超市客服岗位职责描述经典20篇

职责：

1)负责所在项目租赁商铺、写字楼的招商规划、方案初稿制定和实施。

2)负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。

3)负责正常经营期间空铺招商、公共区域招商、写字楼招商并负责签署合同。

4)分析各类招商指标和数据，提出合理化意见;

5)根据项目实际经营状况，对场内需调整商铺、空铺及时制定招商计划，有效地开展招商洽谈工作。

6)负责市场的调研工作，及时洞察周边商场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库的整理更新工作。

7)完成上级领导交办的其他工作;

8) 协助部门领导落实所辖区域内各项费用的收取指标，确保各项费用的及时缴纳;

9) 加强与经营户的友好联系和沟通，经常走访经营户，了解经营户的动向和需求。

岗位要求：

1)形象端正，大专及以上学历;

2)具备1年以上商业地产、写字楼招商管理经验，熟悉商业综合体、写字楼招商程序及工作流程，能独立完成招商工作，有良好的沟通能力及团队合作精神;

3)能把握市场动态，了解行业价格水平、客户状况、拥有丰富的客户资源;

4)具备一定的公关和谈判能力，具备良好的职业精神和职业操守。

1、根据公司管理体系，完善片区管理体系、编制片区财务预算。

2、负责公司人力及行政事务的组织开展及预算管控。

3、负责公司人事数据和行政数据。

4、负责部门拟定每月工作计划和工作总结上报。

5、负责及时准确传达上下级信息并及时跟踪、汇报，正向协调各管理处、各部门间关系。

6、负责公司培训政策，确定员工培训需求，制定培训计划;

7、组织策划、筹备、举办各种类型的员工活动，推进企业文化建设;

8、负责公司微信平台运营与维护的指导审核工作;

9、负责员工考核、奖惩、任免、调配、离职等工作，充分调动员工工作积极性;

10、负责公司员工月考勤、社保及公积金审查工作;

11、受理员工投诉，处理劳动争议、纠纷，进行劳动诉讼;

12、完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作;

13、公司证照年审、变更、资质办理及荣誉申报审核工作;

14、负责所辖部门员工每周(月)工作计划调整、指导及审核工作;

15、完成领导安排的其他工作。

1、满足各部门的招聘需求，按照公司要求的招聘时效内完成招聘;

2、根据各部门对人力资源相关模块的培训需求，制定并对各部门实施相关人力资源培训和辅导，提升各部门的人力资源管理能力;3、根据公司及各部门业务需求，协助各部门制定组织架构、人员编制等工作，优化组织架构和人员配置;

4、负责总部日常招聘活动，含简历筛选，主动搜索简历，主动电话寻访，面试安排，面试，薪酬谈判及录用等招聘环节;

5、协助文化落地委员会宣传践行企业文化，并能影响公司员工的企业文化感知;

6、为组织发展提供人力资源支持，定期进行组织盘点，在招聘、培训、绩效考核、薪酬、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施;

7、主动与各部门进行多种形式的接触和有效沟通，保证信息在不同层级间的有效传递。

1.按照自动化工程师的3D图纸，独立完成组装机器/治具;凸轮插针机，检测包装机，组装机。

2.按照项目要求，独立完成设备调试;精通电气配合原理。

3.按照项目要求，协同客户完成新设备的试运行和产品试生产;

4.能够读懂工程文件和图纸，熟练使用CAD软件;

5.中专或中技以上，机械专业类优先;

6.在组装机器、装置机械，排除故障方面有4年工作经验;会平面磨床，铣床的操作。

7.有连接器行业2年以上从业经验;

8.有独立组装或调试连接器组装设备者优先考虑;

9.此职位为非标自动化设备 组立，调试技术员

职责

1、根据规划和部门工作计划，制定营运管理整体规划。

2、执行公司和部门各项规章制度，例行检查各项目与指导项目运营管理。

3、参与品牌进场签约的政策制定。

4、组织实施公司统一组织的营销推广活动。

5、各项目大型促销活动的建议与指导。

6、顾客投诉处理指导，重大顾客投诉及突发事件的接待处理与反馈。

7、租金收取，运营费用预算与控制等。

任职条件

1、大专及以上学历，专业不限;工商管理、物业管理、市场营销等相关专业应届毕业生亦可。

2、具有一定的房地产策划、招商、运营、物业工程管理等方面的知识。

1、在部长领导下，认真做好分管业务范围内的工作，完成领导交办的临时性指令工作。

2、负责制定公司机电设备配置的中长期规划、年度实施计划。

3、负责制定机电设备管理制度，考核各队组机电事故率和设备完好率。

4、负责设备大修、更新、改造计划的编制、上报及实施，并在计划实施后组织有关部门进行验收。包括法定节假日机电设备维修(尤其是大型固定设备和主要生产设备)计划的编制和组织实施设备技术员岗位职责说明书设备技术员岗位职责说明书。

5、负责压力容器及特种设备的监督检查和管理。

6、牵头“冬季三防”工作，落实“三防”的措施设备。

7、负责设备、配件管理，电缆管理、胶带管理等。

8、负责对全矿机械设备设施的使用、调拨、维护保养的指导与管理

9、负责全矿机械设备设施运行情况、使用维护情况的监督检查。

10、负责全矿机械设备设施备件材料的计划上报与备件的催提、调拨及其质量检验和使用情况的跟踪设备技术员岗位职责说明书百科。

11、负责全矿机械设备设施的检修计划的拟定、实施、指导与监督。

12、负责全矿设备设施事故的原因调查与分析。

13、配合供销部、仓储部对购进、外委修理设备等进场验收工作。

淘宝客服专员岗位职责说明书

篇一：淘宝客服专员岗位职责说明书

1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力;

2、在线客服及导购，通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;

3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;

4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求;

5、定期维护客户关系，促进互动与销售;

6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

篇二：淘宝客服专员岗位职责说明书

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

篇三：淘宝客服专员岗位职责说明书

1.基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。

2.作好每一天的工作记录，记录每一天的问题(想想产生这些问题的原因)，以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。

3.主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。以女性为主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品)，推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力，如果其他人也有店铺，请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎，然而，作为一个业务员是应该去做的，合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单，不是以为没人买东西就没有事情可以做了，要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗?有想过这些问题吗?

4.多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它们写出来，这对自己是很有好处的。

5.一个优秀的销售人员，是能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额，增加市场占有率，我们公司才能不断发展壮大，不断进步，我们的工作才会更加到位。

篇四：淘宝客服专员岗位职责说明书

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作;

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标;

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策;

5.、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力;工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)

6.、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想;

7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。

岗位职责：

1、负责产品市场行情分析，抓住市场产品流行趋势，有针对性的对公司产品提出改进意见;

2、负责产品文案撰写，要求对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提炼产品卖点，筛选营销亮点，实现产品描述的多样化、内容化、品牌化，从而提升产品购买率;

3、配合美工做好店铺的整体设计，优化宝贝详情描述，用文字和图片结合的方式展现商品的卖点和亮点，激发买家的购物欲望;

4、根据公司产品发展战略，结合运营需求，攥写所有相关文字，例如：品牌故事、产品形象的文字介绍，挖掘产品亮点与卖点、软文及新闻稿件等。

任职要求：

1、熟悉消费者心理，具有较强的方案策划能力，能独立撰写、策划、推广文案和专题;

2、思维活跃，逻辑性强，性格温和，工作认真细心，有强烈的责任感;

3、熟悉网络用语，可以提炼网络热点新闻，转化为工作所用;

4、较强的文字功底，文笔流畅，语言风格有精准把握和理解，想像力丰富。

一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。

二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。

三、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

四、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

五、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。

六、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。

七、负责对区内标识执行情况的监督检查。

八、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。

九、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。

十、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。

十一、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。

十二、完成部门交付的其他工作。

1、负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持;

2、合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;

5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议;

6、熟知道天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工;

7、直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给属下。

职责：

1、从事公司商场/办公楼、长租公寓等项目的招商租赁工作，根据商场/办公楼的定位，开发合适的租户;

2、负责商场/办公楼、长租公寓现场接待工作，现场带看和签约;

3、负责与租户谈判，并紧密跟进招商(租)进程;

4、管理和维护好个人和客户关系并开拓新的客户资源及渠道资源;

5、及时了解市场动态/租金动态、汇总信息资源，定期汇报;

6、根据公司制定的绩效考核指标，在领导带领下，完成各阶段租赁任务;

7、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、30岁以下，本科及以上学历;

2、有渠道人员及两年以上商业及办公楼招租运营工作经验优先，优秀应届生亦可考虑;

3、口齿清晰、普通话流利，有较强的语言表达能力，善于沟通交流;

4、亲和力佳、勤奋踏实，具有良好的团队合作精神;

5、对商办市场有一定的了解及分析，有良好的客户服务意识;

6、有责任心，具备良好的应变能力和抗压能力。

职责：

1、 全面负责站点的招商运营工作;

2、 负责接待客户及商务沟通，完成合同签署;

3、 拓展招商渠道和客户资源;

4、 熟练办理客户的入驻、迁出等手续，进行站点日常空间管理;

5、 负责站点的参观接待、增值服务等;

6、 参与并组织各类企业活动。

职位要求：

1、本科以上学历，有1年以上地产、孵化器运营经验者优先;

2、具备良好的独立招商销售经验;

3、能熟练操作各类办公软件(OFFICE办公软件， PPT制作);

4、善于倾听和沟通，亲和力强，具有一定的社交能力和服务意识。

1、在公司(管理处)主管领导的领导下，全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责;

2、合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;

3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核;

4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理;

5、协助物业公司(管理处)领导与房管、街道、城-管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系;

6、厉行节约，控制本部门费用开支，保证不超支;

7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;

8、完成领导交办的其他工作。

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、为公司各类客户提供业务咨询。

5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

9、完成上级领导临时交办的其他任务。

职位描述

1、严格按照财务管理制度负责现金收付业务、费用报销业务、银行结算业务

2、支票、银行承兑保管、背书、保证票据安全

3、及时、准确、完整地向会计人员传递各种原始凭证

4、妥善保管库存现金、银行支票，每日核对库存现金、做到账实相符

5、进项发票的接收、统计

6、劳动用工、社保业务

7、领导交代的其他工作

任职条件：

1、大专及以上学历，财务相关专业，2年及以上工作经验

2、有会计从业资格证书或初级会计师证

3、熟练掌握财务会计知识和技能。

4、熟悉并能按照执行有关会计法规和财务会计制度，遵守职业道德

5、能担负一个岗位的出纳工作。

岗位职责：

1.负责品牌新媒体运营制定，数据统计分析、总结以及策划方案撰写;

2.负责公司新产品的品牌营销策划方案的撰写及市场推广制定;

3.负责公司对内和对外的品宣活动方案策划，明确主题，梳理流程，宣传排期等;

4.负责企业对外文宣稿件的策划和编撰工作，企业内刊、杂志等策划和编撰;

5.对平台用户阶段分析，增强用户粘性及营销转化;

6.对行业市场发展趋势、行业动态进行分析，定期对市场营销环境、目标、业务活动进行核查分析总结;

7.对比分析公司与竞品公司的宣传内容、宣传渠道、活动及推广形式等，输出竞品分析报告;

8.负责参与线上线下平台的营销活动策划方案讨论，活动主题策划及活动架构、文案的内容策划和优化;

9.配合运营推广项目活动，策划活动方案撰写并配合项目组成员执行跟踪活动;

10.根据市场项目开发供应商，以及媒体沟通跟进等。

任职要求：

1、专科及以上学历，市场营销、新闻、广告、媒体相关专业优先;

2、2年以上的市场营销策划经验，并且有成功案例;

3、逻辑思维能力强，有策划能力，忠诚敬业，能接受挑战;

4、有独特视角、思路清晰、文笔好，能够独立撰写各类策划文案;

5、 办公软件精通，能够独立完成各类报告，为领导决策提供依据。

广告策划的岗位职责描述

广告策划学院挖掘产品的客户需求，综合性理解客户意图和公司的创意思路方针，对公司商业广告、微电影、企业宣传片等视频的内容进行创意构思，完成文案撰写。以下是第一范文网小编整理的广告策划的岗位职责描述。

广告策划的岗位职责描述1

岗位职责：

1.负责品牌新媒体运营制定，数据统计分析、总结以及策划方案撰写;

2.负责公司新产品的品牌营销策划方案的撰写及市场推广制定;

3.负责公司对内和对外的品宣活动方案策划，明确主题，梳理流程，宣传排期等;

4.负责企业对外文宣稿件的策划和编撰工作，企业内刊、杂志等策划和编撰;

5.对平台用户阶段分析，增强用户粘性及营销转化;

6.对行业市场发展趋势、行业动态进行分析，定期对市场营销环境、目标、业务活动进行核查分析总结;

7.对比分析公司与竞品公司的宣传内容、宣传渠道、活动及推广形式等，输出竞品分析报告;

8.负责参与线上线下平台的营销活动策划方案讨论，活动主题策划及活动架构、文案的内容策划和优化;

9.配合运营推广项目活动，策划活动方案撰写并配合项目组成员执行跟踪活动;

10.根据市场项目开发供应商，以及媒体沟通跟进等。

任职要求：

1、专科及以上学历，市场营销、新闻、广告、媒体相关专业优先;

2、2年以上的市场营销策划经验，并且有成功案例;

3、逻辑思维能力强，有策划能力，忠诚敬业，能接受挑战;

4、有独特视角、思路清晰、文笔好，能够独立撰写各类策划文案;

5、 办公软件精通，能够独立完成各类报告，为领导决策提供依据。

广告策划的岗位职责描述2

岗位职责：

1、拟定公司品牌发展策略和促销方案，组织搭建品牌管理工作体系，建立与维护公司产品品牌的定位。

2、确保品牌识别被合适应用并持续提升品牌竞争力,在改良老产品开发新产品上从市场品牌角度提出合理化建议。

3、制定品牌管理的具体措施，优化业务流程，做好员工品牌意识培训。

4、制订全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估，制订本部门的资产管理、文档管理、品质管理、预算管理等工作，提升部门工作效率。

5、创造和维护品牌的一致性。 确保品牌与公司企业文化保持一致，确保客户关系管理方案与品牌保持同步。

6、做好目标消费群调查和品牌跟踪调查，确保所有传播能增加品牌体验，确保产品文化满足更准确的、更深层次的用户需求,为品牌带来正面的影响，提升品牌的形象。

7、销售状况追踪,撰写分区域推动计划。

8、年度市场总结、计划。

任职要求：

1、统招本科毕业，市场营销、设计相关专业。

2、同岗位工作经验5年以上。

3、市内新世界写字间或开发区均可。

广告策划的岗位职责描述3

岗位职责

1、负责公司的形象设计，产品宣传的设计，公司对外宣传活动的设计;

2、了解客户对各类宣传资料、广告的设计制作要求，配合协助市场推广专员、广告商和媒体按时完成设计制作;

3、根据广告内容，进行构思、策划和平面与立体形象设计;

4、设计广告美术图稿;

5、进行广告美术的制作监督的检查。

任职资格

1、广告学、美术设计或相关专业大学专科以上学历;

2、1年以上广告设计经验;

3、有较强的沟通、协调能力和开拓意识，思路清晰，反应敏捷;

4、能熟练使用PHOTOSHOP等设计工具;

5、掌握flash等软件的使用;

6、能够胜任高强度的工作节奏;

7、有很好的团队协作能力。

广告策划的岗位职责描述4

岗位职责：

1.根据部门需求及客户卖点进行视频创意;完成创意短视频、病毒视频以及视频合集等相关策划工作

2.负责撰写故事剧本、广告剧本、微电影剧本;具备较强的商业PPT制作和提案演讲能力;

3.熟悉互联网视频广告各类形态，并能结合客户需求熟练应用于项目创作;

4.具备独立思考和分析能力，具有统筹规划和进度管理能力，保证工作的顺利推进。

任职要求：

1.大专及以上学历，具有较强的视频策划能力及制作能力，能独立完成视频剪辑制作;

2.短视频应用(抖音、快手、秒拍等)重度用户，网感强，对短视频制作流程以及前期拍摄和后期制作有一定了解;

3.性格开朗，善于表达，脑洞大，创意强，吃苦耐劳，职业目标明确;

4.能熟练掌握合成制作软件和剪辑软件，及office软件。

5.新闻、传播、中文、广告学、传媒、影视制作等相关专业毕业，本科以上学历，2年以上工作经验;

6.具备优秀的客户服务意识和团队合作精神。

广告策划的岗位职责描述5

岗位职责：

1、负责产品市场行情分析，抓住市场产品流行趋势，有针对性的对公司产品提出改进意见;

2、负责产品文案撰写，要求对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提炼产品卖点，筛选营销亮点，实现产品描述的多样化、内容化、品牌化，从而提升产品购买率;

3、配合美工做好店铺的整体设计，优化宝贝详情描述，用文字和图片结合的方式展现商品的卖点和亮点，激发买家的购物欲望;

4、根据公司产品发展战略，结合运营需求，攥写所有相关文字，例如：品牌故事、产品形象的文字介绍，挖掘产品亮点与卖点、软文及新闻稿件等。

任职要求：

1、熟悉消费者心理，具有较强的方案策划能力，能独立撰写、策划、推广文案和专题;

2、思维活跃，逻辑性强，性格温和，工作认真细心，有强烈的责任感;

3、熟悉网络用语，可以提炼网络热点新闻，转化为工作所用;

4、较强的文字功底，文笔流畅，语言风格有精准把握和理解，想像力丰富。

职责：

1、负责天猫、京东网店的网络推广，对网店流量负责;

2、熟悉淘宝自然搜索排名规则，运用多种方式提高排名;

3、收集推广的相关数据进行分析，给出实际可行的推广方案，不断调整提高推广效果，优化店铺及商品排名;

4、操作淘宝客，出具实际可行的操作方案，负责如意投的推广和淘客管理;

5、每日监控的数据，发掘隐含内在问题并及时处理，提高店铺点击和浏览率，完成店铺营销目标。

任职要求：

1、大专及以上学历，3年推广经验;

2、熟悉天猫、京东平台推广工具的操作和规则，并具备实际操作经验;

3、能够配合运营活动，有效的对推广工作进行调整和优化;

4、做事认真负责，执行力强，积极主动，热爱网络推广工作。

职责：

1、按照项目政策及要求，收集项目申报相关数据，协助客户项目立项分析、申报对策，知识产权管理，进行文字汇总、编写申报材料、完成申报任务;

2、跟踪申报项目进度，项目验收，项目信息反馈;

3、协助处理其他项目申报相关工作;

4、处理直属领导交代的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，理工科或财会类专业为佳，2年以上相关工作经验;

2、熟悉各类科技项目申报流程，有高新技术企业认证经验者优先;

3、熟悉财务数据报表与分析者优先;

4、具有良好的适应性和承受工作压力的能力，能按时按计划高效率的完成辅导工作。

客服专员岗位职责

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话 ，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。

金融客服岗位职责

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户 反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务 ;

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

网络客服岗位职责

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

4、回访和维护客户，服务订单。

5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

电子商务客服岗位职责

1、负责公司与银行 客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

导航客服岗位职责

1、负责监控管理平台日常监控管理。

2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

网店客服岗位职责

1、公司在线网络交易平台的在线客服;

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;