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电信员工《管理自个》学习体会
电信员工《管理自个》学习体会
近日,我有幸参加了市公司领导何总讲解的《管理自个》课程学习,让我感受很多,课堂上的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下:
一,先做人。“做事先做人”,这是一个千古不渝的真理!
立业先立德,做事先做人。做任何事情,都是从做人开始的。古往今来,对人的要求,无不以做人为本。《大学》里说:“自天子以至庶人,壹是皆以修身为本”;儒家后继者以“修身、齐家、治国、平天下”为培养人才的基本规格;司马光在《资治通鉴》里说“才者,德之资也,德者,才之帅也”;人民教育家陶行知言:“千教万教,教人求真”,“千学万学,学做真人”;毛主席他老人家说:要做一个“高尚的人,纯粹的人,有道德的人,脱离了低级趣味的人,有益于人民的人”。这些无不讲做人的重要。
古今中外,无论是成就于皇帝庭贵院,还是发迹于市井游途,举凡成大器者,莫不将“做事为要,做人为先”的信念根于心。屈原“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,作《离骚》开浪漫主义文学之先河;司马迁秉笔直书,撰《史记》成史家之绝唱;周恩来“为中华崛起而读书”终成人民的好总理……
司马光言:“君子挟才以为善,小人挟才以为恶”。挟才以为恶者,古有赵高、秦桧之徒,今有刘青山、张子善、赖昌星之流。由此可见:做事先做人是为人处世、工作生活中的金科玉律,我们要取得成功,首先要修炼内功,提高自己的品质修为,人做好了,事才有可能做好。只把眼睛盯在事上,无视或轻视做人,最终也是不能把事做好的。
二,要容言。倾听是金,容言是宝。自己觉得好的,别人就不一定也觉得好,要虚心听取别人的意见。
中国近代有位著名的文学家、翻译家和美术家丰子恺先生,他不喜欢赞美的话,他希望得到批评,因为,他说过“赞美的话不足道,批评的话才可贵。”当时,丰子恺先生画的画可是出了名的好,但他也有画错的时候,不过他不知道,是一位农民告诉他的,他虚心的接受了。还有大数学家华罗庚,就能很虚心的接受了那时候只是中学青年教师的陈景润的批评。
而现在,有些人却和丰子恺、华罗庚大大相反,他们只希望听到对他们的赞美声和表扬声,不希望听到批评声,如果有人给他们提出真诚的意见,他们不但不虚心接受,也不以为然。因为,他们自己觉得好的,就一定是最好的,就算别人提出再好的意见,他们也会把它扔到九霄云外去了。
三,要控制好自己的情绪。要杜绝嫉妒、急躁等消极情绪,学会微笑,舍得赞美,自找快乐。
嫉妒、固执、急躁、感情用事等不良的情绪,恰如一粒不良的种子。种下去结出的必然是一颗不良的果子。不良的情绪没有给我们带来任何欢乐,也没给我们带来任何智慧。相反,却给我们带来无穷的烦恼,以及越来越孤独的我。只有善于控制情绪,才会真正掌握自己的命运。
人从一出生,就会有情绪,情绪伴随你一生。欢乐、忧伤、愤怒、恐惧、悲哀,正如自然界,冬去春来,日出日落、花开花谢,人的情绪也会时好时坏,但情绪的好与坏,对人的影响完全不一样。
每天当你醒来时,不再有昨日的心情。昨夜的哀愁,变成是今日的快乐,当然今日的快乐,又可能转化成明日的悲伤。你心中像有一个不停旋转着的轮子,由悲而乐,由喜而忧。这就好比花儿的变化,今天的绽放,会耀眼夺目,可明天呢?它又会成为凋谢的失望。但是,你要记住,今天的悲伤常常预示着明天的快乐。你要学会控制情绪。昨天你对父母发脾气,可父母原谅了你,今天,你对朋友、同事发脾气,你却会失去他。然而,这不是你希望看到的。情绪具有自然的本性,除非你有力量驾驭它,否则,你迎来的将是失败的一天,又会失去一个好朋友。
然而怎样才能控制自己的情绪,让每一天都充满幸福和欢乐呢?你要学会这样一个人类法则,弱者任情绪控制行为,强者让行为控制情绪。你可这样去暗示自己:无论面对怎样的人生处境,总是有一种最好的选择。我要用理智来控制情绪,而决不能让情绪主导我的行动。只要我善于控制自己的情绪,我就是战无不胜的人。
以上内容似乎都只是一些很空洞的说词,实际运用过程,或许并没有什么原则可循。但至少需要一个总体的规则让自己来遵守,使之成长的过程循序渐进,富有成效。计划赶不上变化,但是没有计划又有失条理。有点以子之矛攻子之盾的余味,可是,生活本来就是一个矛盾点的交集。《管理自个》课程便是对于经验的总结,紧紧认真学习是不够的,我们还要将经验运用于实践,在实践中筛选出适合我们的经验,加于完善,使之真正成为指导我们走向目标的黄金定律
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酒店的工作虽然累,也很繁忙,但是还是要写心得,谈谈对你的工作有什么想法。以下是由查字典范文大全为大家整理的酒店员工工作心得体会,希望对你有帮助,如果你喜欢,请继续关注范文大全。
十月刚刚过去,回想这一个多月来的客房见习领班工作,就像一首交响乐一样,高低起伏,各种音符都有。但是通过这一个多月的工作,有收获有成长。作为一名基层的管理者,需要学习的地方还有很多。领班不仅仅是想象中的检查房间而已,需要做的还有很多。
1. 客房卫生,楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是控制客房产品质量的最后环节,直接影响对客人的服务质量。通过这一个多月来的工作实践,基本上掌握了客房卫生的检查标准,也能够独立的去把控好一个房间的整体质量。但是还是有一些不足的地方,在主管和部门的检查中还是存在不达标的情况。通过分析主要还是对房间卫生的全局把控不到位,检查中仅仅拘泥单独的各个地方,缺少整体的把控。卫生质量的标准还是不够高,检查中还是有忽略的地方。不过通过这段时间的卫生检查,认识到领班的检查只是一个监督补台的工作,更重要的还是员工对房间卫生的清理。因此在接下来的工作我将会加强对员工打扫房间的关注,提高员工的卫生标准,把好房间卫生的第一道关。
2. 管理方面,有人说,“领班是夹在缝里做人”,这话一点也不为过,上要对主管负责,下要对员工负责,起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系,是需要通过更多的实践和亲身经历才能协调好的。在这一个多月时间里,在这方面基本上还做的还很少,还有很多的路要走,这方面将是我以后工作中最需要学习的地方,不仅仅是通过书本,还要通过向领导以及同事学习,弥补自己这方面的不足。
3. 沟通方面,由于之前在五号楼工作,与八号楼的员工接触不多,对他们不是非常了解。现在来到八号楼要和他们一起工作,必须和大家互相了解,建立良好的工作氛围,因此这一个月来我加强与大家的沟通,对每个员工都有了一定的了解。但是由于八号楼员工多,且年龄跨度大,性格迥异,难度还是比较大的,我也在试着寻找和每个人沟通的方法。让自己尽快的融入到这个大班组。
4. 与客沟通,做了领班后,与以前做接待时与客沟通的方法与心态要不一样,不再是仅仅与客沟通,然后交给领班,现在要独挡一面,自己想到最好的方式处理客人的不满和疑问,并且还要在员工面前起到带头作用,维护酒店的形象和利益。这一个月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通,从最简单的询问客人的住店感受到解决向客人索赔问题、投诉问题。开始觉得很难,不知怎么开口,慢慢的放下心去感受与客人沟通的快乐。
领班的工作繁琐复杂,通过这一个月来的实践,感觉的确不那么容易,但初试皮毛,在陈主管和其他领班的帮助下,慢慢也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月,我会更加努力,让大家都能认可我的工作。
篇2:优秀员工获奖感言医生
“新年伊始,万象更新”,在新春佳节之际,请允许我向一年来关心、支持帮助我的各位领导和全体同事们致以新春的祝福和诚挚的谢意!
过去的一年,是我们德勤集团不断发展壮大的一年,也是公司各项事业蒸蒸日上.兴旺发达的一年,在这一年里,公司领导忘我的工作热情和对员工的无微不至的关心是我们事业兴旺发达的根本所在,正因为有了这个根本,我们全体员工才把德勤当作自己的家,才把德勤的工作当做自己的事业来干,才有了今天同心同德,同甘共苦、同创大业的大好局面,我为在这样的集体里工作而感到骄傲和自豪。
成绩只能代表过去,新的一年我们更加任重道远,要想赶上经济大发展的潮流,在金融危机的逆势中,迎头博击,我们就要赶上集团发展的理念和要求,就要紧密地团结在公司领导层的周围,想德勤之所想,急德勤之所急,确确实实,踏踏实实,勤勤恳恳的干好本职工作,为德勤的事业做大做强,贡献出自己的一份绵薄之力。
最后,衷心祝愿我们德勤的明天更加美好。
篇3:新员工军训感想
感慨一:从军训中得以启示
从“站军姿”、“向左转、向右转”、“行进立定”、“步伐变换”这些具体训练项目中,给予我很多启示。“站军姿”,不仅要求我们拥有铁的纪律,还要求我们拥有良好的精神风貌。“行进立定”展现的是我们的团队作战意识,一个团队只有互相配合步调一致,才可实现目标作好工作。而“步伐变换”又告诉我们,只有集中了集体的智慧和力量,才能作到万无一失。“向左转、向右转”,讲求的是配合与协调,一个团队不仅要有配合,还要配合好,才能收到最好的效果。
感慨二:从军训中得以收获
“稍息、立正”是一个军人最基本的东西,也是我们在军训中做得最多的动作。军训给我们讲述了一个做人最基本的道理,那就是要守规则,接受约束。细想一下,现实生活中,就是这样的。在家有家规,在单位有制度,在社会上有国家的法律。你若违反了这些规则,你将受到惩罚和制裁。所以不论我们处在什么地位,从事什么工作,都应该养成自觉遵守规则,自觉接受约束的习惯,决不能马马虎虎,更不能视规则于不顾。
感慨三:认识军训的目的
众所周知,军队有严格的纪律,军人有钢铁般的意志,所以才使军队步调一致,铸就了钢铁长城。企业不是军队,但企业是一个团队。企业的成败兴衰也要取决于这支团队的战斗力。当今时代,我们追求的不再是个人英雄主义,而是团队的整体实力,企业的军训无疑是铸就一支优秀团队的有效手段。俗话说:军人以服从命令为天职。那么一个企业又何尝不应该这样,企业再好的决策,再好的经营理念,如果没有强有力的执行也永远是空谈。一个企业有高效的执行力,就可以很快的将企业的决策落到实处。这些不都是我们要从军训得到的东西吗?
通过13天的训练和学习,确实让我收获不少,感慨颇多。其实,一个人的年龄并不是工作和生活的障碍,好的心态才是工作的动力和源泉。军训,让我感悟到,时至中年的我,如何去面对生活和工作,如何用智慧去工作,为临北有限公司贡献自己的一份力量。
篇4:2024年会优秀员工个人获奖感言
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
此时此刻,我的心情是激动和兴奋的,我能够获得这样如此之高的奖项,我首先要感谢公司对我的信任,感谢领导对我的关爱,感谢同事对我的帮助。我最要感谢的便是我的领导——高部长,正是在他循循善诱的教诲下、面命耳训的要求下,才有我现在的成绩,当然,优秀员工的获得也离不开我个人的努力,我来谈谈我在平时的工作中是如何做的。
第一、始终将公司的利益放在首位。我在外出监造过程中,经常要求外协厂家热处理取样时取通径不过管、弯管、短尺管、管端存在严重缺陷管等顺序,最大限度的增加合格管料数量;外协厂家在机加工13Cr管料时,对于管端存在超声报警的管料,我都会要求外协厂家反复的探伤和加工,最大限度挽救不合格品,最终提高成材率。
第二、把企业当着父母、把工作当着子女。企业给了我们饭碗,那企业就是我们的衣食父母,我们就得用成绩感恩回报企业;工作就像我们的子女,我们得用心去呵护和关爱,这样才能把工作做好。
第三、监控组工作需要有明确的思路。监控组的最终职责是确保车间无批量性漏检、无批量性返工、积极推进细节改善以及预防和避免重大质量隐患发生。要做好这份工作首先是要知道每个分厂、每个车间重点要关注哪些方面,比如热轧分厂重点关注的是性能,管加工分厂重点关注的是标识;其次要有属于自己一套的监控思路,比如监控的时间、频次、路线、内容等;再次要合理的安排监控组工作,由于监控组工作的特殊性,除了平时的过程监控、成品抽查外还要配合第三方监造工作、抽查接箍等辅料,因此要合理的安排自己的工作,尽可能顾到全局;最后是发现问题必须及时解决,解决彻底,跟踪到底。
第四、将监控重心前移。监控组的工作除了日常的车间监控外,更需要将监控重心前移,比如热轧监控组更多的需要关注管坯来料、管加工监控组更多的需要关注热轧来料情况,另外,监控重心前移也包括车间在生产前监控组需要先查看作业卡是否存在错误等。
第五、我自己的工作方法。我每天上班前都会问自己三个问题:我该做什么?我该怎么做?我做了吗?第一个问题是我该做什么(目标)。自己首先得清楚自己的工作内容和工作职责;第二个问题是我该怎么做(方法)。知道目标后,自己得有一套实现目标的措施和方法;第三个问题是我做了吗(执行)?有目标、有方法不去执行只能是南柯一梦。我想说的是:确立目标、坚持方法、持续执行,最后肯定能成功!
我这次能够当选优秀员工,是公司领导对我_年度工作的肯定,今后我更应该严格要求自己,把自己的工作做得更好,维护好优秀员工的形象。在以后的工作当中,我将不辜负领导的期望,更加尽心尽职,努力工作,并不断学习提升自己的工作技能,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力!
谢谢大家!
篇5:员工培训心得体会
作为一名初来的实习组训,有辛的参加了公司组织“实习组训专业技能入门培训”,对于我来说相当的有必要。
通过“组训人员的职责与定位”的培训,进一步了解了组训人员的与定位主要在于组织管理、业务发展。同时了解了各组训岗的主要的职责:教育训练组训在于培训,人力支持组训在于增员,销售支持组训在于业务,网点组训在于服务网点。
通过NBSS需求导向式销售流程的培训,了解到了结合河源的实际情况的一些新的销售技巧,如:客户多为缘故市场,约访方式可以多样化;转介绍的新方法。
通过“早会流程及动作要领”、“议经营导论”、“专题制作与讲解”及早会运作演练的学习,初步了解了公司的会议的重要作用及会议经营的一些方法,早会流程及运作、专题的制作与讲解的方式方法、早会运作中应当注意的各项事项。
通过其他方面的学习,了解了公司表报系统的使用和活动管理的一些方法,产品说明会的策划和各项注意事项,二早的召开的方式方法和作用,组训工作日志的使用方法和作用。
总之,通过这次的培训,对组训工作有了比较系统的了解,同时也学到新的工作方法和技巧,对接下来的工作开展很有帮助,希望公司可以多举办一些相关的培训。
篇6:最新员工获奖感言范文
各位领导,各位同事:
大家好!
我很高兴今年被授予优秀员工的称号,也很高兴站在年会的舞台中央发表演讲!第一次成为一名优秀的员工是非常激动人心的。靠近舞台的同事,如果眼神好的话,肯定能看到我拿着话筒的手在抖。这种颤抖来自于我的兴奋和紧张。兴奋终于让我成为一名优秀的员工。紧张怎么说服在座的各位大神?
我们公司每年都有优秀的员工在年会上发言。可以说是听着以前的优秀员工的发言长大的!每次听他们的经历,我都觉得仿佛打开了一扇新世界的大门,这让我意识到“方法总是更难”这句话是一个道理,也让我逐渐成为一名优秀的员工。但是当我上台和其他同事分享工作经验的时候,我不知道从何说起,我怕自己根本说服不了大家。如果你真的想好好说话,我觉得我工作中最重要的是勤奋。“天道酬勤”这个词大家都知道。即使上帝也奖励勤奋。怎样才能无视勤奋,选择懒惰?我们不都是来这里打工吃饭改善生活的吗?说白了,勤奋可以带领大家走向财富。对待工作还是要选择游手好闲、游手好闲的态度吗?
说实话,在我没能成为一名优秀的员工之前,我习惯一件事一件事的工作,一天一天的工作,一天一天的生活。这就是我所说的“混日子”的态度。这样的态度,你得不到优秀员工的称号,也得不到财神的回报。巧合的是,今年家里发生的事情让我重新审视了自己的工作态度,真正将之前听到的优秀员工体验演讲运用到了实际工作中。我发现这些经历真的很有用,最有用的部分一定是我采取行动的部分。如果我没有采取行动,那部分就是静止的部分,是别人的成功经验,与我无关。但是,一旦我行动了,执行力上来了,那些经历就成了之前优秀员工和我的一种交流。在我采取行动后,我们说话者和听者之间的关系才真正完成。
不知道大家今天的发言是否听懂了,我的发言是在前人发言的基础上的后续。希望大家能理解我说的话,并为之采取行动,让我们整个集体成为一个相互学习、交流、交流的优秀集体!
我的演讲完了,谢谢大家认真听!谢谢你!
篇7:年会优秀员工获奖感言讲话稿
很荣幸被评为20___年度的全勤员工,这既是公司对我个人工作能力的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励,虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩,但在自己的工作岗位上始终兢兢业业,认真对待每一件事,多思考,多关注,为把好产品的质量关尽自己的一份力。在今后的工作中,我将更加出色的完成各项工作,不辜负公司对我期望。
当选为公司20___年度的全勤员工,这是一份荣誉,更是一份激励。加入公司近七年来,从一个对“电路板”这个名词仅仅有一点点模糊理解的门外汉,到现今不但已熟练掌握各类板件的工艺流程和一些主要设备的工作原理,还能对一般板件的常见缺陷进行分析处理,整个过程离不开上级领导的认真教导和资深同事们的热心帮助,在今后的日子里,我将秉承团结奋进的精神,引导更多的人加入到我们的全勤队伍中来,让我们一起为CCTC更加灿烂辉煌的明天加油!
自从参加工作以来,“追求突出,无论何时何争做最好”,一直是我的座右铭,入厂以来历届全勤员工都是我学习的榜样,沿着这个目标,我不断努力前进,我想全勤最重要的一点就是:要有一颗奉献的心,敢于行动,愿意付出,才有收获。获得全勤员工这个荣誉后,“全勤”这个词会鼓励我更加努力地去开展5S活动、TPM活动,用积极向上的态度去营造一个更加有战斗力的团体,更好地为公司服务。
当选为全勤员工,仅仅是进步的起点,这将是我今后工作的鞭策和动力,它将推动我更加努力地完成公司的各项指标,做好每一件事,我决心在员工中起到革新技术,提高效率,发扬团队精神等带头作用;也决心为打造品牌,保质保量完成任务,努力提高员工素质,在各级领导的带领下,为将CCTC打造成为世界一流企业奉献青春和力量!衷心希望我们这支队伍能够越来越壮大,努力为企业的繁荣昌盛做出贡献!
公司以人为本的企业文化使我们获益很多,我们也应该为公司的发展贡献自己的一份力量。这次能够当选全勤员工,是对我04年度工作的肯定,更是对我以后工作的一种鞭策,我更应该严格要求自己,把自己的工作做得更好,维护好全勤员工的形象。在以后的工作当中,我将不辜负领导的期望,更加尽心尽职,努力工作,并不断学习提升自己的,用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。
篇8:2024年银行员工工作心得体会总结
我简要汇报一下分行个人业务发展和特色分行建设的进展情况。
一、 个人业务发展情况近年来,分行始终坚持以总行五年发展规划纲要为行动指南,全面落实总行发展个人业务的措施和要求,坚持个人业务优先发展战略,着力推动发展方式转型,业务继续保持了均衡快速发展的态势,迈出了探索特色化发展的第一步。主要业务指标系统内居前。全面完成了个人业务各项指标,截至一季末,个人金融资产总量76.1亿元,较年初增长*亿元;储蓄余额 亿元,增长*亿元。储蓄在一般性存款中占比 %,较年初提高 个百分点,高出全行平均水平*个百分点。网点平均单产3.9亿元,高出全行平均水平1.3亿元。两项指标系统内排名均列第二位。当地市场份额稳步提升。在十家同类股份制银行中,个人业务综合实力排名第三。一季度储蓄增量居前两位,市场份额提高了0.15个百分点。
二、特色分行发展思路今年年初工作会议上,吴邦行长明确提出:要对经营有特点的分行加大支持和引导,分行要结合当地经济特点,明确定位,集中资源办出特色。按照总行尽快建立个人业务经营特色的要求,结合自身实际,分行逐步明确了个人业务特色化发展的工作思路。发展战略向个人业务优先发展转型。首先,发展个人业务有广阔的空间。作为山东经济发展的龙头,经济保持了近二十年的高速增长,民营、私营经济对主流支撑作用举足轻重,中高端客户群体日益扩大。截至20xx年末,现有银行类金融机构40家,总存款 亿,其中储蓄存款 亿,占比为 %,而十家同类股份制银行储蓄市场占比仅为13%,个人业务已成为银行必争之地。其次,分行具备了加快发展个人业务的基础。相比股份制同业而言,我行经过连续几年的夯实基础,加快发展,处于相对有利的发展位置。目前我行储蓄规模占同类股份制银行存款的13 %,列第三位。而随着总行省域资源整合与机构布局战略的调整,要求我们必须将眼光更多投向对本地市场的深耕细作。发展个人业务特色、实现向零售业务转型既是股份制商业银行发展的大趋势,也是分行多年来夯实基础、完善机制和加快发展的内生需求,同时,打造特色分行又是总行探索差异化发展战略对行赋予的历史使命。
为此,我们提出了个人业务优先发展战略,力争在客户定位、产品打造和服务品质方面形成与五大行的错位优势,在环境建设、网点布局和队伍建设方面形成与同类银行的比较优势,通过形成错位和比较两个优势,力争取得个人业务局部领先地位。增长模式向个人业务有机增长转型。尽管我行个人业务发展具备了一定基础,但离特色分行的建设要求还差的很远:渠道建设相对落后,网点覆盖能力较弱;服务品质有待提高,差异化服务特色不鲜明;营销队伍建设亟待加强等。针对这些问题,分行提出了实现个人业务向有机增长转型的目标,即从“拼关系、拼费用、拼授信”向依靠产品、服务、渠道、环境转变,努力成为**市第二家依靠综合服务能力实现个人业务持续增长的股份制银行。实现个人业务有机增长的核心就是通过内外部狠抓营销、服务平台建设,以综合服务能力的提高带动客户数量和客户贡献度的双提升。必须做到“笨功夫+巧心思”。
做好个人业务,我们认为必须做到“笨功夫+巧心思”。所谓“笨功夫” 就是要不折不扣地落实总行的工作部署,无论抓客户开发、抓产品推广、抓平台建设、抓重点业务,还是抓专业管理,都必须扎扎实实地抓细化,抓落地,来不得半点投机取巧。所谓“巧心思”就是要毫不动摇地坚持“客户第一、服务客户”的核心理念,从了解客户需求入手,在打造服务平台、丰富服务手段、提升服务层次上用心思、下功夫、求实效,千方百计满足客户需求,通过“巧心思”争取在竞争中领先半步,成为赢家。 分行党委认为,要实现打造个人业务特色分行的长期目标,就必须以五年规划纲要为指导,坚持个人业务优先发展战略,坚持以客户为核心,以深化营销机制建设、提供全方位系统性支持为保障,以加快环境与渠道建设、加强队伍建设为基础,以提高产品打市场能力、提升综合服务能力为手段,实现个人业务有机增长、可持续发展的战略转型。三、主要工作措施我们深入贯彻落实总行“五个推进、三个确保”的个人业务营销工作部署,从机制、营销、渠道、队伍和服务等方面,在细化措施、提高执行力上狠下功夫,主要采取了以下措施。
(一)落实三项机制,加快业务转型
1、全面落实个人业务营销机制通过SWOT分析,我们发现在个人业务营销机制建设上存在不小差距。招行分行管理团队超过了50人,每家支行从事个人业务的人员达到了40人。做好个人业务,机制建设必须先行。分行始终把不折不扣的落实总行个人业务营销机制建设的各项要求作为打造特色分行的核心保障。我们抓了管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。
一是建立了分行“六个团队、一个中心”的组织架构。组建了产品经理和理财经理团队,强化了市场营销职能,落实了个贷审批官制。
二是按照支行理财经理、大堂经理、客户经理和助销经理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的个人业务营销人员标准配备工作进展顺利。目前分行个人客户经理达到50人,助销经理116人,大堂经理35人。
三是推行了个人业务营销规范。支行层面推广了市场分析规划模板,营销条线将营销规范和销售能力培训相结合,建立了营销规范化流程。
2、实行个人业务发展资源倾斜机制发展个人业务前期必须要有高投入。我们从以下几方面加大了对个人业务的倾斜力度。
一是考核权重倾斜。今年个人业务指标综合经营计划考核占比达到了50%。对特色支行加大了储蓄存款、个贷指标,适度降低对公存款指标,统筹考虑利润、付息率和存贷比指标。
二是费用配置倾斜。从去年以来个人业务营销专项费用占比超过了分行总盘子的50%。重点加大了对储蓄、个贷、贵宾增值平台和个人业务宣传的专项费用支持。
三是贷款、风险资产配置倾斜。一季度在分行贷款额度受限的情况下,通过压缩调整出1.7亿元额度扶持个贷发展。
四是人力资源配置倾斜。我们要求今年分行新增编制除新设机构必配的人员外,主要用于一线营销部门,优先支持个人业务特色支行。
3、导入系统性管理与支持机制实现向零售业务转型是一项系统性工程,必须全面引入系统性管理与支持机制。今年以来,我们着手搭建前、中、后台顺畅、简捷、高效的特色分行建设系统支持平台。
一是成立了特色分行建设领导小组,分行一把手担任组长,分管副行长、首席风险官任副组长,负责制定规划、统筹资源、系统推进,明确支行个人业务由一把手专管。
二是建立中后台管理保障部门对个人业务支持机制。凡是涉及特色分行建设的重点工作,相关部门都要提出具体措施和完成时效承诺,纳入该部门重点工作考核。三是完善分行对支行个人业务发展的系统性支持机制。要求分行相关部门形成合力,在人员配备、网点、渠道建设、产品业务培训辅导、科技支撑等方面搭建系统性支持平台,并引入支行对机关的评价体系,由支行对机关、经营管理部门对支持保障部门根据其服务意识、办事效率和解决问题的能力每季作出评价,严格奖惩。
(二)细分三类客户,搭建营销平台
1、确定目标客户群。我们发现了一个现象:凡是个贷业务做的好的支行,个人业务也全面发展;凡是融入本地主流经济的,个人业务也持续发展;凡是个人业务发展好的,公司和国际业务也均衡发展。之所以发展好,本质就是客户数量多、客户结构好、客户质量高。未来几年与四大行争夺存量和增量市场份额是股份制银行实现突破的必然之举。但四大行强大的网络渠道平台和大中小客户并举的个人业务发展模式是股份制银行不可复制的。我们必须结合自身的特点,明确自己的市场定位和客户定位。我们确定了三类客户作为目标客户群体。
一是年收入在50万元以上的高端客户群。目标客户群体为私营企业主、大中型企业高管、文体名流。
二是年收入6万元以上的价值客户群。主要包括公务员、教师、电力、电信行业从业人员、外企白领。
三是卡内留存1千元以上的基础客户群。高端客户重点发展,价值客户批量发展,基础客户兼顾发展,并针对不同的客户群体,制定差异化营销方案。
2、拓宽营销渠道、搭建营销平台。为找准目标客户群、解决客户来源问题,我们按照总行整合资源、搭建平台的工作部署从分、支行两个层面抓了四个平台建设:一是县域支行建立了批发市场营销平台。重点建立与周边建材批发、外贸服装、钢材市场等专业市场的合作。目前,开发区、胶州、城阳等支行以TPOS 业务为切入,开展了规模化合作。
二是市区支行建立了特色街营销平台。威海路、山东路等支行以私营业主贷款和商户业务为突破建立了与周边啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作,取得了良好效果。
三是分行层面搭建了商会、协会、民营企业协会合作平台。去年以来通过联谊会和推介会建立了与温州、泉州商会、民营企业协会、餐饮协会的联系,开始了业务推荐。
四是分行层面搭建证券、保险合作平台,共享客户资源,实现批量开发。与齐鲁证券、招商证券、华夏人寿、中国人寿客户共享、联动营销工作已启动。
3、区分客户群,差异化营销。客户开发计划性差、营销模式单一、服务流程不规范是个人业务营销人员存在的共性问题。为了有效解决上述问题,今年我们重点抓了营销模式的有效转变。
一是推进高端客户节点式营销模式。以存量高端客户为节点,按照生意圈、亲属圈、交际圈等维度延展式开发。要求营销人员与客户贴近距离,交成朋友,配合产品经理和理财经理提供一对一的专业化服务方案。
二是推进价值客户链式营销模式。要求组合营销私营企业主贷款、网银、银行卡、特约商户业务,实现个人业务链式开发。开发客户做到四个同步:华夏卡同步开办、个人网银同步签约、个贷、理财同步推销、手机短信同步开通。
三是针对价值客户和基础客户推进“零售业务批发做”营销模式。重点针对批发市场、商会、协会等紧密型目标客户群合作,搭建营销平台,批量式开发TPOS、私营业主贷款、动产质押业务。营销模式的切实转变需要有一个过程,营销人员要在意识转变的同时还必须在实践中加以运用。(三)拓宽三个渠道,提升综合服务能力近几年,我们按照 “覆盖主流地域,突出局部优势”的思路着手建设与零售银行发展相适应的服务网络和渠道。
1、拓宽机构网点渠道。三、四年以前,分行设立机构网点基本上是按行政区划设立支行,部分网点虽然业务量大,但储蓄自然增长乏力。我们在地图上将各家银行的网点插上旗子认真研究,发现招行的网点布局重点是高端客户聚集区,其中仅香港中路上就有四家支行。因此,分行下决心调整机构布局,先后将三家支行迁移到市南繁华的商务区,很快储蓄自然增长有了显著提高。去年以来,分行开始以向零售银行发展转型的战略眼光,优化机构布局。
一是调整现有网点格局。选点重点考察网点周边居民财富集中度;民营、私营和中小企业成熟度以及市场、商场、写字楼的密集度。结合网点周边个人业务的发展潜力,归并、迁移、新建相结合,合理的调整布局,发挥网点储蓄自然增长的优势。
二是统一规划网点服务格局。按照特色支行建设标准,逐步完成营业厅内引导服务区、自助服务区、电子银行体验区、柜面业务区、理财中心区、贵宾服务区等六个功能分区的统一规划。规定网点前台储蓄窗口达到4个以上的标准配置。初步形成差异化服务模式,逐步向多元化销售渠道转变。
2、拓宽自助服务网络渠道。渠道建设是个人业务发展的基础工程,要想让华夏卡好用,就必须首先把用卡环境建设好。自20xx年以来,我们采取了以下措施:加快ATM和自助银行的布设速度。近两年,分行ATM新增110台,自助机具总数达到163台,从当地股份制银行倒数第二跃升到第二。
一是科学合理布点。ATM选点遵循“预期交易量大、弥补网点辐射不足”两个原则,实施就近布放、集中布放和重点布放,即参考全市交易强度前150名ATM的布放地址就近布放;在校园和城乡结合部集中布放;在高档社区、中央CBD以及网点无法覆盖区域重点布放。自助银行布点遵循“即以本行存量和目标客户分布为指导、以物理网点为支点”两个原则。物理网点要与自助网络形成立体化、遥相呼应的集群式格局。市内支行辐射周边三公里半径,建立3家自助银行;县域支行五公里半径内,建立5家自助银行。
二是实行建设标准化、流程化。制定了自助银行建设流程,成立工作组,实现了选点、谈判、建设的标准化、流程化推进。
三是实行加清钞外包。制定了押运外包相关的管理流程和办法,目前除依附式自助银行外,全部机具已实现了加清钞外包。今年以来,机具投放效果开始显现,跨行交易强度列股份制银行第一位,高于全市平均12笔,自助取款设备跨行交易本代他笔数较去年同期翻了一番。加大了特约商户和特惠商户开发力度。开发速度、商户质量、后续管理与服务是影响商户拓展的三个关键因素。在现有人力不足的情况下,自去年4月份分行引入了外包式商户开发合作模式以来,迅速扩充了一批高质量商户资源。截止目前已新增特惠商户104家;卡消费同比增长了55%;特约商户收单同比增长31%。银联商户数量和POS收单量均列岛城同类股份制银行第一名。不断完善代收代付业务功能。我们不断完善代收付平台功能,不仅着眼于增加中间业务收入,更重视提高社会影响力和市民关注度。分行自主开发了缴费平台,成为当地收费种类最全的两家银行之一和唯一实现跨行缴费的银行。成为公用事业局的唯一合作银行,开发了联网代收费系统,在市内五处收费大厅布设了自助缴费终端,进一步扩大了服务覆盖面。
3、拓宽增值服务渠道。要吸引并留住贵宾客户,就必须在增值服务上做出特色。围绕平台建设,我们提出了四个问题去有针对性满足客户需求:
一是贵宾客户想要什么。只有想到客户前面,做到客户心里,才能拉近与客户的距离。我们组织客户调查、了解需求、分类研究,据此决定提供哪些特色服务。在总行7+N服务平台基础上,又丰富了健身、美容、送杂志、赠保险、洗衣登门收等19项服务项目,通过丰富服务内涵,增加服务价值,打响了特色服务的牌子。
二是贵宾客户的切身感受是什么。我们强调要让客户感受到银行的关注。同样是赠送一本财经杂志,封面印上客户姓名,就会让他有一种受尊重、被重视的感觉。我们与最好的医院合作,重点客户看病,走绿色通道,找最好的专家,充分体验到贵宾客户的尊贵。
三是如何让更多客户了解增值服务。让客户了解增值服务是吸引客户的前提。我们在《半岛都市报》、《早报》每月宣传特色服务项目,分批次邀请贵宾客户与客户经理共同参加高尔夫练习畅打,强化对贵宾户的宣导。四是如何因客户而变,持续保持对客户吸引力。我们对增值服务项目使用率进行定期分析和评估,每个季度进行优化调整。通过一年多的持续打造,分行贵宾增值服务平台已经初步形成特色,客户使用率不断提高,在树立了口碑。狠抓三个环节,增强服务竞争力。近年来,分行的服务和效率有所改进,但距离成为服务最好、效率最高银行的目标还有差距。为此,我们重点抓了服务规范、服务效率和服务监督机制三个环节。 1、重新塑造服务面貌。在抓服务的过程中,我们发现:服务意识、服务行为规范和客户服务能力是三大关键。我们组织通过三个层面的培训逐步解决。
一是前台员工服务规范培训。自去年以来分行已经安排前台员工分六批到山东蓝海职业技术培训学校进行半军事化脱产培训20天,目前覆盖面已达到100%。培训后的员工整体上岗,形成服务样板支行,带动了全行服务层次提升。
二是客户服务能力的专业化培训。分行聘请专业机构对营销条线分批进行了客户服务能力培训,覆盖面今年要达到100%。
三是业务知识培训。我们要求今年由分管前台副行长牵头组织对前台柜员、大堂经理的业务知识培训,及格率要达到100%。
2、提高网点服务效率。据统计,超过60%的客户投诉直接或间接与服务效率有关。为提高效率,自去年以来,我们坚持做好“四抓”:
一是抓业务疏导。储蓄柜台业务80%是存取款,其中又有80%是万元以下的,我们安排大堂经理,提前了解客户需求,引导客户自助服务,减轻柜台压力。
二是抓流程优化。开销户、密码挂失、理财产品签约等特殊业务,用时占到柜员服务的50%以上。为此,我们将现金和综合业务窗口分离、填单业务和柜台经办分离,由大堂经理提前协助客户正确填好单据,再到窗口办理业务,减少了客户等待时间。三是抓技能培训。每周开展技术练兵,每季开展技能考评,考评结果纳入柜员等级评定与收入挂钩。四是抓前台资源优化组合。在部分支行设置信用卡还款专柜,前台人员根据业务量动态调配。排队现象有效缓解,赢得了客户好评。
3、建立服务监督长效机制。我们从行内、行外两方面完善了服务监督机制。一
是每月开展服务巡检。成立了由会计、个人、信息、办公室等部门组成的工作组,每月进行服务巡检。一年来,累计发现问题 76个,整改率达到100%。
二是每周开展神秘顾客匿名检查。分行聘请了两家专业机构每周暗访,检查结果挂网公布,纳入季度考评,确保员工以最好的面貌服务客户,以最快的速度处理业务。
三是落实考核管理和尽职履责评价。加强对前台服务的考核管理,将服务质量和网点储蓄自然增长纳入柜员和分管前台副行长履职考核并占到了50%权重。通过连续几年的服务建设,分行前台的服务水平明显提高,服务面貌焕然一新,三家支行获得中国银行业协会文明服务千佳示范单位,其中香港中路支行获得了全国“服务百佳示范单位”称号。
(五)打造三个团队,提升队伍战斗力
1、打造专业化、高素质的分行管理团队。专业化、高素质的个人业务管理团队是分行个人业务发展的指挥部,是推动特色分行建设的发动机。今年分行针对营销策划、团队培训与管理、理财管理和产品经理等岗位,选拔、引进高素质人材,分流闲冗,优化充实管理队伍。重点提升管理团队市场分析策划能力、产品创新能力、组织推动能力和客户服务能力。近年来,分行个人部通过外部引进和支行选调等方式增加8人,人数达到24人,逐步形成了一支和谐上进、有凝聚力和战斗力的优秀团队,连续三年被总行评为组织推动先进集体。
2、充实个人客户经理队伍。几年来,我们通过外部引进、内部培养和转岗等方式使队伍数量从 人增加到了 人。通过公开竞聘为各支行配备了个人客户部经理,修订完善了《个人业务客户经理管理办法》,实行动态考核、以绩定酬。在薪酬待遇、职业生涯规划方面,充分调动客户经理的积极性,增加了客户经理岗位的吸引力。同时,除了自己要上业绩外,每名老客户经理都要与助销经理签订“师带徒”协议,发挥其带头作用。
3、发挥助销经理生力军作用。我们始终把助销经理当做个人客户经理的蓄水池、营销人才的训练营,这支队伍越来越发挥出举足轻重的作用。我们主要抓了四个方面:
一是把好队伍准入关。在招聘助销经理时,我们坚持“推荐与招聘相结合,重视素质,兼顾资源”的原则。
二是切实提高队伍素质。分行每两周组织一次银行业务知识培训;定期外聘保险公司、信用卡直销培训师培训营销技巧;由客户经理以师带徒的方式带领助销经理进行营销实践。
三是畅通队伍升降渠道。完善了助销经理业绩考核。以储蓄、银行卡、贵宾户等指标为考核重点,实行了营销目标量化管理,以绩定酬、动态升降。
四是提前做好升级知识储备。
(六)制定三年规划,推动支行全面转型未来三年,分行既面临加快发展的战略要求,又面临重大转型任务。在五年规划纲要基础上,分行制定了《个人业务特色分行三年发展规划》,力争用三年时间实现全部支行特色化转型的目标。
1、确定试点、典型引路。分行针对当地民营经济发达、居民财富比较集中的特点,将20xx年10月份刚成立的即墨支行确定为个人业务特色支行试点单位,一年多来,分行班子十几次到支行调研,围绕特色支行打造召开专题会议,导出支行“六个最”的发展目标,即努力成为当地营销渠道最多、特约商户最多、自助机具布点最多、感动服务最佳、私营业主贷款最便捷和最具社会影响力的银行。各专业部门定期到支行现场辅导,从服务、产品两方面强化员工培训,确立了在当地的服务领先位置;在环境建设上给予系统性支持,自助银行已建成开业五家,ATM布设18台。各项措施有力地推动了即墨支行特色化发展,20xx年,支行新增储蓄存款3亿元,个贷放款2.5亿。即墨支行的试点成功,为分行全面个人业务特色化转型建立了信心,充分发挥了典型引路的作用。
2、制定规划、明确标准。为有效推动特色分行建设,根据总行要求,分行总结即墨试点经验,通过细致的市场调研和竞争对手分析,制定了《个人业务特色分行三年发展规划》,提出了分行特色化发展的战略目标、工作重点及具体措施。从分、支行两个层面,在渠道、服务、客户等多维度明确特色行建设标准。这一规划将成为未来三年指导分行特色化发展的蓝图。
3、整体推进,渐进实施。我们认真总结了即墨支行的几点试点经验:
一是当地民营经济发达、居民财富比较集中的特点适合个人业务发展;
二是在县域地区金融和人才竞争环境相对宽松;
三是取得当地政府支持,融入当地主流经济是关键;
四是要从服务网络、服务水平上与同业形成比较优势。基于上述分析,20xx年,在即墨支行的基础上,分行又确定了城阳、开发区、胶州共4家周边支行为个人业务特色支行,市中心的南京路支行为准特色支行。特色支行重点突破,准特色支行重点发展,周边突破,中央开花,循序渐进地带动全行向个人业务特色化发展转型。今年以来,特色分行建设尽管还处于探索起步阶段,但取得的阶段性的成效坚定了分行走特色化发展之路的信心。一季末,五家特色支行储蓄存款增长均超过6000万。其中即墨支行建行一年半,储蓄存款突破5.5亿元,占比68%,超过了两年内开业的六家银行;胶州支行建行三个月,新增储蓄2.2亿元,占比达到61%,成为当地成长性最好的银行;成立8年的城阳支行今年新增储蓄存款1.65亿元,达到6.4亿元,与招商银行持平,规模已超过早成立6年的交通银行。今年以来分行个人业务尽管保持了较好的发展势头,但也存在一些发展中需要解决的问题。在对一线的系统性管理与支持方面做的还不够到位,产品种类和营销手段需要进一步丰富,网点功能布局调整尚待时日,客户分层次管理与服务仍需细化,综合服务能力需要进一步提升。上述问题分行将按规划进度在发展中逐步着手解决。
今后,我们将在总行正确领导下,继续探索个人业务特色分行的发展之路、转型之路,努力将特点转化为特色,不断实现个人业务发展的新突破。
篇9:经典的员工离职感言
切结属于古语词汇,由于文言文具有简短、精炼的特点,所以词义较多,而“切结”翻译成则有“承诺书、保证书、证明文件”等多个含义,一般在官方文件、文书上使用。只不过在普及开之后,又被画蛇添足的加上了一个“书”字。下面是一份员工离职切结书,供参考。
甲方:
乙方:
根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规、规章,甲乙双方遵循平等、自愿、协商一致的原则,签订本“切结书”以确定解除劳动关系明确双方的权利和义务并共同遵守执行。
1、乙方需提前30天提出申请,呈报公司领导批准后,方可有效。(未尽事宜参照“员工辞职、自动离职管理办法”。)
2、乙方离职前需将所有负责工作内容在本部门(领导)督导下移交给接替工作的人员。
3、乙方因未满劳动合同、培训协议服务期限,提出辞职、自动离职,给公司造成一定的经济损失,需自愿交付违约赔偿金。
4、如未按上述规定内容办理离职者依“自动离职”处理,即乙方自离职之日起所产生的一切不法行为与甲方无关。
5、乙方自离职后所发生的一切不法行为结果皆于甲方无关。
6、本“切结书”订立后甲乙双方必须严格遵守,由于甲乙双方任何一方的过错造成“切结书”不能完全履行者,由有过错一方承担法律责任。
7、本“切结书”一式贰份,甲乙各持一份。
甲方: 乙方:
日期: 日期:
篇10:做最有价值的员工心得体会
我今年担任酒店大堂经理,负责酒店餐厅的服务管理,在一年工作中我积极开展工作,提高工作效率,现在总结一年工作。
我注重酒店服务质量,毕竟在酒店,服务一直都是重点,我们酒店内的员工必须要具备高素质,在接待客户方面能够做到礼貌接待客户,热情周到服务。为此我每两个月开展培训工作,培训员工的礼仪,工作方式,同时传递酒店的文化。员工来到我们酒店要拥护酒店文化,保证服务周到,从而得到更多客户好评。
对于礼仪的培训分为多方面,重点是沟通和服饰方面,要求所有员工统一按照酒店规定来工作,对待每一个酒店客户,必须做到礼貌周全,工作细心,在穿着方面也必须要保证每个员工干净整洁,统一的服饰展示的是我们酒店形象,给客户的感觉更加好,从而使客户来我们酒店就餐和入住。
对待员工工作方面,我对每一个员工要求很简单,投诉少,不能与客户争吵,必须尽快满足客户的上菜要求,遇到问题及时反馈,不准偷懒,不准旷工等,只要做好基本工作让客户满意,即可达到我的要求,但在具体工作中并不是每一个员工都能够做到,总会有一部分员工做不到,出现各种小毛病需要及时纠正更改。
对于经常犯错的问题,我会在每周的列会上直接点出,同时对于屡教不改的员工处以惩罚,同时对于做的好令客户满意的服务员,给予应有的奖励,把他们塑造为其他员工积极学习的目标,鼓励员工向着好的方向学习。在酒店工作,上班期间工作必须井然有序,每个人都有自己的任务,上班期间发现偷懒员工,采取罚款措施,同时让员工相互举报,只要检举就能得到相应的奖励。
为了积极采纳员工的意见和客户的一些建议,在酒店内设置有匿名建议箱。积极鼓励员工把自己的想法和意见说出来,让我能够及时了解到工作的具体情况,方便工作继续下去。因为作为一名经理我不能保证自己是不是对于酒店的员工了解清楚,希望通过这样的方式来让更多的员工参与到酒店的建设中来,把在工作中遇到的一些问题,或者酒店管理方面不周到的地方点出来方便修改。
广开渠道才能够采纳更多好意见,每一个员工都会有不同的想法,对于我来说必须能够采纳优秀建议来完成酒店的任务,提高酒店的营业额是我的目标,虽然在一年中我们酒店的营业额突破了上一年总额,对我来说这只是一次小提升,我希望能够继续提高酒店的形象吸引更多客户,做一个合格的大堂经理。在工作中我依然需要努力,继续提升员工的工作能力,提高自己的管理能力,争取在下一年工作中有更大的提升,同时让我们我们酒店所有员工更加团结。
篇11:员工安全培训心得体会
为了让每一位员工加强安全意识,牢固树立“安全生产,预防为主”的思想,在全国第19个安全生产月到来之际,_组织了一次安全生产培训。
在培训中,中心领导首先为我们指出了在_维护工作中关于基站维护、登高等需要注意的各种安全事项,强调了安全生产的重要性,然后还邀请了消防教官为我们开展了安全专题讲座。
教官在培训中通过课件给我们展示了在家庭和办公环境下容易发生火灾的各种场景,机房设备、家用电器老化以及不恰当的用电方式等都有可能造成火灾。教官还结合近些年发生的重大火灾事故,以真实案例给我们以警示教育,看着那些受灾后的场景,我顿时觉得安全无小事,不要抱有侥幸心理,无论是在家里,还是在工作单位,都要注意安全的各个细节。
消防教官还围绕如何防火,初期如何扑救以及如何在发生火灾逃生自救的方法进行了详细的讲解。另外对身边存在如煤气泄漏、电线老化、汽车自燃、手机、电瓶车充电等各类安全隐患进行了分析,并详细介绍了如何使用灭火器、防毒面具等消防用具,通过教官的讲解,让我对消防知识有了更深入的了解。
美好生活,需要我们不断的努力才能拥有,然而“安全”确是这一切的前提,美好的生活离不开它,企业的发展更加离不开它。我作为中心的一名安全员,更是要时刻绷紧安全这根警绳,在工作中履行好自己的责任,不仅自己要注意安全,还要提醒身边的同事重视安全,为公司的安全生产工作贡献力量。
篇12:员工季度岗位心得总结
第一季度工作的总体情况:整车销售业绩有较大幅度提高,售后服务收入实现扭亏为盈,公司基础管理工作更加规范有序,整体企业形象建设更上一层台阶。其具体情况如下:
一、一月至三月份各项指标的完成情况:
1、整车销售收入实际完成20--.58万元,计划20--万元,完成计划98.7%;完成整车销售利润67.27万元,计划54.56万元,超计划12.71万元。
2、销售整车(东标307、206)共153台。其中307:东标计划107台,公司计划115台,实际完成125台,完成公司计划108.7%;206:东标计划40台,公司计划40台,实际完成28台。完成公司计划70%(因东标资源紧缺)。
3、售后维修收入66万元,计划60万元,超计划6万元;完成售后维修利润19.97万元,计划21万元,完成公司计划95%。
4、从公司整体经营状况来看,第一季度略有盈利,已转入良性经营状态。
二、第一季度的主要市场状况:
1、一月份正处于06年春节前夕,购车的客户相对较多,部分车型出现脱销,还形成了在不优惠让利的情况下,部分车型出现了抢购现象,甚至还出现了加价销售的状况。
2、东风标致307经过了一年多时间的市场摔打,其品牌、品质在市场上得到了较好的认可,在消费者的心中树立了良好的口碑,销售状态逐渐处于上升趋势。
3、三月份,随着东风标致206的上市销售,在无任何优惠销售政策的情况下,公司取得了较好的利润,这也是第一季度盈利的因素之一。
4、售后服务维修方面,通过组织一系列答谢和回馈新老客户活动的实施(如:部分服务项目免费检测、狮友俱乐部所组织的车辆保养技术讲座等),进一步提升了售后服务的品质和声誉,业务量也增加了许多。
三、第一季度所做的主要工作:
1、我们认真地回顾和总结了过去的一年在工作上各方面的一些情况,扬长避短,取其精华。工作的重点落在两手抓“一手抓整车销售,一手抓服务维修;”确保销售任务和利润指标及整合售后服务维修技术,狠抓技术培训和经验交流,跟保险公司进行资源强强联手等。
2、对销售人员的业务水平、业务素质和业务技能等综合方面的培训,反复强调“抓销售和抓业务就是抓服务的理论思想毫不动摇”。
3、按照集团公司的要求和东风标致“4S店”的标准,进一步抓好了店内基础管理和企业文化建设工作。如:员工思想动员、鼓励士气、展厅环境布置及店内、外形象建设等。
4、根据东标20--年的商务政策,重新规范和优化二级网点的销售结构,加大对大客户资源的开发力度;始终把销售、维修保养及利润放在首位,确保“三点一线”工作的全面向上有序协调发展。如:走访二级网点,疏通部分政府关系等。
5、新招聘了部分员工,调整了部分岗位等,使工作得到了更加高效有序的广泛开展。
四、第一季度存在的主要问题:
1、资源与市场:自从06年春节过后直到新年开业上班后较长一段时间,东风标致307一直无车可分,其影响了新年后的第一批潜在客户和销售;东风标致206上市销售以来,资源与市场一直处于矛盾状态,好销车型资源非常紧张,很多订单不能按时交车,导致部分客户退单和丢失了很多潜在客户,从而影响了总体整车销售目标和利润指标。
2、长沙两家一级经销商仍然存在同品牌车型价格恶性竟争的局面,只是比以往稍好一些。
3、整体营销水平和售后服务技术水平都还有待进一步提高,二级网点还有待科学灵活促销,特别是大客户及政府采购的资源深挖力度还不够。
4、从整体汽车市场情况来看,年初出现了很多新型品牌上市,在我们所经营的产品中,东风标致307车型、综合性价比与其它汽车品牌相比不见优势,这也是影响综合销售状况的因素之一。
五、第二季度的工作部署:
1、根据东风标致第三方检查的要求,严格内部各项工作的规范化和标准化管理。
2、进一步对销售和技术人员的综合业务水平、素质和技能等多方面进行强化培训,坚定以客户为中心,继续抓好销售和对新老客户的跟踪及回访等工作。
3、继续狠抓“销售”和“售后”两大块的服务礼仪、环节、细节、质量和效率工作。
4、继续把握好“五一节”前后的黄金销售时机,分别配合做好四月份在长沙的两次车展(红星会展中心、中南汽车世界),力争提前完成第二季度的销售指标;立足在坚持原则的前提下,按制度讲程序办事,灵活经营。
5、进一步搞好品牌推广和“湖南运达东风标致”的知名度推广工作;搞好五月份所辖营销区域的巡展工作等。
6、配合东风标致完成部分二级网点的品牌考察、网点授权及资格验收的工作,规范二级网点的销售、维修网络,以状态促进销售。
7、进一步加强销售和维修两方面的队伍建设,使员工的团队凝聚力和协作精神达到全体和谐。
总之,“抓”是强手段;“发展”是硬道理;最终达到“盈利”的直接目的。
篇13:医院新员工岗前培训心得体会
在大学刚毕业的这半年里,我参加村官工作培训,以下是参加本次培训的心得体会:
一、具备的最基本的素质
要想获取更多的知识,更快的获得成功,我们更应该抱着“不耻下问”的谦虚谨慎的态度学习。如果一个人总是目空一切,高高在上,总以为自己什么都会,总不把别人放在眼里,那这个人是不可能获得成功的,就算是成功也不会被别人认可。在工作中,如果我们抱着谦虚的态度对待人和事,往往会发现,我们的人际关系会更好,这样也会让我们更地开展工作。
二、分配时间,定位人生
怎样既能把各项工作做得很好,又有充足的时间休息呢?这就要求我们的分配自己的时间,明确自己要干的事情哪些是重要的和紧急的,哪些是不重要和不紧急的。著名的企业家余世维先生曾就时间如何管理谈到:“我们可以把要做的事情分为四类:第一类是既重要又紧急;第二类是重要但不紧急;第三类是不重要但紧急;第四类是既不重要又不紧急。”当明确了这些事情的主次关系时,你就懂得如何分配时间了。人的精力是有限的,你不可能把所有的事情都做完,我们要有选择地有针对性地做,这样既能把工作做好,又有时间休息。
每个人都有自己的理想,并且希未来的某一天能实现它。但是,理想与现实之间总存在一些差距。那我们该如何实现呢?的人生定位是我们实现理想的重要的一步。特别是我们选调生,对自己的职业生涯作一个的人生定位显得更加重要。只有明确自己的人生定位,干起工作来才有效率......
篇14:企业员工听课学习心得体会_学习心得体会_网
企业员工听课学习心得体会
学习心得体会
XX年1月8日,对于我来说这是一个非同寻常的日子,因为我听了一节生动的讲课。据说前来为我们上课的老师还是清华大学的教授。当得知这一消息后更是激发起了我求知的欲望。在课堂上我专心听,认真记。并且紧密结合自身工作实际,从中体会很深。现将我在这次听课中的体会浅谈如下:
本次授课老师分别从:培养团队精神、有效执行力、弘扬企业文化、情商和五大核心内容四个方面为我们讲述了一堂生动的思想教育课。
一、培养团队精神。
首先,老师让我们看了一段99年大阅兵的片段。而后又对我们讲:“一个团队必须只有一个声音,一个目标,一个方向,一个动作,一个标准。”不错,一个优秀的团队就是应该有这样的精神。
所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标,而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。那么对于我们行业来说更是要求我们要培养这种团队精神。无论是访销是配送还是我们的市场管理都离不开协同合作。没有我们专卖管理员的市场管理,也就没有广大消费者的权益保障;就没有稳定的市场;同样如果没有访销经理的四处奔波,也就没有与日俱增的卷烟销量;没有配送的送货上门,也就没有我们在服务质量上的升华。总之,如果把我们的行业比作是一台高速运转的机器,那么我们每一位员工就那台机器上一颗螺丝钉。想让这台机器准确无误高速运转每一颗螺丝钉就必须要工作,要发光。说的更为严重一点,如果把我们的行业比作是一个人的头部,那么每个部门就是这个人的五官,每一们员工就是构成五官的小小的细胞。可想而知如果哪一个细胞突然停止了工作,哪一个五官把工作的效率降低了那将是一个什么样的后果?所以,要健康,要胜利就必须培养团队精神。
二、有效执行力。
在讲有效执行力这个问题前,老师先给我们引用了一个前不久正在热播的电视剧——《士兵突击》里面的主人工许三多是怎样由一个干啥啥不成,吃啥啥不剩的龟儿子一步步的走到了兵王的行列。是简单,是坚持,是听话,是照做,是自信,是不放弃,更是工作一分钟,用心60秒!
有效执行力是什么?它是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。它是企业发展的核心,是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。在这里我认为我们都应该把自己看作是许三多,把自己培养成兵王,每一位员工都是兵王,那么我们的企业也就成为了同行业中的王牌军。这一点应该是不容置疑的。相信只要我们做到简单,坚持,听话,照做,自信,不放弃就能成为兵王,我们的企业就能成为同行业中的王牌军!
三、弘扬企业文化。
文化,是企业的灵魂,是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌,企业便像无源之水,是无法长久的。企业文化发展至今天,大家已普遍认识到,它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等,他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我们:企业文化是企业发展的不朽之柱,文化建设有着潜在的凝聚力量,它不仅仅能给企业带来一种精神,而且能激发员工的自豪感和责任感,为我们员工作导向,从而提高企业的整体效益。把看似简单、平凡的事情做好就是不平凡。比如,在我们公司每天都组织员工学打太极拳,它一方面锻炼了我们的身体;另一方面弘扬了我们良好的企业文化培养了我们知难而进持之以恒工作作风。
四、情商与五大核心内容。
情商(eq)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商包含着丰富的内容,简要地可概括为五个方面:一是认识自身的情绪。时时处处能非常清楚地意识到自己的情绪状态,只有正确地了解情绪,才能主宰生活。二是妥善管理情绪。在对情绪自我认知的基础上,能把情绪保持在适度、适时、适所的状态。三是自我激励。无论遇到怎样的艰难,陷入怎样的困境,总能鼓动自己振作精神、奋发向上,始终保持高度热忱、乐观的驱动力。凡能自我激励的人做任何事成功率都比较高。四是认知他人的情绪。会从细微处觉察识别他人的情绪,善解人意。这种人特别具有同情心,而同情心为他们提供了良好的人际基础,五是善于协调人际关系。当我们真正理解和做到了这五大核心内容不就融洽了工作的气份吗?
短短的两个小时虽然讲的不多,但是很经典。关键还是在于怎样去理解,怎样去照做了。当我们都做到了这些,“天时、地利、人和”也就展现在了我们面前。光明和胜利将离我们不在遥远!
那时我们同样会想起XX年1月8日——一个非同寻常的日子!因为我们在那天学习到了胜利秘诀
篇15:高铁乘务员工作心得体会
时间如流水,转瞬即逝,XX年已接近尾声。我到公司工作已将近一年了,这一年来是我人生旅途中的重要一程,也是人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们的广阔胸襟,感受到了交运人的豁达和真诚。也许有人会这样认为,乘务工作不外乎是剪票打扫卫生而已,是一种体力劳动。其实不然,一年的工作经历使我认识到要做好这份工作并不容易,是要靠心灵去感受、体验,乘务工作是一种心灵艺术。在这一年的时间里,我在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,但也有很多不足之处。现将我的工作情况作如下汇报:
一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深刻的认识和理解。
记得第一次上车为旅客服务时,所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料和公司相关规定,再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。现在我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解,也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作,她不仅仅是检票整理卫生,更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务,让旅客能体会到华湘公司优秀的企业文化精神,让旅客能有一个称心、舒心的旅途。
二、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据岗位职责和要求,我觉得乘务员的主要工作任务是:
1、负责对旅客的服务。
2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。
3、协助司机师傅对车上旅客的安全负责。
通过完成上述工作,使我认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧,还应该有同志之间相互协作的精神。“我为人人,人人为我,互相帮助,互相支撑而又互相服务”,从这个角度去理解服务会让更多的人明白:“我在为别人服务的同时,别人也在为我服务,我在努力让别人开心的同时,别人也会尽力让我满意”,这将是多么美好的良性循环。我相信随着我工作经验的不断积累,我将在今后工作中不断总结自己,鞭策自己,使自己早日成为一名优秀的乘务员。XX年又是一个充满*的一年,在今后的乘务工作中,我将努力提高自身的素质,克服不足。“学而不思则罔,思而不学则怠。”时代的发展瞬息万变,我应该边工作边学习边总结自己。我将坚持不懈地努力学习新的乘务知识,并应用到实际的乘务工作中去。“他山之石,可以攻玉。”在以后的乘务工作中,我将不断地向老的乘务员学习,细心听取他们的教导,从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地对待每一项工作。
篇16:员工的感言
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
我叫王自鑫,是生产车间标准化班的一名普通的员工,借此机会,我提前祝大家新年快乐,合家欢乐,万事如意!
今天能在这里发言,我感到非常荣幸!我深知荣誉的背后是辛勤汗水的付出,同时也非常感谢各位领导对我工作的认可!很荣幸我被评选为生产车间的“先进个人”,但我不会沉醉在今天的荣誉与掌声中,我知道我还存在很多不足,成绩只能说明过去,昨天我努力了,今天,明天我将更加努力。我将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,在工作中不断提高和完善自己的技能,严格按照车间的各项规章制度办事,踏实工作,爱岗敬业,始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情。全心全意地投入到工作中,以此来回报各位领导和同志们的鼓励和期盼。回顾这一年的工作,虽然有一点小小的成绩,但是我觉得自己做的还是远远不够,俗话说“活到老,学到老”。只有不断学习,才能不断的进步,我始终用这句名言激励着自己。
在过去的一年里,我们多少个风风雨雨在外工作,多少个尘土飞扬中大家干劲十足,我相信大家不会忘记的,产品仓上和筛分车间管道增压泵的安装,环境是那么的恶劣,条件是那么的艰苦,甚至为了安装270泵坑的增压泵我们整个班组加班到凌晨一点钟,没吃没喝,没有一个人愿意提前离去,第二天一大早我们又正常投入到工作中,没有一个人掉队,这是什么,这就是我们生产车间的凝聚力,是我们质标班的精神。虽然我们所做的一切可能都不为人知,但这就是我们“质标班”,我们要为生产车间扫除一切挡在面前的“拦路虎”,确保正常生产。慢慢的使我懂得了生活,并且也练就了一个积极的我,乐观的我,有责任心的我,我要用我的技能在自己的岗位上兢兢业业的工作,为生产车间辉煌的明天打拼,在此,我要向关心过我的各位领导,师傅,同事们说一声“谢谢”。
新的一年即将开始,作为车间的“先进个人”,我向领导保证:我时时刻刻响应车间的号召,无条件的服从领导的安排,总而言之就是一句话“全力配合班组长搞好明年的工作。谢谢大家!
篇17:新员工三个月试用期工作总结与体会_月工作总结_网
三个月的试用期下来,自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大溶炉里慢慢消化,这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。
我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度,让我更加的警惕自己,把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都相同.所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了这个大家庭,并认真做好自己的本职工作.我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和公司共同发展,做出自己最大的贡献. 对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为,公司要发展, 彼此的合作协调是很重要的.没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损.这样对公司和个人都无益处.
在,我的主要职责是装备车间装备工,三个月来,我更是体会到,工作时,用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要。
在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,这样爱你的工作,你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到:认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任,鞭策着我,朝着这个方向努力,不断改进,不断提升。
有首歌唱得好“看成败人生豪迈,只不过是从头再来.”我对它的理解就是:如果成功了,不要骄傲,继续努力,以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功.不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩.
篇18:文秘部门员工总结心得参考
一年来,在办公室领导的关怀和同志们的帮助下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质,在办公室同事们的支持配合下,客服困难,较好的完成了各项工作任务。现将本年度工作做如下总结:
一、注重学习,切实提高综合素质
政府办公室秘书工作是一个特殊的岗位,做为领导的参谋和助手,不仅要求高度的责任心、丰富的知识面、较强的协调能力,还要求有更全面的素质。为此,我积极通过各种途径加强学习,不断熟悉工作业务,丰富知识结构,提高工作水平,切实解决工作中遇到的新问题新情况,做到勤于思考、学以致用。一是认真学习相关的专业书籍以及法律政策和知识,学习现代化办公技能技巧。二是向身边的领导学习,学习他们统筹协调的艺术、谋划长远的眼光和处理复杂事务的能力。三是向身边的同事学习,学习他们刻苦钻研、任劳任怨精神和丰富的工作经验。在工作中,我积极贯彻执行上级领导的决定和决策,与党组织保持高度一致。
二、兢兢业业,保质保量完成日常工作
政府办公室担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想,严格按照“五个一”的标准来要求自己,即接好每一个电话,接待好每一个来办事的人,完成好每一件交办任务,作好每一个记录,处理好每一份文件,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。只有这样,在相对繁琐的工作中才能端正工作态度,兢兢业业做好本职工作。
一是做好各项办文办会工作。办文办会是办公室工作的主要内容,在处理文字工作当中,我努力做到一丝不苟,杜绝粗心大意,力求做到凡事都要高标准、严要求,努力减少工作失误。在处理会务工作中,我全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动,无论其规模大小、规模高低、会务简繁,都做到了会前准备充分,会中精心组织,会后认真总结,确保万无一失。二是理顺头绪,做到“事无巨细”。秘书工作相对繁琐,而且重复性很强,对综合协调能力要求较高。这就要求我时刻保持“清醒”,遇事不慌,分清事情的主次、轻重,理清头绪再做,保证了我在有限的工作时间内完成更多的工作。三是认真做好接待通知管理工作。除了秘书工作,我还负责办公室的接待通知管理工作。开展此项工作时,我结合中央“八项规定”、自治区“十条规定”、自治州“九条规定”,对各项接待规格严格把关,避免不必要的浪费。
三、工作中存在的不足
以上这些是今年我在工作中的体会和收获,但由于我自身还存在很多不足,导致很多工作做的不够理想,一是有些工作因时间关系,没有认真对待,存在应付现象,导致文字材料质量不够高;二是工作主动性不够,办事效率有待提高,事情多的话还存在顾此失彼现象,一些工作在细节上还有待加强。今后,我将以更加崭新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作中发挥更大的作用,取得更大的进步。
篇19:2024月底员工个人工作心得
20xx年2月12日公司召开了20xx年度工作会议,工作报告上指出,以寻求变革 应对挑战 持续发展为主导思想,全面策划了我公司的发展战略,重点安排了公司20xx年工作。报告总结了20xx年公司取得的成绩,客观分析了当前各门店、各部门存在的不足,特别是从五个方面分析了目前公司面临的形势,明确部署了公司总体扩门店发展的重点方向,坚持“市区高度覆盖、县区全线抢占、周边适度辐射”的发展思路不动摇,坚持五年发展成为中型区域连锁战略目标不松懈,按照蜂窝式市场格局,集中进行意向谈判。这是公司三年的具体发展目标,我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的阐述:
一、对公司领导讲话的理解与认识
一是从发展角度。企业生存靠发展,企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展,但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等实现三年的战略目标我们还需要一个过程。但只要战略目标不动摇,一步一个脚印,我们绝对有信心实现我们的目标,树立我公司的品牌形象。
二是从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理,如人力资源管理、商品管理、营销管理、顾客服务、店面管理、财务管理、信息资源管理等全方位推动公司整体运营指标,提高管理水平,增强企业内功,确保我公司稳步、持续、健康发展。
二、贯彻落实报告的重点措施
1、改善人力资源管理,塑造成长型团队
员工是企业最大的资产,人力资源管理的实质体现在“选、育、用、留、裁”五个字,但要切实做好人力资源管理或规划,确保公司在生存发展过程中对人力的需求。首先,控制人力成本,为公司对员工的录用、考核、晋升、调整、工资等提供可靠的信息和依据。第二,建立“人才梯队”库,通过有计划的人员内部流动,合理填补公司近期内可能出现的职务空缺,避免断层现象。第三,调整公司内部人员在未来职位的分配,有利于员工多方向发展,激发其潜在能力,又能在企业内部形成良性人员循环,使企业工作充满活力。
要做好人力资源规划,首先必须对现有人力资源进行全面清查,了解现有人力资源数量、质量、结构、预期可能出现的职位空缺,劳动市场状况等。通过建立“人才梯队”库,才能切实保证公司未来对人力资源的需求。
2、改善培训体系,增加培训内容
在员工培训中真正选拔出优秀专业讲师,丰富培训内容,让员工掌握并熟悉公司的规章制度及操作流程,将学到的知识运用在实际工作中去,从而达到学以致用的目的。
3、切实增强顾客服务,健全服务体系
为顾客提供优质服务是顾客的需求,随着社会经济的发展,人民生活水平的提高,顾客到超市购物不仅仅是购买商品,更需要享受服务。不仅需要价廉物美,更需要节约时间和精力,这就要求我们要明确服务标准,不断强化员工的服务意识,围绕人性化服务设施真正把顾客服务措施落到实处。
4、配合修订考核制度
针对一线员工考核成绩不能有效的与聘用、加薪、提升挂钩,同级与下级考核难以公正对待的现状,行政部将进一步明确奖罚、健全档案记录,明确量化,力求修订完善的考核内容。
5、配合继续建立、健全、修正、完善公司规章制度、规定、流程工作。
在今年的工作中,我将锐意进取、扎实工作,为百佳的辉煌尽自己最大的努力。
篇20:风雨兼程,共创辉煌——2024年制药新员工培训心得_培训心得体会_网
白云山制药作为省内家喻户晓的名牌、国内知名企业,我很荣幸成为了其中的一员。满怀着向往和热情,我参加了白云山制药总厂xx年新员工入职培训课程,短短的五天,给我的感触却是难忘而深刻的,结合白云山制药的发展,我对个人的成长有了更进一步的认识和理解。
周书记慷慨激昂的讲话引领我走进了白云山制药跌宕起伏的发展历程,与国内众多企业一样,我厂也经历了由低到高,由高到低的发展史,所幸的是困难和失败并没有把我们打到,凭着白云山人的自强不息、勇于挑战的精神,现在我厂又重新回归到稳健良性的发展当中,并且在不断地快速壮大中。有了成功的经验和失败的教训,我想白云山制药这个企业会变得愈加的成熟和理性。面对来之不易的成功,我感觉到了一份深深的归属感和责任感,俗话说“创业容易,守业难”,当今医药市场既有机遇,又同时存在着风险和挑战,我厂就像是一艘在医药发展大潮中前进的巨轮,而我们每一个员工就是掌舵者,我们与企业同呼吸、共命运,我们的行动决定了企业的明天,只有我们每个人做好自己的岗位,并积极地以主人公的身份参与其中,我们与企业才能共同到达成功的彼岸。
在关于职业生涯发展方面,前辈们以他们过来人的身份,给了我们相当实用和中肯的指导,他们是多么的诚恳,多么地和蔼可亲,就像是对待他们的亲人一样,使我感受到了家的温暖。对于自己职业发展的思考,我联想到了我们厂,现在我厂实现了逐年的增长,取得了令人可喜的成绩,而这并不是终点,而仅仅是起点;对于刚毕业的我们,也面临这职场起跑的问题,不管我们以前在学校成绩有多优秀,组织能力有多强,人际关系有多好,没有工作经验的我们就像一张白纸,到了实际工作岗位一切都得从零做起,从现在做起,尽快实现从学员到职员的转变,抓紧机遇,完善自我,认真用心做好每一件事,“勿以善小而不为”,我们才能给自己的职业生涯描绘出绚丽多彩的蓝图,给企业交上一份满意的答卷。
“加油!你是最棒的”、“要相信我们”,“放心交给我们吧,我们会帮你的”,旁人咋听以为会是亲人,或多年的好友间的对话,其实这些对话是出自于我们39位来自五湖四海新同事的口中,在野外拓展现场,经常回荡着这些鼓舞人心的话。两天的野外拓展是整个培训的高潮和精华部分,过程中出现了种种考验我们的任务,但是同事们所表现出来的团结合作、友爱互助,让我感动;体现出来的勇敢和胆识,让我佩服;迸发出来的青春与热情,让我振奋。在这里没有地域之分,没有学历之分,有的只是同一个目标和同一个信仰,有的只是代表着白云山人的精神面貌,有的只是信任和默契。
还记得“穿越蜘蛛网”项目,同事们是如何小心翼翼地将我运过网,虽然我内心曾经怀疑,曾经顾虑,在穿越网的时刻,我是多么的紧张,但是一双双托运我的双手给了我坚定的信心和充分的安全感,最终我明白了是强大的团结力量使我们完成了看似不可能完成的任务,团结协作正是工作中必不可少的素质之一。
还记得静夜中的心灵之旅,拍档是如何信任我,虽然我们一句话也不能说,但是对方仍然放心地跟随我的指引,走过一段段高高低低的不平路,虽然他几次撞倒障碍物,令我有点内疚,但他仍然笑一笑继续向前走,在这里我收获到了信任。白云山在众多应聘者中选择了我,我也选择了白云山,代表着我们之间的信任,我会努力使白云山和自己的选择都没有错。
还记得在8米高空中的飞跃,我们是如何突破自我,挑战极限,走在不平稳的木板上,底下是令人眩晕的高度,前面是不可逾越的距离,在日常生活我们还不是经常会遇到此情此境。在困难面前我们胆怯,我们惊慌,甚至我们放弃,但是其实很多时候都是我们给自己设的坎,只要坚定信念,勇敢面对,端正态度,积极解决,任何问题都能迎刃而解。在纵身一跃后,我收获的是勇气和坚强的心态。
在之前的一个月实习中我了解到了自己以后工作岗位的职责,在这次入职培训中我收获了工作中一些必要的素质和精神,在往后的轮岗中我将感受到一线实操部分的流程和锻炼自己的工作能力,为以后的工作打下坚实的基础。
“白云山高,珠江水长”,白云山制药以其海纳百川的胸怀和排山倒海的气势向医药行业领先水平进军,我怀揣着年轻梦想在这艘巨轮中起航,扬起了我展翅职场的帆,我相信随着巨轮的前进,我也会迈进一个崭新而美好的里程,创造出属于自己事业的辉煌。