淘宝卖家感谢语简短个性(热门20篇)

1. 强烈支持啊~卖家好，东西好!

2. 发货很快，东西不错，有效果

3. 挺好看的!

4. 支持卖家，宝贝真不错

5. 实在是考验修身极限。。。以后还是要买l啊哈哈

6. 货到了，很漂亮啊~好卖家~

7. 实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。

8. 最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。

9. 很漂亮啊。值得拥有~下次还回来的~

10. 很不错的卖家，很有耐心~东东也超好呢~

11. 不错的卖家，发货很快的说!

12. 谢谢，以后有机会还从您那里购买。

13. 非常好的卖家，会继续支持你的!

14. 刚收到包裹的时候吓了一跳，那么大个，货真价实!穿上后的效果不错，适合我的风格，只是我稍微买大了一点，不换了，老板，下次来要优惠

15. 质量很好，物超所值

16. yy不错，对的起价格!

17. 比图片是漂亮多了~

18. 服务好!礼品还真是漂亮，超值!但，有一颗小珠有些瑕疵，这是难免的。尺寸比想象中的要小。总体还不错!

19. 好!好!好!尽在不言中。

20. 能够马上换，值得表扬!

淘宝客服每日工作计划表格模板

【篇一】

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1.【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2.【通知付款】建议a编写信息通知："亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。"b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成*扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如"难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的..."

3.【回访/留言】交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓："亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！"实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示"先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦"尽减少售后些工作。

4.【登记好友的信息】为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。"已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的,另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

5.【登记每天的日记】

a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6.【检查】

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7.空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

【篇二】

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。"生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对"，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作没有做好就瞎折腾。

网店客服每天工作计划1、早起（1小时）

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道吗？就是时间。

网店客服每天工作计划2、整理检查自己的店铺（1小时）

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

网店客服每天工作计划3、多逛逛，多看看，多露面（1小时）

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦！什么好事都会找上你的。。呵呵！

网店客服每天工作计划4、原创帖精华帖（2个半小时）

每天能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你！精华帖带来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，下个百万富翁就是你啦

网店客服每天工作计划5、同行学习取经（1小时）

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

网店客服每天工作计划6、主动寻找客户（2个半小时）

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦！

网店客服每天工作计划7、广告时间（2小时）

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础！

网店客服每天工作计划8、帮派、群（1小时）

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

【篇三】

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

有位智者说过："上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。"

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕......最重要的，我一直在奋斗。

【篇四】

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

有个性小学生评语集锦

评语是老师对学生这一学期学习成绩的评价以及指出学生的优点和缺点。那么，你知道怎样写评语吗?下面是第一范文网的小编为你们整理关于评语的内容，希望你们能够喜欢

有个性小学生评语集锦

1. 你有教强的探究能力，收集了大量的有益资料，得到了大家的赞扬。如果能虚心接受同学的意见或建议，你将收获更多的快乐。

2. 你的组织能力很强，小队开展的探究活动在你的带领下收获颇多!但要注意资料的整理和筛选，这样你们小组的探究活动的收获会更大。

3. 在困难面前你能勇于进取，相信你一定会取得成功。

4. 你能进行一定的探究，但有时缺乏一些方法，希望你能多和身边的伙伴合作，你一定会获益匪浅的。

5. 你能在探究课上大胆表达自己的观点，这很好，但有时不够遵守纪律，这点老师希望你能改正。

6. 你兴趣广泛，积极参与各项活动，能认真做好老师布置每一项任务，望你多动脑筋，深入探究学习，了解更多的知识。

7. 你想象力丰富，画的画常常与众不同，编出的故事娓娓动听，听了之后仿佛身临其境，令老师和同学都尤为赞赏。

8. 瞧，你坐姿总是最棒的，听课总是最认真的，学习热情总是最积极的，如果多虚心学习别人的长处，就更优秀了!

9. 你有着很强的好奇心，善于刨根问底，有着浓厚的探究兴趣，希望你继续努力，争取了解更多的未知!

10. 你很努力，也享受过一次次由努力而获得的成功喜悦。

11. 希望你能持之以恒，勇敢地投入探究活动，使自己成为完美的人!

12. 你是个聪明爱思考的男孩，但在课堂上你是一个真正的小主人，提出与众不同的问题，你是个爱动脑的孩子。

13. 你的眼睛写满乖巧和懂事。虽然平日里默默无闻，但探究活动总有你的身影。探究活动给你有了舒展自己动手能力的舞台，希望你时时拥有自信的笑意。

14. 你恬静柔和，富有才气;你刻苦勤奋富有进取心。不论在哪个方面，你都具有巨大的潜能。现在你已经在许多方面崭露头角探究能力令大伙刮目相看，艺术才华令人耳目一新……才华需要展现，只有在展现中，才能得到进一步锻炼，在锻炼中才能更成熟。

15. 你是一个沉默，文静的孩子，老师布置的任务一定会认真完成，但在探究方面动手能力较弱，希望你多动脑多动手，生活就会充满意义。

有个性小学生评语集锦

1. 在小组活动时，你能认真倾听他人的意见，希望你也能参与大家的讨论，表达自己的想法。

2. 你有探究的欲望，常常提出许多有趣的问题，这是很可贵的。有了这些问题，运用合适的方法尝试着解决问题，不是更好?

3. 探究课上你的表现真棒。你对探究课由镇浓厚的兴趣。你能和小伙伴合作，动手能力强。能在探究的过程中发现问题解决问题，爱问为什么。希望你今后继续努力，在知识的海洋中遨游。

4. “天下无难事，只怕有心人”你相信这句话吗?老师布置的探究作业你没有用心去完成，总是怕麻烦，所以当我们结束一个主题时，你的收获总比别人少一些。其实你是个聪明的孩子，听说你还得过数学竞赛的二等奖呢!希望你赶快发现探究课的多姿多彩，找到探究学习的乐趣，老师等着你的好消息。

5. 探究课上，你能认真听讲，积极动脑，发表自己的看法。能和小伙伴合作探究。希望你在探究的过程中，能多问几个为什么，品尝成功的快乐。

6. 积极地开动脑筋会让头脑变得更加灵活，热情地参与探究活动会让你收获更多的快乐和知识。孩子，别犹豫，快加入到我们的行列中来吧!

7. 积极开动脑筋多一点，主动大胆举手高一点，让学习使你变得更加聪慧!老师期待着你可喜的变化!

8. 你思维活跃，反应敏捷，总是有着出色表现，却无法在课堂上克制自己的行为，管住自己的小嘴巴。取长补短，使自己成为一名出色的队干部吧!

9. 开动脑筋会让你的头脑变得更加灵活，保持好奇心这将会是你打开知识大门的钥匙。孩子，自信一点，勇敢一点，愿你成为一只翱翔在知识海洋中的雏鹰!

10. 认真倾听是你的良好习惯，但是沉默不语会让你失去神采与掌声!孩子，别让胆小掩盖了你的聪慧，别让犹豫掩藏了你的锋芒，加入到我们的行列中来吧!

11. 你有一颗聪明的小脑袋，喜欢在老师面前问这问那，不过要多问跟探究课相关的东西，老师会更高兴。

12. 你对学习感兴趣，认真准备资料，提出自己的想法。希望你今后能学会与同学一起合作学习，在集体中你会有更大的进步!

13. 你能认真倾听同学的意见，也乐于参与小组合作学习，希望你能多提问，勤探索，只有那样，知识的大门就会向你真正打开。

14. 你总能将自己的奇思妙想与伙伴们探讨分享，我们这个集体真是缺少不了你啊!

15. 你的想法很有创意，如果在细节方面考虑得再周全一些，一定是一个很好的方案。

16. 在探究的过程中，老师看到了你积极投入的身影。同时，你能够客观公正的对合作伙伴的表现进行评价，老师为你鼓掌!

17. 如果你能合理地安排时间，课内外知识相辅相成，老师相信，你会很出色的。

18. 将课本知识与操作实践相结合，你会发现无穷的乐趣在等着你，快行动吧!

19. 良好的思维习惯，较强的动手能力，是一个人所必需的，学好这门课，能帮助你早日实现理想，加油吧，相信你一定能行!

20. 孩子，上次你做的降落伞带到学校来，伙伴们可羡慕啦!看来，你对探究挺有兴趣。希望你能始终如一，认真做好每件事。

大家好,我是一个活泼开朗的男孩，我有一头乌黑的头发;也有一双明亮的眼睛，像天空中闪烁的小星星;我还有一张能说会道的大嘴巴。我的身高大约是1.45米左右，在班里算是名列前矛了，因为我爸爸妈妈都长得比较高，所以我也遗传了他们的基因。

我有一些特点：你瞧，我做作业的时候，一马虎就把字写得歪歪扭扭;可我一认真就写得很好很好。我要好好把这个坏习惯改过来，当然，不只是我一个人，爸爸妈妈也在帮我改正呢!

我的爱好有踢足球，打羽毛球……。我最喜欢的是踢足球，我不但守门技术好，射门技术也很好。有一次，有一个小朋友带着球冲了过来，我二话没说，马上把他的球抢了过来，直奔他们的球门，瞄准一射，进球了!我的心里真激动啊!

我有一些优点和缺点。优点是，我经常帮爸爸妈妈干活，经常受到他们的表扬;缺点是，我的脾气很火爆，动不动就对人发脾气。

你喜欢这样的我吗?

(开场词)

[男主持人]

花迎贵客景贵富贵，柳沐春风春新人新。尊敬的各位经才纬略、满腹才学的政界领导，各位多

财善贾、运筹帷幄的工商界朋友，各位英俊潇洒、风度翩翩的男性嘉宾，各位心如兰惠、妩媚优雅

的女性朋友们：大家好!

[女主持人]

阳春三月，天气渐暖，万木转荣。景丽三春天台桃熟，祥开百世金谷花娇。今天是xx年三

月XX日，满架凿薇香凝金屋，依槛芍药花拥琼楼;大地香飘蜂忙蝶戏相，为伴，人间春满燕舞莺歌总成双。

[男主持人]

适逢良辰美景，我们相约在富丽堂皇的XX市享菅省内的五星级x大酒楼，乐新春丰年

宴客，庆喜日盛世联姻，来为一对人间仙侣庆祝他们的结婚喜典。

[女主持人]

我国古代著名的诗人辛弃疾面对美丽的三月，这样写道：“满眼不堪三月喜，举头已觉千山

绿”0

[男主持人]

是啊，在春风和煦的艳阳春天，随着三月和煦的风潜人大地，一股温暖的气息已悄悄临近，轻

盈地掠过青草地，掠过杨柳梢，掠过城边潺潺的小河，掠过路旁摇曳的花朵，恍若时光流转……

[女主持人]

春回三月，爱意浓浓。三月里的婚礼，自然也有三月里的无限风光：有娇艳欲滴的红色爱情，

更有翠嫩明亮的绿色，那是生命的绿色，生命的延续。

[男主持人]

无独有偶，婚礼筹备时，我们漂亮的新娘告诉我们说，她最喜欢的就是阳春三月，因为它有和

煦的暖风，让人有一种格外的舒适感觉。虽然没有夏天的热情，没有秋天的灿烂，也没有冬天的洁

自，但是，却有着别的季节所无法替代的美妙之处，而这种感觉就像她的新郎——宛若三月里的

春天，到处都透着温暖，所以她愿意做他生命中的一片叶子，绿色永远是她的主打色调……

[女主持人]

朋友们，愿我们大家共同期待暮春三月的一场婚礼，在最美的季节留住最美的自己，愿爱情

的颜色永远靓丽多彩——! (掌声)

【男主持人1

好年好月好日子，新天新地新佳人。

[女主持人]

美酒盈盅嘉宾满座，春风入户喜气临门。

[男主持人]

神州三月披新绿，

[女主持人]

x城今日逢新喜。

[男主持人]

X(新郎的姓)X(新娘的姓)结盟成婚配，

[女主持人]

翡翠冀交连理枝。

[男主持人]

今天是大喜的日子，美丽的XX市穿上了节日的盛装，X大酒楼也装点得富丽堂皇，各位

朋友们也从祖国的四面八方赶来参加一对新人的结婚典礼!

[女主持人]

在这里首先请允许我代表二位新人对各位来宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎!我是

来自婚庆公司的专业主持人。

[男主持人]

我是。很荣幸能为今天的新人主持他们的结婚庆典仪式，与朋友们共同见证这个美好的

时刻。

[女主持人]

佳期正值小阳春，风暖华堂拥玉人;

[男主持人]

应是三生缘夙定，漫教相敬竟如宾。

[女主持人]

朋友们，良辰吉时已到，我宣布新婚庆典仪式现在开始，请我们的音响师奏响庄严的《婚礼进

行曲》, 让我们大家以无比的热情欢迎一对新人入场。

(新郎新娘入场)

[男主持人]

在香风暖雨的陪伴之下，一对新人翩然而至，此时此刻，站在我们大家面前的新郎新娘真是

满面春风，喜笑颜开。

[女主持人]

三月里的新娘妩媚漂亮，三月里的新郎风度翩翩。

[男主持人]

新娘温柔可爱，新郎气势不凡。

[女主持人]

一个如拜月的貂蝉，有沉鱼落雁、闭月羞花之容;

[男主持人I

一个如在世的宋玉，有温文儒雅、风流倜傥之态;

[女主持人]

一位长得俏，一位长得壮，人人见了都夸奖。

[男主持人]

正所谓，郎才女貌、珠联璧合，紫燕双飞，绝世鸳鸯…

[女主持人]

新郎爱新娘，新娘爱新郎。

[男主持人]

呼新郎，唤新娘，快快过来拜花堂!

(结束词)

[女主持人]

鸾凤和鸣唱百世，鸳鸯合好庆三春。来宾们、朋友们，生活像一座巨大的房子，互爱就如通风

的窗，愿我们的新郎新娘都用心去擦亮房间的窗，让生活里撒满三月里和煦的阳光、滋润的春雨

和宜人的春风!

[男主持人1

来宾们，让我们再一次用热烈的掌声，为新人再次祝福!(掌声响起)

[女主持人1

愿新郎新娘在以后的日子里，伉俪并鸿光景美，生活与岁序更新;

[男主持人]

白首齐眉鸳鸯比翼，青阳启瑞桃李同心。

[女主持人1

衷心地祝愿在场的每一位来宾所有的期待都能出现，所有的梦想都能实现，所有的希望都能

如愿，所有的努力都能成功!

[男主持人]

朋友们，结婚典礼到此结束!

[男主持人]

谢谢大家的光临和祝福!

敬爱的老师:

您好!我是父亲.值此新春佳节之际，首先向您致意节日的问候.祝您在新的一年里工作顺利.身体健康.万事如意!

我的孩子带着全家的期盼进入了大学， 我和所有的父母一样都非常关注孩子的成长和变化. 非常感谢您在上半个学期中对左成云的关心和教育。让孩子在进入大学后找到了前行的方向，奋进的目标。让他在他乡异地孤独无助时找到了依靠。我们除了有无限的崇敬和感激要向老师表达，还有一些心里话想对老师说说。

我们都知道孩子是在鼓励中成长的，尤其是对于刚刚改变生活环境的新生，他们需要老师更多的耐心和爱心，来培养他们的自信和勇气.左成云进入大学后，能很快地适应并融入大学的新环境，我想这一点是和老师的关心和鼓励分不开的.在此向您表示最诚挚的感谢!

在上大学以后成熟了不少，懂得了关心父母.经常还会打电话回来问候.都说可怜天下父母心，我们也时常挂念独在异乡的他生活是否还习惯，学习上有没有落下，但是后来知道老师把这一切都安排得很好.我们都放心了不少. 看着孩子兴奋的讲述大学里军训，上课，社团，朋友。一下子心中却又充满了自豪.他的每一点进步都离不开老师您的关心与教育.在这里要再次表示对您的感谢!

在以后的大学时光里，希望老师您能给予他关怀与鼓励.在他各方面有不足的时候，给予批评与指导.使他可以成为对社会有用的人.回报学校.回报父母.回报社会!

你的学生：

xx年x月x日

亲爱的妈妈，您好：

当您看到这封信的时候，一定会很奇怪，为什么每天生活在妈妈身边的女儿还要给妈妈写信呢?我想用书信的形式便于敞开心扉，讲心里话。这是女儿的第一封感恩的信。

妈妈我知道您，是多么的爱我。您用那甘甜的乳汁哺育我，用那无私的心我，而且母亲要的是用自己的好品德影想我，教育我。在这里，我向您表示难以回报的感谢。

妈妈，您为我付出了多少，您才三十出头，就已经有了白发。您又为我操尽了心。您还记得我四岁那年吗?还记得我腿被烫伤时的情景吗?那是我从小到大第一次看到您流下难过的眼泪，当时，您心急如焚。

时间迅速回到了20xx年夏天，那晚，有人找您出去玩，您把年幼无知的我也给带上了。谁知，那是个不幸的夜晚。在朋友家，那位朋友给您到了一杯热茶。您拿出小提包，想把自己准备好的礼物给朋友。不知是您的小提包把水杯碰倒了，还是桌子不稳，总而言知，水杯倒了，滚烫的水从桌子上流了下来，毫不留情的流倒我的腿上。“哇!”随着我的哭声，心慌意乱的您不知从哪儿弄来烫伤膏，您立刻给我涂上，因烫的严重，一时半会儿缓解不了我的疼痛，不懂事的我狼嚎大哭，伤心的您泪水如流。借这月光，我发现，您的眼角布满了红红的血丝……

夜，静悄悄的，疼痛的我凌晨三点才睡着，可您却一夜没和眼。第二天早晨，您还要参加你们公司举办的五千米长跑，我想：您动作敏捷，一定能拿冠军。我对您充满了信心。中午，您拖着疲备的身体无精打采地回到了家，从表面上看，您有些失落，果然，您没拿到冠军。我怨恨自己，可您不但不责怪于我，而且对我更是怜爱有加。

现在，我虽然长大了，但在成长的过程中，您从不忘记告诉我做人的道理。您的乐观向上的精神时刻影响着我。我考了全班第一，您让我不要骄傲。如果我的成绩考砸了，您总是在一旁鼓励我，叫我不要灰心，从不大声呵斥我，因为，您一直相信我。我从心里感谢您平时对我的教诲，您为了我，放弃了许多好工作。妈妈，有一首诗叫做《母爱与海 》。真的，把您对我的爱比喻成海的深，那是在恰当不过了。

妈妈呀!我要发誓长大要报答父母的恩情，可又怎么能报答的了呢?唐朝诗人孟郊说得好：“谁言寸草心，报得三春晖 ?”是啊，一叶寸草，岂能报得三春之晖?妈妈，女儿对不起您，让您付出了难以回报的真情。我真想大声高呼：“ 妈妈——我爱您!您是我心中最伟大的母亲!我不会辜负您对我的期望。”我的心里话说不完，写不尽。您一定要相信我，将来，我会用我一生的努力来回您，为祖国做贡献!

祝您身体健康

您的女儿：汪露露

我很幸运有爱我的母亲。

——贝多芬

抬头，看看日历，5月9日，今天，是母亲节。母亲，好神圣的字眼，这个十月怀胎、给了我生命，不辞辛劳、哺育我成长，含辛茹苦、教育我成人的美丽女人，如今，正躺在沙发上，专注地看着电视，随着剧情的发展，或喜或悲，忽而前仰后合，忽而愁容满面。或许，她只是位平凡的母亲，但，平凡间，她有种不平凡的美，震慑心灵。

美丽的笨女人

有时，我跟爸爸会因为她的举动哭笑不得，她太粗心了，以至于经常丢三落四、忘东忘西，爸爸老开玩笑，“要是没了我们，你怎么办呢?”我笑而不语，在心里偷偷问自己，如果没了她，我怎么办呢?想到这，我连忙摇摇头，不可能，不会的，她会一直在我们身边，一直都不离开，因为，如果失去她，我们的生活就失去了颜色，黑白的场景里，除了孤独，就只剩失落。也许，她有点笨，但正是这样的一个笨女人，日复一日，年复一年地每天早起，准备早餐，目送我们离家……有她的存在，我们从来都不用担心明天会怎样，因为，她已经在今天，就把明天以及后天都规划好了……

美丽的小女人

她，真是个天真的妈妈，脑子里总有些少女般的幻想，相应的，总会向我们撒娇。每次，我都装作小大人一般佯装推开她，还说什么“哪有妈妈向女儿撒娇的道理?”其实，一股暖流正缓缓在心底流淌，飘荡出快乐而温馨的音符。但正是这样一个小女人，在我受伤、考试失意时，给予我莫大的安慰和支持，还记得，我在外面“光荣”挂彩，跑回家先是一阵哭诉，然后，她一边细致地帮我消毒、包扎，一边嗔怪我怎么这么不小心的场景;还记得，我考试失手，抱着她大哭，感受着她如春风般的安慰拂过耳畔，阴霾、迷雾烟消云散;还记得，我碰到棘手难题，总是习惯性地把头转向她……看着这个比我矮整整一个头，却努力跳跃着，要趴到我背上的女人，我早已在心中暗暗发誓，我会尽自己最大的努力，呵护她，让她今后的生活中，充满甜蜜。

美丽的傻女人

马克?吐温说过：“我给我母亲添了不少乱，但是我认为她对此颇为享受。”她虽然总畅想着未来，也会把我送她的礼物随身携带，向同事们炫耀这份爱，但我知道，她从来都不奢求什么，从来都不想得到什么，从来不为自己考虑，只是全心全意、默默无闻地付出，将全部的爱倾注在我们身上。会因为我们小小的回报和关心而兴奋半天，会因为我们的快乐而快乐，因为我们的悲伤而悲伤，但却很少，将她的难过与落寞流露出来。

她总说，爸爸是我家的太阳，我是我家的月亮，我问：“那你是什么呢?”她微笑着，不答。仰望星空，看霓虹灯闪烁，繁星流萤，点亮深邃的夜空，呵，你不正是，月亮旁那颗最大最亮的星嘛!

月亮的皎洁，若没有星星的映衬，也只是一团白色的幻影。

月亮的圆润，若没有星星的点缀，也只是一片黯淡的空白。

月亮的美好，若没有星星的陪伴，也只是一个空洞的框架。

感谢，那个美丽的女人，那个天真、幼稚的妈妈，那个坚强、能干的依靠，那个无私、善良的母亲，因为她的陪伴，天空更蔚蓝，湖水更澄净，生活更美好。

1、你是馅我是面不如作个大元宵；你是灯我是纸不如作个大灯笼；你情我愿庆佳节！欢欢喜喜闹花灯！

2、俗话说：亲如太阳，友如月亮，晒晒太阳生活安康，赏赏月亮心情舒畅。伴着太阳陪着月亮，吃着汤圆，观着灯火，祝元宵节快乐。

3、元宵节到了，送你一碗甜蜜的汤圆，用幸福包裹宽容，用温柔包裹柔情，用平安包裹吉祥，放在热腾腾的开心水中煮，愿你品出人生的美好和正月十五的美妙！

4、因为缘分，我才有幸认识了你；因为有你，我才增加一份友情；因有友情，我才多了一份祝福；因有祝福，我才增加一份美好。祝朋友元宵节快乐！

5、卖汤圆啦……幸福的汤圆，快乐的汤圆，开心的汤圆，甜蜜的汤圆，浪漫的汤圆，和睦的汤圆，平安的汤圆，团圆的汤圆……可口的汤圆，一样来一个吧！

6、元宵到，愿你看着汤圆圆圆，吃得肚皮满圆，喜得脸蛋滚圆，家庭幸福团圆，事业红得溜圆，爱情花好月圆，一生春色满圆，一世幸福美圆！

7、元宵到了，送你一碗汤圆，愿你吃出幸福，吃出开心，吃出浪漫，吃出甜蜜，吃出和睦，吃出快乐，吃出健康，吃出平安，吃出吉祥，吃出团圆！

8、我在这里，你在那头。我望着窗外，伴随着无尽的思念仿佛看见你忙碌的身影，月儿圆盼团圆，好想对你说：亲爱的，我下班了，麻溜煮汤圆！

9、元宵到，一盏花灯送给你，愿你幸福和气；二盏花灯送给你，愿你开心美丽；三盏花灯送给你，愿你浪漫甜蜜……N盏花灯送给你，愿你一年四季都虎气！

10、满满的月儿圆圆的脸，闪闪的烟花美美的灯，甜甜的汤圆密密的你，短短的信息深深的情，满满的祝福默默的我，愿你有棒棒的身体乐乐的笑！元宵快乐！

尊敬的园长,老师：

您们好!我仅以此信表达我们全家人对一幼大六班包老师,曹老师,白老师的衷心感谢!

我的女饵在贵校读书,至今在幼儿园生活,学习已近一年的时间,今年夏天她就要从幼儿园毕业升入小学了.在这一年中,我们高兴的看到韩扬在老师的培养下一点一滴的进步,记得一年前她刚入幼儿园是,还不适应幼儿园的生活,每次送她上学时,她都不情愿离开家,而现在即使是周六她也会主动提出要去幼儿园和老师,小朋友在一起.

在学习上的进步更加突出,在老师们的精心教育下,她对音乐,美术,舞蹈等都产生了极大的兴趣.以前她很贪玩,现在回到家会主动地完成作业,并且养成了爱看书的好习惯.同时韩扬在家里变得非常懂事,还学会了主动关心别人,自觉地帮我们做家务,陪我们聊天.亲戚,朋友都十分羡慕我有一个懂事的女儿.这些都是老师们对她的教育结果.

现在韩扬自己也知道她快要毕业离开幼儿园了,所以她常和我们说,要和教过她的大六班全体老师和小朋友们,拍照留念.小小年纪,能有这样的意识,表明了她对老师的深情厚意.更体现了老师们的敬夜精神和辛勤劳动的结果.

根据我们孩子在幼儿园的情况,我们相信洮南一幼一定会越办越好!让我们再次向辛勤工作的园丁们说声:老师,您辛苦了!

感谢您们对孩子们付出的心血和汗水!

妈妈:

年4月10日

1. 你是一个好动可爱的男孩，你能用心参加学校所开展的各项公益活动，能与同学和睦相处，学习上有自觉性，作业也能按时完成，但是作业做得较马虎，字迹也不端正，希望学习上多用一份心，做一个活泼可爱富有朝气的好少年。

2. 同学：你心地善良，脾气温柔，活泼可爱，为人坦诚，接物待人春风扑面。看到课堂上，你那专注的神情，认真的学习态度，老师也感到欣慰。刻苦踏实的学习精神也很让我喜欢。如果平时你能多思多问多说，那你的进步会很大的!

3. 同学：尊敬老师，热爱班群众，是你的优点，你有宽阔的胸怀，却少了坚韧不拔的钢铁意志，你有一付好脾气，但是好脾气的背后却是很慢的性子，你就应灵活一些，学习要更投入一些。希望在今后的学习生活中，争取更上新台阶。

4. 同学：你头脑聪明，但你没有充分利用，你的精力较分散，花在学习上的精力不多。但是，有时对自己要求不够严格，自习课上的纪律性有待提高。希望今后多向优秀的同学学习，取长补短，相信经过努力，必须会取得更大的进步。

5. 同学：你性格活泼开朗，总是带着甜甜的笑容，但你偶尔会犯一些小错误。有时上课不够留心，还有些小动作，你能想办法控制自己吗?希望能从根本上认识到自己学习上的不足，在课堂上能认真听讲，开动脑筋，努力提高学习成绩。

6. 你的勤奋和努力是班里出了名的。上课总能看到你坐的端正的身影，听到你清脆的嗓音。学习，工作时的你总能带着一股认真的劲儿。瞧你，字迹端正了，成绩稳定了，大家也更喜欢你了。继续加油吧!你将成为一个更出色的班干部。

7. 你是一个活泼开朗的女孩。你遵守学校纪律，能与同学和睦相处，学习上有自觉性，作业能按时完成，但上课有时会走神，希望你以后不要太贪玩，要自始至终做好每一件事，一心一意搞好自己的学习成绩。

8. 你是一个聪明的孩子，生活中你能与大家和睦相处，平时能按时完成老师布置的作业，但学习中没有钻研精神，遇到疑难得过且过，所以学习成绩不够稳定。希你正视自身的缺点，争取下学期有更新的进步。

9. 同学：踏实与诚实是你成绩突飞猛进的重要保证，你的学习品质和为人处世用不着怀疑，你善于利用时间，学习效率较高也得到了同学的肯定。最后再送你一句话：学无止境，半点的骄傲都会给你致命的一击!

10. 你是一个很有礼貌，较懂事的女孩。你像一只快乐的百灵鸟，你热爱群众，是个助人为乐大公无私的好女孩。学习上进步较大，但不能放松，字要写规范，希望你能胆大心细，刻苦努力做一个品学兼优的好学生。

11. 你性格内向，平时热爱劳动，关心群众，用心参加学校开展的各项活动，但作为一名学生，应把学习放在第一位，在学习上你缺乏自觉性，作业不能按时完成，希望你改正缺点，正视自己的优点，争取再创佳绩。

12. 同学：你是个可爱的女孩，踏实稳重有礼貌;在班里并不显眼，却时刻起着模范带头作用，给同学们作出表率。能遵守学校纪律，按时上学，老师相信：只要你信心不倒，努力不懈，终有一天会到达成功的彼岸!

13. 你性格内向，胆小怕事，与同学无争吵，是一个听话的孩子，劳动用心肯干，同学老师都很佩服你。学习上学劲较足，上课爱动脑，举手用心，但记忆力不强。希你能多看，多想，多练，学习成绩将会有所提高。

14. 同学：你头脑聪明，但你没有充分利用，你的精力较分散，花在学习上的精力不多。学习成绩不容乐观，需努力提高学习成绩。希望今后多向优秀的同学学习，取长补短，相信经过努力，必须会取得更大的进步。

15. 在老师眼里，你是一个聪明机灵的女孩。你尊敬老师带头参加各项活动，作业字迹清楚，上课时能认真听讲，用心动脑，举手发言各方面都很出色，希望你要从小树立远大的理想，朝着自己的目标奋斗，相信自己!

俗话说：“父爱如山，母爱如水。 但我父母对我的爱什么都比不上。

有一次，我放学后，没回家去了同学家做作业，6点钟才回家，我回到家时，看见你正焦急地坐在椅子上等我，你看见我回来了，就紧紧抱着我，说：你去哪里了，你爸爸到处找你都没找到?“我去了同学家做作业。”

“以后去同学家要先回家告诉我，别让我和爸爸担心。”“好”桌上的菜已经凉了，想必是等了我很久了。

当我遇到困难时，是你们和我一起克服困难，当我成绩不好时，你们会来安慰我，当我生病时，你们细心的照顾我，当我没勇气时，你们鼓励我。这种爱无比巨大。

每当我每次回家，我都会看见你们忙碌的身影，妈妈还要为我们煮饭、做家务，我多想对你们说：“爸爸、妈妈，你们辛苦了!”有时我放假，看见你在做家务，我连忙去帮忙，可是妈妈不让我帮，说我的责任是读书，只要我读好书，我再辛苦也值。

爸爸、妈妈，我多么想对你们说：“我爱你们!”

祝你们身体健康，万事如意!

1.悦耳的铃声，妖艳的鲜花都受时间的限制只有我的祝福永恒永远永远祝福您给我智慧之泉的老师

2.老师，你用心点亮了我的心，以爱培育了我的爱，有你，我才感觉到世界的温暖……祝老师感恩节快乐!

3.孩子都需要父母敬服;成功少不了师长的教诲;我曾是孩子并巴望成功，以是要在今天对忘我奉献的长辈说：谢谢你们，感恩节愉快!

4.母爱如水，似水温柔;父爱若山，如山巍峨。母爱似风，细语呵护;父爱象海，宽广隽永。母爱细致，丝丝入扣;父爱博大，深沉坚定。祝福爱我至深的双亲!感恩节快乐!

5.您的目光虽则有严厉，但更多的是温暖和敬服，虽然您不善于表露，但我懂得您一直都在关心着我。谢谢您，父亲!感恩节欢愉!

6.感激上天创造了一个感恩的节日，让我有机会献给您们最真的祝福：祝父亲母亲永远快乐!

7.一句简短的问候，感谢不了父母几十年的教导;一句朴素的寒暄，感谢不了父母几十年的养育;一句真诚的祝福，只想父母心得到慰藉，感恩节快乐!

8.没有你，我不懂的做人的道理;没有你，我不明白生活的真谛;没有你，我不知道生活的意义;没有你，就没有今日的业绩。感恩节里我想说，谢谢你，我的父母!

9.爱你那么久，从未说出口。在感恩节这个特殊的日子里，我要大声地向全世界宣布对那个老男人的爱：我爱你!爸爸。

10.我用一分热心、二分真诚、三分浪漫、四分甜蜜、五分称心、六分如意、七分平安、八分财气、九分热情、十分感谢，精心烹制火鸡一只，祝老爸老妈感恩节快乐!

11.神说：所谓幸福是有一颗感恩的心，一位忠诚的爱人，一个健康的身体，一份称心的工作，一帮信赖的朋友，当你收到此信息，一切将随之拥有!怀着一颗感恩的心你会终身幸福快乐!

12.我帮了你那么多，也不要求你谢，看在今天是个好日子的份上，就给我送只火鸡算了!

13.我愿是候鸟，在迁徙的路上伴你飞翔;我愿是雄鹰，在攀登的途中给你勉励;我愿是火鸡，在感恩节被你品尝!呵呵，这样的朋友够仗义吧!感恩节快乐喔!

14.时常觉得自己是个幸运的人.无论何时何处总有人给我帮助与关怀.一再的体会，一再的确信，是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴.真心感谢你!

15.我怎样感谢你，当我走向你的时候，我原想收获一缕春风，你却给了我整个春天。滴水之恩，来日我当涌泉相报。还是祝你感恩节快乐吧!

各位亲爱的学长、学姐：

你们好!

我叫___，新的学期开始，学校的各个部门都开始招纳积极向上的管理人员，比如学生会工作。

我性格开朗，健谈，常常面带笑容，喜欢以微笑待人，喜欢把自己的快乐与所有的人分享。我的爱好广泛，喜欢旅行、听音乐、下棋、各种体育运动。我是一个做事踏实、学习刻苦、有上进心的学生。

刚踏进大学，我就严格要求自己，立志要在大学生涯中有所成就，从全方面发展自己。我也是一个追求完美的人，我知道世上没有十全十美的人存在，但我们可以去追求，去不断的向它靠拢，每一个人或多或少都有缺点，我把这些缺点比作一个无形的洞，我们都知道洞是可以填补的，就好比缺点也是可以改正的，这也就要我们怎样把这个洞一点一点填上，就是怎样一点一点完善自己。洞是无形的，就如人不会是十全十美，我们或许永远填不满这洞，就好像人不会十全十美，也就正如学习，学习是无止境的。因此我要不断的填洞，不断的学习，不断的完善自己。所以，我选择了我所追求的，追求了我所选择的——加入学生会。

我积极参加了其它会议活动，得到了些许锻炼，在领导和师兄、师姐的教导下，我的思想素质有了进步;工作能力有了提高;文化函养有了提升;实践能力了有增强…学习是无止境的，我要奋力拼搏，尽我的努力去做到最出色。

虽说命运掌握在自己手中，但有时付出了不一定有回报，如果我没有入选，也不会就此灰心，我会下去总结经验教训，弥补不足。

以上是我入选学生会工作的个人自我介绍，谢谢!

尊敬的老师，同学们，你们好：

我叫李梅，我是一个刚刚迈入高中的高一新生，与众多新生一样，我带着充满好奇和有着强烈求知欲望的心来到了神圣的殿堂。下方我给大家做一下自我介绍，让更多的人了解我。

我毕业XX中学，今年的九月来到一中这所学校，这天站在那里很高兴。我比较喜欢数学和物理，因为在平时的学习中，我喜欢动脑筋，在数学、物理等计算潜力上十分的好。对于文史类的读物，我也有独特的见解。

我平时比较喜欢看书，像散文、长篇小说、短篇小说都有涉猎。我喜欢的书是《钢铁是怎样炼成的》，十分佩服书中的男主人公。我平时还喜欢唱歌，如果你也有音乐细胞，咱们交个朋友吧!

刚进入高中，这个环境对于我来说是陌生的，但我不怕。因为我们总会到陌生的环境中生存。将来我步入社会会以后，还会进入更大的陌生世界，需要我去拼搏，去生存，为了给将来打下良好的基础，所以，这天的我，要比以前更努力。

为了以后自我能为社会做贡献，从进步高中后，我就立志好好学习，用自我所学的知识回报社会，做个为社会有用的人才!

这就是我，为了未来努力拼搏的人。我相信只要我努力去做，就能考上一所好的大学，透过学习专业知识，次来为社会更好的贡献。如果以后有问题，期望能在班上能向大家能多多指教，多谢!

在九月份的淘宝客服过程中，我总结了一些好的工作经验，现在与大家进行分享，有不恰当的地方，还望指正。

一.了解顾客

在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。

顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。

二。了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给l你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。

三.售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。

把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。 对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。

做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。

只是简短的做了一下这个月的总结，以后还要再接再厉，加油哈!

1.进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2.对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3.处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

1.诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3.耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4.自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5.勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6.认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。

7.进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在20__年的工作中进一步的学习和改进。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

1.正月十五月儿圆呐，温馨祝福话儿甜啊，可口汤圆皮儿粘呐，五彩花灯绳儿连啊！愿你漂亮一年胜一年呀，好运好事常连连啊，元宵节快乐！

2.汤圆圆，月圆圆，梦圆圆，财圆圆，寿圆圆，情圆圆，福圆圆，运圆圆，家圆圆，人圆圆，愿圆圆--元宵节愿你吉祥如意万事皆圆圆！

3.天上月儿圆，地上人团圆；祝福送大家，网络一线牵；元宵佳节到，新年开始了；你我同努力，来把辉煌创！

4.元旦除夕没谋面，宵夜早茶没约见，节前假后没做伴。相会团圆暂无缘，思念惦记梦无限。祝元宵节愉快！

5.元宵节勿忘吃元宵，吃一个好运常在，吃两个幸福永远，吃三个合家团圆，吃四个……尽量多吃呀！

6.无论相聚，还是别离，共品元宵千里传情；无论快乐，还是烦恼，快乐过节好运来到！祝元宵节快乐，心想事成！

7.天上月，歌声欢；花灯照，烟花璨；汤圆闹，人笑颜；祥和地，庆团圆；祝元宵节快乐，家庭团团圆圆。

8.曳动你心湖快乐的涟漪；敲一声声佳节的晚钟，放游一盏盏五彩荷灯。让我爱在心里悸动！元宵快乐！

9.元宵圆圆，合家团圆，元宵圆圆，幸福拳拳，元宵圆圆，甜蜜福源，正月十五元宵节，祝福你圆圆美美。

10.送你一份元宵佐餐，成分：真心思念快乐。营养：温馨幸福。制造商：你的朋友。有效期：一生。

11.元宵佳节齐欢乐，月圆时分大团圆。开开心心一年头，健健康康一年尾，祝身体健康，万事如意！

12.一年一度良宵好，淑气鸿喜千家乐，彩灯春花万户新。

13.星月当空万烛烧，人间天上两元宵。家富人寿，月圆年丰。祝元宵节快乐，身体健康，万事如意！

14.额圆面嫩外表白皙，多情含蓄心甜如蜜，肤靓美体蕊红艳绿，温柔甘饴令我痴迷，十五灯夜吻你你。

15.在这元宵佳节里，愿你所有的梦想，好似天上的月亮，碗里的汤圆，圆得美好，圆得美满，圆得快乐！

16.月到十五分外圆，把你疼爱把你怜，常常把你挂心间，今夜的汤圆甚是粘，我们何时能团圆。元宵节快乐

17.十五闹元宵，喜意不胜消，明月挂树梢，家人庭中笑，团圆夜美好，汤圆味道妙，暖意心间漂，此刻乐逍遥。

18.去年元夜的时候，花市灯如昼；月上柳梢头，人约黄昏后；今年元夜时，月与灯依旧；不见去年人，泪湿春衫袖。

19.你是馅我是面，不如做个元宵大团圆；你是灯我是纸，不如做个灯笼生活火；你情我愿庆佳节！欢欢喜喜闹花灯！

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。 首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。 但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。 与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。 即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。 其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。 第三，不要直接质问客户 。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。 最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。 在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

____年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在__年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

在做淘宝客服的过程中，如果做到了以上七点，那么我相信，公司的业绩会蒸蒸日上的。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

最新淘宝美工年终个人总结报告

一、努力脱离模仿，做原创设计：

自从接触网站广告图制作以来，我一直都是跟着思想走的，每天他安排的某些任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着想法和他想要的风格再凭着自己的感觉来完成的，本来以为这样就完事了，自己从未认真思考过，这样做的风格适合吗?做设计的我怎么能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。我试着按自己的想法来做，但最后还是被要求去模仿别人的来做了，怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊出“我们一直被模仿，但从未被超越”!

二、产品图片问题：

每周例会，总会提到的问题：产品问题。产品的图片问题，第一天面试的时候，邹总就跟我说了，宝贝图片比起麦包包的最大的问题，图片太灰了，这问题一直难以解决。我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，我总觉得我们的包包拍得太亮了，虽然我们是“亮包包”，但也不至于这样，由于包包拍得太亮了，所以ps再怎么调也调不出真实质感来。还有一些p图的细节问题，现在美工就啊文和欢欢，有时候我都会欣赏一下他们p的图，做得好的我会夸夸他们，但哪些地方做得不够到位，我会很直接跟他们说这样的不好，建议指导他们应该怎么做效果才好。

三、模特图问题：

现在商城的整体设计效果大概都已经成形了，整体来说感觉还是不错的，有个问题特别要指出，就是模特图的问题，现在网站上包包的正面图占了首页的大大部分，而模特图就只有那么零丁几个。以我个人网购习惯来说，我要想买一个商品，肯定要想看到自己使用时候的效果的，毕竟网上的东西都是虚拟的，只是简单的看到商品的图片肯定不能满足我的，肯定不足以引起我的购买欲望的。因此我觉得商品的效果图广告图是很重要的。我们卖包包的，除了做好广告图之外，模特展示图都是很重要的，有模特就能更好地展示出包包不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特图能够提供买家一个想象的空间，看着模特图想象着如果是自己背上身是如何的效果呢，从而使买家对商品的信心更加踏实了。近几个月的包包都是没有拍模特图的，之前的就有，但是，之前的模特图一直存在着明显的问题，就是背景太花太乱了，个人建议拍模特图应该找没背景来做背景，我们不是拍风景，不是拍模特，我们是要拍包包，没有背景的背景能够让模特更清新，让包包更突出，一目了然。如果以后再拍模特图的话我觉得应该这样会好点，还有模特的动作姿势可以再夸张点，这样出来的效果应该相当不错的，这样我们做广告图的就再也不需为找不到模特素材而烦恼了。

四、即将结束的试用期：

还有一个月，我的试用期就要结束了。这两个月学到的东西可多了，与同事之间建立的感情也

越来越深了，如果可以通过试用期，以及条件可以接受的话，我愿意继续努力为这大家庭做贡献。