淘宝卖家感谢语简短个性(推荐20篇)

春来了！鸟到了！鼠年中国更好了！元宵佳节齐团圆！元宵圆！滚又滚！好运滚到你家去！新的一年更美好！全世界今年不差钱！不差钱！老牛了！

闹元宵，庆佳节，元宵佳节已来到，短信一条送达到，元宵粘粘粘住你的好运；元宵甜甜甜带来你的甜蜜，元宵圆圆圆出万事顺心。祝元宵节快乐！

你知道我多喜好你吗？！圆粉粉的小脸蛋，咧嘴就是那么甜美的笑脸。真的好想在你脸上狠狠地吻下去，让你融入我的身体。阿！喷鼻甜的元宵。

请尝尝我亲手给你做的一碗汤圆，用“快乐”和面，“开心”做馅，在“健康”的水里煮熟，用“幸福”的小碗端到你面前。祝元宵节快乐，天天开心！

在这春暖花开的季节，我用花瓣做馅，春风包裹，春雨烧煮。在今年第一个月圆日到来之前把这只好运汤圆送到你的手机，预祝你元宵快乐！

元宵颗颗美味，短信条条美意，愿你天天开心，好事连连降临，财运滚滚而来，职位连连高升，亲人团团圆圆，祝你元宵节，快快乐乐。

元宵节将至，发五条禁令：禁止假装忙不理我；禁止发财忘了我；禁止有难不帮我；禁止吃饭不叫我；禁止闲时不想我；要求狠抓落实！

抬头观赏月儿圆，忽闻炮声隆隆响。只见星空礼花绽，万紫千红五彩烂。盛世佳节齐欢唱，高跷狮子秧歌伴。喜乐欢畅笑不断，美好生活赛神仙。愿你十五合家圆，甜蜜幸福品汤圆！

元宵节，又称团圆节，送你四个“圆”：一顺百顺左右逢‘圆’，家庭和睦团团圆圆，奋斗人生好梦圆圆，发财发家滚滚财‘圆’。祝元宵节幸福快乐大团圆。

赏圆月，闹元宵，花灯亮彩快乐挑，舞龙灯，敲锣鼓，幸福为你在做主，放烟花，吃汤圆，祈福祝愿家团圆。元宵节，愿你快乐！

元宵佳节，祝你消除烦恼，让快乐圆满你的心情；祝你取消失败，让成功圆满你的事业；祝你消灭困惑，让智慧圆满你的心灵；祝你鼠年元宵快乐。

元宵佳节登场，内心快乐飞扬。万千礼花齐放，合家喜气洋洋。汤圆香醇芬芳，裹着如意吉祥。热情之水滚烫，煮出一生安康。愿友用心品尝，品出幸福悠长。

十五的月儿圆又圆，给你全家拜个年！家好运好人也好，幸福美满更团圆！

但愿你知道，有个人时时关怀着你，有个人时时惦念着你。元宵节的灯火，是你含笑传情的眼睛。它缀在我的心幕上，夜夜亮晶晶。祝元宵节快乐，身体健康，万事如意！

如果一滴水代表一份寄挂，我送你整个东海，如果一颗星代表一份思念，我送你一条银河，如果一勺蜂蜜代表一份祝福，元宵节我送你一个马蜂窝！

一口咬下去，软软的、甜甜的，裹着家庭辛福、身体健康、爱情快乐、财源滚滚的味道。这些味道变化一颗小小的汤圆，让你在鼠年里大红大紫。

月亮、元宵映衬着你的欢笑，正月十五回荡着你的歌调，新年新春充盈着你的热闹，此时我心思恋着你的美妙

时间过得快，忙里又忙外，刚刚过周一，又要过礼拜，才问春节好，又向十五迈，平时问候少，思念却常在，元宵佳节至，请受我一拜，愿你佳节吉祥愉快。

正月十五闹元宵，老牛倔犟也来闹。吃草挤奶享日月，甘洒汗水浇禾田。祝你鼠年的元宵也和老牛一样，以勤劳打底，吃的是草，挤出来的是奶！

今夜是元宵佳节，也是今年的第一个月圆之夜。请你抬头看，看夜空中那颗圆圆的月。那是我凝视你的目光，含着深深的思念和默默的祝愿，祝你幸福快乐到老

舞狮子，踩高跷，鼠年吉祥步步高；挂红灯，吃元宵，全家欢聚乐陶陶；喜上眉梢春意闹，好运携着财运到。祝元宵节快乐！

hello，大家好，我叫，小女芳龄 18岁。 我的小毛病很多，天知道我们会被缘分 紧紧缠在一起，好吧，你们呢就认了吧， 注定我们是朋友了!，“高调做事，低调做 人”是我的做人准则，所以有时候会小矫 情，还希望大家多多关照。 小女子我性格活泼开朗(幽默的孩子的共 性，呵呵)，爱好广泛，喜爱交友。 大学四年的时间说长也不长说短也不短 ，我们会看到彼此的颓唐或者进步，好了 不说了，总之一句话——(此处顿一下)此 时不搏何时搏。

男生 嘿，大家好，我是。 青春年少的我，和大部分男孩子一样喜 欢运动，最爱篮球(什么爱好不重要)。 我呢交友有三不，有人会问了，什么不 呢，那就是“不矫揉造作”“不自命清高”“不 哗众取宠”。从各位炯炯有神的眼睛中， 我看到了这三个元素，好吧我小小的拍了 下马屁。

作为新生我们都是盲目的小羔羊，还是 希望能够众人拾柴火焰高，一只筷子折不 断，什么什么的。哎呀 ，新同学如旧友，想说的话说不完啊……

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视，现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。

其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这些时间的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。

在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。

在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

以下是我在20xx工作的计划：

1.接待

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2.通知付款

建议A编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的..."

3.回访/留言

交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

4.登记好友的信息

为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5.登记每天的日记

A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

B平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6.检查

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

淘宝客服工作年度总结2

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。

即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。

如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

对于网店来说，一年中总有几个时期是销售的旺季。这不仅仅是“双十一”，更是“双十二”再次与广大买家见面。在这方面，作为淘宝卖家，我们真的应该感谢马云先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的在线商业平台，也让很多想创业的人和我一样。他还创新了网络营销模式，在国内掀起了“双十一”“双十二”购物狂潮，让众多卖家和买家成为受益者。

我是卖茶的，正宗武夷山茶。我的淘宝店开业以来，也见证了很多“双十一”的火爆场面。所以今年在很多茶友的建议下，经过和家人商量，我也参加了今年的“双十一”活动。第一次参加这个活动，也遇到了很多问题。最直接的问题是发货问题。面对全国各地茶友的订单，我和客服完全不知所措，只能动员全家。还好忙碌的双十一过去了。经过“双十一”推广的洗礼，我也对接下来的“双十二”充满信心，决定用最大的努力回馈广大爱喝茶的朋友。商店里的大多数产品第一次都会有20%的折扣。这项活动一经启动，就受到了朋友们的赞助，赢得了他们的支持。同时也吸取了“双十一”投递慢的教训，给很多远方的客户贴钱，选择最快的顺丰快递。顺丰快递是快递行业的龙头，也难怪比其他快递贵。周二打包发货，没几天就收到了茶友的好评。

客户的称赞无疑是对我们真诚努力的最大肯定，督促我们更好地为朋友服务，绝不因活动而降低产品质量和服务质量。相反，我们应该在这个特殊的季节竭诚为您提供最好的服务，因为这个季节是真正考验商家的时候。为什么这么说?因为在和来我淘宝店买茶叶的买家沟通中，听到这样一件事：去年双十一，买家在一家店买了一件衣服，卖家因为双十一快递缺货而延迟发货。原来卖方缺货，等待购买后将货物交付给买方。后来买家给了一个中评，再也没去店里买过东西。所以事件越重要，对店家考验的时间就越多。如果这个时候店家还是很不错的，这样的店家在日常销售上绝对不会逊色。

所以面对忙碌的双十一和双十二，我提前做了充分的准备，不仅精心挑选了一批好茶满足茶友的需求，在服务方面也一如既往的周到。在双十二，我甚至贴钱让远方茶友发顺丰快递，大家都支持。经过两次事件，我店的表现也不错，尤其是“双十二”事件。活动结束后，我发现活动期间在我们店里买茶的老客户明显比新客户多。对此我由衷地感到高兴。老客户比新客户多，说明我的茶和服务得到了大家的认可，这将是我坚持卖好茶的最大动力。谢谢你。

2017淘宝美工年终个人总结范文

社会上有许多工作，而对于我们学设计的同学来说，工作也是千千万的小路。当无数的小路交错在一起的时候，我们会迷路，站在路的交叉口，我不知道选那一条，因为我不知道哪一条路能达到我的目 的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是随便挑一条。路上同行的人多了，看的事认识的人多了，才发现这条路原来真的很适自己。心里豁然开朗。

短短一个月的职业生涯真的影响了我很多，我开始不断的对身边的人、事和物去思考，去寻找，去理解，去欣赏，去评价，去表达。

就像我用两天的时间制作出一张效果图，他人往往只能看到完成品。

而这并不是最重要的，最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程。也许这个过程还远远不能称之为创造，但我会努力的。

下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受 。

一、工作内容：

1.整体工作：我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品 上架,根据不同的产品设计出不同风格的描述。

2.工作中要完成的任务：作为一个淘宝美编除了要求 ai,ps,cdr，这些必会的软件以外， 还要对颜色调配用的很熟,对网页代码要有初步的了解。

二、工作过程：

刚来公司的时候做了简单的产品上架、优化及商品描述。下面让 我来说一说，我在这一周做的事情。 思考配色与构图：对整个产品内容有了一了解后，现在要思考作 品的色彩和具体的构图， 先用笔画出草图， 也可以直接在脑海里构思。色彩要活泼健康有张力。

查找素材：其实素材这种东西总是数量大于质量，我可以很轻易 的下载到许多许多的素材，但却很少用的到它。如果你平时喜欢搜集 图片，请注意分类，素材的分类是素材线下存储的关键。查找素材时 要记住明确所需图片风格与类型缩短查找时间。

开始设计：设计花的时间是最多的，有的时候，在设计时原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后来我就先设计，想 用什么图的时候再找。

切图：所有的描述图做好了之后就开始切图，切图其实就是把效果图变成几张分辨率低点的图。

完成：

做到这一步我的任务就基本完成了，接下来就是产品上架， 上架过程中须注意每个选项有没有选对，总之，细心认证点就好。

工作一个月时间，对一切越来越熟悉之后，总想找到一些别的感觉。每天我会去不同风格的淘宝宠物店，会观察他们出彩的地方，然 后不断加强自身的职业素质。

工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不同感受。

所以我不会让自己因工作的烦恼、 困难和压力， 困扰自己， 使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看 待问题，告自己凡事要先做人、后做事。

企业职业精神个性宣传标语

职业精神是与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神。你知道哪些企业职业精神标语具有激励作用吗?下面是小编为大家精心推荐的职业精神宣传标语，希望能够对您有所帮助。

企业职业精神个性宣传标语

1. 职业精神贵在坚韧面对重重困难，依然努力坚持，永不言弃，这是做好本职工作的前提条件。

2. 职业精神贵在执着面对诸多问题坚持不放过，无论大小问题一查到底，是对产品零缺陷的固执，相信付出终将有所回报。

3. 职业精神贵在责任感敢于担当不逃避，这是职业精神的核心。在其位，尽其责，责任感是做人的灵魂，是立足社会和维护家庭的根本，是一种义务，更是一种工作态度。

4. 职业精神的力量是强大的，为个人的职业生涯创造丰富的资源，推动个人实现自我价值。

5. 公司是实现理想的舞台在公司不断成长的过程中，员工的个人发展空间也越来越广阔，通过不断挖掘自己的潜能为公司创造了越来越大的价值，同时也为个人成长奠定了坚实基础。

6. 认清自己的位置任何一个人都有优点。只要你在人生道路上，找到适合自己的人生坐标，你就能够充分发挥自己的聪明才智，从而为社会的发展做出应有的贡献。

7. 从老板的角度看问题在任何一家公司上班，员工都应该有一种主人翁的心态。这个公司是我的，我要为它的繁荣和发展贡献自己的才智和力量。

8. 一切从公司的利益出发只要是符合公司利益的事情，就应当毫不犹豫地去做;而与公司利益相违背的事情，则绝不能涉足，这是一种高度责任心的体现。

9. 心中常存责任感主人翁精神是优秀员工必须具备的一种职业精神。拥有这种精神的人，他们会非常感恩公司，不但能在工作中磨练自己，还能充分展露自己的才华。承担责任意味着创造更多的成功机会，得到更大的锻炼，这既是实现人生价值的手段，也是实现人生目标的途径。

10. 维护公司利益是无条件的职业准则!

11. 公司好，我才好只有公司发展了，员工的个人才能才会有更大的发展空间。任何一家公司的老板，都会青睐那些知恩图报的人，当然也更喜欢提拔那些始终对公司的怀抱感恩之心的员工。只要你能够做到与老板风雨同舟，尽职尽责、踏踏实实工作，做出成绩，前途自然不可限量。

12. 公司兴亡，我有责任公司就是我的船，既然我已经上了船,我就应该与公司一起共渡难关!一个时刻能与公司同生死、共命运的员工，才能获得最多。退一步说，即便公司不幸倒闭，你的品质也会得到他人的欣赏，为你赢得巨大的财富。

13. 让学习成为终生的习惯我们正处于知识的信息时代，知识更迭日新月异，技术发展一日千里，更何况一个人以往掌握的知识每年都以7%的速度在递减，这更加使人深感跟上时代的变化、不断学习的必要性和紧迫性。

14. 滴水之恩，涌泉相报感恩是一种生活态度，是一种善于发现生活中的感动并能享受这一感动的思想境界。感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。

15. 与同事和谐共处人的情绪也是可以传染的，没有人愿意与一个整天愁眉苦脸的人在一起。就算在工作上碰到了非常麻烦的事，你也要在同事面前保持乐观，你要对自己的搭档说：我们是最优秀的，我们一定能够解决这件事。

16. 掌握专业的工作技能在生活中,有很多让人羡慕的职位,也有很多让人奋进的机遇,可它们只会留给那些做好准备、脚踏实地的人，只留给那些可以胜任眼前工作的人!

17. 天下大事，必作于细具备做好小事的精神，就可以产生做大事的魄力。请不要轻视做小事，更不能厌烦做小事。只要对工作有益，对事业有益，我们每个人都应从小事做起，用小事堆切而成的工作长城，才是经得起风吹雨打的。

18. 互助实现多赢协作永远使自己受益也让别人受益，而只顾自己的人不会让别人受益自己也不会受益。

19. 自觉维护公司形象承担自己该承担的责任，全心全意地努力工作，对自己而言，更多的不是压力，而是一种快乐和幸福;对企业而言，你已经成为领导可信赖的人，是一位真正合格的优秀员工。

20. 真诚付出一个没有责任感的员工不会成为优秀的员工。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最普通工作的员工，只要你担当起了自己的工作责任，那么你就是老板需要的员工。

21. 只要你有责任感，任何工作都能做好。一个人担当的责任愈多愈大，就证明他的价值愈大。因此，应当为你所担当的一切感到骄傲。

22. 要想在职场中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识，在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法，做一个令老板信任和赏识的人。

23. 在竞争异常激烈的现代社会，消极被动就会被辞退，积极主动就能够占据优势。我们的事业和人生不是上帝安排的，而是我们主动争取的。

24. 全面提升自己的工作能力一个人工作是否高效、是否具有满足感，完全由工作结果决定。而培养良好的工作习惯将对工作结果起着非常重要的作用。在我们开展工作前，首先应考虑的是如何用最简单、省力的方法去获得最佳的成效。对一个人来说，要的是事半功倍，而非事倍功半。

25. 工作质量决定生活质量最明显的事实是，工作可以带来收入。但也是这一明显的事实蒙蔽了不少人的心灵;工作就是为了生活。由于你不能正视自己的工作、轻视工作，许多人备感工作的压抑和烦闷，工作自然也就无法做好，只是被动地适应生活，生活质量也很差。

26. 当你用老板的眼光看待工作，从老板的角度思考问题时，就会在潜意识中对自己的工作态度、工作方式以及工作成果，提出了更高的要求与标准。

27. 我们不仅是在为薪水工作，同时也是在为梦想、为前途、未来、成长而工作，所以我们没有理由不好好去做好工作。

28. 工作中的每一件事情都值得我们去做好。没有不值得去做的工作，只有做不好工作的人。不要轻视自己的工作，每一份工作都应该全力以赴、积极努力地去把它做到位。高楼大厦都是一砖一瓦垒砌而成的，所有伟大的事业都是从平凡的工作做起来的。

29. 在工作中投机取巧也许能让你获得一时的轻松，但是从长远来看，对你则是有百害无一利。

30. 市场要求公司快速反应，如果我们每一位员工都能提高自己的效能，多为下道工序、下步流程着想，也就是公司一直倡导的人人向前一小步，公司发展一大步。不积跬步，无以至千里。

31. 一个人只有内在发生改变，外在才会发生改变。一个人职业生涯的开始，是从他决定他个人的这种改变开始的。

32. 职业精神是职业活动的灵魂，培养职业精神是一项铸魂工程。

33. 只要你有责任感，任何工作都能做好。一个人担当的责任愈多愈大，就证明他的价值愈大。因此，应当为你所担当的一切感到骄傲。

34. 在这个世界上，责任是一种生存法则。人类也好，动物界也好，唯有按照这个法则，才能生存下去。许多人之所以一生一事无成，就是因为在他的思想和认识中，缺乏对勇于负责这种精神的理解和掌握。

35. 你的职业精神，是给孩子最宝贵的财富之一。职业精神是可以铸造灵魂，是一种生存法则，是孩子人生道路中必不可少的精神支柱。

36. 每个人的潜能都是巨大的，难以估量的，如果可以以尽职尽责的态度工作的话，就可以最大限度地发挥出自己的潜能，将事情做得完美无缺。

37. 人们的疲倦感往往不是工作本身造成的，而是因为对自己从事的工作不够热爱，因而产生了乏味、焦虑的感觉，这种感觉消磨了人对工作的活力和干劲。

38. 竭尽全力，积极进取是职业精神的核心。是否竭尽全力，是否积极进取，就能表现出你是否热爱工作。一个人无论从事何种职业，都应该竭尽全力，追求不断的进步。这不仅是工作原则，也是人生原则。

39. 珍惜才会拥有，感恩才能长久。敬业爱岗，这就是对工作、对老板的最好感恩。

40. 一个人想在事业上有所成就，首先应该学会感恩，不懂感恩就等于遗弃了无数幸运。心怀感恩投入工作的人，是最容易得到成功机会的人。

41. 我们不仅是在为薪水工作，同时也是在为梦想、为前途、未来、成长而工作，所以我们没有理由不好好去做好工作。

42. 全面提升自己的工作能力一个人工作是否高效、是否具有满足感，完全由工作结果决定。而培养良好的工作习惯将对工作结果起着非常重要的作用。在我们开展工作前，首先应考虑的是如何用最简单、省力的方法去获得最佳的成效。对一个人来说，要的是事半功倍，而非事倍功半。

43. 自觉维护公司形象承担自己该承担的责任，全心全意地努力工作，对自己而言，更多的不是压力，而是一种快乐和幸福;对企业而言，你已经成为领导可信赖的人，是一位真正合格的优秀员工。

44. 天下大事，必作于细具备做好小事的精神，就可以产生做大事的魄力。请不要轻视做小事，更不能厌烦做小事。只要对工作有益，对事业有益，我们每个人都应从小事做起，用小事堆切而成的工作长城，才是经得起风吹雨打的。

45. 在这个世界上，责任是一种生存法则。人类也好，动物界也好，唯有按照这个法则，才能生存下去。许多人之所以一生一事无成，就是因为在他的思想和认识中，缺乏对勇于负责这种精神的理解和掌握。

46. 在竞争异常激烈的现代社会，消极被动就会被辞退，积极主动就能够占据优势。我们的事业和人生不是上帝安排的，而是我们主动争取的。

47. 让学习成为终生的习惯。我们正处于知识的信息时代，知识更迭日新月异，技术发展一日千里，更何况一个人以往掌握的知识每年都以7%的速度在递减，这更加使人深感跟上时代的变化、不断学习的必要性和紧迫性。

48. 公司好，我才好。只有公司发展了，员工的个人才能才会有更大的发展空间。任何一家公司的老板，都会青睐那些知恩图报的人，当然也更喜欢提拔那些始终对公司的怀抱感恩之心的员工。只要你能够做到与老板风雨同舟，尽职尽责、踏踏实实工作，做出成绩，前途自然不可限量。

49. 当你用老板的眼光看待工作，从老板的角度思考问题时，就会在潜意识中对自己的工作态度、工作方式以及工作成果，提出了更高的要求与标准。

50. 每个人的潜能都是巨大的，难以估量的，如果可以以尽职尽责的态度工作的话，就可以最大限度地发挥出自己的潜能，将事情做得完美无缺。

51. 互助实现多赢。协作永远使自己受益也让别人受益，而只顾自己的人不会让别人受益自己也不会受益。

52. 真诚付出一个没有责任感的员工不会成为优秀的员工。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最普通工作的员工，只要你担当起了自己的工作责任，那么你就是老板需要的员工。

53. 只要你有责任感，任何工作都能做好。一个人担当的责任愈多愈大，就证明他的价值愈大。因此，应当为你所担当的一切感到骄傲。

54. 你的职业精神，是给孩子最宝贵的财富之一。职业精神是可以铸造灵魂，是一种生存法则，是孩子人生道路中必不可少的精神支柱。

55. 在工作中投机取巧也许能让你获得一时的轻松，但是从长远来看，对你则是有百害无一利。

56. 珍惜才会拥有，感恩才能长久。敬业爱岗，这就是对工作、对老板的最好感恩。

57. 与同事和谐共处人的情绪也是可以传染的，没有人愿意与一个整天愁眉苦脸的人在一起。就算在工作上碰到了非常麻烦的事，你也要在同事面前保持乐观，你要对自己的搭档说：我们是最优秀的，我们一定能够解决这件事。

58. 竭尽全力，积极进取是职业精神的核心。是否竭尽全力，是否积极进取，就能表现出你是否热爱工作。一个人无论从事何种职业，都应该竭尽全力，追求不断的进步。这不仅是工作原则，也是人生原则。

59. 工作质量决定生活质量最明显的事实是，工作可以带来收入。但也是这一明显的事实蒙蔽了不少人的心灵;工作就是为了生活。由于你不能正视自己的工作、轻视工作，许多人备感工作的压抑和烦闷，工作自然也就无法做好，只是被动地适应生活，生活质量也很差。

60. 一个人只有内在发生改变，外在才会发生改变。一个人职业生涯的开始，是从他决定他个人的这种改变开始的。

诚挚地向您推荐自己!我叫____，是__学院小学教育专业20__届即将毕业的一名专科生，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执着追求，真诚地向您推荐自己。

正直和努力是我做人的原则;沉着和冷静是我遇事的态度;爱好广泛使我非常充实;众多的朋友使我倍感富有!我很强的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

作为一名即将毕业的学生，我的经验不足或许让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的。我相信：用心一定能赢得精彩!

1. 父亲节到了，我要送给您一件外套：口袋叫温暖，领子叫关怀，袖子叫体贴，扣子叫思念；让这件外套紧紧伴着你度过每分每秒，祝父亲节快乐！

2. 厚茧丛生的手掌，播种秋天的喜悦；沟壑纵横的皱纹，书写人生的风霜；深沉悠远的关注，树起儿女的丰碑。父亲节到了，愿天下所有的父亲幸福安康！

3. 你的白发，每一根都诉说着岁月的沧桑；你的皱纹，每一道都记录着你的功勋；你的脊梁，诠释着顶梁柱的责任；父亲节到，祝父亲健康平安！

4. 舔犊之情父爱情深，都爬满了你满手的碎纹；牵挂之暖鼓励之心，都灌满了你深邃的眼神；简短的叮嘱成长的隐忍，都渗透在你呼唤的乡音。父亲节快乐，祝福送给最爱的老父亲。

5. 父亲节到了，没啥送你，送你三个情人，一个说陪你终生，另一个说伴你左右，还有一个说永留你心中！他们的名字分别叫：健康、平安、快乐。

6. 奋力撑死生活的支点，尽力给我人生的指点，用力打造成功的起点，努力引导我生命的重点，全力纠正我的缺点，强力发展我的优点，谢谢您给的滴滴点点，父亲节里，愿爸爸安康每时每点！

7. 今年的父亲节快到了。父爱如山，爸爸为了我们付出的太多太多，把的祝福献给伟大的父亲！还不快给父亲献上他专属的父亲节短信祝福。

8. 我送你一棵忘忧草，再为你逮只幸福鸟，当幸福鸟含着忘忧草向你飞来时，请把你的心整理好，那是我对你的祈祷：希望你快乐到老！祝父亲节好运！

9. 多一点快乐，少一点烦恼。不论钞票多少，每天开心就好，累了就睡觉，醒了就微笑，生活的滋味，多放点调料，我已提前发送祝福，愿老爸父亲节前能收到！

10. 父亲对儿女的爱，总是用严厉裹起来；儿女对父亲的爱，总是在心中紧埋；父亲节让父亲感受最温暖的表白。我们大声说出对父亲的爱，祝愿父亲们节日快乐！

11. 辛苦了半辈子，奋斗了几十年，我亲爱的爸爸，也该享享清闲。祝您晚年吃得好，玩得爽，喝得好，睡得香。父亲节快乐无限！

12. 今天是父亲节，陪父亲过个节吧。一声亲热的呼喊，一个微笑，都会让父亲得到极大的满足。就像歌里唱的那样：常回家看看，把工作的烦恼和父亲谈谈……

13. 每个孩子都是故乡屋檐下飞出的小鸟，每一根羽毛都凝结着父母的抚爱和教导。父亲节，离家近的就归巢，离家远的让我们一起为父母祈祷，祝他们一切都好！

14. 我要送给你一角钱，一分想念，一分牵挂，一分依恋，一分关心，一分开心，一分温馨，一分祝福，一份知心，一分包容，一分珍惜，祝父亲节快乐！

15. 父爱如天，给我们遮挡风雨；父爱如地，给我们浇灌希望；父爱如山，给我们坚实依靠。今天是父亲节，祝福所有父亲永远健康幸福！

一、活动主题：20xx淘宝全民疯抢 终极狂欢

二、活动时间：20xx.12.12(提前有预热：11.22-11.28各个类目预热，见顶部图片)

三、活动卖点

1.20xx年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十一!

2.房产5折(多个城市多套)：全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等!(史上第一次。。。) 3.全场5折封顶、包邮。。。(必须的)

4.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货!(注重服务!!!!)

5.支付宝充一百送一百：很给力哦!具体待更新。。。。

6.欧洲、北非旅游、IP4S等一元拍卖活动。。。。

7.聚划算当天突破千团(聚划算平时都是9点开始，每天最多几百个，但这天是0点开始，全天累计团购活动会超过1000个。)

8.各种免单、抽奖等 (如购物车购物有机会免单。。。使用快捷支付有机会免单。。。待更新。。。)

9.奢侈品促销：到时会有奢侈品专场!

10.以上情报由本站独家搜集，更多的待更新 请持续关注。

这次活动还是很给力，目前各项工作正在紧张开展中!我们也会持续关注、分享~亲们要Hold住哦

大家好，我是六号钱洁，我长得不漂亮，这是父母给的。妈妈告诉我，我小时候懂事特别晚。我想，是啊，如果我能在妈妈肚子里就懂事，我一定会在妈妈肚子里把自己打扮得很漂亮、很聪明的。

不过我想，漂亮不应该是主持人的全部吧，像咱们的眼睛哥哥、黄浩哥哥不都长得——不怎么样嘛，但是他们的主持风格还是很受大家欢迎的。

虽然我和我的小伙伴儿们不在同一个起跑线上，不过我相信我会第一个抵达终点的!因为我会更努力更勤奋的!谢谢大家!

1、爸您知道吗？每天都会有人赞叹我的聪明、优雅和帅气！而我总是神气地说：俺爹出品，必属精品！祝老爸父亲节快乐！

2、轻轻一声问安———父亲节快乐！心中的祝福化作阳光般的温暖，永恒地留在您眼中、您心中。

3、我多才多艺的爸爸节日快乐，你永远是我心中的偶像――就是明星那样的人物！

4、父亲给了我一片蓝天，给了我一方沃土，父亲是我生命里永远的太阳，祝父亲节快乐！

5、我在你的爱中成长，如今我长大了要用更多的爱来回报你，我最最亲爱的老爸，父亲节快乐！

6、你是雄鹰，我是小鸟；你是大树，我是小草；你是我老爸，我是你那个特调皮捣蛋的孩子，今天特意发短信给您过节呢！

7、老爸！今天是父亲节，你不知道吧？祝老爸身体健康，生意兴隆，股票"变红"！要不要什么礼物啊？不过，得要你报销啊！

8、我的脉博流淌着您的血；我的性格烙着您的印记；我的思想继承着您的智慧…我的钱包，可不可以多几张您的钞票？哈哈，老爸，父亲节快乐！

9、天气变得真快，气温变得真坏，出门外套要带，睡觉被子要盖，多吃水果青菜，好好保持心态！老爸节日快乐！

10、每一个父亲节，我都想祝您永远保留着年轻时的激情、年轻时的火焰！即使您白发日渐满额，步履日渐蹒跚，我也会拥有一个永远年轻的父亲！父亲节快乐！

11、爸爸，您每日风里来，雨里去，为家人的生计而奔波，您太累了，爸爸，现在儿女们都已长大了，您也该享享福了。祝您父亲节快乐！

12、每一个父亲节都想祝您永远保留着年轻时的激情，年轻时的火焰。

13、父亲严肃的脸容和他的诚挚的爱却时时伴随着我，激励着我。

14、爸爸，在这特殊的日子里，所有的祝福都带着我们的爱，挤在您的酒杯里，红红深深的，直到心底。父亲节快乐！

15、我的父亲，一个中国最典型的老农民工的代表，我承诺过要写写他的故事的。

16、父亲的肩膀是那么的宽大、温暖，依靠在父亲的肩膀上，让我如此的安心！

17、敬爱的爸爸，祝福您岁岁愉快，年年如意。爸爸、妈妈，祝你们身体永远健康，天天快乐。

18、献给您无限感激和温馨的祝愿，还有那许多回忆和深情的思念。因为您慈祥无比，难以言表，祝您父亲节快乐

19、爸爸的肩膀是那么的宽大、温暖。依靠在您的肩膀上，让我如此的安心。

20、父亲节一年一度您的日子，没有我在身边的时候希望也能快快乐乐过每一分每一秒。老爸，辛苦了！

21、只一句“父亲节快乐”当然算不了什么，但是在喜庆吉日里对您格外亲切的祝福，包含多少温馨的情义都出自我的内心深处。愿您节日快乐，事事顺心！

22、女儿对父亲的感激是无法言语的，谢谢你，爸爸！短信

23、爸爸，不论何时你都是我的拐杖，给我支持，给我方向，给我力量，让我可以走好今后的每一段路。

24、爸爸，是您让我拥有了更广阔的天空，是您让我看得更高、更远。

25、爸爸，您总是用最平淡最朴素方式去表达您的爱，但您的爱却足够我受用一辈子。祝您父亲节快乐！

26、一年一度您的日子，在没有我在身边的时候希望也能快快乐乐过每一分每一秒。老爸，辛苦了！

27、如果，您是一棵沧桑的老树，那么，我愿是那会唱歌的百灵，日夜栖在您的枝头鸣叫，换回您的年轻，让您永远青翠。爸爸，我爱您！

28、老爸，你在我心中永远是最有型，最棒的父亲，祝您父亲节快乐！

尊敬的领导：

您好，我是我公司客服部的员工，自20xx今，在部门领导及同事的指导和帮助下，逐渐的融入了公司，融入了我们客户服务部，掌握了客服人员的部分业务技能。现在，我就我入职以来的工作，向领导汇报如下：

一、对公司及部门工作的认识：首先，我们公司是一个危化企业，安全第一，自进公司以来，先后观摩学习了公司组织的生产技术比武，事故应急演练，也亲自参加了天然气安全宣传进社区活动，切身体会到公司领导对安全的重视程度，而我们客服部，也是公司安全运营这条链锁上重要的一环，用户信息记录和传达的及时性、准确性，直接影响公司其他部门后续工作的开展;其次，我们公司是一个服务行业，服务于社会，服务于居民，而我们部门则是兰星的窗口，是最先对住户产生影响并做出服务的部门，我们客服人员的服务质量将直接影响公司在用户心中的形象。

二、个人的成长和提高：

1、独立完成前厅收费工作。在X部长、X部长及其他部门同事的帮助下，我逐渐掌握了前厅的收费工作，包括票据填写、信息录入、现金收缴、刷卡收缴、账款核对等工作。在收银的过程中，虽然在收据的填写上出现过几次错误，但尚未收错过款项。经过一段时间的锻炼，也养成了自己严谨、仔细的工作态度，相信在今后的前提收费工作上，自己会越来越专业。

2、独立完成电话催费工作。电话催费，看似简单的一项工作，其实里面有很大的学问。礼貌的问候和敬语，是友好通话的开始;恰当简短的开场，要确保能够向用户表明身份和打电话的意图;流利的语言，适中的语速，能够确保用户能够挺清楚自己传达的信息;严谨的语言组织能够让用户理解自己表达的内容。这些在影响电话催费工作速度的同时，也会影响催费工作的成功率。

3、参与缴费通知单的张贴工作和小区安全宣传工作。在这两项工作中，对公司的部门小区及小区内的各种天然气设施有了基本的认识。特别是各小区的安全宣传工作，从我们的宣传资料上，从同事和用户的交流上，学到了很多东西。

三、今后自己努力的方向：

1、学习天然气知识，了解公司各部门工作内容和流程。作为客服人员，解答用户的疑问是最主要的工作，而这就需要自己要掌握专业的业务知识;

2、和同事交流;

3、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。在之前的工作中，也遇到过部分刁蛮的用户让自己无从下手，虽然在同事的帮助下予以解决，但也影响了自己后续工作的心态。不过慢慢的经过同事的开导，特别是在自己帮用户缴纳完天然气费后，或者是解答完用户的问题过后，听到用户的那句谢谢，自己就感觉特别欣慰。

4、提高自己的沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对我们提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗。而这些，也正是作为新员工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多听、多看、多想、多问，责任感，积累各种问题情况的处理经验。

时间匆匆，转眼已快两个月，回顾过去的一个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

一、工作方面：

本月的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货。

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况。

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、下月工作规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。

3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

男：尊敬的各位计算机协会的领导们。

女：亲爱的各位小伙伴们。

合：大家晚上好!

男：欢迎大家来到20_年郑州大学计算机协迎新晚会现场，载着希望，我们将从这里出发，开始人生中的征程，

女：怀揣梦想，我们将从这里起飞，一路有计协相随。首先，请允许我介绍今天到场的嘉宾，他们分别是会长周文博，副会长赵昊，副会长耿思嘉，副会长兼组织部部长王慧莹，副会长兼文讯部部长刘亚男，技术部部长闫鹏飞，宣传部部长葛靖涵，办公室部长徐晓东，外联部部长张瑞博，

男：感谢在座各位的到来。接下来有请到的是20_届计算机协会会长周文博为晚会致开场辞，大家掌声欢迎!

女：感谢文博的致辞，现在有请到的是14届新生__上台发言，大家掌声欢迎!

男：感谢同学的发言，现在我宣布20_年郑州大学计算机协迎新晚会正式开始。

我个人对今天的节目特别期待，因为今天的节目可以用种类繁多、花式各异来形容，不仅有大一新生与大二学长学姐们的精彩配合表演，更有兄弟部室的鼎力支持，薇至，你怎么看?

女：没错，要形容今天的节目，可以用火力全开四个字来形容，这不，开场就是一段精彩的武术表演，掌声有请武术协会带来《双节棍》男：感谢武术协会带来的精彩表演，转眼间我们已成为你们的学长学姐，回顾自己的大一生活真的可以用充实美好来形容，回不去的只能怀念，因此怀念成为了永恒的主题。

一、产品信息，必须熟记

1、衣服的大小，衣服的尺码。

2、衣服的特点。例：衣服好在哪里、面料构成、弹性。

3、相对其它店铺产品我们的产品优势，本店承诺都是实物拍摄，不用担心与实物不符合。

二、回答要点

1、回答买家问题必须保证一定速度，不能让买家久等;

2、针对买家问的问题去回答，必须回答买家想知道的信息;

3、通过简单的交谈就能了解买家的心理，根据他的对产品的需求去推荐;

4、语气柔和，亲和力要强，多用语言气词，对买家的尊称都用“您”;

5、买家在咨询某件产的时候我们应该对该产品的特点多做介绍，引起买家的兴趣，增加他的购买欲望。

6、态度，保持最良好的状态，绝不可对买家冷嘲热讽，更不可对骂。买家处于不良状态，客服人员应尽量安慰、站在买家立场尽量去帮助解决问题。

7、不要用中肯的语气或者生硬的语气给客户推荐，可以给顾客一些尺寸表或者客户的好评供参考。

8、关于优惠或者少邮费商城已经是优惠的了，亲和的语气与客户交谈，请客户谅解。

三、买家担心我们的发货问题到货速度

每天6点前购买都可当天发货，只要快递在运送的过程中不发生意外，再远的地方在三天左右都可以到达的。

四、物流问题查件

1、主动客气，先安慰买家不要着急，马上给予查询;

2、买家下线后，把查询到的结果直接在旺旺上留言给买家;

3、有问必答，很忙的情况下可以让买家稍等，但不能不理会买家少货;

4、和买家说明，是丢了，或是少发了，我们一定会补发，不要担心。

5、让买家把收到的发货单拍下图片给我们。

6、如果发货单上确实没有该产品或数量不对，我们当天可以补发给买家;

7、如果在网上交流不能解决一定要打电话给买家，在电话里解释质量问题;

安抚买家，和买家说明，我们很少有遇到产品质量发生问题的事件。当然，一但我们遇到，我们会给予及时和正确的解决，不会让买家在任何方面有所损失。

四、退货或调换问题

1、如果是买家原因退货，由买家自行承担退货费用。如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由店铺承担。

1、想你该在这暮色渐沉的秋夜，放一只小船，驶向我。尽管我知道，该来的总会来，而不该来的，虽然说只有一步的距离，也不会来。

2、天高海深，比不上我们的感情;诗美词甜，比不上我们的真情;日月之光，比不上我们的纯情。今日分别，祝你一路顺风，健康常伴!

3、无论时光如何改变，让真诚永远;无论世事如何变迁，让善良永远;无论眼前还是天边，让美好永远;无论距离是近是远，让朋友永远!

4、留不住的时光把我们分离，请把我的情意留在你心里。白云悠悠朝飞暮渡，我会时刻托它问候你。

5、匆匆相聚，却又要匆匆离去;不知何时何地，才能再次聚在一起。别了，朋友，祝你一路顺风!也祝愿你在他乡：爱情顺心!事业称心!生活开心!

6、想起离别的泪珠，安抚我心中的痛处，你留给我最美的祝福，变成我日夜思念的梦。

7、送别时刻，心绪难平，琴弦里弹奏出思念的歌;一生情谊，一生朋友，友情的画面已经被捕捉;说声珍重，道声平安，愿成功的道路上幸福多;芳草凄凄，问候诉说，祝愿你人生的旅途里，永远不会有寂寞!

8、你的身影是帆，我的目光是河流，多少次想挽留你，终不能够，我知道人世间难得的是友情，更宝贵的却是自由。

9、离别生生撕扯着多年的友情，我们彼此深信时空的距离阻挡不了心的距离，可是遥远的祝福取代不了手拉手的互助。

10、在你离别的这一天，没能陪在你身边，不能给你我温暖，只能留下我的愿，愿你快乐每一天!愿你在充满希望的季节中播种、在秋日的喜悦里收获!

11、花开花落，四年的时间，并不长。此时的我们，又伫立在十字路口，也只有此时的我们，才真正尝到别离的滋味。

12、世界上没有任何东西可以永恒。如果它流动，它就流走;如果它存着，它就干涸;如果它生长，它就慢慢凋零。

13、都说自古多情伤离别，且莫泪流。今天的分别，是为了明天的聚首。该留的时候留，该走的时候走，别让轻盈的脚步染上离愁。人生就是一段旅程，虽然我们都有自己的追求，但再远的距离也冲不淡友情的烈酒。愿你一路顺风，善自珍重，常开笑口!

14、聚不是开始，散也非结束，同窗数载成就了无数完美的回忆，将永远铭刻在我的心里。

15、分离的，是咱们的身影。牢系的，是咱们的友谊。回忆的，是咱们的嬉戏，憧憬的，是咱们的重聚。祝福的，是咱们的梦想!

16、人生的脚印有深有浅，生活的味道有平有淡，爱情的味道有苦有甜，唯有友情越走越深，越久越暖，愿离别后友谊不间断，真情永远存心间，祝好运无边!

17、海可以阻隔彼此，却阻隔不了我的思念，距离可以拉开你我，却拉不开真挚的情谊，时间可以淡忘过去，却忘不了永远的朋友。

18、我这辈子有一个很重要的希望，就是希望我的朋友，你，能够事事顺心，家庭幸福，天天开心。

19、在怀念的季节里，请不要忘了我，就如同我时时没有忘了你一样。

20、离别，人生常有之事，悲伤不舍肯定有之，但是这样也只能徒增伤感，因此，此刻，我对你只有祝福，愿你此去一切顺利，万事如意。

2015淘宝客服年终工作总结范文

目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少，淘宝客服工作总结和计划。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。

有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了"亲"这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了"亲，您好，"这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了，在库房这一方面呢，整理库存随时更新，检查质量，确保万无一失，这就是库房不能有丝毫的差异。

共2页，当前第1页12

hi，大家好!我叫侯婧怡。

我的个头很高，一头乌黑发亮的头发扎成一个马尾巴，圆圆的脸蛋，浓浓的眉毛下嵌着一双黑宝石似的大眼睛。塌塌的鼻子下有一张红润而又小巧的嘴巴，笑起来，像月牙儿似的。嘴角两边有着两个可爱的小酒窝。

教室里那个坐在最后一排，皮肤较黑，认真听讲的女孩一定是我。

我的学习良好，也很文静，喜欢书法，我可以写出一手好字，不管是汉字还是英语，我都可以写的非常好，在学校组织的英语书写比赛中，我连续获得了两次一等奖呢!

我也喜欢画画，虽然我平时很少画，但是只要想画的时候就能画的非常好，还经常受到大家的表扬呢!

我最不喜欢的就是体育，记得又一次，学校组织了跳绳比赛，刚开始时，我竟然连一个都没有跳过去，后来我不停的练，腿子都跳疼了好几天呢。爸爸说我以后要多参加体育活动。我以后一定要多参加体育项目，全面发展。

这就是我——一个学习良好，喜欢书法、画画，不喜欢体育的女孩。

爱是什么?什么是爱?爱是人生如初见的心跳脉搏;爱是你微笑的眼眸像梦境中的萤火;爱是你说过的承诺;爱是刚刚分开时的依依不舍。亲爱的朋友们，接下来让我们在最美的花样年华里，在时光的隧道中，在春夏秋冬的流转间，寻爱!

开场词：我踏着前世的脚步涉水而来，只为今生能与你相遇，你就是那漂泊了一世的帆，而我就是那等待了千年的港湾，曾在风雨中将你一声声的呼唤，风雨中有了你的陪伴，我不在觉得孤单，纵然有再大的风浪袭来，我知道，依然有你陪在我身边，春夏秋冬岁月轮回，当两个相爱的人始终相信真爱的存在，于是走着走着他们就相遇了……看，沐浴在幸福甜蜜之中的一对佳人心手相牵，面带微笑向我们走来了。走过了慢慢长路，看惯了花谢花开，只因为与你同在，才感到春风满怀;经历了忙忙沧海，看惯了潮去潮来，只因为与你同在，才感到真情永远;有你浓浓的情，有你深深的爱，生活中的酸甜苦辣我们一起走过来!

四季天使：爱的有缘人已经站在这幸福的殿堂，他们在春天相识，夏天热恋，秋天收获，严冬考验。今天，春、夏、秋、冬四位爱的使者手捧代表希望、激情、收获、纯洁的圣水向我们走来了

新人执手：有请爱的有缘人牵起彼此的手来到岁月清泉的面前，用四季之水开启爱的旅程，此刻让时光作证，让风雨作证，让这份爱滋润彼此的心田。

春之水：你们将要注入的第一尊是春天的希望之水!在未来的生活中，这是一个开始，一个起点，这是牵手相伴的象征!愿你们的生活，能够生机勃勃，春意盎然。请向岁月的清泉中注入这春天的希望之水。春之水，在此刻轻轻的流淌，从一颗心流向另一颗心，流向你们生命中的点点滴滴，这是心与心的交汇，情与情的交融，它包含着高山的的雄伟，大海的宽容，青松的不老，真爱的永恒。

夏之水：一对新人将要注入的第二尊是夏天的激情之水!它是花前月下的浪漫，是如花似玉的柔情，它用火热的年华去融化每个人的心，它用激情来祈祷爱情永恒。如果你们已经准备好，请带着最甜蜜的笑容，将这火红的琼浆，注入岁月清泉中吧，它将带着你们走入夏日般热烈，夏花般绚烂的美好生活，现场的来宾会用掌声祝愿，祝愿你们的爱情甜甜蜜蜜日子红红火火。

秋之水：秋天是一个丰收的季节，一对新人将要注入的是秋天的成熟之水!当夏日的激情褪去，平平淡淡、柴米油盐才是真正的生活，你们是否用成熟的心态相互理解、相互包容?在你们面前这樽来自球天的成熟之水，它是亲密爱人的象征，让它带着你们爱的誓言融入到岁月清泉中吧!从今天开始，你们拥有了彼此生命里的每一天，它象秋天的谷穗般硕重，又如收获的田野般丰盈。 这传承幸福的泉水，会让你们快乐永远，真爱永恒!

之水：当您听到我声音的时候，我们要把最后一尊冬天的圣洁之水汇入岁月的清泉当中，它象征着圣洁的冬季，象征着唯美的新人，象征着真挚的爱情!看，这无色的冬之水它来自有世界屋脊之称的冰川，它带给我们的是似梦似幻的童话世界，也让我们心灵感悟到了爱情最纯净的真谛。从懵懂少年到亲密爱人，他们曾并肩走过许多用喜悦、感动甚至泪水书写的日子!婚姻是爱情和相互信任的升华，愿你们的爱就像这冬日的圣洁之水情无边，爱无暇!

结束语：二位新人已经把四种颜色不同季节的爱之水注入岁月清泉，微笑在执手间蔓延，柔情在期盼中流转，这是心与心的交融，你中有我，我中有你，任时光如何变迁，任岁月如何流逝，这一刻将永远定格亘古不变!愿你们的爱在春夏秋冬里体会人生百味，感受真爱永恒……掌声有请，花样年华.四季婚礼秀总导演、春之声特色女主持团队创始人-春天老师

春夏秋冬四季轮回，春有春的浪漫，夏有夏的激情，秋有秋的收获，冬有冬的晶莹!今天一对幸福的有缘人和春之声所有的姐妹们将新春的祝福浓缩在这小小的荷包当中，在这流光溢彩的舞台，在最美的花样年华里把幸福与快乐播撒!

淘宝客服年度工作总结范文

淘宝客服年度工作总结范文

客服个人工作总结—x年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

共2页，当前第1页12

各位朋友：

大家好!

我是晓月苑5里1号楼2单元的业主。20xx年10月2日上午，我正外出办事，忽然接到小区物业打来的电话，询问我是否有东西丢失，我心里不禁“咯噔”一下子，心想难道家里失窃了?我刚刚从家里出来啊?这时，对方提醒我是否丢失了驾照，我检查后才发现放在包里的驾照、公交卡以及多张银行卡不见了。这时，对方热心的告诉我驾照已经被他们的工作人员捡到并交到了物业，我可以马上过去认领。

电话挂断后，我很纳闷，第一不明白东西怎么丢的，第二不明白物业是怎么知道我的联系方式的，因为驾照里并没有我的联系方式。这个问题直到我来到物业后才明白，原来是物业的工作人员在拿到驾照后，按照上面的姓名逐个查找小区各楼业主的姓名并最终找到了我的名字及联系方式，然后第一时间联系上了我。

我曾经有过两次丢失钱包及证件的经历：一次是在公交车上被小偷偷走，然后就是这次。

可以说两次遭遇截然不同。被偷的那次我丢失了身份证、几百元现金、银行卡，不仅没有发生我期盼的小偷能良心发现把身份证寄给我，反而被他们用身份证买了手机号并恶意欠费几百元，直到现在我还在被催缴;而这次，我还没有察觉到自己东西丢失，就已经有好心人捡到并上交，又有好心人不顾麻烦仔细的查找并第一时间联系到我。不仅避免了我的财产、精力损失，甚至避免了我本应该着的一场人急。可以说，这次我是非常幸运的，我幸运的碰到了3个好人，碰到了一起爱心接力行动。

当今，我们全社会都在大力倡导和谐社会，而这件事，我认为就是和谐社会、和谐社区的最真实体现与写照!为此，我要感谢拾金不昧的物业工作人员张贵宾师傅、不顾麻烦查找业主姓名的于凤君大姐与孙献花女士，感谢你们，谢谢!

此致

敬礼!

X年XX月XX日