淘宝卖家感谢语简短个性(热门20篇)

亲爱的爸爸、妈妈：

“慈母手中线，游子身上衣”。没有你们无私的爱，也没有今天的我。我从一个无知的儿童，到了一个已有五年级文化的小学生。您们富予我完整的身躯，您们用爱抚育了我，多少个年轮，无尽的艰辛，为我的光芒喜悦，为我的黑白鼓励。

妈，在您的“辛勤哺育下”我已茁壮成长成一个11岁的小姑娘，我渐渐长大了，但我不会从记忆中抹去您对我的一切——一切。记得一天炎热的夏天，太阳当头照，我和小伙伴在一起打水仗，无数的水花激溅四周，凉爽极了。由于我这么贪玩，回家后感冒了，但我却不敢告诉你，因为我怕您会骂我，所以，我在您面前装得精神抖抖，暗地里无精打采。第二天晚上我发了高烧，十分烫，您用毛巾敷了又敷，但高烧仍不退，您背我上医院，路上，虽然寒风阵阵扑来，我趴在妈妈身上觉得好温暖。到了医院妈妈您急火如焚，直到医生诊断说：“不要紧的，她得的只是重感冒，吃几天药就好了。”您才轻轻舒了一口气，仿佛心中的一块大石头落下来了，您没歇几口起气，又跑出去给我买水果。回家后，您又抽出忙碌的时间来陪我，生怕我的感冒加重了，我的衣食住行您都给我安排得妥妥当当，没过几天，我的感冒恢复了，这可离不开您的细心照顾。

爸，我来到人间的第一口生命之水，还是您喂的。以前我很少和你说心里话，我们彼此之间也似乎隔了一层膜，我很想剪开这层膜，架起我们之间心灵的桥梁，。小时候，是你教我趴、说话、站立、走路、背唐诗、唱儿歌等等，在学习上，您经常与我沟通，把我当成您的朋友，向我倾诉一下学习上的困惑，您过去对我的要求可能太严，脾气暴躁，方法上有些不当之处，我会理解，这是您们的义务和责任，都是为我好，是为了您的女儿能健康地成长。那时的我只觉得父亲您是世界上最伟大的人，最好的人，是我最崇拜的人，你的一切都成了我的样榜，你总是教我做自己喜欢做的事，教我独立，不要依赖别人，是你让我知道温暖、美好、信任、尊严、坚强这些老掉牙的字眼。

记得您们对我说的一句话：“女儿，好好去学习，去生活，去感受人间的真、善、美。青春如此短暂，不要叹老。伤心和委屈的时候，要嚎啕大哭。哭完后好好洗洗脸，拍拍自己的脸，挤出一个微笑给自己看。要做追风击浪的海燕，不当缩头缩脑的企鹅。要快乐、要开朗、要坚韧、要大智若愚，要大气一点，豁达一点，给自己一个远大的前程和目标，并为之努力奋斗。”这句话让我难以忘怀，爸爸、妈妈，你们放心吧，女儿一定会努力学习，长大会在人生的长途跋涉中走得更好，干出一番轰轰烈烈的事业，来报答您们!

最后向您们致以真诚的敬礼和衷心的感谢!祝您们：身体健康!工作顺利!永浴爱河!恩意如岳!知音百年!

女儿:陈雅文

20xx年6月13日

尊敬的老师：

有人说，老师是天上的北斗星，为我们指明了前进的路;有人说，老师是一根蜡烛，照亮了我们而燃烧了自己;有人说，老师是辛勤的园丁，为我们剪去多余的枝叶。老师的一生都在为着我们，我们应当要学会感恩老师。

在我快要升四年级考试的时候，我的脚却在一次意外中骨头错位了。当时我还以为只是崴了一下而已，很快就会好的。但脚却越来越痛时我才觉的不只是崴了一下那么简单。我扶着墙，一点一点地走向办公室，当时老师还在判作业，看到我一瘸一拐的走进来的时候老师慌张的问我这是怎么回事。当我说完之后，老师急忙给我的父母打电话，让他们到医院去找我。

老师打完电话只后就用她瘦弱的身躯背起了沉重的我。我们的教室在四楼，而且每一个台阶都很高，等把我背下楼的时候老师已经满头大汗而且气喘吁吁地了。但她还要背着我到医院去。到医院时老师的身上没有一处干的地方，全部都是湿的。过了一会儿>我的爸爸妈妈也来了，他们和老师一起陪着我检查、上药、打石膏。直到晚上八点多才弄完。老师在第二天的时候因为昨天受了凉，感冒了。嗓子也特别难受。看得我好愧疚，如果不是因为我，老师也不会感冒。

这件事我一直记在心里。我要感谢我的老师，如果不是因为她，我说不定会永远变成残疾人。老师谢谢你陪我度过了几年的小学时光。

此致

敬礼!

xx年x月x日

大家好，我叫程佳诺。我的个子不高，但是，我可是一个机灵鬼呢!不信?就让我给你们讲一讲吧!记得有一次，我和我的小伙伴“猫和老鼠”的游戏。我正不注意，我的小伙伴“啪”的一声，捉住我了。我变成了猫，开始捉老鼠。因为是闭着眼，我看不见东西，我只能乱跑乱撞，逗得大家哈哈大笑。我急得像热锅上的蚂蚁-团团转。忽然，我想到了一个好办法：站在原地不动，等他们过来的时候，速战速决，快点把他们抓祝这一招还真管用，一下就抓到了两只老鼠，我沾沾自喜，露出了灿烂的微笑。我虽然很调皮，但有时候我很专心。

有一次，爸爸说星期天带我去书店，我高兴的跳了起来。终于等到了星期天，我和爸爸来到了书店。我连忙在书架里找了一本自己喜欢看的书，津津有味的读起来。转眼间，一个小时过去了，两个小时过去了，爸爸说我们要走了，我赖在书架上怎么也不肯走，爸爸经不住我的软磨硬泡，只好给我买了一本书，我才恋恋不舍的离开。

亲爱的爸爸妈妈：

你们好!

我是你们的“心肝宝贝”，你们对我就像“捧在手里怕掉了，含在嘴里怕化了”，对我的关照是无微不至的，对我的爱是永无止境的，对我的学习是关怀备至的。让我感受到了有爸爸妈妈真好!

记得我小的时候，刚学会走路，我还是一摇一晃的，就像个“不倒翁”，像要摔倒似的使人担心，爸爸妈妈怕我摔倒，所以总是在我的旁边寸步不离的看着我。刚学会说话时，我咿咿呀呀地乱说一气，根本听不懂讲的是什么，有时，不知道我说的是什么，就经常拿错东西，害得我说了老半天他们才明白过来我要的是什么，这种情景现在经常浮现在我的脑海里!想的我会哈哈大笑起来，让人永远都不会忘记爸爸妈妈爱的点点滴滴!

日复一日，年复一年，我已经长大了，变得懂事了，也让爸爸妈妈少操了点心，你看，妈妈为我操尽了心，头上的一根根的银发，每一根都包含着妈妈对我的爱，对我的照顾，对我的关心，让我确确实实感受到了伟大的母爱。

记忆是可以忘记的，但是爱是永远不会忘记的。

记得有一年夏天晚上，已经在床上的我还闹腾的不够，硬要从我睡的床上爬到爸爸妈妈的床上，中间还有个凳子，一不小心，踩了个落空，直接从凳子上摔了下来，摔得我眼冒金星，半天没缓过劲来，很快，头上就出现了一个大洞，鲜血不断的涌上来，把纸都浸透了，连忙又换了一张，看到这情况，我吓得直哭，妈妈手急忙乱，不知怎么办才好，爸爸在一旁双手直抖，好像没明白过来发生了什么事情，妈妈对爸爸说：“还杵在这里干嘛，赶快送去医院啊!”爸爸这才知道，他们没来得及换衣服，就匆匆的抱着我走了，在这漆黑的晚上，出现了三个隐约的身影，爸爸抱着我跑了满身大汗，但是，他丝毫没有放慢脚步，妈妈在旁一边安慰着我，一边替我擦血，那时，我的眼泪在我的眼眶里打转，我永远也不会忘记这一刻，渐渐地，那三个背影远去了……

到了医院，爸爸赶紧去叫医生，医生来了，我被推进手术室了，爸爸妈妈在手术外焦急地等着，大约过了半个小时，我被推出来了，医生说我已经没事了，只是有点虚弱，要多休息，爸爸妈妈总算松了口气，我看着她们，心里有说不出的感动，那时，我真想大声地对她们说：“我的好爸爸妈妈，我永远都爱着你们!’’

爸爸妈妈，我非常感谢你们，感谢你们把我带到这个世界上，让看到了你们对我的爱，我一定会好好地学习，将来让你们幸福地生活着，相信我，我一定能的。

xx年x月x日

1、有一种说法是，如果再元宵月圆之夜，对着月亮真诚许愿，愿望就会实现，我希望看短信的人能幸福快乐，元宵节不用工作，玩得开开心心，不过请先请假哦！

2、元宵到了，吃汤圆了，愿汤圆圆你一个美好的事业，圆你一份甜蜜的爱情，圆你一个幸福的家庭，圆你一个健康的身体，圆你一个快乐的梦想。

3、人生吧，可短暂了，眼一闭，一睁，一年就过去了。元宵节将至，祝可爱的你在匆匆流逝的岁月中幸福永驻，金钱可以有，悲伤真没有，幸福一定有！

4、火照香锅生紫烟，遥闻香气直扑鼻，垂涎直下三千尺，缘是汤圆甜满心！元宵节到，送你一碗汤圆，愿你家圆，财“圆”，情“圆”，“圆圆”不断！

5、年年闹元宵，今宵最欢笑，财神福星到，幸福常萦绕！短信祝福巧，幸福快乐每一秒！恭祝月圆汤圆缘梦圆！人圆情圆事事圆！元宵节摇出你的笑脸。

亲爱的爸爸妈妈：

转眼间，我已经是一个12岁的女孩了。12年，漫长，但又短暂。我就是在这12年中，从一个眼泪直流的小婴儿，渐渐变成一个中学生的。对于你们的爱和关怀，是说不完道不尽的。“父爱如山，母爱似水”，大多父母都是这样吧，你们跟他们，没有太大的区别。

也许，在众多的人中，你们是最普通的，普通到不能轻易地从人流中分辨。但对于我，还有妹妹，你们却是唯一，我相信对于你们，我和妹妹也是如此……有时，我会因为你们叫我做这做那而厌烦，甚至抵触。可我希望你们能理解，处于所谓“青春期”的我们，因为生理、心理的迅速发展，难免过度的自尊，也不希望被别人呼来唤去。

我也相信，你们可以理解，毕竟，每个成年人都经历过这样的时期。在这里，我也为我以前对你们的不礼貌说一声“sorry”，我知道，你们是为了我好。

我不会亲昵地钻入你们的怀抱，可我会与你们向朋友一般的促膝长谈，谈未来的理想，达到理想的方法。其实，这些朴实，就是你们对我爱的证明。祝你们健康快乐!

你们的女儿：

年月日：

通过实习的三个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

同学们、王老师，你们好!

我的名字是成浩，今年9岁，身高1.36米，体重30公斤，上三年级了。

我是一个活泼开朗的男孩，我喜欢运动，跑步，跳高，跳远，打球都是我的长项，而且我还参加了跆拳道培训，此刻已经红带了，教练经常夸我打的好，我自己也很骄傲。

我也喜欢学习，不仅仅书本知识掌握的好，而且经常看一些课外书，童话故事，古典名著，社会科学，名人故事，历史故事。我个性喜欢兵器方面的书，飞机，坦克，冲锋枪我都十分喜欢。我准备好好学习，将来发明一架超级飞机，来保卫祖国。

我还喜欢画画，音乐，萨克斯也吹得不错。

我还是勤劳的孩子，在家里帮妈妈做家务，我最近还学会了煎鸡蛋。

我还个性喜欢和同学们一齐玩，大家在一齐，我个性开心，谁有困难我都愿意帮忙。大家都夸我是一个懂事的好孩子。

我是来自山东的，大家所看到的我的内在就像我的外表一样，敦厚和实在是我对自我最好的概括。我不飘，不浮，不躁，不懒。我内心充实，物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。我待人诚实，从没有花言巧语，但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。我专业扎实，看书是我最大的享受，钻研电脑让我感觉其乐无穷。我做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟地完成。我会修电脑，能管网络，网络经营和网上销售也没问题。重要的是，我有一种执著钻研的精神，一种不弄明白绝不罢休的颈头。我叫春雨，春天的雨润物细无声，我期望我能默默无闻地、悄无声息地给我的团队装一点点绿色。给我一个机会，我会给您一个惊喜。

我的朋友：

你好!

我生活在这个世上，并不是孤独的，因为除了父母，我还有身边那些知心的好朋友。我应该感恩父母对我们的恩情，同时也要对身边的朋友怀着一颗感恩的心，因为是好朋友，才能使自己感受到友情的温暖。

对于我来说，友情有时平淡，有时伟大，俗话说“在家靠父母，在外靠朋友”这个例子就在我身边发生过。你一次，我和我的好朋友放学了，由于家长没有来接我们，所以我们打算自己回家。虽然这是我们第一次独自在没有家长的情况下回家，但我们的心里都在想着对方的依靠，就顺顺利利的回到了家中。时光流逝，唯有友情像陈年老酒那样愈久愈香。如果感恩是一首歌，那友谊就是这首歌的旋律，美妙而动听。朋友是自己可以信赖，可以依靠的人，可以把内心的痛苦说给朋友听，还可以把开心的事说给朋友听。而朋友就是自己最忠实的听众，他会认真地听自己诉说，而且永远都不会厌烦。

我们要向对待自己一样去对待朋友，感恩朋友，更要理解朋友，朋友遇到困难时，要去帮助他们。还应该保持一颗平常的心，去学会感恩朋友，感恩朋友像一束阳光一样给予自己温暖;感恩朋友像春风一样带给我们凉爽，要感恩朋友，感谢朋友的无私。

xx年x月x日

各位评委观众大家晚上好!我是3号选手，今年16岁，很高兴能参加这次学校举办的主持人大赛，虽然今次是我第一次参加这类比赛，有少少紧张，不过见到这么多同学支持我，我放松了许多.从小我就喜欢舞蹈，所以在我13岁那年我就离开爸爸妈妈，一个人来到这里学习.虽然当时遇到了很多困难，但一想到众多的艺术前辈都是好艰辛的坚持下来，所以我每次都是咬实牙关坚持过来，可能一会有好多难关还等着我，但是我是不会放弃的，因为不是还有大家支持着我吗?谢谢

尊敬的各位领导：你们好!

大家好!首先我要衷心的感谢在座的各位，为我这个大一新生提供了这样一个舞台，让我能够拥有展现自我风采的机会!谢谢大家!(鞠躬)

我叫____，是__系__专业的学生，我竞选的是学生会学习部干事一职，虽然这只是学生会中最普通的职位，但我确十分重视这次竞选，因为这是我大学生涯中第一次学生活动，我有信心赢得这个良好的开端。

我来自___学校，，曾经获得过_____奖励。在升入大学之前，我在班级里曾经担任过________职务，我十分愿意而且也相信自己有能力胜任学习部干部的职位。

学习部是学生会中的重要部门，作为学生我们最重要的任务就是抓好学习。这个学习包括两个方面：一是专业知识的学习;一是实践经验的学习。课堂上是我们专业知识学习的天堂，而学生会的锻炼将成为我们实践经验学习最好的舞台!如果我能够成功当选学习部干部职位，我将以全部的工作热情和工作责任感投入到学习部的工作中，为学习部的发展，乃至整个学生会的发展贡献自己全部的力量。我将遵守学习部的规章制度，履行学习部成员的工作职责，把自己的全部智慧用于学习部的活动中。

在学生考勤检查中一定做到严肃认真、铁面无私;积极参加部里组织的各种活动，发挥自己在文艺方面和组织方面的特长，使我们学习部的活动因我而更精彩;亲自实践并积极宣传快速学习法，使科学的学习方法迅速为同学们所熟知，让更多的同学从中受益;发挥自己的全部能力，争取各方力量为学习部更好发展提供资金和人力、物力方面的支持。加入学习部，是一种荣誉，更是一种责任。

我知道这条路上有许多挑战，但我自信我能担起这副担子，对于第一次参加竞选的我来说，成功与否不是最关键的，参与的过程已经成为我大学生活的第一笔财富。我希望在竞争中获得成功。

但是，我绝不会回避失败。不管结果如何，我都将遵守堂堂正正做人，兢兢业业做事的人生信条，请大家相信我能够胜任此项工作，并把您手中珍贵的决定权留给我。

大家好，我是沈鑫茹，今年十岁了，我来自五(7)班，我是一位有爱心，有孝心的小女孩。我有两颗水汪汪的眼睛，小小的鼻子和嘴，乌黑发亮的头发，短短的，捆着一个大尾巴，样子十分可爱。一回老家我还没有进门呢老远就叫着“姥姥”“爷爷”，他们见到我回来，每次都会说：“我的可爱乖乖孙回来了呀!”马上摸了摸我的小脸，要到来抱抱我，做一些好吃的饭菜，我在姥姥心中一直都是一个好孩子，好乖孙，姥姥也是我的好姥姥。

我是一个敬老的孩子，五岁那一年姥姥在打水，一共打了五桶水，有3个大桶，2个小桶，我跑过去说：“姥姥，我来帮您吧!”姥姥说：“这水桶很沉的呷帮忙了，你去玩吧!”“我可以的姥姥，您来提大的，我来提小的吧!”我说。我提着第一小桶去了厨房，很快的把第二小桶水也都提进了厨房，姥姥看着目瞪口呆，我说：“姥姥我提完了，我们一起也把大桶提进去吧!”姥姥看着我哭了，我看见姥姥哭了，我连忙说：“姥姥您怎么了，为什么哭呀!”姥姥摸去泪水，又笑着说：“我们乖孙子长大了，能帮着做事咯!”说着说着就把三大桶水提进了厨房。这么多年来，我第一次看见姥姥哭，多少年过去了，我一直没有忘记这事，久久记在心里。我是有孝心的勤劳的小女孩。

一. 关于店铺运营：

1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

5.成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。

6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)

店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

二.关于参加团购网：

可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

三.关于产品与库存问题：

专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

四.人员安排：

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

五.店铺活动安排：

跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

六.整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!

xx老师您好：

我是您一位忠实的家长，同时也是一位内心非常迷茫的母亲。xx老师，我是一名教师，是一名深受学生爱戴的优秀老师。，我曾经认为自己很了不起，很成功，因为我教育了一届又一届的优秀学生。为此，我非常骄傲，并且想着在我的教育下儿子会成为同龄人中的佼佼者。然而，我错了，可能作为一名老师来说我比较优秀;但是作为一个母亲，我却遇到一生中的难题，为此我苦恼不已。但是也许是我教学的成功感动了上苍，一次偶然的机会他让我看到您的学校，看到您对教育孩子的独到见解和科学的方法。

xx老师，首先感谢您，感谢您为我们这些在孩子面前无能为力的家长们提供了法宝;其次，抱怨您，抱怨您学校开的的太晚，如果您早日让我们看到您的学校，我们这些家长将早日摆脱内心的痛苦，我们的孩子将早日回归自我。总之，白老师，我对您有的不止是感谢，而是感激。下面我想浪费一点您宝贵的时间向您简单的讲述一下我家儿子的情况。

两年前，儿子上初三，学习压力比较大，为了让他能够适当的放松心情以便有更高的学习效率，在他生日时我为他买了一台电脑。本想着利用这台电脑一方面他可以搜集更多的学习方法，另一方面可以看一些欧美原著片以提高他的英语听说能力。然而好景不长，没过几天我们就发现他迷恋上了网络游戏。家里很少出现他拿着习题让妈妈讲解的情景，慢慢地我们甚至很少看见他的身影，他完全把自己封闭在哪个狭小的房间里，确切地说应该是网络游戏里面。为了让他不深陷其中，我们对他进行了阻止——没收了电脑。我们以为这样他就可以专心学习，可是适得其反，我们这一举措不但没能达到目的，反而滋生了他从未有的坏习惯。他走进网吧，为了上网他学会了撒谎，学会了逃课，学会了对抗父母。面对孩子一天天的堕落下去，我们看在眼里急在心里，可就是束手无策，无能为力。为了孩子，我们甚至带他去做过心理辅导，心理治疗，可还是无济于事。然而就在我们打算放弃的时候，我看到您的学校，一开始报着试试看的态度将孩子送到你的学校，经过你们封闭、军事化管理、心理辅导、亲子教育、孩子们的打小工、走贫访苦等体验式教育，在7天的时间里使孩子有了人生的一个新目标，回家后就像换了个人似的，孩子懂的了感恩，理解了亲情，就是生活上也学会自立，我做为父母的真不知该如何感激你。孩子的老师说孩子变化很大，就是成绩还跟不上，不过我相信我儿子在不长时间就会赶上。白老师，如果有时间一定来我家做客，你可比我们的救命恩人。

另外，你学校的联系方式是不是换了，我打几回都不通，望在回信中祥写，还有张教官的电话也写上。

xx老师，在您的指导下我儿子一定会找回自我，并真正成为同龄人中的佼佼者。xx老师，再次谢谢您。采纳您的家教建议，希望您的学校能为更多的问题学生照明前景，以便让天下所有有过我这种经历的父母和问题孩子都能早日得到解脱。

谢谢您，xx老师，我们永远支持您!

xx年x月x日

淘宝客服年终工作总结范文

入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订 单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的 情况;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。 另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部 分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不 能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去 完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同， 所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、下周规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进 行逐步的改善。

3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽 可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通 和交流，真正了解客户需要什么产品。

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗?就是时间。

2、整理检查自己的店铺(1小时)

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面(1小时)

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵!

4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

6、主动寻找客户(2个半小时)

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦!

7、广告时间(2小时)

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎 百度 谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础!

8、帮派、群(1小时)

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

我做客服提供商已经快三个月了。因为还在上学，所以一直是实习生，其实无所谓。重要的是希望能利用在学校实习的机会，早日成长起来。毕业后，我可以实现良好的转型，更好地走我的电子商务之路。目前在天猫月销量第一的一家童装店做售前客服。作为一个电子商务专业的本科生，我的学校也不错。我还是愿意从基础做起，了解第一手资料，更好的积累，为未来做准备。

客服的工作很繁琐，每天都是一样的工作内容。不同的是你面对的客户在变。今天你遇到了一个非常讨厌的顾客。明天你遇到一个很健谈的客户，他每天都没变，但是和你聊天的客户却在不断变化。更多的客服在日复一日的重复工作中流失。

相反，其实还有一个问题值得我们客服考虑。如何在有限的程度上稳定一群不变的客户，为店铺积累更多的忠实粉丝?这些忠实的粉丝不仅需要店铺宝贝品质的强力支撑，更需要客服的娴熟沟通和服务。

作为网店客服，售前要做的基础是熟悉阿里旺旺的各种操作和卖家后台的具体使用。这是基础，我就不多说了，但有几点需要强调：

1、将您想要添加好友验证设置为未经我验证的好友。不要拒绝想把你加为好友的客户。验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置要尽量在客户等了多长时间后设置一个提醒，防止等了太久的客户在咨询量大的时候被忽略，降低客户的服务体验。

3、自动回复的设置：第一次收到客户自动回复的设置不能太长，不能超过4行。单词太多会影响人的阅读习惯。字体不能太大，字体颜色不能太花哨。禁止一个段落有多种颜色。一般两种颜色都可以，但不要给人一种迷茫的感觉。两种字体颜色可以使用商店的两种表达信息和活动信息。

4、个性化签名设置：想要的客户服务设置个性化签名。内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主要产品，可以滚动播放。这是一个很好的免费展示位置，好好利用吧!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以提高我们客服的接待速度，减少客户的等待时间，提高转化率。一些常用和常问的活动信息、快递问题、接待结束语都可以设置快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技巧之外，作为售前客服，还应该掌握一些销售沟通技巧，让客户感觉舒服，把钱放进口袋里，不停的对你说谢谢。一般每个客服都有自己的体验。这里我简单提几点，哪里有比较好的方法，欢迎不吝赐教。

不要轻易答应客户的要求，即使他的要求很简单，很容易就答应了，客户也会觉得我们理所当然，我们是在赚他们的钱，可能会怀疑我们的盈利问题。当客户提出留几件包邮或降价等条件时，可以先告诉客户，亲爱的，我们已经很优惠了。你看我们卖了那么多件，从来没有遇到过这样的情况。你是老顾客了。然后客服可以等30秒回复客户，假装已经申请了。事实上，在许多类似的情况下，客户服务可以自己做出决定。如果你再次答应客户的要求，客户会觉得你很尊重他，为他争取权益，一般都很感谢你。

其实客服，定位自己不应该只是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的接听工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。

从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。

俗话说：一娘生九子，九子各不同。每个人的脾气秉性不同，所受的教育程度不同，表达的方式也就不同，你应该设身处地的为客户着想，站在客户的立场考虑。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最后，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用符合客户的语音、语速以及表达方式来为客户提供优质、人性化的帮助。

除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们可以引导客户转向自助服务以及推出VIP客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。

呼叫中心是一个朝阳产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。

大家好，我叫，今年xx岁了。

我是一个活泼开朗的小女孩，我性格随和，下课后总能听到我愉快的笑声。我下课后有时会帮成绩不好的同学讲一下题，我还会帮助别人做我应该做的事。我觉得帮助别人自己也会觉得高兴的!我是一个班干部，在班上我管的纪律井井有条。我的组织能力很强，有时侯我会带着同学们开展一些有益的活动。我还把本班的少先队员的工作做得有声有色呢!我的特长是弹琴、跳舞、书法。我从小就学弹琴，现在弹得还是算好的哟!我还学过跳舞，我学了x年了。我还在重庆的艺校去考了舞蹈x级的证书。我的书法是最棒的，我在班上写的字是最好的呢!这就是我!一个大方开朗的小女孩!

在今后的生活中，我会努力和大家成为好朋友，谢谢!