个人简历样本格式【20篇】

我叫，女，1991年5月21日出生于重庆江津的一个小家庭里。现就读于重庆长江师范学院经济与工商管理学院，担任班级副班长。父亲石天文，母亲李富会是两位勤劳、爱国爱党的群众，他们那种艰苦朴素的生活作风和任劳任怨的生活态度给了我最好的儿时教育，从小他们就对我要求十分严格，我从父母亲身上学到了做人的基本道理。

1998年9月，我进入小学。在老师的培养教育下，我懂得了今天的幸福生活是无数革命先烈用生命和鲜血换来的。我应该好好学习，天天向上。不久，我光荣地加入了中国少年先锋队，在老师的教导下知道了自己是共产主义接班人，肩负着光荣而又重大的历史使命，从此，我学习更加努力了，学习成绩在班上一直名列前茅。小学期间我积极参加各种各样的活动，全面的锻炼，小学多年都获得了三好学生的荣誉称号。20xx年7月小学毕业，我进入了重庆江津实验中学学习。随着知识的积累和年龄的增长，我在思想上逐渐懂得了青年人要成长进步必须靠近团组织，主动接受团组织的教育和培养。20xx年5月我光荣地加入了中国共产主义青年团。当我在团旗下举起右手庄严地宣誓时，心潮澎湃!我暗下决心：一定要好好学习，全面发展，在各方面都要起模范带头作用，把自己培养成为跨世纪的社会主义建设者和接班人!于是我更加刻苦学习政治理论和科学文化知识，学习成绩优秀，在班里担任纪律委员的职务，严格要求自己，积极帮助同学，组织各种活动，我也被评为优秀班干部。同时积极参加各式各样的文体活动，进一步丰富了我的课余生活。

在学习工作和学习生活中，我更好的学习了党的理论知识，我对党的性质、指导思想、纲领、路线都有了较深刻的了解;我们的党是工人阶级的先锋队，是具有铁的纪律的政党，它的宗旨是全心全意为人民服务，这样的政党，前途一定是光明的。只有中国共产党，才能救中国，才能发展中国，才能振兴中华。党的事业是全人类最伟大的事业，它要求有最优秀的人才加入并投身到社会主义建设中来。因此，我对党的前途更加充满信心，更加坚定了我加人中国共产党的信念和为之奋斗终身的决心，我的思想比以前更加成熟了，对党的认识也有了较大的飞跃。从思想上，坚持党的基本路线，积极学习和吸收党的理论知识，主动靠拢党组织，定期写书面思想汇报，争取党组织对我的帮助;从行动上，做好自己的本职，好好学习，努力读书，刻苦钻研，掌握科学知识，使自己具备将来能为社会和人民服务的能力;生活中关心爱护周围的人，与大家和谐相处，共同进步;积极参与社会实践，从中积累经验、锻炼自己的能力。

20xx年6月，我初中毕业考入重庆江津聚奎中学。在那里我开始了紧张的高中生活，也正是在这高中的学习生活中，我开始接触了一些关于马克思主义的著作，这让我渐渐的对马列主义、毛泽东思想有了初步的认识，对中国共产党有了更深刻的认识。于是我很向往自己能够成为党的一员，为了这一理想，我加倍努力学习，并于20xx年4月递交了入党申请书。并参加了学校的业余党校培训，并有幸去江津区委参加了入党积极分子培训，通过自己的努力结业合格，成为一名光荣的入党积极分子。尽管承受着巨大的高考的压力，我依然以轻松的心态面对生活，积极参加各项课外活动，拓展视野，走近社会。在班里我担任班长一职，工作积极努力，在紧张的高中生活中积极帮助同学，协助老师工作，也使自己得到锻炼。高中生活使我认识到人是自由的，但又要对自己的命运和道路做出选择，每个人都应该有自己的信仰，一个人若没有了信仰，就会失去精神支柱，就不再是一个心智健全的人。信仰就是旗帜，信仰就是方向。那么作为我，该拿什么作为自己的信仰呢?我成长在中华民族走向伟大复兴的年代。这是一个宏伟的时代舞台，也是我的舞台。作为一名大学生，在这样一个伟大的时代，我应该面对未来，坚定信念，把自己的理想与伟大的共产主义事业紧密联系。当一个人把自己的人生与共产主义事业紧密相连，他所创造的就是永恒的青春。只要有了这个信仰，那么不论遇到什么样的困难和挫折，都会不改初衷，矢志不渝。只有在为这个远大理想的奋斗过程中，我的生活才会有方向，事业才会有坚定的基础，人生才能无憾。

20xx年6月我参加了高考，顺利的进入了重庆长江师范学院，开始了我丰富多彩的大学生活。

大一学习过程中，我对中国共产党有了更加深刻的理解，同时也明确了自己的兴趣爱好及人生目标，我深知，在党的队伍中，不可避免地还存在着这样那样的不正确思想，或者存在着有各种问题的党员，包括极少数蜕化变质的党员，但我知道，这不是党员队伍的主流，我们绝对不能因为有些党员存在着这样那样的缺点就对党员队伍的整体产生怀疑，更不能对党的先进性产生怀疑。经过一次次认知的升华和思想意识的转变，我觉得我正在不断地进步和成熟，对党的认识越来越正确和全面。大学地学习让我懂得重要的是要学会独立思考，用正确的理论武装头脑。我下定决心，我不仅要从组织上入党，更要从思想上入党，用正确的思想支配自己的行动，用积极的行动体现自己的思想。在班级我担任副班长一职，不管做什么事情，我都认真踏实的去对待，用端正的态度去对待。实实在在的像要求一名正式党员那样来要求自己。大学生活使我迅速成长起来，在其他人看来大学生活是多姿多彩的，无论在学习还是学生工作中都是另人称赞的，大学对于每一个人来说都是美好的，在那样一个圣洁文明的天空里，是一个人从幼稚到成熟的转变，在大学里我学到了很多，也接触了很多。经历过才知道一切都是那么的美好，时下正处于科技高速发展，对人才的要求也越来越高。要“让青春在奋斗和付出中闪光”。大学生活给了我克服困难的勇气和力量,使我具有了立足社会，放眼未来的真实本领.相信自己，将用一个积极向上的心态去面对社会的每一次挑战和机遇。在激烈的人才和物质竞争，科技高速发展的社会中，展现自己的人生价值，实现自己的人生理想和奋斗目标!

最后，在今后的学习生活中，我会以党员的标准严格要求自己，努力克服自己的弱点和缺点，不断的提高自己。继续加强理论知识的学习，同时理论联系实际，关心国内外大事，关注党和政府的重大方针和政策，同时分清是非，正确认识各种社会现象。树立正确的人生观和价值观，积极乐观地对待生活;抱着谦虚谨慎的学习态度，不断完善自我。向身边优秀的同志、优秀的党员看齐，以高标准来要求自己的一言一行。坚持不以善小而不为，不以恶小而为之，从小事做起，从点滴中努力。除了严格要求自己、为他人服务以外，还要用自己的言行去影响他人，带动大家来关心国家、集体和他人的利益。同时，接受党员和群众的监督，先从思想上入党，进而从组织上入党。

借款人姓名：

身份证号码：

贷款人：

保证人：

身份证件号码：

抵押人姓名：

身份证号码：

特别提示：

借款人、保证人、抵押人请认真阅读本合同项下的全部条款，尤其是用黑体字表明的条款，对于不理解的条款，可以向贷款人征询，贷款人将进行解释。借款人、保证人、抵押人一旦签订本合同，即认为借款人、保证人、抵押人已理解并同意本合同的所有条款。

本合同各方根据有关法律、法规，在平等、自愿的基础上，为明确责任、恪守信用，经充分协商一致签订本合同，并保证共同遵守执行。

第一条 贷款金额

贷款人根据借款人的申请，经审查同意向借款人发放个人贷款(以下称贷款)，金额为人民币(大写) 元，(小写) 元。

第二条 贷款用途

贷款用于 。借款人不得以任何理由将贷款挪作他用。如借款人未按本合同约定的用途使用贷款，贷款人有权就挪用贷款部分自挪用之日起按本合同约定的贷款利率上浮 %计收罚息。若遇本合同约定的贷款利率调整，则分段计收罚息。

第三条 贷款利率

按照人民银行有关规定，确定贷款利率为月利率 ，利息从贷款放款之日起开始计算并按月结息。借款期限在________年(含)以下的，前述贷款利率为固定利率，无论法定利率是否调整，均执行本合同的约定利率，不分段计息;借款期限在________年以上的，前述贷款利率________年一定，于每________年度的贷款发放日根据当天的法定利率确定应执行的利率，贷款人将在营业场所对法定贷款利率调整情况进行公告。

第四条 贷款期限

为____月，自________年____月____日起至________年____月____日止。实际放款日与到期日以借款借据为准，借款借据为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

第五条 借款人不可撤销地授权贷款人在本合同生效后，以借款人名义将贷款以转帐形式划入 在银行开立的账户(开户行： ;帐号： )，以支付本合同

第二条所列用途之款项。上述行为视为借款人提用了借款，贷款人有权监督贷款的使用。

第六条 贷款人与借款人双方商定，自贷款发放次月起，借款人按月归还贷款本息(一次性还本付息除外)，还款日为每月____日。

甲方：_________，身份证号码______________________

乙方：_________，身份证号码______________________

________年____月____日________年____月____日

基本资料

姓  名：

性  别： 女

民  族： 汉族

出生日期：

户  口： 杭州市

学  历： 本科

毕业院校： 浙江林学院天目学院

毕业时间：

所学专业： 园林

工作年限： 实习/应届

联系方式：

求职意向

工作类型： 全职

单位性质：

期望行业： 农、林、牧、渔、建筑、房地产

期望职位： 农林牧渔、景观设计师 植物景观设计师 园林绿

工作地点： 杭州市

期望月薪： 不限/面议

教育经历

20xx-20xx年 就读于浙江林学院天目学院园林专业

培训经历

20xx年4月 参加绿化工培训

工作经验

20xx年7月至20xx年8月在浙江华景园艺有限公司做实习职员期间

参与了《舟山市定海区小洋岙敬老院绿化工程》设计

参与了《舟山市普陀区朱家尖凤凰城路口绿化工程》设计

参与了《宁波真汉子电器有限公司室外环境景观》竣工图

在中化兴中石油转运（舟山）有限公司石油基地进行了绿化面积8万的实地测绘

专业技能

1、能运用园林相关理论及设计技能，尤其是对植物方面的设计，具有园林树木学，花卉学，植物造景，土壤学，园林规划设计等方面的知识。

2、比较熟悉园林花卉，园林树木的基本特性及其养护，能够较好的掌握园林植物的配置原则。

3、能熟练的操作office基本软件，较好的掌握了 CAD,PHOTOSHOP等相关制图软件。

4、有一定的图纸认知能力，能够及时并独立完成景观设计，有一定的手绘基础

工作业绩

在校获得过一等，二等，三等奖学金，

天目学院摄影比赛一等奖 ,

简历设计大赛三等奖，

获得了计算机二级（vb）证书 ,

绿化工证书，

被评为优秀团员

自我评价

本人性格乐观，有活力，待人热情，善良，诚恳，富有责任心和正义感。学习上：积极向上，勤奋好学，注重理论与实践相结合。思想上：积极进取，积极参加入党活动。交际上，喜欢广交朋友，与人和睦相处，并且乐于助人。工作上：对工作认真负责，一丝不苟，积极主动，并能吃苦耐劳，有较强的团队协作精神和实际动手能力，并能谦虚谨慎，善于学习和接受新鲜事物，能够较快的适应新的环境并且融入其中。生活上：遇事沉着冷静，善于思考，不怕挫折和困难。

幼教自荐求职信样本

尊敬的校领导：

您们好。首先非常谢谢您们在百忙之中抽空看我的自荐信。

我是四川教育学院教育系06级初等教育专业的一名毕业生。由于对贵校的崇敬与向往，我很真挚的写了这一封求职自荐信，向您们展现一个自信真实的自我。衷心希望您们能够接纳我，让我可以为贵校，也为整个教育事业贡献出我的一份绵薄之力。谢谢!

我出生在一个书香家庭，爸爸是一名有着丰富教龄的教师。从小我对教师就特别崇拜。并且自己从小就非常喜欢小孩子，也拥有着一颗童心，所以我坚信，自己适合这一岗位。只要您们能给我一个平台，我就一定会尽自己努力展现出最真实的自己。

在学校三年，我学到了很多知识，而且也努力在各方面不断完善自己。每期都以较好的成绩完成规定学业，同时也具备了一定的语言听说读写的能力，良好的教师素质，具备良好的语音面貌，落落大方的教态。

从小我就酷爱英语和音乐，从小学到高中都担任过文娱委员，正因为这样，使得自己不会怯场。

在大学，自己曾担任我系阳光心理协会的宣传部部长。多次代表我系参与与其他院系的联谊。也参加了我校的大学生十佳歌手大赛。

课余时候，我曾做过果维康的促销与温江区大学生俱乐部会员卡的宣传，会员卡宣传成绩是温江这几所大学宣传的第一名。

此外，自己曾在温江区踏水实验学校实习小学英语教师，寒假在家也做过英语方面的家教。这些为我积累了丰富的经验。

No pains,no gains.这一直是我的座右铭。我坚信，只要我尽自己的努力，我就不会后悔，我也可以做到。人生在世，但求无愧于心!

21世纪是知识经济时代，中国的竞争也越来越激烈。对大批人才的需求，是我们教师面临的严峻考验。作为一名有志青年，我希望也相信自己可以加入到教师这个团结友爱的大家庭，为小孩子，为贵校，也为整个教育事业添砖加瓦，贡献出自己微薄之力!

我坚信，在贵校老一辈教师的鼓励帮助之下，我会尽自己努力让自己变得更好。或许，我不一定是，但是，我一定最努力。

衷心希望您们可以给我一次机会，为我提供一个平台让我展现真实的自我。请您们相信，选择我，您们的选择不会错!谢谢您们。

姓        名：

国        籍：中国

目前所在地：广州

民        族：汉族

户口所在地：梅州

身        材：16m48kg

婚姻状况：未婚

年        龄：23岁

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：出纳/收银员：出纳、会计/会计师：会计助理，会计文员，会计、审计师/审计专员：审计助理，审计专员

工作年限：0

职        称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：15—2

希望工作地区：广州深圳东莞

工作经历

公司名称：深圳佳泰科技有限

公司起止年月：2-～2-

公司性质：私营企业

所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：会计

工作描述：负责编制公司的各项日常费用、客户货款、产品报价等明细账；

负责制作、管理会计凭证，进行帐务处理、核算；

负责利润成本核算，员工工资的结算以及固定资产的管理。

离职原因：实习期结束

公司名称：广东宏建会计事务所

起止年月：2-～2-

公司性质：私营企业

所属行业：信息咨询，事务所，人才交流

担任职务：审计专员（实习生）

工作描述：

负责抽查会计凭证、审核凭证、核对、收集、处理数据；

负责编辑相关科目的底稿（银行对账单，应付账款，固定资产等编辑）；

负责协助年度审计报告的编辑

离职原因：实习期结束

公司名称：广东工业大学

起止年月：2-1xx2-11

公司性质：事业单位

所属行业：教育事业

担任职务：行政助理（兼职）

工作描述：负责日常公文的收发、录入、归档管理；负责管理办公用品、接听电话等

离职原因：兼职期结束

教育背景

毕业院校：广东工业大学

最高学历：本科

获得学位：双学士

毕业日期：2--

所学专业一：食品科学与工程

所学专业二：工商管理

2--2-广东工业大学工商管理毕业证书

会计主修课程：初级财务会计，中级财务会计，经济法，财务管理，统计学等

选修课程：成本会计，管理会计，审计学，出纳等

语言能力

外语：英语良好

国语水平：精通

粤语水平：一般

工作能力及其他专长

个人技能：英语四级（具备听说读写能力）

熟练使用EXCEL，PowerPoint，用友、金蝶等财务软件

具备3个多月会计事务所实习经验和3个多月处理公司财务会计经验

在校的活动表现

担任职业生涯与规划协会秘书部部长

担任班上学习委员

参加广东省青年志愿者协会举办的义工活动

长期从事中小学生的家庭教师，学生成绩提高很快，并获得家长们的一致肯定。

获奖情况

获得学业优秀奖学金二等（3次）

优秀学生奖学金二等（2次），三等（1次）

获得国家励志奖学金，获得校级优秀班干，优秀青年志愿者，积极分子（4次）

详细个人自传

本人在大学四年以来，学习上勤奋刻苦，严谨认真，工作上认真负责。虽然我的专业不是金融会计类的，但是我对审计、会计这行业超级感兴趣，在课外我发大量的时间在学习会计等相关课程，而且我还另主修工商管理这门专业，在这门专业上也让我接触到许多关于财务会计等会计方面的知识。并且我曾在广州宏建会计事务所实习，在公司企业做过会计，在那里让我真正的接触到了会计，而且在那里也让我学到了许多东西，让我积累了一些处理帐务的经验。

本人是一名临床应届毕业生，名叫，毕业于湖北省咸宁学院。光阴荏苒，短短五年的大学即将过去，在大学校园中各方面的熏陶，使我获得许多知识懂得了许多道理。作为跨世纪的大学生为了更好适应社会的前提下，充分利用课余时间，阅读了大量的课外读物，拓宽了自己的知识面，我把大部分的时间和精力都放在专业学习上，不但成绩较之前有很打的进步;在临床操作上，也在医院等各种实践场所也加强了锻炼;在康复动手上，对各种技术的熟悉掌握。我更是积极参加校内校外各种活动，获得许多荣誉证书。在暑假，寒假里充分利用时间参加临床的见习和康复活动。

让我得到更多的锻炼机会是在20xx-20xx 年广东省广州市中山大学附属第二医院――燕铁斌的领导下的康复实习。在中山大学附属第二医院康复科里，我先后进行了针灸与推拿2m、运动疗法3m、康复病房3m、作业疗法1m、理疗1m、言语治疗1m、肌电图1m等的实习。从中我基本掌握脑卒中，脊髓损伤，颈肩腰腿痛，骨折术后，脑瘫，脑外伤等患者的临床诊治及康复治疗;在康复病房3m实习期间，对人体结构有了更近一步了解，对常见病及一些罕见病发病后的临床康复以及用药的预防，对病人有较好的沟通能力，对病人康复的整个流程有较熟悉的了解，对康复医学这一领域充满热情!

作为跨世纪的大学生，在医学的求实领域中，我从中获得了较强的专业理论知识，基础扎实，实践能力强，能在专业领域提出自己的见解，为人诚信开朗，勤奋务实，有较强的适应能力和团体协作能力，紧跟最新康复理论，接受新事物，新挑战。希望凭借自己一颗对康复事业的至诚之心，在以后的日子里能不断学习给自己一个显示身手的机会。

甲方(借款方)：__________

乙方(用款方)：__________

甲乙双方本着互惠互利、友好合作的原则，经充分协商达成本合作合同，双方合作的基本原则是：甲方出借资金，获取固定5%年息(分2个月支付，每个月支付%)，不承担投资亏损风险，不分享固定利息以外的盈利;乙方出资风险保证金，承担证券投资交易责任及投资亏损风险，在保证甲方取得固定月息25%的前提下获取投资的全部盈余。具体细则如下：

一、指定帐户：

在证券公司营业部，甲方所开立资金账号：股东名称：上海证券股东代码：深圳证券股东代码：

双方将资金共同存入甲方帐户，甲方出资币万 元整，乙方出资币万元整(甲方资金的5%)作为风险保证金，乙方承诺不用于除权证及庄股的交易，投资具有价值的股票，双方并保证各自资金来源的绝对合法性。甲乙双方共同向证券营业部申请办理甲方壹年内正常交易下资产禁取手续。甲方在乙方操作期间不得挂失，不得撤消指定交易，不得转托管，不得提前支取。除平仓需要，任何一方不得私自更改交易。如擅自更改 及上述违约行为，则支付对方5%违约金。

二、帐户操作：

合同期间，甲方将该帐户交易提供给乙方操作交易，甲方有权监控帐户资产市值，甲方无交易操作权，如甲方违约则由此造成损失由甲方自行承担，并且支付乙方为本合同已经支付利息的3倍作为违约金;合同期间若甲方因不可抗力因素提前终止合同，应提前壹个月通知乙方，若帐户盈利，则甲方支付乙方为本合同已经支付利息的3倍作为违约金。否则，造成损失由甲方自行承担，并退还乙方为本合同已经支付利息的2倍作为违约金。若乙方因不可抗力因素提前终止合同，乙方支付甲方全年5%利息的剩余部分。

三、利息结算：

签署合同当日乙方即支付甲方下月固定利息币元(既甲方投入资产总额的25%)，如乙方满一个月未能按时支付甲方下月利息(既甲方投入资产总额的。25%)，则视为乙方终止合同，甲方即有权更改并平仓，剩余资产全部归甲方所有。

四、风险控制：

当该帐户的资产总值下降至08%市值既万 元时，乙方必须当即补足资金至万 元，既5%市值。当资产总值下降至08%而乙方没能及时存入资金，甲方有权在不通知乙方的情况下修改 强行平仓，终止合同，平仓所得部分归甲方所有。

五、收益结算：

帐户资产市值高于币 元(既甲方投入资产的25%)时，乙方有权随时将高出25%市值部分转入乙方指定账户。

六、期满结算：

乙方应将甲方证券账户中的所有资产变现。双方并办理解禁手续。同时甲方将甲方存入资金以外属于乙方的风险保证金及盈利全额划到乙方指定帐户，否则从次日起甲方按当日资产总额日千分之五支付给乙方违约金。

七、保密条款：

双方互相均赋有为对方保密的责任和义务。除国家有权机关的查询、审计、稽核等原因外，不得向任何第三方透露本合同项下的所有合同内容。乙方资产运作属于高级商业机密，甲方不得向第三方透露乙方操作状况，如甲方向第三方透露资产操作情况导致乙方造成的损失由甲方负责支付。乙方不得向第三方透露甲方资产状况，否则视为违约。

八、合同期限：

壹年。既_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。合同期满如双方同意续借则应于本合同届满前_____个工作日内协商，经双方协商同意后按此合同为准签署下年度借款合同。

九、本合同一式二份

甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。因本合同而产生的争议，双方应通过协商解决，协商无效，则向当地仲裁委员会申请仲裁。本合同签定地为市。自签署后生效。

甲方(签字盖章)：_______________ 乙方(签字盖章)：_______________

日期：_____年_____月_____日 日期：_____年_____月_____日

基本信息

姓名：申

性别：女

婚姻状况：已婚

民族：汉

户籍：福建

年龄：28

现所在地：广州

身高：167cm

联系电话：135**27758

电子邮箱：@diyifanwen.com

求职意向

希望岗位：商务经理

工作年限： 职称：无职称

期望月薪：面议

求职类型：全职

到岗时间：随时

工作经历

xx年3月—至今  xx有限公司，担任商务经理。

工作描述：

收到外商询价的邮件后进行产品成本核算，制作报价单，经上级审批后发给客户，客户下订单后拟定合同，产品采购回来后安排订舱出货。出货后制作全套出口单证(包括发票、装箱单、产地证、对提单、买保险等)给外商，与外商邮件往复等。传单派发使我磨练了耐性，训练了胆量，提高了我的心理承受能力。

xx年3月—xx年7月  xx有限公司，担任销售人员。

工作描述：

1、进口业务操作：包括开立信用证、提单补料、银行收单、帮助货物报关、清关，安排提货等;

2、出口业务操作：包括审核信用证，报检、报关单证制作，银行议付单证制作(合同、发票、装箱单等)，和船公司核对提单，买保险、办理产地证、领事馆认证，银行交单、查收货款等相关事宜，曾取得商检局及贸促会的原产地证申领员资格;

3、辅助业务部一切有关单证制作事宜及其他上司交代的工作。

xx年3月—xx年7月  xx有限公司，担任外贸文员。

工作描述：

日常文件处理，资料录入，扫描、传真及邮件往复等办公室操作;整理样板并分类储存。每天按时按质完成任务。

教育背景

毕业院校：广州大学外国语学院

最高学历：大专

毕业日期：20xx-07

专业：国际经济与贸易

培训经历

起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

20xx-09 20xx-06 广州大学外国语学院 国际经济与贸易 毕业证

语言能力

外  语： 英语良好

其它外语能力： 英语四级，日语三级

国语水平：精通

粤语水平：精通

工作能力及其他专长

1、熟练掌握英语听、说、读、写能力，拥有近7年外贸单证相关工作经验；

2、精通L/C、 D/P、T/T等结算方式下的进出口操作流程、单证制作，具备良好的实操技能；

3、能独立工作,具良好的沟通能力和组织纪律性。

自我评价

本人性格沉稳文静，待人友好，为人诚实谦虚，积极上进，工作勤奋，认真负责，适应力强，有责任心，遵守纪律，有多年的进出口实务经验。

______：

于x年x月x日起进我单位实习，实习期为三个月，工作积极主动、高效，学习认真，待人诚恳，能够做到服从指挥、认真听取老的指导，不怕苦、不怕累，表现有较强的求知欲，积极观察、体验、思考，并能够灵活运用自己的知识解决工作中的实际，并且很有团队精神，能够和同时们做到共进退。

并且组织能力很好，在实习三个月的时间里，成功的组织了两次集体活动，了单位的运动气氛，得到了老员工的一致好评!

以上情况属实，如果到贵单位工作的话，会成为贵单位好员工、领导的好帮手!

x年xx月xx日

本人性格开朗，待人热情大方，具有良好的口头表达能力，善于与他人交际，有一定的组织、管理能力，工作细心、大胆、能够积极的思考、创新。本人在大学期间，一直担任班团支书，系学生会干事，后工作积极，担任院学生会勤工助学部部长，并在学校创办了市场营销协会兼任会长，对于以后工作的规划，希望自己能一步一个脚印的成为公司的管理人才。

毕业后进入企事业单位从事管理方面的工作，同时增加自己有关企业管理方面的经验，在企业里面认真工作，通过自己的努力及领导的帮助指导，争取部门主力人员。

我虽然没有什么社会经验，但我自立、勤奋努力，认真对待学习，掌握扎实的专业技能知识，有较强的适应力和学习能力。为了积累经验，做事积极主动，能很好地与人交流沟通，有强烈的团队合作精神和服务精神，相信我能成为公司中的优秀员工。

应届生简历自我评价不需要夸夸其谈，根据应聘的职位强调自己的能力特长，让人事经理对你的求职产生兴趣，这就是一份成功的简历，写好自我评价也变得轻松容易很多。

姓 名

性 别 女

出生年月

户 口 安徽省淮北市

从事行业 软件销售和实施 目前职位 实施顾问兼销售员

目前年薪 2万--3万之间

婚否 否

移动电话

电子邮件 *

求 职 意 向

目标职能: 计算机维护，软件测试，电板电路检测与维修，公司人员培训，管理

期望工资: 面议

专业技能

计算机维护 精通 半年

软件测试 了解 3个月

电路电板检测与维修 不了解，个人比较喜欢，可做学徒，薪水可降低

财务软件的实施 精通，能够单独建帐，软件和帐务问题的排察 6个月

培训经历

20xx。2—20xx.4 南京大商圈网络技术有限公司培训部，进行产品销售培训

语言能力

英语 国家4级

工作经验

20xx年3月-20xx年12月 学校网络中心，中心机房

所在部门 网络维护部 担任职务 维护员

职能范围 1. 保证学校教学区，学生住宿区，老师家属区的网络通讯正常

20xx年3月-20xx年2月 网络科技有限公司

所在部门 销售部 担任职务 销售员

职能范围 1.自己寻找，跟踪潜在客户，利用一切方法与之建立良好的关系

20xx年3月-20xx年8月 科技公司

所在部门 销售部 担任职务 销售经理，软件实施顾问

职能范围 在淮北市三区一县进行市场调研，挖掘潜在客户，并对出售的软件进行实施

经过四年大学生活的学习和进步，本人即将毕业，走向社会去追寻自己的理想。

在这以知识与信息为背景的时代，面对众多高学历的求职者，作为一名大学生求职者，我深知：只有拥有一技之长，精通自己的专业技能，才能在社会立足。因此，四年多来，在校训“博学至精，明德至善”的指导下，我不断地充实完善着自己。在校积极参加学校的各种文娱活动和社会实践活动，并取得一定的成绩：在大一和大二的暑期社会实践中，所在小分队均荣获“校优秀小分队”称号;同时，我身体素质极佳，擅长多项体育运动。

临床医学是二十一世纪最具活力、最具发展生机的学科之一，另外，它也是一门实践性很强的学科，自2019年5在协和医院实习以来，我努力地将所学理论知识运用到具体实践中去，不断的发现自己的不足，并不断向老师请教，在同事和老师的不断帮助和自己的不懈努力下，我已初步掌握了临床医学工作的一些基本方法。

在学习上，四年来，我不断地挑战自我，充实自己，为实现人生的价值打下坚实的基础。圆满的完成了全部课程，具备了扎实的专业基础知识，系统地掌握了医学专业课程。同时，在不满足于学好理论课的同时也注重于对各种相关医学知识的学习。

而自学能力强是我的另外一个优点。医学科学技术日新月异，只有不断的升级自己的知识才能在激烈的竞争中立于不败之地。在校期间我通过了计算机一、二级考试，国家大学英语四级考试，能熟练掌握windows98、windows2019、windowsXP操作系统，并自学使用office、Photoshop、FoxPro等软件进行图文处理、表格设计、网页制作等工作，为日后的工作、学习、提高工作效率创造了良好条件。

我热爱医学事业，并立志献身于医学事业。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身。

我有多年工作经验，在营运管理、培训、市场了解及提升等方面都表现出非常优秀的工作能力。在营销管理工作中运用教练技术，从而达到事半功倍的效果，在客户维护方面有一定经验积累

在任职总经理助理工作期间,较为熟悉的掌握了生产型企业的经营模式,特别是在协助总经理处理公司业务合同的签订,订单生产成本的控制,订单跟进,公司内部各部门的协调管理,企业文化的建设,人才储备,公司长远发展规划等诸多方面有了较为深刻的理解和认识。

而在某某公司任职操作主管进，在团队管理方面有了很深的了解，我觉得带好一个团队，不仅仅只是有能力，更重要的要有耐心，关心，爱心，这些都必不可少。只要团队有向心力，什么难题都可以解决。熟悉考核体制和建立。

后于某某公司做部门负责人，了解到行政工作就是部门间的沟通与协调;人力资源工作就是怎样选好员工、培养员工、用好员工，使其发挥才能，树立团队精神，努力实现个人价值与社会价值。

我相信我的经历和能力绝对能胜任这个职位。

回顾大学期间的成长经历，感触颇多。进入大学校园，面对着太多的“陌生”，发现要独自思考，独自承担。渐渐地，那种已经习惯多年的“依赖”弃我而去。我学会了面对，面对事实，面对人生。从一个无知少年转变成为一个具有一定担当的青年。太多的稚嫩被成熟赶走，留下属于我这个年代的痕迹。以下是我的自我评价。

大学的学习，完全有别与之前各个阶段的学习。在这里，学习计划学要的是自主，是自觉。很多的疑惑学要自己去解决。教师只是在给你指个方向，至于理解和掌握都要独自一步一步地走。因为在大学，学要的是自学，学要的是独立思考。正是有这样的需求，我才不断地提升自己的学习能力，来适应大学的学习方式。之前的被动与机械已一扫而光。

校园里，有着不同与社会上丰富而多彩的课余生活。所谓闲暇时光，有很多的时间可以自由支配。一个个分门别类的社团，一场场精采绝伦的演出，一次次意义深远的公益活动，都深深吸引着我的目光。演讲台上，辩论场上，志愿活动中，都能看到我青春洋溢的风采。

独立的大学生活，我并不孤独。有着一帮同样青春洋溢的伙伴。校园的林荫小道上，运动场上，餐厅里，宿舍中，都充满着我们的欢声笑语。大学的生活有太多值得我回忆和留恋。在这里，我尝试着做一名，一名组织者，锻炼着自己各方面的能力。辛勤的劳作会得到丰硕的回报，而然并非所有的农夫都能年年丰收。得到了但又总会失去点什么，明月也有阴缺时。不免有些许遗憾，但人生总不会那么完美。

对于即将走上工作岗位，开始人生又一段旅途的我来说，会非常珍惜大学四年来自己所走过的道路。相信这四年的学习和工作生活会给我今后的人生带来无限的启示!

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

我是一个很直爽的人，不管是做事还是做人，所以以下我说的都是事实，没有夸张。我具有较强的专业能力，专业知识非常的牢固，年年获得医科大学优良学分先进个人称号，并在三甲医院实习X年，实习期间获得了老师的一致好评。有很强的英语能力，能进行一般的口语交流。具有较强的组织能力，在校期间多次组织班里的集体活动，都得到了同学的好评。

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳;喜欢思考，虚心与人交流，以取长补短。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。在实习期间善于把检验结果与病人具体病情结合分析;社会责任感强，踏实肯干，主动争取锻炼机会。

我不断地完善自己，提高自身素质。我在学好专业课与公共课的基础上，还阅读了大量的课外书籍，不断地增加新知识，陶冶情操、开拓视野。不仅如此，我还积极参加社会实践活动，和各种文体活动，培养了我一定的组织与社交能力。本人热爱篮球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。

性格乐观开朗，对生活充满热情，勤勉坚毅;兴趣广泛，爱好音乐，体育活动，有健康的体魄;注重团队精神，有责任心;注重细节，认真负责;具有快速的适应能力和较强的学习能力;凡事踏踏实实，尽心尽力，善始善终

能够吃苦耐劳。工作认真、负责，善于创新，敢于接受挑战、承担责任。能在不断的学习和工作中成长进步。 性格开朗、热情善良，有很强的集体荣誉感和良好的沟通协调能力。能快速适应、溶入周围工作环境。正确处理好人与人之间的关系。

基本资料

姓名：

年龄：23

国籍：中国

民族：汉族

目前所在：广州

户口所在：河南

婚姻状况：未婚

身高：153cm

体重：48kg

求职意向

人才类型：

应聘职位：平面设计师，包装设计

工作年限：0

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：2500～3000元

希望工作地区：河南，江苏

工作经历

毕业院校：河南XX职业技术学院

最高学历：大专

毕业日期：20xx-07

所学专业：平面设计

语言能力

外语：英语一般

国语水平：良好

工作能力及其他专长

在校所学专业：Photoshop/CorelDraw、包装设计、vi设计等，本人接受过正规的美术教育，具有较好的艺术素养思维活跃，极富创造力，易于沟通，具有较好团队的意识。为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，工作认真负责学习能力强，能承受压力。

个人自传

学生实践经验：

时间：20xx年3月到20xx年4月

实践名称：化妆品包装设计

实践描述：课题需要，自行选题，对化妆品外包装进行市场调查归类，确定其推广人群，同时确定化妆品外包装所需用的颜色，内容及其字号大小，然后，电脑后期处理印刷。

联系方式

电子邮箱：

手机：

1.本人性格开朗，热情大方，为人谦虚谨慎，细心周到，工作中勤于思考，积极进取。工作之余，始终把学习、培训和提高自身综合素质放在首位，具备良好的人际交往、工作协调及语言表达能力。对待工作认真、踏实、负责，能与同事融洽相处，具有优秀的团队合作精神及耐力。

2.本人有爱心，有耐心，本人具有良好的思想品质，善于与人沟通，善于与人协作，能独立完成工作，本人思想开放，工作热情高，易于接受新事物，有吃苦耐劳的精神，期待着伯乐的出现，立志用平生所学为贵单位贡献力量。

3.我为人诚实守信，乐观开朗，沟通能力强，肯学习，学习和动手能力强，吃苦耐劳，积极向上，稳重踏实，责任心强，有主见，组织管理能力好，团体意识强，能协助他人并自己独立处理问题，态度认真，富于创新精神，能运用自己所学的基础知识和工作中的不断探索和学习，锻炼自己的能力。

楚(女 24岁)

出生日期：

户籍地址：-

婚姻状况：保密

求职意向

期望工作类型：全职

期望从事行业：办公/文教/图书音像，食品/农业，电脑/软件/通信及广电

期望从事职位： 全职

期望工作地点：河北，北京

期望工作薪水： 20xx-3999

工作经验

20xx/3-20xx/6河北任丘育才学校

工作地点：河北任丘战前小区

工作职位：英语 教师

工作职责和业绩：教授小学四年级的 英语 课程

20xx/3-20xx/6河北任丘育才学校

工作地点：河北任丘战前小区

工作职位：英语 教师

工作职责和业绩：教授小学四年级的英语课程

教育背景

20xx/9 - 20xx/6承德民族师范高等专科学校，河北师范大学

学历：本科

专业：语言文学类 ：英语教育

描述：相关技能：英语四级、 英语六级 、英语专业四级、英语专业八级、教师资格证、普通话二级甲等、通过全国National Applied Information Technology Certificate Test(NIT)计算机考试、计算机一级考试、熟练掌握PowerPoint及office办公软件的应用所学课程：精读、泛读、听力、写作、 翻译 、语音、语法、英美文学、英美概况、口语、教学法、心理学、Windows基本操作、教育技术、语言学、 法语 等

语言能力

英语 - 熟练

法语 - 一般

自我评价

开朗乐观，诚实守信，乐于奉献，有进取心，有毅力， 工作勤奋认真，较强的适应能力和自学能力，有强烈的事业心和责任心，具有极佳的团队合作精神。

尊敬的贵公司领导:

您好!首先感谢您给我这次难得的机遇,请您在百忙之中抽出一点时间,以平和的心态来看完这封求职信,由于时间仓促,准备难免有不足和纰漏之处,请予以谅解!

其实,只想报着一种平静而真诚的心情,把这看作是交流和沟通的平台.真的,这可能是我人生中又一转折,至少会是人生中一次不一般的经历.

首先,我想表明一下个人的工作态度.也可能是阅历的浅薄吧.一直到现在我都固执地认为:我的工作就是一种学习的过程,能够在工作中不断地汲取知识.当然,钱很重要,不过对我来说,充实而快乐的感觉就是最大的满足了!

如果非要推销自己的话,我想个人的生活经历让自己考虑问题更细致一些.第一,从十六岁开始,一直独自一人在外生活,自理能力不成问题.第二,从中专生至本科生,(尤其中间经历了到甲级设计院实践的过程)让我更加有一种紧迫感,危机感.第三,从设计单位到施工单位,设计单位让我自省,施工单位让我自强.真的很感谢这两种经历,无论从哪方面来说,锻炼价值都是相当大的.在工作中,一直是以本科生的学识,中专生的姿态来要求自己,做到了"三心",即细心,耐心,恒心;"二意",即诚意,真意.

当然,自己也并不是具备什么压倒性的优势,甚至从某种程度来说,优势即是劣势,虽然不曾离开这个行业,施工和设计都有过一些经历,但都只能说刚刚上道而已.要走的路还任重而道远!再者,离开设计也有一段时间了,重新开始又将是一个艰苦的过程!可不管怎么说,只要兴趣所在,心志所向,我想这些都是完全可以克服的.

最后,恭祝贵公司事业蒸蒸日上,祝您工作顺利!请予以考虑我这个新兵.愿与贵公司携手共筑美好未来!为盼!

此致

敬礼

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