淘宝卖家感谢语简短个性（实用20篇）

我是个女孩，但是性格却大大咧咧，因此，爸爸妈妈常常说我没心没肺，虽然听到这样的话我心里有点不高兴，但是我还是觉得这样的我挺好。

生活中常常会遇到烦恼和挫折，但我总会告诉自己，我一定会克服困难，我相信自己一定会做得很好。无论是学做事情还是学习方面，我都是一个乐观派。记得刚刚学写作文的时候，我总是写不好，因此妈妈没少批评我，但我并不气馁，也没有对写作文失去兴趣，我不希望刚开始写作文，我就落在了起跑线上，经过不断的努力、学习，我的作文水平蒸蒸日上，前段时间还获得了写作星的称号。

其实成功也好，失败也好，乐观一点，生活就不会变得枯燥无味，只要通过自己的努力，一定会有收获，风雨过后一定会见到彩虹的。无论什么时候，什么事情我都会有一种乐观的心态，这样才会让自己变得很轻松。

尊敬的物理老师：

您好

是谁像指南针一样，为我们指明方向?是老师。

记得有一次，我物理仅仅考了60分，这可怜的分数，无疑是对我的一种否定，当时我整个人都开始坠落，对物理失去了兴趣，您知道我这种状况后，放学后便把我叫到了办公室，找我谈心，和我说了许多，并且把木桶原理又详细的讲了一遍，让我知道，不能偏科，要均匀发展，并告诉我许多学习技巧，如何把握课堂的45分钟，从哪以后，最好的回报，便是优异的成绩。

是谁像路灯一样，照亮行人的胸怀?是您。

记得我刚上初二的时候，您讲课的时候，一些调皮的学生总是在下面捣乱，把一些知识转换成一些笑话，搞得全班学生读哄堂大笑，那是，我认为很好玩，便像他们“学”了起来。上课讲一些笑话，让您下不了台，当时您并没有批评我，而是等到下课后，再一次的把我叫到办公室，讲了一番大道理，让我永远把您说的话记在心上。回家的路上，我认真的想了一遍，最后立下常志，保证以后要遵守课堂秩序。

是谁像一泓清泉，滋润着我的心田?是谁像一个闹钟，不断的提醒着我?是谁像一缕阳光?是您，是您，是您。

此致

敬礼

您的学生：

x年x月xx日

淘宝客服主管工作计划怎么写【四篇】

【篇一】淘宝客服主管工作计划怎么写

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对"，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起（1小时）

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。

2、整理检查自己的店铺（1小时）

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。。呵呵！

4、原创帖精华帖（2个半小时）

每天能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经（1小时）

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

6、主动寻找客户（2个半小时）

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦！

7、广告时间（2小时）

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础！

8、帮派、群（1小时）

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

【篇二】淘宝客服主管工作计划怎么写

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

有位智者说过："上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。"

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕......最重要的，我一直在奋斗。

【篇三】淘宝客服主管工作计划怎么写

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

【篇四】淘宝客服主管工作计划怎么写

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1.【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2.【通知付款】建议A编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的..."

3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

5.【登记每天的日记】

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6.【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

20xx年x月末开始在广州大淘商贸有限公司客服部进行实习，实习的岗位是网络客服。广州市大淘商贸有限公司，成立于20xx年，是立足于淘宝的女鞋销售企业。公司店铺最衣着女鞋现在信誉达到两皇冠，销售业绩突出。该店鞋款始终站在时尚尖端，坚持真时尚，快时尚，有些鞋款甚至几天前还在欧洲T台上走过，马上就出现在该公司货架上。广州市大淘商贸有限公司现致力于打造优秀时装女鞋供应平台。为了实现"最衣着品牌化的公司"的发展目标，公司不断提升自己在专利，运营和管理方面的优势，公司7月初步申请了摇摇鞋的供应专利，并打算扩大公司的发展规模，壮大公司的市场。

5年以来，广州大淘商贸有限公司一直本着"客户至上"的运营理念，积极探索客户的穿着需求，不断推出新的服务项目，为客户提供方便，全面的付款和产品流通渠道，使得客户能更方便，更好的对当今市场最流行的鞋作出反应，更加方便地满足自己的购买欲望，同时不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供最优质的客户服务，竭尽全力打造"最衣着"这一鞋子品牌。

一、实习目的

希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。

二、实习时间

20xx-x-到20xx-x-

三、实习地点

广东省广州市xx街

四、实习单位和岗位

广州xx有限公司、淘宝客服

五、岗位工作描述：

我在广州商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的态度的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。

六、实习总结

6.1实习内容

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。

在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

6.2实习心得

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

6.3实习小结

通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

(3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

亲爱的同学们：

静卧在美好十月的秋风中，用手去收集纷纷飘扬的梦想。

教师，是太阳底下最光辉的职业;教师，是人类灵魂的工程师;教师，是我们学生的领航人;教师，是我们最敬佩的长者。它们在自己的岗位上，默默地用自己的心血精心培育着下一代。

在我心目中，老师就像一位辛勤的园丁在浇灌着花朵;又像春雨

滋润了万物;还像父母，对他儿女关怀备至;更像一位领航者，引领我们在书的海洋里遨游。我们是如饥似渴的小鸟，允吸着点点滴滴的知识，然后，满载着知识，飞翔在世界的每个角落里。

老师您和蔼可亲，是我们的知心朋友。平时总是主动接近我们，与我们交谈。了解我们在学习上遇到的困难，以及生活上产生的烦恼，并及时给与支持与帮助。当我们做错事时，您不会大声责备，而是动之以情、晓之以理。您从不偏心，对待学习好的学生，不会捧为掌上明珠。当他们做错了事，您也一视同仁，对他们进行批评和教育，让他们不会骄傲自满。

您并不需要我们的歌颂和赞美，需要的是我们健康的成长。不仅为了自己、家人，更为了我们的民族和国家 。“青出于蓝而胜于蓝”是您的愿望。

鲜花感恩雨露，因为雨露滋润它成长。雄鹰感恩蓝天，因为蓝天让它翱翔。而我要感恩您，我敬爱的老师。感恩您直言不讳的教导;感恩您给予的真诚;感恩您为我的心灵寻找了开启的钥匙;更感恩您，让我懂得了感恩。

谢谢大家!我的演讲完毕!

1. 您是山，挑起了生活的重担；您是海，容纳了爱的百川；您是树，守护着家直到永远。今天是父亲节，想对亲爱的爸爸说一声：您辛苦了！

2. 您是天空中的太阳，给我们生命的温暖；您是夜空中的月亮，在黑夜的迷茫中给我们指引方向；您是我们的父亲，使我们健康快乐的成长，爸，节日快乐！

3. 您是一棵大树，春天倚着您幻想，夏天倚着你繁茂，秋天倚着您成熟，冬天倚着您沉思。爸，祝父亲节快乐，身体健康，每天都有好心情！

4. 您用如山的父爱，撑起了我童年成长的一片灿烂；您用大海的胸怀，包容了我少不更事的调皮捣蛋。我终身感谢您的养育之恩！我终身祝福您父亲节健康快乐！

5. 您用双手，撑起一片天蓝蓝；您用汗水，编织一个家暖暖；您用严肃，写成一缕爱绵绵；您用坚强，挺出脊梁压不弯。累了就歇歇吧，父亲节了，祝您康健！

6. 您总是把最深沉的爱，藏在默默凝望的眼里。虽然不言不语，但我总能感受到那份血浓于水的关爱。父亲节到了，老爸，多保重，祝您健康长寿！

7. 浓情六月天，迎来父亲节。父亲养育我，认劳又认怨。父亲教导我，点滴记心间。父亲疼爱我，幸福不搁浅。父爱在身边，力量无穷添。祝爸爸节日快乐！

8. 盼你伸出双手，接受我盈盈的祝福。在你未来的日子里，让幸福之花开放得灿烂芬芳。在父亲节的日子里，寄一份祝福给你，愿你快乐！

9. 葡萄香蕉红苹果，祝你想念有结果！萝卜黄瓜大白菜，愿你天天惹人爱！可乐清茶白开水，望你夜夜都好睡！祝父亲节快乐！

10. 亲爱的爸爸，很怀念儿时你常带我去公园游玩，那时你的手掌好大，好有力，谢谢你对我的培养，祝父亲节快乐！

11. 燃烧的岁月，已将父亲的青春燃尽；流逝的时间，奔流父亲多年的爱心；祝愿的微信，祝福所有父亲节日快乐，健康开心！

12. 人间最珍贵的是友情，最浪漫的是爱情，最动人的是恋情，最难得的是真情，最烦人的是心情，父亲节到了，祝您天天有个好心情，父亲节快乐！

13. 人生不过几十年，成败荣辱都在天，是非恩怨莫在意，健康快乐最值钱，自古人间苦无边，看得高远境如仙，轻轻松松每一天，父亲节快乐！

14. 人生旅途上，您就是那明亮灯火，永远闪烁在心中。时时带着挂念，刻刻给我温暖，把寒冷驱散，把温馨装满。父亲节，愿您快乐安康！

15. 人生路上，曾历遍风霜。唏嘘感慨，曾充斥心房。呵护家人，用那坚强的臂膀。熟悉的笑容，扛起生命的沧桑。父亲节，愿天下父亲身体无恙，幸福安康！

尊敬的各位老师：

大家好！

我叫，很高兴能够站在那里理解各位老师的考验，期望各位老师能够喜欢我，首先我自我介绍一下。

我毕业于x小学，以前是班上的xx班干部，透过为同学们做一些力所能及的事情，我学会了很多，同时交到了很多的朋友。我是个很愿意交朋友很热情的人，所以，期望大家记得我，我叫。

其实，我相信，从小学升入初中，大家都和我一样，十分的兴奋、激动，充满了期盼，我觉得，升入初中了，不止代表着我们要学习更多的知识，同时代表着我们要学会更多对人对事的态度。对待同学，友爱互助，对待老师，尊敬信任，对待父母，知心懂事……我相信，和在座的各位同学相比，我的学习成绩十分的不值得一提，而且，初中的知识必须比小学的知识更加的难学难懂。

但是，我期望我们大家能够相互友爱、帮忙，一齐快乐的学习，我也相信，在快乐相处下，我们都能够在学习上有所收获；我虽然不是个性的能干，但是我有一颗热心，如果我能够为大家做什么，我是十分乐意的，所以，如果大家有什么困难，只要我能够帮上忙的，能够尽管叫我的哦；我十分的开朗活泼，如果同学们有不开心的事情，我很愿意当你们的倾听者。

这就是我，这就是真实的我，期望各位老师喜欢！

我今年10岁，两只胳膊细细的，腿也细细的。虽然腿很细，但跑起来比风还快。两只招风耳激动时就会扇来扇去，如同大象的耳朵。

我在学校的班上特老实，从不走神儿，而在课外班上，我却活跃得好似上蹿下跳得小松鼠;在妈妈目前调皮捣蛋，在爸爸面前像只可怜得小老鼠……

而我的最大特点，就是喜欢观察昆虫，见到虫子什么都顾不上了。

关于喜欢昆虫，那得从两年前说起。

有一天，我和爸爸妈妈去爬香山。下车之后，我们打算在山脚歇一会儿。爸妈休息的时候，我就在周围到处逛。就在这时，一个绿色的东西在我面前一闪而过。我不管三七二十一，拔腿就追了过去，我实在是太想知道那是什么虫子了，居然飞得那么快。我越跑越快，因为我好奇心太强了，连自己的腿被划伤了都不知道。那虫子终于飞不动了，落在地上。我一点儿也不觉得累，连忙蹲下身子看了一眼。哇!是一只蝗虫!仔细一看，竟然是只雌的，它正在下籽!它通体碧绿，两只触角在前后摆动着。虽然我那时是二年级，但我已经知道它是在表示警告：“快离开，要不我就攻击了!”我一动不动地观察它产卵的过程，腿都麻了，但我还是不肯移动一下。后来蹲累了干脆就坐在了地上。等妈妈找到我时，我才知道腿受伤了，正在流血。

到现在，我认识的昆虫已经很多了，我还想了解更多的昆虫知识。

这就是我，小小法布尔。

您好，向您介绍一下我自己，我叫，毕业于xx大学.

性格开朗，诚实守信，踏实上进，很具有亲和力，与人沟通能力强，学习、适应能力强。

擅长文秘写作和演讲，熟练打字及掌握运用office办公软件，和基本的操作系统知识，英语已过国家四级，普通话标准，口语良好，并有相关的公关礼仪和讲师培训。

在广播电视台任实习助播,认真的配合主播完成每天的播音工作，耐心细致地倾听来电的问题和烦恼，为听众排忧解愁，独特幽默的主持风格和专注负责的工作态度受到许多听众的来电好评和领导的一致认可。

毕业后在信用卡中心任行政助理，协助部门经理做好部门各项会议记录及报表和全国各分支行的业务来往邮件收发及资料更新传真扫描，上传下达领导文件，以及负责日常行政管理工作，帮部门同事打理内勤文职工作。工作中与同事、领导友好和谐交流和工作，认真细致的完成工作任务，得到大家的一致认可。

我对个人银行部的理财产品，有一定的认识和了解。

谢谢!

尊敬的各位评委老师，您们好!我是号考生，来自首先，非常感谢各位评委老师，给了我，一个展示自我的机会和平台，来实现我的理想。我是一个性格开朗，爱好广泛的女孩。从小我就有一个愿望，长大后一定要做一名优秀的播音主持人，随着岁月的流逝，花开花落，我也慢慢的长大了，而这种愿望却愈加强烈，就像农者与其锄一样，对播音主持这一工作愈加的痴爱。我毕业于*大学英语播音与主持艺术专业，目前在*大学攻读学位。

专业的知识积累和多元文化的经历给了我海纳百川的性格，在求学的20xx年中，我在学好文化课的同时，又不断的从知识的海洋中广泛汲取营养，去充实自己，增强自己的能力，提高自己的认识，以更好的把握自己的未来，实现自己的理想。就像歌者用曼妙的歌声去表达自己的感情，就像舞者用轻盈的舞步去阐释自己的信念，而我将用我的声音去传递我对播音主持的炽爱。

我衷心的希望自己能够做一名沟通的使者，架起一座连接中国和世界，电视和观众的桥梁，让交流更加顺畅，生活充满和谐，我知道，成功的道路上，并不是一帆风顺，虽布满荆棘，但是我也会：不畏艰难，勇往直前，紧握着自己的梦想不放，固执的守侯，真诚的期待。

我希望能够给我一次机会，在更高、更神圣的知识殿堂里深造，破茧成蝶，化蝶成舞，无限接近播音主持那份光华与荣耀。以我所学，通过我声音，去传达中原人开放的热情，让世界去聆听新世纪中国的声音和呼声!

淘宝美工个人工作计划模板推荐

加强自身工作技能;加强同事之间的团结合作;加强自身整体综合素质;加强日常学习主动性;提高工作积极性;增强灵活性，积极性，竭尽全力改变自身不良的工作习惯，多思考，勤动手，杜绝一切懒得思想!

认真务必完成以下日常工作：

1、 每天早上7：30——9:00书写卖场申请的pop

2、 日常形象装饰设计、维护。

3、 到卖场进行形象检查，及时发现旧形象，破损形象

4、 促销活动dm商品拍照 活动中商品陈列及促销场面摄影拍照。

5、 每个促销活动档期开始前一天中百集团外网上传dm促销信息。

6、 每月预算整理25日前提报佳乐家企划处形象主管

7、 每个档期都要把保存本档期的dm

8、 做好预算的资金明细

9、 做到在每个档期活动开始前两天将装饰布置到位

10、 每周一进行形象大检查，有不妥当的的地方，在第一时间进行处理

11、 全力配合其促销活动工作，做好形象装饰

12、 活动前期，提前准备好装饰物。

13、 每周日将下周会员商品保质保量的完成书写工作

14、 每周二下午将周三大集商品的pop内容书写完毕

尊敬的石家庄市人民医院领导：

您们好!

我叫耿__，今天怀着万分感激的心情给写这封信。今年初，我肚胀，每天觉睡不好饭吃不下，体重由160斤急降到140斤。先后去多家医院寻医查找病因无果。4月1日，慕名来贵院妇科一病区住院治疗。住院期间王宏卫主任带领主管医生杨艳景、户月等治疗团队和护士长任海霞带领的护理团队通力合作，不分昼夜对我悉心治疗和照顾。

手术前，王宏卫主任组织治疗团队，做了各项检查确定了病因，制定了相关治疗方案。和手术室、麻醉科、肛肠科、病理科精诚协作，他们顾不上休息、吃饭，经历6个小时周密严谨的操作取得了手术的成功。手术后，杨艳景和户月医生为了给我换药经常错过了吃饭时间，放弃了中午休息时间，每次治疗均面带微笑和蔼可亲，缓解了我内心的焦虑。术后，杨艳景医生多次从家里来处理我的病情。为了让我早日康复，医生杨艳景和户月还联系中医科、呼吸科等其他科室一起研究治疗方案。

术后身体非常虚弱，在任海霞护士长的带领下，护理人员24小时特级护理。因术后连续七八天发高烧，她们急为病人所急，想为病人所想，想方设法不让我痛苦。安排了护士李明月、张文娟、崔佩欣、吕倩红、武雪、胡莎莎、赵甜甜、张海桥、苏莉莉、李小平等全体护理人员经常加班忘我工作。护士李明月为了及时取得血样不顾恶臭，甚至追到卫生间为我抽血。我的内心有太多的感激无法言表。

我亲眼见证了有真本事、经得住考验德高业精的好医生。见证了精心护理、亲如家人、医德高尚的好护士。是她们以高度负责的敬业精神，精湛的医术，高尚的医德震撼了我!我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对王宏卫医生、杨艳景医生、户月医生、杨彦粉医生、任海霞护士长及妇一科全体医护人员的衷心感谢。

祝贵院在医学科学领域里取得更大的成绩。

淘宝代购服务点合作协议

甲方（营业方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方：

法定代表人：

地址：

联系方式：

上述各方经平等自愿协商，签订本协议以共同遵守。

1.乙方允许甲方在乙方经营场所内从事甲方的服务和零售业务。

2.乙方必须具备电脑、网络、电话、手机等设备，并有固定的经营场所，可临时存放小件包裹。

3.代购点服务内容包括但不限于：在代购点所在地积极开展宣传推广活动、接单并在线提交订单、咨询等服务。

4.乙方需缴纳用于购买终端形象必备物料费用共计    元整，包括：

LOGO灯箱或等值LOGO挂件、销货三联单    个、海报    张、工作证 、海报框、授权牌。

5.乙方需支付广告宣传费用人民币    元/月，签订合同时，一次性支付人民币    元。如业务开展之后网点仍需要该类宣传资料，乙方可在甲方处自愿购买。

6.乙方须将人民币    元保证金存入自己的支付宝账号内。乙方存入保证金后，甲方会安排冻结保证金，并为乙方淘宝旺旺号开通代购权限。在保证金冻结前，请乙方确保支付宝账户内存有不少于人民币    元。保证金冻结后，乙方不得对保证金进行任何形式的支配。在本协议终止后，最后一笔交易之后的    个月，甲方将保证金解除冻结。如乙方违反本协议约定，甲方有权直接部分或全部扣取保证金。

7.甲方有权就提供的代购技术服务的支持向代购网点收取技术服务费，比例为代购网点获得的推广费的    %。

8.甲乙双方各自承担自己内部运营费用，包括人员、房租、通讯等，双方没有产权和归属关系，各自独立核算及承担纳税义务。

9.乙方在社区及周边帮消费者代买淘宝代购商品库，登录地址：        上有利润空间的商品。乙方代购交易完成后，甲方系统会统计乙方收益。乙方可在次月    日向甲方系统提交收益申请，甲方收到乙方申请后    个工作日内，将乙方应得收益转入乙方登记的支付宝账号里。

10.乙方应在其经营场所的醒目位置悬挂“淘宝网代购服务点”字样的LOGO灯箱或LOGO挂件，摆放授权牌，如需要城管审批手续则由乙方完成相关审批手续。乙方应积极利用各种资源对淘宝网商品代购点业务进行推广，并对甲方开展的活动积极配合。

11.乙方收取客户货款或订金必须在当天下完订单，不得以任何理由占用、挪用客户货款或订金，一经发现立刻取消合作关系，并不退还账户内相关费用。

12.甲方为乙方唯一商品代购服务提供商，乙方不得和其他公司、个人签订类似的代购协议，不得在代购点宣传开展其他类似的代购业务，一经发现，甲方有权终止合同，并没收承诺保证金。

13.甲方提供专业服务支持；包含不定期举行业务培训及营销指导，提高乙方的业务能力，乙方须积极参与甲方培训计划的安排。

乙方须按照甲方的培训内容进行客户销售和服务工作，不得与客户发生与业务有关的争吵和恶意服务纠纷。

14.本协议自签订之日起生效，有效期壹年。本协议一式三份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，一份由淘宝网备案。本协议到期后，乙方有续签协议优先权，但乙方需在本协议到期日    天前，向甲方提出续约申请。

15.甲乙任何一方提出终止合同，均应提前    天通知对方。合同到期或终止时乙方必须销毁淘宝或淘宝代购等相关的所有标志，销毁相关标志后甲方才给予退还保证金。

16.因本协议产生争议的，双方应协商解决。协商不成的，任一方有权将该争议交甲方所在地有管辖权的人民法院裁决。

签署时间：    年    月    日

甲方（盖章）：

法定代表人或授权代表（签字）：

乙方（盖章）：

法定代表人或授权代表（签字）：

亲爱的海南华联商业有限公司各位领导及全体员工：

您们好!

我的女儿邢小妮是海南华联公司的一名员工，今年一月五日晚，上班回到住宅小区大门口，被人砸伤头部，晕倒在地，造成左胸锁骨粉碎性骨折，送进医院进行手术。在住院期间，公司的有关领导及员工前往探望、慰问。特别是，公司的领导及全体员工，发扬了中华民族的“一方有难，八方支援”伟大精神，踊跃捐款，及时对我们伸出援助之手，我们对此万分感激。

公司领导及全体员工的这种精神，使我们感受到在海南华联公司这个大家庭里，兄弟姐妹间深厚的感情、友情、亲情，患难见真情，我们对公司领导及全体员工这种真情行动，再次发自内心的表示感谢!我的女儿表示，一定要珍惜这种真情，安心养好伤，争取早日康复，重返自己的岗位，加倍努力工作，以实际行动报答公司领导及全体员工对自己的关爱。

20xx年春节将到，祝公司各位领导及全体员工，新春愉快、全家幸福、万事如意!

(邢小妮)家长：邢诒本，敬上

此致

敬礼

20xx年x月x日

敬爱的老师：

您好!

在我的记忆长河中，有许许多多我要感谢的人：我要感谢妈妈，是您给了我宝贵的生命。我要感谢爸爸，是您给了我宽广的胸怀。我还要感谢朋友，是您们给我了珍贵的友谊……但是今天我要感谢的人却是我的老师——刘老师。

记得在我刚上一年级的第一次语文测验中，我考砸了。拿到试卷后垂头丧气地走到座位上，眼泪也跟着刷刷刷地流了下来，心想这下完了，老师肯定再也不喜欢我了。没想到刘老师看见后走了过来，用鼓励的眼神看着我说：“一次失败不等于每次都失败，不要气馁，记住这句话，只要努力就会成功，要相信自己是最棒的!”听了刘老师那亲切的话语，我又对自己重新充满了信心。

从那以后，每次学习中遇到困难，老师的话语都会在我耳边响起，它就像一盏明灯，照亮我前进的方向。

教师节就要到了，我要把我心中最美最甜的语言送给全天下所有的老师：“老师们，谢谢您为我们付出的一切，您辛苦了!我们爱您!祝您节日快乐!”

此致

敬礼!

xx年x月x日

尊敬的各位领导、同志们：

改革的春风吹到我，难逢的机遇焉能躲。信心百倍来参与，竞争场上搏一搏。领导、同志如认可，非常感谢您选我。

我叫姜玉玲，今年36岁，身体健康，精力充沛。我毕业于吉林财税专科学校税务系，有名副其实的学历水平。我是中国共产党党员，有较好的政治素质。我参加工作20xx年，做过税收专管员、税收统计、税收票证、经费会计等工作，工作成绩得到了领导和同志们的好评，也积累了一定的内外勤工作经验。我有一定的文字材料写作能力，能够完成日常公文写作任务和撰写一般性的理论研讨文章。凭借以上优势，我今天竞选副科长职位。我如果当上副科长，我会时刻摆正自己的位置，不抢权，不尊敬的各位领导、同志们：

改革的春风吹到我，难逢的机遇焉能躲。信心百倍来参与，竞争场上搏一搏。领导、同志如认可，非常感谢您选我。

我叫姜玉玲，今年36岁，身体健康，精力充沛。我毕业于吉林财税专科学校税务系，有名副其实的学历水平。我是中国共产党党员，有较好的政治素质。我参加工作20xx年，做过税收专管员、税收统计、税收票证、经费会计等工作，工作成绩得到了领导和同志们的好评，也积累了一定的内外勤工作经验。我有一定的文字材料写作能力，能够完成日常公文写作任务和撰写一般性的理论研讨文章。凭借以上优势，我今天竞选副科长职位。我如果当上副科长，我会时刻摆正自己的位置，不抢权，不争辉，尽心尽力协助科长带出一个团结、向上、优秀的集体。为此，在日常工作中我要做到：工作多干点儿，名利看淡点儿，大事原则强一点儿，小事风格高一点儿。我要做个参谋官，为科长正确贯彻领导意图、工作多出成绩献策献计;我要做个先锋官，为科长带领全科前进扫除路上的荆棘;我要为科员尽情地施展才华提供天地。我愿做滋润科员心田的细雨，我更愿做培养人才、输送人才的阶梯。

看过我表演节目的人都知道我“说”的比“唱”的好听，(注：我每年都在分局举行的春节联欢晚会上表演自编自演的幽默曲艺节目，但我唱歌不行)，但今天我要告诉大家：如果给我机会去做的话，我做的比说的还要漂亮!(鼓掌)最后，我真诚地希望，欣赏我的人请投我一票，认可我的人请投我一票，想看我做的如何的人请投我一票!

关于个性的一分钟自我介绍

我们想要自我介绍的有特点就要好好的来介绍自己，有特色有个性的介绍。下面小编就给大家来整理了个性自我介绍，欢迎大家来收藏一下哦

表达关于一分钟自我介绍

大家好，我叫.我不固守书面理论，尽力尝试理论与实践相结合，以实践印证理论，以理论指导实践。并能很好地做到灵活变通，在实践中将理论提升为符合现实情景的操纵性技巧。理论与实践的结合展现一个了更为广阔的发挥空间，让我不拘泥单纯的理论和盲目的实践。生活方面老实做人，塌实做事是我的人生准则，复合型知识结构使我能胜任社会上的多种工作。知识是我最大的财富，年轻是我最大的本钱。过往并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。

关于个性自我介绍一分钟

我叫，今年十三岁，刚上初二。

我个子中等，1，66，再班里排第十个，长脸短鼻子，手大脚也大，一双眼睛不大也不小，眼珠子特别有神，一张大嘴巴特别能说，只要一说起来，说上一个小时也没问题，个子不高不矮，身体不胖不瘦。总的来说还是比较帅的。

我在北京市中上学，我们的校服不好看，全是兰色，所以特别好认，一看就是中学生。

我的优点就是爱动，每天早上我都到外面锻炼，跑跑步，玩玩单杠等，

所以，我在学校的体育特别好，我的学习也是不可质疑的，数学考试从来没下过90分，我的英语也不错。所以，我的脸上总是洋溢者喜悦的表情。

我的缺点就是不会打篮球，也不知到是怎么一回事，就是不喜欢，而且，

我上课还总走神，不注意听讲。所以，老师叫我后，我还满有信心的站起来，百分之八十都是对的，害的老师又气又笑。

这就是我，只要一见到我，我总是笑，我会热情的和你打招呼，来吧

一分钟个性自我介绍参考

我是来自山东的，大家所看到的我的内在就像我的外表一样，敦厚和实在是我对自己最好的概括。我不飘，不浮，不躁，不懒。我内心充实，物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。我待人诚实，从没有花言巧语，但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。我专业扎实，看书是我最大的享受，钻研电脑让我感觉其乐无穷。我做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟地完成。我会修电脑，能管网络，网络经营和网上销售也没问题。重要的是，我有一种执著钻研的精神，一种不弄明白绝不罢休的颈头。我叫春雨，春天的雨润物细无声，我希望我能默默无闻地、悄无声息地给我的团队装一点点绿色。给我一个机会，我会给您一个惊喜。

1. 旺狗迎好运，鼠年呈吉祥，金银富满堂，欢乐守健康，财运事业旺，五谷堆满仓。元旦来到了，祝你更吉祥!

2. 一年一度您的日子，在没有我在身边的时候希望也能快快乐乐过每一分每一秒。老爸，辛苦了!

3. 前门外，鼓楼前，少时多少欢颜。千里路，万重天，只身异乡眠。父母牵，亲朋念。今春又难团圆。游子情，短信传，愿阖家平安。

4. 新年到，“红”运当头照，祝愿你在新的一年里，工作顺利，大展“红”图;生活幸福，“红”红火火!新年快乐!

5. 每年的这个时候，祝福就像海洋涌向你，希望我的祝福像一叶轻舟，载乘风破浪到达成功的彼岸!祝大家新年快乐!万事大吉!合家欢乐!财源广进!恭喜发财!

6. 默默地思念很深，默默地怀念难舍难分，默默地祝福最真，默默地牵挂永远在心，默默地等待春节来临，默默地祝福春节愉快团圆欣喜万分!

7. 金色年华盛世昌，新年新岁人欢畅，开怀高歌心气象，泰山雄姿映华章。百花争春竞绽放，年年有余兆吉祥。好运鸿福精神旺，合家天伦喜洋洋。祝春节愉快!

8. 键盘敲敲，拇指点点，短信写写，祝福传传，铃声响响，屏幕闪闪，友情深深，心头暖暖，除夕闹闹，日历翻翻，心情美美，日子甜甜，祝愿声声，共贺新年!

9. 彩旗高扬欢声笑，锣鼓高声唱春宵。水晶饺子端上桌，金银元宝怀里抱。花团锦簇起舞蹈，祝你幸福鸿运照。红红灯笼吉祥耀，愿你美满守孝道。春节喜悦合家欢，贵客盈门抱拳拜。

10. 春节到，吉祥话必须到;短信带着问候到，心中祝福也送到。愿你：新年新气象，事业步步高，财神福神对你笑，生活顺利处处好。

11. 岁月的白发虽然爬上了您的两鬓，在我看来您却永远年轻，因为在智慧的大海里，您始终与时代的先行者并驾齐驱。爸爸，祝您节日快乐!

12. 鼠年祝你：戴着幸运帽，穿着吉祥衣，手提富贵包，脚穿开心鞋，走在“钱”途上，幸福一万年!

13. 送你一锅幸福：快乐是主料，笑声为调味，加点开心果放点幸运豆端盘吉祥虾来碗如意蟹，吃出好兆头!

14. 我送你的短信：物超所值，质量上乘。欢迎你尽情享受我的温馨祝福!

15. 幸福馆开馆了，红烧浪漫爆炒爱情再来一碗快乐吉祥平安开胃汤。另赠幸福金卡一张，四季通的哦.

16. 斟杯美酒，祝你幸福美满;放串鞭炮，祝你步步高升;贴副对联，祝你好事成双;挂盏灯笼，祝你吉星高照。

17. 元旦来到，祝你：紫气东来，福寿安康，顺心顺意，龙猴精神，步步高升，猴到成功!

18. 新年佳节到，向你问个好，身体倍健康，心情特舒畅;好运天天交，餐餐胃口好。祝您鼠年：好运挡不住，财源滚滚来!

19. 腊月二十三，小年祝福来，我为你祈愿，一祝你快乐没烦恼，二祝你幸福美如意，三祝你健康吉安泰，四祝你和家人团圆，吾祝你新年新气象。

淘宝客服工作计划范文

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。 同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1. 【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2. 【通知付款】 建议a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3. 【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访! 售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4. 【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的, 另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次， 以便推荐 !

5. 【登记每天的日记】

a 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

b 平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6. 【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7. 空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

尊敬的各位评委：

上午（下午、中午）好！（鞠躬）

首先，谢谢你们能在年味还未消尽时，抽身来这里为我们点评，谢谢！（再次鞠躬）

又是一年冰水溶动的季节，它的柔情携带着我年少的希望，我的梦想就像葱翠小河里的冰水，终于要流动了。在这个孕育生命与活力的时节，我终于可以为自己的梦想奋斗了！我叫，出生在地的一条小河边，8*年（春：同样的也是这样一个满眼灿烂的季节；夏：满是阳光的季节；秋：承载着希望与收获的季节；冬：雪花飘飞，满目霏白的季节）随着一声婴啼我来到了这个世界。父母的笑声温暖了家，也寄托了我的希望。所以，在我心里我是给父母带来幸福和快乐的天使。

小的时候，我经常陪在父母身边收看电视节目，尤其是新闻类的，父亲尤其喜欢。那时，父亲常说，如果以后看见女儿能像主持人那样主持节目该多好呀。我也是渐渐的喜欢上了播音主持。后来，上了高中我离开故乡四处求学，学习播音主持专业。只希望有一天我可以圆自己的梦，让父母开心。因为，我一出生就注定是父母的天使

就在今天，就在这个时刻，考验我的时候到了，圆梦的时刻到了。我必须奋斗，用我的嗓音去为自己的将来呼喊！希望评委们能给我一次机会！一次让我获得自身价值，圆我梦想的机会！！谢谢！！（鞠躬）

淘宝客服工作总结【三篇】

篇一

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类;如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。

当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办?客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价;第二是单件产品不能降价;第三是客户平等不能降价;第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

篇二

入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。

道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

篇三

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了.

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。

第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。