公司促销活动总结范文
为了感谢各位同仁对公司发展历程中作出的不懈努力和无私奉献;也为了促进员工交流,加强团队之间的无缝对接,增进友谊、增强凝聚力;同时也为了弘扬公司企业文化理念,丰富员工业余文化生活,开阔视野。公司于20xx年x月30日-20xx年x月3日组织开展了旅游活动。
旅游过程中:同事间互帮互助,紧密团结在一起,公司整体融在“和谐、友爱”的氛围中;出行在外,总会遇到许多不愉快的碰撞,我们刘关张人本着“外树形象,内育忠诚;团队合作,荣誉原则。”在旅游过程中树立了极好的企业形象。尤其是张家界一站,地势险峻,还下起了蒙蒙细雨,我们刘关张人用了50分钟左右的时间集体穿越了其他团队需要1.5小时的袁家界,作为其中一员,我深感骄傲与自豪。当然,过程中,作为组织者的本人有许多做得不尽如意的地方,总结如下:
1、洽谈行程与选定旅行社时,谈判技巧缺乏;
2、旅行前期准备,心思不够细腻,导致了效率低下;
3、旅行前没有造势,许多同事未能加入到活动中来;
4、旅途过程中,没有照顾好领导同事旅途感受等。
更多相似范文
篇1:2024超市促销员个人年终工作总结
20xx年,尽管我们基础设施建设、设备改造、产品研发等方面取得了一些成绩,我们在看到成绩的同时,也要看到公司目前存在的不足。
客观的讲,公司在长远发展方面,目前还只是一个初具规模的中小型企业,设备、技术条件仍然偏下,特别是在设备装备和产品研发方面与其他先进公司相比,仍有很大的差距。同时,公司内部存在的问题还很多,主要是以下几个方面:
1、产品质量仍然存在较大问题。主要原因是公司质量检测部门(化验室)对产品的检验操作还不够熟练,产品研发过程中理论配方也实际生产过程有一定差距,这样就增加了公 1
司的生产经营成本,如果不及时提高产品质量,会有损公司信誉。我们全体员工必须提高产品质量意识,努力提高专业水平,不能把质量管理停留在纸面上,在20xx年生产过程切实加强质量监管力度。
2、节能降耗意识淡保厂部办公区域经常出现长明灯,生产工具、物品乱拿乱放等现象比较突出,节能降耗意识有待加强。
3、安全生产管理相对滞后。20xx年公司全年发生工伤事故2起,设备安全事故1起。20xx年9月2日,公司在安装广告牌过程中,陈永涛同志在出基础泥巴时被工具刮伤脚趾,造成脚趾甲脱落伤;20xx年9月27日,抽水的时候没有专人管理,长时间不关电源,导致机井水泵被烧坏,给公司造成了很大的经济损失;20xx年11月14日,王昌敏在驾驶装载机过程中不慎从装载机上滑倒,造成左手骨裂伤。之所以有这样安全事故发生,一程度上反应出员工安全意识和责任心不强,管理人员责任落实不到位。年后要求办公室对安全事故的处理制定出实施细则,公司严格按照规定对责任人员进行事故责任追究。
3、设备维护管理存在较大的漏洞。设备经常维护和定期检修没有落实,部分设备经常停产维修,给生产带来很大影响。除了试运行过程中设备本身存在的问题外,很大一部分还是人员操作使用不当造成的,今后必须加强设备的日常 维护和定期检修工作。
4、员工整体素质有待进一步提高,特别是年青员工的职业技能和职业素养与当前公司生产要求不相适应,工作总结《副总 年终总结》。为此,生产门必须加强员工的技能培训工作。
以上反应出来的情况,说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足。为此,我们要正视困难、正视问题,不回避矛盾,不断改进、不断创新,才能使公司更有活力,才能尽早步入正轨。
二、公司发展中的优势和劣势分析
1、优势因素 (1)农业支柱产业蓬勃发展。20xx年全县发展芒果16.67万亩,无公害茶叶种植1.6万余亩,粮食播种面积25.7万亩,种植烤烟2万余亩,蓝梅、葡萄、玛咖、核桃、石榴、西瓜等经济作物种植面积逐年上升,这些都为我公司各种肥料产品的推广使用提供了比较大的空间,市场前景良好。
(2)区域优势明显。我公司地处四川省攀枝花通往滇西北的交通枢纽,距丽攀高速公路和规划中的铁路车站比较近,原料和产品运输便利。
(3)技术优势。公司有机肥的生产工艺与同传统有机肥加工方法相比,有如下特点: 一是发酵时间短。首先采用工厂化发酵工艺,接种高效活性菌剂,使微生物快速形成优势菌,缩短发酵时间;
二是生产能耗低。发酵工艺利用生物热可蒸发大量水分,低耗能,省煤、省电、劳动强度小,能较好控制发酵湿度,减少有效态物质的损失;
三是环境污染小,采用封闭设备,加强工厂化生产的可控性,减少蚊蝇寄生源的传播;
四是生产过程中产生的主要有机污染物通过工艺控制和技术改进,均得到循环使用。
(4)外部环境优势。公司自成立以来,积极发展对外关系,先后与云南省环境科学研究院、云南省烟草农业科学研究院、云南省烟草烟叶公司、云南省质量监督检验检疫中心、云南省土肥工作站、丽江市烟草公司、丽江市土肥工作站、华坪县土肥工作站、华坪县农业技术推广站、华坪县芒果产业协会等单位建立了良好的伙伴合作关系,为公司产品走上广阔市场奠定了坚实的基矗
2、劣势因素
(1)生产场地受限,影响生产规模和发展速度(公司很快要实施的初加工处理项目可以解决这一问题);
(2)原材料价格上升快,产品生产成本高。
(3)设备对生产适应性不足。
(4)公司基础管理薄弱。
从以上形势分析,结合公司的发展现状,我们提出用2-3年的时间来实现从根本上提升产品品质的构想。这就要求我们进一步明确发展目标,进一步创新发展理念,进一步转变发展方式,把持续改进、求真务实的思路贯穿到公司的整体工作之中。
三、20xx年,对于我们全体员工来说是动力与压力并存的一年,我们要逐步拓展市场,加快产品研发、技术创新和管理创新的步伐,使公司能够平稳较快发展。我们要重点抓好以下工作:
1、继续加快设备改造步伐,尽快投入正常生产。没有合格的产品,公司就不会有生存的空间,生产不出优质的产品,公司就不会有市场竞争优势。因此,生产部门年后要把设备的改造和维作为第一要务来抓。
2、销售部门积极开拓市场,创造良好的营销业绩。20xx年公司产品销售形势会比较严峻,因此,销售部门还要扩大员工队伍,抓住机遇,乘势而上,为公司发展源源不断地提供市场资源支持。一是要巩固已有老客户的合作关系;二是要加强重点种植基地、重点区域已经确立的良好关系,做好回访和售后服务工作,建立长久合作关系,为产品销售长远战略实施奠定坚实的基础;三是要适时调整销售策略和主攻方向,坚持走差异化的销售之路,主动出击,抢占先机,努力开拓新市场,为公司不断取得良好的销售业绩创造条件。
3、强化全员培训,提高员工整体素质。教育培训工作任重而道远,我们必须坚持培训,不断地创新培训方式,才能跟上公司发展的步伐。
20xx年重点培训工作:一是要对全体员工在年后集中培训一次,培训内容包括员工职业素养和专业技能,着重解决员工最基础的应知应会问题;二是要提高技术人员和一线员工的专业操作技能;三是对管理层进行提高执行力方面的培训,进一步抓好新生后备力量的培养。
4、弘扬楷瑞精神,打造特色企业文化。20xx年,一是我们要用企业文化激活生产力和创造力,打造强势企业文化;二是要利用培训、宣传等方法,提高员工职业素养;三是广泛开展技术比武和劳动竞赛,通过总结推广各类先进典型的模范事迹,树新风、立标兵,用榜样的力量激励和引导员工奋发努力、多做贡献;四是组织各类小型娱乐活动,活跃员工生活,使广大员工的思想政治素质和精神面貌发生显著变化。
篇2:开展药店促销的活动总结
活动宣传:企划部配合做好活动前期宣传预热及店内店外、POP海报的制作,负责整理广播稿交于总台反复播放。
规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在XX年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来,我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期,很多员工对此有所松懈,对自身要求不严,有回来原来的迹象,这也是较遗憾的地方,但好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我部将对此加大督导、检查方面的力度。
本次活动通过公司各级领导的支持,以及同仁们的齐心协力,取得了佳绩。通过这三天振奋人心的促销活动!我受益匪浅,不但提高了个能素质能力,增强了对各药品的了解,更懂得了以人为本的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注,消费者参与热情不高,容易导致促销活动效果不佳,其实并不是促销本身不具备吸引力的问题,而是由于当前促销活动太多,太乏乱,部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表达清楚,宣传执行力度也不够,但我们这三天的活动,克服了以上的缺点,达到了稳定忠实消费群的目的,现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,加强了药店外在形象,扩大了知名度。具体的感受如下:
一、准备工作充分,为促销宣传活动打下了良好的基础
这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投,共投宣传单总量约为一万份,投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等,并发布促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语,活动现场布Z好后,为促使活动进行的有条不紊,吸引更多的人参与,还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果,密集了人员,掌握好了活动节奏,维护好现场秩序,引导顾客进店参与活动,发放资料和奖品发放并及时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意,使单县市民对誉天有了充分的了解,加强了药店的外在形象,扩大了知名度。
二、以人为本的的服务理念,赢得了客户的掌声
本次促销宣传活动的主要对象为:本店周围社区居民,工厂员工,商铺居民。在具体操作中,特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是的,特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用,与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值,达到稳定忠实消费群的目的,现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段,是活动成功的保证。特别是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动,给顾客进门第一印象就是“哇,划算!有东西送!”。对这种以人为本的服务理念,赢得了客户的掌声。这次活动的增长,主要是抓住了顾客对赠品的需求之心,把客单价冲上去才是的出路。什么可以影响客单价呢?赠品,只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大,借机宣传并加强了咱们药店的影响力度。
按照国大药房长远发展战略,开发新门店的任务很重,门店开发部克服困难,放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区,进行考察、选址,招聘人员、办理证照,举办开业活动。
篇3:眼镜促销活动策划方案
毛源昌眼镜自开业以来,就本着服务宗旨,以及经营思想理念,深受金华市广大顾客朋友的信赖。为答谢新老顾客朋友的长期支持,本店在新的一年即将来临之际特为新老顾客朋友提供多种优惠活动,欢迎新老朋友光临!
一、活动主题
岁末感恩,送礼酬宾
二、活动目的
1、展示产品的品牌形象,吸引消费者眼球,刺激消费者购买欲望,提高销售额,促进本店销售业绩;
2、通过促销活动,吸引目标顾客,增加店内客流量,拓展新客源;
3、加强与顾客之间的情感交流,巩固客户的忠诚度;
4、加深目标消费者对产品的认知度,加强与客户的合作交流,达到提升品牌与产品销量的目的。
三、活动对象
1、近视镜:学生等年轻群体及商务人士;
2、老花镜:退休工人、教师等年龄偏大人群;
3、有色镜:市内出租车、公交司机及有车一族,追求新潮时尚的年轻人。
四、活动时间
20xx年12月25日-20xx年元月3日
五、活动地点
毛源昌眼镜店(四店同庆)
六、促销内容
1、在校师生超值优惠
活动期间,在校师生在本店配眼镜,凭学生证或教师资格证享受五折优惠;
2、“1”元专案,双重惊喜
普通配镜满X元就加1元送隐形,再加1元就送镜片;
3、购隐形眼镜,护理产品大派送!
活动期间,凡购买任何一款(年抛型)隐形眼镜,均可赠送护理产品一套、配镜感恩大回馈
配镜满1000元立减450元;或赠送同等价值礼品(品牌豆浆机一台)配镜满500元立减200元;或赠送同等价值礼品(品牌暖风机一台)配镜满300元立减100元;或赠送同等价值礼品(高档茶杯一套)
5、周年感恩大放送!
凡持往年12月25日在本店的配镜发票均可选配同等价值眼镜一副。
6、10项免费服务!
活动期间,任何顾客均可享受一下免费服务:免费验光、免费清洗眼镜、免费特殊加工、免费加防过敏膜、免费眼部检查、免费调整镜架、免费更换小配件、免费消毒隐形眼镜、免费上门服务(限市内)、免费维修
七、社区活动(可长期做)
活动期间,也可挑选1—2个小区内举办公益推广活动,获取顾客的好感,从而间接提升眼镜店的形象和培养小区顾客的忠程度。
1、为小区年满50岁以上的人免费配老花镜;
2、为小区近视的儿童(15岁以下)免费送“润洁滴眼露”1瓶;
3、为小区居民提供免费验光、免费眼部检查服务;
4、为小区配镜的人提供免费维修服务;
篇4:年终促销活动总结
终于把我们____年,第二场振奋人心的促销活动盼来啦!本次活动通过公司各级领导的支持,以及同仁们的齐心协力。取得了佳绩“增幅45%”。本人代表荣泰店的同仁们对本次促销活动作个总结。具体情况如下:
活动主题:“庆五一,__真情送大礼!”
活动对象:本店周围社区居民,工厂员工,造贝里的居民。活动方式:品牌药品特价,保健品买赠,额度买赠
卖场形象:以绿色为主题,呈现清爽夏日气氛。在卖场内悬挂万青LG,以及厂商产品信息。壁柜,自选架插上气球,衬托出浓烈的节日气氛。赠品正对门口的位置摆上赠品。并写上大大的“赠品区”给顾客进门第一印象就是“哇,划算!有东西送!
宣传工作:发传单,贴横幅,店内宣传(分工细致到个人,各尽其责)商品管理:提早对特价药品,常用药品,本季药品(清热解毒药品),流感(口罩,抗病毒中西药,家居消毒品)
活动运行情况:①销售业绩统计。
③活动赠品统计
分析说明:
A.业绩统计图上看,25,29,1号业绩不理想,特别是25号连基本的日目标额都达不到,主要原因是人流量只有79人次。根据3,4月份的规律星期六的
人流量都会下降,因为大多数居民都是工厂上班一族,星期六日都会出游。26号.2号.3号的营业额出奇的好。主要是客单价上升!11天活动期的客单价是45.51元。
B.人流统计表上看,11天的人流量都没比平常增长。反而比月平均人流量每天降了16人次。这次活动的增长,主要是大家抓住了顾客对赠品需求之心,把客单价冲上去才是的出路。什么可以影响客单价呢?赠品,对只有赠品才能影响客单价。所以适当的运用赠品来诱惑顾客,就是提高客单价的一种途径。
C.活动赠品的统计上看,我们店的赠品成本控制得还可以。促销赠品费用对于任何一家企业来说,都是一笔不低的费用。因此,我们要学会运用一些技巧,即可以达到促销目的,又能够控制赠品成本。努力践行节约型促销的方式。本店主要是善于应用厂商的赠品资源。①比如顾客购买惠普生系列的产品,我们就可以把惠普生系列的剔除出来,赠送惠普生的赠品,并将惠普生的赠品折算成现金给顾客解释,比如送30粒的维生素E胶囊,价值44元,比拿洗手液等赠品还要划算。这样就可以把我们公司的赠品节约出来。②对于一些急急忙忙冲进来购买大单的顾客,在没机会提高营业额的情况下,就不提醒顾客我们有买赠活动。③对于购买超过298元的顾客,尽的努力去说服顾客不拆单。④对于一些低毛率的产品,都将剔除掉。
服务质量月执行以来,本店的礼仪服务,服务沟通都有了规范化。本店在第一次服务质量月得了倒数第二,主要原因是:卖场不够清洁与整洁。员工着装不符合要求。评比的成绩出来,我们荣泰店的每一位都不灰心,一心要把200块钱拿回来,因此我们做出了自我团队的检讨。总结不足之处,推出整改措施。卖场上我们做到:卫生每3天一小搞,每星期一大搞,店内角落卫生有专人负责.避免卫生死角存在.卖场始终保持干净,整洁,空气新鲜,温馨适宜.员工仪容仪表上严格按照公司要求执行.
服务上我们做到.关怀无巨细,服务无止境.对于进店的顾客,我们第一时间送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们荣泰店将永把”关怀”铭刻在心.现我们在店内的玻璃柜台上的小角,都贴上”健康小资讯”主要是一些健康生活上的小常识.让顾客在购药的过程中也能学到一些保健知识!
沟通上做到三大主动,1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动,2.主动解答顾客的疑问.3.主动加强与顾客的沟通.
笑脸,暖言,热心,气氛因你我而和谐.美丽源自太湖,满意源自微笑,微笑,暖言,热心就象把刽子手能把顾客的满意收卖;上班前记得对着货柜上的镜子,来一个张经理教的”E”字微笑,让心情愉快一天!只要规范了自己的服务,你会发现提升服务质量,行动比口号精彩!!
篇5:公司促销参考方案推荐_促销方案_网
为了烘托金德产品市场氛围,提升金德产品的知名度及美誉度,进一步拉动终端消费,总部投入了巨大的人力、物力、财力,在全国范围内掀起了大规模的促销热潮。为了保证促销活动能够达到我们的预期效果,总部销售政策研究部零售拓展中心结合实际情况制定了本促销方案,以供各分公司参考!
一、 准备阶段
1、 明确促销活动的目的
分公司必须清晰地知道通过促销活动,想要达到一个什么具体的目的。首先要详细了解、论证当地的市场现状如何?是北方市场,还是南方市场?对市场的状况了解得越详细,越深入,相应的对促销活动目的就越清楚,只有目的明确,活动才能有的放矢。
① 开发新的网点
现在一些地区,市场氛围并不是很好,许多有意向的经销商都抱着一种观望的态度,通过做促销活动,为他们带来一些实际的利益,让他们尽快的下定决心,踏踏实实的与我们合作,从而在市场上遍地开花,烘托出一种良好的市场氛围,减少以后我们开发网络所遇到的阻力。
还有在农村,有自建房的用户都会选择市场上最有影响力的产品,并且他们和小区业主一样,有种跟风的心理,分公司就要通过促销让金德产品在农村市场上家喻户晓,加强金德品牌在用户心目中的地位,达到销售的目的。并且借此在农村市场开发销售网络,从而提升金德产品的市场份额。
② 提升现有经销商的销售量
现在有很多金德产品经销商由于各方面的原因,销量一直不太好,濒临成为“死户”,通过分公司的促销活动,增加他们对金德产品的信心,从而提高销量。
③ 调动经销商的积极性,拉近公司与经销商的距离
使一些原来对公司持有戒心的商户对公司产生浓厚兴趣,并使终端消费者从而更深刻、全面的了解“金德品牌”等等。
2、 明确促销活动的主题
确定活动主题和包装活动主题。是采取赠品,抽奖,礼券?还是服务促销,演示促销?还是售后跟踪卡及其它促销工具?选择什么样的促销工具和什么样的促销主题,要考虑活动的目标、竞争条件和环境,以及促销的费用预算和分配。在确定了主题之后,要尽可能淡化促销的商业目的,使活动更接近于消费者,更能打动消费者。这一部分是促销活动方案的核心部分,应力求创新,使活动具有震撼力和排他性。如对于我们的产品,可设定“买管送服务”(如安装服务)的主题等。
3、 促销活动具体开展方式
就是通过什么途径来实现促销活动。在这里要重点考虑几个问题:
一是确定伙伴。是厂家单独行动,还是和经销商、家装公司联手,或是与其它厂家(例如油漆、地板厂家)联合促销?
二是确定刺激程度。要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应,因此必须根据促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
三是适当的获得率。一个成功的促销调动的参与人越多才会越成功,如果促销赠品或奖项可望不可及,参与者的兴趣就会降低。这个门槛要设计的伸手不及,跳起才得。
四是奖品如何获取。首先要根据当地消费者的风俗习惯确定奖品,比如北方区域的消费者给他送个水袋会很高兴的,而在南方沿海区域则连看都不看的。其次,要根据奖品的大小和采购的进度安排。如果是针对终端用户的买赠形式,最好是买就得,不要麻烦消费者二次回头对换;如果是针对经销商的积分形式,则在促销截止日期后的三天内及时兑现。
4、 促销活动的时间和地点
① 促销活动的时间
促销活动的时间选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让经销商,家装公司,终端消费者有空闲参与。不仅发动促销战役的时机很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短,会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现,而且市场形不成热度;持续时间过长,又会引起费用过高,并降低顾客心目中的身价。最好选择星期五、星期六、星期日。对经销商而言洽谈好以后就可以在店面开门做生意时开始;对新建小区而言,要确定业主交钥匙时间,自建房要根据当地的建房风俗日期习惯,例如南北方就有很大的区别;对整个市场而言要集中时间大力宣传。此外,我们要善于利用周年庆、开业、“社会特定事件”的这些好时机,借助这些事件本身的宣传影响力,巧妙制造我们的声势。
② 促销活动的地点
在做宣传之前,要充分了解整个区域市场,有多少有实力而且比较繁华的建材市场、有多少马上就要装修用管的小区、哪些地方意象客户比较密集、针对那些有用管需求的人群进行有针对性的选择。在建材市场选择比较有实力的客户和他们配合,这样在宣传我们产品的同时也给他们做了宣传,在他们实力的影响下也无形中加大了我们对产品的宣传力度,和他们在配合上都有一种互利双赢的效果。
分公司促销活动的地点主要有:1)新建小区2)零售街面店3)建材市场4)建材市场周边小区建筑群5)南方的农民自建房6)正在内部水管改造的小区 7)、工业品市场等。其中对农民自建房,如果在当地有金德的销售网点我们一般要在经销商店面门口做,如果没有我们的网点,我们可以选择在一些宽敞而且人们喜欢集中的地方,如稻场,某个人家的家门口,小卖部门前等。值得强调的是,对新建已经有入住的小区,就其规模、已入住人员、未入住人员、地理位置、影响范围、建成的时间进行分类统计,以便对重点小区进行重点促销。
5、 促销活动的配合方式
一个成功的促销活动,需要全方位的宣传配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。在建材市场树广告牌,在街面店和售楼处门口挂横幅,在建楼盘甚至农民自建房拉条幅,在建材超市贴海报,在家装公司设展板等,各种手法相结合,才可以取得良好的效果。
6、 人员的配备和相关物品的准备
① 人员
做促销时,要成立一个促销小组,由专人负责和跟踪,在人员安排方面,要“人人有事做,事事有人管”,无空白点,也无交叉点。谁负责对外联系小区物业、城管、工商及家装公司、经销商等,谁负责文案写作,谁负责现场管理,谁负责礼品发放,谁负责受理顾客咨询?各个环节都要考虑清楚,否则就会临阵出麻烦,顾此失彼。
A促销人员的组成:充分利用分公司现有的业务员,如果感觉人员不足应该在当地招3-5名促销人员,也可以联合家装公司或水工头一起做促销。对临时招聘的促销人员,应根据不同的促销地点、促销方式而有所不同。如专业性比较强的,以及上门进行的安装促销活动中要选择技术过硬的水工,但在要求形象较佳讲解能力强的地点,可以招聘在校的学生,但是一定要培训到位。新建中高档小区促销人员主要为附近高校的大学生,建材市场和街边店面促销人员主要为普通下岗职工,家装公司主要为业务员。
B促销人员的培训:做促销时对所招的促销员必须要经过前期的培训。所培训的内容主要包括企业概况、简要产品知识、工作的具体要求,要让促销员明白自己在促销活动中应该做些什么,应该怎么做。
C促销人员的组织:促销活动是一个系统的过程,促销人员必须有至少一个业务员带领,统一行动;当天活动结束后所有人员集合汇报当天宣传效果和问题。在促销实施之前,要明确每个人的位置和任务,根据每个人不同的特点,分配不同的任务,口才好而又感情丰富的人可以和客户做沟通,性格活泼的人就去发宣传彩页,我们自己的业务员可以做产品知识的讲解员,部门经理要负责这个促销活动的整体协调工作。
另外一定要注意跟踪好收尾工作,很多活动在接近尾声时,大家会有松懈感,与刚开始时的热情不同,服务态度也有差异,尤其是为期比较长的活动,最后往往会敷衍了事或者一塌糊涂。比如现场不打扫,一堆垃圾等,会在最后时刻影响企业的整体形象。
D促销人员的监控:由零售部人员对促销员进行不定期、不定时的抽查,本着不浪费的原则,做到真正拉动终端客户,营造市场氛围。
② 物品
在物资准备方面,要事无巨细,例如宣传单页、充气小人、横幅、样本、样管、展板、授带、售后服务卡、公司报纸若干份、楼层贴若干份、书桌、笔纸、用户登记表等。根据计划需要还要准备金德手提袋、小礼品等;有条件的可以做彩旗、流动宣传车、带笔记本电脑播放宣传光碟等。在农村地方,我们可以准备一挂鞭炮,用来聚集人气。还可以把以前成功开发的客户,拍成照片,用来增加我们宣传的筹码。这些都要一一罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则将导致现场忙乱。
7、促销活动的意外防范
每次活动都有可能出现一些意外。比如消费者的投诉、促销品的破损、宣传物料的迟延到达、缺失,甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力和财力方面的准备。尤其是促销活动所需要的资金一定要财务单独拨出来专款专用,不要在所有事情都准备得差不多的时候,就差资金没有全部到位而影响了大局,因此在做计划文案的时候一定要计划好并且落实好。
另外,各分公司也要做好对外联系工作。如和家装公司联合搞促销活动,一定要和家装公司协调好,把大家责任划分清晰;在建材市场作促销要和建材市场的管理者沟通好;对小区宣传需要和小区物业和保安联系,并在促销之前制定两张表格,分别是"小区情况调查表"和"小区安装情况考核表",以利于促销活动的开展及促销员的监控和考核。
二、 实施阶段
1、 场景布置
现场布置应尽可能淡化促销的商业目的,使活动更接近消费者更能打动消费者。在具体操作上就应该利用上总部给我们提供的所有有力条件,尽可能的使促销现场布置得显眼,让人一眼就能注意到,我们可以利用电脑播放金德宣传片,促销人员身穿绶带,背景用大型彩喷图片,悬挂条幅,给现场造成全方位的,声光电一体的形势。
2、 宣传方式及内容
促销宣传方式及内容应根据不同的对象而有所不同:
① 新建小区
对于小区业主,我们应重点宣传我们企业的规模,在管道行业中的地位,我们的亿元保险,我们的售后服务,使他们相信用金德产品质量有保证,金德是大厂家有信誉。
A发放宣传单:促销人员可在小区内发放宣传单页或以塞门缝的形式将宣传彩页发放入户,挨家挨户拜访终端业主,详细讲解金德产品,使之对金德产品有更深层次的了解,同时宣传彩页上要盖有附近经销商的联系电话及地址;
B报纸夹带法:在高档的小区里可让小区的送报工在报纸里夹带金德的宣传彩页,并对已经使用金德产品的终端消费者进行电话回访,以监控送报工的工作。
C搭建宣传台:可以在小区绿化带附近搭建一个宣传台,放一些样管、资料及备好的一台热熔机,现 场为客户讲解并试验给客户看,加深客户的记忆。进行挨个楼盘的逐日宣传,配上展板,彩页,传单和条幅,让每个业主都有金德产品的宣传单,并针对一些较大的、人员较集中的小区进行现场产品说明活动,选出市场上几种不同的管材,和金德各类产品进行现场对比和讲解,让老百姓能清楚地认识到这方面的差异,以及选材的重要性。在宣传的同时设立售后服务专线;
D与水电工合作:对正在装修的客户利用水电工的优势把金德产品打进去,和水电工搞好关系; E利用样板房:可重点抓住几个样板房,利用样板房对其他业主产生效仿效应,利用合作的业主带动其他业主。
F提供试水试压服务:可就近上门试压,实现终端拦截,扩大口碑宣传。
② 建材市场和街面店
对于建材市场经销商和街面店,我们应向他们重点宣传做金德产品的利润大,并且让他们知道我们不是代理商而是厂家在直接和他谈,我们会帮助他们销售我们的产品,让他们觉得做金德有利可图。
在对建材市场的宣传中,我们可利用我们的充气小人在市场上比较醒目的位置摆放,引起整个市场的关注,最好准备一些金德光碟现场播放。同时,在小人旁边摆放我公司的产品展板及各种样管和资料,与客户进行零距离的交流、沟通。对于当场购买我公司产品的客户,可根据购买金额的多少,分档次给予一定的物质奖励。并且联合装饰公司的优惠卡对比较有意向的客户给予赠送。同时可定时段在市场内带领促销队伍,手执金德旗帜,身披绶带,喊口号(例:金德管业、亿元保险;金德管业,管中之冠 ,洁中之
洁;金德管业、管遍天下;)在市场内作宣传。并配以彩页发放和产品知识讲解。
对于街边的店面可以让一些熟悉的水工帮忙把彩页发到每户手中,既可以让他们觉得我们有水工这块销售渠道又可以烘托市场氛围。
③ 建材市场周边
针对建材市场周边,主要应该是口号的宣传,奔走相告的方式,让做建材的经销商对我公司进行深入的了解,对于有意向者当场搜集名片,作好后期的跟踪工作,并承诺在7天之内签单者给予一定的实物奖励。
④ 农民自建房
针对自建房应深入消费者做宣传,让他们知道水管的重要性,水质受污染对人体有什么危害等。 可在当地搞一个综艺性质的活动,目的是集中宣传,当然要做好前期宣传准备工作,让当地农民都知道有此项活动,然后发放宣传资料,在活动期间对产品知识进行讲解,并同时发放小礼品。也可以摆个小展台,放上一挂鞭炮,这样就会聚集到很多的人,然后进行集中的产品讲解,这样的效果会很好,并且操作起来非常方便。
⑤ 家装公司
对于家装公司可以邀请意向客户一起到小区里进行联合宣传,一方面可以加强与家装公司的沟通,让他们了解我们的产品;另一方面可以让家装公司得到宣传,促使双方达到双赢。也可以与当地经销商、家装公司联合举行促销活动。
三、 跟进阶段
1、 跟踪回访
促销活动做完后我们不能就撒手不管了,一定要定期的进行回访,和客户进行沟通,收集客户反映的信息,并分析得出合理的判断,以便下一步安排。对于那些没有效果或是效果不大的,我们要找出其中的原因,吸取教训;而对于那种促销活动结束后有很好成效的,我们则要继续跟进,通过等级评价等手段进一步的引起他们翻单的兴趣,巩固他们销售金德产品的决心;还有就是能进行嫁接的就协调水工头和家装公司和经销商三方,争取让我们的网点开发能够进入良性的发展状态。
A业主:通过上门服务促销活动中收集来的信息进行回访,可以通过业主的言谈以及左邻右舍的谈论中有一个相当直观的评价,即得出所谓的口碑。对已使用金德产品的业主,利用回访将我们的产品向业主讲解,推荐一些新的产品;对未使用金德产品的业主,我们通过优势介绍或将其介绍到网点或已使用过金德产品的业主那里。
B经销商:做过宣传以后,要及时进行跟踪回访,进一步了解我们的宣传效果,了解一下没有开户的原因、有什么困难,分析情况继续跟进争取趁热打铁把户开开;对于那些经营我们产品的客户,要了解促销对他们销售的拉动力度,对经销商要进行促销后的销量统计,与未作促销时进行对比;对家装公司的用管量进行跟踪对比,看看他们有什么好的技巧;对于那些销售业绩好的客户我们给予鼓励。对于所有客户都发放售后服务卡,增强他们对金德产品的信心,同时对所有的新老客户的销售价格进行严格的控制,以保证市场的良性发展。对于违反公司销售政策的客户进行警告,对于严重侵害公司利益的客户直接砍掉。
C家装公司:与家装公司进行座谈,讨论促销的得失,另外可以就前期的促销设定奖项评选,激发家装公司的积极性,将“促销”无形的转移给他们。同时进行满意度调查,并发放售后服务卡。
2、投入产出的后期检验
没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应做出预算。以检验促销的实效性。
四、 延续阶段
1、 总结
促销是一个系统的过程,因为各方面的原因,我们不可能每次促销都达到预期的效果,这就要求我们总结经验。
篇6:双十一促销活动策划书
做为传统化妆品店,我们需要抓住“双11购物狂欢节”这一概念,在11月中旬气温下降的时机开展一场“双11巅峰大促”。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商,从而突出特色,给顾客以独具吸引力的购物狂欢体验。
一、打折售卖
“打折售卖”这是一种最为常见商品促销形式,将某种商品进行打折优惠,刺激商品大批量的销售。常用于处理商品(季末商品、清仓商品、近期商品、残缺商品)以及新上市商品,或者节假日特别优惠回馈顾客。
二、买一送一
“买一送一”即购买某种商品免费加送多一件同样商品或买某种商品赠送另一件(或几件)商品,是一种较为常用的商品促销。赠送的商品通常以主卖品的关联商品为佳。
例如:顾客买--洗发水200ml送(同类型)--沐浴露60ml。
三、换购
“换购”是将商品或季节性敏感商品以大力度低于市场价吸引顾客换购,换购需满足一定条件,常见的有两种方法,一是购买指定产品可优惠价换购另一产品,二是购满一定金额可优惠价换购指定产品。
例如:顾客购物满50元,就可以以9.9元换购指定商品(该商品市场价14.8元)
四、加一元多一件
“加一元多一件”购买指定商品加1元送多一件同一商品或多一件不同商品。
例如:买5元---面膜加多一元就可以免费送(同类型)---面膜一片。
五、现金抵用券
“现金抵用券”是一种变相的买赠活动,在活动中顾客一次性购物满指定金额,或者购指定商品可使用现金抵用券。该券可以当场低用或第二次购物抵用,该券不兑换现金不设找赎。
六、抽奖/摇奖
“抽奖/摇奖”购物满指定金额就可以免费抽奖或摇奖,通常设置四至五个等级的奖项,特等奖或一等奖奖品设置比较诱人,能够调动顾客参与兴趣,奖项吸引力越大,活动越成功。可以现场抽奖或集中在某时刻一起抽奖等方法。
例如:凡在----门店一次性购物满30元就可以免费抽奖一次,60元两次,最多限5次。
奖项:一等奖、二等奖、三等奖、纪念奖(欢喜奖)。
七、刮奖
“刮奖”购物满指定金额就可以免费刮奖,和抽奖有异曲同工之妙。该刮奖设置苦干个奖项。现开现奖,刮中什么奖,现场就奖励。
例如:购物满30元就可以免费刮奖一次。
奖项:一等奖、二等奖、三等奖、安慰奖。
八、捆扎销售
“捆扎销售”将一种商品捆扎在另一种商品一起,再重新定价或按照以前某一商品价进行销售。这也是常见的商品促销手段,和“买一送一”形式差不多。主要是针对商品单品的销售。例如:沐浴露与沐浴球捆扎一起销售。
九、抢购
“抢购”指在指定时间以特别优惠价钱售卖商品。目的是拿商品或敏感商品来吸引人气,显著的特点是:抢购的商品是大众化知名度高的商品,差价优惠力度要大,要根据店自身的情况选择时间段。
例如:11月11日上午10:00-11:00美宝莲商品6折抢购。
十、买满就送(商品/现金券)
“买满就送”指顾客消费满一定金额可送(商品/现金券),是各行各业最普遍的一种促销方法,赠送的东西可根据当地实情制定,也是顾客比较喜欢的一种促销方法。
例如:买满30元送10元现金券;买满30元送护手霜一支。
篇7:有关于国庆节促销的活动总结
为热烈庆祝中华人民共和国成立xx周年,激发广大师生员工爱国热情,增强民族自豪感和开拓创新精神,按照县教育局的工作部署,结合我校的实际情况,开展了以“庆国庆、迎中秋”为主题的系列活动。取得预期的效果,受到广大师生的欢迎,也在社会上引起了较大的反响。现将过去一阶段的工作作如下小结。
一、成立组织,营造氛围
为了把xx小学“庆国庆、迎中秋”系列活动抓系抓实,逐出效果,也为了更好地开展相关活动,我校还专门成立xx小学庆国庆工作领导小组,由校长任组长,任副组长,由校委会所有成员任成员,主任具体负责落实相关工作。我校的“庆国庆、迎中秋”系列活动紧紧围绕国家提出的“隆重、喜庆、节俭、祥和”的总要求,使活动内容更为丰富;力求活动形式创新,更好的突出活动主题和内容,增强活动的感染力和影响力。
二、组织到位活动有效:
㈠科学计划,组织到位
为了让活动开展的有条不紊,优质高效。早在开学初,学校就成立了刘村小学庆国庆工作领导小组,制定科学的活动计划,明确责任,序时开展系列活动。所有活动都要组织到位。
㈡具体活动
1、连续举行两次大型升旗仪式,其主题分别是“祖国万岁”、“祖国在我心中”,通过国旗下讲话,对全校师生进行爱国主义教育,并要求四—六年级学生写专题日记。通过该活动的开展,使是师生接受了一次集体教育。
2、举行“庆国庆、迎中秋”杯黑板报、图书角、教室装饰大评比,经过两个星期的准备,各班级都把黑板报、图书角、教室墙壁装扮一新,走进任意一班的教室,一股浓浓的欢庆国庆的气息都会扑面而来。
3、举行读一本爱国主义图书,写一篇关于读爱国主义图书的读书笔记、写一篇爱国主义为内容的日记、讲一个爱国主义故事、出一张庆国庆为内容的手抄报、唱一首爱国主义歌曲、画一张以“热爱祖国”为内容的美术作品等为主要活动内容的“七个一”活动。目前该项活动还在继续进行之中。
4、举行“展红领巾风采,与祖国供奋进”征文活动,截至到目前共收到各类稿件139篇,红领巾广播站每天都在播出相关作品。我们将在10月底评出一二三等奖若干名。
5、举行以“弘扬爱国传统,建设美好校园”为主题的演讲比赛,比赛结果六1、六2、五2、四2等班级在同级部胜出。
6、在9月29日下午,训练了将近一个月的师生合唱比赛如期举行,爱国主义歌曲被各班级演绎的别样精彩,老师们的合唱《没有共产党,就没有新中国》、《歌唱祖国》更是引起了全场的互动。
9、9月30日下午,全校各班级举行“庆祖国67华诞,建和谐文明校园”的主题队会活动。
我们一定在上级的英明领导之下,脚踏实地而又富有创造性的开展好各项工作,向祖国献礼!
篇8:手机促销活动方案总结
旺季抢量,同时强化"步步高音乐手机,完美音质"的形象定位,通过主推音乐手机,提高中高端机型的比重达到40%以上.
促销主题和内容:
主题:"完美音质,随身畅响"
XX年9月20日-10月31日,凡购买步步高音乐手机(k098/k028/k058/k128/k066/k059/k088)任意一款,均有便携式旅行小音箱赠送.
赠品介绍:该赠品为便携式旅行小音箱,主要的用户利益点在于手机音乐的共享,可以在郊游,聚会等时刻,随时随地播放手机中存储的音乐.
促销活动的开展方式:
此次促销活动,全国统一开展,赠品全部由工厂采购,公司根据各地音乐手机完成率核销各地礼品货款.礼品采用先冲帐后核销的办法.
礼品费用核销办法:根据各地促销活动其间的音乐手机销售任务的完成率核销礼品金额
完成数量/任务数量(为100%)×单台礼品价格
各地的赠品需求数量由各地确定,原则上是针对消费者的促销,不考虑补通路库存.
配合本次促销活动,公司将专门制作陈列,形象展示,现场活动用pop物料.
除不可抗力影响外,本次促销的所有赠品,户外促销活动以及形象布置的宣传物料,须在9月10日之前到达各一级仓库.
终端的赠品配送方式:
派驻促销员的铺货型的卖场:赠品必须由促销员控制,赠品的发放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应.
无派驻促销员的铺货售点:能借助促销活动转成现金进货;否则,不必在此类售点开展促销活动.
现金进货的售点:由于促销礼品主要是对于实销活动的促销,原则上不补通路库存.建议根据促销开始之前的零售商音乐手机库
存的实际情况,按照1/3或者1/4(比例可自定)的数量补部分赠品,后续发货则按一比一配发;而且,这种补库存的情况,必须来自于该售点有新的订单下达.
促销活动注意事项:
从全国来看,音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外,还有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推.因此,我们的促销活动重点在此类售点开展.
招聘临促.旺季临促是拦截客流,留驻顾客的最重要力量,并且能加大活动范围,加大成交面.各地要从暑假开始招募培养临促队伍,才能在旺季产生巨大作用.明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客,协助试机以及替顾客排队交款.
促销员演示样机配备.k098,k028,k128必须配真机.
陈列和形象更新.为突出音乐手机的主题以及整体品牌形象,在促销开展之前,各地务必在大卖场,核心售点,专区中尽可能使用新的背板(音乐手机主题背板);并且使用1-2节柜台做专门的音乐手机陈列.工厂届时有专门的陈列示意图,各地务必按照示意图执行.
各地征订的音乐手机演示音箱必须集中陈列于促销活动售点.尤其是人流量大的核心售点.
本次促销赠品,很好地和音乐手机"完美音质"的卖点相切合,可以在销售时加以演示,进一步突出"完美音质"的概念.因此,促销品的备货和补货非常关键.
抢占销售卖场的关键陈列位置.陈列位置越好,越多,越大,销量就会成倍提升.因此,各地在9月15日前,要设法拿下关键陈列位(人流大,留驻率高).
注意资源的投放和集中优势兵力.旺季的时候,其他品牌也是重兵投入,参照五一联想在长沙市投放的的临促数量(300名临促),估计十一各品牌的投入力度会更大.因此,各地要注意借力打力和集中优势兵力,必须抓住主动拦截顾客并带到柜台前这一关键环节.
业务团队销售竞赛和短信互动.在国庆三天高频度互动.其余时间每天短信通报省内各地销售.
10,注意国庆七天的人流特点.对历次节假日旺季的观察表明,第1,2天,省会城市,二级地市的人流量会大,第1天的销量会达到平时7-10倍,第2天达到平时的3—4倍;第3,4,5天,人流回落到地市,县城,乡镇,销量为平时的1.5—2倍;第6,7天,一级城市又有所上市,但总量增长不大,和平时周末类似.各地注意根据此人流特点,安排促销活动开展和资源调配.
11,国庆当天要准备低价格机器冲量.比如:k218等.
预防问题:
赠品的流失问题,必须有严格的流程控制,促销员必须填写《赠品发放登记表》.每发放一个赠品,都必须在表上做相应填写.
活动效果延续性的问题.要设定促销目标,开展分组竞赛;促销活动过程中强化业务员户外推广以及站柜销售等推进促销效果;利用销售奖励政策拉动乡镇客户持续关注和主推.
终端赠品发放登记表
篇9:手机双十一促销活动方案
【活动时间】:____年11月11日当天
【活动内容】:
11月11日当天,为庆祝一年一度的光棍节。商康网特推出:“商康网利润脱 光光,优惠成双双,总裁签名砸金蛋”活动。
活动内容:
活动当天,凡在商康网采购金额满1111元的客户,在享受当月其他优惠的同时,即可获赠一只总裁签名的商康金蛋,参加砸金蛋中大奖活动;
活动当天,凡在商康网采购金额满3000元的客户,在享受当月其他优惠的同时,即可获赠三只总裁签名的商康金蛋,参加砸金蛋中大奖活动;
活动当天,凡在商康网采购金额满5000元的客户,在享受当月其他优惠的同时,即可获赠6只总裁签名的商康金蛋,参加砸金蛋中大奖活动;
活动当天,一个客户ID最多可获赠6只金蛋。
砸金蛋涉及的奖品包括:
价值11元电子代金抵用券、1。5L装金龙鱼食用油、军刀、工具箱、四件套、5L装金龙鱼油、50元现金抵用券、100元现金抵用券、1111元现金抵用券等,奖项设置为1111元现金红 包大奖。
活动注意事项:
活动当天客户砸中的所有现金抵用券,将存放在会员中心“我的优惠券”内,使用规则如下:
可在商康网再次订单时使用,可采购除特价商品外其他任意商品;
要求每单笔订单结算金额满1500元,才可以使用价值100元现金抵用券;每单笔订单满3000元,可使用价值200元现金抵用券,依此类推。
同一笔订单可使用多张现金抵用券;
现金抵用券的有效期为一个月。
活动当天客户砸中的所有实物奖品,将存放在会员中心“我的礼品”内。客户在其订单状态为完成状态,即“款已付”时,可点击“领取奖品”,公司受理后将在7-10个工作日内将礼品送达客户手中。
本次砸金蛋活动中,客户砸中的现金红 包,将存放在客户会员中心“我的账户”里面。下次订单时可作为现金使用。
本次活动送出的所有礼品,如出现质量问题,客户需在收到货24小时内拨打400-622-1111提出换货申请,逾期公司将不再受理礼品退换。
本次活动最终解释权归商康医药网所有。
篇10:超市促销策划方案
一、活动时间:某某某某
二、活动目的:盛隆超市在这美好的秋季与您相约,9月13日“花好月圆人团圆、盛隆送礼礼连礼”与您共度中秋、国庆佳节。感受秋天带来收获与成熟的风韵。
三、活动主题:花好月圆人团圆盛隆送礼喜连连
四、卖场陈设:卖场内专设中秋礼品专卖区,按照月饼的品牌、保健品和酒的类别正气陈列,指定专人负责礼品的促销,策划部负责中秋礼品区的装饰,要求在卖场内醒目,能吸引顾客的目的。
五、活动内容:
一重喜
一次性购物满30元,可抽“仲秋礼券”1张,60元2张,单张小票最多限5张;
a、购指定几种月饼礼盒时,此礼券可抵3元;(此券限活动期间使用)
指定月饼品种有:
b、购保健品或酒(指定商品)可分别抵1元、2元、3元使用。(此券限活动期间使用);已买断的酒为使用品牌。
l中秋礼券
a类保健品或酒此券可抵1元
l盛
b类保健品或酒此券可抵2元
lc类保健品或酒此券可抵3元
二重喜
如果您中秋礼券右下角的文字能拼起“盛隆团圆奖”、“盛隆喜庆奖”、“团圆奖”、“喜庆奖”,祝贺您,您又中了我们的第三重奖。中奖条件和奖项设置如下:
a、团圆奖集齐“团、圆、奖”3个字奖价值200元的奖品(礼券、现金)
b、喜庆奖集齐“喜、庆、奖”3个字奖价值100元的礼品(礼券、现金)
c、盛隆奖集齐“盛、隆、奖”3个字奖价值12元的礼品(礼券、现金)
d、欢乐奖集齐“盛、隆、奖、团、圆、喜、庆”7个字任意一个
奖价值3元月饼小礼包一份(9月28前)
奖价值1元的盛隆购物券一张(9月28后)
奖项预设置:a共100个;b共1000个;c共10000个;
六、商场布置:
总店:关于中秋节的吊旗、门口的条幅或者中秋的宣传画(一中秋节的活动内容为主)、陈列区的布置。
连锁店:中秋节条幅、吊旗。
七、费用预算:
条幅:10米某6元/条某26条=1500元
中秋礼券:0、1元/张某10万=1万元
吊旗:2、5元/张某1000张=2500元
dm快讯:待定;广告费用:报纸、电视,待定
八、注
1、中秋礼券在外地定做印刷。策划部负责设计与联系印刷;
2、中秋礼券的左联由收银员负责收取。
3、吊旗、dm快讯策划部负责拍照、设计排版,联系印刷。配送中心和门店组织商品。
4、连锁店负责各门店的条幅。
5、在超市入口处专门设立奖品兑换专柜。
6、各店的中秋礼券由超市专人负责管理、登记,下班收回保管好。
篇11:2024商场促销活动总结
20--年-月-日,市场部就--节促销活动召开总结会议。会议对光棍节促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析,并对年底的目标任务做出总体规划。
公司于--节期间开展的“--节,王者归来”活动已经结束,公司针对此次活动的开展情况,进行会议总结。上午,会议在公司三楼大会议室进行,参会人员包括公司总经理---、营销总监---、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告,会上大家各展风采,认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验,把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享,把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题,大家各抒己见,对活动情况进行细致的分析和探究。
最后,总经理---和营销总监---分别对会议内容做出总体评价,充分肯定此次活动取得的成效,强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训,营造1个互相学习,彼此提高的良好氛围,同时也是大家取得进步的好机会。---说:各市场代表和经销商要客服自身惰性,满足甚至超越公司要求,不断提升公司形象,提高自身效益,实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的-、-月份任务做出具体规划。
承载着经销商朋友诸多期待和渴望的光棍节促销活动,在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后,已经告以段落。针对此次活动,公司对部分经销商进行了回访。
其中,----、----、----、--等地依旧是--家具公司的销售冠军。---、--等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡,--、--、--等店都取得了不俗的销售成绩。当然,也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验,我们试着分析导致销售结果天差地别的原因,并整理成文,希望对广大经销商朋友有所助益。
篇12:超市促销方案
一、活动主题:红红火火新世纪、热热闹闹吃元宵
二、活动时间:2月28日(正月十一)——3月4日(正月十五)
三、活动方案:
活动一:庆团圆吃元宵 开门见礼送红包
活动期间,对每天进店前100名顾客免费分发红包,红包内有免费“元宵券”一张,顾客凭红包内元宵小票+满10元以上的购物小票,到服务台领取元宵。
活动二:过年七天乐 元宵也快乐
正常商品88折后满100元,棉鞋、棉服类5折、特价、削价品满200元,化妆品95折满100元(超市商品不打折满88元(参与会员卡积分),)送4.50元汤圆1包,满200元送2包,限单张小票,多买多送,以此类推,限量1000名。
(黄白金、名烟酒、手机不参加此次活动)
活动三: 正月十五元宵灯谜会 有奖灯谜猜!猜!猜!
正月十一----正月十五期间,在各楼层均开辟悬挂灯谜,来新世纪的顾客无论是否购物,均可参与猜谜,凡猜中即有奖品一份,猜中谜底的顾客请到总服务台按编号对证领取奖品。
游戏规则及兑奖办法:
1.必须由本人将谜底贴于谜面之上。
2.按编号对证确认后方可领取。
3.凭有效证件(身份证、学生证、驾驶证等)登记后方可领取,每证限领3份。 卖场内外装饰计划:
1.元宵节灯谜会印刷灯谜条8000-10000张
2.跨路彩虹拱门1个(红红火火新世纪、热热闹闹吃元宵)
3.灯谜会的布置:灯谜10000条
4.电视台、气象局广告
5.手机短信(全县用户)
6.彩色宣传单10000份
7.吊挂写真看板:一楼东、圆门、南门共3块
8.超市布置元宵节的氛围
9.超市布置“元宵美食街”
10.条幅:①正月十五元宵灯谜会 有奖灯谜猜!猜!猜!②庆团圆吃元宵 开门见礼送红包③过年七天乐 元宵也快乐④热热闹闹吃元宵 红红火火新世纪⑤我陪爸爸妈妈逛新世纪有奖征文大赛(正月初六始――正月二十止)
11.活动看板:大看板2块,小看板12块,一拉宝10块
12.一楼玻璃门贴红装饰
篇13:促销广播稿
情人节过或不过?只要你在身边就够了。
情节你是否也想拥有这样的回忆?
今年还是收鲜花?
今年还是收巧克力?
那你就 out 了。
情人节,给亲爱的他或者她送去一份不一样的浪漫吧。
2 月 14,让我们奏响情人节!
将爱穿在身上,
将浪漫印在衣上,
让浪漫的情侣热情奔放,
让时尚的情侣个性飞扬!
衣服可以打折,
浪漫不打折,
爱就要表现出来。
让你亲爱的他,
她感受到你对他,
她的浓浓情谊吧。
那就送他一套温馨的情侣装吧。
和心爱的他一起穿上情侣装,
让所有人见证你们的爱意吧。
现在巴罗梦救带着你让幸福飞一会。
(买男款送女款,快递只发韵达,韵达不到的请与客服 联系)
活动 1 巴罗梦品牌所有款式全场包运费(活动款除外)
活动 2 2019 春装韩版英伦时
尚情侣个性长袖棉格子长衬衫 原价格 129,活动买一送一 巴
罗梦 经典 休闲 情侣款 双面穿 带帽 夹克 原价格 118,活动买一送一
韩版情侣卫衣 连帽彩色拉链长袖卫衣 情侣外套原价格 118,活动买一送一
活动 3 巴罗梦 韩版 连帽 套衫 原价格 79,现价格 59 备注:活动款不包邮,本次活动包含情人节与元宵节
篇14:超市促销劳动合同
编号:_______________
劳 动 合 同 书 (甲方)用人单位:________________________________ (乙方)劳 动 者:________________________________
(甲方)用人单位 名 称:___________________________ 单位住所:___________________________ 法定代表人:_________________________ 经济类型:___________________________
联系电话:___________________________
邮政编码:___________________________
(乙方)劳 动 者 姓 名:_________________________ 户籍所在地:_________________________
现居住地址:_________________________
身份证号码:_________________________
联 系 电话:_________________________
邮 政 编码:_________________________
根据《中华人民共和国民法典》以及国际、省、市有关的劳动法律、法规、规章的规定和企业依法制定的规章制度,甲乙双方遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则同意订立本劳动合同。
1、 劳动合同期限
本劳动合同期限经甲乙双方协商一致,同意按以下列第( )方式确定乙方合同期限:
1.1固定期限:自________年____月____日起至________年____月____日止.其中:试用期自________年____月____日起至________年____月____日止,共____个月.
1.2无固定期限:自________年____月____日起.至法定终止条件出现时止.其中:试用期自________年____月____日起至________年____月____日止,共____个月.
2、工作地点和工作内容
2.1甲方根据企业工作岗位的实际需要,安排乙方从事__________岗位,__________工作。工作地点为______________。
2.2乙方按照甲方安排的工作内容及要求,认真履行岗位职责,按时完成工作任务,遵守甲方依法制定的规章制度。
2.3甲方因业务经营和工作需要,依据乙方专业、特长、工作能力和表现,需调整乙方工作岗位及其工作,经协商一致,可以变更工作岗位和工作内容。但以下情况除外:
A. 甲方因经营服务需要,商品品牌调整及业务范围、组织机构设置等情况发生变化,需要调动乙方工作岗位时,乙方应予接受;
B. 甲方确因经营服务需要,可以临时安排乙方从事其他岗位工作,工作期限由双方协商确定;
C. 乙方因技能、身体等因素达不到工作任务,工作质量、工作标准等要求,不能胜任工作的。
3、工作时间和休息休假
3.1经甲乙双方协商一致,同意执行标准工时工作制。乙方每日工作不超过8小时。
3.2甲方按照国家规定安排乙方在元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节法定假休假,其他节假日及婚假、丧假、产假、带薪休假遵照丰润百货大楼相关该规定执行。
3.3甲方严格执行劳动定额标准,不强迫或变相强迫乙方加班加点,因业务经营工作需要,经和乙方协商后可以安排乙方加班加点,加班加点要符合国家规定,以保证乙方合法权益。
3.4乙方因工作任务需要加班加点须征得甲方同意,否则不视为加班。
4、劳动报酬
4.1甲方结合经营特点和经济效益,依法确定工资分配制度。乙方的工资水平,有甲方结合乙方的劳动技能,劳动强度,劳动条件、劳动贡献等确定,实行同工同酬。
4.2甲方按照下列方式核发乙方工资;
(一) 绩效工资:底薪________工资+按个人销售的 %计提提成工资,(应发工资不低于当地最低工资标准)。
(二) 岗位工资:________岗位_______工资标准_______元/月。
(三) 试用期工资:________元/月(应发工资不低于当地最低工资标准)。
4.3乙方依法享受婚假、丧假、探亲假,甲方按照乙方本人工资标准支付。
4.4甲方按照国家规定支付乙方各种津贴、补贴和特殊情况下支付的工资。
4.5甲方根据经营情况和工资分配制度,通过协商,按照当地的工资指导线,适时调整乙方工资。
4.6甲方于每月_____日前以货币形式足额支付乙方工资。
4.7甲方要以书面记录形式支付乙方工资,书面记录应有记载时间、数额、工作天数、本人签字,并向乙方提供工资清单。
4.8甲方安排乙方在发生节假日、公休日或者法定标准工作时间以外延长工作时间的,按照以下标准支付工资;
(1).法定标准工作时间以外延长工作时间的,按照劳动 合同约定的不低于本人小时工资标准的百分之一百五 十支付。
(2).在法定节假日工作的,按照劳动合同约定的本人日工作标准的百分之三百
(3).乙方因为工作需要不能带薪休假的,按照劳动合同约定的本人日工作标准的百分之一百支付。
5、社会保险福利待遇
5.1甲、乙双方应依法参加各项社会保险,社会保险费按比例分别缴纳。
5.2乙方工伤或因工死亡,甲方按社会工伤保险规定给予工伤待遇或者因工死亡待遇。
5.3甲方为乙方提供以下保险和福利待遇。
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
6、劳动保护、劳动条件和职业危害防护
6.1甲方要建立健全安全操作规程=工作规范和劳动安全卫生、职业危害防护制度,为乙方提供符合国家规定的劳动保护设施和劳动条件。乙方在劳动过程中应严格遵守各项制度和操作规程。
6.2甲方按照国家先培训、后上岗的规定,对乙方进行安全、卫生、法规教育和操作规程培训以及其它业务技术培训;乙方应参加上述培训,并自觉遵守和执行甲方的安全卫生操作规程。
6.3甲方根据乙方从事的岗位工种,按国家有关规定,发给乙方必要的劳动保护用品,及防暑降温等津贴。
6.4乙方有权拒绝甲方的违章指挥及强令冒险作业,对甲方及其管理人员漠视乙方安全和健康的行为,有权要求改正并向有关部门件需、控告。
7、劳动合同的履行、变更、解除和终止
7.1甲乙双方按照本劳动合同约定,依法、全面履行各自的义务。
7.2甲方变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项,不影响劳动合同履行。
7.3甲方发生合并或分立等情况,本劳动合同继续有效,劳动合同继承甲方权利和义务的用人单位继续履行。
7.4经甲乙双方协商一致,可以变更本劳动合同约定的内容,并以书面形式确定。
8、劳动合同的解除和终止
8.1甲乙双方解除或终止本劳动合同,应当按照《民法典》的第三十六条、第三十七条、第三十八条、第三十九条、第四十条、第四十一条、第四十二条、第四十三条、第四十四条的规定进行。
8.2经甲乙双方接除和终止本劳动合同,符合《民法典》第四十六条规定的情形的,甲方应依法向乙方支付经济补偿金。
8.3甲方违法解除或者终止本劳动合同,乙方要求继续履行本劳动合同的,甲方应当继续履行;乙方不要求继续履行本劳动合同或者本劳动合同已经不再继续履行的,甲方应当依法按照经济补偿金标准的二倍向乙方支付赔偿金。
8.4乙方违法解除劳动合同,或违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制给甲方造成损失的,应当承担赔偿责任。
8.5解除、终止本劳动合同时,甲方应当依据有关法律法规等规定出具解除、终止劳动合同的证明,并在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。甲方不得无礼扣押乙方的工资,个人证件及拒办相应的养老、失业救济等社会保险和乙方档案转移手续。
8.6乙方应按照双方约定,办理工作交接。甲方应当支付乙方经济补偿的,在办结工作交接时支付。
9、其它事项
9.1甲方根据国家和 省的有关法律、法规依法制定的各项管理规章制度,公示和告知乙方;乙方应自觉遵守,服从管理,积极做好工作。
9.2甲方有权对乙方履行制度的情况进行检查、督促、考核和奖励。
9.3如甲方为乙方提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,双方可订立培训协议,约定服务期。乙方违反服务期约定,应当按照约定支付违约金。
9.4乙方有保守商业秘密义务的,双方可订立培训协议,约定竞业限制条款。乙方违反竞业限制条款的,应当按照违约支付违约金。给甲方造成损失的,应当承担赔偿责任。
9.5以下协议作为本劳动合同的附件; 1、 岗位协议书 2、 培训议书 3、 保密协议书
9.6双方约定的其它事项
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
10.劳动争议处理
甲乙双方在履行本合同时发生争议,应先协商解决。协商无效调节不成的,当事人一方可以依法申请仲裁或者提起诉讼。
11、本合同未尽事宜,按国家、省、市有关规定办理。在合同期内,如本合同条款与国家、省、市有关劳动法律、法规及政策相抵触的,按现法律、法规及政策执行。
12、本合同一式三份,甲乙双方及所派驻单位各自保存一份,互相监督履行。
13、本合同附件,与本合同具有同等效力。
甲方:(签字盖章) 乙方:(签字或盖章)
签订日期: 年 月 日 签订日期: 年 月 日
签订地点: 签订地点:
篇15:促销主题活动策划方案
一、促销口号
浓情五月,hold我所爱
二、促销时间
20__年_月_日——5月20日(情人节)
三、宣传档期
20__年_月-日——2月-_日(_天)
四、促销主题
1.示爱有道,降价有理
2.备足礼物,让爱情公告全世界
五、商品促销
“情人节”是一个特殊的节日,是有情人赠送礼品的节日,因此商品促销应以“情物礼品”为主题,饰物礼品、定情信物、鲜花、精品系列等。
各店应做好商品的创意陈列和突出重点陈列,以保证节日商品达到销售。
1、商品特价
情人节期间,对于店内积压商品整理归类,设立特价区,此部分产品可借此次活动之势,保本销售,让销费者感到真正实惠。
2、主题陈列:_月_日——-_月_日
各店于正门口显眼位置做情人节系列商品主题陈列,可以充分利用厨窗摆放,如没有厨窗的店面可陈列醒目位置。
要求:
a、情人节主题陈列,以店内精美饰品为主要陈列对象
b、各店必须包装至少_份以上的“__套系”用于主题陈列
篇16:2024双十一促销活动总结
前期筹备:
1、预售
今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售,天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据,可能是因为数据并不如191亿这么好看,不过,预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导,对备货,系统,仓储的效率实现了很大程度的提升,当卖家能偶清晰地知道热销产品,更快和更有信心的筹备双十一时,带来的巨大效果将是无法量化的;
2、天时
今年的双十一恰好是周末,单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了,当整个周末街上的人都明显减少时,我们就应该知道,多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!
3、无处不在的天猫
当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时,你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模,算上硬广和相关资源置换,估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告,
4、预充值
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加,从派友在相关帖子中提到的情况来看,今年支付宝预充值的比例应该是非常高的,由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制,更是锁定了大部分想在此刻消费的人群,大大提高了支付成功率。
24小时狂欢
当2亿多用户涌向天猫,在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时,你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻:
70分钟——20亿;
8小时16分——50亿!
13小时18分——超过100亿!
24小时结束——最终定格在,191亿。
其中,销售额破亿的商家有3家
5000万以上销售额——18家;
1000万以上销售额——227家;
500万,100万——501家,2580家。。。
当零点过后,兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候,当淘品牌,传统品牌和国际品牌携手跳起江南style的时候,可以认为,我们已经走到了网络购物时代的深处,新的商业力量将依靠网联网崛起!
篇17:关于商场促销的活动总结
首先是x月一整个月的
1.将前期好的活动延续。在去年的十一和今年的过年期间都开展过预存订金活动受益顾客任然会继续预存同时也会给我们带来他们的亲戚朋友。不仅顾客受益我们也能锁定顾客防止了顾客的流失
2.规范驻点宣传人员加强宣传力度驻点员工都必须将工作服穿戴整齐戴好工牌这样可以使顾客对我们产生信任感不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株待兔而是主动出击。发宣传单页给客人并详细介绍活动内容。
3.针对不同的小区主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主鼓励客人现场交旧并一次性办理交旧登记客人一旦交旧为少麻烦和顺利拿到以旧换新费用都一定会到卖场购新的。新社区以预存订金为主新搬入的客人都是要装修要结婚的一次性会购买全套家电就让客人预存订金不仅可以翻倍使用而且还能现场领取赠品优惠多多。
其次是——日的卖场活动
每天都是从早上8:00一直营业到晚上12:00左右。
是亲朋友好友和会员的团购夜,是驻点社区的团购夜,是xx科业主的团购夜只要凭有效证件就可以领到打折卡一张。另外加上家电顾问全程陪同购物帮助客人选择适合的家电为顾客争取的价格优惠和赠品力度。
为了能更好的服务顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理会员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是如果有人来买家电套餐就马上给家电顾问打电话。因为顾客很多家电顾问们手头都有不少的单子实在是分身不暇这时候经理如果批准了就可以由我来接待。
1.秉承公司的经营理念“创新经营贴心服务”。在接到有人需要家电顾问的时候最短时间联系到家电顾问为客人服务如果联系不到立马顶上事先经经理批准不能让客人久等。因为我们也是经过长期培训的在做不到的情况下做到顾客满意是我们的宗旨。
2.配合各个部门顺利的完成销售和服务。因为人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦就主动上前劝阻使收银手续的办理更加流畅虽然只是接待购买家电套餐的客人但是接待台摆在总服务台旁所以当有人来咨询也会主动帮助服务台接待分散人流量使工作更好的开展。
3.做好每一笔销售不让顾客流失。虽然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立马询问资质久的员工、柜长和经理千万不能自作主张。搞不定的单要申请资源但是也要视情况而定如果客人要求过分了超出了底线也只好跟客人说抱歉了。
篇18:促销活动方案
活动时间:8月1日———3日
活动地点:超市门店
活动内容:凡在活动期间内,军人购物在60元至100元者可凭小票领取印有"**周年庆"字样的纸杯1组。购物在101元以上的军人可凭购物小票领取价值10元的自有品牌商品一份。注:小票不累计,凭小票和士兵证领取。
活动赠品:**周年庆纸杯4元w100组w3天=1200;自有品牌10元w50份w3天=1500元
费用预算:1、赠品费用2700元
2、广告费用:见整体活动促销广告费用统计。
篇19:眼镜促销活动策划方案
一、活动背景
1.春节商机加强门店气氛布置,大力提倡创意气氛布置及商品陈列。并以气氛评比的形式,激发门店布置的积极性。
2.各连锁分店全力执行“眼镜喜迎新春献贺礼”促销活动计划,发挥促销的真正作用,创造气氛、吸引人流、提升销售。
3.在新春佳节之际,走亲情化实用化路线,关心一些大家所关心的事情,这样才能在情感上使消费者达到认可。
二、活动时间
1月23日~2月3日
三、活动主题
四、活动地点
各大直营店
五、活动方式
本次活动分为三类人群进行操作(流动人口,高档消费群体,学生)一类是在本地工作的外来人群,一部分是从本地出外工作人群
1、你来消费,我送路费(针对外来务工人群)
为了感谢您一年中为建设所付出的辛勤劳动,眼镜特推出“你来消费,
我送路费”的优惠活动。
▲客户配镜300元,赠送40元“购票优惠券”。
▲客户配镜500元,赠送100元“购票优惠券”。
活动时间:20xx年1月15号---20xx年2月4号
活动地点:眼镜店
备注:
(1)、消费者凭“购票优惠券”与当次消费单据在车站购买车票可获得相应的购票优惠。
(2)、隐性药水、老花成镜不参与本次活动。
2、配眼镜,送平安(针对本地出外工作人群)
在外工作了一年,节日回家,拿什么回报亲人?配付眼镜,送份温情,无论是给自己还是给家人,让远在他乡的自己多份保障,让身在家乡的父母少份担忧。
眼镜,祝你平安。
▲客户配镜金额达到300元,赠送20xx年“人身保险”。
活动时间:20xx年1月15号---20xx年2月4号
活动地点:眼镜店
备注:
(1)、消费者凭“购票优惠券”与当次消费单据在车站购买车票可获得相应的
购票优惠。
(2)、隐性药水、老花成镜不参与本次活动。
3、猪年配镜你最“牛”(针对高端消费群体)
凡是选购DIOR,BOSS,等国际品牌眼镜均赠送当地洗车券4张(或者加油卡)。
备注:凭此卷需要在指定地点消费。
4、寒假聚会肯德基(开心放寒假,聚会肯德基)
学生在本店消费套餐外,送KFC20元优惠券一张;(批量拿15元一张)
黄金套装:钛架+舒曼1.61镜片=
白银套装:板材架+舒曼1.56非球面镜片=
青铜套装:镜架+舒曼1.56抗辐射镜片=
本次促销的重点在于公关,这个不是利用眼镜店固有资源在操作了,而是引用外来资源操作,这样也可以将一些宣传贴到这些地方比如说车站,保险公司,拉动进店人数.
篇20:2024双十一促销活动总结
一、工作内容:在双十一,我在cdd担任售前客服,在经过前期的培训,大概了解了天猫的规则,和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作,主管人员把我们分成好几个小组,并且各自有相应的组长负责。我在第七组,组员有8个,在一组当然是要互帮互组的,在分流时,有的客服接到的客户多,我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息,客户问的最多的就是尺码以及快递的问题,当然也不乏有刁钻的问题,这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会:客服是服务人员,那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客,尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼,首先,作为客服要有亲切感,那么这就考验了我们的表达能力,说话方式要委婉亲切,这一点很重要。然后要有好的忍耐力,因为不乏有一些不讲理的顾客,这种时候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作为客服的良好素质,不能顾客不讲理,我们就和顾客吵。最后,作为客服要有好的口才,用适当的语言向顾客讲解商品的优点,以便销售出更多的商品。
三、建议:因为之前也有过网上购物的经历,再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责,保证顾客买到满意的商品,得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程,我认为这是很重要的