淘宝卖家感谢语简短个性(精选19篇)

我的名字叫__，来自_，是_大一新生。

我，爱笑，爱乐，爱简单，爱热闹，爱听音乐爱交朋友，爱自由自在，爱与众同乐，爱hold不住的兴奋，也爱无厘头的搞笑，爱安安静静的自得其乐，也爱疯疯癫癫的热热闹闹，我就是这样，不管你欣赏不欣赏，我依然在自己的人生道路上跌跌撞撞而又不失姿态的走下去。

我的历史没有光彩夺目的修饰，只有一步一步女里证明自己的艰辛与坚定。做过团支书，知道团支书的不易与担当;做过学习委员，不是想象中的闲职，是必须为大家的学习负责;获得过“三好学生”，才懂得成功不是随随便便，轻而易举的眼高手低，而是实实在在，不懈努力的眼低手高;获得过“优秀班干”，终于尝到“在其位，谋其政”的甜头。过去了就让它过去吧，毕竟这已成为历史，想在我能做的就是——在大学生新的征途中抓住机遇，展现自己，与大家一起同享大学带来的_x。

进入大学意味着无限的机会，一个征服新的领域的机会。我想在大学充实自己的生活，培养自己的能力，“见贤思齐焉”，不断拔高自己。舞台这么大，我会很努力，很努力，很努力，很努力地去拼搏，去奋斗。博一下，才不悔我大学的一路走来。

我的自我介绍完毕，谢谢大家!

中秋节淘宝促销广告词

中秋节淘宝促销广告词

1. 喜迎国庆 欢度中秋

2. 月圆中秋 情系IGA

3. 情满月圆 举国同庆

4. 中秋佳节 IGA浓您家乡情!

5. 中秋合家欢 佳节大献礼

6. 望月怀远 花好月圆

7. 每逢佳节倍思亲 IGA为您送温情

8. 礼情款款 欢度佳节

9. 同喜同贺中秋国庆，同欢同乐精彩华联

10. 名月贺中秋——名牌月饼大联展

11. 欢乐在华联，情浓意更浓

12. 华联送情意，中秋礼上礼

13. 欢乐国庆欢乐颂，华联大礼乐翻天

月饼中秋促销广告词

1. 月是故乡明,饼表思亲情! 中秋月饼

2. 传统风采,回味无穷!中秋月饼

3. 月色柔和的凉爽中秋. 中秋月饼

4. 十五团圆合家欢,中秋月饼话神仙! **月饼

5. 每逢佳节倍思亲,中秋之月大团圆! **月饼

6. 月是故乡明,**月饼表浓情! **月饼

7. 月圆中秋,人圆月下.x月饼,送给你最真情的相逢.

8. 佳节共赏天上月,中秋一品人间情. x月饼,送给你最真情的中秋 .

9. 月圆天下,品尝美味.x月饼,你中秋的最好选择.

10. 一份好心情, 尽在品味中 .x月饼,送给你最真情的人生品味!

11. 天涯共此时 千里共婵娟

12. 海上生明月 天涯共此时

13. 中秋合家欢 佳节大献礼

14. 伴着一轮明月，就可以浪漫一生，天伦月饼——月亮代表你的心。

15. 月是故乡明，情是亲人浓，一份天伦好礼传达永远的祝福!

16. 中秋中国庆，帝牌促销风暴!

17. 双节连壁、喜庆回馈——共和国生日烛光里的中秋浓情

18. 喜迎国庆、欢度中秋

19. 平分秋色——**月饼迎国庆促销活动

20. 同喜同贺中秋国庆 同欢同乐精彩世界

21. 三喜临门——『贺中秋』『迎国庆』『隆重开幕』

22. “欢乐三重奏”--中秋国庆喜相逢 小家大家共欢乐

23. 礼情款款 欢度佳节

24. 欢乐国庆欢乐颂 满堂红礼乐翻天

25. 花好月圆的世界 中秋情浓意更浓

茶叶中秋促销广告词

1. 客至心常热 人走茶不凉

2. 香分花上露 水汲石中泉

3. 尘滤一时净 清风两腋生

4. 煮沸三江水 同饮五月茶

5. 松竹赠绿素雅为贵 芝兰送香幽淡最奇

6. 为爱清香频入座 欣同知己细谈心

7. 九曲秀山采龙井 一溪活水煮豪尖

8. 花间渴想相如露 竹下闲叁陆羽经

9. 烹雪应凭陶学士 辩泉好待陆仙人

10.陆羽谱经卢同解渴 武夷选品顾者分香

【中秋节淘宝促销广告词】延伸阅读——中秋节淘宝促销方案

主题：炎夏将已过，秋风携凉意。 适逢中秋到，换衣添新装!

广告词：原价199元中秋倾情促销3折起，至于你信不信，反正我信了!

Banner广告设计：

素材选图：明月、枫叶体现中秋以及秋意浓浓的感觉

素材修改：加上主题广告(炎夏将已过，秋风携凉意。 适逢中秋到，换衣添新装!)

摄影需求：

1、 模特要求：模特清纯、靓丽型，不要性感、做作类的

2、 道具准备：丝巾、皮鞋(千万不要凉鞋)、连衣裙子

3、 摄影主题：体现秋风这个主题，要有一种秋天的寒意

4、 主创格调：风动、我随意

5、 拍摄风格:A模特可以手拿丝巾张开双手迎风飞舞的样子 B 可以用碎纸片抛向空中这样的镜头

活动分析：

活动分为三大步骤

A、低于成本价￥90行促销，促销价格为￥60元，数量为20件，广告投入为￥300元/天，总计亏损900元。注：若广告以300元预算，产品交易量没到20件，那等于是出货量乘以亏损额30元/件，如卖出10件亏损为30*10=300元，原计划全部卖出20件亏600元不计算广告，那卖出10件的情况下把300元转到广告费中，广告费为600元。总计预备亏损控制度为900元。活动不包邮

计算公式：件数*(成本价格-活动价格)+广告价格*天数=所有费用

B、成本价￥90以高于成本价￥10元，定价为￥100元进行促销不包邮。广告投入为￥300元/天，预计每件净赚￥10元，数量为100件，总计利润为10元/件*100件-300元/天广告=700元;注：前面的是按照一天的广告时间来计算，若果卖掉100件就净赚￥700元;如果，没有卖掉100件，就需考虑广告投入，因此时间的花费跟广告费用成正比。

第二波促销的控制是广告的投入和时间问题上，以及交易量。

亏损风险把握性在广告时间设定

计算公式：(活动价格-成本价格)*件数-广告价格*天数=所有费用

C、成本价￥90元以高于成本价109元出售，定价为199元进行促销，加1元包邮。广告投入为￥300元/天，预计每件净赚￥100元，总计利润为100元/件*数量-300元/广告*天数;注：第三步计划的成功与否注定此款能否打造成爆款。

重点提示：第一步出售20件。第二步出售100件，如果按照计划跟资金风险把握能完成的话，此款在淘宝皮衣关键词搜索将排在前面，后面第三步计划进行可以减少广告成本。

淘宝客服工作计划范文

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。 同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1. 【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2. 【通知付款】 建议a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3. 【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访! 售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4. 【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的, 另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次， 以便推荐 !

5. 【登记每天的日记】

a 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

b 平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6. 【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7. 空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

敬爱的班主任徐老师：

首先，感谢您近几年来对班级与同学的关心和爱护。四年里您虽是班主任，却没有一点“官”架子，而实事求是，努力改进学习方法，提高了不少同学的学习成绩。为此，我向您表示感谢。为了把我们最后一阶段的同学的学习成绩提高，在此，我想向您提出一点小意见，希望能给您带来帮助。

徐老师，您知道为什么有的同学学习成绩老提不上去吗？据我平时对大家的观察，我发现这些同学并不是不想读书，而是因为多次的“考砸”，使他们认为自己没有能力读好书，久而久之，这些观点便被他们自私“证实”了，从而引发“破罐子破摔”的心理。我与一位差生是好友，他认为：他从一年级到现在都学不好，也追不上，反正都这样了，努力也没用！于是，我便总结了三条差生们成绩不好的原因：

1.每次考试成绩垫底，而总有许多优等生考了高分，大家高兴地谈论着。而他们却只能在一旁羡慕的望着，产生了自卑的心理。

2.自从有了自卑，他们便认为“我不行”，放弃了努力。

3.第三条就与您有一点点关系了。您十分尽职，在差生那一方面总是为他们补习。可我认为，您在生活过中也要鼓励他们，增强大家的自信心。我相信我们班全体师生地共同努力下，一定会把班级搞好！

祝您工作顺利，身体健康！

学生：武临杰

201x年12月26日

我叫，今年十二岁。我认为人的一生是一个成长的过程，事实上，我现在站在这里也是一次成长。如果一个人的一生必须面临不同的选择，那么我就是伴随着这些选择成长起来的。我的老师曾经告诉我说：“你不是在修补而是在创造;永远不要忘记你向人们所展示的是你的思想，而不是你的手艺。”我会将我的性格，兴趣爱好和能力一起融入到学习中去。在这过程中，我边学习边实践。如果我能实现这个“未来”，我就认为我真的成长了。并且我深信我的亲人，好朋友以及爱会使我的未来更完美，更幸福。如何来解释未来呢?也许那只是一个美好的愿望。让我们下定决心，坚持到底，那我们的人生一定能过得很精彩。

大家好，我叫，我与你们同龄，但是我长得比较壮，俗话说：心宽体胖嘛!虽然是这样，我也不喜欢别人叫我魏肥、魏死猪，还有，我的名字的音序是WC，但是，希望你们在上厕所时不要想起我。我不喜欢别人叫我的外号，所以，各位，拜托，不要随便给我取难听外号。

我这人说话就是白，我经常口不择言，想到什么就说什么，所以，我经常吐出这样的字眼：白痴、神经，但是请大家多多见谅!

现在谈谈我的理想。我的理想是做一名导演兼编剧。因为如果我是编剧我怎么写，明星就得怎么演;如果是导演，呵呵，我就可以和明星们近距离接触，而且还可以对他们指手画脚的我叫他们怎么做他们不得不奉命，我心理不平衡感就有得发泄了。还有，我特希望当SHE的导演，我特喜欢她们哦，她们长得很漂亮，我很喜欢。我还很喜欢看《武林外传》，因为里面内容很好看，而且有祝无双来捧场，啊，美女啊~

其实，我并不喜欢自我评价与自我介绍。因为这样一来，别人也就把我看穿了。

在别人看来，我的朋友很多。非也!我交际广，但能成为朋友的没几个。有很多人和我谈得来，但就是不是朋友。别问我原因，因为我不知道。我把友情看得很重，那是伴随我一生的。任何事都不会影响到我的朋友在我心中的形象，除非我朋友自己。我只能用感情来衡量我的朋友，其它的一边儿玩儿去!我会为友情放弃一切我是一个乐天派，就是天塌下来，我也会大叫这是奇观。当然，我也有情绪低落的时候，但过不了十分钟就会恢复正常。

虽然我妈妈是英语老师，但我并不是非常喜欢英语，马克思说过：“如果你想学会一门外语，那你必须首先把你自己的语言忘掉。”我坚信我是一个爱国主义者。虽然我初一不将在这读，但在这几天的接触我会和你们成为朋友的。谢谢!

我是个“假小子”，短短的头发，个子比姚明矮，比潘长江高，高高的鼻梁上架着一副眼镜。我满嘴都是“小钢牙”，每天都嘻嘻哈哈，连我同桌都说我每天都充满活力。

还记得以前四年级刚剪短发时，一觉醒来，才发现“灌木丛”全部都站好了军姿。就为了这事被老妈骂了一顿，并发誓以后再也不剪短发了。

我是一个很活泼的女孩，很向往自由，所以时不时就在爸妈面前唱“我是一只小小鸟，想要飞，却飞也飞不高。”可是每次他们都这样说：“想要自由啊，等你考上大学之后就自由了。所以一定要把学习成绩搞好，还站在这干什么?回你房间写作业!“所以每次都以失败告终。

就这样，我步入六年级，沉重的学习压力经常把我压得喘不过气来，而我妈却还雪上加霜说什么要举行“淑女计划”。之后在妈妈的软硬兼施下，我不得不告别了我的运动服和牛仔裤，穿上淑女裙。在客人面前我尽量装得很文静，可是爸妈的朋友都是些搞笑高手，有好几次我都憋的喘不过气，还要接着微笑。之后几天我实在忍不住了，把裙子脱下，穿上自己久违的运动服和牛仔裤，当着父母的面把淑女裙扔到床上，大摇大摆走出家门，第一次感到外面空气是多么新鲜。

到了初一，我依旧穿着我的牛仔裤、运动服，并戴着牙套走进初一的课堂，和小学时一样上课，做广播操，课间和同学说说昨日新闻，回家写作业。我还是和小时候一样活泼开朗，还是家里的“开心果”。

这就是我，满口钢牙的活泼女生。这就是我，为了不穿裙子和父母斗争的学生。这就是我，做真正自己的女生。

1.明月当然故乡圆，快乐元宵在人间。元宵快乐！

2.元宵夜，祝福发指间，祝节日快乐，幸福无极限！

3.正逢佳节，祝愿你心想事成，顺心如意。

4.元宵佳节开心绕，生活幸福多美妙。祝节日欢笑！

5.元宵节到了，愿你尝着汤圆，快乐过节。

6.花好月圆人更圆，事事圆。满！好情，好景，好事绵绵！明天更甜甜！

7.在这灯如昼的时节，我们一起相约黄昏后，今晚我要让你成为最幸福的人儿。

8.玉兔呈祥！万马奔月！合家团圆！万事吉祥！庆佳节！欢欢喜喜闹花灯！元宵节快乐！

9.我的快乐来自你的问候，在这元宵佳节送上我最真挚的祝福——节日快乐，心想事成！

10.祝愿你节日愉快，身体强壮，心情舒爽。

11.祝你开开心心好人缘，平平安安美梦圆，吉吉祥祥多金元，元宵节快乐！

12.带着盈盈相思，带着温馨祈愿，祝福你元宵节快乐。

13.元宵节，给你最美的祝愿，愿你快乐顺心。

14.正月十五月儿圆，月儿代表我的心！让明月捎去我对你的祝福：元宵节快乐！

15.我的月亮如盘一个大元宵，我吃一半，余下一半给你，喜欢吗？什么馅的？

16.快乐的元宵之际，谨致我的想念与祝福。

17.但愿你的生活比元宵馅还甜蜜，皮肤比元宵皮还水灵，人长得比元宵灯还好看。

18.十五的月儿圆又圆，给你全家拜个年！家好运大好人也好，幸福完善更团圆！

19.一个月亮一个你，二个影子我和你，三生有幸认识你，四个西施不如你，一起看灯去？

淘宝服装广告词

现在淘宝服装店越来越多，那么这些服装店的广告词有哪些呢?下面是第一范文网小编带来淘宝服装广告词的内容，欢迎阅读!

淘宝服装广告词大全

1. 蓦然回首的惊艳，如光影深处的梦;霓裳幻化的精灵，引领你步入时尚的殿堂。

2. 目光流转于千万人中，瞥见最美的色彩，爱上你优雅的极致。

3. 内外兼修，自然流露。

4. 那突然的心悸，如梦似幻;那奢华的享受，如影随形;那淡淡的体贴，(衣五衣十)都为你。

5. 女人的巢，你我的家。原创的美，色彩的美。

6. 千丝万缕，衣随我动。原创设计师，还原给你一个色彩斑斓的世界。

7. 轻风拂衣翩翩舞，靓丽伊人梦中来。

8. 轻轻地走，轻轻地来，花样年华，衣五衣十，面朝大海，春暖花开，时尚碰撞奢华。

9. 诠释时尚，展露奢华。

10. 让男人多一个更爱你的理由，衣五衣十把你亮起来!

11. 让我一五一十地告诉你吧，beautiful girl，想与时尚通行，来“衣五衣十”转转。

12. 春天扮你与花比艳，夏天给你带来回头目光一片，秋天里你的笑脸会更灿烂。衣五衣十的靓丽随季节变换。

13. 此处之装，女性之择;衣五衣十，时尚之选。

14. 打造你的专属美丽，让你成为唯“衣”。

15. 当东方的神秘邂逅西方的经典，只为你呈现——与时俱进的美丽——时尚尽在衣五衣十。

16. 都说女人的衣柜永远少件衣服，那么，就让这里的尚装将你衣柜填满吧。

17. 独享奢华，掌控潮流。最独特的我愿成为你的私人衣橱。你最美丽!

18. 婀娜霓裳舞蹁跹，巧手匠心施瑞祥。

19. 飞跃梦想，创造价值。

20. 风拂过你的脸，我停下那匆匆的脚步，风吹动着你衣角，我只想这样到老。

21. 凤落梧桐衔秋枝，怎奈观裳一面痴。

22. 国际流行时尚女装，高贵典雅，著名国际设计师原创设计，就选衣五衣十。

23. “衣”朵朵娇羞的花瓣，盛开在这个优雅的空间。

24. “衣五衣十”才有的美。

25. 爱是一件衣裳，美是一件着装，最亲最美的事，都在“衣五衣十”里发生，你去过吗?

26. 百花羡，万木赏，无尽回眸探朱颜。

27. 不知多少红袖，被沉醉在这里。

28. 潮流爱美别等待，恋我让美永恒在。

29. 潮流有我，搭配有范儿，色彩衣五衣十!

30. 痴迷你飘逸的美牵着我的手在飞，扯住你的裙裾，看着“衣五衣十”的你，心中那朵彩云，你最妖娆。

淘宝服装广告词精选

1. 穿的就是讲究，穿的就是品味。

2. 穿衣就穿月如雪 光彩照人如皓月

3. 着装就着月如雪 衬出肌肤白似雪

4. 默默丫头，韩版女装，无与伦比!

5. 超值与时尚之选 让你一见倾心

6. 风花雪月难抵佳人着衫的浪漫柔情

7. 唯我N+J女装

8. 美丽从身上做起

9. 恋唯依，让您依依不舍

10. 恋上世上唯一(唯依)的你

月亮圆圆的天上，灯火圆圆的晚上，花儿圆圆的树上，汤圆圆圆的桌上，幸福圆圆的路上，到处都有团团圆圆的美满。送你一个圆圆的祝愿——元宵快乐!

月儿圆圆似你脸，汤圆圆圆似你眼;亲一亲、品一品，一生一世只爱你!愿我们永远团团圆圆、恩恩爱爱!元宵节快乐!

月儿圆圆人儿圆圆合家团圆，汤圆圆圆心儿圆圆花好月圆，祝福圆圆情谊圆圆面面圆到，幸福圆圆甜蜜圆圆珠润玉圆。祝元宵心情圆圆美美人生圆圆满满。

放挂鞭炮，鸿运当头;悬盏灯笼，喜气洋洋;舞阵龙狮，气势如虹;吃口汤圆，其乐融融;品杯美酒，神采飞扬;发份祝福，情深谊厚：祝元宵佳节快乐非常，幸福无限!

正月十五元宵吃汤圆：你圆、我圆，人人结缘!日圆、月圆，事事皆圆!人源、福源，处处皆源!官源、财源，源源不断!心愿、情愿，愿愿称心!

今夜明月高悬，且将烦恼抛远，先吃一口汤圆，此刻快乐无边，让那温馨离弦，幸福洋溢每天，刻刻都要团圆，亲人永在身边。元宵节，无极限。

张灯结彩龙狮闹，团圆欢乐一家好，家庭事业火红照，爱情友情亲情绕，平安健康都来到，真情滋润好运交，元宵节的吉祥一路抛，洒下前程更美好，洒下明天如花娇。元宵节快乐。

正月十五月儿圆，正月十五汤圆圆，短信祝福到身边，祝你事业一年胜一年，好运好事喜连连，小日子过得甜又甜，元宵节幸福又团圆。

正月十五月儿圆，月儿圆圆心里甜，甜甜美美吃汤圆，汤圆象征家团圆，团团圆圆过新年。恭祝您全家元宵节快乐，幸福永远。

走过岁月，品味友谊;传递思念，送上祝福：新春的每一阵风吹过，都有来自我的衷心祝福，月光的每一寸照抚，都是我牵挂的嘱咐：保重自己，珍爱生命，快乐如月之永恒!元宵快乐!

祝愿你的幸福是一碗温馨的汤圆：看起来甜甜蜜蜜，美丽诱人，咬一口香香甜甜，温情满满;吃下去嘴角上翘，心满意足;元宵节快乐，别忘了吃汤圆哦!

月满苍穹独自圆，家家户户吃汤圆。手持花灯卷门帘，烟花浪漫已满天。脚踏清辉甚悠闲，拜亲会友很随便。游灯成排成串串，小巷曲曲又弯弯。明月当然故乡圆，快乐元宵在人间。元宵快乐!

张灯结彩过十五，欢天喜地庆元宵。一束烟花带给你辉煌一年，一碗汤圆带给你圆满的一年，一年又一年，我祝你年年精彩。元宵节快乐。

烟火在空中绽放，感动在你我心中荡漾。新春的空气伴着呼吸进入心里，温暖着你我。晶莹的泪光在我的眼中闪烁，元宵节又到了，你眼中是否也跳动着感动的泪花。

烟花纷飞，随着寂寥的风，欢快地舞动，晶莹的烟花，带着情谊，温暖了我的心窝，萧瑟的回忆里，因为有你，而更加美丽。祝你元宵节快乐!元宵节祝福语

当主安慰我时再恶的诽谤不能使我愤怒;当主抚摸我时，再利之刀刃无法造成伤痕;当主拥抱我时，再深的痛楚都要烟消云散;当主定睛看我时，再久的委屈也要释放!

七夕促销具体方案

(1)、精品促销

精品促销带来的利润远远高于一般常规产品，所以服装店适合做精品销售，它有别于超市的上万种商品的销售。所以，服装店必须时刻拥有精品意识，做好精品销售的规划与促销策划工作。

(2)、VIP招募

服装店要始终壮大自我的会员队伍，会员的预存费用模式是服装店最大的效益保障，所以，开发VIP会员是服装店销售的核心工作。

(3)、团购

团购、拼购成为流行模式，服装店也能够开设这样的通道进行销售，团购采用量大，以低廉折扣吸引消费眼球，经过互联网传播推进销售。

(4)、醒目活动

一个醒目的活动能够促进销售，带来客户，提升服装店的知名度。醒目活动要月月开展，周周开展，不能荒废，活动要贴近实际，贴近消费需求，贴近合理的利润空间。

(5)、社区互动

服装店要始终服务于周边环境，以便于经营。所以，社区互动必须进取参加，要主动联系社区，争取经过有效途径为自我造势。

(6)、直销

直销市场来势汹涌，目前国内批准的20多家直销企业做得如火如荼，直销领域中大部分都有服装店的开设，所以，服装店做直销是一个很好的方式，直销带动的消费数据库将大大增加编外销售的规模与效益，做好类直销的奖励体系与激励制度，也是一个很好的服装店销售模式。

亲爱的老师们，同学们：

大家好!我是来自高二十二班的学生西娅。我很荣幸，也很感激，能够在今天的这个讲台上作为优秀生代表，发表一些自己的观点和体会。

四中，是一个优秀者的聚集地，这里最不缺少的就是无比优秀的人。

当我在第一眼望向那些走在前方的佼佼者时，我总是会惊叹不已，望着他们所在的那遥不可及的位置，默默仰视。但是，后来我发现了，那些看起来离自己那么遥远的优秀者，其实并不是那么遥不可及。

我看到，那些数学大佬们会在课下就一个课上一带而过的小问题同老师争论不休，甚至写出一整页证明过程，即使这个问题其实和课上内容没什么关系。

我看到我身边的历史第一名会在课上板书的基础上分颜色记录老师额外口述的重点，从初中起的积累如今已然成了一本厚厚的历史宝典……这时我才明白过来，我和那些遥遥领先的大神们相隔的，或许有部分先天因素，但更多相差的是那一番坚持不懈的长期努力。

怎么努力呢?其实很简单，根据我真实的经验，只有短短五个字：听老师的话。上课的时候，不瞎写什么其他作业，好好听课，最好除了板书之外再记点老师说的话。多记的主要目的其实不是为了下课复习，而是为的在上课时候能跟着老师想，有助于集中精力，防止睡觉。课下的时候，认真写作业，别抄答案，先自己写，不会的话就问问同学，一起讨论讨论，一起辩论的面红耳赤最好，这样保准以后就再也不会忘了。你可能会觉得我说得这些有点太小儿科了，但是如果你能做到每天每一项作业中的每一项都保质保量，那么最后积累的成效会是你意想不到的。以上的这些都是我的宝贵经验，无半句虚言，全部真情奉献。

我所处的家庭里文化差异极大，虽然我妈鼓励我天天多学多做题，但因为我爸是法国人，认为中国校内本身的学业压力已经很大了，不应该再上任何课外学习班，所以我从小到大课外班除了乐器和我喜欢的绘画以外，什么其他的都没有过。能够一路走到今天，走进四高，成功申请进入人文班，全靠上面说的一套笨方法。

学习成绩固然重要，但是在四中，学习成绩从来不是评判一个人是否优秀的唯一标准。我们每一个人都是生活在集体中的一份子，每个人也都需要为这个集体做出一些贡献，而不是单纯的成为一个享受者。

我呢，可能没有什么极其突出的优点，但是我愿意尽自己的微薄之力，为了自己所在的集体贡献出一点力量。于是，我从初中起就担任起了班级宣委的职务，如今已经是我当宣委的第五年了。担任宣委从来不是一帆风顺的，常常需要留校到天黑设计绘制板报，会需要利用自己的闲暇时间为班级设计活动板报，剪辑照片等等，一系列各种各样的事。有的时候一次板报就要花好几个晚上，一张海报就要改上个三五遍，十分辛苦。

一开始，在初中时我的确想过要放弃当宣委这个吃力不讨好的职务，但是每每当我回想与其他班干部的同甘共苦，想想每画完一张板报的心满意足，心中就会充斥着满满的的成就感，心中甘之如饴。

直到今天，我依旧很感激当初没有放弃宣委的那个自己，感激当初选择了咬牙坚持下来的自己，因为成就了如今的我的，正是那每一次累到怀疑人生的痛苦经历，是每一次得到同学认可的心花怒放。是这一点一滴的磨练，让我自己离优秀的人，越来越近。

说了这么多，大家的这一碗鸡汤想必也喝的差不多了，所以，在最后我想落到一个不那么功利的角度上。上面我说了很多关于怎样优秀的内容，却没有细说一件本质上更加重要的事，那就是优秀之后。

今天坐在这里的每一个同学，都正走在通往优秀的苦旅之上，那么在历经千辛万苦得来了这阶段性的优秀之后呢?

我认为最重要的一点，是心存感恩。感恩在这一路上为自己牺牲无数的父母，感恩培养自己的母校和老师，感恩这一路上帮助过自己的每一个人，感恩孕育自己的社会与国家。最后在这感恩之中荣升出一种责任、一种使命。

当然这种责任在胸中目前可能成不了先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的深刻觉悟，但这种责任会驱使着我们每一个人，将自己身上这种能力用在真正有用的地方。不知道大家有没有看过蜘蛛侠，其中有一句很经典的话，让一个懵懵懂懂的学生蜕变成了一个英雄，“能力越大责任就越大”。

我个人发自内心的认同这句话。大家在未来必定都是有能力的优秀者，而用自己的能力为除自己之外的他人，社会做出贡献，成就自己的那份由能力随之而来的责任，才是作为一个四中的学子，应有的样子。

四中人人都背诵的滚瓜烂熟的那句“家国天下的情怀，舍我其谁的担当”并不是一句大空话，是我们在做到优秀，拥有能力后肩上所背负的一份沉甸甸的重量。

我们如今，正是“恰同学少年，风华正茂，书生意气，挥斥方遒”的年纪，是满腔的豪情壮志等待迸发的年纪,让我们不负曾经挥洒下的汗水，在未来成就自己身为四中人所与生俱来的那份责任吧!

成绩的取得绝非偶然。

淘宝客服工作总结四篇

（篇一）

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作、不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

（篇二）

一、了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二、了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。

工作总结对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈！

（篇三）

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。

现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

（篇四）

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨；也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，心得体会对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品；二是做好售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17；00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，

我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是asp代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

淘宝美工年度工作总结范文推荐

不知不觉我进入中南大学就业信息网已经一年了，经过我近一个月的工作，对网站有了基本的了解，对自己的工作内容也有了清楚的认识，现就我一年的工作做如下总结：

一、初识信息网

由于大一没有学到什么实用的知识，在大二新的学年内便想到要认真培养自己的能力，九月初无意中见到信息网的招新展板，觉得是一个机会，就抱着试试的态度去应试，很高兴最后被录用了，成为了美工组的一员。首次例会时，组长向我们介绍了美工组组的主要工作以及值班时的工作细节问题，由于自己的技术不太好，当时担心自己胜任不了这份工作，很有压力，但经过一段时间的相处，我渐渐地消除了这种疑虑，因为有技术的学长学姐很热心地帮助新员工解答问题，大家共同学习，共同进步。网站是一个平台，有志之士在这里历练、充实，在回报网站的同时也为自己的将来储备必要的技能。

二、网站学习点滴

上周网站布置任务整改app，我们美工组负责设计主页，为了检查一下我们的实力，组长让我们每人做了一张主页图片，我花了4天的时间做完了，自我感觉还不错，但当我见到敏姐的作品时，我为自己的自大感到羞愧，真正感到了实力的差距，明白自己需要学的还有很多，也认识到了网站里是个藏龙卧虎的地方，每个人都有值得我学习的闪光点，这让我也有兴奋，有了学习的动力。听说组长祥哥的动画制作很有造诣，可惜目前无缘见识，不过来日方长，以后在慢慢请教。在技术方面之外，网站人员的性格各异，也为网站注入了很大的活力。祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉稳;瑞姐的可爱，达观，散发出个性的光辉，展示青春的色彩，组成了一个温暖的集体。

三、个人学习计划

在惊羡网站众多技术型人才的优秀作品，羡慕他们被一家家知名企业录用之余，我知道我更应该做的是学习，掌握像他们一样过硬的技术。目前最重要的是认真完成组长布置的培训任务，学习基本的技能，天道酬勤，我相信经过自己的努力，定能看到那丰收的硕果。同时，也要和网站的老员工们积极做思想交流，学长学姐有丰富的人生经历，他们的建议往往是最切实际的，能够让我们少走很多弯路。天高任鸟飞，我相信信息网将是我旅途的一个支点，通过她，我将到达更高的层次，实现更高的人生理想。

四、网站建议

网站现在刚招进一批新员工，注入了新的活力，首先应该重点加大培训力度，让新员工尽快融入网站的工作之中;其次，关于网站方面的改进以及网站负责重大活动时，应鼓励员工们积极创新，提出改进方案与建议;另外，网站有独立的书柜，应该收藏一些和各个组学习应用有关的书籍，这样既可以作为培训教材，也方便网站人员自主学习。

尊敬的员工以及员工家属们：

新年好!

在xx年新春佳节来临之际，向你们致以新春的问候和吉祥的祝福，祝您新春愉快、万事如意、合家欢乐!

xx年经过全体员工的共同努力，公司圆满完成了全年的目标，在金融危机的大环境下，公司依然稳健增长，这一年，我们经历了无数的历练，收获了成长、快乐、幸福和满足。发展和壮大离不开你们的默默支持和无私奉献，在这里向全体员工道一声：你们辛苦了!

当然优异成绩，更离不开你们——可爱的员工家属们。当x人忙于工作而无暇顾及家务的时候，您辛苦了，当x人因为工作而减少了陪伴您的时间，请您体谅，当x人为理想和目标打拼后回家时，感谢您为他们留的那一展灯……

是的，发展，每一步都在您的支持下，走得更加坚实，每一个x人都应该对家人深鞠一躬，对您说声谢谢!更想说的是，今天的荣誉，同样属于你们!

我们虽然家境、品性不同，年龄、爱好各异，却在为一个共同的目标扮演着自己重要的角色，我们在工作中学习，在前进中成长，同时，给员工提供发展的平台、表演的舞台。

是我貌同的大家庭，她承载着我们大家的憧憬、希望和幸福，我们应该好好珍惜和爱护她。我们迎来了企业腾飞的曙光。企业的创立，离不开积极勤奋、风雨同路的创业伙伴;企业的发展，更需要新鲜血液的不断加盟。不同背景、不同经历、不同层次的人才荟萃，冲击碰撞、互相激励，才能成就一番辉煌的事业。

岁月走过昨天的路，生命唱响明天的歌，脚步正向我们迈步走来，在新的一年，需要大家一如继往的关心、呵护和支持。希望我们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创造出更加辉煌的新业绩，携手共享新繁荣。

敬爱的清洁工阿姨

您好!

清洁工阿姨，您为我们小区的清洁在刺骨寒风中辛勤劳动，在炎炎夏日中也不偷懒，您是我敬佩，也值得感恩的人。

曾经，我很不理解您，但是，一件事改变了我的看法。 记得那是一个寒风刺骨的冬天，我们小区居民因为乱扔垃圾，造成道路上都是垃圾。我去上学时，垃圾臭气熏天，我只好绕路走。我当时心里想：清洁工人该来时不来，不该来时偏偏来了。我放学回家，发现垃圾少了许多，感到时不解。走了许久，我看见了您的身影，您没有戴手套，身上的大衣也十分单薄。您在垃圾堆旁清洁垃圾没有一点抱怨，将臭哄哄的垃圾扫到垃圾堆里也没有一丝嫌弃，只是默默无闻地扫。我当时看呆了，心想：一个小小的清洁工人居然如此尽职。想到这里，心生不安和羞愧。居民们都对您十分感激，您却挥手说：“不用谢，这是我应该做的。”说完，又去扫垃圾了。

有一年夏天，道路上都是冰琪凌袋子，都是小孩子乱丢在路上的。您 边扫边劝孩子，不要把垃圾丢在地上，可小孩都不听，您无奈的长叹一口气，用手擦擦头上的汗珠在，又顶着烈日，将垃圾扫进垃圾桶。为了能让我们更好的将垃圾扔到垃圾桶，您用

您微薄的收入买了几个垃圾桶放在楼道门口，好统一将垃圾倒入垃圾堆，不会乱扔垃圾，保护卫生环境。

您让我们每天享受清洁的环境，自己却在垃圾桶旁默默无闻的工作。“滴水之恩当涌泉相报。”我要对您说：“谢谢!”

祝：

工作顺利!

身体健康!

此致

敬礼!

X年XX月XX日

20xx年7月8日

____年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在__年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

在做淘宝客服的过程中，如果做到了以上七点，那么我相信，公司的业绩会蒸蒸日上的。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

招聘启事

招聘岗位：淘宝客服

仅需动动你的手指，高档写字楼，舒适的办公环境，愉快的工作氛围，无需日晒雨淋，享受着清凉空调坐在办公室内即可完成的工作业务!

你所要工作的：

1、通过阿里旺旺回复顾客咨询，并准确介绍给顾客当时促销活动;

2、及时有效的处理各种突发紧急状况，最大限度提高顾客满意度，提高询单转化率;

你所需具备的：

1、男女不限，有过淘宝、京东客服经验的优先;

2、打字速度1分钟50字以上;

3、具有良好的抗压能力、沟通能力以及应变能力;

4、具备较强的服务意识，有耐心，工作认真负责;

5、能接受行业通用上班时间：早晚班倒休，每半个月调一次班;

Ps：电子商务和市场营销相关专业优先，可以没有工作经验，但是必须有梦想，爱学习，逻辑严谨，沟通顺畅，热爱互联网，热爱新鲜事物，我们是专业的电子商务团队，期待您的加入!

你所能得到的：

1、优厚的薪资：无责任底薪+绩效工资+工龄工资+百万客服补贴+晚班补贴(20元/天)+全勤奖(100元)

一般干：月薪3500-4000轻轻松松;

努力干：月薪4000-4500不成问题;

拼命干：月薪4500-6000小Case;

2、完善的晋升机制：固定晋升时间，四月一次晋升，全体员工参与，公平公正公开。

上升通道一：从初级客服-中级客服-高级客服-见习主管-客服主管-客服经理;

上升通道二：从初级客服-中级客服-高级客服-金牌客服-钻石客服-金钻经理，只需短短两年!

上升通道三：员工可成为公司股东，创业成为老板，让你轻松完成职场逆袭!

3、培养快乐员工，打造高效团队：一月一次部门活动，两月一次大型公司活动(员工生日会、龙虾节、户外拓展、野餐、漂流、水上乐园、篮球赛、足球赛、羽毛球赛等)让你High翻天!

4、重视人才培养

(1)专人指导(伴随着你的个人成长)

(2)手把手师傅带新人、各类职业提升培训

(3)提供国家级《运动营养师》课程考证(个人考证3000元以上，加入公司完全免费)

联系方式：

联系地址：

1. 尊敬的客户：中秋佳节来临之际，本公司特别为您送祝福，祝您身体健康，万事如意，事业有成，生意兴隆，财源广进，合家欢乐，更祝您中秋节快乐!

2. 佳节到，送你一个月饼：第一层财运;第二层幸运;第三层福运;第四层浪漫;中间夹层甜蜜，祝你天天好心情，中秋快乐!

3. 月圆人团圆，月缺人分别。若是无情时，月圆亦月缺，若是有情时，月缺亦月圆。明月千里寄相思!

4. 无论天南海北，不论相聚与离别，有份祝福永远挂在我心中，祝你一切圆满美好!

5. 一轮明月挂天边，中秋感恩送祝愿，亲爱的客户，值此佳节，祝您全家欢乐团圆，幸福美满，福降门前，好运连连，财神眷恋，四海来缘!

6. 一丝问候，一分谢意，一缕惦记，一席激励，一屋惬喜，一点幸福，一束绮丽，一路坎坷，一直相伴，一心不变，一腔祝愿，一生美满，愿亲爱的客户生活幸福，中秋节大吉大利。

7. 但愿人长久，千里共婵娟，中秋节来临之际，快给亲朋好友送上祝福吧!

8. 常回家看看吧，一辈子不容易就图个团团圆圆，一辈子总操心就图个平平安安。祝中秋佳节合家团圆，万事如意!

9. 中秋之夜我在月宫宴请客人，为大家准备丰盛的晚餐：清蒸浪漫，红烧祝福，水煮团圆，油炸快乐糕，真诚温馨汤，十分开心果，温暖幸福酒。敬请光临。

10. 中秋迈着优雅的步伐，从皎洁的月光中走来，哼着团圆吉祥的调子，唱着幸福安康的歌词，真心为你演奏着一句最真诚的祝福：花好月圆，快乐平安。

11. 秋月儿圆圆，故乡远在天边，亲人梦绕魂牵，爱人关爱绵绵，朋友情谊万千，祝愿此情此景，心底温暖无限!

12. 用东方的祥云烧火，把南方的细雨和面，请西方的佛主赐福，融北方如雪纯真的祝愿;为你做一个中秋月饼，送给你，我亲爱的客户，祝你中秋快乐!

13. 一样的月光， 在你我的身上;送上香甜的月饼，连同一颗祝福的心，希望你过得每一天都像十五的月亮一样圆满成功。

14. 祝节日快乐——愿老师在这中秋相逢的佳节里，合家团圆，万事如意，身体健康!

15. 以真诚为半径，用尊重为圆心，送您一个中秋圆圆的祝福。愿：爱您的人更爱您，您爱的人更懂您!好事圆圆!好梦连连!

16. 中秋节祝福客户有特别的含有：月儿圆，祝客户全家团团圆圆;月饼甜，祝客户的日子美美甜甜;祝福真，祝客户财源滚滚。中秋节快乐!

17. 中秋时节，我对你浓浓的思念，都化作一条条简短的信息，穿过三千尺的高空，然后折返回来，轻轻告诉你：中秋节快乐!

18. 一缕情思一棵红豆，月圆时分我会让玉兔送去我特制的月饼!祝中秋节快乐!

19. 中秋节要到了，如果天晴，明月寄托我的问候;如果天阴，风声送达我的心愿;如果下雨，雨滴送你我的祝福。无论何时何地何种天气，我都祝你快乐幸福!

20. 窗前明月光头佬，疑是地下镶牙佬，举头望明月饼佬，低头思故乡下佬。那你是什佬啊?

一、新年的雪花飘飘洒洒，新年的脚步滴滴答答，新年的爆竹劈劈啪啪，新年的烟花雾里看花，新年的祝福稀里哗啦，我的问候准时送达，来年的你肯定大发！

二、送你一份快乐，让你忘记烦恼；送你一份悠闲，让你自在逍遥；送你一份如意，让你事事顺心；送你一份美满，让你幸福到老。元旦将临，预祝你快乐美妙！

三、元旦到了，将一声声贴心的问候，一串串真挚的祝福，一片片深厚的情意，乘着爱心的短信，穿越千山万水，飘进你的心坎。祝你元旦！

四、快乐新一年，日子顺心多平安；新一年，祝福多多又暖暖；新一年，愿望件件都圆满；新一年，幸福快乐早实现；新一年，元旦祝福围身边。

五、白雪飘飘，新年悄悄。元旦来到，阳光普照：事业发达，尽享荣耀。股票基金，财神关照。生活美满，充满欢笑。爱人齐心，永结同好！

六、元旦来到，祝你在新年里：事业如日中天，心情阳光灿烂，工资地覆天翻，未来风光无限，爱情浪漫依然，快乐游戏人间。

七、新年已来到，向你问个好。开心无烦恼，好运跟着跑。家人共团聚，天伦乐逍遥。朋友相扶持，心情不寂寥。事业风水顺，金银撑荷包。祝生活开心步步高！

八、新年到了，愿你生活过得开心，工作干得顺心，身体长得舒心，情人爱得痴心，朋友交得真心，元旦快乐！

九、元旦到了，新年要有新气象，为了更多人享受生活的快乐，你可以把你的钱捐给我，红十字协会感谢您对慈善事业的支持。特送上短信一条，祝你节日快乐，以资鼓励。

十、元旦到了，忧烦无踪了，快乐高涨了；惆怅无影了，幸福蔓延了；霉气跑光了，祥云驾到了；病疾消散了，健康拥有了；事业精彩了，财运冲天了；爱情甜蜜了，日子红火了；心情爽歪了，祝福发出了：祝元旦快乐，福寿安康！

十一、元旦要吃蛋，吉利又平安。一枚双黄蛋，夫妻恩爱甜。一枚荷包蛋，红包送上前。一枚幸运蛋，好运到身边。一枚祝福蛋，幸福长久远。“圆蛋”快乐！

十二、元旦将至，祝你在新的一年里：枕着吉祥如梦，伴着平安入眠。跟着梦想启航，迎着希望扬帆。沿着季节收获，引着潮流变迁。装着家国天下，盯着目标向前！

十三、元旦到，我要送你最真心的祝福：愿你好运像阳光一样普照着你，健康像茶水一样滋润着你，幸福像红酒一样陶醉着你，生活像鲜花一样灿烂着你。愿你在新的一年里好事多多，笑声不断！

十四、新年到了，迎来新的生活，换上新的心情，踏上新的旅程，开启新的希望，承载新的梦想，收获新的成功，享受新的幸福。祝你新年快！

十五、元旦到了，烦恼要忘掉，开心最重要；元旦到了，忧愁排解掉，快乐是必要；元旦到了，冷漠要抛掉，联系常常要；元旦到了，祝你：元旦快乐，新年幸福！

十六、走过一年精彩，拼出一年神采，走出新年光彩，绽放新年多彩，愿你新年新气象，事事有发展，工作更辉煌，心情更欢快，成功到身边，祝福把你伴，愿你新年快乐，新年新颜。

十七、奔波一年又一年，道句辛苦了。携手一天又一天，说声感谢了。走过一程又一程，终点变起点。人生一站又一站，日子苦也甜。新的一年，祝你幸福平安！

十八、不知不觉到元旦，匆匆而过又一年；云卷云舒情如水，年末短信来祝愿；月落日出为赚钱，愿你日子如蜜甜；汗水浇开财运花，大步流星总向前。元旦快乐！

十九、大红灯笼高高挂，挂出吉祥；欢歌笑语阵阵飘，飘出喜庆；鞭炮礼花声声响，响出美好；真挚祝福条条发，发出心声：祝你元旦乐翻天，欢天喜地笑开颜！

二十、庆圣诞，迎元旦，大家一起来“扯”蛋：先让烦恼滚蛋，再让忧愁完蛋，让幸运砸出金蛋，让事业孵化银蛋，谁要是不快乐，肯定是个大傻蛋！双“蛋”快乐！