支教考核表范文【20篇】

今天为了考验我在学校外贸函电学的怎么样，办公室经历让我写了封函电，我一紧张，大脑一篇空白，心想要是写错了，那以后还怎么见人啊!但是还好，很快就冷静下来了，想想平时在学校学的东西，一边拿来纸和笔，经过十几分钟的深思熟虑，终于写下了如下文章：

Dear Sir,

We have the pleasure of acknowledging your letter of Nov.4, contents of which have duly noted.

For your information, our product should be packed in cartons and this cartons must be fit for ocean transporttion.As for the strapping used for binding the cartons, it is hoped that you will use plastic strpping as it is light,strong and easy to be disposed of.

If the above is acceptable to you, please reply as soon as possible. We sincerely hope that we can start a concerete transaction to our munual benefit.

光阴似箭，日月如梭，随着中考的到来，我在中学的支教工作也将圆满结束。凝望校园的绿树，经历了秋的飘零，冬的沉睡和春风细雨的轻抚，在夏的气息里又一次长得枝繁叶茂，郁郁葱葱。绿树悄无声息的变化告诉我，一岁的光阴即将匆匆漏尽。从开始的陌生到熟悉，从熟悉到产生感情。回顾一年来自己的工作和表现，能够赢得学生的喜爱，受到同事的好评，得到受援学校的肯定，对于我来说真是莫大的安慰。有辛苦地付出，就有幸福地收获，我感受着支教赋予我生命的精彩。在双方领导的大力支持和同事的无私关怀下，我顺利的完成了这一年的支教工作，现就总结如下：

一、不断提高自己思想意识，明白支教的重大意义

作为一名支教老师，首先，我坚持走教育方针的基本路线，根据《课程标准》进行教学。在思想上我积极要求进步，爱岗敬业，遵守学校的各项规章制度，积极参加学校的各类政治学习、会议、教学研究，并且认真做好学习笔记，及时总结反省，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我。其次，端正自己的服务态度，教书育人，为人师表。经常利用课余时间跟同事和学生进行交流，使自己成为同事们的知己，学生们的良师益友。支教对我们每个支教老师来说，是一次磨练，毕竟它打破了原有的生活规律，要具备吃苦耐劳的精神。

因此，当我加入“支教”队伍之前，自己已经做好了充分的准备，不管遇到多大困难，都要尽自己最大的努力干好自己的本职工作。我严格要求自己，服从领导的各项安排，我坚决不允许自己搞特殊，从来不迟到、不早退，绝对服从学校的统一管理，严格遵守学校的各项规章制度。在工作中坚持做到事事讲奉献，服从安排，以大局为重，以学校利益为重，不计较个人得失，理性地处理好个人利益与集体利益的关系，尽心尽职做好自己的本职工作。

二、认真工作，搞好教学工作

我接任的是初三3班和4班的物理教学工作，他们基础差，在全区的排名倒数2和3，学习习惯差，对物理学科没兴趣。这既是领导对我的信任，但同时对我来说又是巨大的挑战，我深感肩上责任的重大。在所教的学生身上，我倾注了全部的爱。平时我切实做到关心爱护每一位学生，在我眼中不存在优生差生，力求成为学生的良师益友。

在物理教学中，我精心备课，充分考虑学生的实际，让学生从生活走进物理，从物理走进生活，让他们体会到学习物理的有趣、有用性，培养他们学习物理的浓厚兴趣。同时注重培养学生的学习探究能力培养，引导他们发现问题、通过思考解决问题，从而掌握物理学中常用的控制变量法、类比法、等效替代法等研究方法。课后，我认真批改作业、试卷，对于学生存在的问题，我给予更多的支持和帮助，利用课余和他们在一起的时间，对他们进行个别辅导，及时解决;同时我也不断反省，不断改进自己的教学方法。在学校领导在大力支持下，通过大家的共同努力，两个班的物理成绩得大了很大提升，物理学科成为这两班的优势科目，得到领导、老师、学生的认可。

三、以身为范，做好示导工作

我到校的第一天，就得到学校领导和理化生组的热情接待，同时也对我提出了明确的要求，在教学活动中，只把自己的教学工作做好是不够的，还有带领大家一起干。这其实明白，这是一个最好的相互学习的机会，太好了。自己在不断学习理论知识的同时，一有时间就走进其他老师的课堂，学习他们的教学方法，通过对比，及时弥补自身不足，进一步完善自身教学策略。我常常在备课时，边参考教学用书，边考虑农村学校的教学资源和学生的实际水平，从学生的角度去备课。

课堂上改变传统的“填鸭式”的教学模式，采用师生互动，以学生为主体启发引导的教学方式。课堂上，气氛逐渐活跃起来，连那些经常不善言语的学生都开始积极回答问题了;那些调皮捣蛋的也认真听课了?学生的改变让我钻研地劲头更足了。同时我也带头上示范课、参加公开课比赛，请领导、同事给自己提出改进意见，帮助自己不断成长;在平时的备课中，我经常指导年轻教师如何抓住重点、突破难点，如何提高学生成绩的具体措施，让他们尽快成长。应学校领导的邀请，我给全校班主任搞过班主任培训工作，把我的工作经验与大家一道分享;在初三毕业班工作会上做过教学工作经验交流，浅谈如何在初三的关键时期抓住学生的心，让他们把精力转移到学习上来。

一年的支教工作是短暂的，是忙碌的，也是充实的。重温自己的支教生活，尽管看起来显得有些平淡，但是它让我受益匪浅，更使我对支教产生了一种依依不舍的感情，能成为一名支教教师，是我无悔的选择。岁月无痕，但我知道自己这一年的时光，不会是没有痕迹的。因为它真实的在我生命中，成为了我的记忆。

最后感谢在这一年里支援学校的全体领导、老师们，谢谢你们在生活、工作等各个方面给予我们的帮助，让我顺利完成了支教工作;感谢这两个班的孩子们，谢谢你们给我留下的快乐，让我深深体会到做一名支教工作的荣耀。同时也盼望有更多的老师加入到这一行列中去，大山里的孩子在呼唤我们。

大学生暑期支教社会实践报告

时间过得很快，实践前认为十分漫长的20天实践活动就像xx乡的绿水，不知不觉中在我们的脚下缓缓流过，瞬间即逝，却给30名队员们留下无穷甜美难忘的回忆。一切的一切仿佛还在继续，因为这里面有太多的情谊与爱，20天留给队员们的不仅仅是实践中所取得的收获，还有人情、友情、师生之情……总之太多太多的眷恋，不是简单的文字就能表达的。我们的实践基地是xx市xx镇xx学校，在这里，我们开展了为时20天的实践活动，分为三个阶段有计划地开展进行着，以普通话为主，着重使侨界儿童们的在中华传统文化水平上有较大的提高，并增强他们的爱国意识。

这是我们来到xx学校的第一个星期。还记得XX年7月10日，这是我们来到实践基地——xx市xx镇xx学校的第一天，为期20天的服务地方活动在这时对于我们来说漫长又艰辛，但是我们又对它无比地憧憬与期待。那天下午经过两小时的车程后，实践队终于到达了xx市xx镇xx学校。在学校老师的帮助下，队员们搬进了学校领导安排的宿舍，并受到学校热情的招待。真正的活动从第二天早晨开始，队员们怀着对小朋友们的期待，都早早地起了床，希望能给小朋友们留下美好的第一印象。这是我们走上讲台的第一天，我们作为教师的经验尚浅，带着一丝紧张初上讲台。课堂上一些突发状况，使得课堂的氛围还达不到我们预期的效果。像低年级的普通话课，孩子们的语言基础比较薄弱，加上小孩子天性活泼好动，给我们的教学带来了一定的挑战。相对于低年级同学的活泼，高年级的同学们显得有些低调，因此我们教师在师生互动环节下了不少功夫。最后，我们实践队还对每位学生的普通话水平做调研测试，然后根据结果进行分班分层教育，以便使我们的学习更有效果。接下来的四天中，队员们对xx学校和这里的孩子们做了充分地接触与了解，按照计划规律地对学生们进行普通话课、武术课、表演课、诵读课、国学课、团体辅导课等课程的教学，并在课余时间和学生们互动，使学生们在快乐学习的同时快乐生活。期间，我们实践队的指导老师们也不时地来到实践基地对队员们表示鼓励与关心，希望队员们在“授人渔”的同时，悉心体验，感受“为人师”的快乐，并且收获更多的成果。而接下来的两天是我们在xx乡度过的第一个周末，我们自然欣喜万分，虽然最后不像预想中的那么美好，但是这个周末给xx乡的孩子和乡亲们带去了新的活力与惊喜。在16号那天，我们实践队对一些学生进行了家访，几个可爱淳朴的学生带领我们，沿着山间小路，绕着弯，踏着石头随意铺成的台阶，走进学生家中。家长的热情，学生的害羞都印在我们的脑海中久久不能忘却，那是一份质朴，那是一份纯真，那是一种让我们感动的真心。虽然我们无法在那里至此停留，但是那份真情却会永远留在我们心头。在17号一大早，学校门口便挤满了学生，那天的游园活动分外吸引学生，各种各样的游戏和奖品使学生们与家长们玩得尽兴，也为他们提供了一个互动的平台，使他们更加懂得亲情的可贵。 这个星期是我们实践的初步阶段，对孩子和周围的一切有了更多的了解之后，我们才能更有效地开展活动。

第二个星期是我们教学的成熟阶段，站在跑道的直道上，虽然平坦，却也存在着重重困难，这个阶段需要我们游刃有余地掌控毫无预测的变化，毫不松懈地跑到最后。

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其实在更多的时候，我都想说，我是一个普通的、默默无闻的但内心充满着理想和抱负的青年，研究生三年的学习生活对我个人来说是受益终生的。导师的谆谆教诲、自己的刻苦攻读都将在未来的人生道路中体现出其应有的价值。

学习上，我是抱着谦虚谨慎、求真求实的态度去钻研课题的。在学习的过程当中，渐渐发现自己还有许多东西需要去学、去领悟，其实这本身也是一个自我提升的过程。我的理论水平、动手实践能力都随着课题研究的不断深入而得到了提高，同时我也学会了如何去分析问题、怎样采取最佳的手段去解决问题，

生活上，我比较淡定、豁达。尊重身边的每一个人，在别人遇到困难之时，我会尽我所能去帮助他。生活应该是丰富多彩的，我喜欢听歌、唱歌、打篮球、看电影、看书、和好朋友聊天。

以上都自述了一些本人的优点，缺点和不足也是需要我自己多加反省的。如学习上思想有惰性，生活中容易冲动、不擅言谈等等。作为一个年轻人，我深知自己还有许许多多、方方面面的东西需要去学习、去长进。我会本着孜孜以求、虚怀若谷的精神去做人、做事，为国家、社会多做贡献。

或许我还有许多的不足，可是我不怕，因为我愿意用身下的时间去弥补我的不足。

20xx至20xx学年度，我们迎来了支教生活的第二年，在这一年中，通过与孩子们的接触，和本校老师的共同学习，我在思想上有了新的理解，在教学工作上有了新的认识，在对待自身的要求上有了更高的觉悟。感慨颇多，现将一年来的支教情况做一下具体的汇报:

一、思想认识更加深刻，明白了更多的道理

我作为一名支教老师，万分幸运地来到了龙王庙中心小学。和第一年相比，我们心里也更加成熟，也逐渐爱上了这片沃土。爱上了她的人杰地灵，爱上了她的憨厚朴实，爱上了她的每一个黎明和黄昏。从我周围的同事身上，看到了他们在以身作则地忠于党的教育事业;从上级领导的细致要求上，看到了教育事业生生不息，蒸蒸日上的源泉;从孩子们朗朗的读书声中，我看到了未来和希望。在这里，有一种无形的精神在陶冶着我的心灵，有一种无形的动力在鞭策着自己前进。在这里我明白了奥斯特洛夫斯基关于生命的名言，明白了事无具细的道理，更懂得了要将党和国家教育事业的忠诚融入奉献中去。

二、业务水平的改进与提高

在本学年，乘着国家对农村基础教育加大投入的春风，我们龙王庙小学业也增添了许多硬件设备，为教学水平的提高配置了必备条件。我有幸成为一名农远工程的受益者，享受了国家对学校的细致入微的关怀。

在这一年中，我和更多的同事，学习了很多有关电脑和卫星接收的知识，并将所学知识转化为对学生教育的水平提高。我们将所用材料实现自动化，无纸化，大大提高了教育教学效率。同时，根据农远所学知识，我们的业务水平也有了较大的提高，如结合第三轮继续教育，我们学习了新的教学方法，并应用于广大教学实践中去。

三、以身作责，给学生树立良好的榜样

一走进我们龙王庙中心小学，就会被她浓浓的学习气氛所感染。在一年来，教育局领导多次来我校检查指导工作，予以很多的关怀。中心校领导更是严格要求，从制度上给予我们更高的进步台阶，而更多的老师早来晚走，更给了我们学生良好的榜样。而我作为一名支教老师，有着其他老师不具备的条件。我们生活在学校，有了更多的与孩子朝夕相处的环境。每天早晨，我第一个走进教室，迎接孩子们的到来，晚上，送走所有的孩子，再关上教室的门。在给孩子良好榜样的同时，也对学生的安全提供了切实的保障，对此，我无愿无悔。

四、一年来的成绩与经验

在这一年来，我通过不断地学习、研究、反思各种教学方法，使自己在新课改的春风下，以新的姿态来融入教育教学中去。努力实现素质教育和科学发展的精神，教育学生做人与学习并重，知识与技能等会值，在有限的时间里提高自己的学习成绩，让自己养成习惯，并影响着孩子的今后的更长远的路。在上级严格要求与细心关怀下，我们龙小这片沃土上的学生也取得也相应的成绩，在上学期全区期末各中心校四年级语文抽考中，我们班取得了全区第一名的好成绩，但我们仍不能满足。今后还要继续努力，服从上级的安排，为党和国家教育事业多做贡献。

国家公务员个人总结的写法《国家公务员暂行条例》规定，个人总结是国家公务员年度考核的程序之一。搞好公务员的个人总结，关系到对公务员政绩的正确考核、公务员的晋级晋职、奖惩以及合理使用.国家公务员个人总结虽是对自己的全面总结，实际上是国家公务员自我认识、自我学习、自我提高的一个过程。因此国家公务员个人总结与其他总结相比有其自身的特点:①私文公用性。个人总结是个人写成的文书，但它却成为有关公用文件或档案的组成部分，列入考绩、考核材料之中存档。②自我认识性。个人总结是自我解剖分析的结果，自身认识水平直接影响个人总结的质量。③内容的全面性、系统性。既然是个人一年的总结，就必须全面、系统总结一年的成绩和不足，才能达到肯定成绩、找出不足，指导今后的目的。根据《国家公务员暂行条例》规定，对国家公务员的考核包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作实绩。因此，公务员个人总结主要应包括以下四个方面:一是工作任务完成情况。包括公务员按照自己的岗位所完成的目标任务和工作业绩，以及怎么做，取得了哪些成绩，其效益如何，最好从质和量两方面加以说明，也可用与上一年度相比较的方法进行说明。还应写明做了哪些开拓性工作，有哪些新的见地和行为，效果如何等。二是政治思想表现。包括公务员的言行是否同党中央在政治上保持一致，是否遵守宪法、法律和法规，是否依法执行公务，是否廉洁勤政等。三是存在的问题.简明扼要地说明哪些目标任务尚未完成，其主要原因是什么.或在工作中存在

什么问题需要总结，应着重从主观方面分析原因。四是下一步打算。包括如何克服目前存在的间题，实事求是的确定下年度的目标和努力方向。关于国家公务员个人总结的格式，一般可分为三个部分:标题、正文、落款和日期。标题可以写成“个人总结”、“我的个人总结”、或“一九xx年度个人总结”。正文是个人总结的主题部分，大致有三种方法:一是按工作项目归类的方法来写。把做过的工作按性质加以分类，但要注意突出重点，把握内容表述的侧重点，要抓住自己收获最大、成绩最突出或体会感受最深刻的问题来写。二是按照时间发展顺序的方法来写。就是把全部工作按时间顺序分成几个阶段。逐阶段加以总结叙述。三是按内容分类的方法来写。一般分为工作回顾、成绩收效、简要的体会、经验教训、下一步打算等几大块来写。以上几种方法，各有优点，撰写时应根据具体情况确定。正文之后，即署名和日期.撰写国家公务员个人总结要注意的几个问题:一要实事求是，要注意正确地认识自我。在个人总结里掠人之美不好.但一味地谦虚，无法使考核者了解真实情况，也是不可取的。无论讲成绩或存在问题，都必须坚持实事求是的原则。用数据说明问题时，一定要经过核实，做到准确无误。还应注意的是，一项工作往往是大家完成的，每个公务员要恰如其分地摆正自己与群体的关系和位置.既不贪功诱过，也不推功揽过，要有分寸地把自己所处的位置和所起的实际作用反映出来.二要条理清楚，注意全面反映情况。要理清纲目，分清主次，即要突出重点，又条理清晰;既

不能眉毛胡子一把抓，也不能事无巨细地写成一团麻，让人看了不得要领，不知所云。要把个人总结所要求的内容都反映出来.三要简洁精练，注意避免哆嗦重复。个人总结要避出假、大、空一类的语言，文字上要尽量做到简洁精练，一般个人总结以不超过1500字为宜。

暑期三下乡支教总结范本

篇一：

班主任在一个班级中扮演着重要的角色，是领头羊，是学生的，模范和榜样，因此做好班主任工作对于班级有重大意义。

当我被队长任命为大班班主任的时候，我感到很荣幸，但是不免有些担心，也不知道能不能当好这个班主任。不过在跟孩子们接触的过程中不仅给孩子们带去了很多，更从孩子们身上学到了很多，毕竟班主任是和学生接触最多的老师。每一天，我都不断地思考着、反思着、总结着，希望能对以后的活动有所帮助，同时也希望我的经验能对其他朋友有所帮助，因此我粗略总结了一下我的经验。

1、老师跟学生是一个由不熟悉到熟悉的过程，这个过程是很重要的，这决定了你在孩子们心中的形象以及以后你的工作的开展情况，因此老师在这个过程中一定要树立自己的形象，同时要融入到学生中去，让他们接受、认可、服从你。我们班就是这样，我从刚开始接触他们到营期结束，我做了很多我能做的事情，如努力记住他们的姓名外貌和性格特征，平时就多与他们在一起，一起嘻哈打闹，一起游戏唱歌，多与他们沟通交流，关心他们的学习生活等，我们班的总体情况还是很好，我跟学生相处的也很愉快。上课时他们尊重我，信服我，下课时又不与我疏远，教学秩序有有条有稳。

2、抓住班级中的“中心人物”，每个班总有那么几位在班级中十分活跃，有影响力的学生，这几位学生对班主任管理好班级是有相当大的意义的，因此我设置了很多的班干部，希望他们都是焦点。一方面班级中出问题的学生很多时候很可能就是他们，另一方面他们在其他学生之间也能造成影响，那么抓住这几位学生就相当重要了。如果能让这几位学生对你信服，那么管理好这个班级就是信手拈来的小事了。在我们班级中就有这样的学生，经过我的观察，发现是两位男生（姚本矗和王家荣），他们在班级中很活泼，很能引起其他同学的关注，因此我便很留意这两个男生，就平时多和他们接触，与他们建立起良好的关系。他们也很维护我，我的话他们也很听从，并且平时他们还积极帮我做事情，对我很是尊重。班级中其他学生还是很乖巧的，因此我觉得管理大班还是很轻松，很快乐的。

3、给他们上课应该更重视教学，要在教学方面下功夫，要从学生喜好和特征出发开展课堂，抓住学生的兴趣和注意力，让学生紧紧跟着课堂走，跟着你走。当然老师上课要有适当的幽默感，让课堂气氛活跃，让整个课堂在一个轻松愉快的气氛中进行，我就不用说了，哈哈！我就是一个萌料。

4、班主任一定要学生协调好，在平时的工作中要相互配合，工作要落实到人，这之间班主任起着统筹作用。同时班主任还要多与其他老师沟通，多方面了解学生的情况，并向各科老师介绍学生情况，以便老师“因材施教”。比如教学就应该对到人，不能对班级，毕竟他们年龄年纪差距还是比较大的。

当然，班主任要做的事情还有很多很多，有大的事，有小的事，但必须事事都及时落实到位，在工作中不断总结，吸取教训，只要摸清了门路，掌握了其中蕴含的规律，我们的工作就做好了。最后想说的是，我们所做的一切都不会是徒劳的，只要做好了就会有收获，孩子们会记得，会在学习中反馈给我们，只要我们愿意付出，就一定能做一位合格的班主任！

最后，我想对我的学生说：“我想你们了”

篇二：

我极力回想20xx年的三下乡，关于xx市坡头区xx村育才小学的点点滴滴。我知道，这很有可能就是我最后的一次三下乡了，所以，我没有告诉我的队友，我是连续坐了三天三夜的车，从海拔4多米到接近海平面的，横跨将近五千公里回来的。即使这样，我仍然有很多事情做的不够好，作为组长，做的更需要改进。

本次三下乡活动的系列活动很多，而且我们几乎都是毫无经验。义教，除了我自己外，其他队友都是没有参加过义教的，他们太欠缺相关的经验，而我作为组长并没有过多的提及相关经验介绍；关于义诊，我们队伍没有人有义诊的经验，虽然说我们有促进社那边的陈文璞老师帮忙，以及我们有相关的物资仪器支持，可是我们缺乏相关经验，并受到台风的影响，我们的反应能力太慢了，跟不上实际情况的变化；义演，虽然说这是我们的重头戏，可是还是由于缺乏相关的舞台经验，我们在颁奖环节还是出现了很混乱的一个场面。

我没有考虑到各个队员的生活习惯，从而导致了活动初期出现过一些状况。活动开始后的一天，我们由于生活习惯的不同，我们所有的队员是分开两栋宿舍住的，可是由于考虑到安全问题，我强制性要求她们住在同一栋宿舍，这时候搞得大家关系挺僵硬的。

我没有考虑到天气原因（台风“启德”），差点吃饭都成了问题。台风来了，受台风影响，我们所住宿的那个小学竟然停电！没电就意味着，我们就没办法煮饭烧菜，而且煤气是在另一栋宿舍里，我们要在下雨天大台风走过对面的楼房煮饭！我现在回想起来都觉得不敢想象。

我要注意的还有很多，我要学的还有更多，而我要经历的将会更多，三下乡，或许我们下的不仅仅是“乡”，更多的是一种感动。

虽然说三下乡回来有些日子了，可我仍然时不时想起我们一群人吵吵闹闹吃饭的时光；我也时不时想起1班的孩子，他们用天真无邪的声音唱着《虫儿飞》，还有《童话》；我想到军体拳的那帮孩子，他们被我罚着做了很多个俯卧撑后仍不肯低下倔强的头，还记得我教过你们的《我是一个兵》吗；我想到了自愿要求补课练习跳舞《亲亲茉莉花》的那群可爱的小女孩，她们一边拉着你的手，一边嚷着“老大老大。。。”，你无法体会到里面是一种什么感觉，那是一种无论多辛苦，你都会觉得很轻松的感觉；我还时不时想起我们广医支教队伍跟xx村青年篮球队在的篮球场上挥汗如雨的身影；我看到了队友嘉欣离开时眼角抹过的泪光；我也知道躺在地板上十多天，每天被蚊子咬的窘迫；我们都知道林芳同学是每天早上都是教导小孩子练舞，然后最晚才回来的一个人；服务部的孩子，我总是让你们写你们不喜欢写的通讯稿；还有美丹，我也忘了自己改了多少次节目表了，我忘不了你的“台上拼命的笑，台下的神经质”，辛苦你了；还有忘不了贤坚你的一天就能写出三千字的论文；我不会忘了冯萍同学每天都为我们的饭菜忙的汗水直流；我不会忘了“喜欢”喝冷粥的秀滨同学，至于她是不是真的喜欢喝冷粥，我想，我们都懂的，想跟她说声，谢谢！还有，对不起；当然，这句话也应该对我们所有的队员说，谢谢，还有，对不起。。。。。。

孩子们，青协的孩子们，其实我怕你们会离开青协，因为你们已经看到了青协的种种窘迫，她就像一个孩子，面对一个纷纷扰扰的世界，她还没来得及反应过来就已经被这个复杂的世界伤的伤痕累累。我知道，青协已经受伤了，是我让她受伤了。

你们都明白我的初衷，当时选择你们的初衷。或许是我逼得太紧吧，以至于让你们无从喘息。你们是我的赌注，我的赌注太大了，我怕把你们都赔了上去。其实，我只是想在我离开的时候，让你们都经历一次，无论是义教、义诊、调查还有晚会，以及让你们体会最重要的“意义”。我想让你们都知道这些该怎么做，以后要是做同样的项目，应该注意什么，应该避免再犯那些我已经犯过的错误，我只是想让你们去经历，去感受。我想让你们真正的得到一些东西，一些青协给你的东西，而且是从心里得到的。最后，我只是想把我所能做的都做了。

还说一次，三下乡，大家辛苦了！

青协的确还是个孩子，可是，谁能说孩子没有长大的一天？

总的来说，青协经过这一次磨合，经过这一次跌跌撞撞，我始终相信，有跌倒，才能爬起来，能爬的起来，那么一定能走更远。

时间过得真快，不知不觉都已经工作整整一年了。回想走过的这一年，风雨兼程，伴着欢笑，泪水，喜悦和感动，收获颇丰。有这么一张表可以作为载体把我自己的收获和感悟写下来，是一种幸福。自己见证自己的成长，是幸福的。工作在本溪一中，是幸福的。

思想方面

在思想上，一直严格要求自己。勇于剖析自己，调整好自己的心态，以一种积极的，乐观的态度面对生活，工作和学习。信奉“活到老，学到老”的信条，对“学而不思则罔，思而不学则殆”有了更进一步的认识。作为一名老师，我还不断的提高自己的思想素质，学习党的章程，贯彻党的服从意识，积极的向党组织靠拢。

教学方面

本学年，我主要承担了高一的教学工作。教学是一项团队工作，是学生和老师积极配合的结果。所以在教学中，我不仅注重我自己的课前的准备工作，备课等，而且更加注重学生能力的培养。我觉得一个好的老师不仅仅只是将知识传授给学生，更重要的是教给学生学习、认知的方法，培养他们终身学习的态度和能力。

育人方面

本学年以来，我一直担任班主任。我深知，学生工作是一项艰巨而长期的工作。学生于老师来讲，也许多一个少一个都无所谓，可是老师对于学生来讲就一个。作为他们的朋友，我总是站在学生的立场来提高自己的服务意识，真诚，热情地对待每一个学生，让他们在学习生活中感受到学校的最最人文的关怀。作为一个管理者，我也常常批评一些思想有些偏离的学生，批评意在反省，反省后要改正，改正了才能够进步和成长。

现实表现

一年来，我渐进角色。对于教师这个职业有了进一步的认识。以前总认为老师是人类灵魂的工程师这句话很夸张，等到自己当了老师以后，我才发现，老师们一点都不愧对这个神圣的称号。人说老师的最高境界是看见学生就开心，而老师的最大的幸福体验是得天下英才而教之。我认为老师的最高境界是让学生看见你都开心，而老师的最大幸福体验是让学生们成长为身心都健健康康，积极面对生活的人。

真正的爱心支教征程开启了。今天，各个支教小组将前往各自的爱心目的地。

志愿者们于中午12：30集合，乘车赶路。伴着沿途的美景和溢满车厢的欢声笑语，经过一路的颠簸，终于在晚上10点到达黔西县花溪乡的旧寨小学。简单的收拾过后已是午夜12点半了，卸掉满身的疲惫，大家终于可以安心的进入梦乡了。(7月18日)

志愿者的宗旨是尽量不打扰当地居民的正常生活，所以一切的生活用品和食品都要由志愿者自行解决。

今天上午由值班负责人孙臣香、张敏前往耿底采购，其余的志愿者则商议探讨接下来一个月的教学安排。

下午1:30，采购的志愿者“满载而归”，大家抓紧时间做饭、吃饭，简单的休息过后大家集合开会。

本次会议由旧寨小学教学工作负责人袁伟老师主持。首先，旧寨小学老校长杨明跃同志为志愿者们介绍了校史及学校当所面临的一系列问题，如学校的硬件设施严重缺乏(该校从1993年新建到现在因资金缺乏一直没有围墙，就连一些办公用品、体育器材也是用老师们自己节俭下来的钱刚刚购入，目前学校欠债两万元左右)、学生的安全教育等问题。他指出：“目前我校在校学生为160多名，但多为留守或单亲儿童、孤儿也不少，所以虽然这些孩子们的学习积极性很高，但由于缺乏正确的引导，仍然不能取得理想的成绩。”此外，袁伟老师也一直强调该校的师资力量严重匮乏，以至于很多科目不能正常开设，课程结构很不合理。一个小时的会议之后，杨校长等校领导带领志愿者冒着雨，踏着崎岖泥泞的山路到旧寨村的学生家进行家访。

孩子们一个个贫困的家境、悲惨的遭遇和害羞的表情，尤其是那一双双对知识渴求的眼神深深震撼着每一位志愿者的心。

当志愿者们问道同学们喜不喜欢暑期补课时，大部分同学都回答愿意，只有一位叫陈同学冷冷的回答一声“不愿意”。经了解，这个上二年级的小男孩学习非常懂事，但是为了暑假帮父母在家做家务就主动放弃补课的机会。其实，志愿者们都能看得出这是个非常刻苦认学的孩子，因为当志愿者们去的时候他正自己一个人在昏暗且多处漏雨的“房子”(实际上那只是一个草棚)里趴在一条窄窄的板凳上做作业。他的处境再一次触动了志愿者们的心。此次家访于晚上8点结束。

此外，令志愿者们倍感欣慰的是，家访的时候每一位家长都对志愿者们的到来表示极大地肯定与欢迎，这也为志愿者们开展教学工作增添了极大的信心。

吃过晚饭，志愿者们集合开会，目的是商讨第二天的家长会暨爱心之家支教团欢迎仪式的流程及日后的工作安排。其间，现任校长出席高会议(因此前有事，刚回校)，问候各位志愿者并指导我们的教学工作。(7月19日)

今天上午，花溪乡旧寨小学举行了“热烈欢迎爱心支教团”的欢迎仪式。此次欢迎仪式由安作村村主任高焕洁、现任校长高隆友等出席会议，共有30多名家长、90多名学生参加，教主任导袁伟主持。

欢迎仪式上高校长、村主任分别代表学校和家长讲话：对支教志愿者的到来表示深深的感谢，并积极倡导家长和支教老师密切配合，共同促进学生的进步，同时他们还谦虚的说：我们愧对这些支教老师，对于他们的到来，我们没有很好的接待和照顾他们。与此同时志愿者们表示“其实我们的到来本身就给当地人们带来了很多麻烦，所以说抱歉的应该是我们才对。”接着，爱心之家支教团代表和负责人分别对爱心之家支教团和支教活动的目的等作了介绍，并把爱心之家支教团利用在贵阳义卖捐赠的钱买的学习用具和体育用品等捐赠给学校。

仪式最后，有志愿者代表张智岗以“我有一个梦想”为话题讲了30分钟的公开课，并与学生家长做了交流互动。希望能对支教老师和此次活动的目的提出意见和想法并与志愿者做进一步的交流。很多家长强调孩子的学习基础差，主要还是希望他们语数成绩好，其余的都不重要。志愿者在回答家长的提问之后也不断地鼓励家长改变传统的教育观念，使孩子们的到全方位的发展。

下午1:30左右，支愿者们有开始了家访，今天家访的学生相比昨天更加特殊，因为他们大多是单亲或是孤儿。其中一个女孩叫龙霞，现在上一年级，学习非常优秀，也很认真。姊妹五人，她排行第三，最大的九岁，最小的三岁。志愿者去她家的时候，她正在围着炉子写作业，因为炉子旁边比较亮。据了解她妈妈离家出走，爸爸的了骨结核，目前已经晚期，志愿者们都在感叹以后这五个孩子跟着年迈的奶奶该怎么过。

更有让志愿者们意想不到的是这个地方还没有通电，孩子们挤在昏暗的屋子里写作业。

总之，每一次家访，每走过一个学生的家，都会有让志愿者们意想不到的情况出现。作为一个志愿者队伍中的一员，笔者深情呼吁各界爱心人士伸出爱心之手来帮助这些可怜的孩子。

晚上，志愿者开会排课程表，分配职务，一直忙到晚上近12点。(7月20日)

今天，旧寨小学全面开课。

经过近两天的详细准备，今天各支教老师各司其职，顺利开展教学活动。经调查学生们对新开的科目英语、礼仪等课程倍感新鲜，积极性很高。但美中不足的是对于传统的科目来说这些孩子基础很差，再加上孩子内向的性格，不能很积极地与老师互动，大胆发言，所以志愿者们也产生了一定的压力。

所以，志愿者也改变了最初的教学模式(课外知识为主，课内知识为辅)，决定为学生查漏补缺，把重点回归到基础上来，根据情况适当的补充课外知识，拓展学生的能力。(7月21日)

今天下午，暑期贵州爱心支教活动负责人罗川云到黔西县花溪乡旧寨小学考察交流工作。经过一段时间的观察交流，旧寨组志愿者决定前往沙坝小学开展详细交流活动。

经过一个半小时的艰难跋涉，志愿者们终于见到了沙坝小学的志愿者。据了解，沙坝小学的志愿者的教学内容与教学目标不同于旧寨小学的基础教育，而是把重点倾向于课外延伸。针对这两种不同的教学方法两组志愿者进行了交流和探讨，并根据各地不同的教学情况对以后工作的开展做进一步的规划和打算。(7月22日)

今天是开学的第三天，一切教学工作都步入了正规，学生的人数也在与日俱增，课堂上大部分孩子们也表现的积极主动了，校园里也是其乐融融，充满了生机。

为了能在这这一个多月里达到最满意的教学效果，各班班主任根据近三天的留心观察，大致已经摸清了自己班级的状况，正在为自己的班级排座位、选拔班干部、定班歌、班训、班级誓词等准备着，其他任课老师也都在给班主任提供自己在其班级发现的情况，为班主任出谋划策，看得出志愿者们的责任和用心。(7月23日)

(通讯员 白巧变 温荣静) 今天下午五点左右，在中建乡也那小学支教的志愿者们到达花溪乡旧寨小学开展教学交流工作。

交流过程中，大家共同提到了一个有关星期六照常上课的问题。最后大家决定出于对学生暑期的安全问题和学习压力问题的考虑，星期六的课程有必要取消。此外，大家还对兴趣课的教学内容和教学经验进行交流，以此丰富各自的课堂内容。(7月24日)

( 通讯员 温荣静 白巧变) 经过一周的教学工作，各位支教老师已经对这里总体情况有了初步的了解。

今天吃过晚饭，全体支教老师在办公室集合开会，对上一周的教学、学生情况及自己的生活状况做了简单的总结。

首先，由每一位任课老师分析教学情况，包括学生们的课堂纪律、上课积极性、作业等情况。接着班主任作总体总结，并对各任课老师提出相应的意见和建议。

其次，由教学负责人林小婷、李向梅作总结，并对下一步的教学工作提出意见建议。并把与昨天和也那小学的交流经验进行了讨论，并最终决定星期六的课取消。

再次，由自律委员会会长赵婧作总结，她提出：“大家之前的表现都很优秀，没有出现任何出现损害爱心之家形象的问题，希望大家能在以后的时间里再接再厉!但是也有问题，如：希望大家节约用水、用电，继续保持生活的自律性!”

一、提高个人思想，重视纪律

在一份工作当中，一个人的思想是很重要的，就像我们在学习当中，如果学习的态度不好，成绩又怎么提的上去呢?所以工作也是一样的，没有一个正确的工作态度，那么这份工作的漏洞也会越来越多，自己也无法尽职，会出现一些难以收拾的场面。因此这一年，我首先是提高了自己的个人思想，紧跟单位的标准和路线前进，重视纪律，维护好员工形象，塑造良好的公共形象，为单位增添光彩。

二、确定前方路线，提高效率

做一件事情，从事一份工作，首先要自己的.方向，确定好前方的方向，把握好这一条路线，才有可能真正抵达目的地。有目标是工作当中一件很重要的事情，就像我们生活里的柴米油盐一样，是不可或缺的。整年下来，我为自己制定了大大小小的目标，也在一直跟着去实现。慢慢的我发现自己的工作效率也提升上来了，前方也越来越明亮了，这一切都在往好的方面发展，我也在往更好的未来去前进。

三、改良不足之处，完善自我

通过这一年的历练和成长，我发现了自己的闪光点，同时我也看到了自己的不足之处，比如说在工作中很粗心，还记得有一次领导让我处理一个图片，结果我一粗心把电话号码写错了，这个后果是很严重的。其实有时候我也发现自己的注意力无法很好的集中起来，很容易被其他的事情影响，这也是我粗心的主要原因。以后我会把这些不足的地方弥补起来，让自己养成一个良好的习惯，防止一些没必要事情的发生。

这一年，或许大家走的都比较艰难，但是我很珍惜这段日子，因为对于我来说，这是我人生的当中很有纪念意义的一段时光。很感谢领导和同事们这一年对我的关照，也很感谢这次缘分让我们相聚一起。未来的岁月，我会带着一个更好的自己出发、前行。期待自己会有更好的成绩!

作为接受支教学校的代表，我的内心充满了感谢，充满了敬意，也充满了感动!因为教委高瞻远瞩，从义务教育均衡发展的角度着手，采用支教的方式，为山区教育提供了优质的人才支援，也为山区教育的发展提供了强有力的智力支持。我谨代表接受支教学校的全体干部教师和同学，向各位领导表示衷心的感谢，谢谢你们对山区教育的关心和支持!

尊敬的....：

首先请允许我代表永丰小学全体师生，对你们一年来的辛勤劳动表示衷心的感谢，对这次义教和支教交流活动的圆满成功表示热烈的祝贺!。

一年来，你们肩负重任，远离亲人朋友义无反顾来到我们这贫困的山区学校，从繁华的都市到简陋的山村，你们克服了生活不便，心里孤独重重困难，把一颗颗火热的心扑在山区教育事业上，你们先进的教学理念和优秀的教育教学水平值得我们学习和借鉴，你们甘于奉献、乐于到山区支教的精神更值得我们学习和尊敬!感谢你们为我校搭建的知识资源共享的平台，感谢你们为教育教学发展做出的贡献。

回顾一年的光阴。那些点点滴滴，犹如电影般浮现脑海，令我心潮澎湃，百感交集。此刻，任何语言都变得苍白，因为没有文字能确切表达我们心中的恋恋不舍，以及那份离别的失落……

忘不了和你们共同工作的日日夜夜，——当你们认真钻研教材，甚至备课到深夜的时候我们知道了什么叫敬业，当你们穿梭于各年级听课的时候，我们懂得了什么叫学习，当你们在教研会上发表见解的时候，我们知道了什么叫坦诚，当你们上示范课的时候，我知道了什么叫高水准。这样的365个日日夜夜，让我们永丰小学的全体老师受益匪浅，在你们潜移默化的感染下。老师们的教育观念在不断更新，教学水平在不断提高，可以说你们支教老师功不可没!

岂止是老师们受益。永丰小学的孩子们更是幸福，自从你们来之后，孩子们发生了翻天覆地的变化。他们穿的干净了，说话礼貌了，写字工整了。孩子们的脸上洋溢着幸福的微笑，这是你们慈母般的关爱感化了孩子幼小的心灵。

课堂上，孩子们争先恐后的发言，兴趣盎然，外教老师生动活泼的教学，让山区的孩子走进神秘的英语世界，对英语产生了浓厚的兴趣，语文和数学课灵活有效的教学方法激活了孩子们的思维，点燃了孩子们的求知欲。可喜的是孩子们会说比较流利的普通话了!会用简单的外语交流了!能用流畅的语言表达自己的情感了!这在我们贫困的山区是多么难能可贵的事啊，你们为永丰小学的教育注入了新鲜的血液，让这里的孩子和城里的孩子一样享受到高水平的教育。是你们的谆谆教诲让孩子们健康成长，为孩子们插上理想的翅膀，给孩子的终身发展奠定了良好的基础。当然你们的辛苦没有白费，那一张张骄傲的成绩单便是你们丰厚的回报!

让我们心存感激的不只是你们提高了教学质量，更让人敬佩的是你们那高尚的品德，你们把这里的每一个孩子当成自己的孩子，课后，不辞辛苦走进农家，和家长亲切交谈，走进孩子内心世界，关注孩子成长环境，用你们微薄的工资为孩子们捐助各种学习用品，衣物，生活用品，无私的伸出援手，奉献爱心，真真切切把你们的爱播撒在每一个孩子的心坎里。甚至还为学校拉来赞助，捐献了足够多的体育用品和书籍。使我校从德智体各方面都有了新的发展，上了新的台阶!你们的深情厚谊不但赢得上级领导的肯定和赏识，更赢得家长和群众的尊重和爱戴。

我相信，历史会记住你们，永丰会记住你们，山区的每一个孩子会记住你们。“天下没有不散的宴席”既然挡不住你们离别的脚步，就让这难忘的365个日子，成为你我永恒的记忆!让江河般的情感永远澎湃在你我的心田!

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我真心希望并完全相信这四位老师回到自己的工作岗位后仍然会一如既往地关心和支持永丰小学的教育事业，希望你们记得永丰小学是你们第二个故乡，希望你们永远记得，这片土地上，有想念你们的最忠实的战友们。

轻轻地，你们要走了，正如你们轻轻地来。此刻千言万语只化成两个字——珍重，期待你们常回家看看，永丰小学的大门为你敞开!随时欢迎你的到来!

一、实践目的

1、充实自己的假期生活，锻炼自身的胆量和社会交流能力，通过的实际工作来认识社会。

2、赚取一些资金，减轻父母的负担，并为自己准备一些购买想要书籍的资金。

3、改善自我的思想，锻炼自身的意志，认识社会的辛苦，加强自身的学习动力!

二、实践工作的情况

作为一名高中生，粗浅的社会经历曾让我以为书店店员是一份简单又轻松的工作。但如今，在真正的体会了工作的经历之后，我才明白什么叫“不要看表面”，作为一名书店店员，在每天的工作中不仅要整理书架，更要及时的补货搬书!毕竟是店里，每天要搬运的书都有很多，更别提还有很多被翻乱的书要整理。还才第一天，我就已经累的腰酸背痛了。

当初在意识到书店店员和自己想象中的工作完全不一样之后，我也有想过要不要及时辞去这份工作。但回想起这些天的工作中，店员大部分都是一些学生，大家都坚持了下来，但我却刚刚开始就打退堂鼓，这不是让人笑话吗?为此，我还是在这份工作中坚持了下来，并充分的在这个工作中锻炼了自己。

回顾这场工作，在工作的岗位上，我渐渐熟练了工作的技巧，在工作中，不仅能严格仔细的处理好自己的区域对于书店的整体分布也了然于心。这让我在招呼客人的时候变的更自信，更善谈，大大锻炼了我的交流能力。

三、实践的心得体会

在这次的实践中，我充分体会到了“万事开头难”这个道理。书店店员的工作起初对我来说好像是非常艰难的任务。但在领导和同事的鼓励下，我坚持了下来，并渐渐的将这份工作做好!如今，我已经能在工作中算得上是独当一面!最后还用自己的薪资给父母买了礼物，并从店内购买到了自己需要资料。

总的来说，这次的实践是非常充实的!这段经历不仅加强了我对社会的认识，也改变了我对“困难”的看法!相信在今后的学习中，我也会变得更加坚定，更加的出色!

____年在省卫生厅的正确领导下，全所职工脚踏实地、务实求真、开拓进取，以"严格执法，热情服务"为宗旨，以食品卫生和职业卫生监督为龙头，以医疗市场监督等社会关注的热点问题为突破口，全面开展了各项卫生监督工作，较好地完成了全年工作任务，被卫生部授予"全国卫生监督工作先进群众"。

一、政治思想工作

(一)在卫生监督工作中要充分体现全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意不满意作为我们工作的第一标准，把解决群众关心，政府关注的社会热点问题作为我们工作的方向。在今年召开的《全省卫生系统政治思想研究会》第十次年会上，我所选送了4篇论文，其中1篇获一等奖，1篇获二等奖。

(二)做好思想政治工作，增强职工凝聚力。发挥党委的核心作用，注重培养监督员的职业道德。在严格执法的同时，各党支部和工会、团委用心组织全所职工开展了多种形式的思想政治教育工作，增强职工的凝聚力和群众荣誉感。在建所一周年之际，举办了"我爱监督所，我爱卫生监督工作"演讲会，很多老同志带头上台抒发了对监督所的热爱之情。组织团员青年祭扫烈士墓、无偿义务献血等活动。目前，全所职工爱岗、敬业、团结、奉献之情蔚然成风，"一切从工作出发，一切以工作为重"已成为全所职工的共识和处理问题的准则。全所有9名同志向党组递交了入党申请书。"七、一"前夕，2名同志光荣加入了中国共产党，3名预备党员按期转为正式党员。

(三)开展权力观教育，端正行业作风。根据省委决定和省卫生厅《开展牢固树立正确的权力观教育活动的安排意见》的通知精神，20__年7至8月，在全所科以上干部中开展了牢固树立正确的权力观教育活动。8月下旬，进行了"牢固树立正确的权力观"答题测试，测试成绩平均达90分以上。9月初，所党委向各党支部、各科室下发了征求意见表，向全所职工征求对领导班子及成员的意见和推荐，并召开专题民主生活会，对提出的意见和推荐进行了认真研究，制定了解决的措施。透过权力观教育，使行业作风有了进一步好转，在厅纪检组组织的行风评议中得到好评。

二、狠抓内部管理，加强队伍建设

(一)建立健全民主集中制。为了落实党内民主集中制，所党委成员认真学习了省卫生厅党组制定下发的党委议事规则及其它相关文件、规定。并结合本所工作实际在处理重大问题时，按照群众领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，完善了党委内部的议事和决策机制。较好的完成了办公楼维修，办公家具采购，人才录用等项工作。

(二)建立健全各类规章制度和制约机制，规范监督员行为。所领导班子充分认识到建立健全各类规章制度是完成各项卫生监督工作有效保证，经过反复讨论修改，制定了包括工作任务、岗位职责、科室职责等资料的各项管理制度共6章82项，。根据工作需要，起草了《卫生许可办证程序》、《卫生行政处罚合议制度》《卫生行政执法职责制》《行政执法过错追究制》《行政处罚案件呈报审核制度》等，从制度上要求监督员严格按程序办事。

(三)组建卫生监督综合执法大队。为使各类公共卫生突发事件能够得到及时、有效的处理，加大对大案要案查处力度，我所组建成立了所内卫生监督综合执法大队，由所领导担任队长。

三、用心协调，加大资金投入，改善办公条件

建所伊始，我所仅有一幢70年代修建旧办公楼和几台接近报废的办公设备，开展各项卫生监督工作及所内基本建设需要超多的资金投入，但建所初期所内经费十分紧张。为了使我所各项工作尽快步入正规，所领导班子透过各种途径向上级领导多次汇报、请示，得到了各级领导的大力支持，20__年我所共争取财政投入348.5万元，利用这些资金，完成了办公楼维修改造工作并改善了办公设备。办公楼维修改造工程是树立我所对外的形象工程，对此项工作省卫生厅和所领导都十分重视。为了严把工程质量关，所内指派两名科级干部具体负责此项工作。10月中旬，办公楼及办事大厅的装修工程全部完成并交付使用。为了使各项工作顺利开展，我所在经费十分紧张的状况下，用心筹集资金，购置急需的办公设备和现场检测设备。其中办公家具25万元，办公设备14万元，现场检测及取证工具6万元，监督用车4辆63万元，监督员制装20万元。目前尚有25万元现场检测设备和10万元办公、宣教设备正在政府采购中。

四、业务工作

一年来，我们按照卫生部、省卫生厅的安排及《全国卫生监督工作规范》的要求，在日常监督工作中引入并推广了量化管理模式，注重事前的准入与事中、事后的监督管理并重，处罚与帮教并行，重点整治与全方位管理结合，加大经常性监督的频次，加强突击性卫生监督抽检的力度。在监督检查时，首先"严格执法"，对违法行为一查到底，该处罚的处罚，该取缔的取缔;同quot;热情服务"，帮忙他们对照法规、标准找差距，找问题，共同研究解决的办法，并透过培训、指导等手段，提高被监督单位负责人的法律意识和卫生知识，建立内部卫生质量控制体系，外部约束与内部自律结合，使卫生监督既发挥了其监管功能，又产生良好的社会效益。一年来，全所共出动卫生监督员4722人次，对1986家单位进行了2743次监督检查，完成卫生部下达的抽检计划10次，采集各种监测样品1373份，对211家不贴合卫生要求或存在违法行为的单位进行了行政处罚，累计罚款人民币14万元。销毁、查扣过诤图倜拔绷邮称贰⒒逼贰⒁淮涡砸搅朴闷贰⒁┢返燃壑0万余元。

(一)法制、稽查和证件管理工作

为了适应卫生监督工作的需要，规范监督员的执法行为，加强监督员法律法规知识的学习，给每位监督员配发一套《常用法律法规汇编》。稽查科认真完成举报、投诉受理工作，全年共受理举报33件。对监督员的执法行为和监督工作质量进行内部稽查，使监督员的执法行为逐步得到规范。法制科完成一般程序行政处罚案件审核17起。

为了从源头上保证生产经营条件贴合卫生要求。在建所伊始对卫生许可受理、发证工作给予了高度重视，使各类卫生许可的管理由过去的分散管理转转成有序、综合、统一的管理。严把证件的审核、发放关，实现了各类卫生许可的规范化和程序化。全年受理卫生许可申请871家，对12家经审查不贴合办证条件或现场监督不贴合条件的申请单位予以退回。共发放卫生许可证697个，批件31个，其中：食品卫生许可证512个，公共卫生许可证82个，消毒产品卫生许可证35个，涉水产品卫生许可证18个、批件31个，化妆品卫生许可证18个，射线装置卫生许可证17个，放射性同位素卫生许可15个。发放从业人员健康证10440份，对112名患职业禁忌症的人员全部调离单位，调离率100%。

(二)公共卫生监督工作

1、食品卫生监督工作。食品卫生监督工作是今年卫生监督工作的重点，在加强经常性卫生监督的同时，用心配合厅法监处开展了多次全省范围的专项治理整顿工作，元月份开展食品生产经营卫生许可证专项治理整顿工作，共检查食品企业67家。7至8月分四组对全省14个市(地、州)的34个县(市、区)卫生部门整顿和规范市场经济秩序工作进行了监督检查。共检查食品单位466家，其中生产加工单位170家，经营单位96家，餐饮单位171家，集贸市场28个，检查卫生许可档案资料400余份。食品专项打假检查中依法吊销卫生许可证11家，停业整顿6家，限期整改103家，没收"三无"和过期食品1076公斤，没收不合格食品添加剂40公斤，罚款金额6.88万元。10月对全省27家保健食品生产企业执行《保健食品良好生产规范》进行了全面检查。透过这些工作，使全省的食品卫生有了较大好转，全省食品卫生监督覆盖率为99.81%，从业人员健康体检合格率为97.26%。按照省卫生厅制定的食品卫生抽检计划，全省各级卫生监督机构共完成抽检各类食品样品1544份，合格率为88.47%。查处食物中毒案件8起。

2、公共场所卫生监督工作。完成了20__年直管单位涉及生活饮用水卫生安全产品监督抽检工作，对涉水和饮水产品生产企业实施现场卫生监督86户次，现场采样83份，完成了20__年公共场所用品用具监督抽检工作，对直管单位进行了现场监督，采集各类样品88份，现场监督检查168户次。完成桶装饮用水专项检查，并公示抽检结果。

3、消毒、化妆品卫生监督工作。对直管109家消毒生产企业及销售单位监督检查198户次，全年共处理违法案件21起，罚款45630元，没收、销毁不合格化妆品价值6万元。

4、学校卫生监督工作。对直管15所学校130余家食品和公共场所实施了卫生监督，监督频次3次家。对31家单位进行了行政处罚，罚款金额万余元。完成全省学校卫生档案建档工作。组织开展了全省大中专院校学校卫生检查工作，共检查12个市、州、地大中专院校59所。

(三)医疗市场和传染病监督工作

1、对全省医疗市场进行了全面整顿，取得了较好的效果。全年监督检查各类各类医疗机构847家，查扣各类药品、医疗器械价值10.96万元，行政处罚115家，罚款金额9.63万元，责令限期改正24家，受理群众举报案件37起，取缔无《医疗机构执业许可证》非法行医户91家。根据卫生部统一安排，对药店内"坐堂医"、医疗美容服务市场、违法医疗广告等进行了清理整顿。配合省卫生厅，先后两次对全省14个市、州、地的34个县(区)医疗机构进行了检查。共检查各类医疗机构555家，其中医疗美容机构42家，零售药店69家。

2、传染病防治监督工作。由于以往只偏重于疾病监测，监督工作开展较少，致使各医疗机构对《传染病防治法》了解不够，不能按照法律的规定上报疫情，传染病防治法律意识淡薄，甚至出现拒绝监督人员进行监督的现象。我所成立后，重点开展了院内感染控制、内窥镜消毒效果的监督监测、医用垃圾及一次性医疗用品的用后消毒处理等监督检查，扭转了执法监督不力的局面。完成了省级九所医院《传染病管理卫生监督档案》的建档工作，对省级九所医院消毒效果监督监测，共采集样品443份，对其细菌菌落总数、致病菌、HBsAg、消毒剂有效成份含量、嗜热脂肪杆菌芽孢杀灭作用等项目进行监测，合格346份，合格率77.88%。

(四)职业病和放射卫生监督工作

用心开展专项整治。根据卫生部通知要求，对我省箱包、制鞋行业进行违法使用苯及其化合物的专项整治和有毒有害化学品专项整治。全面开展职业病危害项目申报工作。职业病危害项目申报是做好职业病防治工作的。壳罢谌婵勾讼罟ぷ鳌《喽郊觳榉派湫酝凰厣ノ2家、销售单位15家、放射工作单位48家;监督检查射线装置应用单位15个;验收"三同时"放射防护工程2项，_射线数字成像系统2台，监测放射工作场所50余个;培训放射工作人员500余人。

(五)宣传培训和科研工作

全年共在全国及省内各报刊上刊发新闻稿件96次(条)，在甘肃日报上公示检查结果8次，在电台、电视台播发稿件30余条。利用各种法律法规宣传日，组织各类宣传、咨询活动10余次。按照省卫生厅统一安排，参加了由省政府组织召开的全省宣传贯彻《职业病防治法》电视电话会议，开展了多种形式的宣传活动。修改发行《卫生监督信息》和《甘肃卫生监督》内部刊物十几期，开通了西北首家"甘肃卫生监督网"，全面反映了全省卫生监督工作动态.

重视监督员业务培训工作。有30余人次参加了全国、全省举办的各类培训班，全年共参加了全国有关专业学习班。同时，发挥省所的技术和人才优势，承担了全省监督员的业务培训和继续教育项目。共举办各类卫生监督员培训班14期(次)，培训学员1618人次，完成4项继续医学教育项目，培训人员300多人。

注重科学研究工作，研究新形势下卫生监督工作的方法和思路。3项科研成果获省医药科技三等奖，3项科研成果透过省级鉴定。在国家、省级学术刊物上发表的学术论文10余篇。

(六)处理重大突发性公共卫生事件

设立了由专人负责的举报电话，制定了投诉、举报受理和处理规定。成立了综合执法大队，对群众举报的案件能够迅速查处，并对重大突发性事件进行处理。共受理、查处各类举报37起。成立了突发事件应急处理领导小组及工作小组，制定了突发事件处理预案。处理了多起食物中毒、职业中毒等突发性事件12起。

五.存在的困难和问题

(一)卫生监督执法经费不能保证。我省是一个经济欠发达省份，卫生监督工作投入上历史欠帐较多，体制改革后这一问题仍未得到根本解决。监督执法人员总体数量不足，缺乏必要的快速监测设备及监督车辆，很大程度上影响了卫生监督工作的效率和质量。

(二)卫生监督与疾病预防控制在工作中还需进一步磨合。卫生监督部门与疾病预防控制部门虽然都在遵照卫生部制定的《全国卫生监督工作规范》和《全国疾病预防控制工作规范》开展工作，但在部分工作职能、工作程序方面不十分明晰，存在职能交叉、推诿扯皮等现象，还需在今后的工作中进一步摸索、实践，使卫生监督与疾病预防控制构成合力，共同促进卫生工作发展。

(三)卫生执法环境还需进一步改善。我省经济发展相对滞后，人民群众对卫生监督服务需求和重视程度还不够高;一些部门也因自身利益等方面的原因，未对卫生监督工作予以足够的支持和帮忙。这一方面需要我们自身加大宣传和卫生监督管理的力度，由"有为"而争取"有位"，另一方面也需要政府和社会各界给予更多的理解、支持和帮忙，共同营造良好的卫生执法环境。

六、今后工作设想

(一)优化内部机构设置，进一步推进综合执法。从宏观的角度调整内部机构，适当调配相关业务和职能科室，整合相关职能和人力资源，并着力推行监督员轮岗制度，使新的体制既能满足综合执法、加大执法力度的要求，又能让每一位监督员全面发展，提高综合业务素质。

(二)继续发动各方面的力量和自身的能动性，协调好各种关系，理顺工作程序，营造一个良好的卫生监督执法环境。

(三)努力当好全省卫生监督工作的"排头兵"，抓好重点工作，配合卫生厅开展各项专项整治工作，着眼大局，做好全省卫生监督的统筹安排、组织实施、人员培训工作，以自身行动带动和促进全省卫生监督工作的发展。

(四)加快卫生监督信息化建设，完善卫生监督统计报表制度，加强信息的交流，提高信息的利用率，用快捷、准确、可靠的信息指导卫生监督工作。

201x年是不平静的一年，人事代理科在中心的正确领导下，坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持和落实科学发展观，深入贯彻构建社会主义和-谐社会，紧紧围绕人才中心2019年的工作重心和发展大局，强练内功，外树形象，构筑人事代理科工作框架，充分调动科室工作人员工作积极性，团结一致，上下努力，科室各项工作指标圆满完成。科室全年完成经济任务655640元。总结2019年，科室主要做了如下工作：

一、争取领导重视，拓宽代理层面，协调解决在代理过程中遇到的难题

人事代理工作虽然历经了上十年的发展，但是我市的人事代理工作在全省还是处于落后位舲，同时因为此项工作涉及面广，难免在工作过程中遇到一些棘手问题。为此，我们得到了人才中心和局领导的高度重视和大力支持，在关键环节对我们予以大力帮助，促进我们更好的拓展代理工作的层面，方便快捷的解决了在工作中遇到的困难。4月8日局领导牵头组织召开协调会，就广电网络公司整体实行人事代理工作进行了协调，在考虑到广电网络公司的实际状况后，决定先不收取代理费为其展开人事代理服务工作;10月20日董局长和中心李主任亲自参加**人民广播电台的《行风热线》节目，李主任现场解答了咨询人员的提问，并就人事代理工作对广大听众朋友进行了详细的讲解。

二、苦练内功，塑造人事代理工作整体形象

为了进一步树立人事代理工作在服务对象心目中的品牌形象，我们今年在自身队伍的内部建设上狠下功夫，增强了人事代理队伍的整体素质，提高了人事代理队伍的业务水平，塑造了人事代理工作整体形象。

一是加强学习。人事代理科本着外塑形象，内强素质的理念，严格要求科室全体工作人员加强业务素质学习，提升服务质量。3月7日，在“我为人才服务做贡献”演讲比赛中，周小明、黄艳两名同志获得二等奖。下半年，科室积极响应中心制定的“人人讲业务”的整体学习方案，安排曾庆芳、简云鹏两名同志讲人事代理业务，解业务知识难题，同时也认真学习了其他相关科室业务。在这次中心整体的讲业务学习活动中，收到了很好的学习效果，使人事代理服务质量再次上了一个新台阶。

二是加强宣传。上半年，通过给代理单位和代理人员寄发新年贺卡的形式，宣传人事代理业务，累计共寄发贺卡2019张。下半年，通过新闻媒体刊登宣传稿的形式，将**日报社的单位代理费抵作宣传费，连续在《**日报》、《**晚报》等媒介上刊登10多次，起到了较好的宣传效果。通过建立代理单位QQ群、服务联系卡的方式，加强与代理单位之间的联系和协调，对人事代理业务发展起到了积极的推动作用。

三是改进服务方式，转变服务作风，提升服务质量。①一改坐等办公为亲自上门，为代理单位及个人进行服务。10月16日

至28日，科室集中力量对卫生、文体、城建、教育系统的15家代理单位进行了上门走访服务。现场为16名代理人员办理了职称申报和工资调整。同时，在走访过程中，代理单位及个人对我们的工作也提出了十分宝贵的意见和建议，为此，我们迅速作出回应，提出和制定了三条可行性的方案，并向中心和人事局上报了书面材料。②九月份，一楼服务大厅正式开始运营，此举实现了人事代理业务的一站式服务，从档案的调取、接收、审查、缴费、材料的归档和职称申报、工资审批等后续服务工作实行一条龙服务，大大的提高了办事效率和服务质量，得到的广大办事群众的一致好评，自开始运营以来，到目前创造了零投诉的佳绩。③为弱势群体减免代理服务费，原市科技开发中心职工冯丽雄及其家庭在5.12大地震中遭受了巨大的经济损失和精神创伤，人事代理科得知此事后，通过向中心领导请示，免收该同志两年人事代理服务费;其次还依据政策多次酌情减免了下岗人员相关费用，在严格管理的基础上也增添了人性化服务的一面。

三、稳步推进，全面完成年初制定的工作计划

思想是行动的先导，没有好的思想就没有好的行动，没有好的开端，就不可能有好的结果。为此，我们年初就制定了详细的工作计划和工作思路，同时也要求我们每一位工作人员都严格按照年初制定的工作方案去开展工作。在领导的关怀和其他同志的配合下，通过科室全体工作人员的团结奋战，2019年我们非常出色地完成了各项工作任务。

1、人事代理工作：全年共办理人事代理1921人，其中新签751人，续签1170人，新签单位8家，代管户口关系78人，办理流动手续58人，累计收集归档材料3000多份。

2、职称申报工作：全年共受理职称申报75人。其中：初级起点职称确认41人，其中：中教二级10人、助理工程师17人、助理会计师4人、助理经济师4人、二级教练3人、助理工艺美术师1人、助理记者1人、助理讲师1人;考试合格人员职称确认33人，其中：工程师3人、主管护师7人、主治医师4人、护师10人、医师9人，代理申报2019年全国卫生专业技术资格考试81人。

3、工资调整工作：通过2019年新的工资审批制度运行，为了方便办事群众，由原定的每月集中审批一次改为每周五审批，并做到特事特办，急事急办，随到随办。全年共完成所有代理人员的工资调整审批4004人次。其中：纯代理人员套改工资461人;新进人员正常晋升薪级工资及岗位变动调整工资728人;新参加工作及新调入人员确定工资133人;编内聘用人员正常晋升薪级工资及岗位变动调整工资38人;纯代理人员正常晋升薪级工资及岗位变动调整工资2456人;办理工龄认定60人;办理转正定级98人;办理退休手续30人;办理2019年7月工改以后退休人员符合增薪条件18人的增薪工作，为2名离退休干部调整护理费，现代理退休人员171人。

4、流动党员管理：2019年，接收党组织关系28人，转出7人，

办理预备党员转正6人，现有流动党员87人。七一前夕，召开了流动党员座谈会，在流动党员中开展了“五个一”活动，即：创建一个流动党员QQ群，现有成员56人;填写一张信息登记卡，现已达到每人一卡;寄发一封慰问信;组织一次生活会;缴纳一次“特殊党费”，共收到特殊党费2550元。

5、档案管理工作：2019年全年接收档案约1000份，现共管理档案约1.6万份。为做好代理人员的档案基础性工作，档案整理人员增加到三人，增添电脑一台，印制档案盒3000个，截止目前累计整理档案2586份。

6、其它协调工作：按派出所要求，清理历年来户口迁出人员底卡36份，落实沿河社区的目标责任管理书，配合办理计划生育服务工作12人次。

7、完成年底各类统计报表工作，人力资源统计、流动党员统计报表及流动人口户口统计报表。

存在的不足：

我们的工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在以下不足之处：

一是拓展业务力度不大。由于内部职能交叉协调不落实，有消极等待的情绪，影响了抢占市场的速度和拓展市场的主动。

二是宣传工作力度不大。目前仅仅是在报纸上做一些宣传，虽然初见成效，但仍没真正深入到需要人事代理服务的地方，如高新企业、高等院校等地。

三是人员综合素质还有待提高。人事代理科工作人员年轻化，普遍存在协调能力、工作方式方法方面的欠缺。

二00x年工作思路：

一是认真贯彻落实党的xx届三中全会精神，进一步加强流动党员管理和组织发展服务工作。

二是加强人事代理的宣传工作，重点放在改制事业单位、高新区、高等院校。

三是努力提高工作人员素质，加强政治理论学习，业务知识培训，树立人民服务窗口新形象。

20__年的工作算是正式结束了，我们又迎来了新的一年，当然了，过去的这一年里，我们和公司共成长，取得了不少的好成绩，说起来还是得感谢上级领导的决策有方啊，不然我们这些下属员工就如同瞎子摸象一般，怕是撞破了头都没法取得太多好成绩。既然眼看着马上就要过春节了，按照传统的惯例，我也应该好好地总结一下这一年的工作情况了。

在这一年里面，我在工作的时候严格按照了领导们的要求进行工作，一旦在工作的时候发现了什么问题，我会及时的处理，要是实在解决不了再去询问前辈们解决方法，此外我还会在下班之后去学习一些和公司业务相关的知识，这样才能让自己的工作能力得到快速的提升，我为什么这么渴望提升自己的个人能力呢?这是因为在工作的时候我发现了自己的诸多不足，这让我在工作的时候掉过不少次的链子，有时候甚至都无法圆满的完成领导们交给我的任务，这真的是辜负了领导们对我的期望，所以我再也不希望自己连最基本的工作都做不好了，我一定要好好地提升自己，争取早日能为公司做出更多的贡献。

在平日的工作中，我为了给大家做一个良好的表率，我每天都会早早地来到公司，无论刮风下雨，除非有什么特殊情况我才可能会出现迟到的现象。等到每一天的工作正式开始了后，我也会把自己的工作状态梳理好，做到了在工作中尽职尽责，且积极配合同事们开展工作，这也让我赢得了不少同事的肯定，大家也都愿意和我交朋友。如今，我已经适应了这种工作环境，也熟悉了这种工作节奏，但是我在工作的时候也暴露了一些问题，那就是我在工作的时候容易急躁，这种问题会让我在做事情的时候意气用事，甚至会干扰到身边人的工作氛围。

所以我得在20__年里面好好地改一改这个性子，我要加强个人的学习，磨练自己的心性，同时也得增强身体的锻炼，毕竟只有保证了自己良好的身体素质和作息时间后，我才有能在工作上释放出更大的能量出来。在接下里的日子里，我会在春节里好好地调整一下自己的状态，并做好20__年的工作计划，争取在新年里让自己的工作表现得更好一点，早日为咱们公司分忧解愁!

年度考核表工作总结范文

年度考核表每一年我们都要写，那年度考核表的工作总结应该怎么写呢?下面小编就和大家分享年度考核表工作总结，来欣赏一下吧。

年度考核表工作总结(一)

这一年里，在院、科领导的正确领导下，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

2、爱岗敬业持续良好的工作作风由于人员的变化，从三月份起，我工作量增加了很多，为此我放下了许多外出学习的机会，坚守岗位;始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。热爱自己的本职工作，不计较个人得失，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，全年没有请假、迟到、早退现象。在作风上，能遵章守纪、团结同事、求真务实，在生活中发扬乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，时刻牢记党员的职责和义务，严格要求自己。

在这年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：

(1)协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

(2)认真接待每一们病人，把每一位病人都当成自己的第一个病人。

(3)认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习《福建省医疗文书书写规范》，认真书写每一张处方、每一份病案、按时按质完成每一次病程记录。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

年度考核表工作总结(二)

20xx年度，在领导的关心、指导和同事们的帮忙、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，用心进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作状况简要总结

1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一向以来，我注重坚持学习中国特色的社会主义理论，深入学习党的xx大报告、认真领悟xx届三中全会精神，时刻关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。透过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习党的xx大报告重要思想，深刻领会其科学内涵。从学习实践科学发展观至践行党的群众路线教育实践活动，党的建设布局从三位一体到五位一体，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织持续高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作用心主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。透过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，透过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了必须的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩透过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，来使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送到达各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮忙的相关书籍，提高工作潜力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改善。

年度考核表工作总结(三)

一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：

一、政治思想方面：

认真学习江-泽-民关于“三个代表”的重要思想，学习贯彻xx大精神，用心开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，用心参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。

二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，两次

参加学习班，并用心参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理职责制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。

1、加强护士职业道德教育和礼貌礼貌服务，坚持礼貌用语，落实到每一个护理岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、发但是肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范，举办了精神科护士学习班，4月份又举办了护士礼仪培训班，请南华酒店老师指导，并从中选拔了11名护士刻苦训练参加了全市的护士礼仪大赛，并取得了优异的成绩(护理部及11名队员、牺牲节假日加班加点)，展现三院护士的风采，同时为三院争了光。

2、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急潜力，全年的病人满意度提高到97.6%。

3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长用心认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%。

4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。

6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，用心撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在盛市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。

五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量管理，提高护理质量个性重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标职责制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家……。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)

1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。

2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%。

3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的状况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0。

5、深入开展整体的护理，用心发挥职责护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，个性加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对职责护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的职责心。

6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率到达97.19%。

7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。

六、努力作好医院感染管理工作。

在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。

光阴似箭，日子如梭。转眼间一学年的各项工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就20__年的工作小结如下：

一、思想品德

本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，团结同道，热爱集体，服从分配，对班级工作认真负责，在工作中努力求真、求实、求新。以积极热情的心态往完成园里安排的各项工作。积极参加园内各项活动及年级组教研活动，做好各项工作，积极要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公平、尊重地对待每一个孩子。

二、本学年取得的成绩

教育工作在教学中我深知要进步教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。了解幼儿原有的知识技能的质量，他们的爱好、需要、方法、习惯、学习新知识可能碰到的困难，并采取相应的措施。关注全体幼儿，注重个别教育，使其保持相对稳定性，同时激发幼儿的情感，使幼儿产生愉快的心境，创造良好的课堂气氛。积极地参加公然课和各种竞赛活动。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注进新的活力。

1、在教育教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操纵材料。根据班上幼儿的年龄特征，充分调动各种感官感知事物，使之在参加活动的过程中，认知和把握事物的特征与属性。在一日活动中，留意教给幼儿初浅的、简单的生活知识经验，培养幼儿独立解决题目的能力。

2、在教育教学活动中认真备课，做好课前的物质预备和知识预备工作。留意将理论贯串于教学实践中，善于总结经验，每月撰写教育随笔，以进步自身能力与写作能力。

3、在教学中要处理好幼儿的主体地位及教师的主导地位，以多种形式引导幼儿有爱好地参与活动，并主动往学习，更好地因材施教，因人施教，认真领会了新《纲要》精神。

4、认真填写周、月计划及各种表格。

5、认真做好特殊儿童的个案记录，做到有分析、有目标、有记录、有反馈。

6、根据制定的活动目标、内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证好幼儿天天的游戏活动及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。

保育工作在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有聪明、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长一起纠正幼儿不良的习惯。

1、加强了幼儿一日常规的养成教育，加强幼儿各种行为习惯的培养和练习，使幼儿的生活习惯，学习习惯在原有基础上有了一定的发展。

2、做好了班级园舍的环境卫生工作，做到地上无灰尘、纸屑，窗明几净，被褥整洁舒适。

3、严格卫生保健制度，按制度要求给各种玩、用具认真地进行清洗消毒工作，保证了玩、用具的卫生、安全使用。积极配合幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。

4、强化幼儿健康意识，保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯，不挑食，不偏食，进餐时不打闹讲话，不掉饭粒。

5、勤为幼儿剪指甲，避免抓伤的安全事故发生。留意观察幼儿不同的破坏性行为，教师给予及时的制止，并进行随机教育。

6、加强了幼儿昼寝的治理及巡视，保证昼寝时室内的空气质量。培养幼儿良好的昼寝习惯，进进昼寝室后，不吵闹，尽快进睡，会整理床展，衣服折叠整洁放好。

7、经过班级教师的共同配合，幼儿的身体及健康都得到很好的发展。

安全工作安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长，我做到了以下几点：

1、教给了幼儿一些安全知识，强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物，不玩火、水、电，不从高处往下跳，稳定爬高处，不吃生人的东西，不跟生人走，发生危险时，会大声呼救。

2、严格晨检制度，不让幼儿带不安全物品进园。治理好病儿药品，避免幼儿吃错药。

3、加强一日活动各个环节的治理，加强幼儿日常生活的治理，做到了人到心到，严防意外事故的发生。

4、做好交___工作，认真填写___内容。

家长工作

1、主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。

2、使用家园联系册、电话多种形式进行访问。这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我跟家长的相互理解，使关系更密切。

3、让家长参与到我的工作中。在主题教学活动中，我开展了开放日活动，让家长来园观察孩子，和孩子共同完成一项工作，这活动不仅能促进我与家长的关系，而且还能让家长更了解我的工作。与特殊儿童的家长密切联系，使记录得到较好的结果，真正的帮助到幼儿。

4、做好多数幼儿的家访工作，随时了解幼儿的发展状况，并制定了适宜的教育措施，并记录家访情况。更好地做到家园同步教育。

5、与家上进行了密切沟通，向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识，进步了家长、社会对幼教工作的了解与熟悉，配合幼儿园做好保教工作。

总之本学年非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的题目。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力进步思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与配班教师团结协作，共同确定教育活动主题。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。并努力进步自己的思想及业务素质，积极地进行专题研究，积极地参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好!

这一学期的支教生活经历在我的人生生涯中写下不平凡的一页。支教一学期，不仅仅是对我人生经历的一次极大丰富更是一次磨练，它让我懂得了作为教师的真正含义，也让我更加明白了作为一名教师的职责，让我走进了我生命中作为教育者的人生第一页，所以这次支教，我无悔于这次支教，透过一学期的支教，让我在各个方面都有了很大的提高与进步，现就一学期来的支教做一总结：

1、思想方面

认真学习有关教育的各种事情。工作中，我用教师的标准严格要求自我，努力学习教学的各种方法，用心向同学们传授知识，尽自我所能，用心教育每一个学生，用行动告诉自我，学生的成绩便是自我的成绩，学生需要的知识便是体现自我价值的机会，要为自我负责更要为学生们尽责。

2、工作方面

刚到xx小学，我初步了解了一下学生状况，接下来的工作就是脚踏实地，为我也为同学们一齐努力。我为工作的开始定了一个方向，我认为，成人比成材更重要，就应让孩子有一个远大的志向，正确地为人处事方法以及健康的心理。课堂上，当学生的回答出现错误时，我会送给他一个“微笑”，因为“微笑”只有几秒钟，但对已同学们来说却是下次更加努力的肯定。每一天空余时间我都在写写教案，看看课本中度过，我要让自我的每一节课都会给同学们带去收获，同时也充分利用支教的时间，同学们做力所能及的事情，让她们的成绩有个好的提高，让他们的起步人生不要有太远的差距，只要能够看到孩子们的进步，我就会感到由衷的欣慰。

3、生活方面

在这一学期的时间里，校领导的关心爱护下，在同事朋友的支持下，支教生活使我感受到了家的温馨，我觉得自我在各方面都有了或多或少的提高。虽然做了一些工作，离自我的要求和期望仍有必须距离，但看到孩子们用心的学习都给了我莫大的鼓励，也给我的工作增添了无穷的动力。

结束语：我的“支教”工作虽然结束了，但一颗牵挂的心还留在那里。也许我的到来不能立刻改变什么，但是我想至少透过我能给他们带来一缕清新的空气。透过这一学期与老师们的深入接触，我收获到了真挚的情谊，让我的工作潜力得到了更多的锻炼、提高，收获了许多可贵的经验，发现了这些教师身上的吃苦耐劳、踏实肯干、纯朴真挚……太多我能够学习的优点，这是难得的学习机会。

支教工作时间虽然短暂，但很充实。我将把这段经历永远地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收获。“支教”生活给了我一段无极限的体验和感受，给自我人生留下了不可磨灭的一笔，生命因为它而更加丰富和精彩，这将是我今后工作的不竭动力。

“支教”工作是市教育局为了充分发挥市区学校的辐射示范作用，旨在建立和完善以城带乡、城乡互动、共同提高，缩小城乡教育差距，促进城乡学校的均衡发展。

难忘的20xx年9月，作为市实验中学“支教”教师的我，带着领导对我的信任，同事们对我的鼓励与支持，带着与教改同行了三年的学生的牵挂和对同事们的眷恋，来到xx中学，开始了为期一年的“支教”生涯。我深知这不只是组织对我的重托与信任，更多是感到一种责任和义务。

转眼间，一年的支教工作已经结束。一年来，可以说我随时随地每时每刻都面对一种挑战，我用行动战胜自我，从容的面对困难，战胜困难。正如罗曼·罗兰所说：“不问苦乐，不问得失，尽你的力量去奋斗。”走过这一年的历程，将在我的工作生涯中写下不平凡的一页，也是对我人生经历的一次极大的丰富，更是我人生道路上浓墨重彩的一笔。有辛苦地付出，就有幸福地收获，我感受着支教赋予我生命的精彩。

一、思想选择远方，不怕风雨。

支教对我们每个支教老师来说，是一次磨练，毕竟它打破了原有的生活规律，要具备吃苦耐劳的精神。因此，当我 “支教”之前，自己已经做好了充分的思想准备，不管遇到多大困难，一定要坚持下来，尽自己最大的努力尽量干好自己的本职工作。我严格要求自己，服从领导的各项安排。平时，我能主动的与本年组的老师沟通交流，传播新的教育教学理念的同时也虚心向他们学习。“支教”这一年来，要克服的最大困难要属于改变我的生活起居习惯了。由于农村学校普遍教学效率现在依然较低，要取得好成绩，学生和老师还是得靠时间加汗水加班加点。我担任的是毕业班班主任工作，每天早晨必须在六点以前到教室维护学生的学习秩序。晚上十点半左右等学生全部就寝之后才算结束一天的工作。每周星期六才能回家一趟，星期天下午又得匆匆赶到学校，一个星期只能在家呆一个晚上。每次离家总是对瘦弱的妻子和不满4岁的儿子有些歉疚和不舍。刚开始的时候还真的很不适应，可是这些并没有削弱我在这里发光发热的热情，因为工作的过程得到认可是幸福的。另外，想到这里的老师也有在市里居住的，他们不也是这样几年、甚至几十年如一日的献身农村教育，都毫无怨言，并还那样的乐观面对，而我仅仅是一年的支教工作，这点困难算得了什么。为了支持我的工作，我们家可以说是“全家总动员”。儿子白天交待给我年迈的父母看管，晚上则由爱人下班后带着，从不让我操心。爱人曾鼓励我说：“既然选择了远方就要风雨兼程”。妻子的这句话，激励着我走完了“支教”这一年四季的希望之旅。

二、工作行者，收获微笑。

1、迅速了解情况，及时进入角色。

我接任的是九年级七班的班主任工作，全班共有60名学生。由于原班主任调走了，所以学生的一些情况只能靠我自己去了解，我尽可能多的和学生们在一起，与他们谈学习，谈理想，以心交心，以诚待诚，我把自己真正融入他们当中，成为他们的一员。我发现这些学生并没有什么大的前途理想，大部分学生读书是因为父母“要我来读我才来读的”，所以学生的学习没有强大的主动性和积极性。初步了解了学生的思想状况，接下来我就开始了解学生的学习情况。这些学生的文化知识不如城里的孩子，是由于父母文化水平的局限，教育观念的偏差，外出打工等因素的影响，对孩子缺乏必要的激励和引导，关注孩子学习的甚少，各方面发展是“自然状态”——顺其自然。学生虽天真淳朴，却显得有些木纳。学生思维缓慢，语言苍白，作业拖拉也就不足为奇了。开始每上一节课，尽管我做了充分的课前准备，并把师生互动的“版本”降了又降，但课堂教学的尴尬还是层出不穷，我自以为比较适度的问题，学生却张口结舌、茫然不知……在一次摸底考试中，，满分的没有，90分以上的只有几个，最低分30几分，这是我教学十几年来见到的最差的成绩。看到那一排鲜红的分数，我在感到惊讶的同时，也深深地感受到了肩上担子的沉重。

2、踏踏实实教书，全心全意育人。

情况了解清楚了，接下来的工作就是脚踏实地，一个一个的解决问题。

晚上躺在床上，脑袋里又回想起学生们一个个鲜活的面容。他们都是和城里的学生一样活泼可爱的祖国未来之栋梁啊，他们的人生之旅很长，我该教会他们怎么为自己设计未来，教会他们怎样树立起自己正确的处世态度!我认为，成人比成材更重要，应该让学生有一个远大的志向，正确的为人处事方法以及健康的心理。于是，我开始利用课余时间，跟学生个别谈心、交流，利用下午自习时间给他们讲一些名人故事，给他们讲述外面世界的精彩，使学生们感受到学习的重要性，在思想上树立起远大的学习目标。每当我和学生们讲这些道理的时候，学生们都听得非常认真，从他们的眼神里我看到了这些孩子对美好未来的向往，他们逐渐理解了学习文化知识的重要性和必要性。接着我开始思考如何引导学生热爱学习，促进他们全面发展。我从欣赏他们入手，用微笑去面对他们。我蹲下身子与学生平视，敞开心扉同学生交流，用朴实坦诚的心境解答他们的疑问，解读乡土浸润的少年。我的课堂更多地走向质朴和纯净。课堂上，当学生的回答出现错误时，我会送给他一个“微笑”，因为“微笑”只有几秒钟，但留下的回忆终生美丽。课下，孩子们邀请我一起踢毽子，打篮球，我都会欣然答应。这说明我已走进孩子们的心里。为了激励学生勤奋学习，我自费布置了教室，创建教室文化，孩子们坐在布置一新的教室里学习、生活，他们那张笑脸告诉我他们喜欢这个集体，喜欢我这个“城里”老师了。为了提高学生的阅读兴趣，我号召学生带图书到教室来，建立了班级“图书角”，在休息的时候，与学生交流阅读感想，渐渐地，孩子们爱读书了，养成了良好的阅读习惯，逐渐的写作水平也相应有了提高。

几个星期之后，学生们就形成了良好的上课习惯和学习习惯，精神面貌发生了很大的变化。做到了课前有准备，上课有精神，听课能专心，思考会用心，回答问题条理清楚等。这些学生的学习成绩都有不同程度的提高，班级的学习风气很浓。看到孩子们的进步，我感到了由衷的欣慰。

3、精心准备教研活动，共同提高。

学生的情况稳定了，但是作为一名支教教师，我深深知道，单纯搞好自己的教学，并不是什么困难的事情，在抓好自己的教学工作和班级管理工作的同时，尽自己最大的可能去带动本年级组的教研工作。我多次给那里的老师上观摩课，然后和各位老师谈本节课的设计理念、设计思路以及平日教育教学和班级管理工作的一些做法和体会，并带动老师们积极参加网络教研，和那里的老师一起探讨新的教学理念和教学方法，相互交流，共同提高。一年来，我曾上过《求抛物线的顶点和对称轴的方法》、《切线的判定》等教学公开课，得到了学校领导和老师们的高度评价。

我在xx中学一年的“支教”时间里，通过示范课、经验交流等方式，毫无保留的将自己所学、所知、所悟介绍出去，交流了自己的教育教学心得，传播新的教育教学理念、新的教育教学模式，利用自己在市实验中学教学生涯中所获得的成功经验，促进了这里的教师教育观念、方法和手段的转变，老师们经常找我交流他们在教学中遇到的一些问题，我都会热情地倾尽我所能地帮助他们，我把我是怎样解决类似问题的方法提供给他们，供他们参考。同时，也有力地促进了他们去钻研，去探索，提高了教师的教研能力，为xx中学的教育教学贡献了自己的一份微薄的力量。

三、生活清贫，但我很快乐。

在这一年的时间里，在学校领导的关心爱护下，在学校同事朋友的支持下，刚来时孤单寂寞的感觉很快就荡然无存。在这里工作，我感受到了家的温馨。学校领导专门为我配备了一台电脑，让我更好地工作。他们还常常亲自询问我生活方面不存在什么困难，想方设法帮我解决。同事们常常邀请我到他们家“加餐”，给我加强营养。支教工作虽然很清苦、寂寞，但是，每当想起领导和同事们的关怀和鼓励，看到学生们的学习进步了，看到学生们变得懂事了，看到学生把煮好的花生米送到我的面前说“老师，您辛苦了，您尝尝我们自己煮的花生米”，看到学生手捧新年贺卡，说：“老师，祝您新年快乐.”……每每看到这些，想到自己所作的点点滴滴，不正是我们这些平凡的人最大愿望吗?能够投身于支教的队伍中，正是我一生的荣幸啊。这样的日子虽然苦点、累点，但辛苦并快乐着。

结语：

我的“支教”工作结束了，但一颗牵挂的心还留在那里。也许我的到来不能马上改变什么，可是我想至少通过我能给他们带来一缕清新的空气。通过这一年与老师们的深入接触，我收获到了真挚的情谊，让我的工作能力得到了更多的锻炼、提高，收获了许多可贵的经验，发现了这些教师身上的吃苦耐劳、踏实肯干、纯朴真挚、无私奉献……太多我可以学习的优点，这是我难得的学习机会。支教工作时间虽然短暂，但很充实。我将把这段经历永远地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收获。“支教”生活给了我一段无极限的体验和感受，给自己人生留下了不可磨灭的一笔，生命因为它而更加丰富和精彩，这将是我今后工作的不竭动力。在这离别的日子里，我想对在我支教过程中，帮助过我的所有的人表示感谢，你们才是支教者的支教者;我想对和我们朝夕相处的老师表示感谢，你们是真正的英雄，我们只是奉献了一年的青春，而你们却将一生的爱和辛劳奉献给了这片热土;我想对我所教过的学生表示感谢，你们才是我的老师，你们的纯朴和善良，你们的宽容，让我学会了包容，耐心。

初中团员毕业生自我鉴定我是一个外向的女孩子，一位团员，与同学相处良好，懂得尊敬师长。在班上担任班长，能为老师分担班里的事物，替老师减轻负担，帮助同学解决问题。在课堂上能够认真听讲，课后能按时完成作业。在学习上，课后能够自觉地复习，遇到不懂的问题，及时向老师和同学请教，理解能力较强，但学习方法不正确，所以成绩不够稳定。看待问题时，不够客观，且在接受他人意见时，不够谦虚，还需改正。希望在有限的日子里，能够在学习上和生活中得到更好的提高，考上理想的高中。

时间总是过得很快，新的一年已开始。在过往的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了往年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。假如没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部分同事对我工作上的支持和配合。特别感谢许先生对我的关爱，没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。

往年客服部的工作是比较繁忙和辛劳的一年，但对我们每一个人来讲又有很多不同的收获。我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺少经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。固然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管仍然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种题目，其中包括商品的种类及标价题目，并调动本部员工往全力支持商品部的准备工作。由于我部分全体员工同心协力的往帮助李爱霞主任，使她布满信心，抛往顾虑，全身心的投进到这项她其实不熟习的工作，并且出色完成了商品部的准备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。

在员工培训方面，我以为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和郝小姐就之前的培训资料逐项进行了修改，由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经许先生的指导学习仲量联行物业管理服务公司工程部的逐日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操纵程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和自豪的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成绩感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每项工作都当做是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与美容美发室及足底推拿室的装修工程，对一直没有和外单位洽商工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过许先生的指导及教诲，我成功的完成了我的调和任务，从中也学习到了一些调和工作的方法。参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些辨认家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识。

时间总是年复一年的循环，岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有，投进到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中创造工作气氛，加强部分内的凝聚力。力争在新一年的工作中超出已具有的一切，获得更大进步。