旅游景区的管理热门20篇

旅游者：____________________

组团旅行社：________________

第一章 通用条款

第一条 旅游者的权利

(一)自主选择旅行社的权利。旅游者有权自主选择经营国内旅游业务的国际、国内旅行社，并接受其提供的旅游服务。

(二)知悉旅行社服务真实情况的权利。旅游者有权要求旅行社如实提供《旅游行程表》和《行程须知》，并有权要求旅行社告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况。

(三)要求旅行社提供约定服务的权利。旅游者有权要求旅行社按照合同约定和《旅游行程表》安排旅行游览并协调处理相关事宜。

(四)自主购物和公平交易的权利。旅游者有权要求旅行社带团到合法购物场所自愿购物，有权拒绝违反合同约定的购物安排。

(五)自主选择自费项目的权利。旅游者有权拒绝旅行社推荐的合同约定以外的自费项目。

(六)人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。

(七)对旅行社服务进行监督的权利。旅游者有权对旅行社侵害其合法权益的行为提出批评、建议，或向有关部门投诉、举报。

第二条 旅游者的义务

(一)遵守国家和地方的法律及有关规定。旅游者不得在旅游过程中从事违法活动。

(二)不得侵害他人的权利和利益。旅游者在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。

(三)遵守公共秩序，尊重社会公德。旅游者应当尊重旅游服务人员的人格，与团队成员之间互相尊重、互相协助;尊重当地的民族风俗习惯和风土人情;严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为。

(四)如实提交相关材料，告知相关信息。旅游者应当在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手续。

(五)遵守合同约定，协助旅行社完成旅游服务。旅游者应当确保自身身体条件能够完成旅游活动，并对旅行社的服务活动予以积极配合，不得因个人原因强迫旅行社改变旅游团队的行程或擅自离团活动。

(六)努力掌握旅行所需知识，提高自我保护意识。旅游者可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险，旅游过程中应当妥善保管自己的行李物品，贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施。

(七)旅游过程中与旅行社发生纠纷，应当本着平等的原则协商解决或在行程结束后通过《专用条款》中约定的争议解决方式解决。旅游者不得以服务质量等问题为由，拒绝登机(车、船)，或采取其他方式拖延行程、扩大影响及损失，以强迫旅行社接受其提出的条件。

第三条 旅行社的权利

(一)核实旅游者提供相关信息资料的权利。

(二)按照合同约定向旅游者收取全部旅游费用的权利。

(三)按照合同约定选择交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服务的权利。

(四)拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求的权利。

第四条 旅行社的义务

(一)向旅游者出示工商行政管理部门核发的《营业执照》和旅游行政管理部门核发的《旅行社业务经营许可证》。

(二)按照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险。

(三)通过告知网址、统一公示等方式为旅游者提供本合同涉及的国家旅游局有关文件的查阅条件或方法。

(四)在出发前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程须知》，就旅游的具体行程安排、各项服务标准、有关注意事项等情况向旅游者做如实陈述，不得做虚假、误导性的书面或口头宣传，并应当向旅游者推荐旅游人身意外保险及其他保险。

(五)按照合同约定为旅游者提供旅游服务，且不得低于《旅行社国内旅游服务质量要求》确定的标准。

(六)所提供的服务符合旅游者人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游服务项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。

(七)旅游过程中不得强制旅游者购物，安排合同约定以外的自费项目，应当征得旅游者同意。

(八)应当向旅游者提供发票等消费凭证。

第五条 旅游费用

(一)旅游费用包含以下费用：

1.代办证件、手续的费用;

2.交通客票费：如遇票价调整，客票费的退、补按照《中华人民共和国民法典》第63条的规定执行;

3.餐饮住宿费：含航班等交通工具上提供的餐饮;

4.游览费;

5.旅游服务费：含地接社及旅行社服务人员的服务费。

(二)旅游费用不包含以下费用：

1.非合同约定行程发生的费用;

2.自费项目有关费用;

3.自由活动期间的费用;

4.行程中发生的旅游者个人费用，包括：交通工具上的非餐饮费、行李超重费;住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费;个人伤病医疗费、寻回个人遗失物品的费用及报酬等;

5.“(一)”款中未列明的其他费用。

(三)对旅游费用双方另有约定的，应当在《专用条款》中予以注明。

第六条 旅游手续

本合同涉及的各项旅游手续除另有约定外，均由旅行社代为办理。双方约定由旅游者自行办理的，旅游者应当保证自备手续符合旅行要求，并承担相应的法律责任。

第七条 旅游内容变更

(一)行程中因不可抗力(自然灾害、政府行为等)或不可归责于旅行社的意外情况(天气变化、道路堵塞、列车航班晚点、重大礼宾活动等)，导致无法按照约定的线路、交通、食宿安排等继续履行合同的，旅行社可以在征得团队内三分之二以上成员同意后对相应内容予以变更，但团队成员无法达成三分之二多数意见或因情况紧急无法征求意见时，由旅行社决定;因变更而超出的费用由旅游者承担，节省的费用应当返还旅游者。

(二)除前款规定的情况外，旅行社不得单方变更旅游内容。

第八条 责任约定

(一)违约责任

1.旅游者违约责任

(1)旅游者未按照合同约定支付旅游费用的，应当每日按照迟延支付费用0.3%的标准支付违约金。

(2)旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、财产损失由其自行承担;由此给旅行社造成损失的，旅游者应当承担赔偿责任。

(3)旅游者因违反国家或地方的法律规定而被拘留或被追究其他法律责任的，相关责任和费用由其自行承担;由此给旅行社造成损失的，旅游者应当承担赔偿责任。

2.旅行社违约责任

(1)在代办旅游手续或旅游的过程中，旅行社因未尽妥善保管义务而遗失、毁损旅游者证件、手续的，或代办的手续因旅行社过错存在瑕疵的，旅行社应当积极协助旅游者补办相关手续，并承担补办手续所需直接费用及其他应当支付的合理费用;因上述行为影响旅游行程的，旅行社还应当赔偿由此给旅游者造成的损失，该损失包括因滞留而必须支付的费用、无法继续履行的合同部分涉及的旅游费用等。

(2)旅行社提供的旅游服务未达到合同约定或《旅行社国内旅游服务质量要求》确定的标准的，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》进行赔偿。除为满足旅游者的特殊要求以外，若旅游过程中实际提供的餐饮、住宿、交通等标准高于合同约定的，增加的相应费用由旅行社承担。

(3)属于《旅行社质量保证金赔偿标准》规定以外的因旅行社过错给旅游者造成的人身、财产损害，根据《旅行社投保旅行社责任保险的规定》由保险公司按照有关标准赔付，旅行社应当积极向保险公司办理理赔事宜。

(4)旅行社委托的地接社有违反本合同约定行为的，视同旅行社违约，应当由旅行社按照本合同约定向旅游者承担违约责任。

(5)旅行社擅自将旅游者转至其他旅行社合并组团的，旅游者有权解除合同，并可以要求原旅行社赔偿由此给其造成的损失;旅游者在出发时或出发后才得知存在擅自合并组团情况的，除有权要求原旅行社赔偿损失外，还有权要求原旅行社按照旅游费用总额5%的标准支付违约金。

(二)补救责任

因一方违约发生损失后，未违约方应当积极采取措施配合违约方防止损失扩大，没有及时采取措施致使损失扩大的，就扩大的损失应当自行承担责任，无权要求违约方赔偿;但为防止损失扩大而发生的合理费用，由违约方承担。

(三)成行前的解约责任

1.旅游者解约责任。因旅游者原因解除合同的，旅游者：

(1)应当提前3日(不含)书面通知旅行社，并承担代办证件、手续等而实际发生的费用。

(2)未提前3日通知旅行社的，应当按照旅游费用总额的10%支付违约金，并承担代办证件、手续等而实际发生的费用。

(3)未能按照约定时间及地点集合出发，也未能中途加入的，视为解除合同，应当依据前款的规定承担解约责任。

2.旅行社解约责任。因旅行社原因解除合同的，旅行社：

(1)应当提前3日(不含)书面通知旅游者，并承担代办证件、手续等实际发生的费用。

(2)如未提前3日通知旅游者的，应当按照旅游费用总额的10%支付违约金，并承担代办证件、手续等而实际发生的费用。

3.安全解约责任

因旅游线路涉及的城市、景点发生社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害等有可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方又未能达成变更协议的，双方均可在出发前解除合同，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者，解约方无需承担其他解约责任，但应当书面通知对方。

4.对通知时间和方式双方另有约定的，应当在《专用条款》中予以注明。

(四)行程中的解约责任

1.旅游者在行程中单方要求解除合同或自愿放弃某项旅游项目的，旅行社有权不予退还相应旅游费用。旅游者未能按照合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃。双方另有约定的，从其约定。

2.旅行社除为旅游团队根本利益以外，在行程中不得单方解除合同，否则应当承担由此给旅游者造成的实际损失。

(五)免责条款

1.任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明。

2.对由于列车、航班等公共交通工具延误或取消，以及第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担责任，但应当积极协助解决旅游者与责任方之间的纠纷。

第二章 专用条款

旅游者：_______________

组团旅行社：___________

根据《中华人民共和国民法典》等有关法律、法规、规章的规定，旅游者和旅行社双方在平等、自愿的基础上就国内组团旅游的有关事宜经协商达成协议如下：

第一条 旅游者情况

旅游者人数为_________人，姓名、性别、年龄、身体健康状况为：_________。

第二条 旅游内容及安排

(一)合同报价以_________人成行为基准。

(二)成行团号：_________(或在行前说明会告知)。

(三)行程时间共计_________日，行程中的在途时间包含在内。

(四)出发地点及时间：_________________________________。

(五)返回地点及时间：_________________________________。

(六)旅游线路：(主要景点应当注明保证旅游者实际游览的最少时间)___________________________。

(七)成人旅游费用为_______元(人民币)/人，儿童(____岁)旅游费用为________元(人民币)/人，总计为_______元。

(八)住宿时如遇单人房间，住宿差价的解决办法为：_______________________________________。

(九)关于旅游费用的特别约定：_____________________________________________。

(十)旅游费用的支付方式和时间：_______________________________________。

(十一)交通工具：_______________________________________。

(十二)住宿标准：_______________________________________。

(十三)餐饮标准：_______________________________________。

(十四)购物安排：购物次数不超过_________次，购物场所经营品种主要为_____________________。

第三条 合同权利义务的转让

(一)旅游者转让合同的方式

出发前经旅行社书面同意，旅游者可以将其在本合同中的权利义务转让给第三人，由此增加的费用由：□旅游者承担 □第三人承担。

(二)旅行社转让合同选用第_________种方式

1.出发前经旅游者书面同意，旅行社可以在保证不降低旅游服务标准的前提下将旅游者转至其他旅行社合并组团，并由原旅行社就本合同内容对旅游者承担先行赔偿责任;赔偿后，原旅行社可以向受让旅行社追偿。

2.出发前经旅游者书面同意，旅行社可以在保证不降低旅游服务标准的前提下将旅游者转至其他旅行社合并组团，旅游者应当与受让旅行社就《专用条款》重新达成协议，并由受让旅行社对旅游者承担责任。

第四条 不成团安排

(一)报团人数未达到成行基准时，旅行社应当提前3日(不含)通知旅游者，双方按下列第_________种方式解决：

1.解除合同，旅行社向旅游者一次性退还全部旅游费用。

2.旅行社建议将旅游者转至其他旅行社合并组团。

3.旅行社建议旅游者延期或更改旅游线路，如旅游者同意则改签旅游合同，费用如有增减，由旅行社退回或由旅游者补足。

4._______________________________________。

(二)旅行社未提前3日通知旅游者的，应当按照《通用条款》第8条的有关规定承担解约责任。

第五条 争议解决方式

本合同项下发生的争议，由双方协商解决，或向有管辖权的旅游质监所、消费者协会等有关部门投诉;协商、投诉解决不成的，向_______________人民法院起诉，或按照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。

第六条 其他约定

_______________________________________。

旅游者(签章)：_________ 旅行社(签章)：_________

住所：___________________ 住所：___________________

电话：___________________ 电话：___________________

证照号码：_______________ 签约代表：_______________

_________年______月____日 _________年______月____日

签订地点：_______________ 签订地点：_______________

附件

使用说明

1.本合同为示范文本，适用于住所地在本市行政区域内经营国内旅游业务的国际、国内旅行社与旅游者之间缔结的国内组团旅游服务关系。

国内组团旅游服务，是指由旅行社负责将旅游团队或异地成团的旅游者送到国内除港、澳、台地区以外的城市或旅游景点，并亲自或委托他人为旅游者提供的交通、餐饮、住宿、游览等旅游服务活动。

2.示范文本由背书式《通用条款》和约定式《专用条款》共同组成。《通用条款》是对国内组团旅游活动中双方当事人的权利、义务、责任等问题做出的在行业内通行适用的规定，而《专用条款》是双方当事人对旅游者情况、旅游内容安排、争议解决方式等特殊性内容做出的补充约定。

3.旅游者在签订合同前请仔细阅读本合同各项条款，特别是《通用条款》第2条、第3条、第5条、第6条、第8条和《专用条款》第3条。填写《专用条款》请逐页标明“合同编号”;填写完毕后，请旅游者保存原件，旅行社保存复写联。

4.《专用条款》第2条中的“行程时间”是以自然日(0：00-24：00)为计算依据的，旅行社应当在签订合同前告知旅游者行程起始时间等有关事宜。

5.旅游者请保存好旅游活动中的有关票据、证明和资料，以便当合法权益受到侵害时作为投诉凭据、索赔证据。

6.合同自双方当事人签字盖章之日起生效。双方当事人还可以书面形式对合同内容予以变更或补充，但变更或补充含有不合理地减轻或免除《通用条款》中规定应当由旅行社承担的责任内容的，仍以《通用条款》为准。标有团号、出发日期的《旅游行程表》、《行程须知》均为合同组成部分。

1、总则

为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。

所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

销售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责：

1)对销售任务的完成情况负责。

2)对回款率的完成情况负责。

3)对本部门员工制度执行情况负责。

随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。

4)对本部门员工的专业知识培训负责。

每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

5)对本部门办公设备的使用及管理负责。

责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。

6)负责制定年度工作计划、月度工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。

及时向公司领导提出奖惩建议。

7)对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。

对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

2、销售部工作流程：

1)产品报价、投标的流程：

销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)。

根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理(必要时由采购部和技术部协助)

技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持

采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核

销售经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印

制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。

2)商务谈判与签订合同的流程：

销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况，可进行商务谈判

销售员在与客户商务谈判的过程中及时向销售经理通报(重大合同需向公司领导请示)。

与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。

待销售经理或公司领导将所有问题均确认后方可签定销售合同。

正式《销售合同》经销售经理签字后由销售内勤与当日录入。

对于因客户原因无法签定正式《销售合同》或客户电话传真通知订货的必须由销售经理(必要时向公司领导请示)确认后方可录入执行。

3)交货流程：

销售内勤根据合同交货期提前十日通知采购部，由其督促供货厂家发货

确认到货

销售经理确认后方可填写出库单

库房办理出库手续

办公室组织发(送)货

办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤

4)回款流程：

业务员催款

通过现金会计录入收款凭证

财务部确认

反馈给客户。

5)开票流程：

销售经理确认后，销售内勤通过录入开票申请单

采购部审核

财务部开票

交客户签收。

7)售后服务流程：

接客户售后服务申请，销售经理确认

销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部

技术部和客户沟通，确认是否需要派人

技术部将服务状况、处理结果反馈给销售经理及内勤

销售内勤与所属销售员进行内部沟通

8)返修流程：

客户提出返修申请，销售经理确认

由技术部鉴定或修理

不能修理且确有问题的，由销售员交采购部处理

录入

退回生产厂家、重新发货。

9)退货(换货)流程：

客户提出申请，销售经理确认

由技术部鉴定

由销售员交采购部

录入

退回生产厂家，重新发货。

3、销售部管理制度：

1)对辖区内所有用户的生产经营、计划形势等情况，销售员必须时刻了如执掌，

2)不应出现漏单现象，否则属于严重的工作失误。

3)销售人员在项目推进过程中产生的销售费用需事先向销售经理请示。

4)销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售经理的同意，并由销售经理指导谈判的过程。

5)对于任何客户提出的特殊费用或设计费用要求必须在征得销售经理同意的情况下方可承诺。

6)特殊费用或设计选型费用的支付到底采用何种形式必须向总经理请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失。

7)正式《销售合同》形成后，无正当理由销售内勤应在一个工作日内录入。

8)销售内勤录入的订单内容要详细、全面。

因录入内容不全或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任。

9)销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。

对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。

与用户的所有往来合同、帐目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

10)所有的出库申请及开票申请销售内勤要提前一天录入。

11)销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生。

12)对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日录入，并将相关票据交财务部签收。

13)销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来帐目，并将结果通报公司财务部，并报告总经理或销售经理。

14)对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售经理汇报，由销售经理向总经理申请协调解决。

15)销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册。

16)违反上述规章制度，视情节罚款50-500元。

合同编号：_________

甲方(业主大会或业主管理委员会)：_________

组织名称：_________

业主委员会代表人：_________

地址：_________

联系电话：_________

乙方(物业管理企业)：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

物业管理资质等级证书编号：_________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本物业区域《业主公约》的约定，甲方通过招标、议标等方式选聘乙方，在自愿、平等、协商一致的基础上，就_________(物业名称)的物业管理服务的相关事宜，订立本合同。

第一条 物业基本情况

物业类型：_________

座落位置：_________市_________区_________路(街道)_________号。

管理界限：东至_________;南至：_________;西至_________;北至：_________。

占地面积：_________平方米。

建筑面积：_________平方米。

容积率：_________%

绿地占有率：_________%

公建配套用房面积：_________平方米

小区总户数：_________

受益人口：_________

委托管理的物业构成细目见附表。

第二条 服务受益人

乙方提供服务的受益人为本物业区域内的全体业主和使用人。本物业的全体业主、使用人均应履行本合同，承担相应的责任。

第三条 委托管理期限

委托管理期限为_________年。自_________年_________月_________日时起至_________年_________月_________日时止。

第四条 委托管理事项

1、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、_________。

2、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、_________。

3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、_________。

4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

5、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、_________。

6、公用环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、_________。

7、交通与车辆停放秩序的管理。

8、维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、_________。

9、管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

10、组织开展社区文化娱乐活动。

11、负责向业主和物业使用人收取下列费用：

(1)物业管理服务费;

(2)_________。

12、业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。

13、对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、_________等措施。

14、其它委托事项_________。

第五条 物业服务质量

1、基本要求

(1)服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

(2)承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

(3)管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

(4)有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

(5)管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

(6)公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

(7)按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

(8)按合同约定规范使用住房专项维修资金。

(9)每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。

2、房屋管理

(1)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

(2)根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

(3)每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。

(4)按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

(5)对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

(6)各组团、栋、单元(门)、户有明显标志。

3、共用设施设备维修养护

(1)对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

(2)建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检修等记录齐全。

(3)操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。

(4)对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

(5)载人电梯早6点至晚12点正常运行。

(6)消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。

(7)路灯、楼道灯完好率不低于80%。

(8)容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

4、协助维护公共秩序

(1)小区24小时值勤。

(2)对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

(3)车辆停放有序。

(4)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

5、保洁服务

(1)小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。

(2)小区公共场所每日清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次;共用部位玻璃每季度清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次。

(3)区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

(4)二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。

6、绿化养护管理

(1)对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

(2)定期清除绿地杂草、杂物。

(3)预防花草、树木病虫害。

第六条 物业服务费用

本物业管理区域的物业服务收费选择以下第_________种方式：

第七条 物业服务费用

本物业管理区域的物业服务收费选择以下第_________种方式：

(一)包干制(物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润)根据本物业管理区域物业服务收费指导价格，双方约定物业服务费用标准如下(按建筑面积计算)：

1、住宅：_________元/月·平方米

2、写字楼：_________元/月·平方米

3、商业物业：_________元/月·平方米

4、其他物业：_________元/月·平方米

业主向乙方交纳物业服务费后，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。

(二)酬金制(酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。物业服务资金的构成包括物业服务支出和物业管理企业的酬金)本物业管理区域的物业服务资金预收标准如下(按建筑面积计算)：

1、住宅：_________元/月·平方米

2、写字楼：_________元/月·平方米

3、商业物业：_________元/月·平方米

4、其他物业：_________元/月·平方米

乙方选择以下第_________种方式对物业服务资金提取酬金：

1、乙方每月/每年按_________元的标准从物业服务资金中提取;

2、乙方每月/每年按预收物业服务资金数额_________%的比例提取。预收的物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的预算方案主要用于以下开支：

(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

(3)物业管理区域清洁卫生费用;

(4)物业管理区域绿化养护费用;

(5)物业管理区域秩序维护费用;

(6)办公费用;

(7)物业管理企业固定资产折旧;

(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

(9)_________。

预收的物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，物业服务支出年度结算后不足部分，由业主承担。

第八条 费用的支付

1、业主应于_________之日起交纳物业服务费用或物业服务资金。

2、已纳入管理服务范围的，开发建设单位未出售或未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳;业主的空置房(经乙方与业主双方认定，其水、电、气表起止数均未走动的)，其物业服务费用或物业服务资金由业主按50%的比例交纳。

3、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或物业服务资金的，从其约定，物业使用人不按照约定交纳的，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应当自约定之日起书面告知乙方。物业服务费用或者物业服务资金按(年/季/月)交纳，业主或物业使用人应在(每年/每季/每月)前_________日内履行交纳义务。

4、物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主书面报告物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年_________次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。

5、对物业服务资金收支情况有争议的，甲方或乙方可以委托双方共同认可的专业审计机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金年度收支情况进行审计，审计费用由承担。

第九条 维修基金

业主应当按照下列规定筹集、使用和管理维修资金：

1、业主应当按照规定交纳专项维修资金;

2、专项维修资金的帐务由物业管理企业代管;

3、业主在转让其物业时，其帐户上的专项维修资金继续用作物业的共用部位、共用设备设施的维修、更新和改造;

4、按照政府规章及相关规定使用和管理专项维修资金。

第十条 停车收费

停车收费分别采取以下方式：

1、停车场属于全体业主的，使用人应按照物价部门核定的标准向乙方交纳停车费，该项停车费中_________元/个·月的停车管理服务费归乙方所有，其余停车费为全体业主所有，可根据业主公约或业主大会的决定用于业主委员会的办公经费支出或纳入维修资金管理;

2、停车场属于开发建设单位所有的，业主享有优先使用权，车位使用人应按照物价部门核定的标准向乙方交纳停车费，乙方从停车费中按露天车位_________元/个·月、车库车位_________元/个·月标准提取停车管理服务费;

3、车位权属系业主的，应按露天车位_________元/个·月、车库车位_________元/个·月标准或按占地面积(包括公摊面积)_________元/平方米的标准，向乙方交纳停车管理服务费;

4、乙方应与业主或物业使用人签订书面的《停车协议》，明确双方在停车位使用及管理服务方面的权利义务关系。

第十一条 本物业管理区域内的会所属_________(全体业主/甲方)所有。

会所委托乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用：

1、_________;

2、_________。

第十二条 甲方的权利和义务

1、根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理;

2、监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。

3、按市政府规定的比例提供商业用房(总建设面积的_________%)_________平方米给乙方，按月租金_________元租用，并负责办理使用手续;

4、给乙方提供管理用房_________平方米(其中办公用房_________平方米，员工宿舍_________平方米)，按月租金_________元租用;

5、负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回;

6、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;

7、对乙方的管理实施监督检查，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。每半年一次考核评定，如因乙方完不成第五条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同;

8、负责确定本住宅区管理服务费收费标准;

9、委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改;

10、协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系;

11、政策规定由甲方承担的其他责任。

第十三条 乙方的权利和义务

1、根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度;

2、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督;

3、根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通过后，从公用设施专用基金中领取所需的维修经费;

4、接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每月向甲方和住宅区管理部门报送一次财务报表，每三个月向全体业主张榜公布一次管理费收支帐目;

5、对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施;

6、乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理机构和人员;

7、建立本住宅区物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;

8、负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准与依据，严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加价;

9、有权依照甲方委托和业主公约的规定对物业主公约和物业管理规章制度进行处理;

10、在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部物业管理档案及有关资料;

11、开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作;

12、有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他人或单位。

第十四条 物业管理目标和经济指标

1、各项管理指标执行物业行政主管部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接管后_________年内达到_________标准。

2、确保年完成各项收费指标_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理费的_________%作为经营收入。

第十五条 风险抵押

1、乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币_________元，作为风险抵押金。

2、乙方完成合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息。

3、如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还抵押金并赔偿乙方经济损失。

4、如由于乙方过错致使本合同不能履行，乙方无权要求返还抵押金，并应赔偿甲方经济损失。

第十六条 奖罚措施

1、在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费如有节余，甲方按节余额_________%奖励乙方。

2、如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖励乙方人民币_________元(全国)、_________元(省)、_________元(市);获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另订;如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。

3、如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予补偿或承担相应责任。

4、如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应当责成乙方限期改正，情节严重的处以人民币_________元至_________元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担。

5、由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失。

第十七条 乙方的声明及保证

1.乙方为一家依法设立并合法存续的企业，有相应的资质，有权签署并有能力履行本合同。

2.乙方签署和履行本合同所需的一切手续_________均已办妥并合法有效。

3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

4.乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方的法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。

第十八条 保密

甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料(包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密)予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为_________年。

第十九条 通知

1、根据本合同需要一方向另一方发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_________(书信、传真、电报、当面送交等)方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

2、各方通讯地址如下：_________。

3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起_________日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相关责任。

第二十条 合同的变更

本合同履行期间，发生特殊情况时，甲、乙任何一方需变更本合同的，要求变更一方应及时书面通知对方，征得对方同意后，双方在规定的时限内(书面通知发出_________天内)签订书面变更协议，该协议将成为合同不可分割的部分。未经双方签署书面文件，任何一方无权变更本合同，否则，由此造成对方的经济损失，由责任方承担。

第二十一条 合同的转让

除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。

第二十二条 争议的处理

1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

2、本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：

(1)提交_________仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院起诉。

第二十三条 不可抗力

1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

2、声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可抗力事件发生后_________日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻此等不可抗力事件的影响。

3、不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则双方可协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

4、本合同所称"不可抗力"是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争(不论曾否宣战)、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。

第二十四条 合同的解释

本合同未尽事宜或条款内容不明确，合同双方当事人可以根据本合同的原则、合同的目的、交易习惯及关联条款的内容，按照通常理解对本合同作出合理解释。该解释具有约束力，除非解释与法律或本合同相抵触。

第二十五条 补充与附件

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

第二十六条 合同的效力

1、本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公章或合同专用章之日起生效。

2、本合同正本一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

委托代理人(签字)：_________ 委托代理人(签字)：_________

开户银行：_________ 开户银行：_________

账号：_________ 账号：_________

签订地点：_________ 签订地点：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：

身份证号：

住址：

乙方：

身份证号：

住址：

依据《民法典》的规定，甲、乙双方就事项的内容，经双方协商一致，本着平等互利的原则，特订立以下合同条款，以兹遵守。

一、服务内容

乙方向甲方提供：。

二、合作时间

合作期限为________年，自本协议签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望，以本协议为基础重新签订协议。

三、合作分工

（一）甲方的权利和义务

1、提供专人与乙方联络；

2、提供服务所需的资料给乙方，并保证资料的合法性和正确性；

3、按照合同要求及时、足额支付服务费用；

4、甲方将在著作版权法的范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件源码，不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方；

5、甲方对合同中的网站建设的网页、图像享有排它的使用权；

6、应向乙方提供详细的软件使用环境说明、发现问题时的程序报错信息，并将这些信息及时提交给乙方。

（二）乙方的权利和义务

1、提供专人与甲方联络；

2、在合同要求的期限内，完成甲方网站的建设维护和软件技术服务，并及时通知甲方进行验收；

3、在验收期内甲方要求下，对不合格的地方进行修改；

4、向甲方提供软件安装、使用、模板制作等各类咨询服务，对服务范围内的问题通过电子邮件、电话、传真等方式及时（天之内）答复；

5、对甲方公司的商业机密进行保密。

四、技术、市场保密

合作期内未经项目合作各方同意，任何人不得将技术及客户资料转让，不得与项目合作双方以外的合作方进行合作或为他人谋取利益，不得将技术泄密。违反约定的，项目合作方有权没收违约方相关收益，并追究违约方的经济法律责任。

五、收益分配

1、费用以乙方每次提供服务实际发生费用为准，于服务工作结束后以服务确认单的形式进行确认；

2、甲方于双方共同签署服务确认单____日内以现金、转账支票或者汇款的方式向乙方支付费用；

3、乙方账户信息： 开户行： 账号：。

六、违约责任

1、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方，若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

2、因不可抗力而无法承担责任的一方，应在不可抗力发生的天内，及时通知另一方；

3、一方因不可抗力确实无法承担责任，而造成损失的，不负赔偿责任；本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

七、其他未尽事宜经双方共同协商。

八、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方： 乙方：

日期：日期：

浙江省出境旅游合同

合同编号：________________

甲方（旅游者）：______________________

□本人□法定代表人：__________________

国籍：________________________________

□身份证□护照□营业执照号码：________

地址：________________________________

邮政编码：____________________________

联系电话：____________________________

委托代理人：__________________________

联系电话：____________________________

邮政编码：____________________________

地址：________________________________

乙方（旅行社）：______________________

注册地址：____________________________

旅行社经营许可证号码：________________

营业执照号码：________________________

邮政编码：____________________________

法定代表人：__________________________

职务：________________________________

联系电话：____________________________

委托代理人：__________________________

联系电话：____________________________

邮政编码：____________________________

地址：________________________________

委托代理机构：________________________

注册地址：____________________________

营业执照号码：________________________

邮政编码：____________________________

法定代表人：__________________________

职务：________________________________

联系电话：____________________________

根据《中华人民共和国合同法》和《浙江省旅游管理条例》及有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平协商的基础上，甲、乙双方达成如下协议：

第一条 旅游时间

旅游时间为_____日游，共_______晚_______天。自______年_____月____日________地点出发至_________，______年_____月_____日________地点结束。

第二条 旅游价格和支付时间约定

甲方参加本次旅游共_________人，总金额为（_________币）_________元整。包括：签证费、国际预防接种证书费、交通费（不含机场建设费、机场的行李超重费）、餐费（若在飞机上用餐，则不另外安排用餐）、住宿费（不含酒店内各种酒类、饮料、洗衣、通讯等费用）、门票费（不含园中园门票）、导游服务费（不含境外小费）及_________费。

甲方应当按下述第____种方式将旅游费用直接交付乙方或汇入乙方指定的银行（帐户名称：_________，帐号：_________）：

1.一次性付款_________________________；

2.分期付款：______年_____月_____日前支付总金额的______%，计（_________币）_________元整；______年_____月_____日前支付总金额的_______%，计（_________币）_________元整。

3.其他方式甲方在支付全部旅游费用后，乙方应当出具旅游发票。

第三条 旅游有关事项的约定

1.游览景点包括：_________________________

2.住宿饭店标准：_________________________

3.平均每天安排购物不超过_________次，每次购物时间不超过_________分钟。

4.交通工具包括：_________________________

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项目委托单位：甲方

项目管理单位：乙方

为加强项目科学规范性管理，提高经济效益，双方遵循平等、自愿、公平和诚信的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《建设工程项目管理规范》、《建设工程项目管理试行办法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》以及其他法律法规的规定，经双方协商一致，达成如下条款。

第一条 定义及解释

在本合同中，除非上下文另有解释，下列术语具有如下含义：

1.1项目：是指__________

1.2甲方代表：指由甲方指派，代表甲方在授权范围内行使项目建设管理权的负责人。

1.3乙方代表(或项目经理)：是指由项目管理单位指派，代表项目管理单位在合同范围内行使管理权的负责人。

1.4第三方：指除甲方、乙方以外，与工程项目建设有关的任何其它单位、机构或实体。

1.5本合同适用的法律法规：国家和省市有关工程建设的法律、法规、规章和其他有关规定。

第二条 项目管理事项及项目概况

2.1 项目管理范围：甲方委托乙方全面负责____________全部建安工程、电信、网通、有限电视工程的项目管理工作。

2.2项目管理内容：乙方必须严格按照甲方的要求，为甲方提供全过程、全方位的项目管理服务，包括项目规划及项目前期的准备工作;项目招标管理与设计管理;投资与合同管理;质量控制;进度控制;安全生产文明施工管理;信息管理;竣工验收与移交管理;保修管理等。并负责实施甲方已批准的项目对内外策划和宣传工作及文化创新工作，力保甲方在旧城改造建设工作中的领先水平;对于由甲方另行委托的第三方服务单位，乙方负责协调管理其工作;完成甲方委托的其他工作(具体服务内容详见合同附件)。

2.3 项目概况

项目名称：_____________

项目建设位置：(由各项目管理公司填)

2.4甲方对乙方的授权范围：乙方代表甲方负责本项目的进度管理、质量管理、安全管理、信息管理、合同管理和投资审核;协助甲方组织部分材料、设备的自行招标、询价及定价工作;配合甲方协调外部事务，如质安站、执法局、环卫环保等，但对于所有涉及到投资及对外宣传事宜的文件、资料，必须经甲方签字并加盖公章后，方具有效力。

甲方有权根据实际需要调整对乙方的授权范围。

第三条 甲方的权利

3.1 向乙方提出工程项目建设的总体要求和阶段工作要求。甲方拥有对工程规模、建设方式、投资、建设标准、质量安全目标、总体进度目标和重要的阶段性目标等重大事项的决策权;拥有对设计标准、规划设计、生产工艺设计和设计使用功能的最终认定权，以及对工程设计变更的审批权。

3.3 办理竣工验收和交付使用资产手续后，有权对乙方审核的项目竣工结算进行审计。

3.4 对项目建设总规划和建设节点计划进行最终审批，并对建设项目计划和工程的实施落实情况进行检查和督促。

3.5 对乙方提交的符合要求的工程资金使用计划、进度计划、计量报表、各类报告、现场签证和工作联系单等进行审核、确认;有权要求乙方上报服务过程汇总所需要的各种资料。

3.6 协调本项目内乙方与其他合同主体单位的相互工作关系。

3.7 有权检查和监督乙方的工作。

甲方根据乙方实际工作情况、月度工作计划和工作总结报告，对乙方提供的项目管理服务进行检查，检查结果应与乙方进行沟通。乙方应对工作过程中的疏漏和不足及时进行整改。

3.8 项目管理成果的权属

乙方递交给甲方的各类项目管理报告、函件等工作成果所有权属于甲方。

3.9 现场人员的更换

3.9.1 甲方有权要求乙方更换违反工作纪律、职业道德或无法履行工作职责的项目管理人员，由此产生的一切费用由乙方承担。

3.9.1对需要更换的任何项目管理人员，乙方应在收到甲方通知后5日内，及时安排新的并经甲方认可的专业人员到位。

3.10有权对乙方的违约行为按以下方式和本合同第十一条规定，要求乙方交纳违约金。

3.10.1 如乙方不能按照合同约定或甲方要求，在规定时间内保质保量地完成本合同第二条规定的工作，每出现一次，乙方向甲方植物贰仟至伍仟元的违约金，对于给甲方及第三方造成经济损失的，乙方应当全额赔偿。

3.10.2 乙方工作人员如不能按照本合同第7.3条的规定到位、出勤和调整工作人员：出现开会迟到、开会通知不及时、不准确;提交工作计划、工作总结、预结算及其他资料不及时、不准确等现象时，每发生一次。甲方有权要求乙方支付伍佰至壹仟元的违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

3.10.3乙方违反本合同7.4条的规定，或者乙方屡次不能完成合同约定的项目管理工作，经批评拒不改正或改正不彻底，或因乙方责任发哦知合同目标无法实现的，甲方有权单方面解除合同，并扣除乙方本期的项目管理费，给甲方造成的损失全部由乙方承担。

3.11 对乙方的建议和决定，甲方具有审核权和最终决策权。

3.12甲方可以根据乙方在项目管理过程中的实际情况随时调整服务内容，如调整服务内容与合同约定内容有较大出入时，应相应增加或减少项目管理服务费。

3.13 施工单位、监理单位有权对项目管理单位进行反监督

第四条 甲方的义务

4.1 支持乙方的工作

4.1.1 为顺利开展项目管理服务提供所需的相关资料;

4.1.2 为乙方现场人员提供办公用房一间;

4.1.3 负责向本项目其他参建方及有关部门明确乙方的身份和管理权限，并要求参建各方为乙方工作提供支持与配合。

4.1.4 在合理的期限内对乙方为完成本合同规定的工作而提交的任何报告、

合同、协议、信函等文件进行审批，或提出修改要求，或驳回上述文件。

4.2 甲方应按合同第九条的规定向乙方支付项目管理费用。

4.3对施工过程中政府执法部门的监督检查及工程备案工作，甲方应提供文件或资料的支持。

第五条 乙方的权利

5.1 对工程设计中的技术问题，按照安全和优化的原则，向设计人提出建议;如果拟提出的建议可能会提高工程造价或延长工期，应当征得甲方的同意。当发现工程设计不符合国家颁布的建设工程质量标准或设计合同约定的质量标准时，乙方有权要求设计人更正，并书面报告甲方。

5.2按照保质保量、保工期、保安全生产和降低成本的原则，审核工程施工组织设计和技术方案;有权对不合理方案提出质疑，并限期修改、完善。

5.3 主持项目建设有关协作单位的组织协调和项目管理工作会议。

5.4监督、审核本项目监理方发布的开工令、停工令、复工令。

5.5乙方在管理过程中如发现第三方人远工作不力，乙方报告甲方批准后有权要求第三方调换有关人员。

5.6在甲方授权范围内可代表甲方享有授权范围内的决策权。

5.8代表甲方核查承包单位工程款的使用情况，并根据实际情况汇报甲方。

5.9经济签证的审核权。现场签证单应先与甲方进行沟通，然后乙方按程序组织监理及施工单位签字盖章，交跟踪审计单位审核后，甲方予以确认。

5.10各项资金拨付的审核权。乙方有权审核各种工程款、甲供材料设备款、勘察设计费、监理费用的支付。

第六条 乙方的责任

6.1乙方在合同期内，应严格履行约定的义务，向甲方呈报管理工作规划及相关工作计划和建议。如因乙方管理失误，造成质量安全问题或工期延误，乙方应赔偿甲方由此造成的一切经济损失。

6.2乙方应对派往现场的工作人员进行安全生产管理教育，甲方不承担非甲方原因而造成的任何人身伤害及财产损失。

6.3乙方在项目过程中必须保证自己的工作质量，在管理过程中严格按约定或甲方要求的时间提交工作成果和甲方要求的所以资料。

6.4乙方对其在合同中承诺的全部服务，应付有全部的和不可分割的责任。如合同终止，应于合同终止14日内，办理包括第二条所列工作内容的交接，如因乙方原因每延误一日，按已付款的0.5%支付违约金，最高不超过合同总金额的10%。

6.5乙方除定期向甲方提交书面项目建设报告外，还应将项目管理过程中预期会影响项目管理目标实现的情况或因素，及时向甲方提交书面报告，并提出方案或建议。如因乙方原因造成应当发现的问题没有及时发现，或虽发现问题但未能及时向甲方提出报告、建议或采取有效防治措施，甲方因此所产生的一切经济损失，乙方承担连带责任。

6.6乙方要严格审查监理单位及施工单位所上报的各种资料，并保证其资料的准确性和真实性;乙方应审查施工过程中的设计变更及工程签证的合理性，并报甲方审定。

6.7乙方应自费准备开展项目管理工作所需的各类仪器、设备、并配备足够的通讯设备，以保证乙方与甲方、跟踪审计、监理方和承包方之间正常的快捷联系(所发生的费用由乙方自理)。项目经理和现场管理负责人须确保24小时通讯畅通。

6.8乙方按照甲方的要求做出各阶段的资金使用计划;审核工程总预算、阶段预算、已完工程量统计、阶段结算和竣工结算，其中单体工程总预算在乙方收到监理单位提交单体工程总预算后28日内审核完毕并报审计单位;月度已完工程量统计和阶段结算与当月28日审核完毕并报甲方;竣工结算于建立方提交竣工结算审核报告和完整的竣工结算资料后28日内审核完毕并报甲方。

6.9对“四控”、“两管”工作未完成承担连带受罚权。“四控”系指成本控制、进度控制、质量控制、安全控制，“两管”系指合同管理和信息管理。

6.10保修期内乙方应落实1人负责保修期内的工作，做到随叫随到，必要时现场联合办公。对保修期内的质量问题分析事故原因、鉴定质量缺陷、明确费用划分，组织质量最终鉴定。对有争议的质量责任，乙方协调先行质量缺陷出来并根据最终的责任界定确定费用赔偿责任。

第七条 乙方的义务

7.1 乙方应按照国家及地方政府部门的有关法律、法规和条例提供项目管理

服务。

7.2提供项目管理服务

7.2.1乙方应严格按照规划部门批准的项目规模和甲方要求，完成本合同中约定的项目管理服务工作。

7.2.2乙方应严格按照甲方要求上报服务过程中所需要的各种资料，并保证资料的真实性、准确性及完整性。所有上报甲方的资料(除特殊要求外)均要由项目经理签字并加盖公章。乙方应按照甲方要求的时间递交当月的项目管理工作总结及下月度的项目管理工作计划，并经甲方批准后实施。

7.2.3需甲方供应或定价的原材料、设备、构配件，乙方要根据项目施工总进度考虑甲方的采购时间，必须提前40天报送供应计划;乙方还应根据施工进度提前30天报送资金使用计划。

7.2.4乙方负责对本片区(标段)的合同的起草及招标文件(竞争性谈判文件)的审核，并保证质量。

7.2.5根据招标文件、建设工程施工合同及相关文件，审核施工现场签证。积极配合甲方进行竣工结算的审核及结算时间、场地的安排等工作。

7.2.6根据现场发现的问题。及时与甲方相关人员反映、沟通，并提出自己的处理意见。

7.3项目管理人员

7.3.1乙方根据项目情况配备符合要求的项目管理人员，乙方派驻现场的人员资格须经甲方认可。乙方调换现场主要人员须经甲方认可。

7.3.2乙方派驻现场的专业工程师的服务时间，应满足工程建设中各阶段的实际工作需要，且不少于甲方工作时间。工程施工期间的节假日及夜间乙方必须安排专人值班。

7.3.3项目实施前期，乙方需派驻项目经理和相关的专业人员配合办理项目前期的有关手续、设计管理、项目发包管理、合同管理、信息及文档管理等;项目开工后，除项目经理和文档管理人员外，乙方需增加一名施工管理负责人，并根据项目实际情况，配置相应的专业人员，满足项目施工期间项目管理的需要。另外，根据甲方的需要，乙方需抽调1-2名德才兼备且管理能力较强的管理人员到甲方建设工程部工作。项目实施期间，乙方派驻的项目经理和合同文档管理人

员及抽调到建设工程部工作的人员必须固定。不得随意更换，其他的专业人员也许保持相对稳定，以保证项目管理工作的连续性。

乙方派驻的项目管理人员除应具备相应的技术水平和管理能力外，均不得在其他项目兼职，项目经理应具备国际注册的相应资质证书，技术管理人员应具备相应岗位资格要求，投资控制人员必须具有国家注册造价师证书或中级预算员证书，合同文档管理人员应具备本科以上学历，安全人员必须具备安全员上岗证或更高资格证书。

自合同签订之日起，乙方须将项目经理、造价管理及施工技术管理的有关人员证书放置甲方处，直至项目管理工作结束，在此期间乙方未经甲方认可同意不得将上述人员证件取回。

7.3.4项目管理人员及工作安排

项目实施期间，上述人员必须全部在现场，如果发现一人不在现场，乙方向甲方支付伍佰至壹仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

未经甲方同意，乙方不得随意调整项目管理人员，否则，每更换一名专业工程师，向甲方支付违约金壹万元;若未经甲方同意，擅自更换项目经理的，向甲方支付违约金捌万元;若项目经理不能履行职责，支付违约金伍万元，并更换具备相应的技术水平和管理能力的项目经理。合同履行期间，项目管理人员不能胜任项目管理工作或其他原因，甲方有权要求更换人员，乙方应在甲方提出要求后5日内进行更换，否则每延期一天，按每人次向甲方支付违约金伍万元，同时承担由此造成的一切损失。

7.4拒收项目管理服务费用以外的其他任何费用

7.4.1本合同第九条规定的甲方所支付项目管理费用，是乙方在履行本合同过程中所能得到的唯一费用。乙方所有人员均不得接受与本合同有关的或与其承担的义务有关任何商业佣金、回扣或服务费等其他任何费用。

7.4.2乙方不得与本项目的监理、施工、材料设备供应单位和其他与本项目有关的单位和个人发生利益关系;原来存在利益关系的，乙方应主动向甲方说明，甲方根据实际情况处理。

7.5保密

在合同期内或合同终止后2年，未征得甲方同意，乙方不得泄露与本合同业务和本项目有关的任何资料和信息。

7.6资料整理及移交

建立规范的文档管理体系，在合同履行期间，乙方应根据甲方的工作计划和安排完成本合同第二条规定的工作内容，经甲方确认后，交甲方存档备案。

组织相关单位完成对工程竣工资料的整理汇总，达到城建档案和档案局的要求，并协助甲方移交档案资料。

项目管理工作结束，乙方需提供项目建设全过程中有关项目进度等方面的实物摄影图片一套，项目开始至竣工期间原始影像资料一套。

项目结算资料报审前10日内，乙方向甲方提供本合同履行情况报告、月报、现场签证、变更通知、会议记录、项目管理完整资料原件一套;项目管理工作结束后10日内提供上述资料的完整电子文档一套。

第八条 项目代表

甲方的项目代表为：______;乙方的项目代表为：_______。

双方委派的代表，代表本合同相应的当事人行使本合同规定的权利，履行本合同规定的义务。双方的正式函件，须经项目代表签署后方为有效。双方项目代表可委派若干工作人员，负责项目的联络工作。甲方项目代表委派的工作人员有权对乙方提交的用款计划、建设进度、计量报表、各类报告、现场签证和工作联系单等涉及甲方权利义务的内天予以确认，乙方项目代表委派的工作人员无权对甲方发出的指令、通知等涉及乙方权利义务的书面文件做出确认，除非该项目代表以书面形式通知对方明确其委派工作人员享有上述某专项权利。

甲方代表的指令、通知等书面文件经其本人签字后，以书面方式递交乙方，乙方人员应在回执上签署姓名和收到的时间。甲方项目代表的指令、通知等书面文件送达乙方后立即生效，乙方应按照甲方代表的指令、通知执行。情况紧急时，甲方代表可发出口头指令或通知，并在48小时内予以书面确认。

第九条 项目管理服务费

9.1甲方应付的费用(按费率计算)

除非另有约定，项目管理服务费用包括乙方执行和完成本合同规定的正常管理工作的费用，本合同规定的应由乙方承担的合理费用、乙方生活费及办公、用房费用、包括但不限于乙方为完成项目管理目标所必须的所有辅助工作而支出的合理费用，不论改辅助工作是否已在本合同列举。项目管理费用不包括甲方邮箱项目证照、各项手续办理及甲方另行委托管理方聘请的第三方服务等费用。甲方应付的项目管理费用(按费率计算)为：双方认可的第三方审计单位审定的乙方所管辖范围全部建安工程的项目结算值(扣除总包服务费)的1.4%(项目结算值为乙方所管辖的总包单位合同结算值及建设单位单独签订合同的专业分包单位合同结算值的总和)，该管理费为乙方完成本工程项目管理工作(包括工程保修阶段)的全部项目管理费用。

9.1.1在第10.2条款规定的完成服务时间以后，甲方要求乙方继续提供服务时，乙方应按甲方要求继续提供服务，人员按照工作需要合理调整，并保证工作的连续性和完整性，乙方不得因此再向甲方收取费用。

9.1.2工期进度、质量、安全文明施工管理及综合考评奖励，执行甲方指定的奖罚办法及有关管理制度及流程的规定。

9.2 向乙方支付费用的方式

9.2.1根据乙方完成项目管理工作的实际情况，原则上按五次支付乙方项目管理费。具体规定为：

第一次：本项目基础结构完成80%(基数为项目全部建安工程的基础结构建筑面积)，并经乌市市市质量监督部门基础分部验收备案后，支付本阶段已完基础结构工程项目管理费的75%;

第二次：本项目主体结构完成90%(基数为项目全部建安工程的基础结构建筑面积)，并经乌市市市质量监督部门主体分部验收备案后，支付本阶段已完主

体结构工程项目管理费的75%;

第三次：本项目装饰工程完成80%(基数为项目全部建安工程的基础结构建筑面积)，后28日内，支付本阶段已完工程项目基础管理费的75%;

第四次：本项目建安工程竣工验收备案(以乌市市市质量监督部门出具的竣工备案证的日期为准)满半年后无质量问题并结算审计完毕，提交审计档案后28日内无息付至项目管理费用的95%;

第五次：本项目建安工程竣工验收备案(以乌市市市质量监督部门出具的竣工备案证的日期为准)并交付使用满两年后无质量问题，无息付至项目管理费用的100%。

如有特殊情况(比如本项目中有个别单体工程一直不具备开工条件)，双方可协商解决。

乙方在各付款阶段内未完成履行管理职责或管理不力，甲方有权停止付款或推迟付款直至乙方完全履行管理职责且工作有明显的改善、提高。

9.2.2项目管理费率在合同实施期内不因市场和政策变化而变动。

9.2.3双方同意用人民币支票支付管理费，按无汇率计付。

9.3有争议的款项

如果甲方对乙方开出的付款单据中的任何款项提出异议和问题，甲方可拒绝付款;但甲方不得对其中无争议的部分，以同样理由拒绝支付。

乙方人员应及时办理派驻到项目所在地人员人身和自备财产的有关保险，保险时间应随服务时间的延长而顺延，并在出险后自行办理索赔。如果乙方不办理上述保险，则应对有关风险及后果自负其责，并对在本项目服务期内非因甲方原因造成的伤害或损失负有全部责任。

第十条 合同的开始、完成、变更与终止

10.1合同生效

本合同自双方法定代表人签字或盖章、并加盖公章之日起生效。

10.2项目管理单位服务时间：自项目规划开始至项目保修期满结束。

根据项目进展的实际情况，如甲方需要乙方提供延期服务，具体服务时间由甲乙双方协商确定，甲方不再增加服务费用。

10.3 变更

本合同须经经双方书面同意才能变更合同条款。

10.4转让

乙方不得在甲方的书面同意下以任何方式将本合同所规定的责任和义务全部或部分转交给其他单位完成。如果乙方违反本条规定，甲方有权单方面解除合同，乙方应退还甲方已经支付的全部项目管理服务费用，给甲方或者第三方造成损失的。乙方应当全额赔偿。

10.5推迟或终止

10.5.1甲方的书面通知

如甲方书面通知乙方本项目将被推迟或终止，乙方应在不损害项目利益的条件下尽快采取步骤结束服务，服务费按服务的实际时间和内容经双方协商确定。

10.5.2 不可抗力

由于不可抗力，使乙方不能推迟实施本合同所规定的全部或部分项目管理服务，乙方应在发生不可抗力后10天内书面通知甲方，并列明不能履行或部门不能履行本合同义务的理由，服务费按已实际发生的结算。

第十一条 违约责任

11.1乙方提出的关于本合同付款申请，在送达后30日内甲方认为没有异议而仍未付款，乙方可以书面通知甲方。在书面通知甲方30天内仍未付款，乙方有权解除合同。甲方应支付乙方合同终止生效日为止的服务费用，具体数额由双方协商确定。

11.2乙方违约

11.2.1乙方无故单方面解除合同，应按总项目管理服务费用总价款的5%向甲方支付违约金，给甲方造成损失的，乙方应当全额赔偿。

11.2.2由于乙方管理工作不力造成项目阶段性计划和竣工工期不能实现，乙方向甲方支付总项目管理费用的1%~5%的违约金，并承担第三方其他相关损失。

11.2.3由于乙方管理工作不力造成施工现场安全生产、文明施工不符合要求，甲方发出整改通知后，乙方应及时采取处理措施，并有切实可行的整改方案，督促监理单位负责落实，在检查仍不合格的，每发生一次乙方向甲方支付伍仟元的违约金，并限期整改至合格，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.4乙方应严格按照建设工程施工验收规范的要求，检查监理方、施工当

的工作，经乙方检验合格后，甲方或质量监督机构进行抽检时，若发现质量问题，每发现一处不符合规范要求，乙方向甲方支付贰仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.5 由于乙方项目管理工作未尽责造成工程质量安全事故，乙方承担相应连带责任，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.6因乙方原因导致材料、设备计划等审核不及时、不准确、造成工程工期延误等经济损失，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.7进场材料、设备的规格、型号、性能指标不符合规定要求，而项目管理单位故意放行而造成质量问题、工程工期延误及经济损失的，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元至伍仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.8办理竣工验收和交付使用资产手续后，乙方对监理方上报的项目竣工结算进行审核，误差控制在5%范围之内(与甲乙双方认可的审计单位的审定值相比)，误差超出±5%范围之内，按照乌价费发{20_}239号文的比例乙方向甲方支付违约金。

11.2.9 乙方不按照甲方要求提交周报、月报、项目管理总结和项目管理报告等有关资料，或者乙方所报的资料有弄虚作假、敷衍了事行为的，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.10乙方对其所负责的合同起草、招标文件(竞争性谈判文件)的审核等工作，必须认真负责、严格把关。如因乙方原因导致合同内容错误，招标文件(竞争性谈判文件)技术要求不准确、清单项目漏项等问题，每发生一次乙方向甲方支付贰仟元至伍仟元违约金，并在当月综合考评中酌情扣分。

11.2.11其他一般违约，按照本合同第3.10条执行。

第十二条 争议的解决

本合同履行期内产生的任何争端或分歧，由双方协商解决;双方协商不成时，提交乌市市仲裁委员会仲裁。

第十三条 其他

本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章后生效。合同未尽事宜，双方协商解决。

本合同正本二份，双方各执一份，副本十份，甲方八分，乙方二份，具有同等法律效力。

委托单位(盖章)： 项目管理单位(盖章)：

法定代表人(或授权代表)： 法定代表人(或授权代表)： 日期： 日期：

单位地址：

邮政编码：

电话：

传真：

单位地址： 邮政编码： 电话： 传真：

报关管理系统软件安装使用协议

报关管理系统软件安装使用协议

甲方：

乙方：

经甲、乙双方友好协商，就乙方向甲方提供《报关管理系统》(以下简称《系统》)软件及安装等事宜，达成如下协议：

第一条 概述

1、《系统》软件由天津报关协会规划、设计和组织实施，《系统》软件版权为天津报关协会所有。

2、乙方受天津报关协会委托，负责《系统》的开发。

《系统》软件的安装、使用受天津报关协会的监督指导。

第二条 价格

1、《系统》软件及安装费用分为三个档次，即：单机版人民币_____元整，网络标准版(_____个点)人民币_____元整，网络增强版(_____-_____个点)人民币_____元整，甲方如为天津报关协会会员单位可享受八折优惠。

甲方决定使用乙方《系统》软件_____

版，价格为人民币_____元整。

2、乙方委托天津开发区中环系统电子工程有限公司作为该《系统》的安装和维护服务单位。

维护服务范围及价格由甲方与天津开发区中环系统电子工程有限公司另行签署《维护服务协议》。

第三条 付款方式

甲、乙双方签订本协议后，甲方应向乙方一次性付清《系统》软件的安装使用费用。

乙方为甲方开具“天津三益科技发展有限公司《系统》软件费发票”。

第四条 安装及操作培训

一、自本协议生效之日起，甲、乙双方共同商定《系统》软件的具体安装、调试时间，乙方应在商定日期后五个工作日内完成安装、调试工作，并向甲方免费提供安装光盘一张。

二、《系统》安装、调试工作完成后，由乙方安排对甲方操作人员进行培训。

第五条 《系统》软、硬件环境要求

甲方应向乙方提供能够满足安装《系统》所需的基本软件及硬件环境，具体要求如下：

第六条 乙方提供服务范围

1、《系统》服务器端软件安装及调试;

2、《系统》客户端软件安装及调试。

第七条 如甲方提供的操作系统及其他软件产生的法律纠纷，乙方不负任何责任，甲方将自行承担一切后果。

第八条 《系统》版权归天津报关协会所有，甲方享有《系统》的使用权。

未经天津报关协会许可，任何一方不得将《系统》的部分或全部擅自修改、转让、出售或移作他用。

第九条 本协议受法律保护，甲、乙双方共同遵守，本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，未尽事宜由甲、乙双方协商解决。

第十条 本协议不包括《系统》维护方面事项。

有关《系统》的维护事宜，以甲方与乙方委托的天津开发区中环系统电子工程有限公司签署的《维护服务协议》为准。

第十一条 本协议一式两份，自甲、乙双方签字之日起生效。

甲方负责人签字： 乙方负责人签字：

(甲方签章) (乙方签章)

塔尔寺位于青海省湟中县鲁沙尔镇西南隅的莲花山坳中，是我国藏传佛教格鲁派(俗称黄教)创始人宗喀巴大师的诞生地，是藏区黄教六大寺院之一， 也是青海省首屈一指的名胜古迹和全国重点文物保护单位。距省会西宁市26公里。

塔尔寺是青海省藏传佛教中的第一大寺院，原名塔儿寺，得名于寺中大金瓦殿内纪念宗喀巴的大金塔。

14世纪，藏传佛教开始向东亚和中亚地区传播。与此同时，青海省和整个中国西北地区的佛教中心和黄教圣地塔尔寺在鲁沙尔镇建立。汉族、藏族、回族、土族人在这里或信奉佛教，或信奉伊斯兰教，或皈依儒道，或拜金拜神，彼此包容、和睦。佛说，“众生皆平等”。塔尔寺，就是坐落在这块“众生平等”的宝地上的一朵美丽莲花。

塔尔寺是藏传佛教格鲁派的创始人宗喀巴大师的降生地。宗喀巴成名后，有许多有关他灵迹的传说。据说在他诞生后剪脐带滴血的地方长出一株白旃檀树。明洪武十二年(公元1379年)，宗喀巴母亲按儿子来信所示，在信徒们帮助下，以这株旃檀树和宗喀巴所寄狮子吼佛像为胎藏，砌石建塔，这是塔尔寺最早的建筑。后来，该塔一再改建易名，成为现在大金瓦殿中的大银塔，是全寺的主供神物，汉语塔尔寺即由此塔得名。明嘉靖三十九年(公元1560年)，禅师仁钦宗哲坚赞于塔旁建一静房，聚僧坐禅。20xx年后，再建弥勒佛殿一座，塔尔寺初具规模，取藏名“衮本贤巴林”，意为“十万佛身像弥勒洲寺”。

400多年来，塔尔寺逐步发展成一座具有鲜明民族特色和地方风格的古建筑群，全寺占地600余亩，僧舍房层9300多间，殿堂52座，僧人最多时达3600余人。全寺四山环绕，殿宇宏伟，佛像庄严，梵塔棋布。其中，大金瓦殿和大经堂为全寺主体建筑。大金瓦殿始建于清康熙年间，建筑面积456平方米，上下三层，飞檐四出，各抱形势，歇山式金顶，覆以镏金铜瓦，墙面用琉璃瓦砌成，图案精美，殿内纪念宗喀巴的大银塔，誉为“世界一庄严”，殿堂正门上方悬有清代乾隆皇帝亲题的“梵教法幢”匾额。大经堂始建于明万历四十年(公元1620xx年)，民国元年(公元1920xx年)遭火焚后重修，总面积为2750平方米，经堂内长柱18根，短柱90根，皆用特制地毯包裹，地上铺设地毡坐垫，可供3000僧人集体诵经，正西方供有无数佛像、藏文经典，设有0、班禅以及寺院法台座，柱间满挂各种堆绣的卷轴画。

此外，尚有弥勒殿、九间殿、三世0灵塔殿、释迦殿、依怙殿、小金瓦殿、花寺、居巴扎仓、丁科尔扎仓、曼巴扎仓、如来八塔、过门塔、菩提塔、时轮塔、印经院、大喇让以及各-府邸等。除各种造型精美的佛像、法器、卷轴画，还保存有宋代的哥窑瓷坛、玉雕、明代的龙瓷瓶、清代的龙鱼瓶、竹雕寿星、玉雕观音等珍贵工艺品，藏有历代统治阶级赐赠的各种匾额和汉藏文碑刻。

塔尔寺是藏族文化艺术的宝库。明万历四十年(公元1620xx年)，在三、四世0-的倡导下，塔尔寺首建显宗学院，建立讲经开法制度，系统学习因明、般若、中观、俱舍、戒律等显宗经典。以后又相继建成密宗、时轮、医明学院，形成正规的学经制度，学习生圆次等方面的密宗经典和天文、历算、医学等方面的知识。现存有数以万计的有关佛学、藏族历史、文学、语言方面的文献图书，是研究藏学的珍贵资料。此外，该寺的酥油花、壁画(唐卡)、堆绣。被誉为艺术“三绝”，誉满藏区。

甲方（委托方）：_______________身份证号：_________________

乙方（受托方）：_______________身份证号：_________________

甲乙双方根据《民法典》《中华人民共和国证券法》等法律规范，在充分友好协商的基础上，签定本资产管理合同：

1.自委托日_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，甲方名下账户内共有现金及股票市值合计人民币_____万元，委托给乙方全权代理进行股票买卖操作。（股票必须减去1个点计算市值）

2.为体现乙方承担风险的诚意，委托当日，乙方同意按甲方账户总金额的百分之_____将自有资金_____万元打入甲方上述账户，与原有资金一同操作。

3.在乙方全权代理期间，乙方需保证账户内现金及股票市值之和不低于甲方期初打入的本金。如果账户内期初总市值跌破_____%，而乙方没有继续打入保证金，甲方有权平仓，终止协议。

4.委托期间，每赢利_____%，甲乙双方结算一次，甲方资金的赢利乙方得_____成。甲方得_____成。乙方资金的赢利归乙方所有。委托期满，也按此结算方式结算。

5.乙方有义务每月向甲方汇报操作情况，甲方可随时抽查上述账户市值情况，但不得自行更改密码不得转出资金以及进行买卖操作或敢于乙方投资策略。

6.委托期间，双方均不得提出提前终止合同。如甲方先提出，则该账户如有赢利，赢利全归乙方，归还乙方打入的保证金。如该账户保平或亏损，甲方归还乙方的保证金，且另需支付账户管理费（以期初本账户甲方资金总值的百分之一）；如乙方先提出，如有赢利和保平，赢利全归甲方，甲方归还乙方本金，如账户亏损，则甲方扣除亏损额及违约金（违约金以期初本账户甲方资金总值的百分之一计算）后将剩余款归还乙方。

7.委托期间，如果甲方认为乙方操作比较成功，可追加打入上述账户资金，双方权利，义务比照本合同进行。

8.本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

9.本合同双方签字并附身份证复印件在公证处公证后生效。甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：____________________

________年______月______日

乙方：____________________

________年______月______日

江苏省出境旅游合同（JSF—2016—1601）

合同编号：_________

第一部分 特别告知

本合同根据《中华人民共和国合同法》和《江苏省合同监督管理办法》及有关法律、法规制定，签订合同前双方当事人应当仔细阅读。

依据我国法律、法规的规定，旅游者在旅游活动中享有下列权利，并应当履行下列义务：

一、 旅游者的权利

（一）旅游者享有自主选择旅游经营者的权利。我国出境旅游实行特许经营制度，因此，旅游者有权要求旅游经营者出示出境旅游经营许可证明，并与旅游经营者协商签订旅游合同，约定双方的权利和义务。

（二）旅游者享有知悉旅游经营者服务的真实情况的权利。旅游者有权要求旅游经营者提供行程时间表和赴有关国家（地区）的旅行须知，提供旅游经营者服务价格、住宿标准、餐饮标准、交通标准等旅游服务标准和境外接待旅行团的旅游经营者名称等有关情况。

（三）旅游者享有人身、财物不受损害的权利。旅游者有权要求旅游经营者提供符合保障人身、财物安全要求的旅行服务，要求旅游经营者为旅游者办理符合旅游行政管理部门规定的旅行社责任保险。

（四）旅游者享有要求旅游经营者提供约定服务的权利。旅游者有权要求旅游经营者按照合同约定和行程时间表安排旅行游览；旅游者有权要求旅游经营者为旅行团委派持有《领队证》的专职领队人员，代表旅游经营者安排境外旅游活动，协调处理旅游事宜。

（五）旅游者享有自主购物和公平交易的权利。境外购物纯属自愿，购物务必谨慎。旅游者有权要求旅游经营者带团到旅游目的地国家或地区旅游管理当局指定的商店购物；有权拒绝超合同约定的购物行程安排；有权拒绝到非指定商店购物；有权拒绝旅游经营者的强迫购物要求。

（六）旅游者享有自主选择自费项目的权利。参加自费项目纯属个人自愿，旅游者有权拒绝旅游经营者、导游或领队推荐的各种形式的自费项目，有权拒绝自费风味餐等。

（七）旅游者享有依法获得赔偿的权利。出境旅游活动过程中，旅游者的权利受到法律保护，当受到不法侵害时，旅游者有权要求赔偿。旅游者和旅游经营者已有约定的，按照约定承担，没有约定的，按照下列协议承担违约责任：

1、 因旅游经营者原因不能出行造成违约的：

（1）旅游经营者在出团7天前（含7天）通知的，旅游者可获得旅游合同总价5%的违约金；

（2）旅游经营者在7天之内通知的，旅游者可获得旅游合同总价10%的违约金。

因违约造成的损失，按有关法律、法规和规章的规定，承担赔偿责任。

2、旅游经营者安排合同约定以外需要收费的旅游项目，应征得旅游者的同意。旅游经营者擅自增加或减少旅游项目，给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向旅游行政管理等部门投诉或通过其他法律途径依法获得赔偿。

旅游经营者组团不成的，经征得旅游者（甲方）同意后，可以委托其他旅游经营者代为组织出行，并向旅游者（甲方）提供被委托的旅游经营者出境旅行项目及服务承诺。旅游者（甲方）同意的，应将被委托旅游经营者出境旅行项目及服务承诺视作对本合同内容的变更。如果被委托的旅游经营者出现违约行为，仍由旅游经营者（乙方）承担违约责任。

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承租方：(简称甲方)

出租方：(简称乙方)

兹因甲方工人上下班需要，决定租赁使用乙方的大巴，为明确租赁双方的责任和权利，经甲、乙双方友好协商，签订以下租赁协议，以共同遵守执行。

一、车辆租赁期限和使用范围：

1.1、租赁期限：自年月日起至年月日止。

1.2、大巴士营运使用范围线路：从北京路至项目施工现场大门之间往返四个单趟，临时用车须由所在服务项目的项目经理批准方能执行。

二、租金：甲方应支付给乙方每月车辆租金，该租金已包括了车辆的自然和非自然损坏修理费/折旧费/驾驶员工资福利费。

三、租金付款方式：甲方应按月结算，乙方提供费用凭证(不含税)

四、乙方的义务和责任：

4.1、乙方必须提供车况保养良好、交管年检合格、车况安全可靠以及充分满足甲方租赁需要的车辆。

4.2、乙方必须确保甲方在租赁期每天能正常用车，甲方必须提供车辆保险，一旦车辆出现机械故障应及时修理，不得无故停运造成甲方损失。

4.3、乙方应自行承担支付车辆所有的修理费。

4.4、乙方车辆在行驶中如有交通事故由乙方自负。

五、甲方责任和义务：

5.1、甲方必须按时支付乙方的车辆租金、晚上加班补贴元/次。

六、违约责任：

甲方在终止或提前解除合同时应提前二十天通知乙方，否则按双倍日租金处罚。

七、本合同自租赁双方签字盖章后即生效，本合同一式二份，由出租方、承租方各执一份。

承租方：甲方

出租方：乙方

盖章：盖章：

代表：代表：

日期：日期：

甲方________与__________(以下简称“乙方”)经过友好协商，在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上，双方达成协议。

一、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下，就企业管理咨询业务合作等问题，自愿结成战略合作伙伴关系，乙方为甲方提供业务资源，协助甲方促成业务与业绩，实现双方与客户方的多赢局面。

二、乙方为甲方提供业务机会时，应严格保守甲方与客户方的商业秘密，不得因己方原因泄露甲方或客户方商业秘密而使甲方商业信誉受到损害。

三、甲方在接受乙方提供的业务机会时，应根据自身实力量力而行，确实无法实施或难度较大、难以把握时应开诚布公、坦诚相告并求得乙方的谅解或协助，不得在能力不及的情况下轻率承诺，从而使乙方客户关系受到损害。

四、乙方为甲方提供企业管理咨询业务机会并协助达成的，甲方应支付相应的信息资源费用。费用支付的额度视乙方在业务达成及实施过程中所起的作用而定，原则上按实际收费金额的一定百分比执行，按实际到账的阶段与金额支付，具体为每次到账后的若干个工作日内支付。

五、违约责任：

1、合作双方在业务实施过程中，如因己方原因造成合作方、客户方商业信誉或客户关系受到损害的，受损方除可立即单方面解除合作关系外，还可提出一定数额的经济赔偿要求。同时，已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用，受损方可不再支付，致损方则还应继续履行支付义务。

2、甲方在支付信息资源费用时，如未按约定支付乙方款项的，每延迟一天增加应付金额的5%，直至该笔金额的全额为止。

六、争议处理：如发生争议，双方应积极协商解决，协商不成的，受损方可向杭州市仲裁委员会申请仲裁处理。

七、本协议有效期暂定一年，自双方代表(乙方为本人)签字之日起计算，即从________年____月____日至________年____月____日止。本协议到期后，甲方应付未付的信息资源费用，应继续按本协议支付。

八、本协议到期后，双方均未提出终止协议要求的，视作均同意继续合作，本协议继续有效，可不另续约，有效期延长一年。

九、本协议在执行过程中，双方认为需要补充、变更的，可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

十、本协议经双方盖章后生效。本协议一式贰份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：

代表签字：

乙方：

(公章)

签字：

签约地点：

签约日期：

第一章?本合同当事人

第一条：

甲方（业主）：_____________________________

地址：___________________________________

乙方（物业管理公司）：______________________

地址：____________________________________

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方对其________________________号提供物业管理服务，订立本合同。

第二条?物业管理服务期限为_____年，自本合同签字之日起生效。

第二章?管理服务事项

第三条?房屋建筑共用部位的养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。

第四条?共用设施、设备的养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防设施、低压配电设施、避雷设施。

第五条?市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、沟渠、管道。

第六条?公共绿地、绿化、建筑设施等的养护与管理。

第七条?附属配套建筑、场地和设施的养护和管理：围墙、大门。

第八条?公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生和垃圾的收集、清运。

第九条?维护物业区域内的公共秩序。

第十条?配合、协助当地公安机关实施小区的治安防范工作，配备保安值勤、巡视、进行安全监控。

第十一条?管理与物业相关的工程图纸、竣工验收资料与住户档案。

第十二条?业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理_____。

第三章?双方权利义务

第十三条?甲方权利义务。

1.维护自身的合法权益，享受乙方提供的物业管理服务。

2.监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。

3.有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。

4.有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。

5.向乙方递交物业产权证复印件一份作为备案材料。

6.遵守业主公约和物业管理规章，协助乙方做好物业管理工作和宣传、文化活动。

7.协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。

9.在本物业范围内，不得有下列行为：

（1）损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌（含外墙、外门窗、阳台等的颜色、形状和规格），擅自改变房屋设计用途、功能和布局：

（2）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车畅自行车房（棚）等共用场所（地）；

（3）占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通信、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备；

（4）违章搭建；

（5）践踏、占用绿地，毁坏绿化，损坏、涂画公共标志和建筑小品；

（6）随意倾倒、堆放、丢弃垃圾或杂物，高空抛物；

（7）擅自在物业共用部位或公共场所悬挂、张贴、涂写、刻画、设立广告牌；

（8）放置超过安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪音；

（9）未经有关部门批准设置摊点；

（10）利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。

第十四条?乙方权利义务。

1.根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章。

2.制止违反物业管理规章的行为，对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。

3.对物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取规劝、警告、制止、与业主协商解决、索赔、起诉等措施。

4.可选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。

5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度安全检查、小修养护计划和大中修方案，并由甲方委托我司落实实施。

6.负责向业主和物业使用人收取下列费用：

（1）物业管理服务费；

（2）代收代支费用；

（3）_____费用。

7.每6个月向甲方和物业使用人公布一次物业管理服务费收支账目。

8.协助处理房地产开发企业、其他部门或单位对物业管理遗留的问题。

9.对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需改变或完善配套项目，经甲方同意后方可实施。

第四章?物业管理服务质量

第十五条?乙方须按下列约定，实现目标管理。

1.房屋外观整洁，无乱搭建，房屋完好率达到_____%以上。

2.公共设施设备维护良好、正常运行，水电工每周巡查4次以上、?每月定期保养，维护完好率达100%以上。

3.公共环境整体美观洁净：

（1）楼外公共场所每天清扫两次，实施8小时保洁；

（2）楼内公共通道、走廊、楼梯、休闲场所每天清扫一次，每月清洁4次（含楼梯扶手），大堂实施8小时保洁；

（3）公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水质化验报告，水质化验符合国家颁布的卫生标准；

（4）化粪池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如发生堵塞及时处理，确保化粪池不外溢，下水道畅通；

（5）每天定时上门收集生活垃圾，垃圾日产日清；

（6）每月灭蚊、苍蝇一次，每季度灭鼠、灭蟑一次。

4.公共绿化：

（1）日常淋水，定期修剪、除杂草、灭虫害；

（2）绿化地、园林小品每天清洁一次；

（3）植物成活率达到_____%以上，出现枯死苗木及时补种。

5.保安服务：

（1）小区内实行24小时保安制度，日夜巡逻；

（2）保安人员有明显标志、工作规范，遇有险情，在接到报警后立即到达现场；

（3）对出人小区_____敬礼（戴白手套敬标准礼），以标准手势指挥_____的进出停放；

（4）区治安达到安全文明小区的标准。

6.管理服务：

（1）接住户投诉有记录、有跟踪、有处理结果反馈；

（2）管理员每日巡视两次以上，接电话投诉半小时内到现场处理。

7.维修：______________________________。

（1）开通24小时服务热线（电话：____________________），维修及时率__________%以上；

（2）维修合格率100%以上。

第五章?物业管理服务和维修费用

第十六条?物业管理服务费，指为完成本合同第二章所规定的委托管理事项而发生的费用，由服务成本、法定税费、经理人酬金构成。

本物业的管理服务费标准为_______________元/月，管理费每半年结算一次，1月份缴交上半年、7月份缴交下半年。

以上已包含乙方提取物业管理服务费总额的_____0%作为提供服务的经理人酬金和税金。

第十七条?业主和物业使用人逾期交纳物业管理服务费，从逾期之日起每日按应交费的l%。交纳滞纳金。

第十八条?甲方同意乙方无偿使用本物业的配套管理用房，乙方不得将管理用房转作其他用途。

第十九条?乙方对物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其他特约服务，应当事先公布_____标准，由当事人按实际发生的费用计付。

第二十条?物业的共用部位、共用设备设施、公共场地的维修、更新费用由乙方向甲方提交书面报告及预算，经确认后乙方组织实施。

第六章?违约责任

第二十一条?甲方违反合同第十四条义务的约定，乙方有权要求甲方在限期内解决；导致乙方未能完成规定管理目标或造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第二十二条?乙方违反本合同第十五条义务和第四章的约定，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可报请物业管理行政主管部门作出处理，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第二十三条?乙方违反本合同第五章的约定，擅自提高_____标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第七章?附则

第二十四条?本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二十五条?双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二十六条?本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第二十七条?本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，可以向该物业所在地人民法院起诉。

第二十八条?合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满30日前向对方提出书面意见。

甲方（签章）：____________________乙方（签章）：____________________

____________年_________月_________日____________年_________月_________日

甲方：________

法定代表人：________

地址：________

乙方: ________

法人代表：________

地址：________

鉴于：乙方通过甲方电子商务平台进行________产品供应及交易服务事宜，并通过甲方自行接入的第三方支付系统办理订单支付、交易退款及结算事宜，依照中华人民共和国相关的法律法规，甲乙双方在平等互利、真诚合作、共同发展的基础上，经友好协商，达成如下协议条款：

第一条 合作内容

1、甲方为乙方有偿提供电子商务交易平台以及必要的后台管理系统所需要的用户名和密码，同时以网上展卖的形式帮助乙方实现网上销售的运作方式。

2、乙方通过甲方的平台发布、展示、销售产品以及处理产品的相关交易事宜。

第二条 合作期限

甲乙双方一致确认合作期限为____年，即从______年____月____日起至______年____月____日止。

第三条 双方权利与义务

1、甲方权利与义务

(1)负责按合同规定，保证电子商务交易平台系统的正常运行。同时应尽可能在现有技术条件下对交易平台进行系统改进、功能提升和个性化修改等工作。

(2)在相关业务的宣传工作中，甲方不得损害乙方的名称权、名誉权等非财产权利。

(3)如遇甲方原因造成的平台服务中断时，甲方应及时排除故障并在第一时间内恢复平台的运行。

(4)在本合同履行期间或自然终止后，甲方有权要求乙方按时足额支付合同期内乙方应向甲方缴纳的利润分红、交易费欠款、因退货产生的退款等相关应向甲方缴纳的费用。

(5)未经乙方同意，甲方不得将本协议的内容透露给第三方。

(6)甲方对乙方在本平台上提供的价格真实性、产品促销活动、产品服务质量等方面拥有监督权利。

(7)甲方作为电子商务平台的所有者和管理者，有权对乙方的平台服务范围内的经营活动进行规范、监督和管理。对于严重损害公共权益或甲方利益的供应商，甲方有权终止其继续使用本平台，同时支持和协助消费者、有关行政机关对其进行追索和查处。

(8)乙方理解甲方为了网站的正常运行或基于市场整体利益考虑及经营需要，需要定期或不定期地对网站进行停机维护或对其网站的服务内容、版面布局、页面设计等有关方面进行调整，如因此类情况而影响甲方本合同项下义务的履行，乙方给予充分的谅解，不对此追究法律责任，但甲方有义务提前告知乙方并预告恢复日期。

(9)甲方有义务为乙方提供____年以内的交易数据的存档和及时查询。如甲方根据业务需要对交易数据保留期限进行调整，甲方会在实施调整前发送通知给乙方，以便乙方及时做好数据保存工作。

(10)乙方与消费者发生纠纷时，如果乙方存在违约、欺诈等情况，或不立即退款将给甲方声誉造成影响或带来经济损失时，甲方有权通知支付公司直接向消费者退款，如乙方的收款帐户中账存资金不足时，甲方可动用乙方交纳的服务保证金以保证消费者利益不受损失。

2、乙方权利与义务

(1)乙方应当具有相关行政部门颁发的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》及各类商品经营许可证明，同时乙方保证提交给甲方的上述相关证明材料真实、合法、可靠，并对其真实性负责。

(2)乙方承诺在利用甲方电子商务平台开展销售等商务活动时严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，尊重消费者的隐私权和其他法定权利。乙方同时严格遵守甲方与其他关联方所签协议书中甲方需要承担的与消费者(客户)权益相关的义务和责任，但是，甲方应该事先将相关文本的复印件交给乙方。

(3)乙方通过甲方电子商务平台发布的所有产品品质必须符合国家质量技术标准或行业标准，同时取得相关行政部门出具的产品合格证，若产品出现质量问题，乙方须承担因此而造成的一切损失(包括但不限于:向消费者赔礼道歉、退货、赔偿损失和赔偿甲方的损失)。

(4)乙方负责平台用户网上订购之后的所有后续服务(包括但不限于发货、收款、退货、退款)。乙方在接到甲方平台的交易订单后，应及时确认订单的有效性，尽快发货并确保平台用户在最短时间内能收到货品，如乙方未能及时发货，导致平台用户投诉、差评、追求赔偿责任等情况累计3次，乙方除承担相应责任(赔偿平台用户和甲方的损失)外，甲方可以视情况处以暂时或永久(单方面终止本协议)下架乙方产品的决定。

(5)乙方保证其发布在甲方电子商务平台上的信息合法、真实和有效，并且保证不存在任何虚构、错误及误导的信息，否则乙方将承担全部的经济损失及法律责任。

(6)乙方在处理甲方电子商务平台上的退货订单时不得拖延，并严格遵守互联网行业准则操作退款。不得在行业准则之外收取任何形式的附加费用。

(7)在相关业务的宣传工作中，乙方不得损害甲方的名称权、名誉权等非财产权利。甲方有权对乙方的宣传内容进行事先审核。对于甲方的任何修改要求和建议，乙方应该立即接受并改正。

(8)乙方应该按照甲方的要求为履行本协议而使用计算机，乙方不得以任何形式对甲方的计算机环境进行破坏，由于乙方原因造成甲方的计算机环境出现故障，乙方有义务配合甲方进行系统的恢复工作并承担所需费用和甲方的损失赔偿责任。

(9)未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议的任何内容透露给第三方。

(10)乙方使用电子平台进行交易应当自行缴纳因此而产生的相关税款，并应当向甲方或消费者出具一切必要的合法票据。

(11)乙方应妥善解决与消费者之间的纠纷，并承担因此而产生的责任，甲方对此给予必要的协助。

(12)乙方应按照本协议约定使用甲方提供的电子交易平台，不得以任何形式转租、转让。一经发现将有权立即解除本合同，并保留其他一切法律权利。

第四条 收费标准与结算方式

1、利润分红

(1)利润分红的定义

甲乙双方针对通过甲方电子商务平台发生的交易额减去乙方为此支付的成本后剩余部分进行的分配称之为利润分红。

(2)利润分红的标准

乙方每月通过甲方电子商务平台发生的交易额达到________元后，甲方则按照该月利润的____%向乙方收取费用，该费用在下月的____日前支付。

2、乙方提现方式的结算 结算方式及周期：

按照平台客户交易成功之日起____至____日内与乙方进行结算。

3、服务保证金

(1)甲方为保证平台客户的利益，防止乙方提供虚假信息、假冒产品、以次充好、或进行其他违法交易，甲方将酌情向乙方收取一定金额的服务保证金。

(2)经友好协商，甲方一次性收取乙方________元人民币(大写________)作为服务保证金，本保证金于本协议签订之日交付。

(3)甲乙双方约定以下日常操作规范，如因乙方违反以下日常操作规范产生的经济损失，甲方可以直接动用服务保证金先行赔付。

第五条 保密

1、双方应对其因履行本协议而取得的双方中任何一方的各种形式的任何技术或商业信息进行保密。

2、需要保密的信息包括但不限于下列信息：

(1)双方的高度机密。包括生产数据与另一方商务用户、财务状况、履约或经营有关的信息。

(2)本协议的条款与条件以及本协议有关的全部价格、收费、信用以及发票信息。

(3)第三方的保密信息，或对某一方有保密义务的信息。

(4)任何被另一方清楚认定为保密的信息，无论是载于有形媒体或由口头作出的。

(5)甲乙双方的其他商业秘密。

(6)甲乙双方的文件与谈判内容、记录、电函往来。

3、保密信息的使用

除本协议明文允许，乙方在使用甲方系统的过程中，不得进行生产数据的复制与出售，不得向任何第三方泄露与上述系统及数据库有关的信息。

4、甲乙双方应当以保密信息相同的方式对对方保密信息进行合理的保护。这些方式包括但不限于与所雇佣的员工、外包商、咨询顾问等签署保密协议、建立实际可行的内部保密制度等。

5、一方向另一方披露的保密信息(包括甲方向乙方提供的统计数据)应当属于披露方所有。

第六条 违约责任

1、除本协议另有约定外，如甲乙双方中任何一方违反本协议，违约方应向非 违约方赔偿相应的损失。

2、如因乙方提供虚假信息、出现假冒产品、质量问题或进行其他违法交易而造成的损失，甲方有权从乙方提供的保证金中直接扣除。

第七条 不可抗力

1、协议双方中的任何一方，由于战争或严重的水灾、火灾，台风和地震等自然灾害，以及双方同意的可作为不可抗力的其他事故而影响协议执行时，则延长履行协议的期限，延长的期限相当于事故所影响的时间。

2、受不可抗力影响的一方应尽快将发生不可抗力事故的情况以传真方式通知对方，并于七天内以航空挂号信件将有关当局出具的证明文件提交给另一方进行确认。

第八条 争议的解决

1、执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。

2、如双方通过协商不能达成一致时，则应提交甲方所在地的人民法院予以裁决。

3、在争议的处理过程中，除正在进行诉讼的部分外，协议的其他部分将继续执行。

4、本协议终止不影响本条款的效力。

第九条 合同的变更与终止

1、本协议之变更须经双方同意并采取书面形式确认。在双方未达成一致意见的情况下，原协议继续有效。任何一方无正当理由，不得擅自单方面终止本协议。

2、在下列情况下，可以终止本协议：

(1)本协议期满。

(2)双方协商。

(3)因不可抗力导致。

(4)一方被整顿、清算或破产。

(5)乙方未经甲方事先书面同意以任何名义、方式转租、转让电子平台使用权的。

3、本协议未尽事宜，双方可另行协商达成补充协议，补充协议与本协议不一致的地方，以补充协议为准。

第十条 合同的效力

1、协议经双方法定代表人或授权签署人签字盖章后有效。

2、协议合作期满前____日内，甲乙双方协商本协议续约事宜。

3、协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方：________

授权代表：________

日期：______年____月____日

乙方：________

授权代表：________

日期：______年____月____日

北京旅游风景区介绍

北京拥有世界第三、亚洲第一大图书馆：中国国家图书馆，前身为北京图书馆，始建于1920xx年京师图书馆。小编为大家整理了范文，希望你们喜欢。

石景山游乐园旅游风景区介绍

石景山游乐园简介

石景山游乐园是一座以欧洲园林为主要特色的大型现代化游乐园，被誉为北京迪斯尼。取材于德国格林童话的灰姑娘城堡和俄罗斯式的快餐厅、英格兰式的伦敦塔桥等浓郁欧洲风格的建筑群在宽敞的树林、草坪、广场和碧波荡漾的湖水衬映下，构成了石景山游乐园梦幻般的异国情调。

石景山游乐园有原子滑车、大观览车、勇敢者转盘等50余项大中型现代化游乐项目，也有儿童城星球大战、章鱼、电影世界、太空船、火箭式蹦极等一批刺激有趣的新项目。新增的“幻想世界”和“冒险世界”两大主题娱乐区中，“冒险世界”以世界上水道最长的水上主题项目“琼斯探险”为支撑，新增极速惊魂、侏罗纪探险、飓风、魔轮等项目;“幻想世界”主题区，音乐船、果蔬部落、海洋Party、观览塔、奥利水战等项目，则带给人们全新的娱乐体验。

开放时间：

旺季9:00-17:00;

淡季9:00-16:30

建议游玩时间： 半天

地址：北京市石景山路25号

电话：010-68876016

石景山游乐园旅游门票

10元/人;持学生证、残疾证、老年证可购买半价门票，无证件不售半价门票，半价门票价格：5元/人;身高不足1.2米的儿童可免门票入园;持老干部离休证可免门票入园;购买套票时，请您看清可乘坐的游艺项目和购票须知，套票售出不退不换。

节假日期间9:00正式营业，闭园时间视具体情况适当延长

石景山游乐园旅游信息

北京位于华北平原的边缘，年平均温度为11.8℃，最冷1月份平均气温为-4.6℃，最热为7月份，月平均26.1℃。北京春秋季较短、冬季稍长，年均降水量644毫米。北京是个四季分明的城市。最佳的旅游时间为每年的5、9、10三个月份。5月是北京文艺生活最丰富的时节之一，经常有国际水准的演出。

石景山游乐园旅游交通

公交

1. 乘坐一线地铁八角游乐园站下车即到

2. 乘318、325、327、337、354、472、527、545、597、598、598区、663、941、958、959、961等公交车直达

地铁

乘坐一线地铁八角游乐园站下车即到。

自驾

1) 沿宛平桥行驶820米，从入口进入五环

2) 沿五环行驶140米，直行进入晓月隧道

3) 沿晓月隧道行驶260米，直行进入五环

4) 沿五环行驶8.0公里，朝西四环/阜石路/定慧桥方向，稍向右转进入晋元桥

5) 沿晋元桥行驶610米，从入口进入阜石路

6) 沿阜石路行驶320米，从永定路/玉泉路/上庄大街出口离开

7) 行驶280米，直行进入阜石路

8) 沿阜石路行驶360米，右前方转弯进入上庄大街

9) 沿上庄大街行驶590米，右转进入田村山南路

10) 沿田村山南路行驶1.5公里，直行进入八角北路

11) 沿八角北路行驶450米，左转进入八角东街

12) 沿八角东街行驶340米，过左侧的北京石景山游乐园西门，到达终点(在道路左侧)

石景山游乐园活动

每年春节、“五·一”黄金周、“六·一”儿童节、暑期、“十·一”黄金周等节日，北京石景山都会推出具有异域风情的主题文化活动。“北京洋庙会”、“春之韵”游园会、“北京狂欢之夏”、“欢乐金秋”游园会以及独具特色的花车行进表演已成为享誉京城的文化品牌，成为首都节日文化不可缺少的重要组成部分。

石景山游乐园旅游行程

第1天：

乘车到前门，步行到大栅栏参观购物(这里比较乱，在购物时要注意看好自己的随身物品)，然后到虎坊路，这里有著名的八大胡同及湖广会馆。下午乘地铁到积水潭下车，然后步行到什刹海，在后海北岸参观醇王府和宋庆龄故居，沿后海西岸南行，参观辅仁大学旧址、恭王府花园、梅兰芳故居等，当中还可穿插参观这一带的胡同。晚上别忘了到鼓楼的大排档品尝北京的特色风味小吃。

第2天：

乘车前往石景山游乐园，开心游玩一天。

石景山游乐园旅游小贴士

景区游玩项目明细：共55项

10元项目：大摩天轮、爱情快车、哈里历险、救火勇士、浪卷珍珠、超级秋千、太阳神翼、儿童爬山车、UFO飞碟车、太空漫游、观览塔、青蛙跳、波浪飞椅、神奇古堡、果蔬部落、儿童观览车、飞象戏水、青虫过山车、魔镜迷宫、小蜜蜂、魔怪屋、桑巴球、果果漂流、童话漫游、皇家转马、玛雅之旅、转转鸟、激浪旋艇、童话火车、PK泡泡球、森林吉普、音乐船、德式碰碰车、意大利碰碰车、疯狂巴士

15元项目：勇敢者转盘、超级太空船、美洲探险、疯狂老鼠、阿拉伯飞毯、宇宙旅行、侏罗纪探险、矿山车、能源风暴

20元项目：空中飞舞、幽灵公馆、金刚磨轮、峡谷漂流、罗马战车、太空历险、风神过山车、激流勇进、自旋滑车、神舟号过山车

30元项目：原子滑车、冒险塔、琼斯探险

石景山游乐园美食小吃

石景山区坐落在北京城的西边，这里地大物博，虽然远离天安门，但也是北京经济发展的重要部分;坐地铁一号线直达古城站，这里汇聚了石景山区的众多美食店，经济的、特色的、品质的一一俱全，来到古城吃饭满足胃口的同时还会让你的精神愉悦，带着家人远离都市的喧闹，在属于一家人的温情中开怀畅饮，一醉方休!

妙应寺白塔旅游风景区介绍

妙应寺白塔简介

妙应寺白塔位于北京阜城门内大街路北的妙应寺内。因寺内有通体涂以白垩的塔，故俗称“白塔寺”，是我国重点保护文物。元世祖崇信佛法，迎释迦佛舍利，至元八年(1271)在大都城西南修建了这座大型喇嘛塔。是由当时尼泊尔的工艺家阿尼哥奉敕主持修建。至元十六年(1279)建成后，又在塔前建了一座规模宏大的寺院，旧名“大圣寿万安寺”。寺院殿堂栏楯一如内廷，佛像、窗壁皆饰金，是元朝皇室在大都兴建的重要工程之一。1368年全部殿堂被雷火焚毁，仅白塔幸免。明宣德八年修复，改称“妙应寺”。清康熙、乾隆帝间又几经修葺，现仅白塔为元代遗物。座塔是元大都保留至今的重要标志，也是我国现存最早最大的一座藏式佛塔。

门票：20元

妙应寺白塔旅游交通

7、13、42、102、103、846、850路公交可达。

13路公交车、101、102、103路无轨电车均可直达。

妙应寺白塔组成部分

该寺由四层殿堂和塔院组成。院中间耸立着白塔，四周各建小角亭一座。白塔由塔基、塔身和塔刹3部分组成。台基高9米，塔高50.9米，底座面积1422平方米，台基分三层，最下层呈方形，台前有一通道，前设台阶，可直登塔基，上、中二层是亚字形的须弥座。台基上砌基座，将塔身、基座连接在一起。莲座上又有5条环带，承托塔身。塔身俗称“宝瓶”，形似覆钵，上安7条铁箍，其上又有亚字形小型须弥座，再上就是13天相轮，顶端为一直径9.7米的华盖，华盖以厚木作底，上置铜板瓦并做成40条放射形的筒脊，华盖四周悬挂着36副铜质透雕的流苏和风铃，微风吹动，铃声悦耳。华盖中心处，还有一座高约5米的鎏金宝顶，以8条粗壮的铁链将宝顶固定在铜盘之上。1978年对白塔进行了维修加固。施工过程中，发现了清代乾隆帝十八年(1753)存留在高塔顶部鎏金小境内的大藏经、木雕观世音像、补花袈裟、五佛冠、乾隆帝手书《波罗蜜多心经》、藏文《尊胜咒》、铜三世佛像、赤金舍利长寿佛等。白塔的形制，渊源于古印度的窣堵坡，由尼泊尔工艺家阿尼哥参加了设计和修建。

妙应寺白塔的刹座呈须弥座式，座上竖立着下大上小十三重相轮，即所谓的： “十三天”。

妙峰山旅游风景区介绍

景区介绍

距市中心60公里，面积20平方公里，素以古刹、奇松、怪石、溶洞”闻名。主峰海拔1291米，山势陡峭，花草清丽。有日出、晚霞、雾凇、山市等时令景观，有华北地区规模最大的朝圣庙会，是北京周边最具文化底蕴的风景名胜区之一。

妙峰山中坐落有久负盛名的敕建惠济祠，始建于辽代，三座功能不同的庙宇(灵感宫、回香阁、玉皇顶)皆依山取势，参差错落，高低有致，14座殿宇供奉着释、道、儒、民间俗神等各路神灵，是明清时期北京的民众信仰中心。

妙峰山传统庙会始于明朝，距今已有300余年的历史。妙峰山峰底开阔，空气清新，有木本植物570余种，优质药材20多类，形成了四面有山皆如画，一年无日不看花”的景致。

妙峰山古寺林立，名胜众多。著名的有辽代皇家名刹仰山栖隐寺、大云寺，有灵岩探胜”的滴水岩，还有末代皇帝溥仪的英文老师庄士敦的别墅等。

景区门票·开放时间

30元，有老年证或学生证半价15元。

景区交通

乘地铁到苹果园地铁站转乘929支线车到达担礼村后，租车约30元即可到达。

福建省住房和城乡建设厅 制定

20__年___月___日

合同条款

甲乙双方同意签订________项目“合同能源管理”（节能效益分享型）合同。双方经过平等协商，在真实、充分表达各自意愿的基础上，根据《民法典》及其他相关法律法规的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第1节 术语和定义

本合同及相关附件中所涉及的有关名词和术语的定义及解释如下：

1.1 合同能源管理

合同能源管理是一种新型的市场化节能机制，其实质是以减少的能源费用来支付节能改造项目成本的节能服务机制。即节能服务公司与用能单位以合同形式约定节能目标，节能服务公司为实现节能目标向用能单位提供融资、改造等服务，并以节能效益分享方式回收投资和获得合理利润；用能单位以节能收益支付节能服务公司的投入及合理利润。

1.2 节能效益分享型

指节能服务公司对节能改造项目进行投资，用能单位无需投入资金，项目完成后，用能单位在约定的合同期内，按比例与节能服务公司分享由项目产生的节能收益。

1.3合同能源管理项目

以合同能源管理方式实施的节能改造项目。

1.4节能服务公司

提供公共建筑节能改造项目融资、改造、运行管理等服务的专业化公司。

1.5节能量审核机构

提供公共建筑节能改造项目节能诊断、节能量测量和验证等技术服务的机构。

1.6 能源消费账单

用能单位用于能源消费结算的凭证或依据。

1.7 节能诊断

通过现场调查、检测以及对能源消费账单和设备历史运行记录的统计分析等，找到建筑物能源浪费的环节，为建筑物的节能改造提供依据的过程。

1.8 能耗基准

指由用能单位和节能服务公司共同确认的，用以比较和确定节能量的依据。能耗基准应能代表能耗设施或系统运行规律时间段内的数据，数据采集可采用统计、测试或模拟的方法。

1.9 测量与验证

指经用能单位和节能服务公司双方认可的方法，用以确定由节能改造项目产生的节能量。具体方法详见福建省有关节能量核定办法。

1.10 项目节能量

在满足同等需求或达到同等目标的前提下，通过合同能源管理项目实施，节能改造项目的能源消耗相对于能耗基准的减少量。

第2节 工作内容与服务范围

2.1 本合同就_________________项目采用合同能源管理服务模式。甲乙双方确认，本项目改造造价为___________元人民币，主要包括：____________________________。

（注：公共建筑节能改造造价一般包括节能诊断、设计、施工、设备及材料购置、测量与验证、运行维护、保险等费用）

2.2 项目基本情况

（1）建筑名称：________________________________________________；

（2）建筑地址：________________________________________________；

（3）建筑面积：__________________，建筑层数：__________________；

（4）建筑竣工时间：____________________________________________。

2.3 改造内容

（1）改造总建筑面积为____________________ m2；

（2）主要改造内容及区域：________________________________________。

（注：依据节能改造方案（附件一）简要介绍项目改造内容及区域）。

2.4 申请财政资金补助要求

申请财政资金补助的节能改造项目节能率应不低于________%。（大型公共建筑的节能率不低于20%；其他公共建筑节能率不低于15%。）

2.5 以上改造内容仅限于合同签署前双方已经确定的改造内容，如今后甲方在以上所列工作地点、工作对象和工作内容之外要求新增改造工作，该新增改造工作不在此合同服务范围内，需双方另行协商，签订补充合同。

第3节 项目期限

3.1 本合同期限为_______个月，包含建设期和节能效益分享期，其中建设期为_______个月，自______年___月___日起，至______年___月___日止；节能效益分享期为______个月，自项目竣工验收完成后的次月1日开始计算节能效益分享期。

3.2 如遇项目竣工验收时间推迟的，则节能效益分享时间顺延；如遇建设期提早结束，则该合同可提前进入节能效益分享期。

第4节 项目改造方案设计、实施和验收

4.1 甲乙双方应按照本合同及节能改造方案（附件一）的要求进行项目设计、供货、施工、验收以及节能量的测评与验证。

4.2 项目节能改造方案经专家组评审通过后由甲方批准实施。若批准后的方案确需变更，应经甲乙双方同意，并按本合同第8节的规定办理变更。

（注：鉴于建筑节能改造专业强，为确保节能改造方案的可行性，一般应委托专家对节能改造方案进行评审。）

4.3 节能改造设计

节能改造设计应依据项目合同、节能诊断报告、节能改造方案和国家及地方现行相关标准等进行。设计文件应包括节能改造设计图纸和计算书。设计文件应明确节能改造技术措施、节点构造做法以及主要材料和设备设施的性能参数、数量、节能措施及节能量计算等。

4.4 节能改造施工

（1）乙方实施节能改造施工前，应组织编制改造施工方案，明确施工措施（包括质量、技术和安全文明措施等）、项目进度计划、主要施工机械设备情况、验收标准等。乙方人员进场施工前，应向甲方办理开工申请和安全技术交底。甲方有义务告知乙方施工区域安全注意事项和文明施工要求；

（2）乙方应按规定配备与改造项目相适应的项目负责人及施工班子人员，指定乙方项目负责人为_________。施工期间，项目负责人应在场。施工班子一经确定，原则上不得调整。因特殊原因需调整的，必须经甲方同意；

（3）乙方应严格按照甲、乙双方认可的设计文件及其确认的品牌进行采购施工；

（4）因乙方采购的设备、材料或施工方案引起的工程质量问题，乙方应当免费进行返工或维修，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。

4.5 建筑能耗分项计量

乙方应按节能改造方案及相关标准的要求，同步设计、安装建筑能耗分项计量和监测装置，在工程验收前具备将实时采集的能耗数据上传至省、市建筑能耗监测平台的条件；节能改造后，项目用能计量装置必须齐备，并正常运行。

4.6 节能验收

（1）乙方完成项目施工和系统调试运行合格后，可向甲方申请竣工验收；

（2）甲方收到竣工验收申请之日起______个工作日内组织相关人员进行验收。竣工验收应符合合同书、节能改造方案及相关标准要求；

（3）若验收合格，则甲乙双方签署工程竣工验收报告（附件五）；若验收不合格，甲方应以书面方式向乙方提出整改要求，乙方应立即整改，直至验收合格；

（4）甲方在收到书面竣工验收申请之日后的______工作日内未组织验收，或甲方未在验收后的______工作日内签署工程竣工验收报告，或甲方未在验收后的______工作日内提出书面整改意见，均视同甲方认可此合同项目验收合格。

第5节 节能效益确定及分享方式

5.1 本项目能耗基准数据采用________方法确定（详见附件二），双方确认本项目的能耗基准值为______度电，单位电价_____元/度，总计电费_____元/年。

（注：用能单位有燃气、煤等燃料消耗的，按国家相关标准规定折合成等价电力后计入能耗基准数据）

5.2 节能效益分享期内项目年节能量/率预计为______，预计的年节能效益为________________。

（注：本条有关预计指标可按照附件二规定的公式和方法予以调整）。

5.3节能效益分享期内，本项目的分期分享比例按照以下第______方式执行：

（1）固定比例分享，分享比例为甲方：乙方=_______________；

（2）奖励性分享：

（3）其他：_______________________________________________。

5.4 双方同意按照福建省有关节能量核定办法规定的程序和方式共同或委托第三方节能量审核机构进行节能量测量和验证，并按照附件三的格式编制和签发节能量确认单。

5.5 在节能效益分享期间，节能改造项目因经营状况、使用功能、用能方式等发生改变导致节能量下降的，应及时签订补充协议。

5.6 节能效益由甲方按照第5.3条的规定分期支付乙方，具体支付方式如下：

（1）在相应的节能量确认后，乙方应根据确认的节能量向甲方发出书面的付款请求，叙明付款的金额、方式以及对应的节能量；并向甲方出具相应的正式发票；

（2）甲方应在收到上述付款请求之后的______日内，将相应的款项支付给乙方。

5.7 如双方对任何一期节能效益的某一部分存在争议，该部分的争议不影响对其他无争议部分的节能效益的分享和相应款项的支付。

第6节 甲方的义务

6.1 如根据相关的法律法规，或者是基于任何有权的第三方的要求，本项目的实施必须由甲方向相应的政府机构或者其他第三方申请许可、同意或者批准，甲方应当根据乙方的请求，及时申请该许可、同意或者是批准，并在本合同期间保持其有效性。甲方也应当根据乙方的合理要求，协助其获得其他为实施本项目所必需的许可、同意或者是批准。

6.2 甲方应当根据乙方的合理要求，及时提供节能项目设计和实施所必须的资料和数据，并确保其真实、准确、完整。

6.3 提供节能项目实施所需要的现场条件和必要的协助，如清理施工现场、合理调整生产、设备试运行等。

6.4 根据节能改造方案的相关规定，指派具有资质的操作人员参加培训。

6.5 甲方应提供必要的资料和协助，配合第三方节能量审核机构开展节能量测量和验证。

6.6 甲方应根据项目方案的相关规定，及时协助乙方完成项目的试运行和验收，并提供确认安装完成和试运行正常的验收文件。

6.7 甲方应根据节能改造方案的规定，协助乙方做好改造设备的运行、维护、保养及相关记录工作。

6.8 甲方应当根据项目方案的规定，为乙方进行项目的建设、维护、运营及检测、修理项目设施和设备提供合理的协助，保证乙方可合理地接近与本项目有关的设施和设备。

6.9 节能效益分享期间，如改造设备发生故障、损坏和丢失，甲方应在得知此情况后及时书面通知乙方，配合乙方对改造设备进行维修和管理。

6.10 甲方应保证与项目相关的设备、设施的运行符合国家法律法规及产业政策要求。

6.11 甲方应保证与项目相关的设备、设施连续稳定运行且运行状况良好。

6.12 甲方应当按照本合同的规定，及时向乙方付款。

6.13 甲方应当将与项目有关的其内部规章制度和特殊安全规定要求及时提前告知乙方，并根据需要提供防护用品。

6.14 甲方应当协助乙方向有关政府机构或者组织申请与项目相关的补助、奖励或其他可适用的优惠政策。

6.15 项目节能改造后，甲方应完善能源统计、监测和管理制度。

6.16 其他：____________________________。

第7节 乙方的义务

7.1 乙方应当按照项目方案文件规定的技术标准和要求以及本合同的规定，自行或者通过经甲方批准的第三方按时完成本项目的方案设计、建设、运营以及维护。

7.2 乙方应当确保其工作人员和其聘请的第三方严格遵守甲方有关施工场地安全和卫生等方面的规定，并听从甲方合理的现场指挥。

7.3 乙方应当依照节能改造方案的相关规定，对甲方指派的操作人员进行适当的培训，以使其能承担相应的操作和设施维护要求。

7.4 乙方应当根据相应的法律法规的要求，申请除必须由甲方申请之外的有关项目的许可、批准和同意。

7.5 乙方安装和调试相关设备、设施应符合国家、行业有关施工管理法律法规和与项目相对应的技术标准规范要求，以及甲方合理的特有的施工、管理要求。

7.6 在接到甲方关于项目运行故障的通知之后，乙方应根据节能改造方案的相关规定和要求，及时完成相关维修或设备更换。

7.7 乙方应当确保其工作人员或者其聘请的第三方在项目实施、运行的整个过程中遵守相关法律法规，以及甲方的相关规章制度。

7.8 乙方应配合第三方节能量审核机构或甲方开展节能量测量和验证。

7.9 其他：___________________________________________________

第8节 项目的更改

8.1 项目开始运行之后，甲方和乙方的项目负责人应当至少每______天进行一次工作会议，讨论与项目运行和维护有关的事宜。

8.2 如在项目的建设期间出现乙方作为专业的节能服务提供者能够合理预料之外的情况，从而导致原有项目方案需要修改，则乙方有权对原有项目方案进行修改并实施修改的方案，但前提是不会对原有项目方案设定的主要节能目标和技术指标造成重大不利影响。除非该情况的出现是由甲方的过错造成，所有由此产生的费用由乙方承担。

8.3 在本项目运行期间，乙方有权为优化项目方案、提高节能效益对项目进行改造，包括但不限于对相关设备或设施进行添加、替换、去除、改造，或者是对相关操作、维护程序和方法进行修改。乙方应当预先将项目节能改造方案提交甲方审核，所有的改造费用由乙方承担。

8.4 在本项目运行期间，甲方拆除、更换、更改、添加或移动现有设备、设施、场地，以致对本项目的节能效益产生不利影响，甲方应补偿乙方由此节能效益下降造成的相应的损失。

第9节 所有权和风险分担

9.l 在本合同到期并且甲方付清本合同下全部款项之前，本项目下的所有由乙方采购并安装的设备、设施和仪器等财产（简称“项目财产”）的所有权属于乙方。本合同顺利履行完毕之后，该等项目财产的所有权将无偿转让给甲方，乙方应保证该等项目财产正常运行。

9.2 项目财产的所有权由乙方移交给甲方时，应同时移交本项目继续运行所必需的资料。如该项目财产的继续使用需要乙方的相关技术和/或相关知识产权的授权，乙方应当无偿向甲方提供该等授权。如该项目财产的继续使用涉及第三方的服务和/或相关知识产权的授权，该等服务和授权的费用由_____方承担。

9.3 项目财产的所有权不因甲方违约或者本合同的提前解除而转移。在本合同提前解除时，项目财产依照第12.6条的规定处理。

9.4 在本合同期间，项目财产灭失、被窃、人为损坏的风险由_____方承担。

第10节 违约责任

10.1 如甲方未按照本合同的规定及时向乙方支付款项，则应当每日按照相应未支付款项的______‰向乙方支付滞纳金。

10.2 如甲方违反除第10.1条外的其他义务，乙方对由此而造成的损失有权选择以下第______方式要求甲方承担相应的违约赔偿责任：

（1）按照以下标准延长乙方节能效益分享的时间：____；

（2）按照以下标准增加乙方节能效益分享的比例：____；

（3）直接要求甲方赔偿损失；

（4）依照第12.5条的规定解除合同，并要求甲方赔偿全部损失。

10.3 如果乙方未能按照合同约定的时间和要求完成项目建设，除非该延误是由于不可抗力或者是甲方的原因造成，否则乙方应当向甲方支付误工赔偿，误工赔偿按以下第_______方式执行：

（1）按改造后日均节能量×误工天数计算；

（2）__________________________________________________。

10.4 如果乙方违反除10.3条外的其他义务，甲方有权对由此造成的损失选择以下第______方式要求乙方承担相应的违约赔偿责任：

（1）按照以下标准降低乙方节能效益分享的时间：___________；

（2）按照以下标准缩短乙方节能效益分享的比例：___________；

（3）直接要求乙方赔偿损失；

（4）依照第12.5条的规定，解除合同，并要求乙方赔偿损失。

10.5 本条规定的违约责任方式不影响甲乙双方依照法律法规可获得的其他救济手段。

10.6 一方违约后，另一方应采取适当措施，防止损失的扩大，否则不能就扩大部分的损失要求赔偿。

第11节 不可抗力

11.1本合同下的不可抗力是指超出了相关方合理控制范围的任何行为、事件或原因，包括但不限于：

（1）雷电、洪水、风暴、地震、滑坡、暴雨等自然灾害、海上危险、航行事故、战争、骚乱、暴动、全国紧急状态（无论是实际情况或法律规定的情况）、戒严令、火灾或劳工纠纷（无论是否涉及相关方的雇员）、流行病、隔离、辐射或放射性污染；

（2）任何政府单位或非政府单位或其他主管部门（包括任何有管辖权的法院或仲裁庭以及国际机构）的行动，包括但不限于法律、法规、规章或其他有法律强制约束力的法案所规定的没收、约束、禁止、干预、征用、要求、指示或禁运。但不得包括一方资金短缺的事实。

11.2如果一方（“受影响方”）由于不可抗力事件的发生，无法或预计无法履行合同下的义务，受影响方就必须在知晓不可抗力的有关事件的5日内向另一方（“非影响方”）提交书面通知，提供不可抗力事件的细节。

11.3受影响方必须采取一切合理的措施，以消除或减轻不可抗力事件有关的影响。

11.4在不可抗力事件持续期间，受影响方的履行义务暂时中止，相应的义务履行期限相应顺延，并将不会对由此造成的损失或损坏对非影响方承担责任。在不可抗力事件结束后，受影响方应该尽快恢复履行本合同下的义务。

11.5如果因为不可抗力事件的影响，受影响方不能履行本合同项下的任何义务，而且非影响方在收到不可抗力通知后，受影响方的不能履行义务持续时间达90个连续日，且在此期间，双方没有能够谈判达成一项彼此可以接受的替代方式来执行本合同下的项目，任何一方可向另一方提供书面通知，解除本协议，而不用承担任何责任。

第12节 合同解除、终止

12.1 本合同可经由甲乙双方协商一致后书面解除。

12.2 本合同可依照第11.1条（不可抗力）的规定解除。

12.3 当甲方迟延履行付款义务达____日时，乙方有权书面通知甲方后解除本合同。

12.4 当乙方延误项目建设期限达____日时，甲方有权书面通知乙方后解除本合同。

12.5 当本合同的一方发生以下任一情况时，另一方可书面通知对方解除本合同：

（1）一方进入破产程序；

（2）一方的控股股东或者是实际控制人发生变化，而且该变化将严重影响到该方履行本合同下主要义务的能力；

（3）一方违反本合同下的主要义务，且该行为在另一方书面通知后___日内未得到纠正。

12.6 本合同解除后，本项目应当终止实施，除非双方另行按照附件五的规定处理，项目财产由乙方负责拆除、取回，并根据甲方的合理要求，将项目现场恢复原状，费用由乙方承担，甲方应对乙方提供合理的协助。如乙方经甲方合理提前通知后拒绝履行前述义务，则甲方有权自行拆除相关设备，并就因此产生的费用和损失向乙方求偿。

12.7 本合同的解除不影响任意一方根据本合同或者相关的法律法规向对方寻求赔偿的权利，也不影响一方在合同解除前到期的付款义务的履行。

第13节 人身财产损害和赔偿

13.1 如果在履行本合同的过程中，因一方的工作人员或受其指派的第三方人员（“侵权方”）的故意或者是过失而导致另一方的工作人员、或者是任何第三方的人身或者是财产损害，侵权方应当为此负责。如果另一方因此受到其工作人员或者是该第三方的赔偿请求，则侵权方应当负责为另一方抗辩，并赔偿另一方由此而产生的所有费用和损失。

13.2 受损害或伤害的一方对损害或伤害的发生也有过错时，应当根据其过错程度承担相应的责任，并适当减轻造成损害或伤害一方的责任。

第14节 保密条款

14.1 对于本合同内容及各附件，以及在履行本合同过程中一方接触到的另一方的技术数据、技术方案、改进方案等均属于保密信息，本合同各方应予以保密，不透露给任何其他方。

14.2 本合同第14.1条保密信息的保密期限自本合同签订之日起至本合同终止后满五年。

14.3 负有保密义务的人员范围：__________________________________。

14.4 泄密责任：一方向第三方泄露本合同约定的保密信息，应向另一方支付违约金_________元。但根据现行法律、法规等规定，向有关行政机关提供保密信息，及为了履行本合同，向一方聘请的第三方提供保密信息的情况除外。

第15节 争议的解决

15.1因本合同的履行、解释、违约、终止、中止、效力等引起的任何争议、纠纷，本合同各方应友好协商解决。如在一方提出书面协商请求后（15）日内双方无法达成一致，双方同意选择以下第______种方式解决争议：

（1）调解/诉讼/仲裁

（a）任何一方均可向___（双方同意的第三方节能量审核机构）或双方另行同意的第三方节能量审核机构提出申请，由其作为独立的第三方就争议进行调查和调解，并出具调解协议，另一方应当在______日内同意接受该调查和调解。双方应根据第三方节能量审核机构的要求提供所有必要的数据、资料，并接受其实地调查。

（b）如果双方无法对第三方节能量审核机构的选择达成一致，或者在一方书面提起调解申请后的（45）日内无法达成调解协议，双方同意采取以下第_____种方式最终解决争议：

①向______仲裁委员会申请仲裁；

②向______人民法院提起诉讼。

如双方无法达成调解协议，调解的费用由双方平均分摊。

（c）如果调解的被申请方不依照上述（a）款的规定接受调解，或者任何一方对达成的调解协议拒不执行，则无论依照（b）款选择的争议解决方式达成的结果如何，该拒绝接受调解或者拒绝履行调解协议的一方都应承担对方为解决争议所产生的所有费用，包括律师费、调解费以及仲裁费/诉讼费。

（2）诉讼/仲裁

双方同意不经由调解程序，直接采取以下第____种方式最终解决争议：

①向______仲裁委员会申请仲裁；

②向______人民法院提起诉讼。

第16节 保险

16.1 按建筑工程一切险有关规定，双方约定按以下方式购买保险：______。

16.2 双方应协商避免重复投保，并及时告知对方已有的或准备进行的相关项目、财产和人员的投保情况。

第17节 知识产权

17.1 乙方对本项目的技术改造方案、能耗诊断报告、设计文件、工程实施方案等拥有知识产权。

17.2 甲方应保护好乙方的技术改造方案、能耗诊断报告、设计文件、工程实施方案，未经乙方书面许可，不得向第三方泄露。

第18节 费用分担

18.1 双方应当各自承担谈判和订立本合同的费用。

18.2 除非本合同下的其他条款另有规定，双方应当各自承担履行本协议约定义务的费用。

第19节 合同的生效及其他

19.1 项目联系人职责如下：_______________________________________

19.2一方变更项目联系人的，应在____日内以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

19.3 本合同下的通知应当用专人递交、挂号信、快递、电报、电传、传真或者电子邮件的方式发送至本合同开头所列的地址。如该通知以口头发出，则应尽快的在合理的时间内以书面方式向对方确认。如一方联系地址改变，则应当尽速书面告知对方。本合同中所列的地址即为甲、乙双方的收件地址。

19.4 本合同附件属于本合同完整的一部分，与本合同具有同等法律效力。如附件部分内容与合同正文不一致，优先适用合同_____的规定。

19.5 本合同的修改应采取书面方式。

19.6 本合同可由双方通过传真签署，经授权代表签字的合同的传真件具有与原件同样的效力。

19.7 本合同自双方授权代表签署之日起生效。合同文本一式___份，具有同等法律效力，双方各执___份。

19.8 本合同由双方授权代表于_____年_____月_____日在_________签订。

甲方（盖章）_____________ 乙方（盖章）_____________

授权代表签字：___________ 授权代表签字：___________

通讯地址：_______________ 通讯地址：_______________

电话：___________________ 电话：___________________

传真：___________________ 传真：___________________

附件一

公共建筑节能改造方案编写大纲

节能改造方案编写纲要如下：

一、建筑基本情况。

（一）建筑物基本信息。应描述建筑名称、建筑面积、建筑层数、开工时间、竣工时间，以及建筑及其用能设备设施运行使用情况等，并附建筑外观照片。建筑基本信息详见表1-1。

（二）建筑围护结构情况。应描述建筑屋顶、外墙、外窗等围护结构的构造做法、热工性能及其使用情况是否满足现行节能标准要求，使用功能是否正常。

（三）用能设备设施情况。应描述建筑空调、照明、热水、供配电、供水、电梯、可再生能源、特殊用能等用能系统的设备设施情况、主要性能参数、设计负荷、系统形式、运行控制方式、前1-3年项目能耗、使用现状等，并判断性能参数及建筑能耗是否满足现行节能标准要求，使用功能是否正常。前1-3年项目能耗详见表1-2，建筑用能和设备设施清单详见表1-3。

表1-1建筑基本信息表

表1-2 前1-3年项目能耗

表1-3、改造前用能系统设备设施清单

二、建筑能耗分析及节能诊断。对暖通空调、照明、热水等用能系统进行能耗审计，并分析建筑耗能情况。结合能耗审计和能耗分析对空调、热水、照明等用能系统以及建筑围护结构进行测试与诊断，对各用能系统的节能潜力进行分析。在分项诊断的基础上进行综合诊断，并综合评估建筑物的节能潜力。

三、改造内容。结合建筑节能诊断情况，制定节能改造方案。节能改造方案包括以下内容：

（一）节能改造概况，包括改造目标、主要内容、改造区域；

（二）用能设备系统节能改造，包括空调系统、照明系统、热水系统、供配电系统、供水系统、电梯、可再生能源系统、特殊用能系统等；

（三）围护结构节能改造，以建筑外窗、屋顶为主；

（四）建筑能耗分项计量监测，包括分项计量装置、数据采集、数据监测，与省级建筑能耗监测中心对接方案，后期维护等内容。

（五）改造前后节能量和节能费用（投资和收益）分析；

（六）节能改造设计文件资料；

（七）改造施工方案，包括施工措施（包括质量、技术和安全文明措施），施工进度计划、主要施工机械设备情况、施工验收程序和标准等；

（八）设备运行管理与维保计划，包括节能改造后用能系统的运行管理办法，制定人员培训计划以及设备维护保养的计划；

（九）用能改造设备设施清单，详见表1-4

表1-4 用能改造设备设施清单

四、节能效果预测。能耗基准值确定，改造对象性能提升及节能效果分析、整体节能效果分析（节能量、节能率计算）等。

附件二

能耗基准、项目节能量/率预测及能源价格波动及调整方式

一、能耗基准确定方法

采用合同能源管理的示范项目，其能耗基准可采用以下第_____种方法确定：

（1）能耗基准值可按照改造前1～3年的其中一年完整数据，或3年平均值确定；

（2）不具备能耗计量条件的项目由双方共同认可的第三方机构检测、验证、裁定；

（3）其他：_______________________________________

二、项目节能量/率预测方法

__________________________________________________________

三、能源价格波动及调整方式

双方约定能源价格波动及调整方式如下：___________________________

附件三：

附件四

福建省公共建筑节能改造项目竣工验收报告

工程名称：_______________________

工程地址：_______________________

验收时间：_______________________

福建省住房和城乡建设厅监制

合同附件五

合同解除后项目财产的处理方式

______________________________________________________________

出租或发包单位： (以下简称甲方)

承租或承包单位： (以下简称乙方)

出租或承包期限：

甲方将 项目(或场所)出租(或发包)给乙方经营/使用，为创造良好的安全生产经营环境，确保租赁(承包)方的生产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国环境保护法》等相关法规法律要求，经双方协商一致，签订本协议，具体条款如下：

一、甲方安全管理职责

1、出租的场所符合国家有关法律、法规规定，并具备基本的安全生产条件。

2、书面告知承租方有关厂房、场所安全状况及消防要求。

3、对承租方的安全工作统一协调管理。

4、有权进入乙方生产作业场所检查安全生产工作，向有关人员了解情况。

5、有权对检查中发现的违章、冒险作业等不安全行为，当场予以纠正或者要求限期改正。

6、对安监、消防、质量技监等部门检查发现的事故隐患，督促承租单位进行整改，并有权对承租方实施经济处罚。

7、发现承租方有安全生产违法行为，要求承租方立即停止违法行为，必要时，向所在地方的安全生产、消防、技监等部门报告。

二、乙方安全管理职责

1、乙方应严格遵守《安全生产法》等法律、法规，具备相应安全生产资质和条件，并服从甲方在安全工作中的统一协调、管理。

2、租赁的库房或场所严禁存放易燃、易爆物品及化学危险品，如擅自存放和使用，造成的一切后果由乙方负全责，并承担由此造成的全部损失。

3、对室内固定的电源线路，严禁私自更改或违章搭接，对必须更改的应提交书面申请，得到甲方同意后，在确保安全的情况下方可实施。若私自接线，造成一切后果由乙方负责，同时甲方有权拆除，有权拉闸停止供电。

3、储存商品、货物的库房及生产车间严禁使用明火，严禁使用电气取暖设备，严禁超负荷使用电气设备。车间、库房、场院严禁吸烟，班后做好当日清理检查工作，做到确保安全。 4、乙方要按消防要求配备足够的消防器材，确保完好使用。必须确保消防通道畅通，同时要定期检查，如乙方隐患排查力度不够，发生火灾事故，造成财产损失由乙方负全责。 5、乙方动火、动焊等危险作业，必须进行安全审批，并按要求落实安全防范措施。

6、乙方使用的厂内机动车辆、起重机械等必须定期年检并在有效期内使用，严禁超期使用行为。

7、乙方应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

8、特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。

9、乙方应随时接受甲方及有关部门的安全检查，对查出的问题，甲方有权提出责令整改意见，乙方按甲方提出的要求进行整改，如不按期整改或整改不彻底，发生事故造成后果由乙方负全部责任。

10、本协议签订的各项规定，如遇有有关法规不符则按国家法规规定执行。

11、本协议经双方签字、盖章有效，本协议一式三份，甲方两份乙方一份。

甲方： 乙方：

代表人： 代表人：

年 月 日 年 月 日

发包人： (以下简称甲方)

承包人： (以下简称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国建筑法》的有关规定，结合本工程的具体情况，经双方协商签订如下土方工程合同条款：

第一条：工程概况

1.1工程名称：

1.2工程地点：

1.3工程内容：挖方、倒运、填方，夯实、碾压、洒水沉降。计立方米

第二条：工程工期： 天

乙方必须按照甲方要求施工，工期：自 年 月 日至 年 月 日止，如工期延误，工程综合单价下浮10%。

第三条：合同价款

3.1元/立方米(该单价为含税价)，包括工程费用及办理排污等手续费用。一次包死，不签证其他任何费用。

3.2工程总价款：。

3.3付款方式：乙方每月3号以前上报上月完成量，由甲方在5个工作日内审核后按审核量的50%付款，工程竣工交付后一月内，除留3%的保修金外，其余款项一次性付清，保修金一年后无息支付。

第四条：甲方责任

4.1开通施工场地与城市交通通道，满足施工需要。

4.2负责协调处理各种对外关系。

4.3负责施工放线，并对乙方进行技术交底。

4.4工程完工后，负责及时组织工程验收。

第五条：乙方责任

5.1根据施工组织设计方案，负责土方挖运回填施工。

5.2安全施工：乙方按照甲方的有关规定采取严格的安全防护措施，承担由于自身安全措施不到位所造成的一切伤亡事故的全部责任和费用。

5.3服从甲方的指挥和协调，接受甲方的监督和检查。

5.4及时提供工程相关资料。

5.5不服从甲方管理一次罚款20xx元，拖延工期每日罚款20xx元。

第六条：其他

6.1开挖过程中如遇防空洞、夹层等不确定因素，均由乙方负责处理甲方不再承担费用。

6.2如一方违约使合同无法履行，违约方必须承担全部违约责任。

6.3本合同履行过程中根据合同发生会议纪要、签证、资料等应作为合同条款的补充内容及安全施工补充协议，与本合同具有同等效力。

6.4因停电、停水、雨天或者其他原因而停工的，以及因为设计变更延长工期的，工期顺延。

6.5合同签订后，乙方不得将工程转包，一经发现转包，立即终止合同，并且承担甲方相应的经济损失。

第七条：本合同自甲乙双方签字、盖章后生效，工程款付清后合同终止。

第八条：未尽事宜，双方协商解决。

第九条：本合同一式四份，甲乙双方各执两份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

酒店管理实习报告尽心得体会

暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期， 为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们怀着同样的梦想参加了这次的社会活动,在活动中我们体会快乐,在活动中我们汲取更多的知识;此次

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。 (二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座:当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾!”

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐;如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四联，一联交厨房或者吧台(菜品交厨房，酒水交吧台)，一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐)：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置;上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!”

9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)：烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒;正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生;收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

(三)酒店客房服务

1、客房部楼层服务员：领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。

2、客房部服务台人员：查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。

3、客房部工服房：发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

4、总机：查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处.

5、大堂pa：到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。

三、实践收获与体会

(一)实践收获

1、熟悉了酒店管理的基本职责与工作流程

2、掌握了酒店管理服务工作的基本技能

(二)实践体会

1、酒店服务业是社会文明的一个窗口

2、诚信与微笑是酒店管理的基本理念

3、服务质量是酒店管理的永恒主题

4、酒店文化是酒店经验的灵魂

在开展机关服务年活动中，____市旅游局从小事抓起，做实事、做好事，真心实意地为企业、农村、基层和群众提供优质服务，帮助和指导他们解决实际问题，全力创建“服务型”机关。

一、服务旅游企业，增效益

我市旅游局突出抓好“三促进一保持”，始终坚持尊重企业、关爱企业、多予少取、减轻负担，将扶持帮助企业发展的政策转化为具体行动。一是广泛宣传《广东省人民政府关于加快我省旅游业改革与发展建设旅游强省的决定》和《关于试行广东省国民旅游休闲计划的若干意见》，引导企业用足用活扶持政策;二是与从化市、昆山市等地签订旅游合作协议，建立协调沟通会议制度，为所辖旅游企业联动搭建平台，与本市各旅游企业建立联系制度，及时掌握企业运行情况，切实做好相关服务工作，主动为企业排压减负;三是简化旅行社分社和门市部备案制度，由原来的向广州市旅游局备案登记变更为向该局备案登记即可;四是为方便旅游从业人员资格培训和考试，争取到在我市设立全国导游人员资格考试考点;五是组织全市旅游企业免费参加广州国际旅游展销会、“全国百城旅游宣传周”活动、香港国际旅游展销会等活动;六是规划全市旅游交通标识，为企业提供旅游标识的规划;七是坚决开展打击取缔“黑社”活动，8月中下旬，旅游局联合公安、工商部门依法取缔2家非法经营旅游业务的“黑社”，保障消费者和合法经营者的合法权益，维护旅游市场的秩序稳定。此外，为迎合旅游发展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亚运会的到来，市旅游局积极协助酒店进行星级评定工作并取得了阶段性成果，中濠大酒店、悦来登大宾馆已于8月份晋身全市星级宾馆饭店行列，全市星级宾馆酒店增加到8家;大力协助白水仙瀑景区创建国家4a级景区工作，目前《增城市白水仙瀑创建国家4a级景区工作方案》已初步制定。

二、“三联六帮”西湖滩村，促发展

市旅游局把开展“三联六帮”城乡共建行动作为一项重要工作来抓，认真调研和探索，想方设法帮助农村解决就业、增加收入等。针对帮扶点西湖滩村坐落在增江河畔，生态资源丰富，发展乡村旅游条件充足的特点，旅游局主要领导多次深入村舍进行调研，与村干部、群众座谈，积极帮助西湖滩村寻找开发主体，促成岭南国旅、广东轻工集团、粤侨国旅等客商到村实地考察，洽谈合作事宜，为引进和扶持有实力、有经验的投资者到西湖滩村进行旅游开发建设投资作出最大努力。为了让村干部群众加深对乡村旅游的认识，更新观念、拓宽思路，旅游局专门组织该村“两委”干部及党员等40人到派潭、小楼、正果等地一些乡村旅游示范点参观学习。目前，《正果西湖滩村发展乡村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托广州地理研究所旅游规划中心对村“农家乐”进行旅游规划。

三、抓好市场推广活动，促增长

今年是中国生态旅游年，增城旅游既迎来发展机遇，也受到金融危机的挑战。为了让旅游企业在遭受金融危机后迅速“复元”，为了更好地完成市委、市政府下达的__年旅游接待人次突破1000万人次和旅游收入达20亿元的目标任务，市旅游局紧扣查找突出问题并抓好整改，采取有效措施，加大力度全面铺开市场推广活动，着力服务重点项目，培育经济增长点，打造增城旅游核心竞争力。编印制作乡村旅游手册、优惠地图王(中英版)、荔枝美食地图王、增城旅游指南折页、“品荔”旅游线路折页、增城旅游宣传短片dvd、歌曲集、荔枝笔等一系列宣传资料、宣传品共8万份(件)，以加强整体宣传推广。开通了增城旅游网官方网站，为对外宣传增城旅游、让游客获取我市旅游资讯提供了更快捷、及时、有效的方式;同时，利用各种宣传媒体进行包装宣传，包括在《中国旅游报》、《珠江时报》、《南方都市报》、《信息时报》、《深圳特区报》、《增城日报》等6家报社投放合共近100个版面作旅游宣传推广，在《影响力》和《中山旅游》杂志投放两期旅游专题宣传，并邀南方电视台《潮流假期》和广东电视台公共频道《游广州出发》制作旅游特辑2个，使我市旅游宣传推广范围更广，更有层次。