淘宝卖家感谢语简短个性热门20篇

1、春节出门笑声喧，见人抱拳贺春年。身体健康幸福年，左邻右舍笑开颜。欢心美悦歌声甜，儿孙满堂家业旺。愿你春节：幸福美满心花绽，吉祥长寿像太阳！

2、新年恭喜：一帆风顺、二龙腾飞、三羊开泰、四季平安、五福临门、六六大顺、七星高照、八方来财、九九同心、十全十美、百事亨通、千事吉祥、万事如意！

3、新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水、爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹琥珀。祝新年快乐！

4、领导领导器宇不凡，英才伟略人人赞，驻守岗位不怠慢，业绩飙升不骄傲，带头表率争先进，体恤奖励得体到位，事物繁忙你最累，异口同声感恩在心，祝你春节吉祥，合家欢乐。

5、争执让心情更了解，讨论让思维更智慧，帮助让力量更团结，理解让心扉贴心扉。你是同事也是亲人，你是同事更是朋友，谢谢长久的相陪。春节愉快。

6、相恋的时分是甜蜜的，相依的日子是快乐的，相守的时刻是幸福的，春节因有你的陪伴，我倍感如意，祝福送给你，愿你春节快乐，我爱你我的宝贝！

7、新年就快到，送你一根神奇红腰带：烦恼忧愁绑起来，困难个个都解开，健康平安跟着来，幸福快乐随身带，好运幸运串起来。祝你新春愉快！

8、愿你把金财银财大财小财，汇成万贯家财；用你的朝气英气正气勇气，换得一团和气；把我最真的祝福祝愿心愿许愿，一并送给你：祝春节快乐，富贵连年。

9、新年又来到，我也不迟到，祝福早报道，短信问个好，办事步步高，生活日日妙，好运天天交，越长越俊俏，地上长元宝，墙上出钞票！祝春节快乐！

10、与你相处的时间最多，和你协作的日子，跟你一起加班，跟你一起奋斗，同事情不比兄弟情差，值此新春佳节之际，愿你合家欢乐，连年有余，节后见！

11、小小短信，收到就行；要是在忙，不回也行；今天的你，快乐就行；记得call我，偶尔就行；看完之后，笑笑就行，春节快乐！

12、新春到，精彩节目纷纷上演：唱的，不是歌声，是快递的传播；跳的，不是舞蹈，是欢乐的蔓延；演的，不是小品，是祝福的心声。祝你春节玩得逍遥！

13、昨天相识是缘分，今天相处是福分，明天重逢是情分，友谊的陈酿是年份，彼此关心是天分，新年祝福是气氛，朋友是生活的一部分。预祝春节快乐！

14、彩旗高扬欢声笑，锣鼓高声唱春宵。水晶饺子端上桌，金银元宝怀里抱。花团锦簇起舞蹈，祝你幸福鸿运照。红红灯笼吉祥耀，愿你美满守孝道。春节喜悦合家欢，贵客盈门抱拳拜。

15、新年愿你：心情好一点，爱情甜一点，财运旺一点，薪资翻一点，职位高一点，朋友多一点，人气火一点，身体棒一点，幸福久一点，春节再长一点！

1.正月十五月儿圆呐，温馨祝福话儿甜啊，可口汤圆皮儿粘呐，五彩花灯绳儿连啊！愿你漂亮一年胜一年呀，好运好事常连连啊，元宵节快乐！

2.汤圆圆，月圆圆，梦圆圆，财圆圆，寿圆圆，情圆圆，福圆圆，运圆圆，家圆圆，人圆圆，愿圆圆--元宵节愿你吉祥如意万事皆圆圆！

3.天上月儿圆，地上人团圆；祝福送大家，网络一线牵；元宵佳节到，新年开始了；你我同努力，来把辉煌创！

4.元旦除夕没谋面，宵夜早茶没约见，节前假后没做伴。相会团圆暂无缘，思念惦记梦无限。祝元宵节愉快！

5.元宵节勿忘吃元宵，吃一个好运常在，吃两个幸福永远，吃三个合家团圆，吃四个……尽量多吃呀！

6.无论相聚，还是别离，共品元宵千里传情；无论快乐，还是烦恼，快乐过节好运来到！祝元宵节快乐，心想事成！

7.天上月，歌声欢；花灯照，烟花璨；汤圆闹，人笑颜；祥和地，庆团圆；祝元宵节快乐，家庭团团圆圆。

8.曳动你心湖快乐的涟漪；敲一声声佳节的晚钟，放游一盏盏五彩荷灯。让我爱在心里悸动！元宵快乐！

9.元宵圆圆，合家团圆，元宵圆圆，幸福拳拳，元宵圆圆，甜蜜福源，正月十五元宵节，祝福你圆圆美美。

10.送你一份元宵佐餐，成分：真心思念快乐。营养：温馨幸福。制造商：你的朋友。有效期：一生。

11.元宵佳节齐欢乐，月圆时分大团圆。开开心心一年头，健健康康一年尾，祝身体健康，万事如意！

12.一年一度良宵好，淑气鸿喜千家乐，彩灯春花万户新。

13.星月当空万烛烧，人间天上两元宵。家富人寿，月圆年丰。祝元宵节快乐，身体健康，万事如意！

14.额圆面嫩外表白皙，多情含蓄心甜如蜜，肤靓美体蕊红艳绿，温柔甘饴令我痴迷，十五灯夜吻你你。

15.在这元宵佳节里，愿你所有的梦想，好似天上的月亮，碗里的汤圆，圆得美好，圆得美满，圆得快乐！

16.月到十五分外圆，把你疼爱把你怜，常常把你挂心间，今夜的汤圆甚是粘，我们何时能团圆。元宵节快乐

17.十五闹元宵，喜意不胜消，明月挂树梢，家人庭中笑，团圆夜美好，汤圆味道妙，暖意心间漂，此刻乐逍遥。

18.去年元夜的时候，花市灯如昼；月上柳梢头，人约黄昏后；今年元夜时，月与灯依旧；不见去年人，泪湿春衫袖。

19.你是馅我是面，不如做个元宵大团圆；你是灯我是纸，不如做个灯笼生活火；你情我愿庆佳节！欢欢喜喜闹花灯！

亲爱的妈妈：

您好!

马上就要到母亲节了，但是我不知道送您怎样的礼物。送花?送贺卡?还是送其它更珍贵的东西?最后我决定给您写一封感恩信。

我今年已经九岁了，在这九年中，您默默地为我做着一个母亲所做的一切。却从来没有收到女儿给您的祝福，更没有收到过任何礼物。

我也曾想向您表达我的感恩之心，可在此之前我对您并没有什么好感，有时还非常恨您。俗语说：“严父慈母。”而您却相反，刚进三年级您就和我“约法三章”：1。考试没考到90分以上就别想玩儿、看电视;2。每天练一个小时的琴，画一幅画;3。每天不仅要完成老师布置的作业，还要写一篇作文。以至于我的休息时间几乎都被您剥夺了，尽管您生活上关心我，但您对我的关心已被您的严厉所掩盖。因此，我常同你顶嘴，惹您生气。

直到看了爸爸给我找来的一张妈妈剖腹产小孩的光碟后，我的内心受到了强烈的震撼。原来一个人来到世上要给妈妈带来那么多痛苦。不要说十月怀胎的艰辛，就是剖腹产这一过程也不是每个人能承受得了的。医生一刀在妈妈的肚子上划下去，然后慢慢地把孩子从母亲肚子里拉出来。这是一个多么痛苦的过程。此时我才真正理解我们小孩子的生日正是妈妈受难日的含义。

妈妈，您的爱，是我黑暗中的明灯，经常在身边照亮着我!您的爱，是避风港，时时接纳我、包容我、鼓励我。妈妈，您的爱，是我生命中的加油站，让我有勇气接受挑战!

最后，我要送你一首歌：“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气作我自己;感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜……”

祝您身体健康，万事如意!母亲节快乐!

女儿：林佳楣

20xx年4月xx日

做淘宝客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

一、了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，淘宝客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二、了解商品

做好淘宝客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

工作总结来说，淘宝客服的主要职责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，为买家提供良好的售后服务。

亲爱的爸爸妈妈：

您们好!时光飞逝，转眼间我已经是一名高中生了，不再是从前顽皮不堪、意气用事的小孩子了，现在已成为了懂事的大人了。

想起从前发生的一些事，心里酸酸的。那时候，总会因为一些小事与你们吵的不可开交，甚至还记恨你们，恨你们不能如我所愿，恨你们把我管的太严，恨你们的家教，恨你们总是约束我，恨你们总是让我做一些我不愿做但对我有益的事。现在我才发现我错了，我深深的错了。没有哪个父母不疼爱自己的孩子。我要对你们说声“对不起，我错了”我不应该误解你们，我请求你们的原谅，也希望你们能够原谅我。

现在，我是一名成年人了，我不会再与你们发生矛盾了，因为我长大了、懂事了，不会再像以前那样了。如今的我想起以前的我，发现我那时是多么的幼稚、多么的不懂事、多么的意气用事。

当初你们把我管的严，约束我，是现在的我成为一个有家教、懂礼貌的人。时光流逝，如今的我已经长大，你们也人到中年。我不会再让你们为我操心。我会谨记你们的教诲，决不辜负你们的期望，不会再给你们丢脸。

你们总是督促我的学习，我知道学习是非常重要的。只有好好学习，才能获得更好的工作，才会出人头地，这些我都懂得了。

在这里我要向你们保证，以后一定好好学习，谨记你们的教诲，尽我最大的努力，努力完成我的学业，实现我的梦想。不辜负你们的期望。

祝：身体健康天天好心情

xx年x月x日

一、 活动背景

随着6月毕业季的日益临近，在女生宿舍楼附近的跳蚤市场引起的大家的广泛关注。这种自发组织的跳蚤市场存在种种弊端：位置不固定容易引发抢位矛盾、影响正常交通秩序、缺乏有序性、没有固定时间等等。而有组织、有秩序性的“校园淘宝街”在各大兄弟高校中均有所出现。我校也急需对跳蚤市场进行统一的规划。

此外，我校正推广“节能减排，循环利用”活动，旨在促进校园“低碳”生活，借此时机，校园展销会被提上日程。

二、 活动目的

本次“校园淘宝节”活动旨在规范近期出现的跳槽市场的秩序，以统一的管理来减少各个摊位之间的冲突，减少摊位阻碍道路通行的状况。使同学们可以在一个优越的条件下进行商品销售和创业实践。加强同学们的交流、活跃校园气氛，同时给勤工俭学的同学们提供一个平台，间接的帮助一些有困难的学生解决生活问题，提高同学们勤工俭学的积极性。同时也为校外商家的宣传提供便利，使学校、学生、商家三方受益。

三、 活动对象：曲阜师范大学全体学生，校外合作商家

四、 活动时间：xx年x月x日至xx年x月x日

五、 活动地点：二餐厅北侧人行路

六、 活动结构组织

主办单位：文学院团总支

承办单位：文学院学生会 冠名(赞助)单位：(待定)

七、 活动内容及规则

1、各院系同学可以自主标价出售自己现有的小商品，或自己不需要的、不影响二次使用的商品。(本次活动不对学生收取展位手续费用)

2、校外商家可向曲阜师范大学文学院社会实践部进行入校展销申报，院系审核通过后缴纳入校参展费用，允许进入“校园淘宝街”进行商品展销。

3、活动期间学生会将安排专人进行展位划分，出现抢占他人展位并经劝阻不改正者既取消参展资格。

4、各展位应保证各自商品价格合理，不得出现联合抬价，压价竞争等不正当竞争状况。已经发现既取消参展资格。

5、如有宣传展板，及宣传彩页分发等宣传活动，应保证淘宝街交通通畅，不得挤占人行道路。

6、各个展位应保证展位周边整洁，每天展销时间结束后应安排专人进行卫生清理

7、活动期间学生会人员将作为工作人员进行秩序检查及疏导工作，各个展位负责人员必须配合工作人员。

八、 商家参与方式

参加商品展销的商家需向曲阜师范大学缴纳展位租金 元。 本次活动商家可参与赞助与冠名，商家独家冠名赞助金额为活动预算总计金额( 元)。

我们将为赞助商提供以下服务：

1、在校内另外提供场地为该企业举办一次小规模宣传活动。展销商品由您企业自主提供，而且必须是经过国家质检合格的产品。

2、我工作人员将接受赞助商提供的印有企业标志名称的工作服进行各项活动。

3、我们可以为赞助商提供人手服务，搬运商家产品等。 4、商家若有兴趣在校内进行长期宣传，我方愿为商家制作宣传条幅和展板(费用由商家自己提供)。

5、若商家提出请求，我们将长期为参展商家联系假期打工人员。

6、校方可提供面向商家的人人网、点点网宣传。

【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的..

【2】质量还不错，货发到的也很及时 可以用 衣服 裤子 什么什么的

【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

【5】不错，百搭的裤型

【6】很修身，颜色很正

【7】质量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让麻烦了... **店家昵称

【9】衣服质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

【12】YY不错,对的起价格！

【13】朋友都说不错，很值！

【14】皮质很厚实，不错，质量很好

【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

【16】果然一分钱一分货，版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢！

【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿L码正好。

【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【22】实在是考验修身极限...以后还是要买L啊 哈哈

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。

【25】货很好 物美价廉 快递也迅速

【1】忙了，都忘记了，不好意思 还能说什么呢～～有生之年能碰到老板这个店，够幸福的..

【2】质量还不错，货发到的也很及时 可以用 衣服 裤子 什么什么的

【3】老熟客了,东西还是一如既往的好,货真价实的日货尾单,性价比突出

【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的包再进点吧

【5】不错，百搭的裤型

【6】很修身，颜色很正

【7】质量很好，物超所值

【8】真的不好意思 由于我的粗心大意让麻烦了... **店家昵称

【9】衣服质量特别好。

【10】第二次买了 货不错啊老板人很好

【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错。

【12】yy不错,对的起价格！

【13】朋友都说不错，很值！

【14】皮质很厚实，不错，质量很好

【15】换的裤子已收到，麻烦老板了，非常感谢！

【16】果然一分钱一分货，版型超好

【17】你店的都很好质量。谢谢！

【18】卫生巾，非常爽，非常舒适，非常贴心，而且防渗漏

【19】衣服还不错，这个价格还值，大小正好，我158，105斤，穿l码正好。

【20】虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 ！

【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样

【22】实在是考验修身极限...以后还是要买l啊 哈哈

【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

【24】很棒的衣服，很好的服务，谢谢。

【25】货很好 物美价廉 快递也迅速

圣诞节活动主题名称：超市“胜家平安夜送平安、祈福”

1“胜家平安夜送平安、祈福”活动。

内容：对当天入场消费的顾客每一场赠送一枚平安果(苹果)由圣诞老人赠送并送上胜家祝福。

预算费用及数量：苹果500枚

2.“胜家新年爱心火柴”公益活动

内容：

①对当天在超市消费的顾客告之：可将超市小票投入“爱心火柴盒”内。可将自己的联系方式留下;

②在1月3日从爱心火柴盒中抽出五位爱心天使与公司一起将“爱心火柴”内小票累计的金额1%做为爱心公益，为市福利院捐送冬衣、冬鞋。

预算费用：

(1)制作：喷绘一幅，“胜家新年爱心火柴”

(2)制作：爱心火柴盒一个

(3)费用：20xx元左右

3“胜家新年礼物特卖”活动

内容：每晚营业时间内设置四次新年礼物特卖(圣诞老人、圣诞丝巾、帽子等圣诞礼品。)

预算费用：购置圣诞老人100个

圣诞丝巾10个

圣诞帽100个

4.“零点圣诞老人送福派发礼品”活动

内容：平安夜零点由圣诞老人逐个包间派发圣诞礼品。

预算费用：此项由酒商提供

5.酒商礼品派发/抽奖活动

收费方式、服务 流程 ：

1.所有包厢均采用三小时预买方案，如包厢要求续时，必须再次预买三小时。

2.由领位将客人引领至前台，由前台根据排房程序及客人要求安排相应包房，并指引至收银台预买三小时房费后，由领位引至相应包房。

3.当客人要求续时后，需向前台再次预付三小时房费后，方可再次开机。

精选淘宝美工工作计划范例

1、值班人员安排。按照汇编的7个小组，每个小组负责一天，晚自习下课至十点为每天的值班时间，配合校办公室做好值班工作。

2、每日值班事项。值班人员要及时整理当天工作后的材料，要把用完的画盘、画笔洗净，把颜料和卡纸等材料放置于相应位置，及时清理当天的垃圾，打扫地板，保持美工部的清洁。登记材料进出的情况，部门、借出入时间、材料都要登记清楚。

3、 海报制作。7个小组按照轮班制，每个小组分配一张海报，在规定的时间内，完成分配的海报。在海报制作完成后，及时整理。

亲爱的：

我昨天又考四级去了，好巧不巧，和你在同一个考场，你换了新发型，看起来很利索，还是那双耐克板鞋，我陪你买的，当时我说这鞋真丑，你说我没眼光。

我们隔了五排两组，我英语一直不好，你也不好，第一次考完四级的时候，你说咱俩一起学英语吧，我说好啊，这句话没有实现过。

交卷之后我快步的走向门口，为了离你近一点。我们对视一下，没有交流。出门走向两个方向，我看见了你的室友，他习惯性的叫嫂子，我笑了一下，然后他说，啊，不好意思啊，忘了。我说没事。

我听见你旁边的男生喊你的名字说，快点，回去战斗去。这考试就TM不该来。你说，我C，我一个单词不认识。

那时候你每次心情不好，就会和我发短信说，媳妇，我背会单词。这一直是你的借口，我知道每次你这么说，就是想自己静一静，让我不去打扰你。

说起来，你应该很烦我吧，你打DOTA的时候我总给你打电话，我一看见你状态变成忙碌我就心慌，给你发窗口震动，给你打电话。你的语气稍有不耐烦，我就和你无理取闹。然后听你哄我，媳妇我错了还不行么，乖。我就可开心了，刚才还在哭，下一秒就乐了。

我其实特别讨厌DOTA这个游戏，我觉得就是打打杀杀的一群怪物，我讨厌它，占用了我们的时间。我讨厌你和那帮什么队友天天约定好时间不分昼夜的打这个游戏。然后就甩给我一句，媳妇，早点睡，我战斗去了。

这是你的爱好，我懂。像我爱好看一些你觉得很无聊的女性网站，玩一些很弱智的连连看什么的。

我们在一起的时候，你说为了我，你放弃了很多玩游戏的时间，队友都埋怨你了。我却还是在你的语气中听出了责备，你怪我总是爱黏着你，你说男生都喜欢自由。你要的是你需要我时我出现，不需要我时我就立刻消失。

你说媳妇，我觉得我对不起队友们。

我不懂，但是我能理解你的愧疚和自责。我说没事，老公在我眼里是最棒的。

那天自己走在学校，遇见以前追我的男生，他问我怎么没和你在一起，我说，啊，他有事。他说美女怎么愁眉苦脸的，请你吃饭吧。我知道你大男子主义，反对我和所有男生交往。我说我不去，我还有事。他说家教真严啊，哈哈。

你总是说我爱生气，小气，不讲理，任性。其实恋爱中的女孩有几个不是这样呢。我正在努力的为你改，可是你又说我对你冷淡，不爱理你了。

我写到这有点害怕了，怕你看见。你一定会看出来是我的。你又会说我矫情了吧。

我总是多愁善感，爱哭。以前，你总是摸摸我的头叫我傻丫头。后来你就不耐烦了，你说有事就说，就知道哭。

我尽量不去花你太多的钱，每个月我都认认真真的记好帐。每次出去玩都做好个大概的预算。

逛街的时候看见那些漂亮的衣服我也不是不心动，每次你都说喜欢就试试，你说媳妇，咱喜欢就买，别怕花钱。我犹犹豫豫的说出个理由，说衣服不适合我，说这衣服太短了，说这衣服不好搭配。每次我的理由都很多，你说你怎么这么挑啊，我看挺好看的。我说我就是不喜欢啊，然后赶紧拉着你走。我才20岁，怎么会不喜欢满橱窗的衣服，可是我想了想，一个三位数的衣服，我还是舍不得。如果我真的特别喜欢，我也不想让你买给我，我自己逛街的时候自己买下来就好。

你对我其实很好，我身体不好时候你着急的给我买药，你带我坐很长时间的车去吃我最爱吃的东西。每天晚上对我说媳妇晚安。过马路的时候紧紧的抓着我的手。你总爱说我笨，但是每次语气都是宠爱的。我听了还是很开心。

那是什么时候开始，你不再这么对我了呢。是你喜欢了别人，还是你厌烦了我?

我给你的短信你不再每条都回，给你打电话第一句就是有事么?没事不可以找你么，我想你了不可以么。

你说你喜欢女孩子穿的清纯的，我认识你之前，穿的大概有些成熟吧，我没有你喜欢的那种清清爽爽的白色T恤什么的，为了符合你的喜好，我把头发拉直了，每天穿帆布鞋，牛仔裤，头发梳成马尾巴。我把我的小短裙鞋都收起来了。因为你不喜欢。

有一次走路遇到了一个女生，长得很漂亮，高跟鞋，牛仔短裙，黑色。你说看这腿。我承认我心里有点吃醋，我说我腿也这样，你不让我穿。你说别人这么穿行，你敢这么穿你试试。

写的这些东西一点逻辑性都没有，我是应该写我们刚开始在一起的甜蜜，然后慢慢写到分手是么?

我还是说说离开的日子吧。因为我正在经历。

七天前，你说，我们分开吧。我以为你开玩笑，我说，好啊。你看着我说，我认真的。我还是没当真，我说我也认真的啊。然后你突然抱住我说，对不起，分开吧。我的眼泪一下子就下来了。我用最平静的声音说，为什么啊。你说，我感觉累了。我说哦，就再也说不出一句话，都被眼泪噎了回去。

你说和我在一起很快乐，但是慢慢的觉得也是一种负担，你说我会让你累，总让你担心，总耍小脾气，总无理取闹，你说你觉得自己已经做得够好了，却还是总让我不开心。你说，我爱你，但是已经承担不了了。

我还是一句话也说不出来。你给我擦干了眼泪，说，你看，你太爱哭了，以后不许总哭。

你给我送回寝室，在寝室门口，你亲了亲我的额头。转身走了。我走到寝室大厅里，回头看看，希望你和以前一样笑着对我挥挥手，大声喊媳妇拜拜。可是没有，你头也不回的走了。

回寝室我不敢和室友们说，我自己带上耳麦看电影，然后哭的稀里哗啦。室友问我怎么了，我笑着说，看电影看得，太感人了。

你的头像灰了，我知道你把隐身对其可见取消了，也许已经删除我了吧。我给你的单独分组还在那里。我去你的校内，特别好友也没有了，新鲜事里有的只是你分享的几个世界杯的消息。

你的速度太快了，我来不及反应。QQ上有人问我，你俩怎么了，怎么特别好友没了呢。我说，啊，分了。他说为什么啊。我说，不知道。

我想睹物思人，却发现什么都没有，我只有脑子里的这些回忆。我给你买过很多乱七八糟的小东西，什么手机链，钥匙扣，水杯，钱包，腰带，毛巾，热水袋，甚至洗面奶沐浴露香皂。我爱逛小饰品店，看见什么情侣的东西就想买下来，我想你的桌子上一定摆满了我给你东西。现在它们还都在么，你的钱包里一定已经没有了我们的合照，或者你已经换钱包了吧。手机链钥匙扣这些，也许你都扔了。

你没送过我什么，除了追我的时候送过一个大大的熊。现在还在我的床上，沾满了我的眼泪。我不想要你给我买衣服买鞋子，有时候一个简单的东西我就很开心。我知道男生都比较粗心，那些小东西都不会在意。

可是分开之后我发现我没有可以拿来回忆的东西。

以后再也不能牵着你的手满校园走，再也不能拽着你的胳膊撒娇，再也不能耍赖让你背我，再也不能听你叫我傻丫头，再也不能把手插在你的衣服口袋里，再也不能穿着情侣装招摇过市，再也不能一起去食堂偷筷子，再也不能和你喝一瓶水吃一碗面，再也不能把头靠在你的肩膀上，再也不能撒娇的时候老公老公叫个不停，再也不能在告别的时候亲一下，再也不能在睡前接到你的电话，再也不能让你给我擦眼泪，再也不能吃饭的时候你吃肥肉我吃瘦肉，再也不能登陆你的QQ偷菜玩，再也不能死活拽着你和你玩自拍，连和你生气的权利都没有了

想到这些的时候，你会不会也有一点难过，有一点不习惯。

我再也不打扰你玩游戏，再也不和你撒娇，再也不和你发脾气，再也不吃你的醋，再也不管你通宵玩游戏，再也不埋怨你不陪我，这样你就不会很累了是吧

写到这觉得好难过

回忆是折磨人的东西。

这七天里，我遇见过你四次，没有打招呼，没有交流，什么都没有。有时候也想，是不是该微笑一下。

看你还穿着我最喜欢的那件T恤，还穿着我最讨厌的那双鞋，还是关注NBA，关注世界杯，关注DOTA，好像你的生活什么都没有改变。

我呢，我更爱哭了，更不按时吃饭了，更加失眠了，你的电话翻来覆去的背着，却按不出去。

你身边的朋友说，没事，我还把你当我嫂子。

他们看见我还很热情的打招呼，可是，你却从我的世界消失了

马上就期末考试了，之前我还说过要和你一起复习，你说好，我们之间曾经许下过很多诺言，很多都没有实现。

你说过暑假带我去见你家人，你说你和你家人说找了个女朋友，大高个，很漂亮，对你好。你说要带我去见你现在当兵的最好的哥们。你说暑假要带我去大连玩。

周围的人都说咱俩是模范情侣，你能在大雨天来接我下课，能晚上跳窗户逃寝领我看病。我能通宵给你织围巾，上网抄很多很多菜谱给你做菜，帮你整理学习资料整理到眼睛疼，给你抄很多本笔记。每天在淘宝上给你看衣服看鞋子看游戏周边。

就是这样，你还是不要我了

习惯了有你的生活，把你当成了自己的家人。

每天睁开眼睛就想到你，想你起床没有，吃早饭了么，是不是又在战斗，是不是也会抽根烟想想我。

我已经开始调整，我开始看书，开始自己吃饭，开始去努力适应没有你的生活。

前天我遇见了之前我们共同的朋友，他还不知道我们分手。他说哪天咱们出来聚聚啊，快放假了。我说我俩分了。他说，C，啥时候的事啊。我说就这几天。他说，这小子想咋的啊。我说可能我太烦了，脾气还不好。他说，处对象不就这样么，哪个女的不这样啊。他是不是有别人了啊。我说，不能，我相信他。

我相信你是专一的，即使你周围美女很多，即使你总爱和小姑娘闹，即使你总是和我提别的女生，即使她们都比我好，即使我总是吃醋。可是我还是相信你，不会喜欢上别人。

你说以我的条件，能找到更好的，你给我自由。也给自己自由。

现在我们都自由了，这就是你想要的自由么。

我们的故事，由我来说，有人会说这样的男生不值得。可是如果换一个角度讲，大家就会说这样的女朋友趁早分了吧。

每一个有打游戏的男友的女生，都面对过忙碌的头像，都面对过不断的自动回复，都不理解过。那种感觉是什么感觉呢，是说出很久的话，只接到一句自动回复，是等着下一句等到都忘了自己说的上一句，是看着他的头像发呆，等着他切回桌面，是想说而不敢说，想打扰而不敢打扰。

慢慢的就习惯了，慢慢的就理解了。

慢慢的就自己找乐子，他玩游戏的时候我自己淘宝连连看，当我习惯了去适应，你却不在了。

也许很多情侣都像我们这样吧，珍惜吧，有些人一旦错过就不再。复合是不可能了，留作回忆吧。

这几天眼泪都快哭干了。

下午上课去了，他应该就在我对面的教室，我知道，他一定没有来上课，在寝室打游戏，或者去球场打球了。

他一直说要好好学习的，我也支持他，可是，我还是没能等到陪他一起学习一起看书，一人一个耳机听音乐。

他班同学都认识我，下课的时候看着那些熟悉的人走过我身边，眼里是同情或者疑惑，他们一定在想，为什么分开呢?

你的心情现在还好么，有好好吃饭么，是不是出门又没有带钥匙，是不是还是丢三落四。我不在你身边提醒你了，你会觉得缺少点什么了么?

最近玩游戏玩的很尽兴吧，听你朋友说你每天都在寝室玩dota,一玩就是一天。

我也是，逛淘宝一逛就是一天，还是改不了看情侣饰品情侣装之类的你说的乱七八糟的东西。看见好看的衣服，觉得很适合你。

以前每个周六周们都出去玩的，去春游，去看电影，去吃饭，去公园，去唱歌，去逛街，我最期盼的就是每个周末，在周日的夜晚开始期待下一个周末，每天都在幸福和期待中度过。

在我们分开的前几个周末，我们还一起出去玩，你还给我买了一个喜洋洋的气球，我拿着它牵着你的手，觉得自己特幸福。现在都被你没收了。

我知道你在线，QQ在，校内在，可是我都看不见了。我拐弯抹角的向别人打探你的现状，都是一个答案，天天玩游戏。

我们曾相爱，想到就心酸。

记得去年冬天的时候，下了一场大雪，你陪我去上课。走着走着就不想去了，我们就在楼前打雪仗。你趟在雪地上，印出你的轮廓，在心脏的位置上用手指写下了我的名字。我在雪地上画了一个大大的心。那个轮廓存在了好几天才被风吹的模糊一点。

有一次你们寝室去KTV唱歌，都喝了不少酒，你们寝室一个人和别人打起来了，在一片混乱中你胳膊也不知道被谁划了一下，你都没告诉我，等我看见了伤口你才轻描淡写的说打仗打的。我眼泪刷的就下来了。我说你怎么不告诉我啊。你说告诉你干嘛，跟着担心。你看看，这有什么好哭的啊。然后你就把我搂进怀里。

我很平静的打完这段，我以为我能面无表情的叙述这样一段故事，现在发现脸上早就一片潮湿。

我总爱畅想未来的日子，我觉得我可以和你一起顺利的大学毕业，我以为两年时间其实很快，我们可以风平浪静的度过，我以为我们可以找一份不咸不淡的工作，你不要挣很多钱，不要有很多应酬，早点下班回家，我给你做好饭等你。有钱的时候小资一下，没钱的时候和你泡面也好。

我把我的理想对你说，你摸摸我的头说我傻。你说我怎么能让你跟我受苦呢，要是不能跟我过上好日子，我一定放开你。

我的生日在冬天，和圣诞节很近。你说媳妇，咱生日和圣诞节一起过吧。我说行。晚上你给我打电话说，媳妇，下楼一趟。我穿好衣服跑下楼，东北的冬天很冷，我没看见你。刚要给你打电话，听见有人在远处喊我的名字，我往那边走去，一颗颗烟花盛开在夜空中。你喊，老婆，生日快乐。你知道么，当时周围的来来往往的人特别多，我向你跑去，你张开双手迎接我。我那时候就觉得，我就认定你了。

那时候，你一定还很爱我。我相信。

恋爱中的女生都有这样的通病，总是觉得男生一定会觉察出自己的不快。觉得自己生气他一定会第一时间感觉到，觉得自己不开心他一定知道原因。可是有时候，他们根本感觉不到，他们没有我们那么敏感的神经。

你因为他的一句话生气，自己生了很久的闷气，等着他来哄，可是也许到最后他根本都不知道自己哪句话说错了。所以我现在明白，沟通一定是最重要的，你生气，你不理他，你哭，只会让他觉得无理取闹，你以为他能明白，你以为他能理解，但是在他们眼里，只会觉得不知所谓。有的事你不说，他们永远也不会知道。

我曾经对你开玩笑说，我为你流的泪，拿个大瓶子收集都可以收满了。

直到现在，我还在为你流泪。

有一次系里活动，我穿了一双十厘米的高跟鞋，和你一样高了，你说媳妇啊，你这明显给我施加压力呢么。我笑呵呵的说，那我找个更高的去啦。我穿高跟鞋站了一天，脚很疼，你说媳妇，我背你吧。然后你就背着我走回寝室。我问你我沉么，你说怎么不沉啊，你有没有一百五啊?我用头撞了一下你的头，我说你再说一遍，我沉么，你说不沉，我媳妇简直没有重量。这句话正好让路过的你班同学听见了，你说回寝室之后他们笑话了你一晚上。后来他们每次见到我，都问我，嫂子，你还是没有重量啊?

女孩子可能都觉得自己胖，我总嚷嚷减肥，和你在一起的日子里我胖了不少，我说都怪你，把我喂胖了。你说这样更好，变成肥妞也就我能要你，别人都不要了。这几天没好好吃饭，我又瘦了一点。瘦到了我想要的体重，可是我多想你能再把好吃的都拨到我的碗里，一直让我多吃点，多吃点。

刚和你在一起的时候，你第一次带着我见你哥们们的时候，我特别紧张，那天出门之前换了好几件衣服，对着一排鞋子选来选去，应该淑女点还是活泼点，应该成熟点还是可爱点。我一个劲询问你，你都被问烦了，你说你穿什么都行，哪那么多讲究。

和他们吃饭的时候我甚至不知道该说什么，说多了，怕他们觉得我话多让人烦，说少了，怕他们觉得我不好亲近。

吃完饭之后一个劲向你打听他们的反应，问他们对我满意不满意。

你说我媳妇我满意就行了呗，管他们干啥。

后来和他们熟了之后，你的一个哥们说那天我给他们的印象不错，感觉挺温柔懂事的，还不装。我特别开心，觉得给你长脸了。

这个帖子写到这，回忆了很多很多幸福的时光。

那时候太幸福，以至于分开之后这么疼。

我为你学会了很多事情，为你爱上了做菜，为你爱上了看篮球，以前我只认识姚明，为你关注体育新闻，为你看我自己根本看不懂的世界杯。

从你身上，付出了很多，也得到了很多。

你说，分开之后，也要好好过。

你也是，祝你幸福这句话我实在是很自私的不想说出口，不想看见你离开了之后更幸福，我一直觉得应该是两个人，我和你，才会幸福。

但是事到如今，我不得不说，祝你幸福。

再见了我的爱生命中的挚爱

和你计划好的将来只能够缅怀

再见了我的爱请原谅我对你的不坦白

放不下却不得不放开才悲从中来

goodbye my love

20xx..

敬爱的爸爸妈妈：

您们好!

俗话说：母爱是无私奉献的，父爱是恩重如山的。我对这句话深有了解。

妈妈，记得我上二年级的时候。一天下起了倾盆大雨，您送我去上学，走着走着，前面的马路变成一条小河，深得都快没过我的雨鞋。您亲切地对我说：“趴在我背上，我背你过去。”啊!我愣住了。我这么大了，让您背我过去，这怎么可以呢?这些年来，从一日三餐到我读书写字的姿势，使我对您产生了一种强烈的爱。“不，妈妈，我要自己过去。”无意中，我看了您一眼，啊，我触到了您慈祥中透着严厉而坚定的目光。我终于顺从地趴在妈妈宽大的背上，我无法，也挡不住这深沉的爱。

爸爸，一次暑假。您陪我在楼下玩。我骑自行车，我似风的一样骑着。您多次让我骑慢些,可我就是不听。这不，摔了个狗吃屎。我本以为您会来扶我。可您说我活该,让我自己起来。我哭了。后来我才知道，爸爸是为了磨练我。

爸爸妈妈，您们对我的养育之恩我永远也不会忘记。

祝您们身体健康!

您的女儿朱颖

年4月3日

尊敬的评委老师，你们好!

我是026号考生，我的名字叫。我有一个自信的性格，一个放松的状态以及一颗为了梦想而努力奋斗的决心。我的人生格言就是一个最优秀的自己。我犹如浩瀚大河中的一滴水，灿烂耀眼银河中的一颗普通的星，茫茫草原中的一株不起眼的草，可是我愿用自己的力量融入滚滚急流中泛起滔天巨浪，我愿用我仅有的光芒去照耀那寂寥里青云夜空，我愿用我仅有的绿光去装扮这美丽的世界。无论是晴空丽日，还是狂风暴雨，我终将以一颗积极平和的心态去面对人生中的起起落落，笑面窗外花开花落，仰望天之云卷云舒。待到夜阑风静江海平。没有过不去的坎，既然选择了便只顾风雨兼程。要做就做最优秀的自己，做一个无愧于自己内心的自我我会一直为着自己的梦想坚持下去的，希望老师可以给我这次机会，谢谢!

我叫，和某演员同名，父母希望我成为一名知书达礼的小女孩。我今年12岁了，来自于路学校的6年4班。我爱好广泛，都有：羽毛球、绘画、下棋等等。其中，我最喜欢弹钢琴了，因为弹钢琴能使我忘记一切烦恼，陶醉其中。而且，我在钢琴比赛上获得了好多次金牌，现在已经过十级了。

在学校里，我的学习成绩还算不错，每能名列前茅。在家长眼里，我是个我是一个活泼的小女孩;在老师眼里，我是积极向上的学生;在同学眼里，我是乐于助人、乐观开朗的同学;而在我自己的眼里，我就是我，一个独一无二的女孩，一个充满个性，充满理想的女孩。请大家记住我：。谢谢大家!

亲爱的爸爸妈妈：

当你们打开这封信的时候，只能想到两个字：感恩。

在这给世界上可以没有朋友，没有同学，也可以没有兄弟姐妹，但万万不能没有你们，因为在我的血液里流的是你们的血，你们把我养育成人，成为一个有用的人。

每天冲着爸爸妈妈恼火的脸，我惭愧了，因为爸爸妈妈恼火的脸是因我而起，我做错了事，你们在而一在而三的原谅我，我却不知错，所以才惹你们生气。当我考试考好的时候，你们给我奖励，当然，当我考不好得时候，你们也会给我惩罚。

爸爸妈妈你是这个世界上唯一关心我的人!!!!

六年级:王岳

认识我和我爸爸的人都说我和爸爸像极了!回到家我就迫不及待来到镜子前看看：镜子里的我个子不算高，黑的发亮的头发，不高不塌的鼻梁上有一些雀斑，一张常挂笑容的嘴巴端端正正在鼻子下。嗯!还真像，不过爸爸是个男子汉，我可是一个快快乐乐的女孩子。说我是个乐天派，一点也不过分。世界上没有几件事能令我伤心，有一次妈妈丢了一百元钱虽然不是什么大数目，但可是今天的菜费呀!!!妈妈东找找西翻翻，就是不见踪影，见我正若无其事的听音乐，气就撒在无辜的我的身上，她用狮吼功向我吼道：“听!听!听!!听什么?帮我找钱呀!!!”我笑嘻嘻地回答道：“我在听音乐呀啊!音乐是火花~~~~~~”但看到已经发“火”的老妈我急忙停止我的“演讲”我又摆出一脸无辜的样子说：“您的钱长腿了，又不是我拿的您~~~哎!”我说这话时瞄了瞄惭愧的母亲大人，"好心"的提议：“据我所知新开的那家饭店不错，我请客您买单!”说完大义凛然地拍拍胸膛。就这样我用我的乐观与足智多谋将母女大战化为一顿美妙的午餐。

但说起我的缺点那可是优点的好几倍!!!

有一次中午，骑车回家锁好锁就上楼了，吃完午餐才发觉书包没了，我急得百抓挠心我努力回想忽然，我猛地一拍脑袋，不好准放在车上了，车就打在大街上，我惊出一身冷汗拖着拖鞋下楼“搭搭搭搭～～～～”我见到了蓝色的影子一阵狂喜抱起书包“哒哒哒哒”又拖着拖鞋上楼。

这就是我一个乐观又粗心，快快乐乐的女孩。

敬爱的老师们：

时光荏苒，老师你还好吗?

老师，我想对你说：你的音容笑貌，你的举手投足，时常展现在我的眼前;你的关心，爱护，一直萦绕在我的脑海里;你的循循善诱，谆谆教导，至今铭记在我的心中;你和我们一起时的一切，都如同昨日历历在目。

老师，我想对你说：是你给了我学习的自信;是你给了我生活的勇气，是你给了我发奋发图强的动力，是你给了我奔向好前程的希望。

老师，我想对你说：你是我开启智慧的敲门砖;你是我打开幸福之门的金钥匙;你是我生活航程中的引路人;你是我奏响人生乐章的指挥者。

老师，我想对你说：如果没有你，或许我就会自暴自弃;如果没有你，或许我就会那么沉迷下去;如果没有你，或许就没有我生活的前景;如果没有你，或许就没有今天的我。

老师，我想对你说：感谢你风雨之中为我的遮挡;感谢你冰天雪地之时给予我温暖;感谢你对我的培育之恩;感谢你对我的知遇之情。

老师，我想对你说：你每天扳着脸走上讲台，我们刚下课玩后的愉快心情又被破坏了。这时我多么希望你能笑一笑啊!开始上课了，你一直眉头紧锁，忽然叫起一个正在开小差的同学回答问题，那个同学丈二和尚摸不着头脑，答得牛头不对马嘴。老师顿时火冒三丈，问他怎么回事。“后面的同学告诉我的”，他解释道，全班哄堂大笑，但老师不笑，仍然眉头深锁，用箭一样的目光盯着我们，我们只好马上闭上嘴巴，正襟危坐。这时，我们多么希望老师你也能笑一笑啊!这样，你的不快、同学们的不认真，也许就会在一笑之中飘然而去，我们与你的距离会因这一笑而变得亲近起来。

下课了，有很多同学跑上讲台，想跟你谈谈话，可一头忙碌的你一句：“什么事?”正欲张嘴的我们不好意思开口了。那时，我们多想你笑着与我们放松地聊一聊啊!

“笑一笑，十年少，我们学习会更好;笑一笑，真轻松，苦恼、伤心抛脑后。”我以前也写过这样的儿歌或小诗，但都没敢唱，什么时候能在你面前开心地唱一唱呢?

最后，老师，我要对你说：新年要到了，祝愿你健健康康，幸幸福福，和和美美，快快乐乐地度过每天!好人一生平安!!

此致

敬礼!

xx年x月x日

im university of technology olympic social sports professional graduates， outstanding achievement， the basic sports technology are solid. the university for four years as a class league secretary of the dedication to work， have the sense of responsibility， can bear hardships and stand hard work， moral character noble， works is responsible earnestly. annual scholarship， miyoshi students， title， and obtain excellent graduates， excellent intern， excellent tuangan， member of chinese communist party.

in all aspects of strict demands on themselves， and ideological progress， and study hard， responsible， living simple. four years of hard bitterness to make me become an excellent college graduates. have strong ability of self-study and overcoming difficulties; has the solid specialized technical level and strong theoretical basis

character: calm， strong ability to distinguish and processing is， has the strong organization ability and social adaptation ability.

relevant certificates: national basketball referee; secondary athletes， national volleyball secondary referees， national computer level， the english level 3 certificate; national putonghua level 2 b syndrome; courtyard poem recitation contest.

淘宝在线客服工作总结

淘宝在线客服工作总结怎么写，说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要。下面是小编为大家整理的：淘宝在线客服工作总结，仅供参考，欢迎阅读。

淘宝在线客服工作总结【一】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

淘宝在线客服工作总结【二】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下;

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果

马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

淘宝在线客服工作总结【三】

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

淘宝在线客服工作总结【四】

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

大家好，秋天来了，我也来了.我叫.很高兴能站在这里跟大家做个自我介绍.我很喜欢笑，妈说我出生的时候是笑着生出来的.为这事中科院的找我好几回，非要给我做个全面检查.我没同意，我说除非你们的人当中有谁比我的眼睫毛张得好看，嘿嘿，大家注意到没有.我的眼睫毛很好看哦，不信?LOOK!如果现在你看不清楚，没有关系，下课了找我啊，我很愿意交朋友，因为我十分开朗，交到我这个朋友，免费让你看个够，赶快行动吧!谢谢

xx老师，您好，我叫，初中毕业于xx大学附属中学，以分的成绩考入xx学院xx班，加入了这个全新的集体，对我来说是一个新的开始，我会尽快适应新的集体，并为集体贡献我的力量。

初中时代的我学习成绩优秀、尊敬师长、团结同学，作为团员和班干部，我能够以高标准严格要求自己，做好老师的左膀右臂和同学们的好榜样。高中我考入了xx班这个优秀的集体，我会做的更好，继续高标准严要求，在保证学习的同时积极参加班级和学校的活动，如果有机会，我愿意为老师和同学们服务。高中期间，我为自己制定了一下几方面的要求：

首先，在思想上，严格要求自己，作为初中就成为团员的我来讲，以团员的标准严格要求自己，不只是一个口号，更是一种习惯，只有在思想上有了准备，才能在学习和生活中做到更好。

其次，在学习上，我会做到认真听讲，按时完成作业，每天做好预习和复习，让自己对每天接受的新知识有一个系统的概念，在初中的基础上，总结凝练出一套适应高中功课的新方法，做到不偏科，全面发展。

第三，在生活上，我尊敬师长、团结同学、以班为家，在初中我做过班委，为班级的发展贡献出了自己的一份力。进入了高中，如果也能有为班级、为老师、为同学服务的机会，我也会义不容辞的接受，并做到最好。

我们高一x班作为实验班，都是由分数靠前的学生组成的，生源条件相对较好。因此我觉得在学习方面的压力应该不大，今后的班级发展也应该思想、思想综合全面提高，让我们班不光是分数第一，还要做到思想道德品质第一、活动组织第一等等，要做到全面发展、全面争优。

今后的学习生活中，我建议全体同学能够做到以下几点：在学习方面，由于高中和初中的区别很大，应时刻注重学习方法的调整，保持学习上的高水平;在思想道德方面，继续发挥初中的优势，不因为学习原因降低思想道德品质的培养;在其他综合方面，利用课余时间培养自己的兴趣爱好，广泛参加活动，为集体争光。

新的环境，新的集体，让我们一起努力。

很快地，我融入这个大家庭已满一个月。昨天还在迷茫着找工作的我，如今也已渐渐找到今后职业生涯的方向。其实，一开始并没有想过做运营，因为完全没了解过运营专员这个岗位到底是要做些什么，抱着既来之则安之的心态开始了这份对之充满好奇的工作。同时，感谢公司给我这个学习的机会。

刚开始的两个星期是最无知的阶段，到底要学些什么，了解些什么，做些什么等等，脑子里全是问号。虽然会在网页上了解我们路路由技术有限公司，关于它的背景，成长，产品，还有关于运营专员的职责，但依然一知半解，甚至连问题都不知道该怎么提。就只知道我们是做联连免费WiFi这款手机app的，然后，整个人都不淡定了。幸运的是，在同事们的帮助下，我终于慢慢地知道我该学习些什么，了解些什么，做些什么，脑子里的雾霾也慢慢地散开，对运营工作的乐趣也与日俱增。

这一个月里，主要学习了为出租车司机打款，热点审核，开账户，解绑账户，应用分发，接听400电话还有送红包和积分兑换的后台操作。相对而言，对于开账户和解绑账户有点生疏了，还得像丽姐好好学习。当然还有一些工作内容我没有实践过，这也是需要我继续学习的。这一个月里，除了学习工作岗位的事务，最印象深刻的就是经理会给我们安排重点探析的主题，先让我们各自学习，然后大家一起相互授教。以前总是听别人的演讲，换上自己还真是不知道怎么说话了。这不仅促进了我对运营或是对公司的了解，锻炼了我们的口才和逻

辑，更是促进了团队间的交流。在梅花洲的拓展训练中，不仅促进了大家的凝聚力，还借此机会加深了对同事们的了解。

面对公司未来的发展项目与前景，需要我们不断地学习各方面的知识以便辅助我们的工作。特别是我刚踏入这一行，需要了解和学习的地方还有很多，要成为一名合格的运营专员仍需不断提升自己的专业能力。虽然会在网上学习一些移动互联网相关和运营方面的内容，但也只是似懂非懂，离专业要求还有很大的距离，日后须不断加强学习。

运营是集计划、组织、实施和控制于一身的活动，所以，在工作中需要我们勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率，这也是我需要改进和完善的地方。希望自己能在日后的工作中不断进步以胜任运营专员这个岗位。