接待礼仪方案(经典20篇)

行政前台主管的工作计划

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。下面是小编为您整理的行政前台主管工作计划【三篇】，仅供大家查阅。

行政前台主管工作计划

前台文员想要展开更顺利的工作，跟很多的岗位一样，都要进行工作前的工作计划，以下的前台文员工作计划的范文，仅供参考。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发：

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

行政前台主管工作计划范文

20xx年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和*。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。

一、加强自身修养，提高服务质量

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要

事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。

4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

五、员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。

3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。

六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。

七、拓展知识面，不断完善自我

1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。

3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。

作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

行政前台主管的工作计划

在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色!

新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此，我订立了20xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1)发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

2)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。

3)当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好,增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。

4)熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力配合。

以上，是我对20xx年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。

关于商业项目策划方案

篇一

一市场部职能：

市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

1.市场部作用:直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。督促销售部年度工作计划的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。

2.市场部工作标准：准确性及时性协调性规划力计划性执行力

3市场部工作职能：制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。协调各部门特别是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门

三市场部工作计划

1制定09年销售工作计划:科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况,扬长避短、寻求机会、制定20xx年市场部和销售部工作任务和工作计划。

2实行精兵简政、优化销售组织架构:认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

3严格实行培训、提升团队作战能力:集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

4科学市场调研、督促协助市场销售:市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成

5协调部门职能、树立良好企业文化:行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。

研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。

销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的化。

市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、协助他们的工作。

6.把握市场机会、制定实施销售推广：

7.信息收集反馈、及时修正销售方案。

篇二

在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下。

一、信息网络管理

1.建立直接领导关系

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

2.构架新型组织机构

3.增加人员配置：

(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

(2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

4.强化人员素质培训

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

5.加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

6.动态管理市场网络

尊敬的各位来宾，亲爱的朋友们，大家好!

早就收到张--和赵--女士邀请我参加他们婚礼的短信，在10月19 日又接到张--父亲的电话，要求我在结婚典礼上讲话，心里非常高兴。

张--是我心爱的学生，我当了他三年的初中班主任。初中的三年，他是品学兼优的学生。中考公布成绩他与盐山县其他学校的三名同学并列中考榜首。那是我一生最幸福的时刻，因为张--圆了我的一个梦想。此后，他读高中、大学、研究生，我都一直关注着他，他没有辜负我的希望。张--也对我心怀眷恋，每年都专程到我家看望，并常打电话问候。在我的内心里，我与张--之间早已铸成了非同一般的师生关系。我更要感谢张--的父母及其全家，这么多年对我的念念不忘和尊敬，在他们身上体现了中华民族尊师重道的光荣传统和敦厚朴实的优秀品质。像这样的家庭必定会兴旺发达!

今天张--与赵--女士喜结良缘，终于成人成家，这是我许久的期盼。值此良辰美景，我亲眼看到他们手牵手，肩并肩，站在神圣的婚礼殿堂，我又一次享受了莫大的幸福!让我以深情的嘱咐来代替对你俩的祝福：

你们已经建立了自己的小家，同时你们也开始融入了包括双方父母兄弟姐妹的大家。家是讲孝心、爱心的地方。它是以奉献孝心、爱心为地基，以包容和宽厚为砖石，以责任与勤勉为屋瓦构建而成的幸福大厦。你们要仔细地经营，让家如磐石之固，如苞竹之茂!

你们要孝敬双方的父母，父母是水之源，树之根。“谁言寸草心，报得三春晖”!

你们要爱护兄弟姐妹，要珍惜骨肉亲情，知道同气连枝!

张--要关爱你的妻子，妻子是家庭的现在，更是家庭的未来!

我也希望赵--女士尊敬你的丈夫，丈夫是家庭的顶梁柱。举案齐眉，宜室宜家!

张--当年是一个勤奋读书的学生，从今以后，在家庭、婚姻这部“书”上，应该更加勤奋地学习。从古到今，还没有哪一个人敢说读透彻了婚姻、家庭这部“书”。我希望赵女士红袖添香，与张--共同用心来书写属于自己婚姻、家庭的传记，即使不能够打造特别的辉煌，也一定要成就为经典!

希望你们执子之手，永结同心，直到天荒地老!

希望你们恩恩爱爱，甜甜蜜蜜，早生宝宝!

张--初中班主任 傅--

20__年十一月一日

2020年前台的工作计划

前台文员如何为自己制定工作计划呢?下面是小编整理的关于前台的工作计划，欢迎阅读。

前台工作计划(一)

时间总是转瞬即逝，在广东公司工作的三个月里，我的收获和感触都颇多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我

加入到这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是文章版权归文秘家园作者所有化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

工作的三个月里，也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量。

前台工作计划(二)

进公司时已由我的上级行政主管和人力专员给我介绍公司相关工作和我的本职位工作，五天工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也在网上也有查阅一些前台文员的工作，根据公司的实际情况，据此也有了我下一年度的工作构想和计划。

一、日常工作——保质保量的按时完成

1、仪表、着装 加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊

(1)、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误 。

(2)、及时将收到的邮件送到主人手中。

3、客户的接待

(1)、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

(2)、及时打扫会客后的垃圾。

4、卫生

(1)、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。

(2)、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

(3)、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成

(4)、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

5、办公用品

(1)、必须定期安排检查库存， 以便能及时补充办公用品。

(2)、做好物品领用，购进的登记。

(3)、做好低值易耗品的分类整理工作。

(4)、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

(5)、做好办公室设备的维护和保养工作。

6、打印、复印文件和管理各种表格文件

(1)、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

(2)、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

(3)、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

7、通知公告

根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。

8、员工考勤和外出登记

(1)、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。

(2)、力所能及的主动承接外出人员的工作。

9、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作

完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

10、安排约会、会议室及差旅预定

将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者沟通时间安排。

11、保管各种手续、手册

做好专门的存档记录。

12、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式

(1)、及时的变更通讯资料，加强联系。

(2)、温馨的，人性化的：留意同事的生日，及时送上生日祝福。

12、配合上级领导与各部门的协助工作、组织好公司活动

(1)、协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(2)、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

(3)、积极调动人员的参与

14、沟通

(1)、做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。

二、爱岗敬业——合格员工的基本条件

(1)、积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。

(2)、每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。

(3)、下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作。

(4)、严格按照办公室的各项规章制度办事。

(5)、工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作。

(6)、加强和同事们的沟通协作。

尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;增强工作创造性的同时，礼貌、诚实待人，放下面子，才能挣回“面子”。这是我的大概计划，许多都是文字性的说教，计划是静态的，我会用我的行动证明我每天的进步。

三、其他工作

(1)、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况。

(2)、就算不是本职工作，如果有时间主动请求给领导、同事帮忙。

(3)、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。

前台工作计划(三)

一、工作计划

1、做好客人的咨询、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。

2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷。

3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等信息，能快速熟练地为客户做好解答。

4、详细记录现金日记账，及时报财务。

5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象。

6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访。

7、配合其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务部门。

8、完成领导交办的其他临时工作任务。

二、前台目前存在的问题和解决建议

1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必须时刻都要打开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。

2、行程。各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐情况，交通情况。以及该线路的一些注意事项。前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了。对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确。

3、游客出游意向登记表。如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。

4、机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账核对余额和利润。

前台工作计划(四)

1.服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。

3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

4.做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

5.做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。

6.配合文员完成部分文件的打印、复印工作。

7.管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。

8.维护前台区域内的整洁，每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。

9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。

10.做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。

11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

12.完成领导交办的其他或临时工作。

前台是公司的门脸形象。本人一定严格要求自己，认真细致的做好每件琐碎的事，机敏灵活的处理好人际关系。力争做出表率。

前台工作计划(五)

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

1、在日常事物工作中，我将做到以下几点

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作。

(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作。

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2、在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4、其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

尊敬的老师们、亲爱的同学们，大家早上好：

非常高兴我们又相聚在这美好的清晨，相聚在这庄严的国旗下!今天我讲话的主题是《文明礼仪，从细节做起》

首先大家分享一个我看到的真实的故事：一位母亲骑着自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，把手中的饼干掉在地上，妈妈马上停下车，轻声对女儿说：来，咱们把它扔到垃圾桶里去。说着便把孩子抱下来，两个人弯腰一起去捡地上的碎饼干。这普通的一幕，不由让我想起一句话： “ 文明，是一种习惯。 ”这位母亲的素质如何，将来的孩子素质如何，在这一细节中已经有了答案。

礼仪是一种修养、是一种气质、是一种文明，是人际交往的通行证，养成良好的文明礼仪习惯将使我们受益终身。我们每一位红楼三小的人一定感受到了洪三小校园的优美、整洁，每处细节都焕发着文明的光辉。同学们文明的行为习惯、整洁健康的仪容仪表，营造出了良好、有序、和谐的学习环境。但是我们也不能因此漠视和纵容身边发生和存在着的一些不文明行为，如随地吐痰，乱扔垃圾;在教学楼走廊追逐打闹、大声喧哗，见到老师不问好等等;这些不良习气与我们整洁优美的校园环境是多么的不和谐啊!损坏了学校的形象，也降低了自己的素质，与雅行少年的标准渐行渐远!

同学们，你们是校园文明的创造者，更是校园文明的受益者。我们都应为争当洪三雅行好少年而努力，力争做到：读雅书、说雅言、有雅仪、善雅思、做雅事。 校园文明建设是一个工程，一项事业;同时也是一种文化，一种精神。从现在做起，让文明礼仪不再是纯粹的理念，而是每个同学的自觉言行!让文明礼仪不再是外在强加的约束，而是自我内化的一种快乐! 让我们携起手，为建设文明和谐的校园而努力，争做雅行少年，让文明之花开遍洪楼三小的每个角落!

我的讲话完毕，谢谢大家!。

大家上午好!今天我在国旗下讲话的题目是《文明礼仪伴我行》。中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅、落落大方、见义勇为、谦恭礼让的文明礼仪之邦。“孔融让梨”是一个大家再熟悉不过的故事了。四岁的孔融之所以使大家敬佩，正是因为他懂得谦让。同学们可以思考一下，平时在学校老师为什么提出了很多文明礼仪的要求?为什么要养成良好的习惯?回忆一下，有哪些文明礼仪的要求呢?

最明显的就是上下楼梯靠右走，不追逐打闹，如果不能做到，当很多人一起上下楼梯时，发生摔倒，踩踏等事故，甚至有学生会被当场踩踏发生悲剧。

课间休息时，如果教室里，有的同学跑来跑去，甚至大声喧哗，大家怎么能静下心来做作业呢?

同学之间也离不开礼仪，老师常常要求大家和睦相处，礼貌待人。因为，大家学习生活在一起，难免有磕磕碰碰的时候，这时候，礼仪就像润滑油，如果有矛盾，不要光想到对方的不是，多想想这件事自己也有什么不正确的地方，那么这样互相理解、宽容待人，就会大事化小，小事化了。整个班级，同学间互相帮助，更团结、更友爱，整个班级的面貌就焕然一新，积极向上。

卫生方面。我们小学生如果穿着得体，整洁干净，就能体现出新世纪学生蓬勃向上的风采。因为，从你的仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养，你是个聪明懂事的孩子。同样，学校容貌更要注意，试想，如果操场上，教室里，大家随手乱丢垃圾，等到天一热，就会臭气熏天，蚊蝇漫天飞。在这样的环境中，不要说读书，就连身心健康都不能保证。大家看看，我们现在的学校，美丽而又整洁，正是由于大家的努力，我们才能在这优雅的环境中开开心心地读书生活!

可以毫不夸张地说，生活中最主要的是文明礼仪，它比最高的智慧、一切的学识都重要。 礼仪无处不在，它给人的影响太多太多了。“播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种性格;播种一种性格，收获一种命运”。养成了良好的行为习惯，将影响人的一生。文明礼仪则是众多习惯中一个最重要的习惯，是我们每个少年儿童成长过程中必修的一课。文明礼仪有利于我们健康地成长，受益终身。因此，希望大家争做文明礼仪小标兵。

农产品营销是农产品生产者与经营者个人与群体在农产品从农户到消费者的流通过程中,实现个人和社会需求目标的各种产品创造和产品交易的一系列活动。农产品市场营销的主体是从事农产品生产和经营的个人和群体。农产品营销活动贯穿于农产品生产和流通、交易的全过程。农产品市场营销概念体现了一定的社会价值或社会属性,其最终目标是满足社会和人们对农产品的需求和欲望。

我国农产品市场营销方案

一、我国农产品市场营销的现状

1.1农产品市场建设发展迅速

我国农产品市场发展迅速,类别繁多,包括粮油市场、蔬菜市场、水产品市场、肉食禽蛋市场、干鲜果品市场等。农产品市场数目基本稳定,交易额稳步上升,这主要是因为我国农产品交易市场在经历了几十年高速增长和规模扩张后,现正逐步实现从数量扩张向质量提升,流通规模上台阶,市场硬件设施明显改善,商品档次日益提高,市场运行质量日趋看好。

1.2农产品批发市场成为农产品流通的主渠道农产品市场覆盖了几乎所有的大、中、小城市和农产品集中产区,基本形成了以城乡集贸市场和农产品批发市场为主导的农产品营销渠道体系,构筑了贯通全国城乡的农产品流通大动脉。目前大、中、小城市消费的生鲜农产品80%～90%是通过批发市场提供的,农产品批发市场的大力发展,对于搞活农产品流通、增加农民收入、满足城镇居民农产品消费需求发挥着积极作用。

1.3以配送、超市、大卖场等为主的现代流通方式发展势头迅猛

超市作为一种新型现代营销业态在近几年也逐步涉足农产品销售领域,成为农产品营销渠道体系里的新成员,并与传统的集贸市场在零售终端展开了激烈的竞争,传统农贸市场的市场地位正在受挑战。另一方面,南京、广州、武汉、上海等地政府在大力推行“农改超”工程,旨在打造高效安全的农产品营销网络,使之与城市经济发展相适应。

二、市场分析

1、顾客来源

作为农村，以前的顾客也就局限于当地小市场以及家人自己享用，但随着社会经济的发展，城市的扩大，城市以及其他一些地方的农产品需求量不断增大，但是农村越来越少，所以我们农村的顾客就越来越多，包括城区家庭、餐营业、副食业等。所以从顾客方面来说，我们的发展前景是可观的。

2、面临的竞争对手

目前面临的主要竞争对手就是很多地方在运用先进科学技术进行农产品的培育，在城市也有很多的地方有这样的场地。现在看来这是市场发展趋势，科学地运用技术来服务生活，但是，即便技术再好也没有农村天然的农产品营养来得好，而且现在的农村也在接受新技术，更科学的方法加上原始的天然性种植，将是更好的农产品。

此外，现在的各大超市也在开始售卖农产品，在一定程度上与我们形成了竞争关系，但从另一方面来说，他们也是我们的顾客之一。

3、营销优势与劣势以及解决措施

优势：天然与科学的种植方法;新农村的发展带来农村的发展;农民认识与技术的发展;农村与城市结合的发展趋势;人们对生活品质与健康饮食的渴望与需求量增大;等等。

劣势以及解决措施：

1)、农村与城市距离远，不便于货物运输;措施：现在我们农村自己出钱出力，修起了自己的公路，与城市连接更加紧密，便于货物运输。

2)、有些货物保存时间有限，以前农村保存措施虽然可以，但如果长时间没有商家订货，将导致货物囤积而坏;措施：现在农村在接受新技术，当然也包含了一些存货措施，加上农民也懂得想办法来保障自己的利益不受损害。

3)、品种多但是不奇，农村以前有的都是一些很平常的农产品，不能很好的满足城市人的需求;措施：多于城市接触，了解城市人对农产品的需求，从而增加农村的种植范围与品种。

4)、与企业联手。达到双赢局面。

三、经营策略

1、农产品市场经营观念创新经营

农产品营销创新的先导为了实现诸如利润、销售增长率等目标，农产品经营者必须进行市场调研、产品开发与农产品储运、销售等一系列与市场有关的经营活动。在从事这些活动时，应当以什么样的理念为指南，应当如何处理企业、顾客、社会之间的利益关系，就成为任何企业或生产经营者必须首先回答的问题。对于这一问题的回答，就构成一个企业的市场经营观念，也称营销治理观或市场营销观。它是决定企业生产经营活动方向的指南，也是为经营者在组织和谋划企业的市场营销时的指导思想和行为准则，概括了企业的经营态度和思维方式，贯彻于企业市场营销活动的全过程之中。

2、农产品营销战略与策略创新经营(即营销组合的创新

在传统的农产品

最新农产品市场营销方案第2页

运销观念指导下，农产品生产经营主要依靠农产品的储存与运输、推销与促销等手段来实现扩大销售。农产品市场营销观念则通过协调市场营销即围绕目标市场需求的变化，综合地运用各种营销战略与策略，并加以优化组合，不断创新，通过比竞争对手更加有效地满足目标市场的需求来实现企业增长和利润的实现。

第一，应该充分重视战略性营销，用好“市场探查”、“市场分割”、“市场优先”、“市场定位”等战略性4组合。农业产业化经营必须源于对农产品消费需求的深入探查和仔细研究，通过市场研究，寻找潜在需求，捕捉市场机会。根据一些细分变量来分割市场，进行比较、评价，选择其中一部分作为自己为之服务的目标市场，针对它的需求特点开发适宜的产品，制订合适的价格、渠道、促销策略，实现产品的既定目标。

第二，充分利用好“产品策略”、“价格策略”、“渠道策略”、“促销策略”等战术性“4组合。，高绩效的市场营销活动不仅在于这四大策略的灵活运用和不断创新，而且在于灵活运用和有效组合每一个组合策略，形成动态优化组合，协调一致为顾客需求服务。

第三，要积极应用“政治权利”和“公共关系”。由于农业是弱质产业，比较利益低下，资金紧张，农业产业化经营系统一般难以进行广泛的宣传和促销，往往要充分依靠“政治权利”和“公共关系”这两个策略。一方面，积极利用政府力量，获得宣传支持，引导百姓和城市人消费，扩大有效需求。另一方面，农业产业化经营系统应积极参与社会活动，改善与社会各界的关系，树立良好的形象，获得社会各界的关心和支持，通过公共关系达到宣传促销目的。农业产业化经营系统可以利用报纸、电视台等大众媒体以及其他社会机构为农产品营销创造有利的外部环境。

具体营销策略如下(从企业销售农产品出发)：

㈠农产品营销的新产品开发策略

农产品和任何事物一样，有着出生、成长、成熟以至衰亡的生命周期。因此，企业不能只顾经营现有的产品，而必须防患于蔚然，采取适当步骤和措施开发新产品。它是企业提高竞争力的重要因素，也是企业市场营销活动的主要任务。新产品开发过程一般包括新产品构想的形成、新产品构想的筛选、概念产品的形成与检验、经营分析、制出样品、市场试销、正式生产投放市场。新产品开发成功以后，还需上市成功，这意味着新产品被消费者采用并不断扩散。

新产品开发是从营销观念出发所采取的行动，因此首先必须是适应社会经济发展需要，试销对路的产品。没有市场的产品，对企业而言再新也没有意义。消费者对奇形异彩农产品需求,使一个产品多种式样,成了新的消费动向,如乌骨鸡、黑小麦等农产品虽分别属鸡、麦类,但因为其颜色非凡,药用价值较高,不仅市场销路好,而且经济效益高。因此，新产品要有自己的特色适应和满足消费者需求的新变化。

㈡农产品营销价格策略

农产品价格的制定可分为两大类：一类是政府定价，另一类是农产品经营者定价，依据农产品质量、市场供求状况等因素决定其价格。农产品定价目标与程序以农产品生产经营者对其产品是否具备定价权力为前提条件。在市场经济下，为了刺激顾客的消费行为，通常要对基本价格作适当的调整。如价格折扣与折让，即实行让利。抓住顾客的心理进行促销定价。

㈢农产品营销品牌化策略

品牌是由名称、术语、标记、符号或图案等要素组合而成的，用于体现某个销售者或某钟产品或服务的独特性，并使之与其他销售者的产品和服务相区别，借以促进销售的记号。品牌在市场竞争中的作用并不仅仅表现在农产品的识别功能上，虽然农产品的质量性能和企业的市场信誉能够首先通过品牌传导给消费者，但品牌尤其是品牌的功能，更多的是它的市场影响力，是它带给消费者以信心，它在带给消费者物质享受的同时，还带给消费者一定的精神享受。品牌的这种非凡功能构成了品牌农产品所特有的市场竞争力。任何农产品加工企业都不能忽视品牌战略的重要性。创驰名品牌是解决农产品卖难和提高农民收入的根本途径品牌是高价格的基础，驰名品牌会给企业带来高额利润;品牌是产品竞争优势的基础，驰名品牌具有强大的竞争力;品牌是吸引新消费者，留住老消费者的有利武器;品牌能够提高企业营销计划的执行效率;品牌是促进产品扩张，促进贸易的有力杠杆。

⒈以名创牌。对市场竞争力强的优势产品实行商标注册。创牌既是为了宣传，扩大影响，同时也是为了保护品牌。

⒉以质创牌。严格按照质量标准生产、提高产品品位。

⒊包装创牌。美化农产品外表。

⒋加大创牌宣传力度，树立良好品牌形象

⒌做好名牌保护工作

㈣农产品加工化策略

农产品加工是指以农业生产中植物性产品和动物性产品为原料，通过一定的工程技术处理，使其改变外观形态或内在属性的物理及化学过程;同时也是通过一定的治理技术处理，使其由初级产品转变为制成品，连接农业生产与居民消费的经营过程。目前，农产品中直接能够进入生活消费及工业生产的种类并不多，因此，农产品加工是不可或缺的产业。

㈤农产品促销策略

农产品促销是指农业生产经营者运用各种方式方法，传递产品信息，帮助与说服顾客购买本企业的产品，或使顾客对企业产生好感和信任，以激发消费者的购买欲望，促进消费者的消费行为，从而有利于扩大农产品的销售。农产品促销有广告推广、人员推销、关系营销、营业推广四种形式。在进行农产品营销的时候要把促销策略灵活运用，与顾客建立长期关系，培养一批忠诚的顾客群。

㈥农产品营销渠道策略

⒈农产品批发市场的价值链有待延伸，走垂直一体化道路。一方面有助于寻找到新的利润点，开拓发展空间，快速做大做强。另一方面也可以有效减少渠道环节，通过内部关联交易降低流通成本，稳定并降低市场价格，有助于提高农产品流通效率，对于保护生产者利益和消费者福利也有着积极意义。

2.改造升级原有的渠道组织，提高流通效率。主要是要对当前农产品流通的主要载体——批发市场和农贸市场进行改造。批发市场在交易方式、治理模式、服务功能等方面要进行完善和发展，提高流通效率，扩大流通半径，使之满足地区间农产品大规模流通的需要。

3.加强对渠道体系的梳理和调整，提高渠道绩效。政府相关部门采取各种措施对包括农产品生产、流通、销售、加工、消费等各个环节在内的整体渠道链条进行梳理再造，消除农产品流通不畅的瓶颈制约，使得各个环节都能够畅顺高效运转，提高其整体运营效率。

4.发展国际化营销渠道，把国内的产品销售出去，解决国内农产品卖难现象，。同时采取网上销售、远程运输、窗口直销等现代营销手段,激活流通,拓展市场。

活动目标：

1、看看、说说生活中常见的纸。

2、尝试用团、抛、踢等不同的动作玩纸，体验活动的快乐。

3、培养幼儿对事物的好奇心，乐于大胆探究和实验。

4、愿意大胆尝试，并与同伴分享自己的心得。

5、学习用语言、符号等多种形式记录自己的发现。

活动准备：

餐巾纸、手工纸(红黄蓝绿)、报纸、超市的广告纸;纸箱等辅助材料。

活动过程：

1.引出课题。这是——出示纸袋。可以放什么?我在纸袋里放了，宝宝喜欢

的纸，猜猜看是什么纸?

2.看看讲讲。

(1)餐巾纸(生活)---边出示边说这是---餐巾纸。

提问：餐巾纸帮宝宝擦什么?你是怎么擦的?

儿歌：餐巾剑

(擦过的餐巾纸放哪里?)

(2)我的纸袋里还有——出示手工纸(颜色)

提问：这是什么颜色的手工纸?(红黄蓝绿)手工纸可以干什么?(可以剪、可以撕)

游戏：手工纸变变变，变架飞机飞飞飞……

(3)超市的广告纸(认说日常用品)---

提问：小朋友在广告纸上看到了什么?

讨论：你想到超市买什么东西?

(4)我们再看看，纸袋里还有——报纸(新闻)

提问：报纸是谁看的?报纸上有什么?

小结：宝宝长大了，也来看新闻、看故事。

3.玩报纸

(1)超级捏捏捏!(团成球)

捏捏捏，用力捏。谁的球小?谁的球大?

(2)抛——我的报纸球，飞起来喽!

踢——我的报纸球，踢起来喽!

滚——我的报纸球，滚过来喽!

4.送纸球宝宝回家。

活动目标：

1、倾听音乐，用笨拙与欢快的动作表现ABA结构，学习听间奏。

2、让幼儿创编动作自由的表现小熊跳舞的形象并体验游戏的快乐。

3、学习自己找空间地方活动，不和他人发生碰撞。

活动准备：图谱一幅;音乐磁带。

活动过程：

1、 引子，激发幼儿兴趣。

熊妈妈有两个熊宝宝，一个叫熊大大，一个叫熊小小。大大长得很胖，走起路来很慢，活动起来不太方便。小小很瘦，很可爱很活泼。它们有一个共同的爱好，喜欢跟着音乐跳舞，听音乐响起来啦!它们要跟着跳舞啦!

2、倾听音乐，按照音乐节奏指挂图。

指图谱提问。

(1) 指图(一)提问：告诉我这是谁在跳舞?(大大)为什么?(因为音乐速度缓慢，听起来很笨拙。)

(2) 指图(二)提问：这是谁在跳舞?(小小)为什么?

(3) 指图(三)提问：现在又是谁在跳舞?(大大)

小结：熊大大跳了两遍舞，因为他觉得自己有点胖，活动不太方便，想多活动要和小小一样灵活。小小跳了一遍舞。

3、分段听音乐，布置听音乐任务。

(1) 听音乐A段。布置听音乐任务：大大和小小跳舞时的音乐一样吗?大大跳舞时的音乐是什么样的?(慢、重不欢快)

(2) 听音乐B段。布置听音乐任务：小小跳舞时的音乐是什么样的?(欢快、让小朋友听了也想跳舞)

(3) 用一个动作表示间奏是在休息。

(4) 听音乐A段。布置听音乐任务：大大跳了两遍舞，跳两遍舞时的音乐一样吗?(一样)

小结：大大跳了两遍舞，而且音乐是一样的。音乐很慢、重不欢快。小小跳了一遍音乐欢快、活泼。

4、创编动作。

想象一下熊大大跳舞时是什么样的。熊小小跳舞是什么样的。

5、分角色游戏。

6、活动结束：大大和小小玩得真高兴，不过他们有些累了，想休息一下，我们下次再一块玩这个游戏好吗?

大学生礼仪大赛策划书

一、活动目的

为继承和发扬中华民族礼仪的优良传统,开展礼仪教育，构建和谐社会，经我校学生会研究，决定在我校开展一次礼仪大赛活动。

二、活动目的

我国素有礼仪之邦的称谓，而良好的礼仪风采可以提升个人素质和修养，本次大赛为参赛者打造了一个展示自己的舞台，让同学们在这次活动中学习到更多的礼仪知识。

三、活动内容：

（一）            活动口号

继礼仪之风，扬礼仪之采

（二）    活动要求

XX级所有女生

1.  五官端正

2.  身高要在一米六以上

3.  气质佳、形象好

（三）            报名方式

1.  9月17日至9月21日在第五食堂、第四食堂报名处报名

2.  面试现场报名

（四）            活动时间：

1.  9月17日至9月21日报名

2.  9月23日至9月25日进行初赛

3.  10月10日至11月10日进入培训

4.  11月12日至11月15日进行复赛

5.  11月16日至11月17日进行决赛

（五）活动地点：

1.   报名地点：第五食堂、第四食堂

2.  初赛地点:第四栋男生宿舍一楼形体房

3.  决赛地点：甲山大礼堂

四、活动流程：

（一）   初赛

1.   时间：9月23日至9月25日的晚上19：00至22：00

2.   地点：第四栋男生宿舍一楼形体房

3.   面试内容：

（1）  走t台秀

（2）  才艺表演

（3）  回答考官所提出的问题

（4）  考官根据选手的身高、相貌、才艺选出40名选手进入复赛，在复赛到来前进行为期一个月的培训

（二）   复赛

1.       第一轮：参赛者依次出场进行自我介绍之后进行知识抢答 如：礼仪的作用、握手的禁忌、礼仪与礼貌的区别等。（10题 共30分）

2.       第二轮：选手以抽签的形式选择角色，按所选中的角色特点进行动作、表情、语言的表演。如：职业风的人员在办公室的礼仪特点、古典风的礼仪特点等。（共40分）

3.       第三轮：才艺展示。（小品、唱歌、跳舞、模仿表演） （共30分）

4.       第四轮：考官根据选手的表现选出25名晋级选手进入

（三）   决赛（淘汰赛）

1.       第一轮：选手现场抽签，每五个人为一组，每组代表随机抽取一个情景表演题，成绩最差的一组成员进行才艺表演。（淘汰两名选手）

2.       第二轮：现场抢答，大众评审投票。（淘汰两名选手）

3.       第三轮：每个选手以礼仪为主题表演小故事。（淘汰两名选手）

4.       第四轮：观看关于礼仪方面的视频，找出不合礼仪的地方并纠正。（淘汰两名。）

5.       第五轮：每个选手为自己拉票，票数多的前十五名选手归入校礼仪队。

6.       第六轮：依成绩，分别颁发冠军、亚军、季军、最佳形象奖、最佳气质奖、最佳风采奖、最佳礼仪奖的证书及奖品。

五、活动宣传

（一） 以宣传海报的方式在海报栏宣传

（二） 在学校门口和礼堂挂横幅，横幅为20米长喷印字样为“预祝第八届礼仪大赛活动圆满成功。

（三） 在广播站发礼仪活动通知

（四） 由系学生会向各个班级宣传

六、活动准备

（一）前期策划准备

1.       借教室：

（1）     9月23日至9月25日借第四栋男生宿舍一楼形体房进行初赛

（2）     10月10日至11月10日借第四栋男生宿舍一楼形体房进行礼仪培训

2.     通知参赛选手进行比赛的时间、地点

3.     准备好活动所用的道具

（二）活动当天的准备

1.       布置礼堂

2.       检查道具的好坏和是否有缺失

3.       检查每个活动细节安排的负责人的工作是否做好

4.       检查参赛选手是否到齐

七、各部门的安排

(一)   办公室、秘书部负责人员的签到

(二)   学习部、实践部负责评分

(三)   宣传部、外联部负责一切宣传工作

(四)   文娱部、女生部负责催场的工作

(五)   组织部、保卫部、体育部、劳卫部负责维持现场次序

八、紧急措施

（一） 相关人员没有及时到位，影响比赛进程：

对策：

1.   在活动开始之前提醒相关人员比赛时间

2.   要求相关人员尽职尽责，提前把分内事情处理好

（二）活动时间没有控制好或者设备出现问题

对策:

1.   彩排时充分考虑各种情况，杜绝此类事情发生

2.   及时找到相关工作人员进行处理

九、奖项设置：

（一）冠军：一名

（二）亚军：一名

（三）季军：一名

（四）最佳气质奖一名

（五）最佳礼仪奖一名

（六）最佳风采奖一名

（七）最佳形象奖一名

（八）优秀奖五名

十、经费预算：

物品

单位

费用

选手牌

40x5

200元

幕布

1x400

400元

抽题箱

2x20

40元

礼品

20x20

400元

证书

15x15

225元

气球

8x15

120元

礼品筒

20x5

100元

话筒电池

2x10

20元

水

2x30

60元

宣传海报

50x2

100元

其他

200元

总计：1865元

校团委学生会女生部

二o一二年十月十一日

各位尊敬的领导、老师、亲爱的同学们：

大家好，我是二班的今天我演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢?我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

不久前，曾看到这样一则报道，说的是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢?人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：“不文明行为也是国耻。”不知大家是否记得，中央电视台曾经报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖残迹，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈反差。

以上的两个事例表明，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学清洁打扫，扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀折树枝、践踏草坪，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。

我们知道：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛。现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养，那我们即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢?所以，我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。无数事例表明，走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。代表民族未来的我们，需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。

南开大学校长在镜子上写了一句箴言：“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜装。”作为一个中学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方、得体的仪表，是对老师同学的一种尊重。

要养成良好的文明习惯，做文明中学生。那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴;管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌!

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。

老师们、同学们：上午好!

人最基本的素质是讲文明，懂礼仪!文明礼仪，强调的是“尊重为本”。每个有尊严的人都渴望得到别人的尊重，你要想得到别人的尊重，首先你要值得别人尊重，这就需要我们不断提高自身的修养，就要学会尊重他人。事实上，一个受人尊敬的人，他必定是一个讲文明，懂礼仪的人。回顾灿烂历史长河,我们曾拥有的骄傲是“讲文明，懂礼仪”,它缔造了享誉千年的“礼仪之邦”。今天我们积极倡导文明礼仪，这是对历史的回顾，是对文化的感悟，更是对现实的反思。在经济高速发展的今天，价值观呈现多元发展的今天，我们没有理由将我们高贵的尊严和优良的传统束之高阁，因为在我们的文化中，在我们的血液里，浸染着的、流淌着的是“讲文明，懂礼仪”的拥有几千年文明的民族精华。

文明是一种认识，是一种观念，更是一种文化，文明是在内心不断生成、积累而又外显于形的，伴随着社会进步发展的规范，它存在于我们每一天的学习、生活和工作当中，每个人的仪容仪表和行为习惯都是它最具体的表现。本学期开学以来，我们感受到了校园的优美、整洁，每处细节都焕发着文明的光辉。同学们文明的行为习惯、整洁健康的仪容仪表、高雅向上的情感追求，共同营造出了良好、有序、和谐的学习环境，形成了健康向上的学习气氛。许多的事实和现象让我们始终坚信，我们的绝大多数同学是一个有修养的人，有品质的人，守规范、懂礼仪、讲文明的人，这是我校优良校风和优美校容得以实现的重要基础和保证，这是值得我们骄傲和称道的地方。当然我们也不能因此漠视和纵容在身边发生和存在着的一些不文明行为和不文明现象，随地吐痰，乱扔垃圾;在教学楼走廊追逐打闹、大声喧哗;有的同学相互之间讲脏话、粗话，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物;有的同学戴首饰、染头发、男同学留长发;上课不遵守课堂纪律，有的还在课堂里吃零食……。这些不良习气损坏了学校的形象，也自己降低了自己的素质，与文明渐行渐远!

学习礼仪不仅可以内强个人素质，更能外塑形象，学校作为培育文明的场所，社会文明的窗口，更要求我们全体同学学文明，用礼仪。希望我们全体同学能从生活中的点滴做起，从学生日常行为规范做起：着装得体、不求时尚;说话文明、举止大方;爱护公物、保护环境;尊重师长、学会关爱;遵守交通、不闯红灯;讲究卫生，不扔纸屑等等……。

同学们现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的成长，影响着我们将来的发展。一个不讲文明的人，一个低级趣味庸俗的人，一个放松了自身思想品质培养的人，一个迷失了文明和道德标杆的人，那一定是现在最需要我们去帮助的人。因为文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。

同学们，你们既是校园文明的创造者，更是校园文明的受益者。 校园文明建设是一个工程，一项事业;同时也是一种文化，一种精神。从现在做起!让文明礼仪不再是纯粹的理念，而是每个同学的自觉言行!让文明礼仪不再是外在强加的约束，而是自我内化的一种快乐! 让我们携起手，为建设文明和谐的校园而努力，让文明礼仪永伴我行。

为了安排好美国xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

一、接待时间：20xx年10月27—29日

二、接待地点

接机地点：上海虹桥机场

接待酒店：上海洋洋显达度假酒店

地址：上海新客站地区上海市交通路2779号(富平路99号)

参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地

上海世博园

上海外滩夜景

三、 接待对象：美国xx公司谈判代表以及陪同人员

四、 接待负责人员

总负责： (负责整个行程的指挥和协调工作)

接待组： (翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)

秘书组： (负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)

后勤组： (负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作) 谈判组： (主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理) 合计人员：24人

五、 接待前期准备工作

1. 来回机票预定

2. 食宿安排

3. 迎接车辆安排

4. 会场接待

5. 会场整理及布置

六、 后期工作

1.谈判会议资料整理

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、 经费预算 双程飞机票(220xx)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000) 总计：63150元(人民币)

八、 注意事项

1、 接待外宾的礼仪注意事项 2、 应急方案的准备 3、 控制经费预算 4、 做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

敬爱的老师、亲爱的同学们：

早上好!

非常高兴我们又相聚在这美好的早晨，今天我讲话的题目是《倡导文明礼仪 营造和谐校园》。孔子说“不学礼无以立”，礼仪能体现一个人乃至一个国家的素质，礼仪是律己、敬人的一种行为，文明礼仪，不仅是个人素质的体现，也是社会公德的反映。

中华民族具有5020xx年文明历史，素有“礼仪之邦”的美誉。讲文明、用礼仪，是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。作为新世纪的小学生，更应把这属于炎黄子孙的传统美德发扬光大。

做好文明礼仪要从生活中的点滴做起，从小学生日常行为规范做起：着装得体、不求时尚;说话文明、举止大方;爱护公物、保护环境;尊重师长、学会关爱;遵守交通、不闯红灯;讲究卫生，不扔纸屑等等。

同学们，你们既是校园文明的创造者，更是校园文化的受益者。 校园文明建设是一个工程，一项事业;同时也是一种文化，一种精神。从现在做起!让文明礼仪不再是纯粹的理念，而是每个学子的自觉言行!让文明礼仪不再是外在强加的约束，而是自我内化的一种快乐!不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁，希望同学们学习文明礼仪，实践文明礼仪，倡导文明礼仪。

我相信，通过大家共同的努力，一定能营造更加和谐文明的人文环境，一定能沐浴文明礼仪所带来的温暖。谢谢大家!

一、时间：

二、地点：

三、参加对象：全矿所有团支部

四、具体要求：

以团支部组队，要求由团支部标志。

五、流程安排：

1、团委书记讲话;

2、领导致词并宣布比赛开始。

六、比赛项目：

本次比赛以推进凝聚力，加强团结精神为宗旨，不设置个人项目，全部为集体项目，每个项目每单位派三人参加，共分为七个项目：

每项比赛第一名7分，第二名5分，第三名4分

1、手足情深：参赛运动员一手握一足，然后用单足跳的方式完成20米交换选手，(时间最少者胜出)

2、山路弯弯：参赛运动员在进行中要绕赛道中间的障碍物跑五圈，然后返回到起点击掌接力，下一名队员继续，(时间最少者胜出)

3、地道英雄：再行进中钻过三张桌子，再跳过三把椅子后返回，到起点击掌交接，(时间最少者胜出)

4、准星调校：有一名队员蒙上双眼拿篮球站在三分线以外，其他两位站在球场以外指挥其移动方向，把球投出后交接，每投中一球得一分，(得分者获胜)

5、穿针引线：20米之外的桌子上，三名队员轮流在一根线上穿针，返回时击掌为接力，三分钟内所穿针最多队获胜，

以下项目要有全部六名队员共同来完成

6、系手绢：全体队员站在篮球场中圈内，第一名队员开始那手绢跑到篮球架下把手绢绑到上面后回到中圈击掌后下一名队员出发，轮流出发，三分钟内手绢最多者获胜，

7、六人跳绳：两人摇绳，其余四人轮流跳绳，两分钟内跳过人最多者获胜，

七：比赛并计分结束后为获胜单位发奖。

2017前台服务员工作计划例文

对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。

四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

高校企划部工作计划

经讨论，我部本学期工作计划如下：

1.内部建设：

1.1 生日会

1.2 blog：部门成员介绍、工作学习生活近况、信息发布

1.3 集体出游：本学期两次，形式：一次看电影，一次唱k

2. 内部培训：

2.1 百家讲坛：锻炼ppt和演讲能力，提供专业互补平台

2.2 辩论培训

2.3 策划书书写：主讲人待定

2.4 面试经验交流：主讲人待定

3. 协会项目（配合协会协调开展）

3.1 投资比赛策划

3.2 创业板论坛策划

3.3 创业系列论坛

大致日程安排：

每2周：一次百家讲坛，本学期3-4次，每次两个主题，每个主题1-1.5小时，部门内部人员主讲。

一次辩论培训，本学期3-4次，每次约3小时（配合辩论分会开展）

每1月：一次生日聚会（暂定），本学期3次

一次集体出游，本学期2次

后续事项：

1. 调查协会内部成员的生日、专业背景、家乡、恋爱状况、空闲时间、加入创投的目的、希望了解的话题、希望参与策划的内部培训活动

2. 陈薇将申请blog，并安排blog的管理和发布负责人轮转。

3. 根据调查结果对各项目分若干策划小组，保证每位企划成员得到锻炼和展示自己的机会。

积极配合公安部门侦破盗窃、敲诈、抢劫、侵害师生权益的违法犯罪活动。积极配合交通部门整顿学校周边的交通秩序，合理规划交通线路，科学设立交通信号灯、指示牌、斑马线和社会车辆停放点等安全设施，做到信号灯、设施疏导、岗位值勤“三位一体”，确保校门及周边地区良好的交通秩序。

本学期安全工作行事历：

1、制定本学期学校安全工作计划

2、 校园安全设施检查维修

3、正常开展各项安全教育、管理工作并组织做好记载

4、每日正常上报“日常安全检查情况登记表”

5、组织开学安全教育，组织第一次班级安全专题教育活动

6、组织学期第一次学生自行车交通安全专题检查活动

7、上报9月份学校安全工作履职报告

8、组织国庆安全教育与假期值班

9、迎接“无锡市“平安校园”考评

10、签定安全责任状

11、开展特异体质学生情况调查

12、暑期安全家访情况公告

1、每日正常上报“日常安全检查情况登记表”

2、组织学期第二次班级安全专题教育活动

3、组织学期第二次学生自行车交通安全专题检查活动

4、上报10月份学校安全工作履职报告

1、每日正常上报“日常安全检查情况登记表”

2、组织学期第三次班级安全专题教育活动

3、组织学期第三次学生自行车交通安全专题检查活动

4、体育安全教育与管理工作专题会议

5、 期中学校安全设施检查维修

6、上报11月份学校安全工作履职报告

1、每日正常上报“日常安全检查情况登记表”

2、组织学期第四次班级安全专题教育活动

3、组织学期第四次学生自行车交通安全专题检查活动

4、上报12月份学校安全工作履职报告

5、组织开展元旦安全教育，安排假期值班

1、每日正常上报“日常安全检查情况登记表”

2、组织学期第五次班级安全专题教育活动

3、组织学期第五次学生自行车交通安全专题检查活动

4、上报1月份学校安全工作履职报告

5、安全教育与管理工作资料汇总，完成安全教育与管理工作考核

6、完成学期安全工作总结

7、安排寒假行政值日，组织假前学校安全设施检查维修

8、组织开展假期安全教育活动

尊敬的老师、亲爱的同学们，大家好!今天，我演讲的题目是《文明礼仪伴我行》。

如果，我们失去了今天，我们不算失败，因为明天还会再来。

如果，我们失去了金钱，我们不算失败，因为生活的价值不在于钱袋。

如果，我们失去了文明，那我们是彻彻底底失败了，因为你失去了做人的真谛。

文明涵含了人与人、人与社会、人与自然的关系。它的主要作用：一是追求道德的完美;二是维护公共利益、公共秩序。

如何做一个讲文明的人呢?其实很简单，从自我做起，从身边做起。也许只是一张纸的厚度;也许只是一点耐心的等待;也许只是一句善良的问候;更也许只是一个甜美的微笑。这就是文明，这点点滴滴如同甘露，滋润着每个人的心田。

想必我们的父母或者老师，曾告诉我们，人活在世上最重要的一点就是学会做人，做一个讲文明的人。人若是不讲文明再富有的人也会变成穷人，官再大的人也会被贬成为平民。我们有些同学认为做一个讲文明的人很难，其实只要你去做了，就会发现它很简单。做一个讲文明的人就要尊老爱幼，关爱一切需要关爱的人。

鲁迅先生说：“中国欲存，争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。“立人”的意思是要完善人的道德，要文明做人。

比如，红灯亮了，你是停下，还是闯?肯定是要停，而不是肆无忌惮地闯，所以我要大家做个讲文明的人。从今天做起，从现在做起………

我的演进到时此结束，谢谢大家!

教学内容：

1、歌曲：小袋鼠

2、歌表演

3、综合训练：u 木鱼

4、欣赏：梦幻曲(大提琴独奏曲)

雪花飞舞—选自《儿童园地》(电子合成器演奏)

教学目标 ：

1、学习“u”的正确发声方法。练习用柔和而有弹性的声音准确的演唱《小袋鼠》。

2、学习用身体的动作表现歌曲诙谐的情趣及小袋鼠的可爱形象。

3、认识木鱼，学习木鱼的演奏方法。通过四分音符与八分音符的比较练习，感受并掌握八分音符的时值。

4、通过《梦幻曲》、《雪花飞舞》两首乐曲的欣赏，培养学生听音乐的习惯，感受音乐所表现的不同内容以及不同情绪。

教学重点：学唱并表演歌曲

教学难点 ：通过四分音符与八分音符的比较练习，感受并掌握八分音符的时值。

教学手段：录音机、磁带

教学过程 ：

一、发声练习

第12页，注意方法同前节。

二、认一认

1、教师介绍木鱼：木鱼是用木头制成的仿鱼状的打击乐器，发音坚实、短促。演奏时，左手握着“鱼尾”处，右手拿着小木锤，轻轻的敲击。

2、请同学们试着敲一敲。

三、节奏练习

1、 复习上节课所作的节奏练习。请同学们拍手练一练。

2、 请同学们看书，按走和跑读节奏。

3、 按节奏边读边走。

4、 拍手读歌谣，最后敲木鱼读歌谣。

四、学唱“小袋鼠”

1、导入 ：

同学们，今天我们来认识一个可爱的动物—“小袋鼠”。(教师出示图片，请同学们讲讲小袋鼠有什么特点)[肚子上有个大口袋]

今天我们来看看这一只小袋鼠用它的袋子做了什么?

2、听教师范唱。请同学说一说听了以后有什么感觉?这首歌有什么特点?

3、有节奏朗读歌词、教唱法学歌。

注意休止符处唱法，反复练习，直至准确。

4、处理：

1～6小节力度较弱;第7小节“大”字力度较强;

“挺着一个”用渐强的声音演唱。

练唱

请同学们展开想象，讨论自己认为应怎样演唱。练唱

请同学们敲击木鱼为歌曲伴奏。

五、歌表演

1、请同学们自己看书上的动作，分别做一做，并说一说每个动作是什么意思。

2、教师带领学生将动作串联起来练习。

3、听音乐，所有同学演唱。一半同学舞蹈，一半同学用乐器伴奏。

六、欣赏：

1、介绍：

《梦幻曲》是德国作曲家舒曼28岁时在维也纳创作的钢琴套曲《童年情景》中的第七段乐曲，后改为大提琴独奏曲。

《雪花飞舞》是法国作曲家德彪西1908年所作的钢琴曲《儿童园地》中的一段，我们欣赏的是用电子合成器演奏的录音。

2、要求学生闭上眼睛，静静听音乐。

初听乐曲《梦幻曲》和《雪花飞舞》，两首乐曲逐一播放。

听后请同学谈谈印象：感受到了什么?想到了什么?这两首乐曲各表现了什么情绪?

3、复听乐曲。

请同学自编动作随着音乐做一做，以表现歌曲意境。

七、小节

请同学们把今天学的回家表演给爸爸妈妈看，看谁表演得好，能得到爸爸妈妈的表扬。

板书设计 ： 小袋鼠

活泼、可爱、欢快

挺着一个 渐强

微博账号的设置

①微博名字个人微博为“品牌+个人名字”

②微博头像企业官方微博以企业品牌logo注册，个人微博以真实头像注册。透明的做法，会给微博的受众一种诚信公开的形象。

③介绍栏介绍品牌文化理念等，后加上淘宝商城店链接地址。

④标签及关注话题写上品牌文化属性，商品属性，目标受众会关注的内容

⑤微博皮肤添加品牌图片为背景图，并在左右两端注释上品牌优势，商城地址等说明。

可以把微博分为官方微博，员工个人微博以及商品促销微博等。官方微博突出品牌和理念传播，员工微博彰显公司文化氛围和组成企业微博"矩阵"，商品促销微博用来发布产品促销信息。开放私信，深度交互对于涉及消费信息的交互，私信会是消费者的首选。

微博内容的发布

想用内容吸引潜在客户，首先先确定好目标群体，了解他们的职业，爱好，作息规律。微博发布的内容尽量多样化，对受众有价值的。内容尽量图文并茂，给受众良好的浏览体验，针对某一特性的内容可以加上"话题"以利于微博搜索。

例举一些可以发布的内容:

①介绍品牌故事用轻松的，幽默的语言展示品牌的特征，来历，发展。

②介绍自己的团队如团队成员的介绍，公司会议，聚餐镜头，旅游场景，内部培训，员工工作和休息时间的照片或者小故事，这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的。

③在微博上介绍公司的办公场所，包括生产车间，厂房，办公室，会议室，仓库等环境，并配以相关的照片或视频，取得直观展示效果。

④对公司形象有帮助的正面信息。如公司获得的荣誉，表现企业社会责任的事件等。

⑤总经理发话。总经理的理念，价值观都会对企业的客户产生影响，总经理的微博一般会有更大的影响力，许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话。

⑥借助第三方言论转发第三方对企业的评价言论第三方声音可以是行业内专家，可以是网络媒体方面的强人，可以是粉丝里的意见领袖。借助第三方声音中具有影响力的人，影响更多的受众。

⑦讲述企业销售案例客户的使用感受和心得，建议等正面信息，都可以采用到微博上讲述。但是切记要真实，因为"坏事传千里"在互联网上表现特别明显。

⑧发布专业化的产品知识要在微博里表现自己的专业知识，不说外行话。让目标客户知道我们是这个行业里最棒的，我们是有企业文化和价值观的，我们有亲和力，值得信赖!

⑨发布企业新产品或促销产品在官方微博或促销微博发布要有创意，带娱乐性质的产品促销信息。

⑩加入到社会热点话题的讨论，予以评价。(评价应是褒义，正确的，大众可以接受的)

要了解微博的短处微博信息过于简单，且容易沉底。弥补的方法是将微博尽可能多地链接到官方博客和sns网站公共主页的日志上。它们可以更系统，透明，详细地记录一个企业的完整信息，可以帮助微博上的受众对我们有更真实，更全面的感受。

此外，公司发布的内容，还要链接得更远，链接到品牌的其他社会化站点上。如问答平台，视频网站，SNS社区，淘江湖等。以扩大企业在整个互联网内的知名度和 影响力。同时还要注意微博的发布时间和频率。一天当中一般7-9点，12点-14点，18点-21点为黄金时段。一天内微博发布数宜10--15条为宜。

寻找目标客户

1. 利用微博上的搜索工具发现客户在微博的搜索框，标签，关注话题上搜索相关的关键词，如产品关键词，行业关键词，关注市场的关键词，公司的关键词，品牌的关 键词，属性意见领袖相关的关键词，相关话题的关键词等。在搜索以后，就会出现讨论者，他们很有可能就是你关注的客户。

2.通过微群发现大批目标客户在微博上有许多微群会带有明显的产品关联，地区关联，性别关联，都可以为公司方便地联系目标客户创造了好的条件。

3.微博上的投票功能例如通过有奖活动，巧妙地设立一些可以区别用户的特殊问题，然后用投票功能进行客户分类。

4.利用各种社会热点话题吸引客户举办各种话题讨论，从参与者中发现潜在客户。如果选择的热点话题是和微博上的热点话题相通的，这样的话题参与的人会很广泛，也容易分类。

5.利用节日话题寻找客户将节日话题与自身产品关联起来。

6.赠送新产品寻找体验者在微博上发布新产品体验活动，也是很有效的吸引粉丝的方法。

7.策划各种有创意的活动聚集粉丝对于企业的微博来说，需要不断创造有创意的话题和活动，才能源源不断地吸引更多的粉丝参与。这需要团队的力量，通过头脑风暴才能不断产生。

8.选拔品牌形象代言人待品牌影响力扩大后，可以考虑在微博里海选草根品牌形象代言人，辅以奖励。

9.在各种社会化媒体上点亮官方微博。将微博作为吸引用户的主平台，然后在博客，行业网站以及企业的其他社会化平台上链接企业微博主页，甚至在公司的DM，名片，产品说明书，商品包装上都印上企业微博的地址，让更多的潜在客户从别的地方认识你，并且顺着链接找到企业微博。

10.现在微博平台上，已经为粉丝的互动提供了许多便利的工具，如搜索，群组，私信，关注，投票，评论，转发，视频，音频，活动，收藏，标签，话题等，还有海量的应用工具，熟悉这些工具，有助于发现受众。

将客户组织起来

微博营销的目标就是挖掘客户，挖掘客户有两层含义:一个是购买了产品或服务的，成为企业的用户;还有一个是通过互动成为朋友，愿意为品牌做推广的。

通过微博发现并找到了这样的客户以后，并不等于我们已经拥有他们了。我们还必须考虑如何将他们组织起来。

①在微博上一旦发现就要加对方成为好友。在微博上，如果发现有用户或粉丝在讨论与范特华特相关的内容时，要马上加关注，让对方成为好友。并建立微群，邀请他们加入;让其在群里发布自己对产品的评论，与企业微博互动，群友间也可以互动。

② 要及时感谢那些一直关注企业的人，以及给企业提出各种建议的人，对他们的谈论给予肯定的评论，一个礼貌的答复，对他们的关注表示谢意;同时，鼓励他们的这 种行为。尽量让对方感觉到企业的真诚，这样会让谈论者的心理上感觉受到尊重让他们感受到备受重视与认可。往往这样一个小小的举动激发出来的口碑常常会让人 大吃一惊，被尊重是激发粉丝热情的重要条件。

③参与到讨论中去。参与到对话中，展示你在这个领域的专业知识和评论，做一个积极的贡献者。谈论者会因为有懂行的人参与而兴奋，他们会很快成为粉丝，加入企业微群。切忌发布直白的广告。

④ 及时解决问题，让客户满意。在微博上寻找那些对企业或品牌产品和服务有意见，有怨言的人，通过恰当的方式及时回复他们的各种问题，消除他们的疑虑与不满， 这也是增加和粉丝或客户粘性的有效办法。因为大多数在网络上有抱怨的客户，他们是希望得到企业的关注与重视的。最怕的是你的客户在互联网上不断谈论你的产 品或服务中存在的各种问题时，企业却视而不见，无动于衷，从而伤害到企业品牌的铸造。如果及时处理问题，方法得当，让他们满意，反而有可能成为正面信息被 广泛传播。

⑤将不同性质的粉丝进行分组管理。如果不将粉丝进行分类，就很难有效地和他们长期保持交流互动。我们可以将已购买产品的客户分 在客户组里，可以将咨询过产品的粉丝分在潜在客户组里，可以将一些媒体分在媒体组里，可以将比较活跃的粉丝分在活跃粉丝组里，可以将经常参加企业组织的各 种话题活动的粉丝分在活动组里。分组以后，我们就可以根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理。比如，对于潜在客户，我们可能需要每天关注他们微博上发布 的信息，和他们保持交流互动，关心他们的点点滴滴，加强情感联系，潜移默化地影响他们;针对购买过产品的客户，要询问他们对产品的感受和建议，征询他们的 各种想法和对新产品的需求，鼓励他们反馈到微博上。

⑥策划多种活动，激发群组中活跃客户粉丝的热情。将活跃粉丝组织在一个组里，除平时积 极对话和交流外，还需要不断策划各种话题和活动，鼓励和引导他们参与，来激发他们对范特华特品牌更多的热情。互联网上的互动特点，提升了品牌的新的价值， 它可以帮助有表达欲的消费者以把感受发布到互联网上作为一种乐趣，使自己有参与品牌建设的感觉。

甲方：

乙方：

本协议于 年 月 日订立：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，甲乙双方 就 事宜协商一致，达成如下协议：

1、乙方就(具体服务事宜见附件)

2、甲方为本次活动的主办单位，乙方为本次活动的承办实施单位，甲方负责支付乙方服务费，人民币 元整(发票税金8%： 元)，本次活动费用总计： 元(大写 元)。

3、甲方在本合同签订时支付乙方总费用的作为预付款，即人民 币 元(大写 元。余款在活动完毕后 日内支付给乙方

4、甲方权利和义务

(1)对活动做出总体上的筹划及时间、地点的安排;

(2)对乙方的服务实施质量及效果提出合理的要求及建议;

(3)甲方须按时支付乙方的服务费;

(4)活动当天甲方需派遣 人协调乙方工作;

5、乙方权利和义务

(1)乙方对活动做出整体的策划、实施并保证甲方合理要求的质量和效果;

(2)服从甲方对活动合理的总体设计安排;

6、协议的变更、终止、解除

未经双方事先书面同意，任何一方不得转让其在本协议项下的任何一项权利和义务;

7、违约责任

(1)任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。违约方应承担因违约行为而给守约方造成的经济损失予以赔偿。

8、保密条款

甲乙双方对彼此之间相互提供的信息资料以及本协议的具体内容负有

9、不可抗力

(1)“不可抗力”是指本协议的双方不能预见，不能避免、不能克服的客观情况;(如政府行为、大风、大雨等)。

(2)在不可抗力事件影响的范围内，一方或双方履行或未完全履行在本协议项下的义务，无需因此承担违约责任。

(3)在不可抗力的影响下，双方应立即相互协商，以找出合理解决办法并应尽所有合理的努力，尽可能地减小不可抗力所造成的损失。

10、争议的解决

因对本协议履行而发生争议，双方可协商解决。协商不能解决的，任

何一方均可提请人民法院裁决。

11、适用法律

本合同的有效性、解释、执行及履行和争议解决应适用中华人民共和国的法律、法规。

12、协议期限

服务完毕，余款付清，协议自行解除。

13、本协议未尽事宜，经双方协商，可就该未尽事宜签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

14、本协议包含附件1份，服务项目及收费以附件约定为准。附件作为本协议不可分割的组成部分，与协议本身具有同等法律效力。

15、未经双方书面确认，任何一方不得单方面变更或修改本协议。

16、本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日