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办公室文秘人员岗位职责(通用20篇)

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食堂工作人员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:食堂,全文共 509 字

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1.整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从管理员的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。

2.开餐前,认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常使用。

3.按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。

4.当餐服务时,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。

5.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以优质的服务使客人满意。

6.客人就餐时要及时清理台面,餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁。

7.坚守工作岗位,不得离岗,不得出现空岗无人盯台,站台现象。

8.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示负责人后方可下班。

9.员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人付出,得失,应互相帮助。

10.积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力,形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉服务知识,提升服务技能与技巧。

11、严格遵守上下班时间,不准迟到早退。有事必须向领导请假。

12、在岗期间遵守守则,发现问题及时报告领导。

13、在岗时间,严禁喝酒或其它严重影响个人履行职责行为。

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篇1:关于文秘岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 265 字

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1 、 协助总裁处理公司各项日常事务;

2 、 协调、安排总裁工作计划和日程,根据日程做好预约、接待、会见等;并对周、月计划,并做到及时提醒;

3 、 秘书行政事务性工作处理,参与相关会议并做好会议记录、整理编写会议纪要,经审阅下发; 4 、 对总裁会议决议事项或重点任务指示事项进行跟进督办;

5 、 协助总裁处理各类信件,起草信函、演讲稿、报告、文件等各类综合性文件;

6 、 配合公司领导做好相关对外联络公关和重要接待工作;

7 、 与各分公司、各部门建立良好的沟通渠道,协助做好各部门间的协调和沟通工作;

8 、 领导安排的其他事务。

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篇2:文秘岗位职责范本

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 836 字

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一、管理文件

管理文件要做到文件不丢失、不混乱、不积压、不损坏,这是秘书的基本工作。管好文件不仅要有详细科学的登记和分类,而且还要详细阅读文件,最好能做到烂熟于胸,起码要能及时查询。最后要善于沙里淘金,把重要的文件挑出来,供领导参阅。

二、安排活动

安排活动有几个层次:首先是日常活动,其次是特殊活动,如开会、约谈、会见;再次是安排出差。各类安排要有张有弛,衔接合理,科学巧妙,关键要适应领导特点,目的是既能提高领导的工作效率,又能使领导有尽可能多的机会掌握各种情况,使领导劳逸结合而不致疲于奔命。

三、对外联络

领导不可能也毋需事必躬亲。很多事都要靠秘书去联络。如领导与领导之间,领导与其他秘书人员之间,领导与机关之间,领导与本系统内、外单位之间,都应当有广泛的联系,需要广交朋友,不能做孤家寡人。自己去跑是一个途径,但更多的则需秘书作桥梁。

四、了解情况

秘书应是领导的情况采集器。了解情况的渠道有看文件、听会、听汇报、交朋友或者收集各种信息,另外就是搞调查。秘书要成为领导的一个重要、可靠、准确、及时的信息源。

五、起草文稿

一般来讲,领导的讲话稿应当自己来写或组织专门人员起草,但秘书并不是无事可做。如事先参与研究讨论酝酿提纲,这就是很重要的事情。形成思想后,有的比较正式的讲话,要形成文字;还有,就是领导讲完之后整理成文,或者对别人整理的东西进行加工核准,形成一个比较准确的材料。

六、参谋咨询

秘书知道的事情很多,除个别绝密亲启件外,领导知道的,秘书大多知道。所以说秘书有条件发挥参谋咨询作用,但要把握好分寸,不要把自己的观点强加给领导。

七、把关堵漏

在工作中,领导往往抓一些大方面,小的方面就要秘书来把关堵漏。比如有时候情况比较紧急,领导批评人过头了,秘书就要起缓冲、安慰作用;领导讲话讲得不全或者不准确,秘书就要将其补齐、补全、补准,总之,就是要把事情做得尽可能完善。

八、处理事务

秘书有很多事务性的事要做,比如接待客人,拆阅书信以及领东西、看病等。某种程度上,秘书要起管家的作用。

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篇3:文秘岗位工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 315 字

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职责与工作任务:

1、负责公司内、外部文书处理:负责集团公司相关资料文件的接收、装订、传阅、送签;负责集团公司内的复印、传真、打印等工作。

2、协助办公室主任进行相关会议的组织,并做好记录:负责会议的记录和整理;负责会议场所的安排与布置;负责会议的服务工作及相关活动的安排;负责会议相关资料的编印。

3、协助办公室主任做好公司的接待工作:协助办公室主任负责公司来访人员的接待,包括外事活动的组织、接待、翻译工作;协助办公室主任负责公司相关公共关系的建立和保持。

4、协助办公室主任做好其它各项工作:协助办公室主任做好公司印签的使用与管理,并做好用印的登记,以备查。

5、协助档案管理员做好档案管理工作。

6、完成办公室主任交办的其它各项工作。

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篇4:办公室秘书职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:办公室,文秘,全文共 202 字

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1、在党办主任的领导下,处理办公室内部的日常事务;

2、负责制定思想政治工作研究会的计划、总结等具体工作;

3、拟定每月医院活动安排及周三下午政治学习要求;

4、负责党委和党办印鉴的管理,负责公文收发、登记、传递及文书资料的整理归档工作;

5、担任办公室的信息员并负责办公室的信访接待工作;

6、负责办公室报刊、杂志和资料的整理保管;

7、负责办公室的日常考勤工作;

8、完成党办主任和党委领导临时交办的其他工作任务。

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篇5:办公室内勤人员岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:办公室,全文共 373 字

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一、 负责公司来访客人的接待。

二、 做好后勤日常事务工作,负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归 档工作。

三、 负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。

四、 负责文件的管理和存档工作。

五、 负责各级文件及会议安排、等的发放工作。

六、 负责中心各类数据表格的制定,数据的统计。

七、 负责中心的考勤工作, 每月按时准确的向公司汇报公司员工考勤及奖惩情 况。

八、 负责收取违章或者迟到员工的罚款。

九、 负责中心各类文字编辑及处理工作。

十、 负责公司日常卫生的清洁和管理。

十一、负责公司固定资产的定期盘点,建立办公设备登记帐册,做到帐册和实物 相符。

十二、负责公司内部电话、传真、投影仪等办公用品的管理和采购,使之合理使 用。

十三、电话及一切日常费用支出的控制及交纳。

十四、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。

十五、完成总经理交办的其他工作。

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篇6:关于文秘岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 301 字

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一、负责机要文件和党委系统公文的收发、登记、传阅、保管、销毁、归档工作。严格遵守有关规定,做好机要安全保密工作。

二、负责以学院名义印发的有关公文、信息(简报)的编号登记工作。

三、负责学校党委印、信的管理、使用工作,严格执行有关规定。

四、负责接发与校党委工作有关的国内外公文传真,并做好重要电话的记录工作。

五、负责完成相关文件、材料的立卷、归档工作。

六、协助部门领导做好《电院信息》的编辑上报工作。

七、在保密委的指导下,协助保密办做好学校的保密工作,负责我校市委“公务网”具体操作、密码设备的使用管理及外联工作。

八、协助领导做好党委系统来信来访的接待工作。

九、办公室内勤工作。

十、完成领导交办的其他工作。

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篇7:关于文秘岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 442 字

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1、在公司办公室主任领导下,协助做好公司的文秘工作。

2、协助搞好公司的行政管理工作,协助检查各部门工作落实和完成情况。

3、完成公司内外来访接待、来信来电和报刊征订收发的处理和联系工作。

4、协助组织安排公司各种会议,同时做好会务工作并起草会议纪要。

5、协助做好或协助起草公司综合性行政工作报告、总结、公司领导讲话材料。按文书处理程序协助或协助做好起草以公司名义印发的各种文件。

6、协助做好行政收文的登记、拟办、传递、督办工作;协助做好公司的档案管理工作;

7、协助做好公司相关印章的使用、管理工作。

8、协助领导做好公司作息时间和节假日值班安排工作。

9、协助办公室主任做好办公用品的购置、领取、分发工作。

10、协助做好人力资源方面的工作,协助做好办理人员调进调出手续,协助做好填报各类人事方面的统计表。

11、协助做好督促检查各部门考勤并汇总,协助做好公司员工的考核工作。

12、利用各种宣传工具,做好本单位的宣传报道及信息的收集报送工作。做到上传下达,下情上报。

13、做好领导交办的其他工作。

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篇8:机要秘书岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 302 字

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1.做好党委办公室秘书工作。

2.做好日常机要、保密工作。

3.负责机要保密文件的签收、送阅、借阅、管理与归档;外来公文、函电的处理。

4.负责撰写公文与领导会议讲话稿。

5.做好党委发文、党委会纪要等文件的登记与管理,定期收集、立卷、归档;做好党委办公室文书立卷和归档工作。

6.负责党委、党办公章和介绍信的管理。

7.协助主任开展保密普法宣传教育,拟写保密工作计划和总结;完成上级交办的各项保密工作任务。

8.做好“领导接访日”具体工作。

9.协助主任做好接待群众来访与各类信件的处理。

10.做好网络信息员工作,负责党委办网页的更新与维护。

11.做好办公室的日常事务性工作以及考勤记录。

12.完成领导交办的其它工作。

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篇9:关于文秘岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 2011 字

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一、工作概述

负责总经理办公室的整理维护、文件档案管理、来访人员接待及协助总经理对日常行政办公事务的处理(如:行程安排、会议通知、文件上传下达等、。

二、岗位职责

1、职责一:办公室内务

1、办公环境:明亮整洁、一尘不染、家具摆放整齐、办公桌无文件累积、文件整齐规范、图书排放整齐。

2、每天准时上班、开窗通风。

3、清洁办公室:每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。

4、清理花木:鲜花每天换水一次,其他花木没有枯叶、杂草。

5、为总经理备好茶水(总经理到办公室的同时、。

6、每天下班前清理办公桌一次,关闭好门窗、电源等。

7、及时清理办公、生活垃圾,不让垃圾在室内过夜、每两周吸尘一次。

2、职责二:文件管理(流程齐全、分类合理、处理及时、管理规范、

1、对所有文件先进行识别,并分类登记,再分别办理。

2、外来公函、通知及文字资料:及时送交总经理阅示,根据总经理批示正确办理(不急的文件资料放置在待处理文件夹内、。

3、公司内部文件:及时送交总经理阅示,根据总经理批示正确办理(不急的文件资料放置在待处理文件夹内、。

4、公司各部门(单位、送交总经理签字的,根据送交人的意见给予及时传递办理。

5、重要的和紧急的文件,须提醒总经理。

6、每天将送交总经理批示、看阅的文件清理一次,并核对登记记录。

7、根据文件积累的情况及时进行存档,并作好相应记录,便于查阅。

3、职责三:来宾接待(彬彬有礼、热情接待、

1、笑脸相迎,茶水相待。

2、询问来宾情况:来访目的,有无预约及身份情况等。

3、必要时需索要名片并对来宾身份进行识别。

4、及时向总经理请示。

5、按总经理意见引见,接待(按情况给予续茶水、。

6、根据客人来访时间、事宜重要性及职务等级,征询领导意见后确定是否客餐、宴请。

4、职责四:日常事务

1、公司内外文件的呈送、取件、复印、打印、分发、归档、整理及保管。

2、会议通知、会场布置,参加例会,为会议进行记录以及会议纪要的起草工作。

3、督促检查工作计划、会议决议、总经理交办事项的落实情况,并将了解的情况及时反馈。

4、协调总经理的日常工作时间安排(如:出差、来访、会议、洽谈、面试、宴请等、,并做好到点提醒。

5、配合总经理日常行政事务性工作,和出差前后的工作处理(如:日程安排、酒店预定、礼品准备、费用报销等、。

6、总经理办公室办公设备、家具、各类办公用品的领取、登记、管理、分发和维护工作。

7、处理总经理临时交办的其他工作,做好各项信息统计汇总、呈报和管理。

8、严格执行保密制度,不在私人交往、通信和通话中泄漏公司各类文件秘密,不通过其他任何方式传递文件秘密。

三、工作流程

四、任职条件

1、学历背景:

以文科类为主,大专以上学历。

2、培训及资历:

接受过行政管理、礼仪、文书写作、管理学、公共关系等方面的培训。

3、工作经验:

1、有2~3年以上相关工作经验。

2、有一定的独立工作能力。

4、基本技能和素质:

1、知识素养较高,知识面较广,知识结构合理。

2、熟悉公司文档管理,能独立完成文书及档案管理工作。

3、良好的组织、协调、沟通能力,具备较强的交往能力。

4、具备一定的时间管理能力、工作效率较高。

5、具备一定的洞察力及分析、解决问题的能力。

6、熟悉公文写作、思路清晰,熟练使用办公软件、设备。

7、品格高尚,道德素养好。

5、个性特征:

1、外向型性格、富有亲和力、主动积极、豁达乐观、有耐心。

2、忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强。

3、做事果断、条理性强、保密意识强、具有团队合作精神。

五、如何做好总经办行政秘书工作

没做到位的表现是:上司认为你应该知道,问你时你却不知道,这就说明你这秘书做得还不到位,还没做好。那么要怎么做到位呢,具体如下:

1、必须有更多的付出精神,不能太计较工作和个人报酬、时间。

2、常用电话号码、重要客户和合作者的联系电话尽可能熟记。

3、要学会摆弄文件,学会档案管理,重要文件能随时拿出来,所保存的文件能在2分钟之内找到,近期(半月内、过手的文件要迅速知道其去处。

4、学会记住认人,凡是见过一次面或找过你上司一次的人,一定要记住其容貌和姓名,最好能在下次见到时,能立即知道这人姓什么,做什么的。

5、应酬活动,场合允许要站在总经理身边,轻声提醒上司对面过来准备与你上司打招呼的人姓什么、做什么的。

6、学会记录,只要在场能记录的一般都要记录详细,说不定什么时候有用。

7、开会一般你只是列席,要记住尽量少发言,如非上司问及,一般不发言,但是一定要将会议记录记全面,尤其是重要发言和会议决议。

8、对内部各部门和人员有调查研究和了解情况的权力,但没有指令权,若转达上司的指令一定要在下达之前说明。

9、为了写东西,多做标准文本,以备不时之需。

10、对其它同事不可有骄娇之气。

11、无论对上、对下,多用“请”和“谢谢”。

12、不做与工作无关的事。

13、手机永远是振动,网上QQ也不要有唧唧的叫声。

14、要细心,学会在小事情上为上司补缺,必要时候需要为上司圆场。

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篇10:酒店财务人员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,财务,全文共 239 字

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1.集团酒店业各项内部控制制度、标准、SOP操作流程(含财务核算标准、酒店业内控标准)以及与财务管理相关的管理制度的制定或修订。协助集团审计部对各成员企业执行上述制度情况的内部审计工作。

2. 负责推进集团全面预算管理的各项工作。

3. 负责推进集团本部及各成员企业与财务相关的内部培训工作。

4. 负责最新财经、税收法规、政策的收集、对企业影响研究及内部操作规范制定、讲解、培训工作。

5. 集团各项信息化系统研讨、引进或开发及后续运营维护工作;

6. 领导及部门安排的其他临时性工作。

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篇11:董事长秘书的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 479 字

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1、主持、召集股东大会、董事会,负责上述会议的落实;

2、召集和主持董事会会议,组织讨论和批准公司发展战略规划、投资、融资方案和年度经营计划、对重大项目和日常经营活动中遇到的重大事项进行决策。

1、全面负责公司的经营管理,并代表公司对外签署重要经济协议和所有的工程项目合同;

2、检查总经理提出的各项工作计划及执行情况;

3、掌握公司的全面经营状况,及时作出管理决策;

4、审批公司各部门预算外管理费用的支出;

5、审批公司各部门项目预算外的支出费用;

6、审批公司重大项目、大额资金划拨

1、监督重大项目的实施进展进度情况;

2、对项目投标、投资、融资方案,前期策划方案、工程预算方案、采购招标、进行最终决策审批。

1、搞好财务控制和内部控制(主要包括资金流量控制、成本控制、收入控制、实物资产控制、筹资风险控制、预算控制);

2、审批财务预算、决算报告、红利分配方案及弥补亏损方案,全盘监控财务、资金状况;

3、做好合理节税、避税的筹划工作。

1、聘用、任免公司总经理、总工程师、财务经理,决定其报酬、待遇以及解聘;

2、批准或任免公司级副总经理、分公司总经理、财务人员等重要职位。

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篇12:机要秘书岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 377 字

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一、在院办公室领导下,搞好综合性材料的调查、收集和整理,起草各种文稿,及时准确提供信息、意见和建议。

二、做好党委会、院长办公会、书记院长碰头会、中层干部会及其他重要会议等的会务工作,并整理重要问题的会议纪要。

三、对以学院名义上报或下发的公文和其它文字材料等进行初审、把关,并做好呈批、印发、归档等工作。

四、起草学院工作报告、计划、领导讲话、年鉴、大事记等各类文字材料,编印学院简报,印发有关作息时间、放假等通知。

五、受理院内各职能部门的请示、报告,及时呈送有关领导批示和转交有关部门。

六、做好外来公文的交换、登记、送阅、催办、归档及保密工作。

七、正确管理、使用学院及办公室党委、行政印章,负责开具对外介绍信及证明。

八、推进电子政务,实现网上办公。做好学院传真收发服务及学院电子信箱的管理。

九、指导文印室业务工作。

十、完成院领导、办公室领导交办的其它工作。

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篇13:院办公室主任岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:办公室,全文共 434 字

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一、在院长办公室直接指导下,贯彻执行院务会议的各项决议,落实院务办各项岗位职责,主要做好文秘、档案、文印、收发等工作,协调好相关部门之间的关系;

二、受权起草学校行政文件、规章制度、汇报材料、各种报告专题总结和通知。受权对以书院名义上报下发以及对外交往的文件、材料进行初审,并按程序及时上报院领导审批;

三、出席院务扩大会议和院部行政例会,做好记录,参与起草和印发有关会议纪要。协调部门间的工作关系,协助做好落实工作;

四、参与院务常规工作。主要有上传下达、会务安排、活动组织、来宾接待,公文签转呈,文件印发,相关工作的协调、跟进、督办及假日值班等;

五、保持与区教育局对应科室,如局办公室、人力资源科、社管办及科教培中心的常规业务联系,做好必要的沟通工作;

六、参与等级学校的创建工作,协助做好等级学校、法制示范校、以及其它评估的材料准备工作;

七、及时了解教职工工作情况,注意教职工思想动态,及时向院领导反馈信息,积极提出合理化意见和建议;

八、自觉完成院领导随时交办的其它工作

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篇14:物业办公室主任岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,办公室,全文共 441 字

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1.负责各种文件的收发,资料的收集、整理、归档及其管理工作;

2.负责有关公文发送工作,并对各所属科室以本处室名义拟定的公文进行文字草拟工作;

3.负责相关会议和活动的通知、记录和存档工作;

4.负责印章、介绍信的使用和保管;

5.负责收集教学、科研及师生员工对后勤服务工作的意见建议,及时反馈信息;

6.协助领导做好本部门各项工作计划、工作总结的材料汇总和文字草稿工作;

7.负责校区后勤数字化建设相关的数据和信息的收集、整理、统计、分析和汇编等工作;

8.负责本部门网站的信息服务,做好后勤信息宣传和形象推广工作;

9.负责本部门各项规章制度、管理办法的调研和草拟工作;

10.负责督办、反馈本部门各科室工作计划进度和落实情况工作;

11.负责校区学生社团活动申请场地的后勤服务工作;

12.负责部门用工统计和薪酬发放相关工作;

13.负责本部门工作人员考勤登记工作;

14.负责公务用车使用统计的相关工作;

15.负责本部门的防火、防盗工作;

16.负责处理办公室日常事务,完成有关领导交办的其他行政工作。

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篇15:高校教学秘书岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:教研,文秘,全文共 482 字

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教学秘书在学院领导下工作,并接受教务处的指导和检查。教学秘书应以高度负责的精神做好本院的教学管理工作,为广大师生员工提供优质服务,其工作职责如下:

1、落实教学人才培养方案、执行和报送工作。

2、下达教学任务书等,并及时录入、汇总、上传教务处。

3、按有关规定负责调课手续和有关考试的组织工作。

4、负责学生的成绩登记、输入和下发工作。

5、组织学生进行选课。

6、协助落实听课制度,配合教学院长安排听课。

7、及时了解、汇总统计有关教学情况,起草、保管和收发有关教学、教学研究方面的计划、工作总结,记好教学大事记。

8、做好教学信息的收集、整理、反馈、归档工作。

9、协助教研室落实教学用书。

10、接待、处理教学方面的来访、来函。

11、协助组织学生的教学实习、生产实习、课程设计、毕业论文(设计),并记录成绩,做好所有资料的分类存放工作。

12、负责各课程试卷的保存工作,协助查卷事宜。

13、办理学生休、退、复、转学手续。

14、做好毕业资格审查和证书发放工作。

15、参与教师考核评分工作,负责教职工工作量的统计。

16、配合教务处处理日常教学调度事宜。

17、完成院领导交办的其他工作。

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篇16:关于文秘的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 318 字

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1、总公司办公会议和其他重要会议的准备、记录和资料整理等工作。

2、主动收集总公司的运行情况,及时做好宣传报道工作。

3、编排每周主要工作安排表,安排节假日干部值班工作。

4、协助主任做好来宾接待和信访工作,认真接听师生投诉电话,并做好记录和 反馈工作。

5、总公司文件、资料的电脑打印和校对工作。

6、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。

7、严格执行保密制度,定期收集、整理有关档案资料,及时整理归档。

8、按时收发各中心(部门)的考勤考核表和部门工作月度报表,及时交主管领 导审阅。

9、协同做好员工的考勤考核工作,审核员工请、销假手续,核签补休证明。

10、协助做好招聘员工的登记工作,发放上岗证件。

11、完成领导交办的其他工作。

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篇17:关于文秘岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 241 字

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1. 按照上级要求,起草酒店对内。对外各类报告、公文函件、通知、总结及总经理所需的讲话稿,做到文字通顺,符合行文规范。

2. 参加行政例会和其他有关会议,记录并整理会议纪要。

3. 汇总各类报表,编写酒店经营管理工作的“大事记”

4. 协助总经理处理日常接待,来信来访等有关事宜,及时上传下达

5. 负责总经理的日常电话转接,向总经理提供秘书性服务。

6. 做好公文收发、打字、文印、文书档案和印章管理工作。

7. 督导总办的设备保管和维护工作,使之正常运行。

8. 完成总办主任交办的其他工作。

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篇18:客服人员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:客服,全文共 495 字

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一、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。

二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。

三、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

四、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

五、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。

六、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。

七、负责对区内标识执行情况的监督检查。

八、负责检查部门电脑客户资料的准确性,保证电脑系统及权限登录系统的正常运作。

九、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。

十、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。

十一、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。

十二、完成部门交付的其他工作。

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篇19:销售秘书岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:销售,文秘,全文共 216 字

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(1)协助部门经理处理销售部业务和行政工作。

(2)负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员,将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。

(3)协助经理作好月度、季度及年度总结。

(4)协助经理作好销售业务统计工作。

(5)负责部门的业务及行政档案分类存放,收集市场信息,供部门业务人员参阅。

(6)协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。

(7)负责部门的日常事务,办理部门人员国内外出差的有关安排。

(8)协助部门经理协调与各部门的工作关系。

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篇20:关于文秘岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:文秘,全文共 429 字

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一、协助站领导组织协调日常工作;做好领导批办事项的督办工作。

二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作,拟定本单位上传下达的各类文件,协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结,当好领导的参谋。

三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办,严格执行保密制度,做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。管理文书档案,履行建档和查阅手续。

四、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。

五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。

六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作;向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。

七、负责上级和外来人员的接待服务,搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。

八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。

九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。

十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作;做好人事、劳动工资和党务统计工作。

十一、做好领导交办的其他工作。

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