心得感想(通用20篇)

隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。六月是“全国安全生产月”，根据厂部关于开展“安全生产月”的通知要求，供销公司自6月1日至6月30日开展了以“安全第一、预防为主”方针为指导，以“综合治理、保障平安”为主题的“安全月”活动。致力于推动“制度建设落实年”,完善安全

生产规章制度，巩固反“三违”活动成果,杜绝生产作业中的各类安全事故的发生，保证了生产安全顺行，取得了显著成效，现将供销开展“安全生产月”活动情况汇报如下：

一、加强组织领导、统一思想、提高认识

首先成立了供销公司“安全生产月”活动领导小组，领导小组由经理全面负责，书记、副经理具体分管，建立了监督、监管体系，制定了相应的职责管理制度，明确责任、层层分解、责任到人。使全体员工从思想上真正认识到安全工作的重要性和必要性，从而把安全工作上升为一种安全意识融汇到日常工作中去。形成安全工作无区域，安全生产无小事，人人关心安全，安全关系人人的良好氛围。

二、加强宣传教育、突出主题、形式多样

活动期间，供油、总库、成品库等部门充分利用宣传栏、报纸、媒体等大力宣传各种安全常识、应急措施、预防事故的方法和自我保护的相关知识。坚决克服麻痹思想和侥幸心理，特别是要克服重复性工作岗位，易产生的自恃艺高，树立牢固的安全意识，提高全体员工安全生产素质，保证安全生产宣传的针对性和实效性，构筑一道安全生产的“防火墙”。

三、加强安全管理、自查自纠、做好工作

1、各班组利用每周的班组安全学习，认真学习集团公司和工厂两级文件精神。结合安全生产月活动，查找工作中的疏忽和存在的隐患，对找出的问题能整改的立即整改，一时难以整改到位的，要制定解决方案和期限，由责任人及时反馈落实解决情况。

2、深入学习有关安全环保教材，从思想上深刻领会“提升安全生产能力”的重要性。对典型事故案例进行剖析、举一反三，使员工认识到违反安全操作规程可能带来的严重后果，从中吸取教训、受到教育、增强员工做好安全生产工作的责任感。

3、认真抓好员工安全教育和岗位技术培训。“安全月”活动期间，供油开展了安全标准化作业的技术培训，通过技术理论和岗位实践技能的学习，并根据各岗位特点,采用不同方式，对安全操作规程进行考试，使员工熟记、熟知《规程》，提高安全操作技能。

4、以安全标准化工作为契机。供油工段在做好关键装置、重点部位点检记录的同时，增设了安全警示牌，生产现场不仅有注意腐蚀、易燃等警示，还在腐蚀作业现场配置了防毒面具、防火手套、耐酸胶鞋等应急物品。

5、对油库、加油站区域的防火设施进行排查。整改检修了供油消防栓水系统，更换了破损的消防栓，并对露天消防栓活动部位充填了润滑脂，防止了消防栓腐蚀生锈。针对加油站汽油卸油管口露天敞开不安全因素，及时进行了整改，搭建了固定的卸油管口安全柜，消除了隐患。

6、各部门结合“制度建设落实年”，从科学管理的角度，认真梳理、修改、补充、规章和制度。抓好制度建设，建立长效机制，夯实制度执行力度，用制度规范员工行为，提升管理水平，从而养成用制度管权、按制度办事、用制度管人，形成尊重制度、执行制度的良好氛围。

四、按照实施方案、组织检查、不留死角

按照实施方案的安排，供油、总库、成品库对自身安全工作进行了自查、自纠。供销公司组织了以主要领导带队参加的检查小组，对各工段、班组开展“安全月”活动情况进行了横到边，纵到底的检查，主要查“安全月”活动开展情况、员工是否知道“安全月”活动和自己的工作责任，查制度的落实、主要是检查制度执行情况，查隐患整改、整改和记录是否吻合，查班组学习，安全学习和记录是否按要求进行，特别是加大了对劳动纪律和“三违”现象检查力度，使员工遵守厂规厂纪意识得到了进一步的加强，推动了各项制度的全面落实。

安全工作无终点。通过本次活动，我们也看到了一些问题，有的员工不按规程按习惯操作，有的员工作业时劳保用品穿带不规范，安全意识有待提高。我们将继续坚持安全第一、预防为主的方针，不断加强安全生产监管力度，发现并及时制止了违章作业的现象。全面消除安全生产工作中存在的死角。

又一学年即将过去，回顾我司这一年来的后勤工作，算是有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，特别是在迎接___专家组对我司进行业务评估过程中，我司后勤部门竭尽所能拼尽全力配合，为我司业务评估取得好的成绩提供了保障。现将本年度总务后勤工作总结如下：

一、大力开展节约型企业建设，为企业节省了大量开支。

一年来，我司后勤在企业经费严重不足的情况下，大力开展资源节约型企业建设，积极寻求提高资源利用效率的途径。重视企业设施设备资产的合理利用，保证了我司业务的正常进行。比如我司部分废旧风扇的维修循环利用，饮水机的维修循环利用，废旧电脑的维修循环利用，打印机的维修循环利用，以及课桌椅的维修循环利用等。同时还对企业固定资产实行了精细化管理，严格执行校产管理制度，实行“谁主管谁负责谁使用谁负责”的原则，做到了责任到人。另外，在有限的资金使用上，我司后勤严格执行审批制度，坚持按计划行事，合理使用资金，坚持专款专用，以“少花钱，多办事，办好事”为原则，提高了资金的使用效率，为我司大大减少了办学成本，减轻了财政负担。

二、狠抓服务和管理，力争企业业务和主顾生活一切保障到位。

一年来，我司后勤坚持以“后勤为业务服务为宗旨”，始终以企业的业务为中心开展工作，全力配合企业业务实施性计划，做到了企业业务和主顾生活的一切保障到位。例如，主顾的住房、住宿配置到位;员工的办公桌椅配置到位;客户的课桌椅配置到位;企业业务使用的设施设备配置到位;饮食服务到位;饮用水和热水的供应到位;物品维修服务到位;以及企业设施设备维修保养到位等等。

三、狠抓企业安全不放松一年来成效显著。

一年来，我司后勤部门按照市局要求，重新增定和完善了企业所有安全工作制度、安全预案，重新层层签定了安全责任书，组织全校主顾开展安全，落实各项职责;布置防流感、防甲流、防雷雨大风、防地震灾害、防溺水、防踩踏、防火等各项安全预防工作;组织每年开展一次的“安全生产月活动”和应急逃生演练;组织安全隐患的排查和整改;组织对企业食堂和实训商场食品卫生的监管和督查;组织迎接市局的安全大检查以及迎接市局对我司的业务评估等等。确保了我司一年来无安全事故，无传染性疾病发生，经受住了数次雷雨大风等自然灾害的考验，取得了很好的成绩。比如我司2、3月间的防甲流，4、5月间的防雷雨，9、10月间的防台风，11、12月间的防火灾等，我司都制定了相关的应急预案，认真落实了相关职责，做到了准备充分，组织到位，沉着应对，保证了我司一年来企业安全的平稳过渡。

当然，成绩后面也存在着不足。一年来，我司后勤工作所存在的不足也很显然，主要是社会化程度欠缺，没有形成独立的经济实体，后勤管理环节繁琐，操作困难等。

__年_月，作为一级骨干教师，我光荣地成为了云山点校的支教教师。学校领导一番语重心长的谈话，使我深深地认识到支教的重大意义，感受到肩上所担负的任务之重。

一个季度的支教工作结束了，在这段时间里，我用心投入，专心工作。现就个人的工作情况作如下总结：

1.根据需要，承担工作任务。

支教，不是去展示自己教育教学特色和水平，更重要的是给所支教学校的老师带去他们需要的东西，对他们能有所启发，有所帮助，促进教师的专业水平的提升;是给所支教班级的学生带去更丰富的经验、更开阔的视野，促进学生的成长。因此，在开展工作前，一定要了解所支教学校的领导、老师和学生需要什么，然后再有针对性地安排工作。

1)、先了解所支教学校的各项规章制度和工作守则，以使自己能很快地融入到所支教学校的环境中。

2)、在认真贯彻区上级支教精神的同时，找所支教学校的领导领任务，以便有针对性地开展自己的支教工作。

3)、与所支教学校的老师座谈，听取他们的声音，再确定自己示范课和专题讲座的内容。

4)、找所支教班的班主任了解该班的情况，比如班风和学风特点、学生的知识基础、能力水平等，并征求班主任的意见，确定我的教育和教学工作重点。

2.认真准备，扎实工作。

支教工作，满载着上级领导的信任、本校领导的重托和所支教学校师生的期待。因此，每一份工作都要精心准备。

1)、共同提高，注重协助。

在了解了学校情况的基础上，把绿柏小学优良的管理工作经验，结合云山点校的实际情况进行沟通运用。使云山点校的各项工作能有层次有梯度的逐步提高。

2)、认真备课，注重课堂的实效。

支教讲的示范课不是观摩课也不是比赛课，不需要刻意的雕琢，而要立足老师和学生的实际，上学生听得懂、学得会的课，上老师们看得明、学得来的课。一句话，要上实实在在的常规课。因此，备课的环节要精益求精，要既备教材、教法，还要备学生、备老师。本季度我为云山的老师们上了一节公开示范课《变化的量》，老师们课后是这样评价的：这节课课前的铺垫印象深刻，整节课条理清楚，有序;学生感兴趣，甚至于听课的教师也非常感兴趣，调动了学生的学习积极性;课堂上的猜测探究，激起兴奋点，学生真正的动起来了;合作学习培养了学生的合作意识等等。

3)、认真写稿，注重讲座的实用。

做一次专题讲座，这是上级给每一位支教名师提出的要求。本次讲座，我将面对的是农村的一线教师，所以讲稿要少说理论，多讲实例，让老师们在我的一些做法和尝试中学到经验、受到启发。

4)、热爱学生，注重教育的实质。

像爱自己的学生一样爱所支教班的学生，真诚地欣赏他们，真心地教育他们。希望能因为我的加入，使他们更热爱生活，更喜欢学习。我接手的是六年级二班的数学课。接触这25名学生，第一感觉朴实，真诚，羞涩，可爱，但个人卫生较差，有的孩子就像从没有洗过澡，脖子，耳朵上一层厚厚的污垢。虽然这样，我没有嫌弃他们，而是不断的提醒他们要做好个人卫生。慢慢地孩子们在我的关注下逐渐清晰起来，露出他们那漂亮可爱的脸庞。

3.敬业爱岗，做好表率。

在支教工作中，发扬爱岗敬业的优良传统，严格遵守相关的规章制度，工作洋溢热情、充满激情，与所支教学校的领导和老师和谐相处，真心关爱每一名学生，力争做老师们的表率。

4.发挥桥梁作用，使两所学校间互通往来，优势互补，达到双赢。

本季度我为云山点校的老师们创设了一次与绿柏小学互动的机会。得到了绿柏小学全体行政的大力支持，老师们在观看了升旗仪式及听课之后，感触很深，认为这样的学习机会很少，希望多进行几次。

总之，本次支教工作我将倾洒自己的满腔热忱，付出自己的百倍努力，既出色地完成好领导交给的任务，也真正给所支教学校的师生留下有用的东西。

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好!

今天，是竞选大队委员的日子，怎么能少得了我呢，我就是人见人爱，花见花开的王梓涵。

大队委员有许多人都想当，可是我觉得当大队委员必须要有这几点：①每天起得早。②自己不能违背校规，每天按时检查眼保健操，不许偷懒。这几点我都能做到，所以我相信我有能力担任这一职位。

首先，我有信心当好大队委员，那是因为我有足够的经验;其次，我有责任心，如果我当上了大队委员，我就会任劳任怨地完成任务，让老师放心。

假如我当上了大队委员，我会严格要求自己，努力把这个职位做好。

假如我当上了大队委员，我会把检查情况一五一十地报告给老师，不会有一点儿马虎。

假如我当上了大队委员，我会用旺盛的精力，清醒的大脑做好这项工作。

如果我落选了，我也不会气馁。我会协助他们完成各项工作，因为团结力量大，这样他们就不会每天那么累了。

大队委员这个职位很累，如果我当上了，工作偶尔出现了一点疏漏，我会认真听取同学们给的一些建议。放心吧，你们大胆地说吧，我一定会虚心接受的。

请老师、同学们支持我，投上宝贵的一票，谢谢大家!

时间如白驹过隙，一个月就这样匆匆的从我身边溜过去了。这一个月，有过高兴，有过失落，有过彷徨，有过踌躇的时候，发现很多自己不足的地方，也学到了很多我不知道的东西。现在实习结束了，作个总结，作为以后生活工作的鉴戒，并不断的改善自我，提高自我。

虽然我去的地方是一家小公司，但是我觉得很幸运，因为之前一直想找的工作就是做网页制作的，这次得到了宝贵的机会，经理安排我完成他们公司网站的改版，还让一个同事带我，不懂的可以问他，我真的是觉得十分的幸运。同时，我也要感谢学院的老师，给我的这个实习安排，给了我这次宝贵的机会。

第一天去上班，经理跟我说了一下具体的工作，给我两个同行的网站作为参考，主要是色调和排版方面做一个参考。然后我就回到了位置上，开始着手去做。我对比两个网站的各个方面，吸取好的地方，然后成为我自己的。首页的整体效果图出来后，我自己觉得还不错，就拿给经理看，是否满意。可是，让我很伤心，经理一点都不满意，从他的话语里，我知道，我做的比那两个参考的网站差多了。忠言逆耳，确实是这样的。但是，也让我学会了，首先要学会模仿，才能超越。我要做的第一步就是，学会如何站在巨人的肩膀上。同时，还要学会偷懒。企业讲究的是效率，巧妙的偷懒能够提高效率。我说的并不是偷工减料的意思，而是在人家已经做好的基础上，拿来加以修改。

效果图完成后，开始着手静态页面。由于考试的这段时间里疏于动手，感觉手又生疏了，写起代码来很不流畅，思维也很停滞。再一次让我体会到熟能生巧这个成语的深意。动手才是王道，没有实践，理论显得苍白无力。静态页面效果出来后，尝试着用js做出简单的一些动态效果。可是，我js并不懂，只能去copy人家的，去网上相关的js动态效果代码。发现其实找资料也是很有讲究的，关键词对了，很快就找到了想要的。但是如果关键词不对，找半天也找不到自己想要的资源。提炼关键字也是我要修炼的一课。

在做主栏目导航的下拉菜单效果时，我遇到了困难，也是我做这个网站，花费时间最多的地方。因为不是自己写的代码，看起来很累，而且人家的代码写得也不是十分规范，也给我增加了难度。这也提醒我，写代码一定要注意规范，可以为以后代码的维护提供很大方便，利人又利己。后面的日子就是这样写代码，然后不断的去修改，去完善。这个过程中，原本有些我不是弄的很明白的地方，经过了反复的实践，我明白了，理解的也更加透彻了。看懂了的东西不一定真的懂了，用过了才会知道是不是真的理解，明白了。实践才是检验真理的唯一标准。

一年时间转眼就面临结束了，过去一年在物业的工作也有了一个结果。回顾工作，我在物业领导的指示下完成的对__小区的管理，努力的服务好了小区的业主和租户。如今对自己这一年的工作进行如下的总结：

一、日常接待工作

我身为物业员工，还是物业的管理人员，这一年我在接待工作上很严格，在有外来人员来小区时，我都会细心的询问哪里来的，并在接待他们进入小区前，会做好基本信息的登记，这样也是防止有怀有不轨之心的人进入小区作乱。我平均每天接待__人，在确认好信息后，就会放人进来，并且叫人领他们进入小区参观。当然接待时的礼仪也是比较标准的，只要来客，我都会先奉茶，给予足够的尊重，礼貌的询问访客，努力给来访人员好的印象。

二、小区维修工作

本年度，小区内路灯坏了几次，坏了_台，在自己发现后或者业主上报后，我都会积极的处理，努力的请维修人员进行维修。对于业主房子内的设备的损坏，我也会积极的报备，做好维修登记，等确认好要维修的设备或物品，我会立马联系我们的维修员上门维修处理。这一年，在我的管辖下，我很努力的维护了大家在小区内的利益，帮助各业主和租户们修好了很多的设备，取得了业主和租户的信任，我的服务也得到大家一致的好评。

三、刻苦学习业务知识

这一年做着这样的工作，我没有落下学习。这份工作还有很多地方要去学的，不管是在接待工作，还是礼貌的服务态度，亦或是解决问题的能力，这些我都有在学习，不断提高自身的业务能力，让自己能够尽最大的能力去管理小区，为大家提供良好的服务。当自己遇到不会解决的问题时，我会去寻得他人的帮助，会努力学会解决方法，这样在下次遇到同样的问题时，我就可以自己用积累的经验解决了。

结束一年的工作，也是意味着我也要面临新工作，心中或许还有些紧张，但是我会努力把以后的工作给做好的，让自己为物业的发展做出一番贡献来。新年，我会用自己积累的经验把工作做的更完善的，一定让领导看到我的努力，把小区的物业给管理得更好，让业主和其他租户住的舒适。

相信大家都知道，4月22日是世界地球日!地球是我们赖以生存的家园，地球母亲孕育了我们，她是那么的和蔼，那么的善良，那么的伟大，那么的无私。目前，地球环境日渐恶化，我们应该共同携起手来，去保护我们的地球母亲!

以前，地球美丽富饶，资源丰富，人们无忧无虑的生活。地球上草木旺盛，鸟语花香，云在湛蓝的天空上自由地翱翔，鱼儿在清澈的水中自由地游泳，一切是那么的美好!刚开始，地球上有了人类，世界变得充满活力，生机勃勃，一片繁荣的景象。可是后来，人类随意的伐木，捕鱼，污染水等等，破坏地球的生态环境，把地球搞得千疮百孔。地球母亲忍不住了，向人类频频发出警告：20__基斯坦控制的克什米尔地区发生里氏7.6级强烈地震并波及邻近的阿富汗和印控克什米尔地区，20__年四川发生60年不遇的干旱，20__年四川发生特大洪灾，20__年11月长江中下游干旱，20__年1月10日中国南方发生大雪灾，20__年美国发生10年最严重的龙卷风，20__年5月12日汶川大地震8级，20__年11月北方发生大雪灾，20__年智利2月27日发生8.8级地震，20__年8月8日甘肃发生泥石流灾害，20__年中国部分地区干旱，20__年日本发生海啸。地震9级等等。

我们如果再不行动起来保护地地球，20__年可能就是地球末日。我向大家呼吁：保护地球，保护我们共同的家园。不要到了最后，才知道后悔，那时已经晚了。

近日，习近平总书记为核心的党中央就关心爱护参与疫情防控工作的医务人员专门作出重要指示，强调医务人员是战胜疫情的中坚力量，务必高度重视对他们的保护、关心、爱护，从各个方面提供支持保障，使他们始终保持强大战斗力、昂扬斗志、旺盛精力，持续健康投入战胜疫情斗争。

自新型冠状病毒发生以来，被人誉为“白衣战士”的广大医务人员不舍昼夜、不怕疲劳，不畏艰险，日夜奋战在疫情救治的第一线，有的甚至献出了宝贵的生命。这种精神可歌可泣。在防疫决战决胜的关键时刻，习近平总书记为核心的党中央又特别作出重要指示，这对全国医务工作者是极大的关心和深情的爱护。

防疫阻击战是一场与病毒赛跑的“生命之战”。疫情暴发以来，全国各地数百支医疗队、3万余名医务人员驰援湖北、驰援武汉，勇敢“逆行”。在这其中，涌现出了许多伟不平凡的英雄，84岁老院士钟南山第一时间亲赴武汉，身患渐冻症，依然坚守阵地的张定宇，还有众多普普通通的医务工作者，他们身穿白衣战袍，任劳任怨、不怕牺牲，用血肉之躯筑起一道道防疫的铜墙铁壁，展现了新时代“用生命守担当”的崇高精神。

敬畏这些为生命而战“白衣战士”，我们不仅要感动于心，更要外化于行。当前，疫情防控正处在紧要阶段，在攻坚时刻作为主力军的医务人员更加需要我们去关爱、去呵护。

关爱白衣战士，守护医者仁心。面对这些英勇奋战的防疫英雄，我们充满敬仰，让我们以最崇高的敬意致敬用生命守担当的“白衣战士”，你们是最美逆行者!

一年的总做接近尾声，我院的免疫规划工作在院领导的正确领导下，科室员工的团结一致、共同努力、圆满完成预期的工作任务，现将一年来的工作情况总结如下：

一、组织机构管理

我院领导重视免疫规划工作，建立健全免疫规划组织机构，免疫规划人员稳定，技术力量雄厚，定期参加上级有关部门的业务培训，掌握最新的免疫规划知识。

二、工作指标完成情况

1、7岁一下儿童建卡率达到100%。

2、本年度全区卡介苗应接种人，实种人;脊灰疫苗应种人，实种人;百白破疫苗应种人，实种人;麻风疫苗应种人，实种人;麻腮疫苗应种人，实种人;乙脑疫苗应种人，实种人;乙肝疫苗应种人，实种人，其中第一针及时接种率为98.9%;白破疫苗应种人，实种人;a群流脑疫苗应种人，实种人;a+c流脑疫苗应种人，实种人。

3、疫苗接种后异常反应发生率为0。

4、无接种事故发生，无脊灰发生。

三、生物制品管理及冷链运转

我院按上级要求坚持疫苗主渠道，按要求正确存放管理，认真填写出入库登记，疫苗使用的数量与接种人次数相吻合。每月对疫苗及注射器进行自查，发现过期、破损疫苗按要求出力。严格执行安全注射管理制度，冰箱温度保证在规定范围内，认真登记冰箱温度记录，定期除霜，保证疫苗贮存质量。

四、学校查验接种证工作

主动与教育部门协调，摸清学校学生底数，搞好小学新生入学查验工作，保证各儿童有明确的、详细的、正确的接种史，及时补种、补证。

五、独到管理情况

我院每月进行免疫规划自查，要求严格按照《计划免疫接种技术管理规程》进行操作，保证安全注射，一次性用品及时毁形、消毒焚烧处理，对不达标的限期整改，按规范要求合格可开展预防接种。

六、档案及信息统计管理工作

对上级引发的免疫规划相关文件、通知及各种资料认真做好收发登记，掌握免疫规划所基础资料，分类存放归档。

正确实用儿童预防接种信息客户端及时录入疫苗领取情况及儿童预防接种情况，并上传国家平台。

北京蕉叶饮食有限公司占地面积近100平米，是开发区一家特别好的酒店。包间墙上的壁画具有独特的泰国风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。在可同时容纳300人用餐的宴会厅，或装修典雅的各类包厢，您可品尝到新派泰国风味菜肴，享受服务员的殷勤周到的服务。

北京蕉叶饮食有限公司否认员工们经验丰富，训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

蕉叶是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受，经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

一、各项规章制度落实不是特别到位。所有酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。北京蕉叶饮食有限公司的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，毕竟北京蕉叶饮食有限公司是一所全国连锁店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱)，事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现泉州太子酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了)，即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道;同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会，在此祝愿酒店能够越办越好。

一是作为一名法律工作者不仅仅要全面了解法律知识，更要成为一个“百事通”。所涉及的领域要广泛，知识的运用要灵活。要具有相当的知识面是由警察的职业性质决定的，他们要和各种各样的人打交道，处理各种类型的案件，要求的素质必然是全面的。只有掌握各方面的知识，才能更好地做正确的案件分析，获取更多有利的证据，为案件侦破提供帮助。二是要培养严谨的工作作风。

法律是神圣而高尚的，那么从事法律工作就要维持他的权威性。我们的警察身着威严的警服，这些首先在形式上给人以神圣感。当然其中的过程就更加重要了，各种法律文书都有规范固定的格式、执法用语要准确简洁、分析要深入透彻、规范的执法程序等等，都对法律工作者提出了很高的要求。在实习期间，看到警察对某些法律文书的标点符号都再三推敲，这种严谨的工作作风值得我们学习的。三是最重要的一点，作为一名法律工作者要有对工作的热爱和对法律的正义感，这是一名合格的法律工作者必备的。我在公安局的许多警察身上都看到这点，也正是有这种精神的支持，他们不辞劳苦，不计名利，不顾个人生命安全维护着法律的尊严，默默地为中国的法制建设做着自己的贡献。

通过这次假期的实习，使我收获具大，不仅将书本上的知识学以致用，而且积累了一定工作经验，我想这些不论对将来的学习还是工作都奠定了良好的基础。同时也使我更坚定了学好法律，用好法律的信心，争做一名合格的法律专业学生，真正的法律尊严捍卫者

平坦的河道，也存在触礁搁浅的危险;晴朗的天空，也有乌云密布、大雨倾盆的时候。我们的生活又何尝不是这样呢?成绩的起伏，人际关系的变化，工作的烦恼和困惑，身体的疾痛，让生活变得不再简单。那么我们该怎么办呢?

除了以一种顽强的精神去应付困难，我们还需要被理解和关怀。这需要真诚的交流，它就像机器的润滑剂，不可或缺。《假如给我三天光明》的作者海伦·凯勒深受大家的喜爱与敬佩。我们都知道，幼小的海伦在失去听觉、视觉的寂静与黑暗之中独自忍受着孤独，变得孤僻、固执。但她的老师却如一缕温暖的阳光，用心开导她，用爱滋养她，使她敞开了心扉，接受了这美丽的世界，用心去看世界，最终成为了掌握五种语言的伟大女作家。这一切，都离不开海伦的老师与她心与心的交流。有句歌词唱到：“生，是为了证明爱存在的痕迹。”这爱，便是来自心与心的交流。

也就是说，交流，让我们感觉到爱，让我们体会生命的意义，缓解生活的压力。交流，也是与他人互换思想。英国大文豪萧伯纳说：“你我是朋友，各拿一个苹果彼此交换，仍然各有一个苹果;倘若你有一种思想，我也有一种思想，彼此交流，那么我们每个人就有两种思想了。”

我们总希望别人靠近自己，关怀、理解、帮助自己。其实，别人也同样需要。那么，就把交流从那被遗忘的角落拾起来吧!朋友间可以有心与心的交流，它与财富无关。 古人有训：君子之交淡如水，小人之交甘如澧。君子之交是心与心的交流，是一种与天共存的默契，如丝缕般交织在一起。 当俞伯牙依水将瑟瑟琴声幽绕山谷时，于江之上的钟子期听地如痴如醉。那么深奥而又玄要的琴声，竟被钟子期巧妙的领悟，难道这不是心与心的交流吗?

陌生人可以有心与心的交流，它与国界无关。 当“同一首歌”走向国外演出时，“千手观音”这一绝妙的舞蹈让全场观众禁不住站起来拍手叫好。艺术来自心与心的交流。 当奥运会上，无论什么肤色，无论什么国家的运动员，比赛前都能与对手友好击掌，比赛中表现出来的友谊、团结、和谐的境界，来自心与心的交流。

亲人之间需要心与心的交流，它与年龄无关。 父母们渴望交流。父母与孩子之间出现代沟，付出的爱却不被理解。父母们低喃：“怎样才能让你接受我们的关心，如何才能让你了解我们的心愿……”我们也渴望父母和我们共享校园生活的乐趣，体验我们成功的感受，同时也需要为我们缓解压力。老人们希求交流。这是一个货源奇缺的阶层。他们想赶赶时髦，却往往被讽为“老来疯”;他们也想充充电，却常常被讥为“赶鸭子上架”。甚至，他们想向膝下儿女多讨些关心的时候，也常常难以如愿。殊不知，人越老越小，老人也可以爱穿花衣服，爱看书，爱吃糖……

师生之间需要心与心的交流，它与身份无关。 我们愿意向年轻的老师述说自己成长的困惑，愿意向中年老师讲述生活的烦恼，我们更愿意同他们探讨人生的价值，学习的目标和方法。

交流，是美丽的。

两条平行线，无尽延伸，一旦交流，便有了无数的交集。

几汪潭水，平静无波，一旦交流，便奏起了欢快的流水交响曲。

而人与人之间心与心的交流，更是一种结晶，一种升华。它能劈开乌云，让满天阴霾化作晴空万里!

时光飞逝，转眼间，为期一个月的感染科实习即将临近尾声了。还记得刚来感染科的时候，大家激动和紧张的样子，言语间充满了对未来实习生活的憧憬。伴随着时间的号角，一个月的实习期马上就要结束了，在这一个月里我初步了解了医院环境并且在老师的带领和关怀下我慢慢熟悉并适应了新的生活。在老师的指导和自身的锻练下我也学会了很多。

感染科是我实习的第一个科室，刚来到这个科室心情既激动又害怕，不免对新环境很陌生，同时对自己再这样的新环境中能干什么没有一种成形的概念。庆幸的是，护士长为我们每一位实习同学安排了带教老师，进入科室第一天护士长带领我们细心的介绍科室结构，病房布局，由于感染性疾病的特殊性护长对清洁区，半污染区，污染区，讲解的很清楚。而且我的带教老师狄老师她的细心指导带领让我可以较快适应科室护理工作。这也是个收获，学会适应新环境，学会在新环境中更好的成长和生活。

在这一个月的实习过程中，带教老师认真的教我操作要点，例如静脉输液给病人扎针的要领，怎么扎针会减少病人的疼痛，我一点一点的学；有时第一次做得不好带教老师会给我指出错误的地方并且示范正确的操作步骤；有时不懂的问题我会虚心请教带教老师，老师也会耐心的为我解答。在实习的闲暇之余带教老师还为我讲课，讲本科常见疾病的病因、症状、护理措施等。就拿肺结核来说，带教老师认真的为我讲解肺结核是由结核分枝杆菌引起的，它通过呼吸道飞沫传播，主要表现出来的症状是午后低热、盗汗。咳嗽。咯血等，它分为原发、继发、血型播散型等5种类型的肺结核和病人痰液的处理方法和自我的保护方法。总之，各个细小的知识点老师都为我们讲到了，对于重难点和不懂的地方我也认真做好了笔记，便于以后更好的学习，在空闲时间查阅数据，以便更好的加强理论知识与临床的结合。

我们的许护士长也是一个认真，对待工作一丝不苟的好护士长，在工作期间如果有人做的不够好，她就会认真，耐心的纠正不恰当的工作方法，使之变得更加规范。她的教学工作做的井然有序，在实习过程中其他老师也教会了我很多知识，例如：何昭晖老师、张雅丽老师、祁状霞老师、周玉荣老师、丁秀文老师等，他们也都教了我好多知识，让我的实习学习变得更加丰富。在此谢谢老师们的精心培养，是你们让我学会了许多在学习中学不到的知识，让我更好的将理论与临床实践结合。

在以后的医护工作中我一定会严格要求自己，熟悉病人的病情，规范带教老师教给我的各项操作，严格执行“三查七对”制度和无菌原则，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”。在今后的工作中我将牢记护士职责，不断加强学习与实践，全面提高自身的护士素质，促进自身的成长。

最后我要真诚的感谢我的带教老师：狄老师，没有您的带教我就不会学到这么多新知识，也不会让我在不足中得到改进，今后我定会更加努力，实现自己的人生理想。再次谢谢我的临床学习启蒙老师------狄老师！！

同学们：

早上好!

转眼间，一个学期即将过去，我们已经进入了紧张的期末复习阶段，再过两个星期多的时间，就要迎接期末考试的到来。期末考试不仅是对同学们本学期学业成国的一次大盘点、大检阅。更是对每位同学的自信心、自觉性和意志力的考验。我们不可能要求每位同学都成为优胜者，但我们希望大家都作一名追求进步、超越自我的勇敢者。 对于这两个星期多的复习阶段，我们应调整好自己各方面的状态。首先，应树立起自信，自己心里想着只要努力学习，努力复习，一定能让自己的成绩上一个台阶;其次，端正自己的态度。上课认真听讲，课后认真复习，加上独立地有质量地完成老师布置的作业，是提高成绩有效的方法。最后，希望同学们能正确地看待考试，考试时“满不在乎”与“过分紧张”的状态是不对的。只有在复习迎考期间将情绪调整到一定的紧张度而不过分紧张的状态才是最好的。有好的情绪对待考试，才会考出理想中的成绩。

其实，考试就像是一面学习上的镜子，让我们知道自己学习上的不足，以便我们改进自己、提高自己。让我们勇敢地挑战自我，争取在期末考试中取得优异的成绩。

我的讲话完了，谢谢大家。

为深入贯彻落实上级文件精神，有效提升青少年学生识别、防范、抵制尤其是合成的意识和能力，我校认真组织开展青少年预防教育“五个一”活动。我校结合实际，根据学校生活环境和青少年学生的年龄、生理、心理特点，以及学生知识结构、认知能力等情况，扎实开展预防教育，重点开展“五个一”活动：

一、组织学生在网上参观“中国数字禁毒展览馆”，积极宣传学生关注“平安新会”微信公众服务号，使每一位学生接受到全面的、系统的、科学的预防知识教育。利用多媒体组织学生观看禁毒电影《黑白记忆》和禁毒系列图片展。组织师生观看了禁毒演讲活动。

二、认真组织学生观看预防教育专题片，并根据专题片的内容开展有针对性的辅导。结合新生入学教育，组织校内外辅导员到各班进行禁毒知识讲座。内容围绕各类尤其是合成的特性及其危害、当前本地毒情形势、禁毒法律法规、青少年易染毒原因及预防等内容。

三、依据学生成长特点和教学安排，以合成预防教育为重点，结合学生参观禁毒展览、观看禁毒影视片等实践经历，举行主题班会，在让学生深刻认知危害，促进其身心健康发展的同时，营造禁毒文化氛围，推进班集体建设。

四、发动青少年学生参与禁毒宣传，引导青少年学生对预防进行理性思考，撰写心得体会文章。

总之，预防教育始终是我校紧抓不懈的一项工作，通过本次预防五个一活动，进一步增强了广大师生的防毒禁毒意识。通过学习和宣传，在校园内营造了提升防毒观念，我们将一如既往地坚持构建“无毒校园”，为师生们营造和谐校园文化氛围。

今天中午，我们组织看了防震减灾科教片，我从中知道了许多知识。

在地震来临时，不能慌张，应该找一些合理的地方进行躲藏。哪些是合理的地方呢?就让我在电视上看到的知识来为大家讲讲吧。

在学校里，地震要来时，应该及时地躲到课桌下，并且将头部保护好，因为头部是我们身体中最重要的一部分。在家里，地震要来时，应该及时地躲到比较坚固的桌子底下，还可以躲到床底下，但要提醒大家的是，在家里时，千万不能躲在阳台上。因为阳台与主体连接不够紧密容易造成伤亡。那，在室外，这可怎么办呢?不用担心如果在室外的话，应该在附近没有建筑物的草坪上，抱着头蹲下，这样比较安全。如果在电影院里，也不要惊慌，可以躲在椅子底下。知道了地震来时应该怎样保护自己，但在买房子时，应该选择怎样的房子比较安全有效地预防地震的冲击力呢?别着急，让我来告诉你吧:

在买房子时，应该选择以下这些房子：竹楼、矮房等。知道了应该选择怎样的房子。有些人肯定还会问，政府是怎样预测地震的呢?别急，别急，让我来告诉你。

政府有效地运用了地震波。如果你在地震波仪器前用力地跳上几下，这个仪器上就会出现地震波。别担心，这不是真的地震要来了。其实，我国知识的火炬在古代已经点燃了。在古代，科技不是很发达，但这台地动仪可以预测到几百万千米以外的地震，并且很准确。地震会在水里发生吗?

但是水下无人居住，一般不会影响到人类的生死存亡。但如果地震发生在海岸边的话，就会引起海啸，才会威胁到人类。

同学们，我们一定多学些自然现象的知识，为自然灾害来临时，有效地保护好自己的身体打下了扎实的基础。

有了安全，生活永远是春天

“安全”是一个年年讲，月月讲，天天讲，常讲常新，永不过时的话题。小时候，“安全”是爷爷、奶奶的唠叨和告诫：上学放学的路上要靠右边行、过马路要注意车辆、不要跟陌生人说话、不要下河游泳那时对安全的认识只是程式化的应付。长大后，从学校毕业走上工作岗位，“安全”又从遥远的蒙胧的记忆中变成了具体：轰鸣的机器设备、一堆堆钢管，一件件管件虽然我们的工作环境不与这些时时刻刻打交道，单脑海中仍然时时刻刻长鸣“安全”的警钟，常敲“安全”的木鱼，“安全”一词已入眼、入耳、入脑、入心。还记得刚来公司时参加的安全培训，那一件件，一桩桩只因为忽视了安全，拿安全当儿戏，置生命于不顾，明知道违章，却还在违章作业，明知道危险，却还置危险不顾。有这么一个公式：幸福=零违章+零事故。有这样一句话：幸福生活来自安全。当我用心去体会、去感受这简单的公式、简短的话语时，眼前就会浮现各种事故中那些受害者死伤的惨状和家属们痛不欲生的场景，想到人世间最难以割舍的亲情锁链被违章的利斧无情地狠狠砍断显得那样脆弱的时候，一种局外人无法感受的重于泰山的责任由衷地升起;当我意识到平时所学的安全规程、技术操作规程、设备维护检修规程每一条、每一款都是用血淋淋的教训和代价书写、填补而来时，我才真正体会到关注安全就是关爱生命的真谛。

“重视安全”是一种态度、是一种责任、更是一种境界。公司之所以花那么大的力气开展多层次、全方位的安全宣传，是通过这些安全警示教育，安全知识的普及，增强全体工友的安全意识和素养，唤起每一位热爱生活、有仁爱之心的社会公民，担负起为家庭幸福、社会稳定、国家兴衰的这份神圣责任，使人人重视安全、时时事事做到安全，不因自己的过错给社会、家庭和他人带来不可挽回的经济损失和无法弥合的心灵创伤。作为一种态度，“重视安全”在工作、生活中就会用心投入实实在在地做事，追求卓越;作为一种责任，“重视安全”就会带着一种正确的思维与判断，遵规守制避免重蹈覆辙;作为一种境界，“重视安全”就能在规范自己的行为举止时也留意对他人生命财产的关心。

安全是家庭幸福、社会稳定的前提。搞好安全工作是法律的要求，也是每名工友应尽的职责。个人在不同的环境中有着不同的身份，肩负着不同领域不可推

卸的安全责任。坚持“安全第一”的方针，严守劳动纪律，反对“双违”，加强安全监督，做到“三不伤害”，是每一名工友对企业应承担的责任;而作为家庭一名成员，提高家人的安全知识和防范意识，教育家人不违规乱纪也是对家庭义不容辞的责任。只要我们每个人、每个家庭以至于整个社会都把对关心安全作为一种责任和自觉行动，那么，就一定没有消除不了的隐患和避免不了的事故。让我们重温并记住这条至理名言：有了安全，生活永远是春天，但愿我们每个人都能向关爱生命那样珍视安全。

客服工作总结及感想

尊敬的领导：

您好！

我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。

XX年6月我来到贵公司，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:

1.   客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态.

2.   作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,

感想:

算算,我来到公司已经将近十天了.回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力, 虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了, 经过了跟晓晓,还有叔叔以及同事们的交淡,我找回了自信心, 虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.

其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西, 其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真正的麻烦, 而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识, 相比起来在这里已经算很好了,

客服,其实是一个复杂而又简单的工作, 简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,

如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好, 现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了, 就像东东说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,

现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。

燃气培训总结的心得体会

201x年，伴随着6月温暖的阳光，经过严格招聘，我来到了济南市港华燃气成为一名抄表员，20岁是个朝气蓬勃，蓄势待发的年龄，我怀着满腔的工作热情参加了新员工的培训 学习过程虽然有些辛苦但让我受益非浅。我了解到一个百年企业的发展过程。我对能容入到这个服务行业感到自豪，对抄表员的工作有了全新的认识，同时也对自己能干好这份工作充满信心。

初次来到济南港华燃气，就被整个企业文化感染着。济南港华提倡安全运行、平稳供气、有序发展、融合共进，济南港华大力弘扬奋勇争先、团结协作的精神。通过培训让我了解到燃气行业的安全稳定供应涉及千家万户和城市发展，必须有纪律严明、团结高效、敢于争先的团队作支撑。很高兴自己能成为这个团队中的一员。我会尽快融入到这个集体中，用自己的实际行动为港华燃气的发展贡献自己的力量。

通过培训我明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，形成了一个清晰的工作思路，我认为服务意识是我们工作的关键，坚持安全第一，以客为尊的原则，充分发挥抄表员的作用。我们对用户的服务态度直接影响着港华燃气在市民中的形象。由此可见我们工作的重要性。对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、诚信和关爱始终是微笑服务的内涵所在。每个员工都是展示企业文化的一扇窗户，微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。在生活中都要充满微笑。在工作岗位上更要充满微笑。

这次培训，受到公司领导的高度重视，这着实让我感到非常欣慰。回顾这阶段的学习，我都是以端正的学习态度对待，以严肃，尊敬的精神状态面对。给很多老师留下了一个很好的印象，在各位培训老师的的耐心指导下，认真的学习了港华公司运作的各项程序。通过这一系统的学习，从中华燃气到如今的济南港华燃气有了一个初步的了解，提高了我对燃气运营进一步的认识，使我更加懂得自己的欠缺，怎样努力掌握各项课程，怎样发展才能适应现如今燃气事业对我们提出的新的要求。

期间，老师所讲的内容，都会让我们尝试，从我站在讲台上的那一刻起，不仅是代表着自己，更是代表整个济南港华燃气。没想到我的表现居然赢得了台下大家的认可和掌声，这使我更加坚定信心自己能够做得更好，此时，我心中那份成就感不是用言语能表达的。另外，还讲了一些抄表收费，安全隐患，和为客户服务技巧礼仪这些流程，也许在外人看来这些仅仅是最基本，最简单的工作，但是在我看来至关重要，通过学习我们了解到这些工作需要与形形色色的人群相接触，并与之沟通了解。工作不仅代表着个人的形象，更重要的是公司在社会中的影响。成功的人就是把简单的事情千万次的做对，在这里就是最大的体现。

作为一名港华燃气的抄表员，今后我要投入十二分的精力，去做好港华微笑服务工作。这是一个重要的使命，千家万户的安全都紧紧的握在我们手里，本着“安全第一，以客为尊的服务态度，听从领导的吩咐和安排，积极投入工作中的服务流程，满足客户的各项需求，抓好每一个细节，使港华燃气的优质服务再创新高。

__年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将__年的工作做如下简要回顾和总结。

一、人事管理方

根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面

1、办理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

3、对内做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

四、工作中的收获

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等)，懂得事情轻重缓急，做事较有条理，能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了上传下达。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作，工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

六、工作计划

1、作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着企业标准的正式发布，对于我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。行政部将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，行政部的工作将以此为中心。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。

3、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。__年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是__年行政人事部工作的重心。其实正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。

草长莺飞，抗疫初捷。今天在学校统一组织下，居家观看了山东教育电视台“开学第一课”。“迟到”的开学第一课，给我了别样的感受。

这一课，让我懂得了什么是英雄。白衣战士曹伟叔叔在闷热的工作环境下，穿着密不透风的防护服坚持在抗疫一线战斗，曹伟叔叔和他的战友们不顾个人安危，勇往直前，他是一个平凡医生也是个伟大的战士!一个心中有信仰，又敢于牺牲自己去救别人的人就是英雄!

这一课，让我懂得了什么是大爱。孙云轮爷爷一家人都在为抗疫做贡献，他的孩子们为了挽救更多的人，义无反顾舍小家为大家。正是那些叔叔阿姨们，他们的精神坚不可摧，他们的品格纯洁高尚，他们用血肉筑成抗疫的长城!奉献无私、逆行无畏、担当无言这是就大爱!

这一课，让我懂得了知识的力量。作为新时代的少先队员我亲身经历了抗疫的全过程，深深的感到支撑这次抗疫不光是勇敢和大爱，还要有科学知识，知识才是战胜病毒的法宝。从今天起我要认真记录英雄事迹，向他们学习，认真上好每一堂网课，做好每一次练习，打牢学习基础，长大做一个对社会有贡献的人!