淘宝卖家感谢语简短个性(精选20篇)

尊敬的托儿所领导、老师们：

我们是大*班的家长，在毕业之际，怀着无比感恩的心向你们表达深深的谢意。

昨天，我们交给你一个稚嫩的幼童，今天，你给我们一个智慧的学生。这期间，你付出了多少努力，多少汗水，多少关爱，孩子是最好的见证。在这里，孩子们学习如何做人、如何生活、如何交往，形成了良好的生活和学习习惯，独立自主的人格特征，良好的人际交往能力。这为孩子的全面健康发展奠定了扎实的基础，将成为孩子一生最宝贵的财富。

当孩子生病时，是你悉心地照料;当孩子遇到挫折时，是你无条件地支持和鼓励;当孩子任性时，是你耐心地包容;当孩子进步时，是你赞许的眼神;当孩子发生争执时，是你合理地引导太多太多值得铭记的，就是在这一件件的小事里，你的言传身教，你的仁爱之心，照亮了他们的心扉，开启了他们的智慧，滋润了他们的心灵，在这里收获的爱和尊重是孩子成长路上最丰厚的营养。

相比内心的感激，文字此刻显得如此苍白。最后，对在大一班辛勤付出的*老师、*老师、*老师以及曾经付出过的所有老师道一声：“谢谢你，感恩你，你们辛苦了!”祝愿托儿所越办越好，在这里的每一个人都健康、幸福、快乐!

大*班家长

二零xx年七月十二日

您们好!

首先，非常感谢各位面试官，给了我，一个展示自我的机会和平台，来实现我的理想。我是一个性格开朗，爱好广泛的女孩。从小我就有一个愿望，长大后一定要做新闻的女孩，因此我选择了新闻学专业，大学的四年,给我奠定了扎实的专业理论基础，务实的工作作风还有良好的为人处世能力。

大学期间我还担任过学生干部，有良好的管理能力、组织能力、协调能力和强烈的集体主义精神，注重团队的合作。在这些活动和工作中，我培养了自己快速高效的做事能力。也养成了良好的思想品格。

四年大学的学习生活把我培养成拥有自信的性格和踏实严谨的工作作风的成熟青年。然而，我深知自己所学知识是有限的，也正因为如此我真诚希望贵单位能够给我一个机会。我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力，为贵单位奉献自己有限的才智!

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订 单是否能够按时发货;

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的 情况;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。 另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部 分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不 能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去 完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同， 所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、下周规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进 行逐步的改善。

3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽 可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通 和交流，真正了解客户需要什么产品。

尊敬的各位领导、亲爱的老师、同学： 大家好!

我是_ _ _班的选手，_ __。今天的我，带着憧憬，揣着梦想，来到这个舞台，展示一个主持人应有的风采。我知道，不往舞台站，难练一身胆!从小活泼开朗的我，就曾担当过朗诵比赛节目、才艺表演节目的主持人。

今天，站在20__中学的舞台上，又一次拿起麦克风，却似握着一份重担，一份责任，一份热情，一份奉献，但我有信心，有决心，我知道，一个怀抱有成功决心的人，就已经成功了一半，我在这里，深切的期盼，那属于我的，成功的另一半，就是你们，尊敬的各位领导，亲爱的老师，同学，你们最真诚的支持和祝愿!谢谢大家!我的自我介绍完毕。

淘宝美工个人年度工作总结范文

新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作，而是涉及到了编辑部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改;涉及到技术部页面制作，代码调试，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美编参与工作。

设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。

当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。

因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。 严格纪律预示着杰出的成绩，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，

积极配合开发。很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。

下面是我过去一年来工作回顾：

1、 卖场触摸屏设计制作

2、 网站样式修改，日常维护，广告设计，ue设计

3、 参与网站第三版设计

4、 网站专题

5、 卖场商户活动页面设计开发

展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关心了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上兢兢业业做事，踏踏实实做人，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益!

2017淘宝美工年终个人总结范文

社会上有许多工作，而对于我们学设计的同学来说，工作也是千千万的小路。当无数的小路交错在一起的时候，我们会迷路，站在路的交叉口，我不知道选那一条，因为我不知道哪一条路能达到我的目 的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是随便挑一条。路上同行的人多了，看的事认识的人多了，才发现这条路原来真的很适自己。心里豁然开朗。

短短一个月的职业生涯真的影响了我很多，我开始不断的对身边的人、事和物去思考，去寻找，去理解，去欣赏，去评价，去表达。

就像我用两天的时间制作出一张效果图，他人往往只能看到完成品。

而这并不是最重要的，最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程。也许这个过程还远远不能称之为创造，但我会努力的。

下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受 。

一、工作内容：

1.整体工作：我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品 上架,根据不同的产品设计出不同风格的描述。

2.工作中要完成的任务：作为一个淘宝美编除了要求 ai,ps,cdr，这些必会的软件以外， 还要对颜色调配用的很熟,对网页代码要有初步的了解。

二、工作过程：

刚来公司的时候做了简单的产品上架、优化及商品描述。下面让 我来说一说，我在这一周做的事情。 思考配色与构图：对整个产品内容有了一了解后，现在要思考作 品的色彩和具体的构图， 先用笔画出草图， 也可以直接在脑海里构思。色彩要活泼健康有张力。

查找素材：其实素材这种东西总是数量大于质量，我可以很轻易 的下载到许多许多的素材，但却很少用的到它。如果你平时喜欢搜集 图片，请注意分类，素材的分类是素材线下存储的关键。查找素材时 要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。

开始设计：设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后来我就先设计，想 用什么图的时候再找。

切图：所有的描述图做好了之后就开始切图，切图其实就是把效果图变成几张分辨率低点的图。

完成：

做到这一步我的任务就基本完成了，接下来就是产品上架， 上架过程中须注意每个选项有没有选对，总之，细心认证点就好。

工作一个月时间，对一切越来越熟悉之后，总想找到一些别的感觉。每天我会去不同风格的淘宝宠物店，会观察他们出彩的地方，然 后不断加强自身的职业素质。

工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。

所以我不会让自己因工作的烦恼、 困难和压力， 困扰自己， 使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看 待问题，告自己凡事要先做人、后做事。

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不 断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作 流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越 来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心， 因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的 一些实习心得

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能 将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪 如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的 话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告 诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了， 是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性， 尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，

靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好 的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人 都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之! 在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常 重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交 流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素， 不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学 的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉 励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!

我叫，是**大学化学专业一名本科生，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地向您推荐自己。

本人性格开朗，善于微笑，长于交际;正直和努力是我做人的原则;沉着和冷静是我遇事的态度;爱好广泛使我非常充实;众多的朋友使我倍感富有!我很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

作为一名即将毕业的学生，经验是我目前比较缺少的，但请您相信我的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的。我将用我的实际行动证明我的价值。

淘宝客服工作总结

随着网络的逐渐扩展,网购也成为了大部分人的生活习惯。你知道淘宝客服工作总结是什么吗?接下来就是第一范文网小编为大家整理的关于淘宝客服工作总结，供大家阅读!

淘宝客服工作总结 篇【1】

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。 首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。 但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。 与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。 即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。 其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。 第三，不要直接质问客户 。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。 最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。 在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

淘宝客服工作总结 篇【2】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

淘宝客服工作总结 篇【3】

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 /

如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

1.辛劳教书路，悠悠学子情，国家建设者，默默耕耘者，辛苦为大家，桃李满天下，一年老师，祝福您快乐!祝福您健康!祝福您幸福!

2.荧荧的背景灯照耀你的脸颊，虽然微弱，却可以延伸很远，看完这条消息，许个心愿，让满天的星都为老师你祝福。

3.世界上有一种情，超越了亲情.友情。那就是老师对我们无微不至的关怀之情，对我们细心教导之情。我真心祝福老师愉快.万事如意.永远健康，永远HAPPY!

4.一支蜡烛，一颗心愿，一份真情，祝你快乐!祝我美丽的，乐观的，热情的，健康自信的，充满活力的大朋友—妈妈，快乐!

5.绿意盎然，那是您无穷的活力;白云悠悠，那是您圣洁的心灵;浪花朵朵，那是您渊博的知识。老师之际，祝愿您永远年轻!

6.刚进校门，我们都是一群未知的X,Y,Z，是您赋予了我们真正明白了的价值的定义，使我们知道人生几何，只争朝夕，之际，祝您快乐象无穷循环围绕您的身旁。

7.携着春的祝福，裹着情的温馨，我们把一份开心.一份欣喜送给特别日子里特别的您：祝快乐，健康幸福!

8.两片绿叶，饱含着它同根生的情谊;一句贺词，浓缩了我们对您的祝福。愿快乐拥抱您，在这属于您的特别的一天，老师快乐!

9.同的时间，不同的地点，不同的人群，变化的空间，变化的容颜，变化的语言，不变的是我对您的思念之情!老师，节日快乐!

10.让短信捎给你我的祝福言语，浓浓情意都在这一份真挚的心意里，愿你的充满无穷的快乐，愿你明天的回忆温馨，愿你在新的一岁里梦想成真!

11.有一种花你没有看见，却深信其存在;有种声音你没有听见，却自知你了解;你感受到了吗?在你这天，最远的地方有我最近的祝福，快乐!

12.经年的期待，不变的关怀，我的思念与教师节同在;让我们今天祝福老师愉快!也祝愿你人见人爱，事业不败!

13.一直以来有句话想对你说，但苦于没有机会，今天我终于鼓起勇气…老师快乐!

14.清晨，愿我的祝福，如一抹灿烂的阳光，在您的眼里流淌;夜晚，愿我的祝福，是一缕皎洁的月光，在您的心里荡漾!快乐!

15.祝老师能每天拥有阳光般的笑容.健康的身体，您是创造奇迹的劳动者，是您哺育了我们，我们深深感谢您!

16.在老师来临之际，送上我最真挚的祝福，愿天下所有的老师们都身体健康，工作顺利，桃李芬芳，万事如意，平安如愿，快乐分分秒秒，幸福时时刻刻!

17.漫步在人生的道路上，任凭时光之泉水慢慢流淌，追溯着源头您慈祥的目光，依稀回味着过去的模样，您的教诲永生难忘，老师，祝愿您快乐健康，幸福满堂。

18.数学老师：“您的教导我们的努力”。您把公式填了一半给了我们，我们也会出色地完成另一半送给您，相信我们!送上最诚挚的祝福：老师快乐!

19.恩师掬取天池水，洒向人间育新苗!恩师!你因我们而老，我们因你而傲!这深情的称呼–恩师，是我们真诚的谢语。快乐。

20.亲爱的老师，虽然我不能去看您，可是每当想到您，我的心头都会掠过一丝温暖。今天也只能借手机短信向你表示常常的祝福：老师快乐!

充满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺利开展。在--销售目标上，众人不可谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不可说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。

B、对本卖场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做到不打无准备之仗。

C、积极组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前经常出现的问题进行了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度--月份月合计销售：--万于元，月度销售目标--万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对减少，特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重不足，因--区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特别是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品经常出现备货不足，堆头陈列不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面承担卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要承担商品死货的责任，严重影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹事件等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓--服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建--根据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热情，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展示卖场连锁优势。

C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，认真贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。

D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。

衷心感谢各位领导一直以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍之信心，饱满之工作热情，与公司和我的团队一起，勤奋工作，顽强拼搏，为--的发展做出应有的贡献。

甲方：(以下简称甲方)

乙方：(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国民法典》及有关规定，结合发电有限责任公司的具体情况，经双方协商一致，签订本合同，以资共同遵守。

第一条工作范围与内容

乙方为甲方提供24小时不间断程控电话通讯服务及市话直线服务;电话机移机服务，微波电路、调度总机、输煤调度系统、自动交换机、生产监控系统、生产用时钟显示系统等服务。

第二条合同期限

本合同期限一年。

第三条承包方式

包工不包料

第四条合同总价

本合同总价为人民币(大写)元整(含增值税及附加税)。

第五条材料供应

1.乙方负责本合同范围内所用材料的采购、运输、仓储保管及规定的材料鉴定试验;

2.乙方采购的材料须符合国家或行业现行的有关标准，并符合国家及上级主管部门规定的进货渠道。

第六条验收标准

1.缺陷消除率100%;

2.微波设备运行率为99.8%;

3.交换设备运行率为99.9%;

4.调度总机运行率为99.9%。

第七条质量保证金

1.本合同质量保证金为合同总价的10%;

2.因乙方责任而不能履行合同或不能完全履行合同时扣除全部或部分质量保证金。

第八条付款方式

甲方按时间进度付款,付款时乙方需开具服务业发票(与付款额度相同),乙方在每月25日前补开当月差额部分发票(年总费用十二分之一扣除当月已开发票),甲方在每月25日前结清当月90%的服务费，其余10%未付部分待质保期满,经验收合格后支付。

第九条违约责任

1.甲方不按本合同规定向乙方支付款项，应承担违约责任(包括支付因其违约导致乙方增加的经济支出和从应支付之日起计算的应付款项的利息等)。

2.乙方不能按照合同规定的进度完工或质量达不到合同规定的要求而使甲方蒙受重大经济损失，及未按本合同规定向甲方提交资料，应承担违约责任，赔偿因其违约给甲方造成的损失。

第十条、争议或纠纷：

因本合同的解释、违约等引起的任何争议或纠纷，应通过友好协商解决或委托专家鉴定。如仍未能解决，可提交仲裁机构仲裁，仲裁裁决是终局的，对合同双方都具有约束力。

第十一条、不可抗力：

由于双方不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力，包括但不限于：地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它，致使直接影响本合同的履行或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力的一方应尽量设法使损失减少到最低程度，还应书面通知另一方，并应在15天内，提供事件详情及不能全面履行，或者需要延期履约的理由的有效证明文件。此项证明文件应由地区的公证机构出具。双方应按该事件对履行本协议的影响，通过协商决定是否免除或部分免除履行本协议的责任，或者延期履行本合同。

第十二条合同变更：

本合同签订后，如需修改，经双方协商一致后，可以签订补充协议，作为本合同的补充合同。

第十三条附则：

本合同一式肆份，双方各执两份，每份均具有同等的法律效力。

本合同自签字盖章之日起生效，有效期一年。

本合同的附件是本合同的组成部分，与合同具有同样的法律效率。本合同的附件有：

1.抚顺发电有限责任公司与修配专业公司机械加工服务分工范围

2.抚顺发电有限责任公司与修配专业公司机械加工服务安全协议

甲方：

乙方：

法定代表人：

法定代表人：

(授权代表)

(授权代表)

开户银行：

开户银行：

银行帐号：

银行帐号：

年月日

年月日

我的名字叫丁峰，今年9岁了，我在孟晏完小三年级读书。

我有一双明亮的眼睛，在长长的睫毛衬托下显得更加迷人。我有一个小巧的鼻子，有一张小小的嘴巴，我的身高是1米3左右。大家都说我长的非常可爱，像一个布娃娃。大家都说我很文静，像个小淑女，我的爱好是学习，因为只有学习好了长大才能做想做的事，除了学习我的爱好是打羽毛球，因为打羽毛球可以锻炼身体。

我的优点是帮妈妈做家务，而且同学生气的时候我还能给同学逗笑。但是我有一个最大的缺点是胆小，有一次晚间睡觉的时候妈妈有事出去了，我非常害怕。一分钟自我介绍

我现在是班级的学习委员，要以身作则，好好学习。

亲爱的妈妈：

您好!我是您的女儿吴婉蜻。

妈妈，自从我懂得如何感恩后，我便知道了您对我的爱是无私的，每当我在人生的道路上摔倒后，是您将我扶起来;每当我失败时，是您鼓励我奋发向前。

“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己......”这首《感恩的心》，让我更加认识到母爱是伟大的，母爱是无私的!

有一次，我小时候生水痘，妈妈二话不说，就把我抱到离家最近的医院,经过医生的诊断，我没有太大的危险，只是生水痘需要留院观察，在医院观察的这几天，妈妈整天在医院跑来跑去的，一会给我挂病号，一会又去给我买药，跑得上气不接下气的，出院后，妈妈竟在家给我做饭时昏倒了，我十分心疼!因为妈妈是在我住院的那几天，天天跑来跑去为我奔忙，体力不支，才昏倒的。

经过这次的事件后，我明白了母爱是伟大的，是无私的。在这里我想说：“妈妈，我爱您!”

祝

永远年轻

变更前股东： (以下简称甲方)

变更后股东： (以下简称乙方)

经股东等各方面协商同意，变更契约条件如下：

第一条 甲方愿将*有限公司_连同 以公司名义入住的淘宝商城

旗舰店_全部股权出让与乙方。

第二条 乙方补偿甲方部分费用如下：

公司、淘宝商城、注册商标、运营等全部补偿价为人民币_10_万元整。

共计价金人民币___壹拾__万元整。

全部契约金额由乙方一次性付清。

第三条 乙方在签订本合同之前，乙方确保充分了解公司法，已经确保对于甲方公司的现状了解清楚，包括公司名下的淘宝商城具体规则了解清楚。

第四条 甲方确保公司及商城的如下信息：

1、 公司本身资质健全，年检合格，各项证件及公章完备;

2、 确保淘宝商城的评分及乙方登陆后台看到的信息完全真实，确保品牌归公司所有;

3、 确保所有证件完全有效;

协议一经签署，任何一方不得以任何理由毁约。

例如：甲方不想转让了想赎回;或乙方自己经营不善，出售假货等等;

或者淘宝修改规则造成的商城事故及其他未知事故均不能成为毁约的理由。

第五条 执照变更前的亏损、民事责任、债务等问题均由甲方承担。

营业执照、税务、银行等变更后，产生的的一切事物由新公司承担;

新公司产生的任何亏损、民事责任、债务等问题均与甲方无关。

第六条 协议时间及争议

本协议从签署之日起至营业执照变更完毕之日止。期间发生争议，双方应本着友好协商，实事求是的态度处理。

本协议一式二份;双方各一份;

甲方股东签字(章) 乙方股东签字(章)

年 月 日

亲爱的的爸爸、妈妈：

你们好!

20xx年即将过去，但是你们在这一年里教育我的轻声曼语如同涓涓细细流涌进了我的心田。

记得那是今年社区举行的一次捐款活动。在妈妈您的陪同下，我们来到了社区活动的地点。那天，捐款的人不少，我们排着队，等待着。没过多久，就轮到我们了。您打开皮包，从里头取出几张崭新的100元人民币，毫不犹豫地交给了那位收钱的阿姨。“那么多啊!”您这一举动，让在场的人都惊呆了，当时连我也吃惊极了。我疑惑不解地问你：“妈妈，我们为什么捐那么钱啊?”您只是微微一笑，抚摸着我的头说：“孩子，世界上有好多贫困的地方，有许多像你一样大的孩子，但是他们的生活却远远不如你，他们需要我们伸出援助之手去帮助他们。孩子，你说妈妈这样做对吗?”我听着您的话，看着您那慈爱的双眼，下决心也要学着您的样，为山区那些贫困的孩子献出自已的一片爱心。让他们也过上幸福的生活。

爸爸，女儿也想和您说说，我知道您工作很忙，但您的身传言教却给了我许多人生启迪。

还记得那一次吗?三月份的一天，您出去了，我在您的书桌前摆弄起您心爱的派克笔。我左看看，右瞧瞧，不时还在纸上写字、画画。正当我玩得起劲时，一不小心，派克笔掉在地上。当我又准备在纸上画画时，却怎么也写不出字来。我一下子慌了神，不知所措。为了不受您的批评，我偷偷地把笔藏了起来，并没有主动承认错误。晚上，您回来后，写字时怎么也找不到这支笔了，但您看到书桌上的痕迹就明白是我的“杰作”。可您不但没骂我，反而对我说：“女儿，你知道爸爸的座右铭吗?”说完在纸上写下“真诚做人，勤奋做事”八个字。我呆呆地望着您，顿时，脸“唰”地红了，感到这句话的份量和责任，现在这八个字也成了我的座右铭。

亲爱的爸爸妈妈，回顾这20xx年，女儿真心感谢你们，感谢你们在我成长的道路上用行动和语言告诉了我许多做人的道理，祝你们

在新的一年里工作顺利，开开心心!

女儿汪也

20xx年12月31日

新的一年即将来临，在这辞旧迎新的时刻，回想一下自己这一年的工作，其实快乐的事还是蛮多的，学到的东西也蛮多的。我对自己过去的一年当中的工作基本上还算是满意吧，当然，也有很多地方还是需要有待提高的，这是不可缺的。

在这过去一年的时间里，我是担当的是前台工作，这几个月才插队到网络部，在网上当客服，我到在网络部担当客服工作已有好几个月了，在这几个月里，我对客服工作有了新的认识。在没有当客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下销售问题就行了。但通过这几个多月的学习和有关客服之类的培训后，我深刻体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作，以及同事对我的帮助使我不论在技术上还是工作上有了很大的提高，我在这感谢帮助过我的同事。

作为客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高自己的水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

作为客服人员，我始终坚持把每一件事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。作为普通人，在大量的时间里基本上都在做一些小事，怕就怕连小事都做不好，也做不到位。大部分一些人很不屑做小事和细节，只会盲目的相信“天将降大任于斯人也”。孰不知可以把自己所在地岗位上的每一件事做成功，做到位了就已经很不简单了。工作中无小事，每一件事都值得我们去做，即使是最最普通的，我们也不应该敷衍应付。相反，应该付出我们的热情和努力，多关注怎么样把工作做好，自己是不是全力以赴、尽职尽责地去做了。

作为客服人员，在工作中不要把自己放在客户的对立面。不要和客户之间发生争吵之类的问题，凡事都要从客户的角度考虑问题，不能站在客户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。其实，客户对我们的态度，就是自生言行的一面镜子，我们不能总挑剔镜子的不好，而是要反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里是需要改进的，每次我们遇到很难缠的客户时，就会想，怎么会有这样的人，毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制好自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。但，每次我们为客户解决了问题时，我们心里就会有很大的成就感。在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给客户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向客户联系和沟通，做到让客户满意为止。

我们常常会遇到喜欢打破砂锅问到底的客户，然而这个时候我们就需要有足够的耐心和热情，细心的回复，要给客户一种信任感，不要让客户觉得你是在敷衍他，就算你当时很不开心也绝对不能表现出你对顾客很不耐烦，就算最后交易不成功，我们要相信好的服务是可以换取更多的客户的，何乐而不为呢?

在工作中，必须按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取在最短的时间给顾客回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，发现问题及时解决，杜绝错忘遗漏的事情发生。

以上这些都是我在工作中体会到的，可能只是接触到了客服工作的皮毛吧。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、 学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、 熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

爸妈：

见信好!这是我有生以来给你们的第二封信，第一封的内容早已忘却，或许你们还清晰地记得罢，因为我知道子女的信在父母心目中可是无价之宝。

初来广州，一切都那么新奇。高楼大厦耸入天云，虽仰头而犹望不及顶;大桥重叠而起，纵横交错，与大厦齐高;宝马奥迪奔驰本田大众如猎豹狂吼不息，往来飞驰;白人黑人矮子大个靓女帅哥举袖成天，挥汗成雨;宾馆酒楼衣厂书店更是林林总总，令人眼花缭乱……

广州令我的心狂猛跳动，使我的热血滚滚沸腾;置身广州，我无法停止奋斗!

大学生活是一种全新的生活，这在我意料之中但又好象出乎意料之外。

先跟你们聊聊学习方面的事吧。大学的学习是一种自主型的学习，这与高中完全不一样，所以开始时我便有一种像久禁在笼子里的小鸟一样渴望自由但当自由真的到来时便又反而茫然失措了。大学上课没有固定的教室，班的概念也没有高中那么清晰了，与老师见面交流的机会更是少了。大学老师的特点比高中的丰富多了，有睿智沉稳型的，有豪爽奔放型的，有激进偏激型的，很多很多。我是不敢笑一个教师单调的，因为我知道总有一天现实会让我为这种愚蠢付出代价。大学的课程并没有我想象中那么少，而且大多数是理论课，有些课听起来很有思维快感，令人惊奇不已，好似发现了新大陆;但也有些课确实超闷，听着听着就和周公约会去了。

随着教学方法的改变，我学习方法的调整明显滞后了。观察身边的同学，有的仍然被束缚于高考的枷锁，每天起早摸黑，苦背课本;但有的却是另一个极端，他们完全抛弃课本，一心只读课外书，在考试前再拼命以求过关。我一直在这两条路口前徘徊，不知道该往哪里走。我也知道这两条路都是错路，很想做到课内外兼顾，但实际做起来很难。每当我学课本知识时，总感觉枯燥无味，而且觉得没这个必要，因为大学的考试毕竟不象高中的一样了;但当读课外书时又总有一种负罪感，仿佛这是一种不务正业荒废学业的行为。高考模式的影子还留在我心中，大学新事物的萌芽也在破土而出，新与旧，必然有一段时间的斗争。不过我想，这段时间不会很长。

不谈学习了，说说生活方面的琐事吧。我们的住宿环境挺好的，四个人住一个宿舍，配有电脑台书架书桌等等，与本部那边比起来我们幸福死了。大学城有一句话说：“吃在华师。”这可不是吹的，华师的饭菜确实比其他学校有特色，虽已下肚仍余味绕口。大学城的交通已日趋完善，想去哪里都比较方便。

大学是一个结交五湖四海各路朋友的大平台。至今我已认识了许多新朋友，这将使我人际舞台更加绚丽多彩。文学院历来是女多男少，上课时老师在讲台上把眼睛睁痛了也找不到一个男的。我们班四十三个人只有六个男的，珍稀动物啊!

我曾担心六个须眉怎么和三十七个巾帼相处，要知道现在是巾帼不让须眉了，一个巾帼就够一个须眉受了，更何况现在是一比六!在出脑力的时候男生是小丑，但一到出体力时男生就全唱主角了。抗-议!抗-议无效!!在女人的世界里一定是女权的天下，班的“政权”大部分是掌握在女生手中的。有的班的班委甚至是纯一色的女生，但男生并非因此就可逃脱干活的命运，怪不得鲁迅先生说中国的男人大多数是可做圣贤的但都被女人毁了。

说实话，大学的人际关系比高中复杂多了，人与人之间的交往有的时候似乎都带有一种功利性，不过纯洁与真诚的友谊毕竟是主流。

说了大集体，现在该说小集体--我的宿舍了。宿舍里住着四位大帅哥，最矮的是一米七四即本人，最高的一米八，整体上是很整齐很高大威猛的，比起其他宿舍我们的堪称奇迹!酒是我们不可或缺的东西，该骂娘的该庆祝的事都举杯相碰，坦开心门，畅所欲言。其实喝酒并非坏事，毕竟文学院的男生总需一丝酒气。饮酒必须吟诗，否则酒的意义就失去了一大半，有时酒入愁肠还真激出伤情泪，最终汇成诸多见不得人的诗。有一次我们四个人心血来潮，尝试接诗，即每人轮流写一句，直至诗成。诗成后四人一阅，不禁跌屁股齐声大笑，转而是死一般的沉默--诗的主题竟然是我们对文学命运的终极关怀，以及对文学未知的出路的迷茫与无奈。没想到我们四人的内心深处竟然藏着同一种沉重的东西!

我们还谈人生，谈理想，谈信仰，谈未来，谈青春，谈爱情，谈大学四年的规划，谈将来的就业形势，谈各行各业的各种现象等等。有时为了某个观点而争得脸红耳赤，摆出一副非令你信服不可的架势。辩到晚上两三点是常有的事，甚至有时躺在床上突然想到某些东西又立刻翻身下床，吼醒舍友继续战斗。别的宿舍对我们的行为大为不满，骂我们是“变-态狂”，但终因我们四人人高马大迫使他们只能做“君子”，动口不动手嘛!有时我也真觉得我们真是“变-态”，但我从这“变-态”中体验到了青春的激-情与活力。

最后谈谈工作的事情吧。大学是一个锻炼能力尤其是工作能力的大舞台。我很想在工作上锻炼自己，充实自己，提高自己。在院团委、学生会以及校团委、学生会招新时我抱着非秘书处不去的信念去面试了。结果是很惨的，四个秘书长都说我不适合干秘书的工作，最终不是把我推到什么科技部、生活部就是什么实践部、调研部。我全都一口回绝了。不过现在有些后悔了，去其他部门也可锻炼嘛，真不该眼光太高!

现在我只在《文苑》呆着。《文苑》是文学院的院刊，也是华师较好的一本刊物，想进去较难。在那里没有什么主席部长秘书长之类的，只有亲亲切切的师兄师姐，空气很清新!在这里我可以学到许多珍贵有用的但并非工作能力的东西，我的心释然了!

爸妈，有时回想读书生涯真是感慨万千，蓦然回首时才发现十几年犹一瞬间，说过就过了。小学六年，初中三年，高中三年……十几年来,我曾迷茫过,但不曾放弃过;曾怀疑过,但不曾退缩过。我已经记不清这十几年淀积了多少人的多少汗水和泪花。爸妈，我知道大学来之不易，我会好好珍惜这宝贵的四年时光的!

冬天将至，天气转寒，保重身体!

祝你们

身体健康，笑口常开，工作顺利，心想事成!

儿：书剑

年11月25日

1. 你是个文静听话的孩子。你尊敬老师，团结同学。课堂上，你专心听讲，认真完成作业。课后，你自觉遵守纪律，认真学习。在学习上，只要你多想，多问，多练。你的成绩会更好的。

2. 学习如驾车登山，不进则退，聪明的你之所以在学习上不象我们希望的那样，是因为你还缺乏主动性，只有鼓足学习的热情，并且脚踏实地，不断积累，才能不至于埋没自己的良好天资。

3. 懂事听话的你，在学校里认真学习，用心完成老师交给的各项任务。课余时间，你自觉学习，带头遵守纪律。老师和同学都喜欢你。希望你继续努力，多动脑筋思考，争取取得更好的成绩。

4. 你生性好动，聪明活泼。上课的状态不太好。作业的书写不够整洁。学习投入的有效时间还不够。乐于理解老师交给的任务。把不懂的问题及时解决。希望你经常参加体育活动，锻炼好身体。

5. 在学校里，你遵守纪律，团结同学，遇见老师你能主动问好。课堂上，你专心听讲，用心思考大胆举手发言。课后，你认真完成作业。假如你能改掉粗心的毛病，你学习成绩将是班上最棒的。

6. 老师知道你十分懂事，十分勤快，也十分想进步。但是光想是没有用的，贪玩和得过且过是无能的表现。你想成为老师心目中的男子汉吗?那么从此刻开始你就就应发奋学习，自觉遵守纪律。

7. 你像沙地上温暖的阳光，给人关爱，你像轻轻滴落的雨点，多愁善感，文静腼腆懂事勾勒出你的特点，学习上的认真与执着又给同学们留下了深刻的印象，敞开心扉，创造出自己明日的辉煌。

8. 你是个机灵，活泼的男孩子。课堂上，你用心举手发言，乐意参加各种有益的活动，用心为班级做好事。但是老师希望你在纪律上约束好自己，自觉地学习，那样你会更棒的!你能克服缺点吗?

9. 你思维敏捷，用心思考问题，大胆举手发言，认真完成作业，学习成绩拔尖。同时，在纪律上你做得也很好了。老师只想对你说，粗心是你最大的敌人，希望你能把他消灭掉，争取更好的成绩。

10. 你是个聪明可爱的孩子，尊敬老师，热爱学习，用心参与各项有益的活动，与同学团结合作，对工作认真负责，老师喜欢你。愿你在今后的学习中更严格要求自己，用心进取，争取更好的成绩!

11. 如果生命是树，那么，理想是根，勤奋是叶，毅力是干，成功是果，你语数基础好，头脑灵活，又写得一手好字，如果能树立奋斗目标，勤奋执着地去追索成功，你的生命之树必须会开花结果。

12. 你每一天坚持按时到学校，这很好。在学校里，你也能团结同学，遵守纪律。可学习是自己的事情，得靠自己的努力才行。天底下没有不劳而获的，只有付出，才会有收获。加油啊，把学习赶上去。

13. 在你的学习生活中，有成功的欢笑，也有失败的痛惜。成功时你没有陶醉，失败时你没有气馁，你用坚强的信念和不懈的努力去应对它们，我欣赏的并不是你那优异的成绩，而是你执着的学习精神。

14. 你是个懂事，有礼貌的孩子。对工作你认真负责，热爱班群众用心为班级做好事。与同学团结合作，友好相处，按时完成作业，成绩不错。如果你能自觉的学习多花点时间在学习上，你会更优秀的。

15. 你有广泛的兴趣和丰富的想象力。课堂上，你发言特踊跃，还总有独到的见解。好个聪明机灵的小家伙!但粗心这一毛病却始终伴随着你。若能";甩掉";它，你得成绩在班里，必定会名列前茅。

1. 一声祝福伴着彩灯的光辉，和着炮竹的气息，带着汤圆的热气;一条微信，携着幸福甜蜜，抱着吉祥如意，拥着健康平安。祝你：元宵节万事如意。

2. 喜庆元宵佳节，我祝你：日圆，月圆，圆圆如意。官源、财源，源源不断。人缘、福缘，缘缘于手。情愿、心愿，愿愿成真!元宵节快乐!

3. 珍珠汤圆里裹着幸福，翡翠汤圆里融着甜蜜，美玉汤圆里填着平安，玛瑙汤圆里拌着健康。元宵佳节到了，送你一盘什锦汤圆，愿你的人生幸福又甜蜜，平安又健康。

4. 一碗元宵热气腾，欢聚一堂诉亲情，全家欢聚猜灯谜，百发百中事业兴，一年一度元宵节，愿你财源滚滚来，祝你元宵节心想事成万事如意。

5. 新春的风，吹着吉祥，赶着快乐，给你最温馨的呵护，元宵的月，照亮前途，闪耀希望，给你最执着的祈福，今夜月圆，祝愿你快乐常伴，好梦陪眠。

6. 盛开的是朵朵鲜花，结出的是累累的硕果，发送的是句句温情的问候，带给你的是满满的真心祝福：元宵佳节，愿你健健康康团团圆圆!

7. 汤圆好了祝福到，祝你元宵佳节妙，甜甜蜜蜜爱情好，幸幸福福家庭妙，顺顺利利事业好，开开心心万事妙，快快乐乐日子好，团团圆圆一年妙!

8. 踩一踩高跷，把忧愁踩在脚下;剪一剪窗花，把惆怅剪到天边;品一品汤圆，把甜蜜放在心底;赏一赏圆月，把幸福留在身边。元宵节到了，愿你快乐!

9. 鞭炮震动着热闹，佳节渗透着喜悦，指尖传递着祝福，信息荡漾着温情，元宵佳节，我对着皓月，深深祈愿：愿我牵挂着的那个人永远开心，年轻不老!

10. 北风吹，雪花飘，片片雪花像鹅毛;钟声响，祝福到，声声祝福把你绕;元宵节，焰火高，颗颗焰火好热闹;祝你开开心心健健康康团团圆圆万事好!

11. 酒香浓郁飘万里，老友心中永牢记，每逢佳节想起你，元宵祝福最真挚，温暖温馨来惦记，愿你强壮好身体，愿你善良好心地，祝你生活顺心，万事如意。

12. 正月十五月儿圆，正月十五汤圆甜，微信祝福到身边，祝你事业一年胜一年，好运好事喜连连，小日子过得甜又甜，元宵佳节幸福又团圆。

13. 元宵佳节至，汤圆送祝福，圆你事业有成，圆你甜蜜的爱情，圆你美满的家庭，圆你美好得将来，元宵佳节祝你合家欢乐，幸福安康。

14. 明月天上圆，歌声地上欢;花灯千光照，烟花绽璀璨;汤圆锅中闹，人们展笑颜;神州祥和地，百姓庆团圆;祝元宵节快乐!

15. 亲，幸福若能快递，快快滴寄送给你!好运若能收集，满满滴打包送你!快乐若能读取，甜甜滴朗诵给你!祝福放进馅里，溜溜滴元宵喂给你!

16. 元宵佳节，祝福绵长;好运福运，降临身旁;月儿圆满，普照四方;圆圆汤圆，味道芬芳;美丽花灯，传递吉祥;一条微信，提前送上;愿你元宵，运旺福旺!

17. 元宵节，花灯现，美丽景致在眼前;元宵节，吃元宵，粒粒汤圆圆又圆;甜蜜蜜，美滋滋，口齿留香回味久;微信送，祝福传，吉祥快乐到你手。祝元宵快乐!

18. 正月十五是元宵，佳节送来喜气多多，愿你合家欢乐团圆多多，爱情甜蜜美满多多，事业腾飞发财多多，生活幸福快乐多多，吉祥如意好事多多!元宵节快乐!