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篇1：技术研发与市场营运合同范本_合同范本
合同(或合约)(covenants)，是双方当事人基于对立合致的意思表示而成立的法律行为，为私法自治的主要表现，意指盖印合约中所包含的合法有效承诺或保证。本文是关于技术研发与市场营运合同范本，仅供大家参考。
甲方： ___________________
法定代表人：_______________
乙方： ___________________
法定代表人：_______________
根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，经甲乙双方友好协商，本着长期平等合作，互利互惠的原则，为实现技术研发与市场营运的直接联盟，创造良好的经济效益和社会效益，达成以下协议：
一、合作宗旨
促进科学技术产业化的发展，充分利用甲方广泛的市场资源优势和发挥乙方科研平台能力，实现技术研发与市场营运的直接联盟。
二、合作范围
1.多媒体软件，硬件的开发。
2.it产品的市场营销。
3.网络工程。
4.网络营运。
三、合作方式及条件
1.甲方以现有的市场营销网络及社会资源为基础，更进一步的开发市场潜力，逐步形成一个规范化，全国性的营销网络。
2.甲方根据社会需求，收集和承接企业应用软，硬件的开发项目。
3.乙方利用强大的技术开发力量，开发甲方新承接或者甲，乙双方共同确立的项目。
4.乙方应配合甲方做好技术咨询及在开拓业务进程中提供技术支持。
四、权力义务
1.属于甲，乙双方共同策划， 共同开发的项目，其所有权属于甲，乙双方共同拥有。
2.属于乙方单方承接的开发项目，其所有权属于乙方拥有。
3.在双方合作过程中，甲、乙双方无权干涉对方企业内部管理。
4.双方应以诚信为本，互相交流和切磋业务动作状况， 以便互相促进。
五、利益分配
1.属于双方共同开发的系列产品，由双方协商市场价，按税后利益的 _____% 比例分成，此分成比例可每半年调节一次，根据合作情况协商调整。
2.属于乙方单方开发的产品，甲方如有兴趣合作，可在双方协商后，另外确定合作方式和分成方式。
六、共同开发项目的成果归属与分享
1.一方转让其有专利权的，另一方可以优先受让其共有的专利权。
2.合作各方中，单方声明放弃 专利申请权的，可由另一方单独申请。
3.开发项目被授予专利以后，放弃专利申请权的一方可以免费取得该项专利的普通实施许可，该许可不得撤消。
4.一方不同意申请专利的，另一方不得单方申请专利。
5.在特殊情况下，当事人各方还可以在合同中规定对技术成果权的分享份额以及各自享有的专利申请权，将对在技术开发的各主要阶段产生的研究开发成果，约定各自独立享有的权利。
七、保密条款
1.甲、乙双方所提供给对方的一切资料，专项技术和对项目的策划设计要严格保密，并只能在合作双方公司的业务范围内使用。
2.甲、乙双方公司的全部高级职员，研发小组人员将与合作公司签订保密协议，保证其在就业期间和研发期间所接触的保密资料，专项技术予以保密。
3.凡涉及由甲、乙双方提供与项目，资金有关的所有材料，包括但不限于资本营运计划，财资情报，客户名单，经营决策，项目设计，资本融资，技术数据，项目商业计划书等均属保密内容。
4.凡未经双方书面同意而直接，间接，口头或者书面的形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。
八、其它
1.甲、乙双方在执行本合同时发生争议，可通过双方友好协商解决，若经双方调解无效，可向有关仲裁机构提请仲裁。
2.本协议未尽事宜，双方协议订补充协议，与本协议同样具有法律效应。
3.本协议一式两份，双方各执一份。
4.本协议经双方签章生效。
甲方：___________________
地址：___________________
法定代表：_______________
签定地：_________________
签定时间：_______________
乙方：___________________
地址：___________________
法定代表：_______________
签定地：_________________
签定时间：_______________
篇2：运营年度工作总结
20__年即将过去，新的一年即将来临，在过去的一年里，在公司领导的亲切关怀和领导下，湖南悦泊智能泊车科技有限公司邵阳分公司在五月二十日正式运营。公司自成立以来，公司凭借完善的行业管理模式以及先进的管理制度，致力成为城市占道停车收费管理项目的领航者。公司秉承“服务大众，我们用心说话;创新追远，我们用新说话”的核心价值观积极将企业自身的发展与地方行业的发展方向相契合，以科学的管理，有特色的拓展收费规模，有效益的推进经营发展，努力做到做一个项目，树一杆旗帜。目前公司正在积极地参与到邵阳市文明城市，绿色交通的创建中，以“和谐共赢”的方针发展，使得湖南悦泊智能泊车科技有限公司的企业形象深入人心，为公司的未来发展创造动力。公司下设总经理办公室，运营部，督察部，行政人事部，财务部，设备部。
公司运营之初，就加强对员工的企业文化教育，把“服务大众，我们用心说话;创新追远，我们用新说话”的企业精神深入到员工工作的方方面面，为提高企业形象，树立企业品牌打下基础。
一、运营部目前运营状况
城区第一期收费区域为10条路段共698个泊位，具体为邵水西路、邵水东路、大兴街、曹婆井、红旗路、城北路、长兴街、遥临巷、五一南路、东大路(广场)。
现阶段我司员工共有187名，其中收费管理员总数为155名，后勤保障人员及管理团队为32名，通过半年多的专业技能培训，两次脱岗全体员工强化培训与管理改进已初步实现了稳定的管理体制与良好的企业文化氛围。运营部现阶段根据所启动收费路段，共划分为四个班组，由一名运营部经理，一名运营部经理助理，五名班组班长对运营部日常工作进行统筹管理。管理层之间经过半年时间的磨合，已形成良好的工作氛围和管理机制。
自5月20日正式启动收费以来，收费区域停车泊位平均停车周转率由2.7次/天/个稳步提升至81次/天/个，车辆违停率由原来的4.1辆/公里降到当前0.2辆/公里，降幅达95%。规范停车率达到97.5%，市民满意度调查达到92.5%。乱停乱摆现象更得到了有效的治理。通过经济杠杆的手段使得收费路段的空置停车泊位更多，交通状况明显好转;运行期间，未发生一起有社会负面影响的冲突事件，网络和媒体都给予正面报道和肯定。
二、存在的主要问题和改进措施 部门目前存在的主要问题有：
1、收费路段尚未全部开启，物价局文件尚未恢复，小街小巷未纳入收费区域，盈利水平低，城市影响力一般。
2、树立公司及部门的正面形象，使公司深入民心，获得市场口碑。
3、部门基层管理者管理水平和素质有待提高。
4、部门员工素质参差不齐，需加强培训和人员替换，挖掘现有各班组路段收费潜力。
5、收费设备的实用性和信号问题还待进一步改进。
改进措施：
1、加强与交警部门及物价局的沟通交流，加速启动剩余收费路段工作。及时了解政策变化，争取明年上半年恢复物价局文件内收费时间及免停时长。合理规划小街小巷的收费路段计划，探索最适合小街小巷收费方案。对内不断排摸，对外灵活运用现有收费路段，挖掘收费潜力，树立公司形象。
2、日常工作以服务为先导，提供给车主及市民优质的停车服务;积极参与社会各项慈善事业，赢得媒体及市民良好的口碑。
3、加强基层管理者日常培训工作，采用奖惩及晋级制度激发基层管理者之间的竞争意识。
4、加强员工督查力度和对优秀员工奖励力度，改善员工培训的内容和手段，加速员工的人员调整和替换。
5、加强与设备供应商沟通，遵循时代发展需求，做好设备更换或系统升级准备工作，与联通公司进一步开展合作，务必确保设备使用中的通讯正常。
三、20__年工作思路，设想和战略安排
1、 努力提高项目盈利能力
20__年设定A类收费路段的全城启动及小街小巷纳入收费区域、物价局文件恢复及管理手段的流程化和标准化的工作目标。在项目管理上不断创新和探索，创新是公司的生命，在当前形式下，要在竞争激烈的市场站稳脚跟，保持竞争优势，创新是我们唯一的出路。要在项目运作模式、项目管理、风险防范等各方面进行创新，完善项目管理体系，提高项目的可操作性。
2、 加强人才的培养力度
公司要加速建立和完善人才培养、引进和交流制度。以项目作为人才培养工作平台，探索、建立公司人才培养机制。结合激励机制管理课题，探索人才激励方案。调整充实所属公司领导班子和公司部门负责人，坚持德才兼备的用人标准选好配好青年骨干。通过不同的手段和途径使公司青年员工尽快成长起来，逐步形成一支具备城市交通优化发展的专业人才队伍。
3、进一步规范公司内部管理
加强员工自身建设，进一步加强思想道德教育，学习意识教育、服务意识教育，不断提高员工的业务水平及管理水平，使公司成为一个懂专业做实事的.集体。进一步加强制度建设，严格按照现代企业制度的要求规范经营管理，切实做到科学管理，依法办事，依规办事。进一步加强公司领导班子和员工队伍建设，努力打造一支团结务实、开拓创新、锐意进取、廉洁高效的管理团队。进一步加强作风建设，切实营造一种遵纪守法、吃苦耐劳、勇于拼搏的工作氛围。进一步加强目标管理考核体系建设，明确任务，落实责任，严格奖惩，真正建立一种奖勤罚懒、奋勇争先的竞争机制，激发全体员工的工作热情，形成团结一心，合力奋进的精神风貌。
4、未来发展方向
按照公司项目发展的战略、不断拓展探索项目的运营之路，将湖南悦泊智能泊车科技有限公司打造成为国内首屈一指的城市交通建设的综合性服务提供商，以先进管理模式和技术支撑的企业发展目标。湖南悦泊智能泊车科技有限公司将以城市占道停车收费管理咨询，城区停车场建设投资管理咨询，城市交通优化投资管理咨询三大主营业务为主线，立足区域优势和重大项目为湖南悦泊智能泊车科技有限公司运营模式。
篇3：天猫开店运营计划书
公司名称：
策划团队：
团队人员：人（包括：摄影、文编、美工、客服、财务、仓管）
天猫开店策划方案
一、项目简介
1、项目背景：
随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店主。
现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。
我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“天猫商城”这个平台开设一家天猫店。
2、项目介绍：
本项目为天猫开店策划，主要包括天猫商城开店的具体流程、天猫店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想
1、可行性分析
当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的较为成熟，市场竞争激烈。作为一个刚刚接触互联网的企业，如果想在互联网方面进行创业转型的话，只能通过天猫商城这一广阔的平台。
首先，开天猫店不需要自己去建设网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个店铺，投入小。
其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广阔。 最后，开天猫店不需要太大的技术和文化要求，对于我们刚刚接触网络的企业来说，操作简单，容易掌握。
2、发展构想
经过对当前天猫商城的具体情况的调查分析，对当前天猫商城上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的电子产品、大家电等的大件贵重物品销售量正在不断攀升，这说明越来越多的人趋向网购，也说明了网民对网上购物的信任度越来越高。其次我对天猫上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的销量较少，在天猫上非主流商品。另外，淘宝网上销售的家电产品占据的销售份额越来越大，是我们可以充分利用自身优势，开设一家家电商品天猫店铺的最好时机。
为此，我决定本次开设的天猫店以卖家电为主，并附带卖一些小
件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，家电毕竟是淘宝网销售逐渐增长的商品，说明大多数消费者在淘宝上购买家电的接受程度越来越高，家电市场依然具有相当大的上升空间。其次，部分小件商品可以进行特价促销销售，这样可以充分发挥网购小件商品的价格优势，并且小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。最后，天猫店的信誉度比淘宝店的信誉度要高，天猫有完整的售后服务流程，商家信誉保障，并且产品经过严格审核，全为正规品牌，无假冒伪劣产品销售。
3、项目启动资金
（1）天猫店铺入驻保证金。
（2）天猫店前期推广资金。
三、项目实施
（一）、前期准备：
1、了解天猫开店的具体流程：
① 办一张银行卡并开通网银。
② 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证进行实名认证。
③ 登陆天猫商城招商页面,点击"立即加入" 。
④ 在线输入提交公司及品牌资料信息，等待审核通过。
⑤ 在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。 ⑥ 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核。
⑦ 审核通过，在申请的企业支付宝账号充入保证金。 ⑧ 天猫店铺开启。
⑨ 店铺装修。
⑩ 进货并将商品上架。
11 进行店铺推广和营销活动。
2、了解天猫商城开店的具体规则和相关网络协议：
天猫商城开店相关违规处罚细则、天猫商城开店相关协议等。
3、准备好相应的证件和开店条件：
企业营业执照、银行账号、机构代码证、税务登记证、法人身份证正反面照片等。
（二）、店铺的创建及装修：
1、店铺风格：
时尚简约
2、店铺装修：
首先起一个好的名字：
然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招）
篇4：电子商务服务代运营合作协议
协议编号：
甲方：______有限公司
乙方：______有限公司
基本条款
第一条：甲方同意乙方加盟“______”的电子商务服务平台，开展“______”的配对业务。
第二条：甲方责任
甲方提供“______”电子商务服务平台源代码给乙方使用，并指导乙方把代码嵌入乙方网站的“______”栏目。将乙方的网站宣传嵌入“______”服务平台。为乙方提供注册接口的特征代码，任何带有此特征代码的注册申请将被视为乙方发展的业务。接收并处理联盟商及其客户提交的注册申请，支持、保障联盟商开展配对业务，提供客户售后服务。
第三条：乙方责任
在乙方网站上开辟“______”栏目。帮助客户并提供符合“世贸通”会员注册规范的注册申请：指导或代替客户完成注册申请。接收、传递“世贸通”会员注册的结果通知，并及时告知客户，协助提供客户售后服务。积极通过市场推广活动，开拓“______”的配对业务市场。因乙方操作过程中出现的与客户之间的任何经济责任，由乙方承担，甲方有义务协助乙方。价格、及结算条款
第四条：“______”、“世贸通”的收费价格“______”联盟的加盟费______元/年，乙方在签署本协议的同时应向甲方缴纳第一年的加盟费，并可以免费获赠增加一个月使用权。甲方保留根据市场状况调整收费价格标准的权利，包括更改服务费和增加实行其他收费方式的权利;甲方进行的任何价格调整都会提前通知乙方。甲方对乙方实行款到开通“______”服务的原则。协议生效
第五条：期限及终止
本协议有效期一年，自双方签约之日起;一方要求提前终止时应以书面方式提前三十天通知另一方;乙方有优先续约权。
第六条：知识产权
“______”服务的定义、服务提供、注册流程等相关解释均属于甲方知识产权范围，未经甲方书面许可，乙方不能对上述对外宣传的文本资料做任何修改、删除和添加。
第七条：法律适用
本协议适用中华人民共和国法律，任何一方出现因违反法律而造成的不能执行协议条款，都应自行负责并补偿由此而给对方造成的损失。
第八条：附则
在打印或填写过程中，乙方不得更改或删除本协议中的任何条款，否则协议将被视为无效。
本协议未尽事宜由双方协商解决。
协议附件与本协议具有同等法律效力。
本协议一式两份，双方各执一份，由双方代表签字盖章后生效。
甲方(签字捺印)： 乙方(签字捺印)：
签订日期：年月日 签订日期：年月日
盖章： 盖章：
篇5：用户运营专员工作职责职能
1.负责微信QQ等社群活动的规划执行，整体负责社群内容，社群氛围的营造，打造高粘性的粉丝社群;
2.持续挖掘用户需求，探索更好满足用户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升关注用户的活跃度和粘度;
3.维系社群活跃度，与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题;
4.定期策划线上线下社群活动，激发粉丝参与度，提升品牌影响力，实现内容变现;
5.定期整理、总结运营经验，并推动内容、活动与产品的流程和标准。
6.团队管理及人员培养。
7.定期进行用户回访：建立用户回访机制、调研用户需求等;解决用户产生的投诉，提供优化方案
篇6：企业运营聘用合同书
甲方：__________________
公司法定地址：____________________
电话：________________________
乙方：________________公司
法定地址：____________________
电话：________________________
第一条 根据甲方的愿望，乙方同意派遣中国、技术工人、行政人员(翻译、厨师)在_________国工作。具体人数、工程、工龄和月工资见本合同附件(略)。该附件为本合同不可分割的组成部分。
第二条 乙方人员出入中国国境和过境手续，由乙方负责办理，并负担其费用，乙方人员出入_________国国境的签证和在_______国境内所需办理的居留、劳动许可证手续由甲方负责办理并负担其费用。
第三条
1.乙方人员在_________国工作期间，由甲方按本合同的规定向乙方人员支付每月的工资。
2.凡工作不满一个月的乙方人员，按下列公式计算：不满一个月的工资月工资30天工作天数(包括周日和官方假日)。
上述工资应以乙方人员到达_________国之日起到离开_________国之日止计算。
3.乙方于每月末将乙方人员该月的工资，包括加班费，列具清单提交甲方，甲方于清单开出之日起三天内按清单所列金额的75%以美元支付，并按当天牌价电汇给_________银行总行营业部中国_________公司_________账户，并按_________国_________银行的规定负担其手续费。同时书面通知中国驻_________国大使馆经济参赞处。
4.甲方将乙方人员月工资和加班费的25%以_________国_________货币支付并汇给中国驻_________国大使馆经济参赞处在_______银行_________账户。
第四条 甲方负责乙方人员从________到________的旅费，并负责将此费用汇到上述乙方账户。乙方人员从_______返回________，由甲方通过_________航空公司向乙方人员提供机票。甲方负责乙方人员只限往或返单程的行李超重费，其重量为20公斤。
第五条
5.甲方负责乙方人员的住宿费。在工作期间和加班时间提供从居住地到工地的交通工具。负责国营医院的医疗费。
6.乙方人员的工资和加班费不交所得税。
7.甲方为乙方人员在_________国家保险公司投保生命保险。其保险费每人为_________(货币及数量)。
8.甲方向乙方人员提供工作服和工作所需的工具。
甲方提供的住房，包括水、电、空调和必要的家具、床和床上用品。
9.乙方人员的居住面积如下：
(1)组长、工程师、技术员、行政人员为8-10平方米;
(2)其余人员为4-5平方米。
10.甲方向乙方提供厨房所用的炊具和旨在自己用饭所需的餐具。
第六条
11.乙方人员每周工作六天，每天工作八小时。
12.根据工程需要、甲方需要乙方人员加班时，加班工资按下列比例计算：平时加班为日工资的150%;周假日加班为日工资的200%。
第七条
13.乙方人员享受周日假和_________国官方规定的节假日为_________天。
14.乙方人员每年享受带薪休假三十天。如乙方不愿享受上述假期或享受部分天数，甲方应向乙方提供报酬，其工资按下列方法计算：(月工资30天)假期工作天数。
第八条
15.根据总利益的要求，甲方有权在任何时间内终止本合同，在这种情况下乙方人员应享受三个月或本合同所余期限的工资，但以最短的时间为准。乙方人员将有权享受回_________的机票。
16.在乙方愿望以外的原因而停工，如断电、断水、材料供应不足等，在停工期间甲方照付乙方人员的工资。但根据工作需要，甲方有权使其在其它项目上工作。
第九条 在紧急情况下，(乙方在国内其家庭人员死亡)甲方在得到乙方书面通知后，对有事人员给予两个月的紧急事假，并向其支付代替平时总假期的报酬。超过两个月的期限没有工资，对此乙方负责其旅费。紧急事假，超过两个月的时间，乙方应在两个月结束后的一个月内予以替换，并负责替换者的旅费。
第十条
乙方人员因工作生病或伤残，甲方在两个月内负责支付在_________国内的医疗费和全部工资。如在两个月内不能痊愈，乙方应负责替换，在此情况下的一个月内甲方负责伤者回_________的旅费和替换者来_________的旅费。同样，甲方将根据_________行的规定对伤病者给予补偿的各种措施。
在_________期间，乙方人员如发生死亡，甲方应办理一切丧葬或遗体火化以及遗体和骨灰运回_________的一切善后费用。还有行李及遗物运回的费用。如因工作而死亡，按照_________国保护法的规定向死者家属支付抚恤金。
第十一条
乙方人员在_________服务期间，应遵守_________国现行法律和规章制度，要保守机密，不泄密，在其执行任务期间或合同结束以后不作有害甲方利益的事。乙方人员应尊重_________当地的风俗习惯。
甲方应为乙方人员提供工作方便，不干涉其工作时间以外和住地内的社会活动自由，尊重乙方人员的生活习惯以及对推动工作的良好建议。
第十二条
服务期为________年，从乙方人员到达_________地算起，其间包括乙方人员在_________国内或国外所享受的假期。
本合同自签字之日起生效，有效期________年。期满后根据甲方要求，经乙方同意可以延长。
当本合同延期后，乙方人员在工作________年后，月工资增长15%。
第十三条
乙方人员在工作期间，甲方有权撤换其不称职的任何人员，乙方要在甲方通知后的一个月内予以替换，不给任何费用。
在合同期内，乙方人员擅自放弃工作，将不给予机票待遇，但由于执行工作而生病，且有医疗证明者除外。
在本合同签字期间或签字后，凡乙方已在_________的人员，不享受从_________到_________的机票。但甲方按本合同规定在工作结束时，负责其从_________至_________的旅费。
甲方不允许乙方人员在工作以外的时间干私活或任何方面的自行开业。
第十四条
自工作开始，甲方向乙方支付二个月的预付款，并在四个月内偿还。
乙方人员抵达_________后，_________国现行出差补贴规定适用于乙方人员。
第十四条 由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影响合同的履行或者按约定的条件履行时，事故的一方应在十五天内电报通知另一方，并提交由当地公证机关出具的有效证明，经双方协商决定后，可以免除或部分免除履行合同的责任，亦可商定补救办法的补充协议，以付诸实施。
第十五条 双方应严格遵守本合同的各项条款，任何一方或双方违约都必须承担责任，负责赔偿由此产生的一切经济损失。
第十六条 为保证本合同及其附件的履行，双方应相互提供履约合同的银行担保书，或协商约定其它形式的担保。
第十七条 除合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的权利和义务，任何一方未经另一方的书面同意，不得转让给第三者。
第十八条 双方对合同的内容及其实施负有保密责任。
第十九条 双方在发生重大情况变化时，可协商修改、补充乃至解除或终止本合同，但不影响当事人对于损失赔偿的请求权和合同关于解决争议条款的效力。
第二十条 凡因执行本合同或与本合同有关事项所发生的一切争执，应由双方通过友好方式协商解决。如果不能取得协议时，则在被告国家根据被告国仲裁机构的仲裁程序规则进行仲裁。仲裁决定是终局的，对双方具有同等约束力。仲裁费用除非仲裁机构另有决定外，均由败诉一方负担。
第二十一条 甲方协助乙方在合同履行地聘请一名当地律师担任乙方的法律顾问，以协助和指导乙方履行合同和解决争议，其费用由甲方负担。
第二十二条 本合同的适用法律选择由双方协商同意的第三国实体法，并参照有关的国际公约和国际惯例。本合同用中文和_________文写成，两种文字具有同等效力。合同正本两份，双方各执一份;副本若干份。本合同于________年____月____日由甲、乙双方的授权代表在_________国_________市签字。
甲方(盖章)：_________
代表(签字)：_________
职务：________年____月____日
签订地点：_____________
乙方(盖章)：_________
代表(签字)：_________
职务：________年____月____日
签订地点：_____________
见证人(签字)：
_______年____月____日
签订地点：_____________
签订日期：________年____月____日
篇7：2024运营合作协议书
甲方：
乙方：
甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方在乙方的_________(以下简称________)上进行产品销售的合作达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。
第一章 总则
1、合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事向消费者的____________运营的公司，乙方以自身的技术实力和在_________方面的运营经验和能力，合作双方共同运营以销售甲方拥有的品牌商品为目的的___________平台。
2、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的__________网上___________的能力。
3、合作方式：甲方通过互联网等的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、客户服务、收款结算等服务。乙方负责物流配送。双方建立__________战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费。
4、合作期限：自本协议签订之日起至______年_____月____日。
第二章 权利及义务
1、甲方权利及义务
(1)甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。
(2)甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方同意后方可执行具体促销计划。
(3)甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。
(4)甲方应主动向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容。甲方负责办理网上经营许可的各种资质(食品生产许可证、食品流通许可证等)。
(5)甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行三包政策和退换货处理。所退换的产品不影响二次销售。
(6)甲方保证给乙方的供货价格不高于给其他销售渠道的`价格。
2、乙方的权利及义务
(1)乙方拥有网上平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。
(2)乙方应确保乙方运营的网上平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。
(3)乙方负责网上平台的网站设计、网站运营、网站推广、电话客服。
(4)乙方保证只能在网络总代理处进货，不得在其他批发点进货，一旦发现将终止合同。
第三章 网站建设费及收益分配
1、甲方须向消费者开具商品销售发票。
2、乙方作为甲方产品的展示、销售平台，乙方收取甲方一定的网络运营费。
3、甲方给每个品类提供一定产品给乙方做库存，或者乙方每次接到定单后，让快递员直接到甲方所在城区的销售点取货发货。快递费由乙方统一和快递公司结算。
4、配送与结算
(1)甲方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它法规、部门规章和国家强制性标准的规定，对售出商品提供_____日内无条件可退换货服务、_____日内可换货服务。甲方通过乙方售出的商品，由乙方代表甲方为购买用户完成上述售后服务。
(2)双方以自然月为对账结算周期，甲方次月_____日前将上月对账单发给乙方财务进行上一对账周期对账，乙方在收到甲方对账通知单______个工作日内，将上个月甲方产品在乙方平台销售清单以及库存清单回执给甲方。双方以当月乙方平台销售清单作为结算对账单。如乙方对甲方提供的对账单有异议，双方可通过对账方式进行核对。双方对结算对账单确认无误后______个工作日内，乙方应在每月______日前向甲方账户汇入双方确认的上月结算金额。
第四章 平台使用费
1、平台使用费：甲方可以使用乙方平台完善的系统(管理系统支付系统)。电商平台管理系统，在前台可帮助企业整理店面，在后台按商家要求设立商店管理员权限，为商家在网上管理商店提供条件和工具：包括商品库存管理、定单查询跟踪、销售跟踪，帮助企业积累客户数据，缩短企业与客户之间的中间环节，建立直接联系。商家同时享受商城完善的网上支付服务系统，支付方式包括：货到付款、邮政汇款、银行汇款、工商银行牡丹信用卡、工商银行牡丹灵通卡、招商银行一网通以及首信支付平台(包括：中国银行借记卡，中国银行长城卡，工商银行存折，建设银行龙卡)，解决客户支付问题。我们为消费者提供个性化的、便捷的网上购物。
2、平台使用费为人民币大写______元/年(按合同生效之日起______个自然年计算)。
3、乙方首次平台使用费应于合同生效后______日内交付，此后每年应在合同到期前______日内足额交付。
第五章 技术服务费
1、技术服务费：乙方帮甲方完成以下服务：为乙方产品提炼核心优势、整理出文字性文案，对乙方产品进行前期拍照以及后期处理，对乙方产品上架，售后服务，客户服务，物流配送以及产品宣传策划。
2、技术使用费为人民币大写______元/年(按合同生效之日起______个自然年计算)。
3、乙方首次技术服务费应于合同生效后______日内交付，此后每年应在合同到期前______日内足额交付。
第六章 履约保证金
1、甲乙双方基于诚信互惠的原则，甲方向乙方交付保证金______元。
2、保证方式为履约保证金，为了保护乙方免遭因甲方的违约行为而蒙受的损失，买方在因甲方的违约而受到损害时，可无条件并不可撤销地等额抵销乙方因甲方个人违约行为而蒙受的损失。有严重违约情形时，可根据合同规定没收甲方的全部保证金。
3、保证期自本合同生效之日起至甲乙双方合同期满，保证期满甲方如约履行合同所有规定，由乙方直接将履约保证金(无息)划回甲方账户。
第七章 业务运行与客户服务
1、市场推广包含以下方面：
(1)互联网推广：乙方可以通过各种合法的网上推广方法进行业务推广。
(2)呼叫中心：乙方可以通过语音交互平台、电话中心客服人员进行电话外呼销售。
(3)媒体推广：包括门户网站、报刊广告、邮购目录、宣传手册、海报张贴、小礼品等。
(4)其他推广：包括与移动运营商、互补品牌合作推广、与有关商家合作推广、登门访问、参加展示会、客户服务见面会等。乙方提交相应的推广提案给甲方，在获得甲方的书面批准及相应的支持下进行以上各种推广方式。甲方可视乙方的销售业绩，给予乙方相应的市场推广费用及促销支持，具体由甲方制定。
2、甲乙双方应当建立项目执行小组，该小组包括：
(1)项目经理：项目经理负责合作期间的项目协调与沟通。
(2)编辑：乙方负责制定官方网站推广计划、广告页面、以及投放，甲方负责相关产品文案及推广时所用礼品等。
(3)技术：乙方技术人员负责向甲方提供甲方进行业务运营分析所必要的运营数据。甲乙双方技术人员对此数据进行定期维护。乙方按照双方商定的官方网上商城技术规范负责运营。
(4)仓存：甲方负责向乙方定期提供所有可销售商品的详单，并根据补货清单安排配货。
(5)财务：乙方财务人员负责定期对乙方网站所售商品对账，确认乙方结算金额。
(6)客服：甲乙双方共同制订官方网站的客户服务规范。乙方负责执行，甲方负责监督。
第八章 商业保密条款
1、商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。
2、保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。
3、本协议终止后至少_______年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。
第九章 违约责任
1、甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后_______日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。
2、乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。
3、乙方因本合作协议在互联网销售甲方产品并不意味因此获得销售产品所涉及的甲方知识产权。乙方未经甲方书面许可，不得就销售产品涉及的知识产权擅自使用、制作或允许第三人使用。如违反本条规定，甲方有权解除本合同，由此给甲方造成损失的，甲方有权向乙方追偿。
4、如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。
5、不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在_________天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。
第十章 争议解决方式
1、一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时任何一方均可向人民法院提起诉讼。
2、本合同未涉及的部分，均按《中华人民共和国合同法》及其它相关法律法规的有关规定执行。
第十一章 协议的生效、终止及其他
1、本协议自双方或其授权代表签字、盖章之日起正式生效。协议期满前______个月若双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期_______年，延期期数没有限制，直到双方提出异议为止。
2、若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在本合同终止或解除后的_______日内清除完毕网站上的所有品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何费用。
3、对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。
4、本协议及其附件为中文本，共两份原件，均具同等法律效力，双方各执一份为凭。
5、本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。
6、对协议及附件的任何变更或修改均以书面形式确认，并需甲乙双方或其授权代表签字盖章方为有效。
甲方(盖章)：
签署时间：______年________月______日
联系人：
开户银行：
账号：
乙方(盖章)：
签署时间：______年________月______日
联系人：
开户银行：
账号：
篇8：运营经理的述职报告
回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一段时间来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。试岗期间的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、试岗期间的工作的全面总结
在公司领导和同事的支持和信任下，我由营运主管岗位调整到营运经理岗位，在试岗期间，我以身作则，爱岗敬业，廉洁奉公，坚持原则，忠于职守，尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作，现将试岗期间的工作总结如下：
1.日常工作的部署及管理
作为营运部的一员，日常管理是非常重要的一环，直接影响到公司的形象及客商关系，工作中，主要以下面几点为重点进行管控：
(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制;
(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等等;
(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作
2.妥善处理好客商关系
客商关系主要是与商户和顾客之间的关系，在与主力店和步行街方面，主要以以下几点进行沟通：
(1)负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;
(2)本着诚信双赢的原则，与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;
(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议，及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主，及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。
在处理与顾客关系方面，以服务台为信息的收集和反馈中心，将顾客的需求及投诉及时反馈，给顾客以合理满意的解答，主要从以下方面努力：
(1)确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高;
(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面的了解需求和建议;
(3)积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;
3.与领导及部门之间的有效沟通
营运的工作能够顺利进行并取得好成绩，是由领导的理解和大力支持，各兄弟部门之间的协作和沟通，全体公司员工共同努力的结果，在我试岗期间，从以下几个方面着手：
(1)完成上级安排的各项工作任务;
(2)就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。
(3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。
4.部门管理，打造优秀营运团队
作为一个管理者，优化整合本部门的资源，提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任，主要从以下几个方面着手：
(1)贯彻落实上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;
(2)及时发现和解决所属员工工作中的问题，
(3)对部属进行定期的专业和知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。
(4)考察部属的实际工作能力，并正确的评估，将信息反馈到领导处;
(5)积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
二、工作中的经验和教训
在积极投入工作的同时，我一直注重知识的学习，经验的积累，并认真分析每项工作的成败原因，总结教训，为以后的工作做积累，并成长自己。
1.以原则和制度作为管理的准绳
作为一名中层管理人员，在领导的工作任务下达之后，自己在部署任务和做决策的时候也坚持一定的原则，要严格按照集团公司制度执行，工作分配要合理公平，思考问题要理性。
(1)爱岗敬业、忠于职守;品行端正，廉洁奉公;坚持原则，以身作则。
(2)熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度;
(3)熟悉掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理知识;
(4)负责制定工作目标，并合理的组织安排任务，在执行过程中注重完成情况的跟踪与控制，对实现的结果进行评估考核，力争按时保质保量的完成工作。
2.知己知彼，做一个有准备的管理者
现在的商业竞争非常激烈，各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力，采用各种商业战略和手段进行推广营销，新的商业广场也在积极进入洛阳市场，使得洛阳市场的竞争非常激烈，我们要在市场保持自己的优势，就要加强与持续的对竞争对手进行考察，以便做出相应的回应，平时主要是从以下方面进行考察的：
(1)全面深入了解洛阳万达项目，包括周边配套和环境等，为项目做好解读，全面分析自己在市场中的优势。
(2)进行可类比已存在的项目进行考察分析，了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等，分析竞争者的优劣势。
(3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威胁分析，并估算对我的影响。
(4)持续不间断的做好商圈调查。
3.做好有效沟通，收集管理相关信息
在营运工作中，沟通是很重要的一部分，通过沟通我们可以获得很多有用的信息，但沟通只是手段，获取管理相关信息才是目的，沟通是灵活的方式，需要把握技巧以及注意沟通的进度和深度，在学习沟通的技巧同时，更要注意收集信息，在沟通中主要关注以下几点：
(1)与商户的沟通：关注其背景，经营销售模式及业绩，在与商务洽谈前，一定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等，了解其品牌的信息，从而更好的对品牌定位和落位。平时关注商户的经营信息，为招商调整做准备。
(2)与顾客的沟通：认真聆听顾客的投诉及建议，了解顾客的想法及需求，按照制度和流程给顾客合适的答复，并从顾客的投诉和建议中总结教训，提升管理品质和形象。
(3)与领导的沟通：准确的理解领导下达的命令和任务，及时解决疑问，按照要求保质保量的完成工作。
(4)与其他部门之间的沟通：在工作中需要各个部门之间的协作和支持，加强部门之间的沟通，能够使工作更顺畅。
4.合理安排和部属工作，整合和提升部门工作能力
营运部部门经理，作为一个中层的管理人员，在上级下达任务目标和面对问题时，需要合理的向自己的员工安排和分配任务，在大家的共同努力下来完成任务和解决问题，这时要考虑的是怎么部属才能够提高部门整体工作效率，达到员工和工作任务之间最优配置，工作中主要注意以下几点：
(1)按照现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位，公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来安排的，每个岗位都有自己的工作内容和责任，安排工作时要明确每个岗位的责任，该责任对整体工作任务的影响，并告知任务的接受者。
(2)了解自己员工的性格、兴趣爱好等，安排与其兴趣爱好相关的工作任务，使其乐于接受分配的工作，这样可以提高员工的工作的积极性。
(3)科学的分析和评估工作任务的性质和工作量，合理科学的分割任务，并公平公正的分配任务。
5.建立和完善绩效评估，公平公正考核员工
在公司人事考核的基础上，更加注重部门内部员工的考核，对其工作性质和工作量进行科学的绩效评估，让员工付出的努力能够得到体现，使其明白责任心的重要性，也为员工岗位调整和薪金福利调整提供依据，在工作中主要以关键价值指标法作为考核主要方法，具体操作如下：
(1)根据每个岗位的责任和任务目标，确定其工作应该达到的质量作为关键价值，完不成则价值没体现，完成则价值得以体现，超额完成则是价值高额体现;
(2)以责任和能力两个维度进行考核，根据工作性质划分其权重;
(3)把责任和权重细分为各个指标，并为每个指标赋予相应的权重和分值;
(4)对员工的工作和任务量进行公平公正的计量评估。
三、下一步工作的计划
新的一年已经过了两个月了，我们总结经验和教训是为了提高我们的管理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任务，在新的工作年中，要有计划有重点的安排工作，下面是我简要说明工作计划：
(1)协助推进室外步行街招商工作的持续开展，做好招商调铺和收尾工作。
(2)完成合同的签订及合同相关费用的收缴。
(3)为步行街优化品牌资源并在日常做好品牌的继续储备和洽谈。
(4)着手开展营运工作，做好营运物料的储备及相关知识积累。
(5)建立健全品牌库管理，收集相关的品牌资源，为招商调整做准备;
(6)建立现有商户数据库，包括客商基本信息，代理品牌，租金及物管费收缴情况，日常经营情况等等，便于日常工作的有序进行。
四、对公司(部门)的合理化的建议
我们公司的管理制度是比较先进的，无论制度制定上，还是流程设计上，都是比较科学合理的，在日常的管控方面也是比较有效的，但也有一些小问题，我分别提一下：
(1)营运部是商管公司管理的核心，领导层要理解和提供更多的支持。无论是日常租金物管费的收缴，还是多种经营的创收以及商户的招商调整，营运部全体员工都付出很多。日常的管理更是繁琐复杂，更希望领导层的理解。
(2)对于公司的制度和流程方面，有些员工由于各方面的原因，理解的不够透彻，经常性的进行一些制度和流程方面的讲解和培训。
五、希望获得的相关培训和支持
营运工作效率的提高是通过大家相互学习和交流来实现的，希望在新的工作年中，能够有更多的机会到兄弟单位之间相互学西和参观，工作经验的交流与分享。
述职人：
20xx年xx月xx日
篇9：营运总监岗位的工作职责模板
职责：
1.全面负责各分店年度、季度、月度的经营目标，发展工作计划，督导营运部门的日常运作管理，完善营运部门的工作标准，工作流程及各项规章制度;
2.按照公司确立的目标管理要求，负责制定公司经营管理计划和方案，并组织实施;
3.建立健全营运管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系;
4.负责营运人才培育管理系统的建立，培养、选拔优秀的营运管理人员队伍，使之具备良好的竞争优势;
5. 制定连锁店面运营标准，考核各店面运营指标及年度计划完成情况;
6. 编制和完善《运营标准》《营运手册》等规范化运营管理的文件;
7. 对公司年度营运计划的完成负责;
8. 对公司长、中期发展规划负组织、推动责任;
9. 组织编写经营活动周总结与计划分析报告，参加公司月度经营活动总结会。
任职要求：
1.35-45岁，大专及以上学历;
2.十年以上大型连锁餐饮运营管理工作经验，三年以上大型连锁50家分店以上同岗位营运管理工作经验;
3.具有全局观，优秀的统筹规划能力、领导力、观察力、分析判断能力和组织协调能力，市场敏锐度强，抗压力强。
4.有麦当劳、肯德基等大型知名连锁企业同岗位工作经验者优先。
篇10：天猫运营经理工作的基本职责
职责：
1.全面负责天猫、淘宝各平总运营管理，制定年度、月度销售计划。
2.根据店铺运营指标，制定并实施店铺运营方案，完成销售指标。
3.整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据等，对推广效果进行跟踪、监控、评估，针对问题及时提出改进方案;
4.根据计划、业务量和预算，健全团队配置，优化分工协同，培训学习提升团队业务能力;
5.根据销售计划，分析货品结构，新旧货品安排，计划订补货品需求;
6.负责各平台活动聚划算、双十一等官方大促活动的策划安排落实;
7.同行商家分析，品牌风格、价格把控，与平台小二沟通与设计部、产品部、客服工作的协调及沟通。
8.上级安排的其它工作。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限;
2、有5年及以上电子商务相关工作经验，3年管理经验;
3、具有敏锐的市场洞察力、果断的决策能力，较强的统筹规划能力，沟通协调能力;
4、精通淘系平台的运营工作，熟悉渠道的站内站外投放，品牌营销，产品推广，促销策划，店铺运营等细节。
篇11：托管微商运营服务合同书
甲方：【 】 (以下简称甲方)
乙方：【 】(以下简称乙方)
一、 合作平台
甲方授权乙方提供网店代运营服务，将其商品在以下平台上开展网店运营及商品销售，网店的装修、维护和营销由乙方负责，而产品的发货、网店客服由甲方自己负责：____________
二、 合作内容
服务项目选择
服务内容
搭建装修
1店铺申请(店铺资料准备、申请注册)
2. 内容消费者定位(产品定位、受众定位、运营目标确定)
3. 店铺视觉设计(基础商品上架、产品和店铺视觉设计、搭建手机端店铺)
活动运营
1.网店营销活动(营销活动建议与策划、站内活动、站外活动、活动分析)
2.整体营销活动(风格定位、店铺分类策略、店铺排版策略、监测店铺数据)
营销推广
1.直通车优化服务(整店直通车推广方案策划、数据报表反馈、推广商品分析与优化、优化直通车推广效果)
2.流量优化(用户购买轨迹分析、竞争对手分析、转化率分析、其他因素分析)
3.活动推广(活动报名操作、营销管理、营销工具使用)
4.店铺优化(商品诊断分析、广告页制作、商品详情页优化、产品上下架)
5.站外推广(广告精准投放、新媒体+传统媒体、外链建设、问答建设)
三、 费用合计
服务项目选择
服务内容
服务价格
(佣金以该店铺合同期内生意参谋真实成交额为准，每月1日结清。)
服务期限
自 ________年 ________月 ________日 至 ________年 ________月 ________日
付款方式
全款支付
?定金+尾款支付(预付定金不得低于总服务价格3%，服务执行完毕后3日内支付余下尾款)
四、 甲方权利与义务
1、甲方必须按照乙方合作要求，提供商品的详细资料(包括商品详细介绍、商品图片、商品价格和简要说明、以及商品的配送方式等)、新产品信息及优惠活动内容。所有商品均需有准确的产品描述，对于在英文平台上销售的产品，还需有英文版本的产品描述，且资料的准确性由甲方负责。
2、如甲方需要由乙方提供客服，则甲方在乙方开始服务前，需为乙方提供相应的客服工作指导文档，约定常见客户问题的解答内容，订购过程中订单的处理要求以及退换货的处理方法等;乙方根据甲方提供的文档对客服进行相关的培训，并由甲方约定的接口人提供相应的辅导;
3、甲乙双方确定合作关系后，甲方需向乙方提供具体产品指定客服人员，以便在合作过程中出现问题，能够及时有效找到相关人员解决问题。同时客服人员需及时和乙方沟通产品库存情况;避免产品下单后不能及时发货。
4、甲方所销售产品需提供售后服务。如产品出现质量或者其他问题时，客户能够得到满意解决方案，利于树立甲方品牌形象。如因甲方原因造成的退货,甲方需承担损失。
5、甲方必须向乙方提供真实有效的营业执照复印件、法人代表身份证明、基本业务情况说明等资质材料。并承担由于所提供的资料不准确、不真实而给乙方、第三方或买方造成的民事、刑事、经济法律责任;同时甲方保证在乙方商城网上委托乙方销售的产品是合格的、是国家允许销售的产品。
五、 乙方权利与义务
1、店铺装修服务内容与服务
乙方负责为甲方网上店铺进行装修、产品图片设计、产品上传。乙方可选择性为甲方在合作平台上选用相关广告进行企业形象和商品宣传推介，并保证不损坏甲方品牌形象。
2、店铺营销服务内容与服务标准
___、直通车优化服务：
甲方需要事先和乙方约定每个月的直通车广告投入预算，便于乙方制定投放计划;
乙方须在收到甲方付款的五个工作日内对甲方的淘宝直通车推广完成第一次策划及操作上线，此后需每天对推广情况及效果进行监控，并根据实际情况进行调整操作，但至少每两个工作日需进行一次调整操作，确保优化操作的及时性。
B、店铺营销活动策划与报名服务
对于店铺营销活动，乙方营销人员需及时将每周符合甲方报名条件的活动提供给甲方选择，由甲方确认后，由乙方代为申报;
对于申报成功的活动，甲方需要配合乙方做好相应的活动策划与活动上线工作;
六、 注意事项及违约责任
1、乙方在5*8小时的法定工作时间内向甲方提供店铺营销与运营服务;
2、托管结束后，请甲方及时更改给予的账号密码，如在托管结束后由于密码原因造成的损失，乙方概不负责。
3、甲方每个月均按协议及时支付佣金，如甲方未及时结算佣金，乙方有权提前终止协议;
4、乙方在服务过程中需遵守服务内容的约定为甲方提供相应的服务，如乙方多次出现违约的情况，甲方有权要求提前终止协议，并要求乙方退回相应的剩余预付款项;(每项的工作内容在首月合作期间要以工作时间节点为基础向甲方以书面形式反馈)
5、保密协议：乙方不得将甲方的真实身份及店铺后台提供给任何第三方，如若违反，甲方有权立即终止协议。
6、双方应全面认真的履行本协议的各项规定，任一方违约，由违约方承担违约责任并赔偿由此给受约方造成的损失(赔偿额以受约方提供的依据为准)。
7、甲、乙双方在履行本协议中若发生争议，应通过友好协商的方式解决。如果协商不成，任何一方有权向甲、乙双方所在地人民法院提起诉讼。
七、 本协议的生效、有效期限、续约项目
1、本协议自甲、乙双方签字、盖章之日起生效;
2、在本协议有效期内，任何一方如果需要提前终止协议，则应提前3天以书面形式提出，对未执行协议部分乙方按照费用标准退还甲方相应的代运营费用。
3、任一方在本协议届满前3日，可向另一方提出书面的续约申请，另一方自收到续约申请之日起应在5日内作出同意或不同意的书面答复;逾期未答复的，本协议自动顺延。
4、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。
以下无正文
甲方：______ 乙方：
法定代表人或代理人 ：______ 签约人：
地址：______ 地址：
电话：______ 电话：
签约日期：______ 签约日期：
篇12：自媒体运营主管的主要职责
职责：
1、负责线上传播环境优化，搭建并完善线上主要媒体内容矩阵，包括微信微博知乎、百度等;
2、负责制定年度数字营销计划，制定各品牌账号粉丝增长和会员营销计划与执行;
3、负责各品牌自媒体账号运营文章撰写和推广，提升微信、微博、头条、抖音等账号的粉丝规模和活跃度;
4、建立和完善线上数字媒体合作体系，维护核心数字媒体资源，助力公司品牌传播;
5、负责数字媒体资源合作和数字广告投放，监测投放过程，分析投放效果;
6、以粉丝和会员为核心，通过内容生产和外部合作，形成良好的用户互动关系。
任职要求：
1、本科及以上学历，品牌管理、市场营销、广告、中文、新闻、工商管理等相关专业;
2、3-5年新媒体负责人经验或4A传播经验，熟悉品牌体系管理、整合营销和传播;
3、熟悉媒体生态和推广规律，了解各类媒体尤其是新媒体运营，拥有丰富的新媒体资源;
4、具有丰富的内容策划和微信微博等运营经验，善于抓热点和借势，具备优秀社交传播能力;
5、具有良好艺术审美鉴赏力，时尚、运动或奢侈品相关行业品牌推广经历，具备出色策划和传播能力;
6、熟悉创意、广告、公关、传播和用户研究的专业知识和工作方法，具备丰富的专业经验和独到见解;
7、具有深度思考和逻辑分析能力，具备全局观和系统性思维，乐于思考和创新，善于组织、计划和执行;
8、具有敏锐的商业洞察能力，有良好的研究能力和决断力，具备优秀的写作能力，善于口头和书面表达;
9、具有较强的感知能力和创意导向思维，具备较强的应变和解决问题能力，善于资源整合和业务推进，
10、具有高度的工作激情和责任感，条理清晰，思路敏捷，诚实守信，抗压力强。
篇13：新媒体运营经理工作的主要职责
职责：
1、负责新媒体渠道业务拓展;
2、负责客户(公众号、微博、微信小程序等)主动开发及后续跟进维护等相应工作;
3、完成公司下达的销售业绩;
4、定期与合作客户进行沟通，维护客户关系。
任职要求：
1、本科以上学历，营销、广告、电商类相关专业，有公众号、微博等新媒体渠道并利用该渠道销售者优先;
2、出众的书面和口头表达能力，较强的人际沟通能力和团队合作精神;
3、对新媒体各个平台及渠道了解熟知并有相关资源;
4、性格随和外向、喜欢挑战、敢于面对挫折、富有激情、能承担较大的工作压力、有开拓市场的欲望和能力。
篇14：资金营运部工作总结_部门工作总结_网
我社以实践“三个代表”重要思想为指导，在上级行和联社领导班子的正确领导下，与时俱进，强化信贷基础管理，树立信贷营销理念，建立和完善管理制度，大力清收和盘活不良贷款，有效地促进了农村信用社信贷工作及各项业务的健康稳步发展。
一、##年度资金营运概况
##年度，我社在组织资金工作中树立起市场观念，增强竞争意识，拓展服务深度，完善考核机制，较好地把握了工作的主动权。截至今年11月末，全市农村信用社各项存款达*万元，比年初净增加*万元，增长率达%，新增存款占全市金融机构新增存款的%，达到了历史较好水平。
我社认真贯彻落实上级有关做好信贷支农工作的要求，以发展地方经济为已任，牢固树立为“三农”服务的宗旨，坚持“以农为本，与农共兴”的经营战略，积极拓展信贷市场，充分发挥了农村信用社“农村金融主力军”的作用。截止11月末，全市农村信用社各项贷款余额为*万元，比年初增加*万元，其中“三农”贷款余额为*万元，比年初增加*万元，占各项贷款余额的%，今年以来累计投放“三农”贷款*万元，基本满足了我市农民合理的资金需求，信贷支农水平显著提高，农民贷款难的问题基本得到了解决。
二、##年度主要工作措施
1、采取切实措施，完善工作制度，推动组织资金工作上新台阶。
一是及时掌握组织资金工作的主动权。我们在元月一日就以联社第1号文的形式下达了首季组织资金目标，三月下旬联社又下达了全年组织资金目标，各单位接通知后迅速行动起来抓住春节这个组织资金的黄金时机，取得了工作主动权，到一季度末各项存款就比年初净增加*万元，完成了首季目标任务的%。二是及时落实存款目标任务，完善奖惩办法。实行了按旬考核、按季兑现的考核办法，今年，我们根据前三年工作量考核考评制度，进一步对《外勤工作量考核办法》进行了修改和完善，在原有对外勤人员信贷资产质量、基本账户开立、信贷基础管理等内容的考核基础上，增加了实行“存贷对应、分别奖惩”的办法，外勤人员年末存款超核定基数的，且超额完成收息任务的部分，按照不同档次分别给予奖励。考核办法的制定达到了提高服务的质量，拓展业务空间，占领农村市场，增加存款总量的目的，进一步激发了信贷员开展组织资金工作的主观能动性。三是开展首季组织资金工作“开门红”竞赛活动，充分调动了广大员工开展组织资金工作的积极性，通过开展此项工作达到了预期目的，首季竞赛活动结束后，联社对完成任务优秀的单位和个人进行了表彰和奖励。四是开展帮扶工作，在第四季度我部每旬及时公布未按序时任务完成目标的信用社和员工的名单，同时与他们联系，帮助他们出谋化策，确保完成全年任务。
2、加大投放力度，积极支持“三农”发展。
今年以来，我们在增加信贷投入的同时，严格把握贷款投向和投量，控制“五大行业”的贷款，遵循区别对待、优化结构的信贷政策，以支持“三农”为重点，坚持把广大农户、个体私营经济、中小企业作为最基础客户，全面支持农村经济发展，推动了农村小康建设。
一是支持农村产业结构调整，培育和发展县域特色农业和区域主导产业，我们按照“一乡一品、几乡一品”的地方区域发展战略，并结合地方乡镇经济特点，用信贷资金的合理配置引导农民和农村经济部门因地制宜地开展产业化、规模化经营，重点支持了一批品质好、效益高，能发挥地方资源优势的特色农业基地的建设和发展。通过信贷资金的有效支持，到目前，**市以茶叶、菜鹅、蔬菜、奶牛、草席、经济林果、优质稻米等为特色的主导产业已初步形成，基地规模进一步扩大，并把支持农业龙头企业作为载体，既促进产业结构的调整也促进农民收入的增加，辖内信用社根据草席生产商对传统生产工艺的改造，投放信贷资金，支持了一批个体草席大户生产蔺草席、榻榻米等高档草席产品，扩大种植席草1500亩，带动了全镇草席生产户对产品结构的调整，使**镇已成为全国三大草席生产基地之一。信用社在深入调查的基础上，向农民投放贷款多万元，拓植茶园，经济林果，使该乡形成了“南茶北果”的格局，也成为了“苏中茶果之乡”。饲养生猪，年出栏生猪400多头，形成了“自繁、自养、自宰”的特点，降低了成本，增加了经济效益，从而促进了农村经济得到进一步发展和提高。
二是优化信贷资金配置，积极支持地方经济建设。一是支持了政府招商引资项目的发展，**市贝斯特铸造有限公司，落户在**镇盘古开发区，因流动资金用于固定资产投资，影响了企业的生产，信贷员得知情况主动上门服务，通过调查了解，及时发放了流动资金贷款，至今已发放贷款*万元，现企业的经济效益明显提高。今年累计支持招商引资项目贷款达*万元，有效促进了地方经济的发展。二是发放了*万元贷款，支持城市建设和开发。主要是支持了一批为万博房产公司、汽车工业园安置房等成片建设工程提供配套服务的私营个体户，目前为提供砂石等原材料的个体老板已有80%与我们发生了信贷关系，累计投入资金*万元。三是发放了多万元的贷款，为沿江高等级公路和通村公路的建设添砖加瓦。随着工程的开工，一些乡镇充分利用当地的资源优势，为其提供沙石等原材料供应，我们主动与砂石矿业主和运输经营户联系，深入调查及时解决他们运营的流动资金，促进了工程的顺利施工。
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篇15：新媒体运营经理工作的主要职责
职责：
1.制定互联网新媒体平台(包括但不限于微信、微博、)的年度推广方案，明晰定位、目标、发展策略;
2.负责各品牌官方平台的整体运营工作，准确把握平台定位，确立运营策略;
3.带领团队完成平台內容编辑、活动策划、粉丝互动、运营推广等日常维护工作，确保官方平台号粉丝数和阅读数有效增长;
4.根据品牌定位进行网络推广策划，打造优质、有传播性的品牌内容和品牌型栏目，对内容质量负责;
5.深度挖掘分析用户需求与粉丝群偏好，根据数据分析，对平台的内容方向、品牌调性及推文风格进行调整;
6.时刻关注网络热点事件，快速响应网络热点话题，制造热点，借势造势，策划出具有传播力的运营活动;
7.积累行业KOL资源库，通过多种组合方式推广官微，在行业中树立影响力;
8.为C端/微商/代理商/渠道商客户提供持续有效的传播推广素材(朋友圈、微信软文、小视频、抖音等)，为客户提供长期形象传播服务推广素材积累素材库.
任职资格：
1.全日制大专以上学历;
2.年龄27~35岁;
3.有快消品集团公司或微商公司新媒体运营岗位经验者优先;
4.有爆款热点项目成功优先。
篇16：天猫运营助理的主要职责
职责：
1、协助运营主管负责公司店铺的日常运营管理;
2、店铺页面的整理，优化，商品详情页，关键词的优化，努力提高整店转化;
3、店铺的网络营销与推广方案的制定与实施;
4、协助运营主管制定日常销售方案，监督完成店铺各项指标;
5、店铺活动策划，保持一定频率的店铺活动，提高整店转化，改变新老客占比;
6、店铺活动，类目活动效果跟踪与评估，形成方案，为店铺优化和以后活动提供
指导;
7、协助运营主管分析后台数据，制作各类报表，通过数据的引导，优化前端的不
足和问题;
任职资格：
1、计算机专业、电子商务等相关专业毕业;
2、有淘宝店铺运营管理经验，熟悉淘宝销售 模式，精通淘宝营销流程;
3、执行力强，工作踏实，有天猫店铺的运营工作经验者优先，服从工作安排，能长期稳定工作。
篇17：煤炭企业适应市场运营机制_经验材料_网
一、解放思想，转变观念，摆脱单一公有制实现形式的束缚
要敢于大胆实践、大胆探索，敢于利用一切反映社会化生产规律的经营方式和组织形式，推动多种所有制经济的共同发展。对照先进行业，我区国有煤炭企业的差距不仅仅在经济方面，更重要的是思想解放程度上的差距。由于长期在计划经济体制下运行，煤炭职工队伍中“等、靠、要”
思想相当严重。从目前我区煤炭企业的现状看，内外部条件都不适应市场经济激烈竞争的需要。截止9月底，7局1矿煤炭产量完成2101万吨，同比减少50多万吨；7局1矿和煤炭供销公司共负债61余万元，负债率为61%；全区国有煤矿亏损6987万元；铁路运输紧张状况仍未得到有效缓解，1—9月份，西三局铁路应运量欠运127万吨，同比减少50万吨。要改变上述局面，必须按照抓大放小的原则，积极做好以下工作：一是要深入贯彻党的xx大精神，使广大干部群众切实增强深化企业改革的紧迫感和责任感，以积极的态度投身到企业改革中去。二是要“抓好大的”，对于具有一定规模的矿井，按照减人增效、高产高效的原则，坚决实行联合经营，实施大公司、大集团战略。三是要“放活小的”，对于管局和矿务局所属的小单位，逐步采取模拟法人、股份合作制、租赁和承包等多种形式，让他们独立经营、独立核算，独立负责养老、医疗保险，使之成为真正意义上的市场竞争主体。
二、做好下岗分流、减员增效和再就业工作
实行鼓励兼并、规范破产、下岗分流、减员增效和再就业工程，形成企业优胜劣汰的竞争机制。目前，我区7局1矿现有从业人员达15万人。随着企业改革深化、技术进步和经济结构调整，人员流动重组和职工下岗是难以避免的，这虽然会给一部分职工带来暂时的困难，但从根本上说，有利于经济发展，符合工人阶级的长远利益。下岗分流、减员增效之后，就要把再就业工程摆上重要议事日程。当前必须要做好以下几个方面的工作：一是做好深入细致的思想政治工作。下岗分流涉及职工的切身利益，开始思想不通是难免的。各级都要做耐心的宣传解释工作。要使他们懂得，下岗并不可怕，国家为下岗职工创造了许多再就业机会，只有转变就业观念，才能把握住机会，充分发挥自己多方面的潜能。二是搞好下岗后的职业培训，拓宽就业门路。对下岗职工要采取认真负责的态度，有组织、有计划地组织他们学习一两门专业知识，为他们创造再就业条件。同时，要切实关心他们的生活，保证他们的基本生活费用。三是大力开展多种经营。要把发展个体、私营经济作为重点来抓，尽快使一批集体、个体和私营企业培育发展起来，使之在扩大就业和增加收入中发挥更大作用，并在资金、场地和信息等方面，进一步对个体私营经济给予扶持；资源枯竭且地处偏远的企业，要想办法征得地方政府的支持，做好异地分流和异地就业工作，从根本上达到解困目的。
三、适应市场，坚持“双控”，在买方市场中求得生存和发展
建设有中国特色社会主义经济，就是在社会主义条件下发展市场经济，不断解放和发展生产力，建立比较完善的社会主义市场经济体制，保持国民经济持续、快速、健康发展。1992年底，国家作出了“三年放开煤价，三年收回补贴，把煤炭企业推向市场”的重大决策。我区煤炭企业同全国一样走向市场、迎接挑战。当前，全区煤炭企业均处于买方市场的夹缝中。欲求得生存和发展，首先必须号召煤炭系统广大干部职工，深入学习市场经济理论和现代企业管理知识，彻底转变传统计划经济体制下片面重视产量的旧观念，自觉研究市场，适应市场，以市场为导向组织生产经营。其次，继续坚持以销定产、以效益定产，落实限产压库的调控措施，防止盲目增产，坚决把“双控”指标落到实处。全区煤炭系统各级领导都要亲自抓市场、抓销售，组织力量，预测市场需求，研究营销策略。对一些用煤大户，要建立长期供货合同，保持稳定的销售渠道。再次，要适应市场变化，及时调整产品结构，增加适销对路的新产品，提高产品质量，搞好销售服务，靠优质的产品和优良的服务巩固和开拓市场。最后，要加快实施煤炭就地转化战略的步伐，尽快搞一批煤、电、铝高耗能项目。依法整顿煤炭生产秩序，使煤炭产、运、销走向良性循环的轨道。
四、眼睛向内、深挖潜力，向“三条线”管理要效益
要把国有企业改革同改组、改造和加强管理结合起来；要加强科学管理，探索符合市场经济规律和我国国情的企业领导体制和组织管理制度。企业管理的好坏，是事关企业生存发展的关键环节。实行“三条线”管理是全煤企业在实践中总结出来的成功经验，对全区乃至全国煤炭系统的管理模式产生过积极的影响。实施“三条线”分离，使煤炭生产、多种经营、后勤服务的内部各生产点、经营点、服务点都成为相对独立的市场主体，分灶吃饭、自负盈亏，进而从经营机制上解决吃“大锅饭”问题。我区煤炭企业“三条线”人员平均比例为煤炭（含基建 ）：多经：后勤=40%∶32%∶28%，结构不佳且管理不善。为此，各矿务局务必把“三条线”管理抓实抓好。一是煤炭生产线，要抓好“以产定人”这个关键环节。要以市场为导向，以效益为标准来确定产量，依产定员。亏损企业应按照保证原煤生产不亏损的界点确定人员；盈利企业应按照高产高效的要求，以资本收益率逐步达到和超过社会平均水平为目标，确定煤
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篇18：天猫运营主管具有哪些职责
职责：
1、负责天猫店铺日常运营工作，制定运营推广计划并负责推动执行;
2、负责店铺运营规划和方向调整，制定月度、季度计划和目标;
3、负责协调推广、设计、客服、仓库日常对接工作，安排落实责任和进度跟进;
4、负责店铺活动规划，整体店铺运营节奏把控，目标完成进度把控;
5、定期针对店铺推广运营效果进行跟踪、评估。及时提出改进措施，并给出切实可行的改进方案;
6、负责竞争对手的数据分析，提出参考方案;
7、店铺爆款日常维护，优化稳定爆款流量结构，提升增长主推款流量、销量和利润;
8、与平台建立良好的关系并快速有效的获取相关的信息和资源。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上女装行业实操工作经验，有丰富全面电商管理知识;
2、熟悉天猫平台的营销工具、推广及运营制度;
3、能够打造爆款，利用数据分析，优化标题;
4、精通天猫各类活动报名，了解聚划算等大型活动，店铺制定的目标;
5、良好的执行能力，制定各种方案;
6、有责任心和人格魅力。
篇19：新媒体运营总监的主要职责
职责
1、负责制定公司年度、月度市场营销方案，并推进执行。
2、与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求;
3、负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估;
4、进行商业调查，提供产品和服务的市场定位分析报告;
5、推广新产品，协调相关事宜。
6、无需打卡坐班，主要负责营销方案的制定(以线上营销方向为主)
7、精通新媒体(抖音、微信、微博等)新媒体运营及推广
任职资格
1、大学专科以上学历，市场营销、企业管理专业优先。
2、熟悉连锁餐饮、酒店行业，具备良好地经营管理知识面及营销实战经验者优先;
3、对市场有敏锐的触觉，擅长结合实际改善客户店面的经营绩效;
4、具有良好的亲和力、优秀的适应能力、独立的学历能力及良好的团队合作精神;
5、对线上线下品牌推广、营销策划、终端运营、终端管理、终端培训具有丰富的经验。
篇20：运营管理述职报告怎么写
各位领导、各位同志：
大家好！
一年来，我部主要围绕着以下几个重点开展工作：
1、适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。
2、抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。
3、防风险，抓质量严控信贷质量关。
4、深化规范管理，合规合法经营。
5、全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。具体工作如下：
一、业务拓展及营销工作
在过去的一年里，围绕XX年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：
（一）巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。
1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。
首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户（如宏元集团）特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。
其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。
2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。
我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。
（二）强化管理，降低风险，取得综合效益化。
1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。
随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况，我部经常提醒和告诫全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一认识，经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将《xx银行XX年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。
为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，一户减少我部存款28，000万元。
在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。
2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。
为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我部所面对具体业务，制定出相应的实施细则，如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。
根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论，杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。
在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。
3、严格落实授信项目的动态信息监控。
贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够按照上级行要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行好评。
（三）营造团队精神，全面提高客户经理综合素质。
我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，
首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常
其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。
二、结算业务方面
20xx年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。
1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。
通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。
2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。
在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献xx职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《xx银行内部控制综合安全评价实施办法》，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。
3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。
柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。
20xx年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元，累计销售“丰收”系列产品（1—9期）272.3万美元、74.9万港元。
4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。
为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《xx银行作风建设与规范化服务》的通知及《xx银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作
营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个矛盾，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了200余万元，作出了巨大的贡献。
另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完成了XX年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。
1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。
2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查，使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，立即向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况，报上级领导批准，并立即进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。
3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。
4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。
5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，经常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。
6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发事件处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强员工安全防范意识，精心组织安排，做好演练记录，发现不足，及时完善。
四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育
围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。
始终高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为渠道，组织开展各种教育活动，培养员工正确人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增强集体凝聚力，有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励，表现落后的进行处罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌焕然一新，形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下，全年共有4名同志加入了中国共产党，另有6名同志上交了入党申请书，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。
20xx年已经到来，我部的工作重心是：继续以防范风险为中心，规范经营，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广低风险的金融产品，努力为客户提供优质服务，为全面完成年度各项指标而努力工作。
具体计划着重做好以下几方面工作：
1、根据新信贷审批程序，在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行。以现有的各项具体规章制度为基础，根据实际情况，进一步完善和健全制度规定，保证各项工作顺利进行。以总行下发的《信贷业务产品手册》为基础，加强信贷业务的学习，进一步提高客户经理的业务素质，适应日趋激烈的市场竞争。
2、进一步充分发掘现有客户的潜力，保持发展现有的存款基础，同时继续开发新的市场，以增加我行发展的后劲，完成市行下达的任务。
3、继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育，培养员工爱岗敬业、热爱、团结向上的精神。继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务发展提供精神基矗把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作，提高员工业务水平和服务能力。由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多，新员工占比较大，XX年我们将对此项工作应做出详细培训考核方案，希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本业务岗位技能，真正提高营业部会计业务核算质量，把营业部的会计工作做的更加出色。
4、进一步加强内控建设，提高规范化管理水平，积极防范和化解风险资产。进一步加强信贷资产管理，严格控制不良资产。进一步细化贷前调查管理，确保贷前调查和贷后检查真实可靠。结算业务方面，认真学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度，对内控管理工作常抓不懈，将安全工作放在第一位，将内控制度贯彻到工作中的每一个环节去，对职工加强业务风险安全教育，堵查漏洞，把内控管理风险防范工作落到实处，坚决消灭不安全隐患。
5、继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度，配合市行的各项安全保卫工作，不断提高员工的整体安全保卫综合素质。同时，清醒地认清严峻的安全形势，增强安全防范意识，进一步学习和总结，完善工作细节，确保我行财产和人员安全。
我将进一步总结一年来各项工作的经验，加大业务开发力度，强化内控管理，为市行的发展做出自己应尽的贡献。
述职人：
20xx年x月x日