淘宝卖家感谢语简短个性精品20篇

我叫程靖琳，今年十二周岁，在翠竹小学读六年级。本人个子中等，皮肤较白，头发较长，乌黑透亮，让别人看了就羡慕。我那又黑又大的眼睛，炯炯有神，那一张樱桃似的小嘴也能说会道，不过声音有些“蚊子哼哼”。我平时喜欢穿白上衣、黑裤子，是个人见人爱的小姑娘。

我是个“书呆子”，只要已看起书来就没完没了，都能废寝忘食。一次，妈妈晚上给我买了一本《儿童文学》，里面的精彩片断数都数不过来，我津津有味地看起来。9点了，妈妈来叫我睡觉，我早就沉醉在书中了，哪还听得见啊!妈妈叫了我好多声，我都没有回答，气得妈妈不管我了，我没想到的是居然看到11点才睡觉。

并且我的身影也常常在游泳池中出现。

上回，我去游泳，水实在太凉了，冻得我嘴唇发青，全身发抖，但依然在坚持游。

我还会弹古筝，我已经坚持了五年之久，可我现在还是不弹了，因为难度越来越大。我就坚持不下去了，这也怪我没有毅力，怨不得别人。

我就是这样一个活泼可爱的小姑娘。你喜欢我吗?

很快地，我融入这个大家庭已满一个月。昨天还在迷茫着找工作的我，如今也已渐渐找到今后职业生涯的方向。其实，一开始并没有想过做运营，因为完全没了解过运营专员这个岗位到底是要做些什么，抱着既来之则安之的心态开始了这份对之充满好奇的工作。同时，感谢公司给我这个学习的机会。

刚开始的两个星期是最无知的阶段，到底要学些什么，了解些什么，做些什么等等，脑子里全是问号。虽然会在网页上了解我们路路由技术有限公司，关于它的背景，成长，产品，还有关于运营专员的职责，但依然一知半解，甚至连问题都不知道该怎么提。就只知道我们是做联连免费WiFi这款手机app的，然后，整个人都不淡定了。幸运的是，在同事们的帮助下，我终于慢慢地知道我该学习些什么，了解些什么，做些什么，脑子里的雾霾也慢慢地散开，对运营工作的乐趣也与日俱增。

这一个月里，主要学习了为出租车司机打款，热点审核，开账户，解绑账户，应用分发，接听400电话还有送红包和积分兑换的后台操作。相对而言，对于开账户和解绑账户有点生疏了，还得像丽姐好好学习。当然还有一些工作内容我没有实践过，这也是需要我继续学习的。这一个月里，除了学习工作岗位的事务，最印象深刻的就是经理会给我们安排重点探析的主题，先让我们各自学习，然后大家一起相互授教。以前总是听别人的演讲，换上自己还真是不知道怎么说话了。这不仅促进了我对运营或是对公司的了解，锻炼了我们的口才和逻

辑，更是促进了团队间的交流。在梅花洲的拓展训练中，不仅促进了大家的凝聚力，还借此机会加深了对同事们的了解。

面对公司未来的发展项目与前景，需要我们不断地学习各方面的知识以便辅助我们的工作。特别是我刚踏入这一行，需要了解和学习的地方还有很多，要成为一名合格的运营专员仍需不断提升自己的专业能力。虽然会在网上学习一些移动互联网相关和运营方面的内容，但也只是似懂非懂，离专业要求还有很大的距离，日后须不断加强学习。

运营是集计划、组织、实施和控制于一身的活动，所以，在工作中需要我们勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率，这也是我需要改进和完善的地方。希望自己能在日后的工作中不断进步以胜任运营专员这个岗位。

淘宝客服主管工作计划怎么写【四篇】

【篇一】淘宝客服主管工作计划怎么写

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对"，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

1、早起（1小时）

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。

2、整理检查自己的店铺（1小时）

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。。呵呵！

4、原创帖精华帖（2个半小时）

每天能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经（1小时）

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

6、主动寻找客户（2个半小时）

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦！

7、广告时间（2小时）

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础！

8、帮派、群（1小时）

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

【篇二】淘宝客服主管工作计划怎么写

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

有位智者说过："上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。"

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕......最重要的，我一直在奋斗。

【篇三】淘宝客服主管工作计划怎么写

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

【篇四】淘宝客服主管工作计划怎么写

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1.【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2.【通知付款】建议A编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的..."

3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

5.【登记每天的日记】

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6.【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

立契约书人

___________ 身份证： (以下简称甲方)

___________ 身份证： (以下简称乙方)

双方兹就淘宝互联网商商铺转让事宜，订立本契约，甲方向乙方转让其在浙江省淘宝网网络有限公司和在浙江省支付宝网络有限公司的网络交易账号，双方特订立此转让协议书。

第一条、转让内容：

甲方向乙方转让甲方的淘宝网有限公司淘宝旺旺帐号(_______________)及支付宝有限公司账号(_______________)的所有权和使用权。

第二条、转让价格及相关事项：该店铺原所有权证账号为_______________，原所有权为甲。现于公元 年___ 月_ __日以人民币___________元整等价转让予乙所有，乙方支付约定的转让费给甲方之后，由乙方全权负责此帐号的经营费用、民事及刑事责任，甲方对此帐号不再负经营费用、民事及刑事责任，不再拥有所有权和使用权。同时甲方保证乙方同等享有甲方在原店铺操作中所享有的权利与义务，所有权发生变动后，甲方不得干涉乙方任何合法经营行为。

第三条、交付及付款办法：

乙方于签订本契约之日起1日内，交付甲方人民币(大写 圆)零元整{小写： 元};除双方协商所述相关费用，甲方不得向乙方索取任何其他费用。于签订本契约之时起1日内，甲方应向乙方交付淘宝商店账号及密码，支付宝账号及密码，淘宝、支付宝密码保护，支付宝数字证书，等所有相关信息与资料。付款方式：现金支付今 年 月 日 ， 甲方 已收到乙方 人民币 圆， 现确认签字：

第四条、双方权利义务

1. 乙方接手经营前因甲方经营所产生的债权债务由甲方负责，与乙方无关;该店铺的认证工作原由甲方办理，乙方接手后继续以甲方名义正常营业，参加淘宝网举行的等相关活动等，但接手后的一切合法经营行为及产生的债权、债务由乙方负责，与甲方无关。

2. 乙方承诺在取得店铺所有权之后，保证经营合法性，否则所产生的对第三方权益有损害的行为及其产生的债权债务、民事及刑事责任均由乙方自己负责，与甲方无关。

3.甲方签订此协议之后，即同意日后不得以传真、电话、电子邮件等任何方式向浙江淘宝网有限公司和浙江省支付宝有限公司索回此帐号密码等相关电子记录。甲方如有违约，故意将此帐号收回,乙方将保留法律手段追溯权力;或者庭外解决，由甲方赔偿乙方人民币壹仟元整，作为庭外调解之费用。 乙方向甲方承诺，如果乙方私自泄露甲方个人信息另作谋利，乙方则赔偿甲方壹万圆整，此合同保留最终解释权。

4.如因不可抗力因素(如账号被盗等)导致乙方经营受损的与甲方无关，但甲方有义务协助乙方配合淘宝网找回密码，但遇淘宝网变动、更新升级等是由而引起的有关赔偿归乙方所有。

5. 乙方接手后，商号名称或延用原名称，或变更名称，悉依乙方自便，甲方不得置同。乙方接手后的一切合法经营成果归乙方所有，与甲方无关，且甲方无权干涉。

6. 如果淘宝网在未来的处理中，因为本日之前的刷号、违规要处罚或者关闭本淘宝账号，甲方要全权负责，并赔偿乙方损失。

7. 甲方需向乙方提供身份证扫描件、开卡银行账号、绑定邮箱、邮箱密码、绑定手机号、密保问题等所有相关信息。

第五条、违约处罚：

任何一方违反本契所列各条情形之一，即视违约论，对方有权解除契约。如系乙方违约，甲方有权通过淘宝网有限公司和支付宝有限公司追回账号同时一方交与甲方的交易金不返还;若系甲方违约，则应按所收的款项加5倍返还以为违约金，并按对乙方实际造成的损失全权赔偿。若有其它损害，仍得请求赔偿。

第六条 .乙方接手经营，如果甲方有确切的证据证实乙方有出售违禁商品、或进行违法交易等,所有的责任乙方自行承担，甲方有权要求乙方立即整改，乙方拒不整改，甲方有权请求淘宝封店处理。交易金不于退还.

第七条、本协议一式二份，甲、乙双方各保留一份，签字立即生效，本协议如需修改，需双方协商补充修改在本协议背面另立条目。

第八条、甲方必须向乙方提供以下帐号相关资料,并向乙方提供帐号

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：______________乙方：______________

一、在此合约中乙方为_____________,负责实现网上的推广与运营来实现销售与品牌价值。

二、甲方提供全年200万到300万的广告支持(第一年甲方产品的销售额总额除去1.5折成本与支付营运费用全部投入作广告费用第二年销售额的百分之二十投入)，乙方承诺且保证甲方在产品研发与供货能力跟进上符合合同要求的条件下第一年销售额达到或超过800万人民币，且不会产生亏损。未达到目标销售额，甲方有权力与乙方解除合约。每年销售额以20%递增。

三、甲方在备货,货源品质,新品研发等上面产生的问题，损失由甲方承担.甲方要保证对竞争对手的新款爆款做出相应的新产品研发与产出根据市场与消费者销售习惯做出适合销售的产品。由于产品质量和发货的问题与买家纠纷造成的损失由甲方承担。

四、合作期间，除第一年广告费按上述投入外，第二年按销售额20%投入广告费。后三年按平均销售额15%投入广告费。网上销售价通常不低于零售价7折。特价和节假日促销除外。

五、托管费，商城申请成功后，甲方预付给乙方 ___________ 元托管费，_____年 _____ 月 _____ 月前再付 ___________ 元托管费，如合作未到一年，由于乙方原因导致合约终止，乙方必须退还甲方该笔全部款项。

六、运营服务费，按照上月销售额的20%计提。支付期限，每月16号前。

七、甲方参与乙方进行的广告策划和促销策划，主要目的是为了更加专业、更加适合化妆品销售市场运作。甲方配合乙方做好相关活动资源的配置工作，费用支出必须经得甲方的认可。

八、本合同经营期限为5年,_____________到_________________。合约期满，乙方能达到合约期间双方协定的销售额，乙方可以提前6个月优先续约。

九、乙方免费为甲方建立并且托管一个淘宝C店，运营服务费，按照上月销售额的15%计提，每月16号前支付。

十、本协议未尽事宜，双方可以补充规定，补充协议与本协议有同等效力。本协议一式贰份，合伙人各一份。补充协议如与本协议冲突，以补充协议为准。本协议自合伙人签字(或盖章)之日起生效.

十一、对于执行本合同发生的与本合同有关的争议应本着友好协商的原则解决;如果双方通过协商不能达成一致，则提交仲裁委员会进行仲裁，或依法向人民法院诉讼。

十二、如果一方违反本合同的任何条款，非违约方有权终止本合同的执行，并依法要求违约方赔偿损害。

甲方：_________________

___________年_______月_____日

乙方：_________________

___________年_______月_____日

男：尊敬的各位领导，老师

女：亲爱的同学们，大家一合：晚 上好!

男：我是今晚的主持__

女1：我是今晚的主持___

女2：我是今晚的主持___

女1：一份耕耘，-份收获。20__年的埋头苦读，12载的不懈追求，我们终于实现了自己的梦想，来到了知识的象牙塔，跨入了大学。

男：今晚，我们来自五湖四海、祖国八方的莘莘学子欢聚-堂，为你们的全新的大学生活而欢庆。

女2：我们热情地欢迎师弟师妹的到来，在你们纯净如水的目光里，我们仿佛看到了曾经的自己。我们更相信，以你们的才华和智慧，以你们的锐气与朝气，必将创造出我院崭新的辉煌与奇迹!

男：下面我宣布：

合：晚会现在开始!

男：请允许我介绍光临本场晚会的嘉宾!他们是，让我们再次以热烈的掌声欢迎他们的到来!与此同时我们也要感谢___为本次晚会提供的独家赞助!

女1：介绍学校

女2：介绍学校专业文化

请欣赏青春与活力的舞蹈。

(1)《街舞》街舞社

女2：好了，话坏多说，首先请欣赏街舞社为我们带来的街舞，掌声有请。

(2)《串烧歌曲》

男： (看看表)夜宵时间到了。

女1： 嘿嘿，这么嘴馋啊。

男：哪里，只是有点饿吧。

女2：嗨，那来点串烧怎么样

男：好啊。

女2：好的，马上为大家献上《串烧歌曲》，掌声欢迎。

(3)《我的大学生活》相声

男：大家都知道，大学是我们人生中最重要的阶段，每个人的生活都是丰富多彩的，然而每个人的大学生活也都有不同的一面___大学的生活因你而精彩，因你而美丽。下面请欣赏小品《我的大学生活》!

(4)《诗朗诵》

女1：好的，谢谢同学们的精彩演出。诗是中国传统文化的瑰宝，它言简意赅，却蕴含着深刻的道理与无尽的感情，让我们一起欢迎_ __为我们带来《诗朗诵》。

(5) 《筷子舞》

男：哎，女2，你知道筷子舞吗?

女2：啊，筷子也能跳舞啊?

男：这你就不知道了吧，这个筷子舞啊是的民族舞蹈，"筷子舞”因用筷子伴舞而得名，多在喜庆宴会上由男子单人表演表演时，舞者双手各持筷一束，和着众人的歌声和各种敲击声，在跪、坐、立等姿态中，随着腿部的屈伸、身体的扭动，用筷子击打手、臂、肩、背、腰、腿、脚等部位，间以击打地面动作，边打边舞。动作敏捷，干净利落，节奏感强。下面请欣《筷子舞》

(6)《落叶归根》

女1：看完了舞蹈后，大家想不想来一个小品啊?请看同学们带来的小品---《落叶归根》 !

(7)《合唱那大木》

男：好的，谢谢大家，精彩继续，接下来我们将欣赏到的是由____为我们带来的合唱--《那达慕》

(8)《现代舞》

女2：在舞蹈种类繁多的今天，现代舞仍作为一个主流舞种存在于当今社会，足可知道现代舞的地位不一般呀!是的，如果你不会跳现代舞呢，那么就说明你out了!所以，新生们，赶紧抓住这次机会，好好学习一下现代舞吧。!请听着音乐跟随帅哥美女们一起动起来吧!

(9)《心理情景剧》

男：你知道吗?刚才的舞蹈差点连我的心都震碎了!

女1：不是吧，你一男的，连这个也经受不起

男：不是，那是感动，不是吓的。

女1：哦，我懂了，那咱接着来个心理情景剧，不知道你是否能坚持下来

男：那是必须的，现在请大家欣赏精彩的心理情景剧。

(10)《长调》

女2：大家知道蒙古长调吗?不知道没什么，现在就让我们了解什么是长调，有请!

(11)《独舞》民族社团

男：前面大家看到的都是多人组合的舞蹈，不知独舞会是怎样的效果，下面有请民族社团带来的独舞。

(12)《女生宿舍》话剧

女1：哎，男，你进过女生宿舍吗?

男：没啊，哪敢啊?

女1：在场的男生是不是很期待去女生宿舍转转啊，那现在正好有这么一个机会让大家弥补心中的遗憾，下面请大家一起欣赏话剧《女生宿舍》

(13)《呼麦》

男：在场有很多外省来的同学吧，那你们听过现场版的呼麦吗?估计很少，那现在就让我们请__同学为大家表演呼麦

(14)舞蹈《萨吾尔登》

女2：前面的蒙古族的舞蹈很好看吧男：那是的，现在就上我们欣赏由1 2级环2班带来的舞蹈《萨吾尔登》

(15)合唱《一个像春天一个像秋天》

男：欣赏完了蒙古族舞蹈，我们在沉醉在那美妙的舞蹈中，现在让我们来欣赏合唱《一个像春天一个像秋天》

(16)《B--BO_》

女1：” 如果不是你我不会确定朋友比情人更死心塌地”很好听的一首歌，别太激动，后面的B一BO_更精彩， 下面让我们欣赏《B--BO_》

(17)《爵士》

女2：哇，同学们今天太热情了，不知道下面的爵士会不会让你们大声尖叫呢?

女1：那我们拭目以待吧，请欣赏《爵士》

(18)独唱《母亲煮的奶茶》

男：我们都离开父母来求学，我们都会想起母亲给我们做的饭菜，现在让我们来欣赏一首独唱《母亲煮的奶茶》

(19)学生会合唱《明天会更好》

女1：在前面我们已经欣赏了十八个节了，有的是独唱，有的是合唱，有的是话：剧，还有的是舞蹈，最后让我们来欣赏由学生会组织的小合唱《明天会更好》

结束语：

女2：今夜月色柔美，今夜星光灿烂;

女1：青春的自由，青春的动感，青春的世界充满梦想和希望。

男：有爱的地方就有梦想，有梦想的地方就有希望，而有希望的地方就有年轻的你们!我们的新生们!!

女2：是的，亲爱的观众朋友们， 20__年迎新晚会到此就全部结束了。

女1：让我们

合：再会!

1. 一双好鞋，伴你相随。

2. 一旦拥有，有足潮流!

3. 一埠到位，步步为赢。

4. 选鞋?选老婆?贴心就好。

5. 行者无疆，好鞋相伴!

6. 鞋子舒不舒服，只有脚知道;质量过不过关，只有时间知道。

7. 鞋子交给我们来做，选择由您来定。

8. 鞋在脚上，路在脚下。

9. 鞋是生活生活的见证，是人生的印记。

10. 鞋是生活的镌刻体。

11. 鞋履人生，经典永恒。

12. 鞋见证品味，流传岁月。

13. 想酷，就得脚踏实地。

14. 无需潮流，应你所求!

15. 我们追求潮流，但更崇尚品质。

淘宝美工年终总结模板

在淘宝做美工真的挺辛苦的，虽然说工资高，但是付出也一样高。 今天终于提出了辞职，好吧!不在为难自己了，因为一点做的不开心。毕业出来做设计也一年了，慢慢的发现设计有时是多么无奈的职业呀，可能我技术不够好吧!但是就算你技术再好有时也很无奈的。其实这都没什么，只不过是人生的一点小事。公司的电子商务部门一团糟，其实很多时候很多问题我都懂些，只是不想提出来。

为什么呢?因为在这里提出来就是对老大有意见。好吧!我就当初不知算了。记得，以前在哪公司，老板对我说过，工作要有自己的思想，在那里他会征求你的意见，好的他会接受，不好的，他就说出来给你听听，但他从不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不会听你的。刚毕业出社会一年，慢慢看到了社会的残酷性，或许我不能说社会怎样，可能是自己能力不够吧!呵呵……还好，自己出来社会不断努力，现在工资也不断提高下，我想我应该感到高兴的吧!想想刚从学校出来那时，找工作多么难呀，很多大学生也体会到了，所以那些算不了什么。

今晚其实想说说的是淘宝美工这职位，当然可能我的情况像我一样的职业的也许常会遇到。为什么我要离开这公司呢，原因很简单，因为销售的责任基本落在美工身上，我想这压力还是有的。因为店长什么都不懂，从其它部门调过来的，又是老板身边的红人，整个部门怪得最多的是我，说我做的东西这个不行那个不行，哪有业绩呀!我想说的是虽然我设计能力不是很牛，但也不会至于那么差。

想想摄影师拍的照前期不好，叫我后期这修那修。你以为ps真是万能的呀。当然有些可以修的好，但要花很多时间，而我却一个美工装修那么多店，装修好挂上去才没几天又要换。当然我也知道要换，但不要那么密呀!其实这些都不算什么。最不开心的是做设计了，设计时又不给条件，我设计好了，给他看，一句话不行。当然一两次没关系，但我来这里都两个月了，你还常这样说，你说我听到爽吗?一点沟通都没有，设计没有沟通怎么行呀!不管你技术有多牛，都不行的。

今天我提出辞职就老实说了句，做的不开心!反正本就那样!当然去工作都会受气，但是不要因一点点东西搞得那么糟糕，当然你是我老大，老板。我没话说。可是你想想，你这个电子商务来来走走的人还少吗?像流水那样。生意却差得很。可能我话多了，没权说这些，因为你是老大，老板。比我厉害多。

生活中受占挫折应该是好事，所以我会更加努力，加油2015!

下个目标开个网店自己搞看看，或者找份4k以上的工作!

哈哈……现在开了网店了，亲们都去看下，支持下咯!买不买都无所谓啦!反正我也知道赚不了什么钱!当作兼职吧!反正人生就要努力点，因为不努力没人可怜的哦!

现在店里还没怎么装修，以后晚上回来就装修下咯!反正是自己的店想装修成怎样就怎样，这种豪没约束的设计，多爽呀!呵呵……很晚了，关机睡觉了，终于写完了，心里舒服了很多。呵呵……记得支持我我店哈!

我叫小A，今年14岁了，在调兵山市第六中学读书。从表面看，我是一个比较斯文又比较听话的女孩，其实我是一个粗野，刁蛮，大大咧咧的疯丫头。

我梳着短发，长着一张偏胖的瓜子脸，小眼睛，高鼻子，最有特点的要数我的嘴了。我的小嘴巴蕴藏着丰富的表情，高兴时，撇撇嘴，扮个鬼脸;生气时，撅起的小嘴能挂住一个小油瓶。从这张嘴巴说出的话，有时能气的别人火冒三丈，抽泣不已，有时却让人忍俊不禁，大笑不已……

我是一个非常爱钻牛角尖的人，遇到不会的问题，非弄个水落石出不可。因此，我的成绩还算可以。这给我一个启示：干什么只要认真，努力，那就一定会成功如愿。同时也使我悟到了“锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂”这句名言的深刻含义。

我也是一个不甘寂寞的人，喜欢广交朋友。我认为友谊是一种无形的巨大的力量，生活中缺少了他，你就会感到寂寞，冷清。所以，不管年龄比我大还是比我小，学习差还是好，只要人品好，我都愿意和他成为好朋友。

在这里，我是粗粗的勾画了我的概貌，写出了现在学习上的我和生活上的我。以后的我又是怎样的呢?请让我今后用生活的五彩之笔把我的形象清晰，圆满的呈现在大家的面前吧!

一、促销方法：

1、利用打折进行促销

2、免费礼物满就送

3、积分换购或积分抵现金

4、加价购

5、满就减

6、买就赠 这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。

二、促销的目的： 节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。 从而赚更多的信用、钱。 三.促销前工作：

1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。

2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。

顾客确定了，才能选择合适的促销方法。

四、活动促销方案介绍

1、免费礼物满就送

购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。

2、积分换购或积分抵现金

积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!

3、折扣大打折

凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以 “您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。 人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。

这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给5元的宝贝打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值3块，那他的 质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花 2块钱就得到了，他的质量品质还是5元的。

4、加价购

消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。

5、满就减

凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。

6、买就赠

中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品;案例如买上衣服装备就送精美头饰等。

7、抽奖

抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟!!! 再者就是一发表精华帖子，软文也可，只要包含了促销信息或者产品信息;二是多建友情链接，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺;三是巧用搜索，建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字，可以增加网店的曝光率，例如国庆促销，国庆特价。

淘宝客服年度工作总结范文

要总结的实在太多了，现简单总结如下：电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。

广州市福智祥公司专业生产经营汽车座套，月产量1万套，年产量10多万套，产品远销欧美马来西亚和国内，现公司新开发一个品牌(天安祥)，诚招淘宝客帮忙推广，佣金3%-5%，稳定可靠，因为单品每个座套的价格在100-600之间，所以算起来佣金是蛮可观的，欢迎有志成为高端收入的人群加盟我司，共谋发展。

主管岗位职责

1、完善客服大厅的各项规章制度，并落实执行奖罚制度。

2、监督检查客服大厅日常管理事务工作。

3、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告表格、维修事项，并跟进处理。

4、负责对客服大厅人员的工作做出安排及进行指导、监督及考核。

5、接受接待员和管-理-员不能处理的业户投诉，并予记录，并做好投诉处理后业户回访工作。

6、对客服大厅人员违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向社区主任报告。

7、安排管-理-员及时向业户分发各种缴费通知单，并督促下属完成统计各项费用的收缴率。

8、负责定期对接待员、管-理-员的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

9、制定客服大厅人员的培训计划和实施培训工作。

工作内容及标准

1、熟记客服大厅的各项规章制度及各工作流程;

2、完善客服大厅各项规章制度和工作流程，监督制度和流程的执行情况并做好相关记录;

3、统筹安排客服大厅各人员的工作，根据岗位工作职责和工作内容，监督工作质量，防止出现违规、违例情况，发生重大情况时，第一时间向社区主任汇报，并密切配合社区主任处理事情;

4、每天收取投诉记录表、巡查报告表、维修需求表等相关工作表格，并依照客服大厅的相关规定，认真细致审阅各表单所记录的内容，并根据实际情况进行分类，尽快的落实处理。

5、安排管-理-员向业户分发各种缴费通知单，管-理-员必须将缴费单分发到位，避免业户因为缴费单未及时送达或者分发错误而造成缴费延误;缴费单分发下去后，应关注费用的收缴情况，缴费截止日后，督促下属完成各项费

用收缴情况统计，标准截止日期到达后一天内完成收缴情况统计，并将未缴纳费用之业户情况汇总，两天内安排管理人员上门催缴。

6、制订详细的惩罚措施，并通过考核、月底工作质量、服务质量评定等方式，给予奖励或处罚。每月月底对接待员、管-理-员的服务质量进行统计，并形成分析总结报告及相关的整改方案，上报社区主任。

7、制定客服大厅各人员的培训计划并落实执行，每周及每月安排时间定期培训，并就培训情况作出评估报告，月底汇总上报社区主任。

8、每周六下午三点主持客服大厅会议，总结及布置工作;并向社区主任提交书面表达的周总结及周工作计划。

圣诞节活动主题名称：超市“胜家平安夜送平安、祈福”

1“胜家平安夜送平安、祈福”活动。

内容：对当天入场消费的顾客每一场赠送一枚平安果(苹果)由圣诞老人赠送并送上胜家祝福。

预算费用及数量：苹果500枚

2.“胜家新年爱心火柴”公益活动

内容：

①对当天在超市消费的顾客告之：可将超市小票投入“爱心火柴盒”内。可将自己的联系方式留下;

②在1月3日从爱心火柴盒中抽出五位爱心天使与公司一起将“爱心火柴”内小票累计的金额1%做为爱心公益，为市福利院捐送冬衣、冬鞋。

预算费用：

(1)制作：喷绘一幅，“胜家新年爱心火柴”

(2)制作：爱心火柴盒一个

(3)费用：20xx元左右

3“胜家新年礼物特卖”活动

内容：每晚营业时间内设置四次新年礼物特卖(圣诞老人、圣诞丝巾、帽子等圣诞礼品。)

预算费用：购置圣诞老人100个

圣诞丝巾10个

圣诞帽100个

4.“零点圣诞老人送福派发礼品”活动

内容：平安夜零点由圣诞老人逐个包间派发圣诞礼品。

预算费用：此项由酒商提供

5.酒商礼品派发/抽奖活动

收费方式、服务 流程 ：

1.所有包厢均采用三小时预买方案，如包厢要求续时，必须再次预买三小时。

2.由领位将客人引领至前台，由前台根据排房程序及客人要求安排相应包房，并指引至收银台预买三小时房费后，由领位引至相应包房。

3.当客人要求续时后，需向前台再次预付三小时房费后，方可再次开机。

淘宝美工工作计划范文精选

这是我加入这个温馨大家庭的第一个月，总的来说，工作还算顺利。

虽然才来不满一个月，但是因为这里也是刚刚建立，前期工作很多都还未完善，所以作为负责平面设计的我，工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。

在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理，图片不清楚，受光不均匀!我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，在向何经理反应这个情况后，问题终于得到了解决：购买拍摄器材。我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，不过总的来说有进步。因为拍摄器材在这个星期才到货，所以这两天主要就是忙于产品的重新拍照以及产品图片处理和产品上架。

虽然到这里还不到一个月，但是感觉学到了很多，后面会更加努力。

三年二班苗浩然同学：

你好，虽然我们素不相识，但是通过一件事，我很感谢你。

那是星期二的上午，由于我疏忽大意，在女宿舍楼门口丢失了70元钱(饭费)当时心急如焚，不知该怎没做，我问了许多同学他们的答案都令我失望。 可是今天，同班同学告诉我，有一个三年级的小同学捡到了70元钱，听到了这个消息，我高兴得快要跳起来了，后来，我通过政教处找到了那珍贵的70元钱，当时，我激动得流下了眼泪。我很感谢你-----苗浩然同学，也希望你的学习也更上一层楼。

六年二班

田野

此致

敬礼!

X年XX月XX日

大家好，我叫，我与你们同龄，但是我长得比较壮，俗话说：心宽体胖嘛!虽然是这样，我也不喜欢别人叫我魏肥、魏死猪，还有，我的名字的音序是WC，但是，希望你们在上厕所时不要想起我。我不喜欢别人叫我的外号，所以，各位，拜托，不要随便给我取难听外号。

我这人说话就是白，我经常口不择言，想到什么就说什么，所以，我经常吐出这样的字眼：白痴、神经，但是请大家多多见谅!

现在谈谈我的理想。我的理想是做一名导演兼编剧。因为如果我是编剧我怎么写，明星就得怎么演;如果是导演，呵呵，我就可以和明星们近距离接触，而且还可以对他们指手画脚的我叫他们怎么做他们不得不奉命，我心理不平衡感就有得发泄了。还有，我特希望当SHE的导演，我特喜欢她们哦，她们长得很漂亮，我很喜欢。我还很喜欢看《武林外传》，因为里面内容很好看，而且有祝无双来捧场，啊，美女啊~

其实，我并不喜欢自我评价与自我介绍。因为这样一来，别人也就把我看穿了。

在别人看来，我的朋友很多。非也!我交际广，但能成为朋友的没几个。有很多人和我谈得来，但就是不是朋友。别问我原因，因为我不知道。我把友情看得很重，那是伴随我一生的。任何事都不会影响到我的朋友在我心中的形象，除非我朋友自己。我只能用感情来衡量我的朋友，其它的一边儿玩儿去!我会为友情放弃一切我是一个乐天派，就是天塌下来，我也会大叫这是奇观。当然，我也有情绪低落的时候，但过不了十分钟就会恢复正常。

虽然我妈妈是英语老师，但我并不是非常喜欢英语，马克思说过：“如果你想学会一门外语，那你必须首先把你自己的语言忘掉。”我坚信我是一个爱国主义者。虽然我初一不将在这读，但在这几天的接触我会和你们成为朋友的。谢谢!

转眼，珍贵的三个月试用期已经结束了。回顾这三个月，我的真的能非常荣幸能在的___公司得岗位中体会和学习工作。在__领导等人的培育和帮助下，我在___的工作已经顺利的安定了下来，尽管现在在部门中比较起来，还的只是一名勉强能算是合格的客服。但我相信，只要在今后好好努力，我也能变得更加出色。总之，在这次的试用期工作结束后，我即将在此转正为正式的___员工，为此，特对这三个月的工作情况做如下总结：

一、学习情况

对一名新人来说，试用期的工作就像是学习的途径一样。在正式开始试用期的工作前，我先是在__领导的培训下与众多的新同事一起学习了关于___公司的各种相关的事情。其中，尤其是对公司产品和业务的资料。

在这次培训里，我们花费了很多的时间去学习这些资料，并将重要的知识牢牢的记下。而且在培训中，还时不时会有针对资料的考试，为此，我们背诵方面真的花费了很多的时间来做足准备。

然而，要做好这份工作只有死记硬背显然是行不通的。再后再来的培训中，我们开始逐步接触到与顾客的沟通，尽管我在一开始面对顾客的时候非常的紧张，但依然努力保持着工作步骤的顺利进行。后来，在慢慢的适应下，我也更加顺利的适应了这份工作方式。

二、工作情况

在试用期的工作中，我仅仅只是一名非常普通的工作新手，在工作的一开始，甚至很长一段时间内都没有成交过一单!看着身边的同事们陆陆续续都有了自己成绩，我心中也非常的焦急。但正是这个时候，我却得到了__领导的指点，他对我的一番总结让我认识到了自己在工作中的问题，并开始在后面的工作中积极的改进自己!

后来的工作中，我学会了在工作中积极地总结和反思自身的不足，并开始在工作中积极的学习其他同事的优点。这也使得我在工作方面有了更多的收获和成长。

如今，反思自己这三个月的实际爱你，起初，我以为这将是一场很长的经历。但如今回想起来，也不过短短三个月而已，在这里，我还有很多没有学到的东西，为此，我更要努力加强自身锻炼，让自己能在正式的工作中成为真正的销售客服!

时间匆匆，转眼20xx年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将一年来的工作简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。

要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

一、文章按事情发展的顺序，记叙了…的事，语言比较流畅，层次较清楚，自始自终显得其乐融融。 文章自始自终充满着对…的尊敬与感激，…情深，感人肺腑，这正是本文的震撼力之所在。 通篇文章语调轻松幽默，显得妙趣横生，读来令人爱不释手。 作者构思巧，善于选点展开，行文跌宕起伏，耐人寻味。语言活泼明快，富有情趣。故事虽平凡，感情却真挚，充沛，感人。文章结尾不落俗套，给人以欲还休的感觉。 事例叙述得生动具体，人物的言行符合各自身份特点。可见你是个生活的有心人。文章来源于生活，因此语言虽然不怎样优美，但却真实有趣，写得入情入理。 全文语言流畅，行文舒展自如，自然洒脱，称得上是一篇较成功的之作。 全文酣畅淋漓，一气呵成，蕴藏着欢乐与期盼，真挚感人。开头出手不凡，文章真实感强，立体感强，可读性强，趣味性强。以敏锐的社会洞察力，以童话反映现实阴暗面，并以生动的语言，描绘出一幅幅贪婪众生相，称得上入木三分。 本文以…为线索，使用权文章连贯，流畅，衔接自然，同时，通过前后具体事例的对比。抨击了……，文章语言生动丰富，可读性强。

二、能过合理的想象，反映出意味深长的哲理，…行文流畅，简洁，充分发挥了自己的想像力，是一篇不错的…文章清逸婉丽，流畅连贯，尤其人物语言幽默风趣，再加上一些精妙词语的使用，无形中为文章增添了不少情趣。 全文可圈可点的佳句不少，给文章增添了些文学情趣。 本文在故事情节上或许并无特别之吸引人之处，但仍不失为一篇成功之作，其一，较好地刻画了角色的形象，其二语言生动丰富，生活气息浓，起到了良好的表情达意之效果。 文章以…为结尾，言简意赅，其味无穷。 全文叙事集中，不枝不蔓，语言朴实流畅，感情真挚感人。 通过丰富人物的语言和动作，衬托出人物的思想品质。文章想象合情合理，叙述自然生动，结构紧凑，衔接自然连贯，中心突出。 语言朴素，中心明确，构思合理，行文层次清楚。 能把人物内心活动写得十分生动，的确难能可贵，给人留下了深刻的印象。 文章头尾照应，中心明确，结构完整。 文章有理有据，说服力强，突出人物个性，上下文过渡自然，条理清晰，首尾照应，结尾点题，突出中心思想。

三、结尾含蓄，点明主题。 结束得有点突然，夸张了。 结尾简炼，感人。 结尾同样有趣。 结尾呼应应开头，结构完整。 由景生情，结尾自然。 比喻形象，贴切，精彩的结尾可谓点睛之笔。 结尾似乎没有写完，应能与开头照应。观察细致，描写生动。 结尾呼应文题，点明中心。

四、文章开头简而得当，通过环境描写来衬托人物心情，十分艺术化。杂而不乱，能做到详略得当，重点突出。结尾恰到好处地点明中心，语言朴实而含义深刻，耐人寻味。 以感受开头，以感受结尾。这样便使文章前后照应，首尾连贯，同时又使文章主题回环复沓，感染力极强。 以饱满的激情，描写了……，开头简明扼要，重点突出，详略得当，内容具体。 文章对……的气氛渲染充分而恰到好处，对文章重点…作了细腻而传神的刻画。立意高远，令人赞叹。 切合实际，蕴含着朴素而深刻的哲理，读来令人精神振奋，情绪激昂。 特写镜头别开生面，情趣盎然。全文充满童心童趣，读来倍感亲切。

五、这篇文章充满了激情，从字里行间能体会到小作者对…的喜爱之情。全文层次清晰，语句流畅。 事例叙述生动，具体，趣味性强，且与前面的比喻…一脉相承。最后，作者用寥寥数语，表现出了自已对…的情感，令人感动。 文章语言清新活泼，描写能抓住事物的主要特征，篇幅短小精悍，值得一读。 文章语言通俗易懂，贴近生活实际，读来令人倍感亲切。 文章开头新颖，具有先声夺人之效。使读者一见面就能对人物产生…的印象。文章前后连贯，形成完整的形象。 文章能过清新有趣的语言，描写了…的事。字里行间，充满童年真童趣，欢声笑语不绝于耳，不失为一篇佳作。

六、详略得当，虚实相生，是本文的两大特色，……内容更丰富，更生动。 充分运用动静结合的写法，并辅以比喻，拟人等手法，通过生动，形象的语言的描绘，使读者仿佛置身于梦境一般。结尾处对人物的赞美，情真意切，感人至深。 注意观察具体事物，并展开合适的想象，这是本文的成功之处。文章融情于景，边绘景边抒情，善于运用打比方的手法，使文章生动具体，让人爱莫能助释手卷。 文章含蓄的结尾，既点题，又耐人寻味。文章开头引人入胜，吸引读者。…点面结合，使文章生动，具体，详略得当。 对于景色的描写，语言简练而准确，联想则为触景生情，情景自然融合。全文清新秀逸，亲切委婉，朴素而不落俗淘，值得借鉴。 全文眉目清晰，生动紧凑，趣味性强。 文章边叙事边抒情。结尾处集中表达情感，既照应开头又总结全文。首尾连贯，一气呵成。 文章有详有略，言之有序，内容生动具体，不失为一篇佳作。

七、文章内容新颖，结构合理，流畅连贯，自然通达。细节描写颇具匠心。极富功底。 全文语言生动准确，情节精彩曲折，仿佛将读者带进了开心乐园，令人眉开眼笑。全文通俗易懂，趣味性强。 文章线索明朗，主题突出，紧紧围绕…进行。文章开头与结尾时的诗化语言，充满想象与韵律之美，令人愿读，爱读，不忍释手。 虽为一件小事，但作者却描述得有声有色，结尾处不可或缺的点晴之笔，较好地凸现了文章主题。` 对细节传神的刻画，恰恰相反到好处地揭示人物的内心世界，这是本文的成功之处。

八、文章选材新颖，…这件事，乡村生活气息浓郁，富有儿童情趣。读后令人身心愉悦，舒畅。 本文取材真实生活，选材恰当，很有新意，段落分明，过渡自然，情趣盎然，可读性强。 全文节奏明快，语言清新，始终洋溢着诙谐与风趣，读来其乐无穷。 对…生动而详细的叙述，是本文的一天特色，也体现了作者观察的敏锐与细致。这是文章成功的一大要素。 本文内容生动丰富，语言新颖清爽，结构独特合理。 本文是一篇较为成熟的叙事明理之作，文章以准确流畅的语言，展示了实验的全过程，跌宕起伏，妙趣横生。小作者观察仔细，叙述时井然有序 对实验现象的描写，能切中要害，详尽而全面。文章体现了自然科学的趣味性和知识性，读来饶有兴味。

九、文章开头交待得十分清楚，起到总领全文的作用。结尾处寥寥数语，显示了作者探索科学奥秘的远大理想和坚定信心，催人奋进。 本文三大成功之处：首先注意选取最美好的片断来写，其次用词准确，第三文章结构紧凑。 本文围绕…这一中心组织材料，语言准确，鲜明，生动，内容极其丰富具体，不失一篇成功之作。 文章虽短，但叙述生动。描写细腻，生活气息浓厚，遣词造句准确传神。 文章最后揭示中心之句，实属点晴之笔，概括之语，短促而有力。 通过仔细观察，采用了合适的语言把…绘声绘色地描述了出来，文章虽短但不显单调，语言通俗但不失风趣。

十、对人物的语言，神态，动作等，进行精心细腻的描绘，这是本文的一大特色。结尾令人饱含期待与热情，言已尽，意犹未了。 文章将…写得细致入微，字里行间透露出阳光般的温暖，使文章的主题自然而然升华到了较高的境界。 音乐是美的，而本文的语言同样优美。诗一般的语言梦一般的想象，多美啊! 文章的"读"与"感"联系紧密，事例叙述行动，开头打动人心，具有真情实感。 文章的结构简洁合理，作者对原文的理解也十分深刻透彻。全文语言铿锵有力，掷地有声，读来令人热血沸腾，心潮澎湃。 本文语言虽然并不华丽，但却极为准确生动，情感丰富而真实，读来津津有味。大量采用生活中的口语，使文章更显自然亲氏。结尾以…点明中尽，含蓄隽永，意味深长。 这篇作文取材新颖，构思奇妙，语言生动活泼。字里行间透露出清新的生活气息和儿童情趣。

敬爱的爸、妈：

你们好!

宁静的晴空在瞬间留下一道残阳般鲜红的血丝，那撕心裂肺腑的呼喊划破了四川人民心中的每一个憧憬之梦，就这样，一盏盏生命的灯火在废墟下永久熄灭……

5月12日2点28分，我们正在欢声笑语中嬉戏，我们正在课堂里沐浴于书海，愉悦地捧起太阳的光泽……而这时，脚下大地的震怒却毁灭了

一切，不带走一丝回忆，不带走一滴憧憬，不带走一米灿烂……消逝，沉沦，熄灭。

当“执子之手，与子偕老”的承诺化为乌有，当“谁言寸草心，报得三春晖”的立志成为泡影，当“但愿人长久，千里共婵娟”的祈祷成

为余音，当“牵手后必然是永久的别离”时，花落了，叶残了，灯灭了……

我没有看到他们对世界不公而产生的愤懑之情，我没有听到他们可怜巴巴的乞求声，我没有!他们依旧是光采的化身，他们依旧是执着的

尊严，他们依旧是富裕安乐的四川!在这时，我想尽一份我的力量……

爸、妈，我明白家里的状况，我明白门前的墙瓦该修一修，我明白母亲你省吃俭用为了支撑起这个贫困的屋脊。但是现在，有多少人住在

没有屋檐的角落里，有多少人捂着残缺的双腿说“不疼”，有多少人望着天空，裸露着自己冰凉的背脊，爸、妈，有人比我们现在更加需要帮助，请伸出我们的援手，送去一份温暖的慰问。

妈，还记得我那只大白猪罐吗?那里面是我从小到大你们为我攒下来的压岁钱，那是你们的血，那是你们的汗，但我请求你们，借借我，借借四川，借借那些孤苦伶仃的人们!我向你们承诺：我一定会好好学习，将自己的成果奉献给你们，回报给你们!也请你们相信，四川会好起来，四川会旺起来，四川人民不会忘记我们的爱!

爸，你不是喜欢大熊猫吗?可是它们生活在的四川——那个美丽清秀的熊猫故乡正等待我们的救援。爸，相信我，支持我，请为我而骄傲!爸、妈，帮帮他们，帮帮四川，帮帮中国!那些天堂里灿烂的微笑会更加恬静安详，那些角落里的孩子们会更加憧憬，更加祈祷明天，祈祷美丽……

xx年x月x日

(开场词)

[男主持人]

花迎贵客景贵富贵，柳沐春风春新人新。尊敬的各位经才纬略、满腹才学的政界领导，各位多

财善贾、运筹帷幄的工商界朋友，各位英俊潇洒、风度翩翩的男性嘉宾，各位心如兰惠、妩媚优雅

的女性朋友们：大家好!

[女主持人]

阳春三月，天气渐暖，万木转荣。景丽三春天台桃熟，祥开百世金谷花娇。今天是xx年三

月XX日，满架凿薇香凝金屋，依槛芍药花拥琼楼;大地香飘蜂忙蝶戏相，为伴，人间春满燕舞莺歌总成双。

[男主持人]

适逢良辰美景，我们相约在富丽堂皇的XX市享菅省内的五星级x大酒楼，乐新春丰年

宴客，庆喜日盛世联姻，来为一对人间仙侣庆祝他们的结婚喜典。

[女主持人]

我国古代著名的诗人辛弃疾面对美丽的三月，这样写道：“满眼不堪三月喜，举头已觉千山

绿”0

[男主持人]

是啊，在春风和煦的艳阳春天，随着三月和煦的风潜人大地，一股温暖的气息已悄悄临近，轻

盈地掠过青草地，掠过杨柳梢，掠过城边潺潺的小河，掠过路旁摇曳的花朵，恍若时光流转……

[女主持人]

春回三月，爱意浓浓。三月里的婚礼，自然也有三月里的无限风光：有娇艳欲滴的红色爱情，

更有翠嫩明亮的绿色，那是生命的绿色，生命的延续。

[男主持人]

无独有偶，婚礼筹备时，我们漂亮的新娘告诉我们说，她最喜欢的就是阳春三月，因为它有和

煦的暖风，让人有一种格外的舒适感觉。虽然没有夏天的热情，没有秋天的灿烂，也没有冬天的洁

自，但是，却有着别的季节所无法替代的美妙之处，而这种感觉就像她的新郎——宛若三月里的

春天，到处都透着温暖，所以她愿意做他生命中的一片叶子，绿色永远是她的主打色调……

[女主持人]

朋友们，愿我们大家共同期待暮春三月的一场婚礼，在最美的季节留住最美的自己，愿爱情

的颜色永远靓丽多彩——! (掌声)

【男主持人1

好年好月好日子，新天新地新佳人。

[女主持人]

美酒盈盅嘉宾满座，春风入户喜气临门。

[男主持人]

神州三月披新绿，

[女主持人]

x城今日逢新喜。

[男主持人]

X(新郎的姓)X(新娘的姓)结盟成婚配，

[女主持人]

翡翠冀交连理枝。

[男主持人]

今天是大喜的日子，美丽的XX市穿上了节日的盛装，X大酒楼也装点得富丽堂皇，各位

朋友们也从祖国的四面八方赶来参加一对新人的结婚典礼!

[女主持人]

在这里首先请允许我代表二位新人对各位来宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎!我是

来自婚庆公司的专业主持人。

[男主持人]

我是。很荣幸能为今天的新人主持他们的结婚庆典仪式，与朋友们共同见证这个美好的

时刻。

[女主持人]

佳期正值小阳春，风暖华堂拥玉人;

[男主持人]

应是三生缘夙定，漫教相敬竟如宾。

[女主持人]

朋友们，良辰吉时已到，我宣布新婚庆典仪式现在开始，请我们的音响师奏响庄严的《婚礼进

行曲》, 让我们大家以无比的热情欢迎一对新人入场。

(新郎新娘入场)

[男主持人]

在香风暖雨的陪伴之下，一对新人翩然而至，此时此刻，站在我们大家面前的新郎新娘真是

满面春风，喜笑颜开。

[女主持人]

三月里的新娘妩媚漂亮，三月里的新郎风度翩翩。

[男主持人]

新娘温柔可爱，新郎气势不凡。

[女主持人]

一个如拜月的貂蝉，有沉鱼落雁、闭月羞花之容;

[男主持人I

一个如在世的宋玉，有温文儒雅、风流倜傥之态;

[女主持人]

一位长得俏，一位长得壮，人人见了都夸奖。

[男主持人]

正所谓，郎才女貌、珠联璧合，紫燕双飞，绝世鸳鸯…

[女主持人]

新郎爱新娘，新娘爱新郎。

[男主持人]

呼新郎，唤新娘，快快过来拜花堂!

(结束词)

[女主持人]

鸾凤和鸣唱百世，鸳鸯合好庆三春。来宾们、朋友们，生活像一座巨大的房子，互爱就如通风

的窗，愿我们的新郎新娘都用心去擦亮房间的窗，让生活里撒满三月里和煦的阳光、滋润的春雨

和宜人的春风!

[男主持人1

来宾们，让我们再一次用热烈的掌声，为新人再次祝福!(掌声响起)

[女主持人1

愿新郎新娘在以后的日子里，伉俪并鸿光景美，生活与岁序更新;

[男主持人]

白首齐眉鸳鸯比翼，青阳启瑞桃李同心。

[女主持人1

衷心地祝愿在场的每一位来宾所有的期待都能出现，所有的梦想都能实现，所有的希望都能

如愿，所有的努力都能成功!

[男主持人]

朋友们，结婚典礼到此结束!

[男主持人]

谢谢大家的光临和祝福!

淘宝客服个人年终工作总结范文

篇一：

说话是需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。

因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

篇二：

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。

第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。

听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能

在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。

经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。