服务提升月活动总结精品20篇

大学生志愿者在以“受教育、长才干、做贡献”为宗旨参与了一系列的志愿服务活动，当中包括开展学困生辅导活动，由社教专干和大学生志愿者在社区辖下两所小学分别开展了学困生辅导班，为社区的学困生辅导功课，面对学习能力较差、较顽皮的学生，志愿者们由初时的束手无策到后来与他们做好朋友、讲道理、赞美、鼓励等掌握方式方法，对他们进行认真、细心、耐心的教导，学生们的学习兴趣高了，成绩也进步了。开展各类兴趣班训练活动，象棋、围棋、乒乓球、篮球等辅导练习，训练跳绳队员参加小榄镇的跳大绳比赛，还在社区举行多形式的文体活动，和社区少年儿童们共同参与，与之融为一体，丰富学生的暑期生活，进一步推动社区的和谐发展。此外，还参与图书馆日常管理，图书借出借入登记，学生图书阅读激励机制的登记、执行与管理;参与建设管理站的有关报建等资料收集、整理工作，施工现场的检查监督工作;参与社区卫生服务站的档案资料整理、归纳工作;参与社区大型文体活动(如少年儿童篮球赛、现场挥毫书法大赛)的秩序稚持、作品登记收集等协助工作;参与社区的日常政务工作，学习了解和参与其工作流程。志愿者们还利用业余时间，采排他们自编、自导、自演的文艺节目，展示他们的才艺。

大学生志愿者们还参与了由小榄镇团委组织开展的小榄镇青年就业、创业调查，对全镇内18岁以上45岁以下的户籍青年(不含在读学生)进行落户问卷调查。永宁社区的38名志愿者被分组到辖下12个小区，与小区社教人员、街坊组长一起落户走访调查对象，发放调查问卷和登记相关资料，大学生志愿者在十多天内要走访了社区近1万名符合条件的调查对象，完成问卷的回收、统计和资料的录入等工作，在短时间内完成如此工作量大、工作繁琐的任务，志愿者们并没有任何怨言，而是服从安排，尽职尽责，完满地完成上级下达的任务，为镇政府制定青年就业、创业等相关政策提供依据。

繁忙而充实志愿服务活动结束之际，在x8月22日举行了永宁社区20xx年大学生志愿实践活动总结和晚宴，为每一位志愿者发放纪念品和表现突出的优秀志愿者进行表彰;还在永宁永南文体广场举办了志愿者和青少年参加的趣味游园活动，使志愿者与青少年学生们更好融合在一起，整个活动开展得井然有序，有声有色，同学们兴高采烈，满载而归，把社区暑期志愿者实践活动和快乐暑假系列活动推向高潮。

锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富。四十多年来，它激励 着一代又一代的青少年健康成长，促进了社会文明的进步，社会风气 的好转。校园是少年儿童健康成长的摇篮，提倡“以德育人” ，雷锋 精神就是最重要的组成部分。3 月份作为全校的学雷锋活动月，在这 一个月里，我校组织广大师生集中开展学雷锋活动，以实际行动来弘 扬雷锋精神，进一步推动我校的精神文明建设，为创建文明学校作出 自己应有的贡献。现将具体情况小结如下：

一、营造气氛,深入宣传 二月底,学校大队部就制订了“学雷锋,四个一”的行动方案,做到 行动有计划,安排有部署,在校园内,悬挂了宣传横幅,刊登了雷锋专栏， 并利用升旗仪式，各中队利用中队角, 黑板报和班队会进行了雷锋故事宣讲, 雷锋生平简介,雷锋日记摘抄等等,使广 大同学耳濡目染,营造了良好的学习氛 围,也使广大同学对雷锋精神内涵有了更深入的了解。

二、开展丰富多彩的学雷锋活动 3 月 5 日起我校掀起了学雷锋的高潮,各种形式的学雷锋活动有声 有色,涌现出许多的小雷锋,1、利用节假日，组织本 班少先队员到街清理街道两 侧白色垃圾，清除杂草，为 人们营造一个良好的生活环 境。 2、在全班组织一次贫困 难学生摸底调查工作， 针对一些家庭生活特别困难的农户， 上门服务， 切实解决其急待解决的难点问题。 3 、在班内开设学习园地与宣传栏，对雷锋事迹、好人好事进行 宣传与表扬，并开展实践活 动。为了使德育教育真正的转 化为行为，使活动真正落到实 处，彻底克服形式主义，还要 求学生通过活动，写出自己对 雷锋精神、对生活态度等的感 悟。并对学生感言进行了评选交流。 4、为了深入的开展学雷锋活动，改变同学们的精神面貌，提高他 们的思想觉悟，我们学校开展了“三要” (要以纯洁的微笑;要以高 尚的情操;要以完美的人格) “三不要” (即向不文明语言说不;向不 文明行为说不;向不文明习惯说不)活动。开展 评比，争创文明小组、礼仪标兵。同学们表现出 了高度的热情和积极性。通过此次活动，对改变班级整体精神面貌起到了积极作用。 5、一、二、三年级的同学则将学雷锋活动与自理活动联系起来， 开展了“自己的事情自己做”从身边的小事做起,还有许许多多的同 学默默无闻的为班级做好事，为同学做好事，主动在校园捡拾垃圾， 拾金不昧的现象也层出不穷。 还有一些坚持同学将自己的零用钱捐给 了贫困生，这些点点滴滴,都是一些平凡的小事,但却折射出了雷锋精 神的光芒。

三、进行总结评比，树立榜样，深化活动内涵 此次主题活动即将结束了,各中队都对 活动进行了认真总结评比，学校评选出学 积极分子和优秀班级，树立榜样，让雷锋 永远活在我们心中! 总之，学雷锋活动月虽已结束，但学雷锋的精神不能忘。

为了进一步发挥共青团服务青年的工作职能。高考期间，宽城团区委携手吉达方舟社会工作服务中心的青少年社工开展“心系学子助力高考”公益活动。

7月7日上午8时，共青团宽城区委爱心助考服务点的团委工作人员、志愿者、青少年事务社工们就开始了她们的志愿助力高考服务工作。她们为考生和家长准备了50顶夏凉帽、200支一次性医用口罩及《助力高考满意度调查表》，来到养正高中考点外，为学生及家长们免费提供所带来的物资。同时青少年社工还将为等候的家长朋友提供心理辅导，帮助他们排解、舒缓心理压力和紧张情绪。

参与团区委助力高考的青少年社工真切的表示：广大学子十年寒窗苦读不易，高考对他们而言是人生中重要的一个时刻，为了让广大考生以的身心状态参加高考，考出理想的成绩，很高兴在高考期间能为广大考生及家长提供便利服务，为他们加油鼓劲，希望广大考生在高考中超常发挥，马到成功，金榜题名。同时，希望通过我们的活动，带给考生和家长更多的关怀和温馨。

本次助力高考，团区委共计服务考生及陪考家长100余人，以实际行动保障莘莘学子可以快乐、安全、无压力的书写属于自己更美好的未来!下一步，团区委将努力把青少年事务社工“打造成青年人身边的共青团”，多维度的服务青少年成长成才，不断增强团的凝聚力和感召力。

一年就在弹指一挥之间即将过去了，我们在感叹时光匆匆时，也不自觉地会想一想这一年的得失。X年是安松社区志愿者服务队工作突飞猛进的一年。一年以来，我们一直都本着“奉献、友爱、互助、进步”为原则，以全心全意为社会服务为宗旨，结合安松社区自身的工作实际，扎实工作，积极进取，勇于创新，在各项工作顺利开展的基础上，通过开展各式各样的活动来树立社区志愿者服务队的形象，为全体志愿者提供了一个自我锻炼，自我展示的舞台!这一年是收获的一年。有太多的感动，太多的收获，太多的回忆。

这一年，志愿者工作在社区主任正确领导下，坚持弘扬志愿者精神，求真务实、团结进取，使得协会健康发展，工作步入轨道，并取得了一定的成绩。

社区结合本辖区实际情况，定期开展志愿者活动，主要涉及空巢老人的关爱，留守学生的青教活动，帮困助残以及两劳释放人员帮扶，活动记录完善，各类志愿者名册已建立，各项管理制度都制定完善，上墙制度已在制作当中。

X年度工作总体思路：社区紧紧围绕和配合安静街道的工作，将“服务社区，服务社会”的志愿精神继续传承，加强创新力度，重点突出，有计划，有目标地开展工作。

(1)“关爱农民工子女”志愿服务活动要有所创新，打破传统的单一支教模式，真正做到对农民工子女的关爱，让他们切实感受温暖同时展现我们安松社区志愿者服务队服务的风采;

(2)加强宣传力度，提高知名度，增进与其他社区的交流，扬我所长，补我所短;

(3)进一步加强社区志愿者服务队的自身内部建设，完善我们的各项制度，调动所有会员的积极性，让更多的人加入我们的队伍中来。

(4)依托广大法律志愿者资源，建立志愿者法律援助与法制宣传体系。将法律援助活动推向更深更广的层次。

一、着力志愿者队伍建设，加强服务宣传

在原有社区志愿者服务队的基础上，社区对“志愿者服务进院落、进单位、进学校”进行大力宣传，吸纳更多高素质人才加入社区志愿者队伍。

二、服务社区工作，关注社会民生

根据社会关注、居民需要，X年安松社区志愿者服务队不断拓展志愿服务的领域，树立志愿服务的新亮点、新品牌，开展了丰富多彩的志愿者社区主题实践活动。X年志愿队走进了小区、院落，帮助辖区居民免费提供测量血压、测量血糖、法律咨询、家电维修、家庭教育咨询等便民服务，得到了群众的大力欢迎。

服务社区就是X年志愿队工作的重点，志愿者服务队多次组织队员参与社区开展安全消防知识讲座、参加社区文艺演出、为社区青少年举办快速阅读培训、与社区低保特困户共度中秋、积极为社区下岗失业人员解决工作问题等等。

三、服务弱势群体，彰显人文关怀

志愿队在开展各具特色的志愿服务的基础上，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，把对孤寡老人、留守儿童、残疾人、低保户作为教育和帮助的重点，做了大量卓有成效的志愿服务工作，取得了良好的成效。

X年，我们虽取得了一定的成绩，但是我们更要清醒地看到，与其它社区的志愿者工作相比，我们还有很多要学习的地方，我们将以饱满的热情投入到今后的工作中去，把志愿者服务精神传递进千家万户。

乡镇开展服务群众活动工作小结

乡镇开展服务群众活动工作小结范文

为充分体现各级党委政府对广大人民群众的关心和关怀，根据省市有关通知要求，乡全面开展 “兑现承诺、服务群众”活动，先将活动情况做简单汇报：

一、领导重视、认真组织、宣传与监督并行

接到上级通知精神，乡及时把此项活动提上日程，结合本乡实际，制定了具体的实施方案，认真安排部署，确保扎实推进。成立了由韩月明书记为组长的领导小组，做到一把手亲自抓、亲自督，身体力行，确保活动不走过场、不流形式，取得实实在在的效果。并利用条幅、传单、展板等形式，大力宣传党和政府的各项惠民政策和措施，充分发挥舆论宣传的导向作用，营造起创先争优、服务群众的强大声势和浓厚氛围。

二、积极开展、扎实推进、兑现承诺服务群众

乡利用这次以“履职尽责、兑诺践诺”、“送温暖、献爱心”,“改善民生、服务群众”,“保稳定、促和谐”为主要内容的“兑现承诺、服务群众”活动作为载体，掀起了创先争优的又一个高潮。

1、认真抓好承诺事项的落实。期间，对我乡的公开承诺落实情况进行了一次“回头看”,年初公开承诺的40件大事实事，有38件已经办结，还有两件正在加紧落实中。召开了专题民主生活会，对认责承诺事项落实情况进行了分析和总结，为明年的工作提供了思路。

2、抓实做好“创先争优”活动点评工作。为使点评活动有效开展，我乡认真按照活动要求，积极收集各类信息，抓好组织实施，确保支部每个党员都参与到点评中，实现了点评工作全覆盖，切实做到了使点评具有客观性、针对性和有效性。

3、集中开展走访慰问活动。认真组织“送温暖、献爱心”活动，按照我乡每年的惯例对困难群众、老党员、优抚对象、离退休老干部和先进基层党组织等进行慰问。

通过全乡集中开展“兑现承诺、服务群众”活动，我乡认真总结了经验，为建立“兑现承诺、服务群众”活动长效机制提供了宝贵经验，有利于将此项活动长期开展下去，也营造了创先争优的浓厚氛围。

xx县总工会《关于开展20xx年春节送温暖活动的通知》要求，在医院党政的领导下，我院采取多种形式，认真开展了20xx年春节送温暖活动，现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，统一部署

开展好20xx年春节送温暖慰问活动，对于加强党的执政能力建设，进一步密切党群关系，保持党同人民群众的血肉联系和建设和谐社会都具有重要意义，是深入贯彻落实党的xx届五中全会和县委十届五次会议精神的重要举措，是积极协助党委、政府落实各项保障和改善民生的重要政策措施。医院领导十分重视春节送温暖活动，医院领导召开会议，专门对春节期间送温暖活动进行了布置，做到了思想统一、要求明确、任务落实。

二、精心组织，形式多样

根据沭阳县总工会《关于开展20xx年春节送温暖活动的通知》要求，我院领导召开了专门会议，为开展的系列活动作了具体布置和安排，要求做好相应的准备工作，务必落实慰问活动。一是爱心到病房。在春节来临之际，医院相关领导及工会主席一行来到住院病房看望、慰问病人，为肝癌、白血病、尿毒症等因病致贫的困难病人送去春节慰问金，祝愿他们过一个祥和温暖的春节。另外，在初一早晨，医院还为因病不能回家过春节的住院病人每床位准备了两份热气腾腾的饺子，让他们在住院的时候仍能感受到春节的喜庆祥和。二是针对全院职工及时足额发放过节费500元。三是拨出春节慰问专款，对除夕及大年初一的值班人员，医院领导做了相应的安排，除夕晚上、初一早晨领导准备进行慰问活动，慰问到每一个科室、每一个个人，为辛苦了一年的他们送上慰问金及新年祝福的话语，除夕、初一还为值班人员准备了热气腾腾的饺子，在喜庆中迎接春节的到来。四是春节前对本院外地职工进行一次摸底排查统计活动，为因种种原因不能回家过春节的外地职工准备了丰盛的年夜饭，安排相关领导作陪。五是春节前对我院的先进科室、先进个人、先进卫生工作者及有突出贡献的科室进行了一系列慰问、表彰活动，并给予表彰、慰问金。六是为丰富活跃医院广大职工的文化生活，医院工会在春节前举行了喜闻乐见的文体活动，如沭阳县中心医院首届“放心杯”象棋、掼蛋大赛。

春节期间送温暖活动已列入我院工会一项日常工作，通过送温暖活动，我院卫生行业形象得到了提升，医患关系进一步和谐!通过送温暖活动，积极发挥医院工会的凝集作用，把送温暖活动工作目标落在实处。通过送温暖活动，医院领导、工会还注意倾听职工群众的呼声，进一步摸清了广大职工的具体困难和存在的一些实际问题，并将在今后工作中加以认真、区别对待，予以尽力解决。

提高群众满意度活动心得体会

根据办公室的统一部署，本人严格按照办公室《关于开展“服务渔民，提高群众满意度”活动的通知》和《关于印发的通知》等文件要求，深入辖区渔民家中，了解他们的生产、生活等各方面情况，并按照办公室要求认真、详细的记录了走访数据。在此次活动中，本人共走访了各类渔民50余户，散发有关资料60余份，取得了良好的社会效益，辖区渔民对此次活动给予了高度评价。

此次调查活动走访渔民数量较多，我与其他同志逐户对辖区内的专业渔民进行了走访。由于渔民生产、生活的特殊性，许多渔民生活没有一定的规律，走访过程中经常找不到调查对象。针对这一特点，我和中队全体人员一致认为，我们必须与走访当事人进行交谈，把办公室领导对湖区渔民的关心送到每一户渔民家中；有的渔民我们走访了四、五次才能见到本人，对此，本人毫无怨言，始终做到耐心、细致的走访工作。

湖区渔民高度评价办公室此次活动，在走访过程中，有许多老渔民对我们说，他们在洪泽湖生活了一辈子，从来没有哪个单位、哪位领导能到他们家中与他们面对面进行交流的，还能虚心征求他们的意见、倾听他们的心里话。在走访过程中，给我的体会就是：只要带着一颗真诚的心去与渔民交谈，渔民就会把我们当成亲人一样。我们平时在工作存在这样或者那样的不足，渔民能够及时给我们指出来，有的渔民对办公室政策理解不透彻，经过我们走访交流后，能够理解办公室的有关文件精神，知道有关政策出台，不能只考虑某个水域的小利益，应该站在洪泽湖这一大局来看待问题，知道管好洪泽湖是为了全体渔民的利益的。

许多渔民和村组党员干部给我们提出不同的意见和建议，我能够做到虚心接受。对工作中确实存在的问题，我能够及时予以改正，对于许多有益的建议，做到消化吸收，并贯彻到日常工作来，切实让渔民感受到我们接纳他们意见的诚意。通过此次活动使我认识到：只要能把渔民当做自己的亲人那样来看待，就没有解决不了的问题，渔民就不会对我们的工作不支持、不配合，渔民就会积极参与到湖区管理中来。

通过这次“走进渔家、服务渔民、提高群众满意度”活动，不但增进了我们与渔民之间的感情，也使我们真切的感受到了我们到底是在为什么工作、是在为谁工作。我们工作的好坏，不但体现了办公室的形象，更多的是服务渔民的水平。

今年九月二十五日，辖区内渔民刘士稳生活船发生火灾，我和中队其他同志发现后，立即带领中队人员赶往火灾现场进行救火。并且发动湖区渔民进行捐款，短短的半天时间，不但募捐了伍仟多元现金，还募捐到了灾民刘士稳急需的棉被、衣服和食品，解决了刘士稳迫切需要的生活必需品，并且妥善安排了刘士稳生产所需的其他物资。刘士稳流着泪对我们说：发生了火灾，使他们家绝望了，渔政无私的救助，使他们家感受到了无比的温暖，也只有渔政才能照顾湖区渔民。通过这次事情，更加坚定了我热情服务渔民的决心，不为辖区渔民做点好事、实事，就对不起我们洪泽湖渔政人这一光荣的称号。为了提高辖区内渔民的法律意识，在大队领导的安排下，我认真组织法律法规培训。为了提高培训水平，我仔细寻找资料，精心安排时间，与渔民共同学习，使培训取得了圆满成功，渔民遵法守法意识明显加强。

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权益月活动的总结

白驹过隙，权益部筹备已久的权益月活动落下了帷幕了，在这次活动中，得与失混合，悲与喜交加，觉得五品之味样样俱全，让我说不出是酸、是甜、还是苦。也许这便是我的最大的收获吧。在这次活动中，让我更加清晰地认识到自己的不足，但我知道，在过错中，吸取教训，不为也是一种收获。

能力诚可贵，热情价更高

本次活动分为四部曲，权益展板展示，消费者维权讲座，维权电影播放，权益知识竞赛。我们的工作从找四部曲的调子（活动的内容）高开始。接下来的具体活动，主要由我们干事着手去落实。我跟枭枭、展萍主要负责权益知识竞赛，组长展萍。展萍把每一项工作的任务都分配好了，其实更多的任务是展萍默默地包揽了，我很枭枭的工作量很少，我和枭枭只负责整理竞赛题目和宣传单的制作。整个活动下来我都很被动，没有把这次的活动当作是提升自我的机会，没有高调地工作，没有做力所能及的事，比如我应该好好地计划这个活动，具体的活动细节更应该去注重；我可以毛遂自荐当主持人…..还有，我没有全心全意地去工作，有时会觉得这是一份苦差事，这种不端正的思想支配着我的行动，工作热情骤然降温，忘记曾经对自己许下的诺言，要好好工作，为学权做点什么。幸好，我发现自己错了，这种不端正的思想就被我扼杀在萌芽状态了。所以说，作为一名干事，能干是最基本的素质，但作为一名出色的干事，热情是根本的素质。热情有如穿越寒冬绽放在枝头的那抹新绿，是让活动蓬勃的动力，如果工作没有热情，那么便会出现被动工作的局面，工作只为完成任务，也就无心工作，这样于人于己都不好，热情地工作才能把工作做好并享受工作过程所带来的快乐。我现在才懂得这个道理，不知会不会太迟了？

热情诚可贵，协助价更高

在整个活动下来，我觉得团体的协助能力有了质的飞跃。这个权益月分为四个活动，虽然每个活动都有相应的负责人，但我们都是一起开展一起完成每一个活动，而不是“是不关己，高高挂起”。我跟枭枭、展萍是权益知识竞赛的主要负责人，但其他的小朋友们都很积极地协助我们，主动地帮助我们，比如美霞三更半夜地发信息请示安排她任务，文慧主动地制作ppt…..但是我认为，在整个活动中，还存在一些不完善的地方，如组织能力还有待提升。在权益部里，我觉得每一位干事、部长，都是一本活的教材，我在他们身上收获了很多，学到了也不少。当然，也有些是反教材，透过他们的不足之处，告诫自己不能重蹈覆辙了。在那么多的“同事”中，我觉得展萍的工作热情最为高涨，我知道她为筹备此活动付出了很多，但是我并不认可展萍“一览包”组织方式，（我并不是说展萍不是，我只是想说说我对此现象说说我的看法罢了），因为我觉得组织一次活动，即使你的能力再高，你的热情似火，然而只靠个人的力量是不能完成的，最后的活动结局是不完美的，因为这样做对己对他人对集体都是弊大于利。

也许这是我们在一起工作的最后一次活动了，有点不舍，因为曾经拥有过；有点愧疚，因为我做的并不好。

一、服务社区

通过服务社区的活动，使学生经常留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度;使学生在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。

二、走进社会

通过进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动等途径，使学生理解社会基本运作方式、人类生活的基本活动，积累社会生活经验;理解社会规范的意义，并能自觉遵守、维护社会规范与公德;在社会实践活动中形成并增进法制观念、民主意识;在实践中发展社会参与能力，形成参与意识和较强的公民意识。通过观察、考察和探究，懂得科学技术与日常生活、社会发展的关系，形成正确的科学观。通过接触不同国家、不同民族、不同地区的文化，懂得理解、尊重文化的多样性。

三、珍惜环境

通过和自然的接触，领悟自然的神奇与博大，懂得欣赏自然的美，对自然充满热爱之情。通过观察、考察身边的环境，领悟到自己的生活与环境息息相关，加深珍惜环境的情感。通过保护环境的活动，懂得人们的生产、生活对环境的各种影响，熟悉环境保护的常识，掌握基本的技能，并能综合运用所学的知识解决环保中的一些问题，自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。

四、关爱他人

通过和他人的接触、交流，学会理解他人的生活习惯、个性特点、职业情况，懂得尊重人、体谅人。通过体验个人与群体的互动关系，懂得他人和社会群体在个人生存与发展方面的重要性，体验关怀的温暖，对他人的帮助心存感激。通过与人交往、合作，形成团结、合作的精神。经常留意身边需要帮助的人，自觉而乐意地为他们服务，掌握志愿服务的有关知识和技能，对他人富有爱心，使学生在与那些由于他们的帮助而从中获益的人的接触中，获得深刻体验、感受和满足。

通过各种活动感悟生命的奥秘、意义与价值。发现自己的优点与弱点，知道如何发挥优势、弥补短处。能够了解自己的情绪，并学会用适当的方法控制和调节自己的情绪，进一步适应各种社会角色，正确理解个人价值。通过各种锻炼活动，掌握安全生活的常识，能够在危难中自救与求救，养成对自己生命高度负责的态度。懂得自己的权利与义务，能够学会用法律保护自己。在生活中养成良好的生活习惯、健康乐观的生活态度，愿意为创造更美好的生活而不懈努力。

建立并完善进社区志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高青少年的综合素质。德育处、团委广泛发动，壮大社区志愿服务力量，提高社区志愿服务的针对性和实效性;健全机制，为社区志愿服务持续发展提供有力保障。

今年以来，XX社区根据街道党委、办事处的统一部署和总体要求，坚持以科学发展观为统领，立足社区实际，团结和依靠全社区各级干部和广大群众，抢抓机遇、开拓创新，有力推进了社区经济社会各项事业的全面发展。

一、全面推进党的建设，基层组织战斗力、凝聚力普遍增强

结合实际， 首先，社区党总支坚持“抓党建，促全面”的工作方针，深入开展党章及廉政勤政等内容的学习活动,并与实际工作相合， 有针对性地进行学习，通过严密组织，采取统一时间、统一课程、集中培训的学习制度，通过写笔记、集体讨论等学习方式，提高了广大党员的思想觉悟，增强了基层组织的战斗堡垒作用，使党员干部，学有所用，打牢了思想基础，树立了科学发展，为民造福，热情服务的执政理念。

其次，我们加强了社区各单位的工作机制创新，在原有的基础上，处理工作矛盾更富人性化， 严明工作纪律，严格首问责任制，鼓励党员干部积极运用科学理论分析和解决实际问题，创造性地开展工作;再次， 我们依托街道远教基地建设，配全配齐了社区党员干部现代远程教育示范基地， 充分整合了资源，发挥了远教的作用，切实增强了党员干部群众学科学、用科学的本领和自己的工作能力。

二、突出特色产业发展，全力打造核心商业区

XX社区地处火车站、步行街、市民广场(老县衙)等繁华区域，服务业发展具有得天独厚的优势。今年以来，我们把打造核心商业区作为社区经济发展的重点和亮点，充分借助辖区区位优势，千方百计招商引资，引进品牌，发展特色鲜明的服务业。

今年以来，先后有博伟电器、七天商务宾馆、天合商务宾馆3个过5千万元服务业项目;新星电影城、新星美食城、假日酒店3个过千万元服务业项目;7度国际银饰、都市丽人等21个过50万元服务业项目落地建设。截止目前，新发展个体工商业户286家，民营企业16家。在这些项目的建设过程中，社区从投资商确定投资意向时就及时安排专人，蹲住靠上搞服务，积极协调各职能部门办理各种手续，帮助投资商出主意，想办法，及时解决建设过程中遇到的各种困难和问题，营造优良的投资环境。

三、夯实基层基础，人口和计划生育工作扎实推进

加强对计生工作的领导，严格执行党政一把手亲自抓、负总责。社区两委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、财力的投入，层层签订计划生育目标责任状以及计生迎检责任状。坚持依法行政，政策符合率达100%。深入开展 “三结合”与“五关爱”活动和婚育新风进万家活动，促进婚育观念的转变;做好计生系统信息录入工作,不断提高管理和服务水平;加强对流动人口服务管理，定期开展流动人口的登记验证工作;广泛开展政策法规和健康知识宣传，发放宣传资料20xx余份，受教育群众5000余人次。在计划生育集中服务活动中，社区积极落实包点制度，各居委都能按照集中服务的整体部署，在规定时间内保质保量地完成目标任务，妇检率达到99.8%以上。

四、加强社区管理，创新、提高社区服务水平

一是加大社区硬件的投入和建设，提升社区形象。201x年，先后投入6万余元对南门里、平等2个居委会办公场所进行了改造和墙体粉刷，高标准建设了综合服务大厅，配套完成了阅览室、老年活动室，大大改善了办公环境，为民服务水平进一步提高。4月份，高标准迎接了枣庄老龄委的考核验收工作。同时社区积极协调马号居办公场所，在各级领导的关心支持下，目前，开发商已确定提供近1000余平方米的办公用房，现正在进行整体规划设计。

二是大力实施民生工程，改善居民生活环境。积极协调和配合有关部门，在去年对平等小区、幸福南区、四方城小区 3个老旧小区完成路面硬化、楼体粉刷的基础上，现正在对平等小区进行绿化。争取年底全面完成这3个老旧小区的升级改造工作。目前四方城西区、奎文南区、奎文北区、幸福东区四个老旧小区升级改造已完成下水道铺设、路面硬化，争取年底全部完成这四个老旧小区升级改造工作;府前北区已完成楼体粉刷工作;大同路路域整治正在紧张施工中。这些涉及居民切身利益的

民心工程，大大改善了居民生活居住环境，提高了居民生活质量，得到了居民的一致拥护和好评。同时，社区成立物业公司，对改造完成的老旧小区进行统一管理，建立长效管理机制，确保居民区环境整洁、秩序井然。

三是大力实施再就业工程。主动与企事业单位协调，多渠道寻找就业岗位，积极开展职业技能培训，扩大就业范围。本年度，社区组织开展劳动力技能培训200余人次，安排就业60余人，其中帮扶特困家庭和“4050”人员再就业36人。

四是社会管理综合治理进一步强化。牢固树立“稳定压倒一切”的观念，扎实推进平安创建工作。切实履行一把手负责制，层层签定责任状，严格落实责任制。

一是做好安全生产工作。在街道安监中队的指导下，每月集中组织人员，开展一次安全大检查活动，先后对鲁南大酒店、华联超市、五洲通讯城等公共集中场所下达整改通知书并落实整改。

二是加强群防建设，健全组织机构，成立了由居委会成员、居民小组长、治保会，调委会组成的共计100人的群防群治队伍，维护居民区治安稳定;三是做好信访稳定工作，认真落实维护稳定领导责任制，对辖区重点信访、重点人员，严加关注，经常摸排，准确掌握情况，对重点对象实行有效措施，确保了在重大活动期间辖区没有发生重大上访事件。

团市委“争创全国文明城市青年志愿者在行动”志愿服务活动总结

为了认真贯彻落实全国志愿服务工作会议精神,在全社会营造学习雷锋志愿服务的浓郁氛围，进一步推动“邻里守望情暖”志愿服务活动常态化。XX年3月9日上午，团市委联合市电业局、市工商银行、市司法局、市职业技术学院护理系、市高速公路南征所、武警支队等各级文明单位志愿者代表，深入东安社区开展了以“争创全国文明城市青年志愿者在行动”为主题的学雷锋志愿服务活动。

活动以空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为重点服务对象，在现场为他们开展健康义诊、农民工法律知识宣传、理财知识宣传、缝补、理发、焊补、赠送便民环保袋、量血压等十余项活动内容。福建高速公路南征所的志愿者们则把重点放在关爱农民工子女身上，用自己的一片真心、爱心，以聊天、游戏的方式与农民工子女开展趣味游戏，同时给孩子们送去图书、文具、玩具等慰问品，让孩子们在游戏、互动交流中体会到归属感和幸福感，把关爱农民工子女志愿服务活动落到实处。

本次活动进行了两个多小时，服务社区居民达500余人次，受到了市民的一致好评和热烈称赞，在小区中进一步形成了“我为人人、人人为我”的良好风尚。

开展“青年文明号真情助困进万家”活动总结

按照闽青号组[XX年]12号《关于深入开展青年文明号“真情助困进万家”活动的通知》要求，我庭于2010年2月开展了“青年文明号真情助困进万家”活动。通过本次活动，全庭干警高举省级青年文明号旗帜，以“四个一流”为目标，按照计划积极开展各项活动。现将本次活动总结如下。

一、我庭开展青年文明号“真情助困进万家”活动具体情况

我庭在活动开展之前召开了创建活动例会，及时向全庭干警传达了《通知》的精神，使全庭干警充分认识开展这项活动的意义，全庭干警立足本职工作，积极参与此项活动，把《通知》的精神落实到具体的工作中。

开展青年文明号“真情助困进万家”活动，是我庭学习实践科学发展观的重要活动，是引导、教育和团结广大青年认真学习贯彻科学发展观，坚持以人为本的重要行动。根据团省委的部署，我庭以“真情助困进万家 爱心奉献促和谐”为主题开展了一系列扶贫帮困工作。这些活动有助于全庭干警牢固树立“以人为本”的理念，增强服务意识，认真落实我庭的对外服务承诺—“一切事情依法办，能办的事情马上办”，使庭内的工作进一步规范化，工作质量得以进一步提高。通过活动，密切了我庭同辖区内群众的联系，树立良好的窗口形象。

二、开展青年文明号“真情助困进万家”活动

通过开展青年文明号“真情助困进万家”活动，增强了我庭干警“坚持司法为民，确保司法公正”的思想意识，牢固树立“以人为本”理念，通过这次活动，对我庭的创建水平进行了全面的检阅，促进了我庭的迎评创优工作，同时密切了与人民群众的联系，展现省级青年文明号服务窗口的良好形象，充分体现了省级青年文明号的优质服务和良好形象。

这一个学期的地铁志愿者活动已拉下了帷幕，在这一学期的地铁志愿者让我学们会了很多，从中得到的不仅是历练，还有成长。

在地铁志愿的日子里，我们地铁志愿者从最初的对地铁工作的不了解到能够熟练而从容地帮助乘客安全又便捷完成他们的地铁之旅，在这之间我们付出了不懈的努力去帮助我们的长辈，我们的朋友以及每一个需要帮助的人。

通过这一次的地铁志愿者活动，让我们受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号，或许我们就是像个雕像那样站在那里，没有自由，没有报酬。但是一旦你真正去做了，才会发现去做志愿会给我们带来许多的好处，不仅自己的见识的人多了，与社会的接触多了。给我们带来了一次锻炼自己的机会，是自己的能力和信心有很大的提高。

作为志愿者的我们不过是在尽自己的一份真心，如果你有着水一般晶莹剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切因为你的光彩而变得美丽;如果你有一颗犹如水晶的.心肝，常常在笑着，你的气质会不经意之间感染他人。有时候一些小的动作也会有巨大的感染力，并比一定要做一些轰轰烈烈的大事才有意义。我觉得志愿者不仅是奉献着，也是受益者，工作锻炼了我们的思维，也磨练了我们的意志。使我们有能力去实现人生的价值，从而回报社会，而这也是我们通过这学期的地铁志愿者活动的体会。我们为我们是长安大学地铁志愿者感到无比的骄傲、自豪!

青年志愿者行动是新形势下学雷锋活动的深化和延续，具有鲜明的时代特征，符合当代青年的特点，更容易激发青年的参与热情。为了大力的推进青年志愿者行动，牢固树立当代大学生的良好形象。我系部分大学生青年志愿者组成一支服务团队前往毕节福利院进行志愿服务活动，在计科系团委李老师的大力支持和各班青年志愿者的共同努力下，从早晨8:30到11:30志愿者们冒雨进行了3个小时的活动得以顺利展开并取得圆满成功。现将活动的各项工作总结如下：

1、对活动前期的准备是相当重要的，在举办活动尤其是大型一点的活动时，活动能否成功举办的关键之一就是前期的准备和策划，一份好的策划书能起到至关重要的作用，因此，在活动前应先精心策划好并写下策划书。

2、对临时分管人员的分配合理性也是不可忽视的，只有一个好的管理体系，才能带领起一个有条不紊的队伍，才能搞好活动。

3、对活动中出现的不可预知的事情要做出客观而又理智的判断，尽量将损失降低到最小。

4、对于新接触的活动，应该先进行对该活动的了解和预测，尽量将活动的内容掌握，这样才有助于活动的顺利进行。

活动心得：

首先，活动当天虽然下着很大的雨，但我们的活动依然如期进行，志愿者们朝气蓬勃，这一点我感到很高兴，心里猛然凸显出了一幅青少年无比刚强充满力量，托起明天太阳的景象。这次活动能够取得圆满成功的原因之一就是志愿者们都用心地参与并尽心地服务。

其次，在福利院看到的那一个个渴求与无助的眼神，不得不让我们感到我们有多么的幸运啊，不管我们有多么的差劲，至少我们的父母没有抛弃我们，我们有什么理由不好好珍惜今天，有什么理由去和别人攀比，有什么理由整天逃学或是在寝室让时间从我们的虚幻空间穿过？你为什么不珍惜，是因为你身在福中不知福，是因为对于“爱”这个字眼你压根儿就给它取值为“0”，然而你知道吗?这个字对一个福利院的孩子来说是多么的重要。

我不得不说那些孩子很坚强，在那么一个生活老师照顾不周以至于充满怪味的小房间他们没有怨天尤人，他们没有怪老天有多么的不公，他们没有怪自己的命运太差，他们拥有的东西太多了，他们有着连连不断的“大哥哥”“大姐姐”的甜言蜜语，他们有着和我们说话时的一份自信，他们有着送走我们时的依依不舍......。

党风廉政建设宣传教育月活动工作小结

②开办学习园地，干部员工提笔疾书谈体会。在广泛开展学习同时，全公司营业部以及公司总部为了强化学习氛围，纷纷开办学习园地和专栏，形成廉政建设大家谈的良好风气。、营业部在办公区最明显的位置开设《廉政建设专栏》。、营业部干部员工以议论文、散文、诗歌等形式，发表自己的看法和体会。营业部不仅创办学习园地，还借这次办园地的时机，调整了营业大厅的各类信息栏，给人耳目一新的感觉，股民也觉得环境好了，文化气氛浓了、也更方便了。学习园地还结合“双比、双争”活动，谈心声，使这次活动达到了全员参与，共受教育的目的。

③利用网络渠道，加强工作交流。为了使活动情况得到及时交流，我们充分利用网上平台来克服地域分散的困难，及时报道整个公司的学习活动情况，在网上我们开辟4个板块（“宣教月”活动工作动态、中层干部体会文章、员工心声、工作交流）。开办后，我们收到各类稿件68篇（含中层以上干部体会文章54篇），通过筛选，已在网上发表文章10篇，工作动态2期。一般员工的文采也展示在公司网络上，增强了广大员工学习和工作信心，强化了学习氛围，可谓一举两得。

三、强化“宣教月”活动，推进监督机制

在“宣教月”活动中，我们不仅用多种形式服务整个活动，还以这次活动为契机，强化对执行内控制度的监督。活动开始，我们就将对内控制度的检查在动员会上一起部署，要求公司所有营业部（含外地营业部）对11大类99项、部分总部对8大类45项内控制度执行情况全部进行自查，然后公司纪委对部分营业部和部分总部进行阶段性的抽查。通过自查和抽查，总体认为，各单位对内控制度的执行，在认识上普遍有了提高，自查严谨，态度认真，主要表现在：

一是领导重视、工作态度积极。各单位主要负责人在抓“宣教月”的同时，对自查工作负总责，副总经理及监督员具体抓，做到组织落实，责任到人。有的营业部还成立自查工作小组，如、营业部成立由总经理、副总经理、电脑、财务部门负责人、党风廉政监督员组成的工作小组，认真做好自查工作。因此在自查工作中，能按照纪委要求，既讲实效，又讲功效，在规定的时间内，所有自查单位及时向纪委监察室反馈了自查情况。

二是不强调客观，工作态度认真。在自查工作中，各单位没有把这次自查当作是走过场，而是在时间紧，任务重的情况下，不强调困难，全力以赴做好自查工作。绝大部分单位采取自查、抽查、互查、复查，监查等多种方法获取自查功效。如营业部总经理主持召开营业部的听证会，按照《营业部内控制度自查表》的内容，逐条详细询问是否达标。各部门负责人面对员工公开自查，然后由总经理带队抽查会审通过后填报，采取监查的方式提高透明度。、等营业部，将内控自查表的内容按部门和岗位进行分解，由部门主管或岗位责任人逐条对照是否符合规定和要求进行自查，签名确认上报。营业部先由各部门逐条对照检查，再由营业部党支部书记和副总经理对各部门自查情况进行抽查。营业部先将自查表的内容分解到相关部门逐条对照自查汇总后，又反馈到相关部门进行讨论，认真核对，不留遗漏，借此养成员工严格执行制度规定的良好习惯。

三是敢于揭短，客观反映问题。根据我们对部分营业部的抽查，和认真查看各单位自查报告，总体感觉不少单位在自查报告中措词较为客观，既反映了本单位在执行内控制度工作中所取得的成绩，又如实反映存在的问题以及表示整改决心，客观总结找差距。如、等营业部敢于将自查出的问题公布与众，并拿出相应整改方案。资产管理总部严格查找问题。营业部发现问题找原因、营业部边查边整改等等，充分反映了各单位严肃认真开展自查的工作态度和实事求是的精神风貌。

通过这次对内控制度执行情况的全面自查，普遍认为，是给予再一次的警示，并表示要进一步加强执行制度的自觉性。如、营业部在报告

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我社区志愿服务工作根据党政关注、百姓需求、志愿者能为的原则，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，实事求是、开拓创新，工作开展富有特色，具有实效，取得较大进展。

社区领导高度重视党员志愿者服务工作，召开会议研究和部署，制定党员志愿者服务活动方案，号召社区广大党员充分发挥共产党员的先锋模范作用，主动亮明身份，积极参与党员志愿者服务工作，以身作则，率先行动，积极投身到活动中。

社区积极做好宣传工作，利用宣传栏、公示栏、横幅等形式进行党员志愿者服务活动宣传，在社区范围内广造舆论、营造氛围，力求扩大影响力度，弘扬志愿精神。按照便于组织及最大发挥个人特长的原则，将党员志愿者合理划分成不同的志愿者服务小分队，党员服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务，主动开展各类便民服务。

1、通过多种形式向居民宣传环境卫生保护知识，进行文明劝导，发放城乡环境综合治理宣传资料。结合城乡环境综合治理工作的深入开展，组织党员志愿者进行卫生大扫除、清除垃圾死角等活动，并对社区居民进行文明劝导，宣传环保知识，呼吁大家一起来保护环境，巩固文明城市建设成果。

2、把对孤寡老人、困难户作为教育和帮助的重点，节假日对困难家庭、低保户、孤寡老人、留守儿童等进行慰问，为他们送上大米、食用油、洗衣粉等生活日用品，解决他们的实际生活困难。平时也经常组织志愿者上门看望和帮助孤寡老人、困难老人打扫卫生、陪老人聊天、给老人表演节目，让老人们度过美好的时光。

3、引导志愿者走进群众家中，开展结对帮困、结对助学、结对助老、结对助残等上门服务活动。深入开展“党员家庭带头创文明”活动。充分发挥党员的先锋表率作用，做到“六带头”，即带头创建文明家庭、带头争当文明市民，带头开展诚信经营，带头参加公益活动，带头宣讲文明新风，带头参加结对互助。

4、为残疾人提供法律援助及生活照料服务。积极配合街办做好失地农民的技能培训和失业培训，为下岗失业人员推荐工作。

5、不定期举办便民服务活动。在开展便民服务活动中，不仅有传统的服务项目，同时根据社区居民提出的需求，不断增加新的服务项目。

6、积极组织党员志愿者为社区居民做好拆迁工作中的法律、心理、社保、低保政策、就业咨询等。为社区居民做好宣传解释、资料填写，免费为居民复印各种资料、证件。

通过开展党员志愿者服务活动，充分发挥了党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全体党员志愿者用自己的实际行动为群众服务，为推动社区建设，提升社区文明和谐指数，作出了积极贡献。

尊敬的单位领导：

您好，首先向您致以诚挚的问候，真诚的感谢您在百忙之中阅读我的求职资料。这对一个渴望求职的人员而言，将是一份莫大的肯定。这是一份简单而朴实的求职函。也许它的普通没深深地吸引住你的目光，但它却蕴涵着一颗真诚的心。为此，我诚心恳请你能在百忙之中阅读这份求职函!在此，请允许我向您毛遂自荐。

我叫，**年就读于四川理工学院成人教育类，现国家对我们国内的公司及单位提出的产量高效化，质量高标准化，员工高素质化的生产目标，让我们国内的企业从98年的尝试性改革，开始足部走向了企业转型的稳定局面。我父亲是一名踏实的工厂工作者，他对工作的热情与执着，一直影响着我的成长，在我22岁慢慢长大成熟以后，我开始喜欢上了工厂单位的上班生活，对于知识的渴求以及对自己人生的跨步，我选择了半工半读的学习途径。来弥补我这几年从学校学习以及对现在工作的不足，因此我选择就读了工商企业管理专业。希望在我以前没有成熟，对自己人生没有太多规划之前，现在能做出正确而明智的工作目标。

**年中专毕业后由于各方面原因，一直处于失业状态，忆求学之艰辛，顾应聘之痛楚，展前程之迷茫，触吾心悲凉至极。但是，对于我的工作目标，我从来都没有放弃过，就业的辛苦培养了我坚韧、豁达，追求卓越的性格。让我朝企业这个方向努力的发展着。在这几年工作期间，虽然我接触的工作不是化工企业的工种，但是我相信，不管是做什么样的工作，都要有肯学，肯专，服从，创新，开拓，朴实，安全，高效，把公司利益，产品销量，放在第一位的思想。我相信只要是我们员工把绩效提高了上升幅度。公司企业会考虑我们员工的工作调配的。

扬帆远航，赖您东风助力!在投身社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作，更好地发挥自己的才能，实现自己的人生价值，我十分想到贵单位供职。希望与贵单位的同事们携手并肩，共扬希望之帆，共创企业辉煌。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来"，自己2年来的辛勤耕耘取得了收获，我自信已具备了争取就业机会的实力，而未来的事业更要靠自己去拼搏。我希望能加入贵公司，并为贵公司的发展贡献自己的一份力量。

剑鸣匣中，期之以声。我郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意!希望各位领导能够对我予以考虑，我热切期盼您的回音。谢谢!

雷锋：一个名字，更是一种精神。他的行为让我们无时无刻都在缅怀他，他的奉献更让我们无时无刻都在学习他。今年3月又是一个学雷锋月，为进一步弘扬雷锋精神，明珠社区组织志愿者开展了丰富多彩的学雷锋活动，产生了良好的效果。现将具体活动总结如下：

一、营造气氛,深入宣传，让雷锋精神深入人心

为了把此次学雷锋活动真正落实到实处，明珠社区努力从居民的思想面貌抓起不留于形式，把学雷锋活动和营造文明家园和谐社社区活动相结合，力求改变居民的精神面貌，从而为社区的和谐稳定和长远发展打下一个坚实的基础。学习雷锋不仅仅只是做做好事而已，事实上是要学习雷锋身上的钉子精神，做任何事情都要认真求实，敢于钻研，敢于深入，丢弃浮夸和浮躁，踏实的干好每一件事。只有深入进去才能看到实质，才能有所收获;作为社区的工作人员，我们更要学习他这种一心为公的精神，力争为每一位辖区居民服务好，把事实办到居民的心坎上。

二、弘扬雷锋精神，开展丰富多彩的学习雷锋活动

1、3月1日明珠社区掀起了学雷锋的高潮,形式各样的学雷锋活动开展的有声有色,涌现出许多的雷锋式的志愿者。社区志愿者自备清洁用具，深入辖区孤寡老人打扫卫生、免费理发等义务活动，干一些力所能及的家务活。

2、3月2日对本辖区2户贫困、留守儿童进行了慰问，为他们购买了书包和学习用品。贫困儿童高龙珍和留守儿童热依汗古丽表示，一定不会辜负社区叔叔阿姨的期望，以优异的成绩回报关心他们的人。同时，也给留守的孩子们送去社会各界的关爱，让孩子们感受到了温暖。

3、3月5日 明珠社区在辖区单位人民医院的积极参与下，特举办了 “志愿者与你同行”义诊活动，对辖区特困居民进行免费健康检查和健康知识讲解，还为我辖区两名高龄行动不便的孤寡老人进行了上门义诊服务。在78岁的维吾尔族大妈沙加汗家里医务人员为她诊治并仔细地询问病史。沙加汗激动的热泪盈眶：“感谢你们上门为我检查身体，谢谢政府，谢谢社区。”

4、3月7日 明珠社区邀请新疆消防协会谷福江教官为辖区青少年们开展了一场消防知识安全讲座。讲座结合近年来的火灾案例，疏散逃生的基本常识、消防火灾的应急和预防、消防器材的正确使用方法进行了深入浅出的讲解，结合各地火灾案例，用“血的教训”警示辖区居民高度重视消防安全，不断增强消防安全意识，加强消防安全管理，积极主动做好消防安全工作。同时针对大家在实际工作中遇到的一些问题进行了解答，提高对消防安全工作的认识和了解。 通过开展这些活动让他们深刻的体会到，雷锋精神遍布每一个角落，他们永远不会被社会所遗忘。正是这些点点滴滴,些许的平凡小事,但却反映了中滩路社区活动的主旨，折射出了雷锋精神的光芒。

二、树立榜样，深化活动内涵

雷锋是一个团结集体，服从集体的人。雷锋是全心全意为人民服务的履行者，他用年轻短暂的生命诠释了这句话的含义。正义、勇敢、奉献、节约，他的优秀是多方面的，我们要学习他，也不仅是做一件或两件好事，而是了解其内涵，领会其精神实质后，真正的一种体现在行为行动中的精神。今年的学雷锋活动即将结束，但是学雷锋活动远没有停止，我们会把他作为生活和学习的榜样，勇于奋斗，不停探索，积极进取，深化此次活动的内涵，让雷锋精神永存人心。

今年假期我参加了xx社区服务实践活动，虽然2天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己并且学到了很多课堂上学不到的东西。通过2天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。

初中生寒假社区服务是对自己的一次考验。在父母羽翼成长的我们到底有没有能力，在社会上用双手来收获什么到底我能干什么?心理上总有这样的疑问，寒假社区服务就是证明自己能力的一个平台，迎接未知，考验自己，把想象和实际联系起来。看看自己是不是温室里的花朵可能初中生的我们还没有多大的本领，但是即将成为栋梁的我们在真正走入社会来一次预演。服务员，送报纸，送牛奶。一份简单的工作，却可以让我们认识自己。我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，让我接触到了平常时很少接触到的东西。

这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。社会实践活动给生活在都市中的高中生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高就是上模糊和印象不深的得到了巩固，原来理论紧密结合自身专业特色在实践中检验自己的知识和水平。通过实践原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，体会到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础。这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。实践结束之后，我感到自己有很大收获：

1、待人要真诚，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。

2、要善于沟通，沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。

3、要有热情和信心，其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好艰辛知人生，实践长才干通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名学生，应该提早走进社会、认识社会、适应社会。我感触最深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成长胜利。

志愿服务队暑期实践总结

热情澎湃的青年,在七月的盛夏里将爱心传播到城市里的每一个角落。此次志愿服务队的实践基地是地铁站、福利院和敬老院。据悉,志愿服务队是由南京晓庄学院（方山校区）受陶欣伯助学基金会资助的20名在校大学生组成。此次活动的主题是"陶子心·博爱行"，目的是展现陶子良好精神风貌以及博爱心。 志愿服务队以南京晓庄学院为依托，在服务实践中体现当代大学生的真我风采，宣扬陶欣伯先生以及江苏省陶欣伯助学基金会的博爱精神。传递社会关爱，锻造自强之才。

XX年暑假初期7月3日~7月10日这期间天气的闷热并没有阻止我们传播爱心的脚步，很多人更是愈挫愈勇。7月3日傍晚，校园里看到绿叶在枝间盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树在感恩滋养它的大地；西方云霞在天空中飘荡，绘出一幅感人的画面，那是晚霞在感恩哺育它的蓝天；志愿服务队成员聚在一起商讨暑期社会实践，这是参加实践的同学对陶欣伯基金会和各位老师的感恩，更是对社会的感恩。因为感恩才有了我们这个多彩的社会；因为感恩才多了那麽多真挚的友情；因为感恩我们的生命才绽放出更多的光芒！六点半会议正式开始，吕常明副会长首先表达了自己对各位成员能按时到会的感谢之情，随后进入会议主题：暑期社会实践活动。通过讨论，团长吕常明做出以下部署：

7月4日至7月8日志愿服务队在地铁站开展为期五天的服务活动，二十名成员中十八人每六人分为一大组，每一大组设两名小组长，每小组由三人组成。六个小组依次轮流于上午和下午每天三个半小时在中国药科大学地铁站、龙眠大道地铁站和天印大道地铁站志愿服务，活动内容包括协助乘客买票,引导乘客进出站,帮乘客提行李等。此外派一人负责信息采集，一人负责后勤。

7月9日志愿服务队在南京市社会儿童福利院开展为期一天的服务活动，活动前组织部组长张会会负责与福利院相关领导联系当前福利院儿童急需要的物品，由后勤部组长吴学芳购买，活动当天捐赠给福利院儿童。

7月10日志愿服务队在敬老院开展为期一天的服务活动，活动当天为老人带去新鲜水果，由后勤部组长吴学芳负责。

此次会议持续至七点半后圆满结束。

7月4日是志愿服务队开展地铁志愿服务活动的第一天。上午八时,第一批志愿服务队成员在各个小组长的安排下前往三个地铁站进行实践，服务时间为上午八点半至十一点半；第二批志愿服务队成员的服务时间为下午两点至五点。在地铁站,成员们有的负责协助乘客买票,有的负责引导乘客进出站,有的负责帮乘客提行李，有的教乘客买饮料。通过一天的实践,成员们发现自身的不足之处,他们通过交流总结经验,完善自身,争取在之后的实践过程中能更好地服务乘客。

7月5日志愿服务队的成员们继续他们的实践活动,虽然天公不作美,下起蒙蒙细雨，但这依然挡不住成员们热情似火的激情。在服务期间,志愿者们有的认真研究地图为乘客解疑；有的礼貌地为乘客讲解进出站注意事项；有的忙碌地穿梭在绿色通道中；有的正向亭长汇报工作。大家各司其职,又紧密相连,互相协作,工作井井有条地进行着。他们从不迟到早退,从不违背地铁站的服务承诺.他们的热心及认真程度得到了相关领导的好评。他们始终保持这种态度,并在行动中不断提升自己,更好地将爱心传递给乘客。

7月6日是志愿服务队开展地铁志愿活动的第三天。在团长带领下,实践队员各自有序地完成任务。整体上工作进展较为顺利,但同时仍然存在一些问题。个别成员突然间临时有事，不能准时参加又找不到替代人，给活动造成了一些不便，幸亏有后勤人员可以暂时顶替，才解决了当务之急；另外志愿者们有时候不能及时帮助乘客解决问题，留下了或多或少的遗憾，也给他们以后的活动敲响了警钟。他们还需要提高自身的能力，以便今后更好地服务他人。

7月7日是志愿服务队开展地铁志愿活动的倒数第二天。队员们的总结为实践队接下来工作的顺利开展提供了良好的基础。队员们在实践中锻炼自己,不断提高自己的实践能力,迎接更高的挑战。通过此次实践,他们更好地了解了地铁站运作状况,了解了乘客的需求,同时也增强了自身的使命感和责任感,让自身价值在实践中获得提升。

7月8日是志愿服务队开展地铁志愿活动的最后一天。服务队成员都提早到达地铁站,自发地帮助乘客。这一天他们分外热情地服务乘客,虽然工作内容没变,时间没变,环境也没变,但他们却更加认真积极地做着自己的工作。最后,上午十一点半，第一批地铁志愿者与站长合影留念；下午五点，第二批地铁志愿者与站长合影留念。站长说,从队员们身上看到了晓庄学子认真及热心的生活态度。

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销售人员优质服务月活动工作总结

优质服务，是现在商业市场上一直提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。

为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，通过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。

公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。

作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的内容：

1. 优质服务应该以人为本，上门推销，应该本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。

2. 学会站在对方的立场上考虑问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅是你的产品，更有你的优质服务。

3. 作为一个销售人员，要做好自己的服务，就必须了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是非常有帮助的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要知道，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎么样，直接关系到公司的利益和形象。

结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是可以分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业态度就比较不差。我想这个也是可以理解的，如果我是企业老板，看到自己花钱买的设备老坏，谁会心甘情愿的付钱啊。现在可以把客户的情况从好到差分成a、b、c、d四等。

1. 对于a、b类的，要继续保持良好的服务，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满足。

2. 对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去解释为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是暂时的。

3. 对于d类的客户，大多是以公司现在资金紧张，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报告发下去，让顾客可以有这个借口推脱也是没办法的，现在主要就是要尽快的和环保局联系发下报告。对于前者来说，我们可以以人性来考虑，如果企业确实是有实际困难的，公司可以考虑两笔款子分开来付，如果是故意推脱的，应该积极向企业领导沟通，说服他们，让他们知道他们付这笔钱是物有所值的。

优质服务月的活动虽然结束了，但是我觉得这种行为，这种态度已经这公司上下形成一种态势，我想在这种良好的氛围下，公司的将来一定会发展的更好。

销售部  赵俊

2010-7-28