淘宝卖家感谢语简短个性(汇编20篇)

个性酒店--香港酒店考察报告

个性酒店--香港酒店考察报告

张翼鹏

假若毕加索和马蒂斯，凡高和高更，他们的作品都是一个风格；假若法国的凡尔塞宫和西藏的布达拉宫如出一辙；假若黄河和长江流动同样清澈的河水；假若纷繁入世，所有的人都生长同一副面孔，我们很难想象世界会是个什么样子。没有个性的世界索然无味，光彩尽失。大千世界，芸芸众生，因为个性而精彩。酒店艺术氛围的营造更是如此，具有独特艺术品位的酒店才是一流的酒店！与众不同，卓然不群，超凡脱俗，才能傲视同侪。这次香港酒店的考察活动让我对此体会的更加深刻。

此次考察一行共14人，都是来自全省各地酒店的同行。我馆有4人，各自都担负着不同的考察任务，我主要负责对酒店艺术氛围的考察。

香港是第一次去。对香港的酒店业知之甚少。临行前，对香港的了解都来自影视作品或新闻报道，灯红酒绿，纸醉金迷的印象挥之不去。等我们到了以后才知道香港并不是我们想象的文化沙漠，香港的酒店都个性张扬，具有很高的艺术品位。

到了香港，我们下榻五星级的港岛香格里拉酒店，当我伫立在酒店的回廊仰视那幅金碧山水的壁画时，有一种久违的震撼。能把老祖宗的东西拿来并运用的恰到好处，是香格里拉胜人一筹的地方。走进香格里拉酒店，从细微的家具雕花到宏伟的立柱穹顶，无不浸染着浓浓的艺术氛围。大型金碧山水的壁画一直作为主线贯穿其中，酒店的宣传画册、服务指南、电视指南以及大部分酒店用品的包装，都印有壁画的局部，从视学形象上高度统一，强化酒店特色，突出文化内涵。从某种意义上说，巨幅壁画成了统治酒店的灵魂。酒店从色彩、灯光到艺术品的选择都非常协调，互为依托，相辅相成，彼此是不可分割的整体。

香格里拉陈设的艺术品大多成系列化，譬如琉璃作品，看上去风格统一，但仔细鉴赏，从造型及花色上都有细微区别，从数量上形成形式感，从个体上寻求变化，增加作品的层次感。酒店的挂画大多是原创作品，复制品很少，虽然也不全是什么名家作品，但每一幅都有作者的亲笔签名。

我们去的酒店还有半岛和金悦。金悦的大堂气势恢弘，整体色调显得凝重，庄严，大量使用黑色，金色，很有皇家气派。印象最深的还是半岛酒店，富丽堂皇，品位高雅的环境不愧为香港酒店的NO.1。半岛酒店陈设的艺术品很考究，细微之处尽显奢华，尊贵。后现代风格的艺术品不多，传统，古典的气氛很浓。客房中摆放的家具和工艺品，有的经过作旧，很象旧年代的物件。然而酒店的设施却非常的现代，功能相当完善，造型简约，极富现代感。传统风格的家具和现代的高科技的客房设施形成鲜明的对比，让整个酒店显得尊贵而不古板，传统而不失时尚，情趣盎然，引人入胜。

从香港回来，重新投入二期工程的艺术品设计中，感触颇多。我们的酒店缺少什么？我们以后的艺术品设计上要选择什么方向？我们酒店的特色应该是什么？想了很多，也顿悟了很多。我们的二期工程装修方案是英国人设计的，体现的是英国皇家风格，具有浓郁的欧陆风情。这种风格很象北京国际俱乐部，应体现奢华，尊贵，富丽堂皇的感觉。我们在这种在的框架下，如何别具一格，张扬个性，是我们首先要考虑的。艺术品如果完全与周围环境高度统一，气氛便会显得沉闷，乏味，缺乏灵性。我们应寻找一个契合点，在整体统一的前提下，局部改变风格，可以考虑在一些小环境内陈设一些后现代的装饰品或者很注重形式的抽象绘画作品。

总的来说，我们要确立一条设计主线，要让整个酒店的艺术品形散而神不散。我们要敢于突破，大胆运用一些现代表现技法，设计出一批有新意，风格独特，视觉冲击力强，高品位的艺术品，妆点我们的酒店。让我们的艺术品能感染每一个走进酒店的客人，能让他们耳目一新。希望我们的酒店能在现代酒店之林独树一帜。

创建艺术空间，塑造个性酒店是我们的理想也是我们的目标，我们正为此而努力。

资料来源：齐鲁酒店《齐鲁人》

嘿！我--21号来报到了！智诰、诰诰、阿诰，你们爱怎么叫就怎么叫吧！反正都是我！我的名字是奶奶请一名先生取的，虽然有点迷信，但寄托了全家人的祝福！

骨碌碌飞速旋转的东西最最吸引我的眼球。电扇、吊扇、换气扇、车轮……我看得如痴如醉。爸爸妈妈带我外出、游玩时，我专门爱找黑不溜秋的换气扇，搞得他们哭笑不得！妈妈说我有怪癖，我才不管，我乐着呢！哈哈……

我还是汽车发烧友，小轿车、大卡车、集装箱、大客车、翻斗车、压路机……应有尽有（就差拖拉机还没有报到）。我常在家练习倒车、移库、爬坡、过单轨桥，考取驾照不成问题！！当然我也模拟制造几起车祸，掉进大河，深沟，追尾事故，因为那时我又能大显身手，汽车的零件装了又拆，拆了又装……哈哈！！角角落落都是我的杰作，缺胳膊少腿的，七零八落的，尽管汽车多，可完完整整的没几辆！这下，又有理由去买车啦！

我还喜欢画画。从小我就拿着笔画一个个的大圆圈，每天乐此不疲，整整画了半年多圆圈呢！够有毅力的吧！老师说我构图线条流畅，就是那样练出来的哦！以后我一定会继续努力的！可是我不太喜欢看书，妈妈让我看书，我老是心不在焉，左顾右盼，常常惹她不高兴，可我就是不喜欢嘛！介绍到此，谢谢！

我名叫李青青，青是青春的青，青春就犹如鲜花迎风怒放，绚烂芬芳，我会好好把握青春，创造青春！我来一名高三学生，来自魅力城市长治。我是一个活泼开朗，充满梦想对边到充满追求的女生。我爱好写作和跳舞，我自己也爱写一些小文章，我最喜欢冬天的傲梅，顽强不屈的品质是我学习的目标，我也喜欢雪花的坚持，为达目的勇往直前。闲暇时我也喜爱在舞蹈室里摆弄舞姿，舞姿让我其乐无穷。用肢体表达我的情感是我最大的享受。我热爱生活，而影视节目又与生活息息相关，电影它那份神秘有为之深深吸引了我，对编导的那份憧憬是我学习的动力。我更希望在编导专业中有所成就，今天我有机会站在这，还望各位评委老师给我一个机会谢谢！请记住我，我是001号考生，谢谢！！

在活动开幕前几个小时，原型就被完全揭开了。我用耳朵听，一边做事一边听。我觉得我看到的是给买家看的。现在作为卖家，应该听听阿里的话，想想怎么站在买家的角度。从所有的娱乐语言中，我发现淘宝一次都没有被提及，只有一次是口误，C店彻底被抛弃。失败的迹象也可以通过10号数据传递，我们有必要加强应急措施。活动越近越明显。活动进入10分钟就成定局了。不如随便做一个活动，做一些挣扎。因为离我的第三个预期目标太远了，不会有帮助。为了赢得小小的胜利，我们只能开始加强应急预案。凌晨2点以后，我们尽力叫醒老客户，争取最小的预定产量。我开始进入一种思考，通过自我检查，和看阿里的淘宝平台，也可以说是淘宝和天猫。阿里从11月1日0:00热身赛开始就一直设陷阱，让我这个不是天猫商家，也是第一次运营淘宝C店双十一事件的人陷入了两难境地。直到5号我才发现，阿里完全是在用CStore的大面积来聚集和衬托天猫。严重的话，很容易和他埋在一起。当然，一些老油条从中分了一杯羹。比如1号放烟雾弹的时候，淘宝C店和天猫统一标注“双十一全球嘉年华”作为诱因，我们C店为此欢欣鼓舞，假设今年应该是统一的联欢会，因为结合注册时的一些文件，说明是要迎合推广的，但是思路错了。当时由于疑惑，没有大量投资赛马，观察其变化，做了一些试探性动作，20个小时左右就换标了。淘宝C店与双十一分开，用抢购搭建了一个近乎空的货架(活动期间的销量完全可以谈，同行进入新发现店的销量还不如我在店里安排的三线宝贝销量的十分之一)。“淘宝嘉年华”会场再次诱导C店卖家杀出一条血路。为了赢得这次活动的成功，我们只能一步一步来，但是3号我们发现阿里故意削弱了C店在搜索引擎中的排名。所以我怀疑通过sprint购买，问自己通过淘宝嘉年华主会场的套建系统投资推广是否有意义。我的直觉告诉我，付费推广要慢慢转压缩，投入到正式开始做电商8个月以来积累了近10万客户的维护老客户身上。5号就很清楚了，连销量排名靠前的都给了天猫，不如C店的销量。人气排名应该是整个卖家的根本，是卖家销售的命脉。但是发现C店前六页的阴影越来越少。并不是拥挤的天猫商家做的比C店好，而是完全被人为削弱了。我做过详细的行业内和行业外销售竞争力的权重对比和对比数据分析。所以为了不浪费投资，我不愿意为了大屏幕上的数字而赔钱，采取主动人工优化，巧妙利用免费推广赢得小胜利来填补。

离大促销活动结束还有三个小时。虽然电商部门办公室的叮咚声比平时更密集，但我需要的是疯狂的节奏。目前的产量是平时日销量的20多倍，还在奋力倍增.越是心寒，也是一种解脱。通过午睡，静静梳理，开拓了新的思路，达成了新的方向。有了目标，卖家一边买东西一边站在消费者的角度思考，等待乌云消散.

游客们，大家好!

欢迎大家光临我们的，我更高兴我能为大家服务，能够见到大家是我的荣幸，现在请容许我先简单介绍一下我自己。我就是千年一遇的，旅游届最富有才华 、英明神武、智慧与美貌并重，英雄与侠义化身、人见人爱、车见车载，为司机师傅可以两肋插刀，为客人可以插师傅两刀的。

跟大家开个玩笑啊，活跃一下我们的气氛。我叫是大家本次在导游，大家可以叫我小x，很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇，这是我们的缘分，俗话说百年修得同船度，咱们也是百年修得同车缘。既然大家在大连遇见我为大家服务，我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来，在家千日好、出门也不难的感觉。

现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我小小地鼓鼓掌。相信大家已经对我有所了解了，希望大家能够相处愉快，玩的开心。

淘宝在线客服工作总结

淘宝在线客服工作总结怎么写，说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要。下面是小编为大家整理的：淘宝在线客服工作总结，仅供参考，欢迎阅读。

淘宝在线客服工作总结【一】

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。

淘宝在线客服工作总结【二】

从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下;

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果

马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

淘宝在线客服工作总结【三】

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

淘宝在线客服工作总结【四】

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

针对淘宝的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

亲爱的爸爸妈妈：

时间流逝!一转眼十几年过去了，连我自己都不敢相信自己长这么大了。但看到你们那饱经风霜的面容，我知道这是真的。

记得小时候，我是单纯的。每天依偎在你们的怀抱，每天拉着你们的大手奔跑，那时侯的我多么高兴，多么快活啊!我真的认为自己就是一只小鸟，飞啊飞啊……穿过一朵朵洁白的云彩，在自己的小小世界里放声歌唱。那时我渴望快点长大，因为长大后我就可以做自己想做的事情，不管多么的疲倦，但是，我愿意!在我的世界里，我需要你们的包围，我需要你们给我温暖，我需要来自你们的爱。我甚至认为我和你们的生命是共存的，因为当时的我真的无法想象失去你们后我的生活会是怎样。但时间过的越快，我越彷徨，我怕失去那分单纯，怕失去那种无忧无虑的生活，但渐渐地，我感觉到我真的失去了……

我不想长大，因为长大后我的世界就没有童话;我不想长大，因为长大后我会变得笨又傻;我不想长大，因为长大后我就会失去翅膀，失去方向，失去自己!

和其他同龄人一样，我拥有青春期独特的叛逆。我想追求自己的个性，想拥有自己不同于常人的独特味道。但这一切只能是泡影，因为你们望子成龙的心让我不得不每天在书海中苦苦遨游，我也想做自己喜欢的事，可惜没时间。大人们都说“束缚!是为了飞得更高!”可你们知道吗?我不想成为书呆子，我想玩，我想笑，我想哭，我想挥霍!我想洒脱!但现实始终没有想象中完美，我依旧让每天单调的生活在我的生命中重复着，就象无限循环小数一样，不知道何时才算结束。听见冬天的离开，我在某年某月醒过来，向左，向右，向前看，生活却不能因此安排，我努力张望，我努力试探，却发现，我迷路了。好几次想和你们谈谈却无从开口，因为在你们看来小孩子的话没有任何重量，于是被遗憾关在了房间，挣扎也只能是徒劳，依旧过着数年如一日的生活。我真的不知道自己应该追求自己想要的，还是听从你们所说的，我只是发现，我的视线越来越模糊了，我的生命正在一点一点地从我手中流淌，但却又无力挽回!

我想要的、想追求的只是我真正喜欢的生活，喜欢是不需要任何理由的。我希望你们能给我多一点属于我的空间。当然，在你们选择放飞风筝之前，我会努力学习，努力飞翔，向光明靠近!!

xx年x月x日

各位领导、各位同事：

“感恩企业、感谢员工”，给我们讲述一个简单的道理，企业怎样去对待他的员工，员工怎样去报答企业。两千多年前，圣人孔子已经给出了最好的答案“己欲立而立人，己欲达而达人”。企业管理终极目标是让企业和员工为对方着想形成一种习惯，这样的企业和团队是很难被困难所打败，必然会所向披靡，这一切却源于员工对企业感恩、企业对员工的感谢。

“鹰击长空，鱼翔浅底”，雄鹰一生夙愿是在广袤的天空翱翔，鱼的追求是在广阔的大海遨游，猛虎愿望是游存于森林，优秀的员工渴求一个广阔的舞台。所以员工对企业最好感恩是像雄鹰在广袤天空留下美丽身影，展示天空广袤。企业给与员工最好的感谢是让员工尽情展示才华，实现人生理想，谱写他们亮丽的人生。

我依然记得三年前第一次听到深圳烽火传媒“协助志者实现品牌腾跃及持续发展企业使命：为客户提供全方位的品牌解决方案!”的愿景时，心中涌出一种足以让我热泪盈眶的感动，企业强烈的社会责任感和对这片土地感恩之情深深的触动我心灵深处!“为什么我的眼里充满泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”诗人艾青之所以能写出如此感情热烈的诗句，一定源于他对脚下的土地有一颗真诚的感恩之心。

20x年深圳烽火传媒成立的时候，仅仅有几名员工，蜗居在深圳的一个出租房里办公，但烽火新颖、独特的创意以及认真、追求完美的工作态度却根植在所有人心中。当周围住户都已经熄灯休息的时候，烽火办公室的电灯却依然明亮着，所有的人都在围绕方案、制作、服务等各方面展开讨论，精耕细作。

现在的烽火传媒，已经在深圳布吉拥有一千平米的办公场地，员工人数近百人，在企业宣传片、企业策划设计、企业庆典活动、移动互联网开发、网络推广等各方面全方位服务中国中小企业，为企业树立品牌推广品牌融资上市等贡献强大的助推力。。

雨后花更艳，霜重色愈浓;甘瓜抱苦蒂，美枣生荆棘。年轻的我们应继承和发扬深圳烽火传媒创新、专业、务实、高效、和谐的精神，以饱满的热情投入到如火如荼的共同创业中去，感谢企业为我们提供展示自我的舞台，我们将用无限努力创造今后不悔的人生和全新的世界。我相信“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。

20xx年x月末开始在广州大淘商贸有限公司客服部进行实习，实习的岗位是网络客服。广州市大淘商贸有限公司，成立于20xx年，是立足于淘宝的女鞋销售企业。公司店铺最衣着女鞋现在信誉达到两皇冠，销售业绩突出。该店鞋款始终站在时尚尖端，坚持真时尚，快时尚，有些鞋款甚至几天前还在欧洲T台上走过，马上就出现在该公司货架上。广州市大淘商贸有限公司现致力于打造优秀时装女鞋供应平台。为了实现"最衣着品牌化的公司"的发展目标，公司不断提升自己在专利，运营和管理方面的优势，公司7月初步申请了摇摇鞋的供应专利，并打算扩大公司的发展规模，壮大公司的市场。

5年以来，广州大淘商贸有限公司一直本着"客户至上"的运营理念，积极探索客户的穿着需求，不断推出新的服务项目，为客户提供方便，全面的付款和产品流通渠道，使得客户能更方便，更好的对当今市场最流行的鞋作出反应，更加方便地满足自己的购买欲望，同时不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供最优质的客户服务，竭尽全力打造"最衣着"这一鞋子品牌。

一、实习目的

希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。

二、实习时间

20xx-x-到20xx-x-

三、实习地点

广东省广州市xx街

四、实习单位和岗位

广州xx有限公司、淘宝客服

五、岗位工作描述：

我在广州商贸有限公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的态度的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的情况，解决尚未发货的订单。淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。

六、实习总结

6.1实习内容

对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。

在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。

适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段：再剩下的时间里，主要是打电话处理一些催货或投诉，验单，更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后，上班那些职责都会显得比较轻松一点，但有时由于店铺搞活动，会忙不过来，同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉，工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系，还要处理好售后的服务，和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服，但这份工作做得还算顺手。不过这也是公司同事的帮忙和指导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。

在这个暑假的实习培训中，我学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收货可谓颇丰厚。在实习期间，我学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和换位思考问题，以礼待人，站在客户的角度想问题，在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时，学会了去应对在解决过程中遇到的形形色色的人，学会边听边说，也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。

6.2实习心得

实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。

与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。

学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。

6.3实习小结

通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。

(1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践。

(2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

(3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。

大家好，我叫_，毕业于_高中。我从小便喜好文学，对我而言，相比理科文艺版中奇妙的符号数字和多变的几何图形，我更喜爱文学中的那一片人文气息。无人时，我喜欢静静的看书，沉浸甚至沉醉于那一部部文学名著中。书中那片浓郁的人文气息，沁人心脾，让我不由的深陷其中，无法自拔。

不过由于过于以书为友，反而让我忽略了现实中的人际交流，在面对陌生的环境和陌生的人时，我会由于茫然不知所措而显得过于沉默乃至沉闷，这也算是我的一个缺点吧，所以我希望在大学里多和同学们交流，努力改掉这个缺点。

在今后的四年里，我希望在收获好成绩的同时，也能收获到数份珍贵的友谊!

尊敬的各位领导，员工同志们：

大家好!我叫x，是一名新员工，能够站在各位领导和员工同志们面前发表演讲，心情十分激动，感到无比荣幸。今天，我作“讲学习，敢担当，作奉献，促进住房公积金事业发展”的演讲，目的是激励自己更加刻苦勤奋工作，取得更加良好的工作成绩，和大家一起共同促进住房公积金事业发展。

在秋风送爽、丹桂飘香的美好日子里，我荣幸地跨进住房公积金中心，成为一名新员工。在3个月的日子里，我感受中心大家庭的温暖，在中心领导和各位老员工同志的指导帮助下，我熟悉了住房公积金业务，健康成长起来。我看到中心从领导到员工，从党员到群众，每个人凭借着对人民群众的无比热爱，凭借着对住房公积金事业的不悔追求，以饱满的工作热情，执着的敬业精神、严谨的求实态度、良好的工作作风，坚守神圣工作岗位，兢兢业业工作，取得了优良的工作成绩，住房公积金归集和提取等各项业务指标创新高，获得市级文明单位、省公积金系统文明单位、青年文明号、巾帼文明岗等多项荣誉称号，他们都是我身边的学习榜样，激励我认真学习，努力实践，勇往直前，取得良好成绩。

为干出工作成绩，促进住房公积金事业发展，我一是要讲学习，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，树立终身学习的理念，端正学习态度，讲求学习实效，在学习中工作，在工作中学习，做到学以立德、学以增智、学以长才，把自己打造成学习型员工，促进工作发展。二是要敢担当，敢担当反映一个人的高度责任感和无畏精神，是工作的灵魂。敢担当纵然是身陷困境，纵然是千难万险，也敢于顽强拼搏，披荆斩棘，乘风破浪，一路向前，取得胜利。凡是中心领导决定了的事，我要增强工作责任心，具有担当精神，做到坚决照办，一定要办好。三是要讲奉献，我要具有默默无闻的奉献精神，甘为人梯，象“春蚕吐尽青丝，蜡烛化成灰烬”，脚踏实地、勤奋努力工作，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，体现只争朝夕、争分夺秒的精神，干出优异工作成绩，为住房公积金事业发展殚精竭虑，建功立业。

各位领导，员工同志们，20__年即将过去，要迎来开拓创新，创造辉煌的年，作为一名新员工，我要牢记自己的庄严使命，承担自己的职责义务，振奋精神，鼓足干劲，以全新的面貌、全新的姿态，全新的步伐，投入到火热的住房公积金归集和提取工作中，干出不平凡的业绩，书写建功立业的光辉篇章，去拥抱住房公积金绚烂多彩的美好明天!

我的演讲完了，谢谢大家!

精选淘宝美工工作计划范例

1、值班人员安排。按照汇编的7个小组，每个小组负责一天，晚自习下课至十点为每天的值班时间，配合校办公室做好值班工作。

2、每日值班事项。值班人员要及时整理当天工作后的材料，要把用完的画盘、画笔洗净，把颜料和卡纸等材料放置于相应位置，及时清理当天的垃圾，打扫地板，保持美工部的清洁。登记材料进出的情况，部门、借出入时间、材料都要登记清楚。

3、 海报制作。7个小组按照轮班制，每个小组分配一张海报，在规定的时间内，完成分配的海报。在海报制作完成后，及时整理。

尊敬的各位领导、亲爱的老师、同学： 大家好!

我是_ _ _班的选手，_ __。今天的我，带着憧憬，揣着梦想，来到这个舞台，展示一个主持人应有的风采。我知道，不往舞台站，难练一身胆!从小活泼开朗的我，就曾担当过朗诵比赛节目、才艺表演节目的主持人。

今天，站在20__中学的舞台上，又一次拿起麦克风，却似握着一份重担，一份责任，一份热情，一份奉献，但我有信心，有决心，我知道，一个怀抱有成功决心的人，就已经成功了一半，我在这里，深切的期盼，那属于我的，成功的另一半，就是你们，尊敬的各位领导，亲爱的老师，同学，你们最真诚的支持和祝愿!谢谢大家!我的自我介绍完毕。

樱桃般的小嘴。中等身材，高高的个子。

我喜欢荷花，因为它在湖水里亭亭玉立，如同一位位美丽的小姑娘。我喜欢画画、唱歌、跳舞......我非常聪明，字也写得很好，不过，我还要向边玥香学习，更上一层楼!

我的优点有很多，比如说我写字又有速度，又有质量，作业能及时写。我的思想也不错，我同桌的速度慢，他听写的词忘了，我能报给他。我回家吃饭时，我能帮父母盛饭。可是，人没有十全十美的，我的缺点也有很多，比如说我爱看电视，平时爱玩电脑。

不过，为了学习成绩，我应该努力，努力，在努力!我要去上学时，书包还是要妈妈帮我拎。哎，想起来还真惭愧!我应该要懂事起来。我的体育方面很差，尤其是乒乓球。掂球我最多掂得连70个都不到，而且还是少有的!哎，看来我的体育方面是跟不上了!

Dear Mom and Dad,

What does family mean? It means Father And Mother, I Love You. Thank you, father. For you broke the habit of smoking when mother was pregnant.

You began to smoke when you was thirteen. But you gave up it for the health of mother and I. Thank you, mother. Thank you for bearing the sharp pain of childbirth.

Thank you for not only giving me food, clothes and a place to live but also educating me honest, confidence and love. Maybe I wont be very rich in the future, but I will try my best to be a good person to pay back your love. Thank you! Yous son(daughter)

尊敬的学校领导、老师、同学们：

老师同学们好!

半个学期结束啦，时间过得很快，但成绩的提高总是缓慢的!

俗话说得好“学习是一个枯燥乏味的过程，也是一个逐渐积累的过程”，任何一项工作都不是一蹴而就的，现在的进步对自己的心理和信心都产生影响。正如“铁杵磨成针”“滴水穿石”等一些脍炙人口的警句。现在的进步为将来的发展打下坚实的基础，没有坚固的地基，任何漂亮的外表都是空中楼阁。

鹰击长空，搏击天地。人生之路有许多荆棘，进步就代表自己能够克服缺点，取得成功。永不放弃，努力追逐成功的脚步。有句话说得好“生活会成倍的偿还昨日的勤劳，也会成倍的惩罚昨日的懒惰”。我们在学习中难免会遇到许多的对手，我们应具有亮剑精神，狭路相逢勇者胜，勇于亮剑。其次，我们应具有“不抛弃，不放弃”的信念。

光阴似箭，岁月如梭，时间像东逝的长江水，滚滚流去。现在忽然想到高考距今还有一年半的时间，回想自己，是否能对自己问心无愧。正如伟大的革命导师孙中山说过“革命尚未成功，同志仍需努力”要知道罗马的建立不是一朝一夕能够完成的!

长风破浪会有时，直挂云帆济苍海“。同学们，当学习成为一种爱好、一种习惯、一种时尚、一种态度时，我们就能享受学习的快乐、趣味和幸福。当生活不断充实、问题不断解决、思想不断丰富时，我们就会真正体会到学习的成就感和富有感。学会享受学习的乐趣吧，让学习点缀生活，让学习成为一种享受。最后，我祝愿所有同学都能奋发向上，有所进步，有所飞跃，愿你们在美丽商城实验学校快乐的学习，一步步走向成功的。

1.前程路漫漫，歇歇；心事也重重，放放；事务多又繁，缓缓；元宵佳节到，聚聚；亲朋好友多，走走；山河更壮美，转转！祝您元宵快乐，阖家幸福！

2.一年一度的彩灯，一年一度的汤圆，一年一度的元宵，愿你被甜言蜜语笼罩，被祝福挡道，被吉祥甜蜜拥抱，开心元宵，快乐元宵，幸福元宵！

3.天上月儿圆，地上人团圆。祝福送大师，好梦一信牵。元宵佳节到，良宵美景贺团圆！

4.月儿圆圆人儿圆圆合家团圆，汤圆圆圆心儿圆圆花好月圆，祝福圆圆情谊圆圆面面圆到，幸福圆圆甜蜜圆圆珠润玉圆。祝元宵心情圆圆美美人生圆圆满满。

5.佳节共品元宵香，真诚祝福传四方，东方紫气送吉祥，南方寿星保安康，西方如来保你事业旺，北方财神送来钱满箱。节日快乐！

6.夹上一颗元宵圆，万事圆满顺心丸；喝上一口发财汤，财源滚滚钱满箱；送上一道平安符，健健康康身体棒。愿君元宵快乐！

7.电话、手机、计算机，朋友之间传信息；新春、新景象，万事如意钱途广；朋友、亲人、情意真，送了灶王幸福深；元宵节到来，祝你快乐又安康！

8.轻轻的云里有淡淡的诗，淡淡的诗里有绵绵的情，绵绵的情里有我深深的问候：祝愿我的朋友在即将到来的元宵节里阖家欢乐、幸福安康！

9.问世间，何为贵？山以青为贵，水以秀为贵，物以稀为贵，月以明为贵，人以正为贵，友以挚为贵，情以真为贵，我以你为贵！祝你元宵节快乐！

10.正月十五月儿圆，正月十五汤圆甜，短信祝福到身边，祝你事业一年胜一年，好运好事喜连连，小日子过得甜又甜，元宵佳节幸福又团圆。

11.元宵滋味多，每口甜心头：芝麻陷，祝你芝麻开花节节高；红豆馅，祝你红红火火日子好；白糖馅，祝你百尺竿头好运道！祝你元宵节快乐！

12.用呵护做糯米，揉捏进一颗真心，裹住美满与甜蜜，粘稠的浆汁是我的良苦用心，愿它品出你节日什锦的心情！

13.元宵上市红灯照，玉烛长调千户乐；月当五夜，花灯遍照万家春。

14.圆圆的月亮，聚首的是团圆；圆圆的汤圆，酝酿的是甜蜜；圆圆的灯笼，映照的是吉祥；圆圆的脸庞，洋溢的是幸福；圆圆的美梦，祈福的是美好；圆圆的祝福，升华的是情谊。元宵佳节，祝你幸福，阖家欢乐！

15.元宵节，送你一碗汤圆，愿你吃后，爱情如汤圆，黏黏合合不分离；事业如汤圆，火火热热赚大钱；生活如汤圆，美美味味甜滋滋！

16.喜迎元宵，早送祝愿：心圆梦圆，万事皆圆；人缘爱缘，缘缘美满；财源福源，左右逢源；友缘情缘，永不间断。祝你元宵佳节快乐无边，幸福无限！

17.圆圆的月亮圆圆脸，漫漫人生细细品，记忆长河最美是元宵的彩灯；隆隆的炮声暖暖心，甜甜汤圆美美味，流金岁月最甜是朋友送的祝福：全家幸福万事皆圆！

18.街衢焰火夜如昼，皓月天中游。更看那七彩灯浮，春风送暖。与月同悠。灯海元宵，是夜几多喧闹，倾情远眺。彩灯频辉耀。灯谜甚妙，疑于天上，元宵节快乐！

19.明月、元宵，映衬着你的欢笑；花灯、鞭炮，回荡着你的歌调；鼠年、正月，充盈着你的热闹；你侬、我侬，让我们分享祝福的美妙，元宵节快乐！

20.情是馅心谊是面，密密匝匝挤成团；朋是汤圆友是水，要把味道来勾兑；祝福是豆沙牵挂是芝麻，颗颗粒粒不分家；汤圆多圆生活就有多美满。元宵快乐！

1. 一眨眼，四个多月过去了，看着你的进步和成长，老师真的很欣慰，课堂上能够听讲了，发言时有你高举的小手，响亮的回答，和同学们相处更友好了，劳动时有你的身影，尤其是你的个人卫生，告别了垃圾纸屑满地的场面，慢慢学会了整理自己的物品，更令人感动的是在餐厅，你弯腰捡把地上的垃圾捡起放进垃圾桶里。今日，礼貌可爱的你不仅仅能够学会听讲，还能够认真完成作业，而这一切更离不开深深爱着你的每一个人!生活的点滴见证了你的成长和进步。老师为你骄傲，加油，再接再厉!

2. 文静恬美的你，俨然一位小老师的形象哦，你总能严格要求自己，对待工作，认真负责;课堂上听讲专心，发言用心，语言表达潜力强，很有自己的思想和见解;课下，你热爱读书，是个十足的小书迷，报到第一天你就能坐在座位上安静专注地看书的情景给老师们留下了难忘的完美印象，在读书节活动中评选“读书小标兵”时，你以三十一票遥遥领先，你书写工整，作业认真;生活中，你尊敬老师，富有爱心，是个自理潜力超强的小女生。“欲穷千里目，更上一层楼”，希望你在学习的路上扬帆远航，挑战自我，不断进步!

3. 你是个懂事，听话的好孩子。你尊敬老师，团结同学。课堂上，你专心听讲认真完成作业。课后，你自觉遵守纪律，认真学习。老师希望你继续努力，争取更好的成绩。

4. 你是个深得老师和同学都喜欢的好孩子，在学习中表现得还不错，个性是你那种认真学习的精神，很值得大家学习。今后的你，就应比此刻的你更棒吧?那就看你的咯。

5. 在学校里，你是个听话的孩子，你很愿意帮老师收作业，老师很喜欢你。老师希望你在学习上更加努力，争取更好的成绩;在家里，认真听奶奶的话，做个懂事的孩子。

6. 你是个懂事的孩子。课堂上，你专心听讲，认真思考认真完成作业。课后，你自觉遵守纪律，专心学习，成绩优秀。今后的你，就应比此刻的你更棒吧?那就看你的了。

7. 在学校里，你尊敬老师，团结同学。课堂上，你专心听讲，认真完成作业。课后，你也能自觉学习。假如在学习上，你能多动脑筋思考，多问为什么的话，你会进步更快的。

8. 懂事，听话是你最大的优点。在学校里，你遵守纪律，能认真完成作业。假如你在课堂上能动脑筋思考问题，课后自觉学习的话，你的成绩会更好的。老师相信你会努力的。

9. 遇见老师，你能主动问好，和同学你能和睦相处。课堂上，有时你也能专心听讲，用心举手回答问题，按时完成作业。老师希望你能坚持听好每一节课，争做一名优秀的学生。

10. 老师很欣赏你的优异成绩，更欣赏你那顽强拼搏，坚韧不拔的毅力和性格。很多问题你都有着独特的见解和新鲜的感觉，你讲出来让老师和小朋友一起分享好吗?我们期待着你!

11. 你上课专心听讲，认真思考，用心举手发言。课后，你自觉遵守纪律，认真完成作业，学习成绩很不错。老师希望你更加努力，多钻研有关的知识，争取更好的成绩，做到拔尖。

12. 课堂上，你总是闪动着求知的眼睛，用心而认真的思考，回答每一个问题。你身为班干，工作负责，关心群众，热心帮忙同学，学习成绩优秀，正棒啊!希望你百尺竿头更进一步!

13. 别看你个头小，却拥有一个聪明的大脑，你思想活跃，反应敏捷，学什么都快，但是，作业时字迹潦草是不太好的哟，如果你能改掉这个毛病，勤奋努力地学习，必须会很有出息的。

14. 你是位健康，精力充沛的孩子，能干热爱劳动，能吃苦，如果你能将时间和精力更多地放在学习上，成绩会远远不是此刻这个样貌，如果你能对同学们以礼相待，会拥有更多的朋友。

15. 活泼好动是你最大的优点。如果在上课时，你能自觉遵守纪律，认真听课，认真按时完成作业的话，你的学习会进步的。老师想对你说，学习来不得半点儿戏，只有付出才会有收获。

20xx年工作总结

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视，现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

以下是我在20xx工作的计划：

1.【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2.【通知付款】

建议A编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的..."

3.【回访/留言】

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

4.【登记好友的信息】

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5.【登记每天的日记】

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6.【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

婚礼司仪在婚礼上讲出精彩的婚礼主持词，将会给整个婚礼添雅助兴，营造喜庆热闹的气氛，给新人留下终生难忘的美好记忆。

算 术 式

今天是个好日子，此时此刻，一对新人将在这里宣示他的秦晋之约，共结连理，完成人生道路上的一个哥德巴赫猜想：1+1=1的人生方程式。从此，户籍管理机关将马上增发一个户口簿。今天，他们将从这里开始，共修百年，踏入心仪已久的二人世界，努力完成一道小学生会判错的算术题：1+1+=3的人生方程式，为构建和谐社会贡献他们的力量。各位嘉宾，各位朋友：婚姻，是人类的伟大发明，婚典更是这个文明里的至尊，它庄重、神秘、热烈、喜庆。今天，新人在这里举行婚礼，这时是新婚的殿堂，这时是喜庆的海洋。我们为友谊而来，为喜庆而来，让我们把掌声响起来，热烈欢迎新郎新娘闪亮登场!

嘉 宾 式

爆竹声声贺新婚!欢声笑语迎嘉宾!好歌好语好季!人人好梦好姻缘!尊敬的各位来宾，在这样一个大吉大利的日子里，我们喜酒相逢，欢聚一堂，共同庆贺某某先生和某某小姐的结婚庆典，一会儿，婚礼的东章将要娓娓响起，有情人的心灵将要在这里碰撞出人类最灿烂的火花，一对新人将要心手相牵步入婚姻的殿堂。亲爱的朋友们!今天，你们是友谊和吉祥的使者，你们的光临和你们身上带来的祥云瑞气，给今天婚礼仪式增光添彩;在今天这个大喜的日子里，你们送来了温暖，送来了友谊，送来了最美好的祝福和最深情的厚礼。在此，我代表今天的一对新人和双方的父母对在场所有来宾朋友的大驾光临和热情捧场表示衷心的感谢和热烈的欢迎!欢迎你们!

互 助 式

茫茫人海、芸芸众生中，又少了两个单干户，多了一个互助组。并且，新郎从今天起上变大，由小伙子变成大丈夫;新婚子由大变小，大姑娘变成小媳妇。从今天起二位新人将开始新的生活，祝新郎新娘通过自己勤劳的双手共同创造幸福美满的家庭。

传统的中式婚礼流程

在中国流传了几千年的婚嫁习俗，如今已有些被人淡忘或忽略，但其最传统的婚礼流程依然呈现出美满幸福的吉祥状态，无论在中国举办何种形式的婚礼，中式婚礼流程都或多或少地影响着我们。

基本流程

亮轿：花轿停在新郎家将门口向四邻昭示。

发轿：新郎来到新娘家，迎娶新娘上轿。

起轿：轿夫起轿，两面开道锣鼓喧天，前往新娘家。

中途颠轿：意在挡煞。

新娘下轿：地铺红毡，新娘鞋不能沾地。

三箭定乾坤：射天，祈求上天的祝福;射地，代表天长地久;射向远方，祝愿未来的生活美满幸福。

过火盆：象征日子红红火火。

跨马鞍：马鞍上放苹果，寓意平平安安。

拜堂：一拜天地，二拜高堂，夫妻对拜。

掀盖头：用秤杆挑下新娘的盖头。

喝交杯酒：象征一对新人自此合二为一。

敬茶改口：改称对方父母为“爸妈”

进入洞房：上枣和栗子，寓意“早立子”。