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篇1:客服专员岗位职责_岗位说明书_网
客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话 ,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
金融客服岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户 反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务 ;
4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
网络客服岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
电子商务客服岗位职责
1、负责公司与银行 客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
导航客服岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
网店客服岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
篇2:建筑副总经理岗位职责经典
1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
2、将公司内部管理制度化、规范化;
3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度;
4、组织、监督公司各项规划和计划的实施;
5、开展企业形象宣传活动;
6、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告;
7、指导公司人才队伍的建设工作;
8、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理,协助监督各项管理制度的制定及推行;
9、协助总经理推进公司企业文化的建设工作;
10、完成总经理临时下达的任务。
篇3:工厂生产主管的岗位职责范围
1、全面负责生产管理运营工作;
2、搭建管理架构,建立生产、质量、设备、安全等系列制度实施细则;
3、关注设备运行、管理日常
4、车间卫生环境管理。
5、全面管理生产工作;
6、制定生产部管理制度,并组织实施;
7、参加周/月工作计刬/总结/临时专题/生产异常/不合格品处理/客诉处理/评审等会议;
8、建立生产部组织架构/定制岗位职责/组织定时绩效考核;
9、据公司发展及订单情况申请审批生产设备并检查日常点检异常情况跟踪;
10、组织生产安全培训和检查。
篇4:渠道拓展主管岗位的工作职责
职责:
1、收集客户/渠道/售点市场信息,提交分析报告,筛选潜在客户;
2、制定销售计划,配置资源,建立分销体系,达成销售目标;
3、督促落实公司价格体系,确保产品安全库存,管理产品货龄,协助改善对售点的配送服务;
4、制定相应渠道促销计划,跟进客户按公司要求执行促销;
5、协同客户或独立拜访重点门店,了解门店执行现状,和客户一起制定改善建议并跟进执行
6、定期组织经销商业务团队内部沟通会议,沟通存在问题,探讨解决方案,加强工作配合及推动生意发展;
7、 领导安排的其他工作
任职要求:
1、有2年以上本地快速消费品销售工作经验者,有特渠资源及开发经验或者综合渠道管理经验优先;
2、 身体健康、无不良嗜好;
3、 懂电脑、能熟练使用常用的办公软件;
4、 踏实肯干、善于沟通,积极向上,为人诚信;
5、 热爱营销工作,能够吃苦耐劳,具有奉献精神;
6、 团队意识和集体荣誉感强
篇5:税务经理岗位的具体职责说明
【岗位职责】
1、负责集团整体税收筹划工作,参与企业日常经营税务管理,建立整体节税模式。
2、及时统计并分析集团各公司税务信息,在集团内部进行合理安排,防范税务风险,为集团争取最大的利益。
3、组织并指导集团各公司税务会计做好纳税申报工作。
4、对集团各公司、各部门提出的税务问题提供税务咨询并帮助解决。
5、承办有关税务方面的各项日常事务,维护与税务机关的良好关系。
6、组织好对集团各公司财税人员的培训工作。
任职资格:
【任职资格】
1、5年以上财务工作经验,3年以上同类大型企业税务管理工作经历;
2、有较强的学习与沟通能力;
3、持有中级会计证;
篇6:税务经理岗位的具体职责说明
职责:
1.与各区域主管税务机关沟通确定月度纳税申报事宜,审核各公司纳税申报表;
2.根据各项目公司经营情况和相关税收政策,做好各项税金的预测、测算和分析工作,并提出建议和方案;
3.对日常经营管理中的重要合同及重大经济业务发表税务意见,评估税收风险;
4.结合公司情况提出合法有效的税收筹划建议;执行和落实集团税收筹划方案,并反馈执行效果;
5.跟进完成各公司税务特殊事项:如税务评估、稽查、检查等,对相关事项的原因、问题、处理情况等进行总结并提出改进建议;
6.配合外部税务中介机构完成涉税鉴证审计及税务事项沟通;
7.及时收集税收政策,做好税收政策的宣讲与税务知识培训;负责地方税务关系维护;
8.做好涉税档案的归类、整理与保管工作;
9.完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、国家统招院校本科及以上学历,会计、税务或相关专业,具备相应会计知识和技能技巧,具备中级以上职称;
2、熟悉各种财务工具;
3、5年以上税务事务所或物业行业税务工作经验;
4、对于相关政策敏感性强,良好的分析、判断及沟通能力,能承受工作压力;
5.具备良好的沟通能力及团队合作精神,责任心强。;
6.优秀的人际交往和谈判能力,良好的职业道德和团队协作精神。
篇7:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项
1.对公司下达的销售指标担负直接责任;
2.将总销售收入批标分解下达给本项目销售部,督导其完成任务;
3.汇总上报项目阶段性销售总结报告;
4.协助、 指导项目现场销售主管的日常管理工作;
5.协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;
6.负责本项目销售部的相关培训、考核工作;
7.特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;
8.负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作;
9.负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向,明确项目整体营销方案;
10.根据市场动态审核确认并调整项目营销方案。
篇8:设备技术员岗位的职责描述
职责:
1、 遵守公司规章制度,尽职尽责,保质保量完成生产任务。
2、 严格按照设备SOP进行使用、保养和维修,确保设备正常运转。
3、 按要求进行规范操作,确保现场符合要求。
4、 配合工程师做好设备改进工作。
5、 做好本岗位的巡检工作。
任职资格:
1、 全日制本科以上学历,机电、设备、电子、机械等专业优先。
2、 有1年以上药企工作经验者优先。
3、 学习能力强,团结协作,服从大局。
4、 工作认真负责,肯吃苦,肯钻研。
篇9:人力资源经理岗位的基本职责
职责:
1,熟悉人力资源战略的执行,规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;分析相关资料,进行企业人力资源诊断,建立人力资源体系,对相关政策进行完善并确保战略落地;确保公司的薪酬,福利的竞争力,在招人,育人,留人方面的评估并执行。
2,负责公司的日常行政人事管理,贯彻落实各项规章制度的并严格监督运行,负责行政及HR领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
3,负责人力资源部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估,规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;
4,与管理层共建企业文化,并接受领导安排的其他工作。
5,重点建议绩效体系
6、分析相关资料,进行企业人力资源诊断,并对相关政策进行完善。
任职资格
1、人力资源管理或相关专业大专以上学历优先;
2、三年以上人力资源管理工作经验;
3、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策;
4、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力,有亲和力,较强的责任感与敬业精神;
5、熟练使用常用办公软件及网络应用。
篇10:接待员岗位职责范文
接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
篇11:工程采购员岗位职责
岗位名称:采购员
直接上级:采购经理
负责对象:物资的采购、供应
工作目标:要求将公司的生产所需的保质、保量安全及时的满足
一、严格贯彻执行各项物资政策及有关材料管理规定,虚心接受上级主管部门的监督检查,出现问题及时整改。
二、在项目经理领导下负责工程材料采购工作。
三、掌握本工程材料总计划用量及施工进度计划,并编制相应的详细的材料供应计划。
四、根据材料供应计划进行市场询价,货比三家,然后向项目部汇报,确定材料供货商及材料采购价格。
五、熟悉工程施工进度,了解材料市场供应及价格情况,按计划进行采购,并满足质量要求及施工进度要求。
六、掌握材料的性能、质量要求,按检验批提供合格证或质量保证书提供给资料员(或施工员)。
杜绝无材料合格证或质量保证书的材料进场。
七、按照规定要求,凡需要进行复检的材料,必须按检验批进行复检试验,复检试验报告及时提供给资料员。
八、及时掌握材料的市场价格信息以及供货单位的情况,收集整理第一手资料。
九、掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划。
十、对购进不符合要求的材料,杜绝使用在工程中,要会同有关单位和人员协商处理解决。
十一、掌握材料市场实际供应价格及投标预算报价,如材料供应价格≥投标预算报价时,其价格需及时反馈信息给工程项目部,办理有关报批手续后方可进货。
十二、及时掌握现场的工程变更情况及时调整供料计划。
十三、做好材料采购、供应月报表。按材料管理规定及时把报表提供给财务(材料)会计。
十四、监督材料的使用情况,对材料浪费、损坏情况应及时制止,并对有关人员提出处罚。
十五、当材料员兼司机时,负责车辆的日常维护保养。确保车辆内外洁净。
篇12:算法工程师岗位的工作职责
职责:
在PC上进行内窥镜图像处理算法开发、验证与对比评估;
配合FPGA工程师进行可实现性修改与验证;
内窥镜图像采集与分析;
编写需要的软件;
设计文档编制、归档和产品生命周期中技术文件的维护;
配合、参与设计开发各个阶段的评审工作;
参与算法设计规范与设计开发标准文件的编制。
任职资格:
本科及以上学历;
具有图像处理开发经验者优先;
熟练运用MATLAB或者类似工具,熟练使用C语言;
思维敏捷,具有创新能力;
做事细心,考虑问题周到充分;
能够熟练阅读英文技术文档;
具有良好的团队协作能力,能与团队成员共同完成设定目标;
具有产品可制造性、可测试性、可靠性设计经验者优先。
篇13:工程项目管理岗位的职责
职责:
1.在部门经理及项目负责人领导下完成工程项目现场实施相关任务。
2.与相关方沟通协调完成公安通信系统各子系统现场实施工作。
3.完成工作相关过程文件的整理编制工作。
4.配合市场部门收集用户需求信息。
任职要求
1.通信、电子、计算机等相关工科专业,专科及以上学历。
2.具有良好的语言和文字组织能力,会操作日常办公软件。
3.有一定的公安通信理念,有过城市轨道交通公安通信系统相关项目经验者优先。
4.身体健康,责任心强,工作态度端正,动手能力强。
5.能承受较强的工作强度与工作压力,服从工作安排。
6.具有良好的沟通、协调、组织能力,具有C1驾照者优先。
篇14:执行总经理的岗位职责
1、根据公司中长期战略规划与年度经营计划的要求,协助董事长做好总公司及下属公司整体经营管控工作与战略发展规划,促进各职能机构围绕公司发展战略协同运转;
2、组织编制公司年度经营计划、专项计划、月度计划并跟进落实;
3、负责经营管理体系的资源整合、优化和发展工作;
4、协助董事长对公司各项业务工作进行指导、指挥、监督、管理,并执行各项规程、工作指令;
5、建立公司组织体系和业务体系,审定公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;
6、负责公司制度及标准建设,监督流程制度的制定、推行及组织优化,包括但不限于人力资源管理体系、行政管理和服务、规章制度、工作流程及规范;
7、推动公司工作落实、调整招聘目标、费用预算、绩效目标、培训计划,组织并推动实施,以确保人力资源管理的有效运行;
8、负责管理人员的管理评估,实施高管团队的组织搭建及配置,提出改进意见经审批后组织实施。
篇15:人力资源经理岗位的基本职责
1. 全面负责部门日常管理工作;
2. 组织编制人力资源战略规划,建立公司人力资源管理信息系统;
3. 根据公司需要定岗、定编、定级,组织编制岗位职责说明书;
4. 负责制定人员需求和招聘计划,组织招聘,优化配置;
5. 负责制定薪资方案,掌握行业薪资信息,提出薪酬调整建议;
6. 负责制订绩效管理体系并组织实施、评估和完善;
7. 制定培训计划并组织实施,开发培训资源,完善培训体系;
8. 负责劳动关系管理,及时、准确掌握和反映员工工作表现和思想动态;
9. 协同员工制定职业发展规划,建立个人素质提升计划和内部晋升机制;
10. 负责企业文化建设的开展和推进,增强员工的凝聚力。
篇16:电商推广专员的主要职责包括什么_岗位职责_网
电商推广专员负责对推广相关的核心数据负责,如:ROI、转化率、单次点击成本、点击率、展现量等。那么电商推广专员的主要职责包括什么?下面一起和第一范文网小编看看吧。
篇一
1、负责天猫旗舰店、淘宝店推广,提高店铺点击率、浏览量、转化率,实现有效订单。
2、运用淘宝直通车、淘宝客等淘宝竞价模式进行宣传推广。
3、定期针对推广效果进行跟踪、评估,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。
4、熟悉互联网的相关知识及应用,有较强的营销策划理念,具备一定的淘宝销售及推广经验和独立策划能力,负责产品推广和策划工作
5、负责淘宝免费资源活动报名(淘金币,聚划算,周末购,淘海报,超级麦霸,类目频道活动,淘宝客活动,帮派活动等)
6、熟悉京东精准通/淘宝天猫-直通车-淘宝客等付费推广的应用,有优化相关工作经验;优先对如何打造爆款、提升流量、转化率、客单价有清晰的思路及实操经验。
7、能灵活运用京东/天猫/淘宝推广渠道和工具-直通车、京准通、京挑客/淘宝客等,通过运营优化达成推广目标;并针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析,及时提出营销改进方案
8、有较强的数据分析能力,熟练使用excel进行数据分析; 对数据敏感,能够在海量数据中及时发现问题; 学历要求;大专以上,有工作经验者优先
篇二
职责:
1、负责天猫店铺、京东店铺免费+付费流量的获取;负责店铺活动资源位的获取,包括聚划算、类目活动、平台活动的报名,以及活动报名产品的优化建议以及数据跟踪分析;
2、负责淘宝内推广工具(直通车、钻展、淘宝客)及京东内推广工具的优化操作以及数据跟踪分析报告;
3、负责天猫店铺和京东店铺日常销售监控,包括流量,转化率,客单价等指标,并整理成报表,及时发现异常并提出;
4、负责店铺的月度、季度、年度分析,根据分析结果给出建议;
职位要求:
1、天猫或京东推广经验2年及以上;
2、熟悉淘内、京东推广工具和站外流量获取的使用和数据分析应用;
3、有一定的数据分析能力;
4、协助电商店长做店铺日常维护工作。
篇三
职责:
1、掌握各大电商平台的运营模式,熟练使用天猫/京东的各种推广工具,包括并不限于直通车、钻展、京东快车等;
2、熟悉电商运营逻辑,可根据销售目标使用各种推广工具进行商品和店铺推广,获取需要的流量;
3、根据电商平台制定相应的推广策略及推广计划,并带领团队完成目标;
4、对推广效果进行跟踪、评估,并及时提出改进措施,制定切实可行的优化方案;
5、持续挖掘合适的营销推广工具,优化流量结构,做好推广组合,让推广费用的投入产出比最优;
6、熟练使用天猫/京东数据分析工具,按要求发送运营分析报表,透过数据报表反映店铺运营现状并提出运营优化建议。
岗位要求:
1、熟悉淘宝直通车、钻石展位、淘宝客等同类型推广2年以上经验。
2、性格热情、开朗,学习能力强,有团队精神,具有较强执行力以及责任感;
3、善于分析推广数据,具有丰富的网站后台数据统计分析经验;
4、良好的策划推广能力和项目执行能力;
5、精通营销,熟悉车载电子产品类店铺推广,有天猫推广成功案例优先录用。
篇四
1、负责店铺日常活动策划、品牌推广及网络营销事宜,责对店铺的优化,包括宝贝标题,宝贝描述,页面设计,分类设计等,提高转化率;制定店铺运营、销售计划,完成店铺销售目标,并依据销售目标制定推广手段,提升店铺及产品的访问量;
2、精通淘宝直通车竞价排名规则,优化竞价关键字 ;
3、熟悉淘宝的运营环境,熟悉淘宝各种官方活动报名规则,熟悉阿里巴巴、橱窗推荐规则、产品上架时间、收藏排行、关键词等推广方式;
4、灵活运用各种软件,及时优化店铺和宝贝浏览量,并能给出可行性改进方案;
5、熟悉搜索引擎优化,具备提升宝贝排名靠前技巧;
6、寻找相关网站合作广告位推广,提高浏览量,最终提高成交量;
7、研究竞争对手推广运营方案,提升本公司在行业内的竞争力;
篇五
负责淘宝、天猫、京东网店的网络推广,以提高网店的点击率,浏览量;
通过策划各类活动,整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广;
负责店铺产品标题关键词的优化,提高搜索量和点击率;
负责天猫商城店铺直通车、钻展、京东精准通等竞价推广工具的SEO优化,提高ROI比;
研究竞争对手的推广方案,学习和提出有创意,有想法的推广方案,并且要拿出具体推广方案并且付出行动;
分析店铺和行业情况,提供各类准确的运营数据及报表;给营销策划,和运营提供数据支持,并提出解决意见;
淘宝论坛发贴顶帖,帮派的建立与促销活动策划与实施;
通过各平台建立交流群,进行CRM管理,维护老客户,店铺有优惠活动,发布和公告给新老客户;
积极完成公司领导分配的其他工作。
篇17:校长岗位职责
1、坚持社会主义办学方向,遵循《宪法》和《义务教育法》确定的基本原则,全面贯彻国家的教育方针,组织开展学校的教育教学工作,依法保护师生的合法权益。
2、按照教育规律办学,接受上级主管部门的领导和监督,全面完成教育教学工作任务。
3、坚持民主集中制原则,充分发挥领导班子集体的智慧和力量,主动接受学校党支部的政治领导和监督,尊重教职工的民主权利,并接受职工代表大会的监督。
4、全面主持学校行政工作,组织制定和实施学校的发展规划和年度工作计划。
5、负责师资队伍的建设和管理,不断提高教师队伍的政治思想、职业道德和文化业务水平,保证教育教学质量稳步提高。
6、抓好安全工作,防止事故发生,保障师生的健康和人身安全。
7、组织好学校的经营与管理工作,积极开展勤工俭学活动,合理使用经费,努力改善办学条件和教职工的福利待遇。
8、廉洁从政,以身作则,不断提高自己的综合素质。
篇18:行政出纳文员岗位的基本工作职责
1.严格执行各项财经政策,按规定认真管好现金,办理好各项收支账目。
2.认真做好现金收付日记账,及时与银行办理结算手续,做到日清月结,按期填报库存报表,务必做到账库相符,如发现短款,应及时查明原因,上报领导解决。
3.认真审核一切报销单据,按财务制度办理现金收付手续,把好开支关。坚持按出差补助标准办理差旅费报销手续。
4.加强现金管理,外出购物领取现金要经主任审批,多余现金要存入银行,谨防被盗。
5.严格执行财经纪律,不得用白条抵库,不得挪用公款,非经领导批准私人不得借用公款。
6.做好工资表的审核和工资发放工作。
7.做好固定资产、办公用品的订购、保管和发放工作。并做好入库登记,使账物相符。
8.完成领导交给的其它临时性任务。
篇19:生产经理岗位安全职责
1、依据月度生产计划分解到周,按照周计划组织、实施生产,掌控生产进度,确保安全、保质保量完成生产任务;
2、组织编写、修订并审核文件及制度,不断规范管理,提升生产管理水平;
3、每日巡查生产现场各岗位,督导各岗位按照生产作业规范操作。管控质量、卫生、劳动纪律、精神状态、易发生安全事故的关键点等,加强6S管理,不断优化各操作规程;
4、进行安全督导与巡查,排除安全隐患,严防安全事故发生,做好安全生产工作;
5、对生产过程中产品品质把控,规避各种风险因素,稳定并提高产品质量水平;
6、组织进行生产成本与效率管控,优化资源配置,降低能耗与损耗,提升生产效率;
7、与工厂相关部门沟通协调,跟进物料、维修、产品品质、新工艺生产验证等,及时协调解决生产中的相关问题;
8、及时参加并组织相关例会,审核各类生产单据及报表;
9、 完成上级领导交办的其他事项。
篇20:食品工程师岗位职责优秀
1、负责产品工艺设计工作,以及前期工艺方案设计和工艺规范的制定;
2、主导新产品的试制、生产现场布置,工艺确定、工装夹具设计改进;
3、主导过程控制相关的技术文件、工艺文件和管理文件的编制、更改、控制;
4、 负责新产品在NPI/IPD流程中各阶段的结构工艺评审及可制造性评估;
5、 负责生产问题及小批验证中问题的分析、提报并跟踪问题直至关闭;
6 、负责新材料、新技术、新工艺、新装备的工艺研究、应用和推广;
7 、负责监控生产过程工艺制程能力及外部供应商体系的工艺技术认证;
8 、负责生产标准工时的测量、制定、应用及改进;