接待方案的内容有哪些【最新20篇】

20__年__月又迎来我校的新生，同时学生会也注入了一股新的力量，那就是学生会的干事们。在一个学期里，各部门的干事们积极参与到学生会的每一个活动中，不仅仅让大家认识到学生会这个组织，也为同学们提供了交流的平台，促进同学们的感情。为了学生会能更好的为同学们服务，提高组织的管理性，学生会的各位成员更有激情的为学生会的共同的目的去努力，学生会特举办学生会动员暨总结表彰大会。

一、大会目的

通过此次大会，回顾学生会新生力量的美好回忆与成绩，同时使得参与到学生会工作中的优秀部门、优秀部长和优秀干事得到应有的奖励，以鼓励全体成员在以后的工作中取得更好的成绩。

二、 大会时间

20__年__月4日下午2：30

三、 大会地点

_栋教学楼

四、 大会参与人员

学生会主席团、部长和全体干事

五、活动注意事项

1、相关工作人员(办公室、生活部、网络信息部)提前1小时到场，布置会场，其他人员需提前20分钟到场。

2、学生会成员需统一穿校服，佩带校徽及工作证。

3、全体成员有序入场，签到并按指定位置就坐。

4、全体参会人员到场后手机调为震动或关机。

5、纪检部维持好会场纪律。

6、会议结束后，由生活部主要负责清理会场。

六、大会流程

1、主持人致开场白及介绍到场领导、嘉宾。

2、全体起立，奏、唱中国共产主义青年团团歌。

3、欢迎经济与管理科学系系主任多少教授致辞

4、进行团总支、学生会风采PPT展示。

5、__级新任部长发言，__ 级新成员代表发言 级新任部长发言，

6、由团总支 书记为获奖代表颁奖并合影留念。

7、由学生会办公室主任多少宣读迎新期间先进集体、先进个人 。

8、由第_届学生会主席多少发言，迎院旗、系旗、学生会旗， 郭江坤带领所有成员郑重宣誓。

9、为第_届团总支、学生会主席发聘书。

10、合影纪念 欢送领导离席。

11、 欢送领导离席。

为全面做好迎检准备工作，特制定如下接待方案。

一、时间、地点

(一)时间：1月31日晚上2月1日午时

(二)地点：机关及基层各单位

二、议程

(一)___路迎接检查组检查组在___检查时由迎检办人员负责讲解___概况。(讲解员:)

(二)观看___宣传展板。(讲解员:)

(三)参观__基础设施。(引导员___门厅洗手处门迎__)路线职工医疗室(卫生员__)---娱乐厅(门迎__)观看四人乐队表演---职工学习屋(门迎___)观看书法、绘画才艺展示---职工活动室(门迎___)---职工服务部(门迎___)---职工宿舍(迎检时要把房门全部打开)。

(四)召开“___”工作汇报会

(1)地点___会议室

(2)___参会人员___领导班子

(3)议程___领导主持会议

①介绍检查组嘉宾

②介绍到会___领导

③检查组组长讲话

④观看_____“____”汇报专题片(___负责放映)

⑤___主要领导汇报“___”工作。

⑥二楼资料室查阅内业资料。

(五)检查内业资料。(每个对口部门确定一名资料讲解人员)

三、___组织机构

组长：___

副组长：______

领导小组下设四个工作组

(一)陪检工作组

组长___

成员_________

1、外业组

成员_________

主要职责

1)主要负责与检查组的信息联络工作。

2)__科工作人员对___情景进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。

2、内业组

成员____________

主要职责

负责资料室内业资料解释工作。(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)

3、安全保畅组成员_________

职责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅，检查组的安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。

(赴___应急绕行线路__路---__桥---__路---过境线---____返程绕行过境西线。)(二)礼仪引领工作组组长___副组长___

1、车道礼仪____________

2、院落迎接_______________(着正装或制服佩戴工作牌)3、院落停车安排安排___人员指挥检查组车辆在___机关院落引导停放工作(引导员___)

4、才艺表演____写字、四人组合乐队。

(三)会务接待组组长___

成员_______________主要职责：

1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。

2、做好___参与检查组人员的引领和接待工作。

3、做好检查组司乘人员的接待工作。(接待人员____)(四)后勤保障组组长____

成员_______________

职责：检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。1、检查活动车辆安排

接待车为______、________、

后勤保障车为陕___________________2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。

入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南(含欢迎词)做好入住入席引领和用餐提醒服务。

“志愿杯”医疗救援大赛策划书

活动名称：“志愿杯”医疗救援大赛

活动时间：初赛时间   11月15日 19：00开始

复赛时间   11月22日上午9：00---12：00

活动地点：初赛在   一教0306

复赛在   足球场

参与对象：东明校区全体同学

参与方式：组队

活动目的：普及野外救生知识，保护生命安全，弘扬志愿者精神

宣传方式：阳光青年志愿者协会自1992年成立以来，就满腔热忱关注弱势群体、关注社会，是一个充满着爱心和奉献热情，渴望回报社会，为推动中国志愿者事业发展、建设社会主义和谐社会贡献力量的热血青年大学生自发组织的群众性组织。

秉承着：用我们的知识服务于河南中医学院的大学生，帮助他们解决生活和学习中的多种问题，使他们顺利完成大学生活，与他们共创和谐校园；用我们的社团为他们搭建一个可以拓展知识和技能的平台，让社会上专业人士为大学生教授的实用技能，推动社会资源的合理配置；用我们学到的医学知识服务于像汶川大地震那样类似的社会重特大突发事件的医疗救护；用我们大学生的力量去维护社会中弱势群体的利益，引导舆论关注社会主义和谐社会建设中的不和谐杂音。

具体活动将出示展板公布

报名时间：11月9日---12日

报名地点：各班宣传委员

主办单位：共青团河南中医学院委员会

协办单位：校大学生社团联合会

承办单位：阳光青年志愿者协会

赞助商：（尽量是体育运动商店、旅行用品商店、大超市等）

具体流程：

1、  比赛时间：初赛时间为11月15日19：00开始，地点在一教0306

复赛时间为11月22日上午9：00---12：00，地点在足球场

2、  比赛活动细则

组织方：准备六十道有关医疗急救知识的题目并进行随机排序。比赛时我们在黑板上列出1—60号序列，然后由参赛队随机选号，回答与序号对应的问题。回答完后，被选中的好将及时删除。

初赛

参赛方：参赛队随机抽取黑板上一个序号就相应的问题进行回答。回答完毕后，还要进行现场答辩。

评分细则：评委团根据各参赛队的现场表现进行打分，最高分十分，录取前十六名进入决赛。

复赛   比赛分四场进行，每场有四个参赛队伍，每队队员限四人（其中一人扮演模特，另外三人负责施救）

比赛考核方式分两种：问答环节和模拟现场救援

a、 问答环节（比赛时间10分钟）：

必答题（三道，抽签）---答错不扣分，答对加十分

抢答题（四道）---答错扣两分，答对加十分

b、模拟现场救援（比赛时间20分钟）：我们现场提供瑞士多功用军刀、指南针、信号枪、水或者可获得饮用水的工具、食物或可获得食物的工具、生火用具、手电筒、急救箱（内含红药水、双氧水、创可贴等）、背包、竹竿、硬纸板、凉席等道具供参赛队选择。

模拟现场分两个场景，参赛队要在限定的时间内完成两场景下的救援，其中要注意自己的言行举止和紧急救援操作要领等的得分要点，不得损害志愿者的形象，不得对“伤员”有心理上和身体上的伤害。

场景一：地震废墟救援：小李被埋在废墟下已经12小时，右腿胫骨骨折，上身被水泥板压住，头部和肩部均有砸伤和擦伤。他体力虚弱，几近昏迷。

场景二：溺水救援：冬天的某个午后，“落水者”正在水中挣扎呼救，你们听到后立即准备施救，但是你穿了很厚的衣服，而且你发现要到达“落水者”处并不容易，因为你要穿过很多障碍……救“落水者”上岸之后，你又如何进行人工呼吸和保暖保护……

3、评委团：受邀老师三人、赞助商一人、阳光志愿者协会负责人、受邀同学

4、评分标准：评分分两部分：评委团打分和现场观众打分

其中现场观众对参赛队的掌声和呼声按高低进行排序。

评委打分部分：

实践环节：总分100分，得分要点分以下几处

（1）时间：规定时间内完成的            --------------------十分

（2）救援地震伤员前期要确认伤员是否清醒，并在以后要让其保持清醒，同时妥当安慰伤员情绪               --------------------十分

（3）与伤员进行有效的心理沟通           --------------------十分

一、整体情况

据统计，全市16区县及燕山地区在节日期间开展主题文化活动72项，活动大致可分为7类，即赏月祭月活动、演出、展览展示、讲座、户外文体活动和诗会笔会征文等其它活动。其中赏月祭月活动11项、演出25场、展览展示13场、讲座6场、户外文体活动4项、诗会2场、笔会征文等其它活动11场，参加人数达26.76万人次。

各主办单位积极挖掘有益的节俗文化内涵，结合实际开展了形式多样的文化活动。坚持面向基层、面向群众，积极利用和开发丰富的节日资源，不断创新和丰富节日活动的内容和形式，突出地域性，保持民俗性，体现时代性，使之与当代社会相适应。在体现人文关怀、增添节日魅力、展现传统文化的感召力上下功夫，吸引人民群众广泛参与。二、活动特点

今年全市中秋节文化活动具有几个鲜明特点：(一)首次发布中秋形象大使、深受京城百姓喜爱

北京非物质文化遗产保护中心在中秋节前夕推出北京中秋形象大使——兔儿爷的平面形象。该形象的发布拉开了北京20__年中秋系列活动的大幕，并成为中秋系列活动中的最大亮点，最富创意的活动，其影响范围大，传播范围广，传播效果好，得到了群众的广泛呼应，充分调动了人们对传统节日文化的关注和回归。

以大型兔儿爷灯亮灯作为20__北京市中秋系列活动启动的标志，兔儿爷形象又以一种更为生动活泼的，更富节日喜庆色彩的方式呈现在北京市民面前，完成了兔儿爷形象从平面到立体的转变，使兔儿爷形象更加具象化，更加具有喜庆感，成为北京中秋一系列活动现场的标志性文化形象，使极具地域代表性的节俗符号深入人心。

为了更广泛的推广北京中秋特有的习俗和兔儿爷形象，非遗中心还推出了北京中秋童谣，并在各主要活动现场发放兔爷形象和中秋童谣卡。

(二)赏月祭月主题活动特色鲜明，传承独特的中秋文化

全市中秋期间共举办以赏月祭月为主题的活动11项。9月21日在西城区月坛的“月到中秋分外明”中秋祭月、赏月活动古时皇家祭月盛典之地---月坛首次恢复了皇家祭月仪式，展现人与自然的美好共通，充分体现人月两团圆的和谐意境。月坛公园作为明清两代帝王祭祀月神的重要场所，祭月传统已有百年历史，此次在园内搭置仿古“月坛祭台”，通过“夕月盛典”祭月典礼重献中秋皇家祭月礼仪，现场观众不仅可以亲眼目睹庄严肃穆的皇家祭月礼，深入了解中秋文化历史，且进一步积极地传承了中华民族传统节日的文化诉求。此外，丰台区第三届“卢沟晓月”中秋文化节、东城区“同赏明月共度中秋”等活动均选择中秋最有代表性的活动作为主要内容，达到传承和传播中秋文化的目的。

(三)社区居民欢聚一堂、团圆小家和谐大家

中秋节期间，各区县通过以社区为落脚点，积极开展庆中秋活动，以更好地服务于百姓，满足普通市民的节日文化需要。根据社区人口构成和背景，朝阳区呼家楼社区组织邀请了100户家庭在文化馆广场欢聚一堂，拍摄全家福，同赏民俗秀，共度和谐中秋。此外还有东城区的社区邻里节“亲情家书”活动、海淀区的“迎中秋”文艺晚会和第五届龙潭灯会。这些活动采取生动多样的亲民活动，体现政府和民间的和谐互动。通过引领居民广泛参与社区活动，让小家与大家架构亲情，连接纽带，为构建社区和谐文明创造良机。(四)节日搭台，非遗唱戏，最传统的北京中秋

借助传统节日的假期，各区县利用节日平台，进行各类非物质文化遗产展览、讲座活动，如东城区和西城区分别举办的非遗项目专场演出、非遗项目展示活动，顺义区的非物质文化遗产展览传统手工技艺展示和通州区的非物质文化遗产传统舞蹈项目及民间花会表演等，将平时不常见的非遗项目送到大众身边，让更多人了解身边非物质文化遗产。三、问题与思考

(一)继续加强宣传，扩大影响

活动前应调动各种宣传手段，利用丰富多彩的文化活动，引导市民加强民俗传统节日的保护意识。

(二)加大活动统筹力度

针对部分社区、村镇组织的小型活动，存在信息缺乏沟通不畅的现象。今后需进一步加大文化系统的统筹力度，确保市、区(县)、街道(乡镇)、社区(村)各级之间文化信息沟通顺畅。(三)需进一步加强对活动传统文化内涵的提升

全市举办了形式多样的中秋节日活动，但有些活动的传统文化内涵还不够，需要进一步加强对活动的指导。

亲爱的老师们，同学们，大家好：

今天我们在国旗下演讲的主题是“团结一心，携手共进”。

“一滴水只有融入大海才不会被蒸干”“几根筷子只有绑在一起才会坚不可摧”，这些耳熟能详的话语，共同向我们揭示了团结的重要性。

大家可能见过这种现象：在秋日湛蓝的天空中，一群大雁排成“人”字形，整齐并且执着地飞行着。为什么会有这样有趣的现象呢?原来，领头的大雁把周围的空气激起一股向上和向前的气流，借着这股气流，后面的大雁飞起来就会省一点力。当领头的大雁疲倦时，会退到侧翼，而另一只大雁会马上接替它，成为领头的大雁。茫茫征途，不知要经过多少次的替换。但是，当轮到自己时，每一只大雁都会毫不犹豫，都会竭尽全力，因为它们的心是相通的。即使是排在后面的大雁，也会通过叫声，鼓励同伴保持队形，认准方向。就这样，它们同心协力，向着共同的目标飞去。让大雁成功迁徙的力量是什么呢?这就是团结。

21世纪提的最多的就是团结合作。一个集体需要有团结互助的意识。否则，天天都可能发生冲突，如果是那样，谁愿意生活在这样的集体中呢?

只有团结，才会拥有更大的力量。只有合作，才会生出更多的智慧。只有和大家一起走，我们个人才会走得更远。

学校现在推行的小组合作的学习模式就是让大家携手共进，让同学们在个人竞争的同时不要忘记了团结合作。我们八年级(4)班就是这样一个团结互助的大集体。在这个集体里，我们就像一家人一样在一起学习、玩耍。无论是同学，还是朋友，只要一方有困难，另一方就会送上友好的问候，或伸出热情的双手。在班里经常可以看到这样的情景：有时，某个同学身体不舒服了，组内的同学，无论是男生，还是女生，就会很照顾她。有的给她端来一杯热水，有的嘱咐她多加件衣服。有时，某位值日生来晚了，其他同学就会默默地把他的任务完成。同学之间你帮我助，小组之内你追我赶。这就是我们的班集体，一个和谐、团结、积极向上的集体。

因为我们知道：班集体就是我们成长的沃土。班级越和谐、越团结，我们每一个人的受益就会越多。

因为我们坚信：只要团结一心，成功就会向我们挥手。只有携手共进，人生才会充满力量。

"谁持彩练当空舞，且看今朝二中人",老师们，同学们，让我们迎着朝阳，伴着晚霞，用我们的辛勤和汗水，用我们的睿智和热情，在学习的关键阶段，团结一心，携手共进，共创美好的明天!

根据教学计划的安排，XX年4月20号至09年10月20号我被分配到聚龙湾天然温泉度假村实习酒店管理专业课程，6个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，用心的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了广东人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对广东餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，个性是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景完美的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一完美的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得此刻的酒店能够说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时

对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!

1，起初的适应阶段

由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素质等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭个性的不习惯，气候的炎热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的陌生，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的互相鼓励，酒店领导对我们的关心使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮忙无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的情绪是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。

2，之后的用心工作，努力学习

根据工作的需要，初次将我分到前台接待，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

我们一点点，一滴滴，一天天的反复学习，不耻下问，到了最后就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是十分的不能理解，两个月过去了，出于学习的思考，开始用心主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我开始学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争与烦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店--酒店的分店。本来这是自愿报名的，但是在不知情的状况下酒店直接通知调派我过去，我真的不愿意去。但是酒店方强制我去，我们以前和领导解释过，我们即将结束实习，期望能留在那里，稳定的环境学习，不想在最后的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业

文化，那样只会让我们更加混乱，学不到什么东西的，但是酒店不能理解我们的推荐，最后与学校联系，但是在结果不太明朗状况下，酒店做出了辞退我的决定。没办法我只能选取离开。我结束了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领.起码我还是学到了，在学校学不到的东西.

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不必须在服务员就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程，透过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。透过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引.

2021年企划部工作计划样本

20xx年企划部工作计划样本(一)

一、零售活动执行及推广计划

1、组织实施推广计划或活动方案，国内外重要节日促销，包

括元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、愚人节、母亲节、父亲节、劳动节、儿童节、中秋节、端午节、党的生日、重阳节、圣诞节，做综合性促销，并且结合各大商场大促及运动城

本身店庆、周年庆举办系类活动，并根据发展渠道不同相互结合，对“正格”品牌进行宣传，以提高知名度及促成销售为主旨。（活动根据零售及运动城发展为主，线上：执行和策划；线下：配合线下落地、采访及跟进）

2、各门零售开展促销活动期间（大型综合性促销、特价等）。

3、配合各门店推广例行性促销，实际根据零售渠道负责制定情况定，主要是针对销售淡季，每月举行1—2次。（企划部需了解，如有需要进行推广，一般情况下不直接进行推广，营销放内容交由各主商家进行推广）

4、竞争性评估及收集，不定期根据商铺总体营销活动、相关运动品牌促销活动、品牌新品活动、户外活动等收集舆情信息并与各部门拟定营销计划。对各类收集的舆情信息后期做评估，并希望各部门可以完成活动计划规则，今后活动方案具体计划提前一个月做出，以便企划部进行宣传和消费者咨询。

二、宣传、公益活动计划

1、编制公司品牌宣传纲要及实施方案，宣传包括主题宣传活动（如春节大促、户外徒步相关讲座、户外运动相关比赛等）和例行性宣传（不间段的媒体广告宣传。如广告、淡季的形象广告）。

2、公益活动。包括主题公益活动（如为爱同行此类的联合活动、以联合为主且非正格主题活动等）和例行性公益活动（如助学、扶贫、帮困等，根据联系媒体且确定方案之后制定），一年至少1次大型公益活动。

3、媒体公关联络与发布。加强与媒体合作，开展各种形式的活动和合作。

三、协助各部门制定、规范活动流程

1、舆情信息收集，信息源，包括经济发展现状和趋势、行业发展现状和趋势、竞争对手动态、技术更新或突破等等，结合信息内容进行分析及梳理，拟定方案。

2、宣传物资的准备及投放dm彩报(每期要确定主题)；形象pop制作（原则上春、夏、秋、冬每季一期，店庆及其他主题营销活动根据实际进行制作）

3、培训卖场导购活动规则、规范讲解口径；线上渠道咨询口径及注意事项。

四、加强公司内外部文化渲染

1、文化；规范各种明示牌的内容和悬挂。

2、增加企业介绍和各种提示性的文字宣传。发现公司新闻点或制造卖点，和媒体建立良好的长期合作

关系——公司为媒体提供值得宣传的新闻的同时宣传自己及夹页或活动dm及宣传物资当中附加公司简介做文字介绍。

五、公共平台的运营维护

1、开始主动与消费者沟通，发现客户需求，修改并完善现有

方案。并且crm初次建立，通过各个部门协调，了解各个部门需掌握的顾客需求关键点，完成crm库的构建模块。

2、网站建设，网站平面每月更换一次，美工负责设计，管理员半月汇总有重要价值的消费者意见和文章，分报公司相关部门。系统定期更新内容，按照零售及运动城提供素材和内容上传促销方案说明和文字稿件。

3、按照零售或运动城要求上传公司最新的活动资讯和形象区广告。

六、加强对vi的管理。

企划部开展电子商务模式的探索，逐步建立vip展示体系体系。

20xx年企划部工作计划样本(二)

一、企划工作

1、内部人员进行明确的分工，并制定每个成员的每日工作职责，并每周向部门领导汇报本周的工作情况。

2、每天早上开早会，每个成员需汇报本人的手头工作，并分配新的工作，提高企划部的工作效率。

3、制订企划内部工作流程及考核制度，通过完善企划工作制度与企划流程，以进一步提高企划工作的效率。

4、企划部8月的主要工作：

(1)进一步完善院内导示牌子及各科室的形象广告。

(2)制作宫腹腔镜五分钟的电视专题片。

(3)设计子宫肌瘤手册，高校《青春向左》手册、设计新一期《时尚临汾》杂志。

(4)减少临汾二套的广告预算，加大临汾四套的广告投放量，以扩大电视广告覆盖面。

(5)终止与《临汾晚报》的报眼合作事宜，尝试将资金投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。

(6)继续电视、户外广告监播工作。

(7)继续网站的内容更新及网站推广告工作。

二、单科室营销

1、计划生育科：

a)利用拓展组开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道，以垄断尧都区内的早早孕检测试纸销售，通过销售带有本院广告的早早孕检测试纸，来直接锁定人流目标人群，从而引导她们的消费行为来选择临汾现代女子医院检查及就诊以达到提高计生科的门诊量。

b)设计印刷人流温馨卡，一可防止客户的流失，二可提高计生科的附加值服务。

c)由于现处于暑期，校园人流市场开发暂未启动，8月份前期先制作校园《青春向左》手册,为9月份学校开学进高校讲座作好准备。

2、炎症科：加强软文投入力度，多种技术辨症施治平面广告结合，突出妇科炎症的表现症状，采用理性恐吓诉求办法，以吸引目标人群来我院消费。

3、妇科肿瘤、内分泌：

a)设计印刷《子宫肌瘤手册》，以大量子宫肌瘤的科普软文结合子宫肌瘤图片，重点推介宫腹腔镜的技术原理及优势。

b)制作宫腹腔镜5分钟电视专题片，通过宫腹腔镜技术的宣教以提高群众对该微创技术的认识，以突出我院在妇科宫腹腔镜技术在专家优势，技术优势。

4、产科：

a)通过本院员工本土化的优势，规定每个员工主动向家里附近的社区孕妇发放本院的《准妈妈手册》，达到目标人群对我院产科专家、环境等认识。

b)加大温馨产科的软文与硬广告的投放力度，突出我院产科的专家技术优势，环境服务优势，实现我院产科与先平妇产科医院的品牌差异化。

5、乳腺科：

a)利用“林黛玉”扮演者陈晓旭因乳腺癌的去世的消息，加强软文投入说教过程力度，以唤起女生对乳腺疾病的重视，采用理性恐吓诉求办法，突出中西医技术辨症施治平面硬广告结合，以吸引目标人群来我院消费。

b)利用拓展部尝试与市区内各大内衣专卖店的合作事宜可能性。

6、整形美容科：

a)加大整形美容科的软文及硬广告宣传力度，突出我们是临汾市首家通过卫生部门审批医疗美容机构。

b)与临汾三套《动感都市》栏目合作，连续推出医学整形美容专题，通过专家现身说教等手法，突出我院医学整形美容科在临汾地区的性。

c)在整形项目的宣传上，前期重点以综合的整形的形象为主，妇科整形的广告宣传上突出夜间私密诊疗服务，生活美容重点以光子嫩肤与光子脱毛为重点。

三、拓展推广工作

(1)制定拓展组工作职责、流程及考核制作。

(2)初步摸索建立一套符合本地区的市场拓展渠道。

(3)初步摸索建立一套有效的杂志终端渠道机制。

(4)通过发行《时尚临汾》渠道开发一批在临汾本地区较有影响力的商家初步形成商家联盟。

(5)根据夏季夜间居民外出散步的特点，联系平阳广场与鼓楼广场组织2-3场公益性义诊活动，提升我院的知名度和美誉度。

(6)开发尧都区市区内的各大药店和性保健店等终端渠道。

20xx年企划部工作计划样本(三)

一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。

医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：

1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。

2、市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。

6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，认识医院。

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。

3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。

4、按照医院明确优势项目，打造品牌科室的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展健康教育促进行动，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。

三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术.

营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。

四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。

甲方：_____________________

乙方：_____________________

根据以及有关法律、法规和政策的规定，经双方平等协商，订立本用工合同。

一、协议期限

协议期限为自_________年_______月______日起至_________年_______月______日止。

二、工作内容

乙方同意按甲方工作需要，在____________岗位工作，履行职责，完成任务。乙方应遵守甲方依法制定的管理制度。

三、劳动保护和工作条件

1、甲方为乙方提供生产所需的劳动保护用品。乙方应严格遵守各项安全操作规程。

2、甲方不为乙方交纳保险。

3、乙方在工作期间自身发生意外(包括死亡、突发病等)甲方不担负任何责任，工伤除外。

三、工作报酬

1、按双方商定的计时工资标准定时发放，不再享受其它福利待遇及费用。

2、合同终止时甲方为乙方提供的厂证、工作服、等等全部归还后方可结算工资，若有遗失或不归还将照价赔偿，在工资中扣除。

四、工作纪律

1.乙方服从甲方的工作按排。

2.特殊情况不能上班时需事先请假。

3.爱护公共财产保管好自己的工用具，发生丢失要给予赔偿。

4.未经甲方允许，不得携带公司任何物品出岗。

五、聘用合同的变更、解除、终止

(一)乙方有下列情况之一，甲方可以解除合同，须提前6天以书面形式通知：

1.履行合同差、完不成工作任务、考核不合格;

2.甲方撤并或减缩编制需要减员，经双方协商就调整岗位达不成协议的;

3.订立合同的客观情况发生重大变化，经当事人协商不能就变更合同达成协议的。

(二)乙方有下列情况之一，甲方可以随时解除合同：

1.严重违反劳动纪律或用人单位规章制度，损害单位经济权益，造成严重后果以及严重违背职业道德，给单位造成极坏影响的;

2.连续旷工时间超过二天或合同期内累计旷工时间超过三天的;

3.无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁单位领导、严重影响工作秩序和社会秩序的;

4.、盗窃、赌博、营私舞弊情节严重的;

5.违反工作规定或操作规程，发生责任事故，造成严重经济损失的;

(三)合同期内，乙方要求违约解除合同的，应提前6天以书面形式向甲方提出申请。解除合同时间从甲方同意之日计算。

(四)有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除合同：

1.甲方未按规定支付劳动报酬的;

2.甲方以暴力、监禁等非法手段强迫乙方工作的。

六、违反合同的责任和争议解决

合同一经签订具有法律效力。合同期未满，又不符合解除合同条件单方解除合同的，要承担违约责任。因解除合同甲、乙双方发生争议，应先由双方协商解决。协商无效的，可以向有关仲裁机构申诉。

七、其他

本合同经双方签字后生效，本合同一式三份，甲、乙、集团人力资源部三方各执一份。

甲方(盖章)：_____________乙方(签名)：_____________

_________年_______月______日_________年_______月______日

甲方：

乙方：

甲、乙双方在平等自愿、公平、诚实信用的原则下，经友好协商，就甲方委托乙方承揽“ 活动”相关事宜达成并签订本合同。

一、委托范围及工作内容

1.1甲方委托乙方执行举办于 年 月 日的“ 活动”;乙方负责向甲方提供活动实施细化方案制定、活动执行、活动现场布置、道具设计及制作、安装等事宜(具体事项以项目活动策划方案为准)。

1.2工作内容

1.2.1策划活动流程、设计布展方案、舞台灯光设计方案、场地推荐、摄影摄像、主持人及演出人员的选择、互动游戏及道具的设计、抽奖活动安排等;

1.2.2活动策划方案、主持人稿件、致词及其他文字稿件的撰写;

1.2.3活动方案所涉及合作单位、媒体的邀约、沟通;

1.2.4活动现场执行及应急处理;

1.2.5活动效果反馈及总结、活动资料的保存与保密;

1.2.6本委托执行活动涉及的其他需由乙方完成的工作。

二、费用及付款方式

2.1费用为人民币： 元整 (小写 )。

2.2本次活动中因甲方的需要增加或更改制作产品或增加活动内容，由甲、乙双方主要负责人书面进行确认，最终费用按书面确认单为准。

2.3本合同签订后2个日内，甲方向乙方支付费用的 %【即人民币： 元整 (小写： )】作为首期款，剩余款项在“ 活动”结束，乙方向甲

三、实施

3.1活动立项→活动基本信息确认及场地勘测→提供策划初稿→正式提案→甲方及甲方策划代理公司审定→甲方书面签字确认提案→活动筹备→活动预演→活动现场执行→相关媒体宣传→活动效果反馈及总结等。

四、甲方责任与权利

4.1甲方有权利按本合同的约定从乙方获得活动布置项目，并对布置要求提供意见;

4.2甲方有义务向乙方提供必要的资料以确保乙方能完成承揽任务;

4.3甲方有权对乙方的工作内容及工作质量进行监督和指导，并对重大问题有权要求乙方进行更改;

4.4甲方应如约向乙方支付承办费用;

五、乙方的责任与权利

5.1乙方应从甲方布置要求及要达到的效果出发;

5.2提供专项服务方案，获得甲方负责人同意并签字确认后方可实施，并接受甲方的监督与指导;

5.3未经双方书面许可不得擅自更改;

5.4乙方应保证工作的质量及工作的进度;

5.6如在项目执行期间发生紧急情况，乙方有义务及时通知甲方并积极予以协助解决;

5.7乙方为完成承办活动而采购、摆设的各种物品、搭设的各种构筑物必须稳固、安全，无潜在风险和隐患。并在本合同履行期间内承担维修、维护、管理责任;

六、不可抗力

6.1不可抗力因素：因水灾，火灾，地震等或其他不可抗因素致使本合同不能履行或不能完全履行时，双方均不承担法律责任，但双方应在相互信任的基础上协商解

6.2因国家政策或政治原因使本合同不能履行或不能完全履行时，双方均不承担法律责任，但双方有通知义务和协助义务，待不利原因消除后另签补充合同。

七、违约责任

7.1合同生效后，若一方单方违约终止，守约方将依法追究赔偿责任，并承担合同总价款的30%的违约金，并赔偿给对方造成的损失。

7.2甲方如逾期付款，乙方有权对逾期额每天以中国人民银行发布的同期同额贷款利率150%要求乙方支付违约金，并要求甲方赔偿损失。

八、其他

8.1甲、乙双方因本合同或在本合同履行过程中发生争议的，应协商解决，达成一致签署补充协议，与本合同具有同等法律效力;协商不成时，任何一方可向合同履行地人民法院提出诉讼。

8.2本合同自甲、乙双方签章之日起生效，壹式贰份，双方各执壹份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的发展

二、主题：经验交流 促进发展

三、具体事项

(一)接待前的准备工作

1、提前掌握来宾的具体情况

(1)了解来宾总人数

(2)来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况

(3)来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求

2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排

饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽量在菜色上能体现地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒

住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比较大的，安排到通风或靠窗的地方

3、拟定日程表

4、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工

5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访

6、做好安全措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储备工作以防突发情况

7、确保车辆供应顺畅保证能及时接送来宾。

8、预订好来宾回国机票

(二)确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品

1、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处(注意：不准迟到)

2、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，字体醒目。

3、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼

(三)确定陪车人员及送行人员的安排

1、准备6份具有纪念性意义的礼物送给来宾

2、提前把路线安排好，以防交通不方便

(四)做好宴请人员的安排

宴会上，比如在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。

2018年旅游市场营销完整工作方案

今年是全面恢复旅游市场的关键一年。经过去年的大力宣传，目前，新三峡旅游形象开始在国内外产生一 定影响，国家旅游局、省旅游局把新三峡旅游作为对外促销的重点，为我市旅游宣传促销提供了良好的外 部环境。但是，我们也要看到，旅游业特别是入境旅游还面临着严峻的挑战。非典、禽流感对入境旅游市 场恢复的影响也许会超过我们的预期。三峡旅游要恢复到历史水平，还需要我们进一步加大力度开拓国际 国内旅游市场。

一、市场开拓工作

今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要形成"立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南 亚、开拓新市场"的旅游促销格局。国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心 的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场，着力开拓珠江三 角洲地区客源市场，培育和完善假日旅游市场。具体工作有：

1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会；

2、8月开展宜昌新三峡旅游"华南行"促销活动；

3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日 上海国际旅游交易会；

4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销，促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交 流与合作，开拓国际旅游市场；

5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。 二、产品开发工作 继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农 游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游三 大旅游产品。以市场为导向，研究新线路，开发新产品，拓宽新市场，使游客有新体验。大力发展会展旅 游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品，改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品 格局，形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。 抓好百姓生活游主题年活动。xx年是中国百姓生活游主题年。进一步加大"农家乐"旅游产品的开发，加 强主要交通干线、城乡结合部的"农家乐"旅游培育工作，树立典型，带动全面。大力开发反映百姓生活、 各具特色，包含民居、农事、饮食、服饰、娱乐、节庆和风俗等内容的旅游产品，促进"农家乐"旅游的规 范健康发展。

三、媒体宣传工作

以中央电视台等媒体为重点，大力宣传推广城市旅游形象。今年根据市委、市政府主要领导意见，将 进一步加大力度宣传"金色三峡 银色大坝 绿色宜昌"城市旅游形象。具体工作有：

1、在cctv-1新闻30分《天气预报》中播放宜昌天气预报；

2、与央视cctv-4合办一期《走遍中国》节目；

3、在《中国旅游报》办城市旅游形象广告专版；

4、与凤凰卫视合办一期《九州深呼吸》节目。

四、旅游节庆工作

精心举办好第五届中国宜昌三峡国际旅游节。第五届中国宜昌三峡国际旅游节、第四届中国网友旅游 节、第四届三峡美食节将如期举行，各县市区还将举办屈原文化旅游节、昭君文化旅游节、长阳清江龙舟 旅游文化节、当阳关公文化旅游节、枝江桃花艺术节、三峡车溪腊梅节、犭虎亭古战场三国文化旅游节、 五峰柴埠溪大峡谷徒步游等节庆活动，打造城市品牌，整体带动全市旅游对外宣传。

五、旅游信息化工作

1、建立宜昌三峡旅游信息中心（宜昌市旅游局网站），完善功能，构建宜昌旅游宣传网络平台。

2、充分发挥《中国旅游报》宜昌站的作用，加大新三峡旅游的宣传力度。建立旅游行业通讯员 队伍，国际旅行社、高星级饭店、重点旅游景区（点）等旅游企事业单位要安排专人负责宣传报道工作。

《1》《2》

酒店管理前台实习报告范文精编

一、实习时间：

二、实习地点：旅游管理前台、客房实训室。

三、实习内容：

前台模拟接待

客房实习对我来说是一个考验，因为在以前学习的都是一些理论知识。实习就可以让我们把这些理论知识转化为实践。并且在实践中我们学习了很多有用的对以后自己的发展很有好处的经验。

实习开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言这是难得的。第一天我们的实践工作稍微轻松些，是模拟接待。我们这个部分是分角色来实习。且角色是酒店服务员的组成。有：门童、行李员、接待员、预定员、收银员、客人、大堂经理、维修员工;分别由我们这组成员4人担任。我们的程序就是当客人下榻我们的酒店时我们会按照分配好的角色去接待客人。

并且依照客人的要求为他服务。(首先：我们要做到的就是微笑的服务宾客，要让他们感受到我们的服务是优质的让他们有一种被服务的感觉。)我们这一组是依照电话预定、(这里的预定员是郑红)前台接待预定客人入住、(接待员：赵红梅)行李员送宾客至房间并为客人介绍我们酒店的设施设备，和房间的用品。

我们的门童是赵贵芬。当客人下榻我们酒店时门童要为客人开车门、护顶、客人下车后要为其客人担拿行李、并在客人右前方带路。她很好的把客人接进大堂并且告诉宾客到我们的前台办理手续。接下来就是接待员询问有无预定并要求客人出示身份证为她办理入住手续当手续办好后必须给客人检查一遍。然后就给客人房卡和钥匙。这些完后应对客人说希望你在我们酒店住的愉快等祝福语。并指示客人上客房的通道。

针对第二天下午和第三天上午的铺床练习及考试，它主要是是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。

同时这次实习的经验将有助于日后就业。久了没有练习的缘故我们刚刚开始练习的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟这是学校给我们安排的在学校实习室里训练的时间我们都很珍惜是我们的第一次正规的实习也是最后一次在学校里的这样实习课程，每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，所有的同学都把这次机会看作是真正的练兵时机都把看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当发现很多事情并不是我们想象的那样简单，但是我们还是只有沉住气好好的甩单铺床。

我在铺一张床是有很多的要求的，而每一步要求我们都必须要熟练，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在5分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。

接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，最后就是床罩。

实习让我们对我们以后的工作有了新的概念在做这些工作的同时我的思想也放开了。从这次实习中我可以彻底了解我以后的工作是怎样的。在学校实习我们虽还不能仔子细细是体味社会和人生，但是我们可以用我们的思想去思考一下我们以后的工作就是从社会的最底层做起，一步一步。在进行实践的同时，感受人情事理，积累经验，也许这才是实习中最重要的。

实习的时间就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。

从我在客房这几天的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，并且我们对待我们的工作必须要认真态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。

三天的时间是短暂的，但过程却是漫长的，实习完后我们要将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接我们以后的就业生活。

通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节。但是在实习中学到的都基层服务员的工作技能，并且加以熟练了.

活动背景：为了迎接社团文化节的来临，发扬社团文化，彰显社团风采，同时提升大学生动手能力，丰富课余生活，培养创新意识，促进个人全方位发展，小豆荚手工协会特策划举办山东大学十四届社团文化节之“一双手，一世界”手工大赛。

活动名称：“一双手，一世界”手工大赛

主办单位：小豆荚手工协会

比赛说明：

比赛提供一个公平公正的平台向全校学生征集手工制品，不限形式，凡自制手工作品皆可，只要你敢想只要你敢做，我们就敢接受你的一切创意。

比赛时间：

4月21日6时——5月3日24时

参赛方式：

参赛者发送作品的清晰三视图以及作者和作品合照到，并附以“姓名+学院+联系方式+作品简介以及设计构思或作品含义”(个人或团队皆可)

比赛奖项设置：

一等奖一名

二等奖三名

三等奖五名

创新奖一名

(获奖者将获得由手工协会提供的精美奖品;入围选手的优秀作品将有机会参与手工协会在五月举办的社团文化节之手工作品展览活动)

评定方式

经过审查确保作品图片为真实后，将由济南手工小组的资深专业教师对所有参赛作品进行打分，评出一、二、三等奖与创新奖

评选标准

创意、外观、涵义、技巧

特色赛——突破极限挑战赛

挑战最小纸鹤，最小者为胜

参赛内容：

(1)挑战最小纸鹤：参赛选手于4月26日于兴隆山教学楼1106晚6:30—8:30进行自由创作，随时可上交成品，时间结束后经过判定符合要求的成型作品中最小的则为胜者，并获得由手工协会提供的精美奖品

(2)挑战我社成员：若最后的胜者能打破我社成员的最小记录(四毫米正方形纸片制作纸鹤)，则可获得额外奖励

特色赛报名方式：(1)4月22日欣园西门现场报名

(2)发送个人信息到联系人樊同学

山东大学哲学与社会发展学院团委

小豆荚手工协会

__年4月18日

酒店前台周工作计划范文

前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。搜集的《酒店前台周工作计划范文》，供大家参考阅读。

酒店前台周工作计划范文

1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训

2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。合理安排员工休假。

3、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性

4、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。

5、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理

6、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

7、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。为酒店新的一年开一个好局。

酒店前台周工作计划范文精选

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输开源节流、增收节支意识，控制好成本

开源节流、增收节支是每个企业不矢的追求，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，比如，每次退房客人的卡套我们都统一回收;过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，在前台的售价以及员工激励方面我部计划出台了新的政策，高价房政策，接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。

酒店所存在的不足：

1、酒店系统的局限性

酒店所采用的系统由于模块的限制，导致许多记帐，挂账都通过手工完成，通过每个模板查出来的数据也不一致，导致数字量化的准确度不高，这些通过手工操作结账有许多的漏洞，加大管理上的难度。比如客人预存款我们都只能通过手工记账，消费手工账单再录入，这些都会影响酒店员工的工作效率，也影响客人对酒店的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善，系统是否有专业人士定期维护。

2、薪酬制度过于固定

前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过一到三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便由于薪酬提出离职，造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性，

员工每个月都是拿的固定工资，建议完善人事薪酬制度，酒店的工资应该是呈阶梯状分布，员工试用期多少钱，工作半年表现优秀升一级工资又多少钱，工作一年后又多少钱，酒店要让员工看到希望，充满*去工作，从而为酒店创造更多的营业收入。

酒店前台周工作计划

x年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但还有很多的不足之处。今年，我将按x年度行政总部的整体发展规划及企业发展方向，本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想，发扬以公司管理者的角度看待公司发展和管理的工作作风，本着主人翁精神全面开展x年度的工作。现特对x年2月份到4月份工作制定如下计划：

二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进行有效沟通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟通教育，对存在不稳定因素员工及时做出调整，为三月份公司整体培训打好基础。

三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好对前厅部门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识和理解，对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去，对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟，争取提高部门营业额，为公司更大化盈利。

四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身已有了一个明显的提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高，本月会对本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。

x年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元、3月份37213元、4月份34645元、合计101805元。随着本行业市场日益竞争激烈的今天，本着稳定、努力、发展的大方针，特对x年前厅部外售计划做以下保证：1、不定时在岗培训销售技巧及方法，并不定时对在岗员工进行检查、指导。2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结，发现问题及时整改。3、想尽一切办法，掌握多种销售技巧，力争超过去年同期营业额。

一、活动名称：旧物换新颜，义卖为明天-志愿服务活动

二、活动目的：为了进一步推进我校环保绿色活动的开展，丰富校园文化生活，培养同学们的爱心意识和团结合作能力，提高大学生综合素质，使同学们能够真

正有机会展示自我能力、发扬奉献精神。我校外语系在了解到位于长清的全国最小的希望小学里只有一名教师和十二名学生，孩子们每天跋涉数十里上学的艰难条件，一名教师坚守经年的高尚节操，空荡的教室，简陋的设施等实际情况后，积极倡导“旧物换新颜，义卖为明天”的主题精神，旨在以自身的绵薄之力，为希望小学的建设贡献自己的力量，给“希望小学”的孩子们带去更多的关爱和祝福，由我系组织开展“旧物换新颜，义卖为明天”志愿服务活动。

三、策划主办单位：外语系团总支外语系志愿者协会

四、活动对象：外语系全体同学

五、活动时间:x月xx日—5x月x日

六、活动地点:泉城广场、山师东路步行街、山东交通学院

七、活动流程：

1：准备阶段

（1）前往长清张夏镇余盘村希望小学进行实地考察，充分了解当地教育情况及教学环境，知晓学校教育及孩子们学习条件上的困难，并且以图片或影像的形式记录下来，为活动的开展打下良好的基础。

（2）利用网络、书籍等现代信息传播途径，搜罗关于变废为宝的制作及成品信息，和希望小学的实地考察资料一起，留作下一步宣传工作的重要基础和信息来源。

（3）利用飞信、人x网等现代传媒技术将此次活动的相关资料上传，以更加便利快捷的宣传方式，来扩大影响，达到宣传的良好效果。

2活动阶段：

（1）由宣传部制作活动所需要的海报，横幅和宣传板，将其放于人流密集的地下通道入口。以扩大影响，吸引参赛者。

（2）将所有报名的同学，以4~6人为一个单位，分成若干组，并推举出组长一人，带领组员进行创作。

（3）各组成员在校园，班级，宿舍等范围内收集废旧物品，并以此为原材料，开动脑筋，动手展开创作。

（4）由组长带领组员开展为期两周的创作。期间，由秘书处、组织部定时定期了解各组的创作动态，并进行一系列的检查及统计工作，以保证作品的质量、数量以及义卖的可行性。

（5）每组至少制作五件成品，在保证质量以及在规定时间下，不设上限，多多益善。

（6）作品完成后，由组长带领组员，在指定的三个地点，举行义卖活动。

（7）义卖结束之后，各组成员与活动负责人一起，将所筹善款收集，购买文具、日用品等，利用周末时间，参赛同学按照个人意愿前往希望小学，在全体活动成员的见证下，将所有本次活动所得全部捐赠，为学校的建设和孩子们的成长略尽绵薄之力。

3、活动后期

（1）将捐献的过程及教师与孩子们的反应以影像的形式记录下来，传送到相关网站，飞信等，为活动形成良好的社会效应，从而呼吁和感召更多的人，加入到我们的爱心行列中来。

（2）请本次活动的获奖小组派代表，就此次爱心义卖活动在图书馆报告厅畅谈心得感受，将活动相关影像资料以PPT的形式呈现给大学生，使他们真正的意识到自身的社会责任及社会价值。

八、奖项设置：

按义卖善款金额高低，以小组为获奖单位，分别设置为一等奖1名，二等奖3名，三等奖5名，优秀奖若干，并对参赛获奖选手发放五四证书。

一、教学内容：

1、聆听《玩具兵进行曲》

2、聆听《口哨与小狗》

3、表演《你的名字叫什么》

4、表演《拉勾勾》

二、教学总目标：

1.学习以音乐的方式与教师和同学交往，喜欢并乐于参加音乐实践活动。

2.能够和大家一起整齐地演唱并背唱歌曲《你的名字叫什么》、《拉勾勾》。

3.初步认识课本中的几种音乐学习标志，尝试以动作和语言表达活泼欢快的情绪。

三、教材分析：

1.管弦乐《玩具兵进行曲》

很多作曲家都写过以玩具兵为题材的儿童歌曲，例如皮埃尔的《玩具兵进行曲》，伊格鲁的《玩具兵阅兵式》，柴科夫斯基的舞剧《胡桃夹子》中的《玩具兵小进行曲》，波埃鲁涅的《玩具兵》等。但是，德国作曲家莱昂?耶塞尔写的这首《玩具兵进行曲》是其中流行最广的一首。

莱昂?耶塞尔生于1871年。《玩具兵进行曲》据说是作曲家回忆起小时候做的一个甜蜜的梦，用梦境里的故事写成。内容是这样的：

晚上，小主人睡觉了，玩具兵们一个个从玩具箱里偷偷爬了出来。他们先排列成整齐的队伍_，后来又打闹嬉耍。正当天刚蒙亮的时候，小主人醒了，玩具兵们惊慌的逃回玩具箱子里。小主人起床，打开箱子一看，玩具们东倒西歪地躺在里面。呵!原来刚才是一场美丽的梦。

这支乐曲用复三部曲式写成。C大调，2/4拍。前面有个短小的引子，描写玩具兵正以小喇叭和大、小军鼓为前导开始_。里面加有木琴和木鱼声，那叮叮笃笃的音响更增加了儿童的乐趣。第一部分情调明朗活泼，第二部分主题雄壮而有气势，反复时，加进了短笛、木琴、小钟琴，显得活泼风趣。然后是第一部分的再现，接尾声。在尾声里，作曲家用半音阶快速下行滑音，将玩具兵发现小主人醒了那惊慌失措而迅速地逃回箱子里的动作描绘得十分生动、逼真，乐曲最后用一个长音结束。

2.管弦乐《口哨与小狗》

《口哨与小狗》，又译《吹口哨的少年和小狗》。它是美国作曲家普莱亚(1870-1943)于1905年创作的一首通俗管弦乐小曲。它描绘了小主人吹着口哨，和心爱的小狗在林荫道上散步的情景。曲调轻松、活泼、形象逼真、可爱。乐曲用单三部曲式写成，C大调，2/4拍

3、歌曲《你的名字叫什么》?

《你的名字叫什么》是一首天真的富有童趣的创作歌曲，2/4拍，宫调式，一段体结构。歌曲的节奏规整，多为一音一字，词曲结合紧密，以亲切的询问名字的方式，自报姓名，互相认识，作为友谊的开始。这首歌作为起始课为教师组织教学提供自然的条件，消除师生之间、学生之间的陌生感，使学生对音乐课和音乐老师多一份亲切感。

歌曲在课本上采用儿童一问一答的对话方式，配上活泼的插图，使学生看起来亲切，缩短学生从幼儿园到小学之间的心理距离。

4.歌曲《拉勾勾》

《拉勾勾》是一首优美的儿童歌曲。3/4拍，宫调式，一段体结构。拉勾勾是小朋友的一种游戏，游戏时两个人用自己的小拇指勾在一起，口唱歌谣，表示友谊。作者正是抓住了儿童这一游戏特点，创作了这首歌曲。歌曲的节奏平稳、舒展，三拍子的运用增加了亲切感，旋律主要采用变化重复的手法，使小曲在变化中统一，形成完整的结构。歌曲具有天真的想象力，用金勾勾，银勾勾形容小手指，喻意友谊的珍贵，教育孩子友爱、团结。

四、教学重点：

1、培养学习兴趣，乐于参加音乐实践活动。

2、能够整齐地演唱，以音乐的方式与教师和同学交往。

五、教学难点：

三拍子韵律的感受。

六、教学时间：二课时

第一课时

教学目标：

1、熟悉音乐教室的环境，知道自己在音乐教室里的座位。

2、学唱歌曲《你的名字叫什么》，认识老师与同学。

3、聆听《玩具兵进行曲》

教学上限：

1、能够很快地记住自己的座位。

2、在游戏与学习活动中，大胆、大方地与老师、同学交往。

3、能够随音乐做即兴表演。

教学下限：

1、知道自己的座位。

2、学会演唱《你的名字叫什么》，能够认识几位新朋友。

3、能够专注地聆听音乐。

教学准备：

1、教师课前安排好座位表

2、歌曲《你的名字叫什么》演唱与伴奏

3、《玩具兵进行曲》欣赏磁带

教学过程：

一、熟悉音乐教室的环境，知道自己在音乐教室里的座位。

1、轻轻地走进音乐教室，在轻柔的背景音乐中走走看看，熟悉音乐教室的环境。

2、音乐声停，还原成两列队伍。(在教室内)

3、教师给小朋友安排座位，(地板上)每个小朋友要知道自己是几组的，在哪一个位置。

4、认位训练：

?解散，走走看看，听到“小燕子”的音乐轻轻飞回自己的座位。

?还原成两排队伍，随《玩具兵进行曲》的音乐很有精神地走进教室找到自己的座位，脚步轻巧，表情可爱。

二、聆听《玩具兵进行曲》

1、今天是开学的第一天，你们早早得来到学校可高兴了。你们心爱的玩具一觉醒来，不见小主人也偷偷得跟进了学校，瞧他们来了。聆听《玩具兵进行曲》。学生做喜欢的动作。老师亲切的询问学生所喜爱的玩具。能给新朋友介绍一下你最喜欢的玩具吗?(自由说说)

2、小朋友的玩具也互相认识了，他们也很高兴，听，他们在一起玩呀、跳呀，可高兴了。(仔细聆听)

3、谁在音乐中看到自己的玩具了，你的玩具是怎样表演的?(即兴表演)

4、分组听音乐表演。

三、学唱歌曲《你的名字叫什么》，认识老师与同学。

1、今天，认识了这么多新朋友刘老师真高兴!。高兴得我都忘了介绍自己了。师生互相认识：下面，刘老师要来问问大家，问到谁，谁就告诉我?(歌曲范唱反复多次)

2、生生互相认识：两人→四人→八人→……

3、说说你认识了谁?

4、再次游戏：去找新朋友

5、说说你有认识了谁?

6、刘老师有几个难题，想请好朋友帮助我解决?(讨论关于上课的一些常规问题：)

坐姿：想躺下，行吗?小朋友之间互相碰到了，怎么办?

倾听：聪明的匣子

回答：老师没有请到我，怎么办?

表演：怎样的表演才精彩?

……

第二课时

教学目标：

1、学唱《拉勾勾》，师生进一步相互熟悉与了解。

2、聆听《口哨与小狗》

教学上限：

1、能自遍动作表演，较好地感受与表现三拍子的韵律。

2、在欣赏中，能用动作表达欢快活泼的情绪。

教学下限：

学会整齐地演唱歌曲，能随歌曲愉快地进行表演唱。

教学准备：

1、《玩具兵进行曲》欣赏带

2、《拉勾勾》范唱与伴奏

3、《口哨与小狗》欣赏带

教学过程：

一、学唱《拉勾勾》，师生进一步相互熟悉与了解。

1、聆听《玩具兵进行曲》的音乐，做自己喜欢的动作进入教室，要合着音乐走或跳。

2、小朋友玩过拉勾勾的游戏吗?怎么做的?(学生说说)一边拉还一边说什么话呀?(学生说说)

3、我们跟着音乐来玩一玩，怎么玩呢?先请小朋友听一听，想一想。(聆听范唱1)

4、请个别小朋友跟音乐玩拉勾勾(表演)。

5、集体跟音乐表演拉勾勾。(两排队伍面对面：1组对2组，3组对4组，5组分成两组人对)

6、小朋友玩得真好!刘老师要给你们鼓掌!听听刘老师的掌声。(老师随歌曲用强弱弱的节拍拍手)

7、我们一起给自己鼓掌。(感受三拍子强弱)

8、现在，我们为朋友鼓掌。(两人相对，第一拍自己击掌，第二、三两拍互相击掌)

9、唱一唱，边唱边表演。

10、个别汇报，评价。

二、聆听《口哨与小狗》

1、聆听第一遍，你的心情怎样?在音乐中，你听到了什么声音?(口哨与小狗叫声)

2、口哨是谁吹的呢?小狗的叫声出现了几次(不是几声)?它为什么要一次次地汪汪叫呢?我们在来听一听。(第二遍)

3、学生自由说说，然后随乐曲表演(男孩或女孩在林间散步、小狗在林间欢跳)

课后反思:

本课通过说一说、唱一唱、演一演。乐一乐四个教学环节，使学生体验合作的乐趣与“友爱”的精神。教学中运用学生好奇、好动、模仿性强的身心特点，采用歌、舞、图片、游戏相结合的综合手段，培养学生爱好音乐的情趣，发展了他们的表现力和创造力。

活动目标：

1、培养幼儿团结友爱、相互谦让的好品质。

2、教育幼儿进出门时不挤不抢，集体活动时要有秩序。

3、培养幼儿敏锐的观察能力。

4、愿意大胆尝试，并与同伴分享自己的心得。

5、初步培养幼儿有礼貌的行为。

活动准备：

1、课前带领幼儿有秩序的在户外滑滑梯并注意幼儿的表现。

2、歌曲《滑滑梯》

活动过程：

一、谈话活动：

教师组织幼儿谈话：刚才老师和小朋友在外面玩什么啦?怎样玩的?咱们又是怎样进的活动室?引导幼儿说出排着队，有秩序的滑滑梯、进出活动室等。

二、欣赏歌曲

教师告诉幼儿有一首歌曲也叫《滑滑梯》，请幼儿欣赏并尝试学着跟唱歌曲。

(第一遍请幼儿欣赏;第二遍教师范唱;接着教师分局分段教唱)

三、提问幼儿理解歌词

A、歌曲《滑滑梯》中，小朋友是怎样滑滑梯的?为什么要排好队，不推也不挤?教师引导幼儿说出推挤容易将小朋友推倒、磕伤。

B、小朋友们，我们每天都要上下楼梯，我们应该注意什么?应该怎样做?

引导幼儿在上下楼梯时，要排好队，不推不挤，不在楼梯上嬉戏玩耍，并且要抓好扶手靠右上下楼梯。

四、讨论：小朋友在什么时候还应注意排好队?为什么?

教师引导幼儿回忆哪些时候容易发生挤撞，如：进门出门时;上下楼梯时、荡秋千时等等都容易推倒，发生意外伤害。

教师小结：大家集体出动、活动时都应排队，懂得谦让，有秩序的活动，反之，很容易发生危险，也是不礼貌的。

渗透方式：在一日活动的各环节，如：集体入厕、集体喝水、进出活动室、集体游戏等都给幼儿渗透排队、不推不挤、有秩序的进行活动。

家长工作：请幼儿在日常生活中，结合上下楼梯、进出门、公共场所等情景对幼儿进行相互谦让、遵守公共秩序等的品德教育。

一、教育背景

1、理论背景：

党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。“富强、民主、文明、和谐”，是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，在社会主义核心价值观中居于层次，对其他层次的价值理念具有统领作用。“自由、平等、公正、法治”，是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖社会道德生活的各个领域，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。

在社会主义核心价值观的指引下，当代中学生应树立正确人生观，在做出自己的人生规划时应懂得敬业为本，诚信待人，以平等公正的态度面对身边的人和事，为实现全社会的富强、民主、文明、和谐做出自己的贡献。

2、实践背景：

当代中学生热情有朝气，对未知事物充满好奇，接受新鲜事物的能力很强，在这个信息时代中，他们必将发展成为建设和谐社会的主角和生力军。但是，在他们身上也普遍存在着以下问题：第一，对未来茫然不知所措，没有明确的目标和努力方向，得过且过;第二，虽有目标，但认识高度不够，不能够将目标和现实生活有机联系，不知从何努力来实现自己的规划，第三，部分同学只有明确的学习目标，对于其他作为社会人的品质和能力目标欠缺。

针对上述问题，本次班会旨在引导学生认识到，在高中阶段，应该懂得规划自己的未来生活，并在现阶段的学习中付诸实践，为实现自己的理想打下坚实的基础，不仅从学业上，更要从做人准则方面向正确的方向努力。

二、班会目标

高中是人生中的一个重要时期，对高中生进行人生规划与职业教育，是进一步完善基础教育内容的重要举措。本次班会通过与不同领域工作的家长交流，帮助学生了解当今社会各行各业的工作现状，认识到应从高中生活开始规划，逐步培养自己的各方面能力品质，为实现自己的规划奠定坚实的基础。同时增进学生和家长的交流，感激父母的辛勤工作和为我们生活付出的种.种辛苦，引导学生学会感恩。

希望通过班会内容引导学生认识到，在将来的社会工作中，不仅要有扎实的文化知识作为业务基础，还需要敬业为本，诚信待人，以平等公正的态度面对身边的人和事，为实现全社会的富强、民主、文明、和谐做出自己的贡献。

三、前期准备

1、教师准备：

以问卷调查的形式请家长介绍自己的职业特点，专业要求，发展前景，选取有代表性的职业作为班会素材，旨在帮助学生直观的了解大学专业和职业间的联系，引发学生的思考，为自己的人生规划提供方向的指引。

2、学生准备：

了解家长代表的职业特点，设计采访问题。

全体同学在成长手册上初步书写自己的理想大学。

四、班会过程

导入，介绍来宾和家长代表，邀请家长代表上台进行访谈。

(一)环节一、感受家长们的价值观

家长进行自我介绍，开始访谈。设计问题如下：

1、田跃峰叔叔

(1)您学习编程是出于工作需要还是爱好?

(2)您学习编程学了多久?

(3)如果我们同学想学习编程，您推荐哪些课程和专业?

(4)我们所了解的现代化国防已经和以前有了很大区别，要求军人不单单要吃苦耐劳，还要能熟练掌握现代化的武器装备，您认为作为一个和平年代的军人应该具有哪些品质?

2、谷东英阿姨

(1)我们概念中的会计貌似只要计算能力强就好，是这样的吗?

(2)您是如何在尽纳税义务和为企业进行税务筹划两者中权衡的?

(3)您在银行工作，肯定会遇到各种各样的人和困难，您又是怎样解决的呢，请举个例子。

3、陈瑞亭阿姨

(1)MOOC是什么?

(2)教师和信息技术教育培训是两个区别很大的行业，是一个什么样的契机促使您转行，两种职业领域跨度很大，您是如何克服这一困难的?

(3)您能不能告诉我们克服困难的好方法。

(4)您有什么经验能传授给想从事教育行业的同学吗?

4、黄彦芳阿姨

(1)您所在的学院都培养什么样的学生?

(2)在制作教学评价指导体系的过程中遇到的困难是什么?又是如何解决的

(3)您是如何通过自己的努力最终当上院长，走上领导岗位的?

(播放其他家长的职业及相关能力和品质的视频)

设计意图：通过现场访谈，帮助学生了解家长的职业特点，引导学生认识到，在将来的社会工作中，不仅要有扎实的文化知识作为业务基础，还需要有正直宽容的人生态度，有公平自律的做人准则，有团队精神，懂得与人合作，有创造力，有敢于面对困难的勇气，有坚持不懈的精神，这些优秀的品质也是实现自我人生规划的良好保障。

(二)环节二、确立自己的价值观

反思与交流。学生在卡片上就以下三个问题写下自己的感想：1、我的目标和方向;2、我在高中阶段需要培养的品质与能力;3、我想对爸爸妈妈说的话。

随机选代表进行现场交流。

向家长代表献花。

设计意图：帮助学生认识到应从高中生活开始逐步培养自己的各方面能力品质，为实现自己的规划奠定坚实的基础。同时增进学生和家长的交流，引导学生学会感恩。

(三)环节三、总结提升面对面

总结：

今天班会的主题是“助力梦想，成就青春”，我们非常荣幸的请到四位家长现场和我们分享他们的职业故事，也感谢通过视频给我们传递了很多信息的8位场外的家长。我们的班会通过家校合作的形式，希望能够更多的和同学们分享人生的经验，启发同学们的思考，为同学们的发展提供更强的助推力。

但是，一个人的终身发展，归根结底要靠源源不断的内驱力，取决于内因。

首先，要树立明确的目标。

俄国文学巨匠契诃夫有一句让人振聋发聩的名言“活着又没有目标是可怕的”，目标就像灯塔，即使遭遇暴风骤雨，有了灯塔的指引，航船也不会迷失。

第二，要有敢于挑战困难的勇气和不畏挫折的坚持与执着，绳锯木断，水滴石穿，精诚所至，金石为开。

总之，希望同学们以积极的价值取向，用积极的内容方式，塑造洋溢着积极精神、充满希望，散发青春活力的高中生活。懂得敬业为本，诚信待人，以平等公正的态度面对身边的人和事，为实现全社会的富强、民主、文明、和谐做出自己的贡献!从新的起点扬帆启航，为自己的梦想、家庭和学校的梦想、伟大的中国梦全力拼搏!

设计意图：再一次强调主题，帮助学生认识到在高中阶段应以社会主义核心价值观作为指引，规划好自己的人生，并从平时的学生生活中付诸努力，为实现自己的理想打下坚实的基础。

五、教师自我评价

本次班会每一个同学都认真凝听，积极思考，从只对学习的思考到对人生的思考，从对自己学习要有要求到对自己的能力与品质要有要求，无论是现在的学习，还是未来的工作，都要积极践行社会主义价值观，在将来的社会工作中，敬业为本，诚信待人，以平等公正的态度面对身边的人和事，为实现全社会的富强、民主、文明、和谐做出自己的贡献。实现的班会的最初目标。

六、后续教育计划

1、孩子回家后和父母聊聊父母的工作，工作所需要的能力和品质。

2、把所填写的卡片做到班级板报中，让孩子记住自己的目标。

3、开展“请进来”的活动，邀请一部分家长详谈自己的成长。

4、开展“走出去的”活动，带着孩子们走进各行各业。

5、开设主题班会畅谈感受。

甲方：__________________

乙方：__________________

甲方因建设____________需要占用土地，在____________镇人民政府监督协调下，根据相关规定，经甲乙双方友好协商，本着自愿及平等互利、共同发展的原则，达成以下协议：

1、甲方用地范围为建设__________________养殖场所需土地。

2、协议达成后，乙方及其村民不得干扰阻挡甲方在土地范围内施工、经营等合法行为。

3、甲方根据用地的数量对乙方进行土地占用补偿，补偿方法如下：

甲方一次性补偿乙方：人民币(大写)____________元，(小写：____________整)。

(此补偿费用包括土地补偿、退耕还林补偿、地上附着物补偿、土坝补偿、等所有和土地相关的全部费用)。

甲方补偿只对乙方村委会，不直接对村民，具体分配由乙方村委会负责。

如村民阻拦施工由村委会出面协调并解决，并不得影响甲方正常施工。

4、违约责任

协议生效后，双方严格遵守共同履约，如果有一方违约，违约的一方应当向未违约方支付补偿金额_________%的违约金。

争议的解决

5、本协议在正常的履行过程中，乙方村民不得以任何理由阻拦甲方施工及正常经营活动，否则所造成的一切损失由乙方承担。

6、本协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，依法向人民法院起诉。但在协商或调解期间不得影响甲方正常施工及经营活动。

其它事项

7、甲方应当在双方签订协议后三日内，将补偿款打入乙方村委会指定账户，否则按逾期付款处理。

8、本协议由_________镇人民政府监督执行。

9、本协议由甲、乙双方法定代表人签字并加盖单位公章之日起生效，协议有效期内，除非经过对方同意，或者另有法定理由，任何一方不得变更或解除协议。

10、本协议于双方签订之日起生效。本协议一式七份，甲方三份，乙方三份，_________镇人民政府一份，具有同等法律效力，甲乙双方共同遵守执行。

甲方(章)：___________________

乙方(章)：___________________

___________年___________月_________日

活动目标

1、知道简单的地震知识。

2 、通过演习，训练教师和幼儿在地震的状况下，根据幼儿园的环境有序地通过安全疏散通道。

3 、有防震减灾的安全意识和自我保护能力。

4 、考验小朋友们的反应能力，锻炼他们的个人能力。

5 、初步培养幼儿用已有的生活经验解决问题的能力。

活动准备

1 、幼儿、家长和教师共同收集报刊、杂志中有关汶川地震的资料或图片。

2、 课件： 家庭、学校、户外、公共场所避险视频。

活动过程

(一)出示地震后的一组图片，激发幼儿兴趣。

1、 师启发幼儿：小朋友看这里发生了什么事?(地震)你怎么知道这里发生了地震?地震发生时还有什么现象?

2、 幼儿自由发表对地震的看法，教师边引导幼儿把话说清楚。

3、 小结：是啊，大地震给我们人类带来多大的灾难啊!小朋友你们想知道地震是怎么产生的吗?

(二)播放地震的课件，激起幼儿探索的兴趣。

1、 看完后教师引导：地震是怎么产生的?

2、 幼儿交流，教师边引导幼儿把话说清楚。

3、 小结：哦，原来地震是因为地壳的运动产生的，是自然现象。如果有一天我们这里发生大地震，我们该怎么办呢?

4、 幼儿自由发表。

5、师幼一起总结避险方法：不要慌，不要逃，也不要跳，小震不用跑，大震跑不了。听老师或者大人的指挥，就近找安全的小地方躲避，保护好头部。等地面晃动小了再听指挥疏散，撤离。如果是在一楼或平房就可以跑出到空旷的地方去。

6、 那我们要怎么找安全的地方?什么地方安全?

7、 播放视频:在幼儿园、在家、在户外、在公共场所怎么找较安全的地方躲避?请幼儿找出来。

8、幼儿小结不同地方怎么找地方躲避较安全。在幼儿园是蹲在桌子下双手抱头，再听指挥疏散;在家用枕头或被子盖头，就近在卫生间、墙角、厨房、桌子下、床下等地方;在公共场所要跟着大人找到最近的桌子下、墙角等地方。在户外就蹲在地上抱头就行。

(三)教幼儿安全有效的撤离

1、学习正确的撤离动作. 提问:我们撤离的时候如何在运动的过程中保护自己?幼儿讨论寻找最有效的保护方法。(双手抱头、上身向前弯曲，快速撤离)

2、出示班级撤离图，带幼儿观察并找出班级在紧急情况下撤离的路径和位置。引导幼儿讨论：为什么撤离时要走图中标注的路径?使幼儿了解图中标注的撤离路径是离户外安全地带最近的一条通道。

3、带幼儿观察撤离路径的条件(几层楼梯、弯道情况等)，引导幼儿讨论：怎样走，到达安全地带最快?启发幼儿讲述撤离方法和注意事项。如可以分成两队，沿楼梯两侧迅速撤离;按顺序，不拥挤;听老师的指挥等。(幼儿下楼梯的路线是男生靠楼梯扶手,女生靠墙同时下楼.因为男女生的反映、运动能力相比较男生要强，分开可以提高逃离的速度，也可以给女生更多的行动空间)

4、组织幼儿"实战演习"。演练室内避震及紧急撤离。如幼儿在撤离情况下出现拥挤、用时过长等情况，教师带幼儿查找原因，再次演习，使幼儿掌握正确、快捷的撤离方法。