物业年终工作总结范文优秀范文
20__年即将结束,回首这一年来的工作,我觉得既忙碌又充实。今年是非常关键的一年,一是恒海国际花园二期别墅销售工作全面展开;二是后半年恒海国际花园二期别墅将面临交付使用。这两大工作,客观上都需要绿城物业公司全面、全程密切配合服务,所以如何加强物业公司内部管理,提升服务水平,更好的服务于销售是今年的工作重心。因此我根据物业公司自身特点,与物业公司相关负责人多谈问题,多加压力,不断的完善和规范各项工作内容,充分调动物业公司员工的工作积极性,在大家的共同努力下,物业服务水平得到了明显提升,全面保障了恒海二期销售工作顺利开展。
我今年度的主要工作如下:
一、加强了绿城物业公司内管管理,增强了员工责任心。
由于绿城物业在房屋交付使用前一切费用由我甲方承担,所以开始时发现物业公司内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。面临着今年繁重的工作任务,有必要对物业公司的内部管理进行强化。所以本人定期找物业负责人谈话,要求他们加强内部管理,明确各部门员工的责任及工作标准;要求他们加强与员工沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评。这样有力的激励了物业公司员工的工作责任性。目前,物业员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的积极主动的工作态度,从而促进了各项服务工作的开展。
二、严抓物业人员服务素质和水平,塑造良好形象。
物业工作人员的服务水平和服务素质直接影响着销售的整体工作。今年从恒海二期开盘以来,我着重对物业公司服务管理这块的工作进行强化。要求他们加强保安、礼宾、样板房接待员、会所吧台服务员及保洁人员的语言、礼仪等方面的培训,要求物业公司每日上班前对部门员工的着装、礼仪进行自检、互检,并要求他们把“周到、耐心、热情、细致”的服务思想切实的贯穿到对小业主的服务中去。现在他们的服务素质得到明显提高,其中门岗、礼宾,样板房接待,观光车对开等工作均都规范有序。值得一提的是,在后期房屋交付过程中,恒海的物业服务工作深得小业主认可,获得了许多小业主赠送的锦旗。
三、监督交房工作,及时记录、处理、解决房屋交付过程中遇到的各种问题。
由于房屋交付是一项非常繁琐的工作,牵涉到很多资料签发、备案,同时还要倾听小业主的各种诉求并要及时处理,所以物业工作直接牵涉到房屋能否顺利交付。因此,我要求他们除了注意保持良好的服务形象外,更要注意沟通技巧和处理问题的方式方法,并多次叮嘱物业公司负责人加强客服这方面能力的培训。目前,恒海二期交付工作进展情况良好。
四、协助工程部做好恒海二期维修工作。
恒海二期别墅工程在前半年进入竣工验收阶段,由于工期紧、施工单位质量意识淡薄等多方面因素,导致小区内部分房屋地下室采光天窗、窗台处渗漏等问题,这导致很多小业主强烈要求我方工程部及时维修。面对小区共65栋单体196户业主,且每户均是地下一层,地上三层,检查和维修工作量非常之大。为了加快维修进度,不耽误房屋交付,我临时抽调物业公司部分员工,并成立专门检查跟踪小组,协助工程部多次对恒海二期进行分户检查并形成书面记录,然后及时反馈给工程部,一道督促施工单位及时维修整改,为恒海二期的维修工作做出了必要的贡献。
另外,我从今年的8月5日开始,同时监管恒海国际花园三期工程安全文明施工。安全文明工作是整个项目施工中非常关键的一项工作,不但要在思想上重视,更要行动上严格监督检查,不留隐患。因此在工作中,我不定期要求监理组并与监理组一起进行工地安全隐患大检查,对现场存在的房屋围护、各种施工机械、临电、脚手架、模板支撑等等不符合安全施工要求且存在安全隐患的部位要求施工单位及时整改,确保隐患排除。对施工单位意识淡薄,不及时整改的地方,要求监理组及时下发工作联系单并后附照片,同时抄送与工程部,责令施工单位限期整改到位。
在日常排查安全隐患的同时,也对现场文明施工工作加强监督,我认为一个文明有序的工地更有利于保障安全。平时我主要对施工现场材料堆放是否符合施工平面图、是否分类整齐堆放,现场建筑垃圾和施工道路是否及时清扫,各种安全文明标牌是设置到位等方面加强监督,确保工地现场安全文明有序。到目前为止,整个恒海三期工程现场安全文明施工情况良好。
以上是我今年主要的工作内容和取得的一点工作业绩,当然也存在很多的不足之处,譬如缺少物业服务方式、方法上的创新等。马上就要步入20__年,在新的一年里,我的工作重心依然是狠抓物业管理工作,继续提升物业服务水平和提高服务质量,为恒海国际花园三期的销售做好后勤保障。最后恭祝农房第一事业部在新的一年里能够马不停蹄,奔腾前进。
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篇1:2024学校财务年终工作总结范文
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史。“务实、求实、抓落实”,对照学校的精益管理,高标准,严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人的总结如下:
一、发现的问题
1.年初至今,财务部整个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理;
2.人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰。
3.主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色;
4.忽略了团队管理,与学校各级领导、各个部门之间缺乏沟通;
5.工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够;
以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源,财务部门作为学校的一个主要职能监督部门,“当好家、理好财,更好地服务学校”是我财务部门应尽的职责。只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高!。
二、工作计划与思路
1.内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍然有许多不合理的地方,为使学校的管理制度更趋于完善,财务部将结合学校管理的要求,与有关部门进行修正。部门责任领导之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
2.合理调整组合人力资源,继续加强培训力度与仓检查监督力度;
我们将根据管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织,另一方面继续加强培训,让每一位财务部人员都要做到对业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高。
面对20xx年的工作,对于“如何提高自我,服务于学校”这门必修课,我们将不断地加强学习,完善自我,把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去,为学校的建设,添砖加瓦!
篇2:2024学校党建工作年终总结
20xx---20xx学年度,区进修校党总支坚持以*理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,认真学习贯彻党的xx届三中全会精神,根据《20xx年度党建工作要点》安排,带领组织各党支党员干部和党员,求真务实、开拓创新、扎实工作,积极发挥各级党组织和党员在学校建设、改革、发展中的战斗堡垒作用和先锋模范作用,党建工作取得了新成就,学校发展呈现新局面。
一、深入学习xx届三中全会精神,党总支所属各支部认真抓好了党员的学习教育。
按照区委教育工委要求,组织全体教职工集中学习xx届三中全会、市委四届三次四次全委会、区委一届五次六次全委会精神,重点学习了xx届三中全会决定、市委四届三次全会报告、区委一届五次全会报告、区政府办《关于印发重庆市大足区“三名工程”建设实施方案的通知》和区政府《关于加强学校教师队伍建设的意见》文件。各党支部采取了多种方式,组织党员认真研读文件文本,并结合工作实际,抓好了贯彻落实。
二、全力组织、扎实开展党的群众路线教育实践活动,进一步转变工作作风。
按照上级部署,党总支从今年2月底开始全面组织开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,结合本校工作实际情况组织开展了形式多样、富有成效的工作,党的群众路线教育实践活动平稳顺利推进。
(一)按照要求成立了领导小组及工作机构,负责落实全校教育实践活动的开展。
(二)确定活动主题,创新自选动作。
1.在区委规定动作的基础上,结合区教师进修学校实际,确定了以“提高教育科研、师资培训质量,服务全区教育”这样一个主题,以“开展多层次、多专题教师项目培训;发挥教学评价的促进作用,启动创建大足区教师进修学院工作”为载体。
2.坚持“五个结合”。即坚持开展党的群众路线教育实践活动与本职工作有机结合;坚持开展党的群众路线教育实践活动与立德树人的教育根本任务相结合;坚持开展党的群众路线教育实践活动与区进修校教师素质提升行动相结合;坚持开展党的群众路线教育实践活动与今年学校的各项工作任务相结合;坚持开展党的群众路线教育实践活动与促进教师进修校党员干部、教师履职尽责、干事创业相结合。做到活动与工作两不误、两促进、两手抓。着力抓好教育实践活动“学习教育、听取意见”关键环节。
3.体现“两个贯穿”:既要自觉把群众路线贯穿到区教师进修校工作全过程,又要把党的群众路线贯穿到区教师进修校自身建设与发展中去的要求。
(三)坚持宣传引导全方位,在全员关注、广泛参与中营造活动声势。
1.党总支制作了“大足区教师进修学校开展党的群众路线教育实践活动专题网页”,让党员群众知晓、关注和监督活动的开展情况。
2.坚持学习教育高质量,在重温传统、深刻思考中接受党性洗礼
一是集中学习求真、求严。二是专题辅导求深、求实。
3.坚持督促指导不松劲,在把握节奏、有序推进中提升活动水平。
一是强化常规指导。二是强化日常督导。
4.坚持征集意见无盲区,在开门纳谏、立行立改中取得初步成效。
一是开展专题调研。二是广泛征集意见。三是抓好立行立改、边学边改。
(四)区教师进修校活动开展过程中的亮点工作:
1.自觉把群众路线贯穿到区教师进修校工作全过程,贯彻到区教师进修校自身建设与发展中去。在学习上深入领会;思想上深刻认识;行动上全面践行。
2.八项工作要求或八步工作法:
一是加强活动开展宣传力度;
二是开展活动与学校工作紧密结合,推出亮点,体现特色;
三是安排专人与区委第14督导组沟通,确保每件工作有回应;
四是完善我校自身督导机构的设立工作;
五是借助东风,全体党员及干部务必做到以活动促工作;
六是确立专题学习领学人,班子成员拉通安排,结束后要点评谈体会;
七是通知退休教师党员尽量参加学习,随时告知活动进程;
八是采取灵活的学习形式,可以有活动办安排的集中学习、也有各党支部组织的党员学习、还可以有校级领导班子的单独学习、还包括适当的自学。
(五)开展党的群众路线教育实践活动前一阶段主要成果
1、宗旨意识得到明显加强。
随着教育实践活动的深入开展,通过狠抓思想教育,提升了党员干部的思想自觉性,宗旨意识得到明显加强、全心全意为人民服务的使命感和责任感进一步增强,对作风方面存在的问题更加警醒,以高度的思想自觉对作风之弊、行为之垢来了一次彻底的大排查、大检修、大扫除。
篇3:物业部年终总结范文
20__年,对于中国物业有限公司来讲是开拓创新的一年。物业管理有限公司紧随公司的步伐,在公司领导的正确指引下,在房产公司各部门的积极配合下,我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念,较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下:
一、抓效益、重服务
企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期,我便把其定位在树品牌效应,积极开拓新领域,努力创造新的经济增长点。本年度,在物业公司全体员工的共同努力下,明择园小区共收缴物业费93085。2元,收缴垃圾清运费31620元,其它费用293358元,共计418063。2元。为开创新的经济增长点,在股份公司领导的积极努力下,物业公司接管了管理局xx办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入19万元,加上出租库房的收入1万元,共计20万元。此项目的接管,为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础,同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。反之,则不然。本年度,由于明择园小区的业主属于新户入住,物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发,本着为业主服务的宗旨,也为了今后减少物业费收缴工作的难度,我强抓服务管理,提高服务质量,使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在:
1、热情、耐心地接待业主的投诉,做到有记录,有答复,有回访,有反馈。
2、报修及时,维修到位。
3、工作中做到四不:即不可以无笑容,不可以发脾气,不可以说不管,办事不拖拉。
一年来,经过物业公司全体员工的不懈努力,明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪,转为对我们工作的理解与支持,并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁,这是对我们工作真诚服务的回报,也是对我们工作给与的肯定。
二、抓管理、重培训
做为一个部门的领导,除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外,更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中,我们的员工大都是年轻的男性,在管理上,我注重因材施教,个性化的管理。针对他们不同的性格与能力,对他们的工作分工也各有不同。
1、积极宣传股份公司的用人机制,树立能者上,庸者下的思想,充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能,各尽其才,充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度,约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风,做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束,起到了良好的效果。
做为只有一岁的物业管理有限公司,在管理中即缺乏理论指导,又缺乏实践经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识,充实到工作中来加以实践。一年来,物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的,部分员工利用业余时间考取了,在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外,我积极利用每周三下午的时间,组织全体员工对国家新颁布的 及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论,使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策,对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策,做到了有法可依,有案可徇,这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用,同时,为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。
在物业管理中,保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌,所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8:00—9:00的一个小时的时间,请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练,请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力,保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。
三、抓创新、重实效
提出“发展才是硬道理”这句话,时刻鞭策物业公司放眼未来,开拓创新的步伐。物业管理有限公司依靠xx集团公司强大后盾力量,不墨守陈规,更应适应市场的竞争,在物业公司的大军中占领一席之地。管理局xx办公大楼的物业管理项目的实施,开创了物业公司发展的新领域,国家出台,进一步激化了物业小区招投标项目的实施,为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然,在市场的竞争中,我应当考虑的是,从物业公司自身发展的实际情况出发,不好高骛远,不刻意强求,按市场运行机制做事,注重实效性,创造更大的经济效益的同时,树立有特色的物业公司品牌效应。
回望过去,展望未来,我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中,我还应该扬长避短,克服工作中的急躁情绪,在逆境中寻发展,求创新,带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。
篇4:物业保安年终工作总结2024_保安工作总结_网
不管做任何工作,最主要的还是用心,用心则能更快成长,用心才能更好地提高工作质量。下面是第一范文网小编精心为您整理的“物业保安年终工作总结20xx”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请继续关注我们哦。
物业保安年终工作总结20xx(1)
光阴似箭日如梭,转眼间20xx年已经过去。回顾我们保安队在一年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。一年来,我严格按照公司规定的保安工作内容行事,为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对一年来工作总结如下:
一、20xx年的工作
我们是今年1月12日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,20xx年我们重点抓了三项工作。
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过一年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。
一年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、中需要注意的。可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。
在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。
形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。
二、工作的体会
一年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先,主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在从事保安工作的。是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。
因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。
首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。
其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。
四是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。
20xx年我们之所以能在xx大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
物业保安年终工作总结20xx(2)
20xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕,我们将满怀信心、齐心协力地开创20xx年的新篇章。我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务,在20xx年6月1日我部进驻公寓以来,在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下,通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力,为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障,圆满完成了20xx年度项目赋予我部门的各项工作任务。
值此辞旧迎新之际,对我部进驻公寓的工作进行回顾,总结经验,查找不足,以利于在来年的工作中扬长避短,再创佳绩,现将我部具体工作情况总结:
一、20xx年区域安全保卫状况。
我部共有保安人员17名,在项目的正确领导下,认真贯彻执行公司有关规定和决策,紧紧围绕"抓队伍建设,树公司形象"的服务理念,以确保"项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障"为宗旨。
全年来,共发生重大治安案件及群体性事件2起(9月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件,导致成保人员集体罢工,在此次事故处理过程中,始终本着尊重事实的原则,采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育,并对相关责任人作出了严肃处理;9月9日因管理措施不力,出现电梯公司丢失电梯配重铁事件,但在9月10日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现。
丢失得配重铁又出现在原地。此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器,及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到、平息斗殴事件3起,协助开发商解决民工讨薪事件1起,为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次,消防跑点演练1次,圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次;通过我部全体保安人员的共同努力,队伍发展不断壮大,为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献,为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。
二、坚持预防为主,狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下,充分利用监控系统与人防结合,加强各区域的安全监测,发现问题及时派人察看,立即处理。
1、实行"重点目标重点管理,可疑分子跟踪监控"的原则。
坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实,特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作,严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。
严格执行逐级负责制,实行区域制管理,从而使各自职责更加明确、责任分明,发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。
建立健全出入管理制度及施工管理制度,加强人员、车辆及物品的出入登记管理,加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施,防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。
对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查,及时有效排除各种安全隐患,尽努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。
消防安全是我部常抓不懈的重要工作,落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查,及时发现,及时整改;定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训,保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生,确保管理处的正常经营,保障公司财产、业主的安全。
三、狠抓保安服务质量,树立企业形象"窗口"。
始终把树立企业形象放在首位,依法开展安全防范工作,抓队伍自身建设,以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行业对安全防范方面"多层次、多形式"的需求,牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念,全心全意为项目、业主服务;抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德,树立公司良好的形象"窗口"。
四、工作中存在不足:
在这一年里,我部工作取得了一定成绩,但在很多方面仍有不足之处,离项目要求还差一定距离,部分保安队员工作责任心不强,服务意识差,我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。
由于管理工作不到位,对员工工作的领导不力,缺乏监督检查,致使发生电梯配重铁丢失事件,造成管理处工作被动,严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度,通过思想教育,组织培训,人员、岗位调整,使部门工作得到了较大改观。
2、提升业务能力,培训仍需加强。
外保公司现状不容乐观,整体素质参差不齐,这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识,加大业务知识的培训,把安全意识深入到每个队员思想中,落实到日常工作、生活中去。
3、服务质量需提高。
在日常的工作中,还需提高服务质量,不断提升服务水平,严格要求保安人员履行岗位职责,加强保安人员的礼仪培训,提高服务意识,注重礼节礼貌等细节。
五、20xx年工作计划
20xx年已经来临,为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展,为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障,我们将着重抓好以下几个方面的工作
1、加大管理力度,调动人员工作积极性、主动性,进一步完善安全保卫工作。
2、加强部门员工学习、训练,不断提高队伍个人素质,提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训,不断提升业务技能,适应处理各类突发性公共安全事件,提高全体保安人员防范、处置事故的能力。
3、加强监督检查,落实工作责任制。加大安全检查力度,在日常安全巡查、设施设备检查中,发现隐患及时告知相关部门,立即整改并做好整改复查,杜绝安全隐患。
4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交,并做一次消防联动测试。
5、完成消防器材的年度检验工作。
6、将完善保安部应急预案工作,将应急预案以流程图形式上墙(于2月底完成)
7、完成上级领导下达的各项任务。
今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出严峻的考验,我们一定正视现实,不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。在思想观念上不断改进,在工作质量不断提升,在工作方法不断创新,全体保安部人员为树立公司良好形象尽职尽责,最后达到公司领导的要求,把公寓做成铁桶一个。
以上是我们保安部进驻公寓来的工作总结,有认识不到、做得不妥之外,恳请领导批评指正。
物业保安年终工作总结20xx(3)
20xx年即将过去,,我们将满怀信心的迎接新一年的到来。过去的一年,是保安部提升安全、服务品质的一年,也是安全工作完成较为理想的一年,为了今后工作的顺利进行,现对20xx年工作进行回顾,以总结经验,查找不足,期望在新的一年里能够扬长避短,再创佳绩。
一、发扬优势管理,狠抓基层建设。
1、人员的变动情况。
别墅保安部原有编制9人(主任1人,带班1人,保安员6人),十一月份为了进一步完善编制,经领导批准,本年度先后完成了人员结构调整,人员增加为9人(主任1人,领班1人,安全员1人,保安员6人),同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。
2、优质服务,赢得信赖。
加强保安部人员管理,严格按照保安员职责要求,强化管理准则,加强现场督促和质量检查,定期培训安全工作条例及消防器材使用知识,规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等,同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全,通过方方面面的努力,逐步提升了安保岗位的窗口形象,提高了自身优质服务水准,得到了小区广大业主的信赖和好评。
3、预防为主,重点布控,措施到位,消除隐患。
在物业办倪经理的关怀指导下,制定了应急突发事件预案,贯彻落实防盗、防火的措施,在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置,妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施,确保别墅内安全防范工作万无一失。
4、完善设施、设备及器材配备,做到有备无患。
物业办今年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具,逐步完善了别墅区内的监控设施,为安全管理工作提供了强有力的保障,但还存在不可忽视的问题:如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等,望能及时配备,以保障安全工作的顺利进行。
二、严格管理,提升品质,改变观念,创新方法。
1、按照年初制定的安全培训计划,参照行业规范标准,对保安员每周进行一次例会、培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等,通过讲解、点评、交流,使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训,做到实际工作培训分阶段分内容考评,使每个队员都能达到“四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训,整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高。
3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况,引导保安员提升素质、转变观念。
要求大家要有紧迫感、上进心和责任心,培养团队精气神,激发保安员的主观能动性和工作积极性,同时通过树立优秀队员,激发大家学先进、争先进的工作热情。
通过在工作实践中的不断摸索和总结,制定出了“物业保安员应知应会”规范准则,为更好的服务于广大业主打下了基础。
三、车辆及进出人员的管理。
1、严格按照车辆进出管理规定执行,控制小区内的车辆,保证别墅区内环境,保证井然有序、道路畅通。
2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全,对外来进出车辆实施登记制度,对带出的大件物品按照出入登记制度,严格规范,要求必须有物业办开具出的门证,查验后方可放行,在严格细致的工作下,全年未发生盗车、丢车事件。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度,及时办理出入证件,对留守工地人员严格按照安全工作条例要求,做好人员的登记检查,发现问题及时处理解决。
物业保安部在20xx年工作中,虽然做出了一定的成绩,但离上级的要求还有差距,需要在今后的工作中不断学习,不断积累,不断总结经验,需要更加努力,争取在新的一年里为保障业主平安做出新的贡献。
20xx年,我们将会重点做好:
1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不够完善的情况下,保安部继续跟进落实。
2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐,有优有劣,物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够,针对情况保安部将强化管理,达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。
4、反复出现的问题:有个别岗位保安员仪容仪表不整齐,礼节礼貌不主动,服务不周到,处理问题应变不灵活,这些问题严重影响了整体服务质量,在明年的工作中,我们将下大力气狠抓落实,力争有明显提升,收到好的效果。
物业保安年终工作总结20xx(4)
光阴似箭,转眼间20xx年已经过去,我们将迎来新的20xx年。回顾过去的一年,我们的工作又得又失,有好有坏,为了更好的发扬优点,克服不足,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:
一、内部管理方面:
由于公司的不断发展,保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原则:
一是应聘人员必须有优秀的个人素质,品质端正,精神面貌较好,这样,才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会,使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员,这样,才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针,内抓素质,外树形象,多次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练,突发事件紧急应对预案演练,通过集训不断加强保安自身素质.更好的为业主提供高质量的服务,树立良好的自身形象及企业形象,促进我物业公司健康发展。
在训练中既锻练了队员之间的协调能力,也锻炼了团队合作精神,使队员能尽快掌握各项基本的本领,达到公司要求。
今年,由于保安人员招聘困难,公司领导及时的调整了保安工资,这一重大改革有效缓解了招聘困难压力,解决了20xx年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。
二、做好本职工作,确保小区的安全防卫
今年,保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作,加强小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检查,对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理,做为工作中的重点。如:某某小区,外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法:
1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度,无卡的不准进出小区,必要时需和业主打电话联系,征得业主同意,方可进入小区。
2、对电动车我们实行了查车锁制度,每个出入小区的电动车,必须检查车锁,车锁如有被别痕迹,立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区,这样一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
由于工作认真,一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名,偷盗工地建筑用品的二名,一分别交由队和派出所处理,在工作的同时我们还大力发展好人好事,一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部,手提电脑一台,我们保安大力发展拾金不昧的精神,将物品一一归还失主,均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
三、协同公司各服务中心,做好服务与安全保卫工作
今年,保安部与公司各服务中心积极配合,保证了,公司运动会,某某三期,某某社区交房等期间的安全保卫工作,保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提高自身素质,以实际行动感动业主
因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次打骂,使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高。
我们在室外站岗的保安人员,为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道靓丽的风景。
当然我们还存在很多不足,但我相信,在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们某某保安将会更加完善,更加成熟。以上是我们20xx年工作总结。不到之处请领导批评指正。
物业保安20xx年终工作总结范文(5)
一年来我一直以刘总的五服务要求严格要求自己!微笑服务.双手服务.弯腰服务.整洁服务.问候服务!
我虽是一名普通的物业,但在我心中,xx小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事,我要摔队员一起要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
秩序维护是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
在高部长的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭,确保小区的安全,有时会有高空抛物,为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,我们做了大量宣传工作。也采取了一些合情合理的措施!
在工作之余,在黄队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,擒敌等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,刚开始时叫苦叫累的现像,但我通过做思想:作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质,才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以大家不怕苦不怕累,一直坚持。同时在高部长安排下我对整个队伍进行了岗位操作知识培训!效果明显。
同时作为一名义务的消防员,今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训,并学习平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施,并认真地学习记录,掌握消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期进行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租住户的生命财产的安全。
今年也是人事压力大的一年。在人员紧缺的情况下我们能合理安排岗位,正确引导队员上好班。
篇5:物业公司年终个人总结
一、好的方面:
(一)思想稳定,目标明确。
本部有___名队员,__名退伍战士,八名地方人员(其中女队员二名)。在这一年的时间里,全都能端正自己的工作态度,树立自己的发展目标,思想上高度重视自己的本职工作,头脑中时刻牢记自己岗位的重要性,能时刻为公司的宏远发展而着想,顾全公司利益,把公司当成是自己的家。新老队员在日常工作中逐渐形成一个良好的竞争氛围,建立了一个和谐的工作环境。
(二)制度完善,行之有效。
在这一年里,本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理规定、安全管理等相关制度,有效的约束了队员的违纪发生。特别是针对在值班巡逻时队员出现的问题,采取说服教育与扣分处罚相结合,取得了较好的效果,大大降低了队员的违纪率,工作上明显得到提高。在一年的值班巡逻中正确排除两处火灾隐患,处理了三起斗殴、两起冲岗事件,一起业主纠纷,维护了公司利益和形象。
(三)注重团结,听从安排。
部门所属成员内部结构单纯,人员年龄层次差别大,工作经历和各方面阅历不同,但全体队员能够团结一致,携手共进,共同克服工作中的各种挑战和困难,内部颇有战斗力。
工作中能服从安排,做到令行禁止,不当面顶撞,不背后议论,一切行动听指挥,时刻摆正自己的位置,保持良好的心态。本部门除了维护小区安全,还担负着为业主和外出送水的任务,不管是天气炎热或寒冷还是路途遥远,安排谁,谁都没意见和想法,出色的完成工作之余的其它事项。
(四)培养素质,提高水平。
注重对队员的相关业务知识进行学习培训,狠抓队员的军事、消防训练,在20__年里组织队员进行军事、消防训练八十余次,在业余时间还请工程部和办公室跟队员们讲解工程安全知识、电梯困人的解救方法、验房的标准等课程,丰富了队员的大脑知识,激发了他们的工作热情。
(五)加强管理,创造效益。
为了加强小区的车辆管理,为业主提供一个安全和谐的生活环境,为业主的车辆安全考虑,从3月份开始,特在1号楼前广场设为业主车辆临时停车场,并收取一定的费用,收取停车费用___元,在解决业主车辆安全问题的同时也为公司创造了一定的经济效益。
二、在总结好的方面的同时,也暴露出许多不可忽视的问题如下:
(一)创新意识不强,主动性不够。
所属的队员里存在着眼光狭窄,不能远看将来和公司的发展志向,工作中不能积极主动,不能正确领悟领导意图,总是以自我为中心,我行我素,对自己的发展道路过于依赖,不能用理智去思考问题。
(二)业务水平不精,素质不全面。
通过在一年来发生的几起突发事件,充分表明了部分队员处理事情的能力和方法存在很大问题和漏洞,这也是我们的薄弱环节,主要是没有及时针对当前的社会形势和治安动态搞好教育,没能够组织队员对相关事件的处理方法进行培训,致使出现__月__日巡逻岗发现小偷行窃而未能及时抓获的事件。损害了公司的利益和形象。因此,针对队员的薄弱环节,制定了突发事件处理预案,组织队员进行了一次突发事件的实际演练。增强队员处理突发事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
(一)加强队伍建设,增强全面素质。
以公司各级领导为核心,千方百计的搞好队伍建设为目的,努力提高队员的各发面素质为目标,切实增强队员的业务知识水平为发展方向,团结协作,克服困难。
(二)树立良好形象,打造优质品牌。
充分利用安全管理员为平台,一流的服务为宗旨,全新的工作环境为出发点,上级领导的关心和培养为动力,努力创造,勇攀高峰。
(三)搞好安全保障,体现部门风采。
不断提高安全意识为落脚点,发挥本部门的才智为优势,严防各类事件发生为中心,严控严防,确保安全。
由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐。我们的工作方法也还有待进一步的创新和改进。工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中,坚决按照本部门的发展路线前行,扫除障碍,勇斗困难,我坚信本部门在我的带领下,今后的工作定将更加顺利、成绩将更加辉煌。希望领导们能够在工作中不断的指出我部门存在的问题,我们将以诚恳的态度去纠正出现的问题。
篇6:物业管理服务个人年终总结
进入公司从事售后服务工作已经一年了,在这一年的时间里我完成了从一名售后服务的新手到能够独立完成自己本质工作的过渡。在此,感谢大家对我工作的帮助与支持!
售后服务是一次营销的最后过程,也是再营销的开始,售后服务工作不能创造数字上的价值,在某种程度上来说更属于一个消耗岗位,但其创造的隐形价值无法估量。在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地,良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。它关系到公司产品后继的维护和改进,也是增强客户之间交流的平台。售后服务的人员的言行,举止及办事态度时刻影响着公司的形象。声誉和根本利益。
工作中用户提出很多问题,但总结下基本上都是:用户购买地点不熟悉;对我们的产品了解不够透彻,用错试条;测试结果偏差较大等。其主要原因是我们产品的用户大多偏向中。老年人他们对接受事物,了解新产品需要一段时间过程且有部分不爱看说明书或看得一知半解,导致仪器使用不熟悉,操作不规范影响测试结果,而用户就误以为是仪器有问题,质量不好。在这时候就要我们耐心的讲解和顾客进行交流沟通找出症结所在,最大限度的保护客户的利益,是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
作为一名售后服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,向客户推广公司的产品,不仅是业务人员的职责,也是包括售后人员在内的每一个员工的职责,应更善于从交流的角度向客户介绍和推广本企业的产品,发挥好桥梁的作用。
近一年的工作中,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人,我深深知道,自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练。因此,在新的一年里,我将更加努力做好本职工作,为公司创造更多的隐形价值。
篇7:物业公司员工年终总结格式
20--年度,我物业部在集团公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。现我部门将具体工作汇报如下,请领导审核。
一、各项手续的办理情况。
1、金达商务大厦前期手续办理工作。
金达商务大厦前期手续方案与20--年-月初交兰州市规划局专家办后,按照相关精神和规定,公司于12月中旬对消防初审方案进行了修改,并将新的方案于20--年-月中旬上报兰州市消防局。
20--年-月-日,市消防局批准了修改后的初审方案。20--年-月-日,经省设计研究院依据修改后的消防初审方案,重新修改设计方案,报市规划局专家办。20--年-月-日又根据市规划局专家办的意见,将商务大厦南面靠西侧南北向退8米,东西向退4米,由省设计研究院三所修改后上报于兰州市规划局专家办。
目前商务大厦前期工作面临的主要问题是,由市规划局提出,土领会作出的“金达商务大厦距南侧28层商住楼不小于18米”的指标,同市消防局对消防扑救面的要求有着不可调和的矛盾。根据这类情况分析,只有改变土领会的有关要求,才能够使金达商务大厦的前期工作顺利的开展下去。
2、西关临夏路、西站敦煌路房产证的办理工作。
20--年-月初,我公司将西关临夏路、西站敦煌路拆迁楼住户住房进行了“房改房”政策的出售,截至20--年-月-日,共计出售西关临夏路住房15套,西站敦煌路住房63套,共计收售房款3761047.63元。7月底,我部门开始整理并办理房产证的相关手续。
为了加快办理房产证的进度,我部门采取了先交市房产局改办报批,再由遗留办上报的办法进行工作。20--年-月-日将有关材料交市房产局房改办审核,8月-日审核通过。
之后,我部门按照个人账户填报个人维修基金报表,并在20--年-月-日,将49万余元的房屋维修基金交于兰州市房管局维修基金归集办公室,9月-日到帐后,按个人账户填报个人维修基金发票共计94张。
20--年-月-日,我部门将维修基金交款及相关要件交于市房产局房改办,经该部门领导批准后,开具房屋产权界定书。10月-日将相关资料交于市房管局遗留办,10月-日对西关临夏路15-19号的15套已售房进行了测量,10月-日带领住户到市房产局西关产籍部进行了签字证明。
二、资金申请与租金收回等方面。
1、房屋维修基金的申请工作。
西站敦煌路金达小区的供热、供水和排污系统一直存在问题,但因公司维修资金不到位,一直不能进行全面的维护、修理工作。我部门于20--年-月决定向房屋维修基金的有关部门申
请西站敦煌路金达小区473-497号供暖系统和排污系统改修的维修资金,并及时开始办理相关手续。
根据“住房公积金管理中心”所提供我公司往年缴存房屋维修基金27万余元和今年所缴存房屋维修基金49万余元的资金基础,在我部门的努力下,最终向有关部门申请到维修基金19万余元。
目前,此项手续正在审核中,待有关部门现场勘察之后,申请的维修资金即可到位。但因本市已到供暖时节,供暖和排污系统的改修工作只能拖延至来年停暖后开展。
2、部分租金和管理费用的收回。
位于临夏路拆迁楼下的人行道区域,为我公司所负责范围。在入夏之际,此区域有个体摊位占道经销冷饮生意的现象,我部门按照公司领导的安排,及时对该摊位商户进行了经营手续的核查工作,发现该摊位各项经营手续均齐全,属于符合规定的经营行为。但该摊位私自占用我公司所负责的区域进行个人盈利活动,并且没有与我公司相关部门进行协商。为维护公司利益,我部门与该摊位的负责人反复交涉、协商,最终达成协议,即该商户如要在此区域进行个人盈利活动,必须事先向我公司汇报说明情况,并以每月3000元的价格出租后方能使用。目前,我部门已收回该摊位今年所欠租金及明年预交租金共计3万元整
此外,我部门在今年-月份与西单商场协商,收回了“五贝子”染发美容公司的卫生费收取工作。其他商铺租金的收取及广告应收费用均全部收取,并与各商铺签订了租金调整的合同。
3、林业资金的申请。
金达山庄是兰州市供销社直属单位,也是商贸系统北山重点绿化单位。我单位所承包白塔山后山绿化林地300多亩,自19--年至今,每年仅山庄投入的各项资金就达10万余元。
今年我部门得知消息,具有林权证,属公益林林区的企事业单位,有权申请林场养护的资金补贴。就金达山庄目前情况来看,急需维修和养护的林区道路是金达山庄首先要解决的问题。于是我部门在9月中旬及时向城关区林业局上交《关于申请市区北山林场养护资金补贴的报告》,并多次前往城关区林业局咨询资金补贴的相关事宜。
城关区林业局有关部门给与我公司的答复为,申请道路资金补贴,必须要满足以下要求,分别是公益林林区的造价估算,林区道路的现场勘察报告,林区道路改造工程设计方案和正式设计施工图,以及上报工程预算合同等。
基于对林场养护资金补贴的数额不明确,我部门在征求公司领导的意见之后,决定暂放此项补贴的申请。待完善各项补贴的政策咨询以及调查考证其他企事业单位所享受到的补贴金额数目之后,再对城关区林业局所提出的前提要求开展工作。
三、物业日常工作与安全保卫工作。
1、日常工作方面。
20--年-月至3月,我部门对所属供暖辖区内进行了供暖,认真完成工作,无意外事故发生,无居民投诉现象发生。停暖之后,我部门对锅炉进行了检修,及时解决所发现的问题。介于临夏路和敦煌路居民楼内水暖设备老化,存在问题较多,我部门在20--年-月底供暖之前,对临夏路及敦煌路所管辖小区的供暖
设备提前进行了检修工作,及时解决了住户家中供暖设备漏水等问题十余起,确保小区的供暖工作能够正常进行。
20--年-月至4月,我部门分别对临夏路和敦煌路所属小区中往年未缴水费、卫生费、暖气费的住户进行了催缴,并在供暖停炉之后,与天地圣源物业公司进行了账务结算。7月初,我部门又对该两处住户进行了今年各项费用的收缴。截至目前,20--年除供暖费以外各项费用的收缴已完成近85%,其他欠费用户,我部门仍在努力催缴,20--年供暖费的收缴工作已经开始进行。
此外,我部门还在西站敦煌路小区自来水管断裂后,进行了抢修,并对大厦后院及西站家属院的化粪池进行了彻底清池工作。电费、水费与公司通讯费用也及时的缴清。
2、安全保卫工作方面。
我部门认真完成了安全保卫工作的各项任务。每逢节假日前夕,我部门对西单商场周边租赁商铺的消防安全做了细致的检查,对存在安全隐患的商铺及时下发了安全隐患整改书。
今年,我们还对公司全体员工进行了消防知识的专业培训,并在10月底,组织公司全体在职员工进行了消防安全演练,使每个员工在遇到突发火灾事件时,能够快速准确的使用灭火器材,并熟悉了意外灾害发生时的逃生路线。使公司全体员工在安全生产的意识上有了更全面的认识。
此外,为了保障公司的夜间防盗措施,我部门特安臵了红外线感应自动报警探头4个,使公司夜间安全有了新的保障。
四、自主经营方面。
按照市社领导的建议和集团公司领导的要求,我部门于20--年-月初,将金达山庄的设施进行了维修,并对山庄形象进行了美化。决定利用金达山庄的有利环境,进行自主经营,并在6月-日正式试营业。
山庄经营期间,分别接待了市回收公司,市农副公司,市果品公司等多家大公司举办的活动,以及部分零散客户。在市社领导、市社所属各公司的大力支持,及我部门同志的努力工作下,金达山庄从6月中旬至9月底总共投入固定资产近1万4千元,营业支出1万1千余元,营业收入1万6千余元,在经营方面取得了较好的成绩。
综上所述,20--年我部门工作在公司领导的全力支持下,在各部门的大力配合以及部门全体员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,认真做好接待工作,提升物业的服务品质,为公司创造更大的盈利空间。
篇8:商务物业个人年终总结
20xx年,福田物业进入南宁这片土地已经是第四个年头了。公司始终秉承“福田物业,情真意切”的服务理念,贯彻“精诚精细,精彩生活”的管理方针,把物业服务一次次完美升华,让业主感受福田物业人的真诚服务。回顾这一年来的各项工作,发现我们所努力的,终于有所成效,福田物业的精神得到巩固和发展。我们会继续努力,我们会再接再厉,把福田物业精神发扬光大。现在由我代表我们协管部对20xx年的各项工作进行总结。
一、 队伍管理
协管队员的流动性是非常大的,在每个物业公司都是如此,截至20xx年12月中旬,我部门人员入职人员共计50人,离职人员共计40人,现在在职人员28人,满编为31人,达到各岗位能正常运转,遇突发事件能及时有效处理。
在队伍建设方面,主要有以下几点:
1、新员工入职严格按公司要求填写《员工入职试用登记表》,对表现优异的 队员我们给予申请提前转正;
2、形成良好的会议制度,每周一定期召开周例会,探讨解决值班中遇到的困难和问题,收集队员的意见和建议,及时反馈,有效避免队员对公司的不满情绪;
3、充分发挥各个班长的优点,有效调整队伍人员配备,及时了解队员思想状态,进一步有效的管理队伍;
4、落实好部门员工转正考核制度,做到理论与实际工作相结合。
5、每月对员工进行各式培训不少于4次,包括岗位礼节礼貌、训练、防火防盗等共计54次(12月15日前)。8月起对公司新的工作规程进行重点培训;
6、定期夜间查岗,保证岗位运行正常,夜间查岗8月起达到每月至少2次。
二、 治安防范
今年治安形势非常严峻,尤其是入室盗窃案。今年我小区共计发生入室盗窃案9起,地下室盗窃电动车一起,车棚盗窃电动车一起,经济损失初步统计约180000元。每次发生盗窃案,我们部门都感到责任重大,压力更大,不断寻找工作漏点,加强对重点部位,重点区域进行巡查和监控,还专门从队伍里抽调一个协管员进行伏击布控,被盗案件得到有效遏制。另外,在对外来人员管理方面也加大管理力度,要求各个岗位严格对外来人员进行盘查询问,并做好来访登记。 小区虽然入住率并不是很高,但是人员结构却很是复杂,外来租户占相当大一部分,并且集体宿舍也有十几户,无形中给入室盗窃增加几分危险。为此,我们要求小区所有租户都提供每人身份证复印件一份,由门岗进行核实身份后再进入小区。另外对租户搬迁的物品进行严格盘查,没有放行条的及时与业主联系,有效防止租户欠租逃跑现象。4月26日中午,为了感谢我们及时制止其租户搬迁,有效避免其经济损失,7栋1002业主给我们部门送来一面“尽心尽责,服务业主”的锦旗,极大鼓舞了我们部门的志气。
三、 消防管理
为了检验我小区消防设施设备是否能正常运行,我部门不定期对消防各种设施设备进行了10次测试,包括烟感、水流、手动按钮、消防主机等,还每个月对消防栓进行一次检查。有效确保在突发事件中起到关键作用。一年来,消防报警共200余次,其中故障147次,手动按钮报警误报49次,因关水阀显示信号闸阀报警4次,还有两次演习警报报警。为了检验我小区义务消防队的应急处理能力,20xx年我们举行了两次消防演习,均达到预期效果。按公司要求,每月我们还对义务消防队进行登记,使每个人都知道自己在义务消防队里的职责,突发事件时能清楚自己的任务,有效保障业主的生命财产安全。20xx年11月28日,服务中心梁经理组织对管辖范围的商铺进行一次消防安全大检查,共发现15家店面存在安全隐患,并发放15份安全整改通知书,有效回收12份,其中3家已关门或处于停业状态。
四、 车辆管理
今年4月中旬,开始对出入车辆试行刷卡登记制度,对出入小区所有车辆进行凭卡进出。5月1日,我小区正式对进出小区的车辆进行收费,截至目前,1号岗现金收费91405.2 元,其中电动车收费大约19500元。相应的,由于任务重,事情多,在1号岗也增加了一名值班员。在收费的前期工作,我们进行可大量的培训,包括如何向业主解释收费问题,遇到特殊情况的处理和应对,以及岗位的礼节礼貌,微笑服务等。
随着车辆的数量越来越多,车辆管理的压力也越来越大,占位停放,乱停乱放的现象也越来越多。除了加强地下车库的巡逻之外,发现有乱停车现象我们及时在车上贴上温馨提示,占用他人私家车位的,被占用业主非常气愤,我们按资料直接找到车主将车辆移走。为了尽可能避免车位被占用,我们统一制作了车牌悬挂在车位上,起到很好效果。
电动车的数量也非常庞大,建于5栋后的停车棚根本满足不了电动车的停放,驶入小区人行道上的电动车对行人构成很大危险,多位业主强烈反映,特别是外来车辆。为此,我们专门于每天车辆进入高峰时间段在斜坡派人看守,引导车辆停至指定位置停放,避免危险事件的发生。
五、 存在不足与明年工作重点
20xx年即将过去,回顾一年来,虽取得一些成果,但问题依然严峻,仍有很多问题需要有效处理,这也是明年我们协管部工作的重点。
1、入室盗窃仍然没有有效的应对措施,被盗案件仍然防不胜防,只有加强各岗位责任心,加强盘查和询问,把犯罪分子拒之门外,才能保护业主财产安全。
2、对租户人员的管理力度不够,租户不配合小区管理,在一定程度上阻碍工作进度。要加强对租户人员的管理,让业主感觉安全舒适。
3、消防工作存在很大漏洞,消防主机不能正常运行,对消防的检查力度也要加强。
4、工作规程落实得还不是很到位,明年要加强这方面的工作。
5、对部门员工关心不到位,从而导致工作积极性差,员工情绪不稳定。 相信在公司领导的大力支持下,同事们的相互关心下,我们的工作质量一定能更上一层楼。
篇9:年终物业管理工作总结报告
回首20--,我的工作同样经历着不平凡。-月份带着朴实与好奇的心情来到了--物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去。筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20--年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗。创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在:一是物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。二是有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。三是向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。四是和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
一是加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。二是本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。三是向领导提供有效数据。
“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20--,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20--我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年……
最后预祝--物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!
篇10:小学校长个人年终总结
20_年9月17至19日,我有幸参加了贵州贵州省“农村骨干教师素质提升工程”校长班的学习培训。带着渴望,怀着激动,也带着对教育教学中的几点困惑,开始了为期三天的学习培训。在培训期间,我们先后听了曾宁一校长的《新理念与校长成功管理》、李建年教授的《课堂观察与教学设计》、王长中老师的《留守儿童的关爱与教育》、杨咏梅老师的《校本研修的组织与实施》、田峥老师的《创办特色学校的金钥匙》以及参观了贵阳市小河区二小的办学特色,体会了刘秀丽校长的《学校教育管理经验交流与体验》,最后深刻体会了贵州师范学院婉容教授的《流淌着的快乐——校长心理健康畅谈》。让我们得以与众多专家和一同学习的其他县的校长们得以面对面地互动交流,了解他们对教学管理的理解,学习他们先进的管理方法和理念;进一步了解发达地区的校长对学校管理的造诣。
我是刚好走上学校领导岗位上的,在三天的学习生活中,我与来自赫章、威宁、册亨、望谟、从江的各位校长都认真聆听着各位知名专家的报告,同时分享各地校长的办学经验和管理操作方法。在交流和思想碰撞中感受到不同的校长的教育智慧,感受其优质的教育和浓厚的学校文化,进而引发自己的思考;也了解了不同民族、不同地区的风土人情和不同的民族文化知识。本次培训不仅让我拓宽了思路,开阔了视野,强化了学习与研究意识,而且也让我对下一步工作有了清晰的思路。在此我非常感谢市教育局和我们的学校为我提供了难得的学习机会,也非常感培训学校的全体教职工的辛勤工作与无微不至的关心。通过此次学习,让我清楚地认识到,作为学校校长应该主要从以下几个方面进行思考。
1、校长要善于学习。杨咏梅主任给我们说了——爱自已就要栽培自己。的确,校长应该是个学习者,要做好任何一项工作都要不断地学习,校长岗位更是如此。多看看,多想想,一些灵感不期而遇,工作局面就此打开。没有学习,就没有可持续发展——个人发展如此,学校发展也如此。
2、校长要善于思考。校长应该是个思考者,对工作的预见、调整和反思都需要研究,随时发现问题,思考解决问题,挖掘深层因素,根深才能固本,才能实现“内涵发展”的理念。王中长老师在通过分析《留守儿童的关爱与教育》中就提出,教育是服务于人的,我们所培养的人将来也要服务于社会。当今社会呼唤优质教育,这就要求我们校长,不仅仅只把关注点落在学生的考试成绩上,还要培养学生的社会责任感,关注其综合素质,创新能力和实践能力,同时也要关注学生的体验及幸福感。校长的核心领导力在于课程与课堂。校长要把先进的办学理念通过教师转化为课堂行为。能够整合学校的资源,走现代学校发展之路。
3、校长要引领学校走特色发展之路。首先要有符合自己学校实际的校本课程,校本课程的开发与实施应紧紧围绕着学校的办学特色进行,校本课程是学校具有特色的关键。
4、校长应该是个细心人。曾宁一校长在培训中提出——《学校危机管理》对于学校工作包罗万象,校长要尽量做一个有心人,细心人,善于从微小的现象看问题、找原因;善于从细小的工作入手聚民力、聚人心……
此次学习培训已经结束,但我觉得它对我今后的工作具有深远的影响。尽管这次培训所学的内容也不可能成为灵丹妙药,解决学校实际工作中的一切问题。所学理论应用到实践也需要有一个艰难的过程,即便有些成功的经验,在借鉴的过程中也会遇到很多问题和困难,但我坚信,将会在我以后的工作有着十分重要的影响,会将所学到的东西加以批判继承,运用到学校管理中去,带领地方教育不断向前发展。
篇11:2024物业工程部年终工作总结_工作总结范文_网
20xx物业工程部年终工作总结篇一
时间飞逝,20xx年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中
工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
二、配电值班工作看似轻松
但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公提供电力保障。因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表计,认真核算每日用电情况,为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如:每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等,使业主得到全天的、不间断的维修服务,保证了电气设备的安全运行,为业主创造一个良好的办公环境。
三、工作中,我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作,保证它们能够正常运转
我们克服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,认真对待每项工作。为及时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时,减少回收率。当报修工作较多时,及时调配其他员工支持。今年夏天x栋x室xx公司,有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查,最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电,因此,我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后,于当日下班和次日中午,分两次对其负荷重新分配、调整,使其三相负荷趋于平衡,消除了安全隐患,提高了业主用电的安全性和可靠性。
工程部在没有进行交接和资料不全的情况下,接管园区中水站后,为保证中水站的正常使用,设备正常运转,全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路,全体员工都不怕脏、不怕累,克服种种困难,积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上,为不影响业主使用中水,我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,经过多日的努力终于将系统调整到状态,保证了中水设备的正常使用。
设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障。因此,每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施,以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理,如不能及时处理的,也会在采取相应的措施后,及时上报并列入维修计划。在日常工作中,员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养,发现并去除潜在的设备隐患,减少设备故障率。在换季检修工作中,因维修工作量大,人员不足,从配电室抽调4人参与检修工作,致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大,但每个员工都没有抱怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺利完成。
四、在技术培训方面
每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短,不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习,每周五我们都抽2-3小时作为“技术学习”时间,鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题,介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心,进一步提高了员工的工作积极性。
五、在能源管理、降低消耗方面
我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造:
1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量,如将三管或双管灯改为单管照明,改连排灯照明为隔灯照明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。加大控制设备的维护,减少大功率设备的超停次数,降低功耗。
3、对e栋空调机组加装计量表,增大电量核算的准确度,减少公用电量的分摊。
4、做好修旧利废工作,对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用。
六、弱电设备维修工作
1、更换物业办公用电话交换机,重新调整号码分配和布线工作。
2、楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作。
3、配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作。
七、环境卫生和设备卫生方面
将园区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区,每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查,保证配电室内和设备间的设备干干净净,设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。
一年来,工程部的全体员工尽心尽力地为园区做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中,认真的去弥补不足,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的发展做出的贡献。
20xx物业工程部年终工作总结篇二
20xx年对公司而言是提升的一年,自从今年x月份的文件改编到员工的文件培训,使大家的工作更趋标准化,内部管理更趋规范化,我司的物业服务得到业主认同,与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经历,分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历,现将一年来的工作总结如下:
一、工作方面
今年年初,xx大厦的西立面LED幕墙灯进行整体维修改造,任务紧,工期短,狠追施工单位,按计划顺利的完成了施工监管任务,保证了工期,有效地控制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来,基本无故障,实现原定目标。
x月份左右,参与公司的文件改编,对原文件的不足之处提出改进意见,于x月份全部改编完成。在文件改编前的两个月,已实行新老文件合用的现象,在此期间出现过新老文件不适应的过程,在经过多次的培训、多次的改正后,于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。
做为强电领班,带领员工按照年度计划做好设备的保养工作,严格按照新编文件的规范操作,并填写相关的表格。并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。
今年x月,职位调整为运行主管以来,主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作,合理安排,充分调动员工的工作积极性,在x月、x月班组缺人手的情况下,进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单,让员工互帮互助,达到不拖单的良好习惯。当然,在初期,我也曾迷惘过,困惑过,我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发现,只要自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情,一些不懂的东西也就迎刃而解了,顿时让我豁然开朗。如今只要工作,我都会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
x月公司进行客户意见调查,我有幸参与其中,虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通,但做为意见调查回访这种事,我还是第一次,我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访,客户对我们的回访表示满意,特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许,并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训,让每一个员工都了解工程部的维修工作流程,标准化的完成维修工作。
二、团队建设方面
作为工程部的总调度,要激发他人与你一起工作,以取得共同目标,而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工,不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣,而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分,每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题,更能让团队成员知道团队需要他们,激发他们的工作热情,形成和谐的团队。作为调度必须要了解团队中每个人有形的和无形的需求,尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面能力的加强,团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。
三、不足之处与目标方向
过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的一些点滴,在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足,如在沟通方面有时主动性不够,核心技术掌握程度不够,个人有些急躁,大局观有些差距等等,自己的不足有时自己反而看不清楚,在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。今后的工作中,我将继续坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过参加学习来进一步充实自己,从而提高自己的管理能力。
四、小结
我始终遵崇这样一句哲言——天行健,君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造,个人的发展需要自己用拼搏去实现,为了这些崇高的目标,我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中,我将继续戒骄戒躁、艰苦奋斗,与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中,用自己灿烂的青春去实现公司的目标。
篇12:物业公司年终总结结尾
20__年来,物业公司在街道领导的关心和支持下,在公司员工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目标,现将我全年工作总结如下:
1、公司员工务实团结,提高服务意识
物业公司只有提高物业意识、服务质量,才能最大限度的满足业主的需求,才能提高物业费的收缴率,树立良好的公司形像。首先我们从思想上入手,发挥老员工的积极带头作用,使新员工更快的融入到工作中,其次定期开展理论学习,业务知识培训,使员工的业务水平、服业意识和自身素质不断提高,使公司的服务质量有了提高,再次想业主所想,急业主所急,对业主来报修、投诉,积极、快速处理,做到大修不拖拉、小修不过夜,20__年来公司共维修房屋120多套,更换楼道灯、路灯350多只,无偿帮助为业主维修水电80多次。在全体员工的积极工作努力下,公司在20__年被评为了__市先进物业服务企业。
2、配合街道、做好了小区内的车位、绿化改造工程。
从去年年底开始街道投入资金对秀洲花园、佳园小区开始了车位、绿化改造工程,为此物业公司积极配合街道工作与社区一起做好协调工作。从一开始的上门入户调查、征求意见到施工期间的协调处理工作,物业公司都积极投入,安排专人配合工作,特别是在施工期间由于本身小区内部停车位少,进入施工期后问题更加突出,公司为此在上下班高峰期间安排专人在施工区域进行疏导、指挥、解释工作。到今年8月两小区的改造工程基本结束,居民反映良好。
3、完成了卫生城市、文明城市复检的迎检工作
20__年是嘉兴被评为国家卫生城市、国家文明城市的第四年,国家相关部门将来进行全面复检,为此物业公司积极配合上级主管部门,根据要求积极做好迎检工作,特别是卫生城市检查卫生工作是重中之重,而物业公司服务和三个小区又都是拆迁安置小区,本地居民生活习惯、外来新居民的大量租住,给小区管理带来不小的难度,特别是乱堆放乱晾晒的现像,为此物业公司针对以上情况,先进行上门做工作,限期自行处理,然后与社区一起对小区进行了全面清理,小区面貌有了较大好转。
4、完善新建各项规章制度、做好考核考评工作
公司为了更好的提高员工工作积极性、奖励先进、惩戒懒散者,完善新建了各项规章制度,建立《岗位工作要求》《效绩考评制度》《员工奖惩例》等新制度,来提高员工工作要要求、激发员工工作积极性,从而提高服务水平。
20__年工作已接近尾声,20__年工作目标如下:
1、加强经营管理,继续完善各项规章制度,做好节能降耗,提高管理效益
物业管理是服务工作,主要做好人员管理工作,人员管理到位,工作服务到位,业主才能满意。首先积极向好的物业企业学习,结合本公司本小区实际继续制定、完善各项规章制度充分发挥各员工的工作效能,其次是做好节能降耗工作,在资金压力大的情况下,对相关易耗品做到多养护多保养,尽量延长使用其周期、对相关不必要的水电支出进行管理做到人走灯关等相关措施,来总体提高管理效益。
2、做好物业费调整及收费工作
根据物业公司经营情况及目前周边小区的收费标准情况,公司拟将物业费收费标准优惠措施取消,20__年起恢复到原定标准0.25元/平方米/月,虽经过了前期的大量工作,但一收费涉及到业主的自身利益可能会出现拒交等现像,需上门仔细做工作。
3、做小区公共维修工程
秀洲花园一、二楼道门及电子门铃维修工作马上要展开,工程实施期间,做好质量监督、工期跟进、业主提醒等工作,争取工程保质保量完成,业主满意。
4、积极参与街道各项中心工作
今年国资公司以国有资产保值增值为目标,同时做到了兼顾社会效益和经济效益,在围绕义乌市委市政府中心工作,完成各项工作任务的同时,较好的完成了各项经济指标。国资集团今年底合并财务报表反映资产总额60亿,所有者权益46亿元。本年度实现合并销售收入1.58亿元,合并利润1815万元,上缴各类税费20__万元。
一、突出重点、狠抓落实,确保实现年度工作目标。
(一)紧密围绕中心,全面实现“创新创优、提质提效”承诺事项,服务义乌地方社会经济发展大局,
今年公司围绕年度工作目标,重点提出了“启动城区停车管理服务体系试运营”和“推进绿色储粮科技项目”两项创新承诺与“完成义亭陶器厂改造项目的报批立项备案和工程招标工作”、“做好政府投资工程集中建设管理”和“春晗路加油站项目”三项创业承诺。年底均已完成。
为规范我市停车服务收费行为,缓解停车难等问题。公司于8月份成立了义乌市城建资源经营有限责任公司,通过探索建立有偿停车体系,充分利用停车资源,规范机动车停车秩序,城区停车管理服务体系运营业已启动。
为了倡导绿色、生态储粮理念,提升科技储粮水平,粮食收储公司与国家粮科院合作的“富氮低氧控温气调储粮项目”在12月底完成验收,并申请国家发明专利一项,走在了全省科技同行业的前列。
原义亭陶器厂区块现租给义乌工商局用作打假仓库,根据该处资产破旧,安全隐患较大和仓库库容不足,场地资源没有得到有效利用、缺乏社会效益和经济效益的现状,公司已在本年度完成了义亭陶器厂改造项目的报批立项和投资项目的备案工作,资产改造工程已于年底前正式开工。
建设工务公司在巩固政府投资项目代建制试点成果的同时,按照市委市政府要求,积极开展服务新农村建设和旧社区改造工作。政府投资项目代建制试点工程人行项目竣工、计生站主体工程结顶,新农村建设试点楼西塘村工程结顶,城市社区更新改造委托建设试点均已进入实质性建设管理阶段,此外还承担了城西街道、上溪镇下山脱贫高层公寓建设项目的委托管理,为推进国际商贸名城建设贡献力量。本年度共承担工程建设管理项目20个,其中20__年新增项目7个,金额达13.91亿元,迅速成为国际商贸名城建设的主力军。
中石化公司春晗路加油站项目已在年内完成基础设施建设,新加油站的建立,不仅为地方培植了税源,还为公司提供了新的利润增长点。
此外,公司配合省市重点工程,做好老铁路拆迁安置工作,在确保03省道、机场路拓宽、宾王路延伸重点工程顺利实施的同时,争取彻底解决老铁路职工住房等遗留问题。
篇13:校园足球工作总结_年终工作总结_网
一年来,在学校领导的高度重视下,在市教育局局和太平镇镇政府的支持下,在全校师生的努力和积极参与下,以校园足球新理念 “以学生为本,以快乐为核心”为指导,积极组织学生参加校园班级的足球联赛、足球课、业余足球训练以及课外自发的足球活动等校园足球活动。开展得如火如荼,已见成效。阳光体育、快乐足球已成为最受师生喜爱的活动!
一、落实校内足球活动,参与校园足球联赛
校园足球活动在实践中前行,在不断探索中展开:一方面,在校内体育教育教学活动中,体育课以足球活动为主。推出校园足球活动征文比赛、足球单项技能竞技等活动,积极引导广大学生走进足球场,体念快乐足球。另一方面,二至六年级各班组队参加校园足球联赛,联赛中学生即赛出了风格,又赛出一定的水平,表现出了良好的精神风貌。大大的激发了学生们参与足球活动的兴趣,锻炼了学生的身体和团队配合、协作精神。如今,快乐足球活动已走进孩子们的校园生活,学校因此展现出欣欣向荣的校园阳光体育新局面。学校将逐步完善校园足球机构,为校园足球活动的开展加以规范化、制度化,以保障校园足球活动的开展。
二、以网络为宣传平台,吸引更多学生关注参与校园足球活动
学校开通了足球qq空间,对所有人开放,主动邀请学生加为空间qq好友。在实践过程中,及时更新空间相册、丰富日记内容,图文并茂,展示校园足球联赛、校园足球业余训练、体育课堂快乐足球等,种种举措既得到了上级领导的肯定,又吸引了越来越多的师生、家长和社会各界人士关注我校的小足球活动并提出自己的见解。
三、通过学校红领巾广播站、板报等宣传校园足球,取得了一定的效果
学校广播站专设校园足球活动栏目,广播学生的足球作品,报道校园小足球联赛开展的情况。学校出了一个五人制足球的专刊,介绍了五人制足球的竞赛规则等各方面的知识,丰富了师生们对五人制足球的理解。
四、校园足球与学校工作相互促进,共同进步。
通过校园足球活动的开展,让学生的足球技能更加娴熟,球场上的配合日趋默契,学生也初步具备了一些技战术水平。经过班级间的小足球竞赛,增强了学生们的集体荣誉感,在这个特色活动的带动下,同学们都以饱满的精神状态投入到了学习中去。更为主要的是孩子们都享受到了足球的快乐。期末考试中,学生们的学习成绩都有了很大的进步,学校的教学质量在全镇的名次上稳步上升,学校的纪律、卫生等各方面有了进一步的好转。小足球活动促进了学校教学质量的提高,促进了学校各方面工作的良性发展。
总而言之,活动的成效是明显的,但也还有一些细节没有做到位,下学期我们将争取小足球实验课题,把这个工作做实、做细,做得更好。我们相信,有了上级领导支持,有了社会各界的关注,学校上下一心,一定能把校园足球活动开展得越来越好!
篇14:农村学校支教年终工作总结范文_农村农业工作总结_网
【篇一】
最近都在下雨。淅淅沥沥,滴滴答答的雨声敲在玻璃上就仿佛敲在人的心里。微弱的灯光下,正趴着奋笔疾书的我。周围的墙壁上是斑驳脱落的石灰,隐隐约约有些或长或短的黑水痕,有的还长上了些许绿色的青苔。然而在凹凸不平的地上那贴上的彩色的广告纸,仿佛给房间绘上了青色的草坪。房中*的窗帘以及书桌上一排排陈旧的书籍让小小的方寸显出温馨而古色古香。而墙上贴的世界地图、中国地图,仿佛让我置身于广袤的宇宙中,俯瞰地球。三年了,在这个地方我已生活、工作三年了。隐隐约约还可听到对面学生宿舍有些许的说话声。这是个荒凉却不乏热情、浪漫、激情和爱的地方。“老师,快去吃饭!今天中去的菜还可以!”“老师,快去提水!今天晚上的水很热!”“老师,你手上是什么灯啊?好厉害!”……想起这些,我的心头总像填满了蜜。
还记得刚来时,埋在心头的那份惊诧和悲伤。这里的一切仿佛就像上个世纪的九十年代初,一座破旧的教学楼,到处是半人高的荒草,太阳烤着满是石子的道路仿佛就要冒烟。这分明就是一座废弃的荒园,哪像我想象中的半点学校的样子。比我所做的最坏的打算还要糟糕。这让我想到了我那高楼林立的大学教学楼,想起了我那郁郁葱葱,四季飘着桂香的大学校园,也想起了我那在大城市里奋斗遨游的身影。但是……然而,如果今天让我来谈感受,我想在我脸上时刻闪现的笑容最能诠释我此刻的心情。如果要说这三年来的收获,我想应该把当初那些大姐姐大哥哥们的名言回赠我自己“三年支教,终生受益”。在这里我收获了爱的果实;在这里我挖到了我踏入社会的第一桶金;在这里我获得了自信,得到了认可。支教工作和生活,让我和这里的孩子打成了一片,让我和这里的同事结下了深深的情谊,他们舍不得我,我更舍不得他们,这段支教工作是对我人生经历的一次丰富和挑战,也将在我的工作生涯中写下不平凡的一页。
一、教育教学工作方面:
1、吃透文件、领会精神,提升自己的支教工作能力和水平。工作中,我不耻下问、虚心请教,力求准确无误。闲暇时,我认真学习,积极投身实践,在实践中提高,在学习中进步,使自己的支教理论水平和工作能力得到进一步提高。
2、沟通:要尽快的融入到支教单位的工作中来,必须要先了解学校的现状。通过与学校领导与老师的交流,了解到了茗山中学基础教育现状,师资现状和学生现状。对支教工作来说,沟通是最重要的,它包括我与学校的沟通,我与教育部门的沟通,我与其他支教者的沟通和我与学生、老师的沟通。
3、教学工作:既然在沟通的基础上有了了解,就要努力的开展工作,降低重心做人,脚踏实地做事。刚到一个陌生的环境里,熟悉环境,适应环境便成了我要做的第一件事情。作为一名支教教师,我对自己的要求是:虚心交流、取长补短、管理自我、工作认真、要有吃苦精神。到茗山中学的前段时间,我多听、多看、多调查,虽然很苦很累,但能让我学到很多知识,生活也很充实,同时也得到了学校领导和老师的认可。我不是来渡假的,是来干实事的。工作中我认真备课、备学生,努力钻研教学大纲,积极进行业务学习,努力提高自身素质,与学生、班主任老师及时交流、沟通和反馈。针对农村教育与城镇教育之间的差异,在教学中我积极思考,将农村教育教学思想与城镇教育教学思想进行有机融合,制定出适合这里的课堂教学模式。针对学生存在差别的特点,采取分组分层次的教学方法,遵循“因材施教”原则。都知道“兴趣是的老师”,所以教学中,我将兴趣与情感激励相结合,给学生营造一个良好的学习空间,让学生尽情发挥。我的理想并不是使每个学生都完美无缺,但我要尽量使每个学生都完善自己,都在某种程度上有所提高。
4、协调:支教工作并不是我一个人的工作,它关系到很多的人,关系到方方面面,协调好支教单位很后援单位的,协调好支教者和支教队的关系是很重要的。支教期间,我及时向学校提出我的建议,工作中的得失,并向领导做好汇报工作,协调好与其他老师的关系。
二、生活方面:
在没来支教之前我就想:到农村支教应该是很苦,很乏味的,生活应该是无聊的,远离家人,远离城市的繁华,没有车水马龙,没有高楼大厦,来到这个陌生的地方,没有认识的同事,没有亲属朋友,每天都是三点一线,办公室、教室、宿舍。可到了这里没多久,我就很快适应了这里的生活,和这里的领导、老师、学生打成了一片,领导和同事们对我都非常好,无论在生活上还是在工作学习上都很照顾我,支持我,让我倍感温暖。学生们对我也非常热情,让我感觉就像是在自己家一样,是他们让我看到了农村人的纯朴和真诚。
支教的时间里,我与学生交下了深深的情谊,学生对我上的课都很感兴趣,也都很喜欢我。我所教的学生的成绩有了很大的提高,学生们的综合能力也得到了锻炼。教学不仅仅要教会学生学习,更要教会学生如何做人。
支教期间,自己的工作和表现赢得了学生的喜爱,同事的好评,也得到了学校领导的肯定,同时也让自己得到了锻炼和成长。作为一名支教教师,应该为农村学校的教学注入新鲜的血液,为新课程的实施带来新的理念、新的方法、新的活力!从陌生到熟悉,我为我的支教生涯感到自豪!总之,一学期的支教工作是短暂的,忙碌的,也是充实的,尽管看起来显得有些平淡,但它将是我人生道路上其中最辉煌的一笔!
【篇二】
时间过得真快,想想我刚开始支教时,还是炎炎的夏日,现在已是初冬的季节,转瞬间支教工作已过去快半学期了。在这半学期的支教工作中,我体会了工作环境的调整与角色的转换,面临新的挑战;同时,我们也享受着学校领导的关心,同事们的支持和集体的温暖,更领悟着支教的快乐和人生价值的美好。而我自己在支教的同时也得到了升华,无论在思想上、业务上也可以说受益非浅!现将下乡支教的工作作一总结反思:
一、遵守学校纪律,严格要求自己
从我踏进了威海七中的那一刻起,就没有把自己当成一个“流水的兵”,而是以高度负责的主人翁精神,在每一个平凡的支教日子里辛勤付出。我严格遵守学校的各项规章制度和纪律要求,做到按时到校,不迟到,不旷课,有事先请假,坚持集体办公,按时完成领导交给的各项工作任务。除了完成教学工作之外,我还积极认真地去听其他老师的课,虚心请教,与他们一起研讨新的课改模式,一起进行新课改方案的实验与实施。
二、因材施教,培养学生的信息技术素养
扎实做好教学工作是我工作的重点内容。我在七中担任初一八个班的信息技术教学工作。从接触学生几天后我就感觉到许多学生信息技术的能力比较差,知识面比较窄。根据调查我发现,学生家庭电脑的拥有量不超过5%,上网率不超过1%。究其原因是因为很多学生家长接触电脑网络不多,对信息技术这门学科不熟悉,虽然有一定的经济购买力,但由于害怕孩子沉溺于网络游戏而荒废了学业,所以不敢购买,即使个别家庭买了电脑,也不敢连网。学校虽然有电脑,但数量有限,部分购买较早的电脑还时常出现这样或那样的问题。那么如何解决这重重矛盾,开展好信息技术教学,提高学生信息素养。我很快行动起来,向七中老师不断取经。
一切从零开始,在讲新课之前,先进行键盘指法的练习。打字速度的提高非一朝一夕,需要持之以恒的训练才能收到良好的效果。对于农村孩子来说,家里没有电脑,网吧又万万进不得,所以要提高打字速度,就只能通过信息课来完成。为此,每节课,我都会让学生进行五六分钟的打字练习。但在实际教学过程中,我发现:在学习的初级阶段,不要使用竞赛的方式进行练习。因为这样一来,有些对键盘记忆不牢的学生为了提高击键速度,减少思考字母所在位置而耽误时间,而频繁出现低头看键盘的坏习惯,更有“二指禅”、“一指禅”在键盘上跳来跳去。久而久之,不仅恶习难改,也不利于学生后期打字水平的稳步提高。
经过三个月的补缺教学,我发现学生的信息技术能力慢慢得到了提高,逐渐赶上了初中信息技术教材进度。与此同时,我还非常注重训练学生自学能力和创新意识,鼓励他们敢于动手、敢于向未知的世界挑战。在信息技术课堂上,我总是避免填鸭似的向学生传授知识,而是千方百计启发学生或自己尝试、或集体讨论,课堂气氛非常热烈,学生的协作意识更是得到了加强。学生普遍反映信息技术课鲜活有趣,能带动自己思考,许多原来胆小的学生都学会了举手发言、积极动脑解决问题。
农村的孩子虽然没有优越的物质条件,但只要我们做教师的能用心去为他们创设条件,想他们所想,多做一些实事,那么,在信息技术这个大潮中,他们同样也能乘风破浪,勇往直前。
半学期的支教工作是忙碌的,也是充实的。重温自己的支教生活,尽管看起来显得有些平淡,但是它让我受益匪浅。在接下来的支教工作中,我将一如既往的作好自己的本职工作。我会在这支教的一年中不断的总结和完善自己,为农村的基础教育贡献自己的力量。
篇15:物业公司董事长年终总结
回首20xx,我的工作同样经历着不平凡。x月份带着朴实与好奇的心情来到了物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作,经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识;
第二,本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围;
第三,向领导提供有效数据。
“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;20xx我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最后预祝物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!
20xx年物业管理年终工作总结
20xx年度公司围绕“没有的服务,只有更好地服务”的宗旨和“零拒绝”服务理念和发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求,在强调“服务上层次,管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作总结如下:
一、20xx年工作任务完成情况
今年,为了配合集团的房地产开发,从集团战略需要出发,物业公司调整了工作思路,奉行“先品牌,后规模”的思路,把工作重心放在集团开发提高物业服务品质,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理,为此公司进行一系列调整,重心抓了以下几方面工作:
(一)完善各项规章制度,建立健全内部管理机制,进一步深化企业管理体制改革。
20xx年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年,我公司敢迎接挑战,主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章,按照现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革。我们对目前形成的认真分析和准确定位,转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和发展思路,把扩大服务范围,提高物业服务水平,参与集团开发品牌建设,迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性发展道路。
为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度,如《各岗位作业标准及规范》、《各岗位考核细则》等,为公司发展规划和可持续化奠定了基础。
同时,我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实。因此,我公司不断加大检查和执行力度,发现问题不回避,及时纠正,确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
(二)加强企业文化建设,构建环境整洁,管理有序的和谐小区,打造安居物业品牌。
(三)积极拓展物业公司业务
从目前物业公司所管理的规模讲,还不能维持物业公司的正常运行,现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤带,节衣缩食。
(四)加强员工队伍建设和人力资源储备,构建团结共进团队。在员工队伍建设方面,公司一方面严格管理,对年龄偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面,开展人性化管理,合理进行岗位调整。我们通过人力资源部持有效沟通,为公司储备人力资源,安排员工参加各种培训,提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设,让员工感受到集团大家庭的温暖。另一方面,让员工认识团队价值,将自身利益和发展与公司兴衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队,以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
(五)强化安全意识,始终把安全作为一切工作的根本。确保服务业主(住户)的人身财产安全是物业管理的基本要求,也是至关重要的工作内容。一方面注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能;另一方面,联系辖区派出所、社区宣传、指导,并建立联保机制,确保为小区创造安定的居住生活环境。
(六)本年度接房情况:总接房套,其中业主已接房套;未接套;20xx年新接x户。
(七)本年度财务支出:收入x元(截止x月底)
二、存在的问题及难点
(一)我公司目前管理规模不断扩展,以集团售房为出发点,致于物业公司处于亏损状态,如何把握物业服务水平和减少亏损平衡点,仍需不断摸索和调整。
(二)我公司各项管理与考评制度有待于实践中不断改进,企业文化与社区文化建设处于起步阶段,缺乏经验,仍需要探索和总结经验。
(三)物业管理员工队伍变动相对频繁,他们对新环境不能及时适应,沟通协调不足;另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训,工作能力欠缺,导致工作效率较低。
(四)天然气安装工程进度比较慢。
三、20xx年工作计划与思路
20xx年,物业公司将继续以配合集团的地产开发,从集团战略需要出发,奉行“先品牌,后国模”的思路,把工作重心放在配合集团开发提高物业服务品质上。一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务,另一方面加强各项制度建设,拓展业务范围,提高服务质量,创建有信誉,有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制,苦练内功,使公司的发展再上一个新台阶,20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,拟施行定员定岗定酬及费用包干制度,试行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益,依托集团,充分发挥自身优势,希望能在继续做好每年日常工作基础上,把进一步开拓物业管理市场当重点来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设,打造安居物业品牌
物业公司在完成中心工作任务基础上,20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化建设上作为物业公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,不断加强小区物业管理工作,提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才,加强人才队伍建设。20xx年工作改进业绩让我们坚定了发展信心,我们也清醒的知道,成绩是在集团领导正确领导下,全体员工努力拼搏得成果。跟上年相比,我们在企业规范建设,基础管理等方面取得了一定成效。但是我们仍然存在很多问题和不足;安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距,基础工作仍然不够规范、扎实,管理执行力与目标要求的差距较大,人才队伍建设也不能满足发展要求,这些都是公司发展面临急待解决的问题,也是公司今年的重点改进工作。
20xx年已经过去,20xx年我们迎来新的目标,新的任务,新的挑战,面对机遇和挑战,我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,安居物业管理未来管理未来发展前程似锦,在跟随集团公司发展的同事,安居物业管理公司以及公司全体员工将取得更大的发展,实現公司和员工价值的化,实現公司经济和员工事业的可持续性发展。
20xx年物业管理年终工作总结
20xx年,在公司的正确领导和广场业委会、广大业主的积极配合协作下,我管理处全体职工团结一致、共同努力,按照年初制定的工作计划,认真工作,加强管理,较好地完成全年工作任务,取得一定成绩。现将20xx年工作情况总结如下:
一、加强学习,提高职工队伍素质
为做好物业管理工作,提高物业管理工作效率与工作质量,获得广场业委会和广大业主对我管理处工作的肯定与满意,我管理处切实加强学习,提高职工队伍素质。一是加强学习教育,提高职工政治思想素质,树立管理服务意识,坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风,认真努力做好各项物业管理工作。二是加强业务知识培训,提高职工的物业管理业务技能,增强做好物业管理工作的本领,确保物业管理工作优质高效。三是认真学习规章制度,明确人员分工、强化工作职责,提高工作认识,使每个职工立足本职,努力做好自身工作,确保工作质量。在此基础上,我管理处加强检查监督,针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作,作定期和不定期的检查监督,对管理好的职工与先进事迹予以肯定与表扬,发现问题及时督促整改,有效提高了物业管理工作的效率与质量。
二、认真努力,做好各项物业管理工作
20xx年,我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点,以业主的满意作为我们的工作标准,不断强化职责分工,落实工作实效,把“业主第一,服务至上”的工作理念落实到实处,认真努力做好各项物业管理工作,取得良好成效。
1、加强配电室管理,确保用电安全
确保供电正常、用电安全,是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障,也是我管理处的一项重要职责。我管理处切实加强配电室管理,做到多巡视,多检查,发现问题及时解决。在夏天多雨与雷电频繁时,加强对防雷设备的检查,确保用电安全。我管理处配合消防支队做好配电室的安全检查工作,配合供电局做好小区供电设备的安全检查。一年来,由于我管理处加强配电室管理,没有发生任何大小供电、用电事故,有效维护小区稳定,确保业主的正常生活。
2、加强绿化保洁工作,维护小区靓丽整洁面貌
我管理处始终加强绿化保洁工作,维护小区靓丽整洁面貌,为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治,确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地,日产日清”的保洁制度,做到了公共区域每天清扫2遍,公共楼道每周清洗一次,停车场每月清洗二次,同时依照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀,对公共区域进行除“四害”。三是维护好基础设施,修复破损的小区和停车场路面,清理化粪池,疏通污水管道,清理沉淀井。通过这些工作,维护了小区靓丽整洁面貌,为业主提高良好生活环境。
3、加强安全保卫工作,确保小区安全稳定
我管理处时刻加强安全保卫工作,树立保安人员的服务意识、工作责任心和道德素养,及时更换不合格保安人员,坚持执行24小时封闭式管理制度,加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联系,建立应急事件处理机制,实行群防群治。由于我们强化安全保卫工作,全年来没有发生治安和刑事案件,确保了小区安全稳定。在此基础上,我们还积极为小区业主服务,承担送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等服务工作,赢得了小区业主的肯定与好评。
4、加强沟通,建设和谐小区
要建设和谐小区,必须加强与业主的沟通。我管理处及时与业主、住户进行沟通和交流,听取业主和住户对小区物业管理的意见,向业主和住户征求小区物业管理的建议,及时了解业主和住户的真实需求,认真接受业主和住户的监督评议。同时,认真做好业主的投诉记录,及时整改,及时回访,力求让每一位业主满意。
5、加强财务管理,完成全年收缴工作
我管理处严格按照公司财务制度,投入充足人力、物力,做好物业管理费及水、电费收缴工作,除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外,都按月实行收缴,并收缴到位,圆满完成全年收缴工作。据统计,截止20xx年x月x日共收取各项费用x万元:其中管理费xx万元;停车费xx万元;公共维修基金xx万元;水、电费代收x万元。
6、积极努力做好其他工作,实现物业工作的完美
20xx年我管理处积极努力做好其他工作,一是合理解决天鹅酒店及舒友海鲜的停车位置分配,尽量避免因停车矛盾引发纠纷。二是配合舒友海鲜大酒楼搞好装修工作,做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。三是配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进行登记备案,做好小区人口普查工作。四是督促x号别墅区装修期间做到文明施工,垃圾日产日清。五是配合公司做好创文明城市检查的各项工作,组织小区业委会“中秋节”博饼活动。
20xx年,我管理处认真努力工作,虽然取得了一定的成绩,但是与公司的要求和业主的希望相比,还是需要继续努力和提高。今后,我管理处要继续加强学习,深化管理,切实按照公司的物业管理要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,做好各项物业管理工作,为建设平安、和谐小区,获得业主的满意,做出不懈的努力。
物业管理专员20xx年终工作总结
从20xx年x月到xx市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20xx年的工作情况总结如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作
20xx年x月因公司工作安排,将我从卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了3500多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度;
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足:
1、对班组成员的日常管理规范问题;
2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题;
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
篇16:2024物业电工年终总结
我是机修车间的一名普通员工,担任电工一职。光阴似剑,xx年正向我们走来。在过去的一年里,我始终以高昂的工作热情和积极的工作态度,全身心的投入到我热爱的电工事业中,认认真真,踏踏实实跟着师父学习工作技能。我对工作认真负责,勤于学习,刻苦研究。积极参加各种学习和培训,通过努力学习电工知识,供电系统知识,线路装置,照明装置,接地装置,变压器的运行和维护,电动机维修和维护,软起动器、仪器仪表、PLC控制等有关知识体系。每次学习,我都能学到一些新的电气理论知识,并用来指导工作实践,努力提升自身工作能力。
一、工作总结:
回顾一年来的工作历程,我主要做了以下几方面的工作:
1、思想政治方面
时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任。服从领导安排,以厂为家,做好一名电工应做的责任。
2、安全生产方面
电工是一个危险的职业,一切从事电气工作的相关人员必须严格遵守电气安全管理制度,严格执行工作标准,所谓电工就要胆大心细,每处理一场事故都应该把安全放在第一位,严格按照操作规程操作,工作负责人应按操纵规程规定办理工作许可、工作延期、工作终结手续。作为一位电工,安全永久是最重要的,安全生产工作既是对自身安全负责,也是对工厂负责。要保证配电安全运行,万无一失,最重要的是要善于对设备故障进行分析,对故障进行正确的判定,迅速的作出判断并对故障进行处理。这就要求每位电工必须有丰富的理论知识,熟练的工作技能。还有不可忽视而非常重要的一点,那就是面对处理突发事件时必须要有良好的心理素质,只有这样才能正常的发挥技术水平,避免安全事故的发生,从而保证正常的生产。
二、工作中的不足与今后的努力方向:
尽管在xx年的工作中,我取得了一定的成绩但也要正视存在的问题和不足,在新的一年里,我将做到:
1、任劳任怨、勤勤恳恳地工作,服从领导安排。
2、运用自己所学的知识对设备进行技术改造,使设备运行更加科学化、合理化。在工作中我一直想做出点成绩,可是自己却满足于对业务知识的理解,不能更加深入的学习与业务有关的知识。在以后的工作中我会改进学习方法,在工作中不断提高自己,在空余时间更深层次的学习沟通技巧,及其业务知识。
(一)遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,不迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
(二)学习无止境
“业精于勤荒于嬉”,在以后的工作中我要更深入学习业务知识,通过多看、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈的努力学习并用于指导实践。
篇17:物业经理年终总结范文
一年来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理创新服务,无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:
一、经营方面
20xx年物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业服务处的经营能力也逐步提高。全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。
1.认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。
2.物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金
无形中增加了很多风险。针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,
3.辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
4.定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通,及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法,保证员工在岗精神状态饱满,不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。
1.积极梳理各项管理制度和流程,根据公司实际情况,出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
2.强化外拓资金管理,建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
3.加大成本管理力度,节能降耗降低成本,挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识,营造全员关注效益的氛围。
4.注重用管理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响;
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。
1.密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
2.实行定期沟通回访制,每周五按时撰写书面报告,总结一周运行情况。
20xx年,是公司三年滚动发展第一年,我将立足岗位,切实做好物业的各项工作,为业主提供更舒适便捷的环境!
篇18:校园教学年终工作总结
作为音乐教师,有着强烈的事业心和工作责任感。做到爱校如家,爱生如子,全心全意搞好教学,管教管导,言传身教,教书育人,严格遵循教师职业道德。现将这一学期的教学工作总结如下,以便今后更好地开展工作,弥补不足,精益求精。
一、课堂教学:
坚持以审美教育为核心,注重培养学生对音乐的兴趣、爱好及情感。努力做到通过音乐教育陶冶情操、启迪智慧、激发学生对美的爱好与追求。注重以学生为主体,让学生在愉快的音乐实践活动(听、看、唱,讨论、联想、想象及律动)中,主动地去发现、去探究,去感受音乐、理解音乐、表现音乐,并在一定基础上创造音乐。初中的音乐欣赏课还加入了一项让学生自己介绍音乐,表达自己艺术见解的实践活动,这也使学生的能力得到了锻炼。
不足之处是侧重了情感、兴趣的培养,稍微忽略了对初中学生乐理知识的传授。毕竟三者是相互作用、相互促进的。掌握了乐理知识才能更深层次地感受、理解音乐。
二、课堂管理:
为了使学生能轻松、愉快地上音乐课,多用鼓励的方式使学生表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。
不足:对于学生的一些扰乱课堂的行为批评力度不够。总以为学生不是恶意,只是不成熟的表现。所以给他们的环境较为宽松。致使他们不能真正认识到自己的错误而有恃无恐。因此,今后应特别注意赏罚分明、把握尺度。特别是对于坐在没有桌子、讲台的教室中的一群群倍有优越感的中学生。还有,幽默力量运用不够。
三、探索灵活多样的教学形式
在教学形式方面我认真地进行了探索,通过这些形式,活跃了课堂气氛,提高了学生的学习兴趣。
(1)、创设情境,激发学生学习兴趣。
《新课标》指导下的教材活动性强,我充分利用教材,精心创设学生熟悉的情境,激发学生学习的兴趣。
(2)、紧密联系生活实际。
音乐源于生活。在教学中,我紧密联系学生的生活实际,在现实世界中寻找音乐题材,让教学贴近生活,让学生在生活中听到音乐,感受到音乐。
(3)、开展实践活动,培养学生的创新素质。
"现代教育理论主张让学生动手去"做"科学,而不是用耳朵"听"科学。留给学生足够的时间和空间,让每个学生都有参与活动的机会,使学生在动手中学习,在动手中思维,让学生在动手、思维的过程中探索、创新。
(4)、发挥合作优势,开发学生创新潜能
合作研讨,即在课堂中学生以小组形式为学习群体,突出学生的协作与讨论,充分利用集体的力量,共同发现问题,解决问题,这样有利于学生的语言表达能力和创新素质的提高。重视培养学生的探究意识和创新能力,以创新求发展,进一步转变教育观念,坚持"以人为本,促进学生全面发展,打好基础,培养学生创新能力",把"自主--创新"课堂教学模式作为研究与运用的重点,努力实现教学高质量,课堂高效率。
不足之处:在教学中没有注重与思想教育相结合。在教学过程中,我只注重灵活多样的教学形式,而忽视了结合本学科实际,积极对学生进行思想教育。我国历史悠久,在有关音乐史的了解中我注重介绍中国优秀的古代音乐文化成就,忽视了教育学生热爱祖国,增强民族自豪感与自信心。
四、考试:
为了音乐考试不流于老套、死板,使学生能更自然地表现音乐,表达自己对音乐的理解,也为了让我对每位学生有个基本的了解,这学期的音乐考试我采用了:让学生选择一种表演方式,即唱、奏、舞等来表现。
篇19:校园后勤部年终工作总结范文_行政后勤工作总结_网
篇一:
一个学年匆匆而过,我校后勤工作,遵循学校总体工作思路和后勤工作计划,以提供良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点,在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化后勤工作人员素质,提高办事的实效性。我们遵循学校总体工作思路,围绕教育教学这个中心制订了后勤工作计划,避免后勤保障缺位而影响教学工作。现总结如下:
1、努力改善教学环境和学习环境。今年所有办公室,教室全部安装了通风式拉窗,再次粉刷了墙壁,平整了地面。
2、维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理,今年维修、更换灯管13次,更换阀门水嘴共6只。零星维修服务21次
3、配合政教、教务开展工作,基本做到一线问题需要后勤协作的,我们都是随叫随到,力争做到解决问题快、不留尾巴。
4、加强文印工作的管理,解决了文印工作中的薄弱环节,服务及时到位。
5、加强了仓库的分类管理,使后勤管理工作更加集中、规范。
6、今年,后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》,有效地规范了学校的后勤管理工作。
7、为了加强校园管理,我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》,从而保障校园安全,杜绝了安全隐患。
8、今年对学校资产进行了一次摸底清查,所有资产全部登记、建帐,管理日趋完善。
9、加强管理,开源节流。资金是学校的命脉。按照校长要求,学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度,积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。
10、加强纸张和办公耗材的管理,实行由主管审批复印和油印的业务,并负责纸张的管理,使纸张消耗大幅降低。
11、颁布执行《公物损坏赔偿制度》,使人为损坏公物现象得到有效扼制。
综上工作,得益于领导指挥有方、各部门协同配合,使后勤工作基本上做到了使人信赖,效率让人赞许,态度令人满意。
篇二:
在市教育局的正确领导下,我校后勤处全面贯彻、认真落实市教育局的各项工作部署,扎实有效地开展工作,现把我校20xx年的后勤工作总结如下:
一、校舍建设成绩优秀
为改善学校办学条件,学校领导一直在多方奔走、积极争取资金,在市教育局的高度重视和指导下,我校校舍建设取得突破性进展:
1、新建的老师周转房及配套设施已完工
老师周转房于20xx年5月动工,到12月已经全部完工,各种配套设施也相应完善,准备20xx年老师入住。
2、对操场及花坛破损之处进行大面积的修补
今年我校迎接省的均衡教育的检查,作为契机,对学校运动场地、学生活动场地进行了精心修整、硬化,用去资金十多万元;建了球场,添置了墙壁画,用去资金三万多元;花了八、九千元添置了校园设备;对办公室进行了更新。美化了校园,营造了氛围;给师生提供一个舒适、愉悦的学习和生活环境。
3、装备了仪器室、图书阅览室、体育器材室、卫生室等处室
学校争取市教育局的支持,装备了一间高配置的仪器室,图书阅览室、体育器材室、卫生室现已投入使用,新设备深受师生的喜爱,孩子们的学习劲头更足了。
4、学生食堂服务于广大学生及老师
开学学校积极组织人力物力为食堂购进一批先进的食堂设备,学习外校食堂的先进管理方法,合理安排工作人员,使食堂很快服务于学校的教学。
5、部分老师家属楼的用水进行整改
由于管网老化及水质等原因,家属楼1号暑期经常出现断水,水质十分混浊,有时还有大面积的红虫,为此学校领导及后勤处多次联系办事处水厂协商,于12月改造完工,家属楼1号、家属楼2号都用上优质的井水。
二、后勤管理务实高效
1、隐患路队得到治理。在学校教学楼的后面重新开了一道大门,把学生放学进行分流,低年级的学生走此门,高年级的学生走正门,这样学生过马路拥挤的现象没有了,他们的人生安全也得到保证。
2、加强财务管理,严格财经纪律,建立健全财务管理制度。学校财会工作按照《会计法》《票据法》等按国家有关财政的法律法规、法令政策进行。严格按照三局收费文件收费,制订收费公示牌实行阳光收费,并全部对学生开具非税局学杂费收据,且在收取当日开具集中缴款书缴库入账。坚持勤俭办学,杜绝不合理开支,在保证重点,区别轻重缓急的情况下,合理使用经费,把每一分钱都用在刀刃上,做到年初有预算,年终有决算。收支有据,及时报帐,按时完税,办事有计划,真正做到有章可循,有法可依。坚持后勤校长一支笔签字原则,今年9月,学校及时变更财务审批手续,保证正常运转秩序。学校坚决制止乱收费和私设小金库。分毫不差保质保量完成了一年两期的收费工作。
3、绿化维护效果显著。我校花坛树木多,绿地面积大,随着天气变化,为抑制杂草疯长,实现了校内苗木草坪规范化管理,请人定期清除操场、花坛、校道周边杂草,修剪绿化带,清理枯枝,整个校园绿草如茵,绿树成荫,受到教师一致好评。
4、资产管理电脑化。今年后勤管理的重点是抓好学校固定资产的电脑化管理。及时按要求完成了财政局的固定资产清查,制定了有关校产管理的规章制度,各部门的设备,仪器设施实行“专人使用,专人负责,专人保管”的管理体制,各室所有资产均进行了详细摸底统计,并分类录入到电脑中,有效规范了校产管理,做到了条目清楚,有据可查。到20xx年10月份止我校固定资产达千万元。
5、物资采购规范化。结合校产管理,学校进一步完善了物资的采购、领用、借用管理程序,凡各部门欲采购的物品先提交采购申请,一律采用物质验收、入库登记、领用或借用签字手续,各部门资产内部转移必须履行部门转移手续,经总务处调整再入帐注明,避免了物质的重复采购、莫名丢失和破损。
三、后勤服务优质细致
1、严格执行政府采购,办公环境得到改善。副校长室和学校各行政处室均配备打印机,学校中层以上行政每人配备了一台二手台式电脑,这样的设备添置,我校都严格按照政府采购制度,不私自购买,杜绝了不良之风的产生。
2、工作超前后勤保障到位。春秋两季开学前学校后勤人员放弃寒暑假休息主动提前上班,将所有新书、办公教学用品全部购买到位,检修了水电,上班第一天全体教师们就能及时领取到新书及办公用品,享受到学校提供的早中餐供应,老师们对后勤服务的细致及时不胜感激和满意。由于我校的社会声誉极佳,承办的各类社会教育活动多,而我校后勤人员却只有4人(包括后勤校长),其中四人都是兼职,但后勤人员总是克服各种困难,任劳任怨搞好服务工作。
3、服务师生真心实意。除了平时修理门窗器材做到眼勤口勤、手脚快之外,后勤人员总是在老师最需要的时候送上学校的关怀,学校后勤工作得到教师们一致好评。
四、加强管理,开源节流
资金是学校的命脉。按照校长要求,学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度,积极开源节流、勤俭持家。做好收支有计划、有审批、有手续。
1、做到“物资采购要批”的审批制度,学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一采购,避免了过去谁需就买的无序状况。
2、实行“物品发放按需”的管理制度,改变过去按人头配备办公用品的不合理现象,有效地节约了办公用的开支。
3、加强纸张和办公耗材的管理,实行由主管审批复印和油印的业务,并负责纸张的管理,使纸张消耗大幅降低。
4、颁布执行《公物损坏赔偿制度》,使人为损坏公物现象得到有效扼制。
五、校园安全全方位保障
校园安全工作是当前学校工作中的重中之重,除了开学初期,学校与各教师各部门各租赁单位层层签订了《安全工作责任状》、《消防安全工作责任状》,记录安全台账外,今年校园安全管理受到空前重视,校园安全人防、物防、技防得到全面落实,全方位保障校园安全。
1、认真排查,积极消除安全隐患。安全隐患排查成为安全工作的重中之重。也成为了我校后勤工作的常态。在安全隐患排查管理中学校建立有部门定时自查,后勤复查、普查的隐患排查集中整治的工作机制,组织各室定期开展安全隐患排查。自3月中旬以来,根据上级各部门安全工作要求,学校对校舍、场地、设备设施、线路开展“拉网式”的公共安全隐患排查达4次之多,并及时将排查出的大小安全隐患进行整改,如对部分房屋顶进行维修,9月又重新添置消防栓和消防水枪等,整改率为95%。
2、积极建立视频监控,技防设施落实到位。根据市教育局校园安全工作的整体部署,在市教育局的指导下,学校积极配合建立校园视频监控,经过多次实地考察,精心布点,在5个重点地段、重点部位安装了5个视频监控设备,我校安全技防措施得到加强。
3、积极组建教师安保队伍。制定了校内安保工作制度和管理办法,建立了安保人员工作日志,行政每天早上在学生上学期间进行安全值班,全体教师每天下午学生放学在校门值班,维护学生上下学的安全秩序,课间的校内巡视工作则由每周的值周行政负责,一旦发现危险情况,立即启动应急预案,化解危机。
4、积极落实人防物防,切实加强校门管理。为统一校门出入管理,学校从9月开始实行上课期间封闭管理,严禁学生家长及闲杂人员进入校园。①学校召集前后传达室人员召开安全会议,统一思想认识,达成校门出入管理措施;②积极争取,迅速落实了两名前校门安保人员,配备了警棍、钢叉。建立了校警务室;③协同学校法制副校长对门卫及安保人员进行校门管理的培训,强调了紧急事件正确的处理及报告办法、进一步落实了校内人员外出登记、外来人员来访需电话核实及登记制度等。④张贴告家长书和学校安全管理的相关制度,积极争取家长理解配合。
5、扎实开展安全教育,家校严把安全关。这一年来学校利用周一的国旗下讲话播出了一系列讲安全、会自防的教育故事,以生动的形式详细向学生讲解了应对各种险情的自防自救常识,增强学生的安全防护意识和自救能力,营造了一个讲安全、重安全的校园氛围。6月,制作了两块安全宣传栏;11月,更换了消防宣传栏两个;12月,组织2-6年级学生开展“遇险自救”知识竞赛。制作班牌架插放班牌,坚持落实路队护送工作。
6、积极开展周边环境治理。我校门前交通隐患非常突出,我们一直积极与政府协调,经过学校多次努力,政府的高度重视,目前学校校门口有斑马线,减速停车线、减速标志等。
六、工作反思
1、教师住宿生在活动和管理上还有待改进。
2、电的浪费现象有待采取措施。
3、环境卫生保持问题。在环境卫生管理上,保洁工作虽然总体上有了大的改变,但还存在不足的地方,需加强学校卫生保洁工作的管理,来提高卫生保洁工作,从而使校园常年保持洁、净、美,让师生在优美、整洁、舒适的环境中工作和学习。
4、在财产管理上,还存在不足的地方,下发的各类教学设备及用具不能如数上缴,设备保管、使用责任制没有落实,有必要在下学期加强管理。
总之,这一年来学校后勤部门从维护学校利益出发,时时处处以主人翁精神,以“务实高效”的工作作风,以“眼口勤,心善思,手脚快”的工作状态,高效管理,优质服务,虽然这一路走来充满了酸甜苦辣,但我们仍要信心满怀地说:我们在努力,我们还会做得更好!今后我们全体后勤人员将更加主动在书本中学习,在实践中学习,向兄弟学校学习,积极探索学校精细化管理模式,更加尽心为学校服好务。
篇20:中学校长年终总结发言稿
各位家人们:
大家新年好!
首先我谨代表,向各位在一线奋斗的家人/和长期在幕后默默奉献的所有家人/致以崇高的敬意/和由衷的感谢!正是因为/我们全体家人的努力与拼博,才会有今天,正是因为/家人们的辛勤付出和无私奉献,才得以乘风破浪,一路前行。在春节即将来临之际,借此机会/给大家拜个早年,祝愿全体家人/身体健康、万事如意!
今天,我演讲的主题是:“——梦想起飞的舞台”,先问下大家,有一句话叫做:人类因为什么而伟大?没错!人类因为/梦想而伟大!人类无数次的进步/都是从梦想开始!我们有一个梦想,就是我们的愿景——!
经过xx年的努力,我们在市场上/被美誉为荣誉,诸多的至高美誉/与在座每一位家人的/辛勤付出分不开;我们这么多年来,能一直稳占/中国领导地位,离不开/我们每一位家人的/群策群力、努力拼博!
马丁·路德金曾经说过:“我有一个梦想,当我们行动时,我们必须保证勇往直前!”我们/现在已经跨入第xx年,我们为梦想/勇往直前、坚持不懈!我们的梦想/终究会实现,因为我们肩负着/为人类着装时尚/而努力奋斗的企业使命;因为我们从事/伟大的事业,我们今天的行动/将会改善/人类明天的生活,我们将会让人类的/变得更加容易!
我自己有一个梦想,梦想将/打造成为每一位家人/实现个人梦想的舞台!因为我相信/我们信仰——崇天敬人、天道酬勤!只要家人比别人付出了/更多的努力,总会得到/更多的回报!多一份耕耘,多一份收获!我们/是一个大舞台,只要你有心,你就有机会。
例如我们的家人/xx部经理,进入/将近xx年,他从一线员工做起,从基层员工、组长、主管、经理,因为他总是比别人/加倍努力,所以他一步一步晋升,目前/是我们xx版块的总负责人,他就是我们家人中/一步一步实现梦想的成功者。在xx大家庭里,这样的家人/数不胜数,如(、等等)。(掌声送给他们)我相信,只要大家像他们一样/努力用心,甚至比他们/更努力更用心,有一天,肯定可以跟他们一样/步步晋升,甚至/超越他们!我希望/能有越来越多的家人/在这个舞台上起飞,实现自己的梦想!
我坚信/能实现我们梦想,能实现我们每个人的梦想,因为/我们拥有一个/共同的核心价值观——!过去的xx年里,我们一直秉承/专注做到最好的精神,我希望,20__年/我们要继续/把这个精神发扬光大,我们要比现在/做得更好。无论是研发、生产、品质、销售,我们都要精益求精,做到最好,我希望/每位家人/在自己的岗位上/都能爱岗敬业,专注于/把本职工作做到最好,当无数个家人/都贡献出最好的结果时,我们事业也将汇聚成/最好的结果!
xx年,是我们的精耕年!在xx年,我们的业绩/将会快速成长,在不同的领域/细分市场,通过不同的途径/接收更多的订单。特别要表扬的是/xx部门和业务版块,在xx年/每个月都比上一个月/增长%以上。(互动:请家人起立,掌声送给他们!)
在xx年/xx部门/很有把握的定下了/增长倍的目标承诺,xx部的家人/你们是否能完成任务?(互动:xx部门回答:保证完成任务!保证完成任务!保证完成任务!YES!)看到了吧!我们xx部的家人/已经斗志昂扬!蓄势待发!我们有这样一支/士气高昂的军队,还有什么完不成的呢?
虽然我们有雄心壮志,但我们更需要/每一位家人们的共同努力,也只有/我们每一位家人/都全力以赴,我们才有可能成为/中国最好的xx品牌、亚洲最好的xx品牌、全球最好的xx品牌。在这个过程中,我知道/一定会有困难和挫折,但我相信,没有什么困难/可以阻挡我们,因为我相信/在座每一位家人都是/佼佼者,每一位都有着一颗/积极上进的心,让我们一起/为这共同的美好梦想,手牵手、肩并肩、心连心、奋勇前进吧!为了我们共同的梦想,让我们共同来承诺:我要实现我的梦想!我要全力以赴,我要做到最好!
明天,很多家人/就要开始踏上返乡的路程,我希望各位家人,无论在路上,还是在家乡,一定要注意安全!保重身体!更要请各位家人记住,这里/也是我们共同的家,明年/我们还能再聚、共同为梦想而奋斗!最后,我衷心祝福大家/一路平安!梦想成真!衷心祝愿/大家的家人、亲友,身体健康!合家幸福!
谢谢!