应聘商场主管的自我介绍(20篇)

Good morning everyone!Im Nickle. Im 24. I graduated from Hunan Normal University on Campus. My major is English Education. After graduation, I have worked for one year in Li Yang Kids English. My students are between 5 and 12 years old.Im outgoing and open-minded. In my spare time, I have broad interests. Such as reading, surfing the internet, listening to music and even chatting with foreign friends online if possible. I like children very much. I think children are active, innocent and pure. With them, I feel very relaxed, pleasant and younger. Therefore, I learned a lot from my one year working experience.Teaching children English is very interesting but it is also challenging. Because children are always active, even sometimes very naughty. So teachers need a lot of patience to deal with children. The most important that I have learned from my one year teaching experience is that a teacher should have the mind that always wants to go on learning. Teaching is a job at which one will never be perfect. If I have the chance, I will try my best to be a good primary English teacher.

大家好，我叫某某某，某某大学毕业。

在大学的学习中，我学习了本专业及相关专业的实际知识，并以优异的成果完成了相关的课程，为以后的实践任务打下了坚实的专业根底。并不时的进步本身的礼貌素质和思想品德，用心参与社会各项活动，努力进步了本身的综合素质，虽不敢说本人已收获了累累硕果，但是自信本人还是掌握了务必的专业知识，积聚了很多的实践经历，自己任务职责心强，勤恳踏实，能享乐耐劳，有务必的创新肉体，亦注重良好的团队协作肉体和个人观念，具有高度的纪律性，生活和顺应环境的才能较强。

在大学时期，我担任过班长，系学生会干事，具有很强的组织和协调才能。很强的事业心和职责感使我能够面队任何困难和挑战。

若贵单位情愿接纳，我将不求闲适的任务环境，坚持享乐耐劳，勤恳踏实的任务作风努力斗争，我会谦虚学习、用心任务。

大家好!我叫某某某，在某某艺术学院学习的声乐专业，现在已经毕业。四年的学习生活使在音乐方面的知识大幅度增加，也使我这个天生有音乐梦想的人圆了心中的梦。我最喜欢的民族音乐，这四年在专业老师的指导下，我的声色方面也大有提高，不仅可以唱出各民族的民调，而且还可以谱写民族曲子。

在日常生活中，我最喜欢的还是听歌，看书。在研究民族声乐之余，我也喜欢听一些现代舞的音乐，这样可以自己编一些舞蹈，一来将学习的知识应用，二来是锻炼身体吧。

其实我也是个很有热心肠的人，这跟我来自内蒙古大草原的地方有些相似，胸襟宽广，喜欢帮助别人。经常跟同学们讲述我家乡的故事，在音乐方面的知识与大家同分享，有遇到困难的同事我是能帮则帮，从不拖延一秒钟时间。这也得到了众多老师和同学们的认可。

我现在所面试贵校的音乐老师一职，我想如果我有幸被录取了，我将给贵校的音乐课带来新的喜悦。

社会实践能力有了很大提高。大学三年中，我参加了不少的校内活动和做过一些社会实践。参加校内的活动可以认识到更多的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到别人的长处，认清自己的短处。此外，还当过班上的组织委员，对自己既是压力又是动力。我喜欢做一些社会活动，会让大学生活更丰富多彩，做过家教、志愿者、推销员等，有时会感到累些，但乐此不彼。

体育成绩一向很好。我的体质并非很出色，可是通过我的练习和对体育项目的理解，还是能很好的完成体育课的教授项目。我喜欢运动，基本对所有运动都感兴趣，尤其是排球。在三年之后的今天，我的球技有了质的提高。我是从大一开始接触排球，起步比较迟，可进步很快，每年的排球赛我们都获得了好成绩，为系里争光。打排球球不仅锻炼了身体，而且增强了团队精神和集体荣誉感。

通过三年的大学生活，学到了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力。思想变成熟了许多，性格更坚毅了。认识了许多同学和老师，建立起友谊，并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自身的一些短处并尽力改正。社会实践能力也有很大提高，为将来走向社会奠定基础。

尊敬的各位领导、各位同志：

我于8月-2月担任县局局长，2月因工作需要调任县主任。根据领导干部任期经济责任审计实施办法的要求及县审计局文件精神，现将本人任期内的工作情况汇报如下：

县局于7月与县局分离出新组建而成的。主要负责研究提出全县煤炭行业国民经济和社会发展战略，中长期规划和年度发展计划，承担煤炭生产安全地方监管职能，依法检查煤炭企业的安全生产状况，负责特种人员的培训考核和发证工作。在县委、县政府的正确领导下，在县委组织部的关心、支持和监督下，我坚持立足监管职能，团结干群一心，紧紧围绕“安全第一、预防为主”的安全生产方针政策，认真贯彻落实各级关于煤矿安全生产的指示精神，切实解放思想，坚持科学发展观，以项目建设为第一抓手，以安全生产为第一工作，以维护企业稳定为第一责任，真抓实干，勇于创新，争创一流，开创了经济发展和社会效益共赢局面。

20__年全市、全省小煤矿安全管理现场会在我县召开，推广了我们的成功经验，兄弟县区先后莅临我县参观学习。20__年荣获县政府安全生产先进单位，被陕西省煤炭局评为安全管理工作先进单位，被咸阳煤矿安全监察分局评为安全生产管理工作先进单位。-连续三年被县委、县政府评为目标管理先进个人。

“文明创建没有最好，只有更好。”我们根据形势变化，不断调整文明创建内容，把抓素质、树形象作为文明创建的重点，努力开创物质文明、政治文明、精神文明的新局面。任期内，我始终做到思路清晰，主次分明，整体联动，协调推进，加大工作力度，从点到线，从线到面，全面构建煤矿安全工作新格局。

一、抓好班子，带好队伍，树立机关良好形象

一是加强组织建设。我从上任开始，就注重班子建设，在局班子自身建设上通过落实各项管理制度，对局班子成员的思想、作风、纪律进行了全方位约束。同时改进领导方法，引导大家不断加强学习，努力提高领导艺术和领导水平，进一步增强班子的凝聚力和战斗力。在中层干部建设上我以机构改革为契机，调整科室人员使其知识结构、专业结构得到最大的优化，大大提高了中层干部的整体水平和素质。在一般干部调整上，我尽力做到促进人员合理流动，实现人力资源的优化配置，通过坚持不懈的加强班子和队伍建设，为全县煤炭事业的发展提供了强有力的组织保障。二是加强作风建设。在全局开展“给一张笑脸、递一杯热茶、做一件实事、保一份满意”的“四个一”活动，严格遵守社会公德和公务员行为规范，提速工作过程，提高工作质量，做到随到随办、急事急办、特事特办，局班子以身作则和优良的工作作风，为全局工作人员树立了榜样，工作上一呼百应，力争上游，形成了勇于创新、争创一流的团队精神。三是加强行业管理。充分发挥指导、管理、监督、协调、服务作用，促进了煤炭企业的安全和谐发展。四是强化基础设施建设。任期内，改善了办公环境，装修了办公室，购置了办公桌椅，添置了电脑，购买了小车，固定资产得以增值，树立了较好的机关形象。

二、规范执法，理顺管理，促进煤炭工业健康发展

为规范执法，我坚持从基础抓起，逐步推进规范管理和行政执法工作。一是加强法律法规清理，明确执法依据。将行政许可、行政处罚的事项、标准、依据等以及各股室的主要职责、办事内容和程序、服务承诺等内容进行了公布，简化办事程序，提高行政效率，接受群众监督。二是强化培训，提高素质。按照要求，安排组织专业人员参加了执法学习培训，执法人员均办理了《行政执法证》;三是加强学习，规范执法行为。利用每周五学习时间，认真组织机关干部学习《行政许可法》、《行政处罚法》等相关法律法规。通过自学和辅导相结合的方式，提高了执法者的素质，规范执法行为，在执法过程中坚持文明执法，亮证执法。我任期内未发生一起因安全执法引起的社会矛盾和纠纷。

三、廉洁自律，规范守纪，互融共进勤政廉政

在加强勤政廉洁建设中，我始终坚持了三个观点：一是坚持党风廉政建设与安全工作的统一性。从本质上认识党风廉政建设与对煤矿安全工作的促进，从而增强党风廉政建设的自觉性;二是增强党风廉政建设与履行职责的互融共进性。把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重要基础，要求班子成员和干部职工在履行职务和职责过程中自觉严于律已，维护党风、政风、行风的纯洁;三是坚持党风廉政建设与工作实际的关联性。加强党风廉政建设的根本目的是为了规范“两权”运行。在整体工作部署上，我始终把党风廉政建设当作全局工作上的一个重要环节、一同部署、一样督办检查，在具体操作上，我力求做到带头守纪，以身作则：以“三律”约束自己，一是按守则自律。上级规定不准做的我坚决不做，上级要求达到的我尽力达到，不违章、不违纪、更不违法，力争做一个称职的带头人;二是用制度自律。我严格按县委、县政府及本局制定的廉政措施办事，在各种重大问题上都经局党组或局长办公会研究决定，不搞“一言谈”，力求秉公办事。特别是在经济问题上大的支出，都是经局长办公会议决定;三是以“局长”自律。一局之长应该是本局干部职工的表率，三个文明建设的领头雁，因此，我在考虑问题、处理事情当中，凡要求群众做到的，自己先做到，不以“局长”自居，但以“局长”自律，讲奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力，较好的发挥了示范作用，促进了全系统党风廉政建设工作的不断加强。

回顾任职以来的履职经历，我感到既充实，又欣慰，我和全体同志们一起并肩战斗，不仅增进了了解，沟通了思想，建立了友谊，获得了许多良师益友，也获得了许多的启示，工作能力也得到一定提高。概括起来有两点启示：一是靠信念成就事业。刚上任就感到担子重，压力大，矛盾多，困难大，但我坚信有组织的正确领导，班子的精诚团结，可以说，信念让我成就了一些事情，而在事业推进的过程中又进一步坚定了信念，磨练了意志;二是靠工作统一思想。我深切感到，我在工作上做出的一些决策，从机构改革到机关管理和日常工作，存在一些正常的工作分歧，方方面面也有一些不同意见，但我及班子成员并没有把精力耗在无谓的争议上，而是在工作实践中逐步加深认识，增强了解，最终达到共识，把各方面的积极性、创造性凝聚到一起，有力推动了各项工作健康稳步发展。

述职人：_x

20_年x月x日

本人为人诚恳，做事认真负责;热爱自己的专业，对工作一丝不苟，精益求精;具有良好的团队协作能力，性格开朗，善于与人沟通;善于聆听他人意见，遇事冷静处理，客观地分析前因后果。

我我性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，极富工作和团队精神，能够协助主管人员出色地完成各项工作。

我相信天道酬勤，成功=1%工作技巧+1%灵感+98%努力，一定会为我赢来意向不到的收获。

请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。

您好!我是湖北民族学院应届本科毕业生，专业是临床医学。明年6月我将顺利毕业并获得临床医学学士学位。近期获知贵公司正在招聘人才，我自信我在大学五年的学习状况会有助于我来应聘这些职位。

大学五年，我努力学习各门专业知识，在校时各科考试均取得了优良的成绩。实习期间，我用心主动学习，对于各科的常见多发病有了较深的了解。个性是外科，曾在老师指导下主刀一次阑尾切除术，获得了带教老师的好评。

我有较好的计算机知识和应用潜力，并于XX年透过了全国计算机等级考试(二级qbasic)的考核，此刻正准备参加三级网络技术考试。我能熟练的进行windows98操作，并能使用c，qbasic等语言编程，并能熟练运用offices软件。我具备英语的听说读写潜力，于XX年透过了cet-4。

在大学期间，我多次获得各项奖学金，发表多篇文章，还担任过班干部，具有很强的组织和协调潜力。很强的事业心和职责感使我能够面队任何困难和挑战。我很期望能加盟贵公司，发挥我的潜力。随信附上我的个人简历表。如有机会与您面谈，我将十分感谢。

此致

敬礼!

XX年10月1日

本人性格开朗，对待工作认真负责，待人真诚，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习 能不断进步自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力，与公司同步发展。 自学能力很强,在校自学了很多计算机知识,能熟练组装计算机，懂得计算机的维护，熟练操纵windows、office办公软件，熟悉interne资源。会auto cad ps/ target=_blank>photoshop 等软件;会用c语言编写一般程序。

专业知识扎实，有积极的工作态度，能够独立工作，又极赋团队精神，同时具有良好的文化素质;赋有进取心，有良好的职员治理和沟通协调能力。 我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积累了丰富的服务行业和治理方面的经验以及优秀的口头、书 面表达能力。能够熟练操纵word办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断进步自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地进步自己的工作能力。

在4年的工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完本钱职工作。本人工作踏实，刻苦刻苦，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。

本人热爱生活，性格开朗活泼，乐观向上，乐于助人，乐于进取，积极勤奋，有团队精神，拥有充实的专 业知识，也有独立的思维能力，工作态度认真，乐于与人交往，对艺术有着浓厚的爱好，从小热爱绘画，热爱设计，在校期间曾参加过班级和校园的绘画展览，手绘 能力强，熟练cad, 3d max,

photoshop,coreldraw等设计软件.有一定的相关工作经验，绘画过很多大型室内空间效果图，本人的博客里有自己设计的3d效果图.希看能 成为各大企业一份子,今后务必尽自己能力为贵企业出一份力。

本人是设计专业毕业生，熟练手绘，熟练 cad,3dmax,vray,photoshop等设计软件，熟练办公软件。懂画施工图，懂一定的对装饰材料和施工方法。本人乐观开朗,积极好学,健 谈,有自信,具有设计的创新思想;对待工作认真负责,细心,能够吃苦刻苦,敢于挑战,并且能够很快融于集体。我虽刚刚毕业，但我年轻，有朝气，有能力完成 任何工作。尽管我还缺乏一定的经验，但我会用时间和汗水往弥补。请领导放心，我一定会保质保量完成各项工作任务。 思想上积极要求上进，团结同学，尊敬师 长，乐于助人，能吃苦刻苦，为人诚恳老实，性格开朗善于与人交际，工作上有较强的组织治理和动手能力，集体观念强，具有团队协作精神，创新意识。

服装设计能力强 有较强的电脑手绘功底 ai ps pt11 度卡cad 等软件使用娴熟;有管理电子商务的经验 淘宝网与阿里巴巴 曾获得吉林省服装设计新星 与视觉大赛服装组二等奖。有过管理与制作网站的经历，本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳;喜欢思考，虚心与人交流,以取长补短。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。社会责任感强,踏实肯干,主动争取锻炼机会。

本人高誉芳，女，23岁，广西玉林市人，爱好打羽毛球，篮球，文学写作，以文会友等。

光阴似箭，一晃一年的大学生活过去了。本人从XX年进入广西交通职业技术学院就读以来，一直一严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性。无论如何，过去的是我不断奋斗、不断完善自我。

在思想上，要求积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

在学习上，严格要求自己，凭着对考研目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。

在工作上，认真负责，有较好的组织能力。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同学们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，曾在寒假社会实践中被评为先进个人的称号.

大学三年是我一生中的重要阶段，是学习专业知识及提高各方面能力为以后谋生发展的重要阶段。在大学三年学习生涯中，从各方面严格要求自己;凡事从自我做起，不要求最好，只要求更好。

总结: 做事认真，细致，简洁。性格开朗，乐观。

各位考官好，能参加这次面试我感到很荣幸，我希望通过这次面试将一个真实的自己展示给您，帮助自己抓住这个机会。我是某x，来自于某x，可能有的人知道某，那里就是我出生的地方，所以以此为名，同时它也有吉祥延绵之意。我平时喜欢阅读书籍和时事消息，尤其喜欢名人传记，在阅读他们时，我相信它们不光可以了解名人的风采，更可以增长自己的人生阅历，经历我生活中无法经历的精彩人生。而在事实方面更偏好于国际形势的了解。我相信在这个广泛合作的现代生活中，扩大自己的知识面是必然的。我毕业于某x，在校期间多次参加专业实践活动和项目制定实施过程。成为一名合格的某是我一直不变的愿望。

通过多年的学习和锻炼，我养成坚韧的性格和乐观的精神，尤其是人际关系和对事情的处理方式方面得到了长足的进展。

1.人际方面我充分利用自己友善，有耐性的性格特点与身边的人和睦相处，在与人相处尤其是人际间的谈话中我可以掌握每一个人的情绪变化和表达含义及时的调整谈话内容和回应方式。

2.在处事方面我坚信知己知彼才能百战不殆，不打无准备之仗，尽量考虑成功与失败的条件和得失，减少风险得程度，完成任务。

我相信这两方面的特点可以帮助我更好的成为一名合格的某x，帮助社会弱势群特获得更多的帮助和支持。人的生命是平等的，每个人都有获得美好生活的权利，这就是我对一名某职责的理解和诠释，我相信我会用我努力来见证一名某价值，希望大家给我这个机会。

各位考官，上午好!

通过考试，今天，我以优秀的成绩顺利进入了面试。对于我来说，这次工作机会显患上尤为珍贵。

我叫某，本年27岁。某年7月我从某学院某系毕业。我叫某某，来自某某，20某某年毕业于某某学校金融专业。毕业后在某某银行某某支行工作1年，后又在某某市商业银行工作过一年的时间。

人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。

今天，我想通过此次考试重新走上银行岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外做工，为了照顾已经上了年纪的父母，我一直留在她们身边。我曾经开过铺子，先是谋划工艺品，后又谋划服装。但不论生意做患上如何驾轻就熟，当一名银行职员终是我心神驰之并愿倾尽终生一生没世心血去寻求的事业。

我曾经屡次到场考试，但都因为各种原故而未能使成为事实胡想，但我违地里刻意，只要有机会，我就一直考下去，直到抱负使成为事实为止。

如今的我，历经糊口的磨练，比起我的竞争对于手在年龄上我已经再也不有优势，但是我比她们更多了一份对于工作的责任心、耐心以及对于单元的诚心，更多了一份成熟以及自傲。

银行职员这个生业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业常识，还要有高尚的情操。

因此，在读书时，我就十分注重自身的成长，广泛地培养本身的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业以及专长(历数本身的专长)，倘使，我通过了面试，成为众多银行职员步队中的成员，我将不停起劲学习，起劲工作，我认为我可以很好的胜认贵行某某一职。

谢谢!

回顾自己的大学生活，确实取得了可喜的成绩，无论在学习上、工作上，都获得了不少的荣誉和奖励，这是对自己所付出努力的充分肯定。

更为可贵的是在不断收获成绩的过程中，各方面的能力得到了一次又一次的提高。学会了如何学习，获取知识，学会了如何开展工作，提高工作效率，锻炼了自己的组织管理能力，懂得了为人处事，能和大家结为真正的朋友，重视个人修养、自身素质的培养，对生活充满自信。所有的这些进步都最终归结在一起形成了思想的富足与成熟。

在大学，我交上了一张满意的答卷!

自我评价是自我意识的一种形式。主体对自己思想、愿望、行为和个性特点的判断和评价。实事求是地评价自己是进行自我教育、自我完善的重要途径之一。

我是一名在校大学生，即将毕业。下面我要对自己做个自我评价。

我乐观向上、富有热情、热爱集体、团结同学、有强烈的责任心。在校期间，我勤奋上进，积极参与学校开展的各项活动。曾在“校园歌手大赛”中荣获“最佳潜力奖”。在院学生会中任职两年多时间，曾人学习部部长一职。期间，我工作积极，敢作敢为，得到了老师和同学的认可。并荣获了“优秀学生会干部”和“优秀学生干部”的嘉奖。200x年，我加进了中国。

课外，我积极参与社会实践活动。在活动中，学习和体味到一个社会团体的工作方式和社会号召力，亲眼看到了一个社团的影响力的逐渐变大。 也让我逐渐熟悉到了要超越自我。

超越自我是人生的崇高境界。超越自我，才能头脑清醒，进行冷静的思考;超越自我，我们才能找到人生的真正价值。每一次人生的关键时刻，每一次大大小小的抉择，实在都是一个能不能自我战胜、能不能自我超越的过程。

现实究竟不同于理想，必然有不足和缺点，勇敢地面对现实，承认现实，不回避自己存在的不足与缺点，真正做到实事求是地对待自我，就是一种自我超越。实事求是既不抹杀、掩盖自己的优点和成绩，也不夸张、扩大、炫耀自己的优点和进步。夸张、扩大、炫耀自己的优点，易造成过分的自信和自尊。过分自信会导致自负、自傲;过分自尊会导致虚伪、造作、装腔作势。同时，人必须拥有适当的自尊心和自信心。适当的自尊心是激励个人力争上游、勇攀高峰、追求崇高目标的巨大动力;适当的自信心是个人健康成长不可缺少的一种心理品质。一个人假如看不到自己的实际气力，就可能忘记妄自菲薄，或者是妄自尊大。因此，大学生要超越自我，首选必须在保证维持适当自尊心和自信心的条件下实事求是地观照自我

承认现实，实事求是地对待自我，命运把握在自己手中，勤奋铸就成功，我相信自己会有一个美好的未来。

商场客服经理工作计划

【篇一】

依据行业现状，20xx年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年（百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业）。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成20xx年的主要工作我们做如下规划：

一、各项运营指标

1、经营指标

（1）全年出租率98%，收缴率98%。

（2）全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。

（3）全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率5%。

2、企划营销活动

（1）全年组织活动：大型促销4次（3.15、五一、周年庆、国庆），团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次节、建材节等）。

（2）全年不出现负面报道。

二、准确商场定位，开展特色营销

锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。

三、稳定经营秩序、增强经营信心

开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。

四、优化品牌

做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。

五、着力强化行政管理

持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。

六、开源节流

充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。

七、完善顾客满意度的各项工作

做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。

八、物业安保方面

确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。

九、基础管理和现场管理

每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。

【篇二】

20xx年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下：

一、上半年工作总结

(一)自身能力的提高

1、心态的调整。来东路基四个半月的时间，我的心态有了很大的改变，因为责任和压力，我学会了忍耐，学会了坚强，学会了稳定自己的情绪，这对我来说是的收获。

2、服务技能的提高。在几个月的时间里，我抱着融入和虚心学习的态度，向店里每一个人学习，服务员、传菜员、阿姨、部长，从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能，在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。

3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习，我学到了更多人际交往的能力，根据场合说话，什么时候需要沉默倾听，我知道只要真心付出、用心服务，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。

4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题，我开始去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作准备和安排，要有大局意识、责任意识和长远的眼光，才能得到员工们的认可和尊重。

5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省自己，不断的学他人之长，补自己之短，不断提高自己各方面的知识储备。

(二)例会模式的补充和完善

1、根据员工需要及管理者们的意见，我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。

(三)丰富培训方式，提高服务质量

1、软件即提升员工服务水平的培训。

一是三月份参加龙泉优质服务月的相关培训。

二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。

三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能，今后还应重视这种培训。

2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质，客用的餐具要保证完整，无破损，并保证客人需求，因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。

(四)分工明确，奖惩分明明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩分明，使他们开始权衡责任与荣誉的分量，对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批评，给予相应的惩罚，有奖有罚，才会调动员工积极性，提高他们的责任意识。

(五)规范新员工入职管理制度

1、档案管理的规范。新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档管理。

2、培训方式的改变。开始采用一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学习。

(六)维护客人，积累人脉

我始终相信，用心服务，客人会感觉得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，因为只有这样的微笑才是发自内心的，别人会感觉的到，所以短短几个月我就得到了很多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，闲暇时和我谈论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和活泼可爱的同事，这是我的财富。二、工作中存在的问题

在整个上半年的工作中，我们的工作虽然有很大进步，但也存在很多问题与不足，主要有以下几方面，一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足，交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。

二、下半年工作计划

(一)工作重点

1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。

和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。

2、加强制度建设，提高管理水平。

和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。

3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。

和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。

4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。

5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。

6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。

7、认真按时完成领导安排的其他工作。

(二)需跟进完成的工作

1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。

2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。

4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。

5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。

6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。

【篇三】

根据x年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势；现制定出客服部x年度工作计划，内容如下：

一、发票方面

针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。

二、会员方面

1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。

2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。

三、客诉方面

1、根据x年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。

2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。

3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。

四、接待方面

1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。

2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程（收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程）等。

五、员工培训方面

为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。

本人性格内外结合，适应能力强，为人诚实，有良好的人际交往能力，具备相关的专业知识和认真。细心、耐心的工作态度及良好的职业道德修养。相信团体精神的我对工作认真负责，总希望能把事情做得更好！性格开朗，对文字语言和数字敏感，对生活充满希望，对工作充满热情！能在短期间内适应新环境，有强烈的品质意识；对工作认真负责，上进心强！懂电脑基本操作，熟练小键盘操作！

我的理念是：在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最 大的贡献。作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神；作为，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力。

我是湖某某大学信息电子系计算机硬件专业的一名应届毕业生，衷心感谢您抽出宝贵时间审阅我的简历。我专长是承接网络工程。DIY组装电脑。软件安装及其维护。还有就是本人还对网络建站，用dreamweaver，透过ASP。NET，PHP+MYSQL做网站网页有专业的特长。又由于我在电脑城附近兼职工作过一年，对一些产品的价格渠道有务必的了解，所以本人能够为公司的采购带给方便及优惠。

在三年的学习生活中，我牢固地掌握了计算机硬件与电子专业的基础知识，精通数电与模电，熟练Office办公软件和Protel99se，对计算机组装与维护把握深刻，并在各种实践中获得了务必的实际运用潜力。并利用课余时间进行了汉语言文学自学考试，透过科目过半。在自考期间不但提高了文学功底，而且培养了我坚强的意志。课余时间我还广泛阅读各方面书籍，用心参加各种群众活动和社会实践活动，扩展了知识面，培养了团队精神，增强了组织交际潜力，提升了综合素质。

虽然缺少工作经验和社会阅历，但我工作认真，对工作提出实实在在的要求，能够按部就班，从不马虎。所以得到老板的赞扬。本人也有过门店管理经验。虽然不长，但是在管理中也得到了深刻的认识。个性是人员交往，处理一些特发事件都有独特的见解，所以我对自己很有信心。

本人毕业于某某学院临床医学专业，获得医学学士学位。本人善于接受新鲜事物，善于学习新兴技术和新的方法，具有持续发展的潜力。对于医学，我有着深厚的感情。学医五年，我被这一门学科深深地迷住了，细读医理，不禁酣畅雀跃，精研医案，往往拍案叫绝，掩卷沉思，常感豁然开朗之妙，临床印证，时有立竿见影之功。

在追求知识的同时，我努力完善自己的人格。在别人眼中，我工作勤恳，为人坦诚，思想活跃，吃苦耐劳，维护集体利益，有敬业精神，与人为善，尊重他人。我深深懂得有高尚的道德观和完美人格的重要性，我也深信自己能做得更好。

本人对工作认真负责。且有良好的沟通协调能力及应变能力，善于沟通，工作细心，接收能力强，能吃苦耐劳，责任心强; 几年的工作经历培养了我的团队协助精神，提高了我的组织协调能力，养成了良好的工作作风和处世态度。

个人性格特点：自信、乐观、诚恳、稳重、细致，简洁;希望贵公司能给予一个让我施展才会的平台，愿与贵公司一起成长发展，能为公司添砖增瓦， 如果我能成为贵公司的一员，我定当用我的热情和能力投入到我的工作中去。请相信：你们所要实现的正是我想要达到的，我将会把工作当我的事业看待，全力以赴的对待工作中的每一件事情。

诚实信用的道德品质、吃苦耐劳的实干精神;良好的工作适应能力，优秀的团队协助理念;乐观的工作生活态度、强烈的工作责任信念。身体健康，热情虚心，社交际能力、环境适应能力强，忠诚度高，团队精神强，我相信，只要给我一个发挥潜力的平台，我将不断地学习进步，完善自己，把本职工作做好!找到自己的社会价值和人生价值，为公司创造价值!

尊敬的HR：

大家好!

我是一位来自某某某的面试者，某某大学毕业，我学习的平面设计专业。毕业后我加入到了一家广告媒体公司，担任品牌的广告策划工作，并负责文案策划，这份一年半的工作经历，给了我很多的启迪与实际操作经验，有效的把书本理论知识与现实工作流程想结合，使得各项工作顺利开展，这也成为我求职面试的最大优势。

另外，自我介绍本人的优点还表现在：

1.学习能力强：

虽然是一位应届毕业生，但是我很快的融入了团队中去，并且在年中举办的一次广告创意征集中，荣获了“最佳创意奖”奖杯，并得等到了200元的物质奖励，赞扬我的学习能力强，能力提升快。

2.积极主动：

我性格开朗，并且富有上进心，在公司积极主动，不管日常的值日打扫，还是公司的文艺活动，我都首当其中，特别是五四青年节的时候，主动策划表演了原创小品，为活跃团体气氛，达到了良好的效果。

3.有团队精神：

这也是我的优点之一，我相信没有优秀的团队，就没有优秀的个人，所以身为企业的一员，不管什么时候，都要以团队目标为准则，与其他同事处理好人际关系，做好沟通，才能借团队的力量更好的发挥个人优势。

但是人无完人，有优点同样也不可避免的会有缺点，我也不例外，我的缺点就是工作经验不够丰富，虽然我在上家公司积累了一定的经验，并且有一定的业绩，但是相比较同行业的资深人士，肯定远远不足，所以我迫切的想加入本公司，来历练成长自己，并且用我的热情，努力，为公司创造出更好的业绩，即使高效的完成领导交给的任务，我相信假以时日，我的缺点一定也会被克服，并且转化为我的优点。

希望各位领导能给我这个机会。

谢谢!

我叫孙志伟，系青岛农业大学农学与植物保护学院农学专业应届毕业生，如今即将走向社会，非常渴望得到用武之地，故怀着一颗热忱的心，诚挚地向您毛遂自荐!

我主修专业是农学，目前，全部课程业已完成，且成绩优秀。作为一名农学专业的学生，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力。在四年的学习生活中，我所学习的内容包括了从农学的基础理论知识到运用等许多方面，通过对这些理论知识的学习和亲自动手实验操作，我对这一领域的相关知识有了一定程度的理解和掌握。此专业的特点是实用与技术性很强一门课程，因此，个人的专业能力是最重要的，在参与课程同步进行的各种相关实验和实习中，具有了一定的实际操作能力和技术。

在大学期间，我多次获得专业与其他奖学金和多类优秀证书。我多次担任主要学生干部，具有较强的语言表达、组织和协调能力。在刻苦学习专业知识的同时英语方面也有较强的口头表达与文字翻译能力。强烈的事业心、责任感和团队精神使我能够面对任何困难和挑战。

我知道社会的竞争是激烈的，走向社会，必须务实且理智。所以我不求流光溢彩，但希望能在适合自己的位置上发挥得淋漓尽致;不奢求拥有特别丰富的物质待遇，只希望早日用我的全部智慧、热忱和努力最大限度的实现我的社会价值和人生价值。作为刚踏入社会的大学生，我谈不上十分的成熟，我知道自己所缺乏的是经验，但我认为，信心是首要的，我有着很强的拼博意识和不断进步的潜力。经验来自于实践，我相信只要我认真实践，就能在未来的工作岗位上勇创佳绩。

君子以诚相交。我相信在社会主义市场经济的汪洋大海中，在贵单位未来发展壮大的征途中，您一定需要具有蓬勃朝气的年轻力量。所以，我在此冒昧自荐，恳请您尝试给我一个机会，让我充分发挥自己的聪明才智，为您尽一份绵薄之力。