淘宝卖家感谢语简短个性【最新20篇】

亲爱的同学们，你知道我是谁吗 ?我一个五年级的小女孩，个子不高，瘦瘦的，瓜子脸，尖下巴，皮肤腊黄，看上去明显缺乏营养，这就是我。

读了上面的句子，你知道我为什么会这样吗?并不是因为我家没有饭吃，而是因为我挑食。

我在家里是独生女，父母亲十分疼爱我，对我百依百顺，因此，我养成了“衣来伸手，饭来张口”的习惯，而且经常不吃这不吃那，弄得父母天天为我的饭菜操心，不然我就不吃饭，有时稍微有什么小事不顺心，我就会生气，耍点小性子。

记得有一次，在英语村午睡起来，我们要吃水果了，因为水果放在冰箱时很冷，老师为我们切西瓜，大家都想吃中间的多水份的西瓜，谁也不肯吃边上的，我因为没抢到中间的西瓜，便头一甩，咚咚咚地背起书包，向楼下走去，还生所地说：“我不吃了”老师听了，连忙拿了块大西瓜一直追到楼下，我根本理都不理，也不接，现在想想，我这样做多么不对啊!这就是我任性的性格在作怪。过后，我心里十分惭愧，后悔当初不该这样做。

我虽然性格上有不是之处，但是优点也不少，老师经常表扬我热情、善解人意。有一次，英语村二年级危哲良同学的圆珠笔不见了，而三年级的方荔涵同学又有一支跟哲良一样的圆珠笔，哲良硬说是自己的笔，于是，我仔细观察了荔涵的那支笔，才发现：荔涵的笔不能伸缩，而哲良的笔可以伸缩，这一点足可以证明荔涵没有拿哲良的笔。

于是，我像个热心的大姐姐，来到哲良的身边，亲切地对他说：我刚才认真检查了荔涵的圆珠笔，她的笔确实不你的，因为她的笔不象你的能伸缩，一定还会错的。“哲良听了我的话，用他那天真可爱的大眼睛望着我，甜甜地笑了。

我决心要把自己任性的毛病改正过来，不让父母亲再为我操心，不再耍小性子，做一些自己力所能及的事。这就是我 ―― 一个普通的女孩。

各位考官大家早上好。我叫，XX大学。本人是机械专业本科学历，具有较强的机械专业理论知识和实际动手力。三年的大学生活为我的人生添加了非常多的色彩，也让我了解很多在社会上了解不到的知识。我很热爱自己的专业，也了解要适应当今社会激烈的竞争就要全面发展自己，挖掘自身的潜能，所以我积极参加各项课外活动，阅读一些有用的书籍，提高自我修养，注重身心的共同发展。我将以饱满的热情和十足的信心迎接社会和工作带给我的挑战。

尊敬的各位领导、同志们：

改革的春风吹到我，难逢的机遇焉能躲。信心百倍来参与，竞争场上搏一搏。领导、同志如认可，非常感谢您选我。

我叫姜玉玲，今年36岁，身体健康，精力充沛。我毕业于吉林财税专科学校税务系，有名副其实的学历水平。我是中国共产党党员，有较好的政治素质。我参加工作20xx年，做过税收专管员、税收统计、税收票证、经费会计等工作，工作成绩得到了领导和同志们的好评，也积累了一定的内外勤工作经验。我有一定的文字材料写作能力，能够完成日常公文写作任务和撰写一般性的理论研讨文章。凭借以上优势，我今天竞选副科长职位。我如果当上副科长，我会时刻摆正自己的位置，不抢权，不尊敬的各位领导、同志们：

改革的春风吹到我，难逢的机遇焉能躲。信心百倍来参与，竞争场上搏一搏。领导、同志如认可，非常感谢您选我。

我叫姜玉玲，今年36岁，身体健康，精力充沛。我毕业于吉林财税专科学校税务系，有名副其实的学历水平。我是中国共产党党员，有较好的政治素质。我参加工作20xx年，做过税收专管员、税收统计、税收票证、经费会计等工作，工作成绩得到了领导和同志们的好评，也积累了一定的内外勤工作经验。我有一定的文字材料写作能力，能够完成日常公文写作任务和撰写一般性的理论研讨文章。凭借以上优势，我今天竞选副科长职位。我如果当上副科长，我会时刻摆正自己的位置，不抢权，不争辉，尽心尽力协助科长带出一个团结、向上、优秀的集体。为此，在日常工作中我要做到：工作多干点儿，名利看淡点儿，大事原则强一点儿，小事风格高一点儿。我要做个参谋官，为科长正确贯彻领导意图、工作多出成绩献策献计;我要做个先锋官，为科长带领全科前进扫除路上的荆棘;我要为科员尽情地施展才华提供天地。我愿做滋润科员心田的细雨，我更愿做培养人才、输送人才的阶梯。

看过我表演节目的人都知道我“说”的比“唱”的好听，(注：我每年都在分局举行的春节联欢晚会上表演自编自演的幽默曲艺节目，但我唱歌不行)，但今天我要告诉大家：如果给我机会去做的话，我做的比说的还要漂亮!(鼓掌)最后，我真诚地希望，欣赏我的人请投我一票，认可我的人请投我一票，想看我做的如何的人请投我一票!

尊敬的菏泽市开发区中心医院领导及心内科吴明永主任：

您好!我是患者李润清，首先我代表全家送上对贵院最真挚的祝愿，祝贵院事业蒸蒸日上，在医学科学领域里取得更大的成绩。

此刻，作为一个患者，我怀着激动的心情表达对贵院的无限感激，尤其是对心内科吴明永主任、齐大夫和李大夫及全体医护人员的衷心感谢。在我住院的近半个月时间里，吴主任用无私的爱心和高尚的医德为我解除了痛苦，他的一言一行、一举一动诠释着当代医生的职责操守和医道本色。

2月27日凌晨，我因感到胸口抽搐疼痛不适、上肢无力，拨打了120急救电话入住菏泽开发区中心医院心内科，来到医院就出现了心律失常、休克等现象，当时值班的齐大夫当即便采取了电除颤方法使我心律慢慢恢复正常，经过医生一系列检查，齐大夫和李大夫告诉我家属，我是患了急性前壁心肌梗死，需要进行冠状动脉造影检查。经过心内科吴明永主任通过造影技术的检查，吴主任告诉家属，我发病原因是血栓堵住冠状动脉引起大面积心梗因此导致了急性前壁心肌梗塞。在造影的同时吴主任也给我进行了消栓，快速开通已经闭塞的血管，手术非常顺利。之后，由于我血管较细，吴主任建议我安放心脏支架，因为其心功能恢复的效果比溶栓、药物治疗都要好，更加适合我的病情，听了吴主任的精辟讲解，看着他细致耐心、认真负责的表情，我们悬着的心落下了一大半。对家属来讲，医生就是最后的心理支柱，他的言行举止影响着患者全家，正是吴主任及心内科全体医护人员热情的服务，为我们解除了心里顾虑，决定积极配合医生进行治疗。

在我住院期间，作为一名普通老百姓，由于我们对医学的一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是吴主任及心内科的全体医护人员从来不愠不恼，总是耐心讲解，尽力满足我们的要求。每当我的病情有什么变化时，吴主任和医护人员们总是及时耐心地与我们家属沟通，详细讲解病情及治疗方案，并对我们这些六神无主的家属进行心理疏导，减轻我们的心理压力。看着我的病情一天天好转，我家属心里真是说不出的感激，由衷地对吴主任和心内科全体医护人员精湛的医术感到钦佩。我感谢在治疗过程中所接触的每一位医护人员。虽然我可能连他们的姓名都叫不出来，甚至有些人都未曾谋面，但正是有了他们默默无闻的奉献，才使得我得到良好的医治，更使我们体验到菏泽开发区中心医院良好的医风和医德。

现在，没有了病痛的折磨，我也即将出院了。在此，我代表全体家属对吴明永主任及全体医护人员表示最衷心地感谢。同时，我还要感谢医院的领导，感谢你们培养出这样优秀的医生和心内科这样优秀的队伍。最后，让我发自肺腑地说一句：祝愿吴主任和菏泽开发区中心医院的全体医护人员身体健康、万事如意、全家幸福!

今年 ____ 岁。希望通过这次面试能够展示自我能力和自信，提高自我。我是 ____ 族， ____ 。我平时喜欢看书和上网浏览信息。我的性格比较开朗，随和。能关系周围的任何事，和亲人朋友能够和睦相处，并且对生活充满了信心。我以前在实习过，所以有一定的实践经验。

在外地求学的四年中，我养成了坚强的性格，这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难，积极进取。如果我有机会被录用的话，我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值，争当住民帮民的人民公仆，做合格的公务员。同时，我也认识到，人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的，我认为我有能力也有信心做好这份工作。公务员是一个神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是为人民服务，为国家服务。雷锋说过:人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。这也是我对公务员认知的最好诠释。

俗话说：航船不能没有方向，所以人生不能没有理想。我希望通过我的书面自我介绍，能让各位考官深入了解我，因为我认为我能够很好地胜任这个工作。

这一段时间我一直在做一个思考，相信大家一定同意我。就像PPT上展示出来的。呼叫中心管理都有这样或那样的痛点。招人难、留人更难。然后开始流失。50%的流失率，真是非常中肯的。作为一个企业自建型的呼叫中心.如果一个中心告诉我，流失率是30%，这是现阶段不可能的。人流失了，再不回来了，我追踪过，有80%的人告诉我不单不回到你这里，我也不会到其他的呼叫中心，太苦了。

人的需求，其实没有太大的需求。我是一个管理者，我下面有员工，组成了一个团队。呼叫中心的人员所需要的是什么东西?我认为一个是使命，一个是乐业，一个是发展。我是不是在做一件正确的事情，是不是在做一件可以改变世界的事情，而不是光有一些存款可以去买房。而是有没有一些趣味性的东西，包括一些个人的发展?我希望当我有一天退休的时候，能培养出一千个呼叫中心的管理干部。这是我的一个梦想。我也希望当我退休的时候，这些同事能悄悄在下面议论，因为有路岩，所以我能取得今天一点点的成就。因为这是员工直接发展的需求，对于个人发展上的呐喊。一个员工如果要有使命、要乐业、如果能满足他发展的需求的话，他要看你的品牌、看员工关系、训练、薪酬，包括趣味性。呼叫中心是一种高压、高重复性的工作，怎么让他每天感觉做的事情还是有5%的事情和昨天是不一样的?新人、老人、管理干部，他的需求其实不过这些。

我有很多惨痛的经历，花了很多时间四处找人，我都说恨不得把这些人生出来。我个人也犯了一些错误。今天给大家准备了一些图片。第一张图，这是一个新兵，扔到战壕里，司令说同志们，冲啊，他突然一看，就不敢了，躲在战壕里。到最后他连战壕都没有出去，但他旁边都是尸体。后来他把尸体抢救回来了，最后的结果就是盖着一个国旗的棺材运回国了。大家通过这个图片能看到一种绝望，他们当了炮灰。我认为一个理想状态的呼叫中心，对于新人的关怀和新人的辅导，以及新人能成长为什么样的状态，打仗之前他应该是英姿飒爽，不管脸上多么肮脏，还是有一口洁白的牙齿在笑，必须让你的员工去笑，最后得到了美国总统的接见，荣誉要的。总统的接见目的，不是给奖金、鲜花，而是要达到一个目的，让他回到边疆，接着站岗、打仗。这种东西要有。但我们很多呼叫中心是缺失得非常厉害。什么是一个职业的荣誉感、使命感?他觉得在做一件正确的事情、可以改变世界的事情。我们所从事的行业不一样，但都在改变人类生活的方方面面，都在提高人类生活的品质。但所有的工作，都是由我们的员工做的。要把荣誉给他们，给了他们希望，才能给这个产业希望。

再多说一句跟新人相关的话题。今天在座有很多企业 呼叫中心的初级、中级管理者。对新人的看重，我个人认为是符合模糊管理理论的。一家公司的新人进入公司，不管安排在什么岗位，他总是一个最脏、最乱、最差、最不起眼的岗位上。要是命好，他有一个师傅。命不好，基本靠个人奋斗。如果有个人魅力，可以掠夺一些资源帮助他顺利度过前半年的适应期。这种情况和蘑菇的生长情况是非常像的。蘑菇也是在最阴暗、最不起眼的地方长起来，长好了被人卖掉，长不好就烂在森林里。所以，不要叫我们的员工，尤其是新员工输在起跑线上。因为他是我们的未来。

我本来发誓不做广告的。我确实不想做广告。我的广告就这一页，而且绝对不会超过30分钟。这页广告就一直停留在这块。大家认识我，其实并不是认识我路 岩了，而是认识路 岩代表的这个平台。我们公司比较低调，深沉，一直不做广告，所以今天我第一次出来做做广告，中国数码，不是那个神州数码。中国数码坦诚讲，不出名，但这家公司不小。我们在中国有70家分公司，主要业务集中在三块。一块是IT应用，中企动力、新网、中企开源这些公司都集中在IT应用。第二是文化与传播。我相信大家看过《孔子》，那就是中国数码集团拍的电影，请的胡玫拍的，但票房不大好，实在干不过《阿凡达》。第三就是为祖国的安居工程做一些贡献，在广州、武汉圈了点地，造了点房，骗了一点人腰包里的钱。我们有7000多人做IT应用、先进的平台，总部在北京，在经济开发区里。我每次跟行业的朋友交流，都倡导一个开放。大家如果去北京，不嫌远，南五环，一定去我们那坐坐，我们会马上搬迁到中国数码园里，大家到我们那儿作客。

我做呼叫中心有12、3年，人力资源管理方面我也在不断的摸索、丰富、修订我用人的原则，包括用人管理的原则。大家都在讲选、育留，我又加了两个纬度，裁、放。选，选什么人?呼叫中心最高决策层，他会比较倾向于选跟自己比较像的，就跟选老婆一样，不是一家人，不进一家门。选人，他要有愉悦的人性和谦恭的品格。一个人不知道天高地厚，绝对不适合做客服。比如我，我太太形容我像小老鼠一样，怎么出点什么事，别人觉得没有怎么着，你觉得天塌下来了?这种人，适合做投诉、做客服。同时客服工作是一个高压、高重复性的工作，如果没有一个自我释放的能力，抗打击能力不强，生活和工作就没有办法平衡。育，很多企业都已经做得很好了。留，创造机会、有诺必践。作为管理者，有诺必践是最应该修的一堂课。我们一些聪明管理者容易犯一个错误，就是喜欢承诺，而且承诺得有时间、地点、头头是道，但最后做不到，这样做不到人就流失了，也没有好话。

___________ 身份证： (以下简称甲方)

___________ 身份证： (以下简称乙方)

双方兹就淘宝互联网商商铺转让事宜，订立本契约，甲方向乙方转让其在浙江省淘宝网网络有限公司和在浙江省支付宝网络有限公司的网络交易账号，双方特订立此转让协议书。

第一条、转让内容：

甲方向乙方转让甲方的淘宝网有限公司淘宝旺旺帐号(_______________)及支付宝有限公司账号(_______________)的所有权和使用权。

第二条、转让价格及相关事项：

该店铺原所有权证账号为_______________，原所有权为甲。现于公元 年___ 月_ __日以人民币___________元整等价转让予乙所有，乙方支付约定的转让费给甲方之后，由乙方全权负责此帐号的经营费用、民事及刑事责任，甲方对此帐号不再负经营费用、民事及刑事责任，不再拥有所有权和使用权。同时甲方保证乙方同等享有甲方在原店铺操作中所享有的权利与义务，所有权发生变动后，甲方不得干涉乙方任何合法经营行为。

第三条、交付及付款办法：

乙方于签订本契约之日起1日内，交付甲方人民币(大写 圆)零元整{小写： 元};除双方协商所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。于签订本契约之时起1日内，甲方应向乙方交付淘宝商店账号及密码，支付宝账号及密码，淘宝、支付宝密码保护，支付宝数字证书，等所有相关信息与资料。付款方式：现金支付今 年 月 日 ， 甲方 已收到乙方 人民币 圆， 现确认签字：

第四条、双方权利义务

1. 乙方接手经营前因甲方经营所产生的债权债务由甲方负责，与乙方无关;该店铺的认证工作原由甲方办理，乙方接手后继续以甲方名义正常营业，参加淘宝网举行的等相关活动等，但接手后的一切合法经营行为及产生的债权、债务由乙方负责，与甲方无关。

2. 乙方承诺在取得店铺所有权之后，保证经营合法性，否则所产生的对第三方权益有损害的行为及其产生的债权债务、民事及刑事责任均由乙方自己负责，与甲方无关。

3.甲方签订此协议之后，即同意日后不得以传真、电话、电子邮件等任何方式向浙江淘宝网有限公司和浙江省支付宝有限公司索回此帐号密码等相关电子记录。甲方如有违约，故意将此帐号收回,乙方将保留法律手段追溯权力;或者庭外解决，由甲方赔偿乙方人民币壹仟元整，作为庭外调解之费用。 乙方向甲方承诺，如果乙方私自泄露甲方个人信息另作谋利，乙方则赔偿甲方壹万圆整，此合同保留最终解释权。

4.如因不可抗力因素(如账号被盗等)导致乙方经营受损的与甲方无关，但甲方有义务协助乙方配合淘宝网找回密码，但遇淘宝网变动、更新升级等是由而引起的有关赔偿归乙方所有。

5. 乙方接手后，商号名称或延用原名称，或变更名称，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法经营成果归乙方所有，与甲方无关，且甲方无权干涉。

6. 如果淘宝网在未来的处理中，因为本日之前的刷号、违规要处罚或者关闭本淘宝账号，甲方要全权负责，并赔偿乙方损失。

7. 甲方需向乙方提供身份证扫描件、开卡银行账号、绑定邮箱、邮箱密码、绑定手机号、密保问题等所有相关信息。

第五条、违约处罚：

任何一方违反本契所列各条情形之一，即视违约论，对方有权解除契约。如系乙方违约，甲方有权通过淘宝网有限公司和支付宝有限公司追回账号同时一方交与甲方的交易金不返还;若系甲方违约，则应按所收的款项加5倍返还以为违约金，并按对乙方实际造成的损失全权赔偿。若有其它损害，仍得请求赔偿。

第六条 .乙方接手经营，如果甲方有确切的证据证实乙方有出售违禁商品、或进行违法交易等,所有的责任乙方自行承担，甲方有权要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有权请求淘宝封店处理。交易金不于退还.

第七条、本协议一式二份，甲、乙双方各保留一份，签字立即生效，本协议如需修改，需双方协商补充修改在本协议背面另立条目。

第八条、甲方必须向乙方提供以下帐号相关资料,并向乙方提供帐号

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

亲爱的的爸爸、妈妈：

你们好!

20xx年即将过去，但是你们在这一年里教育我的轻声曼语如同涓涓细细流涌进了我的心田。

记得那是今年社区举行的一次捐款活动。在妈妈您的陪同下，我们来到了社区活动的地点。那天，捐款的人不少，我们排着队，等待着。没过多久，就轮到我们了。您打开皮包，从里头取出几张崭新的100元人民币，毫不犹豫地交给了那位收钱的阿姨。“那么多啊!”您这一举动，让在场的人都惊呆了，当时连我也吃惊极了。我疑惑不解地问你：“妈妈，我们为什么捐那么钱啊?”您只是微微一笑，抚摸着我的头说：“孩子，世界上有好多贫困的地方，有许多像你一样大的孩子，但是他们的生活却远远不如你，他们需要我们伸出援助之手去帮助他们。孩子，你说妈妈这样做对吗?”我听着您的话，看着您那慈爱的双眼，下决心也要学着您的样，为山区那些贫困的孩子献出自已的一片爱心。让他们也过上幸福的生活。

爸爸，女儿也想和您说说，我知道您工作很忙，但您的身传言教却给了我许多人生启迪。

还记得那一次吗?三月份的一天，您出去了，我在您的书桌前摆弄起您心爱的派克笔。我左看看，右瞧瞧，不时还在纸上写字、画画。正当我玩得起劲时，一不小心，派克笔掉在地上。当我又准备在纸上画画时，却怎么也写不出字来。我一下子慌了神，不知所措。为了不受您的批评，我偷偷地把笔藏了起来，并没有主动承认错误。晚上，您回来后，写字时怎么也找不到这支笔了，但您看到书桌上的痕迹就明白是我的“杰作”。可您不但没骂我，反而对我说：“女儿，你知道爸爸的座右铭吗?”说完在纸上写下“真诚做人，勤奋做事”八个字。我呆呆地望着您，顿时，脸“唰”地红了，感到这句话的份量和责任，现在这八个字也成了我的座右铭。

亲爱的爸爸妈妈，回顾这20xx年，女儿真心感谢你们，感谢你们在我成长的道路上用行动和语言告诉了我许多做人的道理，祝你们

在新的一年里工作顺利，开开心心!

女儿汪也

20xx年12月31日

im university of technology olympic social sports professional graduates， outstanding achievement， the basic sports technology are solid. the university for four years as a class league secretary of the dedication to work， have the sense of responsibility， can bear hardships and stand hard work， moral character noble， works is responsible earnestly. annual scholarship， miyoshi students， title， and obtain excellent graduates， excellent intern， excellent tuangan， member of chinese communist party.

in all aspects of strict demands on themselves， and ideological progress， and study hard， responsible， living simple. four years of hard bitterness to make me become an excellent college graduates. have strong ability of self-study and overcoming difficulties; has the solid specialized technical level and strong theoretical basis

character: calm， strong ability to distinguish and processing is， has the strong organization ability and social adaptation ability.

relevant certificates: national basketball referee; secondary athletes， national volleyball secondary referees， national computer level， the english level 3 certificate; national putonghua level 2 b syndrome; courtyard poem recitation contest.

爱是什么?什么是爱?爱是人生如初见的心跳脉搏;爱是你微笑的眼眸像梦境中的萤火;爱是你说过的承诺;爱是刚刚分开时的依依不舍。亲爱的朋友们，接下来让我们在最美的花样年华里，在时光的隧道中，在春夏秋冬的流转间，寻爱!

开场词：我踏着前世的脚步涉水而来，只为今生能与你相遇，你就是那漂泊了一世的帆，而我就是那等待了千年的港湾，曾在风雨中将你一声声的呼唤，风雨中有了你的陪伴，我不在觉得孤单，纵然有再大的风浪袭来，我知道，依然有你陪在我身边，春夏秋冬岁月轮回，当两个相爱的人始终相信真爱的存在，于是走着走着他们就相遇了……看，沐浴在幸福甜蜜之中的一对佳人心手相牵，面带微笑向我们走来了。走过了慢慢长路，看惯了花谢花开，只因为与你同在，才感到春风满怀;经历了忙忙沧海，看惯了潮去潮来，只因为与你同在，才感到真情永远;有你浓浓的情，有你深深的爱，生活中的酸甜苦辣我们一起走过来!

四季天使：爱的有缘人已经站在这幸福的殿堂，他们在春天相识，夏天热恋，秋天收获，严冬考验。今天，春、夏、秋、冬四位爱的使者手捧代表希望、激情、收获、纯洁的圣水向我们走来了

新人执手：有请爱的有缘人牵起彼此的手来到岁月清泉的面前，用四季之水开启爱的旅程，此刻让时光作证，让风雨作证，让这份爱滋润彼此的心田。

春之水：你们将要注入的第一尊是春天的希望之水!在未来的生活中，这是一个开始，一个起点，这是牵手相伴的象征!愿你们的生活，能够生机勃勃，春意盎然。请向岁月的清泉中注入这春天的希望之水。春之水，在此刻轻轻的流淌，从一颗心流向另一颗心，流向你们生命中的点点滴滴，这是心与心的交汇，情与情的交融，它包含着高山的的雄伟，大海的宽容，青松的不老，真爱的永恒。

夏之水：一对新人将要注入的第二尊是夏天的激情之水!它是花前月下的浪漫，是如花似玉的柔情，它用火热的年华去融化每个人的心，它用激情来祈祷爱情永恒。如果你们已经准备好，请带着最甜蜜的笑容，将这火红的琼浆，注入岁月清泉中吧，它将带着你们走入夏日般热烈，夏花般绚烂的美好生活，现场的来宾会用掌声祝愿，祝愿你们的爱情甜甜蜜蜜日子红红火火。

秋之水：秋天是一个丰收的季节，一对新人将要注入的是秋天的成熟之水!当夏日的激情褪去，平平淡淡、柴米油盐才是真正的生活，你们是否用成熟的心态相互理解、相互包容?在你们面前这樽来自球天的成熟之水，它是亲密爱人的象征，让它带着你们爱的誓言融入到岁月清泉中吧!从今天开始，你们拥有了彼此生命里的每一天，它象秋天的谷穗般硕重，又如收获的田野般丰盈。 这传承幸福的泉水，会让你们快乐永远，真爱永恒!

之水：当您听到我声音的时候，我们要把最后一尊冬天的圣洁之水汇入岁月的清泉当中，它象征着圣洁的冬季，象征着唯美的新人，象征着真挚的爱情!看，这无色的冬之水它来自有世界屋脊之称的冰川，它带给我们的是似梦似幻的童话世界，也让我们心灵感悟到了爱情最纯净的真谛。从懵懂少年到亲密爱人，他们曾并肩走过许多用喜悦、感动甚至泪水书写的日子!婚姻是爱情和相互信任的升华，愿你们的爱就像这冬日的圣洁之水情无边，爱无暇!

结束语：二位新人已经把四种颜色不同季节的爱之水注入岁月清泉，微笑在执手间蔓延，柔情在期盼中流转，这是心与心的交融，你中有我，我中有你，任时光如何变迁，任岁月如何流逝，这一刻将永远定格亘古不变!愿你们的爱在春夏秋冬里体会人生百味，感受真爱永恒……掌声有请，花样年华.四季婚礼秀总导演、春之声特色女主持团队创始人-春天老师

春夏秋冬四季轮回，春有春的浪漫，夏有夏的激情，秋有秋的收获，冬有冬的晶莹!今天一对幸福的有缘人和春之声所有的姐妹们将新春的祝福浓缩在这小小的荷包当中，在这流光溢彩的舞台，在最美的花样年华里把幸福与快乐播撒!

在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载--，同时详细培训--下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。

在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。

在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。

但是通过活动也反映出来一些存在的不足：

一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。

二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。

三是--手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。

四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上--元电子券使用要求是--减--，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在--出头，但我们店内快递是--包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为--包邮，以满足顾客需求。

针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系--公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。

hello，我的名字是卜可，我喜欢写作文，最喜欢写人作文，这不，我先给你描述一下我自己吧。

我今年10岁，身高1米43，对于同龄人来说，还是比较高的，圆脸，一笑眼睛就眯成了一条线，我的嘴边有一个小“坑”，那是我小时候调皮碰在门上留下来的，嘴不大，我不爱说话，而且声音特别小。有一次，妈妈问我问题，我当时戴着耳机，大声的对妈妈说(在耳机里声音是很大的。)，妈妈却说：“什么?什么?”由此可见，我的声音是多么的小啊!所以我平常想要表达的话很难表达准确，有时还要别人来解释一下，真不好意思，以后一定要好好练习一下。

不过我也不知道为什么我会有那么多的朋友，可能是我的性格比较温和吧。当然，我更想和你们交朋友。我是新人，以后请多多关照，这次写得太少了，下回会写的更多。为我加油吧!

A：尊敬的各位领导、老师 B：亲爱的同学们：大家 ABCD：晚上好!

C：脚踏着青春的节拍，我们向金秋走来，一路欢歌，一路笑语，万物在金秋的九月欣然等待。D：激扬着青春的风采，我们向金秋走来，一路欢歌，一路笑语，万物在翘首期盼中安然舒怀。 A：踏着秋风，沐着秋雨，我们相逢在收获的金秋九月;B：携着祝福，带着嘱托，我们相约在--大学

C：在这丹桂飘香的日子里，20__级的新同学像燕子般衔着新的气象来到了--大学。D：此时此刻，请允许我们代表--大学的所有的师生向你们说：欢迎你们，新同学

B：请允许我荣幸的介绍今天到场的各位嘉宾，他们是——，让我们再一次用掌声欢迎他们的到来。 A下面我宣布--大学20__届机电系迎新晚会ABCD：现在开始

1《歌曲串烧》

A：当悠扬的歌声，在我们的耳边回荡。我们聆听着，有时它令人沉醉、令人欢乐，有时令人惆怅。B：歌声确是美妙的，其实每个人都是人生中的歌者，用心灵去歌唱，我们的人生就不会寂寞;用行动去歌唱，我们的生命就会绝对精彩。

A：下面请欣赏宋雪等人为我们带来的《歌曲串烧》

2《街舞》

D：街舞已经是大学的流行舞蹈，它不但使我们青春飞扬，同时磨练了我们的意志，并且增强了我们的身体素质，接下来就有请何亚仁杰等人为我们带来的《街舞表演》

3美声演唱《多情的土地》

A：多情的你，多情的我，所以我们汇聚一堂，其乐融融。

B：那么下面就有请多情的---为我们带来美声演唱《多情的土地》

4《机械舞》

C：说到机械，我们机电系的同学们可不在话下，可以说信手拈来呀。

D：是呀，我们机电系各个专业相辅相成，无论哪个专业出来的都是机械方面的能手。 C：但是说到《机械舞》，可没几个人会跳啦!

D：是呀，所谓各有所长嘛，下面就让我们一起欣赏由我们的学长王田润带来的《机械舞》。

5、6、7老师节目

同学们，我们的节目精彩吗?精彩!同学们想不想看老师们表演的节目呀?想!下面就有请--老师上台表演节目，有请。

8《天蓝蓝》

B：划破长空，打破这一片蓝色的寂静

A：歌声嘹亮，让大地更广，让天空更蓝。

B：下面有请曹欣颜沈晨她们为我们带来的歌曲《天蓝蓝》

9《舞蹈串烧》

C：不一样的舞蹈不一样的激情，歌曲串烧会让我们的心涟波荡漾那舞蹈串烧又会给我们带来什么样的感觉呢?下面请欣赏

王硕等人为我们带来的舞蹈串烧

10《唐伯虎点秋香》小品

B：桃花坞里桃花庵， 桃花庵下桃花仙。 桃花仙人种桃树， 又摘桃花换酒钱。 A：好啦好别卖弄啦，你又不是唐伯虎。

B：我倒是想是唐伯虎，这样我就可以看到秋香啦

A：好，那我就带你穿越一下去看看唐伯虎点秋香，下面就有请安宇欣等人为我们带来的《唐伯虎点秋香》

11《鬼步舞》

A：在金庸大师的武侠小说《天龙八部》里，有一种很神奇的独门轻功，步伐 精妙绝伦。 B：(抢答)我知道，叫凌波微步对吧，可是这只是小说里虚构的啊。

A;在现实中也有一种舞步可以与之媲美，它最特别的地方就是在脚步上。 B：那它总有个名字吧

A：名字是有，但就是有点吓人 B：哎呀，别卖关子了

A：好吧，下面就有请谢海涛等人为我们带来的《鬼步舞》

12歌曲《风往北吹》

A：我们的生活需要音乐，它像一剂良药可以医好我们的悲伤，吹散心头的浓雾。 B：抬头望北斗，出门迎北风。北风吹来了秋天的果实，同时也带来了新的希望。A：接下来请欣赏由赵春昊带来的歌曲《风往北吹》

13反串《枉凝眉》

B：我说咱这都快成春晚啦可就是…… A：就是什么?

B：没有李玉刚的角色啊

A：谁告诉你没有啦!下面就有请美而伶俐的师俊杰为我们带来的《枉凝眉》

14《空竹表演》

C：空竹，是中国民族文化苑中一株灿烂的花朵。抖空竹集娱乐性、游戏性、健身性、竞技性和表演性于一身，技法多样，目前掌握的花样技法就有100多种，还有双人、多人等众多集体花样。D：是呀，你知道吗?我们机电系就有抖空竹的高手哦 C：是吗?我们机电系真可谓人才济济呀。

D：有请高帅为我们带来的具有中华文化的《空竹表演》

15舞蹈《明天会更好》

C：9月，我们背着行囊，来到我系报到，迎来了人生新的转折点。

D：这里是我们实现理想的地方，这里是我们挥洒青春，收获成长的地方。 C：这里有和蔼可亲的老师们，这里有亲切可爱的师兄师姐们。D：我们在这里将脚踏实地，规划人生，开启人生新的步伐。

C：相信我们《明天会更好》下面请欣赏由王胜方的人带来的舞蹈《明天会更好》

结束词

A：今夜，我们欢聚一堂，激情满怀 B：今夜，我们载歌载舞，心潮澎湃 C：今夜，我们让青春尽情的绽放 D：今夜，我们让梦想自由的飞翔

A：告别今夜，我们将迎来明朝东升的旭日 B：告别今夜，我们将走进崭新的收获季节

C：飞扬的歌声，吟唱难忘的岁月，凝聚心头不变的情节 D：熟悉的旋律，演绎时代的激越，回荡情怀不改的真切 A：让我们挽起生命的臂膀，唱响生命的完美乐章B：尊敬的各位领导，各位老师 C：亲爱的同学们

D：__大学20__年迎新生晚会 ABCD：到此结束 A：祝大家晚安。

淘宝客服工作计划例文

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!

有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗

时间匆匆，转眼已经过去了3个月，回顾过去工作，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着店长用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊天时都用了“亲”这个词，店长很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

你是一个活泼可爱的男孩，见到老师、同学，你总是笑脸相迎，你上课能认真听讲，积极参与课堂讨论。你的作业总能按时完成，只是书写还不够美观。如果你各方面都表现的出色一些，那你将成为一个非常优秀的学生。

在老师心目中，你是一个聪明、活泼的男孩。你能积极参与课堂讨论，敢于发表自己的见解。作业总是一丝不苟，字迹端正。不过，你作业的速度总让老师担心。在新的学年里，老师希望你能迈好前进路上的每一步，成为一个更出色的男孩。

你是一个活泼、可爱的男孩，上课能认真听讲，作业一丝不苟。你热爱劳动，乐于助人，关心集体。不过，老师觉得，你在学习上还缺少在运动场上的那种拼劲。在这里，老师希望你认准目标，脚踏实地向前进，相信在收获的季节里会品尝到辛勤奋斗的甜果。

回想你，脑海中即刻浮现你清俊的浅浅的笑，你的真诚，你的善良，加上你的勤奋和聪颖，让你的学习和生活如此快乐和充实，硕果累累。你的沉稳，你的机智，让我们每个人都感到踏实，信心。相信在今后的学习和工作中，你会表现得更出色，你会是最棒的!、

聪明活波，热情大方是你给老师留下的印象。对待学习你同样认真，上课专心听讲，课下

认真完成作业，学习成绩优秀是同学们的好榜样!劳动时老师同学们总能看见你忙前忙后的身影，真让大家感动。不过老师希你今后能够更好的在同学表现自己，上课多发言，多参加一些班里的活动，让大家看看你的实力!

那双黑亮的眼睛，透射出你的机灵;那句句耳的话语，表明你是个懂道理的孩子。老师喜欢你那种敢想、敢说、敢问、敢辩的课堂表现;老师也喜欢你那干净的作业，批阅时真是赏心悦目。看着你的学习成绩不断进步，老师为你、为你自豪。老师希你上课的时候少些活泼，多些认真，好吗?

那双黑亮的眼睛，透射出你的机灵;你的一言一行，一举一动，都充分地了你是个明事理的好孩子;你踏实肯干，每次劳动都可以看到你任劳任怨的身影。但是你的本上总是缺少干净与，你能努力让自己做得更好，相信大家会更喜欢你的，是吗?

你的性格可谓静中有动-文静而不失活泼，你的学习可谓动中有静-自觉而又稍欠主动。老师交给的任务都能很好的完成，对于班里的事情你总能放在心上，劳动时也总能看到你勤劳的身影，大家都喜欢和你在一起。只是我不明白，你看上并不像是个胆小鬼，怎么有疑问不敢问老师?希你在今后的学习中能再大胆些，相信你会成为我们班最出色的一个。

关于个性的一分钟自我介绍

我们想要自我介绍的有特点就要好好的来介绍自己，有特色有个性的介绍。下面小编就给大家来整理了个性自我介绍，欢迎大家来收藏一下哦

表达关于一分钟自我介绍

大家好，我叫.我不固守书面理论，尽力尝试理论与实践相结合，以实践印证理论，以理论指导实践。并能很好地做到灵活变通，在实践中将理论提升为符合现实情景的操纵性技巧。理论与实践的结合展现一个了更为广阔的发挥空间，让我不拘泥单纯的理论和盲目的实践。生活方面老实做人，塌实做事是我的人生准则，复合型知识结构使我能胜任社会上的多种工作。知识是我最大的财富，年轻是我最大的本钱。过往并不代表未来，勤奋才是真实的内涵。

关于个性自我介绍一分钟

我叫，今年十三岁，刚上初二。

我个子中等，1，66，再班里排第十个，长脸短鼻子，手大脚也大，一双眼睛不大也不小，眼珠子特别有神，一张大嘴巴特别能说，只要一说起来，说上一个小时也没问题，个子不高不矮，身体不胖不瘦。总的来说还是比较帅的。

我在北京市中上学，我们的校服不好看，全是兰色，所以特别好认，一看就是中学生。

我的优点就是爱动，每天早上我都到外面锻炼，跑跑步，玩玩单杠等，

所以，我在学校的体育特别好，我的学习也是不可质疑的，数学考试从来没下过90分，我的英语也不错。所以，我的脸上总是洋溢者喜悦的表情。

我的缺点就是不会打篮球，也不知到是怎么一回事，就是不喜欢，而且，

我上课还总走神，不注意听讲。所以，老师叫我后，我还满有信心的站起来，百分之八十都是对的，害的老师又气又笑。

这就是我，只要一见到我，我总是笑，我会热情的和你打招呼，来吧

一分钟个性自我介绍参考

我是来自山东的，大家所看到的我的内在就像我的外表一样，敦厚和实在是我对自己最好的概括。我不飘，不浮，不躁，不懒。我内心充实，物质享乐和精神刺激都不是我的嗜好。我待人诚实，从没有花言巧语，但真诚和厚道使我总能赢得朋友的信赖。我专业扎实，看书是我最大的享受，钻研电脑让我感觉其乐无穷。我做事踏实，再小的事情我也要一丝不苟地完成。我会修电脑，能管网络，网络经营和网上销售也没问题。重要的是，我有一种执著钻研的精神，一种不弄明白绝不罢休的颈头。我叫春雨，春天的雨润物细无声，我希望我能默默无闻地、悄无声息地给我的团队装一点点绿色。给我一个机会，我会给您一个惊喜。

七夕促销具体方案

(1)、精品促销

精品促销带来的利润远远高于一般常规产品，所以服装店适合做精品销售，它有别于超市的上万种商品的销售。所以，服装店必须时刻拥有精品意识，做好精品销售的规划与促销策划工作。

(2)、VIP招募

服装店要始终壮大自我的会员队伍，会员的预存费用模式是服装店最大的效益保障，所以，开发VIP会员是服装店销售的核心工作。

(3)、团购

团购、拼购成为流行模式，服装店也能够开设这样的通道进行销售，团购采用量大，以低廉折扣吸引消费眼球，经过互联网传播推进销售。

(4)、醒目活动

一个醒目的活动能够促进销售，带来客户，提升服装店的知名度。醒目活动要月月开展，周周开展，不能荒废，活动要贴近实际，贴近消费需求，贴近合理的利润空间。

(5)、社区互动

服装店要始终服务于周边环境，以便于经营。所以，社区互动必须进取参加，要主动联系社区，争取经过有效途径为自我造势。

(6)、直销

直销市场来势汹涌，目前国内批准的20多家直销企业做得如火如荼，直销领域中大部分都有服装店的开设，所以，服装店做直销是一个很好的方式，直销带动的消费数据库将大大增加编外销售的规模与效益，做好类直销的奖励体系与激励制度，也是一个很好的服装店销售模式。

淘宝客服2017年工作计划范文

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。

亲爱的父母：

这周是本学年第三学期的第七周，但课程任务早已结束，有些同学已经回到国内的家，不得不说在英国留学还真是一件很惬意的事情。为此我特地写了这封感谢给您们，谢谢您们送我来英国读书，而不是其他地方诸如美国。

先谈谈学校学年的安排。来英国读本科估计是大部分中国学子梦寐以求的事情啊，因为这里的假期实在是太多了。通常十月十日左右开学，弟弟还庆幸有国庆黄金周呢，谁知他哥学都没开，开学第一周除了各种活动以外什么也没有，大概过得两个多月放寒假过圣诞和元旦，这有一个月的时间。一月中开学后是第二学期，第二学期稍微长点接近三个月，稍后一个月的假期是复活节。我对宗教没什么兴趣，只略懂复活节是好像什么一个死人复活的日子，哎，管他死活，反正有假放我就乐意，巴不得他再多死几次。复活节后是第三学期，期末考试全在该学期，没什么课要上大家自由复习，基本上也算得上接近两个月的假期。如果运气好所修的课程考试时间提前结束，那学生们可以提前放暑假，爱干嘛干嘛想干嘛干嘛。掰手指数下来，圣诞一个月，复活节一个月(第三学期的自由两个月姑且不算，不过过得很轻松自在)，六月初或中旬提前放暑假直到十月初开学，学生们一年的假期就有六个月的时间，这还没包括平常上课的周末双休日呢，我都不好意思再算了。有那么多去玩的时间，您们说我能不高兴么?

或许您们会质疑，放假的时间那么多，那学习的时间够吗?因专业设置要求学习的内容很多，平时课程会不会很紧?有没有时间去复习准备考试啊?你有没有偷懒啊?……咳，这点您们不用担心，更不用操心，因为英国的本科实在是太容易应付了。我们每个学期有十周的时间，十周学完四门课，第二学期再用十周学完另外四门课，有时候想到这点我都不得不感慨英国人真有效率啊，您们也知道儿子我效率从来没那么高，我比较喜欢慢慢学，所以弄得我开始很不适应。

您们或许还会问，时间那么短能学透吗?咳，我没见几个人是学透的，除了那些本科前在英国读预科或者alevel的人，因为预科、alevel的课程与本科前两年相近似的内容还不少。最关键是，就算学不透课程考试还是能应付。我就差了点，平时花了很多时间才学明白些东西，不像我有些朋友平时课也不上，交论文报告的前夜赶稿也能取得不错的分数，考试前疯狂突击抱佛脚考出来的分数也还不错。期末考的大部分试卷也有迹可循，从往年的考卷可以分析出规律，你看，这么多年了尽管出国了我还是有幸在国内应试教育了几年，吃水不忘打井人，我收回以前说的坏话。每每看到老外发愁考试，我和朋友们总在一旁偷笑他们笨。

喔!另外告诉您们一个好消息——不知道是不是今年学校为了保住下一年的学校排名还是老师心情比较愉悦——反正今年期末考的试卷题目都相对容易，有些甚至是一字不改地从往年试卷抄来，我们作为学生的自然乐坏了，学生们和学校各取所求，你情我愿，所以今年学生评价少了很多抱怨。相信我的期末考成绩不会很差。平时成绩也还行，这有点运气成分，儿子我运气一直不错，不像去年倒霉碰上几个懒鬼英国学生每次小组会议都让我赶鸭子似的督促他们，今年与小组里一位德国女生合作愉快，报告成绩和演讲在所修课程里也属前三。我的其他朋友就惨了，摊上几个混蛋搞得成绩一般。我也有不是很理想的小组作业，主要是运气问题，光靠努力不行。总体来说还过得去吧。

谈谈生活。我来英国前虽然也有出国的经历，但心里难免怕怕，到了以后就不怕了，因为在这边很容易找到同胞。我在这里认识了很多中国学生和朋友，日常生活经常在一起相互照顾，所以生活上没什么难题，也解除了我的思乡之苦。学习上大家一起讨论，就算听不懂老师英文说什么，只要和朋友们交流交流就基本上掌握了。我比较懒，很少去讨论，有的同学很效率上课与老师同步，上面讲英文下面说中文，这样学来很轻松，加上考试容易，一般中国学生成绩都不错。到讨论课时如果大部分都是自己人，那基本上可以说中文了，老师们没辙，少数服从多数嘛。如果外国学生多一点，上课假装哑巴不说话便是，点名了就瞎扯或者说不知道，很容易蒙混过去。要是您们把我送去美国就惨了，因为讨论课学生的表现计入平时成绩。

另外英国有点也比美国强，就是英国本科很懂学生的想法。读大学为什么?就是有个文凭找份起薪不错的工作嘛，所以什么人文教育课程通通免了，还提供各种提高所谓可雇用性(employability)的活动和培训班，争取多发点奖或成就给学生，以便其毕业后找工作。不好意思地悄悄告诉您们，我英文不是很好，雅思成绩不错那是因为应付出来的，国内那么多研究考试的机构我还不能考好么?不过我没交过一分钱去上什么培训班。所以啊，去美国读本科我铁定死，因为英文不好，还要学什么数学啊历史啊天文地理啊之类之类，我肯定要挂，而且是全挂。在英国多好，上来直接学专业课，看来韩寒的思想也传播到英国了，不能一丝不挂但也不能穿着棉袄去洗澡。因此，本科三年完成，硕士一年完成，多好。

我高中时成绩一般，申请美国好大学申请不上，后来申请英国大学时您们帮我选了现在就读的这所，哟，谁知道去年竟然评选上了英国大学前十，一校得道，师生升-天啊，以后若有亲朋好友问起儿子我在哪读书，你们就说在英国前十大学之一，反正名字他们铁定记不住，喜欢给各种东西排名的国人必定记住，喔，他们的儿子在英国前十大学之一读本科呢!

英国大学除了前三位比较牛逼的以外入学申请材料都要求不算很高，高中成绩嘛，让国内的高中老师意思一下弄得还不错的足够，也不能太夸张，雅思6或6.5分一般可以满足大部分学校，最好的几所才要求7或更高。实在不行还有预科，5或5.5分随便进，熬过了就有大学读。美国大学申请要求相对较高，咱们读不来，还是算了。英国大学也很厚道，国内学生有钱基本都能上，喜欢还能同时上几个，前两年金融危机，部分学校与时俱进，只要学生一次性付清一年学费便提供一定的折扣，几百至一千镑不等。所以啊，您们要听我的，哪个亲朋好友的儿子女儿要出国读书先考虑英国，申请要求不高，手续方便，就读容易，基本有钱即可，同胞众多，考试不难，好混文凭，时间还短，各种活动培训班证书拿到手软……好处不胜枚举。

最后，我想请求您们允许我留在英国读硕士继续深造，因为这边硕士太划算了，才要一年的时间就能搞到文凭，如果专业与本科的一样课程内容便基本相同。看看国内现在还是讲究学历的势头，我就再多混一年混个硕士文凭，我觉得虽然没什么含金量但至少也算是镀了层金，反正国内那帮傻×也不了解具体情况。哈哈哈哈……

儿子

×年×月×日

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，心得体会对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢

我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做

初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户

虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出

为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，

我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是asp代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。