淘宝卖家感谢语简短个性(汇编20篇)

xx老师您好：

我是您一位忠实的家长，同时也是一位内心非常迷茫的母亲。xx老师，我是一名教师，是一名深受学生爱戴的优秀老师。，我曾经认为自己很了不起，很成功，因为我教育了一届又一届的优秀学生。为此，我非常骄傲，并且想着在我的教育下儿子会成为同龄人中的佼佼者。然而，我错了，可能作为一名老师来说我比较优秀;但是作为一个母亲，我却遇到一生中的难题，为此我苦恼不已。但是也许是我教学的成功感动了上苍，一次偶然的机会他让我看到您的学校，看到您对教育孩子的独到见解和科学的方法。

xx老师，首先感谢您，感谢您为我们这些在孩子面前无能为力的家长们提供了法宝;其次，抱怨您，抱怨您学校开的的太晚，如果您早日让我们看到您的学校，我们这些家长将早日摆脱内心的痛苦，我们的孩子将早日回归自我。总之，白老师，我对您有的不止是感谢，而是感激。下面我想浪费一点您宝贵的时间向您简单的讲述一下我家儿子的情况。

两年前，儿子上初三，学习压力比较大，为了让他能够适当的放松心情以便有更高的学习效率，在他生日时我为他买了一台电脑。本想着利用这台电脑一方面他可以搜集更多的学习方法，另一方面可以看一些欧美原著片以提高他的英语听说能力。然而好景不长，没过几天我们就发现他迷恋上了网络游戏。家里很少出现他拿着习题让妈妈讲解的情景，慢慢地我们甚至很少看见他的身影，他完全把自己封闭在哪个狭小的房间里，确切地说应该是网络游戏里面。为了让他不深陷其中，我们对他进行了阻止——没收了电脑。我们以为这样他就可以专心学习，可是适得其反，我们这一举措不但没能达到目的，反而滋生了他从未有的坏习惯。他走进网吧，为了上网他学会了撒谎，学会了逃课，学会了对抗父母。面对孩子一天天的堕落下去，我们看在眼里急在心里，可就是束手无策，无能为力。为了孩子，我们甚至带他去做过心理辅导，心理治疗，可还是无济于事。然而就在我们打算放弃的时候，我看到您的学校，一开始报着试试看的态度将孩子送到你的学校，经过你们封闭、军事化管理、心理辅导、亲子教育、孩子们的打小工、走贫访苦等体验式教育，在7天的时间里使孩子有了人生的一个新目标，回家后就像换了个人似的，孩子懂的了感恩，理解了亲情，就是生活上也学会自立，我做为父母的真不知该如何感激你。孩子的老师说孩子变化很大，就是成绩还跟不上，不过我相信我儿子在不长时间就会赶上。白老师，如果有时间一定来我家做客，你可比我们的救命恩人。

另外，你学校的联系方式是不是换了，我打几回都不通，望在回信中祥写，还有张教官的电话也写上。

xx老师，在您的指导下我儿子一定会找回自我，并真正成为同龄人中的佼佼者。xx老师，再次谢谢您。采纳您的家教建议，希望您的学校能为更多的问题学生照明前景，以便让天下所有有过我这种经历的父母和问题孩子都能早日得到解脱。

谢谢您，xx老师，我们永远支持您!

xx年x月x日

时光如梭，不知不觉中来服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、 加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

3、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度。

我来的第一天，我们的主管给我做了一个简单的规章制度培训，给我讲了很多规章制度，还有员工手册，我们一遍又一遍的看。一开始我觉得很痛苦。为什么要有那么多规矩?但是慢慢融入这个集体之后，我才明白这是一个多么优秀的企业，有完整的规章制度，可以约束每一个员工的言行，让我们做到。

刚进入新工作，难免有人会不适应这个角色的变化。因为之前有一些画画的经验，上传新产品的时候会在业余时间协助主管做一些美术工作。起初，在这个人不多的团队中，我们每个人都有几个角色。虽然每天完成的任务不多，但是每天都会充实自己。毕竟这是全新的工作，全新的开始。我们需要学习很多东西。只有不断学习，才能做得更好，才能完成领导交给的工作。这需要我们有100%的热情和激情。在我看来，只要我们对工作有足够的热情，我们就能克服哪怕是的困难。

在这一个月里，我不仅学到了很多关于淘宝的知识，也提高了我的艺术基础。当你长时间搁置一项技能时，它会退化，但如果你经常拿回来锻炼和复习，它自然会越来越熟练。现在的我已经不是上个产品花了一个多小时的小女孩了。现在半天就能完成一个品牌产品的初始上架，然后逐步完善产品的图片和各种信息。虽然做起来不容易，但是做起来很容易。

很感谢前卫之路给了我这样一个锻炼自己的机会。在这里，我不仅学会了用规则约束自己，还得到很多锻炼，学到了很多平时学不到的东西。我想，我会继续保持这种工作热情，继续努力学习，团结可爱的同事，努力把我们的网站做得更好，让我们的前卫之路越来越出名，全国闻名。我想我绝对不是这么想的人，我的同事们也一定会有这个野心，所以让我们为我们所有人的共同梦想而努力吧。

加油，我们的明天会更光明，前卫之路会越走越光明。

淘宝美工年度工作总结范文

我已经加入咱这个大家庭已有3个多月了，初开始的一个月多对于我来说，了解和学习淘宝相关的知识，这几个月我负责了顿尼亚及西然鞋业的店铺装修及优化，对于店铺的装修设计技术也慢慢提高，工作量也逐渐提高了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少!

自从接触淘宝宝贝详情制作以来，也许是受之前工作的习惯影响，我一直都是跟着自己的思想走的，每天按韩哥安排的任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着自己的想法和每个类目相同的风格的套用来完成的，本以为这些就是美工的职责。但是自从把店铺分类，一人管理一家店铺后，慢慢了解到图片的作用及图片好坏的意义重大，再加上韩哥对我的不间断的指导，思维稍有些改变，做出的图片不在那么生硬，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊“我们一直被模仿，但从未被超越”! 这几个月我接触的最多的还是宝贝详情的描述，自我了解的做宝贝详情就是现实中的销售，但是现实中的可以摸到听到看到感受到，线上的只有看图，那怎样才能抓住买者的心呢，那就换位思考，把自己当成顾客，了解顾客需要哪方面的信息，(商品的详细用途和功能、是否适合自己、产品附件清单、宝贝规格型号信息、产品质量认证文件、产品制造商信息、产品特点卖点、产品各角度的清晰图片、使用流程或说明)然后做宝贝详情介绍时就可以有规可循了，(把自己当成非专业人士介绍产品价值点，先让顾客了解产品的优点，抓住买者购买欲，然后产品的展示图，促销信息、产品获得荣誉、老顾客体验、产品实拍图、售后保证、产品品牌介绍、公司形象展示、联系我们等)这几个月的作图经验累积，脱离了之前的简单的图片堆积，总结出相对感性化的排版步骤。但是还有不足之处，技术上的不足，造成有时想要的效果做的不够完美，文案方面的欠缺，还有些客户给的信息及产品图片的拍摄等的不足。

对于海报的制作一直有些害怕，整体版面的排版总是不太协调，海报的制作还是我需要努力的方向，在店铺装修时对于淘宝后台的操作不太清晰，装修起来感觉很混乱，无从下手。 这三个多月学到很多的东西，平时还有大家的帮助，越来越感觉我们这个大家庭很好很温暖，希望明年我们一起创造我们的奇迹。

以上就是小编为您整理的淘宝美工年度工作总结范文，更多相关内容请关注第一范文网。

网页美工试用期工作总结范文

淘宝美工工作总结范文

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!

我是来自xx班的一名学生，我叫。很荣幸自己能够站在这个讲台上为大家进行演讲，因为是大家的重重推举下，我才有了这样一个机会，而我今天演讲的主题便是“感恩”，感恩之情其实分为很多种，有对父母的感恩、有对老师的感恩、有对朋友的感恩……感恩是一个永远都不会落伍的话题，我今天就来着重的讲一下父母对我们的恩情。

从小到大，我们都是沐浴在父母的关爱之下，我们不用忧愁自己每天应该吃什么，穿什么，因为这些父母都会给我们安排好，即便我们现在长大了，开始有着自己的想法了，不喜欢父母来干预我们的吃穿了，可我们还是不能缺少父母给我们的经济支持，这一切在我们的眼中看起来是那么的自然普通，可我们有没有想过父母为什么要为我们无私的付出呢?而我们又给予过自己的父母什么呢?其实仔细一想，没有父母，也就没有了我们，现在的我们已经都是十多岁的学生了，我不敢说每一位同学这些年来的生活都是快乐的，但是我敢说大家的父母绝对都是在努力给予自己的孩子他们所能付出的极限。

就拿我自身来说一说吧，虽然我的父母并没有给我买很名贵的衣服，在平日里也不会给我太多的零花钱，但是他们一直都很用心的在照顾着我的起居，在衣食住行这方面就没有让我忧愁过，有时候还会给我来一点惊喜什么的。父母无私的对我们付出着，可我们呢，对于父母的关爱都有点视若无睹了，甚至还经常因为一点点的小事而和父母争吵，这的确会让父母感到伤心，毕竟父母已经精心养育了我们十多年了，所以为了回报我们的父母，我们应该有所行动才行。

现在的我们没有太多的能力去为父母做许多事情，但我们至少也得拥有一颗感恩的心才行，我们在生活中可以主动地向父母表达我们的感谢，不要以为简简单单的几句感谢没有什么意义，其实光是一句简短的“谢谢爸妈，你们辛苦了”就足以让父母感动好一阵子，除了言语外，我们也可以帮父母去做一点事情，例如打扫一下家里的卫生，帮父母跑跑腿等等。相信通过我们的一系列行为，能让父母感受到我们对他们的感激之情。

谢谢大家!

本人男性，就是非女性。_岁，身高_米——穿着鞋的，暂时未婚。重点本科——没考上，一般本科——差几分，所以只能混个大专了。不过，表现还是很辉煌的——小学就当过班长，现为白领——就是穿着白衬衣，在一家跨国大公司上班——啃的鸡里擦桌子的，不过虽然是擦桌子的，但是待遇很优厚——如果不迟到或早退的话就能拿到足足800元耶)，我这个人有房子——就是每月得缴租金，有车——环保的非机动车，存折和信用卡厚厚一摞——就是里面没啥钱。我这个人现在想找一个身材窈窕、貌美倾城、温柔可爱、知情达理、才华横溢、能力非凡之富家女子为妻，类似比尔盖茨的小女呀，巴非特的孙女呀之类的可以考虑。那位笑什么笑什么?我这个人知道你想放什么_你不是就想说我这个人是天鹅想吃癞蛤-蟆吗?那有什么呀，谁让咱们这么心好呢!全当捐献善心吧。哇考!谁仍的香蕉皮?我这个人还是别说了吧，再说砖头就来了，我这个人非被拍死不可!谢谢各位!

在九月份的淘宝客服过程中，我总结了一些好的工作经验，现在与大家进行分享，有不恰当的地方，还望指正。

一.了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二。了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给l你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

三.售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。 对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!

__-___-_全体医护工作者：

您们好！

患者__-_的全体家属及亲友在这里衷心的对您们表示感谢，感谢您们一个月以来对我母亲病情的高度关注，感谢您们把我母亲从生命的边缘救了回来。

在这个寒冷的冬天，对于我们家人来说更是有着比雪灾还要残酷的现实，母亲患了肝脓肿并伴有严重的寒颤，生命及其垂危。无情的病魔在我们每个人心底结出了霜，在万家欢聚的日子里我们没有了相聚的喜悦更多的是对母亲安危的担忧，辛劳了一生的母亲是我们子女们回家的牵挂。

病魔无情，人间有爱。太原市中心医院不仅有着先进的医疗设施更有着一群医者父母心的服务队伍，贵院的医护人员以高超的专业技术和高尚的医德，对我母亲的病情给予了极大的耐心和热情，在我母亲生命垂危的情况下经过数以及日的治疗和精心的护理，使我母亲转危为安，让我们全体家属的心有了些许温暖，我们为此感动。在这样一个特殊的日子，所有医护人员能舍我的坚守在医护岗位，为我母亲及所有患者提供最全面最精心的服务，让我们深深的体会到了一个词“医者父母心”。

一个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己九月的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对九月工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。

一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。

二是工作创新不够。

三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。

在下步工作中，要加以克服和改进。

上半年淘宝美工个人工作总结

上半年已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的半年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

上半年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

亲爱的粉丝会员朋友，你们好，我们要向您致歉！

近来个别网媒未经核实的错误报道，可能造成您的不安和困扰，我们在此深表歉意！

我们在此郑重声明：百脑汇在整个安徽省内仅有国际商务中心一至三层，省内其他城市所谓百脑汇字样均是假冒侵权！国际商务中心外围、停车场、负一楼、四楼、五楼及写字楼、周边电脑城门店等等均与百脑汇没有隶属关系。某些不法商户冒用百脑汇名誉从事违法经营，个别网媒未经核实发布假新闻，混淆视听，我们强烈谴责这一行为，必将严肃追究责任！

经过10年苦心经营和各级领导关心支持以及社会各界朋友们厚爱，百脑汇已成为地标性商圈，周边陆续有众多电子卖家开店营业。

xx集团旗下百脑汇目前已在全国开设25家大型复合式IT商场，分布在上海、北京、广州、成都等重点城市，同时在全国多个城市已取得黄金地段项目用地，继续积极展店拓点中，为中国连锁IT商场第一品牌。xx集团旗下凯巨百脑汇电子信息有限公司（以下简称：百脑汇合肥店）是合肥市政府重点招商引资项目。地处金寨路与绩溪路交口资讯广场位于国际商务中心1至3层，自有物业，专业运营管理团队，始终秉持“价廉又物美，服务百分百”的经营理念，服务合肥市民10年。

百脑汇合肥店一楼主营品牌笔记本；二楼主营品牌手机、配件、小数码等；三楼主营DIY组装机，数码配件，耗材等。百脑汇二楼设有官方设立的电脑医院，是宏碁等品牌厂商授权维修站，提供笔记本，手机，数码相机等全系列正规维修服务，透明维修、价格公道、官方设立、服务优质、快捷无忧是我们的宗旨。百脑汇商场将诚信作为立商之本，服务作为价值体现，绝不允许存在欺客、宰客等非法、不正当竞争行为，一经发现必将清场严处！

在此，我们呼吁广大顾客朋友：如果您在百脑汇商场有任何不满意，欢迎您至百脑汇一楼服务总台投诉或拨打客服热线：，我们将竭诚为您服务，帮您解决购物过程中遇到的所有问题！

对于给您造成的困扰，我们再次表示真诚的歉意！

电子信息有限公司

20xx年1月14日

优秀个性自我介绍一分钟

如何通过个性自我介绍一分钟来展现自己呢，今天小编就大家分享一下的个性的自我介绍，欢迎大家阅读

个性自我介绍一分钟

大家好，我是一个怎样的人?很难说。只知今日的我，以非昔日的我，不可相提并论。我是一个追求完美兼浪漫主义者。平时很怕黑，所以不敢逗留在陌生无人之处。也因如此，不敢看些恐怖片。我是一个极少在友人面前动怒的家伙。住在地球上的人，我都想认识。就只除了不懂礼貌，没有修养的人。我是一个酷不起来的人。如果有机会你我相遇，当我对着你傻笑时，请不要惊讶，也不要怀疑。我可能想到一些好笑的东西。现在的我长话不短说;短话拉长说。我只对待朋友很有善。我现在正在槟城其中一间学院主修会计系。有缘再相见，无缘别相见。

优秀个性自我介绍

我是来自山东的，大家所看到的我的内在就像我的外表一样，敦厚和实在是我对自己最好的概括。我不飘，不浮，不躁，不懒。我内心充实，物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。我待人诚实，从没有花言巧语，但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。我专业扎实，看书是我最大的享受，钻研电脑让我感觉其乐无穷。我做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟地完成。我会修电脑，能管网络，网络经营和网上销售也没问题。重要的是，我有一种执著钻研的精神，一种不弄明白绝不罢休的颈头。我叫春雨，春天的雨润物细无声，我希望我能默默无闻地、悄无声息地给我的团队装一点点绿色。给我一个机会，我会给您一个惊喜。

自我介绍个性范文

尊敬的各位评委老师：你们好!(鞠躬) 我叫，真的希望这次的考试结果，可以像我的名字那样逢事可以凯旋而归。因为，的确从我决定报考播音主持专业开始到现在，自己付出了太多太多。我始终相信，只要有付出就会有收获。无论黑夜多么漫长，不论道路多么崎岖，只要我的心中始终有一个坚定的信念，那么我相信，自终会迎来一片最美的曙光!20xx年前，伴随着寒冬轻舞飞扬的雪花，我出生在山东烟台。那片有海和蓝天的土地，也同时埋下了我的梦想。就这样，一晃20xx年就这么在我的记忆里成为了过去。我是一个喜欢运动的男生，喜欢篮球，喜欢男子汉的激情，喜欢那种在阳光下奔跑流汗的感觉。当然，我最喜欢的就是播音主持，也许这条属于光明的道路并不平坦，但是，我却固执着坚持着。当然，我也深深的体会到了追梦的艰辛!每当疲惫的时候，我喜欢一个人跑到篮球场，然后用运动来证明自己的热情和努力。一年的付出，一年的汗水，在我的心中对于播音主持的渴望越来越大，我相信，我会为了自己的理想不断的努力。

相信我的不断努力，定会给我的梦想插上一对最为坚实的翅膀谢谢各位评委!(再次鞠躬)

1. 正月十五的花灯五彩缤纷，龙灯送你好前程，宫灯送你好生活，纱灯送你好爱情，树地灯送你好事业，蘑菇灯送你好家庭!愿一盏盏花灯不仅能为你的佳节生活增光添彩，更能使你今后的日子炫如彩虹!

2. 正月十五月儿圆，清辉摇影映回栏，青天长空多明湛，火树银花波光转，龙灯闹春怎耐看，花团锦簇彩光闪，万里河山尽开颜，元宵佳节庆余欢。元宵节愉快!

3. 中式情人节，该浪漫的要浪漫，该浪费的要浪费，该吃的要吃，该买的要买，该快乐的要快乐，不该快乐的也要快乐!元宵快乐!

4. 祝君元宵佳节：玉树银花，君户当门观瑞雪;欢歌笑语，君家把酒赏花灯。春夜灯花，几处笙歌腾朗月;良宵美景，君家箫管乐丰年。

5. 祝您在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。元宵佳节美满幸福!

6. 祝愿你的幸福是一碗温馨的汤圆：看起来甜甜蜜蜜，美丽诱人，咬一口香香甜甜，温情满满;吃下去嘴角上翘，心满意足;元宵节快乐，别忘了吃汤圆哦!

7. 正月十五的时候一定记的出去看月亮，还要记得背张弓，拿支剑，对着月亮大声喊：嫦娥，下来吃元宵了!说不定嫦娥mm真会飞到你的怀抱哟!

8. 正月十五盼团圆，送你四个同心圆：心圆梦圆，圆圆满满;财源福源，左右逢源;情缘友缘，相逢有缘;心愿祝愿，愿愿随心!xx年元宵快乐!

9. 正月十五庆元宵，明月圆圆春来到，花灯照亮平安道，烟花璀璨财神招，汤圆翻滚运气好，短信祝福送朋友;祝元宵快乐!前程似锦!

10. 正月十五我送你一颗汤圆，成份：痴心执着宽容专一。营养：爱情幸福甜蜜默契。出品人：爱你的人。保质期：一生一世。

11. 正月十五喜事多，团团圆圆幸福多，欢歌笑语朋友多，幸福平安快乐多，财源滚滚鸿运多，岁岁有余吉祥多，我的祝福不嫌多!元宵节快乐!

12. 转眼元宵到，短信冒个泡。眉毛往上翘，心情就变好。微笑挂嘴角，幸福多一秒。做人走正道，自有福星照。得失别烦恼，生活更美妙。祝新年一切安好!

13. 这个元宵不送礼，想来赠送也可以。三五八块对不起，十万八万没有戏，想来又觉不过意，终决送条短信息，祝你元宵开心又甜蜜!

14. 正月十五的时候一定记的出去看月亮，还要记得背张弓，拿支剑，对着月亮大声喊：嫦娥，下来吃元宵了!说不定嫦娥mm真会飞到你的怀抱哟!

15. 正月十五盼团圆，送你四个同心圆：心圆梦圆，圆圆满满;财源福源，左右逢源;情缘友缘，相逢有缘;心愿祝愿，愿愿随心!xx年元宵快乐!

16. 这条短信是，采日月之精华，集天地之灵气汇成，收到的人会：生活甜蜜!工作顺利!幸福安康!我悄悄的告诉你，如果转发给别人就会发大财哦!祝元宵快乐!

17. 这条短信有魔力，阅读后一切的烦恼都“宵”去，所有的霉运都“宵”去，全部的苦难都“宵”去，独留快乐与幸福。祝你元宵节快乐“宵”遥!

18. 正月十五，元宵在线。汤圆一碗，胜似神仙。电话祝福，还是不便。短信拜年，是我心愿。祝你全家，身体康健。提早祝祷，免得占线。再来一碗，又团又圆。

19. 正月十五的花灯五彩缤纷，龙灯送你好前程，宫灯送你好生活，纱灯送你好爱情，树地灯送你好事业，蘑菇灯送你好家庭!愿一盏盏花灯不仅能为你的佳节生活增光添彩，更能使你今后的日子炫如彩虹!

20. 正月十五庆元宵，明月圆圆春来到，花灯照亮平安道，烟花璀璨财神招，汤圆翻滚运气好，短信祝福送朋友;祝元宵快乐!前程似锦!

21. 中式情人节，该浪漫的要浪漫，该浪费的要浪费，该吃的要吃，该买的要买，该快乐的要快乐，不该快乐的也要快乐!元宵快乐!

22. 祝君元宵佳节：玉树银花，君户当门观瑞雪;欢歌笑语，君家把酒赏花灯。春夜灯花，几处笙歌腾朗月;良宵美景，君家箫管乐丰年。

23. 祝您在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。元宵佳节美满幸福!

24. 祝愿你的幸福是一碗温馨的汤圆：看起来甜甜蜜蜜，美丽诱人，咬一口香香甜甜，温情满满;吃下去嘴角上翘，心满意足;元宵节快乐，别忘了吃汤圆哦!

25. 正月十五我送你一颗汤圆，成份：痴心执着宽容专一。营养：爱情幸福甜蜜默契。出品人：爱你的人。保质期：一生一世。

26. 正月十五喜事多，团团圆圆幸福多，欢歌笑语朋友多，幸福平安快乐多，财源滚滚鸿运多，岁岁有余吉祥多，我的祝福不嫌多!元宵节快乐!

27. 正月十五月儿圆，清辉摇影映回栏，青天长空多明湛，火树银花波光转，龙灯闹春怎耐看，花团锦簇彩光闪，万里河山尽开颜，元宵佳节庆余欢。元宵节愉快!

28. 转眼元宵到，短信冒个泡。眉毛往上翘，心情就变好。微笑挂嘴角，幸福多一秒。做人走正道，自有福星照。得失别烦恼，生活更美妙。祝新年一切安好!

尊敬的校领导，各位老师：

我是20xx级XX班的一名学生家长，在这收获的季节里，我代表我全家向三年来辛勤付出的校领导和老师们致以衷心的感谢!

我孩子20xx年作为微机排位学生进入XX中学学习。由于小学的基础打得不是很牢，对于孩子升入初中后，如何提高学习成绩、提升全面素质、健康快乐成长，我心里很忐忑。但当我带着孩子进入XX中学校园的那一刻开始，我的心情和我孩子一样激动，我的顾虑打消了。

学校环境优美，各项教学设施配套齐全，处处洋溢着书香气息，是孩子学习成长的一个好地方。三年来，孩子的每一次家长会我都参加——每次家长会，校领导都要讲话，关注孩子的学习成长，灌输正确的教育理念，指导家长配合做好孩子教育。学校有很多的社团组织，经常举办各类活动，我都鼓励孩子积极参与。孩子在学校学生组织中当过干事，参加了几个社团，在各类学习和活动竞赛中均取得了一定的成绩。在这过程中，孩子的性格变得开朗活泼，各方面素质得到锻炼提高，由衷地感谢学校为孩子的成长提供了这样好的平台!

我孩子在11班，班主任罗老师是一位有丰富教育经验有爱心的好老师。她管理教育严格又不失科学性，青春活泼能与孩子们打成一片。在她的带领下，与各位可敬的科任老师、与可爱的孩子们一起倾心打造出11班“团结积极、健康向上、勇争第一”的班风学风，11班也被评为“市优秀班级”。 由于我工作的关系，不能常到学校了解孩子的情况，罗老师就时常通过电话和短信与我联系，在孩子的每一个学习阶段，针对她的学习情况，从学习方法，学习习惯，以及思想动态等各个方面及时和我沟通，事无巨细，尽心尽责。在我孩子去年6月份生病住院期间，罗老师更是时时关心，体现了对学生真诚的爱。孩子经常对我说，罗老师是她遇到的最好的老师。我知道，这是发自她内心的话。我孩子刚入学时在学校测试中成绩排在全年级500名以后，在九年级下学期一诊时，她的成绩已经提升到了200多名。看着孩子的成长蜕变，我衷心地感谢XX中学20xx级11班的优秀教师团队，谢谢你们为孩子们所做的一切!谢谢你们!

孩子就要离开XX中学了，相信在她的心中一定不会忘记在XX中学的成长岁月，不会忘记XX中学的师长们给她的教育、启迪、关怀和爱，她会带着XX人的优秀基因，在梦想的天空展翅翱翔!

祝愿XX中学越办越好，明天更辉煌!

20xx级11班XX同学家长 王

尊敬的小姐(女士)：

您好，

光阴荏苒,转瞬又是一年。回顾美容院这一年的所取得的每一点进步和成功，都离不开各位的关注、信任、支持和参与 。我怀着无比激动和无比兴奋的心情，提起笔向你倾诉我内心对您的感谢之情。

首先，我要感谢您选择了我们。。。美容院见证您的美丽，更要感谢你选择了我作为您的美容师，为您的美丽保驾护航，是你的信任让我明白了我的肩上的责任与重任，也让我找到了坚持美容工作的神圣意义，那就是成就您的美丽。

是您的微笑感染了我对生活的热爱，使我坚定选择对美容行业的决心;是您的言语点醒了我对生活的感悟，使我懂得了爱岗敬业，勤奋工作;是您的帮衬，让我觉得我是一个值得他人信任的人……其次，您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展......

太多的感谢，我不知从何说起，仅以一封书信承载我对您的深深感激之情!在新的一年，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”!

再一次感谢您的信任和支持!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

亲爱的爸爸妈妈:你们好!

朝夕相处20xx年了，在平凡的家庭生活中，我们那么亲密。但今天欲提笔写信，又忽觉陌生。

从你们讲述中得知，我生在20xx年前的冬天里。不知在那一天里，是否刮着凛冽的寒风，是否也飞舞着漫天的雪花。只记得爸爸常说，那正是正月里，街上凄冷而无一处店铺，你饿着肚子却无比欢欣。

我也不知道你们是怎样将一个哭哭啼啼的婴儿拉扯大的。十年前，你们教我识字、绘画、背诵唐诗，使我这个懵懵懂懂的孩童好奇地迈入了知识的乐园，八年前，你们亲自陪我步入学校的大门，幼稚的我兴高采烈地背着书包，却又恋恋不舍。今天我已经是个初二的学生了，再不用踮起脚攀你们的肩膀，而你们的额角上，却布满了丝丝皱纹。

妈妈在我生命的十几年中，我见到最多的是你操劳的身影。你对我在学习上的要求不高，小学二三年级的时候，我的成绩一直处于班上的中游，而你从未担忧，即使我垂头丧气地拿回难看的分数，你也无半句指责。你最看不惯的是我捧着满分的卷子，大摇大摆走回家的神气，你以严厉的目光批评我。我知道，你对我在生活上、为人上的要求远比学习上苛刻得多。我从小没有上过家教，却在你的指导下，养成了良好的生活与学习习惯。年幼的我最痛恨的是你建议我学习书法，从此我每周都有半天，面对枯燥的笔墨，一遍又一遍地重复着几个笔画，但这却使我焦躁好玩的心渐渐平息下来，养成平静的品性，也使我爱上了书法。到了我上四年级的时候，我体质很弱而接连不断地咳嗽发烧，也记不得你几次深夜里背我上医院，几次带着我四处求医了，只记得你眼眶里常常布满血丝，你的嘴唇常常是干裂的，你的身边总是飘散着一阵淡淡的山草药的清香……

爸爸，你给予我的没有母爱那样的绵长与无私，却实实在在带给我一般孩子难有的乐趣。记忆里你的身上是夹杂着书香的，你常给我买书，并为我讲述那一个个古老的故事。再大一点，你便带着我去书店，我书柜上的每一本书都是我们精心挑选的。我渐渐步入了文学的世界，书中的每一位作者，每一位性格鲜明的主人公，都成了我的朋友，常与我攀谈，使我不再孤独与烦闷。你还使我从单调的功课中走出来，在周末闲暇之余带我去公园散步，并从小让我和你养花，为我的课余生活增添了不少的乐趣。

记得你们常常教导我说:“生活充实的人是快乐的，乐观而懂得感恩的人是幸福的。”感谢你们赐予我生命，感谢你们含辛茹苦地养育我，更感谢你们以身作则的教诲，使我快乐而幸福地成长。

祝你们身体健康!

女儿(儿子)

x年 x月 x日

我的朋友：

你好!

我生活在这个世上，并不是孤独的，因为除了父母，我还有身边那些知心的好朋友。我应该感恩父母对我们的恩情，同时也要对身边的朋友怀着一颗感恩的心，因为是好朋友，才能使自己感受到友情的温暖。

对于我来说，友情有时平淡，有时伟大，俗话说“在家靠父母，在外靠朋友”这个例子就在我身边发生过。你一次，我和我的好朋友放学了，由于家长没有来接我们，所以我们打算自己回家。虽然这是我们第一次独自在没有家长的情况下回家，但我们的心里都在想着对方的依靠，就顺顺利利的回到了家中。时光流逝，唯有友情像陈年老酒那样愈久愈香。如果感恩是一首歌，那友谊就是这首歌的旋律，美妙而动听。朋友是自己可以信赖，可以依靠的人，可以把内心的痛苦说给朋友听，还可以把开心的事说给朋友听。而朋友就是自己最忠实的听众，他会认真地听自己诉说，而且永远都不会厌烦。

我们要向对待自己一样去对待朋友，感恩朋友，更要理解朋友，朋友遇到困难时，要去帮助他们。还应该保持一颗平常的心，去学会感恩朋友，感恩朋友像一束阳光一样给予自己温暖;感恩朋友像春风一样带给我们凉爽，要感恩朋友，感谢朋友的无私。

xx年x月x日

分局全体转业复员退伍军人、消防官兵：

你们好! 值此中国人民解放军建军X周年之际，分局党组向工作在各警种的全体转业复员退伍军人、消防官兵致以节日的祝贺和亲切的慰问!并祝你们节日快乐!

忆往昔，峥嵘岁月。你们响应祖国的号召，为了国家的富强与安宁，参军服役，为实现中华民族的强军梦做出了积极的贡献，悠悠岁月铭记着你们的光辉足迹。 看今朝，数风流人物。你们转业不转志，退伍不退色，是你们以中国军人特有的亮剑精神，扬起打盗抢、保民安和三打的正义之盾;是你们顶酷暑、战严寒，披星戴月地巡逻于大街小巷;是你们默默无闻地进行信息采集、治安管理，热心地服务于百姓的最前沿;是你们日日夜夜战斗在服务企业年、安全大排查的第一线;是你们用勤劳和汗水与全局民警一起谱写了公安一个又一个的辉煌篇章。

你们是新时代最可爱的人，公安的每一项业绩、每一份光荣都凝聚着你们的辛勤汗水和无私奉献，公安事业因为有了你们才更加辉煌。

在此，分局党组为你们送上一份纪念品、送上一封慰问信，向你们表示衷心的感谢和崇高的敬意! 望未来，任重而道远。

淘宝客服年度工作总结

我喜欢挑战自己，越是新鲜的事物，我越是感兴趣，越是想去尝试，纵然自己一点也不会，也不了解，失败了也不后悔，“失败是成功之母”人不可能是一次就成功的，靠很多的磨难，坚强的意志以及积极进取的心，一定就会成功的，“不放弃，不退缩，不半途而废，坚持到底，相信自己”做为我的座右铭。下面就是小编分享的关于淘宝客服年度工作总结范文，一起来看一下吧。

淘宝客服年度工作总结篇一

自今年7月入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有三个多月。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。

今天，我特将这三个月来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。

一、服务

客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

打破框架，创新服务。

二、考核

考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。

我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

三、团队建设

创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。

领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。

李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。

总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。

淘宝客服年度工作总结篇二

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺

时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。工作总结

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

地球是我们人类赖以生存的家园，他就像我们的母亲一样，为我们提供着生存资源和生存条件。我们是地球的主人，我们要向善待自己的母亲一样去善待她、保护她。谁不想让自己的家园变得更美好、更漂亮呢?然而，随着科学技术的发展，各式各样的机动车融入了我们的生活，有不少人开私家车上班、开货车送货，把自行车、三轮车改成小型机动车送水、送货。这些机动车的的确个人们的生活提供了方便，但是同时也给环境带来了极大的危害，尾气污染日趋严重，使环境付出了严重的代价，全球变暖导致海平面上升，大气层严重破坏，空气污染对人类的生活和健康发展构成了极大的威胁。如：1、深圳的上空365天有两百多天是被灰霾笼罩。2、深圳近几年来，很少有雨滴落下。形成这些不良现象的原因是人们对机动车尾气污染不重视，对机动车依赖性强，而且每天都在使用机动车，采取不理视态度，缺少顾大局的精神。为此，特向您提出以下建议：

倡导市民选购油电混合机动车。

1、提倡市民多乘坐公交车和地铁等公共交通工具。

2、实行机动车单双号行驶(特别是公务车)

3、 倡导市民选购油电混合机动车。

4、 坚持做到机动车尾气达标检测。

5、 多做宣传工作，让市民知道机动车尾气的危害。

做为地球的主人，改善地球空气环境是我们每一个人的责任，如果从我们这个城市做起，我相信世界的每一个城市都会做到，这样全球变暖等一系列自然灾害都不会降临到我们的家园!

希望您能采纳并实施我的建议。

水，滋润万物，与人们的生产生活息息相关。水是甘甜的。但有时又是苦涩的;水是宝贵的，但有时它又泛滥成灾;水是清冽的，但在一些地方它却变得污浊不堪;一切生物都离不开水，但在一些特别需要水的地方，它却变得那样吝啬……面对我们日日不可或缺的生命之源一-水，我们知道的到底有多少?中国的水资源虽然比较丰富，但分布不均，东多西少，南多北少，缺水的地方很多。而在不缺水的地方，人们浪费水、污染水的现象又太严重。

一些工厂不注意保护水资源，把工业废水排入江河湖泊，造成了水资源的严重污染。鱼虾生活在这样的水中，就会慢慢中毒，死去;人类喝了这样的水，就会生病，严重影响身体健康。听后，我觉得真是可怕!为什么人类只知道赚钱，不知道保护水资源，这样下去，我们就很难喝到干净的水，到那时，人类该怎么生存呢?很多家庭表面上看是很节约用水 ，实际上是在浪费水资源 。有的家庭厨房和卫生间的水龙头的水一天到晚都在一滴一滴往水缸和储水桶里面滴，然而水缸和储水桶的水却在不停地往外流入下水道 。有的家庭将一些完全还可以利用的水， 像淘菜和洗脸的水 一盆一盆的直接 入下水道， 看看这些被浪费的水，如果一年到头一滴一滴的往外滴水的话 ，如果要认真地计算 其结果一定会让惊讶得目瞪口! 在此，特地向广大市民提出以下建议:

1、淘米水洗菜，再用清水清洗，不仅节约了水，还有效地清除了蔬菜上的残存农药;

2、夏天给室内外地面洒水降温，尽量不用清水，而用洗衣之后的洗衣水;

3、冲厕所：如果您使用节水型设备，每次可节水4一5千克;

4、洗菜：一盆一盆地洗，不要开着水龙头冲，一餐饭可节省50千克;

5、将卫生间里水箱的浮球向下调整2厘米，每次冲洗可节省水近3千克;按家庭每天使用四次算，一年可节药水4380千克。

珍惜资源，保护资源，节约资源，人人有责。让我们从现在做起，从我做起，从点点滴滴做起，珍惜地球母亲赐予我们的一切自然资源，使我们的家园年年春光灿烂……

希望你们能研究并采纳我的建议。

祝:工作顺利!

尊敬的招聘主管：

您好!

挚地向您推荐自我!我叫黄凤娇，是莆田学院小学教育专业20xx届即将毕业的一名专科生，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地向您推荐自我。

正直和努力是我做人的原则;沉着和冷静是我遇事的态度;爱好广泛使我十分充实;众多的朋友使我倍感富有!我很强的事业心和职责感使我能够应对任何困难和挑战。

作为一名即将毕业的学生，我的经验不足或许让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的。我相信：用心必须能赢得精彩!