银行员工开展警示教育活动心得体会实用20篇

活动目标：

1、感受与小朋友一起游戏的快乐。

2、知道在家要如何注意安全。

3、提升自我保护能力。

4、考验小朋友们的反应能力，锻炼他们的个人能力。

5、初步培养幼儿的安全意识，提高自我保护能力。

活动准备：

经验准备：幼儿已知在家需要注意的事项，并且有安全教育的基础。

物质准备：拱形门、红绿色线、PPT、彩色图片、小房子，玩具若干。

活动过程：

1、导入：幼儿按照事先教师发给的入场券陆续进场寻找自己的位置。

2、活动主体：

师：我们有两个妈妈，特别的苦恼，她们的孩子们太调皮了，希望小朋友们帮他们的孩子，告诉他们在家应该怎样做，小朋友们愿不愿意?

(1)教师讲述游戏规则(两队各派出代表来参加比赛，只有答对了题目才能够继续进行游戏，对方队伍的人做裁判进行裁决)。

(2)双方首发队员入场，进行答题。

红队所遇题目：

第一题：陌生人敲门怎么办?

第二题：在家是否可以爬到高处?

第二组队员替换。

第三题：碰煤气对与否?

第四题：看见貌似好吃的东西应不应该放到嘴里。

绿队所遇题目：

第五题：碰不碰刀具?

第六题：在家里是否能够独立洗澡或者碰触浴室东西。

第二组队员替换。

第七题：在家能否玩火?

第八题：陌生人在家附近一直转，想进来怎么办?

活动结束：

双方幼儿通过所有所遇关卡之后会到达终点，教师在小房子中准备了奖品，奖励通过关卡的勇敢的小朋友。

师：小朋友们看一看大家拿到什么奖品?我们拿着奖品去参加PARTY好不好?

幼儿与教师一同退场。

教学反思：

安全教育是一个长期的过程，我们将继续探讨和努力，将安全教育渗透到幼儿的一日生活中，不断增强孩子们的安全意识和自我保护能力，为每位幼儿撑起一把安全的保护伞!

为充分展现在街道党工委的领导下辖区广大青年不断成长进步的精神风貌，激励广大青年继承和发扬“五四”优良传统，弘扬“五四”精神，践行社会主义核心价值观，促进基层团员青年的交流与沟通，积极倡导健康向上的生活态度，4月25日，清水河街道办事处主办联合笋岗中学举办了一场以“激情青春，无限精神”为主题的青年趣味运动会。

当天下午，趣味运动会在笋岗中学足球场举行，街道党工委副书记曾惠卿同志、团工委负责人梁景武同志一起出席运动会，为大家鼓励打气。本次运动会共设有勇往直前、引水上山、雄心壮志、龟兔赛跑、前赴后继、极速飞驰以及同心协力等7个竞赛项目，吸引了来自街道各社区、机关企事业单位、“两新”组织的200名团员青年、共13支队伍参加比赛。

运动会开始之前，曾惠卿副书记发表讲话为大家打气助威，她表示举办本次活动目的在于号召街道广大青年弘扬爱国、科学、民主、进步的“五四”精神，做心存高远的时代青年，践行核心价值观，做品行高尚的时代青年，勇于开拓奉献，做发奋图强的时代青年，进一步增强团员青年的凝聚力和向心力，，在全街道上下掀起热爱生活、崇尚文随着主持人的一声令下，比赛正式开始。其中，“前赴后继”项目重点考验选手的速度和协调技巧;“引水上山”、“极速飞驰”和“同心协力”等项目则需要每位队员齐心办力、相互配合才能够顺利完成。

在比赛中，队员们团结一心，奋力拼搏。虽然配合上偶有失误，但是现场欢乐不断，大家都享受着趣味运动带来的快乐。明的热通过本次运动会，使广大的团员青年迸发出了青春活力，赛出了友谊，赛出了团结，有力促进了基层团员青年的交流与沟通。比赛结束后，全体团员青年高举胜利的奖杯进行大合照，让团结和快乐永远留住。

党风廉政建设是关系党的生死存亡、关系党的事业兴衰成败的大事，近年来，我们党把党风廉政建设摆在治党治国和发展的更为突出位置，其目的在于不断加强党员、干部的教育和管理，使党员、党员干部在改革开放和现代化建设的进程中充分发挥先锋模范作用，体现党的先进性。年初，在中央纪委第七次全会发表重要讲话时强调，开展反腐倡廉工作要突出重点，“必须进一步抓好领导干部教育、监督和廉洁自律”，由此进一步说明加强党风廉政建设的重要性和必要性。10月份，按照局党委、纪委开展党风廉政建设专题警示教育活动的安排，自己通过支部组织的学习和个人自学有关文件、材料，观看《党员干部腐败案件警示录》对腐败人员既憎恨又惋惜，憎恨的是他们身为国家干部，有的甚至是党的高级干部，致党和人民的利益于不顾，用人民给予的权力，涉身腐败，贪污受贿，大胆妄为，让人们看了心惊心寒，他们完全丧失了党性，完全丢掉了全心全意为人民服务这一党的根本宗旨;憎恨他们身为党的高级干部在荣誉、花环环绕之中冲昏头脑，厌恶学习，不思进取，贪污受贿、渎职犯罪，损害了党的形象，损害了人民的利益;惋惜的是他们曾经都是国家大政方针和企业经济发展的忠实执行者、推动者，而今他们成为身陷囚笼、失去亲朋、失去家人、失去自由的忏悔者。他们的忏悔告诫和启示我们每个党员和干部：

(一)一定要坚持学习。认识是行动的先导，学习是认识的基础，学习不仅能增长知识，还能启迪心智，净化思想，陶治情操，升华境界，坚定理想信念。崇高理想是人生前进的“发动机”，有了崇高理想，才会有积极向上的精神状态，才会使生活情趣更加高雅。理想信念动摇，腐败堕落迟早要发生。作为党员和领导干部必须始终坚定理想信念，权为民用，情为民系，利为民谋。

(二)一定要加强“三观”教育和道德修养。观念决定意识，思路决定出路，没有道德上的清白，就不可能有操守上的廉洁。良好的道德修养是对领导干部最基本的要求。领导干部要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。

(三)一定要加强党的优良传统和作风教育。中国有句古训“后事不忘前事之师”，回顾中国共产党领导中国人民86年的血雨腥风，86年的风雨兼程，86年的光辉历程，党的优良传统和“三大作风”无时不在激励着、鞭策着我们干部的思想和行动，指引着党的事业从胜利走向胜利。牢记“两个务必”。

(四)一定要纯洁朋友交往。冷静交友，从善交友，择廉交友，多同普通群众交朋友，多同基层干部交朋友，多同先进模范交朋友，多同专家学者交朋友，对那些怀着个人目的来拉拉扯扯的人要保持高度警觉。

(五)一定要选择高雅爱好。志趣和爱好反映着人的精神境界和追求。选择个人爱好要去俗就雅，要把握一定的度，不能深陷其中，损害身体，荒废主业。

(六)一定要自我理性消费。要根据自己的经济实力、承受能力、兴趣爱好、生活工作特点选择消费。抵制奢侈消费，消除在物质生活消费上的攀比心理和不平衡心理。

(七)一定要 牢记人们常说的：“没有规矩不成方圆”这一哲理。新时期我们党提出了建设法制国家，构建和谐社会宏伟目标，党的纪律条规和国家的法律法规在逐步建立和完善，规范、约束党员干部的标准不断细化，然而，一些党员领导干部消极腐败现象和违纪违法行为依然屡禁不止，因此，加强领导干部党纪法规知识学习教育，建立健全学习教育长效机制，加大监督、执法、惩处力度既是我们爱护干部的举措也是我们今后党的纪检检查工作的重点。

各镇街党(工)委，各园区(景区)党工委，县直各党组(党委)、总支、支部：

为深入推进全县“作风建设教育促进月”活动，增强党员干部廉洁自律意识，营造风清气正的良好氛围，结合我县实际，县纪委决定在全县党员干部中集中开展警示教育活动。现将有关事项通知如下。

一、活动时间

20xx年2月15日至20xx年3月20日

二、教育形式

各部门单位要充分利用县内红色教育资源和金桥监区、县检察院、县法院等警示教育基地积极开展警示教育活动。

三、活动要求

各部门单位要把开展警示教育活动作为加强党员干部作风建设的重要内容，认真组织实施;各级领导干部要亲自带头接受教育，积极发挥表率作用，确保活动取得实效。活动开展情况请于3月25日前以书面形式经单位主要领导签字并加盖公章后报县纪委研究室，活动开展情况电子版、活动照片等请发送至邮箱。

金乡县纪委

20xx年2月18日

党员先进性教育活动学习心得

中央开展的“保持共产党员先进性教育”活动已在我县全面展开，通过1个月的学习，我自己对党、人生价值有了较为全面的认识，也使我觉得开展好保持共产党员先进性教育活动，领导干部带头是关键。 首先，领导干部带头体现在领导干部要坚持原则，敢于负责，认真抓好本单位的教育活动，开展好扶助帮困，先锋示范工程，交心恳谈等，干部要认真负起责任，要冲在前，要对教育效果实际负责，而不能把先进性教育活动看成是一把手和“领导班子”的事。领导班子对整个教育活动切实做到了真抓、真管、真负责，这就抓住了领导干部带头的关键，努力提高领导干部工作的水平，体现党的先进性。 第二，领导干部带头就是党员领导干部要带头解决实际问题。在开展教育活动中，要在解决实际问题上下功夫，把是否解决了群众反映强烈，通过努力能够解决的突出问题和群众是否满意作为衡量先进性教育活动成效的重要标准。许多问题表现在基层，而解决问题的关键在于党员个人。开展这次活动能不能在解决问题上下功夫，不仅关系第一批次教育活动的成效，而且关系整个教育活动的质量。怎样才能把实际问题解决好？在提高素质上，不仅要以党员标准，而且要以优秀共产党员为榜样，从严要老求自己；在查摆问题上，不仅要以党员标准，而且要以优秀共产党员为榜样，从严要求自己；在查摆问题上，不仅要查摆本单位存在的突出问题，而且要查摆领导干部自身的问题以及本单位在工作作风、服务质量办、事事效率等方面存在的突出问题；在听取意见上，不仅要听取本单位职工意见，而且还要听取服务对象的意见；在评断上，不仅要做到让本单位职工满意，而且要使广大群众满意。当然，解决突出的问题一定要实事求是，量力而行，不提高标准，不做空头承诺。只有通过领导带头，真正把自身存在的、基层党员和群众反映强烈的，通过努力又能够解决的突出问题解决了，把他们迫切需要办的事情办好了，“保先教育”活动才会获得强大的内在动力，才会收到预期效果。 第三，干部带头发挥表率作用是中央规定的开展“先教活动”的指导原则。凡事领导带头，才能实现同频同振、上下一心的局面。党员干部要以普通党员的身份积极投身到先进性教育活动中来，做到先学一步，学深一点，学多一些，在真学、真懂、真信、真用上下功夫，充分展示学习和实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；带头查摆自己在思想、作风和工作上存在的突出问题，充分展示敢于正视和解决问题的决心和勇气，带头开展批评与自我批评，胸怀坦荡地亮出自己的缺点毛病，真诚严肃地开展同志间的相互批评，充分展示党对人民对同志极端负责的精神，带头搞好整改，坚持边学边改、边查边改、边整边改，着力解决自身存在的突出问题，着力解决群众反映强烈，通过努力能够解决的突出问题，充分展示求真务实的优良作风。归根到底，党员干部带头，就是要在先进性教育活动中，从思想和行动上，带头展示共产党人的先进性，为广大党员作出表率。 第四，干部带头就是“先教活动”能否结合实际，解决党员、群众中存在的干群关系问题，而且关键是要坚持举旗帜、抓班子、带队伍、促发展、“从我做起，向我看齐，请监督我”，切实发挥领导和带动作用，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，在群众“最怨”上改作风，始终保持与群众的血肉联系。要认真清理和整治“形象工程”、“政绩工程”，严肃查处群众不满意的人和事，从严治党、从严治干，提高党员干部的廉律意识，端正党风学风工作作风。 最后，干部带头要充分认识开展先进性教育活动的重要意义，切实把思想统一到中央的重大决策上来，紧密结合实际，扎实抓好第一批先进性教育活动，一定要做到确保先进性教育活动和促进各项工作与经济发展社会进步两不误、两促进。同时也是提高党员素质，更好地为人民办实事、办好事，并把它落到实处，不是一句空话。为人民办实事、办好事同样是“先教活动”的一个重要内容。与那些“自身廉洁却目无群众”的领导干部而言，虽然他们也为群众做了一些事情，却不认为这是自己应尽的职责，而觉得他们是对群众的恩惠，习惯于以主人自居，在群众面前趾高气扬、专横跋扈。这样的行为也算不上是执政为民。说到底为民办实事就是要让人民当家作主。具体说就是干部要作人民的公仆，要坚定不移地支持人民当家作主，最广泛地动员和组织人员群众依法管理国家和社会事务，管理经济和文化事业、维护和实现人民群众的根本利益。那么如何才能落到实处呢？一要妥善处理好全局利益与群众利益的关系，树立正确的利益观。党员干部把最广大人民的根本利益放在首位，以维护“全局利益”、“长远利益”、“根本利益”，但也不能忽视人民群众的“空前利益”、“切身利益”、“实际利益”。二是要妥善处理好良好愿望与客观实际的关系，树立正确的政绩观。“为官一任，造福一方”。绝大多数干部都抱有这样的良好愿望并作出了很大努力，取得了很好的业绩，但也有一些干部好心没有办好事，甚至好心办了坏事。其中一个重要原因就是主观脱离客观，理论脱离实际。抓工作，促发展，仅有“好心”是不够的，关键是要紧密联系实际，把良好的意愿变成现实。即使是为群众办实事、办好事，也要主动与群众商量，充分征求群众的意见，充分考虑群众的承受能力，耐心细致地做好说服教育工作，切忌简单粗暴和强迫命令。三要妥善处理好干事创业与淡泊名利的关系，树立正确的得失观。在事业和名利的关系问题上，我们绝大多数干部是正确认识、正确处理的。但也有少数干部整天患得患失，他们的心思不在事业上、不在工作上，而是满脑了的名利思想、满脑子的“官本位”意识，以致于做工作、办事情都沾上一种看“来头”的习气，看要求是否来自上头，看自己是否有兴头，看事情办了是否有甜头，而惟独不把眼光睢下头，不顾群众是否有想头。作为一名领导干部一定要把心思用在干事创业上，把名利看淡些，把得失看开些。惟有这样，才能真正心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，才能真正将个人的荣辱进退抛诸脑后，做到“看门前花开花落，任天外云曼云舒”，始终保持良好的心态，切切实实地为群众办实事、办好事。

在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：

一、全球一流的培训机构给我们授课

这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。

这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。

经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。

下面的这个故事是老师在讲课中给我们讲的一个案例，同是服务行业，他们的做法好比一面镜子，也许会启发我们的思路：

于先生因公出差泰国，曾下榻东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务给他留下了深刻印象。而第二次入住时的几个细节，更使他对饭店的好感迅速升级。这天早晨，他刚走出房门准备用餐，楼层服务生恭敬的问道：“于先生是要用早餐吗?”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于?”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为往返世界各地，入住无数酒店，这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯来到餐厅，刚出电梯，餐厅服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑：“你知道我姓于?”服务生答“上面电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。

于先生刚进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗?”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也是一年前了，难道这里的服务小姐记忆力那么好?”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过记录，您在去年_月_日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子!老位子!”服务小姐接着问：“老菜单?一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋?”现在于先生已经不再惊讶了：“老菜单，就要老菜单!”这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。

后来由于业务调整，于先生3年没有去泰国。生日这天，他突然收到一封东方饭店发来的贺卡，里面还附了一封短信：“亲爱的于先生，您已经3年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望还能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生当时非常感动，发誓如果再去泰国，一定住在东方饭店，而且要说服所有去泰国的朋友也像他一样选择东方。一封贴着六元邮票的信，就这样买到了顾客的一颗心——这就是客户关系管理的魔力。

我们在日常的服务中也应该用心服务，注意细节，发挥团队协作精神，巩固老客户，从而发展新客户。市场营销学告诉我们，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面，老客户更是新客户的16倍。那么留住老客户就是提高利润，增强我们在市场中的竞争力。

二、学习的灵活多样性

我们这次学习，老师采取互动的方式，我们共分5个小组，老师借鉴先进银行实施服务品质的案例与学员们研讨。并进行分组讨论，学员们针对服务礼仪与无缝交接服务流程实况演练，并进行声音肢体语言的练习和多媒体课件与教学。

礼仪迎宾接待演练中，我感到：1、五步距离主动上前(即客户走进营业厅时距客户五步的距离时就要主动问候，不要等客户走近时才问候，那样会吓客户一跳);2、保持亲切的微笑;3、双眼平视客户的眼睛;4、身体微微向前倾约30度，点头示意表示对客户的欢迎等等都非常适用。

无缝交接，指的是为客户的服务达到一种非常顺畅的连接，要发挥团队精神，在无缝服务中不论是大堂经理还是理财经理还是每位柜员都至关重要。从大堂经理迎接客户探明客户的来意，到将一般客户疏导到自助银行或是高柜区或低柜区，将识别的优质客户推荐给理财经理，都需整体的配合。

三、投诉是我们每位员工都会遇到的最烦心的问题

在处理投诉中，我们要注意：一是建立良好的心态。当客户向你表达对银行的任何抱怨与不满时，你就是代表浦发银行负责处理客户的情绪。我们常见的错误心态是：这又不是我引起的，或者这不是我们银行的错，为什么要我处理?因此，就对客户的抱怨与不满，进行一连串的解释、反问与推托，反而使客户情绪不断积累、抱怨越滚越大。当遇到客户对我们的服务不满时，尽管不是因为我们自身的错误，也应该主动向客户表达歉意，此时的道歉是针对客户产生的“愤怒、生气”的情绪而表示歉意。并不意味着我们承认事情本身的错误。适当的致歉可以立即缓和客户的情绪，有助于客户后续的处理。另外一点是我们在柜面服务中经常遇到的：客户的需求与我们的制度发生冲突时，客户产生的不满情绪。这时，我们在客户面前不要急于先搬出银行的制度，可以心平气和地帮客户想想变通问题的办法，同时委婉的告知客户我们的风险点，展现出我们处理事情的热忱与诚意。

4月15日是第__个全民国家安全教育日。国家安全是国家生存发展的前提、是人民安居乐业的基础。为了增强民众维护国家安全的意识、进一步夯实国家安全的社会基础，由共青团某某大学某某大学委员会主办、共青团某某大学法学院委员会承办的第__个全民国家安全教育日普法活动顺利开展。本次普法活动分为线上宣传和线下活动两种方式。线上宣传主要是在微信平台“法学青年汇”上发布有关国家安全日的学习教育活动。线下活动为校园普法和社区普法。

校园普法活动由法学院志愿者在海甸校区进行。本次普法活动以国家安全为主题，旨在让国家安全知识进校园、入学生大脑。志愿者一边向同学们分发国家安全知识宣传页，一边耐心细致地讲解着什么是国家安全、有关《国家安全法》的相关法律内容、维护国家安全的重要意义以及大学生如何增强反间防谍意识和技能。

作为新时期的当代大学生，维护国家安全是我们义不容辞的神圣职责。为此，我们应该做到以下几点：第一，牢固树立国家安全利益高于一切的观念，克服麻痹思想，提高识别能力，特别是在与境外人员接触时更加需要严守国家秘密。第二，善于识别各种伪装，发现境外人员从事与其身份不符的行为，有从事间谍活动的嫌疑时，应当及时向国家安全机关、公安机关或高校保卫部门报告。第三，出国(境)留学、旅游前，应了解和掌握维护国家安全有关知识，提高安全防范意识，自觉维护国家安全，坚决抵制境外间谍组织、敌对势力的策反、拉拢、威胁、利诱等行为。

社区普法由志愿者在海口万福社区进行。在当下，让更多的民众关心国家安全、了解国家安全知识是十分有必要的，因此志愿者将普法宣传与国家安全教育日结合，制作宣传页加深居民对《国家安全法》的了解。志愿者用通俗易懂的语言向居民解释国家安全的涵义以及如何维护国家安全，受到了万福居民的热烈欢迎。

一切为了人民，一切依靠人民，强化公民的国家安全意识与责任，是国家安全的固本之策与长久之计，也正是开展全民安全教育日的意义所在。此次普法活动大力宣传了国家安全观念，激发了群众的爱国正能量，为普及国家安全教育贡献了群众的一份力量，让更多的人受益匪浅!

为切实加强校园的安全工作，提升全园师生在突发性灾害发生时的安全防范应对能力，保障师生的生命安全，打造平安校园，11月25日，XX幼儿园开展消防安全活动。

活动前，该园制定详细的消防演练方案，邀请消防大队专业人员走进幼儿园，给孩子们详细讲解火灾的危害、如何进行自救、如何逃走、如何拨打119电话等要领方法。随后进行了消防逃生演练，各个学生都能按照正确逃生方法进行演练，活动过程中秩序井然，有条不紊。各班教师清点幼儿人数，上报总指挥，所有幼儿全部安全到达指定地点，整个过程仅用时2分12秒。

消防安全疏散演练结束后，该园副园长对在疏散演练活动进行了细致的总结，提出了演练时的优缺点，同时提出了幼儿园安全工作的进一步要求。

通过消防疏散演练，不仅增强了全园师幼的消防安全知识和防火自救的技能，同时也检验了该园处置突发事件自护自救的应变能力，为创造良好的消防安全环境，做到警钟长鸣。

前人启清源，后人振芳生

王英杰

古语有言：“屈平、宋玉导清源于前，相如、贾谊振芳尘于后。英辞润金玉，高义薄云天。”这句话生动地向我们诠释了良好环境对个人成长的熏陶作用。作为担当中国复兴的有为青年，你我应主动为自己营造良好的成长环境，不断提升自我，然后再去影响下一代，去传承我们宝贵的时代品质。

“玉在山而草木润，渊生珠而崖不枯”。我们要主动找到并融入一个良好的环境，汲取其中的营养。所谓“良好的环境”，必不是指物质环境，而应是精神环境。孟母三迁的故事不必多说，只是感叹现代科技的发达让精神熏陶变得容易许多，尤其是立足于现如今这个时代。全民抗疫磨难重重，但众人团结一心，齐心协力;国家边防生死危机，但有人曾说“清澈的爱，只为中国”;文化保护长路漫漫，但有人甘愿枕梦黄沙守一方神话……站在时代的浪潮里回顾无数个历史节点，这就是最好的时代。新一代青年在这里饱受前辈思想熏陶，在如斯环境里踔厉奋发，整装待发，强定地走向未来。

“岭深常得蛟龙在，梧高自有凤凰栖”。我们应在良好的环境中不断提升自我，才有机会实现伟大抱负，接过时代的接力棒。百年前一场五四惊雷，激荡人间。在无数革命先烈的精神熏陶下，青年们走上街头奋起反抗。一句“铁肩担道义，双手著文章”说出了际独秀对青年的殷殿期盼，一首《青春之歌》颂出了李大钊对青年的热切希望——事实如君所愿，这份精神环境的熏陶不光作用于当时，更至今日。留守女孩钟芳蓉，不慕“钱景”，高分报考北大考古专业，愿为理想献身;大一男孩刘上，自制火箭并成功发射，愿将热受践行为事业……还有天数个他们，无数个你我，新时代有为青年们始终没有忘记初心，在最好的环境里打磨最好的自己，勇敢地实现理想，担负起祖国复兴大任。

“已欲立而立人，已欲达而达人。”只有当我们提升到一定境界时，我们才有机会为下一代人提供良好的环境，影响他人。余光中先生有言：“下次你路过，人间已无我，而我的国家，依然是五岳向上，一切江河滚滚东流，向着热腾腾的太阳，跟你一样。”诚哉斯言，只有你我为下一代人提供良好的环境供其成长，时代这艘大船才会向着明日永不停息地驶去，他们也会像你我一样扬起风帆，勇担重任，去乘风破浪。

我们深知，一切伟大成就，都是接续奋斗的结果;一切伟大事业都要在继往开来中推进。前辈既已为你我营造了良好的成长环境，我们自当不留余力地去提升自我，甚至去创造更好不境，再去影响他人，时代的火焰永远在燃烧，责任与品质代代相传。

4月15日是《国家安全法》颁布实施以来的首个全民国家安全教育日，为了更好地贯彻落实习近平总书记的重要批示精神，全面落实习近平总书记的重要批示精神，全面落实总体国家安全管，提高全民国家安全意识，增强全民国家安全责任，__街道在滩头坪社区开展了首个“国家安全教育”日宣传活动。

活动中,通过现场为群众、居民发放《国家安全法》《反间谍法》等相关国家安全教育读本资料的宣传方式，广泛普及“维护国家安全、荣誉和利益是每个公民、组织应尽的义务”

“加强反恐怖主义工作，防范和惩治恐怖活动” “切实加强国家安全工作，严厉打击危害国家安全的犯罪行为”等基本法律精神，加强辖区居民群众的国家安全意识，增强全民国家安全责任，营造全街维护国家安全的良好局面。

此次宣传活动同时以视听结合的方式组织居民朋友在滩头坪社区多媒体教室观看了《国家安全教育法》、《反间谍法》、《微信陷阱》等宣传片向居民群众讲述着一个个鲜活的案例。大家观看后，一致认为受益匪浅，对国家安全法一个全新的认识，起到了扫盲的效果。由此可见，国家安全法确立全民国家安全教育日，其中最重要的实践意义，就是动员政府和全社会共同参与到维护国家安全的各项工作中来。维护国家安全与每个人的切身利益密切相关，以人民安全为宗旨也是“总体国家安全观”的核心价值。只有人人参与，人人负责，国家安全才能真正获得巨大的人民性基础，也才能有坚实的制度保障。

同时,街道以“国家安全教育”活动为契机,大力宣传综治工作,共发放反邪教、禁毒、铁路护路、安全生产、治安温馨提示等宣传资料3000余份。下阶段,街道将坚持“打防结合，预防为主”的方针，持续深化平安街道建设宣传，为建设平安街道营造和谐稳定的社会氛围，不断提高群民群众的知晓率、参与率和满意度。

一、 领导重视，专人负责

领导十分重视交通安全工作，对这项工作常抓不懈，经常检查单位内部的交通安全宣传各管理工作，在大小会议上，每次都强调交通安全的重要性，把安全教育工作落到实处，增加了每个职工树立模范遵守交通法规的意识和观念，使大家做至了不出交通事故，不违章。为加强交通安全管理，预防道路交通安全事故发生，我厂将交通安全工作列为重要议事日程来抓，做到早计划、早安排、早落实。年初成立了专门的交通安全小组，由厂长牵头、各部门一把手、安全员为成员，使全厂每名职工尤其是领导干部强化了交通安全意识，并将交通安全工作落实到日常工作中去。

二、 加强交通安全教育、实现安全目标

1、多次组织全体职工观看《关爱生命 安全出行—---全国道路交通事故典型安全警录》的vcd光盘。

2、大力宣传和贯彻《中华人民共和国道路交通安全法》，通过张贴法规内容，法规宣传画，组织全体职工统一学习并进行测试等方式，把宣传教育工作落到实处。

为使我公司的交通安全目标得以实现，交安工作再上新的台阶，我们始终把交安工作放在首位。在进行工程运输过程中，我们首先从安全教育抓起，全方位、多角度地深入开展安全教育，充分利用每周的安全活动日开展安全教育，认真人学习公司及上级有关部门下发的交安文件，让交通法规深入人心，使交通安全教育形成强有力的声势。

3、加强交通安全教育，坚持交通安全制度。

交通安全教育是我厂长抓不懈的一项工作。张贴标语，建立宣传栏，利用厂刊宣传交通知识。总结他人的教训，提高我们的安全防范意识。让大家时刻绷紧这根弦儿，明确自己身上的重大责任。

三、 做好车辆维护保养，确保行车安全

为确保行车安全，我们能够始终做到认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的原则，做好车辆的维修、保养、例保工作，严禁“带病车”上路。我们坚持定期保养，按时做好例保工作。要求驾驶员每天对车辆进行认真保养。在出车前、途中、收车后进行车辆检查，发现问题及时进行维修，并严格执行名项和保养，维修，检查等制度，确保车辆能够状况良好，随时使用。

四、 总结经验，不断提高

做好交通安全工作最重要的是时刻保持强烈的安全意识。警钟长鸣，这对交通安全管理而言是一项长期坚持的工作，哪个环节的疏忽都可能是事故发生的根源，而事故一旦发生，是任何代价都挽回不了的。因此，安全意识是最重要的，从领导至驾驶员，至普通的职工，都要不断的加强安全意识，因为道路、车辆、行人共同组成了交通环境，如果大家都把安全防范提到最高，那么交通事故必定会减少。

小学开展“中国梦”主题教育活动总结

XX年11月29日，在参观《复兴之路》展览时发表了重要讲话，深刻总结了中华民族波澜壮阔的奋斗历程，展望了中华民族美好未来，提出了两个“百年梦想”。即：到中国共产党成立1XX年时（2021年7月）全面建成小康社会的目标一定能实现；到新中国成立100周年时（2049年10月）建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的目标一定能实现，中华民族伟大复兴的梦想一定能实现。”

祖国富强是我们的梦想，人民幸福是我们的向往。“中国梦”凝聚了亿万人民对美好生活的期盼，对民族复兴的期望，中国梦既是天上的星星，又是我们人生命的航标，既是理想的翅膀，也是待航的船舶，它极大地激发了全党全国各族人民走中国特色社会主义道路，全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴的信心决心。家扁小学在区委、区政府、区教育局的引领下，将学习贯彻党的十八大精神与深入学习领会习总书记这一重要讲话结合起来，进一步坚定理想信念，高举中国特色社会主义伟大旗帜不动摇，承前启后，继往开来，解放思想，开拓创新，做好学校各项工作，努力推动我校科学发展，和谐发展，率先发展，现将我校开展“中国梦”主题教育活动总结如下：

一、梦想从这里起航——伟大思想在召唤

XX年5月16日，小正式启动“实现伟大中国梦  共建美丽和谐小”主题教育活动。启动仪式上，校长兼支部书记李和全体老师共勉：把我们的青春和汗水洒在小这片土地上，让爱岗敬业的精神落实到平凡的工作中，用爱生如子的品质滋润着每一个xx小学子。

紧接着，5月20日，学校党支部、年级主任和全体行政开展了中国梦心得体会交流活动。李组织全体同志学习了主题为“为梦起舞，发展圆梦”的活动实施方案，结合学校实际指明了活动具体的目标要求：1. 思想进一步统一；2.力量进一步凝聚；3.作风进一步转变；4.工作进一步推动；5.特色进一步凸显：通过主题教育活动，凸显出家扁小学的中国梦系列：学生梦、教师梦、校长梦、党员梦、管理梦，最终落实到学校梦。与会党员各自表达了自己的心声。“我要与中国梦一起成长”年级主任万宏兵和年青党员陈建军不约而同的谈到；“做好每件小事，追寻心中大梦”，教导副主任李方斌在行动；“让小的每个学生都得到发展”，是教导副主任游春林的教学梦；“生命自觉，幸福人生”是全体师生的成长梦；“让学校走出，走向”是管理团队的发展梦；“办孩子们喜欢，老师们留念的学校“，则是校长的办学梦。

二、梦想在校园飞翔——想梦、谈梦、圆梦

梦想是指引人类前进的灯塔，“思想有多远，我们就能走多远”。国家之梦，反应国民之梦，个人之梦，融为民族之梦，个人梦想与国家梦想一脉相承，无数小梦勾勒出“中国梦”的生动轮廓，融合成了“中国梦”的共同底色，有梦想的人就会有希望，有梦想的国家必将强大。为此，我校引导全校师生既要有民族大梦，又要有个人小梦，要怀揣梦想，追逐梦想，挺直脊梁，憋足干劲，胼手胝足，实现梦想。

1.在国旗下讲话中进行“中国梦”主题活动的宣讲。校会上，古校长深情并茂的致词，点燃了师生心中希望的火种，并就师生形象、安全、心态转变等方面提出了新的要求，让全体师生沐浴在梦想的春风中。

2.召开校极、中层、教师三级团队恳谈会，着力进行行风整顿。结合中国梦主题教育活动，党支部组织开展了各级管理团队的恳谈会。引导每位校长、中层管理人员、每位教职员工，心中远有“中国梦”，近有“学校梦”，并要做到五个与：责任与担当，琐事与大事，成长与成功，胸襟与气度，坚守与放下，每个人要“扬人之长，帮人之短，谅人之过，容人之错”。通过不同层面的恳谈，让每位教职员工既要有梦想，还要有思想，更要有行动。用思想指引梦想，用行动实现梦想。行风整顿会上，李校长传达了汪局长讲话要求：规范办学，依法治教；规范行为、自查自省。

3.开展“中国梦”主题教育宣讲活动。学校的各级管理干部、校级和年级的宣讲员分别在管理团队、党员教师会，全体教师会、年级组教师会上宣讲中国梦的思想。如：“中国梦”为什么会热，“中国梦”是谁的梦，“中国梦”的深刻内涵是什么？“中国梦”靠什么成真？使全体教师对中国梦有全面深刻的了解。

4.召开“中国梦，我的梦”演讲活动。每位教师结合自己对中国梦的理解、感想、体会，每个年级分别选出了一名代表，并于6月13日开展“中国梦”主题教育演讲活动。

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车间的安全建设在企业的安全管理中占有举足轻重的地位。我所在车间是压型板生产车间，主要负责生产各种瓦型单板和折弯件等产品。结合我们车间的实际情况，我谈一下车间安全管理建设方面的意见。

企业稳定、安全的工作环境是我们每一位员工所共同创造的。提高人员素质是安全管理的根本，抓人员的安全素质要从增强职工安全意识、加强安全知识学习、提高员工的技能水平这三点做起。我认为应该从以下几个具体方面做起：

1、在班前会上，各班要在安排当日工作任务的同时，向成员提出需要安全注意事项;在班后会上，应对当日班组管理的安全情况作出小结。坚持天天召开两个会，天天敲响安全警钟，久而久之使得员工树立安全意识，只有安全意识提高了，我们才能在生产中真正对待安全工作。

2、各班要在工作闲余时间充分学好安全知识和掌握工作要领，把公司的安全制度铭记在心，并且掌握一些相应的急救知识。

3、要保证施工操作安全，仅有安全知识是不够的，还必须有精湛的专业技能。车间要不定期举办专题学习班，班组也要定期组织学习，每个人都必须参加。不定期举办一些竞赛活动，鼓励优胜者。同时给落后者一种压力和鞭策。

4、健康的设备是车间安全生产的基础。车间的安全一定要把设备管理作为重点，着重抓好设备巡查工作。首先操作人员要在操作前对设备进行检查，发现缺陷后必须马上通知检修。其次检修人员要坚持每周巡查设备，一旦发现缺陷，检修人员须尽快赶往现场处理。

廉洁从政是我党的光荣传统和优良作风，是“立党为公、执政为民”根本宗旨的必然要求。中国共产党党员领导干部廉洁从政，直接关系党的执政地位的巩固和社会主义现代化建设事业的成败，直接关系社会的稳定、人心的向背。我认为，要践行好《廉政准则》，广大党员干部应该要做到以下三点：

第一，要加强学习，提高自我约束能力。廉政准则是每个党员领导干部遵循的行为规范，准则涵盖面广，极富时代特性，是当前党员领导干部必学的反腐文件。只有认真的学习了《廉政准则》的内容，掌握了《廉政准则》的精神，才

能真正触动内心。

第二，要自觉加强党性修养，从思想道德教育这个基础抓起，筑牢拒腐防变的思想道德防线。《廉政准则》约束的主要对象是党员领导干部，规范的主要是领导干部的从政行为。一言蔽之，就是对权力的约束和规范，要让权力在阳光下运行。领导干部要规范、正确行使自己手中的权力，就必须用一颗“平常心”看待自己手中的权力。要清醒认识到“做官一张纸，做人一辈子”，权力来自人民，权力是用来为人民服务这些基本道理。同时，更要清楚认识到权力是柄双刃剑。正确地行使权力，则群众喜，事业兴，己光荣;错误地行使权力，甚至滥用权力，则群众怨，事业损，声名败，甚至成为人民的罪人。

第三，要加强实践，发挥表率作用。对照规定，严格自查，进一步规范从政行为。要认真分析查找在廉洁从政方面存在的薄弱环节，严格按照《廉政准则》相关要求和规定，进一步规范党员领导干部从政行为，着力解决涉及领导干部廉洁自律的突出问题。严于律己，洁身自好，自觉做到标准更高一些、要求更严一些，切实作学习的表率、落实的表率、接受监督的表率。在依法行政的同时，也要注重廉政方面各项规定。要弘扬红色传统，抵制黑色腐败，牢固树立廉政是一道不可触碰的“高压线”的认识，时时提醒自己，处处要求自己，坚决杜绝违反《廉政准则》行为的发生，以身作则，廉洁从政。

幼儿园开展学前教育宣传月系列活动总结范文

六月的歌是甜甜的，六月的花是香香的。借着学前教育宣传月的主题《我是幼儿教师》。6月14日上午8点县实验幼儿园对全县幼儿园教师开放，参观幼儿园的主要有教育局领导，公办园以及私立园的园长和骨干教师，大约有一百人。

首先，由张主任带领局领导和教师参观班级的环境设计和区域活动，区域游戏活动是幼儿园教育的重要组成部分，是孩子们每天游戏、学习不可缺少的活动。班班有特色、处处有亮点，小小区域，体现了老师们的智慧。

其次，为了提高全县幼儿园的教育教学水平，起到示范引领的作用，实验幼儿园准备了三节运动展示课和两节特色教研课。分别有大中小班五位积极向上的年轻教师授课。全园中大班的幼儿展示了球操表演和运动会的大型操表演。孩子们在表演中的精彩表现给在场的参观者留下了深刻的印象。然后由李园长对《尊重幼儿发展规律还幼儿美好明天》进行专题讲座，为私立幼儿园的办园指明了方向。最后由教育局领导进行展示活动总结，对实验幼儿园的这次活动精心准备给予高度的评价，为今后的幼教发展提出了更明确的要求。

_年以来我院开展了警示教育参观活动、集中廉洁从检承诺、党风廉政专题党课等一系列形式多样、富有成效的活动，这些活动都紧紧围绕着一个主题——“清廉”。说到“清廉”，脑中即刻浮现的就是莲花这种植物，宋代周敦颐《爱莲说》中写到“莲出淤泥而不染，濯清涟而不妖，中通外直，不蔓不枝，香远益清，亭亭净植，可远观而不可亵玩焉”，道出莲花的清高与清白，也道出了有志之士自修其身、立国安邦的高尚道德规范。

莲花的“清白做人”高尚境界在现代社会也是历久弥新、众人追崇的，更是弥足珍贵的。在观看《“董事长”的生意经》《扣错的人生第一颗扣子》等警示片后，让我感受到每个人都会面对诱惑，而面对诱惑后的选择就显得尤为重要，抗拒不了金钱的诱惑，将会成为金钱的仆人，出卖原则来满足自己的贪欲，抗拒不了权力的诱惑，将会成为权力的爪牙，撕碎自我来维护自己的地位。那些成为老虎和苍蝇的党员领导干部，在接踵而来的诱惑里、在纸醉金迷的生活中染上“淤泥”、腐败变质，给党和人民造成了恶劣的影响。

在此，我们要将“莲花”思想内化于心、外化于行。

一要时植“莲”之品格,在物欲横流的社会环境中淬炼平和之心态。

随着社会变革的不断深化，经济水平的不断提升，金钱在生活中显得十分重要，拜金主义思想泛滥，而当看到他人灯红酒绿时，就变得心态失衡，最终步入腐败这块沼泽地。因此我们的党员干部要保持清醒的头脑，调整心态，以平和之心干事敬业，廉洁自律，心中常念清廉二字。

二要时育“莲”之气骨，在身体力行中镌刻“干净清白”之志向。

透过学习原环卫处处长的腐败案件以及观看廉政教育录像后，我发现许多铸成大错的领导干部在走向深渊时都是从小贪小利开始的，在心存侥幸之后对自我的放弃。作为机关党员干部要谨记思想端正这根弦永远不能松，防微杜渐，不断提高自身拒腐防变能力，树立清白做人的志向。

三要时扬“莲”之精神，在基层检察事业中书写敬业、奉献、担当之情怀。

身为一名政法单位的人员，更应怀有对党纪国法的敬畏之心，办案工作时充分考虑国家、人民的利益，在行为处事工作时常问自身是否达到一名廉洁党员干部的要求和标准，要以党章为规，以廉洁为矩，做一名担当有为、爱岗敬业的有“莲”之士、有廉之人。

经过一星期紧张的学习，我逐篇学了案例，真象书的名字一样“代价”实在太大了，建行的代价，员工的代价足以让每个人痛心疾首。通过这些案例的学习，能促使我增强自我保护意识，在平时的小事上在心中筑起“防火墙”。

沉重的代价是强烈的警示。发生案件不但会给银行造成重大资金风险和损失，还会严重损害银行的形象;发生案件，不但要严惩银行内部的涉案人员，还要追究相关经办岗位，管理岗位和领导岗位人员的责任;发生案件，还会对一部分员工的家庭亲情造成伤害。无论案件对银行造成的损失，还是对员工造成的伤害，都令人为之惋惜。

付出这么大的代价，这与平时的思想意识、工作习惯和规章制度的落实是分不开的，老在一种工作状态下，思想一旦麻痹就让心怀不轨的犯罪分子有可乘之机。我们的规章制度制定的很全面，很细致，但在具体的工作中，在实际执行中就打了折扣，没有了风险防范意识，法制意识更是淡薄，在具体细节上处事的原则性不强，置制度于脑后，违章操作才付出了如此代价。

俗话说“苍蝇不叮五缝的蛋”。不法分子虽然功于心计，惊心谋划，蓄意欺骗。从内部看，是银行在经营管理上存在着许多漏洞，有章不循，违章操作，给犯罪分子以可乘之机，书中的每一个案件，在作案的每一个细节中，如果能把规章制度放在首位，在某个细节上就能把漏洞堵上，就不会造成如此重大的“代价”。

十案十违章，而每个案件的发生都堪称违章大全，一是违规混岗、串岗、会计岗位分工不明，职责不清。严重的混岗、串岗使每个作案人都能浑水摸鱼，使防范严密的规章制度形同虚设，对内部人员作案起不到最后把关的作用。虽然各项规章制度和操作规程都有，并且印成了本子，也上了墙，但严格执行还不够，更多的时候是学制度、“找制度”、“补”制度，实际上执行时又是另一套，导致制定规章制度和实际操作执行上存在“两张皮”现象。因此，各项规章制度的落实更重要，要

我简要汇报一下分行个人业务发展和特色分行建设的进展情况。

一、 个人业务发展情况近年来，分行始终坚持以总行五年发展规划纲要为行动指南，全面落实总行发展个人业务的措施和要求，坚持个人业务优先发展战略，着力推动发展方式转型，业务继续保持了均衡快速发展的态势，迈出了探索特色化发展的第一步。主要业务指标系统内居前。全面完成了个人业务各项指标，截至一季末，个人金融资产总量76.1亿元，较年初增长*亿元;储蓄余额 亿元，增长*亿元。储蓄在一般性存款中占比 %，较年初提高 个百分点，高出全行平均水平*个百分点。网点平均单产3.9亿元，高出全行平均水平1.3亿元。两项指标系统内排名均列第二位。当地市场份额稳步提升。在十家同类股份制银行中，个人业务综合实力排名第三。一季度储蓄增量居前两位，市场份额提高了0.15个百分点。

二、特色分行发展思路今年年初工作会议上，吴邦行长明确提出：要对经营有特点的分行加大支持和引导，分行要结合当地经济特点，明确定位，集中资源办出特色。按照总行尽快建立个人业务经营特色的要求，结合自身实际，分行逐步明确了个人业务特色化发展的工作思路。发展战略向个人业务优先发展转型。首先，发展个人业务有广阔的空间。作为山东经济发展的龙头，经济保持了近二十年的高速增长，民营、私营经济对主流支撑作用举足轻重，中高端客户群体日益扩大。截至20xx年末，现有银行类金融机构40家，总存款 亿，其中储蓄存款 亿，占比为 %，而十家同类股份制银行储蓄市场占比仅为13%，个人业务已成为银行必争之地。其次，分行具备了加快发展个人业务的基础。相比股份制同业而言，我行经过连续几年的夯实基础，加快发展，处于相对有利的发展位置。目前我行储蓄规模占同类股份制银行存款的13 %，列第三位。而随着总行省域资源整合与机构布局战略的调整，要求我们必须将眼光更多投向对本地市场的深耕细作。发展个人业务特色、实现向零售业务转型既是股份制商业银行发展的大趋势，也是分行多年来夯实基础、完善机制和加快发展的内生需求，同时，打造特色分行又是总行探索差异化发展战略对行赋予的历史使命。

为此，我们提出了个人业务优先发展战略，力争在客户定位、产品打造和服务品质方面形成与五大行的错位优势，在环境建设、网点布局和队伍建设方面形成与同类银行的比较优势，通过形成错位和比较两个优势，力争取得个人业务局部领先地位。增长模式向个人业务有机增长转型。尽管我行个人业务发展具备了一定基础，但离特色分行的建设要求还差的很远：渠道建设相对落后，网点覆盖能力较弱;服务品质有待提高，差异化服务特色不鲜明;营销队伍建设亟待加强等。针对这些问题，分行提出了实现个人业务向有机增长转型的目标，即从“拼关系、拼费用、拼授信”向依靠产品、服务、渠道、环境转变，努力成为**市第二家依靠综合服务能力实现个人业务持续增长的股份制银行。实现个人业务有机增长的核心就是通过内外部狠抓营销、服务平台建设，以综合服务能力的提高带动客户数量和客户贡献度的双提升。必须做到“笨功夫+巧心思”。

做好个人业务，我们认为必须做到“笨功夫+巧心思”。所谓“笨功夫” 就是要不折不扣地落实总行的工作部署，无论抓客户开发、抓产品推广、抓平台建设、抓重点业务，还是抓专业管理，都必须扎扎实实地抓细化，抓落地，来不得半点投机取巧。所谓“巧心思”就是要毫不动摇地坚持“客户第一、服务客户”的核心理念，从了解客户需求入手，在打造服务平台、丰富服务手段、提升服务层次上用心思、下功夫、求实效，千方百计满足客户需求，通过“巧心思”争取在竞争中领先半步，成为赢家。 分行党委认为，要实现打造个人业务特色分行的长期目标，就必须以五年规划纲要为指导,坚持个人业务优先发展战略，坚持以客户为核心，以深化营销机制建设、提供全方位系统性支持为保障，以加快环境与渠道建设、加强队伍建设为基础,以提高产品打市场能力、提升综合服务能力为手段，实现个人业务有机增长、可持续发展的战略转型。三、主要工作措施我们深入贯彻落实总行“五个推进、三个确保”的个人业务营销工作部署，从机制、营销、渠道、队伍和服务等方面，在细化措施、提高执行力上狠下功夫，主要采取了以下措施。

(一)落实三项机制，加快业务转型

1、全面落实个人业务营销机制通过SWOT分析，我们发现在个人业务营销机制建设上存在不小差距。招行分行管理团队超过了50人，每家支行从事个人业务的人员达到了40人。做好个人业务，机制建设必须先行。分行始终把不折不扣的落实总行个人业务营销机制建设的各项要求作为打造特色分行的核心保障。我们抓了管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。

一是建立了分行“六个团队、一个中心”的组织架构。组建了产品经理和理财经理团队，强化了市场营销职能，落实了个贷审批官制。

二是按照支行理财经理、大堂经理、客户经理和助销经理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的个人业务营销人员标准配备工作进展顺利。目前分行个人客户经理达到50人，助销经理116人，大堂经理35人。

三是推行了个人业务营销规范。支行层面推广了市场分析规划模板，营销条线将营销规范和销售能力培训相结合，建立了营销规范化流程。

2、实行个人业务发展资源倾斜机制发展个人业务前期必须要有高投入。我们从以下几方面加大了对个人业务的倾斜力度。

一是考核权重倾斜。今年个人业务指标综合经营计划考核占比达到了50%。对特色支行加大了储蓄存款、个贷指标，适度降低对公存款指标，统筹考虑利润、付息率和存贷比指标。

二是费用配置倾斜。从去年以来个人业务营销专项费用占比超过了分行总盘子的50%。重点加大了对储蓄、个贷、贵宾增值平台和个人业务宣传的专项费用支持。

三是贷款、风险资产配置倾斜。一季度在分行贷款额度受限的情况下，通过压缩调整出1.7亿元额度扶持个贷发展。

四是人力资源配置倾斜。我们要求今年分行新增编制除新设机构必配的人员外，主要用于一线营销部门，优先支持个人业务特色支行。

3、导入系统性管理与支持机制实现向零售业务转型是一项系统性工程，必须全面引入系统性管理与支持机制。今年以来，我们着手搭建前、中、后台顺畅、简捷、高效的特色分行建设系统支持平台。

一是成立了特色分行建设领导小组，分行一把手担任组长，分管副行长、首席风险官任副组长，负责制定规划、统筹资源、系统推进，明确支行个人业务由一把手专管。

二是建立中后台管理保障部门对个人业务支持机制。凡是涉及特色分行建设的重点工作，相关部门都要提出具体措施和完成时效承诺，纳入该部门重点工作考核。三是完善分行对支行个人业务发展的系统性支持机制。要求分行相关部门形成合力，在人员配备、网点、渠道建设、产品业务培训辅导、科技支撑等方面搭建系统性支持平台，并引入支行对机关的评价体系，由支行对机关、经营管理部门对支持保障部门根据其服务意识、办事效率和解决问题的能力每季作出评价，严格奖惩。

(二)细分三类客户，搭建营销平台

1、确定目标客户群。我们发现了一个现象：凡是个贷业务做的好的支行，个人业务也全面发展;凡是融入本地主流经济的，个人业务也持续发展;凡是个人业务发展好的，公司和国际业务也均衡发展。之所以发展好，本质就是客户数量多、客户结构好、客户质量高。未来几年与四大行争夺存量和增量市场份额是股份制银行实现突破的必然之举。但四大行强大的网络渠道平台和大中小客户并举的个人业务发展模式是股份制银行不可复制的。我们必须结合自身的特点，明确自己的市场定位和客户定位。我们确定了三类客户作为目标客户群体。

一是年收入在50万元以上的高端客户群。目标客户群体为私营企业主、大中型企业高管、文体名流。

二是年收入6万元以上的价值客户群。主要包括公务员、教师、电力、电信行业从业人员、外企白领。

三是卡内留存1千元以上的基础客户群。高端客户重点发展,价值客户批量发展,基础客户兼顾发展，并针对不同的客户群体，制定差异化营销方案。

2、拓宽营销渠道、搭建营销平台。为找准目标客户群、解决客户来源问题，我们按照总行整合资源、搭建平台的工作部署从分、支行两个层面抓了四个平台建设：一是县域支行建立了批发市场营销平台。重点建立与周边建材批发、外贸服装、钢材市场等专业市场的合作。目前，开发区、胶州、城阳等支行以TPOS 业务为切入，开展了规模化合作。

二是市区支行建立了特色街营销平台。威海路、山东路等支行以私营业主贷款和商户业务为突破建立了与周边啤酒街、民俗街、酒吧街、美食街等特色街的合作，取得了良好效果。

三是分行层面搭建了商会、协会、民营企业协会合作平台。去年以来通过联谊会和推介会建立了与温州、泉州商会、民营企业协会、餐饮协会的联系，开始了业务推荐。

四是分行层面搭建证券、保险合作平台，共享客户资源，实现批量开发。与齐鲁证券、招商证券、华夏人寿、中国人寿客户共享、联动营销工作已启动。

3、区分客户群，差异化营销。客户开发计划性差、营销模式单一、服务流程不规范是个人业务营销人员存在的共性问题。为了有效解决上述问题，今年我们重点抓了营销模式的有效转变。

一是推进高端客户节点式营销模式。以存量高端客户为节点，按照生意圈、亲属圈、交际圈等维度延展式开发。要求营销人员与客户贴近距离，交成朋友，配合产品经理和理财经理提供一对一的专业化服务方案。

二是推进价值客户链式营销模式。要求组合营销私营企业主贷款、网银、银行卡、特约商户业务，实现个人业务链式开发。开发客户做到四个同步：华夏卡同步开办、个人网银同步签约、个贷、理财同步推销、手机短信同步开通。

三是针对价值客户和基础客户推进“零售业务批发做”营销模式。重点针对批发市场、商会、协会等紧密型目标客户群合作，搭建营销平台，批量式开发TPOS、私营业主贷款、动产质押业务。营销模式的切实转变需要有一个过程,营销人员要在意识转变的同时还必须在实践中加以运用。(三)拓宽三个渠道，提升综合服务能力近几年，我们按照 “覆盖主流地域，突出局部优势”的思路着手建设与零售银行发展相适应的服务网络和渠道。

1、拓宽机构网点渠道。三、四年以前，分行设立机构网点基本上是按行政区划设立支行，部分网点虽然业务量大，但储蓄自然增长乏力。我们在地图上将各家银行的网点插上旗子认真研究，发现招行的网点布局重点是高端客户聚集区，其中仅香港中路上就有四家支行。因此，分行下决心调整机构布局，先后将三家支行迁移到市南繁华的商务区，很快储蓄自然增长有了显著提高。去年以来，分行开始以向零售银行发展转型的战略眼光，优化机构布局。

一是调整现有网点格局。选点重点考察网点周边居民财富集中度;民营、私营和中小企业成熟度以及市场、商场、写字楼的密集度。结合网点周边个人业务的发展潜力，归并、迁移、新建相结合，合理的调整布局，发挥网点储蓄自然增长的优势。

二是统一规划网点服务格局。按照特色支行建设标准，逐步完成营业厅内引导服务区、自助服务区、电子银行体验区、柜面业务区、理财中心区、贵宾服务区等六个功能分区的统一规划。规定网点前台储蓄窗口达到4个以上的标准配置。初步形成差异化服务模式，逐步向多元化销售渠道转变。

2、拓宽自助服务网络渠道。渠道建设是个人业务发展的基础工程，要想让华夏卡好用，就必须首先把用卡环境建设好。自20xx年以来，我们采取了以下措施：加快ATM和自助银行的布设速度。近两年，分行ATM新增110台，自助机具总数达到163台，从当地股份制银行倒数第二跃升到第二。

一是科学合理布点。ATM选点遵循“预期交易量大、弥补网点辐射不足”两个原则，实施就近布放、集中布放和重点布放，即参考全市交易强度前150名ATM的布放地址就近布放;在校园和城乡结合部集中布放;在高档社区、中央CBD以及网点无法覆盖区域重点布放。自助银行布点遵循“即以本行存量和目标客户分布为指导、以物理网点为支点”两个原则。物理网点要与自助网络形成立体化、遥相呼应的集群式格局。市内支行辐射周边三公里半径，建立3家自助银行;县域支行五公里半径内，建立5家自助银行。

二是实行建设标准化、流程化。制定了自助银行建设流程，成立工作组，实现了选点、谈判、建设的标准化、流程化推进。

三是实行加清钞外包。制定了押运外包相关的管理流程和办法，目前除依附式自助银行外，全部机具已实现了加清钞外包。今年以来，机具投放效果开始显现，跨行交易强度列股份制银行第一位，高于全市平均12笔，自助取款设备跨行交易本代他笔数较去年同期翻了一番。加大了特约商户和特惠商户开发力度。开发速度、商户质量、后续管理与服务是影响商户拓展的三个关键因素。在现有人力不足的情况下，自去年4月份分行引入了外包式商户开发合作模式以来，迅速扩充了一批高质量商户资源。截止目前已新增特惠商户104家;卡消费同比增长了55%;特约商户收单同比增长31%。银联商户数量和POS收单量均列岛城同类股份制银行第一名。不断完善代收代付业务功能。我们不断完善代收付平台功能，不仅着眼于增加中间业务收入，更重视提高社会影响力和市民关注度。分行自主开发了缴费平台，成为当地收费种类最全的两家银行之一和唯一实现跨行缴费的银行。成为公用事业局的唯一合作银行，开发了联网代收费系统，在市内五处收费大厅布设了自助缴费终端，进一步扩大了服务覆盖面。

3、拓宽增值服务渠道。要吸引并留住贵宾客户，就必须在增值服务上做出特色。围绕平台建设，我们提出了四个问题去有针对性满足客户需求：

一是贵宾客户想要什么。只有想到客户前面，做到客户心里，才能拉近与客户的距离。我们组织客户调查、了解需求、分类研究，据此决定提供哪些特色服务。在总行7+N服务平台基础上，又丰富了健身、美容、送杂志、赠保险、洗衣登门收等19项服务项目，通过丰富服务内涵，增加服务价值，打响了特色服务的牌子。

二是贵宾客户的切身感受是什么。我们强调要让客户感受到银行的关注。同样是赠送一本财经杂志，封面印上客户姓名，就会让他有一种受尊重、被重视的感觉。我们与最好的医院合作，重点客户看病，走绿色通道，找最好的专家，充分体验到贵宾客户的尊贵。

三是如何让更多客户了解增值服务。让客户了解增值服务是吸引客户的前提。我们在《半岛都市报》、《早报》每月宣传特色服务项目，分批次邀请贵宾客户与客户经理共同参加高尔夫练习畅打，强化对贵宾户的宣导。四是如何因客户而变，持续保持对客户吸引力。我们对增值服务项目使用率进行定期分析和评估，每个季度进行优化调整。通过一年多的持续打造，分行贵宾增值服务平台已经初步形成特色，客户使用率不断提高，在树立了口碑。狠抓三个环节，增强服务竞争力。近年来，分行的服务和效率有所改进，但距离成为服务最好、效率最高银行的目标还有差距。为此，我们重点抓了服务规范、服务效率和服务监督机制三个环节。 1、重新塑造服务面貌。在抓服务的过程中，我们发现：服务意识、服务行为规范和客户服务能力是三大关键。我们组织通过三个层面的培训逐步解决。

一是前台员工服务规范培训。自去年以来分行已经安排前台员工分六批到山东蓝海职业技术培训学校进行半军事化脱产培训20天，目前覆盖面已达到100%。培训后的员工整体上岗，形成服务样板支行，带动了全行服务层次提升。

二是客户服务能力的专业化培训。分行聘请专业机构对营销条线分批进行了客户服务能力培训，覆盖面今年要达到100%。

三是业务知识培训。我们要求今年由分管前台副行长牵头组织对前台柜员、大堂经理的业务知识培训，及格率要达到100%。

2、提高网点服务效率。据统计，超过60%的客户投诉直接或间接与服务效率有关。为提高效率，自去年以来，我们坚持做好“四抓”：

一是抓业务疏导。储蓄柜台业务80%是存取款，其中又有80%是万元以下的，我们安排大堂经理，提前了解客户需求，引导客户自助服务，减轻柜台压力。

二是抓流程优化。开销户、密码挂失、理财产品签约等特殊业务，用时占到柜员服务的50%以上。为此，我们将现金和综合业务窗口分离、填单业务和柜台经办分离，由大堂经理提前协助客户正确填好单据，再到窗口办理业务，减少了客户等待时间。三是抓技能培训。每周开展技术练兵，每季开展技能考评，考评结果纳入柜员等级评定与收入挂钩。四是抓前台资源优化组合。在部分支行设置信用卡还款专柜，前台人员根据业务量动态调配。排队现象有效缓解，赢得了客户好评。

3、建立服务监督长效机制。我们从行内、行外两方面完善了服务监督机制。一

是每月开展服务巡检。成立了由会计、个人、信息、办公室等部门组成的工作组，每月进行服务巡检。一年来，累计发现问题 76个，整改率达到100%。

二是每周开展神秘顾客匿名检查。分行聘请了两家专业机构每周暗访，检查结果挂网公布，纳入季度考评，确保员工以最好的面貌服务客户，以最快的速度处理业务。

三是落实考核管理和尽职履责评价。加强对前台服务的考核管理，将服务质量和网点储蓄自然增长纳入柜员和分管前台副行长履职考核并占到了50%权重。通过连续几年的服务建设,分行前台的服务水平明显提高，服务面貌焕然一新，三家支行获得中国银行业协会文明服务千佳示范单位,其中香港中路支行获得了全国“服务百佳示范单位”称号。

(五)打造三个团队，提升队伍战斗力

1、打造专业化、高素质的分行管理团队。专业化、高素质的个人业务管理团队是分行个人业务发展的指挥部，是推动特色分行建设的发动机。今年分行针对营销策划、团队培训与管理、理财管理和产品经理等岗位，选拔、引进高素质人材，分流闲冗，优化充实管理队伍。重点提升管理团队市场分析策划能力、产品创新能力、组织推动能力和客户服务能力。近年来，分行个人部通过外部引进和支行选调等方式增加8人，人数达到24人，逐步形成了一支和谐上进、有凝聚力和战斗力的优秀团队，连续三年被总行评为组织推动先进集体。

2、充实个人客户经理队伍。几年来，我们通过外部引进、内部培养和转岗等方式使队伍数量从 人增加到了 人。通过公开竞聘为各支行配备了个人客户部经理，修订完善了《个人业务客户经理管理办法》，实行动态考核、以绩定酬。在薪酬待遇、职业生涯规划方面，充分调动客户经理的积极性，增加了客户经理岗位的吸引力。同时，除了自己要上业绩外，每名老客户经理都要与助销经理签订“师带徒”协议，发挥其带头作用。

3、发挥助销经理生力军作用。我们始终把助销经理当做个人客户经理的蓄水池、营销人才的训练营，这支队伍越来越发挥出举足轻重的作用。我们主要抓了四个方面：

一是把好队伍准入关。在招聘助销经理时，我们坚持“推荐与招聘相结合，重视素质，兼顾资源”的原则。

二是切实提高队伍素质。分行每两周组织一次银行业务知识培训;定期外聘保险公司、信用卡直销培训师培训营销技巧;由客户经理以师带徒的方式带领助销经理进行营销实践。

三是畅通队伍升降渠道。完善了助销经理业绩考核。以储蓄、银行卡、贵宾户等指标为考核重点，实行了营销目标量化管理，以绩定酬、动态升降。

四是提前做好升级知识储备。

(六)制定三年规划，推动支行全面转型未来三年，分行既面临加快发展的战略要求，又面临重大转型任务。在五年规划纲要基础上，分行制定了《个人业务特色分行三年发展规划》，力争用三年时间实现全部支行特色化转型的目标。

1、确定试点、典型引路。分行针对当地民营经济发达、居民财富比较集中的特点，将20xx年10月份刚成立的即墨支行确定为个人业务特色支行试点单位，一年多来，分行班子十几次到支行调研，围绕特色支行打造召开专题会议，导出支行“六个最”的发展目标，即努力成为当地营销渠道最多、特约商户最多、自助机具布点最多、感动服务最佳、私营业主贷款最便捷和最具社会影响力的银行。各专业部门定期到支行现场辅导，从服务、产品两方面强化员工培训，确立了在当地的服务领先位置;在环境建设上给予系统性支持，自助银行已建成开业五家，ATM布设18台。各项措施有力地推动了即墨支行特色化发展，20xx年，支行新增储蓄存款3亿元，个贷放款2.5亿。即墨支行的试点成功，为分行全面个人业务特色化转型建立了信心，充分发挥了典型引路的作用。

2、制定规划、明确标准。为有效推动特色分行建设，根据总行要求，分行总结即墨试点经验，通过细致的市场调研和竞争对手分析，制定了《个人业务特色分行三年发展规划》，提出了分行特色化发展的战略目标、工作重点及具体措施。从分、支行两个层面，在渠道、服务、客户等多维度明确特色行建设标准。这一规划将成为未来三年指导分行特色化发展的蓝图。

3、整体推进，渐进实施。我们认真总结了即墨支行的几点试点经验：

一是当地民营经济发达、居民财富比较集中的特点适合个人业务发展;

二是在县域地区金融和人才竞争环境相对宽松;

三是取得当地政府支持，融入当地主流经济是关键;

四是要从服务网络、服务水平上与同业形成比较优势。基于上述分析，20xx年，在即墨支行的基础上，分行又确定了城阳、开发区、胶州共4家周边支行为个人业务特色支行，市中心的南京路支行为准特色支行。特色支行重点突破，准特色支行重点发展，周边突破，中央开花，循序渐进地带动全行向个人业务特色化发展转型。今年以来，特色分行建设尽管还处于探索起步阶段，但取得的阶段性的成效坚定了分行走特色化发展之路的信心。一季末，五家特色支行储蓄存款增长均超过6000万。其中即墨支行建行一年半，储蓄存款突破5.5亿元，占比68%，超过了两年内开业的六家银行;胶州支行建行三个月，新增储蓄2.2亿元，占比达到61%，成为当地成长性最好的银行;成立8年的城阳支行今年新增储蓄存款1.65亿元，达到6.4亿元，与招商银行持平，规模已超过早成立6年的交通银行。今年以来分行个人业务尽管保持了较好的发展势头，但也存在一些发展中需要解决的问题。在对一线的系统性管理与支持方面做的还不够到位，产品种类和营销手段需要进一步丰富，网点功能布局调整尚待时日，客户分层次管理与服务仍需细化，综合服务能力需要进一步提升。上述问题分行将按规划进度在发展中逐步着手解决。

今后，我们将在总行正确领导下，继续探索个人业务特色分行的发展之路、转型之路，努力将特点转化为特色，不断实现个人业务发展的新突破。

9月12日下午，中心组织全体干部职工观看了警示教育片《堕落与忏悔》。观看中我感到了一种深深的痛心遗憾，观看后我体会到了一种浓浓的震憾教育。

权力是一把双刃剑，如果能正确的行使就能为人民办实事、谋利益，反之就会成为以权谋私的魔杖。从领导干部到囚犯往往是一念之差、一步之遥。人生没有后悔药，我们不能用自己的政治生命、大好年华、人生自由和完美的家庭去以身试法，去换取身外之物。

为了做到廉洁从业，维护企业利益，确保自身价值得到实现，我认为需从以下几个方面做起：

一、要始终坚持政治理论学习。作为党员干部，只有不断完善和提高自己，才能确保高质量地完成好党交给的工作任务，才能更好地保证自身的廉洁清正。因此自己将坚持经常性的深入学习和钻研，进一步提高自身的政策水平和理论水平。在学习中，将理论与实际相结合，将反面案例与正面教育相结合，注重学习效果，提高自身的思想觉悟和道德水准。同时，自己要按照党的要求，严格要求自己，防微杜渐，确保不出任何违法违纪问题。

二、要正确对待手中的权力。权力的异化有内外两方面因素。从自身来看，职务犯罪有一共同点，即虽然犯罪人级别不尽相同，但法制观念淡薄，特权思想严重是其共性。有了权力，忘了初心，认为人生的目的和意义就是追求享乐，把对权力的追逐和对金钱的挥霍当作目标时，就会借权力牟私，借权力生财，成为权力的寄生虫。只有正确对待权力，提升自己的人格品质和履职担当，才不会犯下贪婪自私和鲜廉寡耻的大错，才不会损害企业和群众的利益。

三、要始终坚持执行党的各项廉政建设规章制度。这些腐败分子的下场警示我们：在社会主义中国，法律面前没有特殊公民，党纪面前没有特殊党员。一个党员干部，不管地位多高，权力多大，只要违法乱纪，终究逃不脱党纪国法的严厉制裁，以身试法者必亡。作为一名党员干部，作为中心党总支书记，我深刻地认识到反腐倡廉任务的艰巨性，认识到建立教育、制度、监督并重的惩处和预防腐败体系的紧迫性。我们必须积极维护党纪国法的严肃性，既用宪法和法律约束自己，也用党章和党的纪律规范自己，以实际行动带动党风、企风的进一步好转。特别要严格遵守廉洁自律的有关规定，耐得住艰苦，管得住小节，挡得住诱惑，做一个清清白白的人。去年以来，公司和中心陆续开展了一系列党风廉政建设专项活动，严查不正之风和腐败问题，就是要利用制度的约束来教育引导各级管理人员和关键岗位人员遵章守纪、恪尽职守，通过抓早、抓小来预防和制止职务犯罪和贪腐问题。

总之，我们要从警示教育片中深刻吸取教训，做到举一反三，警钟长鸣，牢记党的宗旨，做好本职工作，真正做到上不负党，下不负企业和职工，为推动企业的发展和社会的进步作出自己应有的贡献。

通过观看警示教育片《贪与悔》，我深受教育，心灵深处产生了强烈的震撼。一名党员干部，从最开始的谨言慎行、严格自律，到走上县委书记的岗位，思想松懈、贪财贪权，被群众起名“牡丹书记”，鲜活的事例表明：不求知，不思进取，放松世界观和人生观的改造，必将走向人民的方面，最终也会毁了自己。而从小事做起，不断加强学习，提高自身政治理论水平、精神境界和政治素质，才能做到拒腐防变。

一、要加强政治理论学习和党性修养，坚定理想信念。

常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，是共产党员进行自我修养的要求，也是对每个党员领导干部的共同要求。要认真吸取腐败案件教训，坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党的观念。自觉把党和人民的利益摆在第一位，时刻牢记“两个维护”“四个意识”，不断锤炼自己的意志、品质和作风才能提高思想防范意识。

二、牢固树立宗旨意识，恪尽职守、执政为民。

全心全意为人民服务是共产党的宗旨，要自觉克服“官僚主义、自由主义”的侵袭，努力实践全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的群众路线。工作中要深入实际、深入基层，心系群众，坚持把各项工作落实、落靠，把群众满不满意、赞不赞成、高不高兴、拥不拥护、支不支持、答不答应做为检验一切工作的标准。真正做到一身正气，一尘不染，始终保持共产党人的高尚品格和革命气节，做一名让党放心，让人民满意的领导干部。

三、以案为例，从严要求自己，廉洁从政。

通过违规违纪人员的现身说法，得出两点警示：一、背离党的宗旨必将导致人生观和价值观的扭曲，放松党性修养和锻炼，不能做到慎独慎微，忽视人民的利益，崇尚拜金，终将走上犯罪的道路。二、权力是把双刃剑，正确行使权力就能为人民办实事、谋利益，反之就会成为以权谋私的毒刃。

因此，作为党员干部，要严守党纪国法，自觉抵制拜金主义、享乐主义和个人主义的侵蚀和影响，时刻自重、自省、自警、自励，保持高尚的精神境界，保持艰苦奋斗的优良传统和作风，自觉接受党组织和群众的监督，主动接受批评，才能从根本上防止和杜绝腐败问题的发生。

在银行工作的这一年时间中，我个人的能力是得到了较大的提升，同时也让我渐渐地在生活中明白了很多的道理，也更是对未来的生活有了更好的规划。现在就目前这一年的工作情况做一个简单的总结，让自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，认真工作

在进行工作的时候我都是有摆正自己的心态，认真的在现在的岗位上做好每一件事情，更是将自己分内的工作都努力地完成好。对于银行对每一位员工的要求，我都是有尽可能地去做到，争取让自己能够在工作中有更大的收获，更是可以在工作的过程中收获到更好的成长。每天的我都是以《员工守则》在严格的管理自己，在工作上不迟到，不早退，认真的工作，尽可能地让自己收获到更大的成长。

二、多加学习，提升能力

工作进行的过程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面，所以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习，去在工作中成长。在自己遇到有困难的方面，我都是会及时地进行请教，争取让自己在工作中能够有更多的认识，这也是能够让我在进行工作的时候更加的顺利。当然不管是领导还是同事与我的交谈、讲解中我都是努力去领会其中的意思，争取能够让自己收获到更多的成长，也是让个人的能力得到提升。当然在工作的空闲时间，我也是会去不断地让自己观察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，学习好的方面，改掉坏的习惯。

三、个人的不足

当然面对这份工作，最主要的方面还是在与客户的交流中，毕竟一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白，而一些较为专业的东西我在讲解起来也是有些困难，所以在交流上我确实还有较多需要去学习的方面。再者就是自己有时候对银行的业务也是比较的不熟悉，所以更多的时候我也使犯下了较多的错误，也是需要我更多地切反思的地方。

面对工作我还有更多的方面都是需要学习的，所以在平时的时光中我也是会争取让自己更加努力地去成长，同时也是通过学习来促成自己更多的转变。未来的时光我也是会努力的让自己去成长，去更好的让自己将本职工作都完成好，当然我也很是希望自己能够通过自己的努力奋斗来让自己在工作有所收获，毕竟我也是非常地希望自己能够将我的工作都完成到位。我也相信自己是有实力在目前的工作岗位上完成好本职的工作，同时获取更好的发展。