淘宝卖家感谢语简短个性精品20篇

今天我们要去的地方就是济南三大名胜之一的趵突泉。趵突泉公园位于济南市中心，南靠千佛山，东临泉城广场，北望大明湖，面积近11万平方米。趵突泉公园是一座以泉水为主的自然山水公园，为济南七十二名泉之冠，被誉为“天下第一泉”。趵突泉又名槛泉，为泺水之源，至今已有2700年的历史，水温一年四季恒定在摄氏18度左右。趵突泉公园以观泉、赏鱼、品茶、山石、文化为特色，以小巧玲珑，步移景异，清洁幽静、古朴典雅而著称。

现在我们看到的这座白墙灰瓦、出檐卷山、卷棚式的民族风格的建筑就是趵突泉公园的东门。大门正中匾额上“趵突泉”三个贴金大字，是1959年郭沫若同志题写的。进了大门，首先映入大家眼帘的是一座迎门假山，大家知道为什么要迎着大门建假山吗?这是古代造园的一种手法，叫做障景法，也就是说以山为主，迎门叠石，似透非透，成为公园门口处的自然屏障，与山石后的溪流成山环水行之势，同园中其他景物相分离。这座假山的石块全部采自于济南南部山区，石质、色泽、纹理都可以同江苏无锡的太湖石相媲美。过了晴雨桥，大家再往前走，就看到这块石姿优美，纹理自然，高4米，重8吨的龟石了。它最初为元代散曲家张养浩所收藏。张养浩酷爱自然山川，弃官归隐济南后，以山猿、野鹤、山石为友。此龟石有“瘦、皱、漏、透”的特点，在此与它合影，有长寿延年的吉祥之意。

请大家随同我一起往前走，现在我们来到的地方是马跑泉。为什么叫马跑泉呢?据说这泉水是由北宋时期的抗金将领关胜的战马刨出来的，故此得名。相传，关胜是梁山泊农民起义将领，后为济南总兵刘豫的部将，骁勇善战。金兵南侵时，誓死不降，奋勇抗金。在一次激战中，败走西城，口渴难忍。他的战马仰天长嘶，前蹄奋力刨地，泉水夺地而出，后人为纪念此泉，称它为马跑泉。

再往前走，我们来到了漱玉泉景区。“漱玉泉”三字是已故济南书画家关有声的手笔。“漱玉泉”三字的来历有几种说法。一种说法是，在古代人们常把女子的牙齿称之为“玉”，而女词人李清照常在此梳洗打扮，因此而得名;另一种说法取自于李清照所著的《漱玉集》;还有一种说法是从“漱石枕流”这个成语转化而来的，形容哗哗的泉水冲刷着玉石的样子。我们现在看到的是李清照纪念堂，建于1979年。纪念堂两旁是郭沫若先生题写的对联。上联是“大明湖畔趵突泉边，故居在垂杨深处”，写得是李清照故居所在地;下联是“漱玉集中金石录里文采有后主遗风”，是对她所作的《漱玉集》以及为丈夫《金石录》所作的序的高度赞扬。挂在门厅内的匾额“一代词人”也是郭沫若手书的。

李清照是我国杰出宋代杰出的女词人，号易安居士，济南人。父亲李格非是进士出身的文官，是位著名的文学家，博学多才。母亲也是一位状元的女儿，知书达礼。李清照自小受到家庭的影响，加上天资聪慧，酷爱读书，成为当时著名的文学家。李清照18岁时，与当朝史部侍郎赵挺之的儿子赵明诚结婚。婚后夫妇俩相互支持，作诗填词，研究金石书画。靖康之难后，北宋灭亡，金兵南侵，李清照夫妇被迫南下。途中赵明诚病死。晚年的李清照一直过着无依无靠、颠沛流离的生活，在冷冷清清、凄凄惨惨中度过了她的余生。李清照的词以靖康之难为分界线，前期的词大多是歌咏自然，赞美生活，描述夫妻恩爱、思念。如“常记溪亭日暮，沉醉不知归路。兴尽晚回舟，误入藕花深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭”。而后期的词作大多是抒发国家之恨和悲叹自身命运凄苦的。如“寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨戚戚”。

再往西走，就到了金线泉景区。金线泉同趵突泉、黑虎泉、珍珠泉并称为济南四大名泉。“金线”的形成，是由于两岸泉水相对涌流，流势均衡。当太阳照射到池底，平静的水面上就会显示出一条聚成的水线，金光闪亮，像游丝一般，忽隐忽现，随波荡漾，蜿蜒多变。老金线泉的“金线”已难看到，新金线泉的“金线”也必须在水势旺盛，阳光照射角度恰当时才能看到。

再继续往西走，我们就来到了尚志堂，又叫“金线书院”，因金线泉而得名，旧时指官家或私人藏书和讲学的地方。尚志堂院中栽满了白玉兰、紫玉兰，每到初春，玉兰花争相绽放，芳香扑鼻，故尚志堂院也称玉兰院。

出尚志堂西行，便到了泺源堂。大家请看堂前上的楹联：“云雾润蒸华不注，波涛声震大明湖。”这是元代著名的文学家赵孟頫对趵突泉奇景的最好写照。泺源堂北面的建筑是娥英殿，是为纪念虞舜的两位妃子娥皇、女英而建的祠堂。娥英殿北面是三圣殿景区。三大殿院内的花格透墙上镶嵌着30余方石刻，全部为历代名人的诗篇佳作。特别值得一提的是院内这座罕见的“双御碑”，是清代康熙皇帝的“激湍”石刻和乾隆皇帝的《再题趵突泉作》。

我们现在已经来到了趵突泉景区，站在来鹤桥上了。来鹤桥原为木桥，为明万历年间历城知县张鹤鸣所建。1956年开辟趵突泉公园时，修建了这座石桥。大家请抬头看这一朱漆木牌坊上的字“蓬山旧迹”，另一面是“洞天福地”。据记载，过去人们曾把趵突泉的三股水柱，比作蓬莱仙山，即神话中得三座神山：蓬莱，方丈，瀛洲。想登蓬莱山求仙的人到处寻找仙山，当他们来到趵突泉边，看到三股水柱，其状如山且不能攀登时，猛然醒悟仙景在此，故立“蓬山旧迹”坊。如果你能到泉东面望鹤亭茶社一坐，一边品茶，一边赏泉，则更能体会“润泽春茶味更真”的意境了。

趵突泉泉池呈长方形，东西长30米，南北宽20米，周围绕以石栏。池边俯视，一泓碧水，清如明镜;三泉涌涛，势如鼎沸。历代文人学者都对趵突泉留下了诸多咏赞。如元代散曲家张养浩“三尺不消平底雪，四时常吼半空雷。而能再现趵突泉泉水全貌的，还是清代文学家蒲松龄的《趵突泉赋》。那么济南“家家泉水，户户垂杨”的独特景色是怎么形成的呢?济南的泉水来源于济南的南部山区。济南的南部山区主要由奥陶纪碳酸盐的石灰岩构成，石灰岩被水溶解侵蚀，形成溶洞和裂隙，吸收地表的降水和径流，并由南向北潜流。当这些地下水流至市区时，遇到济南东、西、北面质地坚硬隔水的火成岩阻挡，水流大量汇集，形成强大的静压力，在低洼的市区涌出地表，形成天然的涌泉。趵突泉泉水甘美，用以沏茶，色如琥珀，幽香袭人，极为爽口。据说乾隆下江南时，出京带玉泉水，到济南时带趵突泉水，以备饮用。

站在观澜亭上，可以看到亭前水中的石碑，上刻“趵突泉”三字，是明代山东巡抚都御史胡缵宗书写的。亭后的石刻“第一泉”三个字是清代王钟霖书写。“观澜”石刻二字是明代山东左布政使张钦书写。泉池南面的水榭、漏窗与北岸的泺源堂相互衬托，形成对景。

现在我们来到的地方是沧园和白雪楼景区。沧园，原名叫“勺沧园”，取“沧海一勺”之意。这里原是明代著名诗人李攀龙的读书处。明万历年间按察使叶梦熊曾在沧园西侧建“白雪楼”，纪念李攀龙。现在我们已经穿过了枫溪区，又回到了趵突泉公园的东门口，今天的讲解就到这里，有不妥之处，请多多包涵并留下你们的宝贵意见。谢谢大家!

时光荏苒，20__年快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一 年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼X即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、工作总结

客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

三、明年计划

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于X局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

淘宝卖家如何做好价格促销，创造出种种易于买家接受，且能激发消费欲望的价格促销方式是他们每天都要去琢磨的事。下面是价格促销中的6种常用方案：

方案一：错觉折扣——给顾客不一样的感觉

人们普遍认为打折的东西质量会差一些，而我们换一种叙述方式：注重强调商品的原价值，让买家觉得花了更少的钱，买到了更超值的商品，效果往往大不同。

举例说明：比如“花100元，换购价值130元商品”和“全场7.7折，99元任选!”这两种描述，实际上都是在价格上的让利，但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你把130元的宝贝77折后100元销售，那买家就会感觉这个宝贝就值100块。但是如果你把方案改成“花100元换购价值130元商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是130元，而他只要花100块钱就得到了，他从中赚到了。

方案二：一刻千金——让顾客蜂拥而至

“一刻千金”的促销方案就是让买家在规定的时间内自由抢购商品，并以超低价进行销售。比如在你的店铺，每天早上9点到9点半拍下的宝贝，可以以5元的价格成交。这个促销看似大亏本，但是实际上这一举动给你带来了急剧的人气提升和很多的潜在客户，因为实际上30分钟的挑选时间是仓促的，30分钟之后，客户还是会在你的店里逛的，既然来了总要买点什么，而且那些抢下5元特价的客户也可能因为觉得占到了大便宜而购买更多。所以，这种用千金的一刻吸引顾客的注意，等顾客吸引过来之后，接下来就是让顾客自愿掏腰包了。

方案三：超值一元——舍小取大的促销策略

超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元钱买到平时几十甚至上百的商品。或许很多人不明白一个问题：这种促销方案不是很让店铺亏本很多吗?其实不然，从表面上看，这种1元钱的商品确实赚不到钱，但是通过这些商品，店铺吸引了很多的流量，而一个客户如果购买了一件1元商品，那他同时再购买店铺里其他商品的可能性是很大的，因为同样需要一次邮费而那些进到店铺里来却没有购买一元商品的买家，购买了你店铺里的其他商品的可能性是非常大的，因为他进来了，看到了你的宝贝。

方案四：临界价格——顾客的视觉错误

所谓临界价格，就是在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格，比如，以100元为界线，那么临界价格可以设置为99.99元或者是99.9元，这种临界价格最重要的作用是给买家一个视觉错误，这个商品并没有上百，也只不过是几十块而已。尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了，但是也说明了这 个方法屡试不爽，我们在实际的操作中，还是可以拿来使用的。

方案五：阶梯价格——让顾客自动着急

所谓阶梯价格，就是商品的价格随着时间的推移出现阶梯式的变化。比如：新品上架第一天按五折销售，第二天6折，第三天7折，第四天8折，第五天9折，第六天原价销售。这样给顾客造成一种时间上的紧迫感，越早买越划算，减少买家的犹豫时间，促使他们冲动购物。当然阶梯的方式有很多，店家可以根据自己的实际情况来设定。宗旨就是既吸引客户又不会让店里亏本。

方案六：降价加打折——给顾客双重实惠

降价加打折实际上就是对一件商品既降价，又打折，双重实惠叠加。相比纯粹的打折或者是纯粹的降价，它多了一道弯，但是不要小看这道弯，他对顾客的吸引力是巨大的。第一：对于顾客来说，一次性的打折的方案和降价加打折比起来，顾客毫无疑问的会认为后者更便宜。这种心理使得客户丧失原有的判断力，被促销所吸引。第二，对于店铺来说，提高了促销的机动性，提高了因促销而付出的代价。比如以100元商品为例，如果直接打6折，一件商品就会损失40元的利润。但是如果我们先把100元的商品降价10元，在打8折，那么一件商品损失的利润是28元。但是买家在感觉上还是后者比较爽。

价格折扣是操作最方便，也是见效最快的促销方式。掌柜们可以跟据上面提到的一些思路，拓展开来，运用到自己的店铺中，一定可以做得更好噢。

除了以上这些，常见的促销活动还有， 搭配套餐; 返还现金( 满m元，返还n元) ;拍卖：一元拍，荷兰拍; 团购; 优惠券; 会员制度营销 ; 赠送红包等，没有促销手段运用得当都能带来很好的转化率，如果你的某个宝贝能够上了活动，团购也好，天天特价也好，那么绝对会给你店铺带来可观的流量，在此上再做好店铺的搭配促销，可想而知，销量绝对不会差，后期再做好会员营销，前景可想而知。 这个应该是平台优化与百度优化的不同之处，一个宝贝一个活动就可能改变整个店铺的命运，百度优化不管是排名，流量，做这些需要的是脚踏实地的做，不管内容还是外链都不是一蹴而就，需循序渐进。

Dear dad and mum,

youre so selfless that you always keep all good things for me.Youre so diligent that you keep on working all day long in order to make a living.Thank you for giving my life.Thank you for your love.Please believe me.I will try my best,I want to see the smile in your eyes.I love you forever .

1. 元宵佳节到，街上彩灯绽放，描绘美丽的景致;夜空烟花灿烂，绽放幸福的明天;家中汤圆圆圆，圈出辉煌的未来。祝你元宵佳节幸福连连，快乐常伴到永远!

2. 新年过完，欢笑没散。好运接连，花好月圆。元宵来伴，月圆人圆。吃口圆宵，心如蜜甜。元宵粘粘，情谊绵绵。衷心祝愿，身体康健，钱途无限，幸福无边!

3. 朋友之情最珍贵，元宵佳节又来临，送条微信解解闷。送碗汤圆粘了嘴，送展灯笼胜玫瑰。圆圆的月儿你最美，愿你幸福生活翩翩飞!

4. 对酒欢乐在今宵，思念真情浪涛涛，祈福团圆风儿捎，愿你生活步步高，给你温暖来报道，愿你春风吹得早，祝愿你心情好，事业妙，快乐度元宵。

5. 红红的灯笼，在幸福中摇曳;俏俏的花灯，在美好中点亮;圆圆的汤圆，在甜蜜中发酵;真真的祝福，在喜庆中送到：元宵节快乐!

6. 寒冷冬季褪去，不改变春日的灿烂;四季五彩变迁，不改变思念的情愁;元宵佳节来临，不改变惦念的深远。元宵微信祝你：生活如百花灿烂，快乐久久!

7. 揉面团，揉出一份祥和;擀面皮，擀出一个快乐;调好馅，调出一份幸福;包汤圆，包出一份团圆;吃元宵，吃出一份甜蜜。元宵节到了，愿你快乐无限!

8. 我用十分诚心，九分真心，八分爱心，七分舒心，六分适心，五分开心，四分小心，三分用心，二分童心，一分尽心煮碗汤圆送给你，祝元宵节快乐，永远开心!

9. 正月十五月儿圆，真诚祝福送身边;正月十五元宵甜，祝你鼠年更有钱;正月十五展笑脸，快乐长久幸福绵;正月十五享团圆，祝你吉祥在鼠年!

10. 灯圆月圆人团圆，国逢盛世歌舞喧。百花齐放开笑脸，礼花缤纷夜空闪。晚会节目多精彩，亲人举杯笑开颜。酒不醉人人自醉，但愿日日得言欢。祝元宵佳节开心不断!

11. 月色浓，点灯笼，照亮前程别样红，吃元宵，祝福到，甜蜜生活好运到，发微信，传佳音，朋友问候最贴心，元宵节，衷心祝愿你万事如意，前途看好。

12. 愿你生活像汤圆一样圆圆满满，爱情像馅儿一样甜甜蜜蜜，事业像汤圆一样顺滑顺利，总之一生春色满园，一生幸福美满。祝元宵快乐!

13. 一年一度的彩灯，一年一度的汤圆，一年一度的元宵，愿你被甜言蜜语笼罩，被祝福微信挡道，被吉祥甜蜜拥抱，开心元宵，快乐元宵，幸福元宵!

14. 带上我的祝福，带上我的祝愿，愿你在元宵佳节到来之际，用彩灯描绘出美丽的人生，用烟火点燃幸福的明天，用汤圆圆出未来的梦想。元宵快乐。

15. 今天我又看见你了，你那样迷人，穿着格子背心，悠闲地走着，一副超然自在的样子，实在是可爱极了，元宵节快乐。

16. 元宵佳节聚团圆，老少开心品汤圆。汤圆圆圆味道美，食用适量切莫贪。糯米食物难消化，加重肠胃添负担。祝你元宵身体健，开开心心到永远!

17. 元宵节，好运、财源大团圆，愿你富贵、富裕不缺钱;吉祥如意大团圆，愿你好梦圆圆生活甜。亲情、友情大团圆，幸福快乐美满圆!

18. 一轮美丽的月亮，悬挂着思念如月华般流淌，一段温馨的时光，徜徉着祝福如月圆般明亮，元宵的夜晚给你的祝福最久长，祝愿你元宵快乐，生活吉祥。

淘宝客服专员岗位职责说明书

篇一：淘宝客服专员岗位职责说明书

1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力;

2、在线客服及导购，通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;

3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求;

5、定期维护客户关系，促进互动与销售;

6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

篇二：淘宝客服专员岗位职责说明书

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

篇三：淘宝客服专员岗位职责说明书

1.基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。

2.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因)，以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。

3.主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品)，推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力，如果其他人也有店铺，请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎，然而，作为一个业务员是应该去做的，合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单，不是以为没人买东西就没有事情可以做了，要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?

4.多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它们写出来，这对自己是很有好处的。

5.一个优秀的销售人员，是能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额，增加市场占有率，我们公司才能不断发展壮大，不断进步，我们的工作才会更加到位。

篇四：淘宝客服专员岗位职责说明书

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标;

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策;

5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力;工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)

6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想;

7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。

敬爱的老师：

您好!鲜花感恩雨露。因为雨露滋润它成长，苍鹰感恩长空，因为长空让它飞翔，高山感恩大地，因为大地让它高耸。我感恩，很多很多人„„我最感恩的是老师。岁月的洪流不断冲刷着历史的浮生，一代代的老师们是那么尽心尽力，培养了一届又一届的学子，引领他们走上成功之路。“老师”，这两个字从心底呼唤出来，是多么的亲切。是您们让无数平庸成为辉煌，是您们把无知懵懂变为栋梁。您们的伟大，无法言表，您们的平凡，令人敬仰，您们的神圣，无字可书。

老师，您就像那钟表上的秒针，每天不停息地随着那节奏跑呀跑呀。您在钟族里是多么地不起眼，可您却踏实肯干，实实在在一分钟也不停歇。

老师，您就像辛勤的园丁，时时刻刻都在给我们浇水，施肥，裁剪。在我们需要雨露滋润时，您出现在我们身边;我们需要食物充饥时，您出现在我们身边;我们需要裁剪枝叶时，您再一次出现在我们身边，为我们付出。

老师，您就想那春蚕一样，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”。啊!老师，您为我们付出的太多了，我们难以回报。但是请相信，老师您的付出是值得，我们将不会辜负您对我们的期望的，长大以后我们定会成为社会有用的人才。

老师，您孜孜不倦地教诲，我们会一直记在心里，因为那是您最真诚的言语 。老师，我敬佩您，所以，我更要感恩于您!感恩您的无私、您的辛勤和您的善良! 愿您在这个喜庆的季节里，收获到同学们寄于您的每一份祝福!

祝您：节日快乐，万事如意，身体健康，工作顺利，!

此致

敬礼!

xx年x月x日

元宵佳节又来到，大红灯笼门前挂，放飞梦想甜蜜蜜，合家欢乐共团圆，佳节共遥齐欢笑，亲朋好友乐逍遥。恭祝元宵佳节幸福伴一生，快乐永相随。

如果一滴水代表一份寄挂，我送你整个东海，如果一颗星代表一份，我送你一条银河，如果一勺蜂蜜代表一份祝福，元宵节我送你一个马蜂窝！

上联：铁锅、钢锅、不粘锅，热锅沸后汤圆滚滚招福运。下联：龙灯、宫灯、走马灯，花灯亮时鞭炮声声送春节。横批：祝你元宵节快乐！

点点元宵似珍珠，用心品尝香无数。一个元宵千般情，愿你天天好心情。展展花灯美无边，流连忘返人群间。一个花灯万般愿，愿你生活比蜜甜。元宵节到了，愿你快乐。

拍拍身上的灰尘，开启思念的心门，带着元宵般的圆润，携手那天际的明月一轮，祝福给你在良辰美景好时辰，元霄节，祝愿给你最深，快乐伴你最真。

正月十五看花灯，我的祝福在灯中：送你百花锦簇灯，愿你心情美丽多笑声；送你牛郎织女灯，愿你爱情甜蜜结硕果；送你青松长青灯，愿你身康体健永远站如松！祝：元宵节快乐！

元宵节到了，让你才一个灯谜：“什么人前程似锦、身体健康没病没灾、天天快乐笑哈哈、钞票似山压垮他。”别猜了，傻瓜答案就是你啊。祝你元宵节快乐。

收到我的祝福的人永远年轻漂亮；阅读的人会飞皇腾达事业有成；储存的人会爱情甜蜜结硕果；转发的人薪水猛涨年过百万！删除的人会合不笼嘴笑掉大牙。元宵节快乐！

张灯结彩过十五，欢天喜地庆元宵。一束烟花带给你辉煌一年，一碗汤圆带给你圆满的一年，一年又一年，我祝你年年精彩。元宵节快乐。

灯火良宵，鱼龙百戏；琉璃盛世，锦绣三春。灯火万家，良宵美景；笙歌一曲，盛世佳音。元宵节快乐。

最新可靠情报：健康将跟踪你，快乐要灌晕你，幸福要占有你，朋友都狂想你，更可气的是财富居然暗恋你，美丽要和你同居，连开心都成了你的情人！元宵偷偷逗着你！

圆月高照分外丽，宵夜欢歌汤圆吃。甜甜蜜蜜在心中，美酒家宴醉了你。观灯赏月好福气，朋友一起猜灯谜。高声喧哗得大奖，欢声笑语闹市离。愿友宵节好运照，步步攀高如意笑！

金牛送瑞，亲爱的朋友，我在想念你，品味着你给我的力量与支持，一种亲情的感应在我心中升腾，元宵节里，我的心陪着你，元宵节快乐！

小小元宵甜又香，正月十五来品尝，心情愉快精神爽，合家欢聚心欢畅，欢乐佳节把灯赏，开心幸福齐到访，元宵节，祝你金钱看涨，身体强壮，福气徜徉！

三五良宵，花灯吐艳映新春；一年初望，明月生辉度佳节！在这快乐分享的时刻，思念好友的时刻，美梦成真的时刻，祝同事们元宵快乐，团圆美满！

元宵佳节，万家团圆喜气扬；张灯结彩，欢乐开怀展笑颜；一碗元宵，盛满平安与幸福；温馨问候，彰显情谊之浓烈；虔诚祝福，充满真挚甜你心。元宵佳节，愿君万事如意，合家幸福！

新年的钟声已经响过，过去的岁月已经走过，发生的故事已经说过，美好的希望还在眼前，真心的祝福还在耳边，愿你元宵节快乐，永远幸福！

宵佳节祝福你，做个元宵送给你！滑滑的，甜甜的，对你的感情粘粘的！

元宵到，吃元宵；吃元宵，短信叫；短信叫，幸福报；幸福报，开心扰；开心扰，福来到；福来到，财运好；财运好，家事妙；家事妙，万事好，万事好！

1、父恩天高，母恩难报，师恩同样无以回报。他是蜡烛，燃烧了自己照亮了我们。今日教师节，让我们祝福天下所有的老师，节日快乐，一生平安。

2、或许它少了些亲情的伟大，爱情的浪漫，友情的真挚，但它的默默付出却让人难以忘记。恩师情重，无以回报，教师节唯有祝您一生平安，身体健康。

3、老师的恩情，难以回报，万语千言，无以言表。只好在教师节到来之时，把最真挚的祝福送给您，祝您节日快乐。

4、心如海洋宽广，爱如骄阳辉煌，情如亲情大爱；这就是你，我敬爱的老师！教师节到了，学生祝愿送上，愿你快乐健康，幸福永享！

5、您用文字武装了我的思想，用数字教会我畅游经济海洋，用方程式引领我求解人生真谛，在这神圣的节日，我把祝福编织成美丽的花环献给您，老师您辛苦了！1

6、经历了风雨，才知道您的可贵。走上了成功，才知道您的伟大。是您指引了人生的方向，是您的培育了无数的英才。谢谢您，我敬爱的老师。教师节快乐！

7、老师，您的名字刻在我们心灵上，您的思想，您的话语，在我的脑海里，它们曾激起过多少美妙的涟漪！虽然相隔千里，但我的祝福不变，祝您节日快乐！

8、感恩的心，感谢有你，让我学会了人生的真谛。感恩的心，感谢师恩，教我学会了做人的道理。在教师节来临之际致意我真诚的祝福，祝你青春常驻，快乐。

9、秋风阵阵拂人面蓄意多情思师源最是孟母三迁志更彻师恩骨髓连！教师节在即望育才兴国之师身健才高施大计永远幸福快乐！

10、【教】室一片书声朗，【师】者传道授业忙，【节】气馥郁祝福扬，【快】乐幸福暖心肠，【乐】此不疲育辉煌。教师节快乐。

亲爱的父母：

人生在这个世界，长在这个世界，都源于父母。是父母给了我们生命，是父母哺育我们成长。是父母的养育之恩，我们终生都应该报答。

以前，看到妈妈打扫卫生时的劳累，我总是无动于衷。从4年级升5年级的暑假里，让我改变了这个看法。

那次，妈妈正在打扫卫生，忽然坐在了沙发上，在旁边看书的我赶忙走过去，问道：“妈妈，你怎么了?”“我没事。”妈妈边说边捂住腰站起来，继续打扫卫生。我见状，想一定是妈妈整天打扫卫生，打扫的腰都痛了吧，我来帮妈妈打扫卫生吧!说干就干，我向妈妈请求我帮她打扫卫生，妈妈答应了，并指点我从哪扫起。

等我把所有的家务活干完后，我感到腰酸背痛，这次我终于体会到了妈妈的辛苦，妈妈每天都要干这些家务活，从来没有向谁抱怨过腰痛，我呢，只帮妈妈扫了一次地，洗了一次碗就叫苦连天。通过这次劳动，我终于知道了妈妈这些年来是多么的辛苦，同时我也明白了妈妈腰酸腿痛的原因。从此，我经常帮妈妈打扫卫生，妈妈夸我长大了。

孝敬父母是中华民族的传统美德。这一寒假中，“孝心作业”让我懂得了很多，知道了父母的不容易„„„

当我给爸爸妈妈端茶倒水、垂腿梳头的时候，爸爸妈妈是那么的高兴，心里的喜悦都从脸上写了出来。尽管他们知道这是学校留的我必做的作业，仍然感到很欣慰。回想起来，我为父母做的太少了，而父母却无私的为我奉献着他们的一切。顿时，我感到十分的惭愧。

在为爸爸妈妈服务的那一天时，我想爸爸妈妈是多么希望那一时刻能够停留片刻，吃着我蒸的饭，都赞不绝口，说：“我女儿真行!!~是啊，我吃着自己做的饭都那么香，何况是父母呢?

和爸爸妈妈的亲情谈话时，爸爸妈妈给了我很多鼓励，是啊，我应该努力奋斗，考上我理想的大学，完成我做一个着名导演的梦想。在不久的将来，希望在哪几部电视连续剧上能看到我的名字，让爸爸妈妈高兴。长大之后，我一定要好好孝敬父母，将来就算工作再忙，也要三天两次的多陪陪爸爸妈妈聊聊天，因为我知道这是天下间的父母等到自己的儿女成功之后最想要的，也是最渴望的。总之我一定要让爸爸妈妈快乐，让他们为我自豪。

人人都知道我们的父母给了我们无私的爱，却没有多少人真正地学会了感恩这至亲的亲人。在这个世界，父母是最疼爱我的人，是父母赋予我血肉之躯，养育我长大，又教会我们认识自己，认识世界，做一个有用的人。父爱是山，伟大坚实而又广博，他教我们学会了坚强，记住了宽容，懂得了自制。母爱是海，温暖无私而又细腻。你教会了我们如何用爱去善待世界上的每一个人和每

一件事。只要你珍惜起生活中的幸福点滴。爸爸讲完题后，我仍不明白时，老冲着自己发火和妈妈的唠叨，这些都是他们赐予我的爱!!!

从今以后我应该怀着一颗感恩的心来孝敬父母，不是像以前一样享受着父母带来的爱，而是我给他们带来的关怀。

xx年x月x日

接触售后服务将近一个月了，对公司和自己的这一行都有了更深的了解，售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业。

从用户那得到设备故障的信息，再把信息转发给厂家，好让厂家派师傅维修，这看起来是挺简单的，但实际做起来就不是那么回事了。因为大部分都是师傅并没有及时赶过去维修，因为维修师傅每天基本都安排的挺满，所以很难确定具体是哪天才能给用户解决，所以就导致自己不断的去与用户沟通，和维修师傅沟通，还得及时与业务员沟通，把这个关系链搞好，维护的更高效完美。这样才能为别人提供更好的服务!此外，树立公司形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利益，是提高我们销售产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品在用户使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。但这期间必须要保持好一个良好的心态，要有一个明确的目标，才能让自己的服务得到更多人的认可与赞赏!

生活其实很精彩，但要看自己有什么样的心态，一个好的心态决定一个人的成功与否，所以为了自己的理想与目标，一定要保持一个良好的心态，另外，在自己的人生路上还要不断的学习、奋斗，要相信自己没有什么不可以，加油!明天会更美好!

在这新旧交替之际，回顾过去一年的历程，谨作以下总结：

1，热情：客服首要是保持一个良好的，积极的，愉快的心态，每天接触大量的不同性格，不同需求的顾客，要面对各种各样繁琐的，细碎的，甚至是刁蛮的要求，所以，心态显得尤为重要。保持一个好的心态，才能给顾客提供热情周到的服务，才能敏锐的观察和分析到顾客的真正需求。往往一个顾客来到店内的时候，他对他自己的真正需求也不太清楚，描述不出来，这个时候，就需要我们从他的只言片语中推测到他的真正想法，从而给他推荐更为适合他的产品。网络是虚拟的，但每台电脑后面都是一个活生生的人，顾客能从我们的接待语言中感受到我们的服务热情度。所以，心态是作为一个客服最基本，同时也是最重要的一个素质。给顾客留下更好的印象，推荐更有针对性的产品，从而提高售前转化率以及后续的二次购买率。在新的一年里，我将努力在这方面提高。

2，专业：对店内新上的产品要多了解，做到心中有数，这样才能不被顾客问倒。对产品规格，功效，外观等的熟悉度，和淘宝购物流程的熟悉度，将直接决定我们在顾客印象中的专业程度。虽然店内大多产品都很清楚，但是仍然总是会遇到部分顾客有一些奇怪问题我们无法回答。这种情况下需要先稳住顾客，自己下来后对于这种没有办法回答的问题要自己去看，至少要做到下次再有顾客问同样的问题时不会被难倒。有些当时就可以在百度和淘宝帮助中心找到的问题(例如“我拍下来后为什么淘宝老是提示我用快捷支付但是没有网银支付的选项”)，或者可以找库房查证的问题，就尽量当时解决。淘宝上皇冠金冠店铺无数，但是在领域，要让顾客觉得我们就是最专业，最值得信赖的网店。

3，技巧：在和顾客的具体交流上面，要灵活的使用一些回答技巧。语气要热情洋溢，回答要以柔克刚。明确顾客需求时要直入主题，在顾客有购买意向时要主动跟进(例如顾客犹豫时，或者所咨询产品缺货时主动推荐其他相近相类似产品)，顾客确定购买时要做好连带推荐，店内有活动时要利用好活动提高转化和连带，不要惜字如金，避免被动接待。一些问题上需要避重就轻，而有一些问题则需要学会安抚顾客，敢于承担，不要让顾客有被踢皮球的感觉。这些方面做的都还不够，需要更加的提高。

4，配合：做好和各部门的沟通和协调，尽量避免出错几率。顾客改地址，加单要及时通知出单部门，有需要备注的要备注清楚(赠品啊，特殊需求等类)，让库房打包时能心中有数。售前接待好，一些超出我们控制范围内的问题不要给顾客回答的太死(例如关于快递)，顾客收到产品后有发错件，发漏件，产品破损或者质量问题日期问题，先安抚好顾客，然后和售后交接好顾客，做减少顾客的差评率投诉率，降低售后的工作难度，避免店铺的好评率，动态评分过低。店内产品数量众多，经常做活动，发现有产品价格，描述等，或者海报，宣传图等有错漏的地方，要及时通知美工部门修正。

5，展望：进入公司3年，经历了20xx年的高速发展期，也经历了20xx年的低迷期，公司店铺创立6年整，在这两三年里，我看到淘宝有不少的后起之秀已经赶上，甚至超过了我们的规模。曾几何时，我也有“廉颇老矣，尚能饭否”的感慨，但是，20xx年内公司的发展让我觉得很欣喜。首先，重新拿回，挽回了不少老顾客。经过数年的沉淀，已经是具有一个品牌的潜力(不是指商品品牌，而是指店铺本身的品牌效应)，另外若干年的苦心经营和积累，并不是公司随便培养一个新店铺短时间就能赶上的;其次，公司今年聚划算一次大型活动，获得了不少新鲜血液(赶得早不如赶得巧，当时再晚一两个月聚划算中的销量就不能影响淘宝排名了)，仅凭一个单品，就为店铺下半年带来了不少的二次多次下单的忠实顾客;另外，公司也于今年正式推出了自己的几款产品，并且获得了不错的反馈和口碑，为我们推自己的产品，明确明年的发展方向都做了一个很好的指引和铺垫。由于网购鱼龙混杂，乱象丛生，经过前几年淘宝对网购市场的培养和08年-至今的杂乱发展时期，低价但低质已经不能满足需求，当前网购的顾客对产品品质，服务品质，售后保障等都有了一个更高的要求。未来几年内的淘宝，一定是大浪淘沙，优胜劣汰的结局。这是我们公司的机遇，也是对我们的考验，我们要尽快完善内功，做更好的产品更好的服务，拥抱变化，迎接未来。

1、挑战自我、突破极限。

2、别看我们年纪轻，要当体育大明星。向着更快，更高更强，奥运理想是我们共同的心情。

3、亲子有方， 运动有益。

4、我运动我健康我快乐我是最棒的。

5、人小志气大比赛顶呱呱，你行我行争取战胜他!

6、这里是孩子的乐园。

7、我运动我健康我快乐 ,健康宝贝就是我!

8、中一，中一，勇者无敌，胜利胜利，始终如一!

9、我们都来做运动。

10、我运动我健康我快乐我阳光。

11、年龄小，志气高，得了冠军不骄傲。

12、宝宝动起来，母子一起来。

13、我运动我健康我快乐我成长。

14、大手拉小手。

15、赛出风格、赛出水平。

16、孩子开心、家长放心。

17、大手拉小手，我们都来做运动。

18、亲子爱子教子，家和家兴家美。

19、我运动我健康我快乐，健康宝贝就是我!

20、我运动我健康我快乐运动伴随你和我!

21、大二，大二，敢做敢喝，一二三四!

22、亲子有方，运动有益

23、一切为了孩子，为了孩子一切，为了一切孩子。

24、飞跃梦想、超越刘翔。

25、团结拼搏、争创佳绩。

26、相信我，我能行，我最棒。

招聘启事

招聘岗位：淘宝客服

仅需动动你的手指，高档写字楼，舒适的办公环境，愉快的工作氛围，无需日晒雨淋，享受着清凉空调坐在办公室内即可完成的工作业务!

你所要工作的：

1、通过阿里旺旺回复顾客咨询，并准确介绍给顾客当时促销活动;

2、及时有效的处理各种突发紧急状况，最大限度提高顾客满意度，提高询单转化率;

你所需具备的：

1、男女不限，有过淘宝、京东客服经验的优先;

2、打字速度1分钟50字以上;

3、具有良好的抗压能力、沟通能力以及应变能力;

4、具备较强的服务意识，有耐心，工作认真负责;

5、能接受行业通用上班时间：早晚班倒休，每半个月调一次班;

Ps：电子商务和市场营销相关专业优先，可以没有工作经验，但是必须有梦想，爱学习，逻辑严谨，沟通顺畅，热爱互联网，热爱新鲜事物，我们是专业的电子商务团队，期待您的加入!

你所能得到的：

1、优厚的薪资：无责任底薪+绩效工资+工龄工资+百万客服补贴+晚班补贴(20元/天)+全勤奖(100元)

一般干：月薪3500-4000轻轻松松;

努力干：月薪4000-4500不成问题;

拼命干：月薪4500-6000小Case;

2、完善的晋升机制：固定晋升时间，四月一次晋升，全体员工参与，公平公正公开。

上升通道一：从初级客服-中级客服-高级客服-见习主管-客服主管-客服经理;

上升通道二：从初级客服-中级客服-高级客服-金牌客服-钻石客服-金钻经理，只需短短两年!

上升通道三：员工可成为公司股东，创业成为老板，让你轻松完成职场逆袭!

3、培养快乐员工，打造高效团队：一月一次部门活动，两月一次大型公司活动(员工生日会、龙虾节、户外拓展、野餐、漂流、水上乐园、篮球赛、足球赛、羽毛球赛等)让你High翻天!

4、重视人才培养

(1)专人指导(伴随着你的个人成长)

(2)手把手师傅带新人、各类职业提升培训

(3)提供国家级《运动营养师》课程考证(个人考证3000元以上，加入公司完全免费)

联系方式：

联系地址：

这一段时间我一直在做一个思考，相信大家一定同意我。就像PPT上展示出来的。呼叫中心管理都有这样或那样的痛点。招人难、留人更难。然后开始流失。50%的流失率，真是非常中肯的。作为一个企业自建型的呼叫中心.如果一个中心告诉我，流失率是30%，这是现阶段不可能的。人流失了，再不回来了，我追踪过，有80%的人告诉我不单不回到你这里，我也不会到其他的呼叫中心，太苦了。

人的需求，其实没有太大的需求。我是一个管理者，我下面有员工，组成了一个团队。呼叫中心的人员所需要的是什么东西?我认为一个是使命，一个是乐业，一个是发展。我是不是在做一件正确的事情，是不是在做一件可以改变世界的事情，而不是光有一些存款可以去买房。而是有没有一些趣味性的东西，包括一些个人的发展?我希望当我有一天退休的时候，能培养出一千个呼叫中心的管理干部。这是我的一个梦想。我也希望当我退休的时候，这些同事能悄悄在下面议论，因为有路岩，所以我能取得今天一点点的成就。因为这是员工直接发展的需求，对于个人发展上的呐喊。一个员工如果要有使命、要乐业、如果能满足他发展的需求的话，他要看你的品牌、看员工关系、训练、薪酬，包括趣味性。呼叫中心是一种高压、高重复性的工作，怎么让他每天感觉做的事情还是有5%的事情和昨天是不一样的?新人、老人、管理干部，他的需求其实不过这些。

我有很多惨痛的经历，花了很多时间四处找人，我都说恨不得把这些人生出来。我个人也犯了一些错误。今天给大家准备了一些图片。第一张图，这是一个新兵，扔到战壕里，司令说同志们，冲啊，他突然一看，就不敢了，躲在战壕里。到最后他连战壕都没有出去，但他旁边都是尸体。后来他把尸体抢救回来了，最后的结果就是盖着一个国旗的棺材运回国了。大家通过这个图片能看到一种绝望，他们当了炮灰。我认为一个理想状态的呼叫中心，对于新人的关怀和新人的辅导，以及新人能成长为什么样的状态，打仗之前他应该是英姿飒爽，不管脸上多么肮脏，还是有一口洁白的牙齿在笑，必须让你的员工去笑，最后得到了美国总统的接见，荣誉要的。总统的接见目的，不是给奖金、鲜花，而是要达到一个目的，让他回到边疆，接着站岗、打仗。这种东西要有。但我们很多呼叫中心是缺失得非常厉害。什么是一个职业的荣誉感、使命感?他觉得在做一件正确的事情、可以改变世界的事情。我们所从事的行业不一样，但都在改变人类生活的方方面面，都在提高人类生活的品质。但所有的工作，都是由我们的员工做的。要把荣誉给他们，给了他们希望，才能给这个产业希望。

再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业 呼叫中心的初级、中级管理者。对新人的看重，我个人认为是符合模糊管理理论的。一家公司的新人进入公司，不管安排在什么岗位，他总是一个最脏、最乱、最差、最不起眼的岗位上。要是命好，他有一个师傅。命不好，基本靠个人奋斗。如果有个人魅力，可以掠夺一些资源帮助他顺利度过前半年的适应期。这种情况和蘑菇的生长情况是非常像的。蘑菇也是在最阴暗、最不起眼的地方长起来，长好了被人卖掉，长不好就烂在森林里。所以，不要叫我们的员工，尤其是新员工输在起跑线上。因为他是我们的未来。

我本来发誓不做广告的。我确实不想做广告。我的广告就这一页，而且绝对不会超过30分钟。这页广告就一直停留在这块。大家认识我，其实并不是认识我路 岩了，而是认识路 岩代表的这个平台。我们公司比较低调，深沉，一直不做广告，所以今天我第一次出来做做广告，中国数码，不是那个神州数码。中国数码坦诚讲，不出名，但这家公司不小。我们在中国有70家分公司，主要业务集中在三块。一块是IT应用，中企动力、新网、中企开源这些公司都集中在IT应用。第二是文化与传播。我相信大家看过《孔子》，那就是中国数码集团拍的电影，请的胡玫拍的，但票房不大好，实在干不过《阿凡达》。第三就是为祖国的安居工程做一些贡献，在广州、武汉圈了点地，造了点房，骗了一点人腰包里的钱。我们有7000多人做IT应用、先进的平台，总部在北京，在经济开发区里。我每次跟行业的朋友交流，都倡导一个开放。大家如果去北京，不嫌远，南五环，一定去我们那坐坐，我们会马上搬迁到中国数码园里，大家到我们那儿作客。

我做呼叫中心有12、3年，人力资源管理方面我也在不断的摸索、丰富、修订我用人的原则，包括用人管理的原则。大家都在讲选、育留，我又加了两个纬度，裁、放。选，选什么人?呼叫中心最高决策层，他会比较倾向于选跟自己比较像的，就跟选老婆一样，不是一家人，不进一家门。选人，他要有愉悦的人性和谦恭的品格。一个人不知道天高地厚，绝对不适合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一样，怎么出点什么事，别人觉得没有怎么着，你觉得天塌下来了?这种人，适合做投诉、做客服。同时客服工作是一个高压、高重复性的工作，如果没有一个自我释放的能力，抗打击能力不强，生活和工作就没有办法平衡。育，很多企业都已经做得很好了。留，创造机会、有诺必践。作为管理者，有诺必践是最应该修的一堂课。我们一些聪明管理者容易犯一个错误，就是喜欢承诺，而且承诺得有时间、地点、头头是道，但最后做不到，这样做不到人就流失了，也没有好话。

明月一轮照人间，元宵佳节人团圆。推杯换盏品汤圆，赞不绝口送祝愿。饭后同猜灯谜玩，开开心心乐翻天。祝你元宵快乐伴，幸福美满每一天！

为了你，我做什么都可以：我愿意陪吴刚砍树，在月亮上裸奔，去火星上跳艳舞，如果你请我吃饭，今天我就到你面前为你表演……吃元宵

人海茫茫，你我相识是一种缘，认识了你，我不后悔，好久没你的消息了，不知你过得如何，

正月十五闹花灯，焰火惊艳添福运，舞龙舞狮普天庆，且看且叹不须停。热火朝天贺元宵，万家团圆福气绕，祥瑞扑面跟你跑，幸福日子更美好！

鸟随鸾凤飞腾远，人伴贤良品自高。今生今世我以你为荣！节日快乐！

走过的路不后悔，受过的伤不流泪，一切困难都要有准备，曾经的情铭记在心，流过的汗水贵如金，节日到来问候最真心，元宵节，祝愿你快乐开心。

所有璀灿的光芒映照你，所有欢乐的声音都是你，所有温馨的祝愿送给你：花好月圆人长久，情意浓浓闹元宵！祝您元宵节快乐！

送你一盏吉祥灯，顺心事儿都来临；送你一盏如意灯，健康快乐不离分；送你一盏好运灯，财源滚滚进家门。元宵节到了，愿你快乐不停！

花好月圆人长久，情意浓浓闹元宵！所有璀璨的光芒映照你，所有欢乐的声音都是你，所有温馨的祝愿送给你！祝元宵快乐，事事顺。

花开花落花满天，春日春景春风爽，福多财多好运多，风顺雨顺事事顺，忙忙碌碌为工作，开开心心过元宵。祝你万事如意、心想事成！

你长得很有创意，活着是你的勇气，丑并非是你的本意；只是上帝发了点脾气，你要勇敢地活下去。元宵节快乐。

人缘、情缘、友缘、事业缘，愿你喜结良缘，生活“缘缘”满满；财圆、福圆、家圆、幸福圆，愿你花好月圆，好运“圆圆”不断。提前祝你元宵节快乐！

去年元夜时，花市灯如昼；月上柳梢头，人约黄昏后；今年元夜时，月与灯依旧；不见去年人，泪湿春衫袖。

元宵佳节龙灯闹，收到祝福笑一笑；合家团圆真热闹，往日忧愁全都抛；朋友情谊很重要，常常联系莫忘掉，愿你幸福生活乐逍遥。

月儿圆圆，载着无尽的眷恋，春风渐渐，送去真挚的情感，愿元宵节夜晚，你潇洒美丽如愿，生活五彩斑斓，幸福与您相伴到永远！

我的元宵短信，收到的人春风得意，阅读的人工作顺利，存储的人爱情甜蜜，转发的人大吉大利，删除的人依然好运气，祝你元宵节快乐！

请尝尝我亲手给你做的一碗汤圆，用“快乐”和面，“开心”做馅，在“健康”的水里煮熟，用“幸福”的小碗端到你面前。祝元宵节快乐，天天开心！

被惦记是温暖的，被祝福是快乐的，被祈祷是神圣的，被保佑是安全的，你是被我惦记着祝福着祈祷着保佑着的朋友，祝元宵节快乐，幸福安康！

1、天下没有不散的宴席，转眼间，大学四年的美丽年代就快到了要结束的时候。回首这四年，有过欢乐兴奋、也有痛苦悲伤，付出过汗水泪水，也有收获与成就。有人说过，忘记过去就意味着背叛，所以，我们回味过去，为的是未来。

2、每当面临毕业，我们总是难舍难分，因为伴随我们一起走过几年的同学们，好友们，即将各奔前程，也许我们不再遇上，也许我们很难再遇上，所以每次毕业的时候都带有一丝伤感和不舍!

3、光阴似箭，一转眼，4年的同窗生涯已成为过去。但教室里，还回响着我们朗朗的读书声;操场上，还留着我们奔跑矫健的身影。这里的草坪、小溪、竹亭，是我们永远依恋的百草园。

4、四年时间，不知不觉已到尽头，未来还有很长的路要走，带着美好的记忆迎接明天的太阳，相信自己，努力把握，永远追随太阳的脚……

5、时光匆匆，当我伸手去拦时，它却如悄悄地从指边溜掉了。我的大学生活就如这流水般缓缓而又匆匆地流淌着到了她的尽头，留给我的，是无尽的感慨收获和即将入海的宽广无限。

6、想说的很多。可是这样的时刻，这样的场合，能留给你的，只有我的默默的祈祷：珍重啊，朋友!

7、毕业了，你走了，我守着一颗真心呆呆的看着咱们毕业照你微笑的脸庞。

8、在我们相聚的日子里，有着最珍惜的情谊，在我们年轻的岁月中，有着最真挚的相知，这份缘值得我们珍惜。

9、吵架也好，斗嘴也好，开心也好，出气也好，你永远是我心中最好的死党。

10、再见学校，再见教室，再见老师，再见同学，再见我暗恋的女孩。

11、从别后，忆相逢。几回魂梦与君同。今宵剩把银缸照，犹恐相逢是梦中。

12、焚膏油以继晷，恒兀兀以穷年。所有天才都是最强壮的牛，他们每天工作十八小时，孜孜不倦。

13、毕业了，多么想留住那些温暖的日子，但又多么渴望着能早日投进生活的洪流。那以往的同窗生活，是一串甜美的糖葫芦;那迷人的甜与酸，将永远回味不完。

14、成长的过程不会是一帆风顺的。在学习生活中，由于各种主客观的原因，我还是遇到了许多问题。

15、分别已久，相见亦难，让这小小的纸片带去我真诚的心，捎去我永恒的爱。

16、那个花季，我送朋友离去，小路静静地向前伸展，偶尔也有太阳雨飘起。

17、毕业了，我们说好了开心的离开，可散伙饭那天眼泪却不听话的流下来。

18、下一个夏天，教室里又会坐满了，可惜再也不是我们了。

19、大家都在变，大学毕业就像一个分水岭，有些人高，有些人匍匐在泥里。当社会赋予人们的角色打破了大学时平等的地位，每个人的心态都随之发生相应的变化。这是竞争社会的铁律，残酷却真实!

20、看着空荡荡的宿舍和柜子，总觉得留下了什么，原来我留下了我对你们的思念。

维护淘宝老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。

阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。

利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。

通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。

阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。

手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。

我叫杨利,杨是杨树的杨,是说我会像杨树一样挺拔,而且根深蒂固,做个顶天立地的男人.利呢,是胜利的利,我要把握好自己的人生,努力学习,时刻挑战自己,而且面对挑战一定要胜利而归!

我们都是初来乍到的，今天能在同一所学校甚至同一间教室，是什么?缘分对不对?希望能跟在座的每位都成为朋友，互相帮助，共同努力。相信，未来，我们是最棒的!谢谢

自我介绍不需要太复杂，而且要让大家都记住你，大家都记住了你的名字，就说明你的自我介绍就是最成功的对不对?突出了自己的名字，想跟大家友好相处，共同努力学习的意向，而且话中幽默风趣，别具一格，给人耳目一新的感觉。还有，你要突破自己，虽然内向，也一定要表现的落落大方，充满自信。这是很重要的。

加油。。。

亲爱的父母：

你们好!

伴着岁月的流逝，伴着你们越来越单薄的背影，我才清晰地意识到：我的父母，你们已经老了。如今我早已毕业，走向社会，也已经有了自己稳定的工作，才更加深刻的体会到生活的艰辛，你们当初的不易。

当我走向求学的道路时，渐渐地离你们越来越“远”。这个“远”不仅是代表着距离的尺度，还是两颗心之间逐渐加宽的沟壑。随着年纪的增长，当我只想要耳根的清净，只想要自己的世界时，却忽视了你们对我的唠叨;当我只想要思想上的独立，只想要自己做决定是时，却忽略了你们对我的担忧。和你们相处的时间也越来越少，只想着一心逃离这个家，奔向自己的天空。当我疲惫时，才发现你们依旧在我的身边，默默地支持着我，无偿地付出着。

现在的我日渐成熟，早已没有了刚毕业时地青涩，每天和普通的上班族一样，过着朝九晚五的生活，兢兢业业地工作。每天都有着各种各样，大大小小不同的问题等着自己去解决，却越发地想念你们的唠叨。你们也许不会常常给我打电话，但我知道这是因为你们怕影响我的工作，因为你们的心时刻追随着我，感应着我，分担着我的忧愁。而我却喜欢上了给你们打电话，这时我们的角色却实实在在的对调了。我喜欢给你们讲述着我身边发生的小事，喜欢让你们讲着自己身边的事，我时不时地插上几句，喜欢和你们分享我的喜悦，忽视自己的烦恼。当通话快要结束时，我总是会多次嘱咐你们要注意身体，定期做检查，这样的我俨然是一个唠叨的人，我喜欢这样的感觉。

虽然工作很辛苦，但是一有假期，我就会迫不及待地回家，陪伴着你们，说着家常，或者散散步。你们大半辈子一直都是作为施予的一方，沉浸在前所未有的操劳中，教我走路，教我学语;扶我攀登高山，携我涉过重河，付出着你们所能给予的一切。现在我要成为你们手里的拐杖，守候在你们的膝下;成为你们头顶的树荫，遮住风雨和炎热。我喜欢现在的生活，喜欢肆意的表达着我对你们的爱，喜欢看着你们的笑颜，希望你们因为我而一直幸福着。

祝你们身体健康，永远年轻!

xx年x月x日

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗?就是时间。

2、整理检查自己的店铺(1小时)

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面(1小时)

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的。。呵呵!

4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

6、主动寻找客户(2个半小时)

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦!

7、广告时间(2小时)

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎 百度 谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础!

8、帮派、群(1小时)

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。