心连心呵护成长手抄报（汇集20篇）

炎炎夏日，我非常荣幸的踏入了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的企业——试用期的提升和成长总结试用期的提升和成长总结a，成为了该公司综合部的普通的一员。感谢公司给了我这次施展才华的机会，试用期间承蒙公司领导们的精心教导和同事们的热情帮助，在此我表示衷心的感谢。下面，我将上一周工作情况和心得体会以个人工作总结的形式汇报如下：

一、虚心学习，努力进步

我是今年的应届毕业生，大学期间主修的是试用期的提升和成长总结试用期的提升和成长总结。虽然所学专业曾经涉及了部分人力资源管理的相关理论知识，但“不在其位,不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。要适应新的工作要求，就必须加快更新和补充专业知识，为以后的工作打好基础。

在试用磨合期间我快速的适应新的工作和生活环境，按照公司的安排，首先是适应公司的工作环境和工作节奏，仔细察看了员工细则和公司所研发生产的产品，并且自学人事招聘等相关人力资源管理的知识，为以后的工作做好准备。同时在工作之余，我还主动的寻求更多的知识，为身边的前辈员工们做一些简单的工作，例如打印图纸，接受和递送文件，整理存档文件等。

二、恪守本职，扎实工作

因公司规模的扩大和发展的需要，需要面向社会招募市场营销人员和工程技术人员。公司对这两种人才做了详细的应聘和职责要求，我的工作就是配合好综合部a经理做好简历筛选和人事招聘工作，a经理对我的培训指导和我从网上自学招聘流程等起了很大的作用。通过和潍试用期的提升和成长总结上投递给我公司简历的应聘者进行沟通之后，筛选出了一部分人才进行面试，等待领导的审批。

在认真做好本职工作的同时，积极做好每天工作日志的填写，这是我首次接触工作日志，虽然在填写的过程中存在一些问题，通过领导的认真指正后，得到了很大的进步，以后我会更加认真的填好工作日志，记录好自己工作的点滴。

三、发现不足，完善自我

工作的过程就是认识自我和提升自我的过程，在为期一个星期的试用磨合期中，我深深体会到了本职工作的重要性。在实际工作中，我也存在很多缺点和不足，比如对一些办公设施的使用缺乏了解，解决问题时有时缺乏果断。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我会努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司各个项目的开展，尽一名员工能做的最大努力。 时光流转间，我到公司实习已一个星期。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这次试用磨合期的工作经历，使我的个人价值得到了由校园步入到社会后最大幅度的提高。

四、开拓进取，展望未来

为期一个星期的试用磨合期已经结束了，从下个周就要开始正式的试用期。回首以前的工作时光，在学习中进步，在进步中扎实，在扎实中完善，一步一个脚印。在接下来的试用期中，我依然会像之前工作一样，扎实工作、开拓进取，与公司共同成长，续写美好辉煌的明天。

成为一名教师是我一直追求的梦想，今年的九月它成为了现实。我如愿的考上特岗教师，并幸运的进入了某小学，这是我人生的旅途中最值得骄傲的一次人生转变。教师是一种崇高的职业，因为它承载着教书育人的历史使命;教师是一种伟大的职业，因为一名好的教师可以成就人的一生;教师是一种可敬的职业，因为你会把你所学到的所有全都奉献给教育事业。

当然做为一名新教师,在享受职业快乐的同时,我也要清楚的认识自己的目标。目标是人生规划中是最重要的过程，它能够帮助你认清奋斗方向。只有明确了自己在人生中到底要追求什么，才会知道应该朝着哪个方向去努力，才会知道如何更好的集中精力，避免误入其途或徘徊不前。此外，制定合理的目标能够激发一个人的潜力，并且养成良好的习惯。通过这种方式能够帮助自己很快的树立起自信。对于刚入教师队伍的我来说，目前并不需要我把目标制定的如何高不可及，而是应该把它更加具体化，细致化。要保证这些目标是切实可行的而不是无法实现的。因此我从以下几个方面进行梳理：

一、自我现状分析

职业情感方面，本人热衷教师职业，有一颗热爱学生的心，有较强的责任心和进取心，相信这“三心”对我在今后的教学工作及学生管理有较强的推动作用。

专业素养方面，由于自己并非小学教育专业出身，我还无法完全了解一些相关的小学教育方面的理念。这一方面可以说是我最薄弱的环节。但是大学四年的学习培养了我较强的学习能力，对于这不断更新的教育理念我有把握自己能够很快地适应。

专业提升方面，自己目前已经初步具备了在小学从事教育教学工作的能力，所以相信只要自己不断进取，不断学习，自己一定能够胜任小学语文教学工作。同时，由于自己刚走上教师岗位，教育教学经验还不足，教育学生的艺术还有待提高，这几个方面都是我应该提高的。

二、自我发展目标

(一)总体发展目标

首先为了更好地实现专业的成长，我将立足岗位，以学校大局和学生的发展为重，认真踏实工作，严于律己，树立终身学习的理念，不断学习、积累最先进的教育教学思想;其次，我还要研究教育教学艺术，探讨、反思自身的教育教学实践，形成独特的教育教学风格;在自己理论提升与教学实践的基础上，努力提高自己的管理能力和管理水平，争取做好班主任的各项工作，带出有特色的班集体;教育教学方面，争取参加每学期的校级的研讨课。希望通过自己的努力，能够尽快成为一名合格的小学语文老师。

(二)阶段发展目标

20xx—20xx学年：认真研究教材，立足于学生的角度来研究教材;积极备课，认真上好每一堂课;争取参加两次的校级的研讨课;扎实自己的教学基本功。

学年：阅读有关教育方面的名著，多积累，争取独立撰写教学论文;提高自己的教育教学能力和教育艺术，做一名学生喜欢的教师。

学年：提高自己的管理能力和管理水平，争取成为一名称职的班主任;积极参加学校及教育办组织的各种活动，全面提高自己的能力，使自己成为一个合格的教师。

三、 具体措施

(一)教学方面

1、注重日常教学常规的扎实与提升。

精心备课;细心批改每一本作业，杜绝错批、漏批现象，探索趣味性作业，创新性作业。要求批语的书写要认真、规范。有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等;尤其要多关注后进生，尝试采用“一帮一”以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，切实促进后进生各方面能力的提高。

2、练就自己扎实的基本功。

“钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画、普通话”是教师的基本功。为此，我会持之以恒地加强自己的基本功练习。

3、利用信息技术手段辅助教学。

充分利用网络优势，学习教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教学效果。利用课余时间多学习，提高自己的计算机水平。

4、多实践。

(1)、努力探索、大胆实践，用新的教学艺术充实课堂教学。在自己的课堂教学中，努力营造尊重、赞赏、宽容的师生关系，加强师生的对话交流，力争完成从教学的“主角”转向“平等中的首席”、从传统的知识传授者向现代学生发展的促进者的转变。

(2)、积薄发、开拓创新，做教育教学的研究者。积极参加各类的教育教学活动，提高自己的理论水平，不断的磨练自己，在挫折中不断的成长完善，结合教学实践实现创新和开拓，实现“模式化”向“个性化”的转变。

(3)、整合资源、为我所用，在课堂教学方面形成自己的特色。充分利用发达的资讯和媒体手段，观摩名家教学，撰写读书笔记、教学反思，在课堂教学中利用电教多媒体手段立体展示教学内容，激发学生学习的兴趣，创设情景，授予学生发现问题、分析问题、解决问题的技巧，营造氛围，培养学生终生学习的习惯。

5、勤于反思，完善自我。

学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。坚持把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。定期对自己的教育教学工作进行总结，通过及时总结，有所沉淀，不断为今后的工作积累经验

二、班级管理方面

我现在正担任着本校三年级的班主任，因为这方面工作经验不足，常常感觉无从下手，但我将积极的从各个方面吸取经验、学习做法，以我最大的努力管理好我的班级。

1、纪律方面：我们常说：没有规矩不成方圆。严格的纪律是学生健康成长的保障，是培养学生树立集体意识、形成良好班风的保障。在纪律方面，我将经常向有经验的老班主任请教，注重工作细节，使自己的班级各项工作井然有序。

2、学习方面，良好的纪律有助于培养良好的学习习惯，平时严抓不认真学习，不及时交作业的学生，多关注底子差的同学。最关键的是提升自己的教学水平，让学生乐于学习，在快乐中学习。

3、班级风气方面，要使一个班级整体提升，我觉得班级凝聚力的培养必不可少，我们班男生多，女生少，管理起来有一定的难度，但正是因为这样，我们有更大的发挥余地。我觉得男生更富于激情，我要努力让他们爱上这个班级，肯为班级做事，培养好班干部，引领全班向着更好的方向前进。

同时，作为班主任，我要严于律己、以身作则，并要贯彻工作始终，让其成为我人格品质的一部分，使我的学生受到熏陶和感染。

以上计划只是一个开始，我相信经过自己的努力，会逐渐朝着理想的目标一步步迈进，希望自己早日成为学生、家长、领导信任和喜爱的老师。

指导思想

以邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论为指导，以党的“__大”精神和“____”为指针，以新课程改革为动力，始终围绕学校工作开展各种活动，努力把班级建设成一流的先进班集体。

工作目标

1、根据学生的实际，加强学生的思想品德教育，坚持以新时期党的路线、方针为重点教育学生。

2、重视爱国主义教育，振奋民族精神，树立民族自尊心和自豪感。

3、寓思想教育与各科教育于一体，努力提高学生的思想道德素质、心理素质。使思想教育渗透于各科教学中去。

4、建立健全三教一体，借助社会、家庭对学生进行有效地思想教育，重视和加强家访工作，勾通学校与家庭的联系。

5、有效运用重大节日如：教师节、国庆节、元旦等对学生进行尊师重教的教育，爱国主义的教育，传统教育。

6、加强管理，向管理要效益，加强养成教育，使学生讲文明、懂礼貌。爱护学校的一草一木。

7、抓好学生的学习，调动学生的积极性和主动性，为此教师要不断学习，研究心理学、教育学，掌握新的教育观念，促进学生自主发展，全面提高教育质量。

8、加强深入开展好科技活动和创新活动，培养学生广泛的兴趣。

9、切实搞好体育卫生工作，全面保证学生的身心健康，促进学生身体素质的提高。

10、加强劳动观念的教育和劳动技术的教育，全面推行素质教育。

主要措施

1、继续巩固以德育为首的教育成果，抓好教学这一中心任务，组织好各种各样的活动，将德育寓于各项活动中去。

2、加强法制教育，教育学生做一个遵纪守法的公民。

3、抓紧抓好《规范》教育，成立日常行为规范监督小组，监督学生的行为。

4、抓好后进生的转化工作，找准焦点，有的放矢地进行引导教育。

5、抓好班委会的建设，发挥班委会的管理作用，努力把班级建设成为先进班集体。

1、快乐在我心中是一种有趣的东西。生活中有快乐、烦恼、高兴、悲伤等等在背后默默支持我的是小小淡淡的快乐。

2、人生最快乐的时间是我们的童年，我们在快乐中健康的成长!而我要与大家一起分享我的快乐!

3、我祝福小宝宝健康成长!快乐幸福!将来一定事业有成!

4、从你天真的目光中，教师感到了你的可爱。

5、快乐像阳光，像雨露，播撒在世界的每一个角落;像清风，像雾岚，萦绕在我们身边。快乐无处不在。

6、成长是一篇等待谱写的乐章，等待着我们谱写出一个个扣人心弦的乐符。

7、当你看到别人在笑，不要以为世界上只有你一个人伤心，其实别人只是比你会掩饰。

8、像诗词一般美好而富有韵味的女孩，教师祝你更上一层楼。

9、爸爸妈妈的两颗心乘起来等于翅膀，我们会用全部的爱为你护航，不管世界有多少漫长的路，愿你放梦想到处飞扬!

10、小小的个子，细细的声音，细密的心思，别具一格的想法使你惹人喜爱，文文静静的卓荦荦如能更大声、大胆、大方，就会成为一个更优秀的孩子。祝你成功!

11、成长是一次次的蜕皮。蜕皮是痛苦，是流血，有风险，有失败;但也是对未来的憧憬和期待，变得成熟与美丽。

12、取他人之长补已之短，生活中处处有学习榜样，人人都有值得效仿和学习的地方。

13、轻轻地关上成长的匣子，我惊奇地发现在成长的路上，烦恼虽然给我们带来了忧虑、困惑，但是正因为有了烦恼才让我的情感更丰富，我的意志更坚强，我的笑容更加灿烂。

14、亲爱的宝贝：因为有了你，一切变得更美好，可爱的小宝宝，欢迎你来到这个美丽的世界，在这漫长的人生道路上愿你健康成长，幸福快乐!

15、认真是成功的秘诀，粗心是失败的伴侣。

16、你长着一对翅膀。坚韧地飞吧，不要为风雨所折服;诚挚地飞吧，不要为香甜的蜜汁所陶醉。朝着明确的目标，飞向美好的人生。

17、学习是我成长的快乐。语文，让我们感受到了文字的魅力，语段的无限精彩;数学，能让我们的大脑积极转动起来，积极思考起来，积极提问起来;英语，能让我们能和外国认交谈，走进外国人的世界，了解外国人的水土风情。瞧，学习也是件有趣的事情。

18、你像一只闪烁着奇光异彩的小鸟，活泼、大方。

19、我快乐，因为能与伙伴们尽情游戏，尽情欢笑;我快乐，因为我能从老师的批评中领略到做人的真谛;我快乐，因为有爱我的爸爸妈妈，教我做人道理和生活经验。

20、在我的银河中，有很多闪烁的小星星，它们眨着可爱小眼睛，那就是我成长的快乐。

大家好!我是xx集团乔。我今天演讲的题目是 《甜蜜是奋斗出来的》 。

3月份，我有幸加入xx集团，成为“甜蜜事业”中的一分子。但是，在我入职之前，有朋友曾给我泼过冷水，说广西蔗糖产业面临各种各样的问题，制糖行业连续多年萎靡不振，你到那个产业工作能有什么前途?

带着迷茫和顾虑，我还是入职了。但是我所看到的却是这样的景象：集团的领导为整个榨季的顺利生产、资金调拨、战略发展等兢兢业业;奋战在一线的技术骨干们，为了提高0.1个百分点的产糖率，日以继夜地进行技术攻关;为了订单合同的签订，农务人员奔走在村路的田埂上;集团下属的良圻制糖公司为了提高产品质量，攻坚克难、全力以赴，将白砂糖一级A产率提高到70.5%，同比增加20%，实现了第一次全产白砂糖的突破。而我身边的同事们，急促的脚步，忙碌的身影，早已把所谓的“865”工作制抛到了脑后。

可以说，在这里，我遇到了一群最努力、最执着的工作伙伴!在这里，我才发现，原来的迷惑和顾虑是多么的肤浅!在这里，我才知道，我所从事的行业具有着怎样的特殊意义!

在座的各位，有的可能不知道，糖与粮、棉、油一样，都是国家战略物资，国之根本。而且，糖业更是咱们广西的家底、优势产业，事关脱贫攻坚、百姓福祉。谆谆教导，为广西糖业的发展指明了方向。自治区党委、政府积极推进广西糖业“二次创业” ，谋求广西糖业新发展。正是自治区党委、政府的高瞻远瞩，正是广西农垦工委、集团党委的勇于担当、扎实推进，才有了xx集团的应运而生。

xx集团是年轻的!组建刚刚不到一年，却用稚嫩的肩膀，肩负起振兴广西糖业的历史使命。要充分发挥“标杆、示范、龙头”的作用，这是自治区党委鹿心社书记对xx集团的殷切希望。

但是，xx集团更是年老的。集团最早的制糖公司始建于1958年，有着几代农垦人披荆斩棘、呕心沥血的拼搏足迹。在垦区二十多万亩的蔗田里，始终飘扬着“艰苦奋斗、勇于开拓”的旗帜。然而，人员的老化、设备的陈旧、人才的短缺和体制的影响，无不制约着xx集团的进一步发展。标兵渐行渐远，追兵越来越近。在严峻的形势下，xx人又怎能轻言放弃甜蜜的梦想?

不忘初心，砥砺前行。在这片热土上，正掀起一股“聚力发展 活力”的热潮。不信，你看：

“完善一个体系，实施三大战略，建设四大工程，做大做强做优xx集团”的战略蓝图，正引领着xx人向高质量发展迈进!在这次解放思想大讨论活动中，近6000名xx人踊跃参与，献计献策近3000条!这些金点子，无不是我们破解发展难题的金钥匙!

看， “降本增效，提质增效，积极延伸产业链”的行动，正在打响今年的“4+2”攻坚战。加强对标管理，促使我们找出差距，立行立改。订单农业的落实，为发展奠定了坚实的基础;信息化、自动化、智能化的推进，为源源不断地注入了科技的活力; “工匠”的培育，人才强企的战略的实施，正为补充新鲜的血液和知识的力量!

还有，面对以往经营的漏洞，xx人痛定思痛，痛下决心，痛改前非，勇于自我剖析，加强监管，手握“治乱象”的利剑，重新构筑风控的长堤!

这，就是，一个积极转变观念、敢破敢立、激流猛进，却又充满活力的!勇担时代重任，矢志奋斗拼搏，这就是新一代xx人所具有的品质!

讲到这里，请问在座的各位，我还有什么理由不为自己的选择感到欣喜?

我还有什么理由不去追随她?，就是我施展青春才华、实现人生价值的广阔舞台!

忆往昔峥嵘岁月，展未来任重道远 。 甜蜜是奋斗出来的 !年轻的我们，更要做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者 !让我们在农垦工委、集团党委的领导下，解放思想，改革创新、担当实干，奋力攻坚，全力推动农垦集团高质量发展!努力在建设壮美广西的历史新征程中，谱写青春华章，以优异成绩向新中国成立70周年献礼!

一、思想方面：

1、首先加强师德师风的修养，形成高尚的人格。要热爱学生，对学生宽容、以诚相待并有博爱之心，。

2、树立终身学习的理念。教师终身学习应具备五种能力：学习能力、教育科研能力、适应现代教学的能力、研究学生的能力、自我调控能力，今后我要在这些方面多下功夫。

3、更新教育观念，不断学习与反思，勤动脑、勤动笔。不只认真钻研本学科知识，同时不断拓宽自己的知识视野，增加自身的知识含量并持之以恒。

二、业务方面：

1、加强理论与实践的结合，在教学实施的工作过程中，努力提升自己的教师专业水平和教育教学技能，朝着专业型、研究型教师方向迈进;

2、加强课改、科研研究，促进自身科研水平的提高，能适当给予其他教师以适时的帮助，促进学校科研水平的全面提高;加强“两课”及综合实践活动课的研究，联系自身实际全面提高各项综合素质;

3、通过参与、组织各项课题研究及学校各项教学科研活动，提高自己的科研水平及协调能力;

4、加强个人兴趣方面的延伸，熟练掌握一门外语(英语)

三、个人发展步骤及措施，分五年实施：

第一年：

1、了解和熟悉课改的精神,使自己尽快适应新的专业和新教材。

2、通过自己的努力和向优秀教师学习,使自己在教学上教得扎实、灵活，在平时的教学中渗透拓展型教学。发表一篇国家核心期刊论文。

第二年：

从身边有经验的教师处请教，从名家光盘里学习，从市区名师中汲取，敢于实践，在实践中反思，在反思中学习，在学习中成长，在成长中提升。发表两篇EI专业论文。并获得博士学位。

第三年：

学会反思，形成创新的工作局面。坚持反思自己的教育教学行为，找出不足，积极客观地面对，创新工作，发表一篇SCI论文。

第四年：

及时记录教育教学中的现象、灵感，诉诸于笔端，写出教育案例、论文等，力争多多发表。

第五年：

加强科研，形成一定的学术能力。力争主持一项省级专业课题研究。

我一直信奉一位哲人说过的这样一句话：“我不能肯定努力了一定成功，但有一点我能肯定，那就是不努力一定不能成功!”前路漫漫，不管前面等着我的是成功的喜悦，还是失败的困苦，我都会毫不犹豫地选择付出。我会永远记住我的职责和使命，不辱为师的尊严，力争做一个桃李满天下的优秀教师。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

科普活动月策划方案“科技给我力量，创新伴我成长”

一、指导思想

为贯彻落实《中华人民共和国科学技术普及法》和中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，进一步激发学生爱科学、讲科学、学科学、用科学的热情，培养学生的创新精神和实践能力，提高学生的科学文化素养，根据浦东新区XX年青少年科技节的精神，结合我校实际情况开展科技活动。

二、     活动主题

科技给我力量  创新伴我成长

三、活动时间：5月1日―――5月31日

四、活动内容

（一）、学校科普活动

1、营造科普宣传氛围：

（1）、组织一次“科技给我力量”的升旗仪式。

（2）、组织一次以科普为主题的红领巾广播。

（3）、各中队组织一次“科技给我力量，创新伴我成长“为主题的十分钟队会。

(4)、各班出一期科普主题的黑板报。

2、开展各项活动：

（1）、读书活动

每位同学上学校图书馆或上学校电子图书馆阅读一本科普方面的图书，并撰写一篇读后感。

（2）      组织三――五年级的电脑ppt制作比赛。

主题：我眼中的民族精神

（3）组织全校学生科普画比赛

主题：“垃圾不落地，浦东更美丽”环保宣传

要求：绘画形式不限，可以是水粉画、蜡笔画、水彩画、素描、漫画、油画、铅笔画、粘贴画、中国画、电脑画等绘画种类和风格，可以使用不同材料表现（但不包含非画类其他美术品和工艺品）

(4)、组织全校学生科普实践活动。

利用自然课、生活与劳动课、兴趣小组、社团活动、校班会课等时间，每周进行一个主题活动。

5月8日――5月12日：探雷活动

5月15日――5月19日：无线电测向活动

5月22――5月26日：天文“智力七巧板”活动

5月29日――6月2日：车模、航模、空模活动

(5)、专家进校园活动

5月18日，邀请少科站专家来校做“天文“智力七巧板””的辅导报告。

(6)、组织一次参观活动：

利用学校和基地、协会签约的有利条件，组织学生参观上海科技馆。

(7)、配合信息组，组织好计算机等级考试工作。

(二)、参加新区的各项科普活动。

在学校层面各项活动的基础上，挑选学生科技骨干，参加新区的各项活动：

a、          市级、新区业余电台竞赛。

b、          市级、新区探雷竞赛。

c、  天文“智力七巧板”浦东选拔赛。

d、  浦东新区航海模型竞赛。

（三）、推选学校科技老师外出学习、考察。

利用学校加入第二批“全国科普创新示范校“的有利契机，学校选派老师参加5月17日――20日在北京召开的命名大会，到时被选派的老师将把在会上学到的科普活动经验带回上海与全校老师一起分享，从而提升我校科普教育的实力，培养科普创新意识。

（四）、活动总结

本次科普活动月结束后，师生撰写辅导或活动感受文章。

老师们、同学们：

大家上午好!

今天国旗下讲话的题目是《消防记心中，安全伴一生》。

11月9日是“世界消防日”，11月9日的日数恰好与火警电话号码119相同，而且这一天前后，正值风干物燥，火灾多发的季节，全国各地都在紧锣密鼓地开展防火工作。为增加全民的消防安全意识，我国还将每年的11月9日定为全国的“消防宣传日”。今年“11.9”消防日的主题是：“全民关注消防、生命安全至上”。

今天，在“11.9”全国“消防日”到来之际，我利用国旗下讲话的机会，向同学们进行一次消防和安全知识的宣传。

火本是人类的朋友，是应该赞美和歌颂的。远古时代，熊熊的大火把我们的祖先从大森林赶出来，使他们挺直了腰身，开始了劳动，完成了从类人猿向人类社会的伟大演变;我们的祖先，采用钻木取火的方法，结束了人们生吃血腥野兽，啃食生瓜苦果的漫长历史。后来，人们重视了对火的研究和利用，用火来浇铸和冶炼，告别了石器时代，进入了陶器、青铜器、铁器等新时代，使人类社会向前迈了一大步;在轰轰烈烈的机器大工业时代，火的作用得到更大的发挥，人们用火来发电，用火来开动火车、轮船，用来点燃火箭，帮助人类展开飞向太空的翅膀。

但是，火也是一柄双刃剑，是一个喜怒无常的人类的敌人。若失去对它的控制，就会给人类造成难以估量的灾难。俗话说：“贼偷一半，火烧全光。”一把火可以使人们辛勤劳动创造的物质财富化为灰烬;一把火可以吞噬掉整个村落、街区、工厂和学校;一把火可以使珍贵的历史文物毁于一旦;一把火可能毁掉我们美丽的家园，使无数生灵涂炭。

由于消防安全知识的贫乏，消防安全意识的淡薄，总能让我们看到、听到一幕幕血的教训：广东省汕头市华南宾馆发生火灾，大火造成31人死亡、3人重伤;新疆克拉玛依的一把火，使几百名活泼的中小学生饮恨九泉;大兴安岭的一把火，使我国本来就少的森林资源遭受了巨大的损失

纵观这些夺走无数生命的火灾事故，有几起不是消防安全意识淡薄、违反消防安全操作规程酿成的恶果呢?作为我们同学，应将目光定位到自己身上，从生活的细节入手，学习并掌握用火、用电的安全知识，预防火灾要注意不随便玩火、不燃放烟花爆竹，不随身携带易燃物品且懂得防火措施，不接近高压电缆且懂得自我保护，了解和熟悉消防设施，自觉爱护消防栓、灭火器等消防设施，电器使用完毕或人离开时，要及时关闭电源，以防电器过热而发生危险等等。生活中，我们不难发现有的同学消防安全的意识性不强，比如在学校里一时疏忽忘了随手关掉电源，教室空荡荡的，电灯、电扇却仍然开着，这些都存在着消防隐患，一旦暴露出来，一些意外事故也就有可能发生。因此，无论何时何地，我们对火都要保持高度警惕，一定要树立起消防安全的意识。

那么，发现火灾我们该如何应对?如何自救呢?

1、发现火灾，可以拨打电话119直接报警。

2、水是最常用的灭火剂，木头、纸张、棉布等起火，可以直接用水扑灭。用土、沙子、浸湿的棉被或毛毯等迅速覆盖在起火处，可以有效地灭火。如果身上衣物着火，可以迅速脱掉衣物，或者就地滚动，以身体压灭火焰，一定不要身穿着火的衣服跑动。

3、楼房发生火灾时, 一是要镇静分析，不要盲目行动。要明确自己所在的楼层，要回忆楼梯和楼门的位置、走向;分析周围的火情，不要盲目开窗开门，也不要盲目乱跑、跳楼，造成不应有的伤亡。如果是二层楼，火势比较大，必须从楼上跳向楼下逃生，那么在跳前需要先向地面扔一些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软的物品，以便“软着陆”，然后用手扒住窗户，身体下垂，自然下滑，以缩短跳落高度。

二是要选好逃生办法，不要惊慌失措。如果必须要从烟火中冲出楼房，要用湿毛巾、湿衣服等包住头脸，尤其要注意，要用毛巾或餐巾布、口罩等打湿后将口鼻捂严，低下身子行进，向着火层以下疏散。如果各种逃生的路均被大火切断，应退到室内、关闭门窗，可利用卫生间等暂时辟难。避难时要用水喷淋迎火门窗，把房间内一切可燃物淋湿，以延缓火势蔓延。在暂时避难期间，要主动与外界联系，以便尽早获救。我们还要牢记：发生火灾时，千万不要乘坐电梯。疏散时，要提倡利人利己的行为，不拥挤，有序地迅速疏散，这样才能最大限度地减少伤亡。

同学们：你们是祖国的未来和希望，你们的安全关系到千家万户的幸福与欢乐痛定思痛，我们应该认真思索如何在灾难降临时撑起一把生命的救助伞

同学们，生命宝贵，平安是福，让我们时时牢记消防安全，为保护自己和他人的平安幸福而共同努力吧!

我的国旗下讲话到此结束，谢谢大家!

首先感谢各位领导和老师给了我这次发言的机会，说到教师的专业成长，我觉得我们在座的每位教师都在成长，只是选择成长的方式和方法不同而已。有的教师侧重班级管理，他们对班级的建设非常有一套，把班级打理得仅仅有条，班风好，学风正，每个学生都积极向上，这是一种成长;有的教师注重课堂教学方面的研究，他们的课情趣横生，学生就是愿意听、喜欢听，所带班级成绩名列前茅，这是一种成长;有的教师对教育科研很感兴趣，他们爱反思、爱总结，这是一种成长;还有的教师把自己的博客经营得有声有色，在学校，乃至平湖市都小有名气，我觉得这也是一种成长。所以我们每个人都有向别的老师学习的必要。当然，我们学校也需要这样各不相同的教师存在，那样，我们的学校大花园里才能百花齐放，绚丽多彩。而我们唯一要做的是，就是要在自己选择的道路上怎样才能走得更快、更好、更稳健。

接下来，我想讲讲我在教师专业成长过程中的几点感受：

一、态度决定一切

曾经有三个泥瓦匠，他们对待自己的工作态度各不相同，第一个讨厌他的工作，工作对他而言就是一种折磨;第二个不喜欢他的工作，觉得工作对他而言只是一种责任，一种挣钱的形式;第三个则全然不同，他不仅喜欢而且热爱他的工作，工作对他来说是一种享受!态度决定成败。我们对任何事情都应抱有积极、热情的态度，才能享受人生、享受快乐。我们教师也是一样的。只要我们对教育工作充满热情，就不会觉得苦，更不会因为待遇低而愤愤不平。而是心甘情愿地付出，为学生的高兴而高兴，为他们的痛苦而伤心难过。更愿意为他们的进步，而去努力提升自己，完善自己，使自己更加合格，更加优秀。

二、克服“高原反应期”

我们在选择自己的成长方式的时候，往往会碰到这样那样的困难，比如自己花了很大努力，班级的表现还是不理想;再比如一次次的磨课，自己对课堂的调控能力却还是很糟糕，总不能尽如人意;又或者自己总那么运气不好，分到较差的班级，学生成绩一直上不去，等等。这都是困扰着我们教师的一道道砍，一个个不适应，我给它取名叫 “高原反应”。那我们教师该如何克服“高原反应”呢?我觉得应该以一种平和的心态应对。写论文，不要就想着要写的如何如何好，最好能评上奖或者能够发表;写反思，就巴望着能写得有深度，能给人以启发;上公开课，一心想着上得完美无暇，一举成名„„其实，放弃了这样急功近利的想法，认认真真地写反思、踏踏实实地研究课堂教学、实实在在地写教育教学论文、真真切切地关心着我们的孩子，相信就能克服这个“高原反应期”，进入另一片新天地。

三、坚持到底就能胜利

凡事都要有恒心、有毅力。我们教师的专业成长也是一样。同样是师范毕业的老师，为什么几年、几十年后，会有截然不同的结果。有些教师成为平湖市、嘉兴市级名师、学科带头人，有的成为学校里的骨干，而有的却什么都不是。并不是说那些没有成功的教师当初就没有努力过，他们曾经也有过远大的抱负，想学有所成。但一段时间下来，却没有达到自己想取得的成绩，所以他们就泄气了、退缩了，于是就开始进入自生自灭的状态，做一天和尚撞一天钟——混日子。其实我们大家都应该坚信一句话“只要行动，就有收获”，只要你认认真真去做了，勤勤恳恳地实践着，即使属于你的秋天来得比较晚些，但也终归有到来的一天。所以我想说：坚持到底，就是胜利!

最后我想说，以上纯属我的个人的一点不成熟的看法。

亲爱的老师、同学们：

今天我阅读了《藏獒渡魂》这本书。

这本书的作者是动物大王——沈石溪。我们在第七单元学过他的《最后一头战象》。我十分喜欢他的文章，《狼王梦》，《第七条猎犬》，《斑羚飞渡》，《暮色》，《鸟奴》等经典文章我都读过，但惟有这一篇，令我深思了很久。

在西藏，传说藏獒是因残暴而被贬下天庭的将军，所以藏獒生性残暴，要在他出生后和一只生性娴静的羊羔一起生活一个月，这样的藏獒不仅保留了勇敢的天性，还多了一份温婉于忠诚。

而这只藏獒渡魂三次都未成功，最后因为一只母岩羊深沉的母爱而改变了性格。 这篇文章让我深刻的体会到了母爱的可贵。母爱感动了我，感动了凶残的藏獒，能感化天地间的一切事物。母爱的力量是伟大的。试想一下，如果藏獒没有成功渡魂，那么将度过一个何等可悲的一生?心中充满着仇恨，在弱肉强食的丛林法则里，连自己孩子痛苦的呻吟都听不到。

他勇猛，但他更可以返过身来一口咬断主人的咽喉。这是一个多么啫血的结局啊。 我看到过这样一则故事：在以前，一个逃犯想要炸毁一个城市，他拿着炸弹站在一座两层小楼上，冷冷的凝视着下面的警官以及不知逃了多远的人群。

警官将他的儿子请了过来，他的儿子哭着喊他爸爸，他没有一丝动摇，转过身，凝视着蓝天。警官请来了他的妻子，他看到了他的妻子情绪更加激动，说：“在我逃跑的时候，不就是你报的警吗!滚!”他面红耳赤，想要拉开炸弹的保险栓。这时，他的母亲走了过来，喊了一声：“我的儿子啊!”这时，罪犯的情绪平静了，他跪了下来说：“母亲，我对不起您!” 母爱，是你走过的路，母爱，是你一生的财富，母爱，能重新塑造你的灵魂，母爱，是你困难时的支柱。

马上就要进入学习了，初中的学习生活就彻底结束了，既然初中的学习生活彻底结束了，那么在初中的学习生活方式就也要随之的彻底改变，包括学习、生活习惯、人情是非等等。

高中的终极目标也是绝对目标是：考上大学，而且不能是“三本”起码也应该是“二本”，尽量是考上--的大学，比如“--”、“--”，实在考不起就考“--”，记住上面说的“二本”仅限于高考是发挥失常。

在高中学习期间要放弃一切爱好。篮球只在体育课上和班级联赛上打;电脑每个月只用一个小时收发电子邮件，如果违反了上面的条款就一学期不能碰篮球和电脑，包括放假。

在学习方面除了自己要努力学习外，还要多问老师和同学，每天的学习任务不可拖到第二天，英语单词要天天背，语文古文要教一课背一课。没次考试的试卷要拿回家给家长签字，每次考试后要认真总结然后再定一个小目标下次考试一定要达到这个小目标。如果做不到以上几点就任由家长惩罚!决不宽容!

在人情世故方面不能从蹈初中的覆辙，不等把自己龙到感情旋涡中，要做到一心只读圣贤书，更不能谈恋爱!对学校所有的女的保持正常的同学关系，要和女的保持一定的距离。不能和“社会上的人”混在一起!也不能和他们联系。

在高中期间要听父母的话，不能和妈妈吵架，其实妈妈她也是我为了我好，要理解妈妈。放假尽量帮爸爸妈妈做家务事。生活不能懒散，要有条有序要注意个人卫生。

好了，这就是高中的绝对计划和目标。废话不说多了，一切都要付出于行动，不然就是空话，废纸一张。最后说一句话：“高中三年努力啊，初中三年耍了两年高中不能再耍了，不然对不起所有的人!”

作为一个准备为教育奉献终身的小学英语教师，我觉得，在我的职业生涯中，我必须学会发展自身的职业能力，以便适应不断发展的教育需求。在此，我对我的职业个人发展进行了一次规划设计。、

我的发展目标

1.夯实自己的专业知识，提高教育教学水平，努力使教学成果显著。

2.每年至少研读3本理论专著，定期阅读《中小学外语教学》、《中小学英语教学与研究》、《江西教育》等刊物，做好读书笔记，尤其写好深刻的读后感。

3.学习先进的班级管理理念。

具体内容：

一、内涵发展方面：

刻苦钻研，提高课堂教学实践能力，努力成为最优秀的教师。教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的。所以，作为一名教师，我时刻告诫自己要不断追求，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展,使自己真正成长为不辱使命感、具备历史责任感的优秀教师，把自己的知识奉献给教育事业、把爱心播撒给学生们。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。在信息技术方面提高自身的信息技术应用以及课件的制作水平，以达到学科教学与信息技术很好整合的目的。力求能独立制作实用性强、美观的电子课件。

二、课堂教学方面：

进一步深化落实生活化情境化课堂教学，充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。我自身还必须不断的丰富自己的教学方式方法，学习优秀教师的方式方法，弥补自身的不足，以达到最好的教学效果。

三、思想工作方面：

注意搜集专业发展的新动向、新信息，不断更新知识，以适应时代发展的要求和学生学习的需求无疑是当代教师一项富有挑战性的目标和任务。注重个人素质的培养，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。做个富有责任心的优秀老师，在遵守制度、与人相处方面能够严格要求自己，提高自身的政治理论素养。

1、进一步领会“课改”精神，并付诸于实践，提高课堂教学效率，使自己能灵活驾驭新教材。充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思----实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。

2、业务方面要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。

3、充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。

4、坚持教学相长，在师生交往中发展自己。遵循"以人为本"的管理原则，增强自己的管理能力。

5、在信息技术方面要不耻下问，多向高水平的同行请教。

6、自己在工作中曾得到过很多教师的帮助，他们良好的师德带动了我，因此当身边的老师有困难或需要帮助时，我定会竭尽所能，在帮助别人的同时提高自己的水平。

对于现实而言，规划永远只是一个发展方向，我还必须根据现实的情况进行一系列的调整。但是，我会努力朝着不断完善自我的方向前进下去。

阳光，是温暖的，它总是温暖人的内心;阳光，是明亮的，它总能让在黑暗里的人向着光明前进;阳光，是充满期望的，它总能让灰心丧气的人重新拾起对生活的期望……对于我来说冬天里的阳光是最明亮、最温暖的……

早晨，爸爸带着我去公园里学骑自行车。十一月的风还是那样刺骨，吹到脸上让人直哆嗦。来到公园，爸爸说：“孩子，我们今日来学骑自行车吧。”我嘟着嘴嚷：“这鬼天气学什么自行车啊。”我俩经过一番争论后我妥协了。

我不情愿地坐上自行车，再三叮嘱爸爸要扶着，爸爸频频点头。我开始骑了，爸爸扶在后面。我细心翼翼地骑着，渐渐地，我发现这并不难，便开始放简便了。我对爸爸说：“原先这骑自行车也并不难嘛。”爸爸笑着道：“是吗?”顺势放开了手。起初，我并不明白，可没过多久我就摔倒了，我气乎乎地跑去跟爸爸理论。爸爸却说你自我都说容易了，我就放手了。我气得火冒三丈，我说：“不学了!”说完我便走了，更气人的是爸爸竟然没追上来。

黄昏，我坐在草坪上想，爸爸是不是不再爱我了?爸爸是不是不再疼我了……想到这，我的眼泪像断了线的珍珠一向往下掉。不明白什么时候，爸爸坐在了我的身边，他摸着我的头说：“傻孩子，我只是想让你明白，做什么事都要坚持不懈，就像冬天里的阳光一样。冬天里的阳光，它虽然不能把寒冰融化掉，可是它总是坚持着一点点地去融化寒冰，等它把寒冰融化了，春天就来了……

之后，我听了爸爸的话，受益匪浅，决心要学会骑自行车，最终，我学会了。

冬天里的阳光是坚持不懈的，它融化了寒冰，迎来了春天……

今天是个特别的日子，也是我一生难以忘怀的日子，卢老师组织我们班的全体同学和家长来到定远县包公文化园，开展主题为“明德尚学，利已利人——十岁成长礼”活动，我感觉非常有意义。

活动共分为十个环节，分别是：自正衣冠，知礼行礼，爱国明德，敬孔子，敬父母，击鼓鸣志，启蒙书人，朱砂启智，茶敬亲师、老师寄语，礼成合影。

车队到达后，我们四(11)班全体同学和家长共144人排着整齐的队伍，在蚌埠汉学文化研究会郝会长和班主任卢卉老师的带领下，在鼓乐声中列队进场，现场那气势很是震撼。进场后，我们按照事先安排的环节依次进行活动。

第一个环节自正衣冠。穿好汉服，整整自己的衣领、袖口，腰带，把自己身上的穿戴搞的整齐、平整。

第二环节是知礼行礼。郝会长教我们怎样行礼，礼仪共有三种，第一种是天一礼，双手合一，划个圈向上推出。弯腰90度，收回便礼成。第二种是地一礼，双手合一，划个圈，向前推出，弯腰45度，收回便礼成。第三种是实一礼，双手合一，划个圈，向下推出，弯腰20至25度，收回便礼成。天一礼适合对长辈行礼，地一礼适合对同辈行礼，实一礼适合回礼。

第三个环节是爱国明德。四名护旗手手执国旗面向全体人员，大家同唱国歌，向国旗行三拜礼。

第四个环节是敬孔子、诵礼记。我们跟着郝会长一起诵读《大同歌》。

第五个环节是敬父母，我们给爸爸妈妈行作揖礼。我双膝跪地，给爸爸妈妈送上一杯茶，说一声：“爸爸妈妈辛苦了，感谢父母的养育之恩。”

第六个环节是击鼓鸣志。工作人员一边击鼓，我们心里在默默立志，立德修身，立德做人，立志为学，长大做祖国建设需要的栋梁之才。

第七个环节是启蒙书人。我们每个人手执毛笔，认真地一撇一捺写人字，表明要堂堂正正做中国人。

第八个环节是朱砂启智。卢老师给我们每个同学点朱砂，开启我们的智慧，让我们从此眼明心亮，聪明起来，更有智慧，好好读书，增长本领。

第九个环节是茶敬亲师、老师寄语。我们手捧香茶敬献老师，表达对老师的感谢之情。卢老师深情地为我们送上成长寄语，勉励我们好好学习，个个成为祖国建设的优秀人才。

第十个环节是礼成合影。我们四(11)班144人照了一张全家福，把我们定格在美好的瞬间，记录着我们永恒美好的回忆。

这是一次难忘的成长体验，无论对我们今后的学习、做人都具有启迪意义，让我深深地感受到了成长的快乐，感受到了父母、老师对我们的爱，感受到了自己对未来的追求与责任。

二零一九十二月三十日，在武汉地区发现了二十六例类似被新型冠状病毒感染的患者。但武汉当地政府并没有重视，因为没有发现人传人的迹象，直到次年的一月二十日，疫情才真正严重起来。二十三日二十四时，武汉政府采取行动：交通措施全部停运，封闭城市。但在当晚，就有近三十万人从武汉流出，这就导致了疫情蔓延。

随着西藏疑似病例的出现，整个华夏大地全部被疫情点亮。于昨日，钟南山院士接受了新华社的采访并作出了研判。他的一席话，让人增添了不少信心。于采访的最后，提起武汉时，这个八十四岁的老人，却哽咽了。“大家全国帮忙，武汉是能够过关的。武汉本来就是一座很英雄的城市。”我愿意做这样的普通人。

一月二十四日晚的除夕夜，武汉市金银潭医院院长张定宇接到前往支援的电话，医疗队一百三十六名医护队员凌晨两点抵达武汉。等到安顿完医疗队住下，已是凌晨三点。就在他日夜扑在一线，为重症患者抢出生命通道时，同为医务人员的妻子，却因新型冠状病毒感染，在十几公里外的另一家医院接受隔离治疗。

像钟南山院士和张定宇院长这样的人有许多：在地铁里给没戴口罩的人配发口罩，向群众补充抗疫知识等。

想要战胜疫情，绝对不是空喊“武汉加油”，更要付诸行动。所以，让我们从现在做起，做这样的普通人。

优质护理个人总结：践行优质护理 呵护精神家园

优质护理个人总结：践行优质护理 呵护精神家园

——徐凌云

“阿姨，饭吃过了吗？昨晚睡的好吗……”这是精神心理科徐凌云护士长早晨上班，走到病区见到病人说的第一句话，她面带微笑，很自然而关切的一句问候，犹如给病人心灵上拂过一缕春风，她就是这样一位随和、亲切，又没有一点架子的人，一名普通而受人尊敬的护理工作者。

勇于挑战  彰显天使情怀

徐凌云同志1994年7月卫校毕业后，从外科到精神心理科，从护士到护士长工作一直都勤勤恳恳，认真负责。XX年10月，我院组建精神心理科病区，一切都得从零开始，包括基础物资的准备，病人从头的积累，新业务的熟悉，刚开始困难肯定是有的，而且收入也要减少很多，但她那时却表现出非凡的毅力，把个人得失置之脑后，服从医院分配，勇挑重担，一心只想不辜负领导的期望。不负众望的她在精神心理科一干就是八年，风风雨雨八年坚持，使我院精神心理科从无到有，从弱不禁风到现在的坚不可摧，她付出了辛勤的劳动，体会到了发展的酸甜苦辣，并与这个特殊的科室，这群特殊的病人建立了深厚的感情。

XX年春，当卫生部号召全国开展“优质护理服务示范工程”活动，我院护理部也向全院发出号召，当各科室还在犹豫、不理解的时候，徐凌云同志认识到了优质护理服务的深远意义，她不甘落后，没有了平时的柔弱，勇于向新事物挑战，她积极向护理部请缨，她们愿意第一个做试点病房，于XX年5月12日护士节全院优护工程动员大会上，她发出了铿锵有力的倡议誓言，并带动全科护士很快投入到火热的护理改革之中，到现在已近两年，她们工作的开展为我院全面覆盖优护病房奠定了良好的基础，使广大精神病患者及家属在优护服务中得到了实惠，推进了我院专科护理模式的发展。

身先士卒  创新护理模式

在实施优护工程中，徐凌云同志为尽快给护士传输先进的护理理念，保证优护工程各项工作顺利地开展，她借助媒体、网络、专业报刊等途径主动学习优护工程的内容及要求，明确其意义及举国改革的方向，并将相关信息及时输送给科室的护士，坚定了大家护理工作的信心，在日常工作中主动落实优护服务项目。

优质护理服务工作开展后，她结合精神疾病特点，在医院率先打破旧模式，创建新的责任负责制护理模式，面对精神专科护理模式的改革，她因地制宜，不死搬硬套。结合病区青壮年病人较多，卧床病人极少，病人能自由活动的特点，调整原来功能制护理，实行责任护士负责制的整体护理，责任护士长期固定，每名责任护士负责病人8-10人，8小时在岗负责所管病人所有事宜，使护患关系达到一对一固定，使患者有求必应，护士工作系统全面，护士自身价值得到体现，夜间工作实行双班制，最大限度满足病人护理要求。目前，科室护理工作基本做到了连续、有效和全程。

一丝不苟  严抓护理质量

为保证优质护理服务顺利开展，做到有章可循，她敢于向老制度，老规定挑战，及时修订完善病区各项安全管理制度，重新制订责任护士的工作职责，夜班双班护士的工作职责，各种新制度的建立和完善，规范了各项护理工作流程，确保了护理工作的安全性、有效性。当实际工作中，出现一些小纰漏，或意外小差错时，细心的护士长总会从制度上寻求根源，并制定出相应的执行规范和制度要求，以规避各种差错的再次发生，如：静脉用药的夜查对制度，精神科急诊用药的交接班制度，节假日探视制度等。

身体力行  诠释护理责任

精神科病人病情复杂，变幻无常，由于受精神症状的支配，病人会冲动伤人、毁物、会拒食拒药、会喜怒无常、会不修边幅，不讲个人卫生，尤其在疾病的急性期，病人的各项护理工作执行起来非常困难，但无论有哪种病人，护士长总会冲到最前头，果断地制止病人的攻击行为，耐心地说服病人进食、服药，主动的去安慰情绪忧郁的患者，使他们尽早走出心灵的灰色期。记得有一位中年女性患者，诊断精神分裂症，由于长年一人住单位单身宿舍，生活懒散，个人卫生差合并下肢及脚趾溃烂化脓，患者浑身恶臭无比，入院后无人敢靠近她，当医生下医嘱要为其进行创面处理，大家都在退缩时，护士长戴上手套，主动走上去，为病人更换了衣服，用双氧水冲洗了伤口，进行了局部换药，当大家看到这一切，也都纷纷前来帮忙，经过一段时间的治疗护理，病人的状况得到了很大的改善，出院时其侄子还专门给护理部送来了一面旌旗。还有一些存在被害妄想的病人，拒食拒药，必要时就要为病人被动服药，在实施过程中，病人就会乱吐口水，往往溅的大家满脸满身都是，当大家想放弃的时候，护士长总会说没事，洗一洗就好了，然后继续给病人喂药，直到药水全部让病人咽下，她才放心地离开。在其他科同样的工作几分钟就会完成，可在精神心理科可能就得半个小时以上或更长时间;对兴奋躁动病人进行冲动干预治疗，对我们是最大的考验，当遇到这样的病人时，护士长总会临阵不乱、沉着冷静、组织人力，与大家齐心协力，共同制服患者，护士长始终会和我们并肩战斗在一起，并时常保护比较弱小的同志，并指导我们如何准确巧妙地固定患者。哪里有吵闹声，哪里有困难，她都会出现在哪，指导大家尽快解决问题。

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为了提高老师们的教学法及业务素质，学校根据中心校的要求，让我与本校的老教师杨朝义结成了互帮互助的帮扶对子。在杨老师的指导下我学到了不少知识与经验。杨老师对教育的理解、对知识的渴求，对学生的关爱，将永远激励着我。现结合自己数的教学实践，谈谈对上好小学数学的一点浅识。

人们常说，教学是一门科学，又是一门艺术。教学要想真正成为一门科学，或者一门艺术，其基础在于教师的教学基本功。正如郑毓信教授所说:“教师的专业成长不仅是我们搞好数学教育教学工作的根本，也是数学课程改革能否真正取得成功的关键。”那如何搞好基本功呢？杨老师让我知道了:首先，要加强理论学习。可以吸取别人的经验与教训，从而防止再次重复别人所已犯过的错误。其次，应当更加强调对于教学实践工作的实践与反思，因为教育本来就是一种感染和潜移默化。最后，要促进思维的优化:一要加强比较。二要使优化成为学生的自觉需要。数学是自己思考的产物。用自己的见解和别人的见解交换，会有很好的效果。

教学基本功是教师实践性知识的最基础、最重要的组成部分，它也要与时俱进。教学作为一种社会活动是随着社会的变化而变化的，教学基本功也随着社会的发展、科技的进步而不断地变化。二十年前，人们不可能把信息技术与数学整合作为一项基本功提出来，而今天伴随着现代教育的进步，它已成为教师必须掌握的一项基本功。总之，教学中的语言、课件的制作、表情、动作、提问、板书、导入、结束等，而这些无不是教学基本功，这是我们从事教学工作的必要条件。具体做法如下:

1. 要备课程标准。

备课是提高教学质量的前提，加强教学，首先要加强备课。课程标准是备课的依据，是指导教学的纲领性文件，备课必须准确体现课标的理念，符合课标的要求。新课程的教学目标及价值取向是教师在备课时必须予以体现的。关于目标，课标明确了义务教育阶段数学课程的总体目标，并从知识与技能、过程与方法、情感与态度方面作出了阐述；关于学习的内容，课标在每个学段安排了“数与代数”、“空间与图形”、“统计与概率”、“实践与综合应用”四个学习领域，强调学生的数学活动。教师在备课时要做到“心中有标”。

2. 要备教材。

教材是教学的具体内容。教师备课首先要吃透教材，只有这样，才能把握教材的知识点、能力点、重点和难点。哪些内容要求理解，哪些知识要联系旧知识，哪些知识要灵活运用，培养哪些能力，真正达到对教材懂、透、化。要做到“心中有书”。

3. 要备学生。

“知人才能善教，”学生是教学的对象，是学习的主体，所以备课必须备学生。要从过去围绕教师如何教而备，转变为学生如何学而备，内容必须是有利于学生的学习和发展，要依据多元智能理论从多维的角度思考学生。从“三维”目标上关注全体学生的全面发展。要坚持以学生的发展为根本目的，一切为了学生学习，一切为了学生发展。

4. 要备教学设计。

教师是课前教学的设计者，教学过程的组织者。设计教学要做大量的工作，而且是创造性的工作。要在吃透教材、了解学生的基础上，在新的教学思想指导下，精心设计每节课的教学过程和教学方法。教学设计主要包括明确的教学目标，合理的教学过程，灵活适当的教学方式和方法等。教学设计完成后，要进一步熟练，真正变成自己的东西。这样在教学时，才能做到既受教学设计的“约束”，又不受其“束缚”。

总之，要教好小学数学，是要多方思考的。在内容上应该关注学生的日常生活和社会生活，使数学成为生活数学和社会数学；在功能上应该重视学生全面和谐发展，使数学成为人文数学；在教法上应该加强学生的操作与实践活动，使数学成为做的数学和实践数学。简言之，小学数学应该是学生自己的数学。

不知不觉我和孩子们已经相处一年了，在这一年中望着渐渐长大的孩子们，看到他们的进步，让我感受到一种自豪感，同时也感叹时间过得太快，眼前浮现孩子们快乐游戏的身影，耳边仿佛还能听到孩子们的嬉笑声。 在这一年中我和孩子们一起学习、一起游戏、一起进步、一起成长。回顾一年的成长计划有达成也有需要努力的地方。现简单回顾个人成长情况：

一、认真备课、上好每一堂课

我做幼儿园教育工作已经13年了，但是我在备课时从不放松，每到备课时间，我们的备课小组成员总是先讨论再备课，讨论时大家各抒己见，将自己的想法和经验毫不吝啬的告诉大家。由于时间问题，我们轮流制作课件，准备教具和大家一起分享，共同上好每一节课。在下一次备课时我们还会将上课时自己觉得成功和不足的环节讲出来和大家一起讨论，积累经验。

二、不断学习、努力提升自己的教学水平

在本学期中，我积极参加各种培训、学习；学习教育杂志、书籍中的先进教育理念；积极参加园内基本功培训及比赛。我还认真学习了《3—6岁儿童学习与发展指南》，深入了解《指南》的教育理念及各科教育目标与要求，在教学中以《指南》为指导设计教学活动。

三、和时间赛跑，做好幼小衔接工作

大班同小班、中班相比都存在着很大的不同,需要幼儿在掌握一定的知识的同时,更需要能力的培养,为进一步做好幼小衔接工作,让孩子们做好入学前的心理准备,养成孩子良好的生活、学习习惯。我们在幼小衔接方面做了很多努力,比如，观看小学升旗仪式，参观小学生教室，整理书包等。

四、家园共育、做好幼儿月养成工作

本学期幼儿园开展了月养成活动，既每月一个主题，内容由各年级组自己制定，在制定每月的养成内容时，我们四个班主任先把每班存在的问题提出来，经过讨论，然后根据实际情况确定养成内容。

在实施的过程中，我们借助与家长，利用各种渠道和家长沟通，共同做好孩子的养成教育工作。如：

五月，我们就邀请家长到幼儿园进行现场辅导，教孩子叠被子、使用筷子等；

六月要求孩子会背家长的电话号码、家庭住址，这都是家长们在家教的，但是我们也不能完全的放手，要时时和家长沟通，抽查孩子掌握的情况。

都说孩子的成长离不开老师和家长，我说老师的成长同样离不开孩子，老师在教育孩子的过程中才能得到实实在在地成长。

幼儿新教师个人成长计划篇5

一、多学习

人类积累的文化财富好如烟海，教科书中的知识信息不过是沧海一栗。21世纪，知识将以前所唯有的速度增长和淘汰。人类社会现有的知识，只代表过去的认识水平，可能陈旧，可能将由新的发现而更新。因此作为教师应不断的学习：进一步强化专业意识，学习先进的教育教学理论，转变教育教学观念，准确定位自己，用先进的理论充实自己、武装自己、提高自己。学习身边老师的宝贵经验，提高教学水平，使自己的课堂变的生动有趣，教学上形成自己的风格和特色。让自己成为幼儿喜爱的老师，社会信赖的好老师。在今后的工作生涯中，我将利用教学实践、业务进修、校本培训等不同的学习机会，让学习成为自己的习惯，使自己发展成为具有多种教学技能的老师。才能做到：给孩子一杯水，我不仅有一桶水，而且有长流水。

二、多反思

不断进行师德自查，反省自己的行为，规范自己的言行，做到身正为师，学高为范。在自己的教学过程中，时刻做到三个反思：教学前反思，从幼儿的能力着手，拓展教学内容，优化教学过程，教学中反思，及时自动的在行动中反思，培养反思和自我监控的习惯。教学后反思，随时审视，随时修正，形成自己的教学个性。通过反思，不断更新教学观念，改善教学行为，提升教学水平；同时形成自己对教学现象、教学问题的独立思考和创造性见解。通过反思，不断更新教育观念，直面改革中出现的新问题、新挑战，改善教育行为，提升教学水平，同时，形成自己对教育现象、教学问题的独立思考和创造性见解。

三、多实践

努力学习科研知识和方法，具备一定的科研能力。把对自己教学实践的反思、质疑和探讨作为专业进一步发展的基础；培养研究自己教育实践的信念与技能；有在实践中对教育教学理论进行质疑和检查的意向；愿意接受其他教师或研究人员来观察、讨论自己的教学实践。理论与实践是相互依存的，具有共生性。因此，我要不断培养自己对相应的的教育事实的科学认识，而且培养自己从经验性认识转化到理论性认识的能力，并提高自己的分析、抽象、概括、综合等认识能力，努力掌握和善于使用理性思维的工具和方法，使自己在教育科研中产生的观点和理论运用到实践中去检验、验证。

四、多总结

定期对自己的教学工作进行总结，通过及时踪迹，有所沉淀，不断为今后的工作积累经验。两年多的积累，让我学到很多，收益很多，今后在园领导的关心和前辈老师的帮助下，使自己早日茁壮，成长起来，为成为一名优秀的幼儿园教师而努力！

各位老师，各位同学：

上午好!

今天我国旗下讲话的题目是《保护环境，提倡低碳生活》。在全球变暖的背景之下，低碳生活开始被越来越多的人所支持与推崇，但有多少人能真正了解低碳生活的含义呢?

低碳生活，就是指生活作息时所耗用的能量要尽力减少，从而减低碳，特别是二氧化碳的排放量，从而减少对大气的污染，减缓生态恶化，

对我们普通人来说，低碳生活既是一种态度，更是一种责任。我们应积极提倡并从点滴做起。注意节水、节电、节油、节气等。倡导低碳生活、建设生态文明本应是我们每个人的责任，在此我向全体师生发出以下倡议：

1.在家中、学校、社区和父母、同学、朋友一起种上几盆鲜花，栽上几棵树，既可以改善空气，又可以让生活充满春意。

2.外出时，如果路不是很长，请选择步行或骑自行车，尽量不要开车或乘车，这样既可以锻炼了身体，又减少了二氧化碳的排放，好处多多。

3.注意节约用电，我们要做到随手关闭电灯、饮水机等电器，拔掉插头。还有我们常用的电脑,如果短时间内不用，就将它转为睡眠模式。如果长时间内不用，就将它关机。我想这些都是个人修养的表现。

4.注意节约用水，将水龙头随手关紧。

5.少用纸巾，改用手帕。重复使用纸张，双面使用。多发电子卡、电子邮件，做到节约用纸。

6.远离塑料袋，一次性饭盒等，减少白色污染。杜绝使用一次性木筷，保护森林资源。

7.购物时，尽量购买简单包装的商品，选择绿色产品，绿色食物，倡导绿色消费。

8.尽可能选择使用太阳能绿色环保型新能源，一次投资，长期受益，既有利于解决国家能源，又实现了绿色可持续发展，引导节能环保生活新时尚。

应对气候环境与减碳节能问题，我们任重道远，不是终点，而是新的起点。让我们从现在开始，从点滴做起，积极成为低碳生活的倡导者，成为低碳生活的理想传播者，成为“低碳生活”的践行者，为每个人喝上干净的水、呼吸到新鲜的空气、吃上放心的食物、享受到健康和快乐的生活,为社会尽一份责任!

转眼间，我从“学生”向“教师”这个角色的转换已经三年了。在三年的成长过程中，我曾有过失落和迷茫，但只要看到孩子们纯真的眼、天真的笑容和那稚声的“老师好!”，我就感到满足和无悔。从我成为一名教育战线上的新兵那天起，我就暗暗下了决心一定要成为一名合格的，受学生欢迎、让家长接受的人民教师。为了让自己成长地更快，我为自己作了如下的三年发展规划：

一、 指导思想

在新课改的大背景下，吃透课改精神，不断在课堂教学中渗透新的教育教学理念，根植于自己的教育教学实践，在自己熟悉的领域中探究、反思和理论提升，力求自己由专业型教师向研究型教师转变，是我努力的方向。

二、 发展目标

1、师德方面

(1)“教育者所得的机会，纯服务的机会、贡献的机会，而无丝毫名利尊荣之可言。”因此我要使自己具备更强烈的事业心和责任心，当好人梯，对教育事业忠诚不二，矢志不渝，无怨无悔。

(2)自己在工作中曾得到过很多教师的帮助，他们良好的师德辐射带动了我，因此当身边的老师有困难或需要帮助时，我定会竭尽所能。

2、教育、教学、教研方面

(1)教学工作是教师的中心工作。本人要认真担负本职工作，认真书写教案、备课，并针对学生实际学习情况有的放矢的开展工作。课堂上，耐心细致地讲解，为使学生能够更好地接受书本知识，并能够在操作上学会正确操作，我会认真研究学生、钻研教材，尽量为学生提供实践的机会，使学生在易学易懂的情境下进行学习，以提高学生学习的积极性。并且以自己在实践中摸索到的教学模式去进行教学。

(2)业务方面要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。

(3)充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。

(4)深化课改，进一步贯彻落实新课改教学理念，充分培养和激发学生学习兴趣，重视学生认知过程中的情感培养。注重对自身教育行为的反思、实践，解决教改新问题，提高教学质量，做一个有思想的新形势下的教师。

(5)认真研究相关教育理论书籍，与实践相结合，以促进自身的发展。适逢教育改革的大趋势及实施“课改”的严峻挑战，作为年轻教师，我积极响应上级教育部门及本学校的号召，利用业余时间，阅读有关教育改革、课程改革的资料，使自己首先具有一种先进的教育意识及理念，为新学期的教学工作不断积累理论知识。同时将理论知识与自己的实践结合，为自己的教学工作打下更扎实的基础。

3、专业基本功方面

(1)结合自己的教学工作，进行信息技术与各学科尝试性的改革，以适应新的教学理念的发展。

(2)“教学是一门艺术”。这就需要教师本身具有多方面才能，以适应和满足自己工作的必须。为此，在这一年里，我坚持每天利用一定时间，练习基本功。书法、简笔画、人文地理等都要有所涉及，为教育教学工作提供相应的技能。同时参加计算机的培训以适应最新的信息化教学观念。

(3)积极参加在职学习与培训。

(4)勤于思考，提升教育教学研究能力。

(5)与其他教师进行专业合作，有效发展合作交流的能力。

教师教育对象是人，需要教师与学生之间进行精神的沟通，情感的交流，引导学生健康活泼地成长。同时，教师也是工作群体的一员，要有与同事融洽相处，合作共事的能力。

(6)掌握现代信息技术。

当代社会，科学技术日新月异。计算机和信息科学技术智能化、信息网络全球化、国民经济信息化的时代已经到来，不会使用计算机等先进工具或不会检索、处理和利用信息资源的人将成为"信息时代"的新文盲， “一本书，一张嘴，一支粉笔，一堂课”已不适应现代教育的要求。

三、 三年发展计划

如何更新自己的知识结构，不断提高教育教学水平，在“师德修养”、 “课堂教学”、“课改与科研”、“信息技术应用能力”、“教育理论学习”、“教学基本功训练”这六方面做实做好，使自己成为适应时代发展要求的教育者，是摆在我面前的重要问题。在今后的工作中，我将以开阔的视野、创新的精神、积极的态度努力实现以下目标：

第一阶段(20xx年-20xx年)：自主学习，提升理论素养专业水平

措施：

1、提高理论学习水平

(1)充分利用课余时间多看有关业务方面的书籍和刊物，掌握各方面的理论知识，以提高自己的业务理论水平。深入领悟“生活化、情境化”课堂教学的真谛，落实新课改理念，注意积累教学经验，养成反思习惯，追求扎实、高效、人文特色浓厚的课堂教学。

(2)、积极参加市、区及本校科组的教研活动，通过在听评课、中心组的集备工作、资源组的课题研究等多种活动形式中，通过交流和反思，汲取适合自己的教学方式，改善自身的不足之处。

(3)本学年我担任毕业班的担任班主任，因此我要更加重视班级管理方法的学习，为以后工作的顺利开展，以及孩子的健康成长奠定良好的基础。一方面在课堂教学中积累管理学生的好方法，二是在班主任工作的同时，学习班主任的治班之道。三是阅读有关班级管理的书籍、文章，做好读书笔记。

(4)重视多媒体的学习。以往的学习是被动的接受，学完后即抛之脑后，从不应用实践，导致工夫没少费，却什么都不会。本年度，我准备在学校培训的基础上，增强自身的主动性，业余时间自学，向他人请教，在实践中提高，争取能够独立制作电子教案及简易课件。

2、狠抓教科研工作

(1)积极参加市和区级的英语学科教研活动和竞赛活动，做好学生的培优抚差的工作。

(2)争取在每个学年能上一堂高质量的公开课。平时上课时要有意识把新课标的理念转化为课堂教学的实际行为，要体现个人的教学风格。

(3)关注学习两极分化的问题，测验和期末考试以后认真分析试卷难度和学生的掌握程度，及时对自己的教学策略和教学方式进行改善。

(4)不断及时发现问题，关注六年级学生的心理变化，透过个人博客、聊天室的网络工具了解学生心态，及时与家长沟通，以帮助学生消除学习心理压力，从而更好地学习。

(5)继续积极认真地履行区教研室中心组成员的职责，认真完成上级领导交予的各项工作任务。

总之，本年度我将尽最大努力，抓住一切机会，使自己各方面的综合素质得到进一步的提高，争取以良好的人格魅力感染学生，以生动、精彩的授课吸引学生，以扎实、创新的工作态度打动学生，做让自己满意、受学生欢迎的老师。

第二阶段(20xx年-20xx年)：提高课堂教学艺术强化教学反思能力。

(1)在日常教学活动中，要养成随时记录教学中的感想和学生的创新片段，学会积累，学会研究。

(2)、加强教育科研能力重构自身专业知识结构。 在教研与科研的实践中，发展自己，将自己的专业知识运用于教学实践并通过实践与反思而与教学对象、教学环境不断互动的过程，通过这个过程来强化自己的教学实践能力;将学科知识能力和教育理论素养相结合，通过教学实践来整合自己的专业知识，重构自己的专业知识结构。

(3)积极参加教科研活动，尽可能承担市级以上的公开课。

(4) 尽能力争取通过小学高级职称的评选活动，在学科教学方面有一定的带头作用。

第三阶段：(20xx—20xx)：灵活处理教材，吃透新课程标准，形成个人教学风格

(1)努力使自己成为具有自己风格的教学能手，对教材的运用能游刃有余，对新课程标准能掌握通透。

(2)自己的教学水平和科研水平都趋向成熟，能配合区教研室、学校的科组老师进行有关课题研究，使自己的理论水平有更大的提高。

(3)争取成为学校内成熟的骨干教师，并且争取能突出自己的教学特色，成为天河区的英语学科的骨干教师。