家具售后服务话术（通用五篇）

依据《民法典》的有关规定，就_________办公家具有限公司就向_________公司提供办公家具拆组服务事宜，经双方协商一致，为保障双方权益，签订本合同。

一、合同双方

1.甲方

公司名称：_________

公司地址：_________

联系电话：_________

2.乙方

公司名称：_________

公司地址：_________

邮编：_____________

联系电话：_________

二、服务的内容、形式和要求

1.乙方为甲方公司搬迁项目提供办公家具拆组服务，按照甲方的要求将指定地点的办公家具拆卸并且在办公家具零件运送到目的地后完成办公家具的组装工作;

2.家具拆组服务不包括办公家具的运输，如果需要提供运输服务需要另外支付相应费用;

3.如在拆组过程中需要增加配件，需要由甲方提供或者甲方委托乙方购买，甲方应支付相应费用;

三、合同标的与支付方式

1.本合同标的总额为_________(小写)，计人民币_________元整(大写)

其中包括：

□ 家具拆组费用：_________

□ 包装材料费用：_________

□ 人工搬运费用：_________

□ 家具运输费用：_________

2.支付方式：分期付款

合同签订之日起3个工作日内，甲方向乙方支付合同标的20%，作为预付款

家具拆组完成经双方验收确认后支付合同标的80%

四、双方的权利和义务

1.乙方根据甲方实际要求承诺_________天内开工，_________天内全部工程结束;

2.甲方保证在工程拆装调试过程中给予乙方必要的合作和协助;

3.如因甲方因素造成的工程不能顺利进行拆装及延时造成的误工费用由甲方承担;

4.乙方派服务人员拆除、安装并负责全部家具的调试至能正常使用状态;

5.在组织施工过程中，如遇下列情况，得顺延工期，双方应及时进行协商，并通过书面形式确定顺延期限：因天灾或人力不能抗拒的原因被迫停工;因甲方提出变更计划或变更施工图而不能继续施工;因甲方不能按期供图、供料、零件或其所供材料以及零件不合规格要求，被迫停工或不能顺利施工者。

五、合同的生效、变更

1.合同的生效

本合同自双方签字并盖章之日起生效，有效期为一年;合同生效后不得私自涂改，否则涂改部分无效。

2.合同的变更

签约双方确认，在履行合同过程中对于具体内容需要变更的，由签约各方另行协商并书面约定，作为本合同的变更文本;

签署本合同的承办人或法定代表人变化不影响本合同的有效性;

六、其他内容

1.本合同未尽事宜，由双方协商解决;

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力;

3.合同执行中出现纠纷双方应友好协商解决，解决不成可向_________仲裁委员会提请申诉。

甲方：_________(盖章) 乙方：_________(盖章)

_________年____月____日 _________年____月____日

在人们越来越相信法律的社会中，关于合同的利益纠纷越来越多，它可以保护民事法律关系。那么正式、规范的合同是什么样的呢以下是小编为大家整理的办公家具拆组服务合同，仅供参考，大家一起来看看吧。 依据《民法典》的有关规定，就_________办公家具有限公司就向_________公司提供办公家具拆组服务事宜，经双方协商一致，为保障双方权益，签订本合同。

一、合同双方

1.甲方 公司名称：_________ 公司地址：_________ 联系电话：_________

2.乙方 公司名称：_________ 公司地址：_________ 邮编：_________ 联系电话：_________

二、服务的内容、形式和要求

1.乙方为甲方公司搬迁项目提供办公家具拆组服务，按照甲方的要求将指定地点的办公家具拆卸并且在办公家具零件运送到目的地后完成办公家具的组装工作;

2.家具拆组服务不包括办公家具的运输，如果需要提供运输服务需要另外支付相应费用;

3.如在拆组过程中需要增加配件，需要由甲方提供或者甲方委托乙方购买，甲方应支付相应费用;

三、合同标的与支付方式

1.本合同标的总额为_________(小写)，计人民币_________元整(大写) 其中包括： 家具拆组费用：_________ 包装材料费用：_________ 人工搬运费用：_________ 家具运输费用：_________

2.支付方式：分期付款 合同签订之日起3个工作日内，甲方向乙方支付合同标的20%，作为预付款 家具拆组完成经双方验收确认后支付合同标的80%

四、双方的`权利和义务

1.乙方根据甲方实际要求承诺_________天内开工，_________天内全部工程结束;

2.甲方保证在工程拆装调试过程中给予乙方必要的合作和协助;

3.如因甲方因素造成的工程不能顺利进行拆装及延时造成的误工费用由甲方承担;

4.乙方派服务人员拆除、安装并负责全部家具的调试至能正常使用状态;

5.在组织施工过程中，如遇下列情况，得顺延工期，双方应及时进行协商，并通过书面形式确定顺延期限：因天灾或人力不能抗拒的原因被迫停工;因甲方提出变更计划或变更施工图而不能继续施工;因甲方不能按期供图、供料、零件或其所供材料以及零件不合规格要求，被迫停工或不能顺利施工者。

五、合同的生效、变更

1.合同的生效 本合同自双方签字并盖章之日起生效，有效期为________年;合同生效后不得私自涂改，否则涂改部分无效。

2.合同的变更 签约双方确认，在履行合同过程中对于具体内容需要变更的，由签约各方另行协商并书面约定，作为本合同的变更文本; 签署本合同的承办人或法定代表人变化不影响本合同的有效性;

六、其他内容

1.本合同未尽事宜，由双方协商解决;

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力;

3.合同执行中出现纠纷双方应友好协商解决，解决不成可向_________仲裁委员会提请申诉。 甲方：_________(盖章)

乙方：_________(盖章) ________年____月____日

________年____月

依据《_____》的有关规定，就_________办公家具有限公司就向_________公司提供办公家具拆组服务事宜，经双方协商一致，为保障双方权益，签订本合同。

一、合同双方

1.甲方

公司名称：_________

公司地址：_________

联系电话：_________

2.乙方

公司名称：_________

公司地址：_________

邮编：_____________

联系电话：_________

二、服务的内容、形式和要求

1.乙方为甲方公司搬迁项目提供办公家具拆组服务，按照甲方的要求将指定地点的办公家具拆卸并且在办公家具零件运送到目的地后完成办公家具的组装工作;

2.家具拆组服务不包括办公家具的运输，如果需要提供运输服务需要另外支付相应费用;

3.如在拆组过程中需要增加配件，需要由甲方提供或者甲方委托乙方购买，甲方应支付相应费用;

三、合同标的与支付方式

1.本合同标的总额为_________(小写)，计人民币_________元整(大写)

其中包括：

□家具拆组费用：_________

□包装材料费用：_________

□人工搬运费用：_________

□家具运输费用：_________

2.支付方式：分期付款

合同签订之日起3个工作日内，甲方向乙方支付合同标的20%，作为预付款

家具拆组完成经双方验收确认后支付合同标的80%

四、双方的权利和义务

1.乙方根据甲方实际要求承诺_________天内开工，_________天内全部工程结束;

2.甲方保证在工程拆装调试过程中给予乙方必要的合作和协助;

3.如因甲方因素造成的工程不能顺利进行拆装及延时造成的误工费用由甲方承担;

4.乙方派服务人员拆除、安装并负责全部家具的调试至能正常使用状态;

5.在组织施工过程中，如遇下列情况，得顺延工期，双方应及时进行协商，并通过书面形式确定顺延期限：因天灾或人力不能抗拒的原因被迫停工;因甲方提出变更计划或变更施工图而不能继续施工;因甲方不能按期供图、供料、零件或其所供材料以及零件不合规格要求，被迫停工或不能顺利施工者。

五、合同的生效、变更

1.合同的生效

本合同自双方签字并盖章之日起生效，有效期为一年;合同生效后不得私自涂改，否则涂改部分无效。

2.合同的变更

签约双方确认，在履行合同过程中对于具体内容需要变更的，由签约各方另行协商并书面约定，作为本合同的变更文本;

签署本合同的承办人或法定代表人变化不影响本合同的有效性;

六、其他内容

1.本合同未尽事宜，由双方协商解决;

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力;

3.合同执行中出现纠纷双方应友好协商解决，解决不成可向______________委员会提请申诉。

甲方：_________(盖章)乙方：_________(盖章)

_________年____月____日_________年____月____日

__________公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。

特别是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得开心得保证:世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。

为了消除客户对产品日后维护的优惠，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。

1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行咨询服务，回答客户提出的

关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。

2.富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

3.保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻

微损坏进行免费维修。

若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。

我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

三、国力办公家具有限公司服务承诺书

提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。

为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。

公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。

从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的.要求，实现我们对客户的承诺。

1.售后服务方面的其他承诺:

投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。

若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。

本公司完全有能力履行"合同条款"和"技术规格"中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。

2.解决问题、排除故障的速度

公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。

3.售后服务工作流程要求:

严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。

四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。

每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。

1.每年二次定期上门巡查

2.其它服务保证

(1).健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。

(2).严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。

(3).对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。

3.其他优惠条件:投标方自行承担保修期内的所有费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。

保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。

4.售后三年内包修，终身保修。

5.愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。

(项目编号:)

项目名称

买方(甲方)：

卖方(乙方)：

签约地点：广东省市

签约日期：年月日

买方：(甲方)有限公司合同编号：卖方：(乙方)签约地点：

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规之规定，本着平等、自愿、互利的原则，就(项目编号：)项目货物供应及相关服务的要求,经双方协议一致，签订本合同。

一、货物明细及附件：

12货物描述及附件说明：

甲方购买乙方提供的家具及相关服务，本合同中家具的类型、规格、颜色、材质、数量等有关描述详见合同附件：报价明细表。

二、标的：

合同总额(人民币)￥：元，大写;

三、付款条件：

31合同定金款：合同总额的%即(人民币)￥：

(大写：)于支付;

32合同余款：合同总额的即(人民币)￥：

(大写：)于甲方支付;

33以上款项均以方式(转账支票、现金、电汇)支付，所有款项均按乙方规范名称支付。

电汇和支票应填写乙方单位名和开票日期，所有款项均由乙方书面指定的财务人员(非业务经办人)收取，未经书面确认,甲方不支付款项,若乙方未按本条款约定而造成损失则全部责任由乙方承担。

34报价含安装费(甲方只提供差旅费)，含40元米布艺款。

35取费用)。

四、交货及验收：

41交货地点：

42

43交收货期：。

44甲方应在乙方到货后签收)，逾期天以上未予签收，视为乙方已按全数交货;

45交货安装场地：为保证安装质量和工期等，由乙方负责代办物流运输，运费由甲方支付。

46验收按第五条有关规定质量标准进行验收;

47验收发现不合格的货物，甲方应提出书面异议，列明不合格的项目、数量及处理建议，对于验收后经双方确认为不合格的，乙方应视具体情况及时予以修理或更换。

五、产品质量标准及质量保证：

51乙方保证产品质量必需符合国家、行业标准和需方要求;

52乙方必须严格按照甲方所确认产品款式(包括材质、造型、色号、面料)、规格、数量、质量进行生产，生产物料不含人体有害物质并符合国家相关环保标准，否则乙方承担第三方给予甲方的违约责任;

53甲方对家具功能设计有特殊要求的，乙方应按双方设计人员技术交底的要求制造，使家具满足技术交底的要求;

54由乙方提供设计的定做产品或异形产品，应符合双方确认的设计图纸及相关的描述。甲方未予图纸等技术性确认的，按乙方设计标准生产。

55对于因产品本身质量问题造成的损坏，乙方负责免费维修(甲方只提供差旅费)，经三次以上不能修复或双方确认无法修复时，乙方予以更换。对于甲方使用不当或自行拆迁、搬移而造成的产品损坏，乙方负责维修或更换，只收取材料费。乙方应作好安全管理工作，在本合同执行期间，乙方工作人员发生的一切安全事故和意外由乙方承担责任。

六、双方责任：

61乙方所交付产品、型号、规格、质量不符合合同规定的，乙方应视家具具体情况

予以修理或更换，并自行承担因修理、更换而造成的损失和费用;

62合同签订后，若乙方因自身原因未能如期交付货物，乙方须按合同总价的5%与累

计延误天数相乘得之款项目赔偿需方，关承担连带损失。

如大量产品质量均达不到供货标准，甲方有权单方解除合同，且乙方应双倍返回甲方已付的货款。

如出现退货情况，全部责任由乙方承担;

63甲方未按规定的金额和时间向乙方支付货款，每逾期支付一天，应承担应付未付

金额千分之三的逾期违约金。

64乙方在家具安装过程中，如家具在运输途中出现损坏、遗失，由乙方免费负责维

修或按本合同要求免费重新制作。

七、免责条款：

若甲、乙双方的任何一方由于不可抗力(包括天灾、意外事故、交通运输、政府法令

等特殊客观事件)原因造成不能及时履行或不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能及时履行的理由，在取得有关证明后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况，免除相应责任。

八、因执行合同发生争议，由当事人双方友好协商，协商不成的提交乙方所在地的

人民法院裁决或仲裁机构仲裁。

九、本合同自双方代表签字盖章之日起即生效，保修期满结清款项后失效。

合同执行

期内，合同如有未尽事宜，须由双方协商，签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。

本合同附件为合同不可分割部分，经双方单位盖章或双方代表签字后与合同一并生效。

自合同签订后，为方便高效工作，凡是关于产品设计、颜色、规格、款式以及关于送货安装及付款通知等有关需甲方书面确认的事项，经传真确认后均为有效附件。

十、本合同共份，甲方执份，乙方执份，均具同等法律效力。

十一、附则：

甲方(盖章):乙方(盖章):

办公地址:办公地址:

办公电话:办公电话:

传真:传真:

法人代表(签字):法人代表(签字):

手机:手机:

受委托代表(签字):受委托代表(签字):

签约日期:年月日签约日期:年月日