篇1:客服专员岗位职责_岗位说明书_网
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
金融客服岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户 反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服岗位职责
1、负责公司与银行 客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
网店客服岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
篇2:校长岗位职责
1、贯彻执行党的路线、方针、政策,执行上级党、政部门的指示和决定。接受学校党支部的监督。结合学校具体情况,订出切实可行的计划,加以贯彻执行并组织检查,总结。建立健全各种规章制度,不断改进与完善各项工作,努力完成教育任务。
2、正确学习和理解小学培养目标,依据培养目标,实施目标管理,努力实观任期目标。
3、 主持校务委员会,领导教导主任、总务主任进行工作,审批教导处、总务处工作计划。
4、进行思想政治教育工作,坚持四项基本原则。认真组织贯彻《小学生守则》。认真研究、努力掌握青少年学生的思想特点和规律,运用多种方式对学生进行正确的人生观和共产主义道德品质教育。充分发挥思想品德课教师和班主任的作用及少先队的组织作用。定期召开学生家长会,介绍学校教育情况,提出希望和要求。
5、领导教学工作。校长要以主要精力抓好教学工作,把端正教学思想放在首位,保证教学计划和教学大纲的实施。经常深入教学第—线,全面了解师生教与学的情况,从实际出发,提出教学改革的要求和研究课题,引导教师改进教法,加强“双基”,重视能力的培养,组织师生开展好丰富多彩的课外活动。
6、领导体育卫生工作,认真贯彻体育卫生两个《暂行规定》,督促教师及班主任抓好课间两操及体育锻炼,抓好文体活动,合理安排学生的生活作息时间,控制作业负担,保证学生健康成长。
7、组织教师政治、业务、文化学习,提高教师的政治理论水平、思想觉悟和业务素质。
8、施行对教职工的考核。搞好考勤、考绩、考能。建立健全业务档案的管理,领导人事、保卫工作。
9、重视家访与社会的联系工作。争取各方面的力量对学校工作的支持。
10、勤俭办学,努力改善办学条件。加强对学校总务工作的领导,树立为教学服务,为师生服务的思想。管好校舍、设备和经费,搞好勤工俭学,改善办学与师生生活条件。
篇3:食堂采购员岗位职责
一、采购员要根据食谱计划采购,采购食物要精挑细选,确保新鲜、卫生,严禁采购变质食物,严防食物中毒。
二、采购食物要完整保留相关支出票据以备月底核帐,大米、白面、食用油等整件物品入库要有厨师签字确认。
三、采购物品必须货比三家,价廉物美,不缺斤短量。
四、不准采购腐烂、变质、不新鲜以及过期物品。
五、食堂食材采购要及时,经常观察使用量,要适当留有库存以备急用
六、采购物品不准虚报价格,严禁索取或接受供货方的回扣。
七、采购物品后,立即送炊事员验收并及时做好日报账工作。
八、按时参加每周食堂和餐厅的大清扫工作。
九、完成领导交办的其他工作。
篇4:接待员岗位职责范文
1.接受部门经理工作指令,通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。
2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标,领导、管理、指引下属人员开展工作,进行工作成果评鉴与绩效考核。
3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘,对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。
4.充分调动下属人员的工作积极性,集思广益,群策群力开展工作,建设精英团队。
5.积极主动搜集各种有关信息与建议,并及时向有关部门或上级反映。
6.协调各种相应的横向与纵向的关系,确保所主导工作的顺畅、高效进行。
7.协助、参与部门的规划和战略布局。
篇5:人事专员的岗位职责与工作内容
1.负责公司人员档案,包括人事、培训、考核及人员健康档案的建立和管理工作。
2.负责公司员工招聘,完善职位,管理与开发招聘渠道,筛选、邀约并跟进面试,负责劳动合同签订和续签及岗位调动、解聘等相关工作;
3.负责员工劳动争议等相关人事外联等工作;
4.编写内部培训教材,落实、组织员工培训工作;
5.负责公司员工绩效考核制度的制定与推行,劳动报酬的统计。
6.负责公司人事规章制度的起草、落实、推动与监督工作。
7.业务体系的梳理:梳理各业务部门工作流程并形成各岗位《岗位操作规范》。
8.推动行政类管理流程规范标准化,采购管理,固定资产管理,安全管理、成本控制等;
9.负责公司企业文化的建设,协助组织文化活动,配合文化落地。
10.完成上级领导交办的其他工作。
篇6:酒店销售经理岗位的基本工作职责
职责内容:
1.参与拟定并落实公司营销策略,拟定公司年度、季度、月度营销计划并组织实施。
2.拟定营销活动策划方案并落实和协调执行。
3.进行竞争对手、客户需求等市场研究。
4.制定各级营销人员销售权限并监督实施。
5.参与制定各销售渠道价格政策,确保价格体系稳定。
6.组织开拓新客户群体或新客源市场。
7.负责大客户关系维护,督导营销部人员做好对各类客户的定期拜访。
任职要求:
1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。
2.有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,熟悉酒店各个部门的运作程序,拥有良好的沟通协调能力。
篇7:服务员岗位职责
1.严格要求自己,工作积极主动,文明礼貌服务,努力提高服务质量,忠于职守,讲求效率,秉公办事,不利用工作之便干私活、谋私利。
2.为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、打字、复印等服务工作。
3.服从上级指挥和领班安排,努力完成交办的每一项业务工作,力求保质保量提供各项服务。
4.具备外语知识和打字技术,熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修,以便迅速、准确地为客人提供服务。
5.熟悉电报、电传、复印等各项业务,工作中严格按照规程操作。
6.微笑服务,对客人热情有礼,有问必答,尽量满足客人的要求,耐心解释客人的各种疑问。
7.刻苦钻研业务,对技术精益求精,努力提高业务工作水平,提高整体的服务质量。
8.自觉遵守酒店的各项规章制度,认真做好交接班工作。
篇8:营运总监岗位的工作职责模板
职责:
1、根据公司发展战略、制订公司品牌战略,确保实现公司业绩增长目标;
2、负责完善公司连锁经营标准化,全面促进销售提升;
3、负责与各类媒体的沟通、谈判,开拓市场业务,维护与各类媒体的良好关系;
4、分析和了解把握市场趋势,为决策提供准确的相关信息;
5、规划和管理营销活动的预算,合理有效使用预算执行营销活动;
6、制定连锁运营各项管理体系、业务规范和制度;
7、制定连锁事业部年度计划和利润目标,并分解下达各门店的利润目标和预算,对事业部经营结果负主要责任;
8、全面负责连锁事业部经营管理工作,合理配置部门人力资源和连锁门店的基建工作。
任职要求:
1、7年以上品牌服装运营管理经验,具有品牌女装营销管理背景;
2、具有敏感的商业和市场意识,熟悉加盟,直营渠道运营模式,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;
3、具备组建团队的能力,让团队有凝聚力,懂得制定目标,并有能力让下属完成既定的目标;
4、丰富的零售店铺管理经验及加盟商拓展和管理经验;
5、爱学习,对连锁的服务、培训、成本控制、人才培养、团队建设、市场运作、运营模式等系统环节都有独到的构思和掌控能力。
篇9:技术员岗位职责
1、协助研发部经理开展公司新产品研发、新技术引进、新成果转化等技术创新工作。
2、认真贯彻执行各项生产、技术规程并检查执行情况,发现问题及时处理、汇报;
3、负责编制生产各岗位操作规程、工艺技术规定;
4、参与新产品的试制、试验工作,并掌握试制和生产过程中的质量情况,及时整理有关数据和资料;经常深入生产一线,发现技术问题,组织有关人员攻关解决;
5、负责检查和了解生产过程中的原材料消耗情况,研究提出解决方案,实现节能降耗目标;
6、组织各生产操作人员交流技术经验,统一操作方法,提高技术素质;
7、参加安装、装配质量事故分析会,详细调查事故经过,准确分析事故原因,并提出处理意见和防范措施;
8、严格遵守公司的保密制度,对技术资料、技术图样等需要保密的内容要恪尽职守,严防外泄。
9、完成上级领导交办其他工作任务。
篇10:软件UI工程师工作的岗位职责
职责:
1.负责产品的UI视觉设计(手机软件界面 网站界面 图标设计产品广告及 企业文化的创意设计等);
2.负责公司各种客户端软件客户端的UE/UI界面及相关图标制作;
3.设定产品界面的整体视觉风格;
4.参与产品规划构思和创意过程,以及UE设计过程;
5.参与公司产品交互设计工作及用户体验分析;
岗位要求:
1.美术类或计算机相关专业毕业,大专或以上学历;
2.热爱并执着于APP设计、网页设计、艺术设计,有着宽广的设计观和锐意创
新的设计眼光;
3.能独立担当设计工作,能适应高强度的工作,并保持乐观精神;
4.熟悉设计流程与规范,对交互设计、用户体验优化方面有一定经验;
5.精通Axure、Sketch、Photoshop、CorelDRAW、Illustrator等网页设计及图像处理工具之一;
篇11:软件UI工程师工作的岗位职责
职责:
1.负责公司产品周边的平面设计、广告设计。
2.参与到公司App项目,负责部分页面设计、改版、优化工作
3.按照项目管理和规范完成符合用户预期的H5界面设计
4.与文案、技术人员及其他设计师密切配合完成创意表现,持续提高界面的用户体验
职位要求:
1.2年互联网视觉设计经验,本科以上学历设计相关专业毕业;
2.精通Photoshop、IIlustrator、Sketch等设计工具,手绘能力佳优先;
3.有扎实的美术功底和良好的设计感觉,热爱设计,同时具备商业思维和市场营销观念;
4.熟悉网页端和移动端设计规范,和其他岗位配合起来可以无缝连接
篇12:营运总监岗位的工作职责模板
职责:
1、负责统筹公司内各项营运管理工作,对营运工作进行整体的把握和部署;
2、负责制订各阶段营运计划,部署和安排本部各项工作有计划开展;
3、负责营运团队的建设、考核及培养;
4、负责定期收集和分析经营数据,为制订购物中心营运策略提供有效数据支持;
5、负责制订、分解经营指标,并监督检查执行情况;
6、负责营运管理工作的规划,优化营运制度和流程,建立规范高效的商业运营管理体系;
7、负责完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,具有5年以上大型商业运营相关工作经验,3年以上运营管理经验;
2、熟悉大型商场或购物中心营运模式及商业地产的运作程序;
3、精通商业运作流程,能够及时、准确评估及分析购物中心经营情况,制订营运计划,培养营运团队,能够定期收集和分析经营数据,为购物中心营运策略的制订提供有效的数据支持;
4、具备敏锐的市场洞察能力、市场分析能力和经营政策把握能力,对商业地产政策、市场信息及行业品牌动态始终抱持高敏感度;
5、具备全面把控商业运营目标及计划的能力,能够有效制订营运方针、策略以及阶段性营运计划及目标并跟踪落实;
篇13:总工程师岗位职责精编
1、负责编制工程施工组织设计方案;
2、编制关键标段施工方案、施工质量控制节点(计划)、设计变更等;
3、从方案到项目组织落实完善;
4、负责施工进度的编制和安排;
5、有一定的岩土工程设计经验,具备投标方案编制能力;
6、能熟练使用OFFICE办公软件和CAD制图软件及岩土工程相关的设计软件;
7、工作踏实、认真,具有吃苦耐劳与敬业精神,有较强的执行能力。
8、配合公司编制项目设计方案,负责施工方案的编制和实施,全面负责项目技术质量工作开展,配合项目经理确保质量、安全前提下,完成项目生产任务,实现项目利润指标!
篇14:营运总监岗位的工作职责模板
职责:
1、营运管理体系建设,包括各项规章制度、标准、流程的起草、制订、修改、报批、实施,并且能适应市场的变化;
2、终端支持,通过专题培训、现场指导、知识传输,不断提高自营终端人员在业务技能、操办以及相关工作标准执行上的水平;
3、终端管理,确保自营终端遵守和符合公司各项管理规章制度,积极推进零售终端的精细化管理,指导团队通过各类有效方式方法持续提升单店质量;
4、销售管理,采取各种合理措施与方法,帮助公司自营终端创造销售业绩以及达成销售计划与指标;
5、数据管理,负责各项零售数据的准确统计和提报,提出相关分析意见和建议,各项费用控制及营运利润的把控。
6、健全销售部门的长效考核机制,不断优化人才结构提升组织效率,做好人才梯队建设。
【任职要求】
1、3年以上大型连锁或母婴行业零售体系运营经验;精通店铺管理、产品的风格定位、陈列要求、导购服务等方面的培训;
2.、熟悉现场管理,良好营运管理能力,沟通技巧和谈判能力;必须有较强品牌意识,能独立处理日常性事务工作; 3、熟悉销售团队管理与激励,能打造高绩效零售团队;
4、熟练使用excel、ppt等office软件,对零售运营管理体系深度了解。
5、市场营销、经济、贸易、管理等专业的大专及以上学历;年龄28岁-40岁。 精通店铺管理、产品的风格定位、陈列要求、导购服务等方面的培训
篇15:营运总监岗位的工作职责模板
职责:
1、负责公司销售部的运营管理工作,行使对公司销售工作的指导、管理的权力,并承担相应的责任和义务;
2、确定年度、季度、月度的工作目标,确保完成年度销售指标;
3、建立、健全各项营运管理制度,推动公司销售系统管理的规范化、科学化,并且能适应市场的变化;
4、负责建立、培养和发展高效的销售团队,满足公司业务拓展的需要;
5、负责协调监督加盟客户对店铺的管理工作,跟进公司各项政策在市场的落实情况, 确保市场良性运作以及品牌的正常发展。
6、制定公司品牌管理策略,维护公司品牌和公司形象;
7、指导、参与市场的开拓、渠道管理、维护等日常工作;
8、健全销售部门的长效考核机制,对品牌的整体项目和实际业绩、对管辖员工的工作进行考核;
9、及时沟通、掌握公司的收入情况和回款情况;
10、管理、监督、控制部门的费用和成本;
任职要求:
1、大专以上学历,有良好的职业操守,品行优秀,综合素质高;
2、具有五年以上市场营销或管理工作经验;
3、沟通能力强,表达能力强;
4、具有较强的市场开拓与销售技能,同时也需具备较强的时间管理能力和工作管理能力;
5、具备优秀的沟通能力和团队合作精神,组建和培训团队经验丰富,既往直营、加盟销售团队业绩良好;
6、具备品牌服装营运总监工作经历。如欧时力,哥弟等运营总监工作经历。
篇16:市场总监岗位职责市场总监工作内容
1.寻找、把握、利用市场机会,确定市场战略和贯彻战略决策执行的计划,组织分析、选择和比较市场营销方案,完成企业的市场工作,如市场调研、营销战略的制定、参与生产管理、塑造企业及产品形象、渠道管理等。
2.负责企业市场营销思想与理念的定位、指导和贯彻工作。
3.准确把握市场信息,并及时向企业各部门传递市场与企业的要求,做好信息沟通工作。
4.负责企业市场营销战略计划的执行,以及对执行过程进行控制,做好协调工作。
5.对企业市场行为进行监督,对市场需求做出快速反应,促使市场营销效率最大化。
6.协调各职能管理部门,对部属的招聘、培训、激励,合理使用人才。
7.对企业外部与政府、媒体、社区、客户的交流与合作,以及把握行业政策与形势。
8.协助企业文化建设工作。
篇17:项目管理专员岗位职责
1. 负责与公司业务发展部门合作对接新客户建立联系,并维护客户关系;
2. 负责协调公司内部各部门及外部相关资源,解决项目相关问题,保证项目顺利运行;
3. 负责项目会议安排,并对会议内容进行记录和跟踪执行;
4. 跟踪项目的进度,协调内部部门解决项目中可能出现的问题,保证项目按时正常交付;
5. 统计项目营收,制定营收预测,为项目人员调整及公司决策制定提供依据;
6. 项目结束与财务部门合作,及时将发票寄给客户,并跟踪客户付款情况;
7. 汇总和分析项目进展情况,更新项目统计表格,定期分析反馈;
8. 上级分配的各类其他事物。
篇18:董事长秘书的岗位职责
1.协助董事长对公司运作和各职能部门进行管理,协调内部各部门关系。
2.根据董事长的指示,及时向各部门传达工作安排,对董事长交办的事项进行督办,跟进各部门的执行情况,收集各部门问题及意见,并及时向董事长汇报进度和结果。
3.收集各种相关信息、数据、情报,为董事长决策提供参考、建议。
4.协助董事长做好工作日程安排,及时提醒,并对董事长的日程提出合理化建议,提前做好差旅安排。
5.配合董事长处理外部公共关系,做好接待工作,在授权范围内协助董事长进行商务谈判,做好各项汇报、联络工作。
6.负责董事长有关文件的起草、修改、审核,整理各类文书、文件、报告、总结及其他材料,负责董事长文件的督办、处理与反馈,并归档管理总经办文书资料。
7.负责组织安排董事长各项会议,并做好会议记录及备忘,整理存档。
8.维护董事长的办公环境的整洁,监督管理董事长办公区域的清洁工作是否到位。
9.完成董事长交办的其他工作。
篇19:理财顾问岗位职责
专业学科带头人是在本教学部部长领导下,学校各专业的调研开发、教学计划起草实施和教学改革的带头人。根据学校安排负责组织课程组开展专业开发调研、教学教研活动,主要职责是:
1、按计划组织所属教师定期进行以就业为导向的市场调研,向学校提出开办新专业建议。
2、定期组织教师深入企事业单位等一线工作岗位进行岗位知识、能力、技能调研,及时调整课程设置、内容更新,开发新的项目和案例训练。组织编写简单易行的校内实用训练教材、讲义和相关教学资料。
3、在教务科指导和教学部长领导下编写专业教学计划,协调好文化课、专业基础课、单项实训课、综合实训课之间的课程关系,保证学生专业知识水平、技能水平、职业素质在校期间得到重点培养。
4、制定本专业教研工作计划,并组织好实施和总结。
5、协助部长审阅专业教学基本要求、课程进度计划、教案、试卷、实训大纲。会同实训科设计综合实训方案。
6、协助教务科、教学部做好教学常规检查,参加学生座谈会,并根据学生提出的意见进行整改。
7、组织本专业教师参加学校组织的公开课、评优课、论文参评等工作。
8、协助教学部长落实好教师分工和教材选定工作。
9、协助部长和教务科长做好必要的行政管理工作。
10、完成学校交办的其他工作。
篇20:渠道拓展主管岗位的工作职责
职责:
1、负责桌面计算机软硬件设备(计算机、打印机、扫描仪等)安装、配置、升级、运行维护与管理,保障桌面系统正常运行,满足日常工作的需要;
2、负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理,负责对公司综合布线系统的维护与管理;
3、负责电话、视屏会议系统的运行维护与管理;
4、寻找并管理供应商,提高供应商服务配合度,保障设备正常运行;
5、撰写运维技术文档,统计整理运维数据。
任职资格:
1、大专及以上学历,计算机相关专业,有房地产IT经验者优先;
2、具备优秀的计算机软、硬件知识,能够快速判断软、硬件故障并解决;
3、具备网络基础知识,对相关网络设备及综合布线有一定了解
4、具备良好的服务意识,具有信息安全防范意识,对网络、系统安全整体防范和应对措施有一定实践经验。