淘宝卖家感谢语简短个性【热门20篇】

(开场词)

[男主持人]

花迎贵客景贵富贵，柳沐春风春新人新。尊敬的各位经才纬略、满腹才学的政界领导，各位多

财善贾、运筹帷幄的工商界朋友，各位英俊潇洒、风度翩翩的男性嘉宾，各位心如兰惠、妩媚优雅

的女性朋友们：大家好!

[女主持人]

阳春三月，天气渐暖，万木转荣。景丽三春天台桃熟，祥开百世金谷花娇。今天是xx年三

月XX日，满架凿薇香凝金屋，依槛芍药花拥琼楼;大地香飘蜂忙蝶戏相，为伴，人间春满燕舞莺歌总成双。

[男主持人]

适逢良辰美景，我们相约在富丽堂皇的XX市享菅省内的五星级x大酒楼，乐新春丰年

宴客，庆喜日盛世联姻，来为一对人间仙侣庆祝他们的结婚喜典。

[女主持人]

我国古代著名的诗人辛弃疾面对美丽的三月，这样写道：“满眼不堪三月喜，举头已觉千山

绿”0

[男主持人]

是啊，在春风和煦的艳阳春天，随着三月和煦的风潜人大地，一股温暖的气息已悄悄临近，轻

盈地掠过青草地，掠过杨柳梢，掠过城边潺潺的小河，掠过路旁摇曳的花朵，恍若时光流转……

[女主持人]

春回三月，爱意浓浓。三月里的婚礼，自然也有三月里的无限风光：有娇艳欲滴的红色爱情，

更有翠嫩明亮的绿色，那是生命的绿色，生命的延续。

[男主持人]

无独有偶，婚礼筹备时，我们漂亮的新娘告诉我们说，她最喜欢的就是阳春三月，因为它有和

煦的暖风，让人有一种格外的舒适感觉。虽然没有夏天的热情，没有秋天的灿烂，也没有冬天的洁

自，但是，却有着别的季节所无法替代的美妙之处，而这种感觉就像她的新郎——宛若三月里的

春天，到处都透着温暖，所以她愿意做他生命中的一片叶子，绿色永远是她的主打色调……

[女主持人]

朋友们，愿我们大家共同期待暮春三月的一场婚礼，在最美的季节留住最美的自己，愿爱情

的颜色永远靓丽多彩——! (掌声)

【男主持人1

好年好月好日子，新天新地新佳人。

[女主持人]

美酒盈盅嘉宾满座，春风入户喜气临门。

[男主持人]

神州三月披新绿，

[女主持人]

x城今日逢新喜。

[男主持人]

X(新郎的姓)X(新娘的姓)结盟成婚配，

[女主持人]

翡翠冀交连理枝。

[男主持人]

今天是大喜的日子，美丽的XX市穿上了节日的盛装，X大酒楼也装点得富丽堂皇，各位

朋友们也从祖国的四面八方赶来参加一对新人的结婚典礼!

[女主持人]

在这里首先请允许我代表二位新人对各位来宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎!我是

来自婚庆公司的专业主持人。

[男主持人]

我是。很荣幸能为今天的新人主持他们的结婚庆典仪式，与朋友们共同见证这个美好的

时刻。

[女主持人]

佳期正值小阳春，风暖华堂拥玉人;

[男主持人]

应是三生缘夙定，漫教相敬竟如宾。

[女主持人]

朋友们，良辰吉时已到，我宣布新婚庆典仪式现在开始，请我们的音响师奏响庄严的《婚礼进

行曲》, 让我们大家以无比的热情欢迎一对新人入场。

(新郎新娘入场)

[男主持人]

在香风暖雨的陪伴之下，一对新人翩然而至，此时此刻，站在我们大家面前的新郎新娘真是

满面春风，喜笑颜开。

[女主持人]

三月里的新娘妩媚漂亮，三月里的新郎风度翩翩。

[男主持人]

新娘温柔可爱，新郎气势不凡。

[女主持人]

一个如拜月的貂蝉，有沉鱼落雁、闭月羞花之容;

[男主持人I

一个如在世的宋玉，有温文儒雅、风流倜傥之态;

[女主持人]

一位长得俏，一位长得壮，人人见了都夸奖。

[男主持人]

正所谓，郎才女貌、珠联璧合，紫燕双飞，绝世鸳鸯…

[女主持人]

新郎爱新娘，新娘爱新郎。

[男主持人]

呼新郎，唤新娘，快快过来拜花堂!

(结束词)

[女主持人]

鸾凤和鸣唱百世，鸳鸯合好庆三春。来宾们、朋友们，生活像一座巨大的房子，互爱就如通风

的窗，愿我们的新郎新娘都用心去擦亮房间的窗，让生活里撒满三月里和煦的阳光、滋润的春雨

和宜人的春风!

[男主持人1

来宾们，让我们再一次用热烈的掌声，为新人再次祝福!(掌声响起)

[女主持人1

愿新郎新娘在以后的日子里，伉俪并鸿光景美，生活与岁序更新;

[男主持人]

白首齐眉鸳鸯比翼，青阳启瑞桃李同心。

[女主持人1

衷心地祝愿在场的每一位来宾所有的期待都能出现，所有的梦想都能实现，所有的希望都能

如愿，所有的努力都能成功!

[男主持人]

朋友们，结婚典礼到此结束!

[男主持人]

谢谢大家的光临和祝福!

im university of technology olympic social sports professional graduates， outstanding achievement， the basic sports technology are solid. the university for four years as a class league secretary of the dedication to work， have the sense of responsibility， can bear hardships and stand hard work， moral character noble， works is responsible earnestly. annual scholarship， miyoshi students， title， and obtain excellent graduates， excellent intern， excellent tuangan， member of chinese communist party.

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relevant certificates: national basketball referee; secondary athletes， national volleyball secondary referees， national computer level， the english level 3 certificate; national putonghua level 2 b syndrome; courtyard poem recitation contest.

我最亲爱的爸妈：

在这个世界上，能陪伴我的人有很多，有朋友、有同学、有兄弟姐妹等等，就算失去所有的能够陪伴我得人，但是，我不可以没有你们，因为在我的血脉里流动着你们的血，世界再也没有比这更伟大的了。

在我出生的时候你们就给了我一件永远还不清的“债”，可这些“债”却是不经意的“杰作”。可我还是非常的感谢你们，如果没有这些“债”也就没有今天的我。然而，“债”是以不同的方式降临的。你们赋予我血肉之躯，养育我长大，教会我认识自己、认识世界。让我成为对世界，对人类有用的人。在我成长的过程中，我记下了生活中感觉幸福的一点一滴，感觉得到你们那无尽的关爱，感觉得到你们为了我默默的奉献„„原来那个老是冲着自己发火的爸爸，其实是很爱自己的;在他重重的伪装下隐藏着的是深沉的爱，还有母亲，虽然平常对我也很刻薄，她其实是刀子嘴豆腐心，非常的舍不得儿子受到一点伤害;是爱让我的世界充满了温暖，没有爱的生活就像冬天落光树叶;如果生活没有爱，即使最可爱的微笑都是勉强„„尤其是你们无私的爱让我的生活充满阳光，微笑，迷人的醉意!

自从我懂事以来，我就常常在心里默默地对自己说：如果将来我有能力了，能够赚到足够的钱，我一定让你们过上好的生活。一定不让你们再被别的人所看不起。因为我知道，从我出生那天起，你们就没有过上一天的好日子。每天都是起早贪黑的忙个不停。我知道随着岁月的流逝，我们也在一年一年的长大，各方面的开支也在不断的增多。而你们又在不断的变老，脸上的皱纹也在不断的加深，头上的白发也增加了许多。每当我回到家里看见你们那又苍老的脸时，我的心里犹如刀割一般。

但我们在一天天的不停长大，已经从以前的一个不懂事的小屁孩，变成了可以独当一面的大学生，渐渐慢慢地明白了你们这么多年来的用心良苦。以前，你们对我的唠叨，我熟视无睹，充耳不闻，现在才知道原来那是世界上最美的语言;以前，我不明白为什么在我摔跤时，你们总是让我自个儿爬起来，现在才知道不扶我是要我学会坚强;以前，我抱怨你们没能给我山珍海味，绫罗绸缎，现在才明白你们给我的是无私的爱，只有你们的爱才是世界上最大的财富。你们的爱，就像一杯茶，把苦涩保留在心中，散发出来的都是清香。亲爱的爸爸妈妈，感谢你们的用心良苦。

感恩是一种温暖的情感，像一条缓缓流淌的小溪。轻轻吟唱着，在心与心之间传递着人世间最纯美的讯息。是你们用博大的胸怀与深沉的爱包含了我的一切优点与缺点。慷慨的送给我一个属于自己的空间。让我伸展双臂。是你们给了我来到这个世界的权利。是你们给了我鲜活的生命，无论贫穷与富贵，高尚与卑微，我都会珍惜活着的美好。

X年XX月XX日

老师，您就是那冬天里的阳光，时刻温暖着我们的心房;老师，您就是那大草原上的星星之火，点燃了我们的青春激昂;老师，您就是那黑夜里的一盏路灯，指引我们回家的方向;老师，您就是我心中的那一丝明亮，无论到哪，依旧会自信坚强!

我们的语文老师---------罗珍。一副瓜子脸，上面镶嵌着一双紫葡萄般的大眼睛，显得炯炯有神。一张樱桃小嘴，一头乌黑亮丽的长发，笑起来露出珍珠般的牙齿，老师真可爱!我们最喜欢上语文课了，老师总是让我们在快乐中学习，在学习中成长。老师总是那么辛勤，手握白粉笔，在黑板上撒下知识的粉末;老师总是那么幽默，在语言中撒下哲学的真谛。也许就是因为这样，我们的语文课总是无比的活跃。我以前是一个特别自卑、特别笨的小孩。可自从您来了以后，我从班上倒数第几名飞跃到了全年级第一名。你们可能不相信，那就接着往下看吧。

在您刚来的一学期，我要朗读课文最长的一段。我胆颤心惊地站了起来，和您对视了一眼。仿佛在问：我行吗?您却用坚毅的目光望着我：你一定能行的。我想：如果读不好，老师一定会骂我的。我小心翼翼地读着。您用慈祥的目光望着我说：“要是，声音能放大一点就更好了!”我又重振旗鼓流利地读着，读完之后。同学们都响起了雷鸣般的掌声，老师竖起大拇指对我说：“读得真棒!”我心里窃喜：原来我读得这么好。于是，我从此下定决心：每次老师提问题，我都要举手。每次你都会看见我高高地举起手来。就这样，我期末考试考了全年级第一。这全都是您细心教导我，鼓励我的结果。

我们的罗老师就像一根蜡烛，燃尽了自己，照亮了别人，为学生奉献了自己的一切。我再一次对您说：谢谢你，罗老师!

A：尊敬的各位领导、老师 B：亲爱的同学们：大家 ABCD：晚上好!

C：脚踏着青春的节拍，我们向金秋走来，一路欢歌，一路笑语，万物在金秋的九月欣然等待。D：激扬着青春的风采，我们向金秋走来，一路欢歌，一路笑语，万物在翘首期盼中安然舒怀。 A：踏着秋风，沐着秋雨，我们相逢在收获的金秋九月;B：携着祝福，带着嘱托，我们相约在--大学

C：在这丹桂飘香的日子里，20__级的新同学像燕子般衔着新的气象来到了--大学。D：此时此刻，请允许我们代表--大学的所有的师生向你们说：欢迎你们，新同学

B：请允许我荣幸的介绍今天到场的各位嘉宾，他们是——，让我们再一次用掌声欢迎他们的到来。 A下面我宣布--大学20__届机电系迎新晚会ABCD：现在开始

1《歌曲串烧》

A：当悠扬的歌声，在我们的耳边回荡。我们聆听着，有时它令人沉醉、令人欢乐，有时令人惆怅。B：歌声确是美妙的，其实每个人都是人生中的歌者，用心灵去歌唱，我们的人生就不会寂寞;用行动去歌唱，我们的生命就会绝对精彩。

A：下面请欣赏宋雪等人为我们带来的《歌曲串烧》

2《街舞》

D：街舞已经是大学的流行舞蹈，它不但使我们青春飞扬，同时磨练了我们的意志，并且增强了我们的身体素质，接下来就有请何亚仁杰等人为我们带来的《街舞表演》

3美声演唱《多情的土地》

A：多情的你，多情的我，所以我们汇聚一堂，其乐融融。

B：那么下面就有请多情的---为我们带来美声演唱《多情的土地》

4《机械舞》

C：说到机械，我们机电系的同学们可不在话下，可以说信手拈来呀。

D：是呀，我们机电系各个专业相辅相成，无论哪个专业出来的都是机械方面的能手。 C：但是说到《机械舞》，可没几个人会跳啦!

D：是呀，所谓各有所长嘛，下面就让我们一起欣赏由我们的学长王田润带来的《机械舞》。

5、6、7老师节目

同学们，我们的节目精彩吗?精彩!同学们想不想看老师们表演的节目呀?想!下面就有请--老师上台表演节目，有请。

8《天蓝蓝》

B：划破长空，打破这一片蓝色的寂静

A：歌声嘹亮，让大地更广，让天空更蓝。

B：下面有请曹欣颜沈晨她们为我们带来的歌曲《天蓝蓝》

9《舞蹈串烧》

C：不一样的舞蹈不一样的激情，歌曲串烧会让我们的心涟波荡漾那舞蹈串烧又会给我们带来什么样的感觉呢?下面请欣赏

王硕等人为我们带来的舞蹈串烧

10《唐伯虎点秋香》小品

B：桃花坞里桃花庵， 桃花庵下桃花仙。 桃花仙人种桃树， 又摘桃花换酒钱。 A：好啦好别卖弄啦，你又不是唐伯虎。

B：我倒是想是唐伯虎，这样我就可以看到秋香啦

A：好，那我就带你穿越一下去看看唐伯虎点秋香，下面就有请安宇欣等人为我们带来的《唐伯虎点秋香》

11《鬼步舞》

A：在金庸大师的武侠小说《天龙八部》里，有一种很神奇的独门轻功，步伐 精妙绝伦。 B：(抢答)我知道，叫凌波微步对吧，可是这只是小说里虚构的啊。

A;在现实中也有一种舞步可以与之媲美，它最特别的地方就是在脚步上。 B：那它总有个名字吧

A：名字是有，但就是有点吓人 B：哎呀，别卖关子了

A：好吧，下面就有请谢海涛等人为我们带来的《鬼步舞》

12歌曲《风往北吹》

A：我们的生活需要音乐，它像一剂良药可以医好我们的悲伤，吹散心头的浓雾。 B：抬头望北斗，出门迎北风。北风吹来了秋天的果实，同时也带来了新的希望。A：接下来请欣赏由赵春昊带来的歌曲《风往北吹》

13反串《枉凝眉》

B：我说咱这都快成春晚啦可就是…… A：就是什么?

B：没有李玉刚的角色啊

A：谁告诉你没有啦!下面就有请美而伶俐的师俊杰为我们带来的《枉凝眉》

14《空竹表演》

C：空竹，是中国民族文化苑中一株灿烂的花朵。抖空竹集娱乐性、游戏性、健身性、竞技性和表演性于一身，技法多样，目前掌握的花样技法就有100多种，还有双人、多人等众多集体花样。D：是呀，你知道吗?我们机电系就有抖空竹的高手哦 C：是吗?我们机电系真可谓人才济济呀。

D：有请高帅为我们带来的具有中华文化的《空竹表演》

15舞蹈《明天会更好》

C：9月，我们背着行囊，来到我系报到，迎来了人生新的转折点。

D：这里是我们实现理想的地方，这里是我们挥洒青春，收获成长的地方。 C：这里有和蔼可亲的老师们，这里有亲切可爱的师兄师姐们。D：我们在这里将脚踏实地，规划人生，开启人生新的步伐。

C：相信我们《明天会更好》下面请欣赏由王胜方的人带来的舞蹈《明天会更好》

结束词

A：今夜，我们欢聚一堂，激情满怀 B：今夜，我们载歌载舞，心潮澎湃 C：今夜，我们让青春尽情的绽放 D：今夜，我们让梦想自由的飞翔

A：告别今夜，我们将迎来明朝东升的旭日 B：告别今夜，我们将走进崭新的收获季节

C：飞扬的歌声，吟唱难忘的岁月，凝聚心头不变的情节 D：熟悉的旋律，演绎时代的激越，回荡情怀不改的真切 A：让我们挽起生命的臂膀，唱响生命的完美乐章B：尊敬的各位领导，各位老师 C：亲爱的同学们

D：__大学20__年迎新生晚会 ABCD：到此结束 A：祝大家晚安。

尊敬的老师：

勤工俭学的活动已经结束了，而我们却想，以这通俗的方式来表达我们的谢意，虽然我们都明白这或许不是的方式，你为我们付出的一切并非一封感谢信就能描述完，但我们还是希望可以把我们的感受告诉你。

放假十天，我们十几个同学选择留校参加勤工俭学，因为这确实是一个很好的锻炼机会。而您作为我们的带队老师，过节也不能回家去，每天早早的再宿舍大喊开工，工作的时候，您并没有一旦老师的架子，跟我们一起做，当我们有时表现的比较懒散的时候，您就会在那边大喊，说笑，鼓舞我们的士气。工作之余，你会组织我们搞其他的活动，争取机会带我们出去玩，在我们看来，你就像我们的兄长，给予我们无微的照顾。

您为我们做的一切我们都知道，您为我们受的委屈我们也明白，虽然这一切你都没说出来。老师，对不起，我们给你添麻烦了。

记得那天你去送货回来，知道我们每个人的工资只有那么一点时，你很生气，觉得这对我们很不公平，混乱中尼迪我们时候了一句话，你说：各位同学，不好意思。可是我想说：马老师，您没有对不起我们，对我们也没有什么不好意思的。其实多亏了您，工作中，您干的活并不比我们少，结果让自己饱受委屈。

老师，真的很谢谢您!

此致

敬礼!

感谢人：_

20_年_月_日

感谢老师，感谢您在三尺讲台之上，旁征博引，传道授业，教会我们大胆假设。以下是第一范文网小编整理的园丁—给老师的感谢信，欢迎参考，更多详细内容请点击第一范文网查看。

尊敬的老师们：

春华秋实，周而复始。在广西大学20xx级新生入学的日子里，我们共同迎来了第29个教师节。在此，广西大学学生会谨代表全校本科同学向老师们致以崇高敬意和真挚祝福。老师，您辛苦了!祝您教师节快乐!

感谢老师，感谢您在三尺讲台之上，旁征博引，传道授业，教会我们大胆假设，细心求证;感谢老师，感谢您在生活点滴当中，言传身教，立德树人，教会我们为人处事，砥砺品行;感谢老师，感谢您为我们西大学子树立了“学高为师、身正为范”的榜样楷模。

师恩厚重，难以言表。我们西大学子决心秉承“勤恳朴诚、厚学致新”的校训精神，遵循“求得知识、练好身体、更遵守严格纪律”的成才目标，珍惜时光，一心向学，奋发有为，用自身成长成才的切实成效回报老师们的殷切期望和辛勤培养，努力实现中国梦、西大梦、我的梦。

最后，衷心祝愿老师们身体健康、工作顺利、生活幸福。

广西大学学生会

20xx年9月10日

1.快乐连成串，笑声永不断；幸福排成排，如意绕身边；问候声声到，心意时时传；新年喜相逢，友谊花开一片片。祝你新年快乐，生活美满！

2.摘一千颗星照亮你的前程，种一千朵玫瑰陶醉你的心情，折一千只纸鹤逗你时刻开心，找一千种理由希望你无忧无愁。提前祝您元旦快乐！

3.汤圆说：只有在你怀中我才感到一丝温热。水说：我愿将你永存心间。锅说：别煽情了，都快熟了。祝元旦快乐！

4.奉天承运，朋友诏曰：元旦一来，春暖花开，为使大家过好一个开心祥和的节日，必须大力弘扬笑容满面精神，坚决制止呆看电脑现象，切实抓好吃喝玩乐工作，严格执行快乐分享制度，认真落实短信祝福事项。钦此。

5.元旦要吃蛋，吃个双黄蛋，夫妻恩爱；吃个荷包蛋，红包不断；吃个茶叶蛋，好运不断；吃个炒鸡蛋，烦恼滚蛋；新的一年，财运相伴，元旦快乐。

6.你元旦出行，平安是辇，幸福为舆；吉祥华盖，如意执扇；快乐做旗，甜蜜为幡；温馨侍卫，财神护驾；众人呼你万岁，你说不妥，只要天天快乐，千岁即可。

7.元旦了，我已为你安排好如下行程：让身体休息，让财神加班；让烦恼出差，让开心拜访；让疲惫下岗，让健康上任；让幸福上岗，让快乐接近！祝元旦愉快！

8.又要翻开新的一篇了，远远的你还在奋斗吗？大大的理想还在追求吗？小小的快乐还在继续吧！轻轻的日子就这么飘走了，沉沉的祝福我装满了，你要记得签收啊！

9.物价涨，工资降，何时才能奔小康。工作累，时间长，没有时间把你想。元旦至，联系忙，发个短信表愿望：祝你元旦快乐！新春大吉！

10.元旦到，祝你上班偷偷傻笑，下班活蹦乱跳，嘴里哼着小调，不知不觉跑调，早上叽哩呱啦乱叫，晚上唏哩呼噜睡觉，醒来一看吓一跳，枕边全是钞票。

11.温馨伴你走过绚丽的春天；甜蜜随你走过夏天；平安同你一起走过妩媚的秋天；温暖与你走过冰清的冬天；元旦将至，祝你新的一年快乐到永远！

12.日出日落就是一天，花开花谢就是一年。元旦已至，腊八相随，我把最暖最美的祝福送到你身边：愿你每一天都快乐无边，每一年都幸福平安。

13.因为梦想，所以精彩。因为充实，所以快乐。因为关怀，所以温暖。因为思念，所以甜蜜。因为信赖，所以踏实。因为有你，不再孤单。新年快乐！

14.光辉灿烂息怒哀怨都是昨天，好梦实现成功再现是明天，走吧，奋斗拼搏就在今天。元旦快乐充实生活。

15.新年手机模式：把快乐设为震动，把幸福设为开机语，把健康设为安全模式，把健康设为彩铃，把祝福设为闹钟，时刻叫你起床。元旦快乐！

全体医护人员：

你们好,我是一名来自xx市的病患者在2月13日从塞外来到京城，抱着试看的心情来到总院，当我来到八病区首先接待我们的是医生和医生，还有医生，他们声声问候和句句关心深深感动了我，当他们得知我们刚下火车，旅途疲劳马上安排休息，护士们也马上过来问寒问暖，使我深深感受到不是亲人胜似亲人，在这样的医院还有什么不放心，在手术前的时候我非常紧张，也很害怕，主任和医生、医生，他们鼓励我安慰我，使我的心放了下来。在监护室两天，护士们无微不至的关怀虽然我不知道他们都叫什么名字，但是我感到他们像对待自己的亲人一样对我，我非常感谢你们“白衣天使”。我带来的是痛苦，带走的是欢乐，忠心的感谢你们“医术精湛，医德高尚”的八病区全体医护人员。

此致

敬礼!

X年XX月XX日

这几天忙着都把这事儿给忘了。

教师节那天我收到的一份特殊的礼物——感谢信。

那天我正在上课，有同事过来跟我说：“有人给你送感谢信来了。”我一听愣了，感谢信?谁呀?我压根儿就想不起自己做了什么事会让人家给我写感谢信的。

进了办公室，看到一个老人家坐在那儿，想不起来是谁。老人家递给我一张纸，上面写着“谢文”。我大致看了一下，明白了。真是感动，老人家居然记着这事，还念念不忘。在他颤抖的双手下，写出了这样一封感谢信：

大约在七月中旬的一天上午，我带病到石帆一小向财会人员领到了我爱人的下放生活补助金。刚出大门十米处，我不慎将要放在内衣口袋的钞票丢落在地面上。这时石帆镇一小体育老师胡素钗老师正路过看到，她就跑过去将地上钞票拾起，并问我：“老人家你有什么东西丢了没有?”我当即摸一下口袋才发觉自己口袋里的钞票没放好而丢在地上。这时胡老师核对我所领的钞票，正是我的，分文无缺，胡老师才将拾到的钱交还给我。我内心非常激动，并表示谢意。胡老师这种拾金不昧的高尚品德，也体现了人民教师的美德。

因限于健康条件“帕金森病”缠身，双手颤抖不止，无法执笔，竟将要给胡老师写感谢文的事，也一拖再拖。丑女要见公婆面，我还是再次向胡老师道一声“谢谢”。

具感谢人(失主)

黄杨权

20xx.9.10

1、天下没有不散的宴席，转眼间，大学四年的美丽年代就快到了要结束的时候。回首这四年，有过欢乐兴奋、也有痛苦悲伤，付出过汗水泪水，也有收获与成就。有人说过，忘记过去就意味着背叛，所以，我们回味过去，为的是未来。

2、每当面临毕业，我们总是难舍难分，因为伴随我们一起走过几年的同学们，好友们，即将各奔前程，也许我们不再遇上，也许我们很难再遇上，所以每次毕业的时候都带有一丝伤感和不舍!

3、光阴似箭，一转眼，4年的同窗生涯已成为过去。但教室里，还回响着我们朗朗的读书声;操场上，还留着我们奔跑矫健的身影。这里的草坪、小溪、竹亭，是我们永远依恋的百草园。

4、四年时间，不知不觉已到尽头，未来还有很长的路要走，带着美好的记忆迎接明天的太阳，相信自己，努力把握，永远追随太阳的脚……

5、时光匆匆，当我伸手去拦时，它却如悄悄地从指边溜掉了。我的大学生活就如这流水般缓缓而又匆匆地流淌着到了她的尽头，留给我的，是无尽的感慨收获和即将入海的宽广无限。

6、想说的很多。可是这样的时刻，这样的场合，能留给你的，只有我的默默的祈祷：珍重啊，朋友!

7、毕业了，你走了，我守着一颗真心呆呆的看着咱们毕业照你微笑的脸庞。

8、在我们相聚的日子里，有着最珍惜的情谊，在我们年轻的岁月中，有着最真挚的相知，这份缘值得我们珍惜。

9、吵架也好，斗嘴也好，开心也好，出气也好，你永远是我心中最好的死党。

10、再见学校，再见教室，再见老师，再见同学，再见我暗恋的女孩。

11、从别后，忆相逢。几回魂梦与君同。今宵剩把银缸照，犹恐相逢是梦中。

12、焚膏油以继晷，恒兀兀以穷年。所有天才都是最强壮的牛，他们每天工作十八小时，孜孜不倦。

13、毕业了，多么想留住那些温暖的日子，但又多么渴望着能早日投进生活的洪流。那以往的同窗生活，是一串甜美的糖葫芦;那迷人的甜与酸，将永远回味不完。

14、成长的过程不会是一帆风顺的。在学习生活中，由于各种主客观的原因，我还是遇到了许多问题。

15、分别已久，相见亦难，让这小小的纸片带去我真诚的心，捎去我永恒的爱。

16、那个花季，我送朋友离去，小路静静地向前伸展，偶尔也有太阳雨飘起。

17、毕业了，我们说好了开心的离开，可散伙饭那天眼泪却不听话的流下来。

18、下一个夏天，教室里又会坐满了，可惜再也不是我们了。

19、大家都在变，大学毕业就像一个分水岭，有些人高，有些人匍匐在泥里。当社会赋予人们的角色打破了大学时平等的地位，每个人的心态都随之发生相应的变化。这是竞争社会的铁律，残酷却真实!

20、看着空荡荡的宿舍和柜子，总觉得留下了什么，原来我留下了我对你们的思念。

时光如梭，不知不觉中来服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、 业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、 接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、 函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、 工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、 工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、 加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

3、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度。

朋友，你想认识我吗?下面，我向各位做一个自我介绍。

我叫王，是一名三年级的小学生。今年9岁，1米35的个头，体重26公斤。我浓浓的眉毛下有一双炯炯有神的大眼睛，乌黑的眼球像两颗算盘珠。眼睛的下面有一个扁扁的鼻子，平坦的鼻梁上还架着一副眼镜，这让我看上去很有学问，摘下眼镜，你会发现我的眼睛下有两块斑点。呵呵，这让我原本英俊的脸蛋失去了一点点光彩。不过，我还是蛮自信，因为我还是那么帅。

我的爱好非常广泛，下棋，画画，篮球，溜冰，滑板，游泳我都喜欢。有时，我还帮妈妈做一些家务，洗碗，洗衣服。但我最喜欢看书，这个暑假，我已看了20本课外书，只要有好看的书，我都会让妈妈帮我在网上订购。从书中，我不仅能增长知识，还能懂得许多道理。最近，我迷上了《西游记》，一共有上下两侧。虽然书上还有一些字我不认识，那也没有关系，我感兴趣是它的故事情节。妈妈经常叫我小慢马，小书虫。因为我一看上书，什么事情都不管。

我的缺点有许多，最主要的就是马虎。比如在数学方面，我经常把算数算错，有时会把加法看成减法，乘法看成除法。在语文上，上次期末考试，本来能考得好成绩，可我居然有一题漏做了，结果只靠了97分。你看我马虎不马虎?

俗话说得好，人无完人。你们现在认识我了吧，想和我做朋友吗?

男：尊敬的各位领导，老师

女：亲爱的同学们，大家一合：晚 上好!

男：我是今晚的主持__

女1：我是今晚的主持___

女2：我是今晚的主持___

女1：一份耕耘，-份收获。20__年的埋头苦读，12载的不懈追求，我们终于实现了自己的梦想，来到了知识的象牙塔，跨入了大学。

男：今晚，我们来自五湖四海、祖国八方的莘莘学子欢聚-堂，为你们的全新的大学生活而欢庆。

女2：我们热情地欢迎师弟师妹的到来，在你们纯净如水的目光里，我们仿佛看到了曾经的自己。我们更相信，以你们的才华和智慧，以你们的锐气与朝气，必将创造出我院崭新的辉煌与奇迹!

男：下面我宣布：

合：晚会现在开始!

男：请允许我介绍光临本场晚会的嘉宾!他们是，让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来!与此同时我们也要感谢___为本次晚会提供的独家赞助!

女1：介绍学校

女2：介绍学校专业文化

请欣赏青春与活力的舞蹈。

(1)《街舞》街舞社

女2：好了，话坏多说，首先请欣赏街舞社为我们带来的街舞，掌声有请。

(2)《串烧歌曲》

男： (看看表)夜宵时间到了。

女1： 嘿嘿，这么嘴馋啊。

男：哪里，只是有点饿吧。

女2：嗨，那来点串烧怎么样

男：好啊。

女2：好的，马上为大家献上《串烧歌曲》，掌声欢迎。

(3)《我的大学生活》相声

男：大家都知道，大学是我们人生中最重要的阶段，每个人的生活都是丰富多彩的，然而每个人的大学生活也都有不同的一面___大学的生活因你而精彩，因你而美丽。下面请欣赏小品《我的大学生活》!

(4)《诗朗诵》

女1：好的，谢谢同学们的精彩演出。诗是中国传统文化的瑰宝，它言简意赅，却蕴含着深刻的道理与无尽的感情，让我们一起欢迎_ __为我们带来《诗朗诵》。

(5) 《筷子舞》

男：哎，女2，你知道筷子舞吗?

女2：啊，筷子也能跳舞啊?

男：这你就不知道了吧，这个筷子舞啊是的民族舞蹈，"筷子舞”因用筷子伴舞而得名，多在喜庆宴会上由男子单人表演表演时，舞者双手各持筷一束，和着众人的歌声和各种敲击声，在跪、坐、立等姿态中，随着腿部的屈伸、身体的扭动，用筷子击打手、臂、肩、背、腰、腿、脚等部位，间以击打地面动作，边打边舞。动作敏捷，干净利落，节奏感强。下面请欣《筷子舞》

(6)《落叶归根》

女1：看完了舞蹈后，大家想不想来一个小品啊?请看同学们带来的小品---《落叶归根》 !

(7)《合唱那大木》

男：好的，谢谢大家，精彩继续，接下来我们将欣赏到的是由____为我们带来的合唱--《那达慕》

(8)《现代舞》

女2：在舞蹈种类繁多的今天，现代舞仍作为一个主流舞种存在于当今社会，足可知道现代舞的地位不一般呀!是的，如果你不会跳现代舞呢，那么就说明你out了!所以，新生们，赶紧抓住这次机会，好好学习一下现代舞吧。!请听着音乐跟随帅哥美女们一起动起来吧!

(9)《心理情景剧》

男：你知道吗?刚才的舞蹈差点连我的心都震碎了!

女1：不是吧，你一男的，连这个也经受不起

男：不是，那是感动，不是吓的。

女1：哦，我懂了，那咱接着来个心理情景剧，不知道你是否能坚持下来

男：那是必须的，现在请大家欣赏精彩的心理情景剧。

(10)《长调》

女2：大家知道蒙古长调吗?不知道没什么，现在就让我们了解什么是长调，有请!

(11)《独舞》民族社团

男：前面大家看到的都是多人组合的舞蹈，不知独舞会是怎样的效果，下面有请民族社团带来的独舞。

(12)《女生宿舍》话剧

女1：哎，男，你进过女生宿舍吗?

男：没啊，哪敢啊?

女1：在场的男生是不是很期待去女生宿舍转转啊，那现在正好有这么一个机会让大家弥补心中的遗憾，下面请大家一起欣赏话剧《女生宿舍》

(13)《呼麦》

男：在场有很多外省来的同学吧，那你们听过现场版的呼麦吗?估计很少，那现在就让我们请__同学为大家表演呼麦

(14)舞蹈《萨吾尔登》

女2：前面的蒙古族的舞蹈很好看吧男：那是的，现在就上我们欣赏由1 2级环2班带来的舞蹈《萨吾尔登》

(15)合唱《一个像春天一个像秋天》

男：欣赏完了蒙古族舞蹈，我们在沉醉在那美妙的舞蹈中，现在让我们来欣赏合唱《一个像春天一个像秋天》

(16)《B--BO_》

女1：” 如果不是你我不会确定朋友比情人更死心塌地”很好听的一首歌，别太激动，后面的B一BO_更精彩， 下面让我们欣赏《B--BO_》

(17)《爵士》

女2：哇，同学们今天太热情了，不知道下面的爵士会不会让你们大声尖叫呢?

女1：那我们拭目以待吧，请欣赏《爵士》

(18)独唱《母亲煮的奶茶》

男：我们都离开父母来求学，我们都会想起母亲给我们做的饭菜，现在让我们来欣赏一首独唱《母亲煮的奶茶》

(19)学生会合唱《明天会更好》

女1：在前面我们已经欣赏了十八个节了，有的是独唱，有的是合唱，有的是话：剧，还有的是舞蹈，最后让我们来欣赏由学生会组织的小合唱《明天会更好》

结束语：

女2：今夜月色柔美，今夜星光灿烂;

女1：青春的自由，青春的动感，青春的世界充满梦想和希望。

男：有爱的地方就有梦想，有梦想的地方就有希望，而有希望的地方就有年轻的你们!我们的新生们!!

女2：是的，亲爱的观众朋友们， 20__年迎新晚会到此就全部结束了。

女1：让我们

合：再会!

物业：

您好!

首先我为贵物业能培养出x号楼楼管这样认真负责的优质员工而致敬!

我是号楼x单元住户，对于我提出的要求，楼管都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我提供良好的服务，这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我很感动。

特此对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢!

为贵物业能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵物业在今后的工作中取得更大成绩!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

尊敬的老师，亲爱的同学们好!我是，今年XX岁，家住。

我一向期望的初中生活从这天就要开始了，真期望在新的年纪，新的学校，和各位同学老师们相处融洽，学习愉快。一齐度过愉快的3年初中生活。。

在来到那里之前，我的小学生活丰富多彩。六年的小学生活中，有三个学期我都得了双百分，并且在校都能和各位同学和睦相处，但是也有点小缺点，就是我是一个小动作太多，有时候会影响到其它同学，以后在和大学相处的日子里我必须努力改正。

我比较喜欢文学还有音乐，以前也有文章在校刊发表过，课余时间喜欢听听悠闲的音乐。

新的学期里，我愿和大学共同进步，用我们最宝贵的几年时间来完成学业，有困难相互帮忙，我必须会第一个上前。请大家监督我。

我的个人自我介绍就到那里，感谢大家!!

立契约书人

___________ 身份证： (以下简称甲方)

___________ 身份证： (以下简称乙方)

双方兹就淘宝互联网商商铺转让事宜，订立本契约，甲方向乙方转让其在浙江省淘宝网网络有限公司和在浙江省支付宝网络有限公司的网络交易账号，双方特订立此转让协议书。

第一条、转让内容：

甲方向乙方转让甲方的淘宝网有限公司淘宝旺旺帐号(_______________)及支付宝有限公司账号(_______________)的所有权和使用权。

第二条、转让价格及相关事项：该店铺原所有权证账号为_______________，原所有权为甲。现于公元 年___ 月_ __日以人民币___________元整等价转让予乙所有，乙方支付约定的转让费给甲方之后，由乙方全权负责此帐号的经营费用、民事及刑事责任，甲方对此帐号不再负经营费用、民事及刑事责任，不再拥有所有权和使用权。同时甲方保证乙方同等享有甲方在原店铺操作中所享有的权利与义务，所有权发生变动后，甲方不得干涉乙方任何合法经营行为。

第三条、交付及付款办法：

乙方于签订本契约之日起1日内，交付甲方人民币(大写 圆)零元整{小写： 元};除双方协商所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。于签订本契约之时起1日内，甲方应向乙方交付淘宝商店账号及密码，支付宝账号及密码，淘宝、支付宝密码保护，支付宝数字证书，等所有相关信息与资料。付款方式：现金支付今 年 月 日 ， 甲方 已收到乙方 人民币 圆， 现确认签字：

第四条、双方权利义务

1. 乙方接手经营前因甲方经营所产生的债权债务由甲方负责，与乙方无关;该店铺的认证工作原由甲方办理，乙方接手后继续以甲方名义正常营业，参加淘宝网举行的等相关活动等，但接手后的一切合法经营行为及产生的债权、债务由乙方负责，与甲方无关。

2. 乙方承诺在取得店铺所有权之后，保证经营合法性，否则所产生的对第三方权益有损害的行为及其产生的债权债务、民事及刑事责任均由乙方自己负责，与甲方无关。

3.甲方签订此协议之后，即同意日后不得以传真、电话、电子邮件等任何方式向浙江淘宝网有限公司和浙江省支付宝有限公司索回此帐号密码等相关电子记录。甲方如有违约，故意将此帐号收回,乙方将保留法律手段追溯权力;或者庭外解决，由甲方赔偿乙方人民币壹仟元整，作为庭外调解之费用。 乙方向甲方承诺，如果乙方私自泄露甲方个人信息另作谋利，乙方则赔偿甲方壹万圆整，此合同保留最终解释权。

4.如因不可抗力因素(如账号被盗等)导致乙方经营受损的与甲方无关，但甲方有义务协助乙方配合淘宝网找回密码，但遇淘宝网变动、更新升级等是由而引起的有关赔偿归乙方所有。

5. 乙方接手后，商号名称或延用原名称，或变更名称，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法经营成果归乙方所有，与甲方无关，且甲方无权干涉。

6. 如果淘宝网在未来的处理中，因为本日之前的刷号、违规要处罚或者关闭本淘宝账号，甲方要全权负责，并赔偿乙方损失。

7. 甲方需向乙方提供身份证扫描件、开卡银行账号、绑定邮箱、邮箱密码、绑定手机号、密保问题等所有相关信息。

第五条、违约处罚：

任何一方违反本契所列各条情形之一，即视违约论，对方有权解除契约。如系乙方违约，甲方有权通过淘宝网有限公司和支付宝有限公司追回账号同时一方交与甲方的交易金不返还;若系甲方违约，则应按所收的款项加5倍返还以为违约金，并按对乙方实际造成的损失全权赔偿。若有其它损害，仍得请求赔偿。

第六条 .乙方接手经营，如果甲方有确切的证据证实乙方有出售违禁商品、或进行违法交易等,所有的责任乙方自行承担，甲方有权要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有权请求淘宝封店处理。交易金不于退还.

第七条、本协议一式二份，甲、乙双方各保留一份，签字立即生效，本协议如需修改，需双方协商补充修改在本协议背面另立条目。

第八条、甲方必须向乙方提供以下帐号相关资料,并向乙方提供帐号

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

父亲母亲你们好：

转眼间高三学年就已过半，面对着明年的高考心中难免会有些许迷茫，回顾整个高中生活有甜有苦，有快乐也有悲伤，给我留下深刻的印象，但不论怎样，我们应学会感恩，感恩学校，让我们有了一个很好的学习环境，感恩父母，没有他们就没有我们的今天，人生在世感恩应常伴心中，让我们心灵净化。 今天，我就在这里感谢他们。

首先，我要感谢我的父母，他们照顾我的生活起居，为我们排除那些负担，让我们有更多的时间认真学习，他们照顾我们的身体，为了使人们减轻那沉重的学习压力，他们千方百计的弄些好吃的，然后还要问你好不好吃，就是不让你身体消瘦，他们所做的一切一切都是为了我们，为了我们那小小的心灵造一片温暖，为了我们快点长大，以达成他们那美好的愿望，为了我们考一个好好的学校，为我们以后的路铺的更加平坦一些，他们，他们是谁?是我们的父母，无私的奉献，成就他们的一生!为儿为女付出了他们的一生。当我在外面一段时间，我母亲就打电话给我：“儿，怎么还不回家啊!你身体受的了吗?你回家我弄一些营养的东西给你吃，好不好?回来吧。”其实母亲是想我，念我，牵挂我，儿行千里母担忧。我才离开这么一段距离，母亲就想我，我只能默默的感谢母亲，发誓长大后一定要报答他们。

然后，我感谢我的老师，他们风雨无阻的赶来学校，为你传授那智慧的结晶，教我们学习为人的道理，让我们看懂这个美妙的世界，试想如果这个世界没有他们，我们会有今天吗?但是，老师们却总是默默无闻的奉献，燃烧自己照亮别人，老师我们不得不感谢。

虽然考试成绩不是很突出，但我坚信在我的懈努力下，成绩还是会上去的，我将怀着感恩的心报答他们，尽自己一切力量，让我们的父母，老师的付出不会白废，当然为了自己的将来，我会更加努力的。

X年XX月XX日

首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久，最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。

在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。

每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么?后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的.只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀!非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么

一、客服人员要求

1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力;

2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等)，

3.熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问;

4.勤快，细心，养成做笔记的习惯。

计划

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议：

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改，看看有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，

在工作期间，我也发现了不少问题：

1.对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了3-5天内到货的，但是居然也有超过5天还没有到货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题;

2.做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的;

3.对于图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在;

4.产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，使用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。

5.库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。

针对上述问题，作为客服我觉得我应该这样来完善：

1.打开电脑，登入旺旺，打开淘宝后台，需查看一下内容：后台有没有有问题的订单，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录和要处理的情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说有订单没货、客人的地址快递不到需要补运费之类的就应该及时查处问题，解决问题;

2.查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。

3.记录每天的销售情况，跟进每一个自己负责的客人，总结出要处理的问题。

4.做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存

5.要及时进行工作总结

在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想(当然，前提是不能损害公司的利益)下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说:“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

拜师学艺，态度谦虚在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说:“某某，虽然我知道我们衣服绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

我心中最理想的计划是想把所以的都学会，我没有接触过的，还有很多很多我不知道的，或哪些地方我还要需要加强改进的，只要有用的我都希望我能把它们一个一个的学会，收为己用。

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗?就是时间。

2、整理检查自己的店铺(1小时)

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面(1小时)

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵!

4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

6、主动寻找客户(2个半小时)

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦!

7、广告时间(2小时)

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎 百度 谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础!

8、帮派、群(1小时)

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

曾老师，您好：

这个暑假，我在网上找到一个绿色作文网，叫“小荷作文网”。它是湖北省教育局办的。网站的特点就是师生互动，各叙己见。只要你把作文投上去，大家都可以帮你点评打分，你也可以帮别人点评，就在这热热闹闹的环境中，使我收获不少，也爱上了作文。而且，我觉得在这个网站，有许许多多来自全国各地的优秀中小学生，他们的作文水平都很高，又是一个非常谦虚热情的群体。为什么在这儿，同学们都那么热爱作文呢?更可贵的是，他们的作文都写的非常自信，就像在玩儿似的。不像在我们班里，有大多数同学都害怕写作文。就算被逼而写出来了，也只是几句千篇一律的话，构思不新，语句不新，题材不新，几乎停留在二、三年级的写活水平上。这怎么是好呢?我觉得学生只靠老师平时布置的课堂作文是不够的，写作文是靠博览群书、细察生活、积累素材的，但更重要的还是要我们多写多练，特别是要培养同学们对写作文有兴趣，要让同学们自己主动想去写，让同学们有感而发，这样才能提高作文水平。所以，我想提个建议，是不是我们班也可以成立一个作文兴趣小组，比方说“绿太阳文学社”之类的。

但是，我是个性格内向的女孩，胆子小，组织能力差。所以希望曾老师能够帮助我成立这个小组，让爱写作的同学们都来参加，利用课余时间进行互相交流、互相学习、互相帮助、互相促进，使大家的作文水平有所提高。然后让同学们把作文投到小荷网上去，让同学们结识更多的作文爱好者。通过互相交流，互相学习，从而提高我们班的作文水平。曾老师，不知道我的建议是不是切合实际，请老师决定。

你的学生：趙 近