先进单位事迹材料范文(汇总20篇)

单位先进事迹材料范文

近两年来，我局坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的xx大精神，坚决执行党的路线、方针、政策;以求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁为宗旨;以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的队伍为目标;以打基础、强素质、树形象为重点;按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，开展了扎实有效的文明单位创建活动。有力地推进了我会三个文明建设的协调发展。

一、高度重视、狠抓落实

我局十分重视文明单位创建活动，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行科学发展观的具体体现，有利于提高全系统干部职工综合素质和机关的文明形象。为进一步树立和落实科学发展观，推动我市文明单位创建工作的健康发展，我局成立了创建工作领导小组，由任组长，党组成员、任副组长的文明单位创建工作领导小组，各科室负责人为成员。制定了实施方案设计。从组织领导、道德建设、科学文化建设、新风尚建设、业务工作等几个方面进行了任务细化，分解落实到责任人。对照创建目标和责任，形成一级抓一级，层层抓落实，人人参与,齐抓共管的工作机制。

二、加强宣传，营造氛围

为了深化全系统干部职工对文明单位创建工作的主体意识，我局通过座谈会、组织学习等多种形式，深入宣传开展文明单位创建的目的意义，努力增强干部职工创建文明单位的意识，提高参与创建工作的积极性、主动性和自觉性。同时，充分利用党员活动室、学习园地等宣传阵地，加大宣传力度，营造良好的创建氛围。使干部职工对创建工作入脑、入心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。

三、完善制度，深入整改

为切实转变机关和直属各单位的工作作风，提高依法行政和依法办事水平，提高工作效率和服务质量，建设一支“为民、务实、廉洁、高效、创新”的工作队伍，营造勤政廉政、干事创业的良好环境，真正达到群众满意的要求。我们紧密联系自身实际，采取“内查”与“外查”等方法，认真查找存在问题，并根据存在不足，一是我们进一步完善了“六项制度”(即“工作日制度”、“首问责任制度”、“公开制度”、“承诺制度”、“监督制度”)，并汇编成册，每个科室一份，做到用制度管人管事。机关和下属3个单位制作了政务公开栏，将理事会领导成员分工，机关各科室工作职责任务公开上墙，并在网站内公布。制作了《服务承诺》和《过错责任追究制度》，直接面向群众，方便他们办事。此外，我们还设置了举报箱，公布了投诉电话等。二是加强考勤制度管理，坚持和健全机关和直属单位上班签到制度，改变个别工作人员作风拖拉、上班迟到早退等现象。三是做好“四个一”。即对来访的办事人员迎上一张笑脸、端上一杯热茶、办好每一件事、接好每一个电话。四是加强检查督促抓落实。制度制订后，局领导和办公室作好定期和不定期的检查、监督工作，分管领导对所管科室和直属单位执行各项规定、制度的情况进行经常性的检查，及时发现问题，及时纠正和指导，确保各项规章制度得到落实。五是认真受理群众的意见和建议。针对群众提出的意见和建议，领导召开会议专题研究，能够解决的及时解决，不能够解决的想办法帮助解决，尽量做到件件有回音，事事有着落。六是制订严格的处罚规定，从而使各项制度真正得到落实。

四、业务工作成绩显著

1、抓思想、组织和作风建设。一是严格按照党建工作的要求，全面加强了党组织建设。党员干部的政治理论水平和贯彻落实党的路线、方针、政策的自觉性得到了进一步提高。工作实践中能够较好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，党组织的创造力、凝聚力和战斗力得到进一步加强;二是严格按照要求建立健全工青妇组织，加强了对工青妇组织的领导，积极支持工青妇开展形式多样的活动;三是全面加强了机关和直属各单位的思想、制度、作风和廉政建设，使干部职工的综合素质、办事效率和服务水平得到了进一步提高。

2、抓教育管理工作。我们紧密结合各项工作会议和处理各种形式的活动，积极向广大残疾人宣传国家有关残疾人工作的方针、政策和法规，协助政府组织实施残疾人事业的法规、政策、规划和计划，对相关业务领域的工作进行管理和指导;认真听取残疾人意见，反映残疾人需求，维护残疾人合法权益，全心全意为残疾人服务;积极团结和教育残疾人遵守法律，帮助残疾人树立自尊、自信、自强、自立的信心，较好地维护了社会的和谐和稳定。

3、抓“十项民心工程”助残项目任务的落实。市政府下达给市残联“十项民心工程”助残项目任务包括：白内障复明手术、低视力康复、聋儿语言训练、脑瘫儿童康复训练、智力残疾康复训练、矫形器装配、假肢安装、精神病患者康复治疗、肢体残疾人康复训练、残疾人技能培训、安置就业、扶贫解困、办理新型农村合作医疗保险等。今年1至9月份，全市完成“十项民心工程”助残项目任务达到九成以上。

4、抓残疾人体育工作。一是于今年7月成功举办市第五届残疾人运动会开幕式。二是认真做好全省第六届残疾人运动会和全市第五届残疾人运动会运动员的选拔、注册、建档、训练和管理工作;三是积极组队参加广东省第六届残疾人运动会提前比赛足球比赛，并获得羽毛球3金1铜的好成绩。

5、积极稳妥地推进市、县残疾人“五个一工程”建设。 市本级“五个一工程”方面，目前，综合性“康复服务中心”已完成达标任务的50%;现有综合性“特殊教育学校”一所;完成“就业服务活动中心”建设工程65%;已规划“托养中心”建设用地50亩，有关手续正在进行当中;“体育训练中心”用地也正在规划当中。县级“五个一”工程建设方面：各县(市、区)除外，均已建立残疾人综合服务机构;各县(市、区)均已建立残疾人扶贫培训基地;重度残疾儿童教养学校、托养机构和“康园工疗”网络正在规划当中。

五、统筹安排综治工作，落实社会治安综合整治 按照“打防结合、以防为主”的方针，积极参与和配合全市的社会治安综合整治工作，加强社会治安综合治理工作，倡导维护社会治安，人人有责的社会风尚。进一步落实社会治安综合治理领导责任制，妥善落实人防、物防、技防相配套的防范措施，从各方面建立和完善“群防群治、专兼结合”的社会综治保障体系。及时反映和妥善处置可能发生的群体性事件。严格执行各级有关严禁党员干部赌博的禁令，切实防范干部职工出现赌博、嫖娼、吸毒等违法违纪现象，严禁干部职工参与封建迷信活动。

六、搞好环境卫生，创建优美办公环境

搞好办公室内外环境卫生，文件摆放整齐有序，保持办公室桌面清洁。干部职工自觉维护环境卫生，环境卫生意识强，充分展现了我局干部职工积极向上的精神面貌。我局各科室、直属各单位卫生整洁，窗明几净，办公室整齐有序。

七、内强素质、外树形象

打基础、强素质、树形象，全面建设一支高素质队伍，是文明单位创建工作的出发点和落脚点。建立一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的残疾人工作者队伍，是创建文明单位的基本保证。为提高全系统人员自身素质，我局把加强队伍建设作为一项基础性工作来抓，深入开展了“完善体制，提高素质”活动。为了便于社会群众监督，设立了意见箱、举报电话，通过利用网站、公示公告栏等形式向社会公开服务承诺。有力推动了各项工作的开展，形成了一个行为规范、运转协调、公正透明的管理新体制。

文明单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的基础性工作，我们要在已取得成绩的基础上，再接再厉、开拓创新，努力促进我会文明单位创建工作再上新的台阶。

县机关事业单位保险福利局先进事迹材料

黄梅县机关事业单位保险福利局

先进事迹材料

二oo四年以来，黄梅县机关事业单位保险福利局在黄梅县政府、县劳动和社会保障局的正确领导下、在省机关事业保险办和市机关事业保险局的指导下，以重要思想为指导，围绕贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，坚持“求真务实，全面提高机关事业单位社会保险工作水平”的工作主题，按照“狠抓班子，带好队伍，树立形象；狠抓改革，规范管理，提高效率；狠抓服务，保险为民，确保稳定”的工作思路，全局上下团结一心，积极进取，勇于开拓创新，各项工作均取得了骄人成绩:全年征收基本养老保险金558万元，占市局下达450万元的124%，其中由地税局直接征收193万元，机关事业单位保险福利局配合税务征收365万元。全年应发基本养老金360万元，实发基本养老金360万元，发放率达100%，全部385名离退休人员统一在银行领取离退休费，社会化发放率达100%，比～年的95%增长了5%。按省劳动和社会保险厅和省财政厅的文件精神，为离退休人员从XX年七月和十月起调整并增加了离退休待遇，确保了增补的待遇及时足额发放到位。对所有2760名参保人员全部进行了建帐，建帐率达100%。对全部217家参保单位中的163家开展了稽核工作，其中实地稽核65家，书面稽核98家，稽核率达75%。成立了黄梅县机关事业单位离退休人员社会化管理服务协会，发展单位会员188个，个人会员268人，开展了一系列的协会活动。成立了黄梅县博雅劳动保障代理服务中心。

其主要事迹如下：

（一）、积极争取各级领导的重视和各 有关部门的大力支持,修正错误，开拓创新

一是在县政府常务副县长徐圣贤同志及县四大家领导的重视和支持下，黄梅县机关事业单位保险福利局对由前届政府作出的《关于解决经委口产业局无财编人员进入养老保险问题》（黄梅县人民政府专题会议纪要[～]4号）的错误做法，以县长办公会议纪要[～]7号按政策规定进行了纠正和规范，县四大家领导还和黄梅县机关事业单位保险福利局一起对这些部门上访的老同志做了大量的说服解释工作，让他们心服口服。

二是在县领导及财政部门的重视和支持下，加快了信息化建设的步伐。

三是在县劳动和社会保障局党组、县乡镇机关事业单位综合配套改革领导小组办公室及物价、工商、审计、税务等部门的支持下，以不到一个月的时间组建了为机关事业单位改革服务的黄梅县博雅劳动保障代理服务中心。

四是在县民政局及相关单位的大力支持下，在一个多月的时间里成立了黄梅县机关事业单位离退休人员社会化管理服务协会，并迅速地发展壮大，得到社会一致好评。

（二）、科学规范业务工作流程

一是为了适应机关事业单位综合配套改革工作，黄梅县机关事业单位保险福利局下大力气，狠抓机关事业单位养老保险的基础业务工作，按照登记申报、核定缴纳、缴费记录、待遇审核、待遇发放、基金结算六个环节进行了科学规范：首先对内设股室进行了调整，将原来的办公室、财务股、保险统筹股两股一室调整为办公室、财务股、核定股、稽核股、退休管理股、发放股、计算机管理中心、离退休人员社会化管理服务协会、博雅劳动保障代理服务中心等九个内设机构；其次建立健全各股室责任范围和每个人的岗位职责；最后完善考核办法，平时只发70%工资，年终将30%工资及年终奖拿来用于与个人工作业绩考核挂钩。

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县工商局创建省级文明单位先进事迹

近年来，我局紧紧围绕中央“构建和谐社会”战略，以科学发展观为指导，一手抓维护市场稳定，一手抓文明和谐单位创建，创建工作取得突出成绩。连续__年被命名为省级文明单位，____—____年被命名为省级文明和谐单位标兵，____年__月荣获“全国先进单位集体”称号，____年__月被国家文明委授予“全国精神文明建设先进单位” 称号。____年以来，我局继续狠抓精神文明单位创建工作，以文明促发展，以和谐树形象，在创建文明和谐单位活动中做出了较好的成绩。

一、领导班子坚强，队伍和谐团结，勤政廉洁作风佳

我局党组班子始终把文明和谐创建工作列入重要日程，摆在突出位置，与业务工作一起纳入工作目标，共同部署、共同落实、共同检查。一是不断增强领导班子创建意识，提高班子的文明程度。适时调整创建领导组，形成了书记、局长全面抓，副局长分片抓，股所长具体抓的“一把手”责任制创建格局。将精神文明建设创建工作目标分解到每位干部身上，并与年度目标管理相挂钩，纳入年度目标考核之列。二是坚持以人为本，育文明之师。通过政治理论学习，在全局干部职工中进行“树理想、讲道德、练技能、守纪律”教育，开展“文明干部、文明办公、文明家庭、文明执法”活动，全面开展业务知识及技能学习培训。局长参加了国家总局举办的领导干部培训，副局长参加了省局组织的领导干部培训，_个工商所长参加了全省基层工商所长培训，全局人员参加了县局组织的法律、法规培训，并开通了网上远程教育，积极推行智能办公系统。三是扎实开展“深入学习实践科学发展观活动”。我局作为第二批深入学习实践科学发展观活动试点县成员单位，按照××县委的统一部署，扎实开展学习实践活动，紧密结合日常监管工作，“两手抓、两不误、两促进”，于今年_月底顺利完成了各阶段任务。通过学习实践活动，进一步理清了工商行政管理的思路，创新工作机制，积极为转型发展、安全发展、和谐发展服务。四是严格落实党风廉政建设责任制和文明执法“六项禁令”、“八条禁规”，积极开展民主评议政风行风活动。采取举办听证会、召开座谈会、深化政务公开、实施明查暗访、工商所长向监管对象述职述廉等措施，接受社会监督，树立了良好的工商形象，政风行风评议工作、效能监察工作和党风廉政建设均走在了全县前列。几年来，没有出现一起违规违纪案件，没有一起行政诉讼败诉案件和行政复议撤销案。全局干部职工团结和谐，廉洁勤政，呈现良好态势。

二、创优机制完善，工作效能突出，制度创新成绩优

我们在上级文明办的大力指导下，按照《××省文明和谐单位创建管理规定》和《××省工商系统创建文明和谐行业指导意见》要求，制订我局的具体实施方案，并纳入到年度工作目标责任制中，层层有任务，人人有目标，我们将过去的年度目标百分制考核修订为千分制考核，更加细化，可操作性更强，从而激励全局的创建热情和责任意识。____年年底，依据考核结果，我们对文明创建工作进行了表彰，评选出了_个文明服务窗口、_个文明工商所、_个文明股（室）、__名文明优质服务先进个人，并对__名先进工作者进行了表彰。完善的创优机制，坚持如一的各项规章制度，换来的是突出的工作业绩。____年，我局的各项工作都走在了全县乃至全省的前列：一是积极开展“十项执法行动”，以“三鹿”奶粉事件为主开展食品安全整治，继续查处无照经营，严厉打击商标侵权行为和传销行为，端掉两个传销窝点，遣散__名传销人员，整治兴奋剂，保卫某省奥运等工作取得佳绩。一年多来，我局共查处各类违法违章案件___余起，罚没款___万元；二是继续落实“五农工程”，采取上门服务、承诺服务、绿色通道服务等文明服务举措，为新农村建设服务，大力扶持农民专业合作社的发展，目前已注册登记___户，社员达____余人，受到××县委县政府的好评；三是转变执法理念，特别是“两费”停征，我局提前一年停征农民个体户“两费”，由过去的“重收费”向“重服务”转变，行政处罚力度加大，监管水平不断提高。____年，我局在年度案件评查的基础上，开展“办案能手”评选活动，十位同志被评为“办案能手”，张兴春同志还被评为全省工商系统“办案能手”。____年，我们又推行案件主办人制度，使我局的法制工作走在了全市系统前列，××县执法单位案件评查我局名列第一，市场监管效能创历史新高，受到社会赞扬。四是开展消费维权活动，推进“_____”网络化建设。近两年来，我局共受理消费者申诉、举报和投诉共___余件，每年消费纠纷调解率都达__%以上，投（申）诉举报结案率达___%，为消费者挽回各类经济损失__余万元，走在晋城工商系统前列。

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建设局党委创红旗单位先进事迹

建设局党委创红旗单位先进事迹

围绕城建抓党建,抓好党建促城建

建设局党委下辖8个党支部，328名党员，参加第一批先教活动的共有5个支部，232名党员，即建设局机关支部、市政局支部、房产局支部、环卫所支部和老干支部。自开展先教活动以来，建设局党委能紧紧围绕全县工作大局，以经济建设为中心，以“城镇建设年”为载体，切实践行“三个代表”重要思想，认真扎实地抓好各项工作的落实，圆满完成各项建设任务。其主要事迹如下：

一、城乡规划、城镇建设、城市管理工作取得显著成效    城乡规划科学合理。建设局党委注重规划的龙头作用，在每一项规划的编制上力争做到既科学，又合理；既符合时代要求，又体现地方特色；既具有较强的建设性，又美观大方。今年，还根据城市建设的需要，对县城的总体规划进行修编，现前期的资料收集工作已经完成。合理编制规划的同时，强化对规划的跟踪管理，严格执行《城市规划法》，成立了规划执法中队，对违背规划随意建设的行为从严查处，该纠正的纠正，该拆除的坚决拆除，做到规划面前人人平等，维护了规划的严肃性和权威性。尤其是在城南违章建筑的拆除问题上，建设局党委一班人态度明确，措施过硬，杜绝了新的违章建筑的发生。    重点建设项目形势喜人。今年1—6月，城北防洪大堤第四期工程的水下工程建设已基本完成；西湖口至县自来水厂的城北防洪大堤的道路硬化、绿化和下水道工程经过招标，已于5月份正式动工；县雷达站至交警大队段的过境咱的排水渠道工程于4月初动工，现已基本完工；教育工会至羊儿冲红军路的改造工程5月份已经动工；二中至一中的人行道、下水道和路灯改造工程5月份动工；预计12月底竣工；屈原大道和人民西路的开发建设也正在紧张的进行之中。    县城的市容市貌和环境卫生明显好转。

今年，建设局党委从强化市政人员的管理入手，定人定岗，责任到人，严格实行责任追究。划分严管街，对乱摆摊点、乱停车辆、沿街叫卖、店外经营、任意装修、乱打乱贴广告招牌、乱丢乱扔果皮、乱倒垃圾、燃放烟花爆竹等行为严厉查处，处罚到位。同进，结合先教活动的开展，建设局党委还推出了8小时以外巡查制度，即由建设局、市政局、环卫所三家联合级成市容市貌和环境卫生巡查组，利用每天下午下班后的时间对县城大街小巷的市容和市貌和环境卫生进行巡查，发现问题，及时整改。经过几个月来的巡查，发现安全隐患一起，路灯照明问题三起，“脏、乱、差”问题8起，都及时得到了整改。在征求意见中，县人大离退休老干部严厚章和县经贸局左其章反映的门前陈年垃圾问题，建设局党委及时进行了清除，受到了群众的好评。通过卓有成效的工作，县城的“脏、乱、差”现象得到明显改观，城区居民的居住环境得到逐步改善。

二、基层组织健全，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥    建设局党委下辖的第一批参加保持共产党员先进性教育活动的支部共5个，232名党员，队伍庞大，党员素质参差不齐。对此，建设局党委坚持党要管党，从严治党的方针，加强对所属5个党支部和学员队伍的管理，强化对党员的宗旨观念教育，确保党员队伍的先进性。对违反党纪法规的党员干部，在严肃处理的同时加强教育，进一步增强了党组织的凝聚力和亲和力。在大是大非面前建设系统的每位党员都能保持正确的政治立场，服从建设局党委的统一安排和指挥。在“6·1”抗洪救灾第一线，确保国家财产不受损失。各基层党支部也都能团结带领本单位的干部职工积极投身到全县的经济建设中去，带头践行“三个代表”重要思想，服务基层、服务群众，吃苦在前，享受在后，不计得失，无私奉献，圆满完成上级党组织交办的各项任务，为服务全县的经济工作大局和推动建设事业发展作出了积极贡献。

三、立党为公，执政为民，坚持民主集中制    “立党为公，执政为民”。是建设局党委一贯的行动指南。建设局党委的9名班子成员之间都能和睦相处，团结一心，识大体，顾大局，坚持一切从工作出发，一切从有利于建设事业的发展出发，任劳任怨，扎实工作。在对关系到建设事业发展和建设系统广大干部职工切身利益的重大问题的处理上，建设局党委遵循“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则。决策前能认真调查研究，广泛听取意见；决策中充分发扬民主，在集中多数人意见的基础上作出决定；决策后加强跟踪反馈和督促检查。9名班子成员在实际工作中都能按照各自的分工，认真抓好各项工作的落实，搞好相互之间的配合，做到既分工，又合作。并能正确看待自己手中的权力，不搞索、拿、卡、要和以权谋私，做到公道正派，清正廉洁。在开展先教活动期间，督导组没有接到对建局党委和班子成员存在生活、经济、作风等方面的问题的反映和举报。    建设局党委一心想着群众，一心为了群众，想群众的想，急群众之所急，为群众办事实，办好事。深入基层，深入扶贫点，调查研究，解决实际问题。先后为让家溪乡让家村解决了多人多年的饮水问题、防洪总是和公路问题，得到了当地党委政府和人民群众的一致好评；为花果山居民和城南慕义亭新区居民解决了吃水难的问题；为城南居民解决了行路难的问题等等。这都是建设局党委践行“三个代表”重要思想的具体体现和实现党的宗旨的具体体现，同时了是开展先进性教育活动的成果体现。

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全民科学素质工作先进单位事迹材料

近年来，我们高度重视科协和科普工作，认真贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》，深入开展形式多样的城乡科普活动，取得了明显成效，有力促进了全市经济社会健康快速发展。我市先后被命名为全省和全国的科普示范市，被确定为国家可持续发展实验区和全国生态示范区，连续六届被评为"全国科技进步先进县市"。

一、加强领导，建立机制

1、完善领导机制。成立全民科学素质工作领导小组，由市委书记任组长，市长任常务副组长，市"四大家"分管领导任副组长，市直相关部门主要负责人为成员，将科普工作纳入市委、市政府重要工作日程，列入了年度工作目标。市直各部门和各乡镇也分别成立了由"一把手"任组长的科普工作领导机构，形成了"一把手"抓"一班人"、"主力军"带"服务队"、"主阵地"助"示范点"的科普工作格局。

2、完善工作机制。建立科协工作联系会议制度、科技人才工作制度，每月召开一次工作例会，安排布署全市科协工作。市"四大家"领导每年听取科协工作汇报2次以上，每人联系一个科普协会、一名市管科技拔尖人才、一个科技项目，确保科普工作顺利推进。

3、完善培训机制。每年举办科普讲座，先后邀请到中科院院士杨叔子、经济学博士余明阳、健康教育专家洪昭光、中国工程院院士·原省科协主席樊明武等10多位国内知名专家学者来我市举办科普讲座，每名领导干部每年参加科普报告会不得少于两次，年终开展述学述评。

4、完善考评机制。把科协科普工作纳入各地各部门岗位目标责任制考核范畴，与经济社会发展同部署、同检查、同考核、同结帐，每年表彰一批科普工作先进单位和先进个人。

二、强化措施，创新特色

1、把握关键抓科普。一是着力提升未成年人科学素质。全面贯彻科技教育大纲，全市建有38所青少年科普教育特色学校，广泛开展青少年科技竞赛等各类科普活动，在校学生参与科普活动达到95%以上。二是着力提升农民科学素质。市科协组织专家常年在农村巡回宣讲农技知识，每年开展两次"科技下乡"活动，积极组织开展"科普惠农兴村计划"、"科普示范助力新农村行动计划"，共有3个农技协受到中国科协、财政部表彰，4个项目获省财政资助，培育了一大批有文化、懂技术、会经营的新型农民和农村经济能人，全市主要农作物优良品种应用率达到95%以上，农产品优质率达到90%以上。三是着力提升城镇劳动者科学素质。积极开展城镇人口和农民工培训、再就业和创业培训，两年培训2.86万人次，城镇各类从业人员技能培训和继续教育率达到85%以上，培育了"荆楚家政妹"、"石牌豆腐郎"、"赴日研修生"、"湖北的哥"等四个全国知名的劳务品牌。四是着力提升公务员科学素质。制定公务员年度科技培训计划，近两年累计培训科局级干部1500余人次、公务员1.2万人次。同时，积极组织党员干部参加科技周、科普日等大型科普活动，整体提升了党员干部的科技素质。

2、夯实基础抓科普。一是健全科普网络。市科协保持独立建制， 17个乡(镇、街办)一律由党委副书记兼任科协主席，545个行政村(社区)建立了科普小组，形成了以科协为龙头、市级学会和乡镇科协为枢纽、村(社区)科普小组、农技协及科技示范户为基础的科普组织网络。二是完善科普设施。采取市场运作模式新建科技馆，建筑面积12650平方米，十月底主体工程竣工;城区建有8个科普画廊，其中承天广场建有30米的大型科普画廊，每个村(社区)都建有科普宣传栏、图书室和活动站;全市建有53个继续教育和职业教育中心、36处市级以上青少年科普教育基地、38所科普特色学校。三是保障科普经费。将科普工作经费纳入市级财政预算，并建立了逐年增长机制。XX年，全市人均科普经费0.39元，今年将达到人均0.5元。同时，重大科普活动实行报批制，专款专用，保障科普工作需求。

3、全民参与抓科普。一是宣传全覆盖。围绕全市科普工作主题和工作目标，扎实开展"科技活动周"、"全国科普日"等宣传活动，在电视台、广播电台、《今日》、政府门户网站等媒体开办专题专栏，宣传科普知识，展示科普动态。二是活动全覆盖。在机关、企事业单位、学校、广场等建设科普园地，扎实开展科技下乡、科技进社区活动，全市科普活动覆盖率达85%以上。三是示范全覆盖。创建了5个科普示范镇乡、155个示范村、3个示范企业、160个示范基地和38所示范学校;每年培育市级科普示范户150户、科普示范家庭120个。推进农村专业技术协会规范化建设，市食用菌协会被命名为湖北省百强农技协，旧口砂梨产销协会、冷水油茶协会受到中国科协、财政部表彰。

三、突出重点，确保实效

科普工作只有起点，没有终点。我们将认真贯彻落实这次会议精神，乘势而上，创新实干，不断探索科普工作新思路，积极研究科普工作新举措，全力推动科普工作再上新台阶。

一是健全联动机制。积极争取领导重视，坚持和完善科普工作联席会议制度，发挥市科协牵头作用，调动工会、共青团、妇联等社会团体积极性，形成行政机关、社会团体、企事业单位共唱科普大戏的生动局面。

二是加强阵地建设。按照市委政府确定的综合开发利用原则，加速推进科技馆建设，力争年内建设面积达到1380平米，进一步提升服务功能。同时，对已获得中国科协、财政部表彰的"科普惠农兴村行动计划"项目和省科协、省财政厅资助过的"科普示范助力新农村行动计划"项目，进行跟踪服务和规范管理。大力实施"金桥工程"，在有条件的企业探索启动院士工作站建设。

三是创新科普方式。协调有关部门，广泛动员各方力量，整合社会资源，深入开展科普"进校园、进社区、进机关、进农村"活动，务实、高效地开展科技周、科普日等主题科普活动。

企业文化建设先进单位申报材料

建设集团有限责任公司企业文化建设始终坚持高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，坚持以科学发展观为统领，党、政领导十分重视企业文化建设，把它作为贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重要举措，作为提高员工素质，树立企业良好的形象，增强企业核心竞争力的重要工作来抓。集团公司企业文化建设工作由公司党委工作部门指定专职人员负责，企业文化建设的经费保证。企业文化建设工作在企业改革发展和构建社会主义和谐社会中成绩显著。

一、把创新发展理念和企业愿景目标，变为每位员工的行为标准，打造强势企业文化，助推企业科学发展。

企业文化决定企业的高度。“诚信、厚德、追求卓越；自强、奉献、开拓创新”这是建设集团有限责任公司企业精神，是企业文化之魂。xx集团公司董事长、总经理杜少华从XX年上任伊始，就提出了要抢抓发展机遇，打造强势企业文化，促进企业跨越发展的总体思路。他带领班子成员在认真分析总结发展历史和现状的基础上，提出了“创新发展观念，创新发展思路，创新发展模式，创新发展政策，创新发展环境”五大创新发展理念，颁布了xx公司新的企业精神，制定了xx集团公司“狠抓主业、进入辅业、做精专业、走出国门”的“十六字”发展战略以及“一轴两翼，多元发展”的战略格局。通过广泛深入学习宣传和实践，使新的企业精神、创新发展理念和“十六字”战略发展方针深入人心，同时，在制度和行为的层面上积极让创新发展理念“落地”，在集团公司内部形成了用企业精神塑造人，用发展理念引导人，用愿景目标鼓舞人，用教育学习提高人的强大文化氛围，有企业精神的指引，有创新发展理念的引导，在具体贯彻实施“十六字”战略方针的过程中，各单位统一了认识，统一了思想，统一了行动，规范了每位员工的行为，使集团公司朝着所制定的战略目标，很快驶入了改革发展的快车道，各项工作稳步向前推进。集团公司在“十一五”期间贯彻实施“十六字”发展战略和坚定不移推行创新发展理念，取得了可喜的成绩。XX年企业的经营和施工产值均创历史新高，是“十五”期间的2.8倍。“十一五”期间集团公司企业总产值平均增长了36%，员工的年收入增幅在8%——10%，“十一五”期间的五年，是发展史上取得最好成绩的五年。今年集团公司董事会又提出围绕企业“转型升级”，要努力实现“建筑安装施工、房地产开发、机械制造、矿山”这四个方面的新突破，力争到“十二五”期末企业总产值实现“保八争百”即“确保80亿，力争100亿元”的目标。围绕着这个愿景目标，全体员工方向明、信心足，心往一处想，劲往一处添，一季度企业施工和经营产值与去年同比又有大幅度的增长，实现了首季开门红，为集团公司实现“十二五”规划开好局、起好步打下了坚实的基础。

二、把企业文化建设作为落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重要举措，作为提高员工素质，树立企业良好形象，增强企业核心竞争力的工作来抓。加强企业党建工作，促进企业文化建设。

企业文化建设离不开党委的重视和支持。加强企业党建工作，又促进了企业文化建设的蓬勃开展。在开展深入学习实践科学发展观活动中，集团公司经过认真探索，总结制定出“强本固基、同轨运行、强化保证、凝心聚力”的党建工作原则以及《党建工作责任制》《党委工作条例》《党支部工作条例》《党建工作考核办法》等8个党建工作责任制，构建了党建工作的制度体系，进一步夯实党建工作基础，促进了企业党建工作制度化、规范化、科学化。党建工作的正常开展，又有力地促进了企业的思想政治工作和企业文化建设工作的开展，形成了以党建主题活动，带动企业文化建设的工作机制，充分发挥了企业党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有力地促进了企业各项工作的开展。在开展创先争优暨党组织建设年活动中，坚持以争创“四强”党组织和“四优”共产党员活动为抓手，紧紧围绕“党旗飘扬争先锋，二次创业立新功”创先争优活动主题，深入开展创“党员先锋工程”和创“党员先锋岗”的“双创”活动，使党组织和党员的先进性充分体现在重点工程和工作岗位上。我们坚持在每一个项目部都成立党支部，做到项目部党支部覆盖面达100%，确保了党的路线方针政策和集团公司的各项规章制度能贯彻落实到基层。有的项目部党支部还邀请所在项目部施工的农民工党员参加支部活动，让他们在农民工队伍中更好的发挥模范骨干作用。有的项目部还结合项目部青年员工多的实际，在项目部开展“奉献青春，建功一线”为主题的青年突击队活动。在危、难、险、特任务中充分发挥了青年生力军作用，让铁军精神薪火相传，这不仅有力地促进项目部的施工生产，也为企业党组织培养和吸收新生力量，为青年人的成长和企业的壮大发展创造了有利的条件。XX年，集团公司党委荣获自治区国资委党委授予的先进基层党组织的荣誉称号。在去年荣获集团公司的10位劳动模范中，有8位是共产党员，在被评为集团公司8个优秀项目部中，有5个项目部是开展“创党员先锋工程和创党员先锋岗”“双创”活动的试点项目部。

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学校先进单位申请报告

xx区先进单位评审：

西安市英语培训学校经xx市xx区教育局批准成立于XX年，近年来，我单位在各级、有关部门的正确领导下，紧紧围绕英语教育培训工作部署，以“育人为本，面向未来”为办学宗旨，为社会做出了可喜的贡献。我单位的主要做法是：

一、师资队伍严控化

为了能够培养出更优秀的学生，我校招收教师时，均以英语四六级以上的师范院校本科学历毕业生为基础，进行严格的笔试面试后进行试讲，初步筛选出基本符合我校招收教师条件的人员。然后进行统一的系统化集中培训。培训之后再看试讲结果，而决定教师去留。在教师日常考核当中，我校更是严格考核。因为每一位教师的言行和作为，都会影响广大辛辛学子的明天。所以为了对每位学生负责，我校把师资队伍的建设作为发展的重中之重，严格，再严格。

二、教育手法创新化

孔子得七十二，概因材施教之功。我校自成立以来，率先推出“寓教于乐，情景教学”的独树一帜的教学理念。采用全新的小班教学模式，彻底跳出了传统哑巴英语的恶性教学模式。教室配有空调、录音机、电视机及教学vcd、挂图等教学设施，以及整体英语视听多教室。努力营造听、说、读、写、译全新的语言环境。激发学生学习兴趣，创造英语学习场景，培养学生的感知、记忆、想象、思维等方面的能力。让每一位学生都可以开心的全身心融入到英语学习当中。

三、教育事业服务化

教育是国之大计，外语教学更是我国民走向世界的基础。作为全国外语学习研究专业授权“新课标中小学生考级英语教学基地及考点”。本着对学生的服务精神、对全国外语教育事业的服务精神，我校在中小学考级教学当中，始终努力贡献则自己的一份绵薄之力。“服务社会，服务大众”是我校在“育人为本，面向未来”的办学宗旨的基础上的高度管理理念。

四、事业单位市场化

我校是经莲湖区教育局批准的事业型单位。过去类似的事业型单位常常没有强大的市场承受能力，运作困难。但是我校在运作过程当中，手法新颖、大胆尝试、突破旧有观念，彻底走出了事业型单位老化落后迟钝的泥潭，从各个方面完全经受着市场的考量。不仅解决了自身的生存问题，同时给整个地区的教育培训事业注入了新鲜的发展空气。对西安市少儿英语培训的运作模式起到了强大的推动作用。2005年更被全国外语学习研究会授权为“英语等级考试英语教学基地”。受到了社会的广泛认可。

五、教育成果丰硕化

桃李不言，下自成蹊。自办学以来，先后有4500余名学生在我校参加了各类英语学习。其中，有460余人在各级英语竞赛中获奖。获奖率达到了历届学生总数的12％，在全国英语培训界引起了强烈反响。到XX年剑桥少儿英语考级通过率甚至高达95％以上。、XX年我校均有学生在全国英语竞赛中获奖，xx同学更是荣获了一等奖的桂冠。XX年我校学生甚至在中考中获得英语满分的好成绩。基于我校一贯以来取得的成绩，先后被评为“西安市职业教育与成人教育先进单位”和“xx区民办教育机构先进单位”。更被全国外语学习研究专业授权“新课标中小学生考级英语教学基地及考点”。

六、社区服务责任化

我校成立之初，限于地域辐射能力，本着服务社区为原则、为己任，虽然做出了一些成绩和贡献，受到社会各界广泛认可。但长期的发展使我们不能忘记自身对社区的服务责任。在社区的精神文明建设当中，我校更是做出表率作用，积极配合社区的各项工作，在当地社区又有了良好的口碑。

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申报市精神文明建设先进单位材料

申报市精神文明建设先进单位材料

xx市第二高级中学的前身襄平书院始建于清道光十五年，即公元1835年，从清朝绵延至今，有170多年的办学历史。目前，学校占地47119平方米，建筑面积15756平方米，绿地面积5500平方米。有教学班42个，在校学生XX名。教职工207名，具有研究生学历的教师32名，占专任教师20%。其中高级教师51人，中级教师89人，省级骨干教师2人，市级骨干教师43人。近年来，学校在党的教育方针指引下，在上级有关部门的正确领导下，坚持以精神文明建设为动力，遵循依法治校、以德育人的办学理念，大力推进素质教育，切实将精神文明建设工作摆在了重要位置，团结、勤奋、求实、创新的优良校风不断发扬光大，取得了显著成效。XX年被评为全国红十字模范校；XX年被评为xx省绿色学校。XX年被评为xx省教科研先进单位、xx省中小学美育研究基地和xx省中小学心理健康教育先进学校；三年来获得xx市名校、xx市依法治校示范校、xx市厂务公开先进单位等市级荣誉称号30余项。我们的具体做法是：

一、把班子建设当做精神文明建设的“关键点”，充分发挥领导干部的带头作用。

我们实施了“三一”工程，即“五明确、五表率、三联系、一公开”。“五明确”：一是明确学校发展指导思想：以xx大精神和现代教育理论为指导，全面贯彻教育方针；以教学为中心，全面实施素质教育；以提高教师素质为先导，全面提高教育质量；以学生为主体，面向全体学生，使学生全面而富有个性的发展，培养全面建设小康社会所需要的合格公民。二是明确学校发展目标：立校为公，业精于勤，坚毅打造现代化、高效能的省级示范性普通高中。三是明确学校发展战略：强化质量意识，提高办学效益，创新投入机制，创新办学机制，创新管理机制，做到开放式办学，跨越式发展。四是明确办学总体思路：大目标定位，高标准规划，实施科学化管理，进行人事制度改革，推行责任制管理模式。五是明确学校育人新理念：以人为本，全面培养学生创新精神和实践能力。确立学生的主体地位，尊重学生兴趣、爱好和个性特点，创建个性化教育教学环境和条件，使学生学会做人，确立诚信、友善、智慧、责任、开放等优良社会品格，以德育为核心，以爱国主义教育为主旋律。“五表率”：一是讲政治、学理论，做学习的表率；二是以大局为重，做团结的表率；三是励精图治，做实干的表率；四是大公无私，做廉洁的表率；五是解放思想，做创新的表率。“三联系”：领导干部坚持实行“三联系”制度，联系一个年级、联系一个教研组、联系一个班级。“一公开”：依法治校，民主管理，实行校务公开。学校的各项重大决定都要由教代会和民主议事会研究通过，使教职员工增强主人翁责任感，充分行使自己的民主权利，积极参与学校管理工作，为学校的各项决策进言献策。三年来，学校领导班子建设取得了可喜的成绩。6名班子成员共获得市级以上荣誉20项，其中校长马德路获得省先进个人、市名校长、市先进教育工作者等5项荣誉称号；副校长富荣泉获全国红十字之星等3项荣誉称号。

XX年以来，党员干部带头、教师参与的“一帮一” 结对帮扶特困生的献爱心活动在我校悄然兴起。校长马德路、副校长富荣泉、王玲，工会主席沈怀亮，班主任张化玺、沈进等，为特困学生交书费、买衣服、鞋等生活用品，还为其每月提供300元的生活费。

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两位七旬老人，三间砖瓦房，三个正在上学的孙子(孤儿)……走进老人的家，没有一件值钱的物件，院内还挂着几双手工做的布鞋，磨烂的鞋跟处还打着补丁。这样的家境，就连新修建的三间砖瓦房，还是驻村工作队帮老人申请危房改造资金进行修缮的。

10月23日，当从市直机关事务管理局局长手中接过慰问金后，70岁的老人禁不住老泪纵横，她激动地说：“要不是驻村工作队帮俺，到现在俺们一家人可能还住在危房中呢!驻村的小伙子就像俺家的亲戚，经常来帮助俺!”当天，市直机关事务管理局驻村帮扶工作队为**村多家贫困户送去了5000元慰问金，并帮助他们秋收秋种。

“我们驻村就是要树立党员干部形象，给群众以信心，让他们感受到党和政府的关怀和温暖，就是要帮群众找到致富的路子，让他们早日富裕起来，就是要通过办好事、办实事，让他们生活质量更好一些。这不是套话，是实话。”谈及驻村帮扶工作，被选派到民权县挂职任龙塘镇党委副书记、**村党支部第一书记的如是说，只有把村里百姓的事当成自己家的事，村里百姓才会把我们当成自己家的人，这是他驻村以来最大的感受。

“下基层，听心声，办实事，真扶贫。”这是到**村驻村的真实写照，也是他给自己驻村制定的“12字方针”。到**村驻村帮扶以来，积极参加镇党政领导班子会，立足全局找准着力点，作为村支部第一书记，他与地方广大干群一道，紧紧围绕农村工作大局，通过抓班子，带队伍，兴产业，促发展，迅速掀起美丽乡村建设热潮。

驻村工作首先是摸清底子，理清思路，在此基础上，要想真正为群众办实事、真扶贫，就少不了上级领导和部门的大力支持。到**村后，挨家挨户走访群众，认真听取他们的意见和建议，了解老百姓真实的想法和现状。在摸清**村的实情后，第一时间拟订了一份驻村扶贫计划，并向局里申请支持。市直机关事务管理局局长非常支持驻村工作，他每周一例会要听取驻村工作的情况汇报，坚持队员当代表、单位做后盾，建立了局领导班子成员包村到户、局科室联系村组的帮扶体制，给驻村帮扶工作提供了坚实的保障。

协调健身器材、为小学安装空调、推进安全饮水工程……驻村以来，根据拟订的帮扶计划，脚踏实地地执行，通过多方协调、努力争取，各项扶贫项目资金、涉农资金都向**村倾斜，真正把驻村的事当成自己家的事去办。

任何努力都不会白费。由于驻村帮扶工作成绩突出，今年5月24日上午，全市驻村工作观摩交流活动在**村举行，市直机关事务管理局驻村工作队现场介绍了驻村工作的先进经验和做法。

“驻村就要坚持情为民所系、利为民所谋，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，办一些看得见、摸得着的好事，打基础、利长远的实事。”对于农村，有着深厚的感情，他把这份感情融入驻村中，化成为驻村老百姓办实事的动力。

虽然驻村不到一年时间，但驻村日志却记录了厚厚一本，里面都是他为**村办的一件件实事：协调饮水安全项目资金80万元，为、**庄、**庄、五个自然村家家户户都接通了自来水，彻底解决了饮水安全问题;利用中央彩票公益金项目资金100万元，新建村内道路3.8公里;利用项目资金5.5万元，新建标准化公厕一座;争取村村通项目规划，新修路——道路1公里;结合新建文化广场项目，市直机关事务管理局投资2万元对村室进行了改造亮化;联合市中医院，免费为及周围群众800余人进行体检;邀请商丘国学经典诵读学会为**小学学生讲授国学经典知识，并授予**小学“弘扬传统文化、传承道德文明”示范单位，掀起学习传统文化的热潮;举办“弘扬传统文化，关爱留守儿童”专题讲座，带领孩子们做象鼻龙身、凝心聚力等心理游戏，并向**小学捐赠国学经典图书200册，为孩子们点亮心灯、拓宽视野;夏收期间，联系4部收割机，集中5天时间顺利完成**村小麦收割，全村未出现一处火情……

“驻村不仅仅是蹲在村里，还要真正地为老百姓办实事，想办法让他们增收致富，这才是驻村帮扶的最终目的。”拿着精心撰写的一份扶贫工作计划，动情地说，“当务之急是要完善基层组织建设，争取扶贫办农村发展基金，为美丽乡村建设发展奠定良好基础”。为此，他多次带领村“两委”班子和村民代表到西安杨凌区示范园、兰考蓝莓基地、人和镇双飞庄园、城关镇亓堂、白云禅寺石柱草莓园和龙塘镇天邦食用菌基地，考察学习到户增收项目及学习农业种植技术，争取申报到户增收项目，及时调整农业结构，逐步发展一村一品。目前，他已组织100户建卡低保贫困户成立了“均强种植专业合作社”，有效利用郑民高速沿边高效农田发展种植业。

我叫，26岁，大专学历，1999年参加工作，20xx年入党。参加工作以来，先后在马庄小学、政府办公室工作，现任信息调研科科长、综合二科科长。在工作和生活中，我处处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，老老实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。20xx年、20xx年连续两年被评为全市政府系统信息工作先进个人，20xx年作为粮改工作队员受到县委、县政府的通报表彰。

一、强化学习，努力提高自身素质

20xx年8月，我来到政府办公室工作，成为一名文字秘书。政府办公室作为政府系统的指挥中枢，对每一名工作人员的综合素质有特殊的要求。为了尽快进入工作角色，我把学习作为提高自身素质的有利武器，充分利用业余时间，努力提高业务素质，以适应工作需要。几年来，深入系统地学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、社会主义市场经济等理论知识，不断地武装头脑，增强对当前社会主义市场经济出现的新情况、新问题的分析能力。同时，坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当做对自己素质和能力的检验和挑战，进一步增强了对实践的认识和感知能力，努力做到了理论与实践的结合，在学习中增强了迎接挑战问题的本领。

二、尽职尽责，不断提高服务水平

从事办公室工作以来，特别是20xx年我负责信息调研科和综合二科两个科室的工作，任务相对繁重，但在工作中我始终无怨无悔，任劳任怨，把所有工作当作领导对自己的信任、考验和锻炼，自我加压，尽职尽责，拼搏进取，努力使各项工作争先创优。

在信息工作方面：按照“及时、准确、全面、实效”的原则，进一步加强了信息工作对全县中心工作反馈和上报力度，并对县内信息编发工作进行了改革，积极创办了《网上信息》、《专报信息》等新刊物，进一步提高了为领导和基层服务的贴进度和针对性，有效增强了信息工作的参谋服务功能。三年来，编发的《信息快报》、《专报信息》等县内刊物，得到县委、县政府领导批示16篇;被省、市信息刊物采用170余篇信息，3篇信息得到市领导的重要批示，连续两年被评为全市政府系统信息工作先进个人。在领导和同志们共同努力下，我县20xx年的信息工作进入全市优胜单位行列。在调研工作方面：紧紧围绕农民增收、文明生态村建设、工业经济等县域经济发展以及领导关心、群众关注的热点难点问题，认真开展调查研究，形成了20余篇有情况、有分析、有建议的调研报告。所撰写的《架起农民增收的金桥—对调查》被省政府采用，《改革铺就兴社路—对XX县供销社大力发展农业专业合作社的调查》得到副市长的重要批示。在综合协调工作方面：多次参与起草重要综合材料，努力为领导提供全面、准确的决策参考。同时，积极做好了大量交办工作、临时性工作。特别是在20xx年粮食系统改革工作中，作为粮改工作队员，加班加点，不分昼夜，连续作战，起草了领导讲话、粮改信息、工作总结等各种综合材料，做好了大量基础性工作，为推进粮食系统改革做出了应有贡献，受到县委、县政府的通报表彰。

在开展保持共产党员先进性活动期间，我主要负责办公室先进性教育活动的学习组织、文字工作。这段时间工作任务重，工作头绪多。一方面，我负责的工作多，工作压力比较大;另一方面，先进性教育活动的学习组织和文字材料任务很重，各项工作一项接着一项。为此，我克服自身困难，加班加点，圆满的完成了承担的工作任务，促进了办公室先教活动的顺利开展。

三、严于律己，积极维护良好形象

政府办公室责任重大，位置特殊，一言一行都为广大干部群众所关注，自己的任何一点不慎都会给领导、办公室造成不良影响，甚至会给党和政府抹黑。因此，我严格遵守党的章程和各项规章制度，在工作和生活中严格要求自己。一是加强团结。一方面，认真维护与领导、同志们之间的团结，强化大局观念和一盘棋思想，大事讲原则，小事讲风格，学人之长，容人之短，谅人之难，互相补台不拆台，互相帮忙不添乱，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。另一方面，认真加强同基层和群众的团结，无论是随同领导到企业和基层，还是接待到办公室反映问题的群众，我都坚持做到态度和蔼，主动热情，认真倾听，耐心解释，坚决杜绝冷横硬。二是廉洁自律。办公室工作清苦，工作没有规律，加班加点是常事。多年来，一直严格要求自己，不浮躁，积极培养“埋头苦干的实干精神，精益求精的敬业精神，甘于清贫的奉献精神，不断进取的创新精神”，力求工作的高标准，默默奉献，无怨无悔。在生活上，不慕奢华，艰苦朴素，从来没有打着领导的旗号为自己谋求私利，时刻维护领导和自身的形象。三是搞好传帮带。在自己努力工作的同时，做为科长，认真搞好传帮带，把自己工作中的经验、教训传给新同志，互帮互学，在一些工作上，给予新同志力所能及的指导，使少走弯路，尽快适应新形势，提高办文和综合协调能力。

通过几年来的工作实践，增长了智慧，锻炼和提高了能力，也积累了一些工作经验，工作中也做出了一些成绩，但距领导的要求和加快发展的客观形势需要还有一定差距。在今后的工作中，我将进一步加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素质，力争做一名优秀的共产党员。

国土所文明城区单位先进事迹材料

国土所主要负责镇的国土资源管理工作。，该所全体在上级主管部门的领导下，坚持“四双”方针，牢固树立服务意识，以服务地方经济建设为己任。在开展各项工作的同时时刻不忘是国土资源管理工作的前沿阵地，也是最基层的窗口单位，并不断树立国土资源部门的良好形象。

以来，全所把建设“学习型、管理型、服务型、创新型、廉洁型”和谐机关为目标，始终坚持以节约用地为切入点，以规模经济为发展目标，深入贯彻落实用地政策，即充分运用规划引导。全面提高土管干部的业务素质，在工作中做到三个“第一”，即把群众利益作为第一目标、把群众需要作为第一重点、把群众满意作为第一追求。积极配合上级主管部门对镇的第二次土地利用调查工作，在工作中该所全体工作人员全力以赴，以较高的速度、较好的质量完成了“二调”工作。得到了上级部门的认可。在镇土地利用修编工作中，同时从全区发展大局出发，为当地党委、政府当好参谋，出谋划策。为了当地经济发展，积极与主管部门沟通协调规划用地指标，针对上轮规划存在的问题，提出新的思路和设想，解决了农民建房用地不足问题。镇地处新立城水库上游，属二级水源保护地。环保要求标准高，基于此在规划中新增牧业用地200多公顷、基础设施用地100公顷。在时间紧、任务重的情况下保质保量的完成了镇土地利用规划修编工作。

随着经济的发展农民对土地登记有了新的认识，办理土地登记的意识有了很大提高，针对这一实际情况，所积极与分局沟通，为全镇村民办理土地登记。全年共为农民办理土地使用证86宗。目前该项工作还在进行中。针对土地登记遗留问题，积极配合分局地籍科采取登门服务、集中办理的办法，在一个月的时间里办理了500多宗地。在土地登记工作中，我们始终坚持严格按照土地登记规程办理的原则，同时根据实际情况简化登记程序，图稿了办事效率。得到了群众的理解和支持。

在标准化土地所建设中，该所在市局和分局的大力支持下，增加了电脑，照相机，gps等新的办公设备。在办公软件方面建立了各项规章制度，诸如动态巡查制度、档案管理制度、政务公开承诺及追究制度、信访工作指南、学习制度等。特别是该所提出的10个一点“微笑多一点、语言美一点、脑筋灵一点、脾气小一点、度量大一点、理由少一点、腿脚勤一点、嘴巴甜一点、效率高一点、配合默契点”，树立了我们国土所在群众中的形象。这些在东北督察局领导和国土资源部长来我们所检查工作时得到了充分的肯定和好评。

该所把信访监察作为工作中的重中之重，土地信访工作千头万绪，涉及到百姓的切身利益，他们在市局和分局的领导下结合辖区的实际情况建立了完整的监察网络和土地巡查制度，设专人接待群众的来信来访。严格按照信访工作条例的要求，将信访案件解决在基层。全年我们共计接待各类信访案件13起，涉及到边界纠纷、非法占地、土地补偿等多个方面。做到了件件有回音、事事有落实。力争将矛盾解决在基层，杜绝了违法案件的发生。

加大土地监察力度，建立土地巡查制度，所每周都要到下边巡查两次，全年共发现违法用地11起，做到及时制止，及时处理、及时上报、不留后患。并做好法律法规的宣传工作。镇地处城市远郊，经济欠发达，个别群众法律意识淡薄，近几年，随着市场经济的发展和利益的驱使，违法用地行为也时有发生，因此我们发现在打击违法占地的同时加强法制教育尤为重要，在近几年里多次组织干部群众学习土地法律法规，并以“6.25土地宣传日”为契机接受干部群众有关法律法规知识咨询，提高了他们的法律意识，收到了很好的效果。

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男，31岁，现任**县安全生产监督管理局办公室主任。

一、该同志具有较高的综合素质，立场坚定，政治可靠。能够坚持学习党的路线、方针、政策，做到了政治上、思想上、行动上与党中央保持一致，拥护党的领导，重大局、识大体。能够围绕县委提出的“三个走在前列”，积极践行科学发展观，认真履行岗位职责，能够树立全心全意为人民服务的意识。同时，在时间紧、任务重的情况下，冯波同志学习了大量经济、管理、安监政策等多科知识，努力以科学的理论武装自己的头脑，提高政策理论水平，为安监工作的顺利开展打下了坚实的基础。

二、该同志工作务实，成绩突出。20xx年至20xx年任监管一科科长期间，主要负责全县工矿企业的安全生产监管和作业场所职业卫生监管工作，取得了突出成绩,20xx年至尽任办公室主任期间，能够深入基层开展调研，及时收集、反馈情况，掌握工作动态，为领导决策提供依据。始终注意吃透上情，了解下情，把握工作的热点、难点和重点。同时，加强全局内部安全管理和后勤服务工作，保障了全局工作的正常有序开展。

三、该同志党员领导干部意识较强，能够带好头、做表率。作为基层安监领导干部，冯波同志深知使命艰巨，责任重大。他始终以一名优秀领导干部的标准来要求自己，在日常工作生活中，始终不敢懈怠，时时处处以优秀品德、民主作风、勤政廉政要求自己，规范言行。讲大局、讲团结、讲奉献，始终把党和人民的利益置于个人利益之上。紧紧围绕县委、县政府的中心工作，认真履行职责。以身作则，遵守法纪，不折不扣执行廉洁自律各项规定，充分发挥模范表率作用。牢固树立群众观点和服务意识，想问题，办事情，从人民利益出发，以群众、企业愿意不愿意，满意不满意为最高标准。经常深入基层，深入企业，调查研究，想群众所想，帮群众所需，解群众所难，真心实意为企业和群众办实事，解决实际问题。坚持政务公开，采取便民措施，公开接受群众监督，是一名政治坚定、作风务实、廉洁高效的基层安监干部。

学生军训工作先进单位事迹材料

夏日炎炎，硕果累累。在上级领导的关心和支持下，在芙蓉镇人武部的周密安排下，通过各处室、各班主任通力合作，武警教官们的辛勤教导，学生们的自身努力，乐清市芙蓉中学20xx级高一新生的军训工作取得圆满成功。我校军训工作被评为乐清市先进单位，共有师生7人被评为军训先进个人。总结本次军训工作经验，它突出表现在以下几方面：

1.领导重视，组织有序。

今年参加军训的高一新生有480人，来自乐清市各地。。

2.内容丰富，效果显著。

本次军训内容丰富多彩，军训生活生动活泼，紧张有序。为了更好地宣传本次军训，我们特别编写了六期军训简报，及时报道军训中的感人事迹，达到了非常好的宣传效果。我们在军训中进行了国防知识、禁毒知识、安全知识、乡土知识竞赛，举办了台海形势、武器知识讲座和革命影片放映，同时组织了师生、教官联欢晚会。这些活动的开展大大丰富了本次军训工作内容，使我校的军训工作独具特色。

3.安全第一，保障有力。

为了使本次军训高质量、安全有序地进行，我们做到军训工作机构落实，工作制度健全，并有固定办公场所和设施。明确要求工作人员24小时开手机，随时解决遇到的一切问题（比如半夜学生身体不适问题等），加强夜间巡查。另外，在食品卫生、水电、宿舍等方面加强安全意识。我们尤其重视门卫工作，24小时始终保持3人值班。我们的班主任老师深深懂得身教甚于言教的道理，与同学们在训练场上共甘苦，积极配合各教官的工作，这是军训有力的保证，也是班主任了解、熟悉班级的重要途径。

4.高素质的教官，一流的效果。

我校一向重视学生军训工作，多年来形成了一套行之有效的管理方法。芙蓉镇人武部周克胜同志、大队长谢建钦同志都非常敬业，每次军训都非常主动与我们联系，商讨、制订各种详细的军训方案。我校的教官都是浙江省武警干训学院的骨干成员，思想素质高，军事业务强，与我校师生关系特别好。军训虽然只有短短的八天，但师生和教官们却结下了深厚的情谊。每当烈日当空的时候，老师们首先想到的是教官渴不渴、学生累不累。

“课堂教学改革先进单位”申报材料

二是用10分钟让学生悟明白一个道理所取得的成效远大于老师用10分钟讲明白十个道理（讲明白不如悟明白）。

三是培养学生能力，在夯实基础上下工夫所取得的成效远大于让学生“开眼”“见世面”做过多的难题、新题（基础与能力只有一步之遥）。

四是用一个小时去反思、琢磨所取得的成效远大于用十个小时去备课、上课、批改作业（变费力教为费心教）。

五是让学生获得成功体验，从而激发和保持学生学科学习兴趣所取得的成效远大于教师高超的教学艺术和丰富多彩教学内容的感染 (成功也是成功之母）。

六是让学生跳一跳，独立思考做一道题所取得的成效远大于学生忙于应付匆忙做十道题（减负增效之良策）。

2、组建一支强大的课堂教学改革的推进团队

一是进一步完善领导干部的跟级管科制度，要求全体管理干部沉到各组，做好表率，课改领导小组成员实行蹲点联系制，推进课堂教学改革。

二是组建一支优秀的教研组长团队。仙桃二中现有省级骨干教师8人，市级学科带头人40人，省优秀学科教师16人，近三年来在省级优质课竞赛中荣获一等奖教师12人，从这些优秀的骨干中选拔、组建了一支工作热情高、业务能力强的优秀教研组长团队，充分发挥省级骨干教师、市级学科带头人等名师的引领作用，推进课堂教学改革。

3、抓好课堂教学改革的各项活动，推进课改。

一是以暑期集训、集体学习、名师讲坛为载体促教师理念更新。积极倡导和推动教师由演员变成导演，设计课堂，把所教的内容有效的整合，实现“先学后教，当堂训练”，同时对学生进行点拨评价，指导和帮助学生掌握知识并运用于所学知识去解决实际问题。

二是扎实开展“三月教学常规管理月”、“十月教科研月”活动，除按市教科院的指导意见落实各项基本活动外，学校还通过开展集体备课展评、课堂教学创新等评比形式促创新，推进课改进程。

三是坚持课堂教学改革牢固树立“向课堂要质量”的观念，以提高课堂效率为核心，以促进学生全面发展为宗旨，采取“摸着石头过河”的方式，鼓励百家争鸣，“大胆实验，逐步推进”，逐步推行课堂教学改革。

四是通过《二中教育》、仙桃二中网、宣传专刊等营造良好的课堂教学改革的氛围，着眼于可持续发展，不搞一阵风；着眼于常态课堂教学，不作秀；着眼于师生减负，不搞花架子；着眼于教师的发展，提倡百花齐放，不搞一刀切，鼓励先进教师“理论总结后再提高”，引领不愿改、不敢改、改不好的教师“跟着走”。

五是乘“课内比教学”活动东风，继续推进全员课堂教学改革展示课活动，通过全员上“课改展示课”促改革进程。

六是对参与课改实验的教师，根据学校意见，给予课改实验学习资料购买，外出学习等经费支持，保障课改顺利实施。

三、我校推行课改取得的成效

1、极大改善了师生课堂教学活动的生态环境。

教师的教学策略源于学生的学习需求，“以学定教”其核心就是“教”服从于“学”。要求教师对课标、对教材、对学生、对学情，包括对教师自我有全面的认识、正确的把握，科学制订教案、准确设定目标、最佳选择教法。教师的教学行动决定着学生的学习路径，“以教导学”其核心就是“教”服务于“学”。要求教师摆正教与学的关系，突出教师的主导地位和主导作用，顺势而导，顺学而教，与学生牵手，为学生导航。

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争先创优活动先进单位申报材料

在市公路处和高管中心领导和关怀下，以 “微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务” 为指导思想，以创建“青年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，认真扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作情况汇报如下：

一、争先创优，内外结合，创造一流业绩

为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，聘请社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。二是内部管理与加强学习相结合;一系列制度的建立和落实使站务工作向积极、健康、有序的方向发展。重点抓好学习，不断加强征收队伍素养。三是创建与文明征收相结合，以争创建“青年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。四是围绕目标与不断出新相结合。采取切实有效的措施把各项征收工作落到实处。做到应征不漏，应免不征。一切以司乘人员满意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。通过此“四个结合”，我站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提前62天完成了全年征收任务。

二、争先创优，多策并举，强化社会监督

在收费站区制作了“优质服务承诺”、“善意提示牌”，印制了“青年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置青年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动接受群众的监督。诚恳接受司乘人员提出的意见、建议、批评，耐心解答，如实记录，认真改正。并承诺对收费工作有指导意义的意见和建议一经采纳除表示感谢外还将实物奖励。

二、争先创优，不拘一格，加强制度建设

我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首问责任制、服务承诺制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、弃票管理制等项制度。在制度的修订过程中，打破常规，鼓励职工献计献策参与制度的编订，并且从深度和广度出发，注重操作性，在实施过程中不断完善，先后草拟了《收费联网系统机电维护管理办法》、《图书室管理办法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化管理办法》、《部门预算管理办法》等一系列的规章制度和管理办法，注重以制度管人管事，强化了规范管理。为保证各项制度落到实处，印制了《站务管理汇编》，人手一册。

三、争先创优，推陈出新，促进科技管理

1、为了缩短单车通过收费站区的时间，并便于整个联网收费站对绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原来单机版查询系统的基础上, 带领北桥收费站监控人员制作完成了单机版及网络版查询系统。“绿色通道”网络版查询系统，不但保持了原来单机版查询系统操作简便，数据检索快捷等特点，其主要优点是能让所有联网的收费站使用同一个查询系统，这样不但节省了重复开发而使用的人力、物力。而且其数据更新能够做到同步。单机版作为原来单机版的修正版，不但修改了原来版本中的一些错误，此次制作主要是为了在网络出现故障导致网络版绿色通道通行证查询系统不能运行时备用。

2、为进一步规范食堂管理，提高单位信息化管理水平，我站食堂于XX年9月1日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先考虑了具备完善的数据处理、强大的网络容量、严密的防伪体系、可靠的产品质量、稳定的运行状态等五大特点，最终选择广泛应用于企事业单位的金龙卡电子系统。该系统采用目前最先进的非接触式感应ic、id读写器设备作为基础、配合计算机收费管理软件，以电脑作为处理工具，全面实现了收费工作的自动化。使用ic、id卡作为电子钱包，员工就餐时只需在读卡器感应区内一晃，就可完成消费，收费机即自动、快速、准确地记录下员工的卡号，刷卡时间等信息，在需要进行统计时，数据经通讯线传入计算机中，管理者足不出户便可随时查询员工消费情况情况，资金状况，统计汇总消费报表，节省大量人力、物力。感应卡还可与其他如考勤门禁系统等实现一卡多用。

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尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

我要说的是一位张刚强同志，今年以来，该同志为切实抓好安全生产工作，在预防各类安全生产事故的发生、稳定全镇安全生产形势、促进全镇经济健康、快速发展上做出了积极贡献。工作中查隐患、促整改、抓落实、保安全。最大限度的减少各类安全生产事故，杜绝重特大事故的发生，确保了全年全镇安全生产形势稳定。

一、落实“三个到位”

1、宣传到位。通过张贴标语、悬挂横幅、召开会议、印发文件、上报稿件等形式，大力宣传安全生产的重要性，营造良好的安全氛围，创建安全环境，做到家喻户晓，警钟长鸣。

2、检查到位。经常性地开展安全生产检查活动，及时查处存在问题，整改隐患。检查内容重点围绕道路交通、消防、民爆器材和烟花爆竹、危险化学品、非煤矿山、企业、建筑施工、中小学校、特种设备和燃气等方面，检查中，采取以普查和重点检查，自查和集中检查相结合的办法。

3、整改到位。对检查中发现的问题，将建立安全隐患整改台帐，并采取“回头看”措施，对存在的隐患整改情况进行督查、督促，确保隐患整改和监控措施落实到位。

二、搞好四个结合

一是要把检查和执法结合起来。严格按照有关法律法规的规定，对存在突出问题的单位，且屡教不改的，该处罚的处罚，该停业整顿的停业整顿，触犯法律的，严肃追究当事人的责任。

二是要把检查和隐患整改结合起来。根据检查出的存在问题，督促企业搞好安全隐患整改，将整改责任落实到人，整改资金落实到位，并限期解决。一时难以解决的，要登记建档，并采取切实有效的监控措施，确保万无一失。

三是要把检查与年度安全生产目标考评工作结合起来。配合党委政府认真搞好安全管理工作的考评。对于发生安全事故的，取消一切评先树优资格。

四是要把检查与完善应急预案结合起来，针对检查发现的突出问题，在加强整改的同时，督促有关单位对相关应急预案进行补充完善，搞好应急救援演练，提高处置重特大事故的应急能力。

一个人力量是有限的，一个人所发出的光则更有限，一个人的人生价值在于——在自己的事业和追求中，发出了多少光和热。有多大的力就发多大的光，这是一种气魄和胆量，这是一种执著和诚恳，这是一种意志和信仰，这是一种柔韧和坚强。顺天福超市花垣店生鲜区员工宋友琴同志用自己的实际行动，践行着自己的诺言，身体力行诠释着人生的价值。

“苦累活尽管叫我，没问题”

这是宋友琴经常对顺天福超市保靖店食品区方主管、花垣店生鲜区罗主管经常说的一句话。今年37岁的宋友琴，20xx年10月，被招进顺天福超市保靖店食品区当一名营业员。进入公司一年多来，宋友琴在本职工作岗位上，任劳任怨，兢兢业业，认认真真工作，从来不言一句苦，未说一声累，大伙儿的活，她总是主动抢着去做，别看宋友琴个子不大但她肯下蛮劲，下狠劲。

20xx年中秋，保靖县毛沟冶炼厂订购了几千斤绿豆和几千斤白糖，食品区方主管组织了食品区几个员工去分装，一包白糖、一袋绿豆都是一百斤重，要移动，要分装，要上车，如果是一个男子汉，也要费好大的精力。装了不到几袋，就有同志叫怨不已，并且开起了小差，宋友琴协同方主管等同志坚持着，宋友琴手都磨起了血泡，等全部分好装上车，她已累的全身酸痛，骨头像散了架，她却笑着说：可以按时交差了，值!每次长沙来货，主管未到，宋友琴都主动帮清货，有几次她都下班了，六点多钟了，她不辞辛苦地去把货一板车一板车地运到区域陈列。别人有事，她都毫无怨言地主动替上。20xx年9月8日来，她天天从早上6点来晚上5点多才离开，有时7、8点钟还去卖场看看销售情况。有时她还半夜出去帮采购员去采购。生鲜区员工颜时蓉不无感慨地说：“小宋，你太厉害了，难道一点儿不感到苦累?”宋友琴回答：“我是老员工，多做点没啥，苦累也算不了什么。”

“吃哪棚瓜，就要为好哪棚瓜”

宋友琴有句口头禅：吃哪棚瓜，就要为好哪棚瓜。宋友琴，本身就是一名普通员工，但她总想让自己普通的的身份有所作为。普通的她却时刻关注着公司的经营和发展，只要是超市的需要，她总是主动挺身而出。

20xx年9月初，顺天福超市花垣店筹建准备时期，吉首、怀化，长沙等地来货很多，花垣店收货人手少，无法应付得过来，且需要天天加班，宋友琴毫不犹豫地加入筹备队伍。花垣店开业不久，人员不太稳定，何况生鲜区每天比其它区域员工要上班的早，早上6点前必须赶到，相比之下要辛苦，想进生鲜区的人很少，有段时间，进入生鲜区的人又陆续辞工，当时，生鲜区面临瘫痪，姚董事长找到宋友琴，告诉了她想调她来支援花垣店，宋友琴毫不犹豫地满口答应，并表示一定帮生鲜区找几个可靠、做事认真的员工。可以这么说：现在生鲜区稳定经营与宋友琴的努力是分不开的。也许，我们都不知道宋友琴的家庭情况，其时她到花垣店工作实在不容易。她的老公龚永平长年外出打工，一年只回来一次，她家中有两位老人：一个是74岁的休弱的婆婆，一个是97岁长年生病的老公的姑姑。两个儿子，一个17岁，读初二，一个6岁，在保靖迁小读一年级。她家梅花龚家湾距迁小需走40多分钟的路。儿子的上学，多病的老姑姑以及家务杂事均交给了74岁的婆婆来料理。舍小家为为大家，超市的需要，宋友琴义无反顾。正如她说，吃了这棚瓜就要为好这棚瓜。

作为一个普通员工，宋友琴却有高度的责任感和事业心。她对超市的经营特别关注，她说过这样的一句话：把超市的损失降到最低点，想方设法激活超市的经营，是我们每位员工应尽的责任和义务。她不光积极帮超市帮区域主管出谋划策，还经常给同事工作提合理化建议。销售不完的青辣椒，不能再销售了，按以前倒掉，超市损失了很可惜，她给主管建议：做火烧辣椒。自火烧辣椒面市后至今一直畅销，为超市增添了品种，增加了效益。有一次，她看到猪肝快要变质仍无人问津，她建议：调低猪肝的价格，调高畅销商品的价格但不能高于市场价。这“一减一补”的营销方法，使滞销品猪肝变成了畅销品，并且维持了其它畅销品继续畅销，商品的利润提高了。她还给生鲜区采购员建议：采购的品种要多，数量要适中，要时刻注意销量，根据销量逐渐增加，畅销商品不能断货。根据她的建议，畅销品米粉由原来的5斤销量达到了40斤。她还给同事建议：每一个岗位的员工都必须讲究正确的操作法和陈列法。例如，怎样砍肉、腰肉、整理才能保证超市有利润可图……。她的合理化建议很多，据不完全统计，合理化建议不下于50次，被采纳率70%以上。有时，她在宿舍里她经常性地与主管与采购员讨论生意、讨论营销、讨论创效。宋友琴，一个弱女子，把心和身全拴在了超市的经营上，既使主管未到，她主动承担起主管的责任，把事情料理得妥妥当当。保靖店的方主管曾发表过这样的感慨：“宋友琴调走了，我失去了一只得力的臂膀。”花垣店生鲜区罗主管也自豪地说：“有宋友琴在，我工作好轻松!”

“没有挑剔的顾客，只有可挑剔的服务质量”

宋友琴最信奉的就是：没有挑剔的顾客，只有可挑剔的服务质量。有这么一条是千真万确的：顾客是来和你交易来的，是来给你送钱来的，我们不能得罪他(她)，我们一定要为他(她)服务好。宋友琴深谙其道。我们捕捉到了一个信息;20xx年圣诞节促销活动期间，有一天，猪脚火锅打待价，由于电子称故障，造成了价格没有调低，顾客看海报上的价格与实际的不符，顾客气势汹汹地冲到生鲜区大吵大闹，宋友琴过去劝说和解释，顾客反而怒气冲冲地辱骂起了宋友琴，丑话脏话一大堆，宋友琴一直是轻言细语，她一再向顾客真诚地说：“我代表超市真诚地向您道歉，多收的钱我自己掏腰包给您补上。”顾客终于为她的真诚所打动。事后，有人问宋友琴：“与你没有关系，反而被辱骂了一通，想的通吗?如果是换了别人，非教训那人一顿不可。”宋友琴说：“服务态度好，才能留住更多的顾客，超市的生意才会更好起来，受点委屈不要紧的。”多么朴实的语言，多么纯朴的心!

“作为老员工，带好头，做新员工的思想工作，是我份内的事”

对于新员工，宋友琴总是耐心地教陈列法、称称法、包装法，教怎样陈列、包装最漂亮，来勾起顾客的购买欲。教怎样称称才不会出错，超市才不会受损失。生鲜区有一位做得比较好的员工，一段时间有了想辞工的动摇思想，宋友琴找到她苦口婆心地给她做思想工作，帮她分析人生的价值，分析家庭的定向，分析未来的前景，那位员工决定留了下来。生鲜区员工龙林英真情地对宋友琴说过一句话：“你人真好，我们不开心，你都能让我们开心愉快起来，愉快地工作。”

“我有两个内疚：一是为家庭而内疚，二是在超市没有什么贡献而内疚”

宋友琴说的很实在，作为两个孩子的母亲，却很少留在儿子们的身边，几天才回去一个晚上，儿子的功课没有时间辅导，就连儿子们的衣服儿子自己洗，6岁的小儿自己做起了饭。有时学校要交费用，宋友琴都是晚上约老师出来。老师曾开玩笑：“给孩子交生活费要到晚上，你做强盗似的。”“我只能晚上来，超市那边我放不下呀。”儿子有几次在校发高烧，都是老师亲自送到她家里的。为了工作，为了超市，她只能把孩子们托付给老师。她对儿子内疚啊。宋友琴说过：对家中的两位老人，她更感到歉疚，她真是对不住她们呀。多病的老姑姑因自己走动，不慎摔了一跤，还是邻居看见了，主动帮忙扶起的。老姑姑一直来大小便失禁。老姑姑个子比较大，74的婆婆照顾老姑姑都吃力，又要料理家务和照看小孩，真是难为她了。家里也确实需要宋友琴请几天假去料理，然而，宋友琴只是每天下班了才回去照料。她不想请几天假，她怕丢下了超市会影响了其他员工的工作。她而是嘱咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看，帮料理料理。宋友琴，很爱两位老人，很孝敬她们，每次回去，她都要买吃的穿的给二老，她自成家以来，从来没有同两位老人吵过，从来没有板起面孔对二老高声说过话，总是笑容满面，轻言细语的。她的婆婆生病什么的，总只肯告诉她这个儿媳妇。她的家庭相处得特别融洽，她的婆婆很支持她的工作。为了超市，为了工作，宋友琴没完全尽到作为儿媳妇的责任，但她的这种牺牲精神正迎合了中华五千年遗传的“大义、大忠、大贤”的祖训和美德。

宋友琴，是一面旗帜。她用自己的行动铸就了这面旗帜，她用自己顽强树立了这面旗帜，她用自己的心血染红了这面旗帜，她用自己的诺言飘扬了这面旗帜。我有好大的力，就发好大的光，是她——宋友琴，给了这面旗帜最好的注脚。

扶贫济困、乐善好施，是中华民族的传统美德。按照矿扶贫帮困领导小组有关文件要求，我单位高度重视，紧紧围绕扶贫帮困总体目标，不断提高认识，认真落实包扶措施，严格履行帮扶工作职责，积极推进包扶工作顺利进行，从人力、物力、财力方面促使扶贫工作的深入开展，取得明显成效。

作为一个人员众多的单位来说，很多职工的生活都比较困难，有的家里有长期病号，有的家遭变故，生活困难……

这些困难群众的生活问题，时刻牵动着我单位党、政、工的心。帮助他们吃饱穿暖，渡过难关，既是我单位义不容辞的责任，也是实践“三个代表”的具体体现，事关我单位职工稳定的大局。

因此，我单位把职工的生活当做我们的第一牵挂，对困难职工的工作生活等十分重视。

我单位职工突发重病，住进医院，我单位十分重视，积极向上级部分反映，矿及时给予了救济。

同时，我单位对生活困难的职工进行帮扶，并积极帮助困难职工申请救济金。我队党、政、工还曾多次前去探望因病住院的职工史忠显、刘建伟等，不仅送去了水果等慰问品，更送去了我全队职工的关心与爱护。

扶贫帮困工作是我单位义不容辞的职责，我单位一如既往地把扶贫开发工作作为一件大事来抓，努力使扶贫工作取得新进展、新成效，为我矿的快速发展做出我单位的最大贡献。

某单位学雷锋先进事迹材料

---全心全意为纳税人服务 助推中国药都大发展

高新技术产业开发区国家税务局办税服务厅现有工作人员5名，其中，党员4人，团员1人，负责受理所辖企业和个体工商户的

税务登记、纳税申报、税款征收、发票认证、代开发票、发票发售等涉税业务。

xx年，是“中国药都”建设至关重要的一年。高新技术产业开发区国税局办税服务厅以雷锋同志为榜样，服从、服务于中国

药都建设大局的需要，以纳税人需求为导向，以提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，采取各种积极有效的形式，为药都企业

提供“文明、规范、便捷、高效、优质”的纳税服务，努力营造良好的税收环境，不断更新服务理念，创新服务方式，全心全意

为纳税人服务，助推中国药都大发展。

一、向雷锋同志学习 ，立足本职，履行好办税服务厅的工作职责。

随着打造“中国药都”进程的加快，入区的企业逐渐增多，税收业务咨询、办理税务登记以及购买发票等涉税业务量也随之加大

。办税服务厅各窗口人员严格遵守各项管理制度，坚持着装上岗，挂牌服务，保持办公区域的整洁卫生；使用文明用语，态度和

蔼亲切，解答问题耐心细致，纳税人非常满意。办税服务厅积极组织各岗位人员开展岗位练兵，除了做好本职岗位的工作外，对

于其他岗位的工作也主动学习。到目前，办税服务厅人员在独立完成各自岗位业务操作的情况下，每人还有一至三个兼职岗位，

都能熟练操作，既提高了自身业务水平，又保证了纳税人随时都可以办理各项涉税事宜，避免了排队等候现象的出现，很好地履

行了工作职责，圆满完成了年度各项工作任务。

二、以雷锋同志为榜样，全心全意为纳税人服务。

1、积极推行“一窗通办”，为纳税人提供方便快捷的服务。

高新技术产业开发区国税局所辖企业有许多在xx市内办公，办税服务厅设在开发区管委会一楼服务中心，距离国税局办公楼有

5分钟的路程。未实行“一窗通办”办税方式之前，纳税人前来办理涉税事项，往往需要在国税局与办税服务厅之间往返，很不

方便。为了进一步提升文明服务水平，提高办税效率，按照省、市局的工作要求，高新技术产业开发区国税局于xx年8月1日

起，正式实行“一窗通办” 办税方式。在办税服务厅设立综合服务和发票发售两类窗口，将即办事项和限时办结事项及办结时

限，以及纳税人的权利义务、行政收费项目和标准、最新发布的税收政策法规等，在办税服务厅公开，对办税服务厅给予适度授

权，对即办事项即时办结，对限时办结事项由办税服务厅综合服务窗口受理，内部传递有关资料，在规定时限内办结，有效地避

免了纳税人在xx市内与开发区、国税局与办税服务厅之间的往返，深受纳税人好评。

2、拓宽服务渠道，纳税服务“横到边，竖到底”。

为了适应建设中国药都新形势的需要，提高办事效率，帮助企业尽快在开发区落户，办税服务厅转变服务理念，拓宽服务渠道，

纳税服务做到“横到边，竖到底”。“横到边”，就是在受理新办企业纳税人咨询同时，向纳税人详细告知办理卫生许可、营业

执照、组织机构代码证等相关手续的办理机关和办理地点；办理国税局、地税局税务登记证所需准备的资料，使纳税人除了对办

理国税局税务登记证需要准备的资料得以明确以外，对其他相关部门需要办理的事项也能有所了解。“竖到底”，就是在为其办

理税务登记的同时，一次性告知办理发票领购簿、代开发票、纳税申报、网上申报、发票认证、签订“税库银”三方协议、办理

一般纳税人资格认定等国税局内部所有涉税事项的办理程序。为了方便纳税人在办理相关业务时不至于遗漏资料，他们将办理各

项业务所需提供的资料，印制了五种服务卡片张，放置于各窗口，纳税人随时取用。xx年8月10日，辽宁昆泰药业有限公

司的刘先生来到办税服务厅咨询涉税业务，在得到了令他满意的答复后，他又顺便问起如何给他们公司员工在xx办理医疗保险的

问题。这个问题大厅窗口工作人员本不熟悉，也不是他们的业务范围，但是他们没有简单地拒绝回答，而是积极主动地咨询了相

关部门，然后为刘先生做出了解答，并留给他该部门的联系电话，方便其前去办理有关业务。刘先生对国税局的服务非常感激。

3、开辟办税绿色通道，助推医药企业发展。

由于到开发区登记注册的企业来自全国各地，跨省、跨市、跨区经营，企业的情况也各不相同。为了贯彻落实省、市两级政府“

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多年来，XX市工商行政管理局党组对文明单位创建工作高度重视，从工商行政管理工作的实际出发，不断加强对精神文明建设的认识，高起点、全方位地在全系统认真开展了文明单位的创建工作，20xx年获市级文明单位，20xx年获市级文明单位标兵。20xx获市级文明行业建设先进系统。目前，全系统获省级文明单位1个、市级文明单位标兵6个、市级文明单位2个。市局连续四年在全市“双评”活动中进入了前三名，全系统各项工作均呈现出了良好的发展势态。现在正为努力创建省级文明单位先进集体而努力。

一、提高认识，高度重视，把精神文明建设摆上重要日程。

随着市场监管和服务发展任务的不断深化，对工商行政管理部门和执法队伍提出了新的更高的要求。坚持文明执法、热情服务，树立公平、公正、文明诚信的工商形象已成为更好地履行职责所必需首先解决的重要课题。对此，XX市工商局不断加深对全局精神文明建设的认识，摆上了全局工作的重要位置。一是明确了总体思路。以创建系统文明单位为核心，以建设服务型、法制型、责任型、廉洁型、信用型、和谐型工商为目标，以深入实施红盾素质、工商形象、基层基础建设、领导班子建设“四大工程”为保障，全力推进精神文明建设，在工作中形成了行政执法工作、文明单位建设和行业行风建设共存共赢的格局。20xx年进一步明确了“四个一”的总体要求，即：贯彻一条主线(社会主义荣誉观教育);围绕一个中心(市场诚信体系建设);突出一个重点(职业道德教育);推出一个品牌(创建“优质服务”窗口单位)。二是制定了创建规划。每年我们都制定年度文明单位创建规划。在《20xx年精神文明建设工作规划》中坚持以文明系统创建牵动全局各项工作上台阶、上水平。全局各基层单位逐一制定了创建文明单位规划，并细化分解为年度计划，组建了创建领导机构，认真抓好工作落实，保证了全局文明单位创建工作扎实有序地稳步实施。三是全方位推进。把文明单位创建与各项工商行政管理业务工作紧密结合起来，在创建文明单位总体框架下，融合各项工作，深入开展了“于雪梅”式服务窗口，“于雪梅”式先进个人、优秀党组织、文明诚信市场、行政执法先进单位的创建工作。在全省工商系统“双先”表彰奖励中，我局有6名同志、9个单位被授予先进个人和先进集体。在全国工商系统“双先”表彰奖励中，我局有1名同志、2个单位被授予全国优秀工商行政管理人员、先进集体和先进工商所。从而在全局形成了人人争先创优，全方位创建文明单位的可喜局面。

二、真抓实干，求真务实，把各项创建工作落到实处。

在强化精神文明建设，开展文明单位创建活动中，我们始终坚持以人为本，求真务实，十分注重从载体入手，从提高干部的综合素质抓起，从文明执法、文明服务的规范化建设做起，把各项创建工作落到实处。

一是深入开展了“社会主义荣辱观”教育活动。市局购置了5套“八辱八耻”的宣传图板，在市局机关和四个城区分局进行张贴宣传，在建党85周年之际举办了“知荣誉、树新风、展风采”主题演讲会和“工商文化艺术成果展”。我们紧密结合工商工作实际制定了本系统“八荣八耻”组织职工进行学习，我们还组织全体党员开展了“学党章、增党性、强信念、守党纪、做先锋、促发展”主题学习活动。在市直机关工委举办的党的知识竞赛中，我局获得团体第二名，获得处级干部个人单项第一名。在市直机关工委举办的庆祝建市50周年文艺汇演中，我局的大合唱《红盾之歌》、《走进新时代》等获表演奖。“七一”前夕，我局被市委授予先进基层党组织，被市直机关工委授予先进党组织、党内系统工作先进党组织、党员教育先进党组织。被市委授予“优秀党务工作者”1名，全市优秀共产党员1名，被市直机关工委授予“优秀党务工作者”1名，优秀共产党员8名。

二是深入开展了“四教育一调研”活动。即在全体党员中开展了保持共产党员先进性教育活动。通过理论学习、党性分析、批评与自我批评、查改问题等系列活动，并请市讲师团、市委党校有关学者进行了学习贯彻党的xx届四中全会精神，树立科学发展观，两次专题辅导增强了党员干部党性修养和践行“三个代表”重要思想的自觉性，党员作用得到了充分的发挥;在各级领导班子中开展以学理论、学业务、学法律、学微机为内容的“四学”活动。市局班子成员和中心组带头自学，专题辅导，推动了干部学习活动的开展，使“四学”活动在学习的人员上向分局、所、队班子成员延伸;在学习内容上向更多、更广、更深延伸;在学习的标准上向更熟、更精、更透延伸;在全体干部中开展了学习工商业务“大练兵、大比武”活动，分为14项专业进行岗位学习、练兵，以练促学，以比促练，极大地提高了干部学习的热情。在全省工商系统比武中，计算机专业取得了个人第一名，法制专业取得团体第三名。同时我们又组织全系统干部开展了为期一周的军训，促进了干部良好行为的养成;在全局深化了廉政教育和行业作风教育活动。以分解落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐体系实施纲要》为重点，深化了廉政教育。组织600多名干部观看了《实施纲要》辅导报告电视片，并参加了《实施纲要》知识测试;组织30多名科级干部观看了反腐倡廉龙江剧《路》，组织部分干部赴笔架山监狱实地接受了警示教育。与市纪委、文化局共同主办了XX市首届“双电杯”反腐倡廉公益广告暨软(硬)笔书法大赛，在促进全市廉政文化建设的同时，也使全局干部经受了一次生动的反腐倡廉教育。召开了全系统反腐倡廉警示教育大会，集中观看了反面典型光碟，时刻保持警钟长鸣。

在开展政治业务培训教育的同时，我们在全系统开展了以“增强工商行政管理能力”为主题的调研活动。共收到调研材料73篇。今年我们又就新农村建设、工商体制创新、信用监管等内容组织开展了调研活动。通过广泛开展调查研究，在转变工作作风，密切干群关系的同时，也积极探寻了强化职能到位、服务市场主体发展的路径与对策。

三是深入开展了“两查摆一整顿”活动。紧密结合“改、塑、树”活动的开展，不断加强职业道德和行业作风建设，我们坚持业务工作与党风廉政建设工作两个会议一起开，在年初召开了党风廉政建设会议;两个任务一起下，在与各单位签订业务工作目标管理责任状的同时，也签订了党风廉政建设责任状;两个责任一起担，各位副局长在主抓业务工作的同时，也承担本战线党风廉政建设责任;两个成果一起要，党风廉政建设与其它业务工作同检查、同考核，通过认真查摆整顿，保证了行业作风建设各项制度措施的落实。首先，我们几年来一直坚持在全局干部中开始“我看我们的工作”为主题的自查自纠活动。通过“民主论坛”的形式，组织每名干部认真查摆各级领导班子、每名干部自身在思想、作风、服务意识及落实“六项制度”等方面的不足，并及时加以修正和整改;其次，开展了“千户企业评工商”活动，广泛征求管理相对人的意见、建议，请社会各界帮助我们查摆问题，整改工作。去年以来，共召开企业和个体工商户座谈会6次，发放征求意见信1000封，收回987封，市局领导班子集体走进“行风热线”直播间，听取解答群众的咨询、意见、建议共17个，对意见、建议我们认真梳理，逐项加以整改。同时我们举一反三，进一步改进工作的方式方法，我们在全系统开展了大规模的行政执法案卷评查和执法检查，认真纠正不依法办案、程序违法、要件不全等问题，落实了案件主办人制度和专兼职法制监督员制度，制定了行政执法过错责任追究办法，切实规范行政行为，不断提高依法行政的能力和水平。特别是在市人大常委会对工商部门的行政执行工作进行评议过程中，我们虚心主动地征求人大代表意见，不断改进我们的工作，推动了行业作风的明显好转;第三，搞好纪律作风整顿。在全系统开展了为期半年的队伍纪律作风的专项整顿。对此，我们制发了方案，明确了10项整顿内容，市局领导班子成员分工负责，深入基层进行检查督导，进一步充实加强并发挥了市局执法执纪稽查大队的作用，去年以来，对23名不严格遵守工作纪律的同志予以通报批评，对8名同志予以政纪处分。在全系统工商所设置了56名专兼职监察员，在公车上粘贴标志，使整顿工作取得了明显成效，全系统政风行风建设得到了充分加强。

四是大力加强了法制建设。认真落实了行政执法责任制，制定了《行政执法责任制考核方案》，进一步加强了专(兼)职法制监督员建设，严格执行了案件主办人制度，强化了案前、案中、案后的法制监督。今年以来，建议修改、补正、纠正1121件，提出审核意见200多条。开展了贯彻执行《行政许可法》、《公司法》和《公司管理条例》专项检查，检查企业档案70多本，个体档案100多本，走访业户70多家，整改问题40多个。在加强自身法制建设的同时，我们还向社会开展法制宣传，大力宣传《消费者权益保护法》、《行政许可法》、《反不正当竞争法》，各辖区有校单位还经常与学校共同开展《未成年人保护法》和《未成年人保护条例》宣传活动，大力净化校园周边环境，加强青少年思想道德建设，向阳工商所在整顿歌厅、网吧时发现有5名未成年少女，他们对业主进行了批评教育，并为其中2名外地少女提供了返程路费。我们还在105个中小学建立了12315维权联络站。

五是大力强化了领导班子和基层建设。健全了民主生活会、中心组学习等各项制度，召开了民主生活会，认真负责地开展了批评与自我批评。坚持并完善了干部公开竞争、岗位交流的选任机制，人人心和气顺，想事干事，激发了干部工作的潜能，各级领导班子团结和谐并带动了良好局风的形象。进一步加强基层工商所的规范化建设和基础建设，在全系统深入开展了“于雪梅”式服务窗口，优秀工商行政管理人员、优秀工商所长和省级文明单位的争创活动，形成了比学赶超的良好氛围。在全系统开展了个体档案、执法案卷、企业档案评查和巡展，有力地促进了规范化建设。全系统“aaa”级规范化工商所建设已完成14个。在各分局、所普遍建立了办事大厅，新配备了40台微机，20台执法车辆，改善了分局、所的办公和交通条件，提高了基层单位的服务效率和服务水平。开展节约型机关创建工作，全面实行了办公经费、车辆用油包干和招待费一支笔审批等节支措施，严格收费管理，力促增收节支。

六是广泛开展了共建活动。我们以贯彻《公民道德建设实施纲要》为契机，广泛开展了多种形式的共建工作。在全系统开展了说文明话、办文明事、做文明人活动，教育干部职工时刻要牢记党的宗旨，在社会上自觉树立文明新风，努力提高全社会的公共道德水平。开展了“五好家庭”、“五好职工”评比。我局积极组织干部开展了扶贫济困、捐资助学、军民共建、社区共建等多项活动，为某边防连队解决微机、文体活动器材、修路费4万余元，联系资金45万元在饶河县修建了一所希望小学，捐资2.5万元为宝清县一农村小学维修了校舍，捐资2万元为岭东区北翼社区购置了办公场所，为贫困失学儿童、重病儿童捐款3万余元，这些行动激发了工商干部的爱心和爱惜本职工作的责任心，也树立了良好的工商干部形象。今年我局大力发挥部门职能作用，维护青少年合法权益，积极参加国家级“青少年维权岗”、省级“青年文明号”和“优秀青年卫士”评比活动。在全市“双拥”表彰工作中，市局获得“双拥”先进单位荣誉称号，两名同志获得“双拥”先进个人称号。市局及全系统各单位在每年的元旦、春节、国庆期间经常组织开展群众性的文体活动，多次举办了文艺联欢、卡拉ok大赛、象棋赛、乒乓球赛，积极参与市里举行的长跑、体操赛，丰富活跃了干部职工的文化生活。

三、支持发展，热情服务，全力为推动地方经济发展做贡献。

在文明单位创建活动中，我们始终把服务经济发展作为工作的落脚点，立足工商行政管理职能，积极支持、主动服务于经济发展的大局。

一是进一步改进工作方式，优化服务环境。进一步加强了敞开式办事大厅和办事窗口建设，全面实行了准军事化管理，实施了领导带班制、帮扶联络员和跟踪问题效制，认真落实了首问负责制等六项制度。进一步畅通了支持东北老工业基地调整改造、国企改革和支持农业龙头企业发展的“绿色通道”，通过电子显示屏、触摸屏、公示板和印制服务指南、服务联系卡等方式，为办事群众提供方便。在省局的支持下，成立了外资企业登记管理科，为方便外商投资企业在发展提供了条件。主动协调有关部门降低了卫生审批等前置审批的费用，优化了个体私营经济发展环境。今年以来，在认真开展政务公开和推行准军事化管理的基础上，按照新《公司法》的要求，全面落实了“一审一核制”和“当场登记制度”。为了进一步开创便捷的市场准入环境，方便企业登记，制作了含有三种不同形式的公司章程及公司设立、变更、注销所需要提交的示范文本，为企业提供参考，进而增强了工作透明度。

二是主动为各类市场主体发展服务。我们认真贯彻省局支持国企改革“53个怎么办”，支持对俄经贸战略升级的意见和服务“三农”、建设社会主义新农村的意见等政策措施。继续采取一事一议、现场办公、主动参与等多项措施，主动深入到发电厂、建龙公司等43家大中型企业、招商引资企业进行现场年检，解决改制登记中的难题，主动为各类市场主体发展提供优质高效的服务。结合年检，加强了对修改后的《公司法》的宣传，在《XX日报》以答记者问的形式对《公司法》修改后的内容进行了宣传，并录入红盾信息网和电子触摸屏，方便了企业查寻。借年检之机深入企业宣传《公司法》，对各分局、所工作人员进行了培训。开展了工商部门服务“三农”工作的调研，大力支持农村个体工商户、农业龙头企业发展，积极支持农村“万户千乡市场工程”的实施，开展超市、药品的连锁经营;会同团市委组建了农村青年经纪人协会，大力发展经纪人的队伍;积极引导集贤县东风村西瓜种植户注册了“板子房西瓜”商标，增强了商品在市场上的竞争力，并在俄罗斯种植了30垧，使板子房西瓜响誉国际市场。支持、帮助饶河黑蜂养殖户注册了“永兴”牌商标并组建协议，走联合创东北黑蜂品牌之路。目前全市农字号商标已达18件;连续三年邀请哈尔滨先锋路农贸市场、省农业科研单位在集贤县举办农贸大集，为农民提供服务;在饶河县举办个体工商户俄语培训班，支持种养殖和生产加工型企业发展，努力扩大对俄贸易。开展了“为会员服务工程”活动。会同市个协举办了再就业大集，坚持办好《信息直通车》专刊，为个体私营企业和失业人员牵线搭桥，提供信息帮助。认真落实各项优惠政策，今年我们将下岗再就业、高校毕业生、复转军人、残疾人从事个体经营的优惠政策进行了整理，在年检会上进行了详细的讲解并提出了落实意见。年三年来已为1827名失业人员从事个体经营免收登记注册和管理费125.96万元。对再就业优惠政策进行了认真调查并向市政府提交了有关报告，保护再就业优惠政策的真正落实。

三是进一步提高了各处市场主体的竞争力。与有关部门共同开展了“共铸诚信”活动，采取集中评定与个案认定的方法，继续开展了“守合同、重信用”企业评定工作。目前，全市国家级“守合同、重信用”企业3家，省级13家，市级55家。制定了《XX市知名商标认定办法》，已有15家企业拥有知名商标，5家企业拥有著名商标。去年以来，全市新注册商标24件。充分发挥市消协、个协和广告协会的作用，开展了诚信单位、文明诚信市场、文明诚信个体工商户和公益广告的争创和推进工作，评选出文明个体工商户23户，文明诚信市场6处，50多家广告经营单位参与了公益广告的制作刊播。加强了企业信用建设，召开了全系统实施企业信用分类监管工作会议，积极建立企业登记注册数据库、巡查管理数据库、企业无主商标和闲置商标综合数据库，配置了微机等设备。目前已完成3304户企业和6020户个体档案基础信息、信用信息及案件信息的录入工作，市、县局已经联通，为全面实施企业信用分类监管打下了坚实基础，有力推进了企业信用建设，为各类市场主体参与竞争，健康发展助力。举办农村大集为农民提供科技服务，开展了注册农字号商标宣传，积极引导当有比较优势的农产品以协会的名义申请注册地理标志。

四、成果斐然，成效显著，精神文明创建推动全系统各项工作不断登上新的台阶

精神文明创建工作的深入开展，为全系统各项工作的深入开展提供了强有力的精神动力和思想保障，推动和促进了各项业务工作不断登上新的台阶。仅今年上半年，全系统共查处各类违法案件1879件。去年以来，查处商标侵权案件14件，收缴侵权商标标识11万件(套)，采取科所联动办案方式，加大了管理力度。去年以来查办广告违法案件8件，收缴违法印刷品广告10余万份;开展了对无照经营的专项治理，共引导2900余户无照业户办理了营业执照;大力开展了“平安市场”创建工作，7月18日在我局召开了全省推进推进“平安市场”建设现场会，介绍了我局的创建经验;加大了消费者维权力度，去年以来各级12315投诉网络共受理消费者投诉2423件，为消费者挽回经济损失17.75万元。认真落实下岗再就业优惠政策，为1396名失业人员从事体个体经营免收登记注册费和管理费345.55万元。经过全体干部职工的不懈努力，我局连续四年在全市“双评”中进入了前三名，连续五年被评为全市“招商引资先进单位”，连续四年被评为全市党风廉政建设先进单位，20xx年全系统跨入了全市文明单位标兵行列。

工商银行先进单位事迹材料

努力改善窗口服务，力促再上新台阶

服务无小事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城支行努力做好五方面工作：

一是以装修营业网点为契机，进一步规范了业务分区，市行营业部、支行营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿色窗口和外币兑换窗口，彰显外国友人的尊贵，深受客户欢迎。

二是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”的“四个统一”标准，在**市民心目中树立了工商银行的良好社会形象。

三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英文服务标识牌，公布了中英文业务品种和业务收费标准，更换了“一米线”、意见簿、擦鞋机、雨伞架等，在营业大厅摆放了鲜花。

四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础工作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全方位服务。

五是充分发挥大堂经理的引导分流作用。新的vip客户在哪里？其实就在每天出入营业网点的客流中。大堂经理根据客户大额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户立即引荐给客户经理或理财经理，实行差别服务和零距离的一对一理财服务，使高端客户资源真正成为使用工行理财产品的主体。

六是推出“服务十要点”。将服务赋予更深的内涵，即服务工作体现在工作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该行积极引导大家工作要时刻追求一个“更”字，提出了员工“服务十要点”，即仪表仪容更整洁一点，“三声”服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。通过“服务十要点”，进一步提升服务水平和内涵。

七是对所有自助设备进行检修和维护。每天都派atm专管员巡检各附行式自助设备和离行式自助设备，确保奥运期间安全正常运行，进一步提高离柜业务率。

加大业务培训力度，实行“无障碍”服务培训班、示范演示会、外出学习、业务比赛……这些大家司空见惯的活动形式，在东城支行已经成为定期对员工进行综合素质训练的重要手段。通过这些活动，提高了员工的思想素质、业务素质、服务意识和服务技能。一是强化英语口语和手语学习。聘请蓝海职业学校的老师培训礼仪，聘请中国石油大学的老师培训英语，聘请特校教师示范手语，一线员工能够做到基本的交流。

二是对外汇业务知识进行培训。主要是个人外汇管理政策、外币现钞和票据的鉴别、外汇汇款等业务知识和流程，为外国客户提供高水平的服务。

三是大力开展“迎奥运，展风采”技术练兵活动。结合柜员星级考核，支行定期举行技能测试和比赛，营业网点每周一、四晚上为技术练兵时间，柜面员工的技能明显增强，为客户提供更加高效快捷的服务。

四是积极组织外出培训。先后到宾馆、蓝海大酒店等外卡收单单位，手把手地教，耐心细致地学，自开办以来，未出现任何差错。

奥运会即将到来，东城支行全行员工将积极行动起来，从我做起，从现在做起，以更加饱满的工作热情，更加良好的精神风貌，更加优异的服务水平，全力以赴投身到奥运服务活动中去，热情接待每一位中外客户，全面提升工商银行的良好社会形象。

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