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销售总监岗位职责怎么写(最新20篇)

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招聘主管岗位的具体职责

范文类型:招聘,制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 394 字

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职责:

1、根据公司战略发展需求及招聘目标, 汇总岗位需求数目和人员需求数目, 制定招聘计划,并组织实施、执行和调整;在规定时间内完成招聘任务;

2、组织开展校园招聘,与各大院校建立合作关系并维护,编制校园招聘报告及数据反馈;

3、开拓线下渠道,有自己的线下人才挖掘渠道;

4.搜寻人才,建立外部人才储备库,不断开拓和优化招聘渠道,并定期维护和更新;

任职资格:

1、25-30岁,本科及以上学历,人力资源、行政管理或物业管理等相关专业;

2、两年以上人力资源招聘工作经验,一年以上物业行业招聘工作经验;

3、熟悉人力资源招聘模块的流程,并能实际操作运用;

4、具有较强的抗压能力及较好的执行能力;

5、具有一定的人员敏感性及判断能力;

6、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力及解决问题的能力,较强的责任感与敬业精神;

7、有企业人力资源管理证书者优先;

8、熟练使用相关办公软件,具备基本的网络知识;

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篇1:项目管理主管工作的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 304 字

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职责:

1.负责项目整个生命周期管理:开发.测试.部署.上线.交接;

2.参与产品设计相关的决策,制定项目开发计划及测试.运维等相关管理工作;

3.推进项目开发人员工作进度,对开发工作进度及质量进行把关;

4.协调项目开发人员完成执行.反馈及汇报工作;

5.负责开发人员任务分配的合理性及工作结果考核;

岗位要求

1.本科(含)以上学历,熟悉项目全生命周期管理,PMP认证;

2.具备项目风险判断及预防能力,有较好的项目成本管控能力;

3.具备优秀的沟通及文档编写能力,具有较强的组织协调能力和团队建设能力;

4.熟悉Xmind,Project,Visio,Axure等相关软件运用;

5.具备技术资源开发及商务合作经验背景优先。

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篇2:销售秘书岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:销售,文秘,全文共 581 字

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第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作;

第二条负责各类销售指标的日报周报月报年度统计报表和报告的制作编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询;

第三条建立并及时更新的销售台账数据库,随时为销售部提供准确的房源,并及时准确地将销售情况反映在"销售状况一览表";

第四条负责收集整理归纳市场行情价格,以及新产品替代品客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员领导决策提供参考;

第五条负责营销中心考勤监督与统计,将每月考勤报人力资源部;

第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理;

第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作;

第八条负责客户的投诉记录,协助销售经理妥善处理;

第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作;

第十条逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密;

第十一条应收账款统计:销售回款欠款催缴,与财务核对销售数据,制作每月的结算佣金统计表;

第十二条负责各类文件的分类呈送,请相关领导阅批并转有关部门处理;

第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写,经确认批准后传达相关部门或人员;

第十四条协助销售经理主管做好特殊客户的来访接待工作;在销售经理主管不在时,及时通知转告;

第十五条项目结案期,业主资料归档与物业管理对接;

第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况,并完成上级临时下达的其他任务。

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篇3:总账主管岗位的基本工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 277 字

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岗位职责:

1、 负责处理总账日常账务,核对内部往来;

2、 负责月度编制财务报表;

3、 负责处理税务申报及所得税汇算清缴等相关税务工作;

4、 会计凭证和资料的装订和保管;

5、 负责公司的年度外审工作;

6、负责公司领导安排的其他工作。

任职条件:

1、会计或金融专业本科以上学历,有中级会计师资格者;

2、三年以上总帐工作经验,32岁以下优先考虑;

3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化、相关法律法规;

4、熟练掌握高级财务管理软件和办公软件;

5、良好的组织、协调能力,良好的表达能力和团队合作精神。

6、学习力、执行力强,有高度的责任心,努力认真,积极上进。

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篇4:营运主管工作的岗位职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 206 字

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1、协助经理,按定位要求执行并负责品牌招商合作、接洽及确定;

2、负责楼层商户合作、欠款跟催协助,服务落地;

3、负责各项调整类数据工作;

4、负责商户进驻、撤离衔接,道具形象审核;

5、负责招商类档案整理

6、负责分管楼层现场运营、企划案落地、环境清洁维护;

7、负责销售数据的整理,对招商提出改善性建议;

8、执行导购员管理及实施;

9、商户进驻协助及监督,道具现场落地审核;

10、品牌函件、楼层巡场日志等营运类档案规整 。

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篇5:天猫运营主管岗位的职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 425 字

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职责:

1、根据部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源。

2、进行市场调查和反馈,组织店铺整体定位、风格设计、业务方向的综合策划,确立店铺定位与发展方向。

3、制定店铺总体及阶段性的发展规划、运营战略,并组织协调各相关部门执行、实现店铺运营目标。负责店铺的整体运营(管理用户需求分析、网站优化与推广、流量分析等工作)。

4、负责各种店铺推广方案的策划、撰写、活动执行、数据跟踪、分析总结,提升店铺的排名,承担提升店铺销量、店铺pv流量、用户粘着度、品牌提升的主要责任。

任职要求:

1、3年以上线上活动经验、策划工作经验,有成功的活动案例,有做过移动互联网策划活动的优先

2、熟悉拉新、促活及各类型活动策划的技巧,有比较强的逻辑和文字表达功底

3、有一定的抗压能力,执行能力,能有效进行跨部门沟通和对外沟通,善于协调推进、具备团队合作意识

4、熟悉各线上平台,有知名电商类相关背景者优先。

5、对数据敏感,特别是商品价格,具备耐心和细心

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篇6:酒店销售经理岗位的基本工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,销售,经理,全文共 223 字

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岗位职责:

1、负责与各大旅行社签订合作协议

2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路

3、不断开发公司要求的客户

4、对自己及团队指标完成负责

5、有较强的团队及竞争意识

6、热爱销售及商务洽谈工作

任职要求:

1、有团队精神,性格开朗,有经验者学历可放宽条件。

2、有过旅行社销售或计调相关工作经验的优先考虑

3、.有酒店销售经理经验者优先

4、有团队合作精神,吃苦耐劳、表达能力、沟通能力、谈判能力强

5.具备一定的市场分析和判断能力,良好的客户服务意识。

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篇7:项目管理主管岗位的主要职责概述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 215 字

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总体负责公司项目的实施规范和监管

制定与贯彻执行项目实施规范性的流程和制度,并根据实际情况修订

制定与贯彻执行项目质量、进度监控的流程和制度,并根据实际情况修订

按制度监管涉及到用户数据、业务系统及割接等有重大风险的项目

深入项目现场进行质量、进度检查,及时发现项目潜在风险,给出合理规避建议,并跟踪执行状况

参与对项目实施人员实施规范性的裁定与奖惩

参与技术部项目总结与评审

协调资源,使项目中各部门配合顺畅

主持每周项目例会,发布项目信息汇总

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篇8:采购经理岗位职责优秀

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:采购,经理,全文共 312 字

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1、主持采购部的全面工作。

2、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划,并督导实施。

4、制定本部门的物资管理相关制度,使之规范化。

5、制定物资采购原则,并督导实施。

6、做好采购的预测工作,根据资金运作情况,材料堆放程度,合理进行预先采购。

7、定期组织员工进行采购业务知识的学习,精通采购业务和技巧,培养采购人员廉洁奉公的情操。

8、带头遵守采购制度,杜绝不良行为的产生。

9、控制好物资批量进购,避开由于市场不稳定所带来的风险。

10、监控项目物流的状况,控制不合理的物资采购和消费。

11、进行采购收据的规范指导和审批工作,协助财会进行工程的审核及成本的控制。

12、完成上级交办的其他任务。

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篇9:市场渠道经理岗位的工作职责说明

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 482 字

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职责:

1.根据销售目标组织制定渠道开发策略和渠道销售策略,并制定相应的实施方案,提供渠道服务支持;

2.根据实施方案将渠道工作分配给下属员工,督促员工完成渠道开发和销售任务;

3.维护与已有的销售渠道客户的关系,将企业的最新销售政策传达给渠道客户;

4.与市场部门进行配合,共同完成渠道拓展和推广活动;

5.负责团队的文化建设,建设团队文明;

6.负责对部门员工进行渠道开发与销售培训;

7.控制渠道开发的成本,防止出现超出预算的状况;

8.解决在渠道开发或者渠道销售过程中的突发问题,注意维系企业的声誉;

9.负责下属员工的业绩考核工作。

任职条件

1.市场营销相关专业大专以上学历;

2.具备3年以上渠道管理工作经验,5年以上渠道销售工作经验;

3.具备市场营销、渠道开发维护方面的专业知识;

4.熟悉房地产市场销售状况,熟知竞争对手的销售策略、渠道策略;

5.具备语言优势,比如英语交流能力;

6.具备良好的人际关系处理能力

7.具备良好的商务谈判技巧,能与渠道客户建立良好的合作关系;

8.能激发下属的工作热情;

9.具备队伍建设能力,能对下属进行培训和指导,帮助下属提高渠道开发知识和技巧。

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篇10:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:房地产,企业,销售,经理,全文共 223 字

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职责:

1、负责维护各个线上渠道的房源,保证信息准确、真实;

2、负责客户的接待、咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

3、了解客户需求,提供合适房源;

4、负责商务谈判、合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作;

5、负责公司房源的开发、维护与积累,并与业主建立良好的业务协作关系。

任职要求:

1、统招大专及以上学历(有相关工作经验可放宽);

2、能吃苦耐劳,专业不限,

3、喜欢团队协作的氛围、喜欢销售,抗压能力好;

4、具备良好的沟通表达和学习能力。

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篇11:天猫运营主管岗位的职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 325 字

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职责:

1、负责公司在淘宝、天猫专卖店铺运营及销售管理;

2、制定店铺运营指标、年度销售计划,推动并确保目标的顺利完成;

3、负责店铺的规划、拓展,基础维护;

4、负责制定与完善产品及店铺运营方案,数据分析,和行业分析,及时调整运营方向;

5、熟悉各种推广渠道操作,进行产品及店铺推广;

6、组织策划店铺店铺活动。

任职资格:

1、电子商务、营销相关专业优先;

2、有电商(淘宝、天猫、京东)的整体运营工作经验,相同岗位任职经验2年以上;

3、精通网络数据分析,具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;

4、很强的创新和执行、领导能力,以结果为导向,有团队合作精神,有责任心;

5、熟悉线上渠道的各种推广手段及规则,针对不同的推广渠道,开展营销活动,协调各方面资源配合执行。

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篇12:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:房地产,企业,销售,经理,全文共 308 字

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职责:

1、负责为客户提供专业的租赁与买卖的咨询服务;

2、通过各网络端口渠道、店面接待、社区开发等,寻找优质客户资源,并做好跟进与维护;

3、根据客户需求,为其匹配合适的房源,进行价格谈判并促成签约;

4、负责业务跟进、房屋过户手续办理等服务工作,促进业务成交;

5、负责客户信息登记及客户关系维护等后续工作,并与业主建立好良好的协作关系;

6、根据公司要求,完成公司内部房源系统的更新与维护工作。

任职资格:

1、年龄20-38岁,男女不限,欢迎应届毕业生、实习生加入;

2、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

3、做事认真踏实,为人正直诚恳,具有良好的团队精神;

4、无经验要求,公司提供全面系统的职业培训。

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篇13:各种项目经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 303 字

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1、 负责部门项目管理和运作,确保项目计划进度、质量、安全、成本控制和工程回款;

2、 参与项目方案选择,工程建设、材料清单的整理;

3、 参与弱电项目设计、招投标的内容、流程、规范、标准等资料的编写;

4、 负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收,办理竣工备案手续;

5、 负责施工计划的编制和执行,参与施工方案的制定与落实,工程队伍的管理及业务指导;

6、 负责对客户的电脑与网络设施维护、管理及故障排查等日常工作,包括电脑、服务器、网络交换机、程控交换机、打印机、传真机、视频会议设备等;

7、IT外围设备(监控、电子围栏、门禁、公司开发专用设备)的安装、配置、故障排除;

8、能够同时独立负责2个以上项目的实施。

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篇14:采购经理岗位职责优秀

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:采购,经理,全文共 332 字

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1) 根据采购项目具体情况,编制招标方案及商务洽谈方案;协助采购总监进行采购合同的商务洽谈和选商,对项目选商结果进行管理。

2) 负责采购合同的编制、签订、线上提请审批;对合同质量负责。

3) 根据采购制度要求,对采购合同的执行情况进行跟踪、验收、付款,控制采购时间,对采购质量负责;

4) 协助供应商开发部门进行供应商开发,定期收集各部门供应商开发情况,保证公司有合理的供应商资源池。

5) 协助采购总监进行供应商评估的组织工作,对供应商资料进行合规性审核,进行合格供应商信息的线上登记。

6) 根据实际需要,对供应商进行现场调研评价,并编制调研情况报告;

7) 协助采购总监进行采购管理制度的制定并监督执行;

8) 参与采购需求评审。

9) 协助IT库管人员进行IT资产盘点。

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篇15:综合部经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 600 字

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一、负责为公司管理层提供支持,并负责跟踪落实高层和办公会的决议。负责组织和安排管理层会议,提供会议纪录与整理服务。通报会议决议,并跟踪会议决议的实施情况。协助总经理的工作,提供决策支持。

二、负责保证公司内部管理体系的完整和平稳运行。负责制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度。负责督促管理制度的有效执行,负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性

三、负责制定综合部工作计划,实现工作目标。制订综合部年度、月度工作目标、工作计划,并组织实施

四、负责公司人力资源战略的执行,人力资源管理的各项事务。 根据公司的情况,组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源工作程序,并组织实施根据公司的发展规划,提出机构设置和岗位职责设计方案,对公司组织结构设计提出改进方案负责开发、引进外部人才,组织实施招聘工作,并参与对应聘人员的面试筛选。负责制定公司员工的培训和发展计划,组织安排对员工的培训。负责组织公司员工的考核,并对考核结果做出评价。负责组织公司员工的职称评定工作。组织公司薪酬管理工作,编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案,审核公司员工每月的工资

五、部门内部管理、制订、修订综合部的工作程序和工作制度,并监控实施。负责公司综合部队伍建设,选拔、配备、评价下属人员,组织部门技能培训。负责指导属下员工制定阶段工作计划,并督促执行。

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篇16:学校食堂主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:学校,食堂,经理,全文共 553 字

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一、负责对食堂工作的全面管理。对工作认真负责、关心员生活、处事公道、办事积极,对食堂严格管理,不牟私利。注意饮食卫生,以保证每位员工伙食标准并尽可能改善员工生活。

二、精通本职业务,熟悉职工厨房的全面工作,严格检查督促各员工的操作流程,发现问题及时纠正,确保饮食质量。

三、制定每周菜谱,经常汇报食品采购、供应的情况。加强伙食成本核算,掌握盈亏情况,降低成本,合理安排工作。

四、组织食堂炊事人员搞好集体伙食,提高饮食质量,研究分析工作情况,及时提出改进意见,不断总结经验,提高饮食服务质量。

五、严格执行《食品卫生法》,定期检查厨房、餐厅和食品卫生。

六、负责食堂设备设施的管理,指导工作人员正确使用食堂设备,提出更新维修计划。

七、做好维护工作,各种机械设备、石油液化气炉等出问题要及时报修,不得影响食堂正常工作。

八、负责食堂工作人员考勤、考绩工作,负责每月向财务部申报公司员工、临时工及机动人员的餐费。

九、组织食堂人员做好安全保卫工作,并搞好饮食卫生工作。

十、经常征求就餐人员的意见,综合分析改进工作,认真督促检查岗位责任制和各项规章制度的落实。

十一、负责食堂部分原材料的自采工作。

十二、督导厨师履行岗位责任制,完成不同班次的工作任务。

十三、做好厨师工作,考核评价厨师工作表现,运用奖罚措施激励厨师出色完成任务。

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篇17:市场总监岗位职责市场总监工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营销,经理,全文共 434 字

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1. 根据公司的发展战略,组织制定公司的营销战略规划,并组织实施,以确保公司市场地位的不断提升。

2. 组织制定年度营销目标和计划,经审核批准后组织实施,并监督销售计划的执行。

3. 组织制定公司相关的营销管理制度与管理流程,确保营销工作有序、规范的开展。

4. 定期拜访公司的重点客户,掌握客户情况,处理重大客户投诉,确保客户满意度。

5. 审核各类费用支出,确保营销费用开支合理,避免浪费现象的出现。

6. 对公司营销合同或订单进行审核,确保销售目标的实现。

7. 协调沟通营销、技术、采购等相关部门的工作,确保产销衔接顺畅。

8. 参与公司重大经营决策的制定,为公司良性发展提供建议。

9. 参与公司产品开发规划,促进公司形成系列产品体系。

10.监督公司贷款的回笼情况,确保资金安全。

11. 负责组织搜集国内相关行业政策、竞争对手信息、客户信息,分析市场发展趋势。

12. 负责商务部门的员工队伍建设、绩效评估、培训等工作,确保 营销队伍的战斗力。

13. 完成领导交办的其他事项。

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篇18:税务经理岗位的具体职责说明

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:税务,经理,全文共 450 字

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职责:

1、负责办理税务登记、纳税申报等涉税工作;

2、编制公司税收制度以及筹划方案,完善税收体系,确保公司符合行业税负水平;编制公司税务预算,监督预算执行情况;

3、熟悉和掌握国家税收法律法规和地方税务规章,在合理的情况下进行税负筹划;研究各类税务问题,为公司业务运营提供税务服务及税务建议;

4、与主管税务局、财政局保持密切的工作联系,统筹各项税务关系;

5、建立公司年度纳税档案,经营亏损的税务鉴定及税前弥补工作;

6、负责审核对外报送的纳税资料和文件,对各种税费凭证进行严格审核,保证公司的合法利益。

任职资格:

1、财务、审计、金融等财务专业本科以上学历,通过注册税务师或税务师考试优先;

2、拥有3年以上集团公司税收筹划经验,管理经验2年以上;

3、熟悉国内税务政策及法律法规,精通会计学;

4、熟悉纳税申报流程及时间节点、税款类型及缴纳情况;

5、熟悉企业各类税收优惠的条件,根据业务现状进行相应匹配;

6、具有良好的理解力和执行能力,能正确理解上级的意图,进行有效的沟通,协调各类资源,保证税务计划的有效进行。

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篇19:建筑副总经理岗位职责经典

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:建筑,副总,经理,全文共 283 字

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1. 根据董事会提出的战略目标,组织制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施。

2. 拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。

3. 审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。

4. 审核签发以公司名义(盖公章)发出的文件。

5. 主持公司的生产、销售、行政、人事管理工作,组织各生产部门及职能部门实施董事会决议。

6. 向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

7. 处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。

8. 推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象。

9. 从事经营管理的全局开创性工作,为公司发展做出艰巨的探索和尝试。

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篇20:企业微信销售代表岗位职责_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:企业,销售,全文共 4897 字

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企业微信销售代表岗位职责

下面是小编搜集整理的企业微信销售代表岗位职责,欢迎阅读,希望能帮大家解除疑惑!更多资讯尽在岗位说明书栏目!

一、企业微信销售代表岗位职责

1、销售人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;

2、管理客户关系,完成销售任务;

3、了解和发掘客户需求及购买愿望,介绍公司产品的优点和特色;

4、对客户提供专业的咨询;

5、收集潜在客户资料;

6、收取应收帐款;

7、完成好上级领导安排的其它工作。

二、微信销售专员岗位职责

1、负责公司微信公众账号、微信平台等新产品的市场拓展;

2、通过电话与客户进行沟通,收集客户信息,开拓客户资源,发掘客户需求和销售机会;

3、负责收集、整理客户资料以及行业相关信息和数据资料;

4、约见客户面谈,促成产品的成交

5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

三、微信销售岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

四、微信销售专员岗位职责

1、负责微信或搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、通过微信与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

五、微信销售岗位职责

1.通过微信、QQ等与潜在客户轻松聊天,了解客户需求,帮助客户搭配适合自身的产品;能够运用专业的知识为顾客提供帮助,回答顾客相关问题和对应方案建议;

2.开发新顾客和维护老顾客,挖掘客户的最大潜力;

3.定期和合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;

4.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5.对销售工作有较高的热情,有敏锐的市场洞察力,强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

延伸阅读微信营销

定义

微信营销,一个新型的互联网方式应运而生,并且不少的企业和个人都从中尝到了不少的甜头,发展前景也#FormatImgID_0# 微信营销非常的值得期待,那么相对于一些传统的互联网,微信营销又有着哪些优势呢。庞大的腾讯用户基数,据可靠的数据资料显示,在微信营销后的一年多时间内,微信的用户数量就达到了庞大的一亿,发展空间堪称恐怖。毫无疑问,微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具,而且根据腾讯QQ的发展轨迹看,我们有理由相信微信的用户量并不仅仅限于一亿这个数量,发展空间仍然很广阔。随着智能手机的越来越普及,微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化,几年之后,或许会出

现这样的一个场景,中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位,就类似于如今电脑聊天工具中的QQ地位一样,无法撼动。信息交流的互动性更加突出,虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动,但是并不及时,除非你能天天守在电脑面前,而微信就不一样了,微信具有很强的互动及时性,无论你在哪里,只要你带着手机,就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。能够获取更加真实的客户群,博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝,并不能够真真实实的为你带来几个客户,但是微信就不一样了,微信的用户却一 定是真实的、私密的、有价值的,也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”,虽然有夸张成分,但却有一定的依据性。很多企业把微信当做移动微博,总是一味的在向客户传达信息,而没有认真的关注客户的反馈。有互动功能的,也只是在微信后台设置好一些快捷回复的方案,但这种缺乏人性化的沟通方式,极大的损害了用户体验,就如同风靡一时的电子宠物无法长久流行的原因一样。当客户的咨询无法得到满意回复后,他们唯一的选择就是取消关注。而人工微信客服的核心优势,就在于实现了人与人的实时沟通,此时客户所面对的是一个个专业、服务质量优秀的客服人员,对于客户的咨询可以给出满意的回复。

起源

2019年1月21日,腾讯推出即时通讯应用微信,支持发送语音短信、视频、图片和文字,可以群聊。2019年3月29日,时隔一年多,马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关,也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下,微信的用户也在逐月增加。

特点

1.点对点精准营销:微信拥有庞大的用户群,借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势,每个信息都是可以推送的,能够让每个个体都有机会接收到这个信息,继而帮助商家实现点对点精准化营销。

2.形式灵活多样漂流瓶:用户可以发布语音或者文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话,如:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。位置签名:商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传,附近的微信用户就能看到商家的信息,如:饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方#FormatImgID_1# 式。

二维码:用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号;企业则可以设定自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O的营销模式。开放平台:通过微信开放平台,应用开发者可以接入第三方应用,还可以将应用的LOGO放入微信附件栏,使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如,美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中,可以使一件美丽说的商品得到不断的传播,进而实现口碑营销。

公众平台:在微信公众平台上,每个人都可以用一个QQ号码,打造自己的微信公众账号,并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。3.强关系的机遇 微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系,从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系,互动就是聊天,可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”,用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系,你不会相信陌生人,但是会信任你的“朋友”。

作用

为何微信粉丝难以获取?微信属于一对一互动,从社会学角度看,一对一的关系中,是私密的,去中心化的。如今看来,微信的出现,好像已经在破坏这种平衡。但是还好,用户并没有把微信当成微博玩。既然是去中心化的,在微信上找不到入口,是自然而然的,以后微信会不会做公众号导航,假如千年不开,难道品牌号就这么坐以待毙?其实解决办法有很多,不然微信上就不会出现上千万粉丝的大号群了,那通行的办法有那些?正所谓春江水暖鸭先知,高手在民间。要找微信粉丝,必须向草根大号学习。根据本人判断,在公众平台上已经聚集了至少1w草根大号,粉丝数2万以上的非常多,他们是怎么玩赚粉丝数的呢?主要分为非微信平台推广账号渠道及微信平台推广账号渠道。

运作

模式分析

1、草根广告式——查看附近的人 产品描述:微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生#FormatImgID_2# 玩转微信营销人看到这种强制性广告。功能模式:用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。营销方式:营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信,如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果也会随着微信用户数量的上升,可能这个简单的签名栏也许会变成移动的“黄金广告位”。

2、品牌活动式——漂流瓶 产品描述:移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。功能模式:漂流瓶有两个简单功能:(1)“扔一个”,用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中(2)“捡一个”,“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶,“捞”到后也可以和对方展开对话但每个用户每天只有20次机会。营销方式:微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式,也让用户觉得更加真实。但是如果只是纯粹的广告语,是会引起用户反感的。

3、O2O折扣式——扫一扫 产品描述:二维码发展至今其商业用途越来越多,所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动功能模式:将二维码图案置于取景框内,然后你将可以获得成员折扣、商家优惠亦或是一些新闻资讯。营销方式:移动应用中加入二维码扫描这种O2O方式早已普及开来,坐拥上亿用户且活跃度足够高的微信,价值不言而喻。

4、互动营销式——微信公众平台 产品描述:对于大众化媒体、明星以及企业而言,如果微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放,已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道,那么微信公众平台的上线,则使这种营销渠道更加细化和直接。

5、微信开店——这里的微信开店(微信商城)并非微信“精选商品”频道升级后的腾讯自营平台,而是由商户申请获得微信支付权限并开设微信店铺的平台),截止2019年底公众号要申请微信支付权限需要具备两个条件:第一必须是服务号;第二还需要申请微信认证,以获得微信高级接口权限。商户申请了微信支付后,才能进一步利用微信的开放资源搭建微信店铺 。大小号助推加粉很多商家在尝试做微信营销的时候都是采用小号,修改签名为广告语,然后再寻找附近的人进行推广的方式。作为一种新兴的营销方式,商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此个人建议采用注册公众帐号,在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销更有利于商家品牌的建设,也方便商家推送信息和解答消费者的疑问,更重要的是可以借此免费搭建一个订餐平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息,以此将粉丝导入到大号中统一管理。打造品牌公众帐号注册公众帐号时首先得有一个QQ号码,然后登陆公众平台网站注册即可。申请了公众帐号之后在设置页面对公众帐号的头像进行更换,建议更换为店铺的招牌或者LOGO,大小以不变形可正常辨认为准。此外,微信用户信息 填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种,商家可以根据自身的需要进行添加。同时建议商家需要对每天群发的 信息做一个安排表,准备好文字素材和图片素材

一般推送的信息可以是最新的菜式推荐、饮食文化、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息,同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎,触发顾客使用微信分享自己的就餐体验进而形成口碑效应,对提升商家 品牌的知名度和美誉度效果极佳。实体店面同步营销店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式,鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。一来可以为公众帐号增加精准的粉丝,二来也积累了一大批实际消费群体,对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码,当然也可以独立制作x架、海报、DM传单等材料进行宣传。签到打折活动举例微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与,从而达到预期的推广目的。

如何根据自身情况策划一场成功的活动,前提在于商家愿不愿意为此投入一定的经费。当然,餐饮类商家借助线下店面的平台优势开展活动,所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是达到不可接受的地步,相反有了缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。以签到打折活动为例,商家只需制作附有二维码和微信的宣传海报和展架,配置专门的营销人员现场 指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注商家公众帐号即可收到一条确认信息,在此之前商家需要提前设置好被添加自动回复。凭借信息在埋单的时候享受优惠。为以防顾客消费之后就取消关注的情况出现,商家还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动,使得顾客能够持续关注并且经常光顾。

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