节后复工情况汇报材料20篇

高中教育行风整改情况汇报

开展“向人民承诺，请人民监督”民主评议政风行风活动以来，三中紧紧围绕人民群众关注的教育热点难点问题和学校的教育教学工作，广泛征求意见，认真分析梳理，研究制定方案，狠抓落实整改，在以下几方面取得明显效果：

1.加强学科教研和课堂教学改革，切实减轻了学生负担，提高了课堂效率。针对家长学生反映比较强烈的教师课堂效率不高、布置作业过多、学生负担过重、休息时间少等问题，学校进一步强化了教研制度的落实，每次教研定时间、定内容，并着专人检查落实，着重在如何提高课堂教学效率方面进行研究、探讨。召开了三中课堂教学模式研讨专题会议，人人参与了“导、学、问、练、评”的课堂教学模式探讨，在“让学生成为课堂学习的主人”上做文章、下功夫，真正使课堂活起来，学生动起来。召开专门会议，对减轻学生作业负担、保证学生充足睡眠作出规定，保证学生作业时间不超过规定的一个半小时。同时还将教师参加教研活动的成果和布置作业情况作为教学常规和师德考核的内容。为保证学生活动时间，学校严格执行每天一小时校园体育锻炼的规定，充分利用校园场地，每天下午抽出40分钟进行跑步、跳绳、立定跳远等训练，受到学生和家长的欢迎。

2.狠抓考查学科教学，提高学生综合素质。学校召开考查学科教师会议，公示学生、家长意见，制定改进措施。出台了《三中考查科目考核方案》，像考试科目一样对考查科目进行考核、考查；规范了考查科目的教学，要求严格按照教学大纲，认真备课、改作、辅导，真正把这些课上成学生喜欢的课，上成培养提高学生兴趣特长的课。教导处严格了查课制度，坚决杜绝教师挤占考查学科的现象。成立了学科兴趣小组，要求每周定期开展一次活动，学生、教师积极参与，人人有作品，班班有活动，并组织评比表彰。这些措施的实施，不仅使课程得到了规范，更使学生的个性得到张扬，素质得到提高。

3.严格制度执行力度，狠刹不正之风。学校与全体员工签订了《三中师德承诺》和《廉洁从教承诺书》，设立了举报箱，向社会和家长公布了举报电话。同时，严格制度的执行力度，对乱订资料、有偿补课、乱收费、体罚或变相体罚等违规违纪现象，一经发现立即查处，决不姑息手软。同时，将师德师风建设和纪律作风整顿结合起来，严肃教职工上下班纪律，整肃上班秩序，坚持一天两次查岗，对发现的问题随时公示，及时小结。完全杜绝了校园抽烟、上课、开会接打手机、上班时间玩游戏等现象，提升了教师和学校形象。

4.实行电脑阳光编班，自觉接受人民群众监督。今年秋季招生，学校严格按照县局规定的招生范围招收初一新生，并实行了电脑派对阳光编班，邀请县人大、政协、纪检纠风部门、教育局和教师、学生家长代表百余人现场监督，班主任当众摇号、抽签，电脑现场编班，当场宣布编班结果，避免了许多人为的不公平因素，受到广大教师和家长的欢迎。

5.结合实际抓课改，中考实现十连冠。质量是办好人民满意教育的核心。三中能够始终结合学校和学生实际，实实在在抓课堂教学改革，充分发挥学生的主体地位作用，在提高学生学习兴趣和主观能动性方面下功夫，在大面积提高教育教学质量上下功夫，今年中考又创历史新高，在一中招生指标百分之六十下放，全县统招指标只有389人的情况下，学校达统招录取线124人，县中考状元连续五年花落该校，256班王xx同学以655分获全县中考第一名。

“教好每一个学生，办群众满意的学校”是三中人不懈追求的目标。学校将继续努力，坚持狠抓师德师风建设，狠抓课堂教学改革，狠抓学生良好行为习惯的养成，以一流的成绩向父老乡亲汇报。

三支一扶大学生履职情况汇报

zz，男，1988年2月出生，中共预备党员，XX届三支一扶大学生，现任xx市xx镇劳保所副所长、经发办副主任、统计办副主任、宣传干事。

在工作的一年，是我思想，工作，学习等各方面不断提高的一年，一年来，我在镇党委、政府的关心支持下，充分发挥自身优势，强化主动性与积极性，将具体工作与创先争优、廉洁为民、促进和谐密切结合，用自己的实际行动彰显着一个新时代大学生志愿者应有的风采。

工作环境概况

xx镇，长江岸边一颗璀璨的明珠，xx市唯一的通江口岸。地处菜子湖与长江出口处，为三县交界处，周边与安庆市迎江区、枞阳县和池州市接壤，东长江西长河，为xx市之飞地，是xx市最偏远的乡镇，距离xx市区70余公里。

全镇辖桐江、内江两个居委会，人口1100人，面积2.81平方公里。镇政府现有班子成员7人，办公人员7人。

思想情况

思想是行动的向导，要做好本职工作，提高综合素质，

必须思想上有所突破，一年来，我主要在学和勤上下功夫，通过学，提高素质，通过勤，深化素质，两者结合，促进了我思想上发生了巨大的改变，激发了我的工作热情。

一、加强学习，努力提高自身综合素质

学习如逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更 要不断学习，充实自我。因此，我努力读好两本书：

一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习政治理论，学习党和国家的政策法规、方针路线，学习业务知识等等，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。具体来说，我主要做了以下几件事，一是参加了城乡居保业务培训、企业一套表培训、资源产出率培训等培训20余次，通过培训提高了业务素质；二是积极参加相关业务方面资格考试，获得了劳动监察证（中队副中队长）和统计资格证（待发）等证书；三是通过参与创建特色“水上红旗”党建品牌、基层组织建设年和保持党的纯洁性、喜迎党的十八大等活动，增加了政治觉悟，提高了党性修养。

二是读好无字之书，即虚心向身边的领导、同事学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。在学习中，做到勤学习、多思考、善总结。在日常工作和生活中，坚持做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。通过学习，自身整体素质不断提高，驾驭工作的能力明显增强。具体来说，我主要做了以下几件事，一是积极向身边先进靠齐，上班第一天即向党组织交了入党申请书，通过向先进学习，目前，我已进入了预备期。二是积极向身边同事学习，我每天上班第一件事即是打扫卫生，做到自己办公室干净，镇政府大楼干净。三是静下心来向身边的领导、同事学习，来时间里，我的各方面素质不断提升，工作能力、责任感显著增强。

二、爱岗勤业，坚持永葆“敬业心”。

今年来，我自觉遵守单位各项规章制度，始终以饱满的工作热情和昂扬的工作斗志投入到每一天的工作中。作为单位年轻同志，我时刻严格要求自己，多做事就是锻炼，多做事就是学习，从不计较工作任务的繁杂，从不埋怨工作性质的复杂，从不推卸工作失误的责任。始终做到“手勤、腿勤、嘴勤、脑勤、笔勤”，以勤补拙、以勤养德、以勤修身，以勤求绩，以勤立信，以勤做人。我主要从以下几个方面努力。

一是工作不分分内分外，甘当领导的得力助手和同事的好帮手

我充分发挥自身优势，积极为领导和同事排忧解难，多次受到领导和同事表扬，尤其是在镇八届一次人大选举工作中，我本人承担了镇人大选举绝大部分材料工作，面对从没干过的事情，我没有推诿，而是自我加压，最终使那次选举工作如期顺利完成，那次我也有幸被提名为xx市人大代表正式候选人。

二是工作不分上班时间与休息时间，经常利用中午、晚上和双休日加班

在去年年底城乡居保试点启动时期，我个人承当了全镇的数据登记、整理等工作，由于身兼多职，不得不利用一切可以利用的时间放在工作上，最终还是在全市率先超额完成了城乡居保参保任务。

三是不怕辛苦，俯首为民解难解忧

枞阳到xx市最早的客车是6点20分的，行程1个半小时，为了能早点帮助当地居民解决困难，我经常5点多就起床，有时一件事要跑好几次，这就使得我的身体有点吃不消，但是一想到给百姓办好一件事，百姓那真诚的笑脸，我有了一丝安慰，我毅然坚持了下来。今年来，我主动提出并实行了为民全程代理制，基本解决了xx人去xx办事路途遥远、手续繁琐的问题，仅办理医保业务就有80余次，受到了当地居民的欢迎。

共3页，当前第1页123

学校安全工作情况汇报

学校安全关系到千家万户的幸福，是社会稳定，素质教育顺利实施的重要因素。我校认真贯彻教育局和开发区文教卫生局落实的各项安全要求，将创建平安校园工作列为学校的头等大事，与学校德育工作紧密结合，坚持以防为主，积极开展各类安全知识培训、教育活动，落实各项防卫措施，使创安工作得到全面、深入、有效地开展。全校师生的法制观念、道路交通安全意识、消防意识等其它安全意识显著增强。现将安全工作开展情况汇报如下：

一、领导高度重视，制定有力措施。

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，成立了以校长邱建平同志为组长；丁成、张怀友同志为副组长；彭海军、李敬华、李晓军、王润刚、张春霞、赵婉红、王东燕同志为组员的安全领导小组；并成立了以丁成同志为组长的安全工作领导小组和食品卫生工作领导小组，以张嗣峰同志为组长的治安保卫工作领导小组，以张怀友同志为组长的学校调解委员会，以彭海军、王润刚同志为组长的教师护校队，并按照要求，配备了专职安全保卫人员。学校领导、班主任、教师都具有很强的安全意识。还根据学校安全工作的具体形势，把涉及师生安全的各块内容进行认真分解落实到人，做到每一项工作都有对应的专（兼）管人员、防止了工作上的相互推诿。从而形成了学校校长邱建平同志直接抓，分管副校长丁成同志具体抓，各负责同志具体分工负责组织实施，全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。

二、安全制度保证，实施扎实到位。

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校党支部书记、校长邱建平同志亲自负责，将安全保卫工作列入各有关办公室的目标考核内容中，并进行严格考核，严格执行责任追究制度。凡发生重、特大安全责任事故和影响恶劣的安全责任事故，或在各级工作检查中，受到批评的，对有关责任人员作如下处理：

（1）本学年不得评为先进，年度考核不得评为优秀。

（2）根据具体情况，分别给予党纪、政纪处分。同时还要承担经济责任。情节和后果严重的，将由有关部门追究法律责任。

2、签订责任书。学校与各办公室和班主任及任课教师层层签订责任书，明确各自的职责。学校还与学生家长签订了安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出。对涉及学校安全保卫的各项工作，都做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、学校建立以邱建平同志为组长的重特大安全事故应急处理领导小组，制定了重特大安全事故应急处理预案。重特大火灾事故、重特大食物中毒事故、洪水灾害事故、重特大交通事故、重特大自然灾害事故、重大疫情、以及发生恶性治安事故等重特大安全事故的预案。

三、加强思想教育，提高自护能力。

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

1、认真做好安全教育工作。学校组织教师学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

2、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、活动课、思品课、观看安全教育光盘等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报及举行主题班会、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校积极推行一周安全提醒，学校利用周一升旗活动时间，小结安全工作，强调安全事项。通过《致家长的一封信》，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

共3页，当前第1页123

学校创卫教育工作开展情况汇报材料

xx小学是一所村办小学，学校占地面积xx平方米，建筑面积xx平方米，绿化面积xx平方米。现有教学班xx个，学生xx人，教师xx人，合格学历100%，大专以上学历95%，本科学历占61%，小学高级教师20人、县级名牌教师6人、市级教学能手6人。我校在各级政府和教体局的正确指导下，我们创卫从组织机构、资料收集到校园卫生管理，从卫生知识宣传、到健康教育的教学管理，从学生的日常行为到校园环境，经过全校师生的共同努力，我校的创卫工作已初见成效。现将我校几年来创卫情况简单汇报如下：

一、加强领导管理，责任明确到人

我们学校高度重视创卫工作，学校成立了以校长为组长，以主管副校长为副组长的创卫工作领导小组，实行校长亲自抓，各负责人分头抓，全体成员一齐抓的管理模式，实行环境卫生、健康教育、病媒生物防制工作的分块负责制度，明确各自的工作职责：确定由德育处负责全校创卫工作的日常事务，教务处负责对学生的健康教育。校办负责校园环境建设，后勤处负责学校卫生设施的改善。同时，将创卫任务层层分解，责任到人。

二、加大宣传力度  营造良好氛围

创卫工作是一项社会性很强的系统工程，但仅靠领导重视是远远不够的，只有把全校师生真正发动起来，形成全面动员、全体师生齐动手的态势，营造良好的氛围，才能从根本上保证创卫工作的落实，保证创卫工作的持续发展。为此，我们采取了一下措施和做法来加大宣传力度，让广大师生能了解创卫工作的重要性、必要性，并积极参与到创卫活动中来。

1、强化舆论宣传。学校利用校会、晨会、班会、“国旗下讲话”等形式，充分利用学校网站、广播、健康教育橱窗、班级黑板报、横幅等宣传阵地，向广大师生宣传各种卫生小常识，帮助师生养成良好的卫生习惯，营造浓郁的创卫气氛。学校设置有健康教育专栏；各班每学期按德育处要求创办关于健康教育和创卫知识的黑板报。

2、举办健康知识讲座。几年来，学校根据季节的变换，上级布置的任务等定期举办各种专题的知识讲座，如“急救常识讲座”、“青春期卫生知识讲座”、“心理健康知识讲座”、“流行性疾病的预防”等，以专题讲座形式对全校师生进行宣传。

3、组织师生广泛开展爱国卫生、环境保护等活动，学校少队部多次组织师生走向街头打扫卫生、清理墙上的小广告，为创卫生县城做出自己应有的贡献。

三、建立健全制度  加强评比考核

学校制定和完善卫生工作管理制度，加强对各班级日常卫生的检查和监督力度，即每天由值日领导、值周教师、值周学生、检查评出每天的卫生先进班，每周总结一次，颁发卫生流动红旗。而且，学校将卫生先进班作为每学期评定“先进班级”和“优秀班主任”的重要依据，从而充分调动广大师生的积极性；学校后勤对保洁员日常工作实行跟踪管理，对工作不认真负责，予以通报批评。通过全校师生对卫生工作的齐抓共管，使我校卫生工作上了一个新台阶。

四、加大资金投入，优化校园环境

学校对校园环境建设不断加大资金投入，改善环境卫生条件，投资80万元操场铺设了人造草坪，投资25万元为每个教室配备了电脑 、闭路电视 ，投资8万元购置了健康教育教具等 ，改善办学条件。投资35万元改建厕所为两层水冲式厕所，投资1 万元改善了卫生设施，使校园更加整洁美观。

五、 执行课程计划，加强健康教育

学校创卫工作在全面抓紧抓好的基础上，重点是抓好健康教育工作。学校将健康教育列入学年度教学工作计划，并保证课时、开课率、教师、教材、按要求落实。保证课时0.5课时∕周，严格保证了开课率达到100%，做到了有课时、课本、教师、教案、考核评价。通过健康教育课的开展，使学生在心里健康和生理健康方面都获得了有益的知识补充。坚持让学生按时做好眼保健操，并对学生的仪表、个人卫生提出明确要求；同时要求各班主任老师组织本班学生学习公民健康素养66条，在学生中开展健康教育知识竞赛活动，使学生了解更多的健康理念、知道更多的健康生活方式、养成良好的健康文明行为习惯。号召全体师生从我做起，从小事做起，从身边做起。同时对学生提出：在学校做一个讲卫生的好学生，在家里做一个讲卫生的好孩子，在社会做一个讲卫生的好少年。

六、做好防控工作 保障师生健康

1、根据县防疫部门的要求，做好学生疾病的防疫工作。宣传、动员学生提高对疾病的预防认识，积极参与防疫工作。坚持做好“三操”，增强体质，减少近视眼发生。

共2页，当前第1页12

省级规范化学校复评相关情况汇报材料

2.坚持“用爱托起学生康复健康人生”的办学理念，致力于爱的教育。我校长期坚持弘扬爱的文化，孕育爱的教育，积极倡导爱的精神，营造爱的环境，培养教师爱的情感，提高教师爱的能力，要求教师讲求爱的奉献精神。组织了教师爱的言语与行动的锦言活动，并把教师爱的语言制作张挂在教学办公楼上，时刻提醒着自己的言行，把爱时刻挂心间，把爱时刻赋予在行动中，我们已经形成了“自己的事情自己做，别人的事情帮着做，集体的事情抢着做“的校风，“思想端正，热爱学习，勤奋钻研，诲人不倦”的教风，“励志，刻苦，勤奋，向上”的学风。并通过校园文化、教师文化、课程文化、制度文化，利用宣传栏、墙壁、景点等载体把爱的文化显现出来。

3.开发校本教材和加强教育科研。我校根据本校残疾孩子的特点，合理设置课程，在学习基本的知识内容外，结合实际，开设了富有自己特色的校本课程。比如：缝纫课、十字绣、还有剪纸，这些课程都比较符合聋生的心灵手巧的特点，拓宽了学生的视野，丰富了学生的知识。我校根据当代教育发展的趋势，立足本校教科研实际，确立了“小问题，小课题”的教科研思路。随着思路的明确，教师的教科研意识逐渐增强，近几年我校从“如何使聋生开口说话？”这样的大而笼统的科研问题到“高年级聋生由于心理问题导致退学的个案研究”和“如何提高低年级聋生数学笔算能力的探究”的实际问题，部分课题已进入结题阶段。

五、建设个性和谐校园，以学生为本，为残疾学生康复发展提供根本平台。

未来的教育越来越注重每个人个性发展、一生的发展，越来越重视每个学生的不同需求，潜能的开发。学校在重视五育的同时，注重学生特长和补偿教育。我们残疾孩子本来就有缺失，，为了孩子更好的康复发展，健康生长，我们更多的使命就是以生为本，建设个性和谐校园，为他们搭建一个公平的轻松环境。

1.开展丰富多彩的课外活动，让每个学生有一个特长组织了歌曲演唱、十字绣加工、棋类、体育小组等多个活动团体，几年来，学生有十几人次在济南市学生文艺表演中获得优秀表演奖，二十多人次先后在市残疾运动会上获得单项比赛一、二名。

2.提倡德育工作的生活化、具体化。以主题班会为载体，进行“我为什么学习”的“生存教育”；“珍惜生命”的“安全教育”；“懂得爱，理解爱”的“感恩教育”； “我是生活小能手”的“生活教育”。开展评比小竞赛，使学生成为自主发展的实践者，学生在课外还可以自办宣传栏、阅读英模人物的书籍，以此来引导学生常怀感恩之心，激励自立之志。

3.注重学生的心理健康教育。培养身心健康是素质教育的要求，也是学生发展的重要目的，因此要关注学生的心理健康。为此，我们通过班会、学习很多优秀的课文、英雄事迹、箱庭游戏等方法解决学生的心理障碍，加强师生交流与沟通，使学生得到调控、发泄、放松，从而阳光的看待生活中的不幸，从而变得积极、健康的心态面对自己的人生。

各位领导、专家，我校在近几年的发展中取得了一定的成绩，但也存在着一定的问题，比如功能室面积不大，无法实现学生更大的康复发展空间，办学模式正处在转型期等。在今后的工作中，我们将继续秉承 “ 发展实现残疾孩子的康复”的理念，进一步更新教育观念。以学生康复发展为中心，培养健康向上的自理能力强的残疾人为目标而奋斗。

共3页，当前第3页123

各位领导：

首先，我代表x街道向组织部各位领导的莅临指导，表示衷心的感谢!目前，街道工委下设党总支3个，党支部16个，其中“两新”党支部1个，共有党员665名。近年来，街道在区委组织部的正确指导下，严格对照工作标准，扎实开展党支部“五化”建设，取得了一定的成效，按照会议安排，我就街道党支部“五化”建设情况，作如下汇报：

一、抓好支部建设，提升战斗堡垒作用

街道下设一个机关支部、五个社区党组织和一个“两新”党支部，其中x社区、x社区为党支部，x社区、x社区和x社区为党总支。在支部设置标准化上，街道在“支部建设年”“帆党组织集中组建百日攻坚”及“支部规范化示范点建设”的工作基础上，进一步对照工作要求，针对自身情况，结合工作实际，调优配强书记和班子。目前，机关支部书记由工委班子成员兼任，社区共有书记5人、副书记6人、委员14人，社区班子结构得到优化，整体工作水平得到提升，无软弱涣散党支部，基本做到了设置合理，职能明晰、素质优良。在组织生活正常化上，街道严格落实组织生活的各项要求，着力夯实三会一课、组织生活会、民主评议、谈心谈话等组织生活。街道班子成员作为社区联点领导，严格落实党建工作“一岗双责”制度，积极参与和监督社区组织生活。今年以来，街道工委班子成员全部到社区讲习堂开展了讲党课活动，宣讲了十九大等中央和省市区精神，进一步确保组织生活的正常化开展，提升了党组织的战斗堡垒作用。

二、强化党员管理，提升先锋模范作用

街道共有党员665名，其中在职党员共有114名。在管理服务精细化上，街道结合自身情况，一方面通过学习政策办法、理论资料，努力提升党员干部的服务能力。今年以来，街道通过上行下效，采取了班子成员带头学、机关干部集中学、形成专栏大家学的学习方式，充分运用中心组、党员活动日等学习阵地，邀请专家教授，先后开展各类学习活动10余次，集中学习了各类理论知识，取得了明显的成效。另一方面，街道、社区先后共有50余名党员干部加入棚改一线，特别是、等10余名普通党员积极响应街道，主动加入棚改征拆，与党员干部一道同频共振、合力攻坚，为路北侧棚户区改造项目和x周边棚户区改造项目做出了巨大贡献，为街道和x区的经济社会发展奉献了党员力量。在工作制度体系化上，街道坚持用制度管人、管事，在严格落实中央和省市区各项党建工作制度的基础上，创新制定了《x街道社区工作者及社区班子绩效考核方案》，配合制定了《x街道党建工作任务安排表》，对党建工作落实情况进行季度考核，考核成绩作为绩效工资奖罚依据，每季度进行兑现，并汇总作为年度党建工作排名的依据。

三、加快阵地打造，提升党建整体水平

去年以来，街道按照“七室一厅”的要求，五个社区阵地已全部打造到位，平均服务面积500平方米以上，包含党建活动、文化活动、社会组织孵化、社区教育、老年人照料、社区康复等功能在内，社区党组织平台建设得到全面优化。今年，街道x社区、x社区被纳入全区特色社区创建单位和党建示范点后，社区进一步对党建阵地进行了提质和规范。目前，社区外部和内部提质改造工程进入收尾阶段，预计近日所有工程将全面完工。届时，街道党建整体水平又将上一台阶。

春季开学工作汇报材料

新学期,新气象。XX年春季开学工作，我校严格按照市、区教育局统一部署，做到开学工作早规划、早部署，操作规范，各项工作顺利开展，教育教学工作井然有序，全校师生精神蓬勃。现将学校开学情况汇报如下：

1、基本情况

我校教职员工73人于2月23号有72人到校，2人辞职（代课老师），2人解聘（代课老师），本期新增二名教师于2月17号到校；1292名学生,2人转学，1人休学，其余全部到校，新转学来我校读书学生 33人，本期学校总人数为1322人，其中农民工子女802人，没有辍学学生；教师提前一周备课；学校各项计划已全部制订完毕并在按照计划进行实施；学校根据规定开齐开足所有课程。

2、学校加强和改进教学常规管理的情况

学校于2月22号领导报到并召开了领导开学工作会议，部署布置了有关开学工作；2月23号全部老师、职工报到，并当天召开了全体教职工的开学工作会议，部署、布置了有关开学工作；2月25号学生报名注册，2月26下午打扫卫生，发放课本，进行安全教育和纪律整顿； 2月27日上午8点全校举行了开学典礼，会后按课表正常上课； 3月4日大队部开始了正常值周工作； 3月6号下午召开了毕业班科任教师工作会议，研究部署了毕业班的各项工作；3月10号下午召开了班主任工作会议，再一次明确了班主任工作职责，提出了本期班主任工作总任务，部署本期班主任主要工作；3月3号教导处对老师的提前一周备课情况进行了检查；2月27号下午召开了学校领导、年级组长、科组长、大队辅导员、财务人员联席工作会议，明确了各自工作职责，提出了具体工作要求；3月11号晚上召开了六年级学生家长会议，研究部署了六年级的有关工作；3月4号各班召开“播种好习惯，塑造新自我”及“安全伴我行”的主题班会；学校领导2月27号开始正常值班；楼层老师开始正常值日；各科组、年级组开始正常工作；学校所有工作按照规范进行管理。

3、学校收费情况

学校严格按照上级规格进行收费，没有任何违规收费、搭车收费行为，服务性收费、代收费严格按照上级文件精神坚持自愿的原则，所有收费按规定开出合法票据。

4、学校安全工作情况

学校把安全工作首位来抓，牢固安全压倒一切的意识，安全工作重于泰山。2月26号，组织了总务处、教导处、德育处、班主任对各班及学校内外的安全隐患彻底排查，有问题进行了彻底的整改。2月26号下午，以班为单位进行了全面的安全教育和纪律整顿；开学典礼上各班班主任组织学生认真学习了校长的开学典礼致辞，同时强化了安全教育和管理；开学的第一周各班召开了安全教育主题班会，教育学生注意交通安全、饮食安全、消防安全、游泳安全。动员家长与学校联合起来抓好对学生的安全教育和管理工作是我校安全工作的一项重要举措。寒假期间我校给每一位家长发放了《给家长的一封信》，并要求家长签名，向家长和学生强调春节期间应注意的安全事项，使学生过了一个平安春节、快乐春节，这封信对安全工作的很强的力，使全体家长的安全意识了得到了加强。

5、学校环境卫生及传染病防控情况

开学第一件事，校园环境卫生整治刻不容缓。正月初六学校组织后勤工作人员进行了全校的清洁卫生打扫工作，2月26号又分别对全校进行了彻底的卫生打扫工作，3月1日各班对本班的卫生进行了全面的打扫，学校开展了全校卫生大检查，发动全体师生现对教室、楼道、操场及办公场所进行了彻底的清扫，卫生管理员逐一对全校所有清洁区进行了卫生督察，在最快的时间，以最高的效率，彻底、全面做好校内外环境清理工作，保障了学校教育教学工作的正常开展，给师生提供了良好的学习工作环境。

春季是传染病流行的多发季节，做好传染病防控工作是学校工作的重要组成部分。一开学，学校就进行了相关的工作部署，召开了专门工作会议，研究传染病防控工作，分管副校长具体领导，校医专门负责。从2月27日开始，各班班主任就做好了晨检及缺课学生的跟踪调查工作，后勤工作人员做好了卫生间的消毒工作，各教室、办公室、功能室做好了清洁卫生工作，要求学生做好个人卫生工作，有效的防止传染病在我校的滋生和流行。

6、食品卫生安全情况

食品卫生是学生安全的重要工作之一，我校对学生的食品卫生安全高度重视。首先，学校加强了对学校小卖部的食品卫生安全的管理，严把进货渠道，没有食品卫生合格许可证的食品坚决不进，变质、变味、发霉等影响危害师生生命安全的食品坚决不卖；小卖部工作人员持证上岗；同时教育学生不买、不吃不卫生的东西，不吃陌生人的东西，杜绝食品卫生安全事故的发生，有效的保证了广大师生的食品卫生安全。

共2页，当前第1页12

2019年领导干部下基层活动情况汇报

一、主要工作

（一）深入调研，确保驻村工作有序进行。在本次下基层活动中，我们始终以发展经济为第一要务，争取进一步壮大村级集体经济，增加农民收入，让当地群众在实施固本强基工程中得到实惠。8月18日，我们与该村负责人联系，对该村的情况有了大致的了解，这为驻村工作的正式开展掌握了第一手资料，为驻村工作的顺利开展提供了有力的保障。该村共有5个村民小组，660户共计1600余人，耕地面积7000亩，主要种植棉花、西瓜、甜叶菊等，以养殖鸡、兔、猪等家畜为主，全村种植、养殖大户共有100多户，也有12户贫困户，年人均纯收入约9000元。该村没有村办企业，集体经济薄弱，但村组班子比较团结，加之镇上高度重视，近年来修路、筑桥，为群众办了几件实实在在的大事、好事。8月27日晚，我住在老党员马志冲家，老两口独居，儿子在外当兵，两名女儿已出嫁，家有6亩田，主要种植西瓜和棉花，收入还算不错。当晚，我与附近几户村民进行了座谈，农户对当前生产生活情况都比较满意。

（二）结合实际，做好富民强村服务。通过深入了解我们发现，xx村发展旅游有着独特的地理位置优势，村部前的路直通中华麋鹿园，并且此路不久将会拓宽，因此，我们提出可以在这段路上开设一家“农家乐”，川南村可以入股的形式参与，待发展一定的规模后，发动周边农户在附近种植蔬菜、水果等，让客人亲身体验采摘的乐趣。这不仅填补了目前我市“农家乐”的空白，而且能促进川南村经济的发展，并能有效带动周边农民农产品的发展。听了我们的建议后，川南村负责人也很激动，当即表明选址、土地性质置换事宜由他们负责，我们负责招商，争取尽快促进项目尽快投产达效。在走访所挂钩的“三服务”企业过程中，我们发现目前企业普遍存在流动资金少的问题，我们也因此走访了大丰农行、东吴农商行、邮政储蓄银行咨询贷款发放情况，发现设备抵押业务均未开办，下一步我们将试图通过信用贷款帮助解决资金周转难的问题，帮助企业扩大经营规模。

（三）走访慰问，帮助解决群众疾苦。8月23日下午，我们走访慰问了xx镇8户贫困户，同时了解到该村3组一名孤儿张杨，随爷爷生活，平日里都是由伯父支助生活费和学费，今年高考，考上了常州大学，了解这一情况后我们当即给了孩子1000元，并决定在今后学习或生活中给予相应的帮助。

二、下一步工作打算

1、帮助联系相关部门，解决万盈镇金龙村党群活动中心翻建的部分经费。

2、帮助招商引资。努力帮助川南村发展集体经济，帮助招商引资，努力促成 “农家乐”项目的上马运行。

3、在川南村举办一次党员联谊活动，深入困难党员家中进行慰问。

三、几点体会

短短几天的驻村工作，我深感农民群众的艰苦和村干部的不易，领导干部下基层，对农村来说是件好事，对机关干部来说更是一件好事。第一，有利于干群关系的增强。通过与农民同吃、同住、同劳动的方式，可以促使干部和群众相互之间近距离地深入了解，促进干部与群众打成一片，有利于增强干群关系。第二，有利于各项政策措施的落实。在与群众的交流中，有针对性的把农资补贴，农机购置补贴，新型农村合作医疗政策等向群众进行解释和宣传，让群众能够进一步掌握国家、省、市推出的惠农政策。同时向群众宣讲法律知识，让更多的群众知法懂法，做遵纪守法的好公民，消除不稳定因素。第三，有利于个人综合素质的提高。通过下基层驻村住户活动，我真正体会到：仅有良好的愿望，“村官”是当不好的。只有以实际行动走进群众心中，去了解群众所想所求，解决群众困难，带领大家走上致富之路，才能得到群众认可。通过本次活动，我们看到了自身存在的差距和不足，今后，我们将坚持理论学习，主动向基层领导干部学习，提高自身综合素质。

村工作情况汇报

尊敬的各位领导：

首先，我代表北王村两委干部和全体村民，对各位领导在百忙之中莅临我村指导工作，热烈的欢迎！下面，我就北王村的其本情况和工作情况向各位领导做以汇报：

我村位于王村镇街道一公里处，有8个村民小组，516户，口人，5649亩耕地，现有两委干部7人，村组干部12人，支部共有党员56人，我于1999年任村委会主任，XX年任支部书记。多年来，我们始终坚持艰苦奋斗，不等不靠的原则，主动争取各级部门的支持和帮帮助，在集体经济困难的情况下，使基础建设和产业发展取得明显突破，XX年全村农民人均纯收入达到5218元。跨入了升级晋档活动二类支部。在此，我对各位领导长期以来，对我村工作的关心和支持表示衷心的感谢!

多年来，我们始终把改善群众生产生活条件做好为两委工作的头等大事围绕校、巷、水、电、阵地等重点。先后克服各种困难，保障了项目设施如期完成。

一、基础设施建设成效显著，群众生产生活条件明显改善。

一是XX年，多方争取投资80余万元，完成了标准化校建，校内基础设施条件一次到位；二是完成了村内自来水管网和电网的更新改造；三是先后投资90余万元硬化巷道3200米，绿化巷道4000米，硬化、绿化率达到98%以上；四是投资40余万元完成30余户的易地搬迁工程；五是先后平整土地1400亩，村砌渠道4800米；六是新建村级活动场所300平方米，修建了村中心广场和篮球场，配备了文化建才；七是新建了村级卫生室和老年活动中心，从而使村内各项基础设施条件充分改善。

二、健全规章制度，加强现代化建设。

多年来，围绕村级现代化建设，我们不断完善规章制度，努力营造“用制度管事”的良好氛围，是村务管理、议事决策、工程建设各项工作有章可循，有规可依。一是按照决策十步规章的要求，健全了提事、议事、定事、干事的程序，使各级决策公开透明，调动了党员干部、群众代表参政议事的积极性和主动性；二是成立了村民代表大会和监督委员会，主动吸纳他们参与决策和工作接受监督；三是建立了党员学习日制度，定期组织党员学习培训，不断强化党员的在党意识和责任意识，使党员的党性观念不断加强，在党员评议中，说真话，说实话，坚持原则已成为主体，党员的自觉行动。四是建立了“说事日”制度，坚持定期开展说事日活动，及时化解民间的纠纷矛盾，达到自我教育、自我约束，协议解决的目的；五是建立了村两委会向群众报告工作制度，说一句，算一句，句句算数。坚持每年底召开群众大会总结当年工作，承诺安排来年工作，使两委的承诺始终置于群众监督之下，让干部优压力、有动力；六是建立了干部轮流值班制度，坚持每天由一名村组干部在村委会值班，接待处理群众和日常工作；七是建立了义务工制度，坚持年初预算，年终平衡，调到了群众参与公共事务的积极性、主动性、自觉性。八是建立了村容村貌管理制度，用一事一议的办法解决环境卫生管理经费筹捞难的问题，使村内环境卫生有人管。保证了环境的整治干净。

三、狠抓党员干部带头，注重凝聚各方力量。

多年来，我们始终坚持要求群众做到的党员必须首先做到，在XX年环境卫生整治活动中，要拆除巷内的厕所和临建 ，涉及户数较多，群众在等在等，为此，我们从重要干部开始带头拆除，随后党员干部带头，干部亲自带头，进行拆除，从而使村容村貌发生了显著变化，在义务工落实和卫生经费筹措中，党员干部都给群众做出了示范，带动了全村工作的顺利进展，同时我们还成立了老年协会，资金互助协会等群众组织，坚持利用三八、六 一、重阳、春节等传统节日，组织文化娱乐和慰问，表彰活动，使正气得到弘扬，邪气得到抑制党群、干群在外干部关系空前融洽、融合，形成了互相支持、互相帮助、主动支持、共谋发展的良好氛围。

四、积极培育主导产业，大力促进农民增收

为了促进农民增收，培植主导产业，99年我任村委会主任期间，抓住退耕还林的机遇，建成了千亩花椒基地，目前已经见效，年收益130万元左右，人均增收645元，XX年为指导规范花椒产业的发展，成立了玄武花椒专业合作社；XX年度又栽植核桃1000亩；XX年抓住发展奶畜业的机遇，投资110万元对原旧机砖厂进行改造，建成了标准化奶牛奶植小区，现存栏奶牛100多头，年种植地膜玉米1000余亩；今年，我们又在多方考察的基础上，落实了百亩设施大棚，目前，水管已经安装到位，正在施工建设，预计8月中旬，可全部建成，初步形成了花椒、核桃、奶牛、设施大棚四大产业，同时，全村还有建筑队四个，从业人数200余人，50头以上的养殖户5户，在外务工人员630人，主要在南方、煤矿就业230    人，建筑200人，从事大棚产业年人均纯收入达到1000元左右，升级晋档的目标能够如期实现。

共2页，当前第1页12

上半学期学校工作情况汇报

半学期来，我校在上级教育主管部门和各级领导的关心支持下,全面贯彻党的教育方针,以区教育局年度工作要点为依据,以学校工作预防侵害师生案件工作计划为准绳, 立足学校实际，全校师生员工团结一致,求真务实,开拓进取,圆满完成了各项工作,取得了一定成绩，现总结如下：

一、学校基本情况

开学以来，学校在上级教育主管部门的领导下，提出要求全体教师牢固树立“质量是立校之本”（即质量是生命线）的理念。贯彻好安教发（）22号文件精神，规范办学行为，提高依法执教水平；优化教学系统要素，走内涵发展之路；精细化管理，个性化教学，多元化发展，创造适合每个学生的教育，关注学生个性，面向全体学生，促进学生全面发展（素质教育精神）创办特色学校，办人民满意的教育为办学总体要求。以高考本科上线超过历史最高纪录，位居同类学校前列；夏季会考在XX年的基础上再有新的提升；中考七科合格率达到50%以上，争取进入直属中学前3名为办学总目标任务。在全校教职工及全体同学的共同努力下，我校教育教学工作有章可循，各项计划扎实开展，检查督促到位，教育教学秩序井然，教风正，学风浓，教育教学管理逐步走向制度化、科学化；党务工作切实落实科学发展观，更新了全体党员、领导干部思想，促进了各项工作的落实；各教研组、年级组通过加强基本功培训、抓实常规教研、追求实效，促进了教师专业成长；德育工作成效显著，开创了不少有特色的德育活动。切实加强了学生的思想品德教育、文明礼仪教育、行为习惯养成教育，积极推进班级管理，加强学校德育工作开展；艺体工作成绩突出，就目前来看，今年我校艺术类考生高考成绩显著，就专业考试而言，已有近40多名考生达到本科合格线，取得了历史最好成绩；后勤服务工作有很大改善，切实为教育教学工作提供了保障做好了全方位的服务。

二、抓学习，突主题，加强队伍建设，提高师资素质

学校高度重视师资队伍建设，以师德师风建设为抓点，师资队伍培训为途径，以《教职工管理办法》为依据，大力抓好教师队伍建设。学校高度重视以学习教育、常规管理、监督检查、和领导责任为主要内容的师德师风建设长效机制的建立和完善，规范教育教学行为，树立正确的教育观、质量观和师生观使师德水准有了较大的提高。我校在教学经费极为紧张的情况下，想尽一切办法，抽出部分资金选派班主任，年级主任、教研组长、赴外培训，在这半学期内外出培训达到20多人次。为我校教育教学及其管理工作再上一个新台阶做出了最大的努力。从领导到广大教师，我们齐心协力，齐抓共管，努力建设一支献身教育事业，具有高尚品德，教育观念先进，治学精神严谨，基础知识宽厚，专业知识精深，教学水平一流，育人艺术精湛，不断创新的教师队伍。

大力加强教师培训工作，各教研组都制定了本组青年教师的师徒结对帮扶计划，力争使青年教师在教学业务上得到更快的提升。大胆使用青年教师，给他们压担子，靠责任，开展了各项竞赛活动，给青年教师专业成长搭建了较广泛的平台。为下学期高一新课改的顺利实施，学校按照上级部门的安排，我校制定了《xx中学新课程实施方案》，先后组织教师参加了各种培训：苏杰校长、梁建雄校长参加了全省新课程启动仪式；梁建雄校长参加了民盟组织的深圳“农村教育烛光行动”；由李福伟主任负责，各教研组长参加了由中国教育学会基础教育评价委员会在银川主办的第二十八届普通高中新课程改革新课程研修班；莫我智校长参加了民盟组织的职业教育江西考察之行；近期，苏杰校长正在北大参加英语培训；梁建雄副校长等三人去西师大参加了新课改和教育管理培训。

三、以班会活动为载体，狠抓学生安全管理，提高德育工作的实效性，

（一）德育工作是学校的灵魂，是整个素质教育的核心。近年来，学校在“以德立校、育人为本”办学宗旨的指导下，德育工作正朝着规范化、标准化、网络化、活动化的方向发展，校纪校风也有了较大的改变。学校从学生的入学教育开始，组织学生开展一系列的教育活动：1、各班由班主任组织多次学习〈中学生守则〉、〈中学生日常行为规范〉。政教处根据学校实际情况，制定了规范学生行为的具体管理制度，让“守则”、“规范”入脑、入心。2、充分发挥学生在学校管理中的作用，利用学生会值周、班级值周制等形式，督促学生规范自己的行为，养成良好的生活习惯。3、学校通过“流动红旗”、“书香寝室”、“书香班级”的评比，通过召开学生干部会、不同层次的学生代表会，落实卫生属地管理制度，使学生乱丢、乱扔、乱吐等不良现象得到了有效控制。4、为落实德育措施，我校构建了以家庭为基础、以社会为依托、以学校为主阵地的“三位一体”的德育网络。学校要求各班班主任利用下班、每周一的升旗讲话、周一的班会活动对学生进行理想、前途、道德、安全等教育。

共3页，当前第1页123

为了贯彻落实上级党组织关于进一步规范党员服务中心建设的实施意见和关于加强党员服务网站信息管理党员服务中心文件精神，进一步加强和改进我社区党建工作，更新管理理念，创新服务方式，拓宽服务领域，强化服务功能，使社区党员管理服务中心成为流动党员的接纳地、党组织服务党员的温馨家园、“两新”组织构建党组织的孵化器、社区党组织的资源平台、党组织和党员服务群众的窗口，社区党支部主要从以下方面开展党员服务中心工作:

一、整合资源，规范管理，高标准建设党员服务中心

社区党员服务中心是党组织服务党员、服务基层、展示形象的窗口。为了贯彻执行上级党组织文件精神，社区党支部于五月份成立了社区党员服务中心。同时建立健全各项制度。1、接待制度，2、首问责任制度，3、情况报告制度，4、工作信息沟通交流制度，5、登记归档制度，6、“三必访”制度)，规范工作人员的服务行为，提升服务质量。本着整合力量、资源共享、勤俭节约的原则，社区党支部充分利用社区现有办公用房的资源，建成了“三室两栏两网一站一窗口”，基本实现了一站多用、一室多用的功能。在内部设置上，已经达到“十个一”的要求，即一块牌子、一台电视机、一台DVD、一部热线电话、一本台帐资料、一个资料柜、一个档案柜、一批书籍、一套电教片、一个意见箱。

二、以人为本，强化服务，高效率运行党员服(20xx信访维稳工作汇报)务中心

社区党委以“三个代表”重要思想为指导,以服务党员群众为宗旨，坚持以人为本的工作理念，坚持建管并重的原则，积极开展活动，努力把党员服务中心建设成为接纳、服务党员的“温馨”家园、党员干部和入党积极分子的培训“基地”、服务群众的“窗口”。

(一)广泛宣传党员服务中心，扩大党员服务中心影响力

除了在党务公开栏张贴党员服务中心成立的公告，公示党员服务中心组织机构、服务宗旨、服务内容、联系电话、办事指南外，还开展党员服务中心网上办公，扩大服务中心的影响，让党员群众直接感受到党组织为民服务的真情实意，切实增强党组织的影响力。

(二)以人为本，强化服务，方便快捷服务党员群众

社区党员服务中心以统一的地点 、统一的电话号码、统一接待日、统一网上服务等方式，为社区党员群众提供灵活快捷、周到齐全的服务。党员服务中心主要从以下几个方面开展服务工作:

一是接转党员组织关系，受理党员办理接转组织关系;接纳党外群众递交入党申请书，并帮助其落实培养、教育的基层党组织。

二是开展党务政策咨询，提供或帮助联系提供可公开的中央、省委、市委和有关领导同志讲话和可公开的党内文件资料查询。

三是接待热线服务，接待辖区范围内的党员来电、来访;对党员和群众提出的求助要求予以帮助，解决党员和群众的实际困难和需求。

四是代理承办服务对党员缴纳党费等提供受理服务;对有特殊情况的党员提供档案临时代管服务;提供发放党内有关报表、书籍、材料的服务。

五是定期或不定期组织党员开展活动，听取他们学习、工作、思想汇报，及时把握他们的思想动态，并为他们排忧解难。在安排组织流动党员组织生活的时间和内容上要适合流动党员的特点，有针对性地加强教育和管理。

六是党员志愿者服务，组织党员志愿者服务党员、服务群众、服务社会，积极开展各种富有实效的党员为民服务活动，密切党同人民群众的联系。

七是为建立基层党组织提供协助服务，对建立基层党组织(重点是“两新”组织党组织)提供必要的帮助，为他们开展党务工作提供咨询和协助服务，使党员管理服务中心成为基层党组织，尤其是“两新”组织党组织开展党的工作的重要依托。八是开展党员电化教育服务，为社区内的基层党组织和广大党员提供量多质优的电教片，包括党的基础知识片、先进党组织和优秀共产党员事迹宣传片、反腐倡廉教育片、科技知识教育片等。

九是设立就业职介窗口与劳动就业服务部门联系，为本社区党员和群众求职提供就业信息，与用人单位联系推荐就业人员。

十是关心困难党员，做好去世党员家属的慰问工作，对社区内的困难党员情况，建立信息库，及时、多形式地进行关心、帮助。社区党员服务中心成立以来, 慰问困难党员14人,安排下岗失业人员和困难党员50人就业,接转党组织关系5人,接受入党积极分子入党申请书1份,送入党积极分子去党校培训学习1人，组织党员参观学习3次,组织开展建言献策活动1次,组织社区青少年暑假期活动4次,组织文体演出5次，接受党员群众来信来访2人。

(三)立足党建，大力打造“居家养老”服务品牌

1、夯实基础，打造服务平台

开展社区居家养老服务工作，首先要构筑一个工作平台。去年3月，社区党支部经研究，成立了社区为老服务中心，并找到了一个热心社会公益事业的老板作为开展居家养服务的合作伙伴，并把社区为老服务中心作为社区服务中心下面一个专门从事社区居家养老服务项目开发、指导、管理和监督的机构。同时，党支部充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服务协议，逐步建立起了社会力量投资、社区党支部进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证的管理运作模式。目前已经拥有遍布社区各个方面的8个专业服务点，开展了社区医疗、法律援助、娱乐休闲、电脑上网、图书阅览、代购物品、代缴电话费、家电维修、房屋托管、送餐上门、理发洗浴、打字文印等17项服务，开通了社区为老服务二十四小时服务热线2813020，社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”。通过一段时间的运作，我们总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区服务开发模式。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下开展起来的，现在已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。

2、健全网络，完善队伍建设

开展社区居家养老服务，其次要有一支专业的服务队伍。为了让我们的为老服务更全面、更专业、更符合老年人的愿望和要求，在社区党支部的努力下建立了三支队伍。

志愿者服务队伍。这支队伍主要以社区党员志愿者为骨干，由社区党支部的青年党员志愿者、少先队志愿者和低保户中愿意为老年人开展志愿服务的人员等组成。他们主要是帮助特殊群体的老年人做一些力所能及的家务，上门陪老年人聊天、表演节目，为有需要的老年人提供一些应急救助和帮扶等。如住在太傅里的李仁桃娭毑，今年80岁，无儿无女，一个人独居，身体也不是很好，几年来，社区支部党员志愿者就轮流负责，每个星期到她家搞一次卫生，逢年过节，志愿者们都会自发的给她送钱送物，嘘寒问暖。家住西牌楼小区3栋3门101的杨启敬老人今年7月9日满100岁，社区支部组织她的家属、邻居以及为老服务的志愿者为她过一个热闹、隆重的生日，《长沙晚报》等媒体也来进行采访报道，大力倡导了敬老爱老的新风尚。

专业服务队伍。我们在各专业服务点的基础上，成立了一支专业服务队伍，队伍中有家政服务员4名、水电维修工3名、律师2人、医务人员2人、理发师1人、综合服务人员5人，他们都是社区内有一技之长的下岗职工和辖区单位愿意从事社区服务的业务骨干，基本上能做到随叫随到，及时上门为老年人提供各方面的专业服务。去年春节前夕，社区得知家住百合巷13号的80岁的冯祖益老人的房子的顶梁塌了，立即组织专业人员进行抢修，让老人安安心心的过上过新年。

收费站日常管理工作情况汇报

为贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，全面提高广大员我的安全防范意识，落实安全生产责任制，强化安全生产目标管理，杜绝发生重大责任性事故，减少一般事故的发生，确保全站全年安全生产无事故。二oo*年一年来，*收费站结合公司下发的《江苏**高速公路有限公司安全生产目标管理办法（试行）》，在安全目标管理方面常抓不懈。

按照公司要求，我站将安全目标管理工作列入重要的议事日程，时刻将“心存侥幸，万祸之源”的思想灌输给每一位员工，使每位员工都牢固树立安全责任重于泰山的思想，始终坚持“四不放过”原则。一、建立健全安全领导组织

根据实际情况，建立健全新的安全管理网络。

二oo*年*收费站人员变动很大，特别是在下半年，上到站领导班子、下至收费员，人员配置和岗位调整一直在不断的变化，为使全站安全管理工作得以顺利的开展，我站适时的根据具体情况，调整安全管理网络的“主干”，严防因组织不健全，而导致“空档”，在全站形成了党、工、团齐抓共管的良好局面。

二、完善相关安全制度，签定责任状

在健全和完善各岗位人员的安全生产职责和岗位安全操作规程的同时，根据相关的安全责任制的要求，在年初就开展了全站范围内的安全生产目标责任状的签订工作。*站安全生产目标责任状的签订形式，主要是站部与各班组、部门签订，再由各班组部门负责人与本班组成员签订的模式，其特点与站部的日常工作管理模式相近，便于操作，形成了一级管一级，一级对一级负责的安全管理态势。

三、建立健全安全管理台帐

1、合理分类。对各类安全台帐进行合理地分类，尽可能做到一事一档，避免重复，并且能够全面的反映某项活动、某件工作的开展情况以及工作效果。

2、专人管理。收费站的安全管理台帐可以说很单一，亦可以说是门类繁多，要想使全站的安全台帐能更为周密、更为详尽、更便于查看，站专门明确了由站安全员担任安全台帐的管理责任人。

3、规范记录。

（1）、落实记录责任人。全站的安全管理台帐主要分为站部和班组两大块，通过明确站部安全员和各班组安全责任人，将安全台帐的具体记录工作落实到人。

（2）、明确台帐记录要求。全站的台帐记录主要遵循的要求是及时、准确、真实、清晰，站部按照此要求，定期对各部位的安全台帐进行检查，对不合格的与相关考核规定挂钩，以此促进台帐记录的规范性。

四、大力开展各类安全管理工作：

1、突出“预防”，将安全的关口前移。

2、发动全员，完善安全管理制度，确保疏而不漏。

收费站安全管理工作错综复杂，一些极其容易忽视的地方，往往成为重大安全隐患。为杜绝这类事件的发生，*站亦发动员工，开展了“我为安全献一策”的活动，仅从细节方面征集的员工意见就有近五十条，后经站部讨论，形成相关制度并付诸实施的有十三条。通过此类活动，完善了各类安全管理方面的缺陷，确保安全之网疏而不漏。

3、突出以“车辆”为龙头的安全生产管理。

安全工作是所有工作的“重头戏”，而车辆安全管理则是“重中之重”。我站主要是从加强驾驶员定期的思想政治及安全教育、加大站部的检查考核力度的同时，强化派车制度，并将其与奖惩有机有效的结合，促使车辆安全工作平稳进行的。

4、强化员工收费网络与设施设备安全意识，杜绝收费系统安全事故的发生。

今年七月份的收费网络安全事故令人深思，对公司、对社会造成了巨大的损失。针对这一事故发生的原因及其后果，我站及时地组织广大干部员工进行安全常识及安全管理办法的学习，加深员工对网络安全重要性的认识，提高员工的安全防范意识，切断可能的传播途径，为确保系统的安全、可靠运行，我站还指定专人前往公司参加相关系统维护、保养的业务培训，加强设备设施的日常维护，严格按操作规程操作，确保设备安全运行。各位责任人严格按照日检查、周维护、月保养的管理要求，强化设备的日常维护，做到及时发现问题，及时维修保养到位。设备操作人员，严格按操作规程操作，防止因人为因素造成的设备损坏和人员伤害事故的发生，确保了收费工作的安全正常运行。

共2页，当前第1页12

学生身体健康排查情况汇报

XX年1月16日上午8点，在县教育局开会回来后，我校马上召开学校领导和班主任会议，对县局会议精神进行了贯彻落实。现将我校学生身体健康排查情况以及采取的相应措施汇报如下：

学校共有教学班36个，学生2367人。进入冬季以来，由于采取预防措施得当，学生身体状况良好，偶有伤风感冒，也是休息一两天即愈，无大病或其他传染性疾病发生。

县局会议后，上午10点，我们就召开了有关领导和全体班主任会议，传达了会议精神，要求各班立即认真进行排查，同时做好预防和宣传教育工作。截止上午11时，经排查汇总，学校今天初二有一名学生因轻度煤气中毒请假，其余全部健康到校。

针对目前情况，特别是今冬天气干燥，易发流行传染疾病的特殊情况，为保证师生身体健康安全，学校采取了以下措施：

1.加强宣传教育工作。利用班会课、黑板报、校园广播和校园网等宣传工具，宣传预防冬季传染病的常识；通过校讯通向家长宣传，要求认真配合学校做好孩子的预防教育工作，搞好个人卫生，多喝白开水，勤洗手脸，勤剪指甲，勤洗衣服。

2.要求各班级认真做好学生的晨检和午检工作，发现情况，立即通知家长带孩子到医院就医，身体完全恢复后才可返校上课。

3.做好因病缺课登记和随访工作，及时掌握学生身体健康状况。

4.每节课课间，落实专人做好课间教室通风透气工作。

5.坚持进行阳光体育锻炼，上午二节课后和下午的阳光体育训练时间，班主任和体育教师认真组织，认真负责，确保人人参与，人人得到锻炼，提高训练质量，增强抵御疾病、预防疾病的素质和能力。

总之，学校一定要加强领导，提高认识，搞好宣传教育和预防排查等工作，确保学校师生安全健康，确保学校各项工作顺利进行。

.1.16

客户投诉处理情况汇报材料

客户投诉处理情况汇报材料范文

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

南桥中学7月份教学情况汇报

为了落实上级有关要求，抓实抓细教育教学工作，提高教育教学质量。现将我校10月份教育教学情况向上级领导作汇报。

一、主要工作。

1、组织10月教学常规检查，有记录、通报。

2、组织了9月月考，召开了九年级质量分析会。

3、深化学习委员会工作，完成每周学生座谈信息采集，掌控考试及练习册落实情况，将“评教评学”活动落实到周。

4、强化领导巡课制度，检查教师教学情况及学生学习状况。

5、完成新生信息录入工作。

6、落实教师教学水平展示月活动及实施评估打分，教师准备展示月活动材料。

7、完成七表十三册统计年报工作，完善表册，出具相关证明材料。

二、情况汇报。

本月组织了教学常规月检查，所有教师均能完成任务，在备课上有很大进步。有邓达云、蔡世平等教师备课规范详细，实用性强，格式齐备。通过学习委员会的深入工作，现在学风有所好转。组织了9月月考，召开了九年级质量分析会，分析了尖子生的学科平衡情况，落实培尖补差工作。落实教师教学水平展示月活动，教研组长牵头，认真落实了上课听评课活动，认真评议了教师的备课、说课、课件资料，其中数学教研组做的较好。完成了七表十三册统计年报工作，完善表册，出具相关证明材料。

东宝区南桥中学

XX年10月25日

领导班子遵守党的政治纪律情况对照检查材料

自展开党的群众线路教育实践活动以来，我依照大队的要求，学习了党的十八大精神、习总书记关于展开党的群众线路教育实践活动一系列重要讲话。通过征求意见和谈心活动，依照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的整体要求，认真分析检查自己在“四风”方面存在的题目及缘由，努力做到查摆题目准、缘由分析透、危害后果明、整改措施实。思想上遭到了一次大容量、高密度、集中性的教育和洗礼，以到达自我教育、自我进步、自我完善、修正缺点、增强党性的目的，进一步增强了群众观念和宗旨意识。

一、 在遵守党的政治纪律方面

作为一位老党员、受党培养多年的干部，我对党始终怀着感激之情、感恩之心，对人民群众始终保持着敬重之情、畏敬之心，对事业始终尽心极力、尽职尽责，本质上始终保持着我党人的政治本质。在思想上自觉用科学理论武装自己，加强对马克思主义基本理论和中国特点社会主义理论的学习，坚定对中国特点社会主义的道路自信、理论自信、制度自信，强化宗旨意识，建立群众观念，建立正确的世界观、权利观、事业观，坚守我党人的精神家园。在政治上坚定理想信念，坚持正确政治方向，果断拥戴以同道为总书记的党中心领导集体，在大是大非眼前始终旗帜鲜明、态度坚定、令行制止，始终与中心和省市委保持高度一致，果断拥戴党委的权威。在行动上带头贯彻执行中心和省市委的决定部署，保持政令畅通、执行有力，不弄变通、不打折扣、不绕弯子，不弄两面三刀。严格遵守党的纪律，在平常生活中坚持把党的政治纪律与国家法律法规联系起来，并且依照党的纪律更高的要求自己。通过对党章、党纪系统全面的学习，努力进步本身的政治素质，不说没有党性的话，不做没有党性的事。

二、在落实中心八项规定，转变作风方面

我认真学习了中心八项规定的具体内容及习总书记重要讲话精神，并结合工作中触及的题目进行了深进思考，能够做到令行制止，果断转变工作作风。在工作交接期间能够克服家中老人生病需要照顾等困难，全身心投进工作。同时，到新单位履职时间不久就参与完成了副处级干部调剂、启动了科级干部竞争、建立了新的业务考核制度、开通了支队新版网站等多项工作，这些工作由于时间紧、压力大，在推动中有很大困难和压力，我能做到不怕困难，不辞劳苦，坚持工作在一线，通过不断努力，较好的完成了相干任务。到新单位任职以来，我充分利用良好的工作和学习氛围，向班子成员请教、学习，常常深进基层人民警察中了解情况，较快的摸清了部份家底，为履行好政委职责打好基础，不断提升自己的思想觉悟和工作执行力。

一是切实改进调查研究。调研工作不让无关职员陪同，不接受宴请馈送，重视解决基层实际题目，重视调研实效。

二是着力改变会风文风。不参加与工作无关的各类会议，召开专题工作会议尽可能精简参会职员，控制会议时间，坚持专题会议解决专门题目的原则。

三是严格落实接待、出访活动规定。参加公务接待，严格依照单位标准，个人因公出差出访，能严格要求自己，不超标准住宿、用餐，不向组织提任何额外要求。从未公费出国、旅游。

四是坚持廉洁从政。严格遵守廉政准则及相干规定，特别是在干部任用、行政审批等方面严格遵守规定，时刻保持高度警觉，做到不说情、不干预、不插足。严格要求配偶、子女和身旁工作职员。

三、“四风”方面存在的突出题目

(一)情势主义方面。自己历来抵制情势主义、弄虚作假等行为。但认真反思自己，题目也很多。特别是在学习方面，常因繁忙作为借口，浅尝辄止，常常知道一些，但不求甚解，也没想到把学习的东西怎样用在工作上，造成学用脱节。

在文风方面，常常在需要讲话时才东拼西凑，上网收索，说的很多话实在不是自己的思想。

在会风方面，对一些一般性的工作会议和上级文件，仍存在以会议落实会议、以文件落实文件的现象。同时，有些依靠会议，一些工作也是尽可能拿到班子会议研究后才会执行。

在进步工作实效上，大量的题目还是靠作批示、提意见指导工作，至于具体落实情况没有跟踪到底，造成部份工作落实得可以，部份工作落实得不好，有的乃至出现“假落实”现象。

到新单位任职以来，因不熟习情况，怕失事，有的工作不敢推动展开，工作作风不够扎实，常以工作情况不熟为借口暂缓一些工作的展开，重过程轻结果，工作效力不高。

(二)官僚主义方面。在平常工作中，自己从不摆架子，与人为善，虚心听取干部群众意见。面对群众诉求，我能做到积极热忱处理，有问必有回复，对群众来访能做到“门好进、脸好看、事好办”，能坚持出席各种会议，严格执行各种决策制度。但认真查找，还存在一些题目，对所做的工作部署，出台的文件措施，未能亲身往具体抓催促、抓落实，多数还是依托报告了解落实情况，缺少实地的跟踪问效。同时，作为新提任的干部，有时会感觉自己的一言一行能影响到他人，不能随意甚么事情都往过问，在面对新单位同道时，潜意识里有间隔感，对同道关心不够。

(三)享乐主义方面。实事求是地讲，自己生活简单，对工作条件也没有甚么太高要求，但随着整个社会生活条件愈来愈好，自己艰苦奋斗、过紧日子的意识有所懈怠、有所衰退。例如：对自己现在具有的办公和生活条件，仅将标准定到不违反规定就好了，并未引发太多反思自查。对社会上和自己四周一些灯红酒绿、吃喝玩乐的现象，逐步感到见怪不怪、习以为常，警惕性愈来愈低。公务活动中，对他人给自己的超标准安排，没有果断制止。

作为新提任干部，想很快进进角色，做出实绩，但在工作中，因具体工作有专人负责，很多一线工作不需要自己往做，思想上有所放松。因分管政秘、法制等工作，大多工作是执行，单位已构成了良好的工作机制，因怕惹事非，工作中不敢说，不敢做，创新精神和创新动力不足，攻坚克难勇气不够，存在只求“过得往”、不求“过得硬”题目。

(四)奢糜之风方面。自己一向果断反对讲排场、比阔气，浪费浪费，但客观的讲，在执行《八项规定》之前，出于需要获得各方工作支持的斟酌，自己请吃或吃请的情况还是有的，一段时期还比较多。有时候，在交往中碍于情面，也收过一些老同学、老朋友送来的烟、酒、茶或土特产，也转送了一些熟人和外地客人，礼品出行的情况还存在，这类现象在《八项规定》实施后，大大减少，对自己来讲也是一种解脱。

四、对群众所提意见及有关题目的检查与说明

在教育实践活动征求意见中，干部群众对我提出了三条主要意见。经过认真反思，深入剖析，现将有关题目作以说明。

一是理论学习不够扎实。对理论学习只满足于完成“规定动作”，看文件、读报纸，乃至看标题，静下心来仔细研读不够;浏览马克思主义、伟人的思想、伟人的理论、“三个代表”重要思想、科学发展观原著少，学习时看很多思考少、阅读多记住少、学的多用的少。在学习过程当中，世界观、人生观和价值观的对比改造也不够完全。

二是有时说话不够委宛。有完善主义不良偏向，对干部职工要求过急、批评过严;由于性情正直，会议发言时，说话直接了当，轻易挫伤同道。

三是规章制度不够健全。没有充分熟悉到“唯其艰巨，才更需勇毅;唯其笃行，才弥足珍贵”的重要性，盲目提出“萧规曹随”。经一些同道提示后，才逐渐淡化这方面的想法，在民主作风、思想工作、政治学习、职工进步、干部提升、业务拓展、车辆购置、安全保卫等方面获得新的变化。但是，规章制度建设依然没有跟上。

根据市委督导组要求，我再就自己用车、用房、和办公用房、人情消费、职务消费和“三公”经费开支等题目作以说明。关于用车题目，目前单位配备一辆别克轿车用于公务活动，符合规定标准。关于住房和办公用房题目，我一直依照有关规定及时申报个人财产情况，我与妻子唯一一套商品住房自用，符合规定。关于人情消费题目，最近几年来自己未办过任何婚丧嫁娶红白喜事，不存在宴客收受礼金题目。关于职务消费和“三公”经费开支题目，《八项规定》实施后，自己带头厉行勤俭，没有任何超标准、超规格消费行为，没有任何吃喝行为，平常开支主要是公务用车的油料开支。

五、存在题目的缘由剖析

针对以上存在题目，通过这次党的群众线路教育和相干资料学习，我经过认真反思，深入地熟悉到“四风”现象表现不一，症状多样，但究其本源，本源还是群众观念淡化，宗旨意识不牢固酿成的，具体表现为：

(一)对党的群众线路熟悉不深。主要缘由是对坚持改造世界观、人生观和价值观的重要性熟悉不足，还没有真正在思想上、行动上建立起全心全意为群众服务的公仆意识。致使工作上群众观念淡薄，主观意志成分多，情势主义成分多，服务群众少。

(二)政治理论学习不够主动，不够深进。一是没有把政治理论学习放在一个重要的位置，在学习上存在着一定的片面性，缺少对政治理论的系统研究和深入理解。二是没有深入地重视到理论与实践的辨证唯物关系，缺少系统性、常常性和针对性的深进学习。在具体工作中，还不能完全用马列主义、科学发展观的态度和观点分析题目，熟悉题目、解决题目的能力。

(三)党性锻炼有所放松。过往总以为自己是老党员了，对党的知识、党的要求都很熟习，因此对党的理论知识系统学习有所放松。加上一直作为实战单位业务领导，存在以事务工作代替党性锻炼，使自己的党性修养减弱了，对自己要求放松了。

(四)宗旨意识还不牢固。自己是从基层成长起来的干部，心理上与群众是非常亲近的。但这些年来，随着职务变动，事务性工作增多，与群众的联系变少了。深进剖析，还是由于自己的宗旨意识不够牢固，群众观念淡化。在具体推开工作措施时，主观上以为群众看为题有局限性，看不到群众的首创精神，未做到真正把群众当老师，没有虚心向群众请教。

(五)艰苦奋斗思想有所减弱。自己生活上喜欢朴素大方，节约勤俭，不奢侈浪费，不寻求享受。但对身旁一些吃吃喝喝、迎来送往的行为，没有及时制止、予以谴责。究其缘由还是自己节约勤俭、艰苦奋斗的思想有所消退，未从群众态度动身，从巩固党的执政地位的高度来熟悉和看待这些题目，放松了警惕性。

在“四风”方面具体表现为：

(一)情势主义方面。没能处理好学习与工作的关系，没有养成良好的学习习惯;文风不扎实，不严谨，想到哪里说到哪里;担当精神不够，过量依靠会议决定。

(二)官僚主义方面。对党的宗旨和党员的奉献精神熟悉不足，党员领导干部的公仆意识有待强化。拘泥于具体事务工作，对如何科学高效的管理队伍思考不足。

(三)享乐主义方面。对工作由微观到宏观的转变不够及时，对工作的具体流程了解不够，以为具体工作有专人负责，没有必要那末叫真。

(四)奢糜之风方面。没有对奢糜题目进行过系统总结和思考，把人情来往看成是正常现象，是推动工作的必要，错误的以为只要把工作干好，把人接待好，多花点钱也值得，对接待的规格标准等没有认真学习研究过。

六、努力方向和整改措施

(一)全力强化宗旨意识。时刻牢记自己是一位普通的我党员，坚持群众观念、站稳群众态度，强化党性修养，增强自己全心全意为人民服务的宗旨意识，摆正自己的位置，始终把解决群众最关心、最直接、最现实的利益题目放在工作首位。制定落实自己联系群众计划，拿出更多的时间，深进基层，全方位系统性调查了解群众对公安工作的意见建议，实地调研和解决群众面临的困难和题目。

作为领导干部，广大人民警察就是间隔我最近的群众，要走他们的线路，持他们的观点，为了他们的利益，做好他们的工作。在具体工作中历练自己为民服务的真心、换位思考的同情心、高度负责的责任心、解决困难的决心和长时间作战的恒心，把群众对公安工作的满意度作为检验工作成效的第一标准。

(二)勤奋学习理论知识。对比检查出的不足，自己将制定个人的学习计划，强化学习的主动性，重视加强对中国特点社会主义理论的学习，努力把学习成果转化为实际行动;重视加强向群众向实践学习，尊重基层和群众的首创精神，努力从实践中寻觅规律、总结经验，进步指导工作的能力，深化对经济、法律、管理等方面新知识的学习研究，进一步完善知识结构，进步理底，不断增强自己参与决策和贯彻执行的能力。

(三)努力改进作风。不说没有预备，没有思考充分的话，不写没有真情实感华而不实的文章;把自己定位为一个普通的人民警察，时刻提示自己不是官而是公仆;深进调研家底，对一线工作要充分了解知情，杜尽享乐主义偏向;严格依照规定做好接待工作，厉行节俭，可参加可不参加的饭局果断不参加。

(四)不断提升工作能力。学习先进的工作理念，把握先进的工作方法，立足本职工作，向同行学习，向先进学习。当前社会的主要矛盾是人民日趋增长的物资文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，我想在我们的工作中，我会常思考：我的工作力度是不是能满足社会快速发展的法制保障?是不是跟得上经济快速发展时期的群众期看?假如我总是停留在“平平安安占位子，每天都是老模样”的慵懒惰奢状态，那我的能力就跟不上社会的需要，与群众的期看就相往甚远。

(五)构成科学工作机制。要保持良好的工作状态，就必须有科学的工作机制。在今后的工作中，我将以题目为导向，培养自己的题目意识，善于发现题目、提出题目、直面题目、研究题目、回答题目，积极推动题目的解决，不断推动实践创新，全力解决关系群众亲身利益的题目。

(六)保持清正廉洁。加强道德疗养，建立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，寻求积极向上的生活情趣，带头宏扬社会主义道德风尚，带头厉行节约勤俭，自觉抵制拜金主义、享乐主义和奢糜之风的腐蚀，自觉与各种现象作斗争，始终做到清正廉洁、一身正气，带头建立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。

因此，我们决心解决好下不往的题目，把下得往，蹲得住作为工作的要求，更要作为思想改造的要求，不断进步指导全省公安调研和统计工作的能力和水平。

我就汇报这些，谢谢大家。

农村旧房改建情况汇报材料

尊敬的 市长、各位领导：

对 市长一行各位领导莅临 检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢。下面，首先。将我县农村泥草房改造工作情况汇报如下：

一、基本情况

地形地貌为“八山半水分半田”辖3镇5乡、67个行政村、253个自然屯， 县幅员面积3000平方公里。人口22.6万人，其中农业人口10.9万人。 年初全县农村共有泥草房10645栋。自开展农村泥草房改造以来，县委、县政府始终高度重视泥草房改造工作，将其作为改善民生的重中之重，不断创新举措，全力攻坚，加快推进，取得了显着成效。

县按照省、市总体部署，一）全县农村泥草房改造情况。 年以来。结合县情实际，确定了利用8年时间基本消灭全县泥草房的工作目标，成立了组织机构，明确了完成时限和年度计划，并将农村泥草房改造列为全县重点工作，纳入目标管理考核体系，坚持以政策为导向、以农民为主体，制定完善扶持政策，创造性地采取了十个一点”即：农民主体筹一点、政府主导补一点、制定优惠政策免一点、对上沟通协调争一点、争取金融支持贷一点、抓住棚改契机省一点、协调建材企业让一点、施工企业让利减一点、加大集体投入增一点、组织帮建部门扶一点）和“五个结合”即：农民自筹与多方融资相结合、拆与建相结合、合并建房与建节能房相结合、泥草房改造与新农村建设相结合、改造工作与干部绩效评价相结合）等有效措施，确保了改造工作的顺利推进。目前，全县共改造泥草房3978栋，完成改造总目标任务的37.4%其中： 年共改造泥草房1404栋，完成任务指标的110%发放补贴资金372万元； 年共改造泥草房1386栋，完成任务指标115%发放补助资金472.6万元；今年截止目前，改造泥草房1188栋，完成任务指标102%县泥草房改造工作始终走在全市前列，得到省、市的充分肯定。 年，被评为哈尔滨市农村泥草房改造工作先进县； 年，荣获黑龙江省农村泥草房改造工作先进县的光荣称号。

辖5个自然屯，二）省级示范村建国村泥草房改造情况。 镇建国村位于县城以北2.5里处。330户、1360人，全村共有房屋330栋，其中泥草房84栋，主次道路12条，道路总长10200延长米。 年县委、县政府投入资金845万元，完成全村84栋泥草房改造任务，全省唯一在一年内实现整村改造的示范村，硬化道路2.5公里，安装路灯60盏，改造栅栏10200延长米，护砌边沟10200延长米，新建一处600平方米“六位一体”村民活动场所，建成村民休闲广场2处4050平方米，建成5栋10户840平方米集中连片节能环保型居住小区一处，绿化面积4500平方米。此基础上， 年县政府投入400万元，完成全村330户庭院建设，硬化村屯道路1.5公里，购置安装卫生环保厕所330个，建成防火柴草房127个，栽种绿化树3000株、经济树种4000株、栽种花草5万余株，全面完成了示范村建设各项任务，形成了统一庭院硬化、统一卫生环保厕所、统一防火柴草房、统一庭院栅栏、统一垃圾存放的五统一”新布局，村容村貌得到明显改善，群众生活水平有了较大提高，成为全县泥草房改造的样板工程。

二、主要措施

落实资金保障。农村泥草房改造是一项重要的惠农工程，一）坚持民生为重。能否如期完成，事关全县农民的切身利益。县立足发展大局，以强农重农为核心，抓重点，破难点，科学谋划泥草房改造工作的新思路、新方法，不断强化推进措施，完善扶持政策，做到为民以真，惠民以实。积极采取“农民筹、银行贷、政府补、社会帮”投融资运行方式，千方百计筹集改造资金，全力支持泥草房改造。县委、县政府每年从土地出让金、城市维护建设税、城市基础设施配套费中各拿出10%专项用于农村泥草房改造，并采取捆绑式使用的办法，按照“渠道不乱，用途不变，各负其责，集中投放”原则，把财政、扶贫、民政贫困户救助、残疾人安居等项资金集中向农房改造建设重点倾斜，发挥资金的集聚效应，有效解决资金缺口大、改造进程慢的难题。对涉及的泥草房改造和基础设施建设项目相关税费和政府性基金予以减免，共减免各种行政事业收费45万元。积极协调县农村信用合作社等金融部门，畅通农房改造贷款渠道，为农户争取中长期低息大额贷款，共协调贷款1500万元，建房户节省贷款利息近30万元。优惠政策加上多方融资，使农民建房的积极性空前高涨，建房标准大幅提高。根据粗略统计，改造农户建房资金平均需10万左右，档次与县城持平，农民住房向现代文明迈出了一大步。

共3页，当前第1页123

县机电产业发展情况汇报材料

XX年以来，我县在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委、市政府提出的“主攻工业，决战园区，赶超发展”战略，坚持以建设生态园林现代工业新城为目标，以招商引资为抓手，以园区建设为主战场，以服务企业为中心的工作思路，不断完善园区基础设施，加快建设“江西省变电设备产业基地”，加大招商引资，优化投资发展环境，促进我县机电产业不断发展展壮大，现将有关情况汇报如下：

一、XX年以来机电产业发展的基本情况及主要成效

机电产业是我县工业的传统产业，有较好的产业及技术市场基础，在全省乃至全国部分地区都有较大的产业效应，位于中上发展水平。我县为江西省变电设备生产基地，已形成机电制造产业相对集聚优势，实现变压器整机生产与零配件配套发展的局面。XX年全年机电产业实现产值x亿、同比增长x%，主营业务收入x亿、同比增长x%，利税x万元、同比增长x%，规模以上企业x户，完成技改投入x亿，新产品x个；XX年1-10月机电产业实现产值x亿、同比增长x%，主营业务收入x亿、同比增长x%，利税x亿元、同比增长x%，规模以上企业户数x户，技改投入x亿，新产品x个。综观近年来机电制造产业发展情况，呈现出以下发展特点：

1、项目多，品位优。近2年，我县新增机电产业项目个数以x位数递增，今年新签约机电项目x个，计划总投资x亿元，其中开工项目x个，引进了一批在全省乃至全国都有一定知名度、较大市场份额和相当影响力的优势名牌企业，大大提升了机电产业的品位。

2、技术新，发展快。机电产业因其知识密集和技术密集的产业特性，决定了企业生产率的上升主要取决于技术进步，同时技术更新的周期不断缩短，新的增长点不断引入，促使快速增长。目前我县变压器生产的产品就有x大系列x多种规格，通过了型式试验和省部级技术鉴定，全国市场占有率达约x%，本省约x%，并远销亚洲、非洲、欧洲等国家，与其他传统产业如纺织服装、食品医药产业相比，发展优势明显。

3、返乡创业多，经济带动效应好。籍返乡机电创业人口员x人，规模以上企业x家，XX年机电产值x亿元、同比增长x%，主营收入x亿元、同比增长x%，税收x万元、同比增长x%；XX年1-10月份机电产值x亿元、同比增长x%，主营收入x亿元、同比增长x%，税收x万元、同比增长x%。

二、主要举措

1、强规划，坚持走机电特色产业发展之路。为加快机电产业的发展，打造机电之都，早在XX年就出台了《关于机电产业发展的意见》，明确了发展目标，重点扶持机电产业，注重延伸产业链，完善产业配套，促进产业集聚，提升产业综合发展能力，以大项目催生大产业、带动大配套、形成大聚集。对机电企业入园，实际进资按1.5倍确认计算引资单位进资数，真正使全县上下把更多的精力、更多的投入用于支持机电产业的发展，努力把特色产业做大做强，确保机电产业能保持x%左右的增幅，力争建成为国家级或省级机电产业基地和特色园。到XX年，机电产业预计年主营业务收入过x亿元，税收过x亿元，创省名牌产品x个以上，年销售收入过5亿元的企业5家，过亿元的x家，过x万元的20家，新增机电企业100家。

2、招大引强，实现机电产业裂变扩张之路。我县牢固树立“招商引资是经济工作的生命线”的理念，坚持以招商引资为总抓手，充分发挥招商引资的乘数效应，确立“借力发展、甘当配角、互补错位、竞合双赢”的指导思想，推进思维接轨、错位接轨、产业接轨，通过大开放主战略，在更高层次上承接产业（尤其是机电产业）转移，建立开放型经济格局。一是更加注重环境招商。我县咬紧招商引资不放松，里党政主要领导带头外出招商、带头走访客商、带头洽谈项目、带头协调解决机电、汽车配件等项目推进中的重大问题，推行领导在一线指挥、工作在一线落实、问题在一线解决、成效在一线体现、作风在一线转变的“五个一线工作法”。XX年以来，县四套班子领导带队外出招商近x人次，形成亲商、安商、富商的良好环境。二是更加注重专业招商。为把招商效应发挥最大化，我县专门组建x个专业招商团队，其中将县直部门和条管部门划分为x个招商团队，分别由县四套班子领导带队，15个乡（镇）独自为团。以浙江、广东、福建等地作为主攻目标，将各招商小分队作用精细化，每个招商小分队锁定机电产业进行重点招商，力争引进一个，带来一片的“葡萄串效应”。三是更加注重传统产业招商。我县按照产业集中、产业升级、产业延伸的要求，注重机电产业和相关配套产业链及其他传统强势产业的优招优选，机电产业的带动作用进一步增强，其产业链已基本形成。XX年以来，新引进等机电产业项目x多个，总投资x亿元,全县机电相关企业已达x户，新引进全国知名品牌x个。四是更加注重委托招商。在充分运用好以商招商、专业招商等招商方式的同时，着重突出委托招商，在县内部分外资、民营企业中，选择在沿海发达地区的销售网络为我县驻外机构，制定奖励政策，争取、鼓励他们为家乡建设牵线搭桥。今年我县聘请了x市原交通局局长x先生、x市农业局副局长x先生、x市企业家郎双进先生等为我县高级经济顾问，充分利用他们得天独厚的人脉资源优势，委托他们招商，先后有x多人次xx企业家到崇投资考察。4月份创建（）工业园即一次性签约企业x家，缔造了该县招商史上的“奇迹”，还创造了单日入园企业突破x家以上、签约资金高达x亿元的招商“新速度”。目前，该园行业涉及大小五金、机械制造、家电、门业等门类，承接签约项目x多家，预交土地款落x家，预计入驻企业x家，总投资达x亿元，建成投产后可新增产值x亿元，税收x亿元。

共2页，当前第1页12

商务局开展“争先创优”活动情况汇报材料

我局在省厅和xx市的正确领导下，开展了各项争先创优活动，较好地完成了各项工作任务，为实现我市商务工作快速协调健康发展，促进我市经济社会超常发展作出了积极的贡献。现将“争先创优”情况汇报如下：

一、主要经济指标完成情况

全市社会消费品零售总额到11月底完成37.77亿元，预计全年完成42.13亿元，增长19.7%;生猪定点屠宰量到11月底完成30453头，预计全年完成35000头，为年目标任务41304头的85%;进出口总额预计全年完成910万美元，为年目标任务1300万美元的70%;全年新增进出口企业1家，完成目标任务的100%;新签合同额280万美元，为年目标任务90万美元的311%;完成外经营业额210万美元，为年目标任务50万美元的420%;外派劳务人员358人，为年目标任务40人的895%;年末在外人数408人，为年目标任务的510%。

二、主要工作特色

(一)煤机产业整合思路“新”。

我市的煤机产业具有十分雄厚的基础，如何充分利用现有产业资源谋求更大的发展是近年来我市亟待解决的问题。今年来，我们根据全市煤机产业的现状，以整合产业资源、促进产业集群和发展外贸出口为目的，以“市场驱动集群，整合煤机产品，建设出口基地，带动外贸出口”为指导思想，围绕筹建煤机产品出口基地市开展了大量前期工作。

一是深入企业调研，理出了初步思路。结合国家有关科技兴贸、外贸出口的政策，组织多次调研并撰写了《对我市煤机产业集群化发展的思考》这一操作性很强的调研材料，该材料上报后引起了省政府有关领导的高度重视。

二是多次组织企业代表召开研讨会。邀请省商务厅和xx市商务局的领导实地考察，通过宣讲政策、消除疑虑，引导煤机企业达成“走出去”的共识。

三是在组织煤机企业参展参会的基础上，初步形成了“企业主导、市场驱动”的整体发展格局。我市远扬煤机、创安防爆等6家企业筹资5000万元注册成立了xx省陆拓煤机产品进出口贸易公司，获得自营进出口资格后将统一负责我市煤机产品的出口业务。另外，已成功引进香港翔越集团与金塔公司(原省煤机厂)合作筹建境外销售平台，并准备投资5亿元在涟源兴建煤机物流园。

四是积极为产业的整合搞好服务和引导工作。从越南参展回来后，我们多次到企业进行调查走访，召开座谈会，并从请来煤机外贸出口方面的专家与企业代表进行面对面交流，让企业进一步了解国际市场的发展形势、外贸出口的规则程序和国家的有关扶持政策等，引导他们在运作过程中用好、用足政策，有效规避贸易风险。

通过这一系列措施，我市将新增自营进出口企业3家，目前我市煤机产业开展外贸出口的势头高涨，将有效扭转我市外贸出口发展滞后的状况。

(二)会展经济拉动作用“好”。

今年我们先后组织商贸企业参加了第八届越南国际工业品展览会，xx省首届农业机械·矿山机械·电子陶瓷产品博览会，第四届中国()国际食品博览会，并组织承办了·涟源首届绿色农产品博览会。通过这几次会展，不仅为企业发展、产业升级开辟了新的捷径，而且有效强化了商务部门组织和监管各类展会的工作职能。

一是在第八届越南国际工业品展览会上，不仅让企业加深了对国际市场的认识，同时还就地销售了100余万元产品，并签订了1000多万元的销售合同，迈出了涟源煤机产品走向国际市场的第一步。

共2页，当前第1页12

两学一做学习教育情况汇报材料

“五个坚持、五个强化”推进“两学一做”学习教育

按照党中央和国家xx局的统一部署，吉林总队紧密结合系统实际，积极行动，统筹安排，以“五个坚持、五个强化”举措，推进“两学一做”学习教育扎实有序开展，实现学习教育与工作“双轮驱动”，确保学习教育效果。

一、五个坚持

（一）坚持统筹谋划，做好各项准备。吉林总队党组认真贯彻“两学一做”有关精神，从严从实抓好学习教育。在国家xx局视频动员会后，迅速行动，积极谋划，做好准备，于4月26日召开全省队系统动员部署视频会议，全面启动系统“两学一做”学习教育。李敏总队长作动员讲话，并提出具体要求；机关党委就全系统开展“两学一做”学习教育作了具体部署，对《方案》进行了全面解读。4月26日印发《关于开展“两学一做”学习教育实施方案》（吉调党组字〔2017〕11号）以及全年学习教育时间安排和第一专题具体内容，为指导系统“两学一做”学习教育扎实有序开展打下基础。

（二）坚持思路指导，积极有力推进。为使全体党员全面准确掌握“两学一做”的基本要求和主要任务，归纳总结出“12345”思路，确保各项要求落到实处、学习教育有序有力推进。一个基本定位：突出经常性教育的特点；二个学习：学党章党规，学系列讲话；达到三个目的：一是贯彻全面从严治党要求的重要部署；二是推进思想政治建设常态化制度化的重要实践；三是促进业务工作不断发展的重要举措。实现四个目标：进一步坚定理想信念，提高党性觉悟；进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确政治方向；进一步树立清风正气，严守政治纪律政治规矩；进一步强化宗旨观念，勇于担当作为，在工作、学习和社会生活中起先锋模范作用，为党在思想上政治上行动上的团结统一夯实基础。解决五个问题：着力解决一些党员理想信念模糊动摇的问题，着力解决一些党员党意识淡化的问题，着力解决一些党员宗旨观念淡薄的问题，着力解决一些党员精神不振的问题，着力解决一些党员道德行为不端的问题。按照国家xx局的要求还要解决数据造假和去除六症等问题。

（三）坚持特色教育，注重学习效果。通过“两学一做”学习教育推动党性教育常态化，组织以支部为单位开展重温入党誓词活动；举办全系统专题辅导视频会，邀请长春市直机关工委常务副书记解读《中国共产党章程》，如何做一名合格党员，深化对学习教育意义目的的理解把握，自觉用党章规范自己的言行。开展廉政教育、革命传统教育，通过组织观看《开罗宣言》影片以及《小官大贪》、《失衡》、《蜕变》警示教育片，参观吉林省预防职务犯罪警示教育基地，开展党日活动、举办主题演讲比赛等活动，激发了正能量，提升了工作热情，增强了防范意识。

（四）坚持知行合一，注重实践检验。5月4日，组织全体青年干部赴吉林省中共党史教育基地、党性锻炼教育培训基地、爱国主义教育基地——杨靖宇密营。按照省直机关工委的安排，先后组织系统党务干部赴山东临沂市委党校、市级队党务干部和总队优秀共产党员赴井冈山开展党性教育，缅怀艰苦岁月，瞻仰烈士风采，接受精神洗礼，进一步强化理想信念和宗旨意识，激发大家工作的热情。

（五）坚持督导把关，推进任务落实。为使“两学一做”学习教育取得实实在在的成效，总队成立5个督导组，加强对市级队指导检查，并委托市级队强化对辖区内县级队的督导，促进全系统学习教育扎实稳步推进。同时结合系统巡查工作，将两学一做学习教育纳入巡查内容，加强整改任务落实。

二、五个强化

（一）强化各级党组织建设。进一步健全完善各级党组织建设，强化党组织的政治功能，以党的基层组织为依托，以“三会一课” 制度为保障，加强政治理论学习，规范组织生活，加强党员教育，严格党员管理，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。一是成立系统党建工作领导小组，进一步加强全系统党建工作。二是增强支部力量，改变过去处室独立设置支部定式，整合机关支部架构，精简党支部个数，达到了支部工作与业务工作相互促进，支部的战斗堡垒作用得到充分发挥。此项做法得到省直机关工委的认可，并在省直机关进行推介。三是出台加强全系统党建工作责任制的指导意见，突出党的领导，建立健全全省队系统各级党组、党的基层组织抓党建工作责任制度。四是聚焦学党章党规、学系列讲话主要内容，坚持个人自学与集体学习相结合，推动领导带头示范学、正反典型对照学，网络在线随时学等模式，真正把党的思想政治建设抓在日常，严在经常。发挥党组示范表率作用，通过党组理论中心组学习，带动各支部和全体党员学习，6次组织党组理论中心组扩大学习会。党委按季度安排学习计划，组织各党支部积极引导党员带着问题做好自学，知行合一。统一订购《党建》《时事报告》《重要讲话文章选编》《系列讲话2017》、《知之深，爱之切》《重读抗战家书》等学习资料。开展全系统党员“一写一承诺”活动、“两优一先”评选活动、支部书记述职考核评议以及组织理论知识测试、制作系统党建专题网页、支部帮扶活动等，进一步提升学习教育实效，不断把学习教育引向深入。五是结合党员排查工作，建立全系统党员信息库，全面掌握每名党员的基本情况，摸清了全系统党员数量、结构情况，完善党员档案，实行动态管理。

（二）强化“两个责任”落实。一是增强责任意识。各级队党组和班子成员认真履行“两个责任”，做到党组（班子）“不放手”、一把手“不甩手”、纪检“不松手”、班子成员“不撒手”，把党风廉政建设“两个责任”时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上。做到一级抓一级，层层传导压力，让主体责任落地生根。印发《中共国家xx局吉林总队党组关于进一步改进工作作风的若干规定》；为深入推进党风廉政建设工作，结合吉林工作实际，重新修订《关于全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任的实施意见》，印发《国家xx局吉林队系统督促检查工作办法》，促进各级队切实履行“两个责任”。二是落实领导责任。出台《总队领导分管市级队工作制度》，切实履行全面从严治党主体责任，进一步加强对系统的领导、管理和监督，推进总队领导分管市级队工作制度化、规范化。三是落实“一岗双责”。在全系统落实巡视整改工作会议上明确要求，各市县队党总支书记或支部书记必须由一把手担任，目前已全部整改到位。

（三）强化系统管理模式创新。一是实行分级管理。为贯彻落实国家xx局关于加强队系统管理的有关规定，进一步完善系统业务管理，细化管理职能，充分发挥市级队职能作用，业务工作实行“统一领导，分级管理，分级负责”的方法，制发《国家xx局吉林总队完善队业务分工与管理暂行办法》，这是总队继纪检工作、人事工作、财务工作由市管县后的又一举措，解决了“管得着，看不见”的问题。二是完善系统考核。为进一步加强全省队系统党建工作，聚焦全面从严治党，提升党建工作规范化、科学化水平，发挥党组织在“服务中心，建设队伍”中的积极作用，印发了《吉林队系统党建工作考核办法》（试行）。明确组织建设、民主监督、思想教育、基础工作和完成工作等五方面考核内容，并纳入全系统综合考核范畴。

（四）强化数据质量提高。一是规范管理。重新修订《吉林队系统数据生产与管理规范化规程》，推进业务工作规范化，实现数据生产全过程的质量控制与管理，夯实预防和抵制在上弄虚作假基础。同时，规范考核工作，修订完善市县队、总队机关目标管理考核办法。二是扎实推进各项工作。为扎实推进学习教育，确保全省工作会议安排部署的各项重点工作任务完成，印发《2017年国家xx局吉林总队重点工作》，明确重点工作的主要任务、牵头领导、责任单位、配合单位、完成期限等要求。通过学习推动工作，以工作促进学习，确保各项工作高效开展、圆满完成。始终以提高数据质量作为核心，牢固树立国家队意识和队意识，坚持实事求是，坚持依法，严格执行国家方法制度，严格执行工作流程和操作规范，严格落实数据审核评估和数据核查制度，周密组织实施各项抽样工作，确保数据真实可信。总队多个专业工作获国家局相关司表扬或肯定。

（五）强化服务水平提升。一是积极开展课题研究。结合各级党委政府决策需要，聚焦社会焦点热点问题，研究确定重点分析题目20个，上报省委省政府。受到了省领导的高度关注，省委书记对上报题目进行了选题，相关领导也选择了他们关注的题目。二是加强数据发布解读，提高分析服务水平，为国家宏观管理与科学决策提供依据。圆满完成省政府经济形势分析联席会议数据上报、资料撰写工作。截至目前获省领导批示调研报告3篇，1篇经济信息获国务院领导批示，2篇获省领导批示；每年分析上报预测数据50多次。不断拓宽服务领域，总队通过复函、电子邮件、传真等方式为省委省政府领导，为各级经济主管部门，为社会公众提供数据近万笔。总队信息工作多年一直位列省委、省政府两办前茅。

经过党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育和正在开展的“两学一做”学习教育，吉林总队风清气正、凝心聚力、积极向上的氛围浓厚，干事创业精神十足，在全队同志的共同努力下，荣获2017-2017年度全省精神文明建设先进集体，连续三次获此殊荣；连续四年获省绩效考核优秀等次；在省直机关建功“十二五”业绩评选中多次获奖。

总队在“两学一做”学习教育中，按照国家局的要求，认认真真的做了些工作，但与国家局的要求，兄弟省份相比还有很大差距，我要把好的经验做法带回去，进一步做好吉林队系统“两学一做”学习教育。

初中生考试焦虑心理咨询案例报告

核心提示：摘要:考试焦虑是因考试压力引起的一种心理问题,主要表现在,迎考及考试期间出现过分担心、紧张、不安等情绪问题,还伴有失眠、消化机能减退等植物神经功能失调.本案例是一位初三学生连续两次没考好而引起焦虑、紧张、注意力不集中、失眠等症状，因担心再次考不好，害怕考试，甚至中考也不想参加了，根据评估与诊断，采用...摘要:考试焦虑是因考试压力引起的一种心理问题,主要表现在,迎考及考试期间出现过分担心、紧张、不安等情绪问题,还伴有失眠、消化机能减退等植物神经功能失调.本案例是一位初三学生连续两次没考好而引起焦虑、紧张、注意力不集中、失眠等症状，因担心再次考不好，害怕考试，甚至中考也不想参加了，根据评估与诊断，采用合理情绪疗法、系统脱敏法,基本达到预定目标。

正文：

一、一般资料

肖某,女,14岁,汉族,初三学生,身高1.56米,体态正常,无重大躯体疾病,出生于教师家庭,父母亲都是县城教师，父亲为小学教师,大专学历，母亲在她所就读的县城重点初中担任教导主任，家族中无精神疾病历史,从小到大,生长发育正常,家庭条件一般,不轻易与别的小朋友一起玩乐,性格内向。父亲平时工作不忙，家务几乎全包，对她的生活起居照顾得非常周到，母亲忙于工作，但平时能抽时间与她交流，父母对她的学习要求很高，期望值很高。

咨询前心理测验 sas标准分62。

二、主诉和个人陈述:

主诉：焦虑、 紧张、不安一个月。睡眠障碍，无食欲，考试也不敢考。

求助者陈述：她出生在教师家庭，家庭和睦，从小聪明好学，性格内向，不爱说话，在学习上父母要求严格。父母为她制定的目标就是考重点高中，从小学到现在，学习成绩优秀，一直名列前茅，偶尔一次考不好就非常难过，担心对不起父母，此后更加努力，下一次一定能考好，进入初三后，父母对自己更加关心，每顿饭都做她最喜欢吃的。父亲原来喜欢带朋友到家聊天的现在也取消了，也不上网打牌了，说话很小的声音，怕影响她休息，这些促使她暗暗努力，以期不辜负父母的厚望。在初三第一学期的前两次阶段考试中都考了班里第一名的好成绩，但在去年期末考试前20天，她正准备复习迎考力争佳绩时，母亲被学校派往英国进修学习，生活中陡然少了理解自己能给自己很好安慰、指导的母亲，感觉很不适应，心里空落落的，再加上这次期末考试老师家长都非常重视，成绩全县排名，老师还说，根据历年经验，这次成绩和中考成绩很吻合，要求同学们发挥出好成绩，以增强自信心，考得好回家过一个快乐的年。不知怎么考的，她成了班里第15名。老师说的话时常在大脑中萦绕，这次成绩和中考成绩很吻合，她的重点高中梦不是破碎了吗？爸妈肯定会伤心死了，但转念又一想，按照原来的经验，这一次考不好，下一次一定能考好。寒假也不忘学习，第二学期开学就投入到紧张的复习中，盼望着来年第一次阶段考试的到来，可等这次成绩出来，她懵了，比上一次成绩还差，成了班里20名，怎么会考出这样的成绩呢？此后心神不安，上课不能集中精力，脑子乱糟糟，有时是一片空白。这样下去成绩会很快滑落下去，连重点都考不上了，更别指望以后考什么重点大学，白天想晚上也想，所以晚上怎么也睡不着觉，饭也吃不下，马上就要到来的模拟考试也不想考了，一想到中考，就紧张得几乎不能呼吸，回家还常常对爸爸发脾气。母亲现在虽然回国了，但因为不理解她在自己关键时间出国，没留下来，故也不想跟妈妈多讲话、进行交流。自己觉得这样下去不行了，便前来咨询。

三、观察和他人反应

咨询师观察到的初步印象：求助时自己前来,衣着得体,叙述情况条理清楚，回答问题能抓住要领，很少抬头，放在两膝之间的手不停的搓来搓去，语速快，时常不自主的抬头看咨询师，表现心神不定。

教师反映：

学习成绩一向很优秀，连续两次没考好，最近一次的阶段测试中表现异常烦躁。一会儿看表，一会儿擦汗，多余动作增加，且整个脸都是紧绷的。考试结束后，她神情木然，呆坐在那里。面对这种情况，她自己非常着急，每次都要在学习方法上找原因，但找来找去，问题仍得不到解决。老师面对这种情况也替她着急。她自己更是心急如焚，除了拼命想在学习方法上找出原因外，在身体状况上也查过原因，但都无济于事。为此，她陷入极度的苦恼之中，逐渐远离起集体，而同学关系、师生关系也越来越僵硬。学习成绩更是每况愈下，害怕参加大考，最近一次的模拟考试也不想参加了。原来那个活泼开朗、聪明可爱的学生不见了。

家长反应：从小懂事要强，成绩优秀，最近回家后，脾气特别大，总是吃不下饭，而且经常失眠。最近一次大考后，情绪低落，郁郁寡欢，有时几天不说一句话。并总说自己多汗、尿频、心跳很快...有时还自己哭，和原来判若两人，还说中考也不想参加了。

四 评估与诊断

从上述考试焦虑案例及量表测试中可以看到，求询者平时的学习成绩很好，出于很强的自尊心，一心期望在重大考试中获得好成绩。但在考试遇到挫折之后，陷入极度的苦恼之中，体验到愧疚、失落、自卑、自责等复杂的情感。这些情感又产生了连带效应，使得他的学习成绩越来越差，对人际关系的处理也出现偏差，远离了同学与老师。考前紧张，担忧成份重，从而影响了复习和考试。另外一上考场就慌了手脚，会做的做不出，出现了以前从未出现过的问题，如计算马虎、看错题等。而考后由于成绩不理想，又整日陷于苦闷之中，萎靡不振。

共2页，当前第1页12