个人简历样本格式【热门20篇】

尊敬的领导：

您好!首先感谢您抽出时间阅读我的自荐信!

我出生并成长于广西南宁市，在05年如愿北京大学国际关系学院，目前就读大四，在接受着国际关系方面系统教育和计算机、英语口语语音等方面培训的同时，有大三修经济双学位的强烈意愿，并于20xx年获光华鼎立奖学金。

在05-08连续三年担任班团组织委员;同时是校青年志愿者协会组织组副部长的我参加过多种多样的课外活动：热心组织、参与志愿者活动，包括学校各大型活动、院庆、社会公益活动，如国际关系学院十周年院庆、二里庄少儿英语项目，并报名参与奥运志愿者项目;积极参加学校、院系组织的各种参观活动及讲座，如纪念长征70周年时参观国家博物馆、基辛格博士访北大及演讲、入选参加Junior Achievement全球商业道德课程等等;活跃于多个感兴趣的社团机构中，如青年志愿者协会、团委综合办公室、街舞风雷、青年外交协会、红十字爱心协会、手语社等等。

在这些社团机构中既体会到与大家齐心协作完成任务的乐趣，结交了志趣相投的朋友;也锻炼了自己组织、领导的才干，受益匪浅。

在努力利用好在学校的时间的同时，也充分寻找着接触社会、增加社会经验的机会：大一时先后做过两份家教;大二上学期参加TCL青苹果计划做过阶段性校园销售;06-07年寒假在广西日报社都市新闻部实习，口才得到极大加强的同时，采访-写稿-排版的三位一体增强了自己工作的独立性、主动性;从以前只是信息的被动接受者到信息的发掘、传递者的身份的转变大大开阔了我的眼界、改变了我的思维方式，也加深对我的家乡社会的真正了解。

在必备技能方面，熟练使用Excel、Powerpoint等软件;英语达到国家六级水平，并仍在学习Tofel、Ielts 等课程。爱好排球、旅游、画漫画——均有多年基础，还时常演奏些口琴、竖笛等小乐器。

个性上，属于勤于学习、希望不断得到成长的类型，喜欢参与，喜欢协作;天秤座的我善于与人沟通交流，渴望成功而又虚心从失败中吸取教训;既崇尚团队精神又在某些时候需要得到锻炼成为团队领导者角色的机会;做任何事都会全力以赴，期待拥有可以表现和磨砺自己的舞台。

只有20岁的我也许太过于年轻，但却有着不输于任何人的才智。期望领导您在仔细地评判、全面地考虑后给我这个机会，我会用我投入的演出来证明你们的选择没有错。谢谢!

此致

敬礼!

尊敬的：

感谢您百忙中来阅读我的信件。

我是XX大学专业的应届毕业生。四年的大学学习生活，让我在专业知识、社会活动、团队合作等各个方面都有所收获。

四年专业的学习，为我打下了坚实的理论基础，每年的实习经历让我从理论走向了实践，虽然没有正式的工作经历，但是我对于岗位的工作非常了解，可以在短期内完全适应并胜任。

我性格开朗，热衷于大学里丰富多彩的社团活动。担任了校社团的学生干部，多次组织社团的活动，在活动的组织、策划中，培养了自己的团队意识与合作精神，锻炼了自己的组织策划能力，演讲能力等。我认为这些对于我胜任岗位的工作非常有帮助。 我非常希望能够得到贵公司岗位的工作机会，加入XX公司这个大家庭，期待能与公司一同发展。另附个人简历一份。再次感谢您对我的关注。期待回复!

此致

敬礼!

求职人：

年月日

本人性格开朗，为人诚恳，做事细心，有原则，适应能力强，有团队合作精神，良好的交际能力，对待工作认真负责。 在校期间学习了会计电算化，会计手工模拟等实操课程，对会计做帐有一定的了解，熟练办公软件操作。 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。

(流动资金贷款类：_________贷款)

借款单位：______________

地址：________________

贷款银行：______________

地址：________________

签订日期：_______________年________月__日

立合同单位：_____借款单位(简称甲方)

贷款银行(简称乙方)

甲方为适应生产发展需要，依据__________________，特向乙方申请贷款，经乙方审查同意发放。为明确双方责任，恪守信用，特签订本合同，共同遵守。

1.甲方向乙方借款人民币(大写)______________元，规定用于____________________________。

2.借款期限约定为__________年___个______月，即从__________年________月__日至__________年________月__日。乙方保证按计划和下达的贷款指标额度供应资金，甲方保证按规定的用途用款。预计分次用款计划为：

__________年________月______________元;

__________年________月______________元;

__________年________月____________元;

__________年________月____________元。

3.贷款利息，自支用贷款之日起，以支用额按月息_________‰计算，按季(或月)结息。甲方不按期归还贷款，逾期部分加收利息__%;不按规定用途使用贷款，挪用部门罚收利息_________%;超储、积压设备、材料占用的贷款，加收利息________%。

在本合同有效期内，如国家调整利率，从调整之日起，乙方即按调整后的贷款利率计(结)算贷款利息，同时书面通知甲方和担保单位。

4.甲方保证按还款计划归还贷款本金。还款计划为：

__________年________月______________元;

__________年________月______________元;

__________年________月____________元;

__________年________月____________元。

甲方保证按下述方式按时付息：_____

甲方不能按时付息的，乙方有权从甲方账户中扣收或暂时停止支付贷款。

5.借款到期，甲方如不能按期偿还，由担保单位代为偿还。担保单位在收到乙方还款通知__________月后仍未归还，乙方有权从甲方(或担保方)的各项投资和存款户中扣收，或变卖甲方抵押的财产归还其借款。

6.乙方有权检查贷款使用情况，了解甲方的经营管理、计划执行、财务活动、物资库存等情况。甲方保证按季提供有关统计、会计、财务等方面的报表和资料。

7.在本合同有效期内，甲方因实行承包、租赁、兼并等而变更经营方式的，必须通知乙方参与清产核资和承包、租赁、兼并合同(协议)的研究、签订的全过程，并根据国家有关规定落实债务、债权关系。

8.需要变更合同条款的，经甲乙双方协商一致，应签订借款合同补充文本。

9.甲方需向乙方填送借款申请书，并对偿还借款本息，以抵押或(和)第三方保证的方式提供担保，并签订抵押、担保协议书。甲方填送的申请书和各方签订的协议书，均为本合同的组成部分。

10.(甲方双方商定的其它条款)

11.本合同自签订之日起生效，贷款本息全部偿清后失效。

12.本合同正本三份，甲乙方、保证方各执一份，副本__份，送乙方财会部门和有关部门。

借款单位：__________ 贷款银行：___________

法定代表：_____________ 法定代表：______________

或负责人：____________

担保单位：______________

法定代表人：_____________

楚(女 24岁)

出生日期：

户籍地址：-

婚姻状况：保密

求职意向

期望工作类型：全职

期望从事行业：办公/文教/图书音像，食品/农业，电脑/软件/通信及广电

期望从事职位： 全职

期望工作地点：河北，北京

期望工作薪水： 20xx-3999

工作经验

20xx/3-20xx/6河北任丘育才学校

工作地点：河北任丘战前小区

工作职位：英语 教师

工作职责和业绩：教授小学四年级的 英语 课程

20xx/3-20xx/6河北任丘育才学校

工作地点：河北任丘战前小区

工作职位：英语 教师

工作职责和业绩：教授小学四年级的英语课程

教育背景

20xx/9 - 20xx/6承德民族师范高等专科学校，河北师范大学

学历：本科

专业：语言文学类 ：英语教育

描述：相关技能：英语四级、 英语六级 、英语专业四级、英语专业八级、教师资格证、普通话二级甲等、通过全国National Applied Information Technology Certificate Test(NIT)计算机考试、计算机一级考试、熟练掌握PowerPoint及office办公软件的应用所学课程：精读、泛读、听力、写作、 翻译 、语音、语法、英美文学、英美概况、口语、教学法、心理学、Windows基本操作、教育技术、语言学、 法语 等

语言能力

英语 - 熟练

法语 - 一般

自我评价

开朗乐观，诚实守信，乐于奉献，有进取心，有毅力， 工作勤奋认真，较强的适应能力和自学能力，有强烈的事业心和责任心，具有极佳的团队合作精神。

尊敬的领导：

您好!

我是一名专业的毕业生。非常感谢您在百忙之中抽出时间，阅读我这份自荐材料，给我一次迈向成功的机会。

大学三年转眼即过，我满怀希望地走进社会这个更加博大的课堂。当今世界充满着竞争、充满着挑战，也充满了机遇。我希望能从贵公司得到一个机遇、一个舞台,用我所学去服务公司,服务社会。

大学期间，本着严谨求学的态度，在学习中我注重实际能力的培养，把专业知识与实践相结合，积极主动地参加各种社会活动，将我所学用于实践，不断增强自己的工作能力，为今后开展各项工作打下坚实的基础。在英语方面，我通过了国家英语b级考试，在计算机方面，我广泛地学习计算机软、硬件方面的知识，能熟练地运用 windows98/20xx、 office20xx等软件，并通过了国家计算机二级考试，同时对internet有一定的了解，能够有效地利用互联网资源。

怀着自信我向您推荐自己，如果有幸成为贵公司的一员，我愿从小做起，从现在做起，虚心尽责、勤奋工作，在实践中不断学习，发挥自己的主动性、创造性，竭力为公司的发展添一份光彩。

最后，再次感谢您阅读此信，期待着您的早日答复。 愿贵单位兴旺发达!

此致

敬礼

日期

在学习方面，严格要求自己，凭着对个人目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识。随着技术的更新，工艺流程的不断完善，要求我们不断加强自身能力建设。我抱着不断进取的求知信念，从没有放弃学习理论知识和业务知识。在提高专业知识的同时也努力提高自身的素质修养。

在工作中，我严格遵守厂纪厂规，认真履行自动化控制室一名操作人员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。

我的生活准则是：认认真真做人，蹋蹋实实工作。为人真诚热情，乐于助人。坚持着自我反身且努力完善自己人格的意念，时刻以品德至上来要求自己，一贯奉行严于律已的信信条并切实遵行它。积极参加单位组织的各项活动，在“爱我百花”职工风彩演讲大赛中，取得了良好成绩。不但丰富了自己的阅历，还锻炼了自己能力!

当然，我还有很多不足之处，说话做事粗枝大叶。与人交流沟通有待进一步完善。我喜欢自己的专业和工作，所以有信心改进不良习惯。一年实习工作的磨练，培养了我良好的工作作风和埋头苦干的求实精神，树立了强烈的责任心，高度的责任感和团队精神。生产实践让我学会脱离浮躁和不切实际，心理上更加成熟坚定。为走向工作岗位做好充分准备，在今后的工作中，我将继承和发扬自己的优势，学习改进不足。适应企业发展要求，努力把自己的工作做得更好。

姓名：

性别：女

出生时间：92.7

户籍：江苏徐州

现住地：

学历：大专

毕业院校：xx大学中文系

手机：

邮箱：

求职意向

应聘职位：办公室文员文秘

应聘行业：房地产开发公司

期望工作性质：全职

到岗时间：面试通知后一周内

教育背景

20xx.09-20xx.06 南开大学中文系 大专

所学课程：

秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、 政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、中国文化史等。

其他培训情况：

拥有人力资源师三级资格证，同时英语过四级，普通话标准。且具备驾驶执照。

校园实践活动

1、在校期间，担任本班支部书，组织过三场学生团员教育活动，获得导师及同学的好评。

2、负责文艺部部长工作，在课余时间，培养文艺活动骨干，搞好文艺普及工作，使得在学校新年晚会上，成功组织了文艺汇演，同时在欢送毕业生及学校的其他文艺活动中，也一力承担起文艺活动的组织和策划。

社会实践活动

20xx.06-20xx.01 xx家居徐州运营中心 文艺客服

工作职责：负责文档管理工作，对公司员工做好考勤管理，同时协助负责人进行重要日程安排，收发来往信件及快件，购买办公用品及其他办公事务。

个人技能特长

擅长用英语与人交谈，是大学校园英语角的负责人。另外熟悉各类办公软件，曾担任校刊编辑一职，可对图片处理，photoshop软件及排版软件可熟练操作。

简历自我评价

作为一个90后的应届大学生，我具备了当代毕业生自信刚强的性格特点，我希望通过我的努力收获自己的一份事业，我期望从基层做起，因为我知道所有的成功都是需要一步一个脚印的去奋斗，所以踏实实干是我的工作风格，另外，我也具备了大学生特有的热情开朗，为活跃公司氛围提高好的帮助，所以我期望我的求职能得到您的批准，成为公司的一员，为企业发展贡献自己的一份力量，而我也将朝着职业发展的目标不断前进。

姓名： 国籍： 中国

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地：中山 身材：

婚姻状况： 未婚 年龄： 21 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 秘书、助理、销售 文秘/文员 办公文员

工作年限： 2 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职- 随时

月薪要求： 1500--20xx 希望工作地区： 广州

个人工作经历： 公司名称：

公司名称：

公司性质： 担任职务： 物业助理(实习)

工作描述：

教育背景

小学：五年级担任全校歌咏比赛班级朗诵。

中学：七年至八年担任班级文艺委员。

高一：至高三担任班级文艺委员兼活动委员。

20xx年12月31日，要法律，成绩合格，颁发毕业证书。

20xx年01月，在20xx年度中，被评为优秀员工。

20xx年01月24日，在鞍山*人光荣榜上，荣获优秀员工。

20xx年01——03月份，业务发展评比，获得宽带营销能手，170户。奖励：1000元。

语言能力

外语： 英语 一般

国语水平： 一般 粤语水平： 一般

工作能力及其他专长

熟悉物业助理的日常工作，及应具备的素质。对“物业管理条例”、“住宅室内装饰装修管理办法”比较熟悉，认真学习物业管理知识，不断提高自身的专业知识。

详细个人自传

本人工作认真、负责。谦虚，不浮夸。有良好的团队合作精神。经过多年的学习生涯和集体生活，从中深深的认识到无论个人能力有多大，都不能离开集体，只有在集体中个人的能力才能显示出来，离开了集体，个人能力只是一句空话。

求职岗位：模具制造与制造

姓 名:刘先生

性别:男 民族 :汉

政治面貌:团员 户籍:湖北十堰 体重 :62kg

出生年月1987/9/10

主修专业:模具设计与制造

身高 :175cm 兴趣爱好:文学武术商业活动

毕业院校：武汉电力职业技术学院

健康状况 ：良好

联系电话:

通信地址:

电子邮箱：

所获荣誉

20__/9—20__/7担任本班体育委员,组织了多场篮球 羽毛球比赛,并获得系第一名的好成绩.极大的丰富了同学们的业余生活.在20__年秋季运动会上获学院袋鼠跳全院第五名。 20__/10机电系征文比赛中《精神的全面作用》获三等奖

20__年代表班级参加机电工程系“真彩杯”辩论赛荣获团体“三等奖”

20__――20__年，获得院社会先进个人

20__――20__年，获得院社会先进个人

20__――20__担任学院最好最大社团学鹰社副社长

社会实践和所参加培训

20__/9-20__/5加入本院学鹰社，参加每天晨跑，每周例会，和社团的同学一起联合武汉高校20多所高校举行阳光卖报，武汉高校创业高峰论坛等多场大型跨校活动.在校内有：冬季学生用品义卖，创办本校英语角.

二 20__/5---20__/5担任学鹰社副社长，成功招新300人，组织了新老生见面交流会、华中论坛，及社团内辩论赛等活动。

三 20__/7---20__/8受武汉新未来教育教育咨询有限公司聘请，出任仙桃市三伏潭镇校长，为公司创造15000元效益，在当地留下很好的影响。

四 20__/9――20__/10担任武阳纯净水有限公司校园销售主管，负责学生军训用水的调运，财务管理，水桶管理，获得公司销售经理范俊的好评。

五 20__/5――20__/8 创办仙桃步步高素质教育培训中心，担任总经理。为武汉大学，华中师范大学和本院学生共40多人提供了暑期锻炼、工作的机会。

主修课程:

机械制图、计算机绘图(CAD) 、 电子电工、 工程力学、工程材料、机械设计原理、三维造型(UG)、冲压模具设计与制造、塑料模具设计 数控加工工艺与编程，现代制造(CAM)、现代企业管理、精密与特种加工、模具制造工艺学。

自我评价:

性格开朗，喜欢挑战，组织沟通能力较强，重视过程，责任心强。心思缜密，思考问题较全面，对本专业的知识能较好地运用。相信天道酬勤!真正强大的力量是来源于内心对信念的执着!细节决定成败。

人才资源管理专业毕业生个人简历范文

个人资料

姓 名： 杨小姐 性 别： 女

年 龄： 22 学 历： 本科

民 族： 汉族 身 高： 170 cm

户口所在地： 安徽 马鞍山 婚姻状况： 未婚

毕业学校： 安徽工业大学 专业名称： 人力资源管理

现工作地点： 安徽 马鞍山

自我评价

我是一个外向、开朗的人，注重个人能力的全面发展;人际关系非常好，因为我深信真诚待人;生活习惯良好，无不良嗜好，喜欢羽毛球、篮球、音乐、看书。

大学四年来，我认真地学习人力资源管理专业的系统知识，在学习，成绩一直处于上升的趋势，拿过三等和二等奖学金。完成了各项学习、实习(认识实习、暑假实践、专业实习)、设计任务(员工导向设计、薪酬结构设计、人力资源管理制度设计、人力资源规划设计)。学习并掌握了计算机应用基础、办公自动化系列工具(Word98/20__、Excel98/20__、Powerpoint)等。

我在扎实学好专业基础知识的同时，还参加了许多社会活动。四年来，我积极投身于各种班级、学院及社交活动,从不同层次、不同角度锻炼自己。在这四年的工作与学习中，我培养了自己团体协作精神和创新精神，使自己受益匪浅。同时，通过不断的学习，使我具备了良好的分析处理问题的能力，也铸就了我坚毅的性格和强烈的责任心。我深信能够胜任贵单位给我的工作，希望您能感到我是有力的竞争者。

教育/培训

20__年9月-20__年7月 安徽工业大学 人力资源管理 本科

20__年4月-20__年5月 劳动与社会保障局 人力资源管理师

工作经验

至今有 0 年工作经验

▌社会实践 20__年7月-20__年1月

公司性质：私营企业 行业类别：其他

担任职位：实习生

工作描述：20__年1月在滁州格锐矿业实习半个月，主要做办公室和销售后勤的工作

20__年9月在马鞍山市人才服务交流中心参加为期一个月的专业实习，主要在档案室搞人事代理方面的工作

20__年7月在安徽省散热器有限公司的人力资源部实习，调查学习国有企业转型后的人力资源管理。

20__年7月在安徽省凤阳县海旺鑫面粉有限公司参加实践，主要在人事部学习，参与私营企业的人力资源管理。

20__年8月底，在马钢H型钢厂和华菱重卡参加认识实习。

20__年7月在安徽省凤阳县兴源面粉厂进行为期半个月的实践，主要了解私营企业的组织结构，管理模式，经验方式等等。

技能/专长

计算机能力： 高校非计算机专业二级

技能专长： 社会工作经历：

20__年9月—-20__年10月 校社团联副主席

20__年9月—-20__年6月 管理学院辅导员助理

20__年3月—-20__年3月 班长

20__年9月—-20__年9月 校社团联活动管理部副部长

20__年9月—-20__年3月 班级团支书

所获奖励：

20__年11月 国家励志奖学金

20__年10月 二等奖学金

20__年10月 三好学生、优秀社团学生干部 20__年8月 第三届“每人每日一设想”优秀奖 20__年5月 校优秀团干

20__年10月 三等奖学金

20__年10月 社会工作优秀学生

20__年7月 优秀社团工作者

20__年4月 院优秀团干

20__年11月 精神文明先进个人

20__年11月 社会实践先进个人

20__年6月 第二届“每人每日一设想”优秀奖 20__年10月 军训先进个人

语言能力： 英语(一般);普通话(良好)

尊敬的领导：

您好!

我是xx学院专业毕业生，欲加盟贵学校。

在大学四年里，时刻按照“宽专业、厚基础、强能力、高素质”标准去锻炼及发展自我，在不断的学习和实践中提高了自己的综合素质，已把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、富于协作精神的时代青年。

我相信未来社会需要的是高素质的复合型人才，成功的学习者在充分的认识到书的价值的同时，也应认识到书的无价值。因而我在学习之外，积极参加了各种各样的课余活动，如“计算机协会”、“数学建模”等。所有这些活动都有利于我提高自身的计算机操作能力和团体协作能力。

20xx年下半学期在xx省xx中学教育实习一个多月，在教学和班主任工作两个方面得到较好的锻炼，掌握了教学各个环节的基本要求和方法，了解了班主任工作的主要内容及其意义，具备了独立从事教学工作和班主任工作的能力。在实习期间表现出色，受到当地教师、领导的认可，被学校评为“优秀实习生”。在班主任管理方面及和学生沟通方面获益匪浅，管理好一个班不仅仅靠能力，更重要的是用心，有激情，只要拥有朝气蓬勃的活力才能更好的把工作做好。

我坚信命运之神只垂青于有准备的人，目睹过去深感母校的培养恩深，注目将来惟有以热血、真诚、眼泪和汗水回报社会的赠与，让生命之烛高举奋斗之光!

我将贵校作为首选目标，是因为贵校拥有优美的教学环境和积极进取的拼搏精神。我相信在贵校领导的帮助指导下，我一定会学得更多，做得更好。

相信您的眼光，相信我的选择。

诚候佳音!

此致

敬礼

自荐人：第一范文网

20xx年xx月xx日

尊敬的各位考官：

大家下午好!

很荣幸能在这里面试，让我有向各位考官学习与交流的机会，现将自己的情况简要介绍一下：

我叫某某某，来自美丽海边城市某某，蓝天碧海金沙滩是我家乡最引以为傲的地方。我性格比较温和、谦虚、认真细致、踏实、吃苦耐劳、有较强的责任心和社会适应能力。

作为一名来自某某学院金融专业的应届毕业生的学生，我在大学四年的学习中对银行业有了比较全面的了解，同时我也感觉自己对银行的运作有较大的兴趣。我在学校中连续三次获得校奖学金，学习成绩也一直处在班级前某某%的水平。相关专业课成绩同样也都在某某以上。 在校时我还担任班里的副班长，配合班长共同管理班级，组织班级活动。

虽然我只是应届生，并没有什么实际工作经验，但我有很好的学习能力和饱满的工作热情。我想贵行所需要的也正是 像我这样对工作充满热情的人。我认为我有能力也有信心做好这份工作，希望大家能够认可我，给我这个机会!

我的介绍到此结束。谢谢!

尊敬的各位考官：

大家早上好!

我叫某某某，是某某大学服装设计与工程专业20__届的应届毕业生。在这里很荣幸能够有机会自我介绍。

在校期间，我系统的掌握服装设计、服装结构工艺及服装经营管理理论知识和实践能力，谙透服装学科的基本理论和基本知识，受到服装设计方法和成衣结构工艺方面的基本训练.为了能够使自己步入社会以后，游刃有余，我每逢假期都参加社会实践，在假期实习的当中，我学到了许多书本上没有的服装专业知识，提高了综合素质，让我对服装物料、服装工艺、服装的纸样制作等大开眼界，让我掌握了好多的知识，从而更坚定了我对干服装这一行业的浓厚兴趣。我将不断充实自己，使自己努力成为服装行业中的专业人才。

大学期间我担任了学生会部长一职，锻炼了我做事勤奋务实、不拘一格的习惯，加强了我的事业心、责任感、培养了我善于团结、勇于创新的精神。平时我注重组织、交际、协作、创新等综合能力的培养，积极参与学生工作和集体活动，在这过程中，全面锻炼了我的思维能力，创新能力，发现问题、分析问题，解决问题和与人沟通的能力，培养了我吃苦耐劳，不怕困难的科学精神，丰富了我的专业知识。

我性格开朗，善于交流，具有团队协作精神;对新事物新知识有受能力，富于创新精神，乐于接受挑战。对服装设计我很喜欢，希望能在服装设计这一广阔的天地里展露自己的才能，同时也期待能借助贵公司广阔和强大的舞台一展才华。 我自信有能力胜任贵公司的工作。若被贵单位录用，我将会在自己的岗位上踏实工作，为贵公司的发展壮大贡献我的才能和智慧。谢谢!

个人信息

姓名： 李先生 性别： 男

年龄： 22 出生日期：1983--18

学历： 专科 专业：电子商务(偏计算机)

毕业院校：昆明师范高等专科学校

婚姻状况：未婚 健康状况：良好

生源： 河南 户口： 昆明

民族： 汉 政治面貌：共青团员

个人主页：

联系方式

电子邮件：

联系电话：

联系地址：

教育经历

19xx/9---20xx/7 内乡县完全中学

20xx/9---20xx/7 昆明师范高等专科学校

求职意向

应聘职位：网页设计程序员、系统实施工程师 期望工资：1200元以上

工作性质：全职 应聘城市：昆明

实践经历

20xx/---20xx/ 学生信息管理系统(VB) 通过修改后用于班级学生信息管理

20xx/04---20xx/07 电子商务网站建设(XML、ASP)心仪网上商城

20xx/08---20xx/09 吉林修正药业昆明分公司 药品销售

20xx/10国庆期间 康佳彩色电视机呈贡龙城销售处 电视机销售

20xx/10---20xx/11 网上二手书店建设(ASP) 昆明二手图书交易市场

20xx/11---20xx/12 云南合众软件集团 云南省交通厅OA系统实施

所学课程及个人特长

ASP网页设计与开发、Visual Basic 程序设计、JAVA程序设计、Linux 操作系统与组网基础、电子商务网站设计与规划、SQL SERVER 数据库技术、电子商务安全、XML程序设计、Photoshop图片处理等。

个人爱好ASP、VB程序设计，SQL SERVER 数据库设计，Linux服务器配置，电脑组装(自学)、网站维护、B to C(C to C)模式的电子商务网站设计与建设等。

其它信息

性格内外参半，具有很强的上进心，忠于职守，具有很强的团队协作能力，有一定的创新能力，对工作认真，责任心强。

在学校获得过两次三好学生，优秀团员，昆明师专第四届青年学术科技节作品竞赛一等奖，高教杯数学建模大赛省级奖等，在校时担任过科技社的第二负责人。

本人性格开朗，有较强的组织能力，能很好地与他人沟通，具有良好的团队合作精神，工作认真踏实。善于与同事相处，做事踏实，能迅速地适应各种环境，并融合其中。

表达沟通协调能力强，性格开朗责任心强，具有良好的团队协作精神和客户服务意识。能吃苦耐劳，有不断挑战自我的能力和勇气。重视市场信息，善于学习，思考，适应信息化时代的要求熟悉会计实务的运作，曾代表班参加过学院的会计基础知识竞赛，取得优异的成绩，从中，加深了我对会计的一些体验。让我对会计式作等方面有了更全面的认识，也让我懂得了会计对一间企业的重要性，同时也培养了我耐心与人沟通及认真对待每一件事的服务态度。

三年的大专生活让接受全方位的大专高等教育,受到良好的专业训练和能力的培养,在会计等各领域有扎实的理论基础和实践经验,有较强的实践和研究分析能力.

"工欲善其事,必先利其器","学而知不足"是我学习、工作取得进步的动力!

再加上从事会计工作三年的经验，使我日后从事会计行业增加不少的自信心

口腔医学专业的求职信范文

尊敬的领导：

您好!

我叫，是一名XX年7月毕业于新疆医科大学口腔医学专业的一名学生，衷心感谢您在百忙之中抽出时间看我的自荐信。给我一个怀着真诚的心和对医学事业的执着追求推荐自己的机会。

我是一名光荣的部队退伍老兵，三年的军营生活，炼就了我坚定的意志和吃苦耐劳的品质，部队里我曾经过半年多的卫生员培训，并成为卫生队的一名卫生员，自那时起，我便开始热爱上了医学工作。退伍后我报考了新疆医科大学成人口腔医学专业，并有幸成为了一名口腔专业的学生。

在我求学的几年中，丰富多彩的校园生活和紧张有序的学习气氛，使我在各个方面的能力，得到了不同程度的锻炼和提高。我在较好的掌握一门专业课程外，同时还注重培养自己的综合素质，积极参加学校组织的各种社会活动和社会实践，促使德、智、体全面发展，在校期间，我思想稳定，保持高度的政治觉悟，以身作则，以一名共产党员的标准做好带头作用，团结同学，积极带动并推荐思想道德品质优秀的同学向党组织靠拢，定期汇报自己的思想工作，积极参加支部组织的活动，并大力协助班委工作，努力为班级创造一个稳定的学习环境。

现在我已具有了近两年的临床经验，并且还利用业余时间继续功读口腔本科，以便巩固自己的专业知识，平时注重理论结合实践，使我的技术水平和专业理论都得到了进一步的提高。在学习中养成的积极乐观，进取的品质和满腔的热情，认真，踏实与负责的工作态度，使我有信心胜任本职工作，我相信勤奋可以创造奇迹，自己勇于接受挑战，我渴望能有一个发挥自己能力的舞台，努力实现自己的人生价值。

我热切的企盼您的回音!

此致!

敬礼!

抵押人：_____ (以下简称甲方)

抵押权人：_____ (以下简称乙方)

甲方因公司经营需要，以自有车辆作为抵押向乙方借款，经与乙方协商一致，特订立本抵押合同。

第一条、抵押物的名称、数量。

名称：_____ ，车号为 发动机号为：_____，上述抵押的车辆为甲方所有。

第二条、抵押期限、抵押款。

抵押期限为 ______月，自 ______年 ______月______日起，至 ______年 ______月______日止。

抵押款为____________元整

第三条、抵押情况声明、暂管和保险

1、清点：本合同生效后一天内，甲、乙双方共同清点检查抵押物的数量、质量，并列出抵押情况声明，经核实无误后双方在抵押情况声明上签名，加盖手印，以示认可。

2、暂管：抵押物由乙方负责暂管，一切仓储及其保险管理费用均由甲方承担。

第四条、双方的义务及违约责任

1、甲方应保证是该抵押的合法所有权人，今后如因该抵押物的所有权归属问题发生纠纷，并因此而引起乙方的损失时，甲方应负责赔偿。

2、在本合同签订之后，甲方应将与抵押物有关的一切原始单证、票据交给乙方。

3、乙方应妥善保管抵押物，不得遗失、毁损。

第五条、抵押物的处分、处分方式

本合同期满，甲方尚不能还清欠款本息者，乙方有权向人民法院申请处分抵押物，亦有权将抵押物转让、出售、再抵押或其它方式处分。

第六条、其它

1、当甲方抵押期限到期，仍因实际困难无法如期偿清贷款本息、要求延长抵押期限者，经甲方提出书面申请，乙方审查同意并签订补充协议和作为本合同书的附件，可以延长抵押期限。

2、本合同未尽事宜，甲，乙双方可另行协商，签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力，如任何一方当事人不履行合同，对方当事人可根据《民事诉讼法》第一百八十六条之规定向人民法院申请强制执行。

3、本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。

抵押人：_____ 抵押权人：_____

日期：______年 ______月______日订立

心理学专业应届生求职信范文

欢迎来到第一范文网，下面是小编给大家整理收集的关于心理学专业应届生求职信范文，希望对大家有帮助。

心理学专业应届生求职信范文一

尊敬的领导：

您好!我叫，我是XX大学心理与教育学院应用心理学专业学生，即将毕业。获悉贵单位将招聘大学本科毕业生，通过对贵公司各方面的深入了解，我非常欣赏贵公司的管理理念和光明的发展前途，我非常希望到贵单位工作，故冒昧地给您写信自荐，毛遂自荐。

在校期间，我充分利用学校优越的学习条件和浓郁的学术氛围，认真学习了应用心理学专业教学计划规定的内容，取得了良好的成绩，得到老师们的好评，具备了较高的理论水平和实践能力。同时我对计算机的应用和英语有着较高的兴趣，曾获得了计算机二级等级考试合格证书，能够熟练的运用MicrosoftOffice等办公软件，且通过了全国英语四级等级考试，具有较好的英语听、说、读、写能力。在学好文化课程的同时，我还积极参加社会工作和暑期实践。，在参加社会实践工作时，我积极投入，谦虚谨慎，团结同学，吃苦耐劳，很好地完成了工作，表现出较强的组织能力，与人密切合作的能力和良好的环境适应能力。

以上是我的一些简单的个人情况，和众多应届毕业生一样我也存在工作经验不足的缺憾，但我相信以我平时养成的勤奋、踏实的工作作风和团结协作的优秀品质，我能战胜任何困难的。

希望贵公司能给我一个发展的平台，我将好好珍惜它，并全力以赴，为公司的发展贡献自己的全部力量，为实现自己的价值而努力奋斗。

此致

敬礼!

求职人：

X年XX月XX日

心理学专业应届生求职信范文二

尊敬的领导：

您好!自我介绍一下，我叫，是应用心理学专业的本科生，届时将获得心理学学士学位。我成绩优异，曾荣获，等奖学金多次。得到了领导和同学们的一致好评，并在校期间入了党。我在大学里奠定了扎实的专业理论基础，培养了良好的组织能力，团队协作精神和务实的工作作风。在校实习期间，去了跟所学专业紧密相联的单位做过，已经具备社会工作的能力。

在理论学习上，我认真学习专业知识理论，阅读了大量心理学书籍。同时对于医学等方面的非专业知识我也有浓厚的兴趣。我的毕业论文还获学院XX届优秀毕业设计。在专业知识上，我精通儿童心理及青少年问题等。

如今感觉XX日新月异的变化，特别是经济的快速发展。身为一名党员的我特别知道，要努力的为社会多做贡献，因此我选择了来工作，努力实现自己的才能!作为一名已毕业的大学生，担负着建设祖国的重担，所以我特别希望能为自己的家乡做出自己的一份努力，希望能发挥自己的能力，为单位发展尽心尽力!

此致

敬礼!

求职人：

X年XX月XX日

借款合同

甲方(出借人)：_____

身份证号：_____

联系地址：_____

乙方(借款人)：_____

身份证号：_____

联系地址：_____

丙方(保证人)：_____

身份证号：_____

联系地址：_____

乙方因 ，向甲方借款，丙方愿意为乙方借款向甲方提供连带保证担保，现甲乙丙各方在平等、自愿、等价有偿的基础上，经友好协商，达成如下一致意见，供双方共同信守。

一、借款用途：

要从事个体经营，急需一笔资金周转，甲方同意出借，但乙方如何使用借款，则与甲方无关。

二、借款金额

乙方向甲方借款金额(大写)人民币______元整(小写：________元)。

乙方指定的收款账户为：

开户银行：_____

账户名称：_____

账号：_____

三、借款期限

借款期限__________年，自__________年_____________月_______日起(以甲方实际出借款项之日起算，乙方应另行出具收条)至__________年__________月_______日止，逾期未还款的，按本合同第八条处理。

四、还款方式

应按照本协议规定时间主动偿还对甲方的欠款及利息。乙方到期还清所有本协议规定的款项后，甲方收到还款后将借据交给乙方。

甲方指定的还款账户为：

开户银行：_____

账户名称：_____

账号：_____

五、借款利息

自支用借款之日起，按实际支用金额计算利息，在合同第三条约定的借款期内月利为_______，利息按月结算。借款方如果不按期还款付息，则每逾期一日按欠款金额的每日万分之八加收违约金。

六、权利义务

贷款方有权监督贷款使用情况，了解借款方的偿债能力等情况，借款方应该如实提供有关的资料。借款方如不按合同规定使用贷款，贷款方有权收回部分贷款，并对违约部分参照银行规定加收罚息。(贷款方提前还款的，应按规定减收利息。)

七、保证条款

1、借款方自愿用_______做抵押，到期不能归还贷款方的贷款，贷款方有权处理抵押品。借款方到期如数归还贷款的，抵押权消灭。

2、丙方自愿为乙方的借款提供连带责任保证担保，保证期限为自乙方借款期限届满之日起______年。保证担保范围包括借款本金、逾期还款的违约金或赔偿金、甲方实现债权的费用(包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等)。

八、逾期还款的处理：

乙方如逾期还款，除应承担甲方实现债权之费用(包括但不限于甲方支出之律师费、诉讼费、差旅费等)外，还应按如下方式赔偿甲方之损失：逾期还款期限在30日以内的部分，按逾期还款金额每日千分之贰(2)的比例赔偿甲方损失;超过30日以上部分，按照逾期还款金额每日千分之贰点伍(2.5)的比例赔偿甲方损失。

前款约定的损失赔偿比例，系各方综合各种因素确定。在主张该违约金时，甲方无须对其损失另行举证，同时双方均放弃《中华人民共和国民法典》第一百一十四条规定的违约金或损失赔偿金调整请求权。

九、合同争议的解决方式

本合同履行过程中发生的争议，由当事人对双方友好协商解决，也可由第三人调解，协商或调解不成的，可由任意一方依法向出借方所在地人民法院起诉。

十、本合同自双方签章之日起生效。本合同一式_____份，双方各持_____份。每份均具有同等法律效力。

十一、本合同项下的一切形式的通知、催告均采用书面形式向本合同各方预留的地址发送，如有地址变更，应及时通知对方，书面通知以发送之日起三日届满视为送达。

甲方：__________

乙方：__________

连带保证人：__________

日期：__________年___________月_____日

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

医学是一门的科学，它的价值在于挽救人的生命。在校的理论学习和一年多的临床实践，我养成了严谨的学习态度，缜密的思维方式和坚韧的性格。对待患者我有一颗友爱关怀的心，我热爱护理事业。3的医学熏陶圆了我的医学梦，让我的羽翼更加丰富，我要在实际的临床中继续深造。

校期间，我不但学到了专业知识，更提高了综合素质，我曾在班上的生活委员，宣传委员积极带领同学参加各种活动，能独立完成本职工作和协助其他班干作好班级工作。在努力学习本专业知识的同时，我不断充实自己，积极向党组织靠拢，，顺利获得毕业证书，努力使自己成为当今社会所需的复合型人才。

作为21世纪的大学生，我没有只满足于校内理论知识的学习，经常走向社会理论联系实际，从亲身实践中提高自己的综合能力。我相信我自己能够适应今天社会激烈的竞争环境。

最后真挚感谢您对我的关注，希望贵单位能给我一个实现梦想、展示才华的机会，祝贵院事业蒸蒸日上，屡创佳绩!盼望能接到您的答复信。