快活玩!

明明月色，朦胧美好;盏盏花灯，摇曳浪漫;个个汤圆，团团圆圆;声声祝福，温馨美好。赏月，观灯，吃汤圆，送祝福，元宵佳节我想你，发条短信思念你，元宵节快乐!

正月十五元宵圆，幸福美满画个圆。愿你好事连成圆，福缘财圆运道圆;人圆事圆喜团圆，事业家庭乐团圆;开开心心吃汤圆，欢欢乐乐喜开颜。

又一轮美好圆月，又一年元宵佳节。独坐阳台上，把盏月色中。看窗外夜色朦胧，思远方朋友亲切。手机在手，短信即发，想念送达，祝福接收。祝远方的你，元宵节快乐!

元宵佳节不送礼，发条短信祝福你：健康快乐长伴你，好运和你不分离，最后让我告诉你，钞票滚滚进袋里，好处全都送给你。

敬爱的各位领导、老师、亲爱的同学们：

大家好!

今天，我们在这里隆重举行20xx届中考百日冲刺誓师大会，首先，请允许我代表九年级全体学生向辛勤培育我们的老师真诚的道一声：老师，您辛苦了!! 岁月如梭，青春如歌，不知不觉，们距离中考仅剩100天，已经进入了迎接中考最关建的冲刺阶段。三年来我们发奋苦读，风雨无阻，为实现梦想中的蓝图挥洒着汗水与泪水。现在，总攻的号角已经吹响!命运的车轮又一次驶到了人生奋战的前线!!

十年寒窗，一百天是新的起点，新的征程，在以后100天的日子里更需要我们去努力，去拼博，“不经一番寒彻苦，哪得梅花扑鼻香",没有汗水的挥洒，怎能获得成功的喜悦?没有勤劳的付出，哪能有实现梦想的甘甜?

相信每个人都能取得最后的胜利，因为我们会拼尽全力去努力，更因为我们身后站着全力支持我们、信任我们的校领导，站着尽心尽力为我们奉献出全部爱心的老师与家长。沧海横流，伫立于风口浪尖，不惧惊涛骇浪，方是英雄本色。人生总是在奋斗中不断超越，生命总是在拼搏中熠熠生光，既然我们选择了前方，就应当风雨无阻，一路高歌向前!

同学们，中考将翻开你生命中崭新的一页，它会让你的梦想绚丽如画，让你的前程灿烂如星，让你的生命完美如歌，而这一切的可能只有两个字能实现，那就是“拼搏”。100天，在历史的长河中如沧海一粟，而我们通过最后100天的努力，可以让我们飞的更高!

100天的路程将见证我们攀登时的艰辛!

100天的艰辛将换来我们收获时的喜悦!

100天之后，我们将以最佳的精神状态迎接中考，把最优异的成绩献给*初中，*初中明日的朝阳会因我们的成功而壮美!同学们，为了心中的梦想，为了今年中考的辉煌，让我们携手并肩，向着心中的目标，出发!!

谢谢大家!

一、项目背景

互联网如今在我国已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中。据NIC统计，截止20xx年7月底中国网民突破3.2亿，稳居全球第一。现在网络直接消费逼近6000亿元，人均2382元。另据统计，互联网以超过电视24个百分点(83%)成为中国人搜集信息的第一渠道，互联网的广告接受率也以42.3%几近逼近电视广告的44.2%。电子商务的时代也随着网络的普及而逐渐发展，早在1999年之前我国就已经建立了B2C的网站，当前淘宝网上C2C的模式也已经日渐成熟。

二、前期准备

1.市场调查

网上购物适应了年轻人追求时尚个性的心理，而且足不出户就可以买到称心如意的东西也满足他们快节奏的生活方式，于是近年来发展迅速，在北京、上海等中心城市的网民中渗透率达到42.5%，总数超过1000万，同时“女装”发展尤其快，根据数据调查，20xx年淘宝网女装的订单数量为5206.1万笔，居于所有商品销售榜首。所以，开个以女装为主的淘宝店铺很适合。

2.目标顾客分析

女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本为一下几类：

(1)时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高;年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的客户群;

(2)在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。

(3)一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。

3.网店定位

根据一时信息的调查了顾客群体的分析，所以，店铺的定位也就确定了，即女士服装店。经营模式：配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的混合经营模式。前期进行开店，选择普通店铺。主要是出售各类时尚流行的女装。同时也辅以潮流女裤和女鞋以及搭配饰品。

三、店铺装修

店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。其次设计个美观的LOGO是不可少的，要凸显个性与时尚，紧密结合服装的特色。店铺的装修风歌也要与商品风格一致，可以找相关美化网店的人帮助设计。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力，可以向出名店铺学习。商品描述周围有其他相关商品的链接，吸引买家关注。服装的图片找长相清新甜美的女模特帮助拍摄，照片力求清晰，美观，可以在拍后进行PS以达到引起买家购买欲望。

四、营销策略

1.商品策略

既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。

2.价格策略

初期做网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。

3.店铺推广策略

网站建设完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享;和其他卖家交换友情链接;在遇到节日的时候要实现准备好做节日活动的货品，争取做到每个活动都不要放过;还有根据情况抢购社区广告位。

4.促销策略

开辟一块特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售，节日时节实行两件包邮等政策来促进销售;对于有些衣服进行搭配减价出售;给已经购物的买家赠送小礼品;经常上传1到3件宝贝作为拍卖的商品规定一个适当的价格，运费承包;实行购买策略，对一些与淘宝上比较热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。

五、业务管理

1.进货渠道

既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如城隍庙、长江批发市场等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，可以实现按销量对产品进行多退少补的协议。保证商品的供应，每周一次的供货是必要的。

2.物流管理

在商家自己产品得到保证的情况下，物流就是第二代表了。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，目前在服务方面都有待提高。同时，店面的发货人员也要做到及时有效。

3.服务管理

(1)保证客服人员阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。

(2)客服人员要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。

(3)对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。

六、支付方式

在淘宝平台，使用支付宝交易方式。

七、财务分析

定期进行分析结算，进行战略计划的调整，应对政策和市场。