行政前台年度工作概述精品七篇

自20____年7月入职以来，我在前台接待岗位工作已有半年的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：

1.认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作;

2.做好每月的考勤工作;

3.负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度;

4.负责前台卫生，地面卫生的清扫和保持，负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养;

5.完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等;

6.负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人员，做到及时、不延误;

7.负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

8.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。;

9.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

在我工作的内，个人的收获和体会汇报如下：

在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。

1.在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。

2.我的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要，工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。

3.事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。

在这半年的工作中，我深深感到自己的行政办公知识的肤浅，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作软件，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。

20____年____社区始终以“建立礼貌城市，打造优美环境”为主题全面开展大环境整治工作，我们认真贯彻落实区委区政府关于环境整治工作执行精神，调动广大居民用心参与，经过共同努力取得了预期效果。下面将20____年全年工作总结如下：

一、春季爱国卫生清洁月活动

从三月份起长达两个多月的时间，对社区环境全方位进行整治。其中对重点地段进行重点排查，一星期一计划一总结，保证指定时间内保质保量的完成，从真正好处上改变小区面貌。

参加人数：837人/次

清理六乱：15处清理垃圾：3.2吨清理残土：2吨清理白色污染:75000平方米清理小广告：272处清理楼道：144个门洞修理毒饵站：26个投放鼠药：50斤宣传次数：8次受教育人数：4782人

二、关于对铁路连线环境整治工作

从六月起我们利用一个月的时间，对铁路和公路沿线500米范围内的环境卫生进行了整治，路程从西河沟至土口子长达三公里。清各类垃圾、白色污染、建筑残土3.6吨、粉刷乱涂乱花29处，到达《辽宁省铁路、公里沿线环境卫

生治理和管理工作目标职责书》要求，得到市爱卫办检查验收合格。

三、开展“城市管理年”活动工作

今年是第二年开展“城市管理年”活动。共持续8个月的时间。在长达8个月的时间里，我们对小区内的乱搭乱建行为进行了整治，基本上杜绝了楼内乱建和房屋乱拆改行为。

四、防汛抗洪工作

7月末8月初进入防汛抗洪工作。因连续下雨7月__日我们对____社区范围内的危房逐一排查，共下危房通知单5户。

五、深入开展健康教育工作

我们室外设立了科普画廊，市内设立了健康教育园地，新区内共设立了144个楼道文化门洞，共出10期健康教育专栏，开展健康教育工作培训10期.5月__日开展了第22个世界无烟日。各项活动不仅仅丰富了居民的业余文化生活，还提高了居民的健康卫生意识和健康行为，树立了社区是我家，管理靠大家的思想。

六、美国白蛾普查工作

成立美国白蛾普查领导小组，分成了5大片，实行包片落实，坚持排查不遗漏，疫情区重点排查的原则，在二代

疫情期间调动社区老党员、巡逻员等进行大力度的排查。彻底根治了疫情区，确保疫情不再蔓延，保障我地区的绿色生态资源。

七、除四害工作

成立除四害组织机构，设毒饵站51个。四月份组织开展熏杀越冬蚊虫统一行动，全年共投放鼠药8次，50斤，每次由专人按剂量投放。8月份开展对垃圾道及垃圾箱消杀工作等，我们认真按照区爱卫办要求进行除四害工作来降低小区的四害密度，预防了虫媒病的发生。

八、食品药品服务工作

天湖社区共有药房2家，饭店18家，2家豆腐加工点，2家馒头加工点，3家食堂.每月定期走访一次药房和各个加工点，要求药房坚决杜绝假药、过期药。对各加工点卫生进行监督，做好餐饮服务从业人员健康检查三证办理工作，做好季节性疾病控制和预防工作。

20____年__月__日

热电公司领导：

按照安泰热电公司党委对基层领导班子考核的要求，下面，对自己一年来的工作、学习、思想和廉政情况向考核组的领导作简要汇报。

20__年，在安泰公司党政领导的大力支持下，我和班子成员并肩作战，带领全体员工奋力拼搏，克服了资金紧张、人员缺少等诸多困难，圆满完成了新增供热面积75万平方米以及热电厂尾工完善、老厂设备大修和外网施工等多项工作。在经营管理中我把提高热价作为工作重点，积极向人大、政府争取热价调整，以求拓展企业生存和发展的空间。在稳定员工队伍工作中，积极向安泰公司反映公司存在的困难，得到了安泰公

司的理解和支持，调整了员工的收入，稳定了员工队伍。原创：

一、加强生产各项工作管理

为了确保完成安泰公司下达的各项工作任务，我们多次召开专题工作会议，认真研究三项责任目标的落实分解，年初与各职能部门分别签订了目标责任状。在保证生产设备完好率的前题下，合理安排新老厂运行方式、及时调整供热区域，提高了供热质量和经济效益。

在安全管理上，我们严格落实安全生产责任制，安期召开“安委会”对存在的不安全隐患认真落实整改。通过“安全生产活动月”和举办“安康杯”知识竞赛等活动普及了员工的安全生产意识。今年5月9日因#2汽轮机供油管漏油引发了大火，在突发事件面前，员工们冷静应对，果断处理，避免了事故的扩大化。通过此次事件给我们安全生产再次敲响了警钟，针对事故中暴露出的问题我们举一反三，认真按照北方、安泰上两级公司领导的要求，连续多次召开了安全

工作会议，对事故认真分析总结，对照二十八项反措对要求对设备进行安全检查，安排班子成员具体负责机组大修安全工作，制定出有效的防范措施，确保不再发生安全生产事故。

在指标管理方面我们在保证生产设备完好率的前题下，合理安排新老厂运行方式，全面开展了小指标竞赛活动，检修人员克服人员紧张、工作劳动强度大的困难，及时消除设备缺陷，为设备长周期运行奠定了基础。在送电负荷上，我们多次到电网公司协调关系，争取了合理的运行方式。通过上述的努力，我们在热电厂基建遗留很多问题的情况下，克服了重重困难，基本完成了20__年的各项生产指标

二、全身心的投入热电厂尾工完善和外网施工

热电厂竣工移交生产后，遗留尾工和设备缺陷117项，在尾工完善和设备治理中，我们结合保持先进性教育活动的开展，原创：“按照生产、学习，两不

误、两促进”的要求，对所有待整改项目都制定了整改方案，先后处理了锅炉旋风分离器的磨损、炉膛尾部燃带磨损和除氧器溶解氧不合格等问题，在冬季供暖期间我们对未完的调试项目进行了补充，一次通过了内蒙古电力建设质监中心对热电厂的整体质量监检。

20__年在外网施工中我们新敷设供热管网27公里,新建换热站5座,同时在还抽出员工援助海拉尔地区完成供热管网施工3公里,新建换热站2座。受资金等因素的影响,20__年外网施工比计划晚开工将近2个月,从供热管网施工开始到结束,我倾注全部精力,时时刻刻绷紧安全生产之弦,每天起早来到施工现场,督促施工进度、查找安全隐患。克服了一个又一个难以想象的困难，保证了外网施工按期完工。

20__年向铁路南区进行集中供热是市委、政府年度十大民心工程，它关系到海铁分局撤销后南区居民的供暖的稳定，同时也是在当时特定时期关系到

公司能否占领满洲里市整体供热市场的一项关键工程。

受各种因素的影响，向南区供热管网施工打破常规于9月末才开始动工，在穿越铁路地下顶管施工作业中，我们多次和哈尔滨铁路局联系协调，尽最大努力解决施工中遇到的困难，由于地下顶管工程管线过长，直到11月中旬才开始进入供热管网焊接作业，施工人员冒着严寒，24小时不停进行管道焊接，12月11日实现了年内向南区进行集中供热承诺，得到了地方政府和南区居民的高度评价。

三、解决员工实际困难、调动员工工作热情、确保员工队伍的稳定

在解决员工实际困难中，我们连续两年出资8万元，为全体员工进行了身体检查，在困难员工帮扶中、我们倡议全体员工为陈同文的妻子换肾捐款4万元，在员工的父母过世时只要工作能够脱离开身，我都主动前往慰问，一年来我们共为20多名家中有老人过世的员工

发放慰问金1万余元，让员工深切感受到我们电业大家庭的温暖。在关心员工子女成才，营造学习型企业活动中，20__年为八名子女上大学的员工发放了助学资金2万余元，在解决员工后顾之忧中，针对汇电和灵电调入70名员工没有住房的实际困难，新建了三栋员工住宅楼房，多方努力向政府要政策，争取减免了各种费用和税金，最终每平方米造价低于市场价格500元左右。在住宅楼房的分配上，我们力排众多的说情者，

尊敬的各位领导、各位经理、各位同事：

你们好!我是奔腾油漆业北部市场营销服务员，今天我非常荣幸地在这里参加公司营销经理的演讲，心情十分激动。

首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会，站在这里进行演讲!感谢公司领导和同事对我的信任!

同时借此感谢郝经理和我一起工作的各位经理同事在工作中对我的关心和支持!

我十分珍惜这次的演讲机会，无论演讲结果如何，我认为能够参与演讲的整个过程其本身就意义重大，

使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次演讲将是我今后人生中的又一个大的转折点。

我____年7月到公司参加工作，当车间工人，初到公司，看到先的制漆设施、完善的市场服务、

至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，

它深深地震撼着我的心灵，感受到的是奔腾美好的未来，灿烂得前景。

使我坚信：选择了奔腾就是选择了人生发展的机遇。

自从进公司那天起，我就立志要把领导分给的工作任务做好，公司的兴衰系于公司每一个员工，

每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责，我作为其中的一员就责无旁贷。为了把自己的工作做好，

我虚心向老员工和身边的兄弟姐妹们学习，尽快熟悉工作环境，在公司同事和领导的帮助下交给的

每一项工作都顺利的完成。今年3月份通过竞聘，担任北部市场服务开发员，

一年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，

完成了从一个普通的工作人员向业务经理过渡的过程。

作为分管油漆市场后续保障工作的服务开发员，由于自己的工作是服务开发，作为一名服务开发员，

就是公司经营发展的一员后勤兵，一年多来的实践工作使我养成了视奔腾公司为自己的家的工作作风，

任劳任怨，热情服务，按时作息，从不离开工作岗位，和身边的兄弟们、同事团结一致，和谐工作，

从来没有在工作中造成任何损失。

服务开发人员是市场竞争中的“子弹”，没有服务人员，便没有了竞争的武器，所以我的工作责任重大

作为销售部业务开发员，首先要明确职责，以下是我对销售部业务开发员这个职务的理解：

职责阐述：

1，听从市场各业务经理的工作分配。及时把市场的动态、经销商的情况反映，做好承上启下的作用

2

，协助奔腾公司的一级经销商开发空白市场，维护市场上出现的质量问题。

3,把公司的销售政策传达给经销商，并把公司所 发放的促销品、宣传品及时的送到每个客户手里并带去公司的慰问

现在将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

以经济效益为中心，较好完成各项指标任务。

脚踏实地，确保目标任务的完成。

随着营销工作的不断深入，服务员向营销经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，

是我今年思考较多的问题。在郝经理的正确领导下，带领我们转变观念，

学习上海烟草人“与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流”的精神，

严格执行营销处的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。将任务科学合理地分解到每位客户经理头上，

提高了营销经理工作积极性;并利用月底会总结安排、要求营销经理随时对比客户销售周期变化，

在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，

以“不放过每一个销售机会”为口号通过细化销售工作中的每个环节，突出产品差异化细微的发放布标、宣传画展示

奔腾产品的特点“颜色正气味小”既保证了营销员职业能力的转变，又没有影响销量，并顺利完成全年销量。这些使

我在市场部受益非浅。

就____年的计划如下:.一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多市场竟争对手的信息.

三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向

营销经理多多学习。

四;加强学习，提高素质。我深知，“网建学

上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，

要达到这一高度，真正成为一名“营销业务经理”、要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。

为此，我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,

努力向“营销业务经理”转型。

五;今后的努力方向

1、继续加强学习，重“内涵”，主动转型，迎接挑战;

2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、

出点子;

3、提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度;

六，存在的不足，虽然不断学习，但要成为一名合格的“营销业务经理”还有一定距离;

做事认真但思维还欠缜密;干劲足,但创新意识还较少。

以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、在奔腾公司跨越式发展的历史进程中，

以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。

时光匆匆，____年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的____年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。

现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：

一、以人为本，以工作为中心

1、认真仔细，虚心好学：

上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己：

再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

3、机智冷静，反应迅速：

在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

4、尊守规章，坚持原则：

严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。

二、摆正自身位置，理清关系

1、与站领导，各班的关系：

坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系：

我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。

3、与本站其他班的关系;

交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况、及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。

三、班组人员管理

1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。

2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。

3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。

四、工作中的不足

1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。

2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。新的一年意味着新的起点新的机遇。

尊敬的老师全班同学：

我是来自__级旅游一班的团支部书记李诗琪!于20__年10月通过同学投票被大家推选为团支书!在任职的这五个月里身为团支书的我协助班长管理班级，同时又在课余时间和班长一起组织班级里其他班干部进行研讨，怎样做可以使班里的纪律更好，怎样可以增加班级的凝聚力增进同学之间彼此的沟通，在元旦来临之际，又积极地协助文艺委员成功的组织了一·二班共同庆祝的元旦晚会，并在晚会中担任主持人!在接近期末的时候又和班委们一起商讨如何针对旅游学管理学高数进行有效地复习，并协助学委帮助同学打印复习材料，在期末考试中虽然我们班取得的成绩不是很好，但是我们每一个人都有很努力很认真的对待考试!作为一名团支书，责任之一就是要了解同学们的思想动态然后及时地引领他们，灌输积极向上，团结互助的思想!为此，我在开班会之际倡导大家积极进取，通过寝室与寝室之间，同学与同学之间相互沟通合作增进情感，并告诉大家大学给我们带来的真正意义，不光是学习，不光是奋斗，还有更多的是结交朋友，而不是所谓的陌生!在经过我的提议之后，大家彼此的感情都更近了一步，这让我觉得很高兴!

虽然在平时学习的时候我不是很认真很积极，但是在期末考试的几天里，我有很认真的复习，因此在期末考试中我没有挂科切每门功课都在七十分以上!

纪律上首先要检讨自己，平时并没有完全做到以身作则，晚自习时间偶尔会迟到，自习时还会和同桌讲话，偶尔玩手机，但是大部分时间都在学习。但是这学期开学我并没有立刻进入学习的状态，上课的时候常玩手机，晚自习时也经常迟到，为此我会深刻的检讨反省自己，身为一名班干部应该以身作则，如果连自己都没有做好，谈何管理同学呢!所以以后我会严格对待自己的一举一动，遵守纪律，以身作则，先管理好自己!

如果能够继续留任，我首先要做的就是改掉自己身上的坏毛病，做到按时去上课，上晚自习，不旷课，不逃课，上课时认真听课做好笔记，晚自习时尽量克制自己不讲话不玩手机，严于律己，学校院内若举办各种活动会积极参加。平时仔细观察同学们的思想动态，并及时与他们沟通，如果沟通不明白，会及时报告给学生会，老师。私下里有空的时候多对同学们进行思想交流，深入他们了解他们!平时我也会协助班长管理好本班的纪律情况，协助学委搞好班里的学习，使同学们在下一次的期末考试中取得更优异的成绩!积极的与分团委配合，协助他们做好工作，并能很好的完成学生会分派下来的任务!

以上就是我做的述职报告，希望老师和各位同学看我的表现，监督我并能帮助、配合我完成这一学年的任务!

2017年度行政前台个人总结

时间总是转瞬即逝，又是一年即将过去，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!