电子商务是做什么的【优秀20篇】

甲方(用人单位)： 乙方(劳动者)： 名称： 姓名：

法定代表人： 身份证号码：

联系地址： 联系地址： 电话: 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。

一、合同期限

自____年__月__日起至____年__月__日止

试用期限为 自____年__月__日起至____年__月__日止

二、工作内容和工作地点

乙方从事_______ 岗位(工种)工作，乙方的工作地点_____________________。

乙方同意甲方可以根据生产经营需要及其身体健康情况，单方变更工作岗位(工种)和工作地点，并同意薪随岗位而变更。

乙方应认真履行岗位职责，遵守各项规章制度，服从管理，按时完成工作任务。乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位依法制定的规

章制度，给予相应处罚。

三、工作时间和休息休假

乙方每天工作时间不超过8小时，每周工作不超过40小时。甲方因生产需要，可安排乙方加班。

乙方依法享有法定节日假、产假、带薪年休假等假期。具体的休息休假的条件、程序和需要办理的手续，按甲方的规章制度规定来执行。

四、劳动报酬及支付时间

(一)乙方的工资按月发放，试用期工资是 元(试用期工资不低于最低工资标准的规定)，试用期后乙方的工资是 元(含加班工资)，工资=正常工作时间工资+加班工资。具体如下：

1、正常工作时间工资为 人民币元;

2、加班工资元，甲方安排乙方延长工作时间或者在休息日、法定休假日加班的，乙方同意加班工资以正常工作时间工资为计算基数，休息日加班的优先安排补休，被安排补休的公司不支付加班工资(加班时间的确定及加班的程序见公司的规章制度)。

(二)发薪日期

甲方每 月 日左右发放上月工资。如遇法定休假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。

(三)调薪

乙方同意甲方根据实际经营状况、内部规章制度、对乙方的考核结果，以及乙方的工作年限、奖罚记录、岗位和工作内容变化等，调整乙方的工资水平，但调整的工资不可低于国家规定的最低工资标准。

五、社会保险及福利待遇

甲乙双方按国家规定参加社会保险。乙方同意购买社会保险，并主动向甲方提供购买社会保险需要的材料。乙方故意拖延或不办理购买社会保险的，属于严重违反甲方规章制度，甲方有权解除劳动合同，并不支付经济补偿。

乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按国家有关规定执行。 乙方因工负伤或患职业病的待遇按国家有关规定执行。

乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇，按国家有关生育保险政策规定执行。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

甲方负责对乙方进行职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的培训。

甲方按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方提供必要的安全防护设施，发放必要的劳动保护用品。对乙方从事接触职业病危害作业的，甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查，在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。

甲方依法建立安全生产制度。乙方严格遵守甲方依法制定的各项规章制度,不违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。 乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。

七、服务期与竞业限制

(一)甲方为乙方提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，双方另签订书面的《培训与服务协议》，如果约定的服务期与劳动合同约定的合同期不一致的，以后到期的为准。

(二)乙方掌握甲方的商业秘密及与知识产权相关的保密事项，不管是在劳动合同期内，还是在离职后，乙方都应遵守甲方的保密规定，严格保守甲方的商业秘密。不得利用工作之便，影响甲方的经营和形象，或与甲方竞争市场，损害甲方的利益。甲方可根据实际需要决定是否与乙方签订《竞业限制合同》，约定竞业限制的范围，经济补偿的数额、支付方式，限制的年限及违约责任等。

八、解除和终止

本劳动合同的解除或终止，依《劳动合同法》及甲方的规章制度规定执行。

甲乙双方解除和终止本合同的，乙方应按照甲方规定的离职程序，办理工作交接及其他离职手续。只有在乙方按照甲方的离职程序办理完工作交接及其他离职手续后，甲方才与乙方结算所有的债务(包括工资、加班工资、经济补偿等)，并为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。

九、赔偿

乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：

1、甲方为其支付的培训费和招收录用费。

2、对生产、经营和工作造成的直接经济损失。

3、甲方规章制度规定或本合同约定的其他赔偿费用。

甲方违反规定或本合同的约定解除劳动合同的，应按照法律规定支付乙方赔偿金。

十、劳动争议处理

甲乙双方发生劳动争议，可以协商解决，也可以依照《劳动争议调解仲裁法》的规定通过申请调解、仲裁和提起诉讼解决。 十一、其他

甲乙双方约定的其他事项：

__________________________________________。

第十二条本劳动合同一式二份，甲乙双方各执一份。自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

甲方(公章)： 乙方(签字)：

签订日期：年 月 日

甲方：____________

乙方：____________

甲乙双方经平等、友好协商，根据《民法典》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城______第三方电子商务销售渠道(以下简称网上合作平台)的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

1、合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。

乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务(B2C)外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。

2、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。

乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城(B2C)的能力。

3、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。

乙方负责，物流配送、甲方授权乙方在淘宝、拍拍平台的网络销售经营权，甲方授权乙方开立品牌淘宝、拍拍的专卖店。

除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费。

4、合作区域：中国大陆。

5、合作及授权期限：自本协议签订之日起至_____年___月___日。

6、甲方权利及义务

(1)甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。

(2)甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。

甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。

(3)甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

(4)甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容;甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。

(5)甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理。

7、乙方的权利及义务

(1)乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。

(2)乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。

(3)乙方不得在线下销售甲方提供的货品。

(4)乙方保证妥善保管代销货品。

在乙方保管期间发生的货物灭失或毁损(不包括不可抗力造成的)由乙方承担全部的损失。

(5)乙方负责网上合作平台的网店设计、网店建设、网店运营、网店推广、电话客服。

(6)乙方应于每周结束的次日，每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。

(7)乙方应在甲方书面批准的市场推广方式内开展推广活动。

(8)乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲方书面批准。

(9)除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用品牌，不得再授权其它单位网络经营品牌。

(10)方不得销售任何假冒或仿冒品牌的产品，不得做出任何侵害品牌的知识产权的行为，否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。

(11)乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承担，并且甲方有权单方解除本合同。

8、网店建设费及收益分配

(1)甲方须向消费者开具商品销售发票。

(2)甲方因在合同签订日支付_____元给乙方作为，网店平台建设费(图片拍摄图片优化网店整体设计等)。

(3)甲方同意乙方提取甲方产品的销售佣金作为收益。

佣金：甲方同意乙方从实际销售出去的甲方产品零售指导价格中提取一定比例的佣金作为乙方的外包服务报酬。

佣金=实际销售出去的产品的零售指导价格×15%的佣金比例。

(4)配送与结算

1)关于商品的物流配送方式双方约定：由甲方负责仓储和对消费者的发货。

产品的所有权在销售给消费者之前均属于甲方所有，乙方不享有产品的所有权。

2)乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发、错发的货物的，应做好详细记录，同时应立即通知甲方。

3)甲方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它法规、部门规章和国家强制性标准的规定，对存在质量问题的售出商品提供无条件退换货服务，对非商品质量问题(商品不影响二次销售)的售出商品提供7日内可退换货服务、15日内可换货服务。

甲方通过乙方售出的商品，由乙方代表甲方为购买用户完成上述售后服务。

4)双方以自然月为对账结算周期，乙方财务人员应于每月10日前向甲方出具上一对账单周期实际发生的结算金额对账通知单，甲方在收到乙方对账通知单5个工作日内将对账通知单回执返回至乙方。

如甲方对乙方提供的对账单有异议，双方可通过对账方式进行核对。

双方对结算对账单确认无误后3个工作日内，乙方应在每月15日至20日期间向乙方账户汇入上月的佣金。

(5)乙方向甲方快递对账及相关资料等快递费用及运输费由甲方承担。

9、商业保密条款

(1)商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

(2)保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。

任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。

如果损失难以计算，则按3万元计算。

(3)本协议终止后至少3年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

10、违约责任

(1)甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。

如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

(2)乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。

(3)如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

(4)不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。

按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

(5)乙方逾期支付货款的，应承担逾期付款金额每日千分之三的违约金，超过十五日仍未支付的，甲方有权解除本协议。

但因为对方过错所致支付延迟，则支付方不承担此违约责任。

11、争议解决方式

(1)一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向乙方所在地人民法院起诉。

(2)本合同未涉及的部分，均按《民法典》及其它相关法律法规的有关规定执行。

12、协议的生效、终止及其他

(1)本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期一年。

协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到双方提出异议为止。

(2)若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的7日内清除完毕网站上的所有品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。

并且，乙方不得向甲方收取任何费用。

(3)对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

(4)本协议一式_____份，均具同等法律效力，双方各执两份为凭。

(5)本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

甲方(盖章)：____________ 乙方(盖章)：____________

授权签字：____________ 授权签字：____________

_____年____月____日 _____年____月____日

在这三个月中，我学到很多东西，但也犯了不少错，通过这三个月的学习，我明白了并深刻体会到做报关必须要认真仔细，任何一个小小的失误都会给公司带来很大的损失，给同事添很大的麻烦，而我在这一点上是有很大的不足。我深深明白，如果不改正，这些缺点将会成为我人生路上永远的绊脚石，也决不可能做好报关这一行。其实不只是做报关，做任何事情都需要严谨，以后我要更加认真的学习，改正自己的缺点，在困难中磨练意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成长，变的更好，力争做个出色的员工!

一、实习结果:

通过近一个月的教学实习，所教学的班级学生基本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教学中，运用先进的教育理念和科学的教学方法，努力培养学生的合作和竞争意识，选择的教学方法能激发学生的学习兴趣和促进学生的思维活动，能注意因材施教、因人施教，有效的调动了学生学习的主动性，使学生在课堂上逐步养成了认真学习的良好习惯，让每一位学生都能够在“乐”中练，在练习“乐”，课堂气氛充满活力，有效地提高了课堂教学质量。我在五年级学生调查中，几乎人人都能做到从情感上、行动上主动参与教学活动，做到人人参与活动，人人健康发展。

二、实习体会：

在体育教学中，有意识地融入德育教育，不仅能锻炼学生的意志，更重要的是培养学生的爱国主义和集体主义精神，培养学生服从组织遵守纪律，诚实、机智、积极进去的心理品德。通过教学实践，为此，我在教学，“跨越式跳高”主要从以下几个方面进行探索的，并受到了良好的效果下面就围绕这个问题谈谈我自己的一些浅薄的看法。

1、用高尚的精神去塑造学生

教师的言行直接影响和感染着学生。作为教师必须加强自身修养，提高自身素质具备一种奋发向上，积极进取的敬业精神，教师良好的言谈举止，会给学生树立一个好的形象，再加上教师规范的动作手势，行走坐卧、外在仪表和丰富内涵，是学生在潜移默化中受到熏陶，模仿中审视自己，从而得到全面教育。

我在杂志上看到这么一节课。自己就拿来上了一下效果很好。我是这样上的：上课之前我知道这个班学生特喜欢比赛，我借此给学生门提了个问题：“同学们，你们喜欢我们的省会吗?你们喜欢比赛吗?好那我今天就带你们去参加比赛吧，为了班级能在比赛中获得好成绩，从现在开始起我们大家就要认真学习技术动作，把握好机会，胜利是属于你们的，我相信你们有信心夺取最后得胜利，对不对?这时我出示了今天这一节课的教学内容，我按照设计好的教学方法，逐步引导，让学生在“乐”中练，在练习“乐”，课堂气氛充满活力，有效地提高了课堂教学质量。顺利完成教学任务，效果很好。鼓励学生，使体育教学生动有趣。一位学生说：“老师，象这样的体育课我们可喜欢了。

2、用正确的方法去引导学生

体育教学中，教师最能影响学生的是简明扼要的讲解，正确无误的示范和行之有效的辅导，让学生对此内容产生浓厚的兴趣。在练习中学生，学生不敢做的动作，由教师示范，学生不会做的动作，教师应手把手教。教师要用自己健康的体魄，良好的专业素质去影响引导学生热爱体育运动。

例如我在跨越式跳高教学时这样安排的，第一个练习，用激励的口号代替传统的“一二一”口号，在跨越式跳高练习前热身活动中，我用激励口号鼓励学生，我自信，我成功、我参与、我自豪、我勇敢，练习跨越式跳高我能行!然后要求学生自主练习跨越式跳高过竿动作，几次后通过体会去考虑。a如何才能保证练习时的安全?b练习跨越式跳高能使身体哪些部位得到锻炼?得到的答案是：对于安全，大部分学生回答是按跨越式跳高动作要领去做;对于锻炼的好处有的学生回答可以锻炼下肢的力量，有的学生说可以锻炼自己的胆量，有的学生回答好玩，有的学生回答可以锻炼自己的身体，学生回答几乎包含了练习的意义。教师及时加以指导，经常练习可以使人下肢更有力，关节更灵活，可以使人勇敢，但练习时注意安全，注意自我保护。

第二个练习，我设计几组不同高度的跳高架，让学生自己选择高度练习，并提出问题：当别人跳不过去时你该怎么办?多数学生回答我们要帮助他，教师马上提出保护与帮助的方法，练习中发扬互助精神。不管在哪组上练习，我总是用鼓励性的语言对学生进行鼓励和指导，尤其是对学习上有困然的学生，几次练习后学生逐渐向有难度的跳高架靠拢。

3、用师生间良好情感去感染学生

在体育教学中，向学生进行思想道德教育，关键在于教师的言传身教，而身教更胜于言传，体育教师的工作性质决定了大部分时间在室外，和学生的直接接触最多。我们不论刮风下雨，还是严寒酷暑都带领学生去完成身体锻炼任务。在这种艰苦的环境中教师的影响是最大的。酷暑中，我们所站的位置是面对太阳;寒风中我们所站的位置是面对风口……这种无形的教育方式，化为浓浓的师生情感和对美好事物的判断，使学生在潜移默化中受到教育，从而提高学生对美好事物的追求。

4、用祖国的召唤去鼓舞学生

青少年都有向往美好未来的愿望，都有为祖国贡献自己青春的使命感，都想有健康的体魄和良好体育技能。在道德理想与专业学习中，帮助学生树立只有身体好，将来才能更好地为祖国工作的思想，在各种规章制度的约束下，使学生锻炼身体成为自觉的行动，并使这种自觉行动体现在体育课的学习和锻炼中。

时光飞逝，转眼间已到了20--年15月月底了，我也已在公司十七个月了!在此期间感受颇多、收获颇多、工作、环境、领导、同事，这里的一切，对我来说，是一个很难的锻炼和提升自己各方面能力的一个机会。公司管理规范运作有序，各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家的氛围是我这一年多来的切身经感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事给予我的大力支持、关心和帮助，了解了公司的发展概况，初步掌握了一些基本技术知识，现将本人这一年多来的工作情况总结如下：

一、学习业务知识、提高专业水平

自20--年7月份进公司时起，我努力学习、提高自己的专业水平和综合素质。为自己能尽力为公司工作尽一份力打好基础。

二、积极服从领导工作的安排，努力完成各项工作

早工作中，提高跟客户的对话技巧，淘宝网店的后台管理，宝贝的描述等等，以及近期做的淘宝推广。俗话说;“活到老，学到老”。在这方面，由于我的工作经验不足，工作时间短暂，任何一个问题对我来说都是一个挑战的。但是，我有信心面对，我会不断努力学习，严格要求自己，提高自己的各项业务水平。不管是份内的工作，还是份外的工作。只有多学，多做，多积累工作经验才能把工作做好。

以上是我自上班以来的工作心得，也是20--年要向领导汇报的工作总结。其实确无成绩可言，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值!在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵!谢谢!!!

电子商务专业大学生实习报告

尊敬的x老师：

我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20xx年x月份来到了化工厂进行实习工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

由于化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和 email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

我通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明，发布到诚信通档案中，展示企业实力，获得信用积分，信用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站的诚信的分数，分数越高就是该企业的诚信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的对它的充分保证。加分标准如下：1.税务登记证，如国税证;地税证;最新完税证明等，每张5分，上传数目不限，5分封顶。2.经营许可类证书，注册商标证明;销售代理授权证书;行业资质证书，如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保护类证书、医疗器械注册证/生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证，每张2分，10分封顶，上传数目不限。 3.产品类证书，国际和国内的产品认证证书，如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、无公害产品证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认证证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证、纺织品生态标签等;发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书;国家重点新产品证书;保险公司产品责任保险证书，每张2分，10分封顶，上传数目不限。4.其他证书，企业管理类证书，如iso9000系列、haccp、 iso14000、ohsms;驰名商标、行业知名品牌;银行资信类证书;重合同守信用证书;消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书;公司证明、人事证明等，每张2分，10分封顶，上传数目不限。

2.产品的了解：加强对专业知识的了解，熟悉本企业的生产流程。经过不断的学习了解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化学品等特性，对酸碱具有化学稳定，并有调节粘性和热稳定性好的特点。石油树脂一般不单独使用，而是作为促进剂、调节剂、改性剂和其它树脂一起使用。2.石油树脂用途：石油树脂可以与各种干性油混合生产油漆，加入各种树脂和颜料混配可制得各种颜色的涂料。石油树脂适用于天然合成橡胶的添加剂，它能改善成型操作，增加产品的硬度和弹性。由于改善橡胶的强度和耐老化性。石油树脂具有很好的粘结性，在粘合剂和压敏胶带中是一种较好的增粘剂。石油树脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油树脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高软化点的c9石油树脂,油漆加入石油树脂能够增加油漆光泽度，提高漆膜附着力、硬度、耐酸、耐碱性。可用来制作交通标漆，可用于纸张上胶剂，也可用做塑料改性剂等。产品特性：石油树脂是淡黄色至深褐色的片状固体，具有较好的透明度和光泽、优良的溶解性、相溶性、耐水性、绝缘性、对酸碱化学稳定性，并且具有良好的粘结性能和导热性能等特点。

通过实习，我学到了在课本上学不到的许多事情。我有一个很深的感触，科技的力量不可小视，技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。其中，电子商务在企业信息化发挥着巨大的作用，但是，纯粹的电子商务是无法在企业中应用的，必须与传统的商务相结合，才能适应中国的特有的经济市场。只靠书本上的知识是无法完成整个电子商务管理的，同时也看到电子商务的进程还有很长的一段时间还要走，发展过程中一定会有许多困难，只有通过不断的完善。许多环节都需要不断的改进，需要更多的企业加入到这个过程当中去。这样才能使企业在二十一世纪的竞争中立于不败之地，才能使中国在世界经济中更加迅猛的发展!

一转眼三年的时间转眼就过去我也到了毕业的这个档口。以前总觉得毕业离我很远我还有好几年的时间让我体验生活呢，但慢慢的发现我也成为了学弟学妹眼里的学长了。时间过的是真快，快到如果不看军训时候的照片我都忘记哪已经是两年多以前的事情了。想想那是刚刚进入校园的我们雄姿勃发，幻想着自己美好的大学生活会遇到什么样的人，遇见什么样的事，虽然都是未知的，但也因此而觉得十分美好。但三年的时间下来，回想自己的整个大学好像十分平淡，没有做出过什么全校皆知的事，没有在演讲时说出什么感动别人到流泪的话，只有那些和朋友打闹的画面在脑海中闪过。我想这才是大多数人大学青春的常态吧，故事永远都是发生在电视里的，在生活中的那只能是事情。

还记得刚刚进入学校的时候还十分忐忑，害怕会遇到一群不好相处的舍友，害怕自己一个人在学校里面会过的不够好。在忐忑的同时也是十分的期待着自己的将来会是什么样子。在大一的时候觉得那些学长学姐都好厉害呀，一个个都能歌善舞，而我什么都不会。因此我也自己主动去学习那些自己感兴趣的乐器，舞蹈，为此加入了学校的那些社团。而我大学中除了学习的时间，其他的时间也都花在了这些兴趣活动上，当然并不能说这些没有什么作用，这些兴趣让我在学习劳累之余让我感到了放松舒适。因此我也一直没有放弃，一直学习着这些个人的兴趣爱好。而学生会我从没参加过，这种吃力不讨好的事情我没什么兴趣，有这个时间还不如自己多学习一下。大二的时候开始感觉到时间的紧迫了，压力也比大一要大的多，开始会想到自己毕业之后是一个什么样子，毕业之后会找什么样的工作，毕业十年后的我过的怎么样。但这些都是我现在无法了解的，我只能做好我现在做的每一件事情同时让自己更加努力的去学习。学习让自己积攒足够的能力，好在毕业要正是工作踏上社会的时候不至于因为自己什么都不会而感到迷茫。事实证明我的准备确实有效，虽然我也迷茫过，但相比较其他同学我更明白自己想要什么，需要付出什么。虽然现在毕业了，但我也不会放弃学习，我会更加努力的学习，让自己变得更加的优秀。

大专学习生活是我一生中的重要阶段，大专时期学习的职业技巧，是我受益一生的财富。从跨入大专校门的那一刻起，我就把这一信念作为人生的又一座右铭。以下是个人鉴定范文

珍贵的三年大专学生活已接近尾声，此时回顾自己走过的路，也更是为了看清楚我的未来。个人认为这个世界上并不存在完美的人，每个人都有自己的优点缺点，但关键是能否正视并利用它们。大专这几年保持理性地认识自我，不断的自我反省，归纳了一些自己的优缺点。

诚实、热情、性格坚毅是我的优点。我认为诚信是立身之本，是我今后立身处世的根本。我应该继续保持这一优良传统，鼓励自己奋发向上。

我有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾。做事从来都是有始有终，要做的事就要全力以赴，追求最好的结果。在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，不某全局者，不足谋一时。这在我的毕业论文设计中充分展示了出来。

我认为自己最大的缺点就是喜欢一心两用甚至多用。急功近利，喜欢一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，步入社会后也不能一心多用。

通过两年的职专学生活，学到了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力。思想变成熟了许多，性格更坚毅了。认识了许多同学和老师，建立起友谊，并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自身的一些短处并尽力改正。社会大专能力也有很大提高，为将来走向社会奠定基础。

三年的大专学生活是我人生这条线上的一小段，是闪闪发光的一段，它包含了汗水和收获，为我划平人生的线起着至关重要的作用。就在将要踏出校门的这一刻，我回想起许多在学校发生得事情，有悲有喜、有忧有乐。

在这里我的人生作出了又一次得感慨，时间是稍纵即逝的，有机会去实现自己价值的时候，尽量使自己活得更充实、更有意义，付出是显见的，收获总是潜见的，但是只要肯去为目标奋斗，我相信收获绝对远远大于付出!

到现在为止，我已经基本能独立处理订单了，对淘宝后台相对也熟悉了很多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，特别是当客提出一个又一个疑问，在我这边得不断的解决时，那种成就感是由然而生的。我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如说，刚开始的时候，客户问我某件物品能否便宜点，我只会生硬的回答，不能少。快递费可不可以免，不可以。我基本很用三个字回答客户的提问，前辈们也不会像我刚来时那样不断的查看我的聊天记录。

现在回头想想，刚进公司时，自己的聊天记录还被拿去做过反面教材，因为找的人多，我打字速度跟不上，我基本都是能一个字回答的，绝对不用两个字。这款鞋有货吗？没。我买多点能送点什么吗？不能。亲，这个能打折吗？不可以。呵呵，这样的回答吓跑了我多少潜在客户呀，还好老板也没有怪罪我，感谢给我成长的机会，感谢宽容和理解。

甲方：_________县人民政府 (以下简称"甲方")

乙方：_______________ (以下简称"乙方")

为加快推进______________县电子商务产业园(以下简称产业园)建设和引进______________电商中心并入驻产业园，鼓励电子商务企业在我县积极投资兴业。甲乙双方本着平等自愿的原则，就开展电子商务产业园企业入驻扶持，达成如下协议：_________

一、甲方为乙方优惠提供电商运营区服务：_________

为已经成熟的电商企业提供网销平台，共占地4平方米，共16间办公室。提供的办公场所地址为工业集中区管委会内东面办公楼。孵化期为三年，孵化期内享受的优惠政策为：__________________年租金全免。孵化期自年4月1日起至年4月1日止。

二、孵化期内，甲方为乙方提供以下服务：_________

1、提供具有基础装修办公场地;

2、提供电商经营办公桌两张;

3、提供电商办公用台式电脑一台;

4、提供电信宽带接入;

5、提供电子商务网店经营所必须的技术指导和培训服务;

6、提供会议、产品拍摄、网店美化设计等技术服务;

7、协助入孵企业解决经营过程中遇到的其他问题;

8、提供产品快递包装建议和快递上门取件收货服务。

三、进驻甲方孵化场地，乙方需具备以下条件，明确以下承诺。

(一)入驻企业性质：_________工业企业、农业龙头企业、电商配套服务商、互联网创业型企业、电商人才培育机构、个人创业者。

(二)入住企业经营范围及条件：_________

1、企业入驻需有2人(含2人)以上的营销团队，年销售额1W元以上，产品有特色和市场竞争力。

2、个人入驻需有基本的电子商务知识，能够独立从事网络营销的;暂无相关技能，经过培训能够独立开设网店的。

3、从事或将从事_______、_______、_______、_______、_______等电子商务以及以互联网为基础进行各种商务活动的企业;

4、入驻企业第一年利用电子商务线上交易额占该企业年总交易额1%以上;第二年占企业年总交易额2%以上。

5、入住企业需保证每月正常经营22天及以上;

6、所有经营、营销活动符合国家有关法律、法规、规章。

(三)乙方的权利和责任

1、乙方可根据产业园总体装修风格自行进行内部装修，但需向甲方提供内部装修效果图、装修施工图等，不得破坏墙体、水电、公共设施等。

2、乙方严格遵守产业园有关管理制度和规定，自觉履行协议及与之有有关的其他合同，并按甲方要求提供本企业发展远景及相关资料、简介等;

3、不从事法律法规禁止及经营许可范围以外的商业活动，不随意修改经营范围，不将本公司产业园场地进行抵押、转租、转借及其他未经甲方允许的商业活动，一经发现甲方有权在孵化期内收回办公场地，停止孵化合作，且乙方的相关损失甲方不做任何赔偿;

4、自主经营，独立核算，自负盈亏，承担入驻期间发生的经营风险和因企业运营而产生的法律责任;

5、严格执行本管理办法和入驻协议，服从管理，支持、配合产业园开展各项工作;

6、做好安全保卫工作，爱护创业一条街的场地、环境及各类公共设施及服务设备，不得损坏、占有公共服务设施及设备，确保创业一条街各项工作经营秩序; 四、甲方与乙方仅为服务与被服务的关系，甲方提供的服务对乙方的经济活动不负任何连带责任。

五、所有入驻企业均有六个月试运营阶段，入驻企业违反产业园管理办法或本协议的，或者不符合产业园发展规划的，经审核认定以后，甲方可终止入驻协议，入驻企业退出产业园基地。

六、乙方如因违法经营行为受到有关部门查处的，甲方有权解除本协议。

七、本协议一式二份，甲方持一份，乙方持一份。未尽事宜，由双方协商共同解决。本协议自双方签字之日起生效。

甲方：_________人民政府 乙方：_________

法定代表人：_________ 法定代表人：_________

经办人：_________ 经办人：_________

________年________月________日_________年________月________日

有许多的人认为，淘宝客服只是回答你询问的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习实践来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客询问的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

--年11月的某一天，我刚到实习地点预备实习时，才发觉我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的关心指导下，我开头了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟识了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会消失错误，但是她都很急躁的指导我，就这样我渐渐的熟识起来了。对于这些业务的熟识程度加强之后，我开头渐渐接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发觉的，想法与现实还是存在着很大的差距的。

实习淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣扬我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高扫瞄量和销售量。所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有许多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思索，去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特殊让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必需是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必需用我们的急躁和(销售技巧)去向他们介绍和推销产品。

通过--年11月淘宝客服实习，我才真正明白了淘宝客服的工作内容，才明白了淘宝客服的工作不是那么的简洁，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通沟通的技巧，是一次难忘的实习经受。

内容简述：本份材料是中等职业学校电子商务专业的指导性教学文件汇编，内容包括电子商务专业的课程设置、主干专业课程教学基本要求、专业设置标准。这些教学文件对中等职业学校电子商务专业的教学工作有重要的指导意义。

（一）培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，掌握基本的文化科学基础知识、专业知识和基本的职业技能，具备电子商务基础实践技能，能适应互联网经济发展的需要，在各商贸、企事业单位从事基础性电子商务工作的高素质劳动者和初级或中级的技能型人才。

（二）业务范围

本专业毕业生主要面向各商贸、企事业单位，从事网络编辑、网页美工、网络客服、网络营销业务员、仓管、自己开网店等基础性电子商务工作。

课程设置草稿

职业基础能力（文化基础课）

第一学年（一、二两学期）开设

课程：语文、数学、英语、职业生涯规划/心理健康、经济政治与社会/心理健康、(哲学与人生/心理健康、职业道德与法律/心理健康)

计算机基础

第三学期：粤语、礼仪

职业基本技能：

大类专业基本技能：（专业核心课——每个学校这个专业都会开设的）

电子商务基础、现代商务、网络营销、物流与配送、电子商务网页制作、电子商务网站建设与维护、电子商务实务模拟

专业基本技能：（专业方向核心课——我校根据培养目标开设的）

文字录入、（商务办公软件与设备应用实训/ Office办公软件案例教程（中职））、access/数据库实务、电子商务网络技术基础、PHOTOSHOP、电子商务员考证、(网上开店实务 /电子商务实践入门——从网上购物到开店.中职)、

电子商务合同

合同编号：_________ 卖方：_________ 法定住址：_________ 法定代表人：_________ 职务：_________ 委托代理人：_________ 身份证号码：_________ 通讯地址：_________ 邮政编码：_________ 联系人：_________ 电话：_________ 传真：_________ 帐号：_________ 电子信箱：_________ 买方：_________ 法定住址：_________ 法定代表人：_________ 职务：_________ 委托代理人：_________ 身份证号码：_________ 通讯地址：_________ 邮政编码：_________ 联系人：_________ 电话：_________ 传真：_________ 帐号：_________ 电子信箱：_________ 买卖双方本着公平、自愿、互惠互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》，经协商一致，就_________电子商务签订本协议。 第一条 商品基本状况 1、商品名称：_________ 2、品质/规格：_________ 3、单位：_________ 4、数量：_________ 5、产地：_________ 第二条 商品价款 商品单价为_________，总价为_________×__________________元。 共计：_________大写元。 第三条 支付条款 1、付款程序选择以下第_________种： 1先付款后发货 2先发货后付款。 2、双方商定选择以下第_________种付款方式： 1银行汇款 买方开户行：_________ 账号：_________ 2邮局汇款 收款地址：_________ 收款人：_________ 3、根据上述选择的付款方式，买方应承担汇款发生的相关银行、邮局费用。 第四条 装运 1、装运时间：_________ 2、装运地：_________ 3、最终目的地：_________ 4、货运单位：_________ 5、买方应承担货运发生的一切费用。 第五条 包装 1、卖方须用_________包装。以宜于长途海运/邮寄/空运及适应气候的变化。并具备良好的防潮抗震能力。 2、由于包装不良而引起的货物损伤或由于防护措施不善而引起货物锈蚀，卖方应赔偿由此而造成的全部损失费用。 3、包装箱内应附有完整的维修保养、操作使用说明书。 4、卖方应在每个货箱上用不褪色油漆标明箱号、毛重、净重、长、宽、高并书以“防潮”、“小心轻放”、“此面向上”等字样。 第六条 发货通知 卖方应在发货后_________工作日内向买方或委托_________向买方发出发货通知。 第七条 退货 1、买方在到货日两天内有权利提请退货，但必须承担退货产生的一切费用，此外还将提取货款的_________支付卖方作为赔偿。到货日以运输单位到货凭据为准。 2、买方在到货日两天后不得退货，到货日以运输单位到货凭据为准。 第八条 迟延交货 如果卖方因自身原因未能按合同规定按时交付所有或部分货物包括达成一致的文件，则应向买方支付罚金、罚金应按迟发货物每 3 天收取迟交货物总金额的_________计算，少于 3 日应视为 3 日。 第九条 终止合同 除非另有规定，本合同在下述任一情况下终止： 1通过双方共同书面协议 2如果另一方完全因其责任在合同规定的时间期限内未履行其义务，程度严重，并且在收到未违约方的书面协议后_________日内未能消除违约影响或采取补救措施，在此种情况下，非违约方应给另一方书面通知来终止合同。 第十条 产品质量责任 1、卖方销售的商品质量必须是符合质量标准国家标准的合法商品产品。 2、卖方承诺承担由于其产品质量出现问题时给买方所造成的全部损失。 第十一条 赔偿费 因人力不可抗拒而推迟或不能交货者除外，如果卖方不能交货或不能按合同规定的条件交货，卖方应负责向买方赔偿由此而引起的一切损失和遭受的损害，包括买价及/或买价的差价、空舱费、滞期费，以及由此而引起的直接或间接损失。买方有权撤销全部或部分合同，但并不妨碍买方向卖方提出索赔的权利。 第十二条 声明及保证 卖方： 1、卖方有权签署并有能力履行本合同。 2、卖方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。 3、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对卖方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。 买方： 1、买方有权签署并有能力履行本合同。 2、买方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。 3、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对买方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。 第十三条 保密 双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。 第十四条 通知 1、根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。 2、各方通讯地址如下：_________。 3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_________日内，以书面形式通知对方否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。 第十五条 合同的变更 本合同履行期间，发生特殊情况时，任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内书面通知发出_________天内签订书面变更协议，该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。 第十六条 合同的转让 除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。 第十七条 争议的处理 1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。 2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决： 1提交_________仲裁委员会仲裁 2依法向人民法院起诉。 第十八条 不可抗力 1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。 2、声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后_________日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。 3、不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 4、本合同所称不可抗力是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争不论曾否宣战、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。 第十九条 合同的解释 本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。 第二十条 补充与附件 本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。 第二十一条 合同的效力 1、本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。 2、本协议一式_________份，买卖双方各_________份，具有同等法律效力。 3、本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。 卖方盖章：_________ 买方盖章：_________ 法定代表人签字：_________ 法定代表人签字：_________ 委托代理人签字：_________ 委托代理人签字：_________ 签订地点：_________ 签订地点：_________ _________年____月____日 _________年____月____日

尊敬的领导：

您好！

当您翻开这一页的时候，您已经为我打开了通往机遇与成功的第一扇大门。我是一名应届毕业生，所学专业为“电子商务”，在完成学业，即将跨出难忘而美丽的校园进入社会之际，我需要谋求一份适合自己发展的工作。现在有机会把我介绍给贵单位，我感到非常荣幸。首先感谢您能在百忙之中抽空阅读这封自荐材料。为一名满腔热情的毕业生开启一扇希望之门，给我一个迈向成功的机会。并感谢您给我这个自我推荐的机会。

我主修专业是电子商务。主要学习计算机基础知识，网站建设，操作系统的功能和使用。数据库维护和使用，网页制作，电子商务相关课程等。、熟悉电子商务的经营及网店的维护与操作，计算机原理与技术等一系列计算机新型实用型应用软件技术。适合于政府行政机关、电信部门、计算机设计、广告公司、销售公司、财税部门、婚纱影楼、金融机关及企事业单位，从事计算机应用与维护管理的工作，及网络公司的网站建设，网络维护以及图片的各种处理等工作。同时在老师的指点下，在知识的熏陶中，在实践的砥砺上，成为了一名品学兼优的大学生。

深知电子商务专业是个具有创新、面向世界、面向未来的新型专业，因此，在校期间，我十分珍惜时间，努力攻读。通过四年的系统学习，本人主要掌握了网络经济时代的现代企业经营与管理技术、电子商务技术和信息技术。能将管理学、计算机科学与信息技术科学知识有机结合，将信息技术和现代商业与管理的理论与实践相结合，为现代商务模式和电子商务模式的企业制定战略规划，并能够担负起电子商务系统策划、建设、运营和管理任务。在今后，我将结合工作实际，一如既往地努力进取，不断地充实和完善自己。

过去并不代表未来，勤奋才是真是的内函。在求学之路中，我养成了积极乐观，进取的品质，我有满腔的热情和信心，能很快胜任自己的本职工作，并在实际社会中会不断的学习，不断的完善自己。我坚信真诚加勤奋可以创造奇迹。千里马因伯乐而驰骋，我需要您的赏识和认可，如果能给我次机会，我会更加严格要求自己，以全新的面貌迎接辉煌的明天。与同事精诚合作，为贵公司的发展，为实现自己的价值努力奋斗！

期待着您的佳音！

此致

敬礼！

求职人：

20xx年x月x日

这周我开始进入实际性的工作了，每天上班第一件事就是挂旺旺，之后进入淘宝后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订单信息，处理订单，联系发货等等。

在这一周我常常觉得自己知识不够用，经常是和客户没聊上几句又问同事，这个东西有没有货，那个东西是什么材质，是全部一要材质吗?有时同事也忙的时候就让我查看详细说明，往往为了查到某一信息，客户那边等得黄花菜都凉了，我就只能不断的说不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。又是查资料，又是查详情，又是问同事，这一周总算真真实实体会了一把手忙脚乱。不过，严格来说这一周做的最多的就是在给客户道歉，自己想想都觉得不好意思，一定要改进，接下来狠抓基础知识，争取做到熟悉基本业务。加油，拿出考试时的精神。

20xx年X月X日，我有幸到淘宝网合作企业通信（集团）有限公司实习，在X个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这X个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对XX公司文化的理解、在学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

跟以往一样，对大多数的学生来说，20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习。

20xx年X月X日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到XX集团，开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年X月X日，我们结束了天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在学到的淘宝业务知识以及X个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的X个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：X个月，X个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

一、初到公司

20xx年X月X日，我们来到第一天，这一天，我们成为了XX集团淘宝项目部的20xx年度第X届语音学员；这一天，我参加了一个特别的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

早在X月X日，学院就已经安排我们到XX集团参观，在那一天里，我们简单的了解到XX集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解XX集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

初到，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

二、感受公司文化

来到20xx后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉，这就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

来到几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务；学员证背面的中间，印有XX公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字；学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。

团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。

所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题；也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造20xx年的感动今天的表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

编号：_________甲方(网上银行客户)： _____________

乙方(中国工商银行)： ____________分行____________

甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。

一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。

二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、btoc在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。

三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《中国工商银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《中国工商银行网上银行章程》和《中国工商银行个人网上银行交易规则》。同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。注册牡丹商务卡的，需提供单位授权书。甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。

四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。因操作不当而造成的损失，乙方不承担任何责任。

五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。

六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写网上银行个人客户变更事项申请书，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

七、甲方b2c在线支付的全部款项，均授权乙方记入甲方所注册的支付卡账户。

八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。网上挂失5日后自动失效。

九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项

十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：

(一)乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等;

(二)甲方账户存款余额不足或信用额度不足;

(三)甲方账户内资金被依法冻结或扣划;

(四)不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。

十一、甲方要求解冻注册卡、增加注册卡，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写网上银行个人客户变更事项申请书，办理有关手续后于乙方下一工作日生效。甲方办理销户手续也可委托他人代办，但应向被委托人出具书面委托书。

十二、甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗银行资金，否则乙方有权单方终止对甲方提供的网上银行服务，并可追究由此造成的损失。

十三、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况改进有关网上银行的服务项目，但乙方在作出改进之前应以适当的方式通知甲方。

十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件，或其他不可预见的非常情况发生，从而导致影响甲方办理网上银行有关业务时，乙方不承担任何责任。

十五、乙方应对甲方提供的申请资料和其他信息保密，但法律法规和规章另有规定的除外。

十六、甲方就乙方网上银行服务的建议和意见，可直接到乙方各营业网点或拨打电话95588反映和投诉。双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。

十七、如未尽事宜，应依照乙方有关业务规定和金融惯例办理。

十八、本协议自双方签订之日起生效，至甲方在乙方营业网点办理网上银行书面销户手续之下一乙方工作日起终止。

十九、与本协议有关的争议适用中华人民共和国法律。

甲方签字：乙方(银行盖章)： 有权人签字：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

第一章 总 则

第一条 为加大工作力度，推进我省电子商务快速健康发展，根据《河南省人民政府关于加快电子商务发展若干意见》(豫政〔20xx〕11号)精神，制定本办法。

第二条 本办法适用于对各省辖市、省直管县(市)电子商务工作进行综合考核评价。

第三条 考核评价坚持科学、公平、公正、公开原则，每年组织一次。

第四条 省商务厅负责对各省辖市、省直管县(市)电子商务工作综合考核评价工作。

第二章 考核评价内容

第五条 考评内容：

(一)应用推广情况，主要考评电子商务交易额等主要电商指标、电商企业应用情况及电商集聚度等;

(二)发展环境情况，主要考评各地领导重视程度、政策推进状况及机构是否健全等;

(三)推进工作情况，主要考评上级工作落实情况及当地工作开展情况;

(四)示范建设情况，主要考评国家、省、市县三级示范创建情况;

(五)开放合作情况，主要考评交流合作、引进知名企业及“走出去”等情况;

(六)宣传研究情况，主要考评媒体宣传及政策理论研究情况;

(七)表彰奖励情况，主要考评当地电商工作取得的荣誉等。

考核评价的各项具体指标详见附件。

第三章 考核评价方法和程序

第六条 考核评价方法。

(一)对各量化指标，按照赋值法和功效系数法分别计分。功效系数法是将指标由大到小排序，最大的计100分，最小的计60分，最大、最小以外的用公式“〔(实际值-最小值)×40/(最大值-最小值)〕+60”计算分值，两项相加绝对值占40%、增幅占60%得出单项分值。

(二)考评采用满分100分制，最后综合得分采用加权平均法计分，得分按照附表中所确定的指标得分和相应权重进行加权平均计算，即：总分=Σ〔一级权重×Σ(二级权重×二级权重得分)〕。

(三)考核评价工作由省商务厅统一组织，各单位按要求准备相关资料，按时上报。

第七条 考核评价程序。

(一)每年初，各地对照本办法对上年度进行自评，将自评结果及相关数据资料上报省商务厅(文件、记录、影像、证书、协议等原始资料备查)。

(二)省商务厅对上报的自评结果及相关资料进行审核、汇总，计算分值。

(三)考核评价结果由省商务厅审定。

第四章 监督管理

第八条 考评结果由省商务厅全省通报，并作为电子商务年度工作总结评价的主要依据。

第九条 各地要认真搞好自评工作，要实事求是，完整有据地填写自评事项。

第十条 对弄虚作假等违规行为，一经查实，综合评价按零分处理。

第五章 附 则

第十一条 本办法由省商务厅负责解释。

第十二条 本办法自印发之日起试行。

人口老龄化与电子商务的关系模型研究

欢迎浏览，小编为你提供的一篇关于人口老龄化与电子商务的关系模型研究的毕业论文开题报告！

摘 要:人口问题是我国的基本问题，人口老龄化是人类的必然发展过程。随着人口老龄化的加剧，关注老年人、发展老龄产业逐渐成为社会发展的焦点。与此同时，互联网的普及使人们对电子商务由陌生到熟知。互联网已不嚣成为年轻人的专利。越来越多的老年人也加入到网民的行列。随着社会的进步和科技的发展，人口老龄化与电子商务作为两种必然趋势，备受人们关注。人口老龄化与电子商务之闻究竟有什么关系，它们怎样相互影响的7本文将通过建立二者的关系模型.从定性的角度对此问题进行分析。

关键词:人口老龄化；电子商务；经济增长

当1999年国际老年人年到来的时候，中国作为世界上人口最多的发展中国家就已加入到老年型国家的行列。人口老龄化的到来，必将对今后的经济和社会产生深刻影响。众多发达国家人口年龄构成在20世纪初就开始逐渐发生了巨大变化。由于老龄化对社会经济的发展带来了沉重的压力，所以20世纪70年代末和80年代老龄化成为一个热点研究领域。过去的十几年的时间，人口老龄化研究的重点发生了巨大的转移，由最初的传统人口学研究向交叉学科研究发展。老年人与经济增长、老龄产业的发展等成为人口老龄化研究的重点。20世纪70年代末，电子商务以其开放性、全球性、地域性、高效率和低成本的优势，在国际贸易中盛行，并对传统的贸易方式带来了前所未有的冲击。电子商务的蓬勃发展给经济发展注入新活力的同时，还为老年人的生活增添了乐趣。本文将通过经济这一中间因素，将人口老龄化与电子商务联系起来，并对二者关系进行探讨。

1 概述

1.1 人口老龄化

所谓人口老龄化是指某一地区或国家，人口总体中老年人口的比重逐渐增加的过程。按照国际通用标准，60岁以上的人口占总人口的10％以上，或65岁以上的人口占总人口的7％以上，就称为老龄化社会。我们通常所说的一个国家或地区的人口是老龄化人口，或处在老龄化状态的时候，就是指这个人口中的老年人口比例在上升，或者是少儿人口比例在下降。

人口老龄化是人类社会发展到一定的历史阶段必然出现的一种社会现象。从上个世纪开始，全世界已经向老龄化社会迈进。欧美的一些国家，包括日本在内的众多发达国家，早在20世纪50年代已经加入到老龄化的行列。法国在1865年，65岁以上老年人的数量已经达到7％，是率先进入老龄社会的国家之一；20世纪30年代，英国也加入老龄化的行列；之后，美国、德国、日本、瑞士等国家也纷纷步入老年社会。随着人口出生率的降低和寿命的提高，老龄人口在社会的比重不断上升，老龄问题已经成为全球关注的重大问题之一。

1.2 电子商务

电子商务作为一种全新的经济运作模式，在降低了经济与社会活动成本的同时，提高了社会运行效率和企业经济效益。它不仅是信息化的助推器，代表着商务发展的方向，在改变传统社会生产方式的同时，对经济结构的调整也成生了极为深刻影响，也是促进产业优化升级和实现现代化、工业化的重要环节。电子商务一经出现，就在全球呈现竞相发展的态势，对中国及产业结构的调整和经济增长的变化产生深刻的影响，有利地促进了经济增长方式的改变和自主创新的进程。发展电子商务是转变经济增长方式、提高国民经济运行质量和效率、走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有重要意义。

1.3 人口老龄化与电子商务

有专家在第十八届国际万维网大会上指出，老年人上网的势头越来越猛。苏格兰大学计算机学院的维姬汉森说：老年人已经是国际网络人口成长最快速的族群。随着互联网的普及，上网逐渐成为老年人消磨时间的全新方式。

据《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止XX年6月底，我国2029岁、30一39岁、4049岁、5059岁以及60岁以上网民分别占总网民比例的29.8％、20.7％、9.9％、4.0％和1.7％；与XX年底相比，我国目前3039岁网民所占比重明显增大，半年来所占比重由17.6％上升到20.7％；此外，40岁以上的网民规模整体有上升趋势，而10-29岁的年轻群体占比例下降明显。由于老年人所处的年龄段不同，上网需求也随之改变。据相关调查显示，浏览新闻、收发邮件和游戏聊天仍然是老年人上网的主要目的。随着年龄的增大，老年人对上网的兴趣逐步减弱，六条需求的曲线(浏览新闻、收发邮件、游戏聊天、网上学习、网上购物以及网上求医)呈现明显下滑的趋势。30年后，如今处于中年的人口将迈入老年，加入到老年人的行列；如今的中年人也将成为老年人、年轻人成为中年人。他们已习惯于这个网络纵横的社会，网上浏览新闻、收发邮件、网络购物等已成为他们生活中的必需品。老年人上网已是大势所趋，所以，6条需求曲线未来的走势不会因为年龄结构的变化发生剧烈的动荡。由此不难发现，人口老龄化的加剧，使得未来的老年人对网络更加依赖，同时老年人对网络的需求将逐步提高。为了更好满足老年人的需求，迎接老龄化的到来，我们就要从老年人的需求出发，为他们营造良好的上网环境的同时，发展老年电子商务及相关老龄产业，达到为老年人生活提供便利的目标。

2 人口老龄化与电子商务关系模型的建立

人口年龄结构的变化，使得老年人以及家庭的消费需求及结构发生显著变化。消费不仅是拉动经济增长的三驾马车之一，还是影响经济增长的关键因素。如今，电子商务的出现为经济发展增添了新的活力，它将政府、企业与个人连成一个网络，在促进其自身发展的同时，也为经济快速、健康地发展做出卓越贡献。既然人口老龄化、电子商务与经济增长有着必然的联系，那么我们就利用经济这座桥梁将二者联系起来，构建人口老龄化与电子商务的关系模型。该模型主要由三部分组成：人口老龄化、电子商务及消费。

2.1 人口老龄化模块

人口老龄化不断加剧，使得老年人数量与日俱增，同时，老年抚养比也在逐年上升，给家庭带来沉重的负担。然而，人口老龄化趋势势不可挡，老年人数量的急剧上升，与老龄产业的发展现状不相匹配，越来越多的老年人迫切期待新鲜、贴近生活的服务或产品的出现。随着生活水平的日益提升，老年人不再单单满足于眼前的生活，他们将目光投向精神生活领域，同时也开始更加关注身边、中国乃至世界形形色色的变化。互联网为老年人打开了一道通向世界的大门，网络不仅让老人们了解到更加丰富多彩的世界，还使他们的生活方式发生翻天覆地的变化。他们难以相信，坐在家中就可以漫游世界，可以看病就医，可以购买衣服，可以游戏聊天，网上消费顺理成章地成为老人中时尚的话题。据洛杉矶加州以及和衰老研究中心的研究证实，对于中老年人来说，经常进行网络搜索有助于大脑功能。消费被称作是拉动经济增长的马车，老年人的增多，消费额的减少，必然放慢这辆马车前进的速度。而电子商务作为一种手段和工具，正巧迎合了人口老龄化的趋势，减轻了人口老龄化给经济及社会生活的各个方面带来的负面影响。

2.2 电子商务模块

如今，跨越时间、空间的电子商务已成为人们茶余饭后的话题。电子商务的蓬勃发展，使得更多的公司将自己的产品和服务搬上网络，他们作为供给方，希望抓住更多的客户，给公司赚取更多的利润。从电子商务自身的特点分析，它不但减少了买卖双方的成本，还提高了效率。据《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民数量呈逐年上升的趋势，截止XX年6月底，中国网民规模达到3.38亿人，较XX年底增长13.4％。然而人口老龄化也在不断加剧，网民年龄结构的老化成为必然趋势。网络将不再是年轻人独断专行的天下，老年网民的增加将给网络注入新的活力。老年电子商务是电子商务未来发展的方向，也是政府和企业都需要关心的问题。电子商务作为技术因素，被引入到经济发展的浪潮的当中。技术是在经济革命中的作用是不可低估的，它不但提高了生产率，还加快了社会进步的步伐。电子商务在老年人中的广泛推广及应用，将会加快技术进步推动经济发展的脚步，减轻因老年人消费总额的减少带来的负面影响。

2.3 消费模块

消费模块的内容包含消费需求、消费结构及消费方式。人口老龄化使得老年人数量增加，从而导致老年市场供需失调；同时，电子商务是一种新兴的商务模式，水泥+鼠标的模式给越来越多的企业带来丰厚的利润。如图表3所示，该模块同时受人口老龄化和电子商务双因素的影响，进而产生了影响经济增长的新的动力老年电子商务与老龄产业。老年电子商务与老龄产业是在消费结构及需求的影响下蓬勃产生并发展起来的新兴商业模式。老龄产业是人口老龄化与消费共同作用的结果，而老年电子商务是因消费方式的改变、人口老龄化的加剧和电子商务的发展而形成的。随着两股新的力量的注入，经济增长的步伐又开始加快；同时，也减少了因老年消费额下降而给经济增长带来的弊端。汇集到经济增长的箭头有4个，其中老年人的增多是抑制经济发展的，而其它的3个则对经济增长有拉动作用。老年电子商务的加入为经济增长增添了新的活力，对经济发展产生积极的影响。当3股积极的力量大于一股消极的力量，就促进经济增长；反之，则抑制经济发展。

总之，人口老龄化与电子商务是社会发展中的两股必须面对的热潮，它们是社会和经济发展的产物。经过研究分析，得出结论：人口老龄化与电子商务之间是相互影响，相互促进的。怎样利用好这二者的关系，采用什么样的方法，如何发展二者结合的新兴产业老年电子商务，是政府、企业甚至每个人都应思考的问题。

3 对策及建议

面对人口老龄化的挑战，我们应该利用互联网及电子商务发展的大好时机，发展老年电子商务和老龄产业，以科学的态度对待人口老龄化带来的问题。为迎合人口老龄化的电子商务发展，政府、企业和个人应不断努力。应对人口老龄化下的电子商务发展，应该做到以下几点：

3.1 关心老年人，重视人口老龄化

老年人是社会财富的创造者，他们为民族、社会及家庭贡献了毕生精力，我们今天的物质文明和精神文明成果也包含他们的智慧，凝结着他们的汗水。关心老年人，重视人口老龄化需要多方的共同努力。对于政府来说，应该利用多种形式，对人口老龄化及其趋势进行宣传，使人们了解老龄化，关爱老年人；对于企业来说，应该从老年人的角度出发，开发并研制符合老年人需要的产品和服务，为老年人生活提供便利；对于个人来说，要发扬尊敬老人的传统美德，从身边的小事出发，设身处地为老年人着想。

3.2 大力发展老龄产业，促进人口老龄化与电子商务的结合

老龄产业之所以被人们亲切地成为朝阳产业，因为它是一个在老年人口增多的趋势和人口老龄化加剧的情况下新兴的产业。老年电子商务是人口老龄化与电子商务相结合形成的新兴领域，为老龄产业的研究翻开了崭新的一页。政府一方面应加大硬件设施的投资和建设，为老年人上网营造良好的环境；另一方面，制定相关政策及措施，鼓励老年电子商务及相关企业的发展，在促进新兴产业发展的同时，拉动经济增长。

3.3 加大老年教育，为老年电子商务发展奠定基础

教育是基础，没有良好的教育任何一个国家或地区都不可能发展起来。同样道理，老年电子商务要发展，有政府和各个企业的支持还不够，老年教育决不能被忽视。要发展老年教育，就要从以下三方面出发：第一，对老年人进行再教育；第二，开办老年大学，开设电子商务相关课程，培养老年人上网意识；第三，举办上网知识讲座，帮助老年人养成上网习惯。

3.4制定法律法规，保障老年人权益

老年电子商务机老龄产业的蓬勃发展，使一些问题凸显，如老年人隐私泄露、老年人权益得不到保障等。由此看来，制定相关法律法规，保障老年人权益迫在眉睫。在制定法律法规的同时，还要以各种形式向全社会进行广泛宣传，使老年人知法，懂得用法律的武器保护自己。

甲方(供方)： 地址： 法定代表人：

乙方(需方)： 地址： 法定代表人：

甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就合作期间的所有妇幼产品在乙方电子商务网站进行销售签订本合同，并就如下条款达成一致：

1、 产品订购

1)乙方向甲方递交的订单形式包括：电子数据订单形式、电话订单形式、口头订单形式均适用于本合同。

2)乙方以上述形式之一向甲方发出订单的，甲方应在接到订单后不超过1日内答复乙方，并与订单确认后按时准备货物，等待乙方采购员上门收件。甲方在1日前无法供货，乙方有权撤销或变更订单。

3)甲方负责将订单列明的产品，按照约定的时间准备好。产品在交付给乙方并验收前(验收以乙方的入库单据为准)，一切风险及责任均由甲方承担。

4)甲方保证以吊牌价格的 折提供质量最好的产品，并承诺交付的产品和样品完全一样，产品清洁、包装完好、适宜销售，不得有任何包装损坏或潮湿、变色影响产品正常销售的问题。

5)乙方收到产品后进行数量、型号、规格等表面验收，在验收过程中，如发现所交付的产品与订单要求不符或外包装破损等，甲方应在接到乙方通知后3日内办理退换货事宜，否则乙方有权自行处理该产品。

2、货款结算

1)结算方式：甲方给予乙方一个月账期，账期的计算起点为每月1号;乙方应于每个周期届满后，根据经甲方确认已售出的商品数量，乙方支付当期货款;上述货款支付日期如遇到节假日顺延。

2)货款结算方式为：

1、现金;

2、电汇

3)法定节假日乙方不办理结算，账期未满或遇节假日，结算期顺延至次周。

4)合作期内，不论何种原因(包括但不限于产品质量问题、残次品、滞销品)乙方向甲方退换的产品，甲方应在5日内将产品调换到位，逾期未调换，乙方有权在下次货款结算中直接扣收。

3、双方权利义务

1)乙方按照合同约定付款，甲方按照合约定交付产品。

2)乙方将甲方的产品资料上传到网上，甲方应配合乙方提供相应的资料和样品拍摄图片。

3)甲方保证其所提供的产品(包括赠品)不存在虚假宣传或侵犯任何第三方合法权益

4)甲方保证所提供的产品来源正当合法，不会涉及到水货、假货、旧货。

5)甲方应当给乙方提供产品的说明、图片以及其他相关资料，提供产品样品供乙方拍摄图片，如有产品更改保证、图片等，应该及时通知甲方更新网站资料。

6)甲方应协助乙方进行各种促销活动，有支持乙方在网站进行团购促销宣传的义务。

7)甲方应按合同附件的约定向乙方提供相关资质材料，保证真实可靠性，如提供虚假资质文件，则本合同自动解除，甲方承担由此产生的法律责任并赔偿乙方损失。

8)所有新上市产品甲方需要在第一时间通知乙方并提供新产品的样品，以便乙方拍照使用。

4、违约责任

若因缺货原因造成乙方客户发起赔偿维权所需赔付款由甲乙双方各付一半。

5、保密条款

双方应对本协议的内容及在本协议的签订和履行过程中获悉的对方所有商业信息以及相关资料应承担保密义务，未经事先书面同意，一方不得以履行本合同为外目的的使用秘密信息，若违反规定给对方造成损失的应承担赔偿责任。

6、终止合同

除非另有规定，本合同在下述任一情况下终止：

1)通过双方共同书面协议;

2)如果另一方完全因其责任在合同规定的时间期限内未履行其义务，程度严重，并且在收到未违约方的书面协议后_15_日内未能消除违约影响或采取补救措施，在此种情况下，非违约方应给另一方书面通知终止合同。

7、其他约定

1)因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决。

2)本合同未经事宜，甲乙双方另行签订补充协议。双方更具合同情况就相关事宜可再行签订其他附件。补充协议及合同附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

3)本合同有效期自20xx年 月 日 起止 年 月 日止，自双方签字盖章起生效。

4)本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

一、实习时间

xx年X月20日——xx年X月20日

二、实习地点

化工有限公司

三、实习内容

1、网站推广和电子商务的基础工作

2、接听记录商务电话

3、档案资料管理工作的协助

4、在销售人员外出时处理一般性订发货事宜

5、负责公司网站的维护和推广

6、其他与办公室有关的管理工作

四、实习心得

1、熟悉网站维护、网络推广及电子商务等的基础工作流程

2、熟练运用word，excel等常用办公软件

3、具备简单的图片处理能力

4、对于公文撰写能力有一定的提高

5、对档案管理工作有一定的了解和认识

6、责任心增强，做事情更加的踏实、耐心、细致

利用暑假时间驱车赶至，参加已经联系好的社会实践工作，利用上个假期对于电子商务的调查报告，了解到电子商务的巨大潜能和一种商业趋势，决定利用这个暑假到获得“电子商务应用50强”的化工有限公司参加实习，在这一个月的实习期间除了自己在动手能力的提升外更对电子商务的有了更深的认识对于基础性的推广和维护有初步了解!

在开始入职的时间由于心理上的不自信我先是跟着同事做一些基础性的工作，帮助打印些文件和一些业务人员发货及发样品时给他们写写快递单，字体尽量的工整，好让对方可以感觉我们的认真和严谨。慢慢的我开始在同事的帮助下编辑需要发布的产品信息的文案和图片处理，以及图片和文字说明的匹配。

工作期间有个负责客户信息和档案管理的同事请假，我就开始做起两天的客户信息的归类和完善工作，对于打进公司求购的电话我详细的备案，将来电者的公司名称，主营行业，求购产品和产品的具体要求，负责人以及电话等详细的记录以便以后业务人员的查询和使用。对于公司的企业资料也会在网络销售人员需要传真之后再归纳收好，把文件如原先一样的放好。由于我刚开始做生怕做不好的心理，在文档的编辑时我更添加了些必要地详细信息，并将文档文字处理的字体整齐，这种严谨得到了公司经理的表扬，也打开了自己开始推广工作的一扇窗。

到公司的15天以后我开始正式的推广工作，在同事的指导下我开始在他要求的平台注册，并根据他给出的范例填写完善公司资料，并拷贝式的上传他要求的图片建立相册，把商铺的抬头换成公司固有的图片格式，做完这些公司的资料信息，我开始发布最关键的产品信息，这种发布也是一种拷贝模式。

利用公司已经完善资料和信息的平台页面的发布标题直接拷贝到我注册的b2b平台，这种没有什么技术要求完全是一种体力活，利用原先做好的文本直接的复制粘贴，然后填写里面的参数，不会的就问旁边的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技术参数，虽然不知道这些代表的什么意思。

然后就选择网上要上传的图片，这个要求就是产品的标题一定要和产品图片匹配，还要避免重复，因为一个产品不仅仅是要发布一条信息就完了的，在同事的口中我听到什么长尾关键字的，对于这些我不是很明白，他就给我解释说是动词+形容词+名词的一个模式，并教给我几种方法让我自己组合，比如利用地理位置，利用服务等的添加晚上产品信息。

增加新的东西我就又要学习，这种面临困难并战胜挑战一直是自己喜欢的，所以很快我就学会了如何发布一条合格的信息，并乐此不疲的发布，看着越来越完善的商铺，看着越来越丰满的信息，我有种说不出的高兴，虽然对于已经驾轻就熟的同事们这些并不算什么，但是我战胜了自己从一无所知到现在可以独立的发布信息我就是进步的!

论坛上同事让我先不要发主贴，认真的去阅读一些比较好的文章，然后认真的回帖，他如是要求我只是想不让我去写一些“已阅”“顶”“支持”的话，他告诉我说这些话不但不会引起楼主的注意还有可能带来反感，对自己和公司形象都不利。后来我知道留言要有自己鲜明的观点，具体针对性。没有时间的话，就看看文章的首段和结尾怎么写的，知道大概的意思再回复，这样也会有点头绪，当然最好还是通篇读完，将你的观点留下。千万不要看看标题就即兴而发，这样的很多不对文章本意，很多很强悍的标题只是个噱头。在博客的留言后面如果真的要留下点什么的话，最好留下自己的姓名，或者笔名什么的，另外就是对于字数的关注，很多人主张言简意赅，这种主张无可厚非，但是最好还是让作者看见你真诚的用心，这样的话，往往字数多的就会被更多的关注，在论坛的回帖，斑竹也会因为你的字数给予财富的奖励，并可以获得楼主的精华贴的设置

当我要认真的学习软文写作时，一个月的时间已经到来，在实习的这段时间里，我发觉时间过得飞快，虽然这个工作和自己的生物专业没有很大的相关性，但是电子商务是一种趋势，在这里我确确实实的学着知识，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要学习的软文营销，但新学期已经在眼前，我还要回去为新学期做准备。

短短的一个月，我学到的不仅仅是一些实用的知识，更有对于工作的严谨态度，生物是个学术性的专业，我将把这种严谨和认真用到自己的专业中来，利用在学校的时间将基础打扎实，为自己的以后认真做学术做好准备!

有很多的人认为，淘宝客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习实践来看，这个淘宝客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。

--年11月的某一天，我刚到实习地点准备实习时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的淘宝客服实习工作。她先教我申请了一个淘宝帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的淘宝客服实习工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。

实习淘宝客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为淘宝客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要淘宝客服们自己的去思考，去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

通过--年11月淘宝客服实习，我才真正明白了淘宝客服的工作内容，才明白了淘宝客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实习经历。