年度工作总结及下一年工作计划企业（汇编20篇）

2022年企业年度工作总结

篇一：

回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面：

一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。

业务发展是公司的生存之本。我们一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实稳健经营、以效益为中心的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务发展重点。牢固树立诚信天下、稳健一生的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。

1、在个险业务方面。

按照年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺利实现首季开门红后，又积极配合参与省公司开展的四五联动对抗赛活动，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。在省公司八九联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的情况下，继续保持稳步增长。

2、在团险业务方面。

在市场非常艰难的情况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，绿色救助、小额信贷建工险等都已经走上了良性发展的轨道。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了职工团体商业医疗保险合同。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模迅速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的情况下，我们的意外险业务对比03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。

3、银行保险方面。

今年，面对竞争异常激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素质培训的基础上，进一步加大了对渠道的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的情况下，我们的红利来趸交业务仍然完成了6755万元，顺利完成省公司下达的任务。

4、续收业务方面。

在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收知识的培训，当期达成率不断提高。按照省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的争先创优活动中，一直战果辉煌。

二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。

按照三个转变的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：

1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。

东营原来没有县区架构，为使太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为05年的业务发展做好了机构和干部的准备。

2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。

管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在举办了全省两核调查员培训班。

3、系统业务和集团业务取得了大的发展。

今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了小额信贷、建工险、绿色救助等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有11%，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份，我公司与胜利油田顺利续签了职工团体商业医疗保险合同。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。

4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。

企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝三八节晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活;另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有13名同志向党组织递交了入党申请书，并有3名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。

在今年的12月18日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻三个代表的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议17条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。

大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司中心支公司关于20xx年分业以来经营情况工作报告》等11个制度、办法和规定。

这次会议是中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正形成依靠职工抓管理、抓好管理求发展的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。

三、存在的不足。

在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。

一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的研究还不深入、不主动、不准确，把握市场、应对市场的能力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控能力、综合素质还有待提高。

二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责任意识还不够强。

三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来认真对待。

四是县区机构建设还很薄弱，必须得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以对待、解决。

篇二：

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

企业审计年度工作计划范文

(一)进一步深化财政审计工作

财政审计是国家审计机关的基本职责和永恒主题，做为政府的职能部门，我们要充分发挥审计职能作用。当前的财政审计目标是以财政收支的真实性、合法性为基础，以支出审计为重点，审计财政资金支出和使用的效果、效率，进一步完善财政权力的监督制约机制，促进各部门依法履行职责，规范预算管理，提高财政资金使用效益，不断完善公共财政体制的建立。加强对财政预算执行的监督，扩大审计覆盖面，坚持本级财政预算审计与延伸审计相

结合，凡是有财政收入上缴任务和使用财政资金的单位都要纳入审计范围，确保财政审计的深度与广度。要加强部门预算、政府采购、“收支两条线”、政府非税收入、转移支付等财政改革措施执行情况的审计。要通过不断深化财政审计，特别是对地税、土地、农电等几个有较大财政上缴任务的单位和对部分使用财政资金数额较大单位的跟踪、延伸审计，更进一步查找和发现问题，强化审计执法威力，加大对重大违纪违规问题和经济案件的查处力度，注重审计执法效果，加强跟踪监督，促进整改和纠正，加强部门协作并引入各种监督力量和手段，加强审计情况的深层次分析与研究，为县委政府宏观决策提供服务。

(二)加强政府投资建设项目审计

随着我国国民经济的快速发展，国家财政对公共领域的固定资产投资规模日益扩大，政府投资建设项目的经济性、效率性和效益性成为全社会普遍关注的问题。政府投资建设项目的审计对规范建设资金使用，加强建设项目管理，促进整顿建设筑市场秩序，提高投资效益起到了积极作用。我们积极探索政府投资项目审计的新路子，不断完善以国家审计机关为主，社会审计，内部审计参与的工作格局，发挥国家审计的职能优势，社会审计的专业优势和内部审计的知情

优势，加大审计力量，提高工作效率，重点审计工程招投标程序、工程量不实和高估冒算工程造价等问题，有力地保障政府投资效益的化，限度的为国家和地方政府节约资金。全年要完成农业综合大楼、古郡博物馆、县医院门诊大楼等×个投资审计项目。

(三)稳步推进经济责任审计

经济责任审计工作对于加强干部监督管理，从源头上预防和治理腐败，促进党风廉政建设，保障经济社会健康发展，具有十分重要的作用。*年我局将坚持以科学发展观为指导，创新思路， 改进方法，积极推进经济责任审计工作向更高层次、更高水平度发展。坚持“积极稳妥、量力而行、提高质量、防范风险”的原则，要把对经济决策权、政策执行权、经济管理权、资金分配权的监督，放在经济责任审计的突出位置。要通过对被审计责任人在任期内单位的财政财务收支、固定资产增减、债权债务的增减以及重大经济活动的审计分析，重点分清被审计领导应负有的主管责任和直接责任。

努力推进经济责任审计结果的利用，更加科学地评价领导干部的经济责任。不断丰富和完善经济责任审计的形式，继续开展任中和离任审计，探索开展任前审计，将三种审计形式有机结合。要通过稳步推进经济责任审计，加强对权力的制约和监督，促进领导干部廉洁自律，更好地促进社会和谐发展。今年我们将根据县任期经济责任领导小组的计划和县委组织部门的委托对套海镇、司法局、发改局、交通局等×个单位的主要领导进行经济责任审计。

污水处理个人工作总结

转眼间20xx年很快就过去了，回首过去的一年，在公司的正确领导和相关部门的密切配合下，我始终坚持以科学指导，落实科学发展观，以“想干事、会干事、干成事”为目标，认真履行职责，圆满完成各项工作任务。为了今后更好地做好生产工作，总结经验，提高工作方法和效率，克服不足。现将20xx年工作完成汇报如下：

一、注重理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力。

提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源(我们一定会做的更好泉还是学习。在去年的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，有了这些欠缺的经验，现在的我工作起来明显会感觉比以往更加的顺手，其实所谓事倍功半，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富。

我坚持把学习摆在重要位置，不断提高管理水平和理论水平。时刻做到自重、自省、自质不断提高，更好地适应工作任务需要。顺着企业的发展和社会的进步，环保达标已经是一种共识和要求，我们污水处理操作岗也规划了未来的环保发展计划，我们将总结过去的成果，借鉴，学习外部的成功经验，不断完善企业的环保形象，积极响应国家政策，配合各级环保部门加大力度，实事求是抓好企业经济发展的同时，抓好环保治理，常抓不懈，创造明天更加辉煌的环保企业

二、爱岗敬业，认真履行工作职责，努力提升工作质量

继续发扬干一行，爱一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。努力熟悉各项工作。在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能，便于更好的完成各项生产任务。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级交给的各项工作，做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持尊重。

俗话说“火车跑的快，全靠车头带”。在生产时，经常在车间、现场进行检查，发现问题及时处理，提高工作效率。设备出现故障时，我并极时抢修外理，放假前，我带领全班人员认真做好领导交给的各项工作，无论是清理现场卫生还是在机器保养，我都身先士卒，积极参加，与员工同甘共苦。

三、发挥班组长的带头作用

班组长的工作直接影响车间的工作质量。因此，车间不定期召开班组长会议，将发现的问题及情况作详细的分析和讨论，使员工熟练地掌握正确的生产操作技能，另一方面，又针对发生事故或发生异常情况时，所应采取的紧急处理措施进行指导，努力提高班组长的安全技术水平和对事故发生的应变处理能力。要求班组长不断加强学习，提高自身素质，要求班组长不但能做好车间的生产工作，还能熟练使用车间机器设备，并掌握设备原理，掌握一定的修理技能，真正发挥车间模范带头作用。

五、抓好安全工作

强调班组建设要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，并提出一些与安全生产密切相关的要求：

1、树立安全生产责任意识。把安全放在心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成安全工作天天讲，人人抓的良好局面。

2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。

3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。

4、严格穿戴公司的劳动保护用品，保护自身的安全健康。通过我们的努力，生产车间20xx年无安全生产事故的发生，确保了安全生产。

感谢领导的支持和同志们的帮助，在此对车间领导和班员表示衷心的感谢!以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同志们批评、指正。在以后的工作中，我将做好个人工作计划，制定目标，使自己的工作做到更好，不负同事们的期望，不辜负领导的信任。

三班班长：陈红星

20xx年1月8日

乡政府信访工作总结

乡政府在进行日常的工作的时候应该要注意一些什么呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于乡政府信访工作总结范文，欢迎阅读!

乡政府信访工作总结

20xx年度即将过去，一年来社区两委认真学习贯彻党的xx大、xx届四中全会精神，我社区信访工作在街道主管部门的指导下，以三个代表重要思想为指导，紧紧围绕构建社会主义和谐社会和推进成都实验区建设的战略任务，坚持以民为本，为民解围宗旨，按照成华信联[2]2号文件《成华区群众和信访工作逐级负责责任追究实施办法》和青龙工委[2]90号《关于构建全辖区社会矛盾纠纷大调解体系》建立群众信访指导工作站的实施意见，切实维护青龙辖区经济发展，社会和谐稳定的良好环境，现就我社区一年来的信访工作的情况简要总结如下：

社区两委高度重视，狠抓落实、加强领导。按照街道党工委和办事处签订的目标责任书精神，将信访工作纳入社区两委的重要工作议程，按照属地管理、逐级负责、谁主管、谁负责的原则，充分发挥信访调处职能，切实加强信访指导工作，有效预防和减少社会矛盾纠纷，及时化解矛盾，不断增强居民的信访观念，围绕党的xx大精神统筹城乡综合配套改革试验区，建设一流的信访环境，做到认真接待群众，做好登记等，责任明确，任务落实，使我社区信访工作得到顺利开展。

在具体工作中，社区两委首先抓了组织建设工作，按照居(村)民委员会组织法，社区各职能组织机构健全，各项规章制度规范上墙。同时，不断加大对居(村)民委员会组织法等法律法规的学习和宣传力度，使社区的各项工作更加规范，依法行政，依法办事，不断提高社区群团干部的综合素质。与此同时，社区两委还十分重视信访宣传工作，利用各种会议组织学习和宣传了信访条例，使本辖区广大干部群众对信访条例及程序等有了进一步的了解。

在8组居民签订房屋拆迁安置过程中，社区两委高度重视，以卿书记、陈主任挂帅，在第一时间组织1组、8组组长及代表进行政策上的宣传安置，在安置过程中，辖区内发生了个别居民进京非正常上访、重复上访等上访和影响较大的信访问题，全年我社区共接待和受理过信访代理事项4起。到目前(12月14日)为止，还未收到过和接待过其他信访事项。

在城乡环境综合治理工作方面，认真配合街办信访部门的工作，对辖区内重点院校、路段、市场、车站、商家店铺进行环境整治宣传，组织工作人员进行文明劝导、宣传、发放标语、信访条例等资料共计200余份，并采取了流动和定点宣传，让群众树立只有依法有序上访才能真正维护自身权益的思想。

今后，我们将进一步把社区信访接待调处工作提到一个新的高度，纳入社区两委日常工作议程。确保人员、场地、经费的落实，加大宣传信访条例，不断提高代理员的整治思想素质、业务能力和工作水平、依法代理各类信访事项、把各种矛盾尽量化解在基层，为维护社会稳定和促进辖区经济建设充分发挥信访接待调处的作用。

乡政府信访工作总结

半年来，许河乡党委、政府在上级党委、政府的正确领导下，在县信访局的业务指导下，务实苦干，扎实工作，确保了全乡社会大局的稳定，为全乡经济和社会事业的全面健康发展，创造了和谐稳定的环境，现将半年的工作情况简单汇报：

(一)领导重视，舍得投入

我乡新一届领导班子对信访稳定工作非常重视，成立了以党委书记为组长的信访工作领导组，有分管领导，有专职工作人员，有基层信访工作网络，有制度、抓落实，在财力投入上，我乡在财政十分困难的情况下，对信访工作投入，从不吝啬，舍得投入，为开展工作，奠定了坚实的基础。

(二)坚持了信访日日接待，方便群众到乡里办事、咨询、反映问题

以前有群众反映说，到乡里办事儿，总是门难进，脸难看，事难办，针对这一情况，我乡非常重视，坚持日日接待制度，凡到乡里的人员我们总是先问他有啥事儿，找谁呢?如果是找人，我们帮助他找，领到所找人的办人公室，如果是咨询问题，我们知道的，立即答复，不知道的领到分管领导、部门负责人的办公室，由他们负责解释;如果是反映问题，我们就叫到信访接待室，坐下来，认真听、记，然后根据所反映问题的性质和种类，分别予以解释和处理，该立案的，报请领导审批，责成有关人员限期处理。通过半年来的努力工作，使群众对政府的看法有了很大的改观，真正转变了政府职能，密切了党群、干群关系。

(三)定期排查全乡存在的矛盾和不安定因素，使许多问题消灭在萌芽状态。

每月的25日定为信访例会日，对所存在的问题，进行分类梳理，分析问题的症结，有针对性的开展工作，实践证明，我们的工作是正确的、有效的，成绩是显著的。

对于其他矛盾和问题，我们也是科学分析、正确处理，把许多问题消灭在萌芽状态，大点的问题也处于掌控之中，做到了人动我知。

(四)依法规范了信访秩序，坚决打击无理上访、缠访、闹访、非正常上访。

今年，我们在畅通信访渠道的基础上，依法规范了信访秩序，严格按照国务院信访条例、治安处罚法和市公检法法司联合文件(汴公[2]16号)关于对进京非正常上访和进京缠访闹访的处理意见，规范信访行为，把好是否违法这个关键标准，该批评教育的批评教育，该打击的坚决打击到位，决不姑息迁就，从目前情况来看，效果非常明显。

总之，半年来，我乡信访工作，在任务繁重的情况下，乡领导高度重视，加大投入，经常研究、分析信访形势和动态，掌握好信访信息，排查问题到位，处理方法科学，坚持依法按政策办事儿，规范了信访行为，做到了把矛盾消灭在萌芽状态，把影响降到最小限度，为全县的稳定大局做出了巨大的贡献。

二、存在的问题

1、信访办事情多、人员少，经常感到一个人忙不过来;

2、信访局组织经验交流少。

三、采取措施

1、向分管领导建议要12名综合素质较高的同志，充实到信访办，负责日常接待，记录、完善各种资料;

2、多向信访局领导请示学习，向兄弟乡镇学习，学习他们好的经验做法，以促使我乡的信访工作再上一个新的台阶!

乡政府信访工作总结

今年来，我镇以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进经济社会又好又快发展作出了积极努力。

一、党政重视，制度健全，形成合力

加强工作领导，充实信访部门力量。镇党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各村、各部门单位也按镇党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责1-2个村，公开手机电话，无论所在的村召开什么会议，特别是党员组长会、村民代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向人民群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。配备站所长负责的1-2名联村干部，制成小卡片，发放到千家万户，凡是村民要办流动人口证、土地使用证等，先与联村干部联系，避免老百姓到镇机关办事走空路，每年的5000我流动人口证和600户建房手续及时送到村民手中。

对待群众问题是这样，对待涉军群体我们也从不懈怠，全镇复退军人共有1789人，涉及抗美援朝、自卫还击、北京平暴、二次参战等多种对象。各类群体相互联络，大有一触即发之势。然而，我们在做具体工作中，坚持了如下几条：一是每年召开座谈会，向他们通报经济和社会发展中所取得的成绩，特别是在改革开放中退伍军人中的优秀代表。二是灌输无论现役军人和退役军人，任何时候都要做我们最可爱的人。三是庄重承诺，自国务院至XX市各类制定的涉军规定及待遇，一分钱不打折扣。四是坚持慰问金不是补偿金，是党委政府的一种关注和厚爱，不能以钱的多少论情感。五是对确有生活困难的对象给予相应的帮助和支持。

二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉

我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。小事及时化解，大事迅速介入。如医疗事件，出现了病死、瘁死等十分复杂的案中案，书记、镇长、政法书记第一时间到达现场处置，疏散群众，维护秩序，引导教育有条不紊，既澄清了事实，又化解了矛盾。在处理该医疗事件信访过程中，XX镇党委政府的作法是：

一是沉着应对，迅速召开领导班子和干部职工会议。

二是明确分工，由政法书记调处患者死亡之事，由镇长带队赶赴XX处置死者遗体。

三是当机立断，针对江西家族100号人准备大闹一场的紧急情况，控制挑头人物，打击造谣滋事的对象，做好教育软化工作。

四是事后回访，晚上九点多钟，镇长陈建政同志出现在死者家属家里，进一步阐明法律依据和程序，表明观点和态度，同时进行慰问。

五是公开真相，在相关村组、相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。

我们从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，20xx年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属XX市管，无权干涉，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了XX镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行维修。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增-加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。

改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进健康快速发展。

一年来，本人在区局的关心支持及所领导的正确领导下，积极培植财源，认真组织财政收入，不继优化财政支出结构。一年来主要做了以下工作：

一、不断加强思想政治学习，提高自身政治素质。加强党风廉政建设是我们党的建设的一个重要方面，本人能以“三个代表”为指导思想，认真学习党的xx大精神，深刻剖析党内出现的一些典型腐败案例，提高自身拒腐防变能力，树立全心全意为人民服务的意识。

二、努力组织财政收入，确保完成收入任务。在抓税收收入中，本人认真贯彻落实区委、区政府对财政工作的精神，紧紧围绕以“财税增收为中心”，深入村屯征收耕地税、特产税等，同时积极配合税务部门组织收入，在全体财税干部及本人共同努力下，我乡完满完成了上级下达的收入任务。

三、积极深入开展税费改革。今年是我市全面实施农村税费改革的第一年，农村税费改革是我市今年财政工作的一项重点工作，它直接关系到广大农民群众的切身利益。党中央对此项工作都非常重视。在税费改革工作中，本人能按照上级部门要求，认真开展工作：在税改开始阶段，大力宣传农村税费改革政策，使农民群众了解到农村税费改革的根本目的和意义，为税费改革顺利开展打下群众基础;在税改实施阶段，本人认真核实二轮土地承包面积、计税面积、申报核减面积，依据有关政策计算出农户新的农业税任务，对有关数据进行公示，取得农户签字认可，并对有关资料进行归档保存。在本人及乡全体税改成员的努力下，我乡的税改工作取得了很好成绩。

四、执行农业税新政策，全力投入夏征工作。今年是我市按照税费改革后新的农业税政策征收农业税的第一年，夏征工作任务较艰巨，本人能深入村屯，利用宣传车等方式，结合税改政策大力宣传，发动群众涌跃交纳农业税，经过一个月的努力，我乡的农业税入库率达到了以上。顺利完成了夏征任务。

五、优化支出结构，加强预算外资金管理。在财力紧张的情况下，本人根据本乡的实际情况，合理安排各项支出，量入为出，做到压缩一般，保证重点，确保了全乡职工工资的足额发放和机关正常运转，同时对各单位的预算外资金纳入财政专户管理，进行有效监督，杜绝乱开支现象。

在今年的工作中，虽然取得了一些成绩，但还存在一些不足之处，在今后的工作中，需要进一改进：工作上应更积极主动，进一步提高效率;对财务集中核算应进一步加强管理，提高业务水平。

保险公司年度工作总结三篇

篇一

“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在09年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!

在XX年即将过去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬和希望。

不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。

这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。

“百尺竿头，更进一步”。20xx年，我一定会以新的姿态、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。

篇二

回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的工作可以分以下三个方面：

一、承保部管理工作

20xx年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。

二、会计基础工作

(1)认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

(2)按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

(3)认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。

三、财务核算工作

(1)严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。

(2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。

(3)正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(4)作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

篇三

首先第一部分是工作内容。

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容：

1、投保单的初审、登记、交单

2、保单的领取，发放登记

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。

工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

第三部分是未来明年的一个工作计划

首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排

第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。

个人感受(个人收获)

1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。也希望在我犯错误的同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的，鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

个人的一个祈愿，愿景，

首先，我希望咱们国华明年能够顺利的上市，之后也算是一个新的开始，希望能够有一个更好的发展

其次，是希望我们经代能够在各位老师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自己的一个愿景吧，希望我有一天也能够像在座的各位老师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会尊敬的叫我温老师，那我也算完成了小时候的一个当老师的梦想

第四，是对大家的祝愿，希望大家身体健康，合家幸福。因为老师们经常出差非常的辛苦，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身体，加强锻炼。

一、指导思想：

全面贯彻公司的“务实”方针，以经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推进天津建筑市场，推进我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高，

二、工作目标：

1、抓好培训——着眼司本，突出骨干，整体提高。

2、老和潜在客户——经常联系，节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。

3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。

4、周、月总结——每周一小结，每月一大结。

三、实施策略

1、坚定信念。静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的。

2、加强学习，提高自身素养。

加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，认真贯彻公司“务实”的方针，熟悉本行业各公司，学习各地先进经验，利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。

3、客户资源，全面跟踪和开发。

对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。

4、商业运作

找对人，说对话，办对事。善于分析，放开手脚，敢于表态!

5、走精干、高效路线

做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和-谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

公司办公室年度工作总结

今年，办公室在总公司领导的直接指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。

一、牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少；钱拿不多，被批评的多，被表扬的少，我觉得有句话说地比较贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不丑。特别是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工切身利益有关系的，往往容易得罪人，因为既要考虑职工的利益，更要维护公司的利益，同时还要努力减少浪费，节约开支。年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事就是将公司204号宿舍、引河路宿舍、14号楼的水电全部改造为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市场、节约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一部分职工误解的压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人，但是我们所有参与这项工作的同志，都能耐心地做好细致的解释工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中，吴永法同志受到的不公正待遇最多，常常从早晨6点钟开始要忙到晚上10点钟，还要经常被一些人漫骂。为此，能否让办公室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重抓的一件事，因此，我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识，端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对公司的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也非常突出，他们长年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式职工216人，离退休71人，各施工公司临时工近千人。他们不仅能够及时办理大中专学生双向选择及各类人员的就业手续，转正定级手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险手续；及时办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像等同志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有个别人做得不够，工作不踏实、不认真、不负责，从而影响了办公室的声誉。我们在年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。

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2019年度工作总结和2020年度工作计划

时光飞逝，转眼间，我们2019年的工作接近尾声，是不是应该写一下工作总结，制定2019年工作计划呢?下面是小编搜集整理的两篇2019年度工作总结和2019年度工作计划，欢迎阅读。

2019年度工作总结和2019年度工作计划一

2019年，在区委、区政府的正确领导下，**社区党工委坚持以科学发展观为统领，以深化社区服务为主题，以创先争优为动力，以打造“文明、和谐、幸福”社区为目标，团结带领社区一班人扎实苦干，创新工作，基本实现社区管理体制运转高效、服务水平不断提高、居民自治深入发展、社区各项事业齐头并进，较好地完成了年度各项工作任务，有力促进了经济和社会的协调发展。

一、2019年工作完成情况

(一)党的建设扎实推进，组织保障更加巩固。今年是基层区域化党建“规范提升年”和“基层组织建设年”，社区党工委认真贯彻落实科学发展观，深入开展创先争优活动，创新开展创建“特色支部”活动，不断提升社区党建工作水平。

1、深入开展学习型党组织建设。我们严格按照建设学习型党组织、学习型领导班子建设要求，认真抓好对党员干部的学习和教育活动。社区党工委中心组坚持每月集中学习一次，并利用省干部教育平台开展自学活动，社区领导班子成员在10月份均完成了在线学习任务。我们还利用先锋在线教育平台开展对广大党员教育培训活动。各党支部每月组织党员集中开展一次学习活动，党员的思想政治素质明显提高。认真开展了廉政风险点排查工作，健全防范机制，规范办事流程。认真组织学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，并开展谈心谈话、召开专题民主生活会，进一步提高了社区党员干部的廉洁意识和勤政为民的理念。注重党员发展工作，坚持将各行各业优秀的人员作为培养、发展对象，为党员队伍输送新的血液。今年以来有2名同志被确定为发展对象，并有3名同志被列为入党积极分子。

2、扎实开展创先争优活动。一是深入开展“五级书记大走访”活动。在社区党工委书记大走访的带动下，社区党工委成员及网格员均开展了走访活动，活动以来共走访340余户群众，解决困难和问题32件。二是继续开展争做“岗位之星”活动。我们每季度在社区广大党员中开展“岗位之星”评比活动，使在职党员立岗尽职，退休党员领岗履职。社区党员吴礼学认领了治安巡逻岗，尽职守责，经群众推荐被评为“狮子山区好人”，并被推荐参加“铜陵好人”评选。社区在职党员能围绕本职工作，提升服务质量，争先进位。社区工作人员姚福生被授予市“十大社区服务标兵”光荣称号。自开展“岗位之星”评比表彰活动以来，社区共授予20名党员为“岗位之星”称号。三是不断拓展党内关爱内容。根据工作需要，我们把对党员的临终关怀纳入了社区党内关爱范畴。全年共走访慰问党员32人，探望生病党员12人，帮扶困难党员5人，对1名去世党员进行了临终关爱。

3、开展保持党的纯洁性教育活动。我们按照区委统一部署和要求，从今年6月份开始，在社区各党组织和广大党员干部中深入开展“保持党的纯洁性、迎接党的xx大”主题教育实践活动，较好地完成了主题教育实践活动各项任务。在保持党的纯洁性教育活动中，我们结合实际，创新做法，力求实效。如党员以诗歌形式撰写心得体会，较好地抒发了情感。市纪委对社区这一做法予以肯定，并进行了宣传报道。

4、创新开展“特色支部”创建活动。我们按照有利于党员为社区、为居民服务，有利于活动开展，有利于特长展示，有利于作用发挥的要求，根据支部区域、功能和党员特长科学合理地开展创建特色支部活动。社区10个党支部都能结合实际，围绕“学习型、服务型、关爱型、文明型、平安型、文体型”等6种类型，开展“特色支部”创建活动。社区党工委通过召开党员座谈会，了解党员特长需求，结合实际制定《**社区关于组织开展“特色支部”创建活动实施意见》，并指导支部开展特色支部创建活动，注重提高特色支部在维护群众利益、整合社区资源、协调各方面关系、建设和谐社区等方面的职能作用，不断增强党在群众中的凝聚力、战斗力、影响力。

5、积极开展构建区域化“大工委”组建工作。我们与驻区七家单位开展了一系列共建活动，如联合开展校园周边环境整治、小区创建整治、治安维稳等方面活动，5月份还与金狮小学联手开展了“社区文化月文艺演出”等活动，促进了党组织联动、党员联管、服务联抓、和谐联创。在开展共驻共建活动的基础上，与驻区单位积极沟通，协商组建社区“大工委”事宜，积极探索构建以社区党工委为核心、基层党支部为基础、驻区单位党组织共同参与的党建工作联建共建协调机制，并于今年8月份完成了社区大工委的组建工作，产生书记1人，副书记3人，委员5人。构建了“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”的区域性大党建工作格局。

6、非公企业党建工作顺利开展。社区按照区委组织部有关文件要求，认真抓好非公企业党建工作。于今年8月份对辖区内5家非公企业联合组建了党支部，让党建工作覆盖到每个企业，让每个企业党员都能参加党组织活动。一方面促进了“两新”组织党建工作，另一方面促进了企业发展。

7、党支部换届选举工作顺利完成。今年9月份社区按照区统一部署和要求，顺利完成了社区党工委下辖的10个党支部的换届工作，其中第二党支部作为全区“公推直选”换届试点单位，圆满地完成了试点各项工作任务，为全区换届工作积累了经验。

(二)招商引资力度加大，区域经济稳步发展。社区班子始终把招商引资作为壮大经济实力的有效抓手，采取“走出去、请进来”的办法吸引外来企业投资落户，有力地促进了经济发展。一是全力抓好招商引资。积极创造条件，引入税收潜力较大的工商企业入户，提高经济增长的后劲。积极做好协调，努力为投资者尽可能提供更多更好的服务，以快捷的工作效率和优质服务让其满意。1—10月份共引进企业8家，注册个体工商户32家，完成招商引资5770万元，占总任务的48.08%;固定资产投资共完成2.8亿元，占目标任务80%;二是着力抓好协税护税。加强对辖区各类企业、经营户核实登记，做到应收尽收，依法纳税，巩固现有税源。做好对在建工程及零散税的征收，挖掘税源潜力，培植新税源。对重点纳税大户实行领导联系制，搞好跟踪服务，协调解决企业在发展中存在的迫切问题，落实兑现奖励政策，鼓励企业积极纳税。1-9月份共完成财政收入1546万元，占总任务的115%。

(三)城市管理扎实有效，辖区面貌日新月异。社区不断加大投入，改善基础设施，认真开展“双创”工作，强化日常保洁，辖区面貌逐步改观。通过采取网格化管理等多项措施，不断加大创建力度，多次在区创建考核中取得周考核、月考核第一的好成绩，为我市创建全国文明城市打下坚实的基础。一是加强环境卫生日常监督管理。采取横向到边、纵向到底的全覆盖模式，将辖区分为3个片区20个网格，每个片区分别由1名社区党工委成员牵头负责，每个网格即是一块创建责任区，由社区工作人员具体督促检查。社区在每个网格公布工作人员姓名及联系方式等，便于社区居民联系和监督。元月份，社区结合实际制定《**社区市容环境卫生网格化管理考核奖惩办法》，建立争先激励机制，充分调动了社区网格工作人员参与创建管理的积极性。二是着力形成全民参与的良好氛围。充分利用社区宣传栏、向市民发放倡议书等方式开展文明创建宣传，积极动员广大居民参与争创全国文明城市创建活动。今年，社区投入专项资金8万余元，在主干道及居民小区制作创建宣传牌、温馨提示牌等260余处，并建成高2米、长约40米的社区文化长廊，长廊分设道德篇、廉政篇、法制篇3个部分共34幅图片，以优美的文字、图片、漫画等宣传了公民基本道德规范、廉政文化、环境保护、综合治理、计划生育、安全生产、健康教育等内容。社区文化长廊的建成对丰富社区文化生活、提高居民文明素养，起到潜移转化的推动作用，受到了社区居民的欢迎。三是经常性开展志愿服务活动。社区组建以社区退休党员和中小学生为主志愿者队伍，经常性开展多种形式的志愿者服务活动。全年多次组织党员、居民开展志愿义务清扫活动，并组织中小学生开展文明劝导行动，对乱涂乱画、乱贴小广告、乱倒垃圾等不文明行为进行劝导。四是圆满完成创建国家级文明卫生城的迎检任务。社区组织所有工作人员全员参加，放弃节假日休息时间，总计粉刷楼栋小广告6000余处、清理楼道堆积物56处、整治小区破损路面430多处，面积约1700平方米、小区绿化补种约300平方米、建成小区晾晒点4处。总投入达28万元。在迎接国家文明指数测评检查中，准备充分，得到上级部门的充分认可，为我市创文明城奠定了基础。

(四)民生工程不断延伸，扶贫帮困促进和谐。社区始终把关注民计民生作为居民重要的一项幸福指数来“抓紧、抓好、抓实”。一是做好民生工程落实规划。社区结合实际制定了《**社区2019年民生工程工作实施方案》并对具体的16个民生工程项目进行责任分解，落实责任人，为全年民生工程项目的完成打下了基础。二是落实好救助类民生工程各项政策。今年共办理大病救助26人，救助金额达79100元;发放80周岁以上老年人高龄津贴78人，金额达14010元;办理殡葬救助3人，救助金额为2019元;实施阳光救助9人，救助金额12195元;为104户困难家庭办理了最低生活保障;为61户符合条件的家庭申请了低收入家庭。社区城乡居民社会养老参保145人，已享受待遇96人。为8名符合条件的老人提供了居家养老服务。三是加大社会保障力度。今年共开展就业再就业政策咨询200人次，发放各类政策宣传资料300份;为80名下岗失业人员免费开展职业技能培训，为6人免费开展创业培训; 开展免费职业介绍和指导90人次，为59人落实保险补贴;提供公益性就业岗位14个，介绍安置40名下岗失业人员实现再就业，其中大龄就业困难人员35名;为1277名居民办理了医保参保手续;对1689名辖区内退休职工进行了资格认证，并完成了对辖区120名老年人生活津贴补助的审核工作。

(五)计生工作成效明显，人口素质不断优化。社区不断加强人口与计划生育管理工作，加强基础设施建设和宣传活动，落实优惠政策，使计划生育工作有了新突破。一是完成“城市E站”建设。今年投资10万余元完成“城市E站”建设，并顺利通过省级验收。我们以“城市E站”为平台，制定月活动计划，开展各项计生服务活动。自“e站”建成以来，先后开展计生知识讲座20多场次，播放宣传教育片30多场次，发放宣传图册500多份，为1000多名育龄妇女进行了计生政策宣传;利用网络开展了网上计生办证活动，其中办理生殖保健服务证200多本，独生子女光荣证8本;为500多名育龄妇女开展了各种生殖保健服务以及优生优育咨询服务;对流动人口和失业人员共120人，进行了职业技能培训。二是做好计生宣传工作。深入推进“生育关怀行动”和“婚育新风进万家”活动，为社区育龄人提供计生法律法规、新型婚育观念、优生优育、生殖健康等知识宣传。今年共开展上街宣传咨询活动8次，发放宣传资料3500余份。三是做好网上信息工作。进一步完善全员人口信息数据库建设，完善信息平台，推行动态管理。上半年开展网上信息交流890条，有效提高计生服务水平和办事效率。四是落实计划生育民生优惠政策。通过调查核实，向5户符合条件的家庭落实了特别扶助政策，1户符合条件的家庭落实了奖励扶助政策，为16名孕前优生对象、60名无业已婚育龄妇女进行了免费生殖健康检查。五是加大流动人口的管理。通过开展流动人口排查活动，掌握流动人员情况。辖区现有流入人口561人，我们坚持以人为本，深化计生优质服务，免费向他们发放计生宣传资料，真正做到了流动人口育龄妇女与常住人口育龄妇女同宣传、同管理、同服务，也为做好下一阶段的计生工作打下了坚实的基础。

(六)综合治理多措并举，治安环境明显改善。我们坚持标本兼治、重在治本，突出治安防控、严打整治、矛盾调处、安全生产、基础性等工作，强化措施，狠抓落实，为社会发展创造了和谐稳定的环境。一是抓法制宣传工作。紧紧围绕“学用结合、普治并举”的思路，以实施“法律七进”活动为主要举措，开展《婚姻法》、《未成年人保护法》、《宪法》等法制讲座10期，开展了“消费者权益保护日”、“世界禁毒日”、“全国法制宣传日”等各种规模法制宣传活动8场，受教育群众达3000人次。二是积极推进“网格化管理、亲情化服务”工作。全面开展走访服务、矛盾纠纷排查调处、文明创建等工作，掌握社情民意，及时上报社会不稳定因素，维护一方平安。今年，网格员走访社区家庭户2019余户，完成棚户区及危房改造登记工作，上门发放各类宣传资料4000余份，妥善化解民间纠纷13起，慰问困难家庭2户，有效地维护了一方稳定。三是广泛开展群防群治活动。建立了以社区治保民调组织为主体、社区综治维稳协管员为骨干、治安志愿者为补充，并与居民自我防范相结合的群防群治体系。并建立治安防范运行机制、社会矛盾调解机制、邪教对象长效管理机制、“两劳”帮教和社区矫正对象跟踪教育机制。注重打防结合，形成“预防、控制、化解”于一体的防控体系，努力为居民群众营造安全有序的生活环境。在重要时期及节假日期间，组织全力，周密部署，避免发生越级信访事件，确保了社会大局稳定和各项工作顺利开展。今年，社区为18名帮教对象、5名矫正对象和1名邪教重点人员分别建立了专门的跟踪档案，及时化解居民纠纷13件。妥善处理区信访局交办信访件4件，制定信访维稳预案1件，无人员赴省进京上访事件发生。

(七)精神文明亮点纷呈，和谐氛围日益浓厚。社区结合创建全国文明城市活动，从群众最关心最突出的问题入手，把创建工作融合于各项工作的始终，主题实践活动开展的有声有色，社区文明和谐氛围日益浓厚。一是社区文化阵地不断完善。我们结合社区整治工作，对居民室内外活动场所进行建设。先后建成室外居民活动场所2处。将原铜**区五层办公用房全部腾让出来，改建成社区文化家园，建有图书、电子阅览室、书画室、党员电教室、居民健身室、舞蹈室等，并投资10万余元为活动室配备了电脑、图书、健身器材等各种设施设备，形成服务功能齐全的室内居民活动场所，并免费对居民开放。社区文化阵地的建设为居民提供了休闲健身的良好场所。二是扎实开展“好人”评选活动。持续扎实开展好人评选工作。今年经推荐、评选产生“社区好人”10名，“狮子山区好人”4名，“铜陵好人”1名，并开展好人宣传表彰活动，在辖区已形成敬好人、学好事、做好人的良好社会氛围。三是积极弘扬传统文化。社区结合传统节日，以“我们的节日”为主题举办各种特色文化活动。如组织开展了元宵灯谜会、“三八”妇女节包饺子大赛、于清明节期间组织部分党员、团员踏清郊游等形式多样的文化体育活动，增强了邻里互动，提升了居民素质，丰富了居民的文化生活。四是组织丰富多彩的文娱活动。积极组织开展“社区文化活动月”系列活动，5月份精心组织节目参加区文体局组织广场文艺演出活动;投入资金2万余元，建成社区活动展示厅，承办了全区居民艺术作品展，为社区居民提供了精美的文化大餐，满足了社区居民的精神需求。

(八)拓宽社区服务领域，不断创新管理模式。社区自2019年综合体制改革完成后，党工委一班人致力于在完善服务方式、扩大服务内容上做文章。一是做好网格化管理工作。针对社区人事变动，我们及时调整补充网格管理人员，做到科学化、精细化管理，目前共划分网格20个，网格员20名。二是大力组织开展志愿者服务活动。先后组建8支社区志愿者队伍。这些志愿者活跃在小区、街巷，开展治安巡逻、扶贫助困、医疗保健、法律援助、文艺宣传等志愿服务，成为社区里一道亮丽的风景，目前社区志愿者人数已达612人。三是深化居民自治活动。社区以今年居委会换届为契机，组织广大居民积极投身到居委会换届之中。参加投票的选民2161名，投票率为90%，9月15日一次性地选举产生居委会主任1名，副主任1名，委员5名，换届选举工作圆满完成。社区将居民参政议政、实现社区自治纳入社区重要工作内容，通过不定期组织召开居民议事会、征询会等形式，了解社情民意，商讨社区重大问题。今年，社区针对小区居民占用室外健身活动器材、绿化带晾晒衣物问题进行召开社区居民议事会，并接纳居民提出的建议，在居民小区设立4个晾晒集中场地，方便居民使用。晾晒场建好后，小区居民们纷纷拍手称赞社区为居民办了一件好事。四是积极拓展社区服务。我们依托社区服务大厅，一方面为社区居民提供民政、社保、就业、计划生育、残联等各种行政服务事项，使国家各项惠民政策措施在基层得以落实，保障民生;另一方面我们还将社区提供行政服务拓展到生活服务。我们把为群众提供生活服务的家电维修、管道疏通、家政服务、医疗保健的服务单位，组建“580”服务企业加盟群，并印制成宣传册，将联系方式告之群众，现在居民在家庭生活方面遇到的困难，可以直接与这些加盟企业联系，也可拔打“580”社区服务热线，由社区转派进行服务。经过近半年的紧张筹备，于今年1月18日正式开通了“6828580”服务热线，将社区提供行政管理公共服务扩大到为群众提供生活便民服务。自服务热线开通以来，共为群众解答服务咨询240余人次，解决困难和问题45件。

二、2019工作安排

2019是贯彻落实xx大重要会议精神之年，也是全面推进铜**区发展上新台阶的关键之年。展望新的一年，机遇与挑战并存。我们将认真贯彻落实区委区政府战略部署，以经济建设为中心，以新思路求新发展，以新举措谋新成效，全面促进铜济与各项社会事业再上新台阶，重点抓好以下工作：

(一)惠民生，提升居民幸福指数。本着“以人为本，服务居民”有理念。抓好民生工程建设。加快棚户区改造步伐，配合建设局做好老城区棚户区改造及廉租房建设。落实社会保障和就业政策。积极为城镇居民办理养老和医疗保险参保，社会保障覆盖率达100%;组织提供就业培训和辅导，拓宽就业渠道，充分发掘就业岗位，为更多的失业和就困难人员提供就业，增加居民经济收入。完善困难家庭求助体系，按照“应保尽保、动态管理”原则，做好特困人员的救助，关注弱势群体，按政策做好大病救助、阳光救助，开展残疾人帮扶和救助等，努力把工作做细、做实，把党的惠民政策真正落到实处。加强计划生育管理工作，进一步落实人口与计生目标管理责任制，稳定低生育水平;扎实推进流动人口服务均等化管理;以WIS数据为基础，完善网上信息平台建设，加强对流动人口信息化管理和服务，确保系统信息录入率达到100%，不断提高管理和服务水平;严格计划生育技术服务和药具管理工作。推行计划生育共驻共创活动，发挥驻区单位在计划生育工作中的积极作用，不断提高人口和计划生育公共服务水平。大力开展群众性精神文明创建活动，结合全国文明城市的创建，大力开展广场文化和社区文化活动，丰富群众文化生活，大力繁荣社区文化。深入开展“社区好人”评选活动，以宣传居民身边的好人典型事迹加强公民道德建设，促进社区和谐。以素质教育为重点，加强社会公德和文明礼仪宣传教育，结合传统节日开展群众性文化、体育、科普和娱乐活动，提高居民文明素质。进一步完善社区服务中心、“580”服务中心和社区文化家园的运作机制。社区服务中心重点加强工作人员政策和技能培训，真正为居民实行“一站式”窗口。社区“580”服务中心继续联系服务加盟企业，努力拓展服务内容，力争多渠道、多方位的为社区居民提供生活服务;社区文化家园结合实际，制定具体活动计划，每月开展各类文化体育活动，满足群众需求。

(二)求突破，提升城市文明形象。加强环境卫生管理，大力开展“文明家园”行动。以卫生保洁为重点，完善创建工作网格化管理长效机制，加强卫生监督检查，规范沿街经营秩序，对重点地段区域进行重点控制和整治，下大力气整治城市管理违法行为，严格按照标准抓好市场及周边的管理，保证良好的市容市貌。加大环境卫生工作力度，加强对卫生死角的整治和清理，发现问题及时处理，确保辖区的环境卫生再上新水平。抓好生活小区的管理工作，督促物业管理公司加强卫生保洁，充分发挥业主的积极性，齐抓共管，共建环境优美小区。严格落实“门前三包”责任制，明确卫生责任范围。

(三)抓服务，提升服务经济发展能力。我们把招商引资当作第一要务来抓，鼓励干部和工作人员积极参与招商引资。服务好落地的招商项目，与之建立长期友好的信任合作关系，牵引更多的客商来投资兴业，促进以商招商。充分发掘干部、工作人员的对外联系，动员广大干部群众采取走访亲友、书信电话联络等方式开展亲缘招商。改变过去坐地招商，向走出区域主动招商转变，从注重数量向注重质量招商转变。同时要紧紧抓住“飞跃”文化城等项目建设带来的机遇，进一步增强服务意识，提升服务质量，为服务业升级奠定基础。增强创新发展意识，促进服务大融合，进一步完善企业走访制度，及时掌握企业在生产、经营过程中遇到的问题和发展计划，提供有效的协助，努力提升企业服务质效。进一步发挥社区共驻共建平台作用等，为企业经营营造好的环境，帮助企业形成归属感;充分挖掘社会资源，并通过政策激励，扩大税源渠道，力争超额完成全年各项经济指标任务。

(四)保稳定，提升综合治理能力。一是加大矛盾纠纷排查调处力度。认真做好不稳定因素的排查和调处工作，着力化解社会热点、难点问题，将矛盾化解在萌芽状态，推行矛盾纠纷排查制度，发挥三级信访网络的作用，预防和妥善处理各类社会矛盾和突发性事件。二是加强平安建设、维护社会稳定。积极配合公安部门开展好打击“黄、赌、毒”活动，坚决打击邪教等邪教组织及其非法活动，推广开展“零犯罪”社区工作。三是加强司法行政工作。抓好普法学习宣传和培训，切实提高居民的法律知识和法制意识，加强人民调解组织网络建设，做好矛盾纠纷调处工作。四是加强安全生产管理，制定消防安全及地质灾害的防范和应急措施，重点做好防汛抗旱、防震救灾工作，保障人民群众的生命财产安全。五是以党的xx大召开期间社会维稳工作为重点，做好会议前后期间社会矛盾纠纷排查、化解工作，预防和妥善处理各类社会矛盾和突发性事件。

(五)强保障，提升党建工作水平。

加强思想保障。深入开展创先争优活动，继续开展学习型社区、学习型党组织创建活动。加强作风保障。进一步改进工作作风，建设一支想干事、能干事、干成事、不出事的干部队伍。加强组织保障。认真做好社区“两委”换届后的工作开展，不断增强基层支部的创造力、凝聚力和战斗力。要对新组建的“两新”党组织加强指导，发挥战斗堡垒作用。加强机制保障。进一步完善社区大工委工作机制，推动社区党建工作发展;丰富社区党员活动载体，组织指导各支部开展“特色支部”创建活动，增强党组织的核心力、凝聚力，提高党员的服务意识。

2019年度工作总结和2019年度工作计划二

xx年，在县委、县政府正确领导和上级交通主管部门的大力支持下，局党组、行政以科学发展观为统领，团结拼搏，开拓进取，紧紧围绕县委、县政府中心工作，扎实推进交通基础设施建设，规范运输行业管理，加强队伍建设，各项中心工作有序推进，为实现全年交通工作目标任务打下了坚实的基础，圆满完成了各项工作任务。

一、xx年主要工作

(一)重点工程按时完成。

1、全面推进亚行贷款项目。亚行贷款项目有33条道路共134.4公里，目前第一批略坪路等四条路已全面完工，其余29条道路今年5月份已全面开工建设，年底将全面完工。

2、顺利完成国省干线公路迎检工作。为迎接国家国省干线管养检查，我局就精心准备，制定了切实可行的措施，安排了专项资金，实行责任到人，通过努力，国道 g108线罗江段路况检测取得了优良成绩。

3、完成城南新区黄水河桥建设，天一路目前正在进行水稳层铺筑。

4、文星大桥加固维修工程正在组织施工，11月底前将完工。

5、成什绵复线金山连接线已全面完工。

6、绵罗公路罗江段安保工程的完善正在实施中，年底将完工。

7、积极配合成什绵复线高速公路和城际轻轨铁路建设，落实了专人负责此项工作，及时解决了建设过程中存在的问题。

8、完成了万佛寺、倒湾两个欧式招呼站建设。

9、完成了金山干道、慧觉干道、略坪干道等干线公路的重建，大御路已完成80%的工程量，年底将全面完工。

(二)公路管养有效加强。

1、强化公路日常养护，确保公路安全畅通。我局以迎接交通运输部对国省干线公路检查和“道路交通环境整治”为抓手，加强道路养护管理工作，共投入各类机械设备790余台次，投入养护职工13000余人次，维修路面6500余平方米，整治干线公路和部份联网公路130余公里，公路路况指数始终保持在较高水平。

2、搞好上路巡查，坚决纠正侵害路产路权的违章行为。抽调多台执法车专门用于巡查工作，及时发现和消除各类道路交通安全隐患，纠正和处理各类侵害路产路权行为。查处各类路政案件45件，结案45件，结案率100%，有效的维护了我县公路路产、路权，确保了全县道路安全畅通。

(三)运输管理有序开展。

1、不断完善客运网络，新开行了罗江至白马关倒湾古镇、罗江至万佛寺等旅游线路。围绕春运、五一、十一等客运工作重点，采取多种措施确保圆满完成运输任务，预计全年输送旅客40万余人次。

2、进一步加强出租汽车市场管理。全县出租车全部安装了gps，统一更换使用带有led电子显示屏的顶灯，不仅加大了公益事业和“中国幸福家园”建设的宣传力度，也提升了出租车行业的窗口形象。

3、采取新技术新手段加强对货运车辆特别是危险品货运车辆以及维修厂家的监管力度，货运及维修行业规范化程度和服务水平不断得以提高。

4、加强对非法营运打击力度，不断净化运输市场。全年共上路稽查1500人次，检查车辆1600辆，查处违章59次，有效的遏制了非法营运。确保了各条城乡公交车辆、客运班路的正常运行，维护了运输市场的安全和稳定。

(四)安全稳定态势保持平稳。

1、成立组织、制定措施。成立了局安全生产领导小组，落实了目标责任，与各个单位签订了安全管理目标责任书，做到了安全目标责任层层分解。制定和完善了安全生产考核实施办法、安全工作应急预案和公路防汛抢险预案，组建了公路、桥梁抢险保通应急队伍和公路防汛抢险应急队伍。加大安全经费投入，细化安全管理措施，强化源头管理。坚持了每月安全检查制度，对发现的安全隐患及时整改，确保了全县交通运输及在建工程无安全责任事故发生。

2、做好应急演练，提高应急能力。制定完善了各类应急预案，并先后在县汽车站开展了地震应急，在重点道路、桥梁开展抢通保通应急等多次演练，提高了交通系统职工应对突发事件的反应和运输保障能力。

3、以情感人，化解矛盾。认真做好民事调解工作，努力化解不安定因素的存在，全年接受乘客投诉事件6起，均与客运公司和客运车站妥善解决，确保了团结和稳定。

(五)扎实开展道路环境综合整治工作。

为打好“环境综合整治”活动的持久战，我局认真贯彻省、市“城乡环境综合整治”文件精神，继续投入大量人力、物力、财力扎实开展道路环境综合整治。全年投入300多万元整修道路1多平方米，新栽植行道树2500余株，清扫、保洁公路160余万平方米，清理、疏通公路边沟110余公里，涵洞清淤58道，清理公路边坡、路肩杂草8400余平方米，清扫路面堆积物700余方，管辖公路基本达到畅、洁、绿、美、安的目标。

(六)党建、精神文明工作又上台阶。

1、完成了市级文明单位和卫生单位的规划创建和申报工作。5月份被表彰为“市级文明单位”。

2、交通系统按照县委组织部的统一安排，在交通运输系统及全县运输行业扎实开展了“创先争优”活动，各党支部和运输企业大力营造宣传氛围，在交通运输行业掀起了“创先争优”的热潮，局总支被推荐为“市级先进基层党组织”。

3、认真开展“廉政风险防控管理”工作，从去年11月份开始我局被县纪委确定为“廉政风险防控管理”工作试点单位以来，我局精心组织，制定了切实可行的实施方案，扎实开展此项工作。市县纪委多次在我局召开现场观摩会，廉政风险防控管理工作得到了上级有关部门的肯定和表扬。

4、局工会积极为职工办实事、办好事。节假日组织开展了文体和慰问活动，增强了干部职工的凝聚力、战斗力。为交通系统各项目标任务的顺利实施奠定了良好的基础，被县总工会评为目标考核“一等奖”。

(七)扎实开展联镇帮村助组工作。

坚持经常深入到联系的慧觉镇富荣村、龙王村、明月村调查研究，积极协助做好村上的工作，帮助解决实际困难。

1、将所帮扶的三个村的组道建设纳入建设计划，共建组道24.55公里，补助资金24.55万元。

2、帮助富荣村、龙王村恢复维修村道和村阵地建设32万元。

3、组织实施龙王村至明月村的村道，预计年底将完工。

4、协助完成慧觉镇汽车站至荣荣加油站路段1.8公里道路建设的技术指导工作，由我局负责完成路面硬化(沥青混凝土路面)，投入资金100余万元，年底将全面完工。

(八)高度重视民生工程。

1、实施了g108国道局部改善工程，加强了日常养护，全面实现了路面使用指数86%的目标。

2、完成因气场施工而损坏的万安、蟠龙等乡镇四条村道的维修整治任务。

3、完成谭秀路、成绵复线至工业园区段改建工程路基施工任务2.8公里。

二、2019年工作计划

2019年我局将按照德阳市委市政府“一、三、五、八”发展战略，紧紧围绕县第四届党代表大会和第四届人代会提出的发展目标，以科学发展观为引领，以成德绵区域交通一体化为契机，以服务“两区”建设为工作出发点，以改造提升“五线”公路通行能力为主，构建交通大网络。坚持建设、管理、养护、服务并重，大力推进区域交通综合化、城乡公交一体化、交通枢纽高效化，以高效便捷的交通助推“中国幸福家园”的建设。重点完成以下工作任务：

(一)重点工程建设。

1、贯彻落实全市“一三五八”发展战略思路涉及我县交通项目建设：一是g108线“二改一”工程，在县委县政府确定工程建设的前提下尽快实施工程设计等前期工作。二是在全市率先实施市域环线公路改扩建绵罗路段3公里的示范工程，同时积极向上争取项目和资金，力争内全面完成绵罗路、罗中路的改造。

2、完成县道谭秀路改造工程建设，贯通金山、调元两镇并与成什绵复线高速公路相接，进一步优化金山工业园和调元镇交通基础设施。

3、精心组织，做好亚行贷款项目的审计、交验工作，2019年6月底前完成提款报帐。

4、完成bt项目天一路建设。

5、完成二龙桥和二井铺公铁立交危桥改造。

6、完成慧广路、文广路、子汉路的安保工程建设。

7、继续做好成什绵高速公路和轻轨铁路的协调工作，确保国家重点工程的建设顺利推进。

8、做好成绵高速公路金山站棚改造工程的协调工作。

9、积极创造条件争取在金山建设机械化养护和应急抢险中心。

(二)加强行业管理。

一是探索和推进养护体制改革。继续推进分级、多元的道路养护管理体制，加快机养中心和应急抢险中心的筹建，扩大社会化养护范围，加强村组道路管养的检查考核，促进全县公路管养水平不断提高。

二是加强运输市场监管力度，提升运输行业服务水平。加强客货运输和维修市场的规范化建设，逐步推进物流业的发展，继续深化城乡公交一体化建设，为全县社会经济发展提供良好的运输服务。

三是继续搞好路政管理工作，加强车辆超载超限治理力度，搞好公路建控区的控制，加大路产路权的保护力度。

四是切实加强交通执法队伍建设，加大对交通执法人员的教育和培训，全面提高执法队伍素质。

(三)抓好队伍建设。

加强干部职工的思想教育，注重专业人才培训，提高交通队伍的综合素质。深入开展“廉政风险防控管理”工作和“创先争优”活动，实施廉政保障工程，强化领导干部的廉洁自律工作，创新廉政工作落实机制，重点把好工程建设领域的廉政关。深化行业文明创建工作，继续保持市级卫生和文明单位荣誉称号，积极争创省级卫生和文明单位，以开展“党员先锋号”、“创先争优”活动和创建“文明样板路”、“文明客运班线”等活动为载体，充实文明建设工作。加强党工青妇等群众团体工作，创新党群工作模式，进一步丰富工作内容，增强党群组织的吸引力和战斗力，促进交通工作全面进步。

(四)做好稳定和安全工作。

一是进一步完善社会矛盾预警和监督考核机制，加大信访维稳工作力度，确保行业稳定。二是完善交通安全制度建设，加强道路运输源头安全、水上安全和在建工程施工安全监管，确保不发生安全责任事故。

(五)狠抓道路交通环境综合整治。

继续深入开展“城乡环境综合整治”，严格按照交通环境整治方案，落实和保障了整治经费，抓好县管道路的环境卫生和超载超限、抛洒滴漏的治理工作，建立道路交通环境整治的长效机制。

(六)继续做好联镇帮村工作和民生工程建设。

我局将按县委县政府安排，积极争取项目和资金，继续加大对联系镇村的帮扶和支持力度，同时，着力提高公路建、管、养、运综合交通服务水平，为广大群众提供优良的运输服务。

在下步工作中，我局将在县委县政府的正确领导和上级主管部门的大力支持下，真抓实干，为“幸福家园建设”提供更加便捷的道路交通环境。

2013年度工作总结和2014年工作计划

XX年，在县委、县政府正确领导和上级交通主管部门的大力支持下，局党组、行政以科学发展观为统领，团结拼搏，开拓进取，紧紧围绕县委、县政府中心工作，扎实推进交通基础设施建设，规范运输行业管理，加强队伍建设，各项中心工作有序推进，为实现全年交通工作目标任务打下了坚实的基础，圆满完成了各项工作任务。

一、XX年主要工作

（一）重点工程按时完成。

1、全面推进亚行贷款项目。亚行贷款项目有33条道路共134.4公里，目前第一批略坪路等四条路已全面完工，其余29条道路今年5月份已全面开工建设，年底将全面完工。

2、顺利完成国省干线公路迎检工作。为迎接国家国省干线管养检查，我局就精心准备，制定了切实可行的措施，安排了专项资金，实行责任到人，通过努力，国道 g108线罗江段路况检测取得了优良成绩。

3、完成城南新区黄水河桥建设，天一路目前正在进行水稳层铺筑。

4、文星大桥加固维修工程正在组织施工，11月底前将完工。

5、成什绵复线金山连接线已全面完工。

6、绵罗公路罗江段安保工程的完善正在实施中，年底将完工。

7、积极配合成什绵复线高速公路和城际轻轨铁路建设，落实了专人负责此项工作，及时解决了建设过程中存在的问题。

8、完成了万佛寺、倒湾两个欧式招呼站建设。

9、完成了金山干道、慧觉干道、略坪干道等干线公路的重建，大御路已完成80%的工程量，年底将全面完工。

(二)公路管养有效加强。

1、强化公路日常养护，确保公路安全畅通。我局以迎接交通运输部对国省干线公路检查和“道路交通环境整治”为抓手，加强道路养护管理工作，共投入各类机械设备790余台次，投入养护职工13000余人次，维修路面6500余平方米，整治干线公路和部份联网公路130余公里，公路路况指数始终保持在较高水平。

2、搞好上路巡查，坚决纠正侵害路产路权的违章行为。抽调多台执法车专门用于巡查工作，及时发现和消除各类道路交通安全隐患，纠正和处理各类侵害路产路权行为。查处各类路政案件45件，结案45件，结案率100%，有效的维护了我县公路路产、路权，确保了全县道路安全畅通。

（三）运输管理有序开展。

1、不断完善客运网络，新开行了罗江至白马关倒湾古镇、罗江至万佛寺等旅游线路。围绕春运、五一、十一等客运工作重点，采取多种措施确保圆满完成运输任务，预计全年输送旅客40万余人次。

2、进一步加强出租汽车市场管理。全县出租车全部安装了gps，统一更换使用带有led电子显示屏的顶灯，不仅加大了公益事业和“中国幸福家园”建设的宣传力度，也提升了出租车行业的窗口形象。

3、采取新技术新手段加强对货运车辆特别是危险品货运车辆以及维修厂家的监管力度，货运及维修行业规范化程度和服务水平不断得以提高。

4、加强对非法营运打击力度，不断净化运输市场。全年共上路稽查1500人次，检查车辆1600辆，查处违章59次，有效的遏制了非法营运。确保了各条城乡公交车辆、客运班路的正常运行，维护了运输市场的安全和稳定。

（四）安全稳定态势保持平稳。

1、成立组织、制定措施。成立了局安全生产领导小组，落实了目标责任，与各个单位签订了安全管理目标责任书，做到了安全目标责任层层分解。制定和完善了安全生产考核实施办法、安全工作应急预案和公路防汛抢险预案，组建了公路、桥梁抢险保通应急队伍和公路防汛抢险应急队伍。加大安全经费投入，细化安全管理措施，强化源头管理。坚持了每月安全检查制度，对发现的安全隐患及时整改，确保了全县交通运输及在建工程无安全责任事故发生。

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企业生产车间工人年度工作总结

光阴似箭，日月如梭，20xx年在不知不觉中已悄悄过去;迟旧迎新，虎去兔来，我们即将迎来新的一年。回顾20xx年工作，虽没有南非世界杯的激情，没有上海世博会的精彩;但也不缺少量点，比如公司成功通过iso90001认证。在过去的一年中，生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下，顺利地完成了公司下达的各项生产任务。现对生产部门一年来的工作予以回顾和总结如下：

一、工作业绩

1.生产方面

1).产量：生产部在公司领导的指示和马副总的引导下，各车间团结努力配合,生产部门力挑重担，在公司产品型号多变、批量小、技术资料不完善的情况下，进行了一些工艺上的新摸索与试验，克服了材料质量波动，客户质量标准大幅提高、订单交期紧且不稳定等困难，共完成销售订单724单(见附表一)。

月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计

订单量661 320 989 755 776 380 587 275 774

表一销售订单完成统计表

2).销售计划完成：人们经常说“顾客是上帝”，要满足顾客的要求，光有良好的产品质量和优惠的价格还远远不够，还需要交期作保证;尤其是我公司生产的大部分配件都是销于国内市场情况下，因此生产部合理调整生产计划，生管排出《周生产计划表》，车间排出《日生产流程表》，每天完成《生产日报表》的统计，经常协调沟通,有效地控制生产进度，利用有限资源，克服订单数量小，颜色规格多等客观因素，加班加点,及时满足客户交期.为提高客户对公司的信誉度打下了良好的基础。从4月-12月统计，生产部销计划完成及时率平均90.5%(见附表二)。

表二销信计划完成及时率

月份 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均

完成率/// 95%94.6%96.7%97.5%96.5%83.7%87%85%78.5%90.5%

2.产品质量方面

1)产品质量是公司生存和发展的基础，因此保证产品质量，满足客户要求是我们生产控制的基础工作，从本人4月份起担任生产主管期间，除了对生产计划的的编排和物料的管控工作，同时参与对产品质量的管理监督工作，积极配合品质部和技术部处理现场中出现的质量事故，改进一些生产工序以保证产品质量，例：注塑生产有表面易划伤的半成品要求车间在生产时改用周转箱装、制定了注塑机操作规范、配合技术部对《注塑生产工艺表》的编制、编制了可调试/双层卷帘作业指导书等，做到每月成品入库合率在99%以上。

3.设备管理方面

有句土话叫“人强敌不过家伙硬”，意思是无论人的能力有多强也敌不过先进的武器;我们生产中也是同样的道理，好的设备不但能生产出保质的产品，同时还能提高生产效率。在过去的一年里，公司各种生产设备运转完好率达到95%，虽然我司很多注塑设备都使用时间比较长，一些相关设备比较陈旧，但在设备组的精心维护下，尚未出现一起因设备原因影响生产的事故，故障率较低。但我们的设备维护还是按照iso90001设备维护保养的相关文件进行定期检修保养，全年安排且有相应的文件记录，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。

4.员工管理

员工是公司的财富，是生产任务完成的保证，优秀的员工能为公司创造出更高的价值;由于我们是订单式生产模式，订单任务的连续性不稳定和管理人员变动，导致生产线员工极不稳定、这无疑给生产管理带来极大压力，但就在这样的压力推动下，本部门各车间主管还是坚定地进行员工岗前岗中培训，经常做思想工作沟通，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作，保证我们的生产任务能顺利完成。

5.安全生产方面

在过去的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对各车间员工进行安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患，保证了生产车间的有序运行，但我们的工作还做的不够，导致全年共发生了3起人身伤害事故。

6.现场管理

20xx年生产部在iso9001的推动下，配合公司“6s小组”积极狠抓现场管理工作，车间现场环境干净整洁在去年基础上有明显的提高。主要改变有：对半成品和成品仓库进行了整体规划;对所有仓库和车间现场的区域化分归类，以及设备工具等都制作了相应的标识牌并粘贴;车间进行了电路整改，新添一些相关的工具拉车;配合“6s”检查小组做好每日检查和先进评选工作。

二.存在问题及改善措施

生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下三方面：

1).生产方面：通过对全年工作数据统计和分析，生产部在生产控制过程中还存在以下几个问题：

①生产计划的合理性：虽编排了《周生产计划表》，但还缺少一些数据依据，缺少比较准确的生产产能和产量评估，很多都是靠个人经验在编排，无法给车间明确准确的生产任务完成时间，这给生产任务的完成和车间现场管理造成了一定的影响。

②外购物料到位不及时：据不完全统计，生产部没有及时完成销售计划的原因比例60%与物料到位有关，虽然要求采购编排了《采购计划》，但由于对供应商情况的不掌握导致物料不能及时到位。

③生产工艺的标准和革新：产品的组装没有完整的作业指导书和操作标准，造成生产现场混乱和工时浪费。20xx年我们现场生产工艺上的改革基本为0。都是在按照过去的习惯操作方式在安排生产，在时代变化、科技技术革新如飞的今天，我感叹我们的革新思维真的out了..

④生产设备能力不足：我司现有的22台注塑机，大多数使用的年限都已比较长，功能和性能都不很稳定，有的基本无法使用，导致一些产品只能在指定的1台或2台机上生产，这给生产上带了很大的压力，若遇此类产品不同客户同时下单量较大，就无法满足客户交期。比如拉珠、距离片等。

⑤人员流动性大：由于公司是订单生产模式，生产任务不充分，导致人员流动性比较大，闲时员工没活做，忙时员工又不够。其次就是车间员工的薪资管理也存在一些问题，不透明化和公开化。再有注塑车间的班次安排不够人性化，我个人分析总结，四六制的排班方式是注塑工难招的主要原因之一。

针对以上相关问题，20xx年，生产部首先将从生管开始改善：所有订单下发都会有《物料分析表》下发到相关部门，在物料分析表上会注明上线日期和完成日期，同时还分成品和半成品排出周计划，尽量努力做到日计划或3日内计划。其次是要求采购加强对物料到位及时率的管理。再次是采取一些相应措施，鼓励员工多提出工艺改进建议，完善产品定额管理，保证员工的稳定性。

2)质量管理方面：虽公司在20xx年11月成功通iso认证，但从生产过程中时常发现的一些问题来看，我们在质量管理上还存在相当大的问题：

①员工质量意识淡薄：目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度，只顾产量不管质量的生产现象;这与员工质量意识的培养，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好有关，虽我们制定了《质量经济责任制》，但执行力度不够，实施不到位也有很大的关系。

②缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与的质量意识，还存在产品质量是检验出来的，不是生产出来的错误观念，把质量问题都往品管和技术部门推，出了问题没有及时分析原因和找出解决方法，确先推卸责任。有时会出现一个真空地带，谁都管谁都不管的局面，而且在有的时候，生产现场有管而执行不到位的现象。我个人感觉，产品质量若光靠某个部门，想做到尽善尽美是不可能的，它需要我们全体员工以及各级管理人员的积极配合和参与，没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。

③缺乏质量记录控制：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。虽然这方面在逐步改善，但离我们质量管理体系所要求的写我们所做，做我们所写，记我们所做的还差较远!蒋老师在iso认证时提出的相关问题就能足以说明这一点，我们很多工作在做，但问题确一直在出，其实问题就出在细节上。

④没有明确的、统一的产品质量标准：有的是业务员没有完整传达,明确表达顾客的质量信息要求;有的是产品设计时没有明确的性能标准质量要要求;有的是品质部没有具体产品品质判断标准;有的是公司管理人员没有统一的质量标准，你认为是ok的，我认为是no的;有的是物料采购没有强调产品质量要求。这导致生产中经常出现因质量异常的返工浪费。

质量管理工作是要全体员工参与的，因此提高员工的质量意识是新年质量管理的首要工作，生产部将会对增加在这方面的培训教育;对所有生产之产品在各个环节都要求进行质量记录控制，确保对质量壮况的完全掌握，以便分析改进;将质量责任落实到位，以增强每员位工的质量观念。

(3)物料消耗及成本控制方面

由于我们以前没有对物料消耗及成本进行考核，有许多的非正常成本增加时有见到，如：车间生产经常超出比例订单数量，造成库存量增多，原料浪费;工具损耗率高、物料使用量过剩，员工装配方式法不当及物料储存不当引起浪费等等，这些不经意的浪费都都增加了我们的成本。

导致这种现象的存在，主要有三个原因：①对车间的管理力度不够，缺乏执行力;②管理人员成本管理观念不够，经常为了减少工作量，怕麻烦，对数量的控制不重视;③仓库的物料发放数量控制不到位，为了节省时间，没有按单按量发放物料，经常有多发少发的情况，而且还有车间物料员自己去拿的现象。

要做到成本有效控制，得从我们每位管理人员做起，只要大家监督到位、标准制定合理，考核措施完善，我们的非正常成本才可降低或消除，新的一年，生产部将主要从生管《物料分析表》进行物料控制，要求仓库严格按照物料分析表进行收发，实行一些相应奖罚措施，对相关人员进行节约能源、降低成本的思想教育，使员工的成本意识和主人翁精神得到逐步提高!

三、从公司整体方面，我们有以下几点建议

1、完善现有产品和新开发产品的技术资料，并确保其编制、发放的准确性、完整性和及时性。因设计试制输出的各种技术文件(如bom、图纸、规格表、包装要求、彩卡、说明书等)是以后物料采购、生产制造、检验测试等过程必须遵循的标准和依据，因此，本部门建议相关部门尽快完善相关技术文件，以便各环节利于工作!

2、完善公司员工薪资管理，员工管理是车间管理的困难，只有合理化、透明化、公平性的薪资管理才能让员工安心工作，才能增强员工积极性的同时提高生产产能。

3、随着公司规模的增加、生产中使用的工具设备也越来越多，许多工具设备的使用会因一些小的故障修理不当而造成报废，不但会增加生产成本而且会影响生产进度，因此建议公司招聘一位工具设备维护方面的专业人员。

4、希望尽快落实仓库相关岗位人员，因为现在仓库许多工作因人员不够而很难开展。

5.希望业务在订单下发时能够规范化，比如：订单格式、产品质量要求，包装要求(彩卡，说明书，外箱规格材质)等。

6、因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。

四、20xx展望

面对二0xx年，我们生产部愿以全新的面貌，最饱满的热情去对待每一天，以公司质量方针“完善企业管理、保证产品质量、提高顾客满意、不断持续改进”为工作宗旨，在现有的基础上，积极与各部门密切配合，团结协作，克服存在的不足与困难，提高工作质量，加强生产质量管理，进一步抓好安全生产、现场6s，不断自我提高，为企业的发展尽我们的努力!

作为一名公司谋划，我做了有半年的光阴了，说实话，我从来不觉得我是一个专业的谋划，但公司领导既然让我干了，我就应该尽力把他干好，检查这半年来，我有一些运动谋划支配的阅历，当没有系统的总结经验，为了更好的开展运动谋划工作。也为了希望通过我一点点的可以让人人少一点的工作上的弯路。特作以下工作总结和工作晋升要求：

补记：(感谢江总给了我许多工作上的灵感和想晋升的感动，本次总结与分享，得益于和他的聊天，此刻我无任何想表现的想法，我本人学佛，平日也常申饬本身要“因无所住而行于布施，凡有相皆是虚妄。一切表现性人格最终害的只能是本身”故本次纯真只是想能把工作干得更好些，想把和江总聊天后的感悟记录下来与人人分享，其次也希望在更严谨的工作态度中，能更好的晋升一下自我的职业素养和职业技能，也是为了有一天我的女儿长大了，希望我养成的平日扎实工作风格可以给她一个无形的模范，俗话说，身教胜于言教。)

一、运动谋划以：“后果、效率、效益”为导向，晋升运动的针对性、关联性和预见性。

1，一场运动做的好照样欠好指导标准是什么?

一，让庶民称好，口碑来了，那便是有后果。

二，能借船出海，低落人力，物力，和光阴本钱，那叫有效率。

三，一场运动能事先想到可以拿到许多部门去鼓吹，成为浩繁项目资金的紧张素材，那叫有效益。满足这三点，便是一场好运动。

2，零间隔做运动的最终目的是什么?我思考两点：一，通过运动的鼓吹扩张知名度，信任度，佳誉度。二，是许多陈诉项目的素材滥觞。因此，一个运动谋划，要首先知道我们最希望达到的佳誉度是什么样，其次，要知道，我们有哪些项目可以申请到费用的，那么目标明确后，这个运动就有有了针对性。对付各个不合项目点，如何将一个运动去串联多个项目，这就必要我们谋划人员还要有关联性思维，比如一个公共办事日，如果趁便代上工会的一个鼓吹点，那们关联性就产生了。其次，对付一些将来一段光阴，地方乃至中央很看重的点是什么?对即将要鼓吹的点有个预见性，可以提前筹谋，做好素材，风一来到，就草船借箭，满载而归了。

二，运动谋划要做到：计划性，模块化，迭代化。

1，计划性，依据各社区的特点、特色进行定制式的运动计划支配，同时要按季度、月度和周进行分化支配;务必做到运动计划要提前，运动谋划要精密，运动预算要“合理”，运动之前要讨论。

2，模块化，按老例化运动，节日运动，来领导参看时可随喊的步队和节目运动，订定一套不合类型的运动规划和区配人员班子。分类立案，同类运动模块化，大型运动插件式。平时就霉畚运动后，继续找人挑刺，以期将每一个模块化的运动逐步打磨直至杰作，乃至极品。

3，迭代化，将来最厉害的，便是能继续升级迭代的，通过小而美的继续迭代，打造运动，也是打造本身。所谓迭代，便是把一个运动继续分化，观分化后的每一个环节是否还可以再升级。

三、运动内容要晋升。

内容要能兼容并举，革故鼎新，环抱当局的根基要求继续进行衍生升华。

运动内容多样化、富厚、饱满，提前预约互助的商家对接介入运动筹备工作，运动鼓吹、积累贮备相关步队资源的调集，积极汲取蓬勃城市的优秀社会组织的运动内容。通过输出倒逼输入的方法，最好可以每周形成运动立异形式的内容分享，以刺激本身对新信息，新形式，新政策的学习。

四、完善档案扶植：经验的积累在于继续的学习和总结，更在于翰墨材料的贮备。此中完善档案扶植便是异常紧张工作之一。形成每个集团有档案，每个项目有档案，每类运动有档案，霉畚陈诉有档案，每类群众有档案。如：志愿者档案(包括单位、特长、介入环境等)、学生档案(学生本人、家庭、学校)、老龄人康健档案(血压、脉搏、血糖、个性化需求等)、乐团舞蹈队成员档案(队长、团长等)、运动内容翰墨图片档案、介入单位和人员、物资及费用档案、媒体报导档案等;档案做到一菜多吃、一档多用;

五、学会优越的自我治理和工作措施。

1，PDCA闭环治理：即每一次运动的计划(Plan)——实施(Do)——反省(Check)——再行动(优化晋升)(Act)

改良循环四步骤：

P(计划)阶段：控制近况、肯定目标、辨认问题;阐发问题产生的根滥觞基本因;针对问题的根滥觞基本因，肯定改进的对策和步伐并形成改进计划(做什么?谁负责?何时实施或完成?)(“问题”的定义：近况与目标之间的差距)。

D(实施)阶段：按计划所肯定的对策和步伐进行实施。

C(反省)阶段：反省计划执行的水平并确认所得到的结果。

A(行动)(优化)阶段：颠末反省后，检查计划的实施状况，并采取适当的行动。当结果达到目标时，则对计划中所肯定的对策和步伐进行标准化(Standardize)，进入下一个节制循环(SDCA);当结果未达到目标时，则应采取相应的对策(包括采取临时遏制步伐，阻止不良效果继承恶化)，并进入下一个改良循环(PDCA)，在这个新的改良循环的计划(P)阶段，必要阐发上一个循环中未达到目标的根滥觞基本因，肯定针对此根滥觞基本因的矫正步伐(CorrectiveAction)，并订定新的行动计划(Action Plan)。

2，弥补：SDCA循环，英文Standardization Do Check Action,SDCACycle，便是标准化维持。即“标准化、执行、反省、总结(调剂)”模式，包括所有和改进历程相关的流程的更新(标准化)，并使其均衡运行，然后反省历程，以确

3，养成复盘总结习惯(可网上参考柳传志复盘措施论)。

具体指导工作有：

运动任务必要分化到各门店的，由店长负责制共同执行，并对其运动成效进行评估;

4，跟踪办事和拓展的探索：通过评估、调研，拓展公益运动内容，使之加倍贴近老百姓真实需求，真实可以激感人，打动老百姓;如：为空巢白叟和失能白叟上门剃头、社区亲子运动、关爱贫困和特困家庭等;依据康健和视力等检测结果，办事明显保其准确性，最后作出合理阐发和调剂(总结)使得历程可以或许满足愿望和要求。

有问题的人群，提供咨询等办事，紧张运动角色人员的诞辰问候、特定老龄人群探视等，积累资料为对接学校及主管当局部门做筹备;这些运动每过一段光阴要按以上措施进行一次评估，经验总结，反映好的，按节制循环，订定标准化，包管办事质量不退化，不会因为忽略，或反复性工作的厌烦情绪而质量降低，若评估后果欠好的，就按改良循环去执行，直至通过讨论总结后，找到优化计划规划，再行动。

坚持抓好党风建设

一是以党员干部队伍建设为抓手，切实党风建设。倡导全体党员树立强烈的进取意识和忧患意识，真抓实干，力求实效，为完成全年目标任务履行每个党员干部应尽的职责。弘扬求真务实精神，党员干部要大气、大度、诚实、公道，营造民主、和谐、有序的良好工作氛围。特别在承担重大任务中的重大问题上要讲政治、讲正气、识大体、顾大局，以民主平等、团结协作、依法办事的工作作风引领公司发展。

二是大力提倡深入一线，密切联系群众的工作作风。建立“走访困难员工、下访业务一线、接访群众意见”的三访制度，从群众关心的问题做起，了解群众意愿，反映群众诉求，协调群众利益，解决群众困难，广泛听取群众的意见和建议，集思广益，增强合力，做好工作。

三是以促进党风建设再上新台阶。以人为本，加强员工的职业道德，不断增强员工的责任感、使命感，结合公司的各种规章制度，研究和培育员工的敬业、勤业、精业精神，努力使职业道德规范成为员工的自觉行动。通过员工评优和年度的表彰活动及环境的宣传作用，大力表彰先进，宣传先进典型，努力提高员工群体的水平，建设一支富有活力和创新精神的员工队伍。

坚持支部自身建设

一是加强日常管理工作。以工作严谨、制度严格、纪律严明来科学规范党支部工作，更好地发挥党支部“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用。建立健全各项党建工作台帐，注意党建工作原始资料的收集、整理、归档工作，更好地发挥党支部栏目的作用，使党建工作再上新台阶。

二是加强队伍自身建设。深入开展创先争优活动，充分发挥党员干部在群众中的骨干和模范作用。严肃组织生活纪律，认真开展民主评议党员工作，开好民主生活会。提升服务意识，坚定理想信念，增强党性修养，立足岗位奉献。继续做好入党积极分子的培养和新党员的发展工作，从政治上、思想上、工作上、业务上、作风上进行关心，使他们尽快成为政治上坚定、思想上成熟、业务上优秀、作风上正派、工作上

上积极的优秀青年，不断壮大党员队伍。加强对业务强、表现好而未提出入党申请报告的同志进行启发和引导，壮大积极分子队伍。加强对重点发展对象和预备党员的考察培养，定期谈心，随时指出不足之处，促进其政治上的成熟和业务上的进步。为党组织肌体不断补充新鲜血液，增强新的活力。

坚持创新党建工作

一是坚持谈心制度。支部将重点在党员干部队伍中开展谈心活动，逐步完善党内、外的谈心制度，推进民主谈心活动的经常化，融洽干群关系，调动一切积极因素，发挥个人潜能。

二是完善定点联系制度。支委及班子成员与部门挂钩联系，与建党对象和入党积极分子定点培养和考察，关注人才梯队建设。

三是健全完善思想政治工作制度。关注发展过程中的热点和难点，及时掌握员工思想动态。完善健全思想政治工作制度，有的放矢的解决工作中暴露出的问题，坚持把思想政治工作做实、做细。

四是开展共建活动，提升基层党建工作水平。支部今年将与全国系统内先进基层党组织开展结对共建活动，交流学习，共同探讨和研究基层党建工作好的思路和做法，以不断提升基层党建工作水平。

五是开展考核评议机制。今年将根据上级党委要求，着重开展对党支部及党员创先争优活动情况进行群众评议活动。

坚持做好群众性基础工作

一是进一步加强对工会工作的领导，关心支持工会组织开展好各类活动。充分发挥工会的职能，引导的员工参与公司管理，增强公司管理工作的透明度，坚持公正、公开、公平，广泛听取员工意见，切实维护员工、与公司的合法权益；调动各方面的积极性，关心员工，积极倾听和反映群众的意见和要求，尽努力为员工办实事、做好事；从提高员工的人文素养出发，丰富员工文体生活，满足员工的专业发展需求和精神文化需求，探索缓解心理压力的方法，进行心理疏导。

二是切实加强对团支部的指导，支持团支部根据自身特点开展各项工作。团支部要明确工作目标，扎实工作，引导共青团员及时了解党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，按照上级党委的要求和部署，着力进行员工的政治教育和思想引导，努力建设一个和谐团结、奋发有为的员工队伍。

物流公司员工个人年度总结三篇

篇一

纵观20xx年我司的物流管理现状，相对比较差，物流成本费用支出偏高。在企业物流这块，我司主要涉及以下四个物流模块：

一、采购物流

采购物流是采购员与供应商达成定单后，关于物料到我司所涉及到的物流活动。由于我司所购大宗物料多由供应商提供“门到门”的服务一条龙，负责装卸、承运。供应商把物料歇完后，仓库负责报检入库手续。所以在此方面的投入资金已经以固定的比例包含在产品价格中，只会随我司购入物品的数量而等比例增加。将进料物流权交给供应商可以极大地减少我司对物流投入的精力，只要进料物流投入的资金不是有很大的弹性，我司在以后仍可以延续这种方式。

采购员应根据定单的排量、库存量来合理地安排采购量，胶料和铜丝的库存周期控制在一周之内，供应的紧急用品长期备用小批量库存外，其余物品库存周期应控制在一周之内或零库存。把原库存量先用掉，如不行就更换包装返还客户，依此降低我司库存成本费用。

加强各部门的采购管理力度，所需的采购物品均开“原材料申请单”交于市场采购部，统一采购，降低零散采购的成本支出。部门所用物品的时间应合理地安排符合采购员的采购周期，降低特采的费用投资。所购回的物品均报检入库，所需部门开“领料单”领用，拒绝不经品管、仓库直接使用，导致的损失应有当事人负相应的责任。

二、生产物流

生产物流主要是物品用量与工作所需的合理有效地衔接，包括将原材料、半成品从原材料仓库（或半成品放置区）转移生产线上或返回和产成品入库过程中所涉及物品、人员、车辆及机械设备工作流程顺畅转换的一系列物流活动。

由于我司生产产品的特殊性，生产中所接触的物料一般都较为沉重，往往需要借助搬运工具如行车、叉车、液压车等进行，且每天发生较为频繁，极其耗费人力。由于所能借助的工具器材并非人人都会使用、都有权使用，所以经常会造成资源的闲置和浪费。对于一些简易的工具器材，能对所有的员工进行正规培训，确保每人都能够熟练地、规范地操作。对于叉车等一些相对复杂的工具器材，要确保每班都有人员会操作。为员工提供限度的工作支持，有利于提高员工的生产积极性，提高生产效率。

在物品用量方面生产部已加强管理，所需物品均开“领料单”领用，控制在生产过程中“多”的浪费，并把生产用品和半成品放置在合理区域，降低了堆置工作现场影响生产。加强员工的技术性培训，降低生产过程的不良浪费和特用现象，严控报废品的产出和人员闲职、机械等待现象。合理有效地安排“人机”协调流畅性，加强品质管理，提高生产绩效。

三、销售物流

销售过程中的物流主要包括产品销售及产品外加工（例如辐照加工）过程中涉及的物流活动。销售物流在我司整个物流体系中占有绝对地位，也是我司投入资金较大且可以由我司自主调控的一部分物流。我司应加强物流公司运输管理，降低物流成本支出。十月份前我没接手管理之前，所用的承运公司存在以下问题：

1、帐务块

物流公司每月对帐时间在月底，有的没有对帐单；有的发票与托运单一起拿过来，导致多开，只能做个记录；有的发票开不出来，或每月的发票金额开不够；有的结款帐期不定：一个月、两个月、三个月的都有；有的提货人直接把留我司的那张单据带走，月底对帐无法对起来。每月的单据查询都很困难，因为只有张婷婷那边的手工记帐，有的登记，有的干脆不记。

2、货物承运方面

由于物流公司没有把货物准时运输到客户地，业务员就草率地跟承运公司叫嚷，导致自己最后礼亏，错误还在自己。物流公司在承运我司的货物中无视货物安全，导致磨损，客户不能接收，要求退/换货。客户要求退/换货的线材，不加以保护包装，直发物流，导致再次破损，线材磨损更严重，损失更大。有转发物流的货物，驾驶员按照经验发承运公司。

3、车辆的调度

销售内勤根据以往的习惯哪家物流公司方便叫哪家，有时候一天来两次。我司驾驶员晚上回来，明知明天中午进仓不晚，偏叫外面的车。有时同一地方一天跑两次，驾驶员气的无话可言。

经过三个月的物流整顿，加强承运公司的管理，已提高了整体管理水平。现实如下：

1、帐务方面

每天物流公司所托的货物底单都在我这边登记，每家承运公司都有自己的帐务报表，便于查询与做帐。当天的物流托运单，当天做帐，有误差当时就发现、解决，不留后患到明天。现在物流公司在每月二十五号结帐，他们拿着对帐单过来对帐，有问题当时解决，没问题回去开票。二十六号前把发票缴过来，三十号为“结款日”，帐期为九十天（顺丰和转发物流除外）。

2、车辆的调度

现在公司车辆有我来调度，谁想用车，经过确认，填写《派车单》缴到我处，指派车辆。我司驾驶员在工作八小时内接/送无锡、常州的货物或人员，之后转发物流货物。同一个地方的货物当天集中在一起送过去，下班之后去“辅照”，不耽误第二天的工作安排。看看“出车看板”，就知道驾驶员去什么地方，更有利于车辆的合理调度。

物流公司这块正在整顿，按照服务、价格、安全和时效性占优势的承运公司，相对符合我司承运标准的物流公司，签定“承运协议”来实行“区域制”（见附件）。销售内勤知道这个区域就是这家物流公司承运，经济、安全、便捷。物流公司的上门提货，能有效地降低我司驾驶员转运物流公司的费用支出。

3、货物承运方面

物流公司在与我司签定的“承运协议”中明确规定，运输破损承运公司应做出相应的赔偿，他们在承运中也加强安全防护，大大地降低了转运中的破损。如有磨损，客户也会配合着我们取证，依裁定物流公司的相应赔偿。

由于处在“经济危机”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承运价格的降低协调，符合我司接受范围的，继续合作，否则寻找新物流公司替换。争取逐步降低驾驶员转发物流公司的费用，让其上门提货。努力把运输物流这块制度健全、管理更合理、服务更完善，从此提高我司物流服务平台。

四、废旧物回收物流

我司在这块仍然处于“混乱”状态，公司的废旧品没能有效地管理、入帐、处置。

首先，关于供应商的回收物应加强管理，如纸箱、空线轴、托盘的放置和处置。生产部门所用完的纸箱、空线轴、托盘要分开摆放，占用我司有限使用场地，使生产现场更加紧凑，给工作现场带来不安全因素，存在隐患。我司应与供应商友好协商，把要回收的物品来一趟带走一次，降低我司管理费用。把供应商不回收的物品及时办理入库手续，进行有效分解。

其次，公司的废旧品的管理。大量的生产废旧品促使废品库管理“哭不堪言”了，在废品库这边入库的报废线材没有入帐，再说入帐数量与实际重量也是有误差。废旧品的放置一直是废品库的头疼事情，随心所欲的管理模式，想怎么放就怎么放，哪怕只剩抬脚走路的小道。剥出的废铜和废皮这边放，那边放；生产废料只顾的堆，从不管怎么放置合理。没有进行合理区域规划、划分和放置，导致废旧品混乱。一旦发生火灾，人员逃生几率很小，造成的损失无法挽回。

针对废品库的管理我们市场部仓库要进行管理，首先要完善公司废旧品管理文件，规定和程序。其次凡是入废品库的物品都要入帐，有帐可查。再次进行合理的区域划分，给予定位管理，集中放置。最后加强安全管理，提高员工安全意识，禁止明火作业。下班后关闭电源，以防短路发生火灾。

总之，我司在物流管理方面比较散漫，各种环节浪费比较严重，应加强每步环节的控制措施，从而有效地降低浪费和成本支出。提高员工的节约意识，进行采购物流、生产物流、销售物流和废旧物回收物流的培训，促使我司的物流总成本支出达到最低化、化，才能使处在“经济危机”的“宏业”继续前行。

篇二

在XX年到来之际，首先我代表物流部给大家拜个早年，预祝大家XX年财源广进。

20xx年，是公司领导克服各种困难，带领大家开源节流，想方设法扩大业务收入，平稳发展的一年；也是我物流部根据公司领导的指示，精益管理、严格控制成本，谋求突破的一年；同时，也是本人在各位同事关心支持下持续改进、不断成长的一年。为获得公司领导和在座各位的可贵意见，现就本部门及本人各项具体工作汇报如下：

一、严格控制各项费用，开源为副，节流为主

根据我物流部的情况，开源可能性较小，而节流确实是本部门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。

1、物流部费用现状

本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进行说明。物流费用可以分为固定和变动两部分，固定费用不随公司业务变化变化，变动部分随公司业务增加而增加。当变动部分随公司其他部门费用降低变得越小时，固定部分分摊就会越大，而物流部短期能够降低的只有变动部分，这就造成整个物流费用占公司费用比率具有上升趋势。

2、控制费用不拘小节

严格控制必须发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送费用，我物流部严格按照化路线，最少路费、停车费，罗选成主动节省停车费成了大家的共识。从公明拉设备回石岩，货运公司报价5000元，我们实际节省80%。对于各种设备的保养，我们也是价比三家。例如粤B油泵问题，罗咨询好几家，费用都在1000元左右，但是我们实际只花费三百余元，节省60%以上。对于一些小事情，我们也是尽量节省，例如为石岩仓库窗户刷油漆，我们都是自己买油漆，不请物业代为刷。凡此种种，不胜枚举，变动费用节省达60%以上，虽然没有为公司做出突出贡献，但是也尽了自己的努力。

3、固定费用控制

根据公司领导对物流部下属仓库指示，把原珠海仓库库存龙骨一次性转移到石岩，为公司节省一定的仓储费用。另外，我们配合呼哥拟把银湖仓库对外出租，进一步降低部门管理的固定费用。

二、以学习科学发展观为契机，进一步加强部门管理

1、完善部门管理制度

按照领导意见，对各项管理制度进行修改。在保持原有流程不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流程。

2、提升部门人员服务意识、安全意识

本部门在强调多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户提供服务和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例安全事故。

3、加强部门人员知识技能自我培训

由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升，为公司未来发展储备力量。

三、降低呆滞库存、运回矿面板

过去一年中，经过领导的支持和各相关部门配合，富林木地板和瓷砖清货，并处理了银湖仓库部分精品、壁布样品。此外，中建投南头仓库取消时，其尚有部分矿面板确定作废品处理。我部门罗转告本人后，决定暂时先运回石岩仓库，已备公司将来使用。

四、提高出入库数据准确率，确保财务原始数据可靠性

为了确保财物各项工作及时完成，保证财务数据与业务数据的有效衔接，为公司决策提供更加充分的依据。在出入库时，本部门所有人员亲自上阵。例如岩棉卸货时，本人爬上爬下对数据，之后连续几天脖子手臂发痒。此外，本部门或本人为了及时、准确地向财务提供所需的各项报告的数据，不间断工作十几个小时是常事。例如最近一次数据整理，近一千项数据，要逐一注明原始单据，时间紧任务重。在牺牲了午饭的前提下，十多个小时搞定。

五、支持其他部门工作，处理关联业务

为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很多次。此外，本人参与党委及工会事务处理，负责起草了一定量的文件，参与组织了部分活动。由于这些非本部门业务，在此不再细说。

限于篇幅，本部门其他业务不再表述。以上功过希望领导、同事不啻指出，只要大家不说我敷衍于事，本人就心满意足了。当然了，一年来取得的成绩不属于某个人的功劳，这是在公司领导的大力支持和各位同事配合下，全体物流部人员共同努力了的结果，在此我要特别感谢龚总，及物流部全体员工，没有你们的支持就没有物流部以上的成绩。

还是那句话，虽然大环境决定了我们的小环境，以至于我们没有亮点，但是过去的一年是我们在公司领导的关怀下走过的踏实、温暖的一年。我们没有收获的激动，但是我们还有奋斗的激情；我们没有可喜的成绩，但是我们还有美好的梦想；我们没有过人的能力，但是我们做到了其他人无法或不肯做到的事。20xx年过去了，我们没有完成年初的目标，这还请领导能够谅解。为了在20xx年能有一个改观，我物流部将严格按照公司领导的指示做事，以公司的利益为重。

20xx年部门工作展望：

1、继续开源节流。

为了降低费用，本部门计划于年内配合呼哥把银湖对外出租，用以弥补石岩仓库的固定支出。进一步缩减车辆费用、管理费用。对于石岩仓库现有报废设备，本部门计划于春节前后配合钢哥处理掉。

2、加强部门管理，优化出入库及配送流程

确保出入库准确率达到100%，进一步缩减积压库存，加快资金周转。杜绝不必要的部门资源空转，采用邮政包裹投递优化配送路线。要求部门人员不断学习物流知识、加强产品培训。

3、进一步提升服务水平，创造和谐的同事关系。

在新的一年里，本部门或本人将一如既往地为各位同事服务，保证大家能全身心地投入到主要业务中。只要大家一句话，我们将把疲惫带走，把满意留下。

篇三

我叫，家住大武口郊区，所监管的企业是宁夏博宇特钢集团有限公司，我是XX年10月23日正式加入华北物流有限公司这个大家庭。

光阴似箭，岁月如梭。不知不觉间，又到了一年东去春来时，我在这个大家庭里生活了两个多月了。期间，我也由一个当初什麽都不懂的新人慢慢成长为一个真正的XX人了。刚来时，我很茫然，不知工作该如何进展，跟随着上一任监管员努力学习专业知识，严于律己。遵守各项公司规章制度，终于在上一任监管员离开时，我基本变成了一个可以独挡一面的XX人。感谢领导给了我成长的空间。勇气和信心，更感谢各位同事对我的大力帮持和耐心辅导，使我能早日在工作上步入正轨。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，一年之计在于春，先对我这两个多月的工作总结如下：

一、掌握工作方向，提高工作能力

做为一名监管员，恪尽职守，严于律己，做好本职工作是义不容辞的，在所监管的宁夏博宇特钢集团有限公司，我对监管员的工作流程，监管区域及质押物的种类。规格也有了相应的了解，明确工作方向，端正工作态度，工作能力也有了相应的提高，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，现在已能够顺利的开展工作并熟练的完成本职工作。

二、加强沟通，加强监管

做为一名监管员，我们打交道最多的就是被监管企业了，每日除了正常的盘库，发数据外，多和企业加强沟通有助于我随时了解企业的各种状况。在监管工作中，多巡查质押物库区，对所监管的各种质押物库存状态随时了解。

三、工作细心，谨慎

经过这一段时间的工作经历，我了解到了监管员这一岗位看似简单的工作，然而监管是公司融资业务中的重要一环。监管员有着十分重要的任务，责任重大，在工作中要格外细心，比如在每日的报表工作中一定要仔细的核查每一个数据；如报表日期，出入库数量等细节，稍有疏忽就可能会给公司带来不必要的风险。

在今后的工作中，我也存在着诸多的不足之处。首先是我人比较内向一些，不太会说话，在与人沟通方面欠缺；其次是我和公司同事之间的交流。沟通少，不太喜欢参与人多热闹的大众活动，是个喜静的人，不会积极主动的与人沟通，有些不太合群，需要加强联络；其三是我在用电脑制作表格，文本方面学习不够，暂时还是个门外汉，以后要多学习，加强改进。工作中，要牢记华北物流监管员的工作职责，日常管理制度和安全作业管理，加强对质押物资盘点和巡查工作，时刻关注质押物库存数量，实事求是，严格审查，并做到库存数据的统计和按时汇报工作，加强了解企业的生产状况，认真履行作为一名XX人的监管职责。

x年是贯彻落实科学发展观，在发展中求突破、在逆境中求赶超的关键一年。面对机遇、困难和挑战，镇政府在县委、县政府和镇党委的坚强领导下，在镇人大的监督支持下，团结带领全镇人民，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕县委、县政府提出的争当“全省绿色崛起示范县”目标和镇委提出“后发赶超，绿色崛起，建设幸福”的奋斗目标，继往开来，克难奋进，大力调整农业产业结构，强力推进工业化和城镇化进程，全镇经济社会稳步较快发展，综合实力稳步提升，财税收入较快增长，农村综合改革加快发展，社会大局和谐稳定，呈现出经济又好又快发展、社会更加和谐稳定、人民生活水平不断提高的良好局面。x年，我镇获得全县年度镇级领导班子科学发展评价考核一等奖的好成绩。

一、坚持科学发展，着力转变发展方式，经济实力显著增强

重点项目取得新突破。抓住化解矛盾纠纷，解决群众合理诉求这个重点，着力推进重点项目建设。两广高铁客货站场的征地任务全面完成;西气东输工程全线贯通;糯扎渡输变电线路工程顺利完成;两广农产品物流园区征地不断加快，重点项目建设取得新突破。

国民经济持续健康发展。x年，全镇完成固定资产投资2。19亿元，比去年增长48。6%;实现地区生产总值1。83亿元，同比增长30。69%;其中第一产业587万元，同比增长25。52%;第二产业1。63亿元，同比增长34。24%;第三产业1452万元，同比增长32。31%;农民人均收入8290元，比去年增长11。52%。通过以商招商，以环境迎商，积极抓好招商引资工作。x年以来，全镇成功引进新上项目4个，目前，总投资8000万元的英豪房地产已完成项目的部分基础设施建设，累计完成投资4500万元，完成项目建设进度的56%，预计x年6月可完工;郁南县顺利管桩弯月板制品有限公司已完成大部分投资，目前累计投资6000万元，完成总投资92。3%;昌善五金制品厂已累计完成投资4800元，完成总投资90。6%，并顺利试产;郁南县清海湾大酒店已完成大部分投资建设，现已开始试业。项目建成后，预计可新增产值2。01亿元，新增税收185万元，解决就业1182人。通过积极培育企业，转变经济增长点，x年，我镇完成规模以下转规模以上企业一间。并实现x年全镇规模以上工业总产值1。18亿元，增长35。96%。

农业产业结构不断优化。通过大力推普良种良法，推广农村八项实用先进技术和测土配方技术，优化粮种结构，提高种粮产量，粮食产量稳定增产。在稳定粮食生产的基础上，切实抓好沙糖桔黄化树的防控，积极抓好无病毒沙糖桔种苗栽培。以发展无核黄皮、三华李、粉蕉、珍珠石榴等作为产业结构调整突破口，全力抓好沙糖桔黄化树改种工作，确保农业增产，农民增收。x年以来，先后引导农民改种三华李3000亩;无核黄皮300亩，其它经济作物500亩。

二、坚持城乡统筹，注重基础建设，城镇面貌明显改善

基础设施日臻完善。x年，全镇共投入资金523万多元，抓好农村水利设施维修保养。加固了鸭儿滩、石井水库和维修圳路200多米，整治进出水库道路1000米;改造鸭路口灌区圳路1500米、维修水坡一座;清理黑河(中村至大枧峡)河道5000米;整治在田村水坡一座、维修圳路600米等。同时，想方设法加大投入，抓好圩镇环境治理。多方筹资12万元，对同心大街排水设施进行升级改造，彻底解决同心大街每逢下大雨水浸街的问题。

城乡面貌日新月异。以亮化工程为抓手，争取供电部门支持为x街安装路灯，解决群众晚上出行照明问题，提高群众出行安全感，同时也进一步提升圩镇形象;投入资金3万多元聘请工队，清理了垃圾场，全镇新建或整治垃圾池78个、垃圾屋2间、公厕1座，并将建设垃圾中转站提上议事日程，确保6月底前动力建设，彻底解决圩镇垃圾堆积问题，为群众创造一个干净、卫生的生活环境。

生态环境明显改善。围绕以生态建设为主的林业发展思路，切实抓好林业资源的管护。全面推进“万村绿”工程和生态景观林带建设。x年，全镇共发动干部群众20xx多人次参与义务植树，完成工程造林800亩，其中迹地更新造林150亩，生态景观林带工程造林450亩，荒山造林200亩，义务植树3000多株。

三、坚持金融改革，着力构建信用体系，新农村建设成效显著

信用村创建全面推进。x年，全镇13个村委会已全部完成信用村创建工作。重点抓好古勉信用示范村建设，通过向贫困户发放小额贷款，帮助贫困户扩大种植生产规模，带动养殖业发展，形成多元化种养经济模式，进一步激活了古勉村经济发展活力。x年，古勉村农民人均纯收入达7425元，比去年增长12%。

农村建房抵押贷款进展顺利。率先在全省试行“农村建房抵押贷款”，把古勉新村作为先行先试激活农村金融改革的试点。想方设法，多方筹资，帮助古勉新村贷款建房户解决新房外墙镶贴所需资金，让群众尝鲜惠民政策带来的好处，有效推进试点工作开展。x年以来，古勉新村申请建房抵押贷款共53户，获批复授信48户，授信金额为220。5万元，已用信30户，用信金额为80。5万元。

三级理事会创建工作全面实施。x年，全镇组建镇乡民理事会1个，村委乡贤理事会13个，成立自然村乡民理事会30个，有5个示范点已经正式挂牌成立。三极理事会的创建，有效促进了经济社会的发展，解决了群众关心的热点难点问题，大大改善了邻里关系和睦，创新了社会管理。

村级公益事业顺利推进。x年，全镇已完成项目建设15个，总投资295万元，筹资9。49万元，筹劳13700个(折合金额82。2万元)，申请财政奖补资金92。43万元。

扶贫“双到”效果明显。认真落实“一村一策、一户一法”的办法，想方设法抓好扶贫“双到”责任制的落实，帮助贫困户发展生产，增加家庭经济收入。x年，全镇558户贫困户全部实现脱贫，全部参加城乡居民医疗保险和新农村养老保险;共发动1600人次参加劳动技能培训;帮助完成危房改造20户;帮助贫困户发展经济项目12个。

四、坚持以人为本，切实改善民生，群众生活水平持续提高

社会保障工作扎实开展。x年，全镇共发放各项救济款54005元，发放优抚对象临时补助127人次7880元，向五保户、特困户等弱势群体发放救济衣被245件。发放救灾款、物共8。5万元，100%完成灾后重建家园工作任务。x年，全镇完成新农保任务5034人，完成任务72%;100%完成城乡居民医疗保险任务。

卫生水平明显提高。积极推进医药卫生体制改革，全镇参与农村合作医疗23857人，覆盖率99。8%。x年，医疗费用报销总额400多万元，受惠人数1600多人。城镇居民医疗保险覆盖面达到100%。全镇完成新农保任务5034人，完成任务72%。

教育工作成绩喜人。x年，全镇小学升上重点中学共40人，中学升上重点高中共101人，奖教奖学170人次，奖金9。48万元。还重点抓好教育强镇建设，通过多方筹资20多万元完善教育教学基础设施建设，成功完成教育研究理事会换届工作，并再次筹得奖教奖学资金21。9万元，再次推动了教育事业再进一步向前发展。

计划生育基础不断夯实。x年度，全镇人口出生441人，出生人口政策生育率62。36%，人口出生率17。93‰;完成四项手术319例，人口自然增长率11。42‰;出生男女性别比114。08;长效落实政策率64。08%。共申请发出《社会抚养费征收决定书》35份，申请法院强制执行2例，征收社会抚养费23万多元。

五、坚持依法行政，探索创新社会管理，政府执政水平不断提高

社会管理切实加强。认真落实社会治安综合治理各项措施，狠抓矛盾纠纷排查调处工作。结合“基层大接访”活动，变群众上访为领导干部主动约访、下访，着力把矛盾纠纷化解在基层，把信访重点人员稳控在当地，全镇社会治安保持了稳定和谐的良好局面。x年，全镇共受理各类信访及矛盾纠纷35宗，成功办结33宗，办结率94。2%;立刑事案件10宗，破7宗，破案率70%;立治安案件44起，其中赌博19起，处罚77人。今年以来无发生群众性事件，比去年同期1宗相比下降100%。x年，我镇被评为郁南县信访工作先进单位。

安全生产责任落实。严格落实安全生产“一岗双责”和“属地管理”的责任，扎实抓好各项安全监管工作。结合信用体系建设，先行先试，创建企业安全生产诚信管理机制，开展企业安全生产诚信创建活动，制订“x镇企业安全生产诚信管理承诺书”，组织企业经营者开展诚信经营承诺签名活动，落实企业安全生产主体责任。安全生产领域信用体系和监管体系建设步伐不断加快。x年，全镇共有企业主13人在《企业安全生产诚信承诺书》上签名，签订安全生产目标责任书近20多份，落实企业经营者自查自纠各类安全隐患23处;与全镇9家药品销售店和13个村级卫生站签订药品安全责任书。全镇全年无重大安全事故，无严重伤亡事件发生。x年，我镇被评为全县安全生产工作先进单位。

“三打两建”成效显著。以净化市场环境为目标，以集中整治和日常执法监督为手段，深入开展“打击欺行霸市、打击制假售假、打击商业贿赂”以及打击“三违三抢”行为专项行动，市场环境、社会环境和人文环境得到有效净化，自“三打”专项行动开展以来，全镇共收集各类线索1773条;立案查处案件26宗;出动执法人员665人次，机械12台次，制止违法用地或发动违建者自行拆除违法建筑22处，占地面积45945。6多平方米，清理抢种面积42650平方米;配合县三个行动组查处“三类案件”154宗，查处“保护伞”4宗。

依法行政大力推进。认真落实国务院《政府信息公开条例》，政务、村务公开工作深入推进。“五议三公开两备案”、“四议两公开”等工作全面开展。自觉接受人大的依法监督和政协的民主监督，认真办理党代表、人大代表建议、议案，工、青、妇等社会团体的作用充分发挥。基层民主法制建设扎实推进，“六五”普法深入开展，政府科学民主决策水平不断提升。

行政服务持续优化。扎实推进效能建设，完善机关规章制度，优化镇村两级干部绩效考核体系，合理调整中层岗位，开展机关思想作风建设，干部作风明显改进;全面落实党风廉政建设责任制和中央八项规定，加强村级财务规范化建设，塑造干净干事、风清气正的良好氛围;积极配合政府网站建设，做好政府网上信息公开工作，x年以来，我镇在政府网站上发布信息239条，协调、办结网络交办件12件，便民惠民服务网络进一步完善。

党建工作亮点频现。结合创先争优活动的深入开展，着力抓好党的基层组织建设。以实施书记项目“领头雁”工程为抓手，通过外出学习借鉴先进经验做法，托宽村级班子带头人的发展思路;积极抓好“两新”党组织建设，促进企业主向党组织靠拢。成立了x镇小太阳幼儿园党支部，为党建工作探索出一条创新路子;充分发挥党代表工作室作用，创新性地将党代表工作室设在乡村小买部等群众聚集地方，利用群众茶余饭后聊天的时机，听民声、集民意、解矛盾，矛盾纠纷在基层得到有效化解，避免或减少了集体上访和非正常上访事件的发生。x年，我镇先后组织镇党政领导接访、下访与群众见面8批30人次。x年，x镇党代表工作室被县评为一等奖;古勉村党建示范点被县评为一等奖。

各位代表、同志们!过去的一年，我们在经受考验中取得了来之不易的成绩，做了不少富有成效的工作，但这些成绩的取得，是与县委、县政府及镇党委的正确领导是分不开的，与人大、离退休老同志的支持和监督，与各部门、各单位的密切配合，各企业家的艰苦创业和全镇人民的共同努力是分不开的。在此，我谨代表镇人民政府向你们并通过你们向全镇人民、向所有关心支持建设和发展的社会各界人士表示衷心的感谢!

在总结成绩的同时，我们也清醒地看到发展中存在的薄弱环节和亟待解决的问题，主要是“五大难题”，一是经济结构不够优化、产业层次不高，经济转型更加紧迫;二是社会事业基础还比较薄弱，公共服务、民生改善与广大群众的期盼仍有一定差距;三是经济社会处于转型期，各种利益诉求增多，协调难度加大;四是干部思想作风、工作作风仍需进一步转变，办事效率有待进一步提高;五是重点工程和城市建设带来一定的社会矛盾，社会管理有待加强。这些问题，我们将在今后工作中高度重视，在以后的工作中坚持以科学发展观为指导，采取积极措施，认真加以解决。

x年工作任务

x年是全面贯彻落实党的精神的开局之年，也是实施“五”规划承上启下关键之年，做好今年的各项工作，意义重大，任务艰巨。我们要增强信心，振奋精神，充分利用一切有利条件，发挥各方面的积极性，努力做好各项工作。

x年我镇经济社会发展的指导思想是：以党的和视察广东重要讲话精神为动力，以科学发展观为指导，全面贯彻落实省委x届二次全会、市委五届四次全会、县委x届四次全会精神，立足功能定位，团结拼搏、真抓实干，加快农村综合改革、优化农业产业结构，坚持走生态文明发展的路子，全力推进小城镇建设、两广农产品物流园区建设，围绕大商贸建设推动向两广交通要塞、重要商贸物流基地、新兴工业强镇转型升级，夯实基层党组织建设，再创党建新亮点，建设美丽幸福新。

x年我镇经济社会发展目标是：经济保持快速发展，全镇国内生产总值增长12%。工业总产值增长30%，占国民经济主导地位。财政收入增长21%，税收收入增长25%。固定资产投资总额增长20%。农民人均纯收入年均增长12%，人口自然增长率控制在6。92‰以下。经济实力和综合竞争力大大提高，实现由农业大镇向工业重镇和物流园区型大镇的转型。

x年，我镇以党的精神为动力，全面贯彻落实省委x届二次全会、市委五届四次全会和县委x届四次全会精神，紧紧围绕县委、县政府提出的“坚定不移地走生态文明发展的路子，争当全省绿色崛起示范县，建设美丽幸福新郁南”的总体部署和镇党委提出的“推进生态文明、加快转型升级，建设美丽幸福新”的总体思路，重点抓好以下四项工作：

一、加快产业结构转型升级，全力提升城镇综合实力

立足功能定位，结合本镇实际，着力抓好园区建设和农业产业结构调整，壮大镇域经济总量。

抓好物流园区建设，带动工业发展。坚持以项目建设为中心，全面配合加快古勉高铁站场和物流园区建设步伐，今年争取引进2个以上投资超5000万元的工业项目落户园区，着力提升工业发展水平，加快我镇由农业大镇向新兴工业重镇和物流园区型大镇转型。着力抓好南广铁路郁南客货站场和两广农产品物流园区工程建设，重点抓好园区征地扫尾工作和留用地规划分配，逐步化解历史遗留问题，维护社会稳定。争取加快汽车站项目规划动工，提高旅客承载能力，努力使成为人流、物流和财源聚集的地方。

抓好农业产业结构调整，增加农民收入。在抓好沙糖桔标准化生产的基础上，在沙糖桔黄化树片区积极引导农户大力发展无核黄皮、香蕉、南药黄栀子等高效益经济作物，集中力量培育名优品牌，以增强农业生产的市场竞争能力，把优势农业产品做大做强，尽快形成区域性主导产业和支柱产业。实施品牌战略，拓展市场，实现经济效益、生态效益和社会效益的高度统一，着力推进传统农业向效益农业转变。

二、加大力度推进民生工程，提升公共服务管理水平

围绕优化政府公共服务、推进均衡教育、社会保障、医疗卫生、社会管理等民生工程入手，全面提升公共服务管理水平。继续把教育、卫生事业摆在优先发展的地位。加大投资力度，努力改善教学、卫生条件，加大力度抓好教育强镇建设。继续扎实抓好人口与计划生育工作，以建立利益激励机制为导向，加强优生优育服务网络建设，稳定低生育水平，提高人口素质，确保出生人口性别比达到正常值。加大维稳工作力度。充分发挥村级综治信访维稳工作站和村干部作用，切实做到工作重心下移，强化稳定第一责任的落实，今年，镇府在去年维稳工作奖惩标准的基础上，加大对各村综治信访维稳工作的奖惩力度，进一步调动基层维稳力量的积极性。及早谋划抓好新农合、新农保工作，不断改善医疗卫生条件，健全公共卫生防保体系，全面提高突发性公共卫生事件处理能力，建立和完善社会保障体系，加大五保供养，救助、帮扶力度，努力营造关爱困难群体的良好氛围。

三、全面推进生态文明示范村建设，改善农村生活环境

充分发挥领导干部返乡的引领带动作用，整合力量资源，按“六化”标准(规划布局合理化、村容村貌整洁化、生态环境优良化、农民生活小康化、村风民风文明化、社会秩序和谐化)，大力推进生态文明示范村建设，确保今年全镇生态村覆盖率达到30%以上。重点抓好基础设施完善，充分利用“以奖代补”“一事一议”资金支持，发动群众积极参与，抓好显村、新乐皮旦村村道建设，努力向上争取支持立项，投入资金以堤路结合方式彻底搞好河治理。继续抓好农村生活垃圾处理，抓好垃圾中转站建设。积极实施农村路网改造，抓好小城镇建设，拓宽圩镇范围，努力提升圩镇品位。加强农田水利建设，增强水利设施功能，提高灌溉及防汛抗旱能力。落实好病塘险库的除险加固、田间渠灌和重点水土流失区的水土保持与生态环境建设项目，提高农村供水和灌溉水平，给农民提供便利、畅通的生产条件。

四、扎实推进党的基层组织建设，为科学发展提供组织保障

全面贯彻落实党要管党、从严治党的方针，提高党的建设科学化水平，提升各级党组织和干部队伍的执政能力、执行力和公信力。深入开展创先争优活动，抓好党员干部队伍教育和管理，发挥基层党组织和共产党员在推进生态文明、加快转型升级、建设美丽幸福新战斗堡垒及先锋模范作用。继续抓好“两新”党组织和党代表工作室建设，密切干群关系，全力抓好万洞村党建示范点建设，再创党建新亮点。

建筑企业年度工作总结

XX年5月，公司党委对二分公司领导班子进行了较大幅度的调整。新领导班子基本确定以后，我分公司党总支在外部拖欠工程款为1.2亿元，内欠职工奖金和各种福利费190万元的困难局面前，紧紧围绕加快公司发展这个第一要务，从提高领导班子凝聚力和战斗力入手，用与时俱进的新思想、新观念、调动了广大职工的积极性，增强了企业的活力，化解了二分公司前进中的困难，较好地完成了XX年公司下达的各项经济技术指标。同时也为XX年提高二分公司的经济运行质量提供了坚强有力的保证。

一、注重加强领导班子思想建设，提高对职工的影响力。XX年，是二分公司非常艰苦的一年，面对激烈的市场竞争所带来的经营压力，内债外债的资金压力，企业经济运行质量低下所表现的内部管理压力，以及职工思想和情绪不稳定所带来  的压力，都对领导班子在思想观念、精神状态、领导能力和经营管理水平方面提出了新的挑战和考验。为此，分公司党总支从加强领导班子思想建设，努力建设一个高素质、能够担当重任、经得起考验的领导集体入手，狠抓了学习制度的落实，开展了有针对性的教育。一是：重新恢复和强化了中心组学习制度，保证了开展和思想教育和进行集体思想沟通的渠道。二是：开展了用“三个代表”重要思想去统领自己本职工作的思想教育，提高领导班子成员围绕中心、服务大局、强化功能和执政为民的责任意识和使命意识。做到把对“三个代表”重要思想的“学”和“做”统一起来，最终落实到“做”上。把“知”和“行”统一起来，最终落实到“行”上。扭转那种“观念老”、“动作慢”、“真招少”、“政绩差”的现象。三是：开展了新一届领导班子要树立艰苦奋斗的工作作风的思想教育。用毛泽东同志提出“两个务必”的教导去指导自己的思想和行为，做到在困难和压力面前时刻保持清醒的政治头脑，永不言败。四是：抓住领导班子中带有普遍性的思想问题和难题，开展有针对性的教育。如：针对领导干部和管理人员在企业经济活动中缺乏必要的法律知识问题，我们进行了法制培训。由党总支领导结合二分公司所发生的诉讼案例，有针对性地讲解了《合同法》和《民事诉讼法》的有关法律规定。大大地提高了领导干部依法治企，依法维护企业合法权益的法治意识。五是：通过学习“求知”、“求是”支部生活刊物和专家评述等有关文章，去丰富领导班子成员在思想方法、领导艺术及现代化管理等方面的知识，提高了领导班子成员不断把广大员工的利益实现好、维护好、发展好，把广大员工的积极性引导好、保护好、发挥好的政治素质和思想素质。

二、注重加强领导班子的合力建设，提高职工的向心力。新的领导班子确定以后，企业能不能迅速适应形势发展的要求，能不能在压力和挑战面前完成公司赋予我们的使命，关键在领导班子的能力，关键在领导班子的合力。为此，我们做到了：第一，党政之间要形成合力。如：XX年5月份领导班子人员调整以后，改变了一些外部人员的经济利益关系。从XX年6月份开始，在半年多的时间里，二分公司连续出现了12起被诉案件。运用法律手段向二分公司讨债的人员真可谓风起云涌，蜂拥而至。这些事件的出现，无疑给行政领导带来了巨大的经济压力和精神压力，也严重干扰了二分公司正常的经济运行。面对这种复杂的局面，二分公司党总支一方面做好行政的安慰工作，一方面积极承担了这些压力，逐一解决了这些被诉事件，保持了二分公司党政领导分工不分家的良好默契关系。第

三、党务领导要在依法补位中，增强合力。XX年7月4日，当重华西里住宅楼工程进入首层闷子板浇筑工序时，相邻楼房的居民以工程超过原计划高度为由，一连5个昼夜封堵了我分公司的施工现场。虽然武警和派出所都进行了劝解，但居民仍不撤离现场。局面僵持，需要有人补位去解难，行政与党总支进行了协商，由党务领导出面整理材料，按《民法通则》第134条和《民事诉讼法》第97条规定，对封堵现场的人员进行起诉，要求法院排除妨碍、停止侵害，对不听劝阻的人员，向法院申请先予执行，进行司法拘留。在法律的威慑下，居民全部撤离了现场，施工生产恢复了正常运行。另外，我们还通过对华狮仪表厂、惠利昌房地产公司的诉讼，向对方索赔了51万元的违约金。党务领导在行政工作需要补位时，增强了党政之间的合力。

四、要注重加强领导班子的整体合力。一是：通过实行领导班子责任分工，明确责任，做到为了实现二分公司的共同目标，领导成员要责任共担，利益共享，指标共扛，协同作战。二是：通过严格干部纪律做到政令畅通，团结一致。三是：领导班子各副职之间做到了相互补位，协同作战。如：生产经理与蹲点经理共同配合管理经理抓收款；管理经理协同经营经理承揽任务。体现了领导班子协同作战的团队精神。四是：运用个别交谈或召开班子生活会的方式，解决领导班子在思想认识上的分歧。通过开展批评与自我批评，使大家心情舒畅、和衷共事、真诚团结，形成较强的领导核心。

五、注重加强领导班子作风建设，提高对职工的感染力。在金钱和物欲的社会诱惑中，领导干部在职工群众中树立什么样的榜样，表现什么样的作风，会直接影响着领导干部与职工的关系。为此，我们着重抓了领导班子发扬艰苦奋斗作风的勤政制度。一是建立领导班子下沉到项目蹲点制度；二是建立领导班子成员每天早晨7：30交任务制度；三是领导班子成员每晚6：00碰头汇报制度；四是建立领导班子责任指标包保制度。这些制度进一步规范了领导班子的工作行为，规范了领导干部的工作作风。其次是抓了领导班子的廉政作风。结合公司廉政要求，领导班子在职代会上公开签定廉政责任书，同时我分公司又制定了领导班子“六不准”的经营纪律，让职工公开监督。截止目前，我分公司管钱、管物的领导都能自觉改变作风，执行廉政规定，经理徐焕章带头拒绝供料户的宴请，将供料户强送的8000元现金上交分公司财务，以实际行动经受了金钱和物欲的考验，实现了踏踏实实做事、干干净净做人的诺言。

六、领导班子要带头做“三个代表”的实践者，提高对职工的亲合力。一是建立并实施项目可控费用全额承包的激励与约束并存的管理机制。调动项目自觉努力创效的积极性。二是通过项目评优制度，使项目不断成为先进生产力的动力源。如：我分公司的理工学院教工住宅楼工程项目经理部在抓工程施工上，不仅做到质量好，而且效益高。去年10月份，市质检站进行竣工验收时，两栋为4平米的高层住宅楼的质量验收时间仅为一个小时。工程质量被评为示范工程。经济效益预计可创利百万元。项目经理马勇被推选为天津市优秀项目经理。二是维护好职工的切身利益，体现领导班子实践“三个代表”重要思想。XX年，新班子调整以后，第一件事就是拿出118万元补发了拖欠职工XX年的奖金和福利费。第二件事是在实行捆把工资，提高职工工资标准的基础上，又把职工的半年奖和年终奖的标准，在XX年的基数上提高了20%。第三件事是在春节前夕，党总支通过党员大会开展了对特困户的送温暖活动。领导班子在现场带头捐款，全体党员纷纷解囊。为36户困难职工实行了困难救助。XX年共为困难职工发放补助款和慰问款约5万元。领导班子的形象和行为，凝聚力广大职工的心，领导情系职工，职工心系企业。在远洋玻璃公司东移工程的施工中，广大职工在施工和生活环境都十分艰苦的条件下，吃住在工地，为了确保工期如期竣工，他们日夜兼程，拼搏奋战。在现场大型工具告急，资金又短缺的情况下， 广大职工在二天的时间内就自筹资金320万元，为企业购置了341吨钢顺水、615吨钢模板、10万个扣件，在分公司的范围内，营造了一种上下一心解难题，同心协力谋发展的良好氛围。目前，该项工程33个子项已全面进入了最后冲刺收尾阶段。工程质量和现场管理水平，均受到各级领导的好评。远洋玻璃工地被集团评为最佳文明工地，同时也通过了市级文明工地复验。人心齐，泰山移，在领导班子和广大职工的共同努力下，XX年二分公司完成施工产值1.6亿元，清收工程款1.63亿元，工程质量优良率达79.83%，突破了公司下达的经济技术指标。企业的经济运行质量也明显提高。实践“三个代表”的重要思想在二分公司这个小环境中得到了贯彻和落实。在公司党委的帮助和支持下，二分公司将会进一步充满生机，充满活力。

企业年度总结表彰大会演讲稿：激情，圆梦！

企业XX年度总结表彰大会演讲稿：激情，圆梦！

尊敬的股东，尊敬的合伙人，尊敬的科创全体同仁，您们好！

XX年，是公司快速发展的一年，以坚实而有力的脚步实现了跨越发展，让我们的梦想照进现实，也让我们始终走在行业的前沿。XX年在原有的业务基础上，我们重新构建业务板块，形成了产业园区、创业孵化、创业投资、创业社区四大板块。我们用不同的投资方式，管理基金近5个亿的规模，投资46个项目，市值已超过亿元。xx集团人员达xx人，形成了一支既充满活力，又具备丰富专业经验的团队。公司创办4年，实现总资产达57亿元，管理资产亿元。

激情，忙碌而任性，我们实现了跨越发展

XX年对全体xx人来说，是奔波的一年，付出的一年，任性的一年，更是收获的一年。我们就像是踩着西瓜皮，随性而任意的舞动，处处洋溢着青春的歌，在清控科创的全体员工的共同努力下，我们的队形自然而有序，辛苦而欢快！

大道至简，道不远人，是科创人的行为准则，指导着我们一路通行！也是勉励我们不论遇到什么困难，只要回到原点，所有问题都可以解决。很多人问我，你的自信来源于什么？我想，它应该来源于真诚和善良，因此我也收获了世界上最值钱的资产，就是和我十几年来，不离不弃团队。

谢谢你们选择了我，谢谢你们让我在你们的生命里可以修炼我自己。因为有你们我会更加努力，我深感自己的能力有限，在和你们相处的日子里，你们每个人像一面镜子照着我自己，让我不断的检索自己，可以看到自己的不足，去成长自己和提升自己。我经常讲，这也是我给自己讲的一句话，一个女人可以不漂亮，但是一定要好看，因为，漂亮是外在的，而好看是由内而外的，是你心底散发出的那种善良和真诚。一个人修炼的终极目标和境界是什么，是你的灵魂里可以释放一种香气，可以感染到你身边的人。

XX年我觉得我们有太多冲突，时间和工作，人和效率，人和人，每个同事身上都背负了时间紧任务多。作为父母的我们也许陪孩子的时间少了，陪爱人的时间少了，陪父母的时间少了，我常常自责自己，但是他们依然给我鼓励和支持，儿子说我是最好的妈妈！先生说我是最漂亮的妻子，这也是我最温暖的地方，所以我经常给自己提更高的要求，希望不仅要平衡好工作和生活关系，更要把家庭和事业更完美的融合起来。

回首XX年，一切变化得太快，传统被颠覆，变革脚步加快，房地产作为中国经济发展的支柱产业，结束了长达XX年的“超级繁荣期”，投资和出口这两驾马车对经济的拉动作用减弱，中国人口红利消失、代工经济优势不在，中国经济进入“减速换挡期”。另一方面，中央提出了中国经济发展的“新常态”，以及对宏观政策要稳、要有力的定调，为中国产业转型和经济发展指明了方向，中国将掀起“大众创业、万众创新”的新高潮，科技服务业首次被上升到国家战略层面的高度。

面对这些新形势，我一直在思考，如何让我们的企业更加华丽的转型和创新，在全体员工的共同努力下，我们构建了全新的投资 孵化生态链和价值链。在产业组织和创业服务上，推向了另一个高度，也获得了行业的高度认可和尊重。xx集团已经成为国内外知名的科技服务业发展集团，我们也成功的被国家认定为高新技术企业。

XX年，我们把从“园区”到“街区”新型创业生态圈的构想变为了现实。XX年6月中关村创业大街正式开街，我们作为中关村创业大街的运营管理方之一，在功能设计上，构建了专业、细分的孵化新生态，打造了中国创新创业的新地标，获得了各级领导与社会各界的广泛好评。同时，我们从全球新视野下构建了自己的跨境孵化模式，实现硅谷孵化器的投资 孵化模式，与西班牙电信、中国联通合作成立了国际孵化共享空间，并和英国、法国、西班牙、韩国、日本等国家实现战略合作。目前我们孵化体系的成员已经有10家，其中4个国家级孵化器。

通过这些努力，我们继续推动国际创新创业生态循环系统，让各种要素之间真正的流通、聚合和交易，形成投资孵化的生态链和业务链。为行业进步和发展贡献我们的一份力量，为我们自己能推动创新创业的事业而自豪。

圆梦，坚守我们的目标和方向，以更积极的心态拥抱引领“新常态”

XX年，我们依然要心存感激，眼望未来，脚踏实地的推进各项业务的进展,更要向金融资本靠拢，探索资产证券化的方案，研究新的金融工具和金融渠道，去释放以及扩充我们的业务规模。同时，XX年我提出了两句口号，实现专业化和职业化的发展思路。我一直讲，干什么像什么，我欣赏那些有职业范儿的人，我欣赏那些有职业道德和职业操守的人。为什么？凡是让自己的职业在自己的行为和眼神里留下烙印的人，都是深深爱着自己的职业的人，都是可以让自己在自己的职业生涯里找到位置的人。所以，我一再讲，如果干什么不像什么，不是组织的损失，而是自己最大的损失。XX年，我希望每一个人，都能够让自己更加职业，而更加职业的前提，是你一定要够专业，要能够非常清晰地理解以及识别你自己的专业，并用自己的行动力，快速地在自己的角色里做到最好。

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物业公司年度工作计划范文

物业公司的工作准则是要坚定服务的理念,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,坚持为居民带来满意的社区管理服务。下面是第一范文网小编整理的物业公司年度工作计划范文，希望对大家有所帮助!

物业公司年度工作计划范文(一)

20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作计划：

一、总的工作目标：

1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。

2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。

8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

二、具体措施：

1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。

3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。

2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。

3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。

4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化

4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。

5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。

6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。

7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。

8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。

20xx年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。

物业公司年度工作计划范文(二)

20xx年是公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。

今年我公司工作重点主要有以下几个方面：

一、完善企业机制，强化基础管理

综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。

计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。

行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。

市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。

人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、拓展市场空间，保持企业持续稳定发展

物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。

实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，最大限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。

承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌。

锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，

扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济增长点。

三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望

目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

今后的展望：

首先，加强全体员工的培训、学习，在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质;

其次，继续完善工资改革分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性;

第三，要拓宽服务领域，提供各种个性化服务，这需要树立全心全意为业主服务的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

第四，争取树立品牌服务，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造物业管理品牌。

第五、在条件成熟的情况下，规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业管理，从而实现规模经营。

xx年的工作是具有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。我们的工作得到了广大业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加出色，物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!

物业公司年度工作计划范文(三)

为了物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得物业通过对x大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。

一、定编定岗及培训计划

今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.物业管理公司2.管理中心)一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对x大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成x大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)

今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..×20%)，一共为.万元。其中x大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。

四、费用支出控制计划

今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中：

1.人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)

2.自担水电费：..万元。

3.税金：..万元。

4.其它..万元。

五、拓展业务、创收计划

1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作计划

1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

七、大楼维修、设施设备维修计划(根据大楼拆迁时间待定)

1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

2.大楼内部的维修、粉刷。

3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。

4.消防报警系统的维护、清洗、调试。

5.管路系统的更换。

20__年是我公司长期规划的起始之年，我们应发挥优势，抢抓市场机遇，在机遇与挑战并存的形势下，我们必须要练好内功，

以科学发展观统领各项工作，以彭阳县加快城镇化建设、中卫美利工业园区的跨越式发展、银川商业街改造为契机，以经济效益最大化和可持续发展为目标，以“理性经营、科学决策、细化管理、服务至上”为经营理念，全面提升公司综合实力的总体目标。

一、量化目标管理。

按照公司五年发展规划和当年工作计划，20__年主要经济指标和经营成果将在20__年基础上稳步全面提升。计划完成监理产值500万元，计划成本万元，计划利润万元。监理费回收率70%。

(一)中卫项目部。

1、经济指标

(1)宁夏锦城建设集团已开工建设6万平米，监理取费9.5元/平米，管理费估算元，人工费估算元，办公费估算元，业务招待费估算元，交通费估算元，实现利润元。

(2)美利工业园区

(3)银川众一集团计划6月份山水城开工建设6万平米，监理取费计划18元/平米，管理费估算元，人工费估算元，办公费估算元，业务招待费估算元，交通费估算元，实现利润元。

2、人员计划：以精干高效为原则， 2月底计划锦城进场4人、美利工业园区进场_人。6月初计划山水城进场5人。后续工程按进度计划陆续进场。

3、培训计划：周五例会安排半小时学习;二月开复工准备工作;三月质量通病防治;四月平法图集及其砼结构;五月安全监理;六月雨季监理事项;七月砌体结构;八月分户验收;九月监理资料;十月冬施;十一月停工注意事项。

4、监理业务范围拓展计划：锦城二期;中卫保障性住房。

(二)银川项目部。

(三)彭阳项目部。

(四)计划完成监理产值500万元，计划成本万元，计划利润万元。监理费回收率70%;工质量合格率100%;全年无重大安全事故。

二、组织管理。

(一)建章立制，筹建监理公司初步形成。

1、以公司五年发展规划为框架，建立公司组织结构，优化配备管理层，以项目部实施扁平化管理。企业负责人一名，财务负责人一名，项目负责人三名，监理人员由项目负责人自行调配。

2、初步建立人员管理制度、工作管理制度、工资管理制度、财务管理制度。并在实施中动态调整。

3、必要进设置招标代理办公室，由财务负责人负责。 4、申请筹建监理资质早谋划、早安排，充分挖掘人际关系，落实监理工程师注册工作。

(二)实施扁平化、制度化、精细化管理。

1、以项目部为核算单位，项目负责人直接对公司负责人负责，自主开展监理工作。

2、项目负责人定期每月30日前向企业负责人书面汇报监理工作情况及下月计划，向财务负责人对帐。

3、认真落实岗位责任制，并对监理人员绩效考核。

4、强化项目部预算，进行财务精细化管理，加强财务分析水平和经营控制能力。结合经营中产生的问题，提出经营风险点控制措施。

(三)团队建设

1、优化公司管理队伍，补充老年化、专业化优秀管理人员进入高管团队，老中青结合。

2、有计划地实施人才招聘和开展培训，逐步改善、提高监理人员素质。以注册监理工程、造价工程师为重点。

3、落实工资增长机制，切实让员工分享公司的经营成果。 4、将筹建公司全称、标识规范使用，统一在公司内部运用。 5、以活动为载体，加强对员工各种文化活动的组织和引导，提高员工文化生活质量。

三、主要管理措施。

(一)安全监理。

1、建立健全安全监理保证体系，落实安全监理责任制。

2、认真履行安全监理职责，以查人、查证为突破口，以审查技术文件为方式，以安全隐患排查为手段，以旁站监理为重点，以制度落实为保障。

3、要求监理人员必须熟知DB64/680—20__，按照《宁夏安全管理规程》实施监理。建立健全安全监理台帐，并真实有效。安全监理资料与实体管理同步，按目录装订，并动态补充完善。

(二)质量控制。

1、建立健全质量保证体系，针对工程的特点和业主方的要求、施工单位的施工技术力量等情况，确定监控目标，制定监理的各项工作制度、工作程序，做到施工质量监理工作有章可循，有法可依。

2、质量监控事前预防，施工操作事先指导。审查人员证件及能力，主要材料、构配件见证取样合格后方可作用，检查机械满足施工要求，技术交底具有可行性、可操作性，各项准备工作就绪，严把隐蔽工程的签字验收关，发现质量隐患及时向施工单位提出整改。

3、动态控制，事中认真检查。通过旁站监理、平行检验、现场巡视，改静态检查变为动态控制。

4、事后验收，及时处理质量问题。当分项、分部工程或单项工程施工完毕后，及时按施工质量验收标准和方法，对所完工的工程质量进行验收。不合格检验批、分项工程坚决要求整改。

(三)进度控制。

1、进度控制由专监兼任，审查施工单位上报的总进度计划、月进度计划、周进度计划(工期紧迫时)可行性、前瞻性。

2、定期检查实际形象进度与计划进度是否相符，如有拖延，及时分析产生的原因。如是施工单位责任，用《监理通知单》督促其采取措施加快进度;若是业主原因，用《工作联系单》告知。

3、注意材料没有按计划进场和工序安排不当造成的工期延误。

(四)投资控制。

1、投资控制由专监或项目负责人兼任，审查工程量计量、工程款支付应认真，不可凭空估算。

2、投资控制必须依据工程量清单、预算定额、图纸、招投标文、现场施工记录或凭证件等。

3、工程量签证应依据前期施工凭证，征得业主方同意。

(五)合同管理。

1、由专监或项目负责人兼任。

2、建立合同管理档案，尤其是监理费标准和回收情况明细。

3、合理规避经营风险，工期延期、工作量增大时就及时向业主提出追加监理费用申请。

(六)信息管理。

1、加强信息管理，拓宽监理业务范围。

2、做好经营信息的收集工作，从宁夏建设招投标网站、宁夏日报等媒体上搜集相关业务信息，完善经营信息网络，做好信息收集和评估，充分挖掘每条信息的价值，为公司承揽监理业务提供参考。

(七)协调。

1、项目负责人可以解聘不称职的监理人员。

2、项目负责人每月30日向公司负责人汇报工作。

3、项目负责人应与业主、建设行政主管部门做好日常协调工作。

20xx年预计全年回款xx万元以上，保持增长，预计第一季度完成xx万元回款，第二季度xx万元回款，第三季度回款xx万元，第四季度xx万元，南京市内终端用户预计扩增至家，分销商增到家。

一、工作方向

1.对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。

2.解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。

3.销售渠道下沉

进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

二、目标市场

将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商, 享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。

三、重点促销产品

鸡汁和果汁在20xx年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。

四、销售队伍人力资源管理

1.人员定岗

南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。

2.人员体系内部协调运作

每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。

3.关键岗位定义，技能及能力要求

终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员销售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到达消费者, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。

4.培训

给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习

乡镇2013年度工作总结及2014年度工作思路

XX年在县委、县政府的领导下，我镇党委、政府以科学发展观为统领，认真贯彻xx大及xx届四中全会精神，以“实践科学发展，加快富民强镇”为目标，根据当前农村形势，调整工作思路，制定了工作措施：即一个巩固，巩固优势农产品；两个加大，加大农村基础设施建设力度，加大科技服务农村经济的力度；三个推动，推动农业产业化加快进程，推动城镇化进程，推动工业化进程；四项铁的措施，以铁的理念坚定发展信心，以铁的措施狠抓深入学习贯彻科学发展观,以铁的手腕优化经济发展环境，以铁的纪律加强干部职工作风建设。一年来，全镇干部职工立足农村，服务农业，致富农民，务实高效地做好各项工作，取得了一定成效。

一、XX年的主要工作

（一）抓好了深入学习实践科学发展观活动开展，镇、村两级党员的党性得到了进一步锻炼

按照上级的部署，我镇扎实开展了科学发展观学习实践活动。全镇45个村、62个基层党支部、1436名党员全力投入学习实践活动，取得了阶段性的学习效果。一是注重组织领导，强化组织保障。县动员会后，我镇迅速成立了学习实践活动工作领导小组，按照要求成立了督查组、综合组、宣传组，为各参学单位派遣了指导员。机关三个支部也专门成立了学习实践活动工作领导小组。二是注重宣传发动，营造良好氛围。全镇共分类召开动员会95次，在大市场悬挂大型横幅7条，在62个村显目位置刷写宣传标语600多条。三是注重分类施教，增强学习效果。全镇各参学单位共办学习心得体会交流专栏70个，党员干部撰写心得体会270多篇，人均作学习笔记3400余字，有力的促进了全镇学习实践活动的深入推进。

通过学教活动，广大党员提高了认识，增强了服务本领，转变了工作作风，密切了党群干群关系，镇党委进一步增强了凝聚力和战斗力，及时解决了群众反映的热点、难点问题，推动了全镇各项工作的稳步开展。

（二）农村农业工作成效显著

XX年，全镇预计粮食总产达2.9万吨；油料产量1400吨，；生猪出栏11万头，家禽出笼98万只，水产品产量计划3200吨；农业总产值2.2亿元比XX年增加0.1亿元，增长10.5，人均纯收入达到x元，比XX年增加130元，增长6.4。镇党委政府全面贯彻落实中央一号文件精神，推动和促进农业农村工作稳步发展。一是千方百计抗旱减灾。面对入夏以来降雨持续偏少，伏旱连秋旱，全镇受旱农作物面积达到1.5万余亩，部分村组因旱发生人畜饮水困难，直接经济损失达到1000余万元。镇党委、政府高度重视，多次召开抗旱工作会议，紧急启动抗旱工作预案，强化责任抗旱，共组织协调为抗旱保电架设专线9处，近23千米，校试安装变压器7台，紧急处理农户用电故障167余次。二是着力抓好农田水利基础建设。全面完成两村烟水配套工程及、等村国土综合开发项目工程建设，完成、等村国土整理项目，共改造面积3014亩，改造新建泵站4座，塘堰建设11处，增加蓄水7万方，开挖新修排灌渠10.9公里，硬化灌渠12公里，硬化排水沟2公里，新建村组公路及机耕道路8公里。基本完成了、等村自来水饮水工程，确保了多人的饮水安全。三是认真落实农村政策。3月4日，镇党委召开镇机关干部、职工、镇直机关负责人、县直单位驻我镇工作人员会议，安排部署“两千名干部下基层、排忧解难促发展”活动动员会，全面落实农村惠农政策，扎实组织开展了落实农村惠农政策专项检查活动，对存在的问题进行了及时整改，规范了“一事一议”筹资筹劳程序，杜绝了乱收费，群众满意率达95以上。四是扎实组织农业生产。烤烟生产实现了跳跃式发展。通过成立专抓班子，扩大优烟品种，出台优惠政策，XX年全镇有32个行政村1312户烟农种植烤烟，烤烟移栽面积6008亩，收购烟叶16189担，收购金额1100多万元，成烤烟特产税及附加250万元。全镇仅烤烟一项，农民人平增收近185元。全镇落实早稻面积12530亩、中稻面积3100亩、晚稻面积1897亩。全镇集中精力、集中时间对2万亩稻飞虱等病虫害进行了全面普防、普杀。通过宣传发动，农机购置形成热潮，全镇现有各种大型农业机械240台（套）。今年新购大型农业机械40台(套)，其中新购插秧机18台。今年，全镇规模养殖大户达到89户，初步形成了以、等返乡农民创业之星的生态式生猪、土鸡产业规模。四是高度重视民生工程建设和新农村建设。今年，积极组织对农村劳动力转移进行技术培训35次，培训人员920人。6个村“通畅工程”的村道路面硬化中共投入1000万元建成水泥路42余公里。

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