淘宝卖家感谢语简短个性(实用20篇)

尊敬的校领导，各位老师：

我是20xx级XX班的一名学生家长，在这收获的季节里，我代表我全家向三年来辛勤付出的校领导和老师们致以衷心的感谢!

我孩子20xx年作为微机排位学生进入XX中学学习。由于小学的基础打得不是很牢，对于孩子升入初中后，如何提高学习成绩、提升全面素质、健康快乐成长，我心里很忐忑。但当我带着孩子进入XX中学校园的那一刻开始，我的心情和我孩子一样激动，我的顾虑打消了。

学校环境优美，各项教学设施配套齐全，处处洋溢着书香气息，是孩子学习成长的一个好地方。三年来，孩子的每一次家长会我都参加——每次家长会，校领导都要讲话，关注孩子的学习成长，灌输正确的教育理念，指导家长配合做好孩子教育。学校有很多的社团组织，经常举办各类活动，我都鼓励孩子积极参与。孩子在学校学生组织中当过干事，参加了几个社团，在各类学习和活动竞赛中均取得了一定的成绩。在这过程中，孩子的性格变得开朗活泼，各方面素质得到锻炼提高，由衷地感谢学校为孩子的成长提供了这样好的平台!

我孩子在11班，班主任罗老师是一位有丰富教育经验有爱心的好老师。她管理教育严格又不失科学性，青春活泼能与孩子们打成一片。在她的带领下，与各位可敬的科任老师、与可爱的孩子们一起倾心打造出11班“团结积极、健康向上、勇争第一”的班风学风，11班也被评为“市优秀班级”。 由于我工作的关系，不能常到学校了解孩子的情况，罗老师就时常通过电话和短信与我联系，在孩子的每一个学习阶段，针对她的学习情况，从学习方法，学习习惯，以及思想动态等各个方面及时和我沟通，事无巨细，尽心尽责。在我孩子去年6月份生病住院期间，罗老师更是时时关心，体现了对学生真诚的爱。孩子经常对我说，罗老师是她遇到的最好的老师。我知道，这是发自她内心的话。我孩子刚入学时在学校测试中成绩排在全年级500名以后，在九年级下学期一诊时，她的成绩已经提升到了200多名。看着孩子的成长蜕变，我衷心地感谢XX中学20xx级11班的优秀教师团队，谢谢你们为孩子们所做的一切!谢谢你们!

孩子就要离开XX中学了，相信在她的心中一定不会忘记在XX中学的成长岁月，不会忘记XX中学的师长们给她的教育、启迪、关怀和爱，她会带着XX人的优秀基因，在梦想的天空展翅翱翔!

祝愿XX中学越办越好，明天更辉煌!

20xx级11班XX同学家长 王

12栋阿姨们您好：

在回到本部怀抱的这段日子里，寝室阿姨们用那亲切地言语和我们交谈，让我们找到了家的感觉;当我们遇到心理，生活，学习上的问题时，寝室阿姨们就像我们的妈妈一样，来到我们寝室给我们信心，鼓励，让我们重新找到了自信的力量，勇敢的面对困难;当我们待在寝室睡懒觉而不想去上课时，寝室阿姨们就跑到我们的寝室来，耐心的疏导我们，诉说学习的重要性，劝说的我们都不好意思了，只好乖乖的去上课，让我们感到了妈妈般的关心和谆谆告诫;当我们有不好习惯时，如抽烟，喝酒，乱扔垃圾等，寝室阿姨们就悉心的告诫我们，作为一名大学生不应该这样，而要努力学习知识，不能浪费时间和金钱，对不起一直来辛苦的父母，让我们心灵被震动，抛弃那些坏习惯。寝室阿姨对我们的关怀和照顾数不尽数，想到这，我就觉得应该写封感谢信给我们的寝室阿姨们，感谢她们这样关心我们而不求报答，感谢她们给了我们一个温馨的寝室氛围，感谢她们给了我们在学习道路上的鞭策……作为学生的我们，我们只有好好学习，用我们最好的成绩去报答寝室阿姨们。寝室阿姨们，我们爱你们!

最后，祝我们的寝室阿姨们，身体健康，天天开心!

此致

敬礼!

X年XX月XX日

尊敬的各位领导、专家、新闻界的朋友们：

大家好!

日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。“哈医大四院心脏中心(中德心脏中心)”成立庆典得以在这个生机盎然的季节隆重举行，我的心中十分激动。在此，我谨代表哈医大四院向莅临庆典的各位领导、专家学者和社会各界的朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎!

哈医大四院作为哈尔滨医科大学四所附属医院中最年轻的一所医院，自去年10月份成立以来在社会各界的广泛关注和学校各级领导的正确领导下，大力引进设备人才，全力推进学科建设，积极推行体制改革创新，现已取得了令人振奋的阶段性胜利。与此同时医院不惜筹资万元，支持心血管内、胸心血管外科等龙头学科的科室改造和建设，这些无不显示了我们“品牌兴院，质量强院”的决心和信念。

积极完善自身建设的同时，我们也一直在积极探索现代医学模式下新的医患关系和能够最大限度服务社会群体的医疗形式。近年来，在国际医疗领域，整合心内科与心外科力量，为病人同时进行手术和介入治疗的新型治疗模式已为很多发达国家采纳。在这些前提下，哈医大附属四院蒙全球三大心脏中心之一---------德国心脏中心厚爱，会同中国医学科学院阜外心血管病医院结盟德国远亲、倾力跨国合作，成立了哈医大四院心脏中心(中德心脏中心)，我们的目的就在于致力提高我院乃至整个东北地区的心血管疾病治疗水平，挽救更多患者的生命。我们希望，这一中心的成立能够为加快我省血管技术规模化、规范化做出贡献，同时也能为促进我国东北地区与德国心脏中心共同繁荣、良性互相的局面完成起到积极的推动作用。

我们希望中心成立后能得到更多医学同道的关注和支持，也有理由相信在哈尔滨医科大学的领导和支持下，中心必将不负众望的完成它“创造健康、造福一方”的使命。我们预计，哈医大四院心脏中心(中德心脏中心)每年将接收心脏病患者近3000人，分担整个东三省容纳心血管病患者能力的1/3，实施介入与手术治疗能力可由过去的每年1500例增加到3000例。

有朋自远方来，不亦悦乎!最后，请允许我作为东道主向各位远道而来的贵宾致以祝愿，愿各位在哈尔滨停留的时间舒适愉快!愿此次庆典活动成为我们共享资源、增进友谊、携手并进的崭新的开端!谢谢大家!

亲爱的老师们，同学们：

大家好!我是来自高二十二班的学生西娅。我很荣幸，也很感激，能够在今天的这个讲台上作为优秀生代表，发表一些自己的观点和体会。

四中，是一个优秀者的聚集地，这里最不缺少的就是无比优秀的人。

当我在第一眼望向那些走在前方的佼佼者时，我总是会惊叹不已，望着他们所在的那遥不可及的位置，默默仰视。但是，后来我发现了，那些看起来离自己那么遥远的优秀者，其实并不是那么遥不可及。

我看到，那些数学大佬们会在课下就一个课上一带而过的小问题同老师争论不休，甚至写出一整页证明过程，即使这个问题其实和课上内容没什么关系。

我看到我身边的历史第一名会在课上板书的基础上分颜色记录老师额外口述的重点，从初中起的积累如今已然成了一本厚厚的历史宝典……这时我才明白过来，我和那些遥遥领先的大神们相隔的，或许有部分先天因素，但更多相差的是那一番坚持不懈的长期努力。

怎么努力呢?其实很简单，根据我真实的经验，只有短短五个字：听老师的话。上课的时候，不瞎写什么其他作业，好好听课，最好除了板书之外再记点老师说的话。多记的主要目的其实不是为了下课复习，而是为的在上课时候能跟着老师想，有助于集中精力，防止睡觉。课下的时候，认真写作业，别抄答案，先自己写，不会的话就问问同学，一起讨论讨论，一起辩论的面红耳赤最好，这样保准以后就再也不会忘了。你可能会觉得我说得这些有点太小儿科了，但是如果你能做到每天每一项作业中的每一项都保质保量，那么最后积累的成效会是你意想不到的。以上的这些都是我的宝贵经验，无半句虚言，全部真情奉献。

我所处的家庭里文化差异极大，虽然我妈鼓励我天天多学多做题，但因为我爸是法国人，认为中国校内本身的学业压力已经很大了，不应该再上任何课外学习班，所以我从小到大课外班除了乐器和我喜欢的绘画以外，什么其他的都没有过。能够一路走到今天，走进四高，成功申请进入人文班，全靠上面说的一套笨方法。

学习成绩固然重要，但是在四中，学习成绩从来不是评判一个人是否优秀的唯一标准。我们每一个人都是生活在集体中的一份子，每个人也都需要为这个集体做出一些贡献，而不是单纯的成为一个享受者。

我呢，可能没有什么极其突出的优点，但是我愿意尽自己的微薄之力，为了自己所在的集体贡献出一点力量。于是，我从初中起就担任起了班级宣委的职务，如今已经是我当宣委的第五年了。担任宣委从来不是一帆风顺的，常常需要留校到天黑设计绘制板报，会需要利用自己的闲暇时间为班级设计活动板报，剪辑照片等等，一系列各种各样的事。有的时候一次板报就要花好几个晚上，一张海报就要改上个三五遍，十分辛苦。

一开始，在初中时我的确想过要放弃当宣委这个吃力不讨好的职务，但是每每当我回想与其他班干部的同甘共苦，想想每画完一张板报的心满意足，心中就会充斥着满满的的成就感，心中甘之如饴。

直到今天，我依旧很感激当初没有放弃宣委的那个自己，感激当初选择了咬牙坚持下来的自己，因为成就了如今的我的，正是那每一次累到怀疑人生的痛苦经历，是每一次得到同学认可的心花怒放。是这一点一滴的磨练，让我自己离优秀的人，越来越近。

说了这么多，大家的这一碗鸡汤想必也喝的差不多了，所以，在最后我想落到一个不那么功利的角度上。上面我说了很多关于怎样优秀的内容，却没有细说一件本质上更加重要的事，那就是优秀之后。

今天坐在这里的每一个同学，都正走在通往优秀的苦旅之上，那么在历经千辛万苦得来了这阶段性的优秀之后呢?

我认为最重要的一点，是心存感恩。感恩在这一路上为自己牺牲无数的父母，感恩培养自己的母校和老师，感恩这一路上帮助过自己的每一个人，感恩孕育自己的社会与国家。最后在这感恩之中荣升出一种责任、一种使命。

当然这种责任在胸中目前可能成不了先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的深刻觉悟，但这种责任会驱使着我们每一个人，将自己身上这种能力用在真正有用的地方。不知道大家有没有看过蜘蛛侠，其中有一句很经典的话，让一个懵懵懂懂的学生蜕变成了一个英雄，“能力越大责任就越大”。

我个人发自内心的认同这句话。大家在未来必定都是有能力的优秀者，而用自己的能力为除自己之外的他人，社会做出贡献，成就自己的那份由能力随之而来的责任，才是作为一个四中的学子，应有的样子。

四中人人都背诵的滚瓜烂熟的那句“家国天下的情怀，舍我其谁的担当”并不是一句大空话，是我们在做到优秀，拥有能力后肩上所背负的一份沉甸甸的重量。

我们如今，正是“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒”的年纪，是满腔的豪情壮志等待迸发的年纪,让我们不负曾经挥洒下的汗水，在未来成就自己身为四中人所与生俱来的那份责任吧!

成绩的取得绝非偶然。

尊敬的各位领导、老师们，大家好!

在这“万物复苏，春暖花开”的时节。我们满怀无比喜悦的心情，迎来了尊贵的客人——x。这对我们学校来说，是一件大喜事。在此，请允许我代表x镇全体师生向你们的到来表示最热烈的欢迎!向支持、关怀x镇教育发展的各位领导、各界朋友表示最衷心的感谢!

十年树木，百年树人。今天的这项活动，除给我们的农村教师进行现场业务指导外，还捐赠价值x元的教学设备和图书;更为可贵的是x以赠送锦旗的形式寄语 新村小学：“让生命在教育中有诗意的成长”，这句蘸满了深情厚意的寄语，不仅向我们展示了x先进的教育理念，更看出x以及x给予我们的期盼和厚望，展现了城乡学校携手振兴x的美好前景。你们送来的不仅仅是丰厚物质财富，更是宝贵的精神财富。当我们的教师站在崭新的讲台前，一切工作的压力会被这温情所冲淡，它会进一步激发我们的激情，唯恐愧对这份情意;当我们的孩子“向饥饿的人扑在面包上一样”，去吸收知识的营养，会让我们感受到孩子生命的成长。

各位领导和各界朋友为x镇教育事业所付出的努力、做出的贡献，我们全体师生会铭记在心。我们会倍加努力学习、工作，不辜负你们的希望，力争把x镇的教育事业做的更好，为祖国培养出更多的优秀人才。我们还要教育学生们学会感恩，一生一世也不要忘记x对我们帮助、鼓励和期望。同时，我们也盼望各位领导、各界朋友继续支持x镇教育事业的发展，继续关注x镇的教育、教学改革，继续给我们更大的关怀和帮助。

沟通是增进友谊的桥梁，交流是合作创新的基石。我们愿以此为新的契机、新的起点，加强沟通，加强交流，真诚合作，与时俱进，共同促进x教育事业的蓬勃发展。

首先简单的介绍下，我叫___，，是_____售前__，时间过的很快，在每天的紧张和充实的工作中，转眼间已经来到这个公司差不多半年了，很荣幸遇到你们，在同事和领导的热情指导与帮助下，我学会如何成为一个合格的售前，但是在实际操作中往往会出现一些始料未及的问题，这时候需要大家的配合解决。以下是我在这些月来简单总结：我觉得一名合格的客服首先要做到热情的去接待每一位顾客，学会良好的语言沟通之类的术语，这样可以让客户感受到尊重。同时作为客服是必须要对自己店内的商品有足够的了解，这样才可以给客户提供更多的建议，可以很快的回答顾客的问题，让顾客接受你的产品，最终达成交易，而且我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的顾客,所以我们难免想和顾客争吵。但是想想我们的目的是为了达成交易，而不是想去赢得胜利，与客户争吵是决不了任何

问题的，只会导致顾客不买我们的产品，即使有时候我们会很生气，但是我们也不可以把情绪影响到顾客。每次开会主管都有跟我们提醒过，我都记在心里，所以和顾客交流的时候应该有耐心点，其实有些顾客还是蛮善解人意的，不管是遇到商品有问题还是迟迟不回消息向这些我们只要和顾客道歉和解释目前咨询人数比较多等等原因，就会理解我们的难处。当然这样理解我们也只是小部分的顾客，所以要时刻提醒自己，顾客是上帝，让顾客感受到我们的热情和尊重，尽量满足顾客的要求，其次不要用冰冷的语气和顾客沟通，在跟顾客交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表现。

就在这里作出一段这几个月以来的总结，总的来说我对自己工作也不是很满意，因为每次售后问题我都犯错比较多，我希望以后会更加努力做好每一步，更细心的更热情的去接待每一位顾客，这就是客服必要的工作，也谢谢我们可爱的主管__对我一直以来的关心照顾，来到一个好的公司遇美好的你们，在____我会做一个优秀的售前客服，__加油!

i am from a communist party official community members， i call . on december 12th to join the chinese communist party， and in on dec. 15 in july， will achieve becomes smooth finish school joins district branch organization of this glorious. during the period of school i studied the financial accounting major， and the students management organization， in their constant efforts become an excellent student body president. in his work， the first learned to work， a good leader should have excellent work unceasingly， will have good interpersonal relationship. learn financial， enlightened life. ， let me understand the professional study， to be one step a footprint， the collapse of tashi. now that im graduating from college， but walked into the classroom society， i knew i have many insufficient place， so after learning， i will like to sit in the senior leaders， learn a lot. in order to progress to the community， in order to reflect the progress， the streets of advanced nature of the communist party of china， let us work together!

1.一套军装就是一分成长，一次风雨就是一次茁壮，一场搏击就添一分胆量，一圈年轮就多一次辉煌，一次晋衔就多一分重量，一枚勋章就是一个荣光。

2.一声警报凭空起，二话不说就定位，三七高炮原地列，四方搜索敌空情，五指紧握转轮把，六门火炮呈圆形，七(齐)发射，八(靶)机落，九州庆佳节，十方捷报传。

3.一马当先行军路，一鼓作气进攻路，一路高歌得胜路，一气呵成事业路，一心一意爱情路，一呼百应友谊路，一帆风顺人生路，一马平川身前路嘿!庆功的时候，可不能一毛不拔哟!

4.阳光是我的祝福，月光是我的祈祷，轻风是我的呢喃，细雨是我的期望流星划过的刹那，我许下心愿：祝正在摸爬滚打的战友，事事皆好!

5.选择高山，就选择了坎坷;选择宁静，就选择了孤单;选择机遇，就选择了风险;选择军营，就选择了磨砺!

6.想死人的兵哥哥，自从当兵去哨所，就再也没来看过我，八一写信问哥哥，可有喜讯告诉我?

7.夏日高温不退，生活枯橾无味，革命工作太累，个人身体宝贵，多吃瓜果是对，再烦也要去睡，八一马上来到，找个时间聚会，战友都得叫全，地方不要太贵。

8.无私奉献是你们恪守的原则，报效祖国是你们实践的理想，值此八一到来之际，让我向你们学习致敬!

9.我要把最美丽的鲜花送给你，我要用最美丽的诗行来赞美你，因为你是新时期最可爱的人!

10.装满一装甲车祝福，让平安为你开道;卸下一步战车厚礼，让快乐与你拥抱;空投一战斗机真情，让幸福把你围绕;我们的节日已到，让健康对我们的亲人关照，祝全体军人阖家幸福。

大家好!

我叫-x，来是班的学生。

我的爱好是 。

很高兴能站在这个讲台上参加学生会竞选。此时我的心里也很紧张。

首先我想说我很适合加入学生会，因为有人说，从事一件事的原动力是热情，唯有热情是从内心迸发出来的力量，可以驱动你去触摸自己的理想。而我就有这样的一份热情，对的喜欢，所以我认为我很适合成为学生会这个大家庭的一员。

当然，仅仅有热情是远远不够的。还要有在学习和工作上的能力。我不敢说我有什么样的能力，但在以后的学习和工作中我一定会让大家知道，我能行。

在生活中我是一个活泼开朗的人。而我之所以要加入学生会，是因为我认为学生会是一个可以更好的锻炼我的人际交往能力和工作能力的地方。

这次我能站在这个讲台上参加竞选，我已经得到一次锻炼的机会了。所以无论结果怎样我都会扬起嘴角，说声谢谢!

最后，希望大家能认同我，支持我!

2017年底淘宝美工个人总结

我已经加入咱这个大家庭已有3个多月了，初开始的一个月多对于我来说，了解和学习淘宝相关的知识，这几个月我负责了顿尼亚及西然鞋业的店铺装修及优化，对于店铺的装修设计技术也慢慢提高，工作量也逐渐提高了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少!

自从接触淘宝宝贝详情制作以来，也许是受之前工作的习惯影响，我一直都是跟着自己的思想走的，每天按韩哥安排的任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着自己的想法和每个类目相同的风格的套用来完成的，本以为这些就是美工的职责。但是自从把店铺分类，一人管理一家店铺后，慢慢了解到图片的作用及图片好坏的意义重大，再加上韩哥对我的不间断的指导，思维稍有些改变，做出的图片不在那么生硬，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊“我们一直被模仿，但从未被超越”! 这几个月我接触的最多的还是宝贝详情的描述，自我了解的做宝贝详情就是现实中的销售，但是现实中的可以摸到听到看到感受到，线上的只有看图，那怎样才能抓住买者的心呢，那就换位思考，把自己当成顾客，了解顾客需要哪方面的信息，(商品的详细用途和功能、是否适合自己、产品附件清单、宝贝规格型号信息、产品质量认证文件、产品制造商信息、产品特点卖点、产品各角度的清晰图片、使用流程或说明)然后做宝贝详情介绍时就可以有规可循了，(把自己当成非专业人士介绍产品价值点，先让顾客了解产品的优点，抓住买者购买欲，然后产品的展示图，促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这几个月的作图经验累积，脱离了之前的简单的图片堆积，总结出相对感性化的排版步骤。但是还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不够完美，文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。

对于海报的制作一直有些害怕，整体版面的排版总是不太协调，海报的制作还是我需要努力的方向，在店铺装修时对于淘宝后台的操作不太清晰，装修起来感觉很混乱，无从下手。 这三个多月学到很多的东西，平时还有大家的帮助，越来越感觉我们这个大家庭很好很温暖，希望明年我们一起创造我们的奇迹。

亲爱的客商朋友：

你们好!

时间真的好快，转眼间，索美利亚美业已经成长为一个4半岁的大姑娘了。

有你们陪我度过的4个半的春秋中我们不断成长。今天面对铺开的信纸，我们酝酿已久的思绪，积蓄多时的情感，将尽情地挥洒。也许我们的笔墨很糟糕，可邮差带去的将是对你们最真挚的情感，最朴实的感恩。

索美利亚美业是个真诚、火热富有激情的团队，在20xx年我们将以“近水文化”、“联营连销”的运营模式，为您和您的团队奉献金蛇起舞的一年，感谢您与我们一同携手共创美好明天。

让我们的厚德载物，索助您的幸福人生。

索美利亚全体同仁，恭祝您和您的家人身体健康，事业顺利，合家欢快!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

一丶店铺装修

1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合，保健品装修页面颜色以绿色健康为主题，广告语：“美丽又健康，尽在澳舒亚”仅供参考，有更好建议可提出）

2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考（注 ：产品的主要成份/生产日期/保质期，适合人群等详细信息，总之详情越详细越好）

3丶做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠，另外有小瓶装的试吃品为赠品最好），购买促销工具，例如：

4丶宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下：

二丶营销活动

1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2丶配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）

3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%）

4丶做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间丶橱窗推荐丶标题关键词丶收藏量丶店铺信誉丶店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意(1)关键词首选优化是公司名称； (2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好

比如说你公司有深海鱼油，别的保健品公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面？这就需要在关键词优化上下功夫了；（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）

(3)宝贝上架时间和橱窗推荐 根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。

5.数据分析必须购买数据魔方 和量子。每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。

6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。）

三丶店铺站里站外推广

1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。

2丶友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好 名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传

3丶旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。

4丶站外宣传： 直接宣传：告诉QQ好友丶同学丶身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。

5丶间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。

四丶淘宝客服

1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！

2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。 下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问 题丶如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好， 特别是中差评，直接影响到店铺信誉的， 一定要处理妥当丶完善。

3丶【保证说明】

1丶我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

2丶产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

3丶产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

另外，关于3.15开始执行的七天退货。

消费者保障服务之“七天退货”支持范围丶处理流程及条件

买家提出“七天退货”服务的申请条件：

1丶提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，"七天退货"的商品品类参见《"七天退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。

2丶买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请 ；买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5丶买家提出“七天退货”服务的申请，商品需满足相关条件，详见《支持退货的商品品类及退货条件》；

“七天退货”服务的申请流程：

1丶在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝已买到的宝贝”页面通过"退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天退货”服务的申请；

2丶在收到买家“七天退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

4丶由买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理

1) 若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题丶描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ;

2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；

3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费

卖家义务及违规处理：

1丶卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；

2丶若买家向卖家提出“七天退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；

3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

4丶如买家提出“七天退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；

5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。

6丶卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

高一学生新生个性自我介绍范文

人们对交往中对方的第一个印象,往往是难以忘怀的,因此,自我介绍常常关系到交际的成败，小编就给大家来整理了个性自我介绍，欢迎大家阅读哦

高一新生个性自我介绍阅读

大家好

我叫，例如：你叫唐话，就说唐是唐玄宗的唐(或是唐老鸭的唐)，后面的以此类推。就是要把名字说的幽默一点，大家才记得住你。

来到这个新的集体，我非常的高兴，非常高兴能与大家见面!(鞠个躬)

希望在以后的日子里我们大家能友好相处，互相帮助，互相学习，共同进步!

谢谢!

关于高一新生另类自我介绍

大家好，我是，很高兴能和大家在同一班里学习，这是一种缘分也是一种福气。我知道在座的各位都是很优秀出类拔萃的学生，望在以后的日子里请大家多多指教.我很喜欢交朋友，我想和班上的每位同学都能成为朋友，为这三年写下最光辉最绚丽的一章。我希望我们××班能成为高一年级最闪亮的一颗星星。假如我们能互相帮助，互相学习，我相信，第一肯定是我们班，有句俗话说爱拼才会赢。在此我祝愿每位同学通过自己的努力学习三年后都有好成绩，考上自己理想的大学。

高一新生自我介绍范文

大家好：

我是。

来到这里，我非常的兴奋，因为我又能在新的环境中，找到新的朋友了。

我是一名学习一般，相貌一般，体格一般的内向学生。

我沉着冷静，比较和善，也比较好相处，大家可以和我多交朋友。我喜欢看书，特别是喜欢书。

呵呵，大家都觉得我人优点蛮多的吧，可是我很懒的，咳，这也是我比较无奈的地方啊。

在今后的学习生活中，我们要团结一致，努力学习，为自己的未来打下坚实的基础，大家一起努力吧!

1、你深深爱着我们的班集体，经常主动清洁教室、帮助同学。你有强烈的进取心，有端正的学习态度。sk状元榜争夺赛上，你博古通今，层层闯关，让同学十分信服。你有自强不息、积极进取的精神，高二阶段学习稳定，成绩优良。你最大的特长是写作，平时能广泛阅读课外书，文笔优美，使人看了惊叹。看到你的成长我很高兴，这一年里的写作能力和表达能力都在大幅度提高，已有作品公开发表了，可喜可贺。做事认真严谨，一丝不苟，团结同学，有很强的集体荣誉感，平时幽默风趣，有较强的责任感，积极向上，乐于助人，尊重师长富有礼貌，是一个有较高素质的高中生。

2、从你彬彬有礼的话语中可以看出你是个有礼貌的好孩子;从你积极肯学的学习态度上，我知道你是个有上进心的好学生。课上，你思维敏捷，积极回答问题，受到了任课老师的好评;课下，你爱好广泛，勤学好钻。你是咱们班的运动健将，跑道上总能看见你矫健的身影。乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，凭借你的努力付出，一定会在高考中取得满意的成绩!

3、丁豪杰你进步较大，聪明活泼，上进心强，越来越关心集体，在长跑赛中有较为出色的表现，背书又快又流利，书写和默写都有提高。张老师衷心地希望你养成文明有礼的生活习惯，在学习上全力以赴，争取积极主动地发言，练出一手好字，并且要与好书为友，不断提高自己的思想认识水平。老师对你充满了信心!

4、高三的半年，成绩不是很理想，但你的可塑性很强。保持良好的学习心态，激发学习热情，是当务之急。老师真诚地希望你充分发挥自己的聪明才智，努力开拓文科学习的深度和广度，关注学法，提高效率，愿你时时拥有自信的笑意;加强体育锻炼，力争“百尺竿头，更进一步”。

5、桑连杰赛场上，你奋力拼博，是班级和学校的骄傲，你总是用优异的体育成绩向老师和同学们报喜，在课堂上，你琅琅的读书声和积极的发言总是让老师感到欣慰，其实你有聪明的头脑，对问题有独到的见解。如果上课更专心，字能始终如一漂漂亮亮的，在宿舍能更守纪，你一定会更棒!只要你在学习上也有在运动场上的那种坚强意志和不懈努力的精神，我相信，不久的将来，我们一定能看到一个更加出色的桑连杰。

6、吴裴棋最喜欢看你上课时求知若渴的眼神，最喜欢看你在餐厅里香甜地吃饭，最喜欢听你声情并茂地朗读课文，最喜欢听任课老师夸你有灵性，最欣赏你表演节目时的热情和机智，最欣赏你课堂上不同凡响的见解，最欣赏你非同一般的求知欲，最欣赏你强烈的集体荣誉感。孩子，我希望你遇到困难时不气馁，作业时更细心点，多多阅读课外书籍，扩大自己的知识面，充分发挥自己的潜能，你将会更加完美。

7、诚实、热情、有礼貌是你的优点。更为可贵的是，劳动中你从来不怕脏、不怕累，而且做得是那样井井有条。运动会上有你矫健的身影，校艺术节上有你幽默的小品，班级主题班会有你娓娓道来的旁白。如果你能在学习上多用心，认真做每一次的作业，及时改错，不断努力，相信你的学习成绩会有很大的提高，你有信心吗?

8、积极乐观，为人憨厚，学习认真刻苦，能主动思考，在平时学习与生活中，尊敬师长，勤思好问，乐于助人，与同学建立良好的关系，并且积极参加班级集体活动和校社会实践活动。希望在新的学年里学习上能更上一层楼。

9、金文逸你是一个很要强很自信很有个性的孩子，常常有较出色较独特的见解，悟性很高。如你认真专注地做某件事情的话，会有惊人的表现。比如书写、回答问题、表演节目等。但你往往缺乏恒心和毅力，虎头蛇尾，致使功败垂成。记住：“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。勤者，万事可成!”望你扬长避短，张老师衷心地期盼着能看到活力四射、信心百倍、勤奋踏实的你，相信你未来的天空会最美!

10、待人真挚，热情活泼，在学习上能静静地独立思考。思想见解颇为独到，认真完成作业，勤勉努力并且有较强的上进心。但与此同时，还缺乏自信心。希望在以后日子里，能够坚定自己的步伐，勇往直前。

11、尤涛你活泼好动，十分热爱集体，为班级活动出谋划策。在队活动中你表演小品受到了大家的好评，也让张老师对你有了新的认识。在生活上，你严于律己，乐于助人，完全可以成为大家的楷模，在学习上，希望你听讲更专注，尤其要大胆积极地发言。平时要泛阅读、注重积累和灵活应用，期待你能发挥潜力，实现心中的梦想!

12、李侃伦你的热情，你的憨厚，你的活泼大方，无时无刻不感染着你身边的每一个人。你思维活跃、课堂发言积极，你具有较强的集体荣誉感，乐于助人。在成语接龙比赛中你一鸣惊人，令大家刮目相看。你有非凡的表演才能，说相声、演小品都惟妙惟肖。张老师期待着你能更严格要求自己，严守纪律，学习上更踏实细心、精益求精，并积极参加体育锻炼，相信你会给大家带来更多的惊喜!

13、你朴实善良，进入高三以来，心理上成熟了许多，也懂事了许多，为人处事有了自己的主见，对于集体活动总是积极参与，乐于助人。在文科班的学习中，有一种积极进取的可贵精神，凸显了语数外三大科的优势，成绩明显大幅度提升。希望今后学习知识向深度和广度发展。

14、为人谦虚，话语不多，进入高三以来文综课堂上积极发言，成绩优秀;知道自己的不足，能够与老师及时沟通，不断提高数学学习能力。希望在以后的学习中不断挖掘潜力，开拓进娶热情务实迎接挑战。

15、严翔你是一个默默无闻的孩子，忘不了你埋头作业的认真劲儿，忘不了你为本班足球队员呐喊助威的情景，也忘不了你认真值日的场面。你上课发言虽然不是太多，但是常有惊人之处，你字迹工整，写作也不错。聪明的孩子，多付出一些爱心和热情吧!如果你能更加关心身边的人和事，你的天空会更开阔!还有不要忘了要严格遵守宿舍的纪律哟!希望相信你会成为一个名副其实的男子汉!

1.进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2.对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3.处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

1.诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3.耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5.勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6.认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。

7.进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在20__年的工作中进一步的学习和改进。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

诚挚地向您推荐自己!我叫____，是__学院小学教育专业20__届即将毕业的一名专科生，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执着追求，真诚地向您推荐自己。

正直和努力是我做人的原则;沉着和冷静是我遇事的态度;爱好广泛使我非常充实;众多的朋友使我倍感富有!我很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

作为一名即将毕业的学生，我的经验不足或许让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的。我相信：用心一定能赢得精彩!

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作、不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊天时都用了“亲”这个词，店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。

最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的。

有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。第一次整理库存，发现这真的是一个消耗体力的活，我来这体会到了太多了第一次，我真诚的谢谢你们给予的机会和细心的教导，第一次在网上看衣服，第一次和客人沟通，第一次熟悉各种衣服的面料，第一次了解衣服的不同款式，第一次给客人打电话，第一次犯错，第一次打快递单子，第一次整理库房，第一次查货、发货，第一次推销产品，第一次学会在网上买宝贝，第一次了解快递公司，第一次听到这么多地方的名字，还有第一次做饭，嘿嘿，太多太多的第一次，真的发现我学到不少东西呢，把我所学到的都收归己用，我从来都不会敏感我没有接触过的东西。

我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，“失败是成功之母”人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，“不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己”做为我的座右铭，一直告诫着自己，我们同事之间都合理分工，在繁忙的时候，也积极得互帮互助，我们都是非常要好的朋友，在这样一个和谐愉悦的环境中工作，真的是一件很开心的事情。

再来说说我们的掌柜，她对网络销售的熟悉度真的让我们惊讶，她会把所有的经验都告诉我们，从不保留，她让我们懂得了很多淘宝的门道，学到了很多东西。她对我们员工也很关心支持、我们倍感幸福。

首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的？是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？

后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的、只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。

还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么

一、客服人员要求

1、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；

2、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），

3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问；

4、勤快，细心，养成做笔记的习惯。

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议：

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改，看看有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，

在工作期间，我也发现了不少问题：

1、对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了3—5天内到货的，但是居然也有超过5天还没有到货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题；

2、做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的；

3、对于图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在；

4、产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，使用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。

5、库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。

针对上述问题，作为客服我觉得我应该这样来完善：

1、打开电脑，登入旺旺，打开淘宝后台，需查看一下内容：后台有没有有问题的订单，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录和要处理的情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说有订单没货、客人的地址快递不到需要补运费之类的就应该及时查处问题，解决问题；

2、查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果；如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。

3、记录每天的销售情况，跟进每一个自己负责的客人，总结出要处理的问题。

4、做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存

5、要及时进行工作总结

在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想（当然，前提是不能损害公司的利益）下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说：“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

拜师学艺，态度谦虚在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“某某，虽然我知道我们衣服绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗？”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

我心中最理想的计划是想把所以的都学会，我没有接触过的，还有很多很多我不知道的，或哪些地方我还要需要加强改进的，只要有用的我都希望我能把它们一个一个的学会，收为己用。

元宵夜，你只要对月亮盈盈一笑，月亮就变成月食。这一刻，伟大的西施在你身上灵魂附体，你一个人代表了中国美女悠久的历史和传统，你就是当世的闭月!

元宵祝你事事“圆”：先送你家“圆”，愿你家和美满举家团圆;再送你财“圆”，愿你四季有财金银满屋;后送你良“圆”，愿你事事顺利缔结良缘!

元霄节到，春节停止呼吸了，我的祝福没迟到!不管去年如何，相信今年你努力有更大回报!最重要的是，愿你健康幸福乐逍遥!祝元宵节快乐!

圆圆的圆圆的月亮的脸，甜甜的甜甜的鲜灵的汤圆，满满的满满的盛给你一碗，装上我美美的美美的元宵祝愿!

圆圆的月亮，相聚的情;圆圆的花灯，欢乐的情;圆圆的汤圆，温暖的情;团圆的心愿，岁岁的情。祝元宵节合家欢乐，吉祥如意。

圆圆的月亮红红的脸，浅浅的笑容弯弯的眼;甜甜的汤圆幸福的年，火火的好运伴永远!祝元宵节快乐!

圆圆的月亮圆圆的脸，弯弯的路儿远远的思;甜甜的汤圆甜甜的笑，长长的祝福常常的念，终于到了该发出的时间：正月十五你圆我圆事圆人圆从此一切皆圆!

圆圆的月亮照着圆圆的餐桌，圆圆的餐桌放着圆圆的碗，圆圆的碗里盛着圆圆的元宵，圆圆的元宵圆着圆圆的梦想，圆圆的梦想马上就会实现。元宵节快乐!

圆圆锅子煮汤圆，圆圆心情庆团圆，彩灯挂起阖家欢，愿你记住每一份甜。甜蜜包裹在糯米里，幸福常留在你心间。祝元宵节快乐!

愿渴望爱情的人，早结良缘;愿追求事业的人，四通八达;愿奔波仕途的人，平步青云;愿热爱生活的人，心想事成。愿此刻团圆的人，合家欢乐!元宵快乐!

月到十五分外圆，把你疼爱把你怜，常常把你挂心间，今夜的汤圆甚是黏，我们何时能团圆。

月儿圆，寄托着我的无数思念;汤圆圆，包裹着我无限的祝愿;梦儿圆，蕴藏着我无穷的挂恋;短信的词圆，愿幸福伴你走过一年又一年。元宵节快乐。

月儿圆，人团圆，彩灯映红佳节夜，舞龙狮，庆元宵，恭贺吉祥又如意，合家欢，福满堂，生活幸福人安康，祝你愿愿如意，事事顺利，元宵节快乐!

月儿圆圆人儿圆圆合家团圆，汤圆圆圆心儿圆圆花好月圆，祝福圆圆情谊圆圆面面圆到，幸福圆圆甜蜜圆圆珠润玉圆。祝元宵心情圆圆美美人生圆圆满满。

月儿圆圆似你脸，汤圆圆圆似你眼;亲一亲品一品，一生一世只爱你!愿我们永远团团圆圆恩恩爱爱!元宵节快乐!

月亮，元宵，映衬着你的欢笑，正月十五回荡着你的歌调，新春充盈着你的热闹，此时我心久恋着你的美妙。

月亮啊，“圆”来你是那么的亮;元宵啊，“圆”来你是那么的香。元宵节到来之际，衷心愿您福源财源源源不断，佳缘奇缘左右逢源，阖家团团圆圆!

月亮汤圆花灯衬托着元宵的喜庆，短信祝福问候映衬着我的关照，在元宵来来临的时候，送上祝福，祝你元宵节快乐!

月亮圆圆的天上，灯火圆圆的晚上，花儿圆圆的树上，汤圆圆圆的桌上，幸福圆圆的路上，到处都有团团圆圆的美满。送你一个圆圆的祝愿——元宵快乐!

月满苍穹独自圆，家家户户吃汤圆。手持花灯卷门帘，烟花浪漫已满天。脚踏清辉甚悠闲，拜亲会友很随便。游灯成排成串串，小巷曲曲又弯弯。明月当然故乡圆，快乐元宵在人间。元宵快乐!

月如盘，灯无眠，又到元宵佳节时;观灯会，赏狮舞，开开心心乐无忧;吃汤圆，品美酒，自在逍遥福无边;放烟花，猜灯谜，其乐融融笑开怀;发短信，送祝福，情谊绵绵暖你心：祝元宵节快乐!

月色浓，点灯笼，照亮前程别样红，吃元宵，祝福到，甜蜜生活好运到，发短信，传佳音，朋友问候最贴心，元宵节，衷心祝愿你万事如意，前途看好。

月色醉远客，树影疑亲人;元宵独守夜，相思苦孤魂;不道异国远，佳节两离分;遥祝大业成，辉煌每一春。祝元宵佳节快乐!

再多的按键，也打不出我对你的祝福，再圆的月亮，也代表不了我对你的思念…元宵节了，祝你快乐!!!

在这彩灯如昼的时节，我们一起相约黄昏后，今晚我要让你成为最幸福的人儿。

张灯结彩，祝您欢乐开怀;猜谜聚会，祝您幸福甜蜜;一碗元宵，盛满了幸福，快乐，健康，平安。愿您在元宵节中开开心心，阖家团团圆圆!

张灯结彩过十五，欢天喜地庆元宵。一束烟花带给你辉煌一年，一碗汤圆带给你圆满的一年，一年又一年，我祝你年年精彩。元宵节快乐。

张灯结彩龙狮闹，团圆欢乐一家好，家庭事业火红照，爱情友情亲情绕，平安健康都来到，真情滋润好运交，元宵节的吉祥一路抛，洒下前程更美好，洒下明天如花娇。元宵节快乐。

真诚祝福您：年年都吉利，金钱往外溢，梦里笑嘻嘻，事事都如意，天天好运气，妩媚又艳丽，震倒一批又一批，元宵节快乐!

正月十五，即使冷风把祝福凝固，我也要编条短信给你祝福，借着电波传输，你开心，你快乐，我就满足，回不回复我不在乎，想你是我一生的幸福!

正月十五：闹花灯，脸儿俏;花灯亮，脸儿娇。对对恋人乐逍遥;每个家庭都欢笑;老人小孩齐欢乐，青年少年开怀笑。祝元宵节快乐。

大家好，我叫，五官端正，而且长得又英俊。我在学校遵守学校的规章制度，爱护公共财产。我的思想品德很好，有一颗善良的心。个性是我不会乱扔垃圾，会扔到垃圾桶里。很少人有这个习惯，这个习惯是了解我的人都明白的。我也会帮忙我的家人、老师、同学和陌生人等等吧!

我的学习同样也很好，得过很多奖，其中学科的有：电脑、作文和数学。我的各门科目都是学得很好的。我也十分聪明。

我体育比较好，每节课的热身长跑，我都是第一个跑完。我的体育成绩当然也不错。我喜欢踢球、打羽毛球、打乒乓球、爬山和旅游。

我能用心参加劳动，劳动时从不逃跑，而且认真、负责地完成劳动任务。

亲爱的母亲：

您好，您是 人生道路上的老师，是 学习生活的榜样， 的每一点成长都是您用爱谱写的，追忆似水流年，包含了欣喜，伤痛，泪水和欢笑。

在一个被那灼人的烈日烤的面红耳赤的季节里，当母亲要盼望一个伟大的事实出现，要守候一个馨香的婴儿出世，苦痛是婴儿出是的征候，是种子在泥土里爆裂成美丽的生命的消息。一个弱小的女孩呱呱坠地，在您充满爱意的眼睛的关注下， 开使用好奇的眼光打量这个世界。

生孩子对于每一个女性来说都是一件平常事，有如太阳每日早晨必然东升之类，它是必然的，真理的东西，它是最朴素的，因而是最伟大的。您是 生命的源泉，为了 的降生，您流过泪，流过汗，流过血。都说孩子是父母爱的结晶，是由爱转为亲情的结点。于是您便将 视作上帝赐予您的天使。

母爱似水，水般温柔，母爱是一首诗，诗未写曾写完，泪水已将字迹浸泡的模糊不清。 今生今世也走不出您的爱意。

欣喜产生于一瞬间，望着呢喃的燕子，于是您便教 背‘‘无可奈何花落去，似曾相是燕归来。”哦，宋词是会飞的。在黑暗的雨夜，伴着王子与灰姑娘的故事，和着 的体温， 乘着梦儿穿过尼罗河，越过丹麦海峡，与白胡子的安徒生老爷爷做游戏，在明媚的春风里，坐在如碧丝的草上，躺在滴绿汁的秦槡下，听您讲那过去的故事。这些点点滴滴的欣喜，让 的童年充满欢乐。

年华似水，岁月如梭。一转眼， 已由一个小女孩成为一个十六岁的化花季少女。当叛逆之神降临时， 不在乖巧的讨您欢心，不再耐心听您的叮咛和唠叨，总是觉的母亲太落后，不懂“超女”，不懂“休闲服”，更不懂网络冲浪，母亲总是忙忙碌碌，一天天重复着一遍又一遍乏味枯燥的劳作，做饭，洗衣，种地;种地，洗衣，做饭、母亲太平凡，太平凡，一生平淡，既无坎坷又无奇遇，也没有太多企盼或愿望，不曾拥有鲜花和掌声，有的只是黄土地上种了收，收了种的五谷、

当 讥笑母亲落后时，当 顶撞母亲啰嗦时， 分明看到母亲饱含泪珠的双眼， 的无知使母亲伤心了

静静的烛光静静的映在墙上，轻轻的摇摆着， 没有说话，只是望着生日蛋糕上那十八根蜡烛。黑暗中借着暗淡的烛光， 看到了母亲您那双充满企盼的眼睛，一时竟说不出话来、

明年后的今天， 就要面对高考了， 突然感到自己不是那个在母亲怀中撒娇的女孩儿， 已经长大，一种莫名的责任感陡然涌上 的心头、 不再像以前那样只是对自己可怜的分数叹气，也不载像以前那样想着未来偷偷流泪， 努力把每一道错题弄懂， 尝试把阳光带给母亲，尽管 生下来就不是个阳光的人。

“ 的爱是溪流，母亲的爱像海洋” 的爱像欢歌一样奔向前去，而母亲的爱像湖面一样平静，却永远根深，情长、

为了 的成长，您付出了青春，您无怨无悔， 永远爱您， 亲爱的母亲。

祝母亲

身体健康 笑口常开

爱 的女儿：

爱的爸爸、妈妈：

作为你们的女儿，我感到非常骄傲，因为我有一个优秀的爸爸，一个善良的妈妈。有些时候我做错事情，你们就很生气地说：“这孩子，怎么一点儿也不听话，是不是出生的时候抱错了。”每当听到这话以后，我总是偷偷地躲在自己的房间里哭了起来，虽然那时我很伤心，可我也知道自己做错了。

有一次，你们很严肃地批评我之后，我觉得自己很没用，为什么天天都在被自己的父母批评?我心里很难受，自卑感油然而生，越想越不是滋味……突然，耳边仿佛响起了爸爸常说的一句话：“世上每个人都有不同的分工，家庭也一样，父母的工作是负责挣钱养家，儿女的任务是负责把书读好，将来有所成就。”这句话使我明白了其中的道理：只要振作起来，好好学习，就能以优异的成绩来报答你们。

爸爸，在您的抚育下，我长出了丰满的翅膀，在祖国的蓝天自由翱翔。无论我飞得多高多远，耳旁总有您的叮咛在回响。

妈妈，人生的旅途中有一串歪歪扭扭的小脚印，伴着一串扎扎实实的大脚印……那是您在用辛勤的汗水，把幼小的花朵浇灌;用纯净的爱心，保护着美丽的花朵。

爸爸、妈妈，感谢你们多年来对我的批评、鼓励、教育和养育之恩。在新的一年里，谨献上我深深的祝福!

祝你们身体健康，工作顺利!