2020年下半年园务工作总结【20篇】

下半年经济系分党校培训工作总结

经济系分党校第二期入党积极分子培训班于2010年10月15日开班，并于10月22日结束全部课程。本期培训班共有76名同学利用课余时间参加了分党校的培训学习。系主任郭秀英老师、系副主任李二华老师、第二党支部书记崔晓俊老师、辅导员李丽娟、田帆老师及总支委员和支部委员都分别为学员上了党课，本期培训班取得了较好的效果。

一、周密安排，系统培训，圆满完成了培训任务

经济系党总支非常重视抓好系分党校的培训工作。总结第一期分党校开班的经验和不足，我们早做准备，认真计划，力使各个环节都不出现问题，从而使第二期党课保质保量的顺利完成。第二期党校经济系分校由系党总支书记、系行政副主任担任校长、副校长，政治辅导员担任办公室工作人员，分党校以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，对入党积极分子进行党的基础理论知识培训和党的优良传统教育，使入党积极分子能更加深入更加广泛地了解党的基本理论、党的基本路线并深刻领悟理解及建国六十年来中国走过的风雨路程和成就。

本期分党校入党积极分子培训班采用集中学习、自学、辅导报告、讨论交流、社会实践等多种教学形式，对入党积极分子进行培养和教育。

系党总支经过周密安排和精心策划，紧紧围绕建校宗旨和主要学习任务，制定了详细的培训计划，针对“大学生的人生观、价值观”、“党的基本知识及组织发展的有关问题”、“信仰与成功”、“学生党员如何发挥先锋模范作用”、“大学生应如何创造条件，争取成为一名共产党员” “学习实践科学发展观，严格党员标准” “祖国辉煌六十年”等专题举办党课讲座，并认真实施，取得了较好的培训效果。

以上专题党课讲座既有各自的着眼点和主题思想，又相辅相成，密切联系，主讲老师精心准备，从青年学生心理特点和我系学生实际出发，深入浅出、循循善诱，从不同的角度和层次对学员进行了党的理论和政策的教育。使每一名学员既在理论认识上有较大的收获，又在思想境界上取得更高层次的提高。

分党校还组织学员针对“大学生如何以实际行动早日成为一名共产党员”、“谈谈参加党校学习的体会”等专题分组进行了热烈的讨论。通过讨论，加深了学员们的思想认识，提高了学员的理论水平。同时，要求每个学员结合讨论写出了参加分党校学习的心得体会和思想汇报。

二、注重提高学员的理论修养，增强党组织凝聚力

通过学习，学生的思想理论水平有了进一步的提高，在世界观、人生观、价值观方面有所领悟，是本届党校的最大和最直接的收获。对学生党员和学生入党积极分子进行党的基础知识和马克思主义理论教育，是我系分党校的主要目标。本期分党校培训班，以壮大提高和完善入党积极分子队伍，开展学生党员后备队伍培养为基本目标，通过组织学习，正确宣传了马克思主义基本理论、党的基本知识和党在新时期的基本路线，帮助学生正确认识了党的政治主张和相关政策。针对学员中存在的理论水平不够或欠缺，思想认识不够清晰等现状，分党校的领导和老师特别注意对学员启发引导。

在分党校的培训过程中，通过与同学的交流和学员交上来的各种心得体会、思想汇报，我们看到这次分党校的培训在激发学生的政治热情，引导学生树立崇高的政治理想、政治信念及科学的政治观念方面起到了重要作用。同学们在讨论中纷纷表示，通过党课学习对党有了更深一层的认识和了解，对党的先进性和历史选择的必然性有了更坚定的信念；通过党课学习，进一步端正了入党动机，进一步认识到加强党的理论知识学习的重要性。

通过党课的学习，激发了学生要求入党的积极性，提高了学生党员和入党积极分子的理论修养和政治觉悟，增强了他们的凝聚力和荣誉感使命感，使他们在学生中能够更好地起到先锋模范作用。

三、进一步加强了学生思想政治工作，壮大了学生党员队伍

系分党校把学生中积极要求入党、对党的知识有兴趣的学生组织起来，对他们进行了系统的思想教育工作，进行了有效的培养和提高，通过这一培训教育的过程，产生了一批比较成熟的入党积极分子，加强了学生思想政治工作。党支部积极开展工作，及时发展了分党校学员中符合入党条件的学生加入党组织，壮大了我系学生党员队伍。

四、丰富了组织活动的形式，增强了培训效果

系分党校特别注重采取丰富多彩的活动形式，加强和巩固培训的效果。为了加强对学生党员和入党积极分子的教育工作，系党总支经常组织学生党员和入党积极分子召开学生党员大会和入党积极分子大会，系党总支领导给全系学生党员和入党积极分子详细介绍了“怎样写入党申请书”、“怎样写思想汇报”和“写思想汇报应注意的问题”，明确提出学生党员和入党积极分子写思想汇报今后统一要求手写，不得用电脑打印，要用自己的语言去表述，写出自己的真切感受，要坚决杜绝抄袭网上资料的现象。特别强调全体学生党员和入党积极分子都要端正入党目的和入党动机，要始终牢记党的宗旨，在学习、工作和日常生活中真正发挥模范带头作用，主动影响和带动其他同学共同进步。

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一、注重增强了业务知识学习，进一步晋升了科室人员综合素质

上半年以来，全科人员可以或许积极参加局党组和支部组织开展的学习、教导、会议、参不雅学习等各项运动，共同市局以干代训运动，同时，应用工作和业余光阴全面、系统、认真地学习有关平安生产方面的司法、律例和规范标准，通过学习，自身的政治和业务素质获得了明显的进步，为做好平安生产执法监察工作打下了优越的根基。

二、严格平安生产执法法度模范，认真履行平安生产监管职责

平安生产执法工作是一项综合性、系统性、专业性、政策性对照强的工作，工作的开展环境将直接影响到安监部门的切身利益和自身形象。今年以来，严格依照年初订定的执法反省计划，按计划、有步骤地组织开展了执法反省工作;上半年以来，依照年初订定企业执法监察计划及共同各项大反省运动，共计反省企业107家，此中完成执法计划12家，职业卫生专项反省2家，平安生产大反省90家，共同全市异地执法组反省企业3家。共计下达执法文书21份，查处隐患156条，此中存案处罚12家，下达处罚抉择书金额为30.5万元，此中28.5万已完成缴纳，2万元正在催缴中。指导分管镇办的执法业务工作8次，对其执法历程和文书制作中遇到的问题进行赞助。联合镇办对企业进行平安生产执法反省7次，并帮忙其制作执法卷宗及追缴罚款。

三、完善卷宗整理工作，增强证据链闭环意识

进一步增强卷宗整理学习，认真学习研究《山东省平安生产行政执法文书使用手册》，在制作卷宗历程中严格依照《手册》要求，依据市局要求积极进行修正完善，同时积极共同监督审理科及镇办进行卷宗评审工作，在评审历程中继承进步和提高。上半年共计完成20--年文书归档9份，为省巡视组反省整理20__/17年文书80余份，共同市局文书稽核制作文书4次，行政执法网文书上传22份。

四、进一步进步办事意识，为企业的成长创造优越的情况

日常执法反省工作中，在严格执法的同时，积极主动的为企业做好办事工作，对企业在平安治理方面存在的缺陷、现场存在的平安隐患及治理方法、措施等方面的问题进行了交流和探讨，对企业在治理方面提出的疑难和不解等问题实时给于解答和赞助，在交流和探讨中潜移默化的引导企业由曩昔的家庭式、粗放型治理模式向精细化、规范化、标准化治理方法改变，真正形成以人为本、协调共处、平安成长的优越情况和善氛，对实现持续、康健、稳定地成长起到了必然的作用。

五、完成了局领导交办的其它工作

共同工商贸科进行春节期间完成烟花爆仗平安反省，完成正月十五玉黛湖花灯会值班任务，在左局率领下对13家区直部门进行20__年平安工作稽核，到火趁魅站南广场进行拆迁工作，督导镇办对全省巡查工作迎检资料进行筹备，共同平安专员对全戋戋直部门进行平安督导，共同平安生产月鼓吹运动及安保工作，共同付家镇进行鲁中装饰资料城专项整治运动，完成灯塔在线、大好人好事上报等老例工作。

六、下半年的工作计算

1、进一步增强学习，尽力晋升平安生产执法质量和执法程度

2、进一步加大执法监察的力度，确保平安生产形势的稳定。

3、共同好国家、省市区举办的各项运动，如异地互查，平安生产大反省等。

4、确保完成20--年年度下半年平安执法监察计划。

乡镇政府下半年工作总结及年末工作计划

（三）积极发展现代农业，加强科技创新，提高农业机械化水平，加速农业机械的推广应用，真正实现农业机械化。仅1～9月份，全镇新购农机具489台，发放农机补贴资金 69.58万元。

（四）搞好防汛工作。全面做好了抗旱防汛准备工作，成立了防汛抗旱指挥小组，制定出台了全镇防汛抗旱实施方案，落实了防汛队伍和防汛物资，加强了凯江河排洪险工险段的查防，为防大汛、抢大险做好了充分的准备。

（五）狠抓特色农业，夯实富民基础。大力发展农村特色种养殖业。按照“连点成线、连线成片、连片成面、带圈发展”的要求，创新土地经营体制，完善土地承包经营权流转机制，鼓励个体经营业主、企业法人和各类投资公司规模经营农用地，推进农用地向规模经营集中、特色产业向能人大户集中，在上皇寺村新建1800亩优质核桃基地。在会元村引进成都企业，已完成前期500亩规划选址工作。XX年来，回龙镇党委政府立足农业综合种植延伸产业链条，提高农业综合效益，力求农民通过产品加工转化增收。

（六）切实做好林业工作。狠抓退耕还林补植，并顺利通过国家验收，兑付退耕还林资金38.95万元。统一捕灭竹蝗100余亩。抓好对退耕还林的管理和林政执法，加强对天然林保护，搞好森林防火。

三、抓民生、构和谐，统筹社会事业协调发展

深入实施民生工程是建设社会主义新农村，促进建设的需要。一直以来，我们认真贯彻落实民生精神，大力实施民生工程，着力保障和改善民生，让广大人民群众共享多享改革发展成果。

（一）切实加强基础设施建设，统筹镇村发展。围绕县委县府的要求，回龙镇新一届党委政府一班人在资金财力异常紧张的情况下，围绕既定目标，不问困难、只问执行，立足实际，积极整合各项资源，办好“三件实事”。立足目标管理、强化目标督查、落实目标责任，书记镇长带头落实领导、落实责任，定期开展专项督查，及时协调解决相关问题，把“三件实事”抓在手上、落实在行动上、体现在效果上，确保有部署、有检查、有落实、有成效，目前已开发街道300余米，近期正围绕新增铺面征地和转移农村人口到场镇经商向群众做大量耐心细致的宣传动员工作。狠抓水利设施建设，争取上级支持在猫耳嘴建大型提灌站一处。镇政府投资29万元，建拦河坝4处共600米，规划新建农用沉井19处，解决了因河床水位下降造成凯江河沿岸村社提水难问题。一事一议塘堰整治7口，电灌站供电设施改造2处，整治沟渠XX米，新增灌溉面积400余亩。已完成硬化人民街市场街道300余米。

（二）完善社会保障体系建设，积极落实社会保障。1～9月份，全镇落实五保老人428人，共发放五保补助81万余元；落实城市低保134人，发放补助31.5万元，农村低保1700人，发放补助131.9万元；发放救济款13.5万元；落实清理优抚对象144人，发放救助资金46万元；临时救助困难群众167户，发放补助5.6万元。我镇共发放救济资金309.5万元，同时对五保敬老院进行了生活设施的配套完善。对新增农村59周岁义务兵信息采集304人。

（三）落实党的惠农政策不打折扣，切实保护人民群众的根本利益。切实保障农民权益，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，始终是我们一切工作的出发点和落脚点。1～9月份，全镇共发放粮食直补43.9万元；综合补贴422万元，良种补贴83.82万元。退耕还林补贴38.95万元。家电下乡补贴128.65万元。1～9月份，全镇新购各种农机具489台，其中耕整机389台，拖拉机5台，喷雾器85台，增养机10台，发放补贴69.58万元，完成审车75台；积极开展新型农民培训和农民工技能培训，1～9月份，共培训近千人。同时高度重视返乡农民工就业问题，建立了返乡农民工信息动态管理系统和独立的流动党员动态管理系统。

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回顾上半年，在局党组的领导下、在局领导和同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，培养自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守局内各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、工作情况简要的总结如下：

一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力**区的城市建设做出更大贡献

我在规划科工作已经有四年多时间了，应该算是规划科的老同志了。回想在规划科这四年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是，自己在规划科工作期间从一名普通群众成为了一名中共党员!我的转变与进步，是局领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长，还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断的学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同志们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步!

我先后在规划科科员、副主任科员、副科长等不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。规划科的工作纷繁复杂，领导临时交办性的工作比较多，这些都要求规划科的同志，要对**区的现状和规划情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践，我十分注意对**区现状和规划情况的积累与总结，现在我对朝阳区的现状整体情况已经比较熟悉，对朝阳区总体规划和各乡域规划也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累，我对规划科的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握!我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步!

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用

半年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到科内的表率作用，协助科长开展各项工作。

我认真坚持局内的学习制度，积极参加各项学习，以两个《条例》的学习为契机，深入领会《条例》的精神，在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。在开展两个《条例》学习的同时，我按照局党组开展的党风廉政建设宣传教育月活动的工作部署，对照廉政规则查找工作中的不足与缺点。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

今年以来，在科内日常工作过程中，科长注重强调从政治的高度对待问题，我与科长密切配合并带头垂范，使同志们思想认识高度统一，自觉遵守局内各项规章制度。具体工作中，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。总体规划修编和规划展览馆布展工作，是规划用地科上半年最为重要和紧迫的两项重点工作。两项工作过程中，我与科长密切配合，积极协助科长做好工作部署，并克服家庭困难加班加点，与全科同志通力协作，保证工作顺利完成。

在科室的内部建设上，在科长的领导下，我们主要作了三个方面工作：一是抓学习。认真落实局党组的学习内容、学习主题和学习时间。紧密联系实际，重点放在如何提高工作水平和工作作风方面。二是发扬民主，增强科室成员之间的团结与活力。规划用地科有民主的良好传统，对待各项工作科内同志均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能。三是按局党组要求高标准、高质量开好科务会，开展批评与自我批评，使规划用地科成为团结务实，开拓创新，富有朝气、充满生机与活力的集体。

规划用地科的日常工作中，用地选址、督查督办、规划咨询及领导临时交办的工作量很大，我作为副科长对于这些日常工作能够协助科长，合理分工，并以身作则主动办理急、难的督查督办件，耐心接待规划咨询的群众，认真对待领导布置的各项任务。

三、 缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：

1、作为副科长，在协助科长进行科内的管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。

2、与同志交流少，关心同志不够。

具体表现：(1)同同志们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。

3、我在规划科，也就是现在的规划用地科，工作的时间比较长，与新同志相比有一定的工作经验，特别是对区域现状和规划情况的掌握上，但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。

回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对局领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对半年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。

人都有喜怒哀乐。可是做这个工作刚好相反，你决不能把喜怒哀乐表现在工作中。为什么说没有喜?公司有业绩了，营销总监可以喜，那是觉得自己领导有方;业务员可以喜，那是觉得自己业务能理强，是公司的业务精英。营销助理在里面算什么?打杂呗!就是喜也是逼着自己跟着“傻笑“。为什么不能怒?客户在电话里可以朝你发火，领导可以拍着桌子朝你发火，但是销售助理不能发火!你只要发点脾气，客户就会投诉你，区域经理就会批你没有团队意识甚至在背后向领导告状，等等。那还能哀和乐吗?哀了大家说你整天伴着，缺乏活力，影响团队的战斗力。销售业绩好了，也不能表现得过于高兴。说不定有人偷偷蹦出一句”有你屁事，你有什么好乐的!”所以，这个岗位一定抱着端正的职业心态，把团队的成就当做自己的成就，把团队的快乐当做自己的快乐，在平凡的岗位上把平凡的工作做好。

第一，熟悉工作职责和工作日程。销售助理到职的第一天，需要了解自己的工作以及这个职位的工作日程。每个公司都有自己的一些管理规则，岗位职责的设立也是如此。公司不同，分工也不同。因此，熟悉这个职位的工作日程，可以让自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位明天要做哪些具体工作。

这种所谓的了解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职位具体的工作如何展开，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者请求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往往就是刚好要离职或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。因此你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。

第二，熟悉业务流程和人际关系。如果说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么做。而你能否做好这个工作的关键，就是你的人际关系处理的好不好，每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去了解，这里强调的重点问题是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进行的关键要素，作为新人，你的“一举一动”同事都很关注。这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的喜好去“拉帮结派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。有些管理不够规范的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作默契。因此良好的工作关系更显重要!

第三，熟悉公司产品，销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。

很多公司的产品一般都有分大类、系列以及单品的编号、以及每个单品的“卖点”价格。这些都是表面的内容，你更需要熟悉这些东西：诸如什么事老产品、什么是新产品，什么是配套产品?什么是做利润的产品、什么是走量的产品?什么产品是走大卖场的，什么产品是做批发的?还有这些产品的“卖点”是什么?它们在各地市场的被接受程度如何?等等。你要逐渐做到在工作中能熟练运用这些知识。有些人不是很愿意花时间去了解公司的产品，特别是站在销售角度去比较深层次地了解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。第四，熟悉公司客户。很多人以为销售助理就是协助营销总监做好销售的内勤工作就ok了，殊不知现在还有那个企业可以独立于市场之外?因此，熟悉客户是做好内勤工作的一大基础。那么应该熟悉客户什么东西呢?有些公司规定销售助理要定期与经销商电话联系，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获取市场的一些信息。但是同样的一个能不能做好，也取决于当事人的悟性以及责任感。

销售助理不仅要跟客户(老板)联系，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有紧密联系。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比较好地去拓展工作等都有着非常正面的意义。因为客户一则太忙，二则给厂家反馈的信息出于商业目的往往会有意“加工”因此如果你能把手渗透到具体负责工作的人员那里，和他们成为好朋友，不仅能够轻松地获取信息，而且有助于提升他们销售本公司产品的积极性。

总之，一个“端正”是强调营销助理要建立一个正确的职业心态，也是做好本职工作的重要精神动力，而“四个熟悉”是使自己在工作中能否：轻车熟路“、事半功倍的几种方法。如此，你在平凡的岗位上一定能够做出不平凡的职业成就。

镇上半年工作总结及下半年工作思路

上半年，我镇根据县委、县政府的统一部署和总体要求，坚持以科学发展观为统领，立足本镇实际，和依靠全镇各级干部和广大群众，抢抓机遇、开拓创新、锐意进取、攻坚克难，有力推进了本镇经济社会各项事业的全面发展，基本实现了“时间过半，完成任务过半”的预期目标。今年上半年，全镇实现增加值2.4亿元，同比增长3.4%；实现地方财政收入2588万元，同比增长7.7%；新增就业岗位90个，完xx县政府下达就业指标任务的60%。

一、经济运行平稳协调，镇域经济稳中有升。

一是农业基础地位稳固。稳定常规农业生产。全力做好夏熟粮油作物的收种管工作。虽然受3月份以来的低温阴雨寡照等不利气候影响，夏熟粮油作物产量仍与去年基本持平，较好完成了上半年的粮食生产任务。以科技入户为抓手，通过丰产方建设、测土配方施肥和病虫害防治等技术的推广，及时做好水稻种植的前期准备工作，打实水稻丰收基础。重点发展特色规模农业。全力推进了xx村500亩蔬菜基地、开心菜园建设项目、xx村假日岛农业旅游项目，形成了本镇特色规模农业的新亮点。加强农田基础设施建设。继续开展“万河整治”工程，整治宅河95条段33.528公里，建设涵洞132道，整修车口3座，进一步改善了全镇的农业灌溉条件。深化为农服务工作。为农民免费提供农药4.2万亩次、种子70吨。继续抓好了畜牧防疫工作，实现了防疫工作的全覆盖。

二是工业经济保持良好势头。上半年完成工业总值1.35亿元，销售产值1.30亿元，出口交货值1511万元，实现利税312.8万元。完成了砖瓦厂和纺织制品有限公司2家企业的资产清理工作，盘活资产总额341万元。进行了4次安全生产专项检查，落实整改消防安全、特种设备、危险化学品使用企业、建筑施工企业等各类安全隐患52项。 三是招商引资实现新的突破。截至5月底，共引进企业11户，新增注册资金1960万元，实现招商税收6409.81万元，完成全年指标的69.8%，同比增长44%，为本镇经济的平稳、健康、有序发展注入了强劲动力。

二、社会事业稳步发展，民生质量不断提高。

科教文体卫事业统筹推进。开展了5个村的 “走百村，讲百课”活动，接受教育达500多人次；组织开展了对全镇义务教育对象的全面调查，确保适龄儿童义务教育入学率达100%；加强了村级农家书屋、农村文化信息苑、体育健身苑等文体设施的服务和管理，督察指导农家书屋达标验收工作；认真做好了国际自盟女子自行车赛的安保工作，共出动安保志愿者 510人次、民警89人次、社保人员155人次，确保了xx镇赛段的圆满成功；积极申报创建xx市一级卫生镇，完成了创建工作的组织机构设置、网络管理、计划编制以及任务分解等工作；对本镇28家重点餐饮企业和单位食堂进行了指导检查；加大控烟工作力度，印发了《xx镇关于公共场所禁止吸烟的通知》；组织 280人参加了义务献血，完xx县下达任务指标的65.7%。

社会保障能力不断提高。健全和完善了最低生活保障制度，确保应保尽保。上半年发放农村低保金 91万元，城镇低保金7.5万元，城镇、农村重残无业人员补助金35.3万元，医疗救助金79万元，发放各类救助对象春节一次性补助金共72.37万元，为10多位困难白内障老人申请了免费复明手术。开展了送康复上门服务活动，为全镇605名残疾人提供每月一次的送康复上门服务。完成了合作医疗费用的收缴工作，农民合作医疗参与率达100%。对全镇5021名年满60周岁的老人进行免费体检。对全镇的低保、低收入户的危旧房进行了调查摸底，核定占地面积，为下一步的危旧房改造工程打下了基础。

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20xx年，是实施“”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%;收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下：

一、上半年工作基本情况

(一)进一步理清工作思路

今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传员。4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来;二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改进审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。

(二)进一步加强制度建设

为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《**区人民政府关于印发的通知》(沙府发[20xx]121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度;3.考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。

(三)进一步完善服务硬件环境

上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系;三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性;六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。

(四)进一步提高服务质量

一是为认真贯彻《行政许可法》“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台——办公室走到前台——大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员;二是及时、有效当好突发事件的调停员;三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员;四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。有了值班长的示范表率，大家的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地搞好各项审批服务工作。国税、地税、劳社、卫生、消防、工商、规划、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群众热情、提供服务优质、办理审批高效，树立了良好的公仆形象。规划、建委、消防、环保等窗口业务政策性强，办理周期较长，对工作人员的素质要求高，这些窗口的同志能够严格依法行政，认真搞好审批。劳社局、工商分局、计生委、卫生局等窗口多次获得了群众民意测评表扬。大厅形成了思想共识、行动共向、工作互动的良好氛围：有群众到窗口“问路”，我们的工作人员不会不理或随手一指，很多都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，有的在不忙的情况下还会主动将群众带领到办事窗口;有需要临时离开的会放置出“请稍候”的温馨提示牌，网络出现故障，会放置出“网络故障、暂停服务”的友情提示牌，并积极想办法联系相关人员尽快修复或积极作好耐心细致的解释工作，让群众理解;90%的窗口工作人员积极登记响应为群众提供预约服务的号召;“钱物遗失不用愁，大厅人员为您留”是大厅拾金不昧蔚然成风的真实写照，上半年有记载的拾金不昧的窗口就有7个，共15人次。

(五)不断改进审批服务方式

今年上半年，大厅改进审批服务方式的工作重心放在协助推进《关于建设领域行政审批制度改革试点方案》(市政府190号令)的贯彻落实。3月6日、5月23日，由区监察局、区法制办牵头，大厅积极准备参加了两次建设项目并联审批专题会，旨在把建设领域59项涉及16个部门的审批改为只由计委、规划、国土、建委四个部门牵头实施的“五大环节有限并联(合并)审批”。目前，区计委、规划、国土、建委正分别拿出牵头实施方案。并联审批制度的建立，必将减少审批环节，缩短审批时间，缓解企业“二万五千里长征”的烦恼。

二、存在的主要问题

一是大厅集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进大厅，还存在“体外循环”现象;二是窗口工作人员素质还有差距;三是大厅的硬件设施还不能完全适应工作需要。

三、下半年工作打算

1.继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，继续依法精简全区的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。同时，进一步加强与派驻部门的沟通，加强内部监督、社会监督、舆论监督，确保区政府要求入驻大厅的项目全部在厅内接件、出件，实实在在让群众享受到政府提供的“一站式”服务。

2.继续精减审批手续。在建立我区建设、注册项目并联审批机制的同时，加大工作力度，清理审批过程中各部门互为要件的重复材料，减掉前阶段已通过审批、牵头部门已把关审查，其他部门再重复收取的材料;坚决取消无依据的、人为加上的要件;精简法规文件规定收取，但在实际审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。

3.继续探索建立建设项目并联审批机制。试行建立区属建设领域并联审批“超时默许”制度、联合踏勘制度、责任追究制度，多管齐下，以确保并联审批办法的顺利实施。

4.扩大并联审批的实施范围。并联审批确实是在现行行政体制下解决审批环节多的一个有效手段。我们拟在建设项目实施并联审批的基础上，探索在注册领域实施并联审批，以缓解和解决最让群众头痛的、最影响发展环境的两大领域审批环节多，效率不高的问题。

5.进一步加强队伍建设。要通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。

从20xx年8月到公司已5个多月的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力，现在已完全融入了成都力锋这个大家庭。

回顾这几个月来的工作历程，总结几个月来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我对这几个月工作总结的最好总结。

以下是我对几个月来的工作做了一个小结：

第一，态度决定一切。

可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚来到公司，我有太多的茫然。整天在车间好像还是无济于事，而莫名而来的烦琐的零部件更是让我抓狂。刚开始，我甚至怀疑我不适合这份工作。

后来我发现，时间是我的救星，通过自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为技术员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。

如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

第二，学习无止境。

对于设计人员说，能力的锻炼积累提高是重中之重。这几个月，通过对一些方案的制作，有了大量的积累，对方法、流程也有了更深刻的认识。对规范也有了进一步的了解。能力来源于实践，实践检验能力;这几个月来，按照自己思路一步一步地脚踏实地走过来，有些思路可能做到了，而有些还有一定的不足。

第三，总之，成绩属于过去，过错已化为经验。

在以后的工作和生活中，伴随着公司的不断拓展和业务量增长，我们依旧会面临巨大的挑战和压力。就我个人而言，有几点尤其需要重视。

1、加强自身业务能力的培养，增加自已对设计各个环节的熟练程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率;

2、多向大型同行业的公司学习，将他们好的东西引回我们公司，有助于我们的技术更新，不学习不上进就要被社会淘汰;

3、加强与公司内部各设计人员间的团结合作，保持平和的心态，多沟通，多配合，充分挖掘集体的潜力。

最后，20xx年才刚刚来临，我相信，有了公司领导层的英名决策和正确指导，加上公司全体员工的共同努力，同舟共济，继往开来，公司的发展一定会蒸蒸日上。我没有理由不憧憬以后的锦绣前程!!!

进入公司也是三个月了，而今也是得到认可，能够转正，我也是感到这段日子的努力是没有白费的，同时在试用期间，我也是学到了很多，同事们给予了我挺大的支持，来让我很好的把办公室文员的工作做好了，在此我也是总结下我这段时期的工作。

没有工作经验的我，其实能进来，也是靠我的自信，我的积极，还有我对于这份工作的面试准备充足，才得到了认可，但想要立足，那么我也是清楚，自己必须要学好，去掌握工作的一个技能，能把文员的事情做好才行，开始的阶段，我也是有同事带，这段时期，我觉得是特别宝贵的，我也是很珍惜，我懂得，有些公司其实没人带的，来了就是做事情，但我这样的情况是很难的，而同事教我，也是让我很快清楚自己要干嘛，我也是学得蛮快的，毕竟不想自己被辞退，而且能得到这个工作机会并不容易，我也是要去有所收获，同事们对于我这个新人，真的是帮助很多，自己也是会很积极的去问，遇到问题，我会先自己去想一个办法，然后再去和同事沟通，去确认是不是可以这样做，这段日子学到的东西让我的工作能顺利的做好，同时我也是感受到这份基础的工作，其实做优秀了，对于自己以后真的帮助会很大的。

当我可以自己来做事情的时候，我也是尽力的去做好，无论工作多么的基础，看起来是简单的，但是其实如果多去思考，很多事情，其实也是能让自己有很多的收获，一些可能被人看起来觉得枯燥的，但是你多想想，多去找到这份工作里面的一些对自己是有帮助的一个地方，或者能把这份工作改进的让做起来更有效率，其实这样一来，不但简单枯燥的工作能做好，自己也是能有一些收获，这些收获就会让你成长，让你从而在做事情的时候，更能找到方法，效率的提升，不但是要多做事情，同时也是在做的一个过程里头进行思考，怎么样的去改变，是会有进步的，文员的工作很多很杂，但是经过我的努力，也是顺利做好，得到大家的肯定，我也是很好的融入到公司里面了。

当然还有提升的地方有很多，我也是会在今后是做的更加的出色，来让自己在办公室更好的立足，让自己得到更多的肯定，自己的工作能力也是要有提升，收获更多，为公司尽到自己的那一份力。

20xx年，县政务服务中心认真贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神，在县委、县政府的正确领导下，在各级领导的关心支持下，认真践行“三严三实”，扎实开展正风肃纪专项整治工作，坚持“服务群众、促进发展”的服务宗旨，秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，全面深化行政审批制度改革，提升审批效率，搭建优质高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境，有利推进“两化互动”和“三个富顺”建设。现将全年工作总结如下：

一、 主要工作

(一)持续深化行政审批制度改革，不断提升服务水平

1. 抓清理，编制项目清单

一是完成行政权力清单目录编制。根据《四川省人民政府关于印发〈市(州)行政许可项目目录〉和〈县(市、区)行政许可项目目录〉的通知》(川府发〔20xx〕80号)要求，我县以省政府编制的《县(市、区)行政许可项目目录》为基础，结合富顺县政府机构设置情况，编制确定了《富顺县县级行政许可项目目录》，我县县级行政许可项目，共有182项，3月11日，由县人民政府向社会进行公布。9月28日，我县以省政府编制的《县(市、区)行政权力指导清单》为基础，结合富顺县政府机构设置情况，形成了县级行政权力清单，由县人民政府法制办进行公布，包括富顺县行政处罚事项5490项;行政征收事项59项;行政强制事项235项;行政确认事项69项;行政裁决事项5项;行政给付事项31项;行政检查事项224项;行政奖励事项49项;其它行政权力事项427项。20xx年，取消行政事业性收费36项，对小微企业免征20项，对非盈利性养老和医疗机构免征7项;承接行政审批事项8项、下放28项、保留182项、取消22项。

二是全面清理非行政许可审批事项。县政务中心与县编办协调配合，已完成县本级非行政许可审批事项清理，建议取消参保人员逐级转院审批等9项县本级非行政许可审批事项，将机关、企事业单位参加基本医疗保险审批等3项非行政许可审批事项调整为政府内部审批事项。

三是全面清理行政审批前置条件和前置中介服务事项。按《富顺县人民政府政务服务中心关于做好行政审批(管理服务)事项及其前置条件(含前置中介服务事项)清理工作的通知》(富政发[20xx]19号)要求，与县中介办一起，采取与部门面对面的方式，对各部门目前正在办理的审批服务事项前置条件(含前置中介服务事项)进行全面清理，没有法律法规规章依据的前置条件一律取消。经清理，取消行政审批项目前置条件38项，初步核定县级部门保留行政审批项目前置条件191项(其中，前置中介服务事项98项)。经请示市政务服务中心，待上级明确统一部署后，编制目录向社会公布。

四是全面实行目录管理。严格落实国务院第68次常务会议作出的实行“五个一律”要求，今后，对依法清理保留的行政许可项目、政府内部审批事项、行政审批前置条件、与行政审批相关的中介服务事项，将编制并公布项目清单，实行常态化管理。

2.抓承接，确保项目落实

一是及时对下放项目进行梳理，整理出我县承接的项目清单;二是加大宣传力度，通过政府门户网站、网上政务服务大厅等载体宣传承接项目的信息，引导公众到县政务服务大厅办理承接事项;三是督促各部门与上级放权部门联系，掌握审批项目信息，再造审批流程，确保项目及时、规范办理;四是要求各审批部门将承接项目进驻县政务服务中心受理和办理，指导各部门窗口将承接项目受理条件、应交材料、审批流程等信息录入全省统一的行政审批通用软件，使承接项目的受理办理情况全部纳入行政效能电子监察，接受省、市、县监督。

3.抓服务，规范项目运行

一是“两集中、两到位”取得新进展。为深化行政审批制度改革，进一步提高行政工作效率和政务服务质量，10月，代县政府起草，以政府办名义下发了《富顺县人民政府办公室关于进一步明确进驻富顺县人民政府政务服务中心窗口单位和行政许可项目有关管理事项的通知》(富府办函[20xx]33号)，要求各部门所有行政许可事项集中到行政审批股(室)，行政审批股(室)进驻县政务服务中心集中审批。保留的行政许可项目以及面向企业、个人的公共服务事项，除保密和场地限制外，均按要求进入县政务服务中心公开规范办理。部门与窗口首席代表签订《富顺县行政审批授权书》，充分授权窗口首席代表，使不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项在窗口受理后直接办理，使现场办结率提高，“体外循环”现象得到明显改观。目前，共有35个单位和部门进驻县政务服务中心，20xx年，共办理各类行政审批和公共服务事项1230303件，平均办结时间0.5个工作日，办理提速97.83%，提前办结率100%，按时办结率100%，现场办结率100%。

二是实现省、市、县三级纵向联动审批。为全面做好省、市、县三级纵向联动审批工作，努力营造规范、高效、廉洁的投资氛围，促进项目审批工作提速增效，加快改善我县投资环境，按照省政务服务和公共资源交易服务中心三级纵向联动审批工作要求，政务中心牵头对民政、住建、工商、交通、林业、文广新等12个县级部门所涉及的34个联动审批大项和19个小项及时完成了基础信息录入工作。7月，完成省县和省市县联审事项的配置工作，连通省、市、县三级互联互通、信息共享的审批服务平台，推动政务服务窗口前移、工作重心下沉，实现省、市、县三级联动审批。

三是力推“三证合一”制度改革。9月，按照省、市、县的统一安排和部署，积极配合县工商局、县质监局、县地税局、县国税局和县公安局等部门强力推进“三证合一、一照一码”工商登记制度改革。截止目前，我县已办理统一社会信用代码营业执照1100个。

四是规范审批行为，提高审批效率。深入实施首问负责、限时办结、责任追究制度，各部门承担的审批事项平均承诺时限比法定时限缩短了50%以上。认真落实审批时限预警制，督促各部门窗口及时办理预警事项。为重大项目、特殊事项建立“绿色通道”，实行特事特办。将审批服务事项的申请条件、应交材料、办事流程、审批时限及收费情况等统一标准印制成办事指南，放在窗口供办事群众取阅，并将审批流程图、申请表册、示范文本在网上政务服务大厅显著位置公布，提供电子文档下载服务。20xx年，已为41个投资项目办理了行政事业性收费(基金)的减免手续，并报县人民政府同意后实施;积极配合园区企业服务中心，为30个项目代办相关手续。其中，11个项目全程代办完了所有手续。

五是创新推进“互联网+政务”服务模式。充分运用好网上政务服务大厅这个网络信息资源管理平台，继续全面推行网上申报、预审，努力实现所有行政审批事项都能通过电子政务大厅咨询、申报、预审、查询，简单事项在网上直接办理。截至目前，今年3月底开始的组织机构代码证网上年检，已年检了400件;国、地税共有1554户纳税人在网上进行了申报。

六是进一步规范镇乡便民服务。5月，与县委组织部、共青团富顺县委两个单位联合起草了《富顺县乡镇便民服务中心和村(社区)便民服务室升级达标建设实施方案》。7月，由政务服务中心通过政府采购形式为有升级达标任务的镇乡、村(社区)统一制作标识、标牌，8月，组织全县26个镇乡便民服务中心的分管领导和常务副主任在富世镇召开镇乡便民服务中心和村(社区)便民服务室升级达标建设现场会。同时，联合效能监察室适时督查相关镇乡、村(社区)升级达标建设进展情况。20xx年，基本完成17个试点镇乡便民服务中心，79个村(社)便民服务室的升级达标建设工作，超额完成市下达的12个镇乡便民服务中心，21个村(社区)便民服务室建设任务，并顺利通过市的验收。出台了《富顺县乡镇便民服务中心管理办法》，将直接关系人民群众的行政审批事项、公共服务事项全部纳入便民服务中心受理、办理(代办)，并自觉接受省、市、县对镇乡便民服务中心的适时视频监控和行政效能电子监察。拓展服务方式，继续开展逢场天送便民服务下乡、送政务服务到困难群众身边、集中办公服务等个性化、差异化服务。截至目前，乡镇便民服务事项累计咨询3574件，办结114817件，特色服务39182件，按时办结率100%，满意率100%;村(社区)便民服务咨询事项101479件，受理102205件，办结102205件。

(二)强化监督管理，提高服务效率

1.完善监督机制，抓好政务服务大厅的日常管理

一是细化完善《政务服务大厅相关管理制度补充规定》，进一步强化政务服务大厅管理。补充规定对中心和窗口工作人员的出勤、请销假、上班纪律、着装等方面做出更加具体的要求，对违规情形较多、整体表现差的单位或个人定期进行教育培训并提醒警示。强化视频监控、电子监察网络的作用，加大行政效能监督检查的工作力度，提高监督实效。对发现的违纪违规问题严肃处理，截至目前，已处理各种违纪违规32人次，并对2个镇乡便民服务中心和2个入驻窗口进行全县通报，确保政务服务大厅常态运行。

二是营造创先争优氛围，树立政务人形象。为激励先进提升服务水平，政务服务中心在今年2月，评选出20xx年度政务服务示范窗口6个、优秀小组2个、优秀小组长1名。政务服务中心窗口工作人员踏实的工作受到群众好评，20xx年，收到办事群众感谢信18封、匾1块、锦旗1面。

2.进一步改善服务环境，提升网络信息管理水平

一是更换硬件设施，改善办公条件。今年，政务大厅窗口及中心办公区更换了陈旧电脑55台，切实提高了办公效率;为给办事群众提供一个安全的办事环境，中心更换了电梯;添置完善更新了消防设施，确保办公大楼安全。

二是加强网络监管力度，提高网络服务质量。成立行权股，落实专人对行政审批软件和行政权力依法规范公开运行平台内的所有行政职权事项运行进行实时监督、预警纠错、督查督办、统计分析和考核评估;开通政务服务大厅网上值守，及时回复网上咨询，处理群众投诉和意见建议。今年5月以来，回复处理群众投诉和意见建议11人次，网上政务服务大厅在线咨询32人次。每月及时通报行政权力部门办件情况，对办件量为零的行权部门加强了督查指导。7月以来，对于行政权力运行数量偏少的情况，政务中心书面向县监察局和县政府办进行了汇报;对12个镇乡的17个故障摄像头以及政务大厅的个别故障摄像头进行了维护。

(三)拓展服务内容，增强服务功能

1.抓好制度和交易平台建设，规范交易行为

上墙张贴招投标项目工作流程、招投标工作人员“十不准”等制度。二是严格履行项目报批备案制度，每个交易项目经过发改、监察、建设、财政、审计等相关部门审批后，方可进入公共资源交易平台。三是所有公开招标项目的招标信息、中标公告一律公开发布，提高了投标参与度和透明度，接受社会的评判和监督。四是交易场所面积扩大到近1000㎡，设有大小开标厅2个、评标室2个、等候区1个和监控室1个。配备电子显示屏、投影仪、音频视频监控器、电子监控系统和电子屏蔽系统等设备，并及时升级更新，确保了交易平台有序高效运转。五是充分利用网上政务大厅等载体及时宣传公共资源交易服务工作动态，每月编发一期《月报》，全面、准确、及时的向外公布全县的公共交易资源项目情况，全方位的反映全县公共资源项目招标情况。

20xx年，县公共资源交易中心共完成各类公共资源交易项目356宗。招投标和政府采购类招投标预算总金额63747.54万元，实际成交金额50247.37万元，节约13500.18万元，节约率21.18%。各类产权出让总金额52813.95万元，其中项目流拍金额为31930万元，实际成交金额20883.95万元，增值213.25万元;增长率1.02%。

2.规范政府采购操作程序，高效完成政府采购任务

县政府采购中心围绕服务经济建设，全方位拓展政府采购范围，规范采购行为，在组织实施采购项目中切实做到“公开、公正、公平”，确保采购依法合规进行。一是同业主单位签订委托协议和告知函，明确双方的权利和义务;二是依法审核资格、技术、商务条件，防止采购人以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇，杜绝采购人和供应商的事前腐败;三是项目实施过程中，在财政和采购单位监督下，严格按照评审专家组成比例和抽取程序，在省市专家库中随机抽取专家;四是采购程序严格按照四川省政府采购的文件范本及模式进行，防范围标串标;五是注重验收工作，强化结果导向，必要时邀请县质监部门、专家等组成验收小组验收，防范供应商供货不符合采购要求，预防事后腐败;六是严格遵守相关法律法规，认真履行采购人员十不准等规章制度。七是细化措施，责任到人。按照采购类别把项目落实到专人负责，科学制定出每个项目挂网公示和组织实施采购的时间安排顺序表，特事特办快速编制采购文件，按政府信息公开审核程序在《四川政府采购网》上发布公告。八是快速、高效地推进我县政府投资工程等各类项目采购。20xx年，政府采购中心共计采购项目203宗，采购预算金额15986.09万元，实际成交金额12417.28万元，节约资金3569.9万元，资金节约率22.33%。其中，20xx年，采购服务项目共计48宗，采购预算金额1878.86万元，实际成交金额1469.6万元，节约资金309.26万元，资金节约率18.39%

3.惠民帮扶稳步推进，应急救助持续进行

惠民帮扶中心组织惠民帮扶相关单位开展了惠民帮扶进社区、镇乡活动，宣传了惠民帮扶相关政策。截至目前，发放了1000余份宣传单，精准帮扶40人，落实帮扶资金2.5万元;应急救难救助困难群众35人，救助资金6万余元。全县各帮扶中心、站共接待群众83.1万人次，帮扶人数达79.3万人次,累计投入帮扶资金达1.05亿元。

4.加强中介清理，规范中介行为

一是清理规范涉批中介服务机构。把为公民、法人或其他经济组织提供评估估价、工程监理、房屋拆迁、代办产权、交易、勘察、设计、测绘、检验、检测、公证、会计等中介机构纳入中介机构信用信息征询平台，定期向社会公示。二是健全完善中介监管机制。为充分发挥中介机构在经济社会发展中的积极作用，促进中介行业又好又快发展，及时完善了中介服务市场监管和全流程管理机制。20xx年，中介服务办理32862件，实现收入3935.91万元，办结率100%。

(四)大力营造廉洁政务氛围，增强服务合力

1.抓党建提效能

严格落实一岗双责。强化“两个责任”贯彻落实，切实履行党委主体责任和纪委监督责任，实行一把手负总责，层层抓落实。坚持集中学习制度。坚持三会一课和每月末中心党支部学习，组织了支部生活会12次，不断提高党员自身素质和工作能力。更新充实党建力量。召开了支部换届选举，发展了1名新党员，充实了中心党员队伍力量。

2.抓好帮扶工作

截至目前，中心领导带队先后到对口帮扶的和西湖社区和彭庙镇柏林村开展了2次“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动，4次三联三服务活动和3次“送温暖”活动，先后为26户困难党员(群众)、5名刑满释放人员送去慰问金共计9800元。利用六一儿童节，慰问彭庙镇九年制学校、白桂九年制学校、柏林村小的计生女孩和结对帮扶学生，送去慰问金共计4800元。为彭庙镇柏林村计生“三结合”户技术培训2次，送去帮扶资金6100元。10月，通过对彭庙镇新房村走访、调研，制定了五年帮扶规划和精准扶贫实施方案。11月，精准扶贫10户困难群众，送去5000元现金和20xx元的棉被。

3.其他工作。积极开展政务大楼搬迁前期调研、论证、选址等工作。

二、存在问题

(一)行政审批制度改革进展缓慢。一是行政审批前置条件和行政审批前置中介服务事项的清理从上到下的清理标准不统一，缺乏相对专业的工作经验和上级的指导。二是行政审批行为有待于进一步规范和改进，尽管县上一直以来是按照省市要求推行“两集中、两到位”工作，但在实际工作中，缺乏有力的法律法规和政策支撑，加之部门职能整合不到位以及涉及利益调整等因素，减缓了行政审批改革进程。投资项目行政审批制度改革工作未能开展。

(二)行权监管效果不理想。由于中心职能所限，无法采取更有力的措施，导致全县行政权力依法规范公开运行情况仍然不理想，需要多部门的配合，持续加大督查力度。

(三)乡镇便民服务中心和村(社区)升级达标建设进展不一。因场地受限，个别乡镇便民服务中心和村(社区)便民服务室标准化建设升级达标建设工作进度迟缓。

(四)公共资源交易中心的功能定位和服务标准化建设不够完善。招标人的主体意识、投标人的诚信意识、招标代理机构的职业水平有待进一步加强;资质挂靠、围标串标、肢解、转包等问题时有发生;监管职责不清，管办不分。

(五)政府采购市场调研少，信息把握不够全面，电子化采购进程缓慢。中心电子化采购仅停留在发布采购信息和公告上，还未开展网上报名和网上招标，电子化采购水平较低。

(六)惠民帮扶阵地建设、宣传力度不够，资源筹措、帮扶方式、帮扶格局比较局限。

三、下步工作打算

(一)继续做好政务中心大楼搬迁准备工作。

(二)继续深入推进“两集中、两到位”工作，进一步抓好流程再造，简化办事程序，规范审批行为。

(三)积极开展投资项目行政审批制度改革工作，优化投资软环境。

(四)深入推进“互联网+政务”服务，大力推进网上服务。

(五)加大对行政审批软件和行政权力依法规范公开运行平台内的所有行政职权事项运行的实时监督、预警纠错、督查督办力度。

(六)继续加强督导乡镇便民服务中心和村(社区)便民服务室的规范化运行。

(七)继续加大对社会中介服务行为的监管力度。

(八)进一步完善公共资源交易管理制度，推行管理新机制、拓展交易业务、规范进场项目、强化部门联动、形成整体合力，稳步推进电子招投标和政府采购平台建设工作。

(九)继续督促乡镇加强所属惠民帮扶阵地的业务指导、监督和管理。

(十)积极开展精准扶贫工作，竭力完成帮扶户的脱贫任务。

我行行风建设工作坚持以党的"三个代表"重要思想为指导，按照区行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范服务行为，强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问题入手，使行业作风得到明显改善。

一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导

1、安排部署到位。组织召开党委会议，围绕全行行风建设工作进行了专题研究部署。聘请了行风监督员，制定了《XX银行支行行风评议活动实施方案》，在目标责任书上明确了纠风治乱工作要求，进一步确立了"谁主管、谁负责"和"管行业必须管行风"的原则，将目标任务进行细化、量化、硬化。

2、领导机制到位。成立了行风评议工作领导小组，负责对行风评议工作的领导和督促检查，设立了行风评议办公室，确定专职人员负责组织实施。全行形成了上下联动，条块结合，整体互动，"一把手"负总责，分管领导具体抓，层层落实责任的有效运行机制和工作格局。

3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入我行综合目标管理，把行风建设与工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。

二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转

1、加强服务精神教育，提高全行员工自觉性：加强思想道德教育是搞好行风建设的基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态

度、提高服务质量这个主题，结合治理服务水平专项工作，在全行深入开展了思想政治教育和树立金融行业新风尚教育，全行层层动员，上下宣传，利用晨会、周例会强化服务教育，使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。

2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评议的主要内容、要求和方法。向社会和客户发放问卷调查表累计500余份，召开行风监督员代表参加的征求意见座谈会，多层面、广范围的开展自查自纠，结合行风测评结果的反馈情况，制定出了整改方案，对征求到的意见和建议梳理归类，限时整改。通过行风评议活动，促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。

3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准，一切为了客户，一切方便客户，保障客户利益，收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 "首问负责制"，谁的客户谁接待谁负责，在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台，充实了人性化服务内容。

4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、行务公开制度，完善公务公开制度和民主评议监督制度，并设立举报电话、意见箱等接受群众监督。结合全行党务公开工作，将我行内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，受到了人民群众的欢迎和

好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强公开实效，拓宽社会监督渠道，增加服务工作透明度。

尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作，确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和行风问卷调查结果的反馈，主要表现在：一是服务态度方面，存在服务不主动、不热情、不到位现象;二是工作管理方面，存在一些流程落实不到位现象，办业务程序方面不清晰，客户盲目办业务;三是存在沟通、告知不到位现象;四是安全保卫宣传工作有待加强。

针对存在的问题制定整改措施如下：

(一)服务不主动、不热情、不到位问题

1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、人文学、服务礼仪以及客户沟通;培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。

2、创新机制，开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提，改变工作思路，完善服务流程，推出一系列人性化特色服务，满足群众服务多层次、多方面的需求。

3、加强大堂服务，分流等待客户。在办理业务高峰期，大堂经理应及时与柜台沟通，增加窗口，及时分流客户。

(二)加强员工工作管理问题

1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级各类人员岗位职责，严格执行各种操作规程。

2、加强制度管理，层层落实责任。各支行行长，主任具体负责本行员工的考核，进一步加强层级管理，做到工作到位，责任到人。改善厅堂环境问题;加大巡查力度;加强对保洁工作人员的培训和考核，重申保洁管理制度，保持厅堂干净卫生整洁。

(三)沟通告知不到位问题

要充分告知，即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理客户投诉，定期收集客户对服务中的意见，及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。

(四)安保宣传工作需加强问题

一是对客户加强安全告知，提醒客户注意个人资产安全;二是加强巡视，尽量避免危险事故现象发生;三是加强与公安的沟通联系，共同维护好银行的安全环境。

我行建立行风工作长效机制，对行风工作长抓不懈，防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果，推进我行行风建设上一个新台阶。

一、20--年上半年工作完成情况

(一)市考指标

1、粮食总产量17万吨。主要开展以冬灌、春灌、春季化除为主的小麦田间管理，积极开展小麦赤霉病防控及“一喷三防”工作，18万亩夏粮丰产丰收，每亩预测产475公斤，预计总产量8.55万吨。

2、农业增加值增长4.2%。一季度市级反馈我区农业增加值增速4.4%，全市排名第一。二季度末预计增速4.3%。

3、休闲农业工作。以春节、元宵节和西安市首届农民节重要节庆活动为契机，充分发挥休闲农业优势，以____场畔为代表的休闲农业主体共接待游客120余万人，经营收入1.1亿元。组织5家休闲农业园区积极申报省级休闲农业示范点。

4、五路”两侧增绿美化。“五路”两侧共栽植绿化苗木11万余株，其中市级考核的重点路段西咸北环线今春栽植银杏、雪松、油松、七叶树等绿化苗木2.6万余株，增绿面积390亩，占计划任务286.5亩的136%。

5、“四治一增绿”及植树造林工作。以“花卉苗木产业+森林____”为目标，围绕渭河滩区、西禹高速出口、西咸北环线、森林公园等重点地段，共栽植国槐、桂花、大叶女贞、广玉兰、冬青等乔灌花木20万余株，新增绿化面积1900余亩，全面完成了1500亩绿化任务。

6、农村居民人居可支配收工作。一季度市级反馈我区农村居民人均可支配收入完成4210元，增长9.3%，全市排名第三。6月份农村居民人均可支配收入预计完成9760元，同比增长13.2%。

7、农产品质量安全工作。完成快速抽检样品6850批次，抽检合格率达到100%。3个“三品一标”农产品及3个基地认证认定资料已上报市农林委。

8、培育职业农民培育工作。完成150名初级职业农民考核认定及网上公示工作;为切实解决产业发展技术难题，组织40余名新型职业农民参加“设施蔬菜栽培管理技术专题”远程视频教学;为孙愿、雷国栋、宋艳辉3名贫困户颁发初级职业农民证书;经过逐级推荐和考核，我区王辽宁、吕丙午、刘新忙、刘伍旺4人荣获陕西省第五批新型高级职业农民称号，职业农民队伍不断壮大，结构不断优化。

(二)重点工作

1、实施乡村振兴战略。完成《西安市____区乡村振兴战略三年行动计划(20__年-20__年)》的起草、征求意见和修改完善工作，并以区委区政府名义印发;经区委区政府主要领导同意，成立了____区乡村振兴工作领导小组;起草《____区乡村振兴战略推进工作机制》和《西安市____区20__年乡村振兴工作任务清单》初拟稿。

2、支持龙头企业健康快速发展。在全区择优筛选5家农业企业组织申报市级农业产业化龙头企业;积极组织陕西正能农牧有限责任公司申报国家农产品加工技术研发专业中心，____七色彩无公害蔬菜专业合作社产业联盟申报陕西省农业产业化示范联合体;对9家市级、2家国家重点龙头企业经济运营情况及企业发展情况开展监测，监督企业健康快速发展。

3、加强西红柿品牌包装和推广。对全区西红柿种植面积、品种和各大合作社的西红柿营销情况等进行摸底调查。前往泾阳县云阳镇设施农业基地考察学习西红柿栽植品种、种植结构、和农民合作社联合社运营情况。召集相关专业人员召开座谈会，谋划“____蔬果”公共品牌打造和营销，整合资源构建农产品宣传推介机制，做亮“____蔬菜”公共品牌。在发现____、微信平台、今日头条、UC头条、百度百家、一点资讯等网络平台发布征集公告，公开征集____区农产品公共品牌名称和LOGO设计方案。截至目前，已有来自全国各地50余人投稿，建言献策100个品牌名称。

4、深化校地合作共建。主动与西农扩大合作，完成《____区与西北农林科技大学校地联谊座谈会暨乡村振兴战略合作启动仪式活动方案(草拟稿)》的起草工作;多次与西农沟通对接开展“校地合作”的基本情况、共建蔬菜产业技术推广站和生物健康都市农业试验示范园区建设相关事宜，依托仁何联村党委、创想小镇，共建乡村振兴战略先导区。在通远街道何村、大夫雷村，依托设施蔬菜高效模式建设项目，引进推广普罗旺斯、粉达利、德贝利、双飞8号4个西红柿品种;津优35、36，津冬35黄瓜品种3个;满丰2号，螺丝王2个辣椒品种，共推广面积2500亩。

5、加快粮食生产功能区划定工作。完成区粮食生产功能区划定领导机构的成立、工作方案的起草、印发工作和第三方公司招标，底图绘制工作正在加紧进行中。

6、固定投资工作。1-5月份，我局申报进度累计完成2.8亿元。6月底预计申报进度3.4亿元。

7、产业脱贫工作。积极实施“十百千万”产业扶贫项目，确定由6家经营主体围绕生猪、奶山羊、鸡等家禽、蔬菜、农产品深加工等主导产业，带动有意愿有能力发展产业贫困户39户(其中8户增收示范户)发展产业增收脱贫;产业脱贫技术服务110指挥体系、挥中心和4个技术服务队累计开展技术服务275余次;采用常规培训和数字电影培训相结合的方式，累计开展生猪、蔬菜、农机具操作等产业扶贫培训20余场次，培训包括贫困户在内的农户1200余人次，发放相关资料1300余份。

8、动物疫病防控和监督管理工作。完成了春季重大动物疫病防控工作，强制免疫病种群体免疫密度达到95%，其中应免密度达到100%，免疫抗体监测合格率达到86%，顺利通过市级检查验收;组织开展了动物卫生监督专项活动，上半年以来无重大动物卫生安全事件发生;全面完成区病死畜禽无害化处理场的建设任务，规模养殖场病死畜禽无害化处理达到100%。畜禽屠宰监管工作不断加强，上半年畜禽产地检疫合格率保持100%，病害肉无害化处理率100%，出厂肉品检疫检验合格率100%。

二、存在问题

一是农民收入持续增加难度增大。全区农村居民人均耕地面积逐渐减少，从事农业生产人员转业外出务工，外出务工人员纯收入相对减少。加之，人口老龄化趋势，农村居民老龄人口基数逐渐增加，劳动能力减退，收入减少。二是产业融合发展水平低。龙头企业、休闲农业园区等小而不精、大而不强，休闲农业发展特色不鲜明，品牌影响力及对外地游客吸引力不够。三是农产品结构结构不够优化。全区设施冬菜主要以芹菜为主，品种单一的问题依然存在，不能满足市场多样化和高质量需求。四是产业收益不理想，短期无法通过发展产业大幅增收。

三、下半年工作安排

一是抓牢粮食生产。扎实做好秋粮技术指导工作，努力提高穗粒数和千粒重，夺取秋粮丰产，确保完成全年粮食生产任务。

二是抓实农民增收。继续加强新品种、新技术引进、示范、推广工作，积极探索高效栽培新模式。继续发挥新型农业经营主体的引领作用，积极推进农超、农校、农社、农企对接，大力推动产业发展和农民增收。

三是抓优乡村振兴。抓紧抓好乡村振兴“1+6”方案的制定和整理汇总工作，按照质量兴农、绿色兴农、效益优先的要求，大力引进推广果蔬优良品种，优化农产品结构，夯实我区乡村振兴产业基础。

四是抓紧规模化提升。依托农业产业化项目，围绕通远北部农耕文化田园综合体，做好农业设施“一改一增”和“填空补缺”，培育1个千亩设施蔬菜基地;以尚石里、信邦、创鑫、民睿为联合体，培育1个千亩设施冬枣基地。

五是抓亮休闲农业。运用“农业+”打造休闲农业新业态，突破发展“农业+文化”“农业+旅游”，以____场畔、源田梦工场、创想小镇、生态小镇为重点，持续用力发展休闲农业。

六是抓好秋冬季植树绿化工作。继续加快实施以森林公园、西咸北环线绿化、大绿围村、城园增绿等各项植树绿化工作。同时，继续抓好今春所植绿化苗木管护工作，确保绿化成果。

七是抓强畜牧生产监管工作。进一步加强对畜牧养殖人员专业技术培训，抓好标准化养殖场建设，全面落实秋季动物防疫工作，确保畜产品供给能力持续增强、确保我区不发生重大动物疫情、不发生重大畜产品质量安全事件、顺利完成全年任务。

八是抓成产业脱贫工作。积极寻求技术突破，为产业收益和贫困户收入增加注入专业技术因素;引进现代农业产业项目，建设“一村一品”模式。把科技和贫困户发展产业结合起来，增强产业生命力，为贫困户发展产业增收提高强有力的保障。

九是抓快农产品质量安全双认证工作。加强各级检测人员技能培训和指导，加大农产品抽检频次和数量，开展农产品定量检测技术培训，加快推进农产品质量安全“双认证”工作，确保完成全年工作任务。

XX年上半年，我局紧紧围绕县委、县政府的总体部署和工作目标，认真贯彻落实省、市统计工作会议精神，以深入贯彻创先争优活动为契机，狠抓统计改革，强化统计基层基础建设，努力提高统计数据质量，为全县经济社会实现又好又快发展提供统计优质服务，较好地完成了各项工作，现将上半年工作开展情况总结如下：

一、全面完成各项常规统计工作。

1、保质保量地完成了各项统计报表任务。按照省、市统计局和调查队的要求，狠抓统计数据质量和审核评估，确保了各专业准确、及时地完成了各项年报、季报和月报任务。主要统计结果：1至5月全县实现生产总值(gdp)51623万元，与去年同期比增14361万元，同比增12.6%，完成年初计划数的22.4%;现价工业总产值完成49468.6万元，与去年同期比增810.4万元，同比增1.67%;实现规模以上工业增加值15112.7万元，与去年同期比增4.1万元;完成固定资产投资160326万元，与去年同期比增102772万元，同比增178.57%;实现社会消费品零售总额21702.9万元，与去年同期比增3310.6万元，同比增18%。主要经济指标增速加快，有望完成全年目标任务。

2、提升统计服务水平，积极开展各项专项调查。我局强化对经济运行态势的分析和预测，积极开展各项专项调查，努力提高统计服务水平，上半年，紧紧围绕县委、政府对经济工作的总体要求，充分运用统计调查的性和统计资料的性，对经济发展敏感指标进行专题调查研究和分析，同时积极参加政府下达的临时性调查，上半年主要配合市统计局与组织部开展了县级领导班子和领导干部群众公信度的专项调查，推动公信度调查工作的顺利进行。

3、积极开展统计优质服务。紧紧围绕着县委、县政府的中心工作和社会生活中的热点难点，积极开展统计调研，经常主动向县委、政府领导请示和汇报，及时、多角度、全方位收集统计信息，提出合理化的意见和建议，充分发挥咨询台作用，大力提高统计服务的时效性、敏锐性，提升统计服务水平。上半年，及时发布了《县XX年国民经济和社会发展统计公报》，精心组织编印了XX年度《县领导干部经济工作手册》及编印每月1期《县国民经济主要指标》，撰写各类统计分析资料、统计信息，为领导决策和引导部门抓好落实提供较好的统计服务。

4、进一步加强统计法制工作，提高依法统计水平。加大《统计法》和《云南省统计管理条例》、《统计违法违纪行为处分规定》宣传力度，结合法制工作和根据依法治县办公室《县xx普法和二五依法治县规划检查验收工作方案》要求及《临沧市统计局、国家统计局临沧调查队关于开展统计xx普法检查验收工作的通知》(临政统联字〔〕11号)文件要求，对我局xx普法工作进行了自查;并按照临沧市人民政府办公室《关于印发临沧市统计工作规范化管理考核办法的通知》(临政办发〔〕139号文件精神)，指定专人对XX年度统计规范化工作进行了全面梳理，实事求是地进行了自检自查，综合整理上报自查报告，并接受市级对统计工作规范化管理考核的检查验收，经市级考核检查验收，我局获得了XX年度临沧市统计工作规范化管理考核一等奖。

5、切实搞好教育工作督导评估工作。根据《县人民政府办公室关于对各乡镇及县直相关部门履行教育法定职责情况进行督导评估的通知》(永政办发电〔〕52号文件要求)，我局高度重视教育工作督导评估：一是派出劳资人员、核算及综合人员适时到教育局帮助指导关于教育部门劳动工资报表相关凝点的解释，对县教育报表中教育核算的划分等进行统计规范。二积极向教育部门提供所需的(在县统计局可索取得的范围内或通过协调可取得的)经济和社会发展的有关数据信息。上半年已向教育局提供XX年的《县领导干部经济工作手册》3册套，为全县教育工作督导评估提供了优质服务。

二、精心组织、全力以赴，扎实做好第六次人口普查的准备工作及第二次经济普查的收尾工作。

作为人口普查工作的牵头单位，我局严格按照国家、省、市有关要求，精心组织，周密部署，全局上下科学分工、统筹安排、克服困难，扎实做好人普各项工作，上半年所做工作：一是落实了机构、人员、经费;二是召开了业务人员会议，对人普基础台帐业务进行了专题培训，各乡镇的村委会均建立了人口基础台帐并按月上报台帐报表，逐级上报市人普办;三是派出业务人员和主抓人普工作的领导参加了省政府召开的人普工作会议;四是参加了由市人普办召开的普查小区地图绘制及试点工作培训。在做好人普准备工作的同时并完成了经济普查各项收尾工作，顺利地通过了省市经普质量检查验收。经市级评比，我县获得了第二次经济普查工作市级总体三等奖。

三、围绕创先争优活动，积极开展统计创新。

根据《中共县委办公室关于印发(在全县党的基层组织和党员中深入开展创新争优活动的实施意见)的通知》〔〕42号文件精神，按照县委的统一部署，我局结合全县统计工作实际，制定方案，组织领导机构，以强化统计基础工作，服务经济发展大局为主题，紧紧围绕统计工作特点，重在查找问题不足、创新统计制度方法、推动各项工作开展，切实突出实践特色。上半年，我局结合统计自身的特点，把创先争优活动与围绕县委中心工作、服务大局、发挥统计三大职能作用紧密结合起来，与转变观念、创新机制、推动工作紧密结合起来，实际工作中积极创新统计机制、创新服务方式，主要开展以下几个方面的工作：

1、创新统计服务方法。密切跟踪监测经济运行中出现的新情况、新问题，有针对性地加强分析研究，供领导参阅。截止目前共撰写各类统计分析资料、统计信息30多篇，及时提供统计分析交县委、县政府主要领导参阅。

2、创新统计服务手段。认真按照县委、政府提出的三个一百目标要求，增强主动服务与超前服务的意识，积极加强与上级部门和相关部门建立关系，指导、帮助各乡镇和项目建设单位结合项目自身特点和需求，建立健全固定资产投资统计台帐，做到准确、及时、连续、完整、清晰，查询方便。

四、稳步推进党风廉政建设和机关建设工作。

上半年，我局主要从三个方面开展工作：一是严格落实四项制度，提高行政效能;二是加强对统计队伍的业务培训工作，通过开展各类政治、业务培训，有力促进了全县统计干部业务水平的提高，增强了依法行政、规范行政行为的意识，提高工作能力和综合素质。三是结合创先争优活动及党风廉政建设，切实加强管理，规范行政行为，加强干部队伍思想道德教育和党风廉政工作，认真贯彻落实各项廉政建设制度，建立健全激励机制，切实使每位同志做到勤政务实、廉洁奉公，进一步增强服务意识，全力打造一支勤政、廉洁、高素质、专业化的统计队伍。

五、落实绿色通道管护工作及泡核桃产业挂钩村的扶持工作。一是及时组织人员对绿色通道任务各路段花木进行薅铲、补栽，认真完成管理和维护工作;二是针对泡核桃产业挂钩村扎摸村新建办公楼，办公设施不足的实际情况，为其改善办公条件，添置办公设施，给予资金支持1XX元，实实在在帮助解决挂钩村困难。

六、开拓进取，认真做好下半年各项工作

1、做好XX年领导干部公信度调查工作。此次调查从6月10日开始，到7月15日完成。

2、积极开展统计业务培训。下半年主要针对工作重点及结合人口普查工作开展乡镇统计人员业务培训以及工业、投资、房地产、建筑业等企业和部门统计人员的业务培训。开展全县统计人员从业资格认证工作和统计继续教育培训工作，重点加强对乡镇、部门(单位)统计人员从业资格认证培训和指导。

3、认真抓好统计执法大检查。根据《云南省统计局国家统计局云南调查总队云南省监察厅云南省司法厅关于联合开展统计法和统计违法违纪行为处分规定贯彻执行情况大检查的通知》精神。统计执法大检查从6月开始，到9月底结束。我局准备在全县范围内进行统计执法大检查，通过检查查找存在的问题，提出改进措施，进一步规范统计管理。

4、继续开展好创先争优活动。下半年进入全面推进阶段工作，着重围绕迎接中国共产党成立90周年开展创先争优活动。坚持抓好学习实践活动整改落实后续工作，兑现作出的承诺，建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制;引导全体共产党员认真落实公开承诺的事项，掀起创先争优活动的高潮。

5、继续抓好我县第六次人口普查工作。一是认真组织好普查指导员、普查员的选用和培训工作。二是认真做好普查的试点工作，为全面普查积累经验和进一步开展普查奠定基础。三是加强宣传力度，使普查工作家喻户晓，得到全社会的大力支持。四是按上级普查工作要求，抓好普查登记前的其他各项工作。

6、继续做好下半年的常规统计工作任务。创新调查方式方法，积极推行在地统计原则，有效保障统计数据质量，提高统计工作效率。加强对统计教育培训需求的调查，增强培训的层次性和针对性。积极开展各乡镇统计站人员培训，适时开展部门统计人员的培训工作。

7、继续围绕三个一百工程，着力深化统计优质服务，继续围绕县委、县政府的中心工作，把握需求导向，提高统计信息的时效性和准确性，当好参谋服好务。重点做好工业、能源、固定资产投资、服务业等运行监测。

8、解放思想，切实加强干部队伍建设。努力钻研统计业务知识和经济理论，积极研究经济社会的发展和统计需求的变化，积极探索统计工作的新思路、新方法。以行政效能建设为中心，切实加强干部作风建设。全面落实党风廉政建设责任制，扎实推进惩治和预防腐败体系建设。不断加强统计文化建设，增强全县统计系统凝聚力和战斗力。认真开展好学习创先争优活动，进一步解放思想;以行政效能建设为中心，切实加强干部作风建设;切实加强统计文化建设。通过一系列的举措，培养一支政治素质好、业务精通、廉洁高效、作风优良的统计干部队伍。

伴随着20xx年度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着："专业、务实、高效"的服务理念，为业主创造"星级酒店式物业管理服务"的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针对本年度的实际工作情况，为保障20xx年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对20xx年度的工作思路及存在不足做出总结分析;

一、20xx年度的主要工作

回顾20xx年度主要完成以下几项工作：

1、做好5月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;

2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;

3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作;

4、6月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;

5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;

6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;

7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通;

8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统一的解说词;

9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导;

10、销售宣传活动的协助配合工作;

11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;

12、"部落群销售模式"服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训;

13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;

14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。

本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助、配合;在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果;

二、主要工作内容及具体做法

在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。

针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法：

1、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求

本年度5月份，根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点"人工湖"及"风情游泳池",正式接待客人参观;为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释;做法如下：

(1)物业主管领导负责，协调相应的资源，尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求;

(2)体现真诚的服务态度;在水质管理初期，现场操作员工缺乏的情况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的一致好评;

(3)根据水质的情况，请教水质专家，确定处理方案;

(4)提供专业的物业解释，为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差;

2、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案

由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务：

(1)根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期;

(2)对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单;

(3)根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实;

3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定

销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量：(1)根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度;

(2)对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训;

(3)根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见;

(4)跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞，及时的进行沟通协调，确保问题的处理、落实;

(5)样板房的移交工作前期，项目部对移交细则落实不到位，缺乏标准的移交资料，我部协助处理并制定了标准的移交样板;

3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作

在z的夏季7-9月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风"黑格比"登陆z的现象，对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际情况安排值班和守护：

(1)物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作;

(2)高度的工作责任心，在深夜台风到来的时候，与礼宾员一起用沙袋对样板房的四周进行封闭和堵挡，防止雨水进入样板房;

(3)对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放;

(4)对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理;

4、配合服务部做好销售宣传活动工作

(1)积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了"z开盘工作物业配合服务方案",取得了良好的作用;

(2)主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作;

(3)对物业的活动现场的流程安排提出建议;

5、组织物业接管验收工作 提出验收意见

(1)根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案;

(2)对接管验收方案进行培训，并提出物业接管问题备忘录;

(3)积极召开接管验收协调会议，督促接管工作的完成;

6、"部落群销售模式"服务项目的市场调查，及服务项目的讲解培训

根据"部落群销售模式"的工作计划，对已确定的服务项目进行当地市场的调查工作，确定了服务项目的可行性及质量标准;

(1)对z服务市场30多家的服务单位进行了市场调查，完成24家的服务单位洽谈工作，确定了16家服务单位;

(2)提出市场调查，服务项目的可行性报告;

(3)根据前期讲解员的基本素质制定培训方案，并实施基础素质培训;

7、收楼资料的前期准备工作

根据收楼工作时间的统筹安排，针对收楼前期的使用资料进行整理和审定;

(1)收楼使用表格的拟定，确定收楼使用的表格;

(2)收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审;

(3)各种日常表格的汇总归类，客户服务中心各种日常工作流程的校审;

(4)准备业主资料的复印整理，为收楼前期的客户回访工作做好准备;

三、存在的不足

1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。

2、销售中心、z岛及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移交周期教长。

3、对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大。

四、结束语

在20xx年度的工作中，根据物业前期管理的实际情况，物业部认真的履行了："服务业主，帮助合作方实现最高的市场价值"的服务理念，提出了《z近期物业服务工作的建议》等工作方案;在日常工作中发挥了岗位带头模范作用，倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作;相信在20xx年度会在客户服务工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成。

下半年计划生育个人工作总结模板

为了切实加强流动人口计生管理，确保流动人口家底清，基础信息准确，特制定了下半年计划生育个人工作总结

下半年计划生育个人工作总结模板

一、计生指标执行情况

因划归开发区的几个村统计数据没有分开，仍在一起统计，现将基本情况汇报

1、全镇人口60188人，已婚育龄妇女11857人，出生人口为439人，政策符合率为88.61%，(区政府签订的人口目标责任书要求出生人口政策符合率86%以上)，死亡58人，自然增长率6.33‰。

2、出生人口比控制在115.20：100(区政府签订的人口目标责任书要求全年出生婴儿性别比不得高于125：100)，二多孩性别比174.19：100。

3、统计准确率达99%，(区政府签订的人口目标责任书要求统计准确率98%以上)。

4、完成避孕节育手术433例，其中结扎46例(二女户结扎3例)，上环358例。长效节育措施落实率90.06%(区政府签订的人口目标责任书要求长效节育措施落实率90%以上)。

5、积极推行计划生育村民自治，“村为主”工作机制全面落实，13个行政村全部达标，圆满完成。

6、农村计划生育奖扶、特扶申报，年审达100%，今年新增奖扶人员19例，其中14例扩面，5例奖扶，退出2例。目前共有特扶7例，奖扶扩面人员46例，奖扶人员103例，共计156例。

7、行政执法、生殖服务、信访维稳做到安全无事故、无上访。

去除划归开发区的几个村，我镇12个行政村，总人口46652，育龄妇女12749。总出生人口为331人，计划外上报41人，政策符合率为87.61%，二孩计划外出生20人，二多孩政策符合率84.85%;出生人口性别比为114.94，一孩性别比89.52，二多孩性别比169.39;综合节育率92.13%。

二、主要措施及取得的成效

1、加强领导、落实保障措施

(1)镇党委、政府高度重视计划生育工作，把计生工作列入重要议事日程。近年来，多次召开研究计划生育工作会议，认真听取计生工作汇报，研究解决计划生育工作的重点、难点问题。

(2)建立和完善以党政主要领导为组长、副组长的计生工作领导小组，镇党政“一把手”和分管领导对计生工作所需的人、财、物给予了大力支持，根据需要调整和加强了计生办分管领导、主任和副主任人选，保证了计划生育工作顺利进行，计生工作整体运转正常。

(3)镇、村建立了以党政“一把手”为组长的计生工作领导小组。实行“一把手”负总责亲自抓，分管领导具体抓，部门(专人)抓落实，各负其责，做到层层分解、责任到人、目标明确。

(4)坚持每月定期召开计生例会，通过例会汇报工作，总结交流工作经验，查找存在的问题，结合形势发展和工作现状，明确下步措施和工作方向。

2、面向基层，打好坚实基础

(1)认真组织学习，积极开展计生宣传活动。年前(2月5日，农历腊月25)我们在土楼街举办大型宣传活动，发放年画、挂历、春联、避孕药具等宣传物品万余份，为群众送上一台“红红火火过大年”的大戏。年后，积极开展培训，于2月21日，组织人员、地点，请来专家开展信息化管理培训，随后又根据培训结果对村专干进行一对一考核，极大的提高了计生干部熟练应用各种平台工作的能力。我们在5.29协会活动日走上街头，发放宣传资料5000余份、免费避孕药具 余份，宣传文明健康的婚育观念和保健常识。深入推行“诚信计生”，积极营造统筹解决人口问题的良好舆论环境，提高了广大群众实行计划生育的自觉性，树立新型生育的观念的良好风气，为提高合法生育率奠定了扎实的基础。

(2)建立各级计划生育目标管理考核机制，结合实际制定严格的考核办法，实行目标管理，严格落实奖惩。做到镇干部包村、村干部包组、计生网格化管理，谁负责的地方出现问题追究谁的责任，哪一块出现问题追究哪一块的责任，哪个单位或个人因为计划生育出现问题，取消哪个单位及个人评先评优资格。针对村级计生工作存在的惰性，严格要求镇包村人员有针对性的进行指导帮扶，对在工作中出现较大失误及不适应计生工作的人员予以相应处罚直至解聘，目前已有两位计生专干被停发当月工资，一位计生专干被解聘。

3、深化服务，提高群众满意度

(1)完善计划生育阵地建设，各村计划生育服务室做到了整洁卫生、温馨迎人。

(2)加强学习，不断提高工作能力和服务水平，树立为育龄群众服好务的思想。

(3)紧紧围绕计划生育 “三项制度”、独生子女保健费发放、免费优生健康检查、优质服务、村务公开和有奖举报、依法行政等内容深入开展优质服务活动。对群众满意度高的，该村计生专干将相应提高绩效工资额度;反之，因工作不力，导致群众满意度不高的，且有群众投诉经查实专干负有责任的，减少直至取消当年相应补助资金。

(4)严格程序，文明执法

在开展各项计生工作过程中，严格按照相关计划生育规定程序，坚持以人为本，文明执法，理性执法，按程序办事;坚持计划生育“七不准和十禁止”;设立“阳光计生、文明执法”便民维权公示栏;及时上缴社会抚养费，做到专款专用，无计划生育行政不作为和乱作为现象。

4、突出重点、寻求突破

突出重点。坚持宣传教育为主的工作方法，强化计生行政执法，公开计生政策法规和办事程序，营造浓厚的宣传氛围，努力遏制政策外生育反弹势头;完善利益导向机制，强化源头管理，全面落实镇负责、村为主、户落实的工作责任机制，深化优质服务;紧紧围绕今年新增服务项目“免费孕前健康检查”，我镇积极组织，强化宣传，力争圆满完成全年目标任务。

下半年计划生育个人工作总结模板

一、调整计生管理机构 配备兼职计生管理员

1、根据《广州市属地机团单位人口和计划生育管理服务规范》(简称《规范》)规定，我院于今年成立了中山大学孙逸仙纪念医院人口和计划生育工作领导小组(简称领导小组，原医院计划生育委员会撤消，其职责由领导小组履行)，领导小组下设立计生办，挂靠在工会,指定专人负责计生工作。

2、《规范》要求，职工人数超过300人的机团单位，专职人员配备比例不低于300:1。目前，我院职工已超3000人，只配备专职人员一人，未能达到市计生局的要求。根据医院实际情况，医院决定在我院科室工会层面设立计生兼职人员，在计生兼职人员下再设立科室计生联络员，并明确了兼职人员的工作职责。实现了层级管理模式，即：领导小组→计生办→计生兼职人员→科室计生联络员。

二、实行层级责任制

1、根据《规范》要求，我院沈慧勇院长已与医院各科(专科)主任、护士长签订《中山大学孙逸仙纪念医院计划生育目标管理责任书》，落实层级管理责任制。各科室主任、护士长是执行本科室计划生育工作第一责任人，对本科室的计划生育工作总负责;医院对各科室和职工个人在评先、评优、考核、任用等方面实行计划生育一票否决制度。如违反计划生育有关法规、条例，医院将依照有关规定追究当事人及所在科室领导责任。

2、计生办与每位新入职的职工签订计生协议书，依法签订的计划生育合同受法律保护。

三、完善计生管理规章制度，优化了办事程序

为进一步做好医院计划生育工作，确保完成上级部门下达的计划生育工作任务，领导小组和计生办根据《中华人民共和国人口与计划生育法》、《广东省人口与计划生育条例》、《广州市人口与计划生育管理办法》及《中山大学计划生育管理办法》等相关规定，结合我院实际，制定了《中山大学孙逸仙纪念医院计划生育管理办法》。在此基础上，为方便职工办事，提高计生办工作效率，制定了《职工计划生育办事指南》。

四、认真做好宣传教育和日常工作，为全院职工提供优质服务

1、日常性工作。①审批出具婚假条125件;②审批办理生育指标申请126人次;③审批独生子女父母光荣证办理106人次，由我单位发证48份;④审批办理产假112人次;⑤建立新入职职工计生档案398件;⑥为离院(职)职工办理计生档案移交238人次;⑦为女职工回复计生回函1123人次;⑧出具计划生育证明1215份等。

2、宣传教育工作。①根据新形势并结合我院实际情况制定的《中山大学孙逸仙纪念医院计划生育管理办法》经院办全院发文;②《中山大学孙逸仙纪念医院计划生育管理办法》和《职工计划生育办事指南》电子版挂工会主页和医院内部网，并广泛发动科室和职工上网下载学习;③做好新职工入职岗前培训工作。在新职工岗前培训时，对新职工进行计生知识的宣传和教育，并分发宣传资料和办事指南给新职工。

3、认真落实各项计生奖惩措施。独生子女父母光荣证办证奖励、独生子女保健费的发放、独生子女六一儿童节慰问金发放、计划生育达标奖的申请发放等。

4、耐心解答职工对计生工作的咨询和疑问，及时处理计生相关的问题与投诉等。

五、加强计划生育管理自身建设

计生办负责人和专职干部积极参加广州市计生局、中山大学计生办和人民街计生办举办的计生培训和年度会议，及时掌握计生政策和相关知识;对计生兼职员进行定期培训;加强与兄弟单位之间的学习交流，不断提高业务水平，进一步做好我院计生管理和服务工作。

下半年计划生育个人工作总结模板

一、健全工作机制，落实经常性工作为主

计划生育工作是我国的一项基本国策，在各级目标管理考核中占有重要地位，并实行“一票否决”，在工作实践中，必须坚持“经常抓，抓经常”，才能确保工作任务落到实处。

为推动全镇计生工作，我一直把制度建设摆在第一位，通过建立健全各项制度，推动经常性工作。党委、政府先后联合下发了《关于对计划生育工作经费的考核办法》、《关于推行计划生育村民自治的补充规定》，镇人民政府以《督办通知》的形式对节育手术实行月清月结。这一系列措施强化了责任区和村支两委的工作责任，基本做到每月一小结、每季一考核、年终大评估，从而真正实现了计划生育“以经常性工作为主”。同时，镇里还出台了《关于计划生育重大责任追究的实施意见》、《关于加强机关干部职工计划生育管理的规定》等，使全镇的计划生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。

二、完善村为主和村民自治机制，实现工作重心下移

计划生育村为主和村民自治，是新时期人口与计划生育工作的发展之路、改革之路、必由之路。我镇自去年推行计划生育村民自治以来，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“计划生育村为主村民自治经验交流会”上，洪山殿镇作了经验介绍。会后，镇党委、政府又对村民自治工作作了专门部署。按照党委、政府的工作思路，我着手起草了《计划生育村民自治章程》和《计划生育村民自治协议书》的指导性条款。各村在此基础上，结合各自实际，对相关条款进行了修改和补充，如：柞子村、前塘村规定对两女户的小孩实行九年制义务教育全免费入学;永忠村规定对两女结扎户一次入500元养老保险，并在其小孩义务教育期间每年补助100元学费;梓木村规定对自愿放弃再生育的家庭一次性奖励1000元……到7月底，已有37个村按法定程序通过了新的《计划生育村民自治章程》，有26个村与农户签订了《计划生育村民自治协议书》，从而使我镇的计生工作走上了村民自治的良性发展轨道。

三、加强流动人口管理，提升基层基础工作水平

流动人口管理一直是计划生育工作的重点和难点，我镇的违法生育90%以上是流出人口造成的。为了破解这一难题，我们积极向县局请示，县计生局于4月7日到新檀村就流动人口的计划生育管理办点示范。5月13日，全镇流动人口管理现场会议在新檀村召开，之后，“八个一”的流动人口计划生育管理模式迅速推向全镇。现在，每个村的流出已婚育龄妇女，都按照上级要求与村上签订了合同书，找出了担保人，并按时向村上通报居住地的地址和联系方式，及时寄回有效的孕检证明;村上也及时为每个对象办理了婚育证明，建立了计划生育管理卡，流动人口以户籍地和现居地共同管理的工作格局初步形成。以加强流动人口管理为基础，我们对基层基础工作提出了更高的要求。根据上级指示，对村务公开的内容进行了进一步的补充和完善，并督促责任区、村对环境较差的服务室进行了整体搬迁。

四、抓好奖励扶助和整治两非，促进工作全面发展

农村部分计划生育家庭奖励扶助制度，是缓解实行计划生育家庭的特殊困难，引导农民自觉实行计划生育的一项基本的计划生育奖励制度。按照上级要求，计生办于元月24日组织摸底培训，2月24日进行二次复核，4月29日以后又进行多次核实，先后共进行了五次调查核实，三次村组公示，最后确定了22个村的37名对象享受奖励扶助金。

集中整治“两非”是贯彻落实省政府194号令、有效遏制性别比失衡的一项重要举措。4月份以来，我们先后对扶冲村吴爱香等13名对象终止妊娠的情况展开调查，并于7月8日对洪山实业公司职工医院的b超医师王计华进行立案查处，在全镇形成了集中整治“两非”的良好氛围。

经过计生工作工作和全体镇村干部的努力，我镇计生工作水平进一步提高，到7月底，共出生婴儿479人，其中计内457人，计划生育率达95.4 %，比去年同期提高0.7个百分点;村为主比率达93.2 %，比去年同期提高4.5个百分点。与此同时，婚育新风进一步深入广大农户，几个月来，有68对育龄夫妇自觉领取了《独生子女父母光荣证》，42对两女户主动落实了结扎手术。

上半年工作总结及下半年工作计划（邮政局）

XX年上半年，xx市邮政管理局在省邮政管理局的坚强领导下，得到了xx市委、市政府关心及有关部门的大力支持，按照“安全为基，发展为要，服务为上”的发展总要求，我们紧密结合扎实开展党的第二批群众路线教育实践活动，认真贯彻落实“执法规范年”建设各项要求，加强自身建设，突出市场监管，提升服务水平，各项工作取得了阶段性成果。

一、主要工作成效

（一）全面加强自身建设，提高依法履职能力

1、从严从实推动教育实践活动。党的群众路线教育实践活动开展以来，为取得活动实效，我局结合单位实际仔细分析定位，确立以“践行群众路线，推动行业发展”为目的，按照严的要求实的作风，深入开展教育实践活动。一是注重学习教育。把学习教育摆在党的群众路线教育实践活动的重要位置，由领导班子带头，采取集中学习与个人自学相结合、理论与实际相结合、讨论交换与调查研究相结合的形式，组织广大党员干部认真学习系列重要讲话，特别是在兰考县调研指导时的讲话，学习中央规定的必读书目，其中，主要领导干部参加中心组学习6次，讲党课2次，聆听专题讲座3次，观看廉政教育片5次，开展专题讨论2次，参与省局集中培训1次，参加市委主办的全市县处级干部轮训班1期，参加市直机关工委的基层党组织负责人专题培训班1期，我局自己组织的封闭集中学习3天，坚持每周一下午开展一次集中学习。二是接受“红色基因”传承教育。组织全体公务员前往原赣南中央苏区所在地——瑞金，开展为期三天的红色革命传统教育实地专题学习活动。三是开展廉政文化学习，充分利用当地资源，参观我市廉政文化主题公园——“清风园”。四是开门征求意见。领导班子带头深入中心城区、宜丰、樟树等县市邮政、快递企业调研，召开不同群体座谈会7个，原汁原味汇总到各方面意见44条，其中涉及“四风”方面的8条，涉及服务群众“最后一公里”、解决群众切身利益的问题4条。五是解决行业发展实际问题。将落实解决空白乡镇网点的补建和村邮站的建设、快递车辆进城难停靠难问题、开展“智能投递箱”试点、快递服务进社区学校及“快递下乡”这4件实事作为服务行业发展工作重点。六是帮助企业解决实际困难问题。在基层调研的过程中，管局接到圆通反映的作业场地不能满足企业生产需求，以及群众反映的天天快递扣押快件等问题，面对企业、群众诉求，我局高度重视，通过多方协调，针对各类不同问题，分别提出了圆满的解决方案。

2、加强干部队伍自身能力建设。深入开展岗位学法活动，制定系统的法规培训计划，坚持“每周一课”学习制度。

（二）抓好基础设施建设，提高普遍服务保障能力

1、协同地方政府助推空白乡镇邮政网点补建。今年以来，我局加大了与市政府的汇报力度，形成专门的空白乡镇邮政局所补建工作情况汇报提交市政府，引起市政府领导的高度重视。5月，市政府分管领导组织召开项目建设情况调度推进会，明确“抢进度，保质量，重落实”的工作要求，对项目责任单位进行分工部署，并亲自带领由市政府办、市发改委、市邮政管理局、市邮政公司先后到万载、樟树、铜鼓等县市现场协调督导项目建设。通过在现场的逐个协调督导，樟树和铜鼓两地7个存在分歧较大的补建项目都当场就选址和交付达成一致意见。目前，我市补建网点开工率达到93%，竣工率达到90%，80%的网点今年将交付并开业。

2、积极探索“村邮户箱”工程建设方案。根据省局《关于转发江西省XX年农村信息化建设工作实施方案的通知》要求，我局已积极和市农工部、市邮政公司进行了沟通协调，已联合制定了我市的村邮站建设实施方案。下一步，我局将选择几个条件合适的村进行先期试点。

（三）争取政府政策支持，优化行业发展环境

1、解决快递车辆进城通行及停靠作业难问题。与交通、公安部门加强协调，就快递车辆便捷通行问题研究草拟相应的解决办法和规范制度，并联合下发《关于印发xx市邮政、快递服务机动车辆通行管理办法（暂行）的通知》（宜邮管〔〕12号），车辆通行难、作业难的问题将有望圆满解决，促使快递行业配送健康有序发展，增强城市快递配送服务保障能力。

2、积极推进“营改增”政策的落实。我局作为xx市营业税改增值税试点工作领导小组的成员单位之一，为推进邮政业“营改增”政策的落实，成立了局党组书记、局长任组长的xx市邮政业营改增工作领导小组，积极主动对接地方财税部门，向邮政、快递企业广泛宣传《xx市营业税改征增值税试点工作方案》及“营改增”带来的结构性减税，降低企业生产成本等诸多好处，同时，举办“营改增”报税培训班，帮助企业了解“营改增”纳税申报的相关知识，为企业提供增值税下的纳税申报相关服务。

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上半年以来，我局全面贯彻落实会议精神、思想，紧紧围绕市委市政府中心工作，聚焦聚力经济高质量发展，以供给侧结构性改革为主线，以促进制造业创新发展为主题，以提质增效为中心，以智能制造为主攻方向，坚持市场主导和政府引导，集聚政策要素资源，联动推进“互联网+”、“机器人+”、“大数据+”在制造业中融合发展，不断加快传统制造业改造提升和新动能培育，保持工业经济稳中有升。1-5月，我市规上工业产值累计完成321.1亿元，同比增长14.1%;规上工业增加值累计完成63.9亿元，同比增长8.5%。

一、上半年工作成效

(一)加快经济高质量增长

1.紧抓高质量发展指标。紧盯高质量发展关键指标，推动我市经济高速增长向高质量发展转变。1-5月，我市高新技术产业增加值累计完成35.79亿元，同比增长_.7%，占规上工业增加值比重56%，较20_年提高了14个百分点;信息经济核心产业制造业增加值累计完成7.31亿，同比增速20.2%;战新产业增加值累计完成_.42亿元，同比增速为7.1%，占规上工业增加值比重为30%;新产品产值产值累计完成70.78亿元，同比增长21%;单位工业增加值能耗下降率(1-4月)为9.5%。

2.紧抓工业性投资。梳理全市工业性投资项目，建立完善工业投资项目库，做好项目立项、入库、月度投资情况跟踪服务，促进工业项目应统尽统。根据全市未开工项目、在建项目、技改项目等投资情况，初步将我市今年工业性投资任务分解落实到经济开发区和20个镇街。组织镇街经贸服务中心、重点骨干企业，进行投资内容、投资范围、申报程序等业务培训和政策宣教。上半年，完成工业性投资工业投资24.86亿元，同比增长48.3%。

3.紧抓工业项目推进。落实工业供地项目门槛把关和双合同管理，1-6月份，全市完成工业用地摘牌_宗，出让面积875.3亩，出让金额277_万元，亩均价格31.66万元，完成工业工业用地竞买人申请审核23个，签订工业产业项目管理合同_个。推进工业重点项目建设，列入我市20_年工业重点建设项目库项目_0个用地面积4248.62亩，其中往年供地未开工和今年新供地项目59个用地面积_40.71亩，往年已开工未竣工项目61个用地面积2307.91亩。1-6月份，已完成工业项目开工(包括桩基施工)40个用地面积946.31亩、竣工_个用地面积_4.37亩;列入温州计划投资额5000万元以上重点工业项目新开工(入库)6个，在库重点工业项目完成投资_.07亿元，完成率为23.6%。

(二)加快企业高质量发展

1.加快“机器换人”技改步伐。充分发挥省财政专项激励资金的作用，不断完善“机器换人”技术改造优惠政策，加大扶持成套自动化、智能工厂、智能化生产线、智能装备等重大项目实施。上半年，全市工业技术改造在建项目有449项，计划固定资产投资54.4亿元，其中20_年新增技改项目76项。上半年，完成工业技改投资_.72亿元，同比增长_.5%。积极组织企业申报20_年浙江省“四个百项”重点技术改造示范项目，瑞立集团的年产2万套电控智能悬架系统智能制造项目等7个项目被列入省“四个百项”重点技术改造示范项目，创下历年新高。全力做好机器换人”技改项目补助审核，申报20_年度专项资金补助的技改项目1_项、申报“机器换人”项目28项。目前，已完成全部企业的现场审核，正进行项目财政复核和申报企业征信工作，预计8月份兑现“机器换人”技改补助7500万元左右，将继续创新高。

2.加快“两化”深度融合。不断加强信息化政策扶持力度，出台《信息经济三年行动计划》、《瑞安市促进信息化发展扶持政策》，加大对信息化公共服务平台建设、软件和信息服务业扶持、“两化融合”示范试点企业奖励等。深入开展省级两化融合示范区，组织华峰集团有限公司、环球滤清器申报20_年制造业与互联网融合示范试点项目(企业)，目前环球滤清器项目已进入公示阶段;组织我市企业赴温州参加两化融合贯标培训会，嘉利特、力诺已申报20_年两化融合管理体系贯标试点企业。制定《瑞安市20_年“企业上云”行动计划》，借助企U专家云平台载体，不断加快企业上云。召开软件产品退税政策座谈会，参加企业800多家，已有软件产品退税企业备案_个，新增软件著作权_个。

3.加快企业技术创新。深入实施创新驱动发展战略，支持引导企业加大新产品、新技术、新装备开发力度，促进产品电子化、智能化。1-5月，新产品产值产值累计完成70.78亿元，同比增长21%。上半年，通过在线申报省级新产品项目98项，已立项46项;组织浙江胜华波电器股份有限公司等5家企业申报国家第三批制造业单项冠军企业和单项冠军产品;瑞立集团瑞安汽车零部件有限公司开发的新能源汽车电控制动系统综合新模式示范项目被评为工信部20_年国家智能制造综合新模式应用项目，目前正在公示阶段。全面启动项目(载体)征集工作，目前，共征集我市预申报国家企业技术中心1个、首台(套)产品为_个、智能制造项目5个、温州市企业技术中心4个，下半年我局将通过筛选积极向上争取项目入选。

(三)加快企业高质量培育

1.加大龙头企业培育。依据“瑞安市领军工业企业和高成长型工业企业评选办法”，经过对统计、国税、地税等多部门提供的相关数据核算评分，评选出我市20_年度领军型工业企业50家，高成长型工业企业67家。精准筛选出5000千万-1亿元用地_亩以下、1-2亿元用地20亩以下、2-3亿元用地30亩以下的企业纳入企业上亿培育库，凡存在用地困难、厂房紧张的企业，优先列入供地考察，在符合供地的条件下，优先给予用地保障和厂房供给。上半年，完成工业项目用地摘牌_宗，出让面积875.3亩。

2.加大“隐形冠军”“专精特新”企业培育。通过邀请行业协会座谈、入企调研走访等方式，全面排查我市企业在细分行业处于、产品市场占有率高的企业，精准筛选出_0家细分行业龙头企业纳入培育库。组织近70家企业参加两场“专精特新”对标行业龙头活动;组织“隐形冠军”企业参加厦门大学“新动能”经营蝶变专题研修班。截至目前，已完成“专精特新”入库培育企业5_家，超额完成温州任务，组织14家企业申报省“隐形冠军”培育企业、4家企业申报“隐形冠军”企业。

3.加强小升规防退规工作。梳理出20_年销售开票_00万-20__万元企业383家、20_年因主营业务收入不足20__万元“退规”且还在正常生产企业_3家、供地面积在5亩以上且未在规上库内的企业292家等三类企业共848家全部纳入升规培育库。1-5月份，小升规“准达标”企业(开票额833万元以上)50家，开票666-833万元(数据差1个月)企业92家，开票在500-666万元企业_2家。防退规情况：1-5月份，规上企业销售额在833万元(达到月均数据)以上企业737家，占比82%;666-833万元企业68家，占比7.6%;500-666万元企业55家,占比6.1%;500万元以下企业39家,占比4.3%。

(四)加快平台高质量建设

1.推进美丽园区建设。紧紧围绕市委市政府“八美八化”工作部署，把美丽园区(工厂)建设作为企业发展环境的重要抓手，全面推进老工业园区改造提升工作。年初，我们对全市的老工业园区进行初步摸底，涉及需要改造提升的老工业园区共有25个，覆盖_个镇街、功能区，总面积4.7万亩，现有工业企业4_6家，其中规上工业企业有680家。我局由一把手亲自带队，多次开展对镇街走访调研，督促指导加快推进老工业园区改造提升工作。目前，各相关单位均已制定出“一区一策”的改造提升方案，将大部分园区纳入“一把扫帚扫到底”工程，以“净化、洁化、序化”为目标，以拆违为重要手段，纵深推进园区改造提升。

2.推进小微园建设。深入贯彻落实省委省政府关于推进“大众创业、万众创新”工作部署，以“打造小微企业创业园升级版，助推小微企业集聚转型发展”为目标，全力推进小微园建设工作，得到了省领导的批示肯定。(高兴夫副省长20_年3月20日批示：瑞安市小微园建设举措实、力度大，有很多可借鉴的创新思路和方法。请省经信委全面总结、梳理、提炼全省各地小微园建设、运行、管理的成功经验，供交流借鉴，高效提升全省小微园建设理念、模式、运行和管理。全力推进我省小微园集聚、改造、提升、转型、重组和服务，实现高质量发展)。今年，我局共谋划仙降时尚智造(箱包)、东新产城科技创意、塘下沙渎汽摩配、丁山时尚鞋服、白莲时尚轻工、塘下小南山汽摩配等6个新建小微园，总规划面积_60亩。截至目前，完成小微园供地81.64亩、开工71.5亩、竣工约_万平方米。

3.推进企U平台建设。我局在大力推进产业硬平台建设的同时，全力搭建产业软平台，不断加快产业创新融合发展。积极引进企U专家云平台，召开全市工业互联网推进大会，对平台予以宣传推广，该平台可为政府和企业提供“平台+工具+服务”的完整解决方案，使政府监管更加到位，分析更加准确、决策更加科学。上半年，已完成对我市全部规上企业平台注册，并安排企U专家云平台培训24场，参加培训的企业达到638家。

(五)加快产业高质量转型

1.深化“亩均论英雄”改革。修订完善“亩均论英雄”信息化综合评价工作方案,评价指标与省、温州评价办法保持一致,在结果分类增加了C-类企业，将评价范围扩大，涵盖所有规上企业、上年度用电量_万度以上规下企业(含自然人用户)、用地1亩以上规下企业(含自然人用户)共6830家。在原来差别化政策上，20_年制定完善用能、用水、用地、排污、融资、奖评、监管七大方面差别化政策，并推出十四条具体措施，进一步倒逼无税收、无销售产值、高耗能、亩税万元以下等企业转型或退出市场主体，腾退资源要素重新配置。目前，已形成初步评价结果：规上A类企业_4家、B类企业723家、C类企业64家、公用类8家(不纳入评价);规下A类企业234家、B类企业3_6家、C类企业2_4家、C-类企业4_家。

2.深化“低小散”整治。深入推进“腾笼换鸟”工程，梳理环保部门整治的铸造企业和住建部门整治的砖窑企业共_家，上报温州并实施落后产能淘汰，全年计划腾出用能空间7000吨标准煤。牵头推进塘下、林川、湖岭、潘岱、马屿等5个镇街“散乱污”企业环境整治，目前4个镇街基本完成计划进度。

3.深化节能执法检查。落实推进节能监察“双随机”抽查监管工作，将检查指导对象从年耗能500吨标煤以上企业扩展到规模以上企业，按月度季度不定期抽选产值能耗不降反升幅度较大的企业开展检查指导。以能源利用状况审核上报为抓手，按月度定期对22家年耗能5000吨标煤以上的省重点用能单位进行催报审核，对其中产品能耗波动较大、能耗数据异常变化的企业，及时采取电话提醒、上门询问等方式，动态掌握能源消费情况，督促企业采取节能措施提高能源利用效率。上半年，完成节能监察计划3家，检查指导产值能耗不降反升幅度较大的企业8家。

(六)加快服务高质量升级

1.强化企业精准扶持。深入推进全面从严治党主体责任，大力开展“铁腕纠四风，重拳治怠政”作风建设，切实转变作风建设，助力营商环境提升。建立完善振兴实体经济“1+_”政策体系，制订《培育引进新兴产业改造提升传统产业加快壮大瑞安发展新动能的实施意见(试行)》等系列文本，打出深化经济转型发展“组合拳”。深化“十百千”助企服务工作，出台《关于以千名干部联千企为主抓手深化开展十百千助企服务活动的通知》，有效建立营商专员与帮扶企业的对应关系。谋划搭建96871企业服务综合平台，谋划整合市科技非融资性担保公司资源，组建政策性融资担保机构。扎实推进“最多跑一次”改革，实现现有审批事项6项全覆盖，实施率达_0%，上半年行政审批科共受理技术改造项目21项，计划固定资产投资8_46.1万元。

2.强化企业人才培训。深入开展企业人才培训，上半年，举办企业系统化培训班3期，共204人，举办职业经理培训1期，共70人。启动20_年度工程(一)类职称评审继续教育报名工作，目前已有220人报名参加。组织举办全市第二期规上企业负责人节能法律知识培训班，共90多人参加，组织9家省重点用能单位能管员参加省总队节能专业培训。

3.强化风险企业处置。积极参与全市企业风险处置工作，强化企业风险排摸，继续发挥企业应急转贷专项资金的过桥作用，进一步减轻企业融资成本，有效遏制“两链”风险蔓延。1-6月，我市新增风险企业_家，共有68家企业使用应急转贷专项资金_7笔，累计金额_.59亿元，转贷企业数、笔数、金额分别同比下降35.24%、23.04%、3.34%。

二、下半年工作思路

(一)紧盯一个目标：保持工业经济平稳增长

一是抓运行分析，化解工业经济发展压力。当前，全市工业经济发展面临着下行压力加大、企业风险骤增等诸多不利因素，我们要将经济运行分析作为下半年工业经济发展的主攻点，摸底企业的生产经营情况和面临的困难，问诊把脉当前工业经济和工业企业中出现的新形势、新情况和新挑战，确保明年工业经济主要目标任务顺利完成。力争全年，规上工业产值增速达_%以上;规上工业增加值增速达8%以上;信息经济核心产业产值突破27亿，增速达到_%以上，信息经济发展指数突破90。

二是抓项目建设，增强工业经济发展动力。坚持把工业项目建设作为推动工业发展的总抓手，全力工业项目、重点技改项目、小微园项目推进中遇到的难点，有力保障投资总量。加快华峰产业园、东新产城科技创意等一批重点工业项目建设，促进重点项目早开工、早竣工、早投产、早达产。力争20_年，工业性投资增速达_%，工业技改投资增长9%;工业供地项目30个，供地面积_00亩;工业项目开工49个、竣工项目35个。

(二)围绕一个主题：加快推动产业转型升级

一是抓企业培育，突出工业经济发展强力。精准引进、培育一批具有核心技术、市场占有率高、产业带动性强的瑞商回归项目，通过“强链、补链、建链”，促进产业链向深度和广度延伸。大力实施龙头企业培育，重点聚焦汽车关键零部件、机械装备等重点产业，对细分行业主营业务好、创新能力强、亩均税收高、品牌贡献大、市场占有率高细分行业龙头企业，进行导向性地扶持培育。力争20_年，培育首超30亿元企业1家、20亿元家企业2家、1亿元企业20家;小升规企业_0家以上，退规企业少于50家;列入省级“隐形冠军”培育企业_家以上、“隐形冠军”企业1家;列入“专精特新”培育企业500家以上。

二是抓平台建设，挖掘工业经济发展潜力。规划新建一批小微园项目，聚焦列入美丽园区建设的25个老工业园区改造提升，全面推进园区“净化、洁化、序化”工程。顺应产业融合化发展趋势，依托东新产城融合带、江南物流园区等空间载体，实施服务业提升“5+4”工程。力争20_年，新开工小微园6个面积650亩以上，竣工面积60万平方米;着力打造2个老工业园区改造提升示范。

(三)抓住一个关键：全面深化创新驱动战略

一是抓模式创新，激发工业经济发展活力。积极培育新产业、新技术、新业态和新商业模式，探索互联网+制造业、制造+服务的发展模式，加大对电子商务、两化融合、大数据、云计算等新业态的扶持力度。大力推进智能制造三年行动计划，促进工业机器人等智能装备在传统产业的应用，开展智能工厂和数字化车间的建设，加快瑞安工业企业智能化生产改造，推动全市企业不断向产业链、价值链、创新链高端要效益、要生产力。力争20_年，新增工业机器人260台以上，规上工业全员劳动生产率提升8%以上;分别培育省级、温州级两化融合融合示范试点企业1家、3家;分别创建省级、温州级企业技术中心1个、3个。

二是抓综合评价，汇聚工业经济发展合力。进一步加大“亩均论英雄”信息化综合评价正向激励和反向倒逼差别化政策实施力度，为政府对全市工业企业的精准扶持、精准淘汰提供强有力的依据，促进“创新强、亩产高、节能好、减排多”的企业健康快成长，加快落后产能淘汰退出和亩税万元以下企业转型转产，加大对腾退企业的补助力度。力争到20_年，淘汰各类低小散企业240家，整治亩税万元以下企业255家。

上半年过得快没想到下半年过得更快，都还没反应过来就结束了，在这半年时光里在公司工作让我感到非常的充实感觉不到时光的流逝。

一、用服务促进销售

现在的销售不单单是买产品还有服务，我在工作的时候向客户推销产品的时候，经常会想办法的服务好客户，把工作做好做细，把产品的一些资料做个整理，并且提供一定的服务，通过无微不至的服务使得客户认为我们公司是有实力的，也是一个重视客户的，让客户在购买产品的时候感到了满足，放下了那戒备的内心防线，把一切都做好做细，当前的社会竞争的不只是产品，产品好故能吸引大量的客户，但是同样的服务同样会吸引大量的客户，比如售后服务，售前服务，售前服务非常到位，客户随叫随到，一旦可会成交后，客户遇到的任何问题都是冷漠一对，收拾不以为然，这样的目的性太重，会让客会流逝，想要让可会相信已经不容易，相信的客户不能很好的挽留就是最大的失败，反而成为了锅里的吃不到，碗里的又丢了，让客户离心离德，不愿相信，那将给公司带来多大的损失。

二、有上进心

销售工作并不好做，想要做好得花费大量的时间要有足够的耐心，销售竞争非常激烈，同部门之间的竞争都非常的厉害，因此在销售岗位上不想跌落就需要我们不不断的向前，向前，不断的向前，想要在大船上不被挤下水就必须要不断的学习，不断得去挑战一个个难关，克服困难，战胜自己，才能够为自己迎来未来，不求上进的人是会被淘汰的更不要说销售，销售全靠实力说话，我在工作的时候会经常的向那些有能力的员工学习，看他们的销售方式，看他们的销售手法，向他们请教，通过他们的指点来让自己的羽翼丰满，让自己能够飞上九天，我会抽出时间去学习，去努力，去实践，把学到的东西用在实处，通过工作去掌握，不怕客人拒绝，做销售被拒绝是常事，一次拒绝并不代表什么。但是我们却不能够失去进取的心，一次成功一样不能够骄傲，下次不一定还会成功，使自己时刻都有危险意识，时刻不断保持着虚心上进才能获得成功。

三、总结工作的得与失

每一天多会对自己这段时间的工作做一个总结，分析，思考，我在工作中遇到的一些问题把成功的经验总结粗来，把失败的原因找出来，然后把他们进行对不不断的去增强自己的业务能力改到工作的坏毛病，这也使得我能够快速的从失败中走出来的原因。

四、多沟通交流

在工作中交流是不可缺少的，与客户需要交流，与同事也需要交流。与同事交流打好关系，因为每个同事都有可能帮到自己，与客户交流才能够明确客户的意图，才能够在这里达成合作，交流不是一夕之功，我经常会和同事交流和客户交流，通过交流维护客户与同事之间的感情。

销售经过工作，使得我对销售充满了信心，我能够独自的去面对去解决问题，把那些不懂得不明白的问题都解决，我从不怕挑战更不怕失败，这也是我这半年来能够一直走下去的原因。

__年_月_日的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

我是__年9月有幸被___录用，在__进行培训。于10月8日正式到上海就职，至今已有四个多月的时间。

上海__财务部目前只有夏部长和我两个人。所以，我担负着出纳和会计辅助工作。工作伊始，人员少、工作杂、业务多，我一兼数职，在繁忙的工作中锻炼自己磨练自已，也常常加班加点的熟悉自己的本职工作，在短时间内就进入角色并配合夏部长按纪律做好财务工作。

财务部一直人手较少,而且我们没有独立的办公室，一间办公室内安排了四个部门。但在夏部长有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作。一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。由于上海公司是筹建阶段，工程、生产、后勤需要的资金量巨大，每月的现金流量就有上千万。虽然现金流量巨大而繁琐，但我们“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中我都尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己的努力。

是有限公司成立的第三年。在董事会的正确领导下，经过全体员工共同的努力，我们完成了新厂区建设、搬迁工作，克服了由于搬迁而带来的停产近三个月的实际困难，较好地实现了年度各项经济指标计划,取得了可喜的经营成果和工作局面，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。

主要经济技术指标完成情况

1、利润计划指标万元，实现利润万元，较上年增长% ;

2、销售收入计划指标万元，实现销售收入万元，较上年增长% ;

3、新增订货计划指标万元，实现新增订货万元，较上年增长23% ;

4、工业总产值计划指标万元，实现工业总产值万元，较上年增长% ;

5、回收货款计划指标万元，实现回收货款元，较上年增长% ;

6、员工年人均收入万元，较上年增长% 。

主要工作可以概括为以下八个突出特点：

一、 调整机构设置，完善内部管理

为适应社会发展的要求及适应市场竞争的需要，公司对机构设置进行了一些调整，年初以来成立了销售分公司和山东、包头两个客户服务部，将一大批优秀的员工充实到销售和售后服务工作的一线，加大了市场开发力度，建立了公司的营销网络;年底将制造部和技术部合并，使技术和生产的配合更加紧密;成立了营销分公司下属的技术开发科，为提高公司对新产品的研发和提高产品的市场竞争力做了铺垫。

从管理入手，加强制度建设，完善了一批规章制度，规范了相关部门的工作程序，如财务报销制度、采购合同评审制度、人事行政制度等，进一步规范了公司运行程序，保证各项工作有序进行。

二、 加强员工培训，加大“应本”人才储备比重

员工培训是企业成功的基础。员工培训主要体现在两个方面：一是重视一线员工的培训;二是重视管理人员的培训。公司从今年开始十分重视员工的培训工作，组织了入职教育、安全生产、消防知识、加工技能、装配技能、技术知识等六项培训，受训人数平均92人，员工满意率达到99%。通过培训，制造部已培养出了十余名能独立操作的徒工，大大缓解了技术工人不足的难题。通过招聘应届大学毕业生和专业技术工人的工作，改善员工队伍的年龄结构和专业水准，为企业做好了人力资源的储备工作。

三、 全力做好企业搬迁工作，完成资产增值

为了扩大企业生产规模，提升企业形象和实力，公司在董事会授权下，积极策划和运作了企业的搬迁建设工作。在铁西区政府和沈阳经济技术开发区各相关部门及各位领导的关心和协调下，有限公司成功购买了1标准厂房，迅速的完成了1标准厂房改造工程。并且在先期购买开发区1标准厂房的基础上又投资兴建了综合楼和完成了二期装配厂房的前期准备工作。

公司从九月底开始设备搬迁，在全体员工的积极努力下，仅用了两个月时间，于十一月下旬完成了公司整体搬迁工作，恢复了正常生产。

四、 加强财务管理，拓宽融资渠道

为了解决企业流动资金紧张，生产投入不足的问题，一方面在企业内部挖潜，加强财务管理中的成本核算，统筹兼顾收支平衡，减少占用，将有限的资金投入到生产中，最大限度地保证了销售合同的进度要求。另一方面，为解决新厂区建设的资金投入的问题，积极拓宽融资渠道，先后与银行支行，银行分行等接触，公司于9月份在银行沈阳分行贷款600万元，用于新厂区的建设。

五、 成立销售分公司，加强销售网络的建设

营销工作一直是公司整体工作中一个重要的环节，起着龙头的作用。为强化营销工作，拓展市场，多签一手合同，公司将原来的营销部组建为销售分公司。并且制定了《营销人员薪资考核办法》，促进了营销人员的工作主动性、积极性，为打开销售工作的新局面起到了促进作用。为了做好市场开发和售后服务工作，公司先后在和地区成立了客户服务部，不但扩宽了信息渠道，而且提高了客户满意度。拉近了我公司与客户、市场的距离，。

六、 加强生产组织工作，确保生产计划顺利实施

，公司在生产组织工作中，面临上半年订单集中、生产任务量大、生产周期严重不足、生产资金十分紧缺的困难局面。面对这道道难关，我们在生产组织中，对内打破常规，深挖潜力，提高机床设备的生产效率，衔接好装配作业进度，强化作业现场的服务与指导，把住质量关等。对外广泛搜寻外协外委的合作厂家，互相帮助，建立信誉，用有限的资金确保生产所需的毛坯、机加件、配套件按时回厂。从而保证了内蒙大中矿业等设备的顺利产成，以及机械所需的大量备件的进度要求，受到了梁老板及用户的高度赞扬。

七、 加大技术改造，提高质量意识

过去的一年里技术部门在设计、工艺、工装各方面均做了大量工作。在设计上：完成了φ1800米热锯机的设计工作;改造了集团公司的产品21003000湿式格子型球磨机，将原设计钨金瓦支承改为滚动轴承支承;转化有限公司单机架可逆式冷轧机。在工艺上：编制了公司台轧钢设备的机加工艺、装配工艺;编制了轴承支承套球磨机机加工艺、装配工艺。在工装上，设计及加工广州华扬产品多种工装工具，包括镗销机、钻模、多种胎具及样板等。

为了提高全公司质量意识，保证公司通过认证有限公司对我公司质量管理体系运行后的监督审核，公司将六月定为“质量月”，开展了主题为“规范化工作、创优质产品”的质量月活动。通过培训，使员工真正认识到所从事工作与产品质量的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献。并通过查问题、找隐患，规范了工作流程，提高了产品质量。七月，公司顺利通过了认证有限公司对我公司质量管理体系运行后的第一次监督审核。

八、 发挥党团工会组织作用，增强员工凝聚力

公司不断加强党团工会在公司中的纽带、宣传、带头作用，通过一系列活动和措施，增强企业的凝聚力。3.8节期间在全公司女职工中开展了“巾帼风采”等一系列活动，寓教于乐、丰富多彩的活动形式深受女职工的好评，凝聚了人心，鼓舞了士气。公司党总支按照上级部门要求，针对公司整个党员状况，今年“七.一”节前夕在党员、青年团员和积极分子中开展“党在我心中”竞答活动，全体党员参加率达100%。今年培养、发展党员一名;预备党员转正三名。

公司工会继续开展关心员工生活的诸如送生日蛋糕，员工婚丧嫁娶，有病住院进行及时祝贺、探视、慰问等活动，让员工感到公司大家庭的温暖。并筹划了对和的“爱心捐款活动”，在梁先生及公司领导的带领下，全厂90%的员工献了爱心，两次捐款总额共计14，535.00元。

今年六月份，公司组织最佳员工代表去韩国度假旅游，在员工中引起了极大的震动和反响，在公司内形成了比学先进的良好氛围，为今后公司推进企业文化建设做好了铺垫。

在看到公司发展变化和取得成绩的同时，我们也清醒的看到存在的问题。一、企业技术创新、管理创新能力不够;二、公司的高技能人才特别是高水平的研发人员不足，难以适应企业快速发展的需要;三、技术工人的老龄化问题严重，一线后备力量短缺;四、企业流动资金短缺，严重制约公司生产规模的扩大和发展。这些问题有待于在新的一年努力加以改进。

是有限公司搬迁到新厂区的第一年，在新环境、新条件下，公司要抓住机遇和挑战，实现跨越式发展。今年工作的总体思路是继续扩大经营规模，提高赢利水平，强化企业基础管理工作和企业文化建设，保证公司长期可持续发展。

一、 确保指标落实，强化绩效考核工作

公司对各部门实行目标管理、指标考核、责任落实的政策，在公司总体经营指标确定的前提下，各部指标分解落实，部门经理实行年薪制，年薪与指标完成情况挂钩考核。

二、 强化计划管理 ，完善企业的基础管理工作

公司搬迁到新厂区后，生产条件、办公环境得到了明显的改善。为了进一步创造良好的经营效果，公司将进一步加强企业强化基础管理工作。

1、强化绩效考核的责任机制，使公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位，实行目标管理、量化考核。

2、建立岗位工作标准，确保执行力畅通，强化公司的基础管理工作。

3、强化计划管理工作，公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施。各部门的工作都要通过工作计划去管理、控制检查和落实。

4、加大考核工作力度，优胜劣汰，建设一支素质高、技术过硬，纪律严明的员工队伍。

5、建立员工培训的有效机制，采取“走出去，请进来”的措施，有针对性的开展员工培训工作。

三、 进一步加大营销工作力度，开创销售工作新局面

1、准确市场定位。继续利用的信誉和名望，借鉴的“服务”优势，主攻中、小型矿山、采石场和中、小型钢铁企业， 巩固和扩大市场份额。

2、组建销售分公司业务部，重点做好国内钢铁工业和钢材市场的轧钢、压延和酸洗等设备的订货工作，扩大销售渠道，实现新的增长。

3、在现有两个客户服务部的基础上，20xx年力争再增加1～2个客户服务部，增强营销网络的功能和市场份额。

4、盯紧“”这块市场，发挥我们的“技术、质量”优势，把沈重华扬机械公司建设成的轧钢、压延设备的生产基地。进一步做好与外贸、设计院、生产处、销售处等部门的联系工作，争取多定货。

四、 强化生产组织工作，确保销售合同履约率，确保经济指标全面实现

公司搬迁后，生产能力的扩大及公司长远发展的需要，促使生产系统面临新的挑战，为强化生产管理工作，要求做到：

1、提高“市场”和“用户”意识，转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念。严肃生产指挥，严密生产计划，灵活生产调度，提高应变能力，确保生产计划实施。

2、力争添置2～3台大型机加设备，满足产品机械加工的需要，减少机加外协费用，降低生产成本。

3、积极利用社会上的机械制造能力，选择既能保证质量和进度、价格适中，又能承受一定资金压力的长期合作伙伴，来扩大我们的生产规模。

4、采取相应措施，降低采购成本，在同比采购价格的基础上，要降低采购成本300万元。

五、 做好财务管理工作，降低成本和费用，解决生产资金严重不足的困难。

1、面对市场竞争激烈，订货价格偏低的现实，要切实做好成本核算，增产节约和降低费用的工作。要力争节约成本费用万元。

2、生产规模的扩大，势必要求生产资金相应投入。为解决生产资金严重不足的问题，要继续做好融资贷款工作，争取在已有的贷款的基础上，再增加银行贷款的支持。

六、 切实做好技术和质量管理工作，夯实企业发展的基础

1、引进、培养高素质的技术人才，为企业发展增后劲。

2、针对搬迁后的实际状况，做好工艺装备的投入和技术支持工作。

3、强化iso9001质量管理体系的贯标工作，力争在十月份取得14000及19000的环保、安全管理体系认证工作。通过三位一体管理体系的认证和执行，提高公司的综合管理水平

4、加强技术开发队伍的建设，提高产品技术水平和科技含量，提高产品核心竞争力。

七、 做好员工培训，深挖内部潜力

1、进一步挖掘内部潜力，培训新入职大学生，计划在培养出设计员2人、工艺员2人、铆焊计划员1人、销售业务员3～4人、探伤员1人(兼职)。

2、吸收、培养优秀的技术工人，做好人员配置和劳动管理工作，提高生产效率。

八、 做好企业文化的培育工作，解决企业生存、发展之本

公司经过三年的发展，尤其是搬迁到新厂区之后，企业文化建设应该提到重要议事日程上来。一个成功的企业，一个想要持续发展的企业，必须重视企业文化建设工作。公司要通过企业文化建设工作来逐步确立企业精神、企业宗旨以及员工价值取向和ic识别系统，以此来提升企业形象，使员工自觉维护企业信誉，增强凝聚力，使客户认同公司的产品和文化。

1、制定员工行为规范，确立公司核心价值观，增强员工对公司的认同感和归属感;

2、发挥党组织和群团组织的作用，调动各方力量，作好企业文化的宣传、教育工作;

3、关心员工生活、为员工解决实际困难，免除后顾之忧，提高员工生活质量，为企业文化的建设工作打好基础。

4、做好后勤保障工作，为员工创造一个好的工作、生活环境。

新的一年已经向我们走来，我们要抢抓机遇、开拓创新、拼搏进取，为实现公司的经营目标和发展目标而努力奋斗!

时光飞逝日月如梭，转眼20__年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、充实自己，将自己置身于某某银行改革和发展的最前沿，出纳个人工作总结。

自某某银行某某支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。

储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决按照岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的原则，严格按照“某某银行规范化服务标准“办事，工作总结《出纳个人工作总结》。当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。每天以高度的责任 心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，我经常利用下班后和业余时间在支行里刻苦学习，勤练技能，终于功夫不负有心人，在支行的每次技能测试中都能名列前茅。

新年新气象，我仍然会不断的努力，为某某事业发出一份光，一份热!我由衷的相信，树立“爱某某单位、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精神，认真履行“三个一流“的宗旨，某某银行一定能在新的一年里取得新的胜利!

转眼一年的时间又过去了，检验员年总结又开始要思考了。一份年终的工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为明年的工作做一个铺垫.虽然我是今年刚刚加入这个集体中的，但是领导与同事对我如同手足，让我感受到一个大家庭的温暖。

20xx年工作中好的方面有以下几点：

1.在现场管理上能积极服从现场管理要求去做。把自己的卫生区搞的很好，进车间之前把帽子都戴上了。在车间内不打闹。

2.本人能严格要求自己，遵守公司各项规章制度，在考勤上本人出满勤干满点。按时上下班，九点上班就是九点，宁可早去半个小时，也绝不晚去一分钟。在工作中不离岗，不脱岗，不睡岗。

3.本人在废品控制上能严格按公司规定的要求去做，但同时能节约的就自己想办法节约，比如原材料废品可以用来做检验。在废品统计方面数据都很真实。

4.在交接班时能认真检查工具，交清班里所出现的问题，提醒下个班注意。

5.在工作中能向老员工请教自己所不懂的，不过他们都很热情的帮助我，特别是我的师傅和部长，对我的影响很大。

6.能和公司里的员工打成一片，如同一家人一样。

在工作中不足的方面主要有以下几点：

1.对于质检上面的知识还是太浅薄了，还须加强。就比如说刚刚进入公司的上夜班时有一批罐子由于我对质量上面的知识知道的太过浅薄，造成了很多的返工，给公司造成了很大的损失。

2.有时在工作中自己太情绪化了，把握不住自己，缺乏自我控制能力。有时加班太晚，有很多的不满，自己太情绪化了，在以后的工作中不会再出现这样的情况了。

20xx年我的工作目标：

1.严把质量关，争取减少客户投诉。对于质检方面的知识我一定要加强学习，多向老员工们请教。

2.尽自己的能力为公司尽一份力，争取做一名合格的福新员工。在09年中表现好的方面我会继续，在不好的方面我会改进。

以上是我在近一年的工作总结和对20xx年的工作目标，在总结中有没有总结到的望公司领导给予指出，我会在20xx年工作中任重道远把握机会努力做好本职工作。

我为自己制定了新的一年里新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。